Presentación sobre el tema "barreras comunicativas a la comunicación". Presentación sobre el tema de las barreras a la comunicación, el trabajo fue realizado por los estudiantes Sin comunicación nos encerramos en

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Al gestionar personas, la mayor parte del tiempo de un líder se dedica a las comunicaciones interpersonales. Hay una serie de factores que reducen la eficacia de la comunicación, que se denominan "barreras a la comunicación interpersonal". Estos incluyen: barreras de percepción; barreras semánticas; barreras no verbales; barreras que surgen de una mala escucha; barreras que surgen de una retroalimentación de mala calidad.

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Barrera de percepción Las personas no reaccionan ante eventos que realmente suceden, sino ante lo que se percibe que sucede. Esto se debe a que existe selectividad de fuentes de información, atención selectiva, distorsión y memorización. Surgen las llamadas barreras de percepción. Estos son: primera impresión (apariencia, habla, comportamiento, etc.), prejuicios hacia uno mismo y hacia los demás (subestimación o sobreestimación), estereotipos; efecto de proyección. Una persona tiende a atribuir a su interlocutor aquellos rasgos positivos o negativos que él mismo tiene, pero que es poco probable que el interlocutor posea; efecto de orden. Cuando se comunican con extraños, confían y recuerdan más información que viene primero (al comienzo de la conversación), cuando se comunican con amigos, información que llega al final.

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Barrera semántica Una barrera semántica surge en la forma verbal de comunicación (discurso oral y escrito). Este lenguaje fue desarrollado por el hombre durante el desarrollo social. La semántica es la ciencia que estudia la forma en que se usan las palabras y los significados que transmiten. Las variaciones semánticas suelen provocar malentendidos. El significado de los símbolos utilizados en la comunicación se aprende a través de la experiencia y varía según el contexto. Esto se aplica tanto a palabras individuales (especialmente aquellas de origen extranjero o que caracterizan a una persona, como la decencia) como a frases (“lo antes posible”, “tan pronto como surja la oportunidad”).

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Barreras no verbales La forma de comunicación no verbal es la comunicación que utiliza el lenguaje proporcionado a los humanos por la naturaleza y capturado en gestos, entonación, expresiones faciales, posturas, etc. Las comunicaciones no verbales en la mayoría de los casos tienen una base inconsciente e indican las emociones reales de los participantes en las comunicaciones. Es difícil de manipular y difícil de ocultar en cualquier comunicación. Algunas fuentes afirman que las comunicaciones verbales representan el 7% de la información, los sonidos y la entonación (38%), los gestos y la pantomima (55%). Las barreras de la comunicación no verbal incluyen: barreras visuales (marcha, movimiento de brazos, piernas, postura y cambio de postura, contacto visual, distancia); barreras acústicas (entonación, timbre, tempo, volumen); sensibilidad táctil (apretones de manos, palmaditas, besos). , etcétera); barreras olfativas (olores).

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Escuchar mal (no escuchar) La comunicación efectiva es posible cuando una persona es igualmente precisa al enviar y recibir información. Escuchar eficazmente es la cualidad más importante de un buen directivo. No basta con percibir los hechos, es necesario escuchar los sentimientos de su subordinado. Reglas para una escucha eficaz: dejar de hablar, es imposible escuchar mientras se habla; ayudar al hablante a relajarse; mostrar voluntad de escuchar; eliminar momentos irritantes; empatizar con el hablante; controle su temperamento, una persona enojada da el significado equivocado a las palabras; no permita discusiones ni críticas; no interrumpas; hacer preguntas.

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Comentarios de mala calidad Reacción a tal o cual información. Una limitación a la eficacia de la comunicación interpersonal puede ser la falta de retroalimentación. La retroalimentación es importante porque permite establecer la adecuación (corrección) de la percepción de su mensaje. Además de los contactos interpersonales, el directivo debe utilizar la información que circula dentro y fuera de la empresa. Las comunicaciones organizacionales también tienen un fuerte impacto en la eficacia de la gestión. Se caracterizan por barreras como la distorsión de los mensajes durante el movimiento de información ascendente y descendente; cuanto más niveles jerárquicos, más "filtros" distorsionadores, cuyo papel lo desempeñan tanto los gerentes de diferentes niveles como los subordinados; sobrecarga de información que no permite a los gerentes responder a la información entrante de manera oportuna y adecuada; falta de conexiones entre departamentos que formal o realmente no están previstas.

Canales de percepción de información correspondientes a diferentes órganos de los sentidos Visual. A las personas visuales les encanta la presentación visual, la concreción, prefieren elevarse por encima de su interlocutor, son propensas a declaraciones acusatorias y no toleran caminar frente a ellos durante la comunicación. Veo lo que dices. Auditivo. Los auditivos perciben todo a través de imágenes auditivas, música, habla, sonidos de la naturaleza. Escucho lo que dices. Somatosensorial (sensación de su cuerpo). Cinestática – a través del estado de su cuerpo, como si experimentaran todo emocionalmente. Siento lo que estás diciendo.

Canales de percepción de la información, de forma lógica Directo es lo que la fuente comunica explícitamente. Indirecta o indirecta es esa información sobre lo que se te comunica en un canal directo, que obtienes observando y sintiendo activamente en todas las manifestaciones de la fuente. Si confías en la fuente, es decir, crees que no te dirá intencionalmente algo falso, entonces el canal indirecto no se utiliza como canal de control, recibes otra información adicional a través de él. Si no confías en la fuente, entonces el canal indirecto es un doble controlador: consideras su contenido en el sentido de coincidencia o discrepancia con el contenido del canal directo (la persona sonríe y sus ojos están tristes; dice estoy tranquilo y tamborilea con los dedos sobre la mesa, parece relajado y sonriente, y su pie golpea rítmicamente el suelo, etc.). Indirecto controlado, cuando un mensaje percibido como no intencionado se emite de forma bastante intencionada. Por lo general, las pequeñas cosas te ayudan a ver las cosas grandes y, lo más importante, a asegurarte de ellas. Un tono confiado en una situación dudosa, una mirada directa al mentir, etc.: todo esto es una radiación deliberada de lo que su destinatario considerará genuino, lo que él mismo ha encontrado en usted. Así, los músculos faciales se controlan simultáneamente desde áreas del cerebro que proporcionan movimientos intencionales y no intencionales. Así pues, en principio, siempre existe una base para juzgar la radiación incontrolada que muestra el estado real de nuestra pareja.

Fases de la comunicación Ponerse en contacto. En sintonía, es importante sentir el estado y el humor de tu pareja, sentirte cómodo y darle al otro la oportunidad de navegar. Termina con el establecimiento de contacto psicológico. Concentrar la atención en algo, algún problema, tarea de las partes y desarrollar un tema. Sonido motivacional. Comprender los motivos e intereses del interlocutor. Manteniendo la atención. Argumentación y persuasión si hay diferencia de opinión. Grabando el resultado. Poner fin a la comunicación. Preparación. Se debe planificar la comunicación, elegir el lugar y el momento correctos y determinar las expectativas sobre los resultados de la comunicación.

1. Barrera de percepción. La gente no reacciona ante acontecimientos que realmente suceden, sino ante lo que se percibe que sucede. Esto se debe a que existe selectividad de fuentes de información, atención selectiva, distorsión y memorización. Surgen las llamadas barreras de percepción. Estos son: – primera impresión (apariencia, habla, comportamiento, etc.); – prejuicio hacia uno mismo y hacia los demás (subestimación o sobreestimación); – estereotipos; – efecto de proyección. Una persona tiende a atribuir a su interlocutor aquellos rasgos positivos o negativos que él mismo tiene, pero que es poco probable que el interlocutor posea; – efecto de orden. Cuando se comunican con extraños, confían y recuerdan más información que viene primero (al comienzo de la conversación), cuando se comunican con amigos, información que llega al final.

2. Barrera semántica. Surge una barrera semántica en la forma de comunicación verbal (discurso oral y escrito). Este lenguaje fue desarrollado por el hombre durante el desarrollo social. La semántica es la ciencia que estudia la forma en que se usan las palabras y los significados que transmiten. Las variaciones semánticas suelen provocar malentendidos. El significado de los símbolos utilizados en la comunicación se aprende a través de la experiencia y varía según el contexto. Esto se aplica tanto a palabras individuales (especialmente aquellas de origen extranjero o que caracterizan a una persona, como la decencia) como a frases (“lo antes posible”, “tan pronto como surja la oportunidad”).

3. Barreras no verbales. Una forma de comunicación no verbal es la comunicación que utiliza el lenguaje proporcionado a una persona por la naturaleza e impreso en gestos, entonación, expresiones faciales, posturas, expresión de movimientos, etc. Las comunicaciones no verbales en la mayoría de los casos tienen una base inconsciente e indican las emociones reales de los participantes en comunicaciones. Es difícil de manipular y difícil de ocultar en cualquier comunicación interpersonal. Algunas fuentes afirman que las comunicaciones verbales representan el 7% de la información, los sonidos y la entonación (38%), los gestos y la pantomima (55%). Las barreras de la comunicación no verbal incluyen: barreras visuales (rasgos corporales, marcha, movimiento de brazos, piernas, etc., postura y cambio de postura, contacto visual, reacciones de la piel, distancia psicológica); barreras acústicas (entonación, timbre, tempo, volumen, tono, pausas del habla, etc.); sensibilidad táctil (apretones de manos, palmaditas, besos, etc.); barreras olfativas (olores).

4. Mala escucha (incapacidad para escuchar). La comunicación eficaz es posible cuando una persona es igualmente precisa al enviar y recibir información. Escuchar eficazmente es la cualidad más importante de un buen directivo. No basta con percibir los hechos, es necesario escuchar los sentimientos de su subordinado.

Reglas para una escucha eficaz: dejar de hablar, es imposible escuchar mientras se habla; ayudar al hablante a relajarse; mostrar voluntad de escuchar; eliminar momentos irritantes; empatizar con el hablante; controle su temperamento, una persona enojada da el significado equivocado a las palabras; no permita discusiones ni críticas; no interrumpas; hacer preguntas.

5. Comentarios de mala calidad. Esta es una reacción a tal o cual información. Una limitación a la eficacia de la comunicación interpersonal puede ser la falta de retroalimentación. La retroalimentación es importante porque permite establecer la adecuación (corrección) de la percepción de su mensaje. Además de los contactos interpersonales, el directivo debe utilizar la información que circula dentro y fuera de la empresa. Las comunicaciones organizacionales también tienen un fuerte impacto en la eficacia de la gestión. Se caracterizan por barreras como la distorsión de los mensajes durante el movimiento de información ascendente y descendente; cuanto más niveles jerárquicos, más "filtros" distorsionantes, cuyo papel lo desempeñan tanto los gerentes de diferentes niveles como los subordinados (por ejemplo, un juego infantil de teléfono roto); sobrecarga de información que no permite a los gerentes responder a la información entrante de manera oportuna y adecuada; falta de conexiones entre departamentos que formal o realmente no están previstas por un esquema específico

Microbarreras Al mismo tiempo, las microbarreras asociadas al entorno externo en el que se lleva a cabo el proceso de comunicación resultan ser: sobrecarga de información (demasiada información se convierte en una barrera); variedad de medios de comunicación (periódicos, televisión, conferencias, informes de consultores, etc.); sobrecarga de información, que conduce a la depreciación de su contenido; la capacidad de utilizar información (los datos exclusivos permiten su uso para influir en otros; el acceso a fuentes de información limitada, es decir, aquella que está destinada a uso interno, amplía el poder de los individuos).

Las causas de las microbarreras son barreras de comunicación específicas. Se citan varias razones para su aparición: las características de la inteligencia de quienes se comunican; conocimiento desigual del tema de conversación; varios léxicos y tesauros (un conjunto de conceptos de un determinado campo de conocimiento); falta de una comprensión común de la situación de la comunicación; características psicológicas de los socios (por ejemplo, extrema franqueza o extrema inteligencia de uno de ellos, percepción intuitiva del mundo o asertividad del otro); diferencias sociales, políticas, profesionales, religiosas, etc.

Las barreras a la comunicación surgen a nivel interpersonal: en el mensaje del emisor, en el intercambio de opiniones entre emisor y destinatario, en la elección del medio (correo electrónico, ordenador, discurso oficial, etc.). Dependen de las características individuales de los participantes en la comunicación, de la capacidad de los interlocutores para transformar los pensamientos en palabras, escuchar y concentrarse.

Tipos de barreras de comunicación En este sentido, se identifican barreras como: el límite de la imaginación, el vocabulario del emisor de la información, el vocabulario del destinatario, su capacidad para comprender el significado de las palabras y la cantidad de memorización. Las barreras asociadas a las características comunicativas de los participantes en la interacción son de naturaleza social o psicológica. Pueden surgir a través de relaciones socio-psicológicas especiales que se han desarrollado entre la pareja (antipatía, desconfianza, etc.), así como a través de una especie de "filtro" de confianza o desconfianza. Además, el filtro actúa de tal manera que la información absolutamente verdadera puede resultar inaceptable y la información errónea, por el contrario, puede resultar aceptable.

Fascinación Desde un punto de vista psicológico, es muy importante descubrir en qué condiciones un determinado canal de información puede ser bloqueado por este filtro. También es importante identificar medios que ayuden a la aceptación de la información y debiliten el efecto de los filtros. La combinación de estos medios se llama fascinación (del inglés Fascination - charm). Están organizados para acompañar la información con el fin de reducir sus pérdidas durante la percepción por parte del destinatario y aumentar la confianza en ella. Los medios de fascinación desempeñan el papel de un trasfondo adicional, un amplificador de información, que ayuda en parte a superar el filtro de la desconfianza. El acompañamiento musical de un mensaje puede servir como ejemplo de fascinación.

B. Porshnev identifica tres formas de barreras a la comunicación, que se diferencian en el grado de transparencia: evitación, autoridad y malentendidos. La cuestión es que, por su naturaleza psicológica, la barrera de la comunicación es un mecanismo de protección contra información no deseada. La barrera psicológica que el destinatario pone a la información no deseada, aburrida o peligrosa puede tener distintos grados de transparencia.

Evitación Una barrera casi opaca es la evitación. Es posible escapar de la información no deseada y de su influencia tanto física (evitar no implica contacto con el portador de dicha información) como psicológicamente (olvidar información o “profundizar en uno mismo” mientras se escucha).

Autoridad La segunda barrera, la autoridad, actúa de la siguiente manera: la información ingresa a la conciencia, pero a lo largo de este camino se devalúa significativamente a través de una disminución subjetiva en la autoridad de su fuente, es decir, en última instancia, se vuelve poco confiable e insignificante.

Malentendido La tercera barrera es el malentendido, la forma más sutil de reducir la influencia de la información distorsionándola más allá del reconocimiento, dándole un significado neutral. Dado que las causas de las barreras comunicativas pueden estar ocultas en el contenido y las características formales del mensaje mismo (fonéticas, estilísticas, semánticas), así como en la lógica de su construcción, es necesario considerar dichas barreras con más detalle.

Barreras lógicas Una barrera lógica surge cuando los socios no encuentran un lenguaje común. Es decir, cada persona ve el mundo, la situación, el problema que se está discutiendo, desde su propio punto de vista, que puede no coincidir con la posición de la pareja. Además, las mismas palabras en una situación determinada pueden tener un significado completamente diferente, que es siempre individual y personal: se origina en la mente de quien habla, pero no necesariamente es comprensible para quien escucha. Además, el pensamiento mismo es generado por diversas necesidades humanas. Por eso detrás de cada pensamiento hay un motivo, que es la autoridad primaria en la generación del habla. Por lo tanto, antes de pronunciar una opinión, una persona primero la "empaqueta" en un discurso interno y luego la expresa en palabras, la verbaliza. Quien escucha descifra el significado de las palabras, comprendiendo así el significado del mensaje verbal. Las dificultades surgen debido a una comprensión inadecuada de la información. El principal problema que radica en los malentendidos está relacionado con las peculiaridades del pensamiento del destinatario, porque el interlocutor entiende todo a su manera, y no como dijo el remitente de la información.

Causas de las barreras lógicas A menudo surge una barrera lógica entre socios con diferentes tipos de pensamiento. Por ejemplo, para uno es abstractamente lógico y para el otro es visual y figurativo. Puede surgir una barrera lógica en el nivel de la actividad mental operativa de las personas. Se sabe que operaciones de pensamiento como comparación, análisis, síntesis, generalización, abstracción son utilizadas por personas con diferentes grados de profundidad de tipo de pensamiento, es decir, mientras uno profundiza en un análisis detallado del problema, el otro, teniendo recopilado información superficial, ya tiene una respuesta lista. Dependiendo de qué formas de pensamiento prevalezcan en el intelecto de cada uno de los socios, se comunican al nivel de comprensión o incomprensión, es decir. Y aquí hay una barrera lógica. Por supuesto, puede surgir una barrera lógica cuando los socios difieren en las características de su actividad mental y no consideran necesario tener en cuenta las particularidades de cada uno. Según los expertos, sólo hay una manera de superar la barrera lógica: "alejarse de su pareja", es decir, tratar de comprender cómo saca sus conclusiones y cuáles son las diferencias.

Psicológicamente, la razón del malentendido radica en el hecho de que toda la atención del individuo al que se dirige el torrente de palabras ofensivas no se concentra en el significado de la explicación, sino en la actitud de quien habla con su interlocutor. Y como resultado, surge una reacción defensiva, es decir. Se produce un cambio de atención que bloquea la actividad analítica del cerebro y las palabras dirigidas al interlocutor que escucha no son realizadas por éste. Está bastante claro que para evitar tal barrera es necesario hablar claro, no muy alto, evitando hablar a gran velocidad. Los psicólogos también aconsejan utilizar técnicas de defensa psicológica personal. En particular, puedes analizar mentalmente las características de tu pareja en el momento del anuncio incendiario de información: "qué grandes se han vuelto sus ojos" o "cómo se han hinchado sus venas". Aunque sería más efectivo utilizar medios verbales y decir, por ejemplo: “Si hablas más lento, más tranquilo y más tranquilo, entonces te entenderé mejor”. Esta frase permite al socio reestructurarse.

La barrera semántica surge debido a la falta de coincidencia en los sistemas de significado de los interlocutores: el tesauro, es decir. Diccionario lingüístico de la lengua, con información semántica completa. En otras palabras, se produce cuando la pareja utiliza los mismos signos (y también palabras) para designar cosas completamente diferentes. La barrera semántica es, en primer lugar, un problema de jerga y jerga; en segundo lugar, se debe al vocabulario limitado de uno de los interlocutores; en tercer lugar, sus causas pueden ser características sociales, culturales, psicológicas, nacionales, religiosas, profesionales, grupales y otras características de la comunicación. T. Dridze utiliza el nombre “efecto de tijera semántica” para denotar una barrera semántica y considera situaciones comunicativas en las que se produce este efecto: una clara discrepancia entre los medios lingüísticos utilizados por el comunicador y los recursos lingüísticos del receptor; la discrepancia surge incluso antes, en la etapa de traducir pensamientos en palabras; El entendimiento mutuo se ve obstaculizado por ciertas características individuales del receptor, especialmente la capacidad de operar con el lenguaje como medio de pensamiento. Al mismo tiempo, del hecho de que cada persona tiene una experiencia, una educación, su propio círculo social y, en consecuencia, un tesauro único, no es en absoluto necesario concluir que el entendimiento mutuo es imposible.

Superar la barrera semántica Para superar la barrera semántica, es necesario comprender las características de otra persona y utilizar un vocabulario que le resulte comprensible en una conversación con él. Al mismo tiempo, se deben explicar las palabras que tienen diferentes significados: en qué sentido se toma tal o cual palabra. También es necesario recordar que las normas lingüísticas, las particularidades de su idioma, deben cambiar dependiendo de a quién se dirige el mensaje.

Una barrera estilística ocurre cuando hay una discrepancia entre el estilo de discurso del comunicador y la situación de comunicación o el estilo de discurso y el estado psicológico actual del destinatario. Por ejemplo, es posible que una pareja no perciba un comentario crítico de un interlocutor porque lo dijo de manera amistosa. Aquellos. el estilo puede ser inapropiado, demasiado difícil o inconsistente con la situación de comunicación y las intenciones de la pareja. Si el comunicador utiliza patrones de habla: "Necesitas", "Debes", "Debes" y similares, el destinatario experimenta una resistencia obvia u oculta. A este estilo, de carácter coercitivo, se opone otra filosofía de las relaciones, que se denomina paradigma de lo posible: “Es posible”, “Es deseable que tú”, “Es posible”, etc.

Técnicas para superar las barreras estilísticas Los psicólogos aconsejan seguir dos técnicas principales para estructurar la información (estamos hablando principalmente del ámbito empresarial): reglas marco y reglas de cadena. La esencia de la regla marco es que el principio y el final (metas, intenciones, perspectivas, resultados y conclusiones) de cualquier conversación deben estar claramente delineados, porque se recuerdan mejor en la serie de información. La regla de la cadena determina la estructuración "interna" del proceso de comunicación. La cuestión es que la información necesaria para analizar el problema debe formar una cadena en la que se combinen mensajes según determinadas características. También es muy importante la secuencia de presentación de toda la información en su conjunto. Entonces, la barrera estilística entre socios en tales condiciones es causada por una organización incorrecta del mensaje.

Composición de un mensaje eficaz Se cree que un mensaje se percibe mejor si está estructurado de esta manera: – de la atención al interés; – del interés a las disposiciones principales; – desde disposiciones básicas hasta objeciones y preguntas; – respuestas, conclusiones, resumen. También puede surgir una barrera estilística si la forma de comunicación y su contenido no se corresponden entre sí. Por ejemplo, fueron invitados a una conversación, pero en lugar de un diálogo hubo un monólogo unilateral, lo que provocó en el interlocutor no solo insatisfacción, sino también una mala comprensión de la información en sí, ya que emociones negativas que no permiten una escucha eficaz, impedirles concentrarse y percibir lo que oyeron. También surge una barrera estilística cuando la información se transmite en un estilo científico-clerical, que es comprensible durante la lectura y tiene dificultades en la percepción auditiva.

Los principios de la “comunicación no violenta” de M. Rosenberg Marshall Rosenberg son tres formas principales de comunicación que interfieren con la compasión, al tiempo que provocan malentendidos y defensa forzada: Las palabras se perciben como una exigencia. Para cada uno de nosotros, la autonomía es valiosa: la oportunidad de elegir de forma independiente nuestros objetivos y actuar de acuerdo con nuestra elección. La exigencia amenaza esta posibilidad. Cuando escuchamos una demanda, muchas veces vemos ante nosotros dos opciones: sumisión o lucha. Cuando se nos pregunta, nos sentimos libres y respondemos voluntariamente a la petición si las acciones que se esperan de nosotros no contradicen nuestros valores. Si las acciones no están en consonancia con nuestros objetivos y valores, simplemente hablamos de la imposibilidad de responder a la solicitud. Palabras que se perciben como diagnóstico, condena. Cuando decimos a las personas que creemos que son groseras, egoístas o desconsideradas, tienden a sentirse mal consigo mismas o con nosotros. Si cambiaron un comportamiento que condenábamos, lo hicieron por vergüenza, miedo o culpa y no por el deseo de actuar en armonía con nosotros. Palabras que no dejan opción. La capacidad de tomar nuestras propias decisiones nos da fuerza. Es especialmente necesario que una persona pueda elegir su meta, el camino hacia su sueño.

Fuentes y literatura 1. Yampolskaya, D., M. Zonis, M. Barreras de comunicación // D. Yampolskaya, M. Zonis. Gestión [recurso electrónico]. – Modo de acceso: // 2. Barreras de comunicación [Recurso electrónico]. – Modo de acceso: obchenie.html?id=14http://psyznaiyka.net/socio-obchenie.html?id=14 3. Metkin, M.V. “Barreras” de la comunicación // Metkin, M.V. Aspectos teóricos y prácticos de la resolución de conflictos [Recurso electrónico]. - Modo de acceso:

Preparado por Anastasia Korotkikh, estudiante del grado 11-A Korotkikh

• Comunicación

• Contacto

• En general, la comunicación es...

• Nos comunicamos constantemente

• Barreras

• Enumeremos estas barreras

• Técnica de comunicación

• Escuela

• Psicología

• Familia

• Primera mención de los gatos.

• signos del zodiaco

• Primera mención de la rosa.

• La comunicación lo es todo para nosotros.

• Nos comunicamos constantemente

• Sin comunicación nos encerramos

• Y con la comunicación nos volvemos mejores.

• La conclusión es la siguiente

Comunicación

Todos estamos constantemente en situaciones de comunicación: en casa, en el trabajo, en la calle, en el transporte; con personas cercanas y completos desconocidos.

Y, por supuesto, la gran cantidad de contactos que una persona realiza todos los días le exige cumplir una serie de condiciones y reglas que le permiten comunicarse manteniendo la dignidad personal y la distancia con otras personas.

La comunicación como interacción presupone que las personas establecen contacto entre sí, intercambian cierta información para construir actividades conjuntas y cooperación.

La comunicación es característica de todos los seres vivos superiores, pero a nivel humano adquiere las formas más perfectas, volviéndose consciente y mediada por el habla. No existe ni siquiera el período más corto en la vida de una persona en el que esté sin comunicación, sin interacción con otros sujetos.

En general, la comunicación es...

La comunicación es un proceso complejo y multifacético que requiere ciertas habilidades. En la comunicación, se intercambia e interpreta información, percepción mutua, comprensión mutua, evaluación mutua, empatía, formación de gustos o disgustos, la naturaleza de las relaciones, creencias, puntos de vista, influencia psicológica, resolución de contradicciones y actividades conjuntas. Así, cada uno de nosotros en nuestra vida, al interactuar con otras personas, adquiere habilidades y habilidades prácticas en el campo de la comunicación.

Nos comunicamos constantemente

En el trabajo

Barreras

Las barreras psicológicas en la comunicación surgen de forma imperceptible y subjetiva; a menudo, la persona misma no las siente, pero los demás las perciben inmediatamente. La persona deja de sentir la infidelidad de su comportamiento y confía en que se comunica con normalidad. Si detecta inconsistencias, comienzan a desarrollarse complejos.

Enumeremos estas barreras:

La primera impresión se considera una de las barreras., lo que puede contribuir a percepciones erróneas de un interlocutor. ¿Por qué? La primera impresión, de hecho, no siempre es la primera, ya que tanto la memoria visual como la auditiva influyen en la formación de la imagen. Por lo tanto, puede ser relativamente adecuado, corresponder a rasgos de carácter o puede ser erróneo.

Enumeremos estas barreras:

Barrera de prejuicios y actitudes negativas infundadas. Se expresa de la siguiente manera: exteriormente, sin motivo alguno, una persona comienza a tener una actitud negativa hacia tal o cual persona como resultado de una primera impresión o por algunas razones ocultas. Es necesario establecer posibles motivos para la aparición de tal actitud y superarlos.

Enumeremos estas barreras:

Barrera de instalación negativa introducido en la experiencia de una persona por una de las otras personas. Le dijeron información negativa sobre alguien y se desarrolla una actitud negativa hacia una persona de la que sabe poco y no tiene experiencia de interacción personal con ella. Este tipo de actitudes negativas introducidas desde el exterior deben evitarse antes de la experiencia personal de comunicarse con una persona específica. Las personas nuevas con las que se va a comunicar deben abordarse con una hipótesis optimista. No base su valoración final de una persona únicamente en las opiniones de los demás. una persona sólo en las opiniones de los demás.

Enumeremos estas barreras:

Barrera de "miedo" al contacto humano. Sucede que necesitas entrar en contacto directo con una persona, pero de alguna manera es incómodo. ¿Qué hacer? Intente analizar con calma, sin emociones, lo que le impide comunicarse y verá que estas capas emocionales son subjetivas o de naturaleza demasiado secundaria. Después de la conversación, asegúrese de analizar el éxito de la conversación y fije su atención en el hecho de que no pasó nada terrible. Por lo general, esta barrera es típica de personas que tienen dificultades para comunicarse y tienen un nivel de sociabilidad generalmente bajo.

Enumeremos estas barreras:

La barrera de la "expectativa de malentendido". Debes entablar una interacción directa con una persona en una comunicación comercial o personal, pero te preocupa la pregunta: ¿tu pareja te entenderá correctamente? Además, aquí a menudo parten del hecho de que el socio debe entender mal. Comienzan a predecir las consecuencias de este malentendido y a anticipar sensaciones desagradables. Es necesario analizar con calma y profundidad el contenido de la conversación que estás planeando y, si es posible, eliminar de ella aquellos momentos o aspectos emocionales que puedan provocar una interpretación inadecuada de tus intenciones. Después de eso, no dudes en ponerte en contacto.

Enumeremos estas barreras:

Barrera de la "edad"– típico en el sistema de comunicación cotidiana. Surge en una amplia variedad de áreas de interacción humana: entre adultos y niños (el adulto no comprende cómo vive el niño, lo cual es la causa de muchos conflictos), entre personas de diferentes generaciones. Las personas mayores suelen condenar el comportamiento de los jóvenes, como si a esta edad se olvidaran de sí mismos. Los jóvenes se irritan y se ríen. Las complicaciones surgen en las relaciones interpersonales. La barrera de la edad en la comunicación es peligrosa tanto en las relaciones familiares como en el sistema de interacción profesional (4) Por lo tanto, fue la barrera de la “edad” la que se convirtió en el tema de mi investigación.

Técnica de comunicación

Técnica de comunicación- estas son formas de preparar a una persona para comunicarse con las personas, su comportamiento en el proceso de comunicación y las técnicas son los medios de comunicación preferidos, incluidos los verbales y no verbales.

La palabra "escuela"

La palabra "escuela" apareció originalmente en la antigua Grecia, pero su significado era completamente diferente: "ocio, recreación". Sin embargo, este ocio no era inactivo: significaba conversaciones filosóficas en el tiempo libre del trabajo. Poco a poco, los filósofos empezaron a tener alumnos habituales, y este concepto empezó a denotar el proceso educativo. Y cuando surgió la necesidad de locales especiales para la enseñanza de los niños, en homenaje a esta tradición también se les llamó escuelas.

¿Qué es la psicología?

Los primeros autores de la antigüedad a menudo prestaban atención en sus obras a los problemas de la naturaleza humana, su alma y su mente. En 1590, Rudolf Gocklenius utilizó por primera vez el término "psicología" para referirse a la ciencia del alma. Su contemporáneo Otto Kasmann es considerado el primero en utilizar el término “psicología” en el sentido científico moderno. Los representantes de los tiempos modernos (por ejemplo, Descartes) creían que el cuerpo y el alma tienen naturalezas diferentes; esta fue una nueva mirada al problema de la psicología. “El alma y el cuerpo viven y actúan según leyes diferentes y tienen naturalezas diferentes” Descartes. El siglo XIX se convirtió para la psicología en el siglo de su gradual surgimiento como disciplina científica, de la separación de áreas relevantes de la filosofía, la medicina y las ciencias exactas. Sin embargo, el nombre principal en la historia de la formación de la psicología como ciencia es Wilhelm Wundt. 1950-1960

Estas décadas son la era del florecimiento de la ciencia psicológica, de un crecimiento activo en muchas direcciones. En los libros de texto modernos, la mayor parte del material está dedicado a experimentos e investigaciones realizadas durante este período.

¿Qué es la familia?

El estudio científico de las formas de vida familiar se inició en el siglo XIX y está asociado con las obras de I. Bachofen, L. Morgan, M. M. Kovalevsky.

Antes de la Segunda Guerra Mundial, Rusia estaba dominada por la familia patriarcal, que se caracteriza por el predominio del hombre en el hogar y la subordinación de todos los demás miembros de la familia a él. En los años de la posguerra, desde finales de los años 40 hasta los años 80, se volvió dominante la familia centrada en el niño, en la que se concedía gran importancia al bienestar de los niños y a la preservación del matrimonio en interés de los niños. Más recientemente, en las últimas décadas, ha surgido una familia casada [fuente no especificada 385 días], en la que dominan las relaciones igualitarias; la estabilidad del matrimonio depende de los deseos y la calidad de la relación entre los cónyuges.

Primera mención de los gatos.

Y, por supuesto, la historia sobre los gatos en la vida humana debería comenzar con Egipto. Fue en el Antiguo Egipto donde encontramos la primera mención de un gato y sus primeras imágenes. Y fue allí donde el gato se convirtió en una criatura sagrada, el “buen genio del hogar”, el guardián del hogar y quedó bajo la protección de la ley. Debido a su misterio, estilo de vida nocturno, ojos que brillan en la oscuridad, rara fertilidad y feminidad, este elegante animal estaba dedicado a la diosa de la Luna, la fertilidad y el parto, Bast o Bastet, que era representada con cabeza de gato. Matar a un gato se castigaba con la muerte y, a veces, se cortaba un dedo o una mano. Cuando un gato moría naturalmente, se declaraba luto en la casa, todos sus habitantes se cortaban el pelo y se depilaban las cejas, y el propio gato a menudo era embalsamado y enterrado con honores en un cementerio especial. En las tumbas de los faraones se han encontrado una gran cantidad de momias de gatos.

En China se consideraba que los gatos y sus imágenes traían felicidad. Entre los chinos, el gato, al ser un animal nocturno, pertenece al principio yin (femenino, oscuridad, luna, etc.). Puede comunicarse con las fuerzas del mal y tiene la capacidad de transformarse. Según una antigua leyenda persa, los gatos fueron creados por el estornudo de un león. En el zoroastrismo, la antigua religión de los persas, matar a un gato es un delito tan grave como matar a una persona. Y más tarde, en la tradición musulmana, el gato también fue venerado en Oriente Medio. Y los marineros rusos tenían una costumbre: un gato debía ser el primero en cruzar un barco construido. Todas estas costumbres estaban asociadas con la capacidad del gato para expulsar a los espíritus malignos que ya se habían asentado en rincones apartados.

signos del zodiaco

La identificación del zodíaco como un cinturón de la esfera celeste a lo largo del cual pasa el camino visible primero de la Luna, y luego del Sol y los planetas, tuvo lugar en Babilonia. La primera mención de la asignación del cinturón zodiacal en las fuentes escritas de Babilonia está contenida en una serie de tablillas cuneiformes “Mul Apin. Estos textos enumeran 18 constelaciones en el "camino de la Luna" e indican que el Sol y cinco planetas se mueven en el mismo camino, y también resaltan un grupo de estrellas ecuatoriales (y, en consecuencia, cercanas a la eclíptica). El sistema del zodíaco babilónico también sirvió como sistema de coordenadas celestes:

Primera mención de la rosa.

Rosa es el nombre adoptado en la floricultura decorativa para las formas culturales de plantas pertenecientes al género Rosehip (lat. Rósa) de la familia de las Rosáceas. En la imagen clásica, una rosa tiene 32 pétalos, de ahí el nombre de rosa de los vientos. Entre los antiguos romanos, la rosa simbolizaba el misterio. Hubo una expresión que se convirtió en proverbio: "Sub rosa dictum" ("Se dice bajo la rosa"), es decir, debe mantenerse en secreto. El simbolismo de una rosa depende de su color (rosa escarlata - pasión, rosa amarilla - separación o traición en el amor, rosa blanca - ternura, etc.) Durante las excavaciones de una tumba egipcia del siglo II d.C. mi. En Hawara se encontró una corona de rosas secas, las cuales fueron identificadas como Rosa ×richardii. Hay un acertijo poético sobre la rosa, compuesto hace más de 1000 años. [Aclarar] La rosa de té recibió su nombre no por su color, sino por su aroma recuerda al olor del té recién hecho. Por naturaleza, las rosas carecen del gen que produce el pigmento azul.

La comunicación lo es todo para nosotros)

Nos comunicamos constantemente)

Sin comunicación nos aislamos

Y con la comunicación nos volvemos mejores.

El resultado es este:

Resumiendo el trabajo, podemos sacar las siguientes conclusiones:

La comunicación es un componente muy importante de la vida social humana. En este complejo proceso a menudo surgen dificultades: las llamadas "barreras de comunicación".

Para una comunicación eficaz es necesario tener un determinado sistema de habilidades, conocimientos y habilidades, lo que suele denominarse competencia sociopsicológica o comunicativa. La competencia social y psicológica incluye la capacidad de comprender la personalidad y los estados emocionales de los interlocutores, de conocer las reglas.

Gracias por su atención)