वर्तमान में, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति और विश्व अर्थव्यवस्था के संकट की स्थितियों में, टीम के लिए एक मनोवैज्ञानिक जलवायु का निर्माण श्रम उत्पादकता और उत्पादों की गुणवत्ता में वृद्धि के लिए संघर्ष का एक अभिन्न अंग है। सामाजिक प्रगति के विकास के साथ, इसके विरोधाभासी सामाजिक-मनोवैज्ञानिक पहलुओं के साथ, अनुकूल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु (एसपीसी) बनाने की समस्याएं निकट से संबंधित हैं। साथ ही, टीम के प्रबंधन पर मनोवैज्ञानिक पहलुओं के प्रभाव की समस्या एक अनुकूल एसईसी के लिए महत्वपूर्ण और मूलभूत नींवों में से एक है।

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पूर्वावलोकन:

परिचय …………………………………………………………………………3

1 टीम प्रबंधन के मनोवैज्ञानिक पहलू………………………5

1.1 मनोवैज्ञानिक जलवायु की अवधारणा, सार और संरचना …………… 5

1.2 टीम में मनोवैज्ञानिक वातावरण को प्रभावित करने वाले कारक ………..9

2 टीम में एक मनोवैज्ञानिक माहौल का निर्माण………………………14

2.1 टीम निर्माण के लिए तंत्र……………………………………………14

2.2 सामाजिक-मनोवैज्ञानिक वातावरण में नेता की भूमिका

सामूहिक ……………………………………………………………………..22

निष्कर्ष…………………………………………………………………….26

प्रयुक्त साहित्य की सूची …………………………………………28

परिचय

वर्तमान में, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति और विश्व अर्थव्यवस्था के संकट की स्थितियों में, टीम के लिए एक मनोवैज्ञानिक जलवायु का निर्माण श्रम उत्पादकता और उत्पादों की गुणवत्ता में वृद्धि के लिए संघर्ष का एक अभिन्न अंग है। सामाजिक प्रगति के विकास के साथ, इसके विरोधाभासी सामाजिक-मनोवैज्ञानिक पहलुओं के साथ, अनुकूल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु (एसपीसी) बनाने की समस्याएं निकट से संबंधित हैं। साथ ही, टीम के प्रबंधन पर मनोवैज्ञानिक पहलुओं के प्रभाव की समस्या एक अनुकूल एसईसी के लिए महत्वपूर्ण और मूलभूत नींवों में से एक है।

इस समस्या की प्रासंगिकता की व्याख्या किसी व्यक्ति के मनोवैज्ञानिक प्रवेश के स्तर के लिए उसकी कार्य गतिविधि में बढ़ती आवश्यकताओं और किसी व्यक्ति के मनोवैज्ञानिक जीवन की जटिलता के कारण उनके व्यक्तिगत दावों की निरंतर वृद्धि से की जाती है।

इन समस्याओं को ध्यान में रखते हुए, मेरे पाठ्यक्रम कार्य का उद्देश्य टीम पर प्रबंधन के मनोवैज्ञानिक पहलुओं के प्रभाव का विश्लेषण करना और टीम में मनोवैज्ञानिक वातावरण बनाने की प्रक्रिया पर विचार करना है।

निर्धारित लक्ष्य निम्नलिखित कार्यों को हल करने की आवश्यकता को पूर्व निर्धारित करता है:

1. मनोवैज्ञानिक जलवायु की अवधारणा, सार और संरचना का अध्ययन करना
2. टीम में मनोवैज्ञानिक जलवायु को प्रभावित करने वाले कारकों की पहचान करें
3. सबसे प्रभावी टीम निर्माण तंत्र पर विचार करें और पहचानें
4. टीम के एसईसी में नेता की भूमिका निर्धारित करें

अध्ययन का सैद्धांतिक और पद्धतिगत आधार घरेलू और विदेशी वैज्ञानिकों के कार्य थे जिन्होंने शास्त्रीय और संस्थागत दृष्टिकोण के ढांचे के भीतर एसईसी की समस्या को विकसित किया।

पाठ्यक्रम कार्य के ढांचे के भीतर, निर्धारित लक्ष्य को हल करने के लिए सामान्य वैज्ञानिक विधियों का उपयोग किया गया था: प्रणालीगत, जिसके भीतर तुलनात्मक रूप में ऐसी आर्थिक पद्धति लागू की गई थी; वैज्ञानिक अमूर्तता।

साथ ही पाठ्यक्रम कार्य में पाठ्यपुस्तकों, इस विषय पर पत्रिकाओं से वैज्ञानिक लेखों का साहित्य के रूप में उपयोग किया जाता था।

कार्य की संरचना में परिचय, 2 अध्याय, निष्कर्ष और संदर्भों की सूची शामिल है।

1 टीम प्रबंधन के मनोवैज्ञानिक पहलू

1. मनोवैज्ञानिक जलवायु की अवधारणा, सार और संरचना

"जलवायु" की अवधारणा की जड़ें सामाजिक मनोविज्ञान में हैं। यह शब्द, जो अब व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, अक्सर आध्यात्मिक वातावरण, टीम की भावना और प्रचलित मनोदशा की अवधारणाओं के बराबर लिया जाता है। घरेलू मनोविज्ञान में, एसपीसी की प्रकृति को समझने के लिए चार मुख्य दृष्टिकोण रहे हैं। पहले दृष्टिकोण के प्रतिनिधि (L.P. Bueva, E.S. Kuzmin, N.N. Obozov, K.K. Platonov, A.K. Uledov) सामूहिक चेतना की स्थिति के रूप में जलवायु को एक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना मानते हैं। जलवायु को लोगों के मन में उनके संबंधों, काम करने की परिस्थितियों और इसे उत्तेजित करने के तरीकों से संबंधित घटनाओं के एक जटिल प्रतिबिंब के रूप में समझा जाता है।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु के तहत, ई.एस. कुज़मिन, एक छोटे समूह की ऐसी सामाजिक-मनोवैज्ञानिक स्थिति को समझना आवश्यक है, जो संगठन के सदस्यों के वास्तविक मनोविज्ञान की प्रकृति, सामग्री और दिशा को दर्शाता है।

दूसरे दृष्टिकोण के समर्थक (ए.ए. रुसलिनोवा, ए.एन. लुटोश्किन) इस बात पर जोर देते हैं कि एसईसी की आवश्यक विशेषता सामान्य भावनात्मक और मनोवैज्ञानिक मनोदशा है। जलवायु को लोगों के समूह की मनोदशा के रूप में समझा जाता है।

तीसरे दृष्टिकोण के लेखक (V.M. Shepel, V.A. Pokrovsky, B.D. Parygin) एक दूसरे के सीधे संपर्क में रहने वाले लोगों के बीच संबंधों की शैली के माध्यम से सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु का विश्लेषण करते हैं। गठन की प्रक्रिया में, पारस्परिक संबंधों की एक प्रणाली बनती है जो समूह के प्रत्येक सदस्य के सामाजिक और मनोवैज्ञानिक कल्याण को निर्धारित करती है।

चौथे दृष्टिकोण के निर्माता (V.V. Kosolapov, A.N. Shcherban, L.N. Kogan) समूह के सदस्यों की सामाजिक और मनोवैज्ञानिक अनुकूलता, उनकी नैतिक एकता, सामंजस्य, आम राय, रीति-रिवाजों और परंपराओं की उपस्थिति के संदर्भ में जलवायु को परिभाषित करते हैं।

अमेरिकी सामाजिक मनोविज्ञान में, वे संगठनों में "संगठनात्मक संस्कृति" के बारे में बात करते हैं, श्रमिकों और प्रबंधकों के बीच संबंधों के बारे में। ई. मेयो द्वारा "मानवीय संबंधों" का सिद्धांत मुख्य रूप से कर्मचारियों के बीच एसईसी संबंधों के गठन पर निर्भर करता है। जलवायु का अध्ययन करते समय इसके दो स्तरों को ध्यान में रखना आवश्यक है। पहला स्तर स्थिर है, अपेक्षाकृत स्थिर है। यह टीम के सदस्यों, काम में उनकी रुचि और काम के सहयोगियों के बीच एक स्थिर संबंध है। इस स्तर पर, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु को एक स्थिर, काफी स्थिर स्थिति के रूप में समझा जाता है, जो एक बार बनने के बाद, संगठन के सामने आने वाली कठिनाइयों के बावजूद, लंबे समय तक ढहने और अपने सार को बनाए रखने में सक्षम नहीं है। इस दृष्टिकोण से, समूह में एक अनुकूल जलवायु बनाना काफी कठिन है, लेकिन साथ ही इसे पहले से गठित एक निश्चित स्तर पर बनाए रखना आसान है। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु के गुणों का नियंत्रण और सुधार समूह के सदस्यों द्वारा समय-समय पर किया जाता है। वे एक निश्चित स्थिरता, अपनी स्थिति की स्थिरता, संबंधों की प्रणाली में स्थिति महसूस करते हैं। चूंकि जलवायु की स्थिति पर्यावरण से विभिन्न प्रभावों और परिवर्तनों के प्रति कम संवेदनशील होती है, इसलिए इसका सामूहिक और व्यक्तिगत गतिविधियों के परिणामों पर, समूह के सदस्यों की कार्य क्षमता पर, और उत्पादों की गुणवत्ता और मात्रा पर वास्तविक प्रभाव पड़ता है। उनका श्रम।

दूसरा स्तर गतिशील, परिवर्तनशील, दोलन करने वाला है। यह काम की प्रक्रिया में कर्मचारियों का दैनिक मूड, उनका मनोवैज्ञानिक मूड है। इस स्तर को "मनोवैज्ञानिक वातावरण" की अवधारणा द्वारा वर्णित किया गया है। एसईसी के विपरीत, मनोवैज्ञानिक वातावरण में तेज, अस्थायी परिवर्तन होते हैं और लोगों द्वारा इसे कम पहचाना जाता है। मनोवैज्ञानिक वातावरण में परिवर्तन कार्य दिवस के दौरान व्यक्ति के मूड और प्रदर्शन को प्रभावित करते हैं। जलवायु परिवर्तन हमेशा अधिक स्पष्ट, ध्यान देने योग्य होता है, लोगों द्वारा उन्हें अधिक तीव्रता से माना और अनुभव किया जाता है; अक्सर एक व्यक्ति उन्हें अनुकूलित करने का प्रबंधन करता है। मनोवैज्ञानिक वातावरण में मात्रात्मक परिवर्तनों का संचय एक अलग गुणात्मक अवस्था में, एक अलग सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु में इसके संक्रमण की ओर जाता है।

K. Argyris ने बैंक में जलवायु पर अपने शोध के आधार पर इसे निम्नलिखित परिभाषा दी: "संगठन की आधिकारिक नीति, कर्मचारियों की ज़रूरतें, मूल्य और व्यक्तित्व जो एक आत्म-संरक्षण परिसर में काम करते हैं, जीवित और लगातार विकसित हो रही प्रणाली। ” अब "जलवायु" की अवधारणा को कर्मचारियों की प्रेरणा और व्यवहार पर एक संगठनात्मक प्रभाव के रूप में समझा जाता है, अर्थात। इसमें संगठनात्मक संरचना, इनाम प्रणाली, साथ ही प्रबंधकों और सहयोगियों की मूर्त समर्थन और मैत्रीपूर्ण भागीदारी जैसे पहलू शामिल हैं। जलवायु का तात्पर्य औपचारिक और अनौपचारिक दोनों तरह की संगठनात्मक नीतियों, गतिविधियों और घटनाओं के सामूहिक दृष्टिकोण से है। इसके अलावा, जलवायु संगठन के स्पष्ट लक्ष्य और उन्हें प्राप्त करने के लिए उपयोग किए जाने वाले साधन हैं।

सामूहिक की जलवायु सामूहिक का प्रचलित और अपेक्षाकृत स्थिर मानसिक दृष्टिकोण है, जो अपनी सभी जीवन गतिविधि में अभिव्यक्ति के विविध रूप पाता है।

सामूहिक के एसईसी को हमेशा अपने प्रत्येक प्रतिभागी की मानसिक और भावनात्मक स्थिति के वातावरण की विशेषता होती है, व्यक्ति, लोगों की संयुक्त गतिविधि के लिए विशिष्ट, और निस्संदेह उसके आसपास के लोगों की सामान्य स्थिति पर निर्भर करता है। प्रोडक्शन टीम में, नैतिकता सहित कर्मचारियों के बीच विभिन्न संबंध विकसित होते हैं। नतीजतन, टीम की छवि व्यक्तिगत गुणों पर निर्भर हो जाती है: ईमानदारी, शालीनता, समर्पण। बदले में, किसी विशेष समुदाय या समूह का वातावरण लोगों की मानसिक मनोदशा की प्रकृति के माध्यम से प्रकट होता है, जो सक्रिय या चिंतनशील, हंसमुख या निराशावादी, उद्देश्यपूर्ण या अराजक, रोजमर्रा या उत्सव आदि हो सकता है।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु की सामान्य अवधारणा में एक आवश्यक तत्व इसकी संरचना का लक्षण वर्णन है। न केवल समाजशास्त्र में, बल्कि मनोविज्ञान में भी, दृष्टिकोण स्थापित किया गया है, जिसके अनुसार एसईसी बनाने की मुख्य संरचना मूड है। SEC की संरचना में दो मुख्य भाग होते हैं - लोगों का काम करने का रवैया और उनका एक दूसरे से संबंध।

बदले में, एक दूसरे के साथ संबंधों को नेतृत्व और अधीनता की प्रणाली में काम करने वालों और संबंधों के बीच संबंधों में विभेदित किया जाता है। अंतत: संबंधों की पूरी विविधता को मानसिक दृष्टिकोण के दो मुख्य मापदंडों - भावनात्मक और उद्देश्य के चश्मे के माध्यम से देखा जाता है।

सामूहिक का मनोवैज्ञानिक वातावरण, जो मुख्य रूप से लोगों के एक-दूसरे से और सामान्य कारण के संबंध में प्रकट होता है, अभी भी इससे समाप्त नहीं हुआ है। यह अनिवार्य रूप से पूरी दुनिया के प्रति लोगों के दृष्टिकोण, उनके विश्वदृष्टि और विश्वदृष्टि को प्रभावित करता है। और यह, बदले में, उस व्यक्ति के मूल्य अभिविन्यास की संपूर्ण प्रणाली में प्रकट हो सकता है जो इस टीम का सदस्य है। इस प्रकार, जलवायु एक निश्चित तरीके से और सामूहिक के प्रत्येक सदस्य के संबंध में खुद को प्रकट करती है। संबंधों का अंतिम एक निश्चित स्थिति में क्रिस्टलीकृत हो जाता है - आत्म-संबंध का सामाजिक रूप और व्यक्ति की आत्म-चेतना।

नतीजतन, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु के तत्काल और बाद में, अधिक तत्काल और अधिक मध्यस्थता अभिव्यक्तियों की एक निश्चित संरचना बनाई जाती है।

1. टीम में मनोवैज्ञानिक जलवायु को प्रभावित करने वाले कारक

निम्नलिखित कारक एक निश्चित सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु के गठन को प्रभावित करते हैं:

1. अपने सदस्यों की संगतता, कर्मचारियों के गुणों के सबसे अनुकूल संयोजन के रूप में समझा जाता है, संयुक्त गतिविधियों की प्रभावशीलता और प्रत्येक की व्यक्तिगत संतुष्टि सुनिश्चित करता है। आपसी समझ, आपसी स्वीकार्यता, सहानुभूति, टीम के सदस्यों की एक दूसरे के प्रति सहानुभूति में संगतता प्रकट होती है।

संगतता के तीन स्तर हैं: मनो-शारीरिक, मनोवैज्ञानिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक:

• अनुकूलता का साइकोफिजियोलॉजिकल स्तर संवेदी प्रणाली (दृष्टि, श्रवण, स्पर्श, आदि) की विशेषताओं और स्वभाव के गुणों के इष्टतम संयोजन पर आधारित है। संयुक्त गतिविधियों का आयोजन करते समय संगतता के इस स्तर का विशेष महत्व है। कोलेरिक और कफयुक्त कार्य अलग गति से करेंगे, जिससे काम में व्यवधान और श्रमिकों के बीच संबंधों में तनाव हो सकता है। इसलिए, श्रमिकों की व्यक्तिगत मानसिक गतिविधि (समूह के सदस्यों के अलग-अलग धीरज, सोचने की गति, धारणा की विशेषताएं, ध्यान) के समकालिकता को ध्यान में रखा जाना चाहिए जब शारीरिक भार वितरित करना और कुछ प्रकार के कार्य सौंपे।
• मनोवैज्ञानिक स्तर का तात्पर्य पात्रों, उद्देश्यों, व्यवहार के प्रकारों की अनुकूलता से है। असंगति टीम के सदस्यों की एक-दूसरे से बचने की इच्छा में प्रकट होती है, और संपर्कों की अनिवार्यता की स्थिति में - नकारात्मक भावनात्मक राज्यों और यहां तक ​​​​कि संघर्षों के लिए भी।

संयुक्त गतिविधियों में प्रतिभागियों की विशेषताओं की समानता के कारण मनोवैज्ञानिक अनुकूलता हो सकती है। जो लोग एक-दूसरे से मिलते-जुलते हैं, उनके लिए बातचीत स्थापित करना आसान होता है। समानता सुरक्षा और आत्मविश्वास की भावना में योगदान करती है, आत्म-सम्मान को बढ़ाती है। मनोवैज्ञानिक अनुकूलता का आधार पूरकता के सिद्धांत के अनुसार विशेषताओं में अंतर भी हो सकता है। इस मामले में, लोगों को "ताले की चाबी की तरह" एक साथ फिट होने के लिए कहा जाता है। अनुकूलता की स्थिति और परिणाम पारस्परिक सहानुभूति है, एक दूसरे से बातचीत में प्रतिभागियों का लगाव। एक अप्रिय विषय के साथ जबरन संचार नकारात्मक भावनाओं का स्रोत बन सकता है।

कर्मचारियों की मनोवैज्ञानिक अनुकूलता की डिग्री इस बात से प्रभावित होती है कि विभिन्न सामाजिक और मनोवैज्ञानिक मापदंडों के अनुसार कार्य समूह की संरचना कितनी सजातीय है:

2. वैश्विक मैक्रो पर्यावरण: समाज में स्थिति, आर्थिक, सांस्कृतिक, राजनीतिक और अन्य स्थितियों की समग्रता। समाज के आर्थिक और राजनीतिक जीवन में स्थिरता अपने सदस्यों के सामाजिक और मनोवैज्ञानिक कल्याण को सुनिश्चित करती है और अप्रत्यक्ष रूप से कार्य समूहों के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक वातावरण को प्रभावित करती है।

3. स्थानीय मैक्रो वातावरण, वे। एक संगठन जिसमें एक कार्यबल शामिल है। संगठन का आकार, स्थिति-भूमिका संरचना, कार्यात्मक-भूमिका अंतर्विरोधों की अनुपस्थिति, शक्ति के केंद्रीकरण की डिग्री, नियोजन में कर्मचारियों की भागीदारी, संसाधनों के वितरण में, संरचनात्मक इकाइयों की संरचना (लिंग और आयु, पेशेवर, जातीय), आदि।

4. भौतिक माइक्रॉक्लाइमेट, सैनिटरी और हाइजीनिक काम करने की स्थिति। गर्मी, भरापन, खराब रोशनी, लगातार शोर बढ़ती चिड़चिड़ापन का स्रोत बन सकता है और अप्रत्यक्ष रूप से समूह में मनोवैज्ञानिक वातावरण को प्रभावित कर सकता है। इसके विपरीत, एक अच्छी तरह से सुसज्जित कार्यस्थल, अनुकूल स्वच्छता और स्वच्छता की स्थिति सामान्य रूप से नौकरी की संतुष्टि को बढ़ाती है, एक अनुकूल एसईसी के गठन में योगदान करती है।

5. नौकरी से संतुष्टि। एक अनुकूल एसईसी के गठन के लिए बहुत महत्व यह है कि किसी व्यक्ति के लिए काम किस हद तक दिलचस्प, विविध, रचनात्मक है, चाहे वह उसके पेशेवर स्तर से मेल खाता हो, चाहे वह उसे अपनी रचनात्मक क्षमता का एहसास करने और पेशेवर रूप से बढ़ने की अनुमति देता हो। काम का आकर्षण काम करने की स्थिति, वेतन, सामग्री और नैतिक प्रोत्साहन की प्रणाली, सामाजिक सुरक्षा, छुट्टी वितरण, कार्य अनुसूची, सूचना समर्थन, कैरियर की संभावनाएं, उनके व्यावसायिकता में सुधार करने का अवसर, सहकर्मियों की क्षमता का स्तर, के साथ संतुष्टि बढ़ाता है। टीम में व्यापार और व्यक्तिगत संबंधों की प्रकृति लंबवत और क्षैतिज, आदि। काम का आकर्षण इस बात पर निर्भर करता है कि उसकी शर्तें विषय की अपेक्षाओं को कैसे पूरा करती हैं और उसे अपने स्वयं के हितों का एहसास करने, व्यक्ति की जरूरतों को पूरा करने की अनुमति देती हैं।

6. प्रदर्शन की गई गतिविधियों की प्रकृति। गतिविधि की एकरसता, इसकी उच्च जिम्मेदारी, एक कर्मचारी के स्वास्थ्य और जीवन के लिए जोखिम की उपस्थिति, तनावपूर्ण प्रकृति, भावनात्मक समृद्धि, आदि। - ये सभी ऐसे कारक हैं जो कार्य दल में SEC को परोक्ष रूप से नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं।

7. संयुक्त गतिविधियों का संगठन। समूह की औपचारिक संरचना, शक्तियों के वितरण का तरीका, एकल लक्ष्य की उपस्थिति SEC को प्रभावित करती है। कार्यों की अन्योन्याश्रयता, कार्यात्मक जिम्मेदारियों का अस्पष्ट वितरण, अपनी पेशेवर भूमिका के साथ कर्मचारी की असंगति, संयुक्त गतिविधियों में प्रतिभागियों की मनोवैज्ञानिक असंगति समूह में संबंधों के तनाव को बढ़ाती है और संघर्ष का स्रोत बन सकती है।

8. सद्भाव कर्मचारियों की अनुकूलता का परिणाम है। यह न्यूनतम लागत पर संयुक्त गतिविधियों की अधिकतम संभव सफलता सुनिश्चित करता है।

9. संगठन में संचार की प्रकृति एसईसी में एक कारक के रूप में कार्य करती है। कर्मचारियों के लिए एक महत्वपूर्ण मुद्दे पर पूर्ण और सटीक जानकारी की कमी अफवाहों और गपशप के उद्भव और प्रसार, साज़िशों और पर्दे के पीछे के खेल के उद्भव और प्रसार के लिए उपजाऊ जमीन बनाती है। प्रबंधक को संगठन के संतोषजनक सूचना समर्थन की सावधानीपूर्वक निगरानी करनी चाहिए। कर्मचारियों की कम संचार क्षमता भी संचार बाधाओं, पारस्परिक संबंधों में तनाव, गलतफहमी, अविश्वास और संघर्षों की ओर ले जाती है। किसी के दृष्टिकोण को स्पष्ट और सटीक रूप से व्यक्त करने की क्षमता, रचनात्मक आलोचना तकनीकों का अधिकार, सक्रिय सुनने का कौशल आदि। संगठन में संतोषजनक संचार के लिए परिस्थितियाँ बनाएँ।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु की प्रकृति के आधार पर, किसी व्यक्ति पर इसका प्रभाव अलग-अलग होगा - काम को प्रोत्साहित करना, उत्साहित करना, जोश और आत्मविश्वास को प्रेरित करना, या, इसके विपरीत, निराशाजनक रूप से कार्य करना, ऊर्जा को कम करना, उत्पादन और नैतिक नुकसान की ओर ले जाना।

इसके अलावा, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु व्यवसाय में आवश्यक एक कर्मचारी के प्रमुख गुणों के विकास को तेज या धीमा कर सकती है: निरंतर नवाचार के लिए तत्परता, चरम स्थितियों में कार्य करने की क्षमता, नवीन निर्णय लेने, पहल और उद्यमिता, निरंतर के लिए तत्परता पेशेवर विकास, पेशेवर और मानवीय संस्कृति का एक संयोजन। इस तथ्य पर भरोसा करना असंभव है कि टीम में आवश्यक संबंध स्वयं उत्पन्न होंगे, उन्हें सचेत रूप से बनाया जाना चाहिए।

2 टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल बनाना

2.1 टीम निर्माण तंत्र

नैतिक और मनोवैज्ञानिक जलवायु अपने सदस्यों की अपेक्षाकृत स्थिर मनोवैज्ञानिक मनोदशा है जो एक समूह या टीम में प्रबल होती है, जो उनकी गतिविधियों के सभी विविध रूपों में प्रकट होती है। नैतिक और मनोवैज्ञानिक जलवायु टीम के सदस्यों के बीच एक-दूसरे के साथ काम करने के लिए, आसपास की घटनाओं के लिए और व्यक्तिगत, व्यक्तिगत-मूल्य अभिविन्यास के आधार पर संगठन के बीच संबंधों की प्रणाली को निर्धारित करती है। किसी नेता या टीम के सदस्य (विशेषकर नकारात्मक प्रकृति की) की कोई भी कार्रवाई नैतिक और मनोवैज्ञानिक जलवायु की स्थिति को प्रभावित करती है, उसे विकृत करती है। और इसके विपरीत, हर सकारात्मक प्रबंधकीय निर्णय, सकारात्मक सामूहिक कार्रवाई नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल में सुधार करती है।

एक सकारात्मक अनुकूल नैतिक और मनोवैज्ञानिक जलवायु का आधार श्रम सामूहिक के सदस्यों के बीच काम के प्रति दृष्टिकोण के सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण उद्देश्य हैं। इन उद्देश्यों का इष्टतम संयोजन तब होगा जब तीन घटक शामिल हों: इस विशेष कार्य में भौतिक रुचि, श्रम प्रक्रिया में प्रत्यक्ष रुचि, और श्रम प्रक्रिया के परिणामों की सार्वजनिक चर्चा।

मूल रूप से, नेता पहले से गठित टीम में आता है और, आवश्यकतानुसार, प्राकृतिक कर्मचारियों के कारोबार के मुद्दों को हल करता है, जो टीम प्रबंधन के पहलुओं में से एक है। किसी व्यक्ति के साथ सफलतापूर्वक सहयोग करने और एक सामान्य भाषा खोजने के लिए, नेता को प्रत्येक कार्यरत कर्मचारी या इस टीम में काम करने के लिए नए भर्ती होने वाले व्यक्ति के वैचारिक और राजनीतिक गुणों, उसकी सामाजिक गतिविधि के बारे में एक निश्चित विचार होना चाहिए। इसके अलावा, प्रबंधक को कर्मचारी के पेशेवर प्रशिक्षण (एक निश्चित प्रकार के कार्य करने की क्षमता) का आकलन करने में सक्षम होना चाहिए; सामाजिक-मनोवैज्ञानिक गुण (टीम वर्क की प्रक्रिया में अन्य लोगों के साथ बातचीत करने की क्षमता); किसी व्यक्ति के व्यावसायिक गुण, साथ ही उसकी बौद्धिक और मनोवैज्ञानिक क्षमताएं (बौद्धिक स्तर, इच्छाशक्ति, रचनात्मकता, पहल, आदि)।

कर्मचारियों के व्यवसाय और व्यक्तिगत गुणों का अध्ययन करने के लिए कई तरीके विकसित किए गए हैं। उदाहरण के लिए, इन विधियों में से एक, जिसे "टाइपोलॉजी -7" कहा जाता है, को किसी व्यक्ति के जन्मजात या अधिग्रहित "प्रबंधकीय" गुणों की पहचान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है: प्रगतिशील संरचनाओं की क्षमता - रचनात्मकता, परिश्रम, रूढ़िवाद, दक्षता, विश्वसनीयता, चिंतन, साहसिकता .

टीम के गठन और सामंजस्य में, प्रबंधक को संगठनात्मक और मनोवैज्ञानिक सिद्धांतों और नियमों के ज्ञान और कार्यान्वयन की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, पहले से प्राप्त स्थापित मूल्यांकन दृष्टिकोण पर निर्भर न होने के लिए, किसी व्यक्ति द्वारा किसी व्यक्ति के प्रतिबिंब की अपर्याप्तता के नियम को ध्यान में रखना उपयोगी है। झूठी सहमति ("हर कोई ऐसा कहता है") के प्रभाव के आधार पर, कर्मचारी के बारे में एक गलत धारणा बन सकती है। भोग का प्रभाव सामूहिक क्रियाओं को भी हानि पहुँचाता है। गलत धारणा पर एक विशिष्ट तार्किक भ्रम का निर्माण किया जा सकता है कि कुछ व्यक्तित्व लक्षण व्यवहार संबंधी लक्षणों से निकटता से संबंधित हैं। उदाहरण के लिए, मौन हमेशा मन का संकेत नहीं होता है, इत्यादि।

एक वैज्ञानिक या अन्य प्रकार की टीम बनाने वाले कर्मचारियों के उपरोक्त आकलन को ध्यान में रखते हुए इसके प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद मिल सकती है। कर्मचारियों के सामंजस्य और उनके काम की प्रभावशीलता का आधार टीम में एक स्वस्थ मनोवैज्ञानिक वातावरण है। न केवल भौतिक प्रोत्साहन, बल्कि व्यक्ति की बुनियादी नैतिक आवश्यकताओं को भी संतुष्ट करना महत्वपूर्ण है, जो काम की प्रक्रिया में उसकी व्यावसायिक गतिविधियों और पेशेवर संचार में उत्पन्न होती है। यह टीम के मामलों और योजनाओं में व्यक्तिगत भागीदारी के बारे में जागरूकता है, और काम में खुद को रचनात्मक रूप से व्यक्त करने की इच्छा है; किसी के ज्ञान, कौशल, शिल्प कौशल पर गर्व; सहकर्मियों के लिए सम्मान और भी बहुत कुछ।

आर्थिक अध्ययन, प्रतियोगिताओं, समीक्षाओं और प्रतियोगिताओं में सक्रिय भागीदारी भी टीम निर्माण में योगदान करती है। टीम निर्माण का एक प्रभावी तरीका तकनीकी रचनात्मकता, आविष्कार और उत्पादन के प्रबंधन में कर्मचारियों की व्यापक भागीदारी है।

खेलकूद, मनोरंजन, सांस्कृतिक मनोरंजन और सामान्य शौक भी लोगों को बहुत करीब लाते हैं। जैसा कि हो सकता है, टीम के गठन और उचित रैली से दक्षता में वृद्धि होती है और टीम के सदस्यों पर केवल सकारात्मक प्रभाव पड़ता है।

नैतिक और मनोवैज्ञानिक वातावरण एक दूसरे के साथ लोगों की बातचीत की शैली पर निर्भर करता है। एक प्रबंधक और एक टीम के बीच बातचीत की तीन मुख्य शैलियाँ हैं: निर्देश (अधिनायकवादी), क्षमा (उदार) और लोकतांत्रिक। एक टीम में संबंधों की निर्देशात्मक शैली के साथ, कार्यों को किया जाता है जैसे कि श्रुतलेख के तहत, किसी भी पहल को दबा दिया जाता है, व्यक्ति काम में खुद को स्वतंत्र रूप से महसूस करने का अवसर नहीं देते हैं। प्रदर्शन की गई गतिविधियों, असाइनमेंट के प्रति पूर्ण उदासीनता के साथ एक सांठगांठ शैली उत्पन्न होती है। एक व्यक्ति को अपने काम के परिणामों में कोई दिलचस्पी नहीं है।

उत्पादन टीम में लोकतांत्रिक शैली श्रमिकों की घनिष्ठ बातचीत के लिए स्थितियां बनाती है, एक अनुकूल नैतिक और मनोवैज्ञानिक वातावरण के उद्भव में योगदान करती है जो सहयोग पर केंद्रित है, न कि कुछ श्रमिकों की दूसरों के प्रति अंध अधीनता पर, क्षमताओं का इष्टतम उपयोग करता है और टीम की छवि में सुधार करने के लिए व्यक्ति का ज्ञान, और इसलिए सामान्य रूप से संस्था। ऐसी टीम में, पदोन्नति इस बात पर आधारित होती है कि प्रत्येक व्यक्ति लक्ष्यों की प्राप्ति में कैसे योगदान देता है।

टीम में एक इष्टतम वातावरण बनाने में विशेष महत्व सौंपे गए कार्य के लिए व्यक्तिगत जिम्मेदारी है। प्रबंधक और अधीनस्थों की जिम्मेदारी कर्तव्य की अभिव्यक्ति के रूप में कार्य करती है, टीम की आवश्यकताओं के संबंध में व्यक्तिगत व्यवहार के सामाजिक महत्व के बारे में जागरूकता के रूप में, इन आवश्यकताओं की अभिव्यक्ति के लिए विशिष्ट शर्तों को ध्यान में रखते हुए, तत्काल और आगामी कार्य कर्मचारियों का सामना करना पड़ रहा है।

एक अनुकूल नैतिक और मनोवैज्ञानिक जलवायु का एक निश्चित संकेत प्रबंधन में टीम के सभी सदस्यों की सक्रिय भागीदारी है, जो स्वशासन का रूप ले सकता है।

सकारात्मक नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल का एक और संकेत टीम वर्क की उच्च उत्पादकता है। अगला संकेत उद्यम के श्रम समूह में विकसित पारस्परिक संबंध, पारस्परिक संपर्क है। इस तरह के संकेत को नवाचारों के प्रति टीम के सकारात्मक दृष्टिकोण के रूप में भी देखा जा सकता है। वैज्ञानिक और तकनीकी क्रांति के युग में, प्रौद्योगिकी और उत्पादन प्रौद्योगिकी का तेजी से विकास, नवाचार किसी भी टीम में अपरिहार्य हैं।

यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि एक सकारात्मक नैतिक और मनोवैज्ञानिक वातावरण का निर्माण टीम निर्माण के तंत्रों में से एक है।

टीम सामंजस्य के लिए एक अन्य महत्वपूर्ण तंत्र इसके सदस्यों की मनोवैज्ञानिक अनुकूलता है। यहां तक ​​कि दो असंगत लोगों (विशेषकर छोटी टीमों में) की उपस्थिति भी टीम के माहौल को गंभीरता से प्रभावित करती है।

परिणाम विशेष रूप से हानिकारक होते हैं यदि औपचारिक और अनौपचारिक नेता या प्रबंधक सीधे आधिकारिक कर्तव्यों से संबंधित होते हैं (उदाहरण के लिए, एक फोरमैन - एक दुकान प्रबंधक) असंगत हो जाते हैं। ऐसी स्थिति में पूरी टीम को बुखार होगा। इसलिए, मनोवैज्ञानिक अनुकूलता के बारे में जानने के लिए कम से कम हर उस व्यक्ति के लिए आवश्यक है जो लोगों के साथ काम करता है, एक कार्य दल बनाता है।

टीम निर्माण का तंत्र भी सामंजस्य है। सद्भाव व्यक्तियों के संयुक्त कार्य की उच्च उत्पादकता की विशेषता है। इस प्रकार, सुसंगतता का आधार ठीक संयुक्त गतिविधियों की सफलता और लाभप्रदता है, जब इसके प्रतिभागियों के बीच कार्यों का समन्वय उत्पन्न होता है। M. G. Rogov और N. N. Obozov ने दिखाया कि टीम के सामान्य कामकाज के लिए, "नेता - डिप्टी" के स्तर पर सामंजस्य बहुत महत्वपूर्ण है।

टीम निर्माण का अगला तंत्र अनुशासन है। यह एक महत्वपूर्ण उपकरण है और साथ ही प्रोडक्शन टीम के विकास के लिए एक शर्त है। इसकी अनुपस्थिति न केवल इष्टतम बातचीत की संभावना को दूर करती है, बल्कि टीम के अस्तित्व को भी समस्याग्रस्त बनाती है। इसलिए, अनुशासन लोगों के बीच संचार का एक रूप है, जो टीम में एक भरोसेमंद, मैत्रीपूर्ण, आरामदायक वातावरण के निर्माण को निर्धारित करता है। अनुशासन के गठन और रखरखाव के तरीके टीम प्रबंधन की शैली द्वारा एक निर्णायक सीमा तक निर्धारित किए जाते हैं। प्रबंधक टीम में एक दृढ़, सचेत अनुशासन बनाने और बनाए रखने का प्रयास करते हैं, जो सजा से नहीं, अधीनस्थों को बदलने से नहीं, अशिष्टता से नहीं, बल्कि निष्पक्ष सटीकता से, लोगों को काम करने के लिए प्रोत्साहित करने की क्षमता, शिक्षा, न्याय और नेता की व्यक्तिगत छवि।

अनुशासन के साथ सीधे संबंध में स्वयं और अन्य लोगों के प्रति अचूकता है। सामाजिक-आर्थिक संबंधों की स्थितियों में, सामूहिक, अपनी पहल पर, अपनी गतिविधियों के लिए आवश्यकताओं की मात्रा में वृद्धि की वकालत करता है। इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि टीम की छवि के समग्र लक्ष्यों में से एक अपने कर्मचारियों की आवश्यकताओं के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण विकसित करना है।

बढ़ती सटीकता, सकारात्मक श्रम उद्देश्यों का गठन और विकास न केवल बाहर करता है, बल्कि, इसके विपरीत, लोगों की जरूरतों के प्रति एक उदार, चौकस रवैया, उनके जीवन के बेहतर संगठन के लिए चिंता करता है।

अनुशासन स्थापित करने, श्रम उत्पादकता बढ़ाने और अनुकूल मनोवैज्ञानिक माहौल बनाने के लिए, नेता को टीम में पारस्परिक संबंधों को जानना होगा। किसी भी टीम में, रिश्तों के अदृश्य धागे लोगों के बीच फैले होते हैं जो किसी भी स्टाफिंग टेबल में परिलक्षित नहीं हो सकते हैं। सामूहिक के सदस्यों की पसंद और नापसंद पर निर्मित एक अनौपचारिक संरचना उत्पन्न होती है। यह ज्ञात है कि इंट्रा-ग्रुप संघर्ष, एक नियम के रूप में, एक अनौपचारिक संरचना में उत्पन्न होते हैं, और फिर औपचारिक संबंधों के क्षेत्र में चले जाते हैं, टीम को काम की सामान्य लय से बाहर कर देते हैं। जैसा कि कई सामाजिक मनोवैज्ञानिक मानते हैं, टीम की सुसंगतता, सुसंगतता औपचारिक और अनौपचारिक संरचनाओं की एकता की डिग्री से निर्धारित होती है। और यह डिग्री जितनी अधिक होगी, टीम उतनी ही अधिक सफलता प्राप्त कर सकती है। प्रत्येक नेता के लिए उपलब्ध पारस्परिक संबंधों का अध्ययन करने के तरीकों में से एक है विभिन्न सामाजिक तथ्यों का गहन अध्ययन, साथ ही इस टीम का हिस्सा लोगों के विशिष्ट कार्यों और कार्यों का। इन सामाजिक तथ्यों में पारस्परिक सहायता, मित्रता, झगड़े, संघर्ष आदि शामिल हैं। इन घटनाओं की निरंतर निगरानी से नेता को अधीनस्थों के पारस्परिक संबंधों का अध्ययन करने की अनुमति मिलेगी।

प्रबंधक को प्रत्येक व्यक्ति के हितों और जरूरतों, उसकी विशिष्ट विशेषताओं को ध्यान में रखना चाहिए, ताकि उसे टीम में सर्वोत्तम रूप से अनुकूलित किया जा सके, ताकि उसे बेहतर और अधिक उत्पादक रूप से काम करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके।

टीम निर्माण का तंत्र भी प्रोत्साहन के माध्यम से टीम की उत्तेजना है। मेहनतकश लोगों की शिक्षा और उत्तेजना का मनोवैज्ञानिक सार अच्छे काम और व्यवहार के प्रोत्साहन में, नकारात्मक कर्मों की सजा में निहित है। प्रभाव के ये साधन किसी व्यक्ति को समाज की कुछ नैतिक आवश्यकताओं और राज्य द्वारा विकसित कानूनों के ढांचे के भीतर रखना संभव बनाते हैं। तथापि, शैक्षिक कार्यों में प्रोत्साहन को वरीयता दी जानी चाहिए। दूसरी ओर, सजा को शैक्षिक प्रभाव का एक चरम उपाय माना जाना चाहिए, और इसे बहुत सावधानी से लागू करने में सक्षम होना चाहिए।

एक व्यक्ति का निरंतर डर कि उसे इस या उस गलत कार्रवाई के लिए दंडित किया जा सकता है, पहल करते समय की गई गलती के लिए, रूटीनर्स और पुनर्बीमाकर्ताओं को जन्म देता है।

नेता की शैक्षिक और उत्तेजक गतिविधियों के मनोवैज्ञानिक पहलुओं के बारे में बोलते हुए, यह याद रखना चाहिए कि कोई भी तरीका, चाहे वह अनुनय या फटकार, प्रोत्साहन या दंड, अलग से इस्तेमाल किया गया हो, सकारात्मक प्रभाव नहीं लाएगा। इसलिए, श्रम गतिविधि को अनुशासन में उच्च बनने के लिए, नेता को उत्तेजक और शैक्षिक प्रभावों के पूरे शस्त्रागार का उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए।

व्यक्तित्व मूल्यांकन का मनोवैज्ञानिक तंत्र यह है कि नेता की प्रशंसा कर्मचारी के अधिकार को बढ़ाती है और इस तरह टीम के सदस्यों के प्रति उसके रवैये को प्रभावित करती है। एक अधीनस्थ को मूल्यांकन देते हुए, यह सुनिश्चित करने का प्रयास करना आवश्यक है कि वह महसूस करता है कि नेता और टीम उसकी व्यक्तिगत योग्यता, कार्य और सामाजिक गतिविधियों में सफलताओं को नोटिस और अनुमोदन करती है। नतीजतन, एक व्यक्ति काम पर उच्च प्रदर्शन प्राप्त करने के लिए और भी बेहतर बनने का प्रयास करता है। इस स्वाभाविक आकांक्षा में, नेता और टीम द्वारा प्रोत्साहित किए गए नैतिक प्रयासों के साथ-साथ आत्म-सम्मान की भावना में, शैक्षिक प्रक्रिया में सकारात्मक मूल्यांकन और व्यक्ति की सक्रियता का पूरा रहस्य निहित है।

यह न केवल महत्वपूर्ण है कि काम पर नेता उदास, उदास न दिखे; यह भी महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक व्यक्ति उदास अवस्था में नहीं, बल्कि प्रसन्नचित्त होकर काम पर आए और उसका अच्छा मूड लगातार बना रहे। यह काफी हद तक इस बात पर निर्भर करता है कि टीम में किस तरह का नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल बनाया जाता है।

सामूहिक व्यक्तियों का एक साधारण अंकगणितीय योग नहीं है, बल्कि गुणात्मक रूप से एक नई श्रेणी है। कुछ सामाजिक-मनोवैज्ञानिक पैटर्न टीम बनाने वाले लोगों पर कार्य करते हैं। इन पैटर्नों के ज्ञान के बिना, एक नेता के लिए लोगों को प्रबंधित करना, शैक्षिक कार्य करना और योजनाओं को पूरा करने और उससे आगे निकलने के लिए कर्मचारियों को जुटाना मुश्किल है। इसलिए प्रत्येक नेता को टीम की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक संरचना और लोगों के समूहों में काम करने वाले सामाजिक-मनोवैज्ञानिक पैटर्न को जानना चाहिए।

2.2 टीम के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक वातावरण में नेता की भूमिका

अनुकूल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक वातावरण बनाने में उत्पादन में प्रबंधक की भूमिका बहुत बड़ी है।

एक नेता (प्रबंधक) का कार्य बहुक्रियाशील और जटिल होता है। नेता को, एक निश्चित स्थिति में, इंजीनियरिंग, प्रौद्योगिकी, अर्थशास्त्र और विपणन के क्षेत्र में ज्ञान होना चाहिए; उसे लोगों को प्रबंधित करने की कला, संगठन के सामने आने वाली सामाजिक समस्याओं को हल करने की क्षमता में पूरी तरह से महारत हासिल करनी चाहिए।
एक नेता का कार्य मानसिक कार्य है, जिसमें तीन घटक होते हैं: संगठनात्मक, प्रशासनिक और शैक्षिक, विश्लेषणात्मक और रचनात्मक; सूचान प्रौद्योगिकी।

एक भूमिका एक नौकरी द्वारा परिभाषित गतिविधियों या व्यवहारों का एक अपेक्षित सेट है।

संगठन में नेता (प्रबंधक) की भूमिकाओं का वर्गीकरण जाने-माने प्रबंधन विशेषज्ञ जी. मिंटज़बर्ग ने दिया था।
भूमिकाओं के पूरे सेट को तीन समूहों में बांटा गया है:
पारस्परिक संचार से संबंधित भूमिकाएं; सूचनात्मक भूमिकायें; निर्णय लेने की भूमिकाएँ।

पारस्परिक भूमिकाओं में संगठन के प्रतीकात्मक प्रमुख की भूमिका, नेता की भूमिका और संपर्क की भूमिका शामिल है। प्रबंधक की जिम्मेदारियों में सामाजिक या कानूनी प्रकृति के सामान्य कर्तव्यों का प्रदर्शन शामिल है। वह कर्मचारियों की भर्ती और प्रशिक्षण के लिए अधीनता को प्रेरित और सक्रिय करने के लिए जिम्मेदार है, और बाहरी संपर्कों और सूचना के स्रोतों के एक स्व-विकासशील नेटवर्क के कामकाज को सुनिश्चित करता है जो आवश्यक जानकारी और सेवाएं प्रदान करता है।

प्रबंधक की सूचनात्मक भूमिकाओं में सूचना प्राप्त करने वाले की भूमिका, उसके वितरक की भूमिका, इकाई के प्रतिनिधि की भूमिका, संगठन है। नेता मामले के हितों में उपयोग के लिए विशेष जानकारी प्राप्त करता है, आंतरिक और बाहरी जानकारी को केंद्रित करने के लिए एक केंद्र के रूप में कार्य करता है, फिर प्राप्त जानकारी को अधीनस्थों को स्थानांतरित करता है, यदि आवश्यक हो तो इसकी व्याख्या करता है।

एक प्रतिनिधि के रूप में, नेता इकाई के बाहरी वातावरण, योजनाओं के बारे में संगठन, कार्रवाई की नीतियों, अपने काम के परिणामों के बारे में जानकारी प्रसारित करता है, एक विशेषज्ञ के रूप में कार्य करता है।

एक नेता की निर्णय लेने की भूमिकाओं में उद्यमी की भूमिका, एक बाधा हटाने की भूमिका, संसाधन आवंटनकर्ता की भूमिका और वार्ताकार की भूमिका शामिल होती है।

एक उद्यमी के रूप में, नेता संगठन के विकास के लिए दिशा-निर्देश निर्धारित करता है और इसके लिए संगठन के भीतर और उसके बाहर एक अवसर की तलाश करता है, संगठन में बदलाव के लिए परियोजनाओं का आयोजन करता है, और उनके कार्यान्वयन को नियंत्रित करता है।

एक बाधा हटानेवाला के रूप में, जब संगठन अपने काम में अप्रत्याशित व्यवधानों का सामना करता है, तो वह कार्यों को ठीक करता है।

प्रबंधक संगठन के सभी संभावित संसाधनों को आवंटित करने के लिए जिम्मेदार है, जिसका वास्तव में अर्थ है संगठन में सभी महत्वपूर्ण निर्णय लेना (या नहीं करना)।

वार्ताकार के रूप में, नेता सभी महत्वपूर्ण वार्ताओं में संगठन के प्रतिनिधि के रूप में कार्य करता है।

नेताओं को सहानुभूति और आकर्षण, संचार की एक सकारात्मक भावनात्मक पृष्ठभूमि, पारस्परिक आकर्षण, सहानुभूति की भावना, जटिलता, किसी भी समय खुद को बने रहने की क्षमता जैसी मानसिक अवस्थाओं के निरंतर, स्थायी प्रजनन में सबसे सक्रिय तरीके से भाग लेने के लिए कहा जाता है। समय, समझने और सकारात्मक रूप से माना जाने वाला (उनकी व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं की परवाह किए बिना)। उसी समय, सुरक्षा की भावना को उजागर करना विशेष रूप से आवश्यक है, जब हर कोई जानता है कि विफलता के मामले में (कार्य, जीवन, परिवार के क्षेत्र में), टीम उसके पीछे "खड़ा" है, कि वह निश्चित रूप से आएगा उसकी सहायता।

अक्सर टीम में ऐसे लोग होते हैं जो टीम या व्यक्तियों की गतिविधियों के किसी भी पहलू से असंतुष्ट होते हैं। इस मामले में, व्यक्तिगत दुश्मनी, सिद्धांतों का अत्यधिक पालन, आदि। संघर्ष के कारण या कारण के रूप में कार्य कर सकता है।

इष्टतम एसईसी बनाने में नेता की भूमिका महत्वपूर्ण है:

लोकतांत्रिक शैली रिश्तों, मित्रता में सामाजिकता और विश्वास विकसित करती है। साथ ही, बाहर से, "ऊपर से" निर्णयों को थोपने की भावना नहीं है। लोकतांत्रिक परिस्थितियां अनुशासनहीनता के मामलों को असहनीय बनाती हैं, क्योंकि यह अनुशासन है जो सूचना संचार की प्रभावशीलता सुनिश्चित करता है, सामूहिक गतिविधि के कार्य में समस्या के समाधान को पार करता है, सूचना संचार की प्रभावशीलता सुनिश्चित करता है, समस्या के समाधान को एक अधिनियम में बदल देता है सामूहिक गतिविधि, संचालन का आवश्यक तरीका प्रदान करती है, लोगों की बातचीत। प्रबंधन में टीम के सदस्यों की भागीदारी, नेतृत्व की इस शैली की विशेषता, एसईसी के अनुकूलन में योगदान करती है।

एक सत्तावादी शैली आमतौर पर शत्रुता, अधीनता और झुकाव, ईर्ष्या और अविश्वास पैदा करती है। लेकिन अगर यह शैली सफलता की ओर ले जाती है जो समूह की नजर में इसके उपयोग को सही ठहराती है, तो यह एक अनुकूल एसईसी में योगदान देती है, जैसे कि खेल में या सेना में।

सांठ-गांठ की शैली के परिणामस्वरूप कम उत्पादकता और काम की गुणवत्ता, संयुक्त गतिविधियों से असंतोष और एक प्रतिकूल एसईसी के गठन की ओर जाता है। सांठगांठ की शैली केवल कुछ रचनात्मक टीमों में ही स्वीकार्य हो सकती है।

यदि प्रबंधक अत्यधिक मांग करता है, सार्वजनिक रूप से कर्मचारियों की आलोचना करता है, अक्सर दंडित करता है और शायद ही कभी प्रोत्साहित करता है, संयुक्त गतिविधियों में उनके योगदान की सराहना नहीं करता है, धमकी देता है, उन्हें बर्खास्तगी से डराने की कोशिश करता है, बोनस से वंचित करता है, आदि, नारे के अनुसार व्यवहार करता है। बॉस हमेशा सही होता है", अधीनस्थों की राय नहीं सुनता, उनकी जरूरतों और हितों के प्रति असावधान होता है, फिर वह एक अस्वस्थ काम करने का माहौल बनाता है। आपसी सम्मान और विश्वास की कमी लोगों को रक्षात्मक स्थिति में ले जाती है, एक दूसरे से खुद को बचाती है, संपर्कों की आवृत्ति कम हो जाती है, संचार बाधाएं, संघर्ष उत्पन्न होते हैं, संगठन छोड़ने की इच्छा होती है और परिणामस्वरूप, एक होता है उत्पादकता और उत्पाद की गुणवत्ता में कमी।

यहां तक ​​​​कि अगर नेता एक सत्तावादी प्रबंधन शैली का उपयोग करता है, तो यह सकारात्मक हो सकता है, यदि निर्णय लेते समय, वह कर्मचारियों के हितों को ध्यान में रखता है, उन्हें अपनी पसंद बताता है, अपने कार्यों को समझने योग्य और न्यायसंगत बनाता है, दूसरे शब्दों में, अधिक ध्यान देता है अधीनस्थों के साथ एक मजबूत और घनिष्ठ संबंध स्थापित करने के लिए।

इस प्रकार, नेता कार्य दल में पारस्परिक संबंधों की प्रकृति, संयुक्त गतिविधियों के प्रति दृष्टिकोण, काम की स्थितियों और परिणामों से संतुष्टि, अर्थात्। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु पर, जिस पर समग्र रूप से संगठन की प्रभावशीलता काफी हद तक निर्भर करती है।

निष्कर्ष

पूर्वगामी के आधार पर, निम्नलिखित निष्कर्ष निकाले जा सकते हैं।

पाठ्यक्रम के काम में, मनोवैज्ञानिक जलवायु की अवधारणाओं, सार और संरचना का अध्ययन किया गया था। टीम का मनोवैज्ञानिक वातावरण टीम के सदस्य, व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक और भावनात्मक स्थिति है, और निस्संदेह, उसके आसपास के लोगों की सामान्य स्थिति पर निर्भर करता है।

एसईसी का सार इस तरह की अवधारणाओं में प्रकट होता है: टीम की बातचीत, श्रमिकों की गतिविधियों पर अनुकूल या नकारात्मक जलवायु वातावरण का प्रभाव।

इस कार्य में टीम में मनोवैज्ञानिक वातावरण को प्रभावित करने वाले कारकों की पहचान की गई और उन पर विचार किया गया। सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक इसके सदस्यों की मनोवैज्ञानिक अनुकूलता है, जो अपने तरीके से टीम को एकजुट करने का एक तंत्र भी है। यह संयुक्त गतिविधियों की प्रभावशीलता और काम में सभी की व्यक्तिगत संतुष्टि सुनिश्चित करता है। इसके अलावा, मुख्य कारकों में वैश्विक और स्थानीय मैक्रो-पर्यावरण, भौतिक माइक्रॉक्लाइमेट शामिल हैं।

यह कहा जा सकता है कि अनुकूल एसईसी के लिए सभी कारक महत्वपूर्ण हैं, जैसे कि नौकरी से संतुष्टि, प्रदर्शन की गई गतिविधियों की प्रकृति, संयुक्त गतिविधियों का संगठन और सद्भाव। और नेता को उन्हें कार्रवाई में अनुवाद करने का प्रयास करना चाहिए, पहले निश्चित रूप से महत्वपूर्ण, और फिर बाकी सभी। इसलिए अधिक महत्वपूर्ण कारक नींव बनाते हैं, जबकि अन्य इस नींव का समर्थन करने का एक अभिन्न अंग हैं।

मनोवैज्ञानिक जलवायु को प्रभावित करने वाले कारकों की पहचान करने के बाद, नेता को प्रभावी टीम निर्माण तंत्र लागू करना चाहिए। जैसे समूह में मनोवैज्ञानिक अनुकूलता को लागू करने की क्षमता, अनुशासन स्थापित करना और मजबूत करना, नेतृत्व शैली का सही अनुप्रयोग।

एसईसी के निर्माण में नेता एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, क्योंकि यह वह है जो सही दिशा में सभी इंटरैक्शन फ्लो का निर्माण, प्रबंधन और निर्देशन करता है, जिससे टीम में एक अनुकूल माहौल का निर्माण होता है।

यदि नेता व्यक्ति के हितों और विशेषताओं को ध्यान में रखता है, तो वह उसे टीम में अनुकूलित करने में सक्षम होगा, उसे बेहतर और अधिक उत्पादक रूप से काम करने के लिए प्रोत्साहित करेगा। टीम में एक अनुकूल एसईसी बनाने से, संगठन अधिक प्रतिस्पर्धी हो जाता है, श्रम उत्पादकता बढ़ जाती है, जो देश की अर्थव्यवस्था के विकास को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करती है।

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मनोवैज्ञानिक जलवायु टीम की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक है। यह उत्पादकता पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालता है, साथ ही समूह के प्रत्येक सदस्य की भावनात्मक स्थिति - कर्मचारियों और प्रबंधन दोनों पर। यह संकेतक किस पर निर्भर करता है? इसका निदान कैसे करें, और क्या इसे बदला जा सकता है?

एक समूह में वायुमंडलीय घटक

टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल के तहत समूह के मूड को समझा जाता है, जो लोगों के साथ रहने, काम करने या अध्ययन करने के संबंध से निर्धारित होता है। कई कार्य और अध्ययन समूहों में तंत्रिका तनाव एक समस्या है। लोगों के बीच संबंधों को सीधे तौर पर नुकसान पहुंचाने के अलावा उनके स्वास्थ्य, तनाव का असर कार्य प्रक्रिया पर भी पड़ता है।

अधिकतर, अस्थिरता की स्थिति में तनावपूर्ण स्थिति उत्पन्न होती है। टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल के बिगड़ने का एक और सामान्य कारण प्रतिकूल परिस्थितियां हैं जिनमें एक व्यक्तिगत कर्मचारी को रहने के लिए मजबूर किया जाता है। शायद उसके पास रहने की सबसे अच्छी स्थिति, खराब पोषण, रिश्तेदारों के साथ संबंधों में कठिनाइयाँ आदि नहीं हैं। यह अन्य कर्मचारियों की मनोवैज्ञानिक स्थिति को भी प्रभावित कर सकता है। प्रतिकूल कार्य वातावरण का एक अन्य सामान्य कारण स्वयं कर्मचारियों के बीच संचार की कठिनाइयाँ हैं।

प्रत्येक कर्मचारी के लिए कार्य संतुष्टि

ऐसे कई कारक हैं जो टीम में मनोवैज्ञानिक वातावरण को निर्धारित करते हैं। मुख्य में से एक अपने कर्तव्यों के साथ कर्मचारियों की संतुष्टि है। स्थिति के गठन पर एक बड़ा प्रभाव इस तथ्य से लगाया जाता है कि कर्मचारी अपने काम को कितना पसंद करता है - चाहे वह विविध हो, क्या इसके साथ अपनी रचनात्मक क्षमता का एहसास करना संभव है, चाहे वह कर्मचारी के पेशेवर स्तर से मेल खाता हो।

काम का आकर्षण हमेशा अच्छे वेतन, अच्छी स्थिति, छुट्टियों का उचित और समय पर वितरण और करियर की संभावनाओं जैसे प्रेरकों द्वारा बढ़ाया जाता है। ऐसे कारक भी महत्वपूर्ण हैं जैसे किसी के व्यावसायिकता के स्तर को बढ़ाने का अवसर, संबंधों की विशेषताएं क्षैतिज और लंबवत दोनों।

टीम के सदस्यों की संगतता और सद्भाव

लोगों के बीच संचार की प्रक्रिया में जो संबंध बने हैं, वे मनोवैज्ञानिक अर्थों में उनकी अनुकूलता के संकेतक हैं। ऐसा माना जाता है कि जो लोग एक-दूसरे के समान होते हैं, उनके लिए बातचीत स्थापित करना बहुत आसान होता है। समानता कर्मचारी को सुरक्षित महसूस करने में मदद करती है, आत्म-सम्मान बढ़ाती है।

हालांकि, सद्भाव और अनुकूलता जैसी अवधारणाओं के बीच अंतर करना चाहिए। यदि यह लोगों के बीच संबंधों की ख़ासियत पर आधारित है, और इसे संयुक्त गतिविधियों की शुरुआत के बाद अपेक्षाकृत कम समय के बाद तय किया जा सकता है, तो वर्षों में सद्भाव विकसित होता है। इसका आधार संयुक्त गतिविधियों के सफल परिणाम हैं। साथ ही, सामंजस्य और अनुकूलता दोनों महत्वपूर्ण हैं।

एकजुटता

भावनात्मक आधार पर बनाया गया है। यदि टीम एकजुट है, तो यह संभावना नहीं है कि कर्मचारियों में से किसी एक को दुःख होने पर हर कोई खुश होगा। एक समूह में सामंजस्य के स्तर को प्रभावित करने वाले कारक हैं, इसके सदस्यों का नेता के प्रति रवैया, टीम के भीतर ही विश्वास, संयुक्त कार्य की अवधि और प्रत्येक कर्मचारी के व्यक्तिगत योगदान की मान्यता।

काफी हद तक, यह विशेषता कर्मचारियों की व्यक्तिगत विशेषताओं पर निर्भर करती है कि उनका संचार कितना सांस्कृतिक है, रिश्ते में सहानुभूति या प्रतिपक्ष है या नहीं। कुछ गुणों की प्रबलता का टीम में समग्र मनोवैज्ञानिक वातावरण पर प्रभाव पड़ता है।

संचार की विशेषताएं

टीम का वातावरण हमेशा उसके प्रत्येक सदस्य की व्यक्तिगत विशेषताओं पर आधारित होता है। सामाजिकता, विशेष रूप से उनके आकलन, राय, सामाजिक अनुभव होना महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, समूह के कुछ सदस्यों द्वारा संचार में अनुभव की जाने वाली कठिनाइयाँ टीम की स्थिति को समग्र रूप से प्रभावित कर सकती हैं। इस कारण से, तनाव, अविश्वास, विवाद बढ़ सकते हैं, और यदि टीम का प्रत्येक सदस्य अपनी बात स्पष्ट और सटीक रूप से व्यक्त करने में सक्षम है, रचनात्मक आलोचना की तकनीकों में ठीक से महारत हासिल करता है, और सक्रिय सुनने का कौशल रखता है, तो यह योगदान देता है समूह में अनुकूल मनोवैज्ञानिक वातावरण का निर्माण।

टीम के प्रत्येक सदस्य की मनोवैज्ञानिक अनुकूलता की विशेषताओं का विश्लेषण करते हुए, इस तरह के कारक को संचार व्यवहार के प्रकार को ध्यान में रखना आवश्यक है। यह वर्गीकरण सबसे पहले वी.एम. शेपेल द्वारा विकसित किया गया था और इसमें निम्नलिखित श्रेणियां शामिल हैं:

• सामूहिकवादी मिलनसार लोग होते हैं जो हमेशा किसी भी उपक्रम का समर्थन करेंगे। यदि आवश्यक हो, तो वे पहल करने में सक्षम हैं।
• व्यक्तिवादी। वे कर्मचारी जो एक टीम में बातचीत करने के बजाय अकेले काम करना पसंद करते हैं। वे व्यक्तिगत जिम्मेदारी की ओर बहुत अधिक हद तक प्रवृत्त होते हैं।
• दिखावा करने वाले। एक नियम के रूप में, ऐसे कर्मचारियों को अक्सर व्यर्थ, मार्मिक कहा जाता है, काम के दौरान ध्यान का केंद्र बनने का प्रयास करते हैं। और ऐसा लक्षण वर्णन नींव के बिना नहीं है।
• नकल करने वाले। जो लोग जटिलताओं से बचना चाहते हैं, और इसके लिए अन्य लोगों के व्यवहार पैटर्न का अनुकरण करते हैं।
• फिटर। कमजोर इरादों वाली टीम के सदस्य जो शायद ही कभी पहल करते हैं और दूसरों के प्रभाव में आते हैं।
• पृथक। जो लोग संपर्क से बचते हैं। अक्सर उनके पास पूरी तरह से असहनीय चरित्र होता है।

नेतृत्व शैली

टीम में मनोवैज्ञानिक जलवायु की विशेषताओं पर भी इस कारक का बहुत प्रभाव पड़ता है। कई नेतृत्व शैलियाँ हैं:

• लोकतांत्रिक। इस शैली के लिए धन्यवाद, टीम के भीतर मित्रता विकसित होती है। कर्मचारी "बाहर से" कुछ निर्णयों को थोपने को महसूस नहीं करते हैं। समूह के सदस्य भी प्रबंधन में भाग लेते हैं। टीम में अनुकूल मनोवैज्ञानिक माहौल बनाने के लिए यह शैली सर्वश्रेष्ठ में से एक है।
• सत्तावादी। एक नियम के रूप में, जो कुछ भी इस शैली को उत्पन्न करता है वह समूह के सदस्यों की शत्रुता है। अन्य विकल्प हो सकते हैं - नम्रता, झुकाव, अक्सर - ईर्ष्या और अविश्वास। हालाँकि, यह प्रबंधन शैली अक्सर समूह को सफलता की ओर ले जाती है, और इसलिए इसका उपयोग सेना, खेल आदि में किया जाता है।
• यह इस तथ्य की विशेषता है कि कार्य अपना पाठ्यक्रम लेता है। नतीजतन, कोई बेहद कम कार्य कुशलता, कर्मचारियों की असंतोष, साथ ही टीम में एक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु के गठन का निरीक्षण कर सकता है, जो प्रतिकूल है।

यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि प्रत्येक नेता का नैतिक और मनोवैज्ञानिक जलवायु की विशेषताओं, प्रदर्शन की गई गतिविधियों के लिए लोगों के दृष्टिकोण, कार्य या अध्ययन की प्रक्रिया से संतुष्टि पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है।

प्रदर्शन किए गए कार्य की प्रकृति

उन गतिविधियों की विशेषताएं भी महत्वपूर्ण हैं जो प्रत्येक कर्मचारी को करनी होती हैं। उदाहरण के लिए, काम की एकरसता या, इसके विपरीत, इसके भावनात्मक ओवरसैचुरेशन का महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। टीम के प्रत्येक सदस्य की जिम्मेदारी के स्तर, जीवन और स्वास्थ्य के लिए जोखिम, काम की तनावपूर्ण प्रकृति को भी ध्यान में रखना आवश्यक है।

अनुकूल वातावरण की विशेषताएं

ऐसी कई विशेषताएं हैं जिनका उपयोग टीम में सकारात्मक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु की विशेषता के लिए किया जा सकता है। सबसे बुनियादी पर विचार करें:

• ऐसे समूह में, एक नियम के रूप में, संबंधों का एक हंसमुख और सकारात्मक स्वर प्रबल होता है। यहां मुख्य सिद्धांत सहयोग, पारस्परिक सहायता, सद्भावना हैं। कर्मचारियों के बीच संबंधों में विश्वास बना रहता है, और आलोचना सद्भावना के साथ व्यक्त की जाती है।
• टीम में इसके प्रत्येक प्रतिनिधि के सम्मान के कुछ मानदंड हैं। कमजोरों को सहारा मिल सकता है, अनुभवी कार्यकर्ता नए लोगों की मदद करते हैं।
• ईमानदारी, खुलेपन और कड़ी मेहनत जैसे गुणों को महत्व दिया जाता है।
• टीम का हर सदस्य ऊर्जा से भरा हुआ है। अगर आपको कुछ उपयोगी काम करने की ज़रूरत है, तो वह जवाब देगा। श्रम दक्षता संकेतक आम तौर पर उच्च होते हैं।
• यदि समूह के सदस्यों में से कोई एक खुशी या असफलता का अनुभव कर रहा है, तो उसके आसपास के लोग सहानुभूति रखते हैं।
• साथ ही टीम के भीतर मिनी-समूहों के संबंधों में आपसी समझ होती है।

टीम में नकारात्मक नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल: विशेषताएं

यदि समूह में कोई आपसी सम्मान नहीं है, तो कर्मचारियों को लगातार एक रक्षात्मक स्थिति लेने और एक दूसरे से अपना बचाव करने के लिए मजबूर किया जाता है। संचार दुर्लभ हो जाता है। जब नेता समूह के सदस्यों से असंभव की मांग करता है, उन्हें सार्वजनिक आलोचना के लिए उजागर करता है, प्रोत्साहन की तुलना में अधिक बार दंडित करता है, व्यक्तिगत रूप से संयुक्त गतिविधियों में कर्मचारी के योगदान का मूल्यांकन नहीं करता है - जिससे वह एक मनोवैज्ञानिक वातावरण के निर्माण में योगदान देता है। "माइनस" साइन वाली टीम। और इसका मुख्य परिणाम श्रम उत्पादकता में कमी, उत्पादों की गुणवत्ता में गिरावट है।

खराब एकजुट समूह: गुण

इस समूह को निराशावाद और चिड़चिड़ापन की विशेषता है। अक्सर टीम के सदस्य ऊब जाते हैं, वे खुलकर अपने काम को पसंद नहीं करते हैं, क्योंकि इससे उनमें रुचि नहीं पैदा होती है। प्रत्येक कर्मचारी को गलती करने, अनुचित प्रभाव डालने, शत्रुता करने का डर है। इस संकेत के अलावा, जो स्पष्ट है, टीम में प्रतिकूल नैतिक और मनोवैज्ञानिक जलवायु की अन्य विशेषताएं हैं:

• टीम में न्याय और समानता के कोई मानदंड नहीं हैं। "विशेषाधिकार प्राप्त" और उपेक्षित लोगों के बीच हमेशा ध्यान देने योग्य विभाजन होता है। ऐसी टीम में कमजोरों के साथ अवमानना ​​का व्यवहार किया जाता है, उनका अक्सर उपहास किया जाता है। ऐसे समूह में नवागंतुक अतिश्योक्तिपूर्ण महसूस करते हैं, उनके साथ अक्सर शत्रुतापूर्ण व्यवहार किया जाता है।
• ईमानदारी, परिश्रम, अरुचि को उच्च सम्मान में नहीं रखा जाता है।
• मूल रूप से, समूह के सदस्य निष्क्रियता दिखाते हैं, और कुछ खुले तौर पर खुद को बाकी लोगों से अलग करना चाहते हैं।
• कर्मचारियों की सफलता या असफलता सहानुभूति का कारण नहीं बनती है, और अक्सर खुली ईर्ष्या या घमण्ड का विषय बन जाती है।
• ऐसे समूह में छोटे-छोटे गुट हो सकते हैं जो एक दूसरे को सहयोग करने से मना करते हैं।
• समस्या की स्थिति में, टीम अक्सर समस्या को हल करने के लिए एकजुट नहीं हो पाती है।

नकारात्मक परिवर्तनों की खतरनाक "घंटियाँ"

हालांकि, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि यह दुर्लभ है जब एक टीम में एक अनुकूल मनोवैज्ञानिक माहौल अचानक नकारात्मक हो जाता है। सबसे अधिक बार, यह कुछ प्रारंभिक रूप से अगोचर परिवर्तनों से पहले होता है। जिस तरह समाज के कानून का पालन करने वाले सदस्य से अपराधी में बदलने से पहले एक व्यक्ति को एक निश्चित सीमा पट्टी से गुजरना पड़ता है, उसी तरह कुछ प्रवृत्तियों को पहले सामूहिक कार्य में रेखांकित किया जाता है। नकारात्मक भावनाओं के पक जाने की निम्नलिखित विशेषताएं हैं:

• नेतृत्व के आदेशों की छिपी अवज्ञा या निर्देशों का गलत निष्पादन।
• व्यावसायिक घंटों के दौरान सभा। व्यवसाय करने के बजाय, कर्मचारी संवाद करते हैं, बैकगैमौन खेलते हैं - एक शब्द में, वे समय को मार देते हैं।
• अफवाहें और गपशप। अक्सर इस विशेषता को महिला समूहों के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है, लेकिन कर्मचारियों का लिंग कोई बहाना नहीं है - अफवाहें अपरिहार्य हैं जहां उनका कोई लेना-देना नहीं है।
• तकनीक के प्रति लापरवाह रवैया।

"बलि का बकरा" - अत्यधिक सत्तावाद का परिणाम

यदि समूह का नेता (चाहे वह एक कार्य दल हो, एक छात्र धारा हो, या एक स्कूल वर्ग हो) एक विशेष रूप से सत्तावादी शैली का पालन करता है, तो यह प्रत्येक सदस्य को नकारात्मक तरीके से प्रभावित कर सकता है। सजा का डर, बदले में, "बलि का बकरा" के उद्भव की ओर जाता है। इस भूमिका के लिए, ज्यादातर मामलों में, एक व्यक्ति (या लोगों का एक समूह भी) चुना जाता है जो किसी भी तरह से टीम की समस्याओं के लिए दोषी नहीं होते हैं, लेकिन किसी तरह बाकी से अलग होते हैं। "बलि का बकरा" हमलों और आक्रामकता का शिकार हो जाता है।

शोधकर्ता इस बात पर जोर देते हैं कि आक्रामकता के लिए इस तरह के लक्ष्य की उपस्थिति समूह के लिए तनाव से छुटकारा पाने का एक अस्थायी तरीका है। समस्या की जड़ें अछूती रहती हैं, और जब "बलि का बकरा" समूह छोड़ देता है, तो दूसरा उसकी जगह ले लेगा - और यह बहुत संभव है कि यह सामूहिक के सदस्यों में से एक होगा।

आप समूह में वातावरण को कैसे परिभाषित कर सकते हैं?

ऐसे कई मानदंड हैं जिनके द्वारा आप टीम में मनोवैज्ञानिक वातावरण का आकलन कर सकते हैं:

• कर्मचारी आवाजाही।
• श्रम दक्षता का स्तर।
• उत्पादों की गुणवत्ता।
• व्यक्तिगत कर्मचारियों की अनुपस्थिति और विलंबता की संख्या।
• कंपनी के ग्राहकों के दावों और शिकायतों की संख्या।
• काम पूरा करने की समय सीमा।
• कार्य उपकरण को संभालने की प्रक्रिया में सटीकता या लापरवाही।
• कार्य दिवस के दौरान ब्रेक की आवृत्ति।

टीम संबंधों में सुधार कैसे करें

टीम में माहौल की विशेषताओं का आकलन करने के बाद, आप उन कमजोरियों की पहचान कर सकते हैं जिन्हें ठीक करने की आवश्यकता है। आपको कुछ कार्मिक परिवर्तन करने की आवश्यकता हो सकती है। टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल बनाना हर जिम्मेदार नेता का काम होता है। वास्तव में, श्रम उत्पादकता अक्सर गिर जाती है जब कर्मचारी एक-दूसरे के साथ मनोवैज्ञानिक रूप से असंगत होते हैं, या कर्मचारियों में से एक के पास ऐसी व्यक्तिगत संपत्ति होती है, जो संघर्ष की स्थिति पैदा करने की लालसा होती है।

एक बार स्पष्ट समस्याएं ठीक हो जाने के बाद, आपको घंटों के बाद विशेष कार्यक्रम आयोजित करके कर्मचारियों के बीच संबंधों को मजबूत करने के लिए आगे बढ़ना चाहिए। टीम में अनुकूल मनोवैज्ञानिक वातावरण का निर्माण एक लंबी प्रक्रिया हो सकती है। हालांकि, इस तरह की रणनीति आपको तनाव को दूर करने की अनुमति देती है, साथ ही कर्मचारियों को विशुद्ध रूप से व्यावसायिक संपर्क के स्तर से एक मैत्रीपूर्ण स्तर तक ले जाने में मदद करती है।

साथ ही, कार्यबल में मनोवैज्ञानिक माहौल में सुधार संयुक्त कार्य परियोजनाओं के कार्यान्वयन में योगदान देता है। उदाहरण के लिए, यह दिमागी तूफान हो सकता है। अक्सर, विशेष कार्य आयोजन भी प्रभावी होते हैं, जिसमें विभिन्न विभागों के कर्मचारियों को सहयोग करना चाहिए।

शिक्षकों के बीच काम करने के माहौल की विशेषताएं

शिक्षण स्टाफ में मनोवैज्ञानिक माहौल के मुद्दों पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए। यह क्षेत्र हमेशा तनावपूर्ण होता है, और काम का माहौल अक्सर उन कारकों में से एक होता है जो शिक्षक की प्रभावशीलता को निर्धारित करते हैं। शैक्षणिक टीम की रैली हमेशा किसी न किसी सामान्य कार्य, गतिविधि की पूर्ति के ढांचे के भीतर होती है - सबसे पहले, सामाजिक, शैक्षणिक। ऐसे आयोजनों में, प्रत्येक शिक्षक को अपनी रचनात्मक क्षमताओं का एहसास करने का अवसर मिलना चाहिए।

बेशक, शिक्षकों की पद्धतिगत दिन या रचनात्मक बैठकें आयोजित करने के लिए अक्सर अतिरिक्त समय की लागत की आवश्यकता होती है, हालांकि, ऐसे आयोजन लंबे समय तक शिक्षकों की याद में उज्ज्वल और अविस्मरणीय घटनाओं के रूप में रहते हैं।

एक शिक्षक कक्षा में माहौल कैसे बना सकता है?

कई शिक्षकों को कक्षा टीम के मनोवैज्ञानिक वातावरण के निर्माण से निपटना पड़ता है। यह एक कठिन कार्य है, लेकिन इसका कार्यान्वयन शिक्षा के सबसे जरूरी कार्यों की उपलब्धि में योगदान देता है। एक घनिष्ठ वर्ग के बच्चे पारस्परिक संपर्क, सहयोग और जिम्मेदारी में अमूल्य अनुभव प्राप्त करते हैं। कक्षा में सकारात्मक वातावरण बनाने की निम्नलिखित विधियाँ हैं:

• विभिन्न प्रकार की कलाओं की दैनिक शैक्षिक प्रक्रिया में समावेश।
• खेल।
• सामान्य परंपराएं।
• कक्षा के संबंध में शिक्षक की सक्रिय स्थिति।
• विभिन्न परिस्थितियों का निर्माण जिसमें कक्षा टीम के लिए महत्वपूर्ण घटनाओं का अनुभव कर सके।

समूह में नैतिक स्थिति की विशेषताओं का निर्धारण कैसे करें?

टीम में मनोवैज्ञानिक वातावरण की विशेषताओं के बारे में जानने के कई तरीके हैं। इस उद्देश्य के लिए विकसित की गई विधियों से आप अंदाजा लगा सकते हैं कि समूह में क्या हो रहा है। समूह के सदस्यों को निम्नलिखित प्रश्नावली के साथ पत्रक वितरित करना सबसे आसान तरीका है (यदि वांछित है, तो यह गुमनाम हो सकता है):

1. क्या आपको वह काम पसंद है जो आप कर रहे हैं?
2. क्या आप इसे बदलने की इच्छा रखते हैं?
3. यह मानते हुए कि आप वर्तमान में नौकरी की तलाश में हैं, क्या आप अपनी वर्तमान स्थिति पर ध्यान केंद्रित करेंगे?
4. क्या नौकरी आपके लिए दिलचस्प है? क्या यह काफी विविध है?
5. क्या आप कार्यस्थल में तकनीकी उपकरणों से संतुष्ट हैं?
6. क्या वेतन संतोषजनक है?
7. आप सहयोग के संगठन में क्या परिवर्तन करना चाहेंगे?
8. आप टीम के माहौल को कैसे आंकते हैं? क्या वह मिलनसार, सम्मानजनक, भरोसेमंद है? या, इसके विपरीत, ईर्ष्या, तनाव, अविश्वास और गैरजिम्मेदारी है?
9. क्या आप अपने सहयोगियों को उच्च श्रेणी के पेशेवर मानते हैं?
10. क्या आप उनका सम्मान करते हैं?

टीम के मनोवैज्ञानिक वातावरण का अध्ययन आपको इसे सुधारने के लिए आवश्यक उपाय करने की अनुमति देता है, और इसलिए श्रम उत्पादकता में वृद्धि करता है। नकारात्मक लक्षणों की उपस्थिति इंगित करती है कि टीम "बीमार" है। हालाँकि, यदि आप समय रहते इन संकेतों पर ध्यान देते हैं, तो काम के माहौल को समायोजित किया जा सकता है और कई तरह से सुधार भी किया जा सकता है।

एक दूसरे के प्रति टीम के सदस्यों का विश्वास और उच्च मांग;

परोपकारी और व्यवसायिक आलोचना;

आम सामूहिक समस्याओं पर चर्चा करते समय राय की स्वतंत्र अभिव्यक्ति;

अधीनस्थों पर नेता के दबाव की कमी और समूह के लिए महत्वपूर्ण निर्णय लेने के उनके अधिकार की मान्यता;

अपने कार्यों और मामलों की वर्तमान स्थिति के बारे में टीम के सदस्यों की पर्याप्त जागरूकता;

टीम से संबंधित संतुष्टि;

टीम के किसी भी सदस्य में निराशा की स्थिति की स्थिति में उच्च स्तर की भावनात्मक भागीदारी और पारस्परिक सहायता;

टीम के प्रत्येक सदस्य की जिम्मेदारी लेना।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु की सभी परिभाषाओं में, दृष्टिकोणों में अंतर के बावजूद, दो तत्वों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है जो समान रूप से इस घटना के सार की विशेषता रखते हैं:

संयुक्त गतिविधियों के लिए लोगों का रवैया;

एक दूसरे से संबंध (ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज दोनों)।

रिश्तों की पूरी विविधता को मनोवैज्ञानिक मनोदशा के दो मुख्य मापदंडों के चश्मे के माध्यम से देखा जा सकता है: उद्देश्य और भावनात्मक, यानी किसी व्यक्ति की अपनी गतिविधि की धारणा की प्रकृति के माध्यम से और गतिविधि के साथ संतुष्टि या असंतोष के माध्यम से।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु लोगों के एक-दूसरे से और सामान्य कारण के संबंध में प्रकट होती है, लेकिन यह वहाँ समाप्त नहीं होती है। यह लोगों के संबंधों को समग्र रूप से, उनके अपने विश्वदृष्टि और विश्वदृष्टि पर प्रभावित करती है। , और यह इस समूह के सदस्य के रूप में व्यक्ति के मूल्य अभिविन्यास की प्रणाली द्वारा व्यक्त किया जाता है। इस प्रकार, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु की अभिव्यक्तियाँ प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष हो सकती हैं।

दुनिया के प्रति दृष्टिकोण (व्यक्ति के मूल्य अभिविन्यास की प्रणाली) और स्वयं के प्रति (किसी की अपनी विश्वदृष्टि, आत्म-रवैया, कल्याण) सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माइक्रॉक्लाइमेट की मध्यस्थता अभिव्यक्तियाँ हैं, क्योंकि वे न केवल स्थिति पर निर्भर करते हैं। दी गई टीम, लेकिन अन्य कारकों पर भी (मैक्रोस्केल और विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत दोनों)।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु (दुनिया के प्रति दृष्टिकोण और स्वयं के प्रति) की ये दो अभिव्यक्तियाँ जीवन के दौरान विकसित होती हैं, समग्र रूप से किसी व्यक्ति की जीवन शैली पर निर्भर करती हैं, लेकिन यह किसी विशेष टीम के स्तर पर उन पर विचार करने की संभावना को बाहर नहीं करता है। . सामूहिक का प्रत्येक सदस्य अपने आप में इस जलवायु के अनुरूप अपने "मैं" की चेतना, धारणा और भावना विकसित करता है।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु की संरचना में, वैज्ञानिक तीन मुख्य पहलुओं को अलग करते हैं:

समाजशास्त्रीय (लोगों की संयुक्त गतिविधियों से संबंधित सब कुछ);

मनोवैज्ञानिक (मनोदशा, भावनाएं, टीम के सदस्यों के हित);

नैतिक (काम और एक दूसरे से संबंधों के मानदंड)।

एसपीसी के गठन को प्रभावित करने वाले कारकों को दो समूहों में जोड़ा जा सकता है: वे जो प्रत्येक विशेष क्षण में इसकी स्थिति निर्धारित करते हैं और जो समय के साथ इसकी संरचना और कार्यों को निर्धारित करते हैं, अर्थात इसकी प्रकृति का निर्धारण करते हैं।

व्यक्ति के विकास में सामूहिक की सकारात्मक भूमिका के बावजूद, सामूहिक जीवन के पैटर्न को सभी प्रकार के सामाजिक संबंधों तक विस्तारित करना असंभव है। समूह अक्सर अपने विशिष्ट सदस्यों पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है, एक अवरोधक के रूप में कार्य कर सकता है - उनके जीवन में एक भारी, नकारात्मक कारक। इस मामले में, वे टीम में एक प्रतिकूल एसईसी की बात करते हैं।

यह ज्ञात है कि अंतरसमूह संबंध विशेष (अप्रतिरोध्य से पारस्परिक) सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटनाओं का एक समूह है जो व्यक्तिगत व्यक्तियों पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालता है। यह प्रभाव व्यक्तियों के अलग-अलग समूहों के बीच उत्पन्न होने वाले विभिन्न प्रकार के कनेक्शनों के व्यक्तिपरक प्रतिबिंब (धारणा) के क्षेत्र को प्रभावित करता है, और जिस तरह से समूह इसके कारण बातचीत करते हैं। आमतौर पर, किसी अन्य समूह के प्रतिनिधियों को शुरू में अपने स्वयं के व्यक्तिगत गुणों और विशेषताओं के योग में नहीं, बल्कि एक निश्चित "सामाजिक संपूर्ण" के वाहक के रूप में माना जाता है, जो धारणा के विषय के "सामाजिक संपूर्ण" के साथ प्रतिस्पर्धा करता है। इस "सामाजिक संपूर्ण" के गुण अक्सर दूसरे समूह की धारणा के पहलुओं की संभावित सीमा के योजनाबद्धकरण और सरलीकरण में, अनम्य और अतिसामान्यीकृत इंटरग्रुप अभ्यावेदन के रूप में तय हो जाते हैं।

सामान्य तौर पर, इंटरग्रुप अभ्यावेदन को एक उज्ज्वल भावनात्मक रंग, एक तेज मूल्यांकन अभिविन्यास, और इसलिए अक्सर कम सटीकता और पर्याप्तता की विशेषता होती है। उनकी अंतर्निहित रूढ़िवादिता अक्सर एक विशेष सामाजिक समूह या समुदाय के सभी सदस्यों के बीच संभावित मतभेदों के बारे में पर्याप्त जागरूकता के बिना समान विशेषताओं के पूर्व-वास्तविक बातचीत और अनुचित आरोपण की ओर ले जाती है।

अंतरसमूह धारणा की समान विशेषताएं स्पष्ट रूप से प्रकट होती हैं जब किसी के अपने और दूसरे के समूहों के बीच मतभेद स्थापित होते हैं। परिणामों में से एक अंतरसमूह भेदभाव की घटना हो सकती है, अर्थात्, सामाजिक और व्यक्तिगत मूल्य और दूसरे समूह के महत्व को अस्वीकार करना, इसके लिए अपने स्वयं के समूह की तुलना में शुरू में कम रेटिंग का श्रेय दिया जाता है। "अपने" और "विदेशी" समूहों की तुलना करते समय, एक संज्ञानात्मक नहीं, बल्कि एक भावात्मक-भावनात्मक घटक प्रबल होने लगता है, तुलना की एक वस्तु के फायदे और दूसरे के नुकसान पर कृत्रिम रूप से जोर दिया जाता है और अतिरंजित किया जाता है। अपने स्वयं के समूह के एक गैर-आलोचनात्मक, स्पष्ट रूप से सकारात्मक पुनर्मूल्यांकन की प्रवृत्ति को कहा जाता है इंट्राग्रुप पक्षपात, इस तथ्य में प्रकट होता है कि एक विशेष व्यक्ति दूसरे समूह के सदस्यों के विरोध में अपने समूह के सदस्यों का पक्ष लेने के लिए एक निश्चित तरीके से चाहता है। यह आकलन, राय, व्यवहार आदि के निर्माण में सामाजिक धारणा की प्रक्रियाओं को प्रभावित कर सकता है।

समूह सामान्यीकरण- एक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना जो एक समूह चर्चा के दौरान चौरसाई के रूप में उत्पन्न होती है, प्रतिभागियों के शुरू में विषम या व्यापक रूप से विरोध की स्थिति के अभिसरण। समूह के काम का अंतिम परिणाम एकल है, जो सभी औसत राय द्वारा साझा किया जाता है। यह उल्लेखनीय है कि यह अंतिम निर्णय, अपने सरलतम संस्करण में भी, अब आपसी रियायतों का एक साधारण योग नहीं है, बल्कि बातचीत का एक नया रूप प्रदान करता है।

इस प्रवृत्ति के विपरीत घटना है समूह ध्रुवीकरण, जिसका सार यह है कि एक समूह चर्चा के दौरान, प्रतिभागियों की विषम राय और स्थिति को न केवल सुचारू किया जाता है, बल्कि किसी भी समझौते को छोड़कर, दो ध्रुवीय विपरीत स्थितियों में चर्चा के अंत तक गठित किया जाता है। समूह ध्रुवीकरण चर्चा की स्थिति से बाहर भी उत्पन्न हो सकता है। यह संयुक्त गतिविधियों में प्रतिभागियों के बीच विचारों के व्यवस्थित मध्यस्थता के आदान-प्रदान का परिणाम हो सकता है; तब ध्रुवीय स्थिति वाले समूह समूह के भीतर उत्पन्न होते हैं।

समूह जीवन की एक और घटना - विशेषताएं जिम्मेदारी का प्रतिनिधिमंडल. मनोवैज्ञानिकों ने एक आश्चर्यजनक तथ्य का खुलासा किया है - एक बड़े शहर की भीड़-भाड़ वाली सड़क पर, एक व्यक्ति एक निर्जन जंगल की तुलना में कुछ हद तक अन्य लोगों की मदद पर भरोसा कर सकता है। संयुक्त गतिविधियों के परिणामों के लिए जिम्मेदारी के असाइनमेंट की पर्याप्तता समूह के एकीकरण का एक विश्वसनीय संकेतक है। समान रूप से, वह अपने लिए या दूसरों को विफलता के लिए सजा या सौभाग्य के लिए प्रोत्साहन की मांग करेगा।

मनोवैज्ञानिकों का बहुत ध्यान किसी व्यक्ति के मानसिक जीवन की एक विशेष घटना से आकर्षित होता है, जो समूह प्रभाव के परिणामस्वरूप उत्पन्न होता है, तथाकथित अनुपालन. अनुरूपता को समूह के वास्तविक या काल्पनिक दबाव, व्यवहार में एक गैर-महत्वपूर्ण परिवर्तन और बहुमत की स्थिति के अनुसार व्यवहार में एक व्यक्ति की तत्परता के रूप में समझा जाता है, भले ही आंतरिक रूप से यह स्थिति शुरू में उसके द्वारा साझा नहीं की गई थी।

रूप में विपरीत समूह के साथ संबंधों में दूसरा चरम है - तथाकथित नकारात्मकता (गैर-अनुरूपता), जिसे समूह के प्रभाव से बचने के लिए एक व्यक्ति की इच्छा के रूप में समझा जाता है, हमेशा प्रमुख बहुमत की स्थिति के विपरीत कार्य करने के लिए, किसी भी स्थिति में लागत और सभी मामलों में विपरीत दृष्टिकोण पर जोर देने के लिए, अपनी खुद की निष्पक्ष राय के रूप में।

अनुरूपता से सीधे संबंधित तथाकथित जनमत के व्यक्तित्व पर प्रभाव है। नीचे जनता की रायसामान्य हितों को प्रभावित करने वाले सामाजिक जीवन की घटनाओं के लिए कुछ निर्णयों, विचारों, विचारों के रूप में व्यक्त किए गए एक सामाजिक समूह या समाज के दृष्टिकोण को समग्र रूप से समझें। यह एक समूह (समाज की) को उनकी समस्याओं के बारे में जागरूक करने की प्रक्रिया में बनता है और कुछ कार्यों और व्यवहार को अवरुद्ध या अधिकृत करने का कार्य करता है। जनमत तुलना, विभिन्न विचारों और पदों के टकराव की प्रक्रिया में बनता है, और कभी-कभी सामाजिक मूल्यांकन के लिए कई बहुआयामी मानकों और मानदंडों के एकीकरण का परिणाम होता है।

समूह संगतता समूह के सभी सदस्यों की संघर्ष-मुक्त संचार को लागू करने, संयुक्त गतिविधियों में अन्य प्रतिभागियों के कार्यों के साथ अपने कार्यों का समन्वय करने की तत्परता है। एक अभिन्न संकेतक के रूप में समूह संगतता निम्न पदानुक्रम (मनोवैज्ञानिक-शारीरिक संगतता, कार्यात्मक और भूमिका अपेक्षाओं की स्थिरता, वस्तु-लक्ष्य और मूल्य-उन्मुख एकता, सभी सदस्यों की पारस्परिक संदर्भात्मकता) की संगतता के कई व्यक्तिगत स्तरों को सामान्यीकृत करती है।

एन.आई. शेवंड्रिन, ई.एस. कुज़मिन ने बताया कि आज किसी उद्यम में श्रम अनुशासन को कड़ा करने से नहीं, बल्कि कार्य दल में एक अनुकूल मनोवैज्ञानिक वातावरण, आपसी विश्वास के संबंध, पारस्परिक सहायता और पारस्परिक जिम्मेदारी से श्रम उत्पादकता में वृद्धि संभव है। एक अनुकूल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु सुरक्षा के लिए सबसे महत्वपूर्ण मानवीय आवश्यकता की प्राप्ति के अलावा और कुछ नहीं है।

वैज्ञानिक साहित्य के विश्लेषण के आधार पर, हमने प्राथमिक उत्पादन इकाई में एसपीसी की विकृतियों की पहचान की है।

टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु की विकृतियाँ:

आधिकारिक संबंधों का औपचारिककरण और प्रबंधन के "करीबी" कर्मचारियों को वैध कार्यों का हस्तांतरण;

नैतिकता, नैतिकता और समाज की संस्कृति के आदर्शों के साथ नियामक संबंधों की असंगति;

एक अनियमित कार्य दिवस के दौरान प्रमुख प्रकार के जीवन पर प्रतिबंध;

आध्यात्मिक मूल्यों पर भौतिक गुणों की प्राथमिकता;

निरंतर प्रतिस्पर्धा के कारण मानवीय भावनाओं और सामाजिक-समर्थक दृष्टिकोण के मूल्य में कमी;

भीड़ और आपसी अलगाव, सहकर्मियों के खिलाफ आक्रामक कृत्यों के साथ उनके दर्दनाक अनुभव का जवाब देने की इच्छा।