¿Qué influye en el proceso de toma de decisiones en una organización? ¿Qué puede influir en el proceso de toma de decisiones? Después de permanentes químicas y teñidos.
1)condición ambiente externo;
2) condición ambiente interno;
3) las decisiones dependen únicamente de quienes las toman.
8. Un grupo formal se diferencia de uno informal en que…
1) sus objetivos son siempre específicos y documentados
2) los miembros del grupo eligen un líder
3) se crea para un propósito privado específico
4) surge espontáneamente bajo la influencia de acciones de gestión
9. Se almacenan las rutas de transporte acordadas:
1) el primero, en una organización de transporte motorizado, el segundo, en la policía de tránsito del Ministerio del Interior de Rusia, el tercero, en el departamento de supervisión tecnológica;
2) el primero - en la policía de tránsito del Ministerio del Interior de Rusia, el segundo - en la organización de transporte, el tercero - con la persona responsable durante el transporte y, en su ausencia, con el conductor.
3) el primero - en el departamento de supervisión tecnológica, el segundo - en la organización de transporte por carretera, el tercero - con la persona responsable durante el transporte y, en su ausencia, con el conductor.
10. Al aceptar mercancías peligrosas para el transporte, el conductor debe comprobar la cláusula 2. 7. 3:
1) la presencia de una marca especial en el contenedor, que se realiza de acuerdo con GOST 19433-88 y ADR.
2) disponibilidad de instrucciones de seguridad en el transporte
3) disponibilidad de un formulario de ruta de transporte de mercancías peligrosas.
11. Requisitos para vehículos de transporte de mercancías peligrosas:
1) las mercancías peligrosas deben transportarse únicamente en vehículos especiales y (o) especialmente adaptados para este fin.
2) transporte único, puede transportarse en cualquier vehículo
3) el requisito de las normas se aplica únicamente a las mercancías peligrosas y su transporte.
¿De qué color está pintado el cilindro de oxígeno?
1) azul
13. El costo del transporte depende de:
1) distancias de transporte;
2) tipo de carga;
3) condiciones de operación;
4) todas las respuestas son correctas
14. La carga líquida incluye:
1) agua con amoníaco;
2) combustible líquido;
15. Actualmente, la carga suele clasificarse según los siguientes signos:
1) propiedades físicas y mecánicas;
2) sectores de la economía nacional que producen bienes;
3) métodos de carga y descarga de carga;
4) método de transporte y almacenamiento temporal de mercancías;
5) formas de mantener la calidad de la carga;
6) grado de peligrosidad de la carga;
7) costo de transporte (uso de la capacidad de carga del vehículo)
8) todas las respuestas son correctas.
16. Según el método de carga y descarga, la carga se divide en:
1) venta al por mayor
2 piezas
3) a granel
4) a granel
Miembros de la comisión ______________Aitova N.S.
Vafina A.M.
Yarullín D.N.
Ministerio de Educación y Ciencia de la República de Tartaristán
profesional autonomo estatal institución educativa
"La Escuela de Transporte Motorizado de Kazán lleva su nombre. AP Común"
lo apruebo
Subdirector de SD
GAPOU "KATT im. AP Común"
E.A. Shishkova
"___"_______________201__
EXAMEN DE CALIFICACIÓN PARA MÓDULO PROFESIONAL
"Organización del transporte - actividades logísticas en transporte por carretera»
especialidad 190701 “Organización del transporte y gestión del transporte (automóvil)”
Fecha "__" ___________________201__
Grupo____________________________
NOMBRE COMPLETO. alumno__________________________________________________________
Primera etapa: (Prueba)
BOLETO DE EXAMEN No. 4
1. Los salarios por pieza NO dependen de...
1) categoría de trabajador
2) la cantidad de tiempo trabajado
3) alcance del trabajo realizado
4) tarifa por pieza
2. Fondos empresariales invertidos en acciones productos terminados, bienes enviados pero no pagados, así como fondos en liquidaciones y dinero en caja y en las cuentas se llaman ...
1) fondos regulados
3) fondos de circulación
4) activos fijos
3. La depreciación física de los activos fijos determina ...
1) cartera de activos fijos para especificaciones técnicas Y eficiencia económica
2) uso intensivo de activos fijos
3) pérdida de propiedades técnicas y operativas como resultado de su uso y procesos atmosféricos
4) operación de activos fijos con cargas aumentadas
4. El inventario de producción incluye:
1) a la parte activa de los activos fijos
2) a la parte pasiva de los activos fijos
3) a la parte activa o pasiva, según el papel en el proceso de producción
¿Cuál de las siguientes funciones de gestión le permite establecer objetivos organizacionales y garantizar su implementación?
1) planificación;
2) organización;
3) controlar;
4) motivación.
¿Cuáles de las funciones de gestión enumeradas nos permiten identificar desviaciones que surgen en el funcionamiento de la organización?
1) planificación;
2) organización;
3) controlar;
En sistemas líquidos como limpieza. Aguas residuales Lodos activados, sólo se debe optimizar la eficiencia de transferencia de oxígeno. El compostaje de residuos sólidos requiere tanto oxígeno como agua. Por lo tanto, para el proceso de compostaje es necesario determinar si el volumen de poros disponible puede acomodar ambos componentes.
Volúmenes de poros de aire y contenido de agua.
Cada sustrato ( medio nutritivo) está formado por una mezcla de gases, agua y sólidos. El volumen que está lleno de agua y gas se denomina volumen de poros. Para el proceso de compostaje, el volumen del espacio de gas (el volumen de los poros del aire) tiene crucial, porque esto determina la cantidad de aire y su capacidad para moverse en el sustrato. Si el flujo de aire se optimiza aumentando el espacio de aire libre, entonces se necesitará menos agua. Los mejores resultados de compostaje para el sustrato se pueden lograr cuando el suministro de agua y oxígeno a los microorganismos se encuentra en una proporción óptima. Mejor resultado se puede determinar midiendo la permeabilidad al aire de varias mezclas. La relación entre la permeabilidad del aire y el contenido de agua y, en consecuencia, el volumen de los poros del aire, se puede representar como una función parabólica, cuyo máximo está entre el 25 y el 35 % del volumen de los poros del aire y con un contenido de agua del 65 %. Consideremos los posibles límites: según muchos estudios, el compostaje no puede continuar con un contenido de agua superior al 70% o inferior al 25%; Los volúmenes de poros de aire inferiores al 20-30 % representan el límite inferior.
La calidad del material de compost, el llamado porcentaje formador de estructura, tiene una influencia decisiva. En el caso del compostaje biológico de residuos, representará del 20 al 30% de la masa, y en el caso del compostaje de heces, del 40 al 50%. Esto corresponde a un volumen de poros de aire de aproximadamente el 30%. El volumen de poros de aire depende no sólo de las características específicas del material. La altura de la capa de relleno y la técnica de ventilación del suministro también influyen. gran influencia. Me gustaría señalar que es necesario tener en cuenta el cambio en el volumen de los poros del aire debido al cambio en el peso del material de compost.
valor de pH
El valor del pH del sustrato inicial tiene un impacto significativo en la intensidad del proceso de compostaje. Las investigaciones muestran que los valores de pH en el rango alcalino tienen un efecto positivo en las tasas de compostaje. Para determinar la intensidad del compost en este caso se seleccionó el tiempo tras el cual se alcanzó una determinada temperatura. Este tiempo disminuye claramente al aumentar el valor del pH. Además, durante el proceso de compostaje se determina una curva característica del valor del pH. Al principio, el valor del pH se encuentra en el rango alcalino y, a medida que aumenta el tiempo de compostaje, se acerca a un valor de pH de 7 (el llamado compost progresivo).
Es necesario tener calma para percibir eventos en los que no se puede influir. Fuerza para cambiar lo que es posible. Y la sabiduría para distinguir uno del otro. o.
Siempre que se trata de acción o cambio, nos enfrentamos al hecho de que la esfera de influencia es limitada. Hay una infinidad de factores en los que podemos influir y un número desproporcionadamente menor que se encuentran en nuestra zona de influencia. Ambos factores influyen en la creación de procesos de negocio, proyectos y, de hecho, en la vida misma. El problema radica en que a veces es difícil determinar qué factores podemos influir, cuáles no y cuáles se pueden cambiar indirectamente.
Hoy hablaré de cómo funcionan los factores y áreas de influencia en la gestión de procesos de negocio.
¿Cuáles son los factores que influyen en la creación de procesos de negocio?
Tú y yo acordamos que después del almuerzo iremos a nuestro café favorito a tomar una taza de café y discutiremos nuestras áreas de responsabilidad al preparar una presentación para un nuevo cliente. EN tiempo específico Tomo el ascensor hasta el vestíbulo del edificio donde acordamos encontrarnos. Ya estás ahí esperándome. Pero luego me doy cuenta de que olvidé mi billetera en la oficina y tengo que regresar. Aceptas esperar. Voy al ascensor, pero resulta que está atascado y tengo que subir hasta el decimoquinto piso. Naturalmente, todo esto lleva mucho tiempo, pero me estás esperando pacientemente. Finalmente estamos listos para ir a disfrutar de una maravillosa bebida. Un minuto después del inicio de la caminata, nos sorprende un desagradable aguacero y literalmente tenemos que correr hacia el café. Nos hemos mojado bastante y nos dirigimos a nuestra mesa habitual junto a la ventana, pero debido a la lluvia hay mucha gente en la cafetería y resulta que está llena. Tenemos que ocupar los últimos asientos en el mostrador. Tuvimos que esperar mucho tiempo al camarero, la gente se refugió de la lluvia en el café, pero al recibir su atención, nos encontramos con otra noticia desagradable: se acabó el tipo de café que tanto amamos. Quedaba algo extraño y de mal gusto. No queremos arruinarnos aún más el día, así que pedimos té. Es imposible hablar ruidosamente y tranquilamente en la cafetería, así que simplemente esperamos el pedido mientras hablamos del tiempo. Pasaron 45 minutos desde el momento en que nos encontramos por primera vez en el vestíbulo del edificio hasta el momento en que recibimos nuestro té. En 15 minutos tengo una llamada a la oficina y tenemos que darnos prisa, beber rápidamente un té medio caliente y volver corriendo a la oficina.
Mi olvido, la lluvia, la falta del café adecuado en la cafetería: todos estos son factores que influyeron en el proceso de discusión sobre la preparación de la presentación.
Influencia varios factores, Este no es necesariamente algo malo. No necesariamente llevan carácter negativo. Con el mismo éxito, el clima podía agradar con un calor soleado y no podía haber un alma en el café. En este caso, las negociaciones habrían sido exitosas. Pero usé la influencia a propósito factores adversos. Transmiten mejor la esencia y dan una comprensión de la idea.
Los factores que afectan el proceso de negocio pueden denominarse riesgos. En la gestión de procesos existe el concepto de evento: es algo que acaba de suceder, pero que determinó el curso del desarrollo del proceso. El principio "si-entonces". Si afuera está lloviendo, lleve un paraguas. Y la lluvia, como factor de influencia o evento, simplemente se fue.
Un factor influyente es una propiedad, evento o fenómeno que afecta el proceso y/o el resultado final del proceso.
EN diccionario enciclopédico, se da la siguiente definición de la palabra factor - (del latín factor - hacer - producir), razón, fuerza motriz cualquier proceso o fenómeno que determina su carácter o sus características individuales.
Los factores existen sólo en el marco de algún proceso (acción). Puedes determinar la influencia de un factor a través de indicadores. Por ejemplo, el tiempo o costo del proceso.
Tipos de factores
Hemos descubierto qué es un factor. Adelante.
Los factores son diferentes. "Bueno y malo". Significativos y no tan importantes. Sujeto a nosotros y no. Probablemente existan muchas clasificaciones. Pero en esta etapa, sólo nos interesa si podemos influir en el factor o no.
Además, desde el punto de vista de la gestión de procesos de negocio, nos interesa saber cuándo podemos influir. O inmediatamente o tienes que hacer algo al respecto.
En base a esto, distingo 4 tipos de factores:
- Factores de influencia- algo en lo que podemos influir. Por ejemplo, la presencia o ausencia de un paraguas en caso de mal tiempo.
- Factores de influencia condicional.- esto es algo en lo que podemos influir preparándonos primero, es decir, habiendo cumplido ciertas condiciones. Esta es una etapa intermedia entre los factores de no influencia y de influencia. Por ejemplo, podemos correr una maratón en 3 horas, pero para ello tendremos que entrenar mucho. Este tipo de factores es importante a la hora de prepararse para la mejora de procesos.
- Factores mediados- Podemos influir en ellos, pero no directamente. Sólo a través de otra cosa. Podemos influir en la velocidad de escritura en una computadora a través del número de lecciones dedicadas a ello. O bien, podemos afectar la calidad del sueño durante la noche.
- Factores que no influyen- pero aquí no podemos hacer nada. Por ejemplo, el clima.
Zonas de influencia
Ten un poco más de paciencia. En tan solo unos párrafos descubrirás cómo esto puede ayudarnos y qué hacer con todo esto. Pero por ahora hablemos de zonas de influencia.
En pocas palabras, las zonas de influencia son un conjunto de factores de cierto tipo.
- Zona de influencia– un conjunto de factores que influyen. Aquellos. Esta zona contiene todo lo que podemos influir.
- Zona de desarrollo– esto incluye factores de influencia condicional. Esta zona, luego de que se cumplan ciertas condiciones, puede convertirse en una zona de influencia. También incluye factores de influencia indirecta que queremos trasladar a la zona de influencia. Por ejemplo, la adquisición de conocimientos y habilidades.
- Área de atención- Aquí viven factores de influencia indirecta, con los que todavía no vamos a trabajar. ¿Por qué zona de atención? porque necesitas dar Atención especial factores que no pueden ser influenciados directamente. Todavía no, pero hablaremos de eso más adelante.
- Zona de no influencia- Aquí todo es sencillo. Los factores de esta zona están fuera de nuestro control. En ocasiones, en esta zona se pueden incluir factores de influencia indirecta, en el caso de que el mecanismo de influencia no esté disponible o sea inadecuado para nosotros.
Las zonas de influencia se aplican a situaciones, procesos comerciales y la vida. De la misma manera que consideramos los procesos de negocio en niveles diferentes y factores/zonas de influencia, pueden considerarse en diferentes niveles y con diferentes puntos visión. Por ejemplo, podemos considerar zonas de influencia al nivel de “toda la vida”, o podemos mirar al nivel de “ir al cine”.
¿Por qué es necesario conocer los factores y zonas de influencia?
Comprender las zonas de influencia permite:
- Centrarse en lo que podemos cambiar en la empresa, procesos de negocio, etc.
- Deja ir lo que no podemos controlar
- Entiende cómo puedes ampliar tu área de influencia
- Comprobar la eficacia de la estrategia actual de la empresa y la asignación de recursos.
Conocer los factores permite:
- Delinear zonas de influencia
- Determinar la prioridad de trabajar con factores.
- Traducir el trabajo con factores para ampliar la zona de influencia a la categoría de acciones específicas y comprensibles.
- Identificar riesgos: el que está prevenido, está prevenido
En pocas palabras, comprender los factores y zonas de influencia permite distribuir correctamente esfuerzos, recursos y trabajar solo con lo que da resultados.
¿Cómo determinar factores y zonas de influencia?
Como ya he dicho, los factores y zonas de influencia deben determinarse dentro de ciertos límites. Si hablamos de procesos de negocio, entonces todo es simple: los límites son los límites del proceso de negocio.
Primero, debe hacer una lista de factores que pueden afectar la obtención del resultado deseado del proceso comercial. Luego determine las zonas de influencia.
Ahora haremos una lista de factores usando el ejemplo de preparación de masa quebrada. El mecanismo del proceso es simple:
- Prepara comida
- Mezclar harina y azúcar
- Triturar la mantequilla
- Mezclar mantequilla, harina y azúcar.
- Separar la clara de la yema
- Introduce la yema en la masa.
- Amasar la masa
- Amasar la masa en el frigorífico.
Para elaborar una lista de factores, es necesario determinar el resultado esperado de cada acción del proceso:
| Escenario | Resultado |
| preparar productos | |
| Mezclar harina y azúcar | |
| Triturar la mantequilla | |
| Mezclar mantequilla, harina y azúcar. | |
| Introduce la yema en la masa. | |
| Amasar la masa | La masa es completamente homogénea. |
Tenga en cuenta que cada producto intermedio del proceso afecta al producto final. Es importante.
Ahora, para cada resultado que hemos definido, debemos aplicar dos preguntas:
- ¿Qué puede impedirle obtener este producto?
- ¿Qué puede ayudarte a conseguir este producto?
| Escenario | Resultado | ¿Qué puede impedirle obtener este producto? | ¿Qué puede ayudarte a conseguir este producto? |
| preparar productos | La cantidad de cada producto corresponde a la receta y es de la calidad requerida. | ||
| Mezclar harina y azúcar | La harina y el azúcar se mezclan uniformemente. |
|
|
| Triturar la mantequilla | Se tritura la mantequilla hasta que quede suave y sin grumos. |
|
Usando una licuadora/batidora/amasadora |
| Mezclar mantequilla, harina y azúcar. | Mezclar la mantequilla, la harina y el azúcar hasta que quede suave |
|
Usando una licuadora/batidora/amasadora |
| Separar la clara de la yema | La yema está en un recipiente aparte. |
|
|
| Introduce la yema en la masa. | Mezclar la yema con la masa hasta que quede suave. |
|
Usando una licuadora/batidora/amasadora |
| Amasar la masa | La masa es completamente homogénea. |
|
Usando una licuadora/batidora/amasadora |
| Conservar la masa en el frigorífico. | La masa reposó durante 30 minutos a una temperatura de 4 grados. |
Ponemos todos los factores en una lista separada y eliminamos los duplicados.
Queda por determinar los tipos de factores, el tipo de influencia y la relación del factor con la zona de influencia.
| Factor | Tipo de influencia | Tipo de factor | Zona de influencia |
| Negativo | Influencia | Influencia | |
| El tiempo de fermentación no es correcto. | Negativo | Influencia | Influencia |
| Cantidad de producto medida incorrectamente | Negativo | Influencia | Influencia |
| Uno o más productos son de mala calidad. | Negativo | No es una influencia | No es una influencia |
| Falta de habilidad para separar la yema de la clara. | Negativo | influencia indirecta | Atención |
| Usando una licuadora/batidora/amasadora | Positivo | Influencia condicional | Desarrollo |
| Mecánica de acción: mezclar harina y azúcar no es eficaz | Negativo | Influencia condicional | Desarrollo |
| Incapacidad para medir la cantidad requerida. | Negativo | Influencia condicional | Desarrollo |
| Negativo | Influencia condicional | Desarrollo | |
| Falta de herramienta para separar la yema de la clara. | Negativo | Influencia condicional | Desarrollo |
| Ausencia cantidad requerida productos | Negativo | Influencia condicional | Desarrollo |
| Falta de comprensión de cómo debería verse la masa terminada. | Negativo | Influencia condicional | Desarrollo |
| Un dispositivo especial para separar la yema. | Positivo | Influencia condicional | Desarrollo |
| La temperatura no coincide con la receta. | Negativo | Influencia condicional | Desarrollo |
Tipo de influencia: positiva o negativa.
¿Qué hacer a continuación con esto?
Ahora necesita verificar la relevancia de los factores para el proceso existente y decidir próximos pasos para cada artículo.
Para comprobar la relevancia, es necesario averiguar si el factor existe en el proceso real. Por ejemplo, el factor "Falta de herramientas para amasar/revolver" puede no ser relevante para nosotros, porque existe una herramienta de este tipo.
Parecería que se pueden descartar factores irrelevantes, pero es mejor "ponerlos bajo control".
Esto significa que al desarrollar un proceso de negocio, es necesario tener en cuenta que será necesario controlar estos factores y tomar ciertas acciones en el proceso. Si hablamos del ejemplo anterior, en el proceso debe verificar que tenga a mano la herramienta adecuada.
Pasemos a los factores actuales. En primer lugar, debemos asegurarnos de que los factores sobre los que no podemos influir realmente existan. Luego los descartamos. Ahora no hay nada que ver con ellos. Quedan factores que influyen en el proceso empresarial y en los que podemos influir de una forma u otra.
Comenzamos con los factores de influencia condicional.
La tarea principal es determinar qué haremos con cada factor y planificar la acción adecuada. En general, sólo podemos realizar tres tipos de acciones con respecto a un factor: eliminar ahora, eliminar más tarde (planificar) o dejar como está.
Recuerde que algunos factores positivos pueden eliminar por completo los negativos.
Por ejemplo, el uso de una amasadora elimina factores asociados a la disponibilidad de herramientas, tiempo de amasado incorrecto, etc. Más sobre esto en otra ocasión.
Especificar el tipo de acción para cada factor, planificar e implementar.
| Factor | Tipo de influencia | Tipo de factor | Zona de influencia | Relevancia | Acción |
|---|---|---|---|---|---|
| El tiempo de operación no es suficiente. | Negativo | Influencia | Influencia | Sí | Establecer temporizador en progreso |
| El tiempo de fermentación no es correcto. | Negativo | Influencia | Influencia | Sí | Establecer temporizador en progreso |
| Cantidad de producto medida incorrectamente | Negativo | Influencia | Influencia | Sí | Utilice recipientes medidores |
| Usando una licuadora/batidora/amasadora | Positivo | Influencia condicional | Desarrollo | Sí | Comprar batidora |
| Mecánica de acción: mezclar harina y azúcar no es eficaz | Negativo | Influencia condicional | Desarrollo | Sí | Aprende a mezclar correctamente |
| Falta de herramientas para amasar/revolver | Negativo | Influencia condicional | Desarrollo | Sí | comprar batidor |
| Un dispositivo especial para separar la yema. | Positivo | Influencia condicional | Desarrollo | Sí | Comprar |
| La temperatura no coincide con la receta. | Negativo | Influencia condicional | Desarrollo | Sí | medir la temperatura |
Sería buena idea evaluar inmediatamente, desde el punto de vista financiero, el coste de eliminar el factor. Esto facilita la toma de decisiones.
El ejemplo presentado, aunque extremadamente simple, demuestra el trabajo real con factores y áreas de influencia en los procesos de negocio. Y en otras situaciones el algoritmo no cambiará mucho. Es muy útil realizar trabajos similares en relación a tu campo de actividad e incluso a tu vida.
Resumen
- Un factor es una propiedad, evento o fenómeno que afecta el proceso y/o el resultado final del proceso.
- Al conjunto de factores se le llama zona de influencia.
- Los factores y zonas se dividen en 4 tipos.
- Para determinar los factores es necesario plantearse dos preguntas en relación con los resultados intermedios de cada actividad del proceso.
- El resultado de cada operación importa resultado final procesos de negocio
- Para cada factor se determina lo siguiente: tipo de influencia, relevancia, acciones futuras.
- Los factores irrelevantes requieren control en el mecanismo del proceso.
- Algunos factores positivos pueden eliminar muchos negativos.
- Es necesario esforzarse por ampliar la zona de influencia.
- La expansión se produce trabajando con factores en la zona de desarrollo y atención.
- La zona de no influencia no debe estar en el campo de visión.
Mientras todo. En este artículo, no consideré las cuestiones de relación y peso de los factores. Más sobre esto en otro momento.
A la hora de tomar decisiones es necesario tener en cuenta linea completa diversos factores que influyen directa o indirectamente en el proceso de selección. Se trata, en primer lugar, de las cualidades y valoraciones personales del líder, el nivel de certeza o riesgo del entorno externo, las restricciones de información y comportamiento, consecuencias negativas e interdependencia de decisiones.
1. Cualidades personales y valoraciones del líder.. Todas las decisiones de gestión reflejan los valores de las personas con respecto al bien y al mal, la decencia y se basan en el sistema de valores de alguien.
Las investigaciones confirman que las orientaciones de valores influyen en la forma en que se toman las decisiones. Uno de los primeros estudios sobre los valores de los directivos estadounidenses demostró que en su sistema de valores existe un claro sesgo hacia la economía, la política y la ciencia, en contraposición a los aspectos sociales, religiosos y estéticos. Según una investigación de George England, es menos probable que un gerente que prioriza la maximización de ganancias invierta en renovar la cafetería y las salas de descanso de los trabajadores. Un líder cuyo valor es la compasión por las personas tiene más probabilidades de recibir un ascenso justo. salarios que reducirlo para liberar fondos para financiar proyectos de investigación.
Las diferencias culturales son importantes, aunque se pueden esperar similitudes. orientaciones valorativas gerentes de diferentes paises. Por ejemplo, los directivos australianos prefieren un enfoque “suave” de gestión y prestan mucha atención a sus subordinados; Los surcoreanos dan más importancia a la fuerza y no perciben bien los problemas de los demás; Los japoneses demuestran respeto por sus superiores y están muy dedicados a la empresa.
Algunas organizaciones utilizan declaraciones formales de valores corporativos para garantizar que las decisiones tomadas por los gerentes y las acciones de todos en la organización reflejen sistema común valores.
2. Entorno de decisión. Al tomar decisiones de gestión, siempre es importante considerar el riesgo o el nivel de certeza con el que se puede predecir un resultado. Al evaluar alternativas y tomar decisiones, un gerente debe pronosticar posibles resultados V diferentes circunstancias o estados de la naturaleza. Estas circunstancias se clasifican tradicionalmente como condiciones de certeza, riesgo o incertidumbre.
Certeza. La decisión se toma en condiciones de certeza, cuando el gestor conoce exactamente el resultado de cada alternativas elección. En condiciones de certeza, sólo hay una alternativa.
Un ejemplo de una solución específica sería invertir el exceso de efectivo en certificados de depósito al 10%. El gerente sabe que, salvo que se produzca una emergencia extremadamente improbable en la que el gobierno federal no pueda cumplir con sus obligaciones, la organización recibirá exactamente el 10% de su inversión. Relativamente pocas decisiones organizacionales o personales se toman en condiciones de certeza. Sin embargo, ocurren y a menudo los elementos de decisiones más importantes pueden considerarse ciertos. Los autores e investigadores de métodos económicos y matemáticos llaman situaciones con certeza deterministas.
Riesgo. Las decisiones tomadas en condiciones de riesgo son aquellas cuyos resultados no son seguros, pero se conoce la probabilidad de cada resultado.
La probabilidad se define como el grado de posibilidad de que ocurra un evento determinado y varía de 0 a 1. La suma de las probabilidades de todas las alternativas debe ser igual a uno. La forma más deseable de determinar la probabilidad es la objetividad. La probabilidad es objetiva cuando se puede determinar. métodos matemáticos o por análisis estadístico experiencia acumulada.
La dirección debe considerar el nivel de riesgo como el factor más importante.
Hay varias formas para que una organización obtenga información relevante que le permita calcular objetivamente el riesgo. Los informes del gobierno federal sobre resultados laborales, económicos y censales contienen una gran cantidad de datos sobre la estructura de la población, aumentos de precios, distribución del ingreso, inflación, salarios, etc. Grande organizaciones comerciales Proporcionar información de particular interés para industrias específicas.
Cuando la información externa no está disponible, una organización puede obtenerla internamente mediante la realización de investigaciones. El análisis de mercado se utiliza tan ampliamente para predecir percepciones sobre nuevos productos, programas de televisión, películas y políticos que se ha convertido en un área importante actividades, y también se ha convertido en una parte integral de las actividades de casi todos grandes organizaciones trato con el público en general. Sin embargo, el análisis de mercado no tiene el estatus de estudio estrictamente científico.
La probabilidad se determinará objetivamente si se dispone de suficiente información para que la predicción sea estadísticamente fiable.
En muchos casos, la organización no tiene suficiente información para evaluación objetiva probabilidad, sin embargo, la experiencia de la gestión sugiere con alta certeza lo que es más probable que suceda. En tal situación, el gerente puede utilizar su juicio sobre la posibilidad de lograr alternativas con una u otra probabilidad subjetiva o estimada.
Incertidumbre
.
Las decisiones se toman en condiciones de incertidumbre, cuando es imposible estimar la probabilidad de resultados potenciales.
Este debería ser el caso cuando los factores a tener en cuenta son tan nuevos y complejos que no es posible obtener suficiente información relevante sobre ellos. Como resultado, la probabilidad de un resultado particular no se puede predecir con suficiente confianza. La incertidumbre es característica de algunas decisiones que deben tomarse en circunstancias que cambian rápidamente. El entorno sociocultural, político y intensivo en conocimiento tiene el mayor potencial de incertidumbre. En la práctica, muy pocas decisiones de gestión deben tomarse en condiciones de total incertidumbre.
Ante la incertidumbre, un directivo tiene dos opciones principales. Primero, intente obtener información adicional relevante y analice el problema nuevamente. Esto a menudo reduce la novedad y la complejidad del problema. El líder combina esta información y análisis adicionales con experiencia, juicio o intuición acumulada para dar a un conjunto de resultados una credibilidad subjetiva o implícita. La segunda posibilidad es actuar exactamente sobre la base de la experiencia, el juicio o la intuición pasada y hacer una suposición sobre la probabilidad de los acontecimientos. Esto es necesario cuando no hay suficiente tiempo para recolectar. información adicional o el costo es demasiado alto. Hay restricciones de tiempo e información. vital importancia a la hora de tomar decisiones gerenciales.
3. Restricciones de información. Información Los datos se seleccionan para personas, problemas, objetivos y situaciones específicas. Sin embargo, es necesario para la adopción Buena decisión La información no está disponible o es demasiado cara. El costo de la información debe incluir el tiempo que los gerentes y subordinados dedicaron a recopilarla, así como los costos reales, por ejemplo, asociados con el análisis de mercado, el pago.
tiempo de ordenador, utilización de servicios de consultores externos, etc. Por lo tanto, el gerente debe decidir si el beneficio de la información adicional es significativo, qué tan importante es la decisión en sí y si involucra una parte significativa de los recursos de la organización o una cantidad insignificante de dinero.
Si no es fácil obtener información a un precio asequible, pero pronto surgirá esa oportunidad, lo más correcto para un directivo es posponer la toma de una decisión. Cabe señalar que el tiempo no es un factor crítico y las pérdidas por el retraso serán más que compensadas por los beneficios de tomar una mejor decisión basada en información adicional. Los beneficios y costos son en su mayor parte evaluados subjetivamente por el gerente, lo que, en particular, se aplica a la evaluación que hace el gerente del costo de su propio tiempo y las mejoras esperadas como resultado de tomar una decisión.
Hay tres opciones para las circunstancias que un gerente puede enfrentar al evaluar los costos y beneficios de la información adicional.
Opción "A". El beneficio de cada unidad adicional de información es igual al costo de obtenerla. En la medida en que la dirección esté dispuesta a pagar por información adicional, tendrá un beneficio adicional. Como resultado, restricciones temporales en términos de asimilación y uso de todo. más En última instancia, la información debería hacer que la compra de información adicional sea económicamente viable.
Opción "B". Los costos de obtener información adicional no se compensan con los beneficios. La dirección no debe buscar información adicional, porque incluso si se mejora la decisión con su ayuda, los costos superan los beneficios.
Opción "C". Los beneficios de obtener más información superan los costos. En tal situación, es claramente deseable obtener información adicional. Sin embargo, también en este caso las limitaciones de tiempo e intelectuales deben, en última instancia, reducir drásticamente el beneficio de adquirir información. Los gerentes a menudo suponen incorrectamente que más información es necesariamente mejor.
4. Restricciones de comportamiento. Muchos de los factores que obstaculizan las comunicaciones interpersonales e intraorganizacionales afectan la toma de decisiones. Por ejemplo, los directivos suelen percibir la existencia y la gravedad de un problema de forma diferente. También pueden percibir las limitaciones y alternativas de manera diferente. Esto conduce a desacuerdos y conflictos en el proceso de toma de decisiones.
Se ha establecido que numerosos factores psicologicos Y rasgos de personalidad afectar el proceso de toma de decisiones.
5. Consecuencias negativas. La toma de decisiones gerenciales es, en muchos sentidos, el arte de encontrar un compromiso efectivo. Los avances en uno casi siempre se producen a expensas del otro. La decisión a favor de productos de mayor calidad conlleva un aumento de costes; algunos consumidores quedarán satisfechos, otros optarán por una alternativa menos costosa. Similar Consecuencias negativas hay que tenerlo en cuenta a la hora de tomar decisiones. El problema con el proceso de toma de decisiones es sopesar los aspectos negativos frente a los positivos para obtener el mayor beneficio general.
6. Interdependencia de las decisiones. En una organización, todas las decisiones están interconectadas de alguna manera. Es casi seguro que una única decisión importante puede requerir cientos de decisiones menos importantes. Las decisiones importantes tienen implicaciones para la organización en su conjunto, no sólo para el segmento directamente afectado por la decisión. La capacidad de ver cómo las soluciones encajan e interactúan en un sistema.
gestión, se vuelve cada vez más importante a medida que se avanza hacia los niveles superiores de poder.
El estado del ambiente externo.
Estado del ambiente interno.
3. Las decisiones dependen únicamente de quienes toman las decisiones
¿Qué funciones de gestión reflejan el proceso de división del trabajo gerencial?
Específico
3. Carpetas
4. Social y psicológico
¿Cuáles de las siguientes funciones son funciones de control específicas?
1. Motivación
2. Comunicación
Organización Laboral
Liderazgo general
¿Qué funciones aseguran la relación e interacción entre los elementos del sistema de gestión de una organización?
Planificación
Organización
3. Motivación
Comunicación
¿Qué funciones aseguran la coordinación de las acciones de las personas y departamentos subordinados al jefe?
1. Planificación
Organización
Liderazgo general
4. Motivación
5. Controlar
¿Cuáles de las siguientes funciones de gestión se basan en las necesidades e intereses de los empleados?
1. Planificación
2. Organización
Motivación
4. Controlar
5. Guía
¿Cuál de las siguientes funciones de gestión le permite establecer objetivos organizacionales y garantizar su implementación?
Planificación
Organización
Control
Motivación
¿Cuáles de las funciones de gestión enumeradas nos permiten identificar desviaciones que surgen en el funcionamiento de la organización?
1. Planificación
2. Organización
Control
4. Motivación
¿Para qué sirve la estructura organizacional?
1. Establecer los objetivos de la organización
Garantizar la unidad de acción de todos los elementos de la organización.
3. Estimular las acciones de los empleados de la organización.
¿Qué caracteriza la estructura organizativa de la gestión?
Niveles de gestión
Enlaces de gestión
3. Tipos de responsabilidad
Enlaces entre enlaces
5. Tipo de guía
¿Cuáles son los vínculos en la estructura organizativa de la gestión?
1. Producción
Lineal
Funcional
4. Tecnológico
¿Cuál es el nivel de gestión?
1. Tipo de responsabilidad
2. Tipo de guía
Nivel de subordinación y responsabilidad.
4. Tipo de subordinación
¿Qué es la gestión?
1. Nivel de subordinación y responsabilidad
Estructura celular separada
Un elemento estructural que realiza una o más funciones específicas.
4. Una célula que desempeña una de las funciones de gestión general.
¿Qué conexiones existen entre los vínculos en la estructura de gestión organizacional?
vertical
Horizontal
Funcional
Lineal
5. Mixto
¿Qué caracterizan las conexiones verticales lineales de la estructura organizacional?
Subordinación y responsabilidad en todos los asuntos.
¿Qué caracterizan las conexiones verticales funcionales de la estructura de gestión organizacional?
1. La presencia de tareas resueltas conjuntamente por unidades.
Subordinación dentro de una función específica
¿Qué caracterizan las conexiones horizontales de la estructura de gestión organizacional?
La presencia de tareas resueltas conjuntamente por unidades.
2. Subordinación y responsabilidad en todas las cuestiones.
3. Subordinación dentro de una función específica
¿Cómo se pueden relacionar entre sí los vínculos lineales en la estructura organizativa de la gestión?
Conexiones verticales
Conexiones horizontales
Conexiones lineales
Vínculos de coordinación y cooperación
Vínculos de subordinación y responsabilidad
¿Qué funciones específicas desempeñan los gerentes de línea?
Liderazgo general
2. Gestión operativa
¿Qué funciones específicas realizan los eslabones lineales de la estructura?
1. Gestión operativa
Liderazgo general
3. Planificación y previsión técnica y económica
4. Organización del trabajo y salarios
¿Qué funciones específicas realizan las unidades funcionales de la estructura?
1. Orientación general
gestión operativa
3. Planificación y previsión técnica y económica
Organización del trabajo y salarios.
Contabilidad
Cual Estructuras organizacionales¿Deben clasificarse como estructuras de tipo mecánico?
Lineal
Personal de línea
Lineal-funcional
Divisional
5. Matriz
¿Qué estructuras organizativas típicas deberían clasificarse como estructuras de tipo orgánico?
1. Bastón lineal
2. Lineal-funcional
3. divisional
Matriz
Diseño
¿Qué métodos se distinguen tradicionalmente en la gestión?
Económico
2. Burocrático
Administrativo
Socio-psicológico
5. Democrático
¿Qué se puede clasificar como herramientas? metodos economicos¿gestión?
Indicadores directivos
Planes
4. Órdenes
Apalancamiento económico
¿Qué se pueden clasificar como herramientas de los métodos de gestión organizativa y administrativa?
Reglamentos
Normas y estándares
Órdenes e instrucciones
Estándares GOST
5. Sistemas incentivos financieros
¿Cuál es la regla general?
1. Reglamentos
3. Estándar tecnológico
Estándar organizacional
5. Norma técnica
¿Qué es un "Reglamento Departamental"?
Documento regulatorio
3. Estándar tecnológico
4. Estándar organizacional
¿Qué caracteriza el estilo de liderazgo?
1. Esquema de subordinación y responsabilidad
Relación entre líderes y subordinados.
3. Comunicación de cooperación y coordinación
¿El instrumento de qué métodos de gestión es el estilo de liderazgo?
1. Económico
2. Administrativo
Socio-psicológico
4. Legales
¿Qué se refleja en la matriz de gestión de Blake-Mouton?
1. Estructura matricial
Estilo de liderazgo
3. Conexión entre los eslabones de la estructura.
¿Qué caracteriza el estilo de liderazgo en la grilla gerencial de Blake Mouton?
Atención al jefe de producción.
2. Intereses personales del líder
Atención al jefe de los empleados de la organización.
¿Qué factores psicológicos afectan al empleado de la organización?
Doméstico
Externo
Producción
no producción
Cual metodos psicologicos¿Puedo usar el administrador para administrar un grupo o departamento?
Métodos de formación clima psicológico un equipo
Métodos de incentivo
Métodos de castigo
Métodos de selección y formación profesional.
¿Qué función de la gestión es la delegación de autoridad?
2. Específico
Socio-psicológico
4. Carpeta
¿Qué es la delegación de autoridad?
Transferencia de poderes
2. Transferencia de responsabilidad
3. Transferencia de poderes y responsabilidades
¿Cómo se pueden presentar los objetivos de la organización?
redacción verbal
2. Fórmulas
Indicadores cuantitativos
Indicadores cualitativos
árbol de objetivos"
¿Qué escuela de administración fue la primera en formular los principios de la administración?
Escuela de Gestión Científica
2. Escuela de gobierno administrativa o clásica
¿Qué escuela de administración fue la primera en utilizar técnicas de gestión? Relaciones interpersonales?
1. Escuela de Gestión Científica
Escuela de gobierno administrativa o clásica
3. escuela relaciones humanas y Facultad de Ciencias del Comportamiento
4. Escuela de Ciencias de la Gestión o escuela de matematicas gestión
¿Qué enfoques de gestión existen?
Proceso
Sistema
situacional
4. Dinámico
¿Es un resultado cuantitativo o cualitativo específico de las actividades de una organización un criterio para la eficacia de la gestión?
Es
2. No lo es
OPCIÓN
1. Organizar los puestos según niveles crecientes de la jerarquía gerencial.
B) jefe del departamento
D) maestro
Respuesta: D, C, B, A
2. Establecer una correspondencia entre las escuelas de gestión y sus representantes
1. Escuela de Relaciones Humanas
2. Escuela Administrativa de Gestión
3. Escuela de Gestión Científica
4. Facultad de Ciencias del Comportamiento
A) F. Herzberg
B) D. Mooney
B) Sr. Follet
D) L. Gilbreth
Respuesta: 1-B, 2-B, 3-D, 4-A
3. Según la teoría de la gestión, establecer la correspondencia de las etapas individuales. ciclo vital organización según M. Porter y las principales tareas del escenario
1. creación (nacimiento)
2. juventud
3. juventud
4. madurez
A) desarrollo equilibrado
B) equilibrio de proyectos, mantenimiento de imagen, reputación
B) supervivencia, informar a los consumidores
GRAMO) desarrollo acelerado, lucha por la cuota de mercado
Respuesta: 1-B, 2-D, 3-A, 4-B
4. Los indicadores cualitativos para evaluar la eficacia del sistema de gestión de una empresa incluyen: el nivel de calificaciones del personal directivo; confiabilidad e integridad de la información del sistema de control; y …
A) la validez de las decisiones de gestión tomadas
B) el monto de los costos de gestión
C) la intensidad laboral real del trabajo de gestión realizado
D) la relación entre el número de gerentes, ingenieros, empleados y trabajadores
5. Correlacionar las funciones de gestión y su contenido.
1. Organización
2. Estimulación
3. Coordinación
4. Planificación
A) el proceso de determinar los indicadores de desempeño futuro de una empresa
B) alentar a los empleados a interesarse por los resultados de su trabajo
C) una asociación de personas que actúan juntas sobre la base de ciertas reglas y procedimientos
D) coordinación del trabajo de los empleados de la empresa
Respuesta: 1-B, 2-B, 3-D, 4-A
6. El contenido principal de los planes a largo plazo en la gestión es la determinación...
Un presupuesto
B) mecanismos regulatorios
b) tácticas
D) objetivos y estrategia
7. La estructura de gestión matricial supone...
A) fortalecer la vertical de gestión
B) la complejidad de las relaciones de gestión
C) simplificación de las comunicaciones de gestión
D) mejorar el uso de los recursos intelectuales
8. Coloca tus necesidades en el orden correcto según la jerarquía de A. Maslow, empezando por las más nivel bajo:
B) necesidad de seguridad
B) necesidad de desarrollo
d) necesidades sociales
Respuesta: A, B, D, C
9. La finalidad de la coordinación y regulación como función general gestión no es…
A) aclaración de la distribución de deberes y responsabilidades de los gerentes para eliminar desviaciones en el curso de la producción
B) determinación de las reservas asignadas por la empresa para cumplir trabajo adicional
C) descubrir las razones de las desviaciones en la implementación de las tareas planificadas
d) satisfacción del cliente
10. Establecer la correspondencia entre el tipo de eficiencia de la organización y los indicadores mediante los cuales podría ser evaluada
1. Eficiencia interna
2. Eficiencia externa
3. Eficiencia general
A) productividad laboral
B) rentabilidad de las ventas en un nuevo segmento de mercado
C) aceleración del flujo de documentos del almacén como resultado de la introducción de sistemas de control automatizados
Respuesta: 1-B, 2-B, 3-A
11. Compara los conceptos y sus correspondientes definiciones.
1. Decisión de gestión;
2. Proceso de toma de decisiones de gestión
3. Solución personalizada
4. Solución grupal
A) un conjunto de acciones realizadas para resolver el problema y vinculadas en tiempo y espacio, recursos y ejecutantes
B) una decisión de carácter colegiado
B) una decisión tomada por un funcionario específico
D) el proceso y acto de resolver un problema que conduce al logro del objetivo de la empresa
Respuesta: 1-A, 2-D, 3-B, 4-B
12. Asignar tareas a los ejecutores en el proceso de implementación de una decisión de gestión significa establecer tareas específicas para cada ejecutor y determinar ...
A) el nivel de sus salarios
B) sus capacidades para implementarlo
C) sus derechos, deberes y funciones en la ejecución de la decisión
D) su relación con la solución que se está implementando
13. Un modelo de una situación problemática, teniendo en cuenta la probabilidad de que ocurran eventos, evaluando la efectividad de cada etapa y la relación de los eventos, es un método ...
A) matrices multidimensionales
B) sinéctica
B) “árbol de decisiones”
GRAMO) lluvia de ideas
14. Hacia la manifestación de la eficiencia social de las decisiones de gestión en las actividades de la organización. no aplica…
A) mejorar las condiciones laborales de los trabajadores
B) aumentar los costos de los empleados para comprar productos de su organización
C) mejorar el sistema de motivación de los empleados
D) una variedad de formas de formación avanzada para los empleados
