किसी संगठन में निर्णय लेने की प्रक्रिया को क्या प्रभावित करता है? निर्णय लेने की प्रक्रिया को क्या प्रभावित कर सकता है? रासायनिक परमिट और रंगाई के बाद।
1) शर्त बाहरी वातावरण;
2) शर्त आंतरिक पर्यावरण;
3) निर्णय केवल निर्णय लेने वालों पर निर्भर करते हैं।
8. एक औपचारिक समूह उस अनौपचारिक समूह से भिन्न होता है...
1) इसके लक्ष्य हमेशा विशिष्ट और प्रलेखित होते हैं
2) समूह के सदस्य एक नेता का चुनाव करते हैं
3) एक निजी विशिष्ट उद्देश्य के लिए बनाया गया है
4) प्रबंधन कार्यों के प्रभाव में अनायास उत्पन्न होता है
9. सहमत परिवहन मार्ग संग्रहीत हैं:
1) पहला - एक मोटर परिवहन संगठन में, दूसरा - रूस के आंतरिक मामलों के मंत्रालय की यातायात पुलिस में, तीसरा - तकनीकी पर्यवेक्षण विभाग में है;
2) पहला - रूस के आंतरिक मामलों के मंत्रालय की यातायात पुलिस में, दूसरा - परिवहन संगठन में, तीसरा - परिवहन के दौरान जिम्मेदार व्यक्ति के साथ, और उसकी अनुपस्थिति में, ड्राइवर के साथ।
3) पहला - तकनीकी पर्यवेक्षण विभाग में, दूसरा - मोटर परिवहन संगठन में, तीसरा - परिवहन के दौरान जिम्मेदार व्यक्ति के साथ, और उसकी अनुपस्थिति में, चालक के साथ।
10. परिवहन के लिए खतरनाक सामान स्वीकार करते समय, चालक को पैराग्राफ 2 की जांच करनी चाहिए। 7. 3:
1) एक विशेष अंकन के कंटेनर पर उपस्थिति, जिसे GOST 19433-88 और ADR के अनुसार किया जाता है।
2) परिवहन सुरक्षा निर्देशों की उपस्थिति
3) एक खतरनाक माल परिवहन मार्ग प्रपत्र की उपलब्धता।
11. खतरनाक माल के परिवहन के लिए वाहन की आवश्यकता:
1) खतरनाक माल का परिवहन केवल विशेष और (या) वाहनों द्वारा ही किया जाना चाहिए जो इस उद्देश्य के लिए विशेष रूप से अनुकूलित हैं।
2) एकमुश्त परिवहन, किसी भी वाहन पर ले जाया जा सकता है
3) नियमों की आवश्यकता केवल खतरनाक माल और उनके परिवहन पर लागू होती है।
ऑक्सीजन सिलेंडर किस रंग का होता है?
1) नीला
13. परिवहन की लागत इस पर निर्भर करती है:
1) परिवहन दूरी;
2) कार्गो का प्रकार;
3) परिचालन की स्थिति;
4) सभी उत्तर सही हैं
14. तरल कार्गो में शामिल हैं:
1) अमोनिया पानी;
2) तरल ईंधन;
15. वर्तमान में, कार्गो को के अनुसार वर्गीकृत करने की प्रथा है निम्नलिखित विशेषताएं::
1) भौतिक और यांत्रिक गुण;
2) राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था की शाखाएँ जो माल का उत्पादन करती हैं;
3) कार्गो को लोड करने और उतारने के तरीके;
4) माल के परिवहन और अस्थायी भंडारण की विधि;
5) माल की गुणवत्ता बनाए रखने के तरीके;
6) माल के खतरे की डिग्री;
7) परिवहन की लागत (वाहन की वहन क्षमता का उपयोग करके)
8) सभी उत्तर सही हैं।
16. लोडिंग और अनलोडिंग की विधि के अनुसार, माल को विभाजित किया जाता है:
1) थोक
दो टुकड़े
3) थोक
4) थोक
आयोग के सदस्य ______________ ऐतोवा एन.एस.
वाफिना ए.एम.
यारुलिन डी.एन.
तातारस्तान गणराज्य के शिक्षा और विज्ञान मंत्रालय
राज्य स्वायत्त पेशेवर शैक्षिक संस्था
"कज़ान मोटर ट्रांसपोर्ट कॉलेज के नाम पर। ए.पी. साधारण"
मैं मंजूरी देता हूँ
एसडी . के लिए उप निदेशक
GAPOU "उन्हें katt। ए.पी. साधारण"
ई.ए. शिश्कोवा
"___" _______________ 201__
व्यावसायिक मॉड्यूल पर योग्यता परीक्षा
"परिवहन का संगठन - रसद गतिविधियोंपर सड़क परिवहन»
विशेषता 190701 "परिवहन में परिवहन और प्रबंधन का संगठन (ऑटोमोबाइल)"
दिनांक "__" ___________201__
समूह____________________________
पूरा नाम। छात्र ________________________________________________________
पहला चरण: (परीक्षण)
परीक्षा टिकट संख्या 4
1. टुकड़े के काम की मजदूरी पर निर्भर नहीं है…
1) निर्वहन कार्य
2) काम किए गए घंटों की मात्रा
3) प्रदर्शन किए गए कार्य का दायरा
4) टुकड़ा दर
2. स्टॉक में निवेश किए गए एंटरप्राइज फंड तैयार उत्पाद, माल भेज दिया गया लेकिन भुगतान नहीं किया गया, साथ ही बस्तियों में धन और नकदकैश डेस्क पर और खातों पर, उन्हें कहा जाता है ...
1) सामान्यीकृत धन
3) सर्कुलेशन फंड
4) अचल संपत्ति
3. अचल संपत्तियों का भौतिक मूल्यह्रास निर्धारित करता है ...
1) के लिए अचल संपत्तियों का बैकलॉग तकनीकी निर्देशतथा आर्थिक दक्षता
2) अचल संपत्तियों का गहन उपयोग
3) उनके उपयोग और वायुमंडलीय प्रक्रियाओं के परिणामस्वरूप तकनीकी और परिचालन गुणों का नुकसान
4) अचल संपत्तियों का संचालन बढ़ा हुआ भार
4. उत्पादन सूची में शामिल हैं:
1) अचल संपत्तियों के सक्रिय भाग के लिए
2) अचल संपत्तियों के निष्क्रिय भाग के लिए
3) उत्पादन प्रक्रिया में भूमिका के आधार पर सक्रिय या निष्क्रिय भाग के लिए
निम्नलिखित में से कौन सा प्रबंधन कार्य आपको संगठन के लक्ष्यों को निर्धारित करने और उनके कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने की अनुमति देता है?
1) योजना बनाना;
2) संगठन;
3) नियंत्रण;
4) प्रेरणा।
निम्नलिखित में से कौन सा प्रबंधन कार्य संगठन के कामकाज के दौरान उत्पन्न होने वाले विचलन की पहचान करना संभव बनाता है?
1) योजना बनाना;
2) संगठन;
3) नियंत्रण;
सफाई जैसी तरल प्रणालियों में अपशिष्टसक्रिय कीचड़, केवल ऑक्सीजन हस्तांतरण दक्षता अनुपात को अनुकूलित करने की आवश्यकता है। ठोस अपशिष्ट खाद बनाने के लिए ऑक्सीजन और पानी दोनों की आवश्यकता होती है। इसलिए, खाद बनाने की प्रक्रिया के लिए, यह स्थापित किया जाना चाहिए कि क्या मौजूदा छिद्र मात्रा दोनों घटकों को स्वीकार कर सकती है।
वायु छिद्र मात्रा और जल सामग्री
प्रत्येक सब्सट्रेट ( संस्कृति के माध्यम) गैसों, पानी और का मिश्रण होता है ठोस. पानी और गैस से भरे हुए आयतन को छिद्र आयतन कहा जाता है। खाद बनाने की प्रक्रिया के लिए, गैस स्थान का आयतन वायु छिद्रों का आयतन है, है महत्वपूर्ण, चूंकि यह हवा की मात्रा और सब्सट्रेट में जाने की उसकी क्षमता को निर्धारित करता है। यदि मुक्त वायु अंतराल को बढ़ाकर वायु प्रवाह को अनुकूलित किया जाता है, तो कम पानी की आवश्यकता होती है। सब्सट्रेट के लिए सबसे अच्छा कंपोस्टिंग परिणाम तब प्राप्त किया जा सकता है जब सूक्ष्मजीवों को पानी और ऑक्सीजन की आपूर्ति इष्टतम अनुपात में हो। सर्वोत्तम परिणामविभिन्न मिश्रणों की वायु पारगम्यता को मापकर निर्धारित किया जा सकता है। वायु पारगम्यता और जल सामग्री के बीच संबंध, और तदनुसार वायु छिद्र मात्रा, को एक परवलयिक कार्य के रूप में दर्शाया जा सकता है, जिसमें से अधिकतम 25 से 35% वायु छिद्र मात्रा और 65% जल सामग्री के बीच है। आइए संभावित सीमाओं पर विचार करें: कई अध्ययनों के अनुसार, 70% से अधिक या 25% से कम पानी की मात्रा पर कंपोस्टिंग जारी नहीं रखी जा सकती है; 20-30% से नीचे वायु छिद्र की मात्रा निचली सीमा का प्रतिनिधित्व करती है।
खाद सामग्री की गुणवत्ता, तथाकथित संरचना-निर्माण प्रतिशत, का निर्णायक प्रभाव पड़ता है। कचरे की जैविक खाद के साथ, यह वजन के हिसाब से 20-30% और मल खाद के साथ - 40 से 50% तक होगा। यह लगभग 30% की एक वायु छिद्र मात्रा से मेल खाती है। वायु छिद्रों की मात्रा न केवल सामग्री की बारीकियों पर निर्भर करती है। बैकफिल परत की ऊंचाई और वेंटिलेशन तकनीक का भी प्रभाव पड़ता है बड़ा प्रभाव. मैं यह नोट करना चाहूंगा कि खाद सामग्री के वजन में परिवर्तन के कारण वायु छिद्रों की मात्रा में परिवर्तन को ध्यान में रखना आवश्यक है।
पीएच मान
प्रारंभिक सब्सट्रेट का पीएच मान कंपोस्टिंग प्रक्रिया की तीव्रता पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालता है। अध्ययनों से पता चलता है कि क्षारीय श्रेणी में पीएच मान खाद की तीव्रता पर सकारात्मक प्रभाव डालते हैं। इस मामले में खाद की तीव्रता का निर्धारण करने के लिए, हमने उस समय को चुना जिसके बाद एक निश्चित तापमान पर पहुंच गया। पीएच मान बढ़ने के साथ यह समय स्पष्ट रूप से घटता है। इसके अलावा, खाद बनाने की प्रक्रिया के दौरान एक विशिष्ट पीएच-मान वक्र निर्धारित किया जाता है। सबसे पहले, पीएच मान क्षारीय श्रेणी में होता है, और जैसे-जैसे खाद का समय बढ़ता है, यह पीएच मान 7 (तथाकथित प्रगतिशील खाद) के करीब पहुंच जाता है।
जिन घटनाओं को प्रभावित नहीं किया जा सकता है, उन्हें देखने के लिए आपको शांति की आवश्यकता है। जो संभव है उसे बदलने की ताकत। और एक से दूसरे को बताने की बुद्धिके बारे में।
जब भी कार्रवाई या परिवर्तन के बारे में सवाल होता है, तो हमें इस तथ्य का सामना करना पड़ता है कि प्रभाव क्षेत्र सीमित है। अनंत संख्या में कारक हैं जिन्हें हम प्रभावित कर सकते हैं और अनुपातहीन रूप से कम संख्या जो हमारे प्रभाव क्षेत्र में है। वे दोनों और अन्य कारक व्यावसायिक प्रक्रियाओं, परियोजना और पूरे जीवन के निर्माण को प्रभावित करते हैं। समस्या इस तथ्य में निहित है कि कभी-कभी उन कारकों को निर्धारित करना मुश्किल होता है जिन्हें हम प्रभावित कर सकते हैं, जिन्हें हम नहीं कर सकते हैं, और जिन्हें अप्रत्यक्ष रूप से बदला जा सकता है।
आज मैं इस बारे में बात करूंगा कि व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन में कारक और प्रभाव क्षेत्र कैसे काम करते हैं।
व्यावसायिक प्रक्रियाओं के निर्माण को प्रभावित करने वाले कारक क्या हैं?
हम सहमत हुए हैं कि दोपहर के भोजन के बाद हम एक कप कॉफी पीने के लिए अपने पसंदीदा कैफे में जाएंगे और एक नए ग्राहक के लिए एक प्रस्तुति तैयार करते समय जिम्मेदारी के क्षेत्रों पर चर्चा करेंगे। पर निश्चित समयमैं लिफ्ट को उस इमारत की लॉबी में ले जाता हूँ जहाँ हम मिलने के लिए सहमत हुए थे। आप पहले से ही वहां हैं और मेरी प्रतीक्षा कर रहे हैं। लेकिन फिर मुझे एहसास हुआ कि मैं अपना बटुआ कार्यालय में भूल गया और मुझे वापस जाना है। आप प्रतीक्षा करने के लिए सहमत हैं। मैं लिफ्ट में जाता हूं, लेकिन पता चलता है कि यह फंस गया है और मुझे पंद्रहवीं मंजिल तक चलना है। स्वाभाविक रूप से, इस सब में लंबा समय लगता है, लेकिन आप धैर्यपूर्वक मेरी प्रतीक्षा कर रहे हैं। अंत में, हम एक अद्भुत पेय का आनंद लेने के लिए तैयार हैं। पैदल चलने के एक मिनट बाद, हम एक अप्रिय बारिश की चपेट में आ जाते हैं और हमें सचमुच कैफे की ओर दौड़ना पड़ता है। बहुत गीला, हम खिड़की से अपनी सामान्य मेज पर जाते हैं, लेकिन बारिश के कारण कैफे में भीड़ होती है और यह व्यस्त हो जाता है। आपको काउंटर पर अंतिम स्थान लेना होगा। हमें वेटर के लिए बहुत लंबा इंतजार करना पड़ता है, लोगों ने एक कैफे में बारिश से आश्रय लिया, लेकिन उनका ध्यान आकर्षित करने के बाद, हमारे पास एक और अप्रिय खबर होगी - कॉफी की विविधता जिसे हम बहुत प्यार करते हैं, समाप्त हो गया है। कुछ बेस्वाद और अजीब था। हम अपना दिन और खराब नहीं करना चाहते, इसलिए हम चाय मंगवाते हैं। कैफे में शोर और शांति से बात करना असंभव है, इसलिए हम मौसम के बारे में बात करते हुए बस आदेश की प्रतीक्षा करते हैं। जिस क्षण से हम पहली बार इमारत की लॉबी में मिले थे, उस क्षण से लेकर उस क्षण तक 45 मिनट लगे जब हमें अपनी चाय मिली। 15 मिनट में मेरा ऑफिस में फोन है और हमें जल्दी करनी है, जल्दी से आधी गर्म चाय पीनी है और वापस ऑफिस की ओर दौड़ना है।
मेरी विस्मृति, बारिश, कैफे में सही कॉफी की कमी - ये सभी कारक हैं जो प्रस्तुति की तैयारी पर चर्चा की प्रक्रिया को प्रभावित करते हैं।
प्रभाव कई कारक, यह जरूरी नहीं कि बुरी बात हो। वे जरूरी नहीं ले जाते हैं नकारात्मक चरित्र. उसी सफलता के साथ, मौसम धूप की गर्मी से खुश हो सकता है, और कैफे में आत्मा नहीं हो सकती। ऐसे में बातचीत सफल हो सकती थी। लेकिन मैंने उद्देश्य पर प्रभाव डाला प्रतिकूल कारक. वे सार को बेहतर ढंग से व्यक्त करते हैं और विचार की समझ देते हैं।
व्यावसायिक प्रक्रिया को प्रभावित करने वाले कारकों को जोखिम कहा जा सकता है। प्रक्रिया प्रबंधन में एक घटना की अवधारणा होती है - यह कुछ ऐसा है जो अभी हुआ, लेकिन प्रक्रिया के विकास के पाठ्यक्रम को निर्धारित करता है। "अगर-तब" सिद्धांत। अगर बाहर बारिश हो रही है, तो छाता लें। और बारिश, प्रभाव या घटना के कारक के रूप में, बस चली गई।
एक प्रभावशाली कारक एक संपत्ति, घटना या घटना है जो प्रक्रिया और/या प्रक्रिया के अंतिम परिणाम को प्रभावित करती है।
पर विश्वकोश शब्दकोश, कारक शब्द की निम्नलिखित परिभाषा दी गई है - (अक्षांश से। कारक - निर्माण - उत्पादन), कारण, प्रेरक शक्तिकोई भी प्रक्रिया, घटना जो उसकी प्रकृति या उसकी व्यक्तिगत विशेषताओं को निर्धारित करती है।
कारक केवल कुछ प्रक्रिया (क्रिया) के ढांचे के भीतर मौजूद होते हैं। आप संकेतकों के माध्यम से किसी कारक के प्रभाव को निर्धारित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, प्रक्रिया का समय या लागत।
कारक प्रकार
हमने पता लगाया है कि एक कारक क्या है। आगे बढ़ो।
कारक अलग हैं। "अच्छा और बुरा"। महत्वपूर्ण और इतना महत्वपूर्ण नहीं। हमारे अधीन है और नहीं। शायद कई वर्गीकरण हैं। लेकिन इस स्तर पर हम केवल इस बात में रुचि रखते हैं कि हम कारक को प्रभावित कर सकते हैं या नहीं।
साथ ही, व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन के दृष्टिकोण से, हम इस बात में रुचि रखते हैं कि हम कब प्रभावित कर सकते हैं। या तो तुरंत या आपको इसके बारे में कुछ करना होगा।
इसके आधार पर, मैं 4 प्रकार के कारकों में अंतर करता हूं:
- प्रभावित करने वाले साधन- कुछ हम प्रभावित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, खराब मौसम की स्थिति में छतरी की उपस्थिति या अनुपस्थिति।
- सशर्त प्रभाव के कारक- यह वही है जिसे हम पूर्व-तैयारी करके प्रभावित कर सकते हैं, अर्थात। कुछ शर्तों को पूरा करके। यह गैर-प्रभाव और प्रभाव के कारकों के बीच एक ऐसा मध्यवर्ती चरण है। उदाहरण के लिए, हम 3 घंटे में मैराथन दौड़ सकते हैं, लेकिन इसके लिए हमें काफी मेहनत करनी होगी। प्रक्रिया में सुधार की तैयारी में इस प्रकार का कारक महत्वपूर्ण है।
- मध्यस्थ कारकहम उन्हें प्रभावित कर सकते हैं, लेकिन सीधे तौर पर नहीं। केवल कुछ और के माध्यम से। हम इसके लिए समर्पित पाठों की संख्या के माध्यम से, कंप्यूटर पर टाइपिंग की गति को प्रभावित कर सकते हैं। या - हम नींद की गुणवत्ता को प्रभावित कर सकते हैं, शाम के समय रोशनी बंद हो जाती है।
- प्रभावित नहीं करने वाले कारक- लेकिन इसके बारे में हम कुछ नहीं कर सकते। उदाहरण के लिए, मौसम।
प्रभाव के क्षेत्र
थोड़ा और धैर्य रखें। कुछ ही पैराग्राफों में, आप सीखेंगे कि यह कैसे हमारी मदद कर सकता है और इसके साथ क्या करना है। लेकिन अभी के लिए, आइए प्रभाव क्षेत्रों के बारे में बात करते हैं।
सीधे शब्दों में कहें, प्रभाव क्षेत्र एक निश्चित प्रकार के कारकों का एक समूह है।
- प्रभाव क्षेत्र- प्रभाव कारकों का एक सेट। वे। इस क्षेत्र में वह सब कुछ है जिसे हम प्रभावित कर सकते हैं।
- विकास क्षेत्र- इसमें सशर्त प्रभाव के कारक शामिल हैं। कुछ शर्तों के पूरा होने के बाद यह क्षेत्र प्रभाव क्षेत्र बन सकता है। इसमें अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारक भी शामिल हैं जिन्हें हम प्रभाव क्षेत्र में स्थानांतरित करना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, ज्ञान और कौशल का अधिग्रहण।
- ध्यान क्षेत्र- अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारक यहां रहते हैं, जिनके साथ हम अभी काम नहीं करने जा रहे हैं। ध्यान क्षेत्र क्यों? क्योंकि आपको देना है विशेष ध्यानऐसे कारक जिन्हें सीधे प्रभावित नहीं किया जा सकता है। अभी नहीं, लेकिन उस पर और बाद में।
- बिना प्रभाव वाला क्षेत्र- यहाँ सब कुछ सरल है। इस क्षेत्र के कारक हमारे नियंत्रण से बाहर हैं। कभी-कभी, इस क्षेत्र में अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारकों को शामिल किया जा सकता है, इस घटना में कि प्रभाव का तंत्र हमारे लिए अनुपलब्ध या अनुपयुक्त है।
प्रभाव के क्षेत्र स्थितियों, व्यावसायिक प्रक्रियाओं और जीवन पर लागू होते हैं। उसी तरह जैसे हम व्यावसायिक प्रक्रियाओं पर विचार करते हैं अलग - अलग स्तर, और प्रभाव के कारकों/क्षेत्रों पर विभिन्न स्तरों पर विचार किया जा सकता है और विभिन्न बिंदुनज़र। उदाहरण के लिए, हम "पूरे जीवन" स्तर पर प्रभाव के क्षेत्रों पर विचार कर सकते हैं, या हम "फिल्मों में जाने" के स्तर को देख सकते हैं।
आपको प्रभाव के कारकों और क्षेत्रों को जानने की आवश्यकता क्यों है?
प्रभाव के क्षेत्रों को समझना आपको इसकी अनुमति देता है:
- कंपनी, व्यावसायिक प्रक्रियाओं आदि में हम क्या बदल सकते हैं, इस पर ध्यान दें।
- जिसे हम नियंत्रित नहीं कर सकते उसे जाने दें
- समझें कि आप अपने प्रभाव क्षेत्र का विस्तार कैसे कर सकते हैं
- कंपनी की वर्तमान रणनीति और संसाधन आवंटन की प्रभावशीलता की जाँच करें
कारकों को जानने की अनुमति देता है:
- प्रभाव के रूपरेखा क्षेत्र
- कारकों के साथ काम करने की प्राथमिकता निर्धारित करें
- विशिष्ट, समझने योग्य क्रियाओं की श्रेणी में प्रभाव क्षेत्र का विस्तार करने के लिए कारकों के साथ कार्य का अनुवाद करें
- जोखिमों की पहचान करें - पूर्वाभास दिया जाता है
सीधे शब्दों में कहें, तो कारकों और प्रभाव के क्षेत्रों को समझने से आप प्रयासों, संसाधनों को सही ढंग से वितरित कर सकते हैं और केवल वही परिणाम दे सकते हैं जो परिणाम देता है।
कारकों और प्रभाव के क्षेत्रों का निर्धारण कैसे करें?
जैसा कि मैंने पहले ही कहा है, कारकों और प्रभाव क्षेत्रों को निश्चित सीमाओं के भीतर निर्धारित किया जाना चाहिए। यदि हम व्यावसायिक प्रक्रियाओं के बारे में बात कर रहे हैं, तो सब कुछ सरल है - सीमाएँ व्यावसायिक प्रक्रिया की सीमाएँ हैं।
सबसे पहले, आपको उन कारकों की एक सूची बनाने की आवश्यकता है जो व्यवसाय प्रक्रिया के वांछित परिणाम की उपलब्धि को प्रभावित कर सकते हैं। फिर प्रभाव के क्षेत्र निर्धारित करें।
अब हम शॉर्टक्रस्ट पेस्ट्री बनाने के उदाहरण का उपयोग करके कारकों की एक सूची बनाएंगे। प्रक्रिया का तंत्र सरल है:
- उत्पाद तैयार करें
- मैदा और चीनी मिलाएं
- मक्खन मैश करें
- मक्खन, मैदा और चीनी मिलाएं
- अंडे की सफेदी को जर्दी से अलग करें
- जर्दी को आटे में चलाएं
- आटा गूंधना
- आटे को फ्रिज में निकालिये
कारकों की एक सूची संकलित करने के लिए, प्रक्रिया में प्रत्येक क्रिया के अपेक्षित परिणाम को निर्धारित करना आवश्यक है:
| मंच | परिणाम |
| उत्पाद तैयार करें | |
| मैदा और चीनी मिलाएं | |
| मक्खन मैश करें | |
| मक्खन, मैदा और चीनी मिलाएं | |
| जर्दी को आटे में चलाएं | |
| आटा गूंधना | आटा पूरी तरह सजातीय है |
कृपया ध्यान दें - प्रक्रिया में प्रत्येक मध्यवर्ती उत्पाद अंतिम उत्पाद को प्रभावित करता है। क्या यह महत्वपूर्ण है।
अब, प्रत्येक परिणाम के लिए हम परिभाषित करते हैं, दो प्रश्नों को लागू करने की आवश्यकता है:
- आपको निर्दिष्ट उत्पाद प्राप्त करने से क्या रोक सकता है?
- निर्दिष्ट उत्पाद प्राप्त करने में क्या मदद कर सकता है?
| मंच | परिणाम | आपको निर्दिष्ट उत्पाद प्राप्त करने से क्या रोक सकता है? | निर्दिष्ट उत्पाद प्राप्त करने में क्या मदद कर सकता है? |
| उत्पाद तैयार करें | प्रत्येक उत्पाद की मात्रा नुस्खा से मेल खाती है और इसमें आवश्यक गुणवत्ता होती है | ||
| मैदा और चीनी मिलाएं | आटा और चीनी समान रूप से मिश्रित |
|
|
| मक्खन मैश करें | तेल एक सजातीय द्रव्यमान में मसला हुआ है और इसमें कोई गांठ नहीं है |
|
ब्लेंडर/मिक्सर/नीडर का उपयोग करना |
| मक्खन, मैदा और चीनी मिलाएं | मक्खन, मैदा और चीनी को चिकना होने तक मिलाया जाता है |
|
ब्लेंडर/मिक्सर/नीडर का उपयोग करना |
| अंडे की सफेदी को जर्दी से अलग करें | जर्दी एक अलग कंटेनर में है |
|
|
| जर्दी को आटे में चलाएं | जर्दी को आटे के साथ चिकना होने तक मिलाया जाता है |
|
ब्लेंडर/मिक्सर/नीडर का उपयोग करना |
| आटा गूंधना | आटा पूरी तरह सजातीय है |
|
ब्लेंडर/मिक्सर/नीडर का उपयोग करना |
| आटे को फ्रिज में रख दें | आटा 4 डिग्री के तापमान पर 30 मिनट तक खड़ा रहा। |
हम सभी कारकों को एक अलग सूची में रखते हैं और डुप्लिकेट हटाते हैं।
यह कारकों के प्रकार, प्रभाव के प्रकार और कारक के प्रभाव क्षेत्र के अनुपात को निर्धारित करने के लिए बनी हुई है।
| कारक | प्रभाव का प्रकार | कारक प्रकार | प्रभाव क्षेत्र |
| नकारात्मक | प्रभाव | प्रभाव | |
| प्रूफिंग समय सही नहीं है | नकारात्मक | प्रभाव | प्रभाव |
| उत्पादों की संख्या गलत तरीके से मापी जाती है | नकारात्मक | प्रभाव | प्रभाव |
| एक या अधिक उत्पाद खराब हैं | नकारात्मक | प्रभाव नहीं | प्रभाव नहीं |
| जर्दी को प्रोटीन से अलग करने में कौशल की कमी | नकारात्मक | अप्रत्यक्ष प्रभाव | ध्यान |
| ब्लेंडर/मिक्सर/नीडर का उपयोग करना | सकारात्मक | सशर्त प्रभाव | विकास |
| क्रिया की क्रियाविधि - आटा और चीनी मिलाना कारगर नहीं है | नकारात्मक | सशर्त प्रभाव | विकास |
| आवश्यक राशि को मापने में असमर्थता | नकारात्मक | सशर्त प्रभाव | विकास |
| नकारात्मक | सशर्त प्रभाव | विकास | |
| जर्दी को प्रोटीन से अलग करने का कोई उपकरण नहीं | नकारात्मक | सशर्त प्रभाव | विकास |
| अनुपस्थिति आवश्यक राशिउत्पादों | नकारात्मक | सशर्त प्रभाव | विकास |
| तैयार आटा कैसा दिखना चाहिए, इसकी समझ की कमी | नकारात्मक | सशर्त प्रभाव | विकास |
| जर्दी को अलग करने के लिए विशेष उपकरण | सकारात्मक | सशर्त प्रभाव | विकास |
| तापमान नुस्खा से मेल नहीं खाता | नकारात्मक | सशर्त प्रभाव | विकास |
प्रभाव का प्रकार सकारात्मक या नकारात्मक है।
इसके साथ आगे क्या करना है?
अब आपको मौजूदा प्रक्रिया के लिए कारकों की प्रासंगिकता की जांच करने और निर्णय लेने की आवश्यकता है अगले कदमप्रत्येक आइटम के लिए।
प्रासंगिकता की जांच करने के लिए, आपको यह पता लगाना होगा कि वास्तविक प्रक्रिया में कारक मौजूद है या नहीं। उदाहरण के लिए, कारक "नो सानना / स्टिरिंग टूल" हमारे लिए प्रासंगिक नहीं हो सकता है, क्योंकि ऐसा उपकरण उपलब्ध है।
ऐसा लगता है कि अप्रासंगिक कारकों को त्याग दिया जा सकता है, लेकिन "उन्हें नियंत्रण में रखना" बेहतर है।
इसका मतलब यह है कि एक व्यावसायिक प्रक्रिया विकसित करते समय, यह ध्यान रखना आवश्यक है कि प्रक्रिया में कुछ क्रियाओं को करने के लिए इन कारकों को नियंत्रित करने की आवश्यकता होगी। यदि हम उपरोक्त उदाहरण के बारे में बात करते हैं, तो इस प्रक्रिया में आपको उपयुक्त उपकरण की उपलब्धता की जांच करने की आवश्यकता है।
आइए वास्तविक कारकों पर चलते हैं। आरंभ करने के लिए, हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि जिन कारकों को हम प्रभावित नहीं कर सकते, वे वास्तव में ऐसे हैं। फिर हम उन्हें त्याग देते हैं। अब उनसे कोई लेना-देना नहीं है। ऐसे कारक हैं जो व्यवसाय प्रक्रिया को प्रभावित करते हैं और जिन्हें हम किसी न किसी रूप में प्रभावित कर सकते हैं।
हम सशर्त कारकों से शुरू करते हैं।
मुख्य कार्य यह निर्धारित करना है कि हम प्रत्येक कारक के साथ क्या करेंगे और उचित कार्रवाई की योजना बनाएंगे। मोटे तौर पर, हम एक कारक पर केवल तीन प्रकार की कार्रवाई कर सकते हैं - अभी समाप्त करें, बाद में समाप्त करें (योजना), या इसे वैसे ही छोड़ दें।
याद रखें कि कुछ सकारात्मक कारक नकारात्मक को पूरी तरह से समाप्त कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, आटा मिक्सर का उपयोग उपकरण की उपलब्धता, गलत मिश्रण समय आदि से जुड़े कारकों को समाप्त करता है। इस पर और अधिक बार।
प्रत्येक कारक, योजना और कार्यान्वयन के लिए कार्रवाई का प्रकार निर्दिष्ट करें।
| कारक | प्रभाव का प्रकार | कारक प्रकार | प्रभाव क्षेत्र | प्रासंगिकता | गतिविधि |
|---|---|---|---|---|---|
| ऑपरेशन का समय पर्याप्त नहीं है | नकारात्मक | प्रभाव | प्रभाव | हाँ | एक टाइमर प्रगति पर सेट करें |
| प्रूफिंग समय सही नहीं है | नकारात्मक | प्रभाव | प्रभाव | हाँ | एक टाइमर प्रगति पर सेट करें |
| उत्पादों की संख्या गलत तरीके से मापी जाती है | नकारात्मक | प्रभाव | प्रभाव | हाँ | मापने वाले कंटेनरों का उपयोग करें |
| ब्लेंडर/मिक्सर/नीडर का उपयोग करना | सकारात्मक | सशर्त प्रभाव | विकास | हाँ | मिक्सर खरीदें |
| क्रिया की क्रियाविधि - आटा और चीनी मिलाना कारगर नहीं है | नकारात्मक | सशर्त प्रभाव | विकास | हाँ | ठीक से मिलाना सीखें |
| कोई सानना/सरगर्मी उपकरण नहीं | नकारात्मक | सशर्त प्रभाव | विकास | हाँ | व्हिस्क खरीदें |
| जर्दी को अलग करने के लिए विशेष उपकरण | सकारात्मक | सशर्त प्रभाव | विकास | हाँ | खरीदना |
| तापमान नुस्खा से मेल नहीं खाता | नकारात्मक | सशर्त प्रभाव | विकास | हाँ | तापमान मापें |
वित्तीय दृष्टिकोण से, कारक को समाप्त करने की लागत का तुरंत आकलन करना अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा। इससे निर्णय लेने में आसानी होती है।
प्रस्तुत उदाहरण, हालांकि अत्यंत सरल है, व्यावसायिक प्रक्रियाओं में कारकों और प्रभाव के क्षेत्रों के साथ वास्तविक कार्य को प्रदर्शित करता है। और अन्य स्थितियों में, एल्गोरिथ्म ज्यादा नहीं बदलेगा। अपनी गतिविधि के क्षेत्र और यहां तक कि जीवन के संबंध में समान कार्य करना बहुत उपयोगी है।
सारांश
- एक कारक एक संपत्ति, घटना या घटना है जो प्रक्रिया और/या प्रक्रिया के अंतिम परिणाम को प्रभावित करती है।
- कारकों के संयोजन को प्रभाव क्षेत्र कहा जाता है।
- कारक और क्षेत्रों को 4 प्रकारों में विभाजित किया गया है।
- कारकों को निर्धारित करने के लिए, प्रक्रिया में प्रत्येक ऑपरेशन के मध्यवर्ती परिणामों के संबंध में दो प्रश्न पूछे जाने की आवश्यकता है।
- प्रत्येक ऑपरेशन का परिणाम मायने रखता है अंतिम परिणामव्यापार प्रक्रिया
- प्रत्येक कारक के लिए, निम्नलिखित निर्धारित किया जाता है: प्रभाव का प्रकार, प्रासंगिकता, आगे की कार्रवाई
- अप्रासंगिक कारकों को प्रक्रिया तंत्र में नियंत्रण की आवश्यकता होती है
- कुछ सकारात्मक कारक कई नकारात्मक को खत्म कर सकते हैं।
- प्रभाव क्षेत्र का विस्तार करने के लिए प्रयास करना आवश्यक है।
- विकास और ध्यान के क्षेत्र में कारकों के साथ काम करने के कारण विस्तार होता है।
- प्रभाव रहित क्षेत्र, देखने के क्षेत्र में नहीं आना चाहिए।
जबकि सभी। इस लेख में, मैंने कारकों के संबंध और वजन पर विचार नहीं किया। इस बारे में फिर कभी।
निर्णय लेते समय, ध्यान रखना आवश्यक है पूरी लाइनविभिन्न प्रकार के कारक जो प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से चयन प्रक्रिया को प्रभावित करते हैं। ये हैं, सबसे पहले, प्रबंधक के व्यक्तिगत गुण और आकलन, बाहरी वातावरण की निश्चितता या जोखिम का स्तर, सूचनात्मक और व्यवहार संबंधी प्रतिबंध, नकारात्मक परिणामऔर निर्णयों की अन्योन्याश्रयता।
1. नेता के व्यक्तिगत गुण और आकलन. सभी प्रबंधकीय निर्णय अच्छे और बुरे, शालीनता के संदर्भ में लोगों के मूल्यों को दर्शाते हैं और किसी की मूल्य प्रणाली की नींव पर निर्मित होते हैं।
अनुसंधान पुष्टि करता है कि मूल्य अभिविन्यास निर्णय लेने के तरीके को प्रभावित करते हैं। अमेरिकी प्रबंधकों के मूल्यों पर पहले अध्ययनों में से एक ने दिखाया कि उनकी मूल्य प्रणाली सामाजिक, धार्मिक और सौंदर्य पहलुओं के विपरीत अर्थशास्त्र, राजनीति और विज्ञान के प्रति स्पष्ट रूप से पक्षपाती है। जॉर्ज इंग्लैंड के एक अध्ययन के अनुसार, एक लाभ-अधिकतम कार्यकारी के कैफेटेरिया और श्रमिकों के विश्राम कक्षों के नवीनीकरण में निवेश करने की संभावना कम होती है। एक प्रबंधक जिसका मूल्य लोगों के लिए करुणा है, को उचित पदोन्नति मिलने की अधिक संभावना है वेतनअनुसंधान परियोजनाओं को वित्तपोषित करने के लिए धन जारी करने के लिए इसे कम करने के बजाय।
सांस्कृतिक अंतर महत्वपूर्ण हैं, हालांकि, जैसा कि आप उम्मीद कर सकते हैं, समानताएं हैं मूल्य अभिविन्याससे प्रबंधक विभिन्न देश. उदाहरण के लिए, ऑस्ट्रेलियाई प्रबंधक प्रबंधन के लिए "नरम" दृष्टिकोण पसंद करते हैं और अपने अधीनस्थों पर महत्वपूर्ण ध्यान देते हैं; दक्षिण कोरियाई ताकत को अधिक महत्व देते हैं और दूसरों की समस्याओं के प्रति कम ग्रहणशील होते हैं; जापानी अपने वरिष्ठों के प्रति सम्मान प्रदर्शित करते हैं और कंपनी के प्रति अत्यधिक वफादार होते हैं।
कुछ संगठन कॉर्पोरेट मूल्यों की औपचारिक घोषणाओं का उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए करते हैं कि नेताओं द्वारा किए गए निर्णय और संगठन के सभी कर्मचारियों के कार्यों को प्रतिबिंबित करें सामान्य प्रणालीमूल्य।
2. निर्णय पर्यावरण. प्रबंधकीय निर्णय लेते समय, जोखिम या निश्चितता के स्तर को ध्यान में रखना हमेशा महत्वपूर्ण होता है जिसके साथ परिणाम की भविष्यवाणी की जा सकती है। विकल्पों का मूल्यांकन करने और निर्णय लेने के दौरान, प्रबंधक को भविष्यवाणी करनी चाहिए संभावित परिणाममें अलग-अलग परिस्थितियांया प्रकृति की अवस्थाएँ। इन परिस्थितियों को पारंपरिक रूप से वर्गीकृत किया जाता है निश्चितता, जोखिम या अनिश्चितता की शर्तें.
यक़ीन. निर्णय निश्चितता की शर्तों के तहत किया जाता है, जब नेता प्रत्येक के परिणाम को ठीक से जानता है वैकल्पिकपसंद। निश्चित रूप से, केवल एक ही विकल्प है।
एक विशिष्ट समाधान का एक उदाहरण 10% सीडी में अतिरिक्त नकदी का निवेश करना होगा। प्रबंधक जानता है कि, किसी आपात स्थिति की अत्यंत असंभावित घटना को छोड़कर, जिसके कारण संघीय सरकार अपने दायित्वों को पूरा करने में विफल हो जाती है, संगठन को निवेश की गई धनराशि का ठीक 10% प्राप्त होगा। अपेक्षाकृत कुछ संगठनात्मक या व्यक्तिगत निर्णय निश्चितता के तहत किए जाते हैं। हालांकि, वे होते हैं, और अक्सर बड़े निर्णयों के तत्वों को निश्चित रूप से देखा जा सकता है। आर्थिक और गणितीय विधियों के लेखक और शोधकर्ता परिस्थितियों को निश्चित रूप से नियतात्मक कहते हैं।
जोखिम। जोखिम के तहत किए गए निर्णय वे होते हैं जिनके परिणाम निश्चित नहीं होते हैं, लेकिन प्रत्येक परिणाम की संभावना ज्ञात होती है।
प्रायिकता को किसी दी गई घटना की संभावना की डिग्री के रूप में परिभाषित किया गया है और 0 से 1 तक भिन्न होता है। सभी विकल्पों की संभावनाओं का योग एक के बराबर होना चाहिए। संभाव्यता निर्धारित करने का सबसे वांछनीय तरीका निष्पक्षता है। संभावना वस्तुनिष्ठ होती है जब इसे निर्धारित किया जा सकता है गणितीय तरीकेया द्वारा सांख्यिकीय विश्लेषणसंचित अनुभव।
प्रबंधन को जोखिम के स्तर को एक महत्वपूर्ण कारक के रूप में समझना चाहिए।
ऐसे कई तरीके हैं जिनसे कोई संगठन प्रासंगिक जानकारी प्राप्त करता है ताकि वह जोखिम की निष्पक्ष गणना कर सके। श्रम, अर्थशास्त्र, जनगणना के परिणाम (योग्यता) पर संघीय सरकार की रिपोर्ट में जनसंख्या संरचना, मूल्य वृद्धि, आय वितरण, मुद्रास्फीति, मजदूरी, और इसी तरह के आंकड़ों की एक विशाल सरणी होती है। विशाल व्यापार संगठनविशिष्ट उद्योगों को विशेष रुचि की जानकारी प्रदान करना।
जब बाहरी जानकारी उपलब्ध नहीं होती है, तो संगठन अनुसंधान के माध्यम से इसे आंतरिक रूप से प्राप्त कर सकता है। नए उत्पादों, टेलीविजन शो, फिल्मों और राजनेताओं की धारणा की भविष्यवाणी करने के लिए बाजार विश्लेषण का इतना व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है कि यह एक बन गया है महत्वपूर्ण क्षेत्रगतिविधियों, और लगभग सभी की गतिविधियों का एक अभिन्न अंग भी बन गया है बड़े संगठनआम जनता के साथ व्यवहार करना। हालांकि, बाजार विश्लेषण को कड़ाई से वैज्ञानिक अध्ययन की स्थिति नहीं है।
यदि भविष्यवाणी के लिए सांख्यिकीय रूप से विश्वसनीय होने के लिए पर्याप्त जानकारी उपलब्ध है, तो संभावना को निष्पक्ष रूप से निर्धारित किया जाएगा।
कई मामलों में, एक संगठन के पास पर्याप्त जानकारी नहीं होती है वस्तुनिष्ठ मूल्यांकनसंभाव्यता, हालांकि, प्रबंधन का अनुभव बताता है कि उच्च निश्चितता के साथ क्या होने की संभावना है। ऐसी स्थिति में, नेता एक या किसी अन्य व्यक्तिपरक या निहित संभावना के साथ विकल्पों को पूरा करने की संभावना के बारे में निर्णय का उपयोग कर सकता है।
अनिश्चितता
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निर्णय अनिश्चितता की स्थिति में किया जाता है, जब संभावित परिणामों की संभावना का अनुमान लगाना असंभव होता है।
ऐसा तब होना चाहिए जब विचार किए जाने वाले कारक इतने नए और जटिल हों कि उनके बारे में पर्याप्त प्रासंगिक जानकारी प्राप्त करना संभव न हो। नतीजतन, पर्याप्त निश्चितता के साथ किसी विशेष परिणाम की संभावना का अनुमान नहीं लगाया जा सकता है। अनिश्चितता कुछ निर्णयों की विशेषता है जिन्हें तेजी से बदलती परिस्थितियों में करना पड़ता है। सामाजिक-सांस्कृतिक, राजनीतिक और विज्ञान-गहन वातावरण में अनिश्चितता की संभावना सबसे अधिक है। व्यवहार में, पूर्ण अनिश्चितता की स्थिति में बहुत कम प्रबंधन निर्णय लेने पड़ते हैं।
अनिश्चितता का सामना करते हुए, नेता दो मुख्य विकल्पों का उपयोग कर सकता है। सबसे पहले, अतिरिक्त प्रासंगिक जानकारी प्राप्त करने का प्रयास करें और समस्या का फिर से विश्लेषण करें। यह अक्सर समस्या की नवीनता और जटिलता को कम करता है। नेता इस अतिरिक्त जानकारी और विश्लेषण को संचित अनुभव, निर्णय या अंतर्ज्ञान के साथ जोड़ता है ताकि परिणामों का एक सेट व्यक्तिपरक या निहित विश्वसनीयता प्रदान कर सके। दूसरी संभावना पिछले अनुभव, निर्णय या अंतर्ज्ञान के अनुसार कार्य करना और घटनाओं की संभावना के बारे में एक धारणा बनाना है। यह आवश्यक है जब इकट्ठा करने के लिए पर्याप्त समय न हो अतिरिक्त जानकारीया लागत बहुत अधिक है। समय और सूचना प्रतिबंध है ज़रूरीप्रबंधकीय निर्णय लेते समय।
3. सूचना प्रतिबंध. जानकारी विशिष्ट लोगों, समस्याओं, लक्ष्यों और स्थितियों के लिए डेटा की छानबीन की जाती है। हालांकि, गोद लेने के लिए आवश्यक अच्छा निर्णयजानकारी उपलब्ध नहीं है या बहुत महंगी है। सूचना की लागत में इसके संग्रह पर खर्च किए गए प्रबंधकों और अधीनस्थों के समय के साथ-साथ वास्तविक लागत शामिल होनी चाहिए, उदाहरण के लिए, बाजार विश्लेषण, भुगतान से जुड़ी
कंप्यूटर समय, बाहरी सलाहकारों की सेवाओं का उपयोग करना, आदि। इसलिए, प्रबंधक को यह तय करना होगा कि क्या अतिरिक्त जानकारी से लाभ महत्वपूर्ण है, निर्णय कितना महत्वपूर्ण है, चाहे इसमें संगठन के संसाधनों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा शामिल हो या एक छोटी राशि।
यदि सस्ती कीमत पर जानकारी प्राप्त करना आसान नहीं है, लेकिन ऐसा अवसर जल्द ही दिखाई देगा, तो प्रबंधक के लिए सबसे सही बात निर्णय को स्थगित करना है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि समय एक महत्वपूर्ण कारक नहीं है, और देरी की लागत अधिक जानकारी के आधार पर बेहतर निर्णय लेने के लाभ से ऑफसेट से अधिक होगी। लाभ और लागत प्रबंधक के लिए काफी हद तक व्यक्तिपरक हैं, जो विशेष रूप से प्रबंधक के अपने समय के मूल्य के मूल्यांकन और निर्णय के परिणामस्वरूप अपेक्षित सुधारों के बारे में सच है।
अतिरिक्त जानकारी की लागत और लाभों का आकलन करते समय प्रबंधक को जिन परिस्थितियों का सामना करना पड़ सकता है, उनके लिए तीन विकल्प हैं।
विकल्प "ए"। सूचना की प्रत्येक अतिरिक्त इकाई का लाभ इसे प्राप्त करने की लागत के बराबर है। जिस हद तक प्रबंधन अतिरिक्त जानकारी के लिए भुगतान करने को तैयार है, उसे अतिरिक्त लाभ होगा। नतीजतन, हर चीज को आत्मसात करने और उपयोग करने के मामले में अस्थायी प्रतिबंध अधिकजानकारी को अंततः अतिरिक्त जानकारी की खरीद को आर्थिक रूप से व्यवहार्य बनाना चाहिए।
विकल्प "बी"। अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने की लागत लाभों से ऑफसेट नहीं होती है। प्रबंधन को अतिरिक्त जानकारी नहीं लेनी चाहिए, क्योंकि इसकी मदद से निर्णय में सुधार होने पर भी लागत लाभ से अधिक हो जाती है।
विकल्प "सी"। अधिक जानकारी प्राप्त करने के लाभ लागत से अधिक हैं। ऐसी स्थिति में, अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करना स्पष्ट रूप से वांछनीय है। हालांकि, इस मामले में भी, समय और बौद्धिक बाधाओं को अंततः सूचना प्राप्त करने के लाभ को काफी कम करना चाहिए। प्रबंधक अक्सर गलत तरीके से यह मान लेते हैं कि अधिक जानकारी आवश्यक रूप से बेहतर है।
4. व्यवहार प्रतिबंध. कई कारक जो पारस्परिक और अंतःसंगठनात्मक संचार में बाधा डालते हैं, निर्णय लेने को प्रभावित करते हैं। उदाहरण के लिए, प्रबंधक अक्सर किसी समस्या के अस्तित्व और गंभीरता को अलग तरह से समझते हैं। वे सीमाओं और विकल्पों को अलग तरह से भी समझ सकते हैं। इससे निर्णय लेने की प्रक्रिया में असहमति और संघर्ष होता है।
यह पाया गया है कि कई मनोवैज्ञानिक कारकतथा व्यक्तिगत खासियतेंनिर्णय लेने की प्रक्रिया को प्रभावित करते हैं।
5. नकारात्मक परिणाम. प्रबंधन निर्णय लेना कई मायनों में प्रभावी समझौता खोजने की कला है। एक में लाभ लगभग हमेशा दूसरे की कीमत पर हासिल किया जाता है। उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों के पक्ष में निर्णय लागत में वृद्धि पर जोर देता है; कुछ उपभोक्ता संतुष्ट होंगे, अन्य कम खर्चीले विकल्प पर स्विच करेंगे। एक जैसा नकारात्मक परिणामनिर्णय लेते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए। निर्णय लेने की प्रक्रिया के साथ समस्या सबसे बड़ा समग्र लाभ प्राप्त करने के लिए सकारात्मक के खिलाफ नकारात्मक वजन कर रही है।
6. निर्णयों की अन्योन्याश्रयता. एक संगठन में, सभी निर्णय किसी न किसी तरह से आपस में जुड़े होते हैं। एक महत्वपूर्ण एकल निर्णय के लिए लगभग निश्चित रूप से सैकड़ों कम महत्वपूर्ण निर्णयों की आवश्यकता हो सकती है। प्रमुख निर्णयों का समग्र रूप से संगठन पर प्रभाव पड़ता है, न कि केवल निर्णय से सीधे प्रभावित होने वाले खंड पर। यह देखने की क्षमता कि समाधान कैसे फिट होते हैं और सिस्टम में कैसे इंटरैक्ट करते हैं
जब आप सत्ता के ऊपरी स्तरों पर जाते हैं तो प्रबंधन अधिक महत्वपूर्ण हो जाता है।
बाहरी वातावरण की स्थिति
आंतरिक वातावरण की स्थिति
3. निर्णय केवल निर्णय लेने वालों पर निर्भर करते हैं
प्रबंधन के कौन से कार्य प्रबंधकीय श्रम के विभाजन की प्रक्रिया को दर्शाते हैं?
विशिष्ट
3. बाइंडर्स
4. सामाजिक-मनोवैज्ञानिक
निम्नलिखित में से कौन से कार्य विशिष्ट प्रबंधन कार्य हैं?
1. प्रेरणा
2. संचार
श्रम संगठन
सामान्य नेतृत्व
कौन से कार्य संगठन की प्रबंधन प्रणाली के तत्वों के बीच संबंध और अंतःक्रिया प्रदान करते हैं?
योजना
संगठन
3. प्रेरणा
संचार
कौन से कार्य प्रमुख के अधीनस्थ व्यक्तियों और विभागों के कार्यों का समन्वय सुनिश्चित करते हैं?
1. योजना
संगठन
सामान्य नेतृत्व
4. प्रेरणा
5. नियंत्रण
निम्नलिखित में से कौन से प्रबंधन कार्य कर्मचारियों की जरूरतों और हितों पर आधारित हैं?
1. योजना
2. संगठन
प्रेरणा
4. नियंत्रण
5. गाइड
निम्नलिखित में से कौन सा प्रबंधन कार्य आपको संगठन के लक्ष्यों को निर्धारित करने और उनके कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने की अनुमति देता है?
योजना
संगठन
नियंत्रण
प्रेरणा
निम्नलिखित में से कौन सा प्रबंधन कार्य संगठन के कामकाज के दौरान उत्पन्न होने वाले विचलन की पहचान करना संभव बनाता है?
1. योजना
2. संगठन
नियंत्रण
4. प्रेरणा
संगठनात्मक संरचना किसके लिए है?
1. संगठन के लक्ष्यों को स्थापित करने के लिए
संगठन के सभी तत्वों की कार्रवाई की एकता सुनिश्चित करने के लिए
3. संगठन के कर्मचारियों के कार्यों को प्रोत्साहित करने के लिए
प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना की क्या विशेषता है?
प्रबंधन स्तर
प्रबंधन लिंक
3. दायित्व के प्रकार
कड़ियों के बीच कड़ियाँ
5. गाइड का प्रकार
प्रबंधन के संगठनात्मक ढांचे में क्या कड़ियाँ हैं?
1. उत्पादन
रैखिक
कार्यात्मक
4. तकनीकी
प्रबंधन स्तर क्या है?
1. जिम्मेदारी का प्रकार
2. गाइड का प्रकार
अधीनता और जिम्मेदारी का स्तर
4. अधीनता का प्रकार
प्रबंधन क्या है?
1. अधीनता और जिम्मेदारी का स्तर
अलग सेल संरचना
एक संरचना तत्व जो एक या अधिक विशिष्ट कार्य करता है
4. एक सेल जो प्रबंधन के सामान्य कार्यों में से एक करता है
प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना में कड़ियों के बीच क्या संबंध मौजूद हैं?
खड़ा
क्षैतिज
कार्यात्मक
रैखिक
5. मिश्रित
संगठनात्मक संरचना के रैखिक ऊर्ध्वाधर कनेक्शन की क्या विशेषता है?
सभी मामलों में अधीनता और जिम्मेदारी
प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना के कार्यात्मक ऊर्ध्वाधर लिंक की क्या विशेषता है?
1. इकाइयों द्वारा संयुक्त रूप से हल किए गए कार्यों की उपलब्धता
एक विशिष्ट कार्य के भीतर अधीनता
प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना के क्षैतिज लिंक की क्या विशेषता है?
इकाइयों द्वारा संयुक्त रूप से हल किए गए कार्यों की उपलब्धता
2. सभी मुद्दों पर अधीनता और जिम्मेदारी
3. एक निश्चित कार्य के भीतर अधीनता
प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना में रैखिक लिंक कैसे परस्पर जुड़े हो सकते हैं?
लंबवत कनेक्शन
क्षैतिज लिंक
रैखिक कनेक्शन
समन्वय और सहयोग की कड़ियाँ
अधीनता और जिम्मेदारी की कड़ियाँ
लाइन मैनेजर कौन से विशिष्ट कार्य करते हैं?
सामान्य नेतृत्व
2. परिचालन प्रबंधन
संरचना के रैखिक लिंक द्वारा कौन से विशिष्ट कार्य किए जाते हैं?
1. परिचालन प्रबंधन
सामान्य नेतृत्व
3. तकनीकी और आर्थिक योजना और पूर्वानुमान
4. श्रम और मजदूरी का संगठन
संरचना के कार्यात्मक लिंक द्वारा कौन से विशिष्ट कार्य किए जाते हैं?
1. सामान्य मार्गदर्शन
परिचालन प्रबंधन
3. तकनीकी और आर्थिक योजना और पूर्वानुमान
श्रम और मजदूरी का संगठन
लेखांकन
किस प्रकार संगठनात्मक संरचनाएक यांत्रिक प्रकार की संरचनाओं के लिए जिम्मेदार ठहराया जाना चाहिए?
रैखिक
लाइन स्टाफ
रैखिक कार्यात्मक
संभागीय
5. मैट्रिक्स
कार्बनिक प्रकार की संरचनाओं के लिए कौन से विशिष्ट संगठनात्मक ढांचे को जिम्मेदार ठहराया जाना चाहिए?
1. रैखिक कर्मचारी
2. रैखिक-कार्यात्मक
3. संभागीय
आव्यूह
डिज़ाइन
प्रबंधन में परंपरागत रूप से कौन से तरीके प्रतिष्ठित हैं?
आर्थिक
2. नौकरशाही
प्रशासनिक
सामाजिक-मनोवैज्ञानिक
5. लोकतांत्रिक
टूल्स के लिए क्या जिम्मेदार ठहराया जा सकता है आर्थिक तरीकेप्रबंधन?
निर्देशक संकेतक
योजनाओं
4. आदेश
आर्थिक उत्तोलन
प्रबंधन के संगठनात्मक और प्रशासनिक तरीकों के उपकरणों के लिए क्या जिम्मेदार ठहराया जा सकता है?
नियमों
मानदंड और विनियम
आदेश और निर्देश
बकरियों
5. सिस्टम वित्तीय प्रोत्साहन
अंगूठे का नियम क्या है?
1. विनियमन
3. तकनीकी मानक
संगठनात्मक मानक
5. तकनीकी मानक
एक "विभाग विनियमन" क्या है?
नियामक दस्तावेज
3. तकनीकी मानक
4. संगठनात्मक मानक
नेतृत्व शैली की क्या विशेषता है?
1. अधीनता और जिम्मेदारी की योजना
नेताओं और अधीनस्थों के बीच संबंध
3. सहयोग और समन्वय का संचार
नेतृत्व शैली प्रबंधन की किन विधियों का उपकरण है?
1. आर्थिक
2. प्रशासनिक
सामाजिक-मनोवैज्ञानिक
4. कानूनी
ब्लेक-माउटन प्रबंधन ग्रिड में क्या परिलक्षित होता है?
1. मैट्रिक्स संरचना
नेतृत्व शैली
3. संरचना के लिंक के बीच संबंध
ब्लेक माउटन के प्रबंधकीय ग्रिड में नेतृत्व शैली की क्या विशेषता है?
उत्पादन के प्रमुख की देखभाल
2. नेता के व्यक्तिगत हित
संगठन के कर्मचारियों के मुखिया की देखभाल
संगठन के कर्मचारी को कौन से मनोवैज्ञानिक कारक प्रभावित करते हैं?
आंतरिक
बाहरी
उत्पादन
गैर उत्पादन
किस प्रकार मनोवैज्ञानिक तरीकेएक समूह, विभाग का प्रबंधन करने के लिए प्रबंधक का उपयोग कर सकते हैं?
गठन के तरीके मनोवैज्ञानिक जलवायुएक सामूहिक में
प्रोत्साहन के तरीके
सजा के तरीके
पेशेवर चयन और प्रशिक्षण के तरीके
प्राधिकार का प्रत्यायोजन प्रबंधन का कौन-सा कार्य है?
2. विशिष्ट
सामाजिक-मनोवैज्ञानिक
4. बाइंडर
प्राधिकरण का प्रतिनिधिमंडल क्या है?
शक्तियों का हस्तांतरण
2. जिम्मेदारी का हस्तांतरण
3. शक्तियों और जिम्मेदारियों का हस्तांतरण
संगठन के लक्ष्यों को कैसे प्रस्तुत किया जा सकता है?
मौखिक शब्द
2. सूत्र
मात्रात्मक संकेतक
गुणात्मक संकेतक
गोल वृक्ष"
प्रबंधन के सिद्धांतों को तैयार करने वाला पहला प्रबंधन स्कूल कौन सा था?
वैज्ञानिक प्रबंधन स्कूल
2. सरकार का प्रशासनिक या शास्त्रीय स्कूल
प्रबंधन तकनीकों का उपयोग करने वाला पहला प्रबंधन स्कूल कौन सा था पारस्परिक सम्बन्ध?
1. वैज्ञानिक प्रबंधन स्कूल
सरकार का प्रशासनिक या शास्त्रीय स्कूल
3. स्कूल मानवीय संबंधऔर व्यवहार विज्ञान के स्कूल
4. प्रबंधन विज्ञान स्कूल या गणित स्कूलप्रबंधन
प्रबंधन के दृष्टिकोण क्या हैं?
प्रक्रिया
प्रणालीगत
स्थिति
4. गतिशील
क्या संगठन की गतिविधि का एक विशिष्ट मात्रात्मक या गुणात्मक परिणाम प्रबंधन की प्रभावशीलता के लिए एक मानदंड है?
है
2. नहीं है
विकल्प
1. प्रबंधन पदानुक्रम के स्तर में वृद्धि के अनुसार पदों को व्यवस्थित करें
बी) विभाग के प्रमुख
डी) शिक्षक
उत्तर: डी, सी, बी, ए
2. प्रबंधन स्कूलों और उनके प्रतिनिधियों के बीच एक पत्राचार स्थापित करें
1. मानव संबंधों का स्कूल
2. प्रबंधन के प्रशासनिक स्कूल
3. वैज्ञानिक प्रबंधन स्कूल
4. व्यवहार विज्ञान स्कूल
ए) एफ हर्ज़बर्ग
बी) डी मूनी
बी) एम फोलेट
डी) एल गिलब्रेथ
उत्तर: 1-सी, 2-बी, 3-डी, 4-ए
3. प्रबंधन सिद्धांत के अनुसार, अलग-अलग चरणों का मिलान करें जीवन चक्रएम। पोर्टर और मंच के मुख्य कार्यों के अनुसार संगठन
1. सृजन (जन्म)
2. युवा
3. युवा
4. परिपक्वता
ए) संतुलित विकास
बी) परियोजनाओं का संतुलन, छवि, प्रतिष्ठा बनाए रखना
सी) अस्तित्व, उपभोक्ताओं को सूचित करना
जी) त्वरित विकास, बाजार हिस्सेदारी के लिए संघर्ष
उत्तर: 1-सी, 2-डी, 3-ए, 4-बी
4. उद्यम प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता के मूल्यांकन के लिए गुणात्मक संकेतकों में शामिल हैं: प्रबंधकीय कर्मियों की योग्यता का स्तर; नियंत्रण प्रणाली की जानकारी की विश्वसनीयता और पूर्णता; साथ ही …
ए) प्रबंधकीय निर्णयों की वैधता
बी) प्रशासनिक तंत्र के लिए लागत की राशि
सी) प्रदर्शन किए गए प्रबंधन कार्य की वास्तविक जटिलता
डी) प्रबंधकों, इंजीनियरों, कर्मचारियों और श्रमिकों की संख्या का अनुपात
5. प्रबंधन के कार्यों और उनकी सामग्री का मिलान करें
1. संगठन
2. उत्तेजना
3. समन्वय
4. योजना
ए) उद्यम के भविष्य के प्रदर्शन को निर्धारित करने की प्रक्रिया
बी) कर्मचारियों को श्रम के परिणामों में रुचि रखने के लिए प्रोत्साहित करना
सी) कुछ नियमों और प्रक्रियाओं के आधार पर एक साथ काम करने वाले लोगों का संघ
डी) उद्यम के कर्मचारियों के काम का समन्वय
उत्तर: 1-सी, 2-बी, 3-डी, 4-ए
6. प्रबंधन में दीर्घकालिक योजनाओं की मुख्य सामग्री परिभाषा है ...
एक बजट
बी) नियामक तंत्र
बी) रणनीति
डी) लक्ष्य और रणनीतियाँ
7. मैट्रिक्स प्रबंधन संरचना मानती है ...
ए) प्रबंधन कार्यक्षेत्र को मजबूत करना
बी) प्रबंधकीय संबंधों की जटिलता
सी) प्रबंधकीय संचार का सरलीकरण
डी) बौद्धिक संसाधनों के उपयोग में सुधार
8. ए. मास्लो के पदानुक्रम के अनुसार आवश्यकताओं को सही क्रम में व्यवस्थित करें, और अधिक से शुरू करें कम स्तर:
लेकिन) क्रियात्मक जरूरत
बी) सुरक्षा की आवश्यकता
सी) विकास की आवश्यकता
डी) सामाजिक जरूरतें
उत्तर: ए, बी, डी, सी
9. समन्वय और विनियमन का उद्देश्य सामान्य कार्यप्रबंधन नहीं है…
ए) उत्पादन के दौरान विचलन को खत्म करने के लिए प्रबंधकों के कर्तव्यों और जिम्मेदारियों के वितरण का स्पष्टीकरण
बी) कार्यान्वयन के लिए उद्यम द्वारा आवंटित भंडार का निर्धारण अतिरिक्त कार्य
ग) नियोजित लक्ष्यों की पूर्ति में विचलन के कारणों का पता लगाना
डी) ग्राहक संतुष्टि
10. संगठन की दक्षता के प्रकार और उन संकेतकों के बीच पत्राचार सेट करें जिनके द्वारा इसका मूल्यांकन किया जा सकता है
1. आंतरिक दक्षता
2. बाहरी दक्षता
3. समग्र दक्षता
ए) श्रम उत्पादकता
बी) एक नए बाजार खंड में बिक्री की लाभप्रदता
सी) स्वचालित नियंत्रण प्रणाली की शुरूआत के परिणामस्वरूप गोदाम कार्यप्रवाह का त्वरण
उत्तर: 1-सी, 2-बी, 3-ए
11. अवधारणाओं और उनकी संगत परिभाषाओं की तुलना करें
1. प्रबंधन निर्णय;
2. प्रबंधकीय निर्णय लेने की प्रक्रिया
3. व्यक्तिगत समाधान
4. समूह निर्णय
ए) समस्या को हल करने के लिए किए गए कार्यों का एक सेट और समय और स्थान, संसाधनों और कलाकारों से जुड़ा हुआ है
बी) एक निर्णय जिसमें एक कॉलेजियम प्रकृति है
सी) एक विशिष्ट अधिकारी द्वारा किया गया निर्णय
डी) किसी समस्या को हल करने की प्रक्रिया और कार्य, जिससे उद्यम के लक्ष्य की प्राप्ति होती है
उत्तर: 1-ए, 2-डी, 3-सी, 4-बी
12. प्रबंधन निर्णय को लागू करने की प्रक्रिया में कलाकारों के लिए कार्य लाने का अर्थ है प्रत्येक कलाकार के लिए विशिष्ट कार्य निर्धारित करना और निर्धारित करना ...
ए) उनकी मजदूरी
बी) इसे लागू करने की उनकी क्षमता
सी) निर्णय के निष्पादन में उनके अधिकार, कर्तव्य और कार्य
डी) कार्यान्वित समाधान के साथ उनका संबंध
13. समस्या की स्थिति का मॉडल, घटनाओं के घटित होने की संभावना को ध्यान में रखते हुए, प्रत्येक चरण की प्रभावशीलता और घटनाओं के संबंध का आकलन करने का एक तरीका है ...
ए) बहुआयामी मैट्रिक्स
बी) सिनेक्टिक्स
बी) "निर्णय वृक्ष"
जी) बुद्धिशीलता
14. संगठन की गतिविधियों में प्रबंधन निर्णय की सामाजिक प्रभावशीलता की अभिव्यक्ति के लिए लागू नहीं…
ए) श्रमिकों की काम करने की स्थिति में सुधार
बी) अपने संगठन के उत्पादों को खरीदने के लिए कर्मचारियों की लागत में वृद्धि
सी) कर्मचारी प्रेरणा की प्रणाली में सुधार
डी) श्रमिकों के व्यावसायिक विकास के विभिन्न रूप
