Performanca e ulur. Faktorët që ulin performancën dhe shenjat e shfaqjes së saj
Ka disa shkaqet e mundshme rënie në performancën njerëzore dhe ato mund të ndahen në dy grupe: arsye psikologjike Dhe shkaqe fiziologjike. Shpesh ato bashkëjetojnë me njëri-tjetrin dhe veprojnë së bashku, duke pasur një efekt kompleks në performancën njerëzore. Megjithatë, kjo arsye të ndryshme dhe duhet diskutuar veçmas. Arsyet psikologjike janë ato që çojnë në një ulje të performancës për shkak të veprimit të një prej faktorëve të mëposhtëm:
- 1) mungesa e motivimit të duhur për aktivitet, interesi i një personi për llojin e profesionit në të cilin zvogëlohet efikasiteti;
- 2) një shqetësim mjaft i fortë i një personi për diçka që e largon atë nga puna e tij kryesore,
- 3) gjendja emocionale e pafavorshme e një personi në ky moment koha, si zhgënjimi, apatia, mërzia, indiferenca, etj.,
- 4) mosbesimi në suksesin e çështjes, i shoqëruar me një nga rrethanat e mëposhtme: mungesa e besimit të një personi në vetvete, mungesa e shpresës për suksesin e çështjes në këto kushte specifike.
Fiziologjike quhen arsyet e mëposhtme Degradimi i performancës:
- 5) sëmundje,
- 6) lodhje, dobësi sistemi nervor, ajo lodhje, dobësi e përgjithshme fizike e trupit.
Le të shqyrtojmë se si të përcaktojmë se cila nga arsyet e përmendura ose grupet e arsyeve është me të vërtetë e vlefshme, cilat rekomandime në secilin rast të tillë mund t'i ofrohen punonjësit.
E para nga këto arsye - mungesa e motivimit - mund të përkufizohet si më poshtë.
Mund të identifikohet si rezultat i një bisede të drejtpërdrejtë me punonjësin dhe zbulimit nëse ai ka interes të angazhohet në llojin përkatës të aktivitetit. Nëse në përgjigje të një pyetjeje që i bëhet drejtpërdrejt, punonjësi përgjigjet plotësisht "jo", atëherë kjo tregon qartë se punonjësi me të vërtetë nuk ka një interes të tillë, me përjashtim, natyrisht, të një dukuri jashtëzakonisht të rrallë në praktikë. këshillim psikologjik rasti kur punonjësi thjesht nuk ka humor t'i tregojë konsulentit të vërtetën për veten e tij.
Nëse punonjësi thotë "po", kjo nuk do të thotë gjithmonë se në realitet është kështu. Punonjësit mund t'i duket se ka vërtet një interes të tillë, megjithëse në fakt mund të mos e ketë. Për më tepër, punonjësi shpesh thotë në mënyrë të pavullnetshme "po", duke mos dashur që konsultimi të ndalet nëse përgjigja është "jo".
Në rastin e fundit, realisht nuk ka kuptim të vazhdohet, pasi mungesa reale e interesit të klientit për çështjen nuk mund të kompensohet me masa të tjera.
Mungesa e motivimit të duhur për veprimtarinë e një punonjësi mund të vërtetohet edhe në mënyrë indirekte duke pyetur punonjësin dhe duke marrë përgjigje prej tij për pyetjet e mëposhtme:
- 1. Çfarë ju duket interesante për veten tuaj në punën gjatë së cilës vëreni se efikasiteti juaj ulet?
- 2. Çfarë mund dhe duhet bërë për ta bërë punën përkatëse më tërheqëse dhe interesante për ju?
- 3. Çfarë do të ndryshojë në jetën tuaj nëse ndaloni plotësisht të bëni këtë punë?
- 4. A është e mundur kjo pune për të zëvendësuar ndonjë tjetër?
Pas kryerjes së studimit (shtojca, tabela 2.), tre punëtorë iu përgjigjën pyetjes së parë definitivisht dhe pa u menduar shumë, duke përmendur shumë gjëra që e tërheqin atë në punë, mund të konkludojmë se punonjësi ka një motivim mjaft të fortë për t'u angazhuar në llojin përkatës të veprimtarisë. Kjo gjithashtu jep bazë për përfundimin se arsyeja e rënies së performancës së klientit nuk është mungesa e interesit për punë (deficiti i motivimit), por diçka krejtësisht e ndryshme.
Por pjesa tjetër e punëtorëve i dhanë një përgjigje të pacaktuar kësaj pyetjeje, e shoqëruar, për më tepër, me reflektime të gjata, por në këtë rast as hipoteza e mungesës së motivimit nuk mund të hidhet poshtë plotësisht.
Kur iu përgjigjën pyetjes së dytë, punëtorët e kishin të vështirë të përgjigjen, në këtë rast mund të supozohet se arsyeja e rënies së performancës së tij është mungesa e motivimit pozitiv për aktivitet. Nëse punëtorët do të jepnin një përgjigje të sigurt për këtë pyetje, kjo hipotezë, përkundrazi, vihet në pikëpyetje.
Duke iu përgjigjur pyetjes së tretë, katër punonjës në thelb renditin vetëm pasojat e mundshme negative të ndërprerjes së punës dhe kjo jep arsye për të supozuar se motivimi i tij për t'u angazhuar në këtë lloj aktiviteti është mjaft i fortë.
Por, nga ana e një punonjësi, u përmendën pasojat pozitive të ndërprerjes së këtij lloj aktiviteti dhe mund të supozohet se motivimi i klientit nuk është mjaft i fortë, por një punonjës nuk ka vendosur për një përgjigje.
Së fundi, katër punonjës iu përgjigjën “po” pyetjes së katërt, mund të konkludohet se kjo specie aktiviteti në vetvete është me pak interes për klientin. Dhe pjesa tjetër e punonjësve u pasua nga përgjigja "jo", por përfundimi për aktivitetin "jo interesant" nuk mund të nxirret pa mëdyshje.
Pasi të kemi sqaruar realitetin e të parës nga arsyet e mësipërme, ose më mirë praninë e një motivimi pozitiv për aktivitet, ne mund të vazhdojmë të sqarojmë arsyen e dytë - shpërqendrimin ose praninë e motivimit konkurrues.
Vlefshmëria e këtij shkaku të mundshëm përcaktohet në mënyrën e mëposhtme. Punonjësit pyeten nëse kanë ndonjë problem tjetër në këtë moment, në periudhën aktuale të jetës së tij, që nuk e lejojnë të përqendrohet plotësisht në biznes, në lidhje me të cilën ankohet për ulje të efikasitetit. (Shtojca, Tabela 3.) Pas anketimit, rezulton se ka probleme të tilla, por jo të gjithë i kanë, kjo do të thotë se këto probleme janë një arsye e mundshme për uljen e performancës së klientit. Në mungesë të problemeve të tjera për punëtorët, një supozim i tillë nuk ka gjasa.
I pafavorshëm gjendjet emocionale: zhgënjimi, apatia dhe të tjera - identifikohet si një shkak i mundshëm i uljes së performancës si më poshtë.
Para së gjithash, këto gjendje emocionale mund të identifikohen thjesht duke vëzhguar me kujdes sjelljen e punonjësit gjatë konsultimit. Nëse gjatë bisedës punonjësi është vazhdimisht në gjendje të rritur zgjim emocional dhe stresi psikologjik, është mjaft e mundur të supozohet se ai është në të njëjtën gjendje gjatë punës në të cilën performanca e tij ulet.
Pyetje të tilla mund të jenë, për shembull, si më poshtë:
“Çfarë emocionesh përjetoni zakonisht gjatë punës: pozitive apo negative?”
“A shqetësoheni për ndonjë gjë kur punoni? Nëse po, çfarë saktësisht?
Mosbesimi në suksesin e dikujt si një arsye e mundshme për rënien e performancës ose prania e pritshmërive negative (pritjet e dështimit) të lidhura me punën e kryer konstatohet nga një sërë shenjash. Para së gjithash, sipas përgjigjeve të punonjësit për pyetjet si:
"A po ju shkon puna mirë?"
"A besoni se përfundimisht do të keni sukses?"
Dyshimi në vetvete si arsye për rënien e performancës mund të përcaktohet nga sjellja e klientit dhe nga përgjigjet e tij ndaj pyetjeve përkatëse.
Nëse punonjësi sillet me mjaft besim, nëse i përgjigjet pyetjeve të bëra me të njëjtën besim, atëherë kjo është baza për supozimin se një besim i tillë është karakteristik për të edhe në punë.
Nëse punonjësi nuk sillet mjaftueshëm me vetëbesim dhe gjithashtu nuk u përgjigjet me mjaft besim pyetjeve të bëra prej tij, atëherë mund të konkludojmë se dyshimi në vetvete është ndoshta karakteristik për të në punë.
Megjithatë, në rastin e fundit, pasiguria e punonjësit, si hipotezë,
kërkon verifikim shtesë dhe konfirmim të pavarur. Përgjigjet e punonjësit për pyetjet e mëposhtme mund të shërbejnë si konfirmim i tillë:
"A ndiheni gjithmonë mjaftueshëm të sigurt kur jeni duke bërë punë?"
"A besoni se mund të keni sukses në këtë punë?"
Nëse klienti u përgjigjet "po" këtyre pyetjeve, atëherë hipoteza e pasigurisë si tipar i karakterit të tij ndoshta duhet të hidhet poshtë. Nëse përgjigjet e klientit ndaj tyre janë "jo", atëherë një hipotezë e tillë do të jetë mjaft e mundshme.
Në rast se arsyeja e rënies së performancës është thjesht
natyra fiziologjike, gjendja e pafavorshme e trupit, atëherë punonjësit duhet t'i jepen ende disa rekomandime vetitë psikologjike, pasi një ndikim i caktuar në gjendja fizike një person ushtrohet nga faktorë psikologjikë.
Para së gjithash, duhet pasur parasysh se emocione pozitive rriten, dhe emocionet negative ulin aftësinë e punës së një personi. Prandaj, është e nevojshme të përpiqemi të sigurohemi që vepra të ngjall emocione kryesisht pozitive tek një person dhe, për aq sa është e mundur, të përjashtojë përvojat negative emocionale.
Duhet mbajtur mend gjithashtu se gjendja e lodhjes është më e lehtë për t'u parandaluar sesa për të eliminuar nëse tashmë është shfaqur.
Për këtë arsye, për të ruajtur performancën për mjaftueshëm nivel të lartëështë e rëndësishme të kujdesesh për krijimin modaliteti optimal puna. Kjo mënyrë është për të parandaluar shfaqjen e një gjendje të theksuar lodhje fizike, duke bërë pushime të shpeshta, të vogla për pushim, të dizajnuara për mjaftueshëm shërim të shpejtë forcat.
Një tjetër rregull i rëndësishëm në këtë llogari thotë: njerëzit zakonisht lodhen më shumë jo nga puna që kanë bërë tashmë, por nga puna që duhej të bënin, por për një arsye ose një tjetër nuk kishin kohë ta bënin në kohë. Prandaj, kur planifikoni punën tuaj për ditën ose planifikoni të përfundoni një sasi të caktuar pune për ca kohë, është e nevojshme të përfshini në të vetëm atë që është e detyrueshme dhe në të gjitha rrethanat do të përfundojë deri në datën e specifikuar.
Performanca e ulur
Nëse shkaqet e depresionit janë të vështira për t'u përcaktuar, atëherë me një ulje të aftësisë së punës së një personi, zakonisht nuk ka aq shumë arsye dhe ato janë lehtësisht të dallueshme. Le t'i shqyrtojmë këto arsye së bashku me rekomandimet që një psikolog këshillues mund t'i ofrojë klientit në lidhje me to.
Arsyeja 1. Lodhja fizike e një personi. Si shkak i rënies së performancës, kryesisht vepron në rastet kur një person për një kohë të gjatë duhet të bëjnë punë që kërkojnë shumë aktivitet fizik. Këto janë kryesisht lloje të ndryshme të punës së rëndë fizike, të cilat janë mjaft të rralla në kushtet moderne.
Në këtë rast, për të parandaluar lodhjen, është e nevojshme të organizohet në mënyrë racionale regjimi i aktivitetit fizik, duke e menduar në atë mënyrë që një person të pushojë, duke rivendosur aftësinë e tij të punës edhe para se të ketë shenja të dukshme të lodhjes fizike.
Klienti mund ta arrijë këtë në mënyrën e mëposhtme. Vëzhgoni punën e tij për një kohë të mjaftueshme dhe përpiquni të kuptoni se kur, pas sforcimeve të zgjatura fizike, ai së pari shfaq shenja të dukshme lodhjeje. Pasi të keni fiksuar intervalet kohore në të cilat ato shfaqen rregullisht, do të jetë e nevojshme të zvogëlohet koha e funksionimit të vazhdueshëm me afërsisht 3-5 minuta, d.m.th. bëjnë intervalet ndërmjet momenteve të punës fizike të tilla që gjatë tyre të mos shfaqen shenjat e dukshme të lodhjes.
Gjithmonë duhet të kujtojmë se gjatë punës së rëndë fizike, në çdo rast, është më mirë të bëni pushime të shpeshta, por të shkurtra, sesa një të madhe dhe të mjaftueshme. pushim i gjatë. Si rezultat, një person do të jetë në gjendje të rrisë shumë performancën e tij fizike, dhe në të njëjtën kohë ai do të jetë shumë më pak i lodhur.
Arsyeja 2. Sëmundja ose sëmundja fizike mund të shkaktojnë gjithashtu një ulje të performancës së një personi. Ky shkak shfaqet kur ndonjë funksion normal fiziologjik është i shqetësuar në trup. Ndryshimi i tyre mund të konstatohet nëse ekzaminimi klinik i klientit vërteton vërtet këtë fakt.
Sidoqoftë, vërejmë se thjesht shëndeti i dobët i një personi, përfshirë fizikun, nuk është arsye e mjaftueshme për të konkluduar se kjo arsye ekziston, pasi një gjendje fizike e këtij lloji mund të krijohet te një klient nga arsyet socio-psikologjike të mëposhtme.
Në rast se identifikohen arsye socio-psikologjike për uljen e performancës, atëherë klienti këshillohet të pushojë, por nëse pushimi i plotë nuk është i mundur, atëherë për ca kohë të reduktohet stresi fizik dhe psikologjik në minimum.
Vërtetë, rekomandime të tilla janë kryesisht të përshtatshme vetëm për njerëzit që nuk janë mësuar me ngarkesa të rënda. Sa për ata që janë mësuar me ngarkesa të konsiderueshme në jetë dhe për të cilët janë normalë, nuk mund të rekomandohet një ulje e mprehtë e ngarkesave për ta, pasi një ndryshim i shpejtë dhe domethënës në stilin e tyre të zakonshëm të jetesës mund të shkaktojë pasoja negative për ta. Për persona të tillë, aktiviteti fizik, edhe gjatë periudhës së sëmundjes, duhet të mbetet mjaft i madh, por i realizueshëm.
Vetë klienti duhet të rregullojë masën e ngarkesës sipas mirëqenies së tij. Vetë-rregullimi do t'i lejojë atij të mbajë një nivel të lartë të performancës së tij.
Arsyeja 3. Puna monotone gjithashtu mund të çojë në një ulje të performancës njerëzore. Një punë e tillë krijon një gjendje lodhjeje dhe ul efikasitetin e njeriut, jo sepse është e padurueshme dhe e vështirë për të, por për shkak të lodhjes së saj thjesht psikologjike. Ky është një faktor shumë i zakonshëm në uljen e efikasitetit, i cili praktikisht gjendet tek të gjithë njerëzit, pavarësisht se çfarë duhet të bëjnë në jetë, pasi çdo lloj pune mund të përmbajë elementë monotonie dhe, për rrjedhojë, të çojë në lodhje.
Zgjidhja praktike e problemit të rritjes së efikasitetit në këtë rast është të minimizohet monotonia në veprimtarinë njerëzore, për ta bërë atë sa më të larmishme dhe interesante. Për ta bërë këtë, duhet të analizoni me kujdes se çfarë bën ky person gjatë ditës, të mendoni për mënyrën e jetës së tij në mënyrë të tillë që kushtet dhe natyra e punës të ndryshojnë pak a shumë sistematikisht. Për sa i përket përcaktimit të intervaleve kohore gjatë të cilave puna e një personi mund të mbetet monotone, këshillohet që të përdoren rekomandimet e bëra tashmë në diskutimin e arsyes së parë për t'i sqaruar ato.
Mënyra optimale e funksionimit është ajo në të cilën ngarkesa të konsiderueshme mendore në një periudhë kohore alternojnë te një person me ngarkesa fizike mesatare ose të dobëta në periudha të tjera kohore, dhe anasjelltas: domethënëse ushtrime fizike në disa momente aktiviteti shoqërohen me ngarkesa mendore mesatare ose të dobëta në momente të tjera të veprimtarisë njerëzore.
Vini re se nuk rekomandohet kombinimi i njëkohshëm i aktivitetit fizik të fortë ose të dobët me të njëjtin aktivitet mendor, pasi në këtë rast, aktiviteti i fortë i një lloji ose një tjetër mund të shkaktojë në vetvete lodhje. Ngarkesat e dobëta mendore dhe fizike nuk kontribuojnë në kalimin e vëmendjes nga një lloj aktiviteti në tjetrin.
Detyra e alternimit të ngarkesave mendore dhe fizike është të sigurohet që, duke rivendosur aftësinë e punës së një personi në një lloj aktiviteti, të mos e lodhë atë me një lloj tjetër aktiviteti.
Arsyeja 4. Arsyeja tjetër për një ulje të efikasitetit mund të jetë thjesht një punë që nuk është interesante për një person. Këtu, problemi i mbajtjes së aftësisë së punës në nivelin e duhur është kryesisht i një natyre motivuese dhe, për rrjedhojë, mjetet për të rritur aftësinë e punës së një personi kanë të bëjnë me forcimin e motivimit të veprimtarisë së tij.
Le të shohim se si mund të bëhet kjo në praktikë. Por para së gjithash, le të zbulojmë se çfarë ndikon vërtet në motivimin e një personi. Le të përdorim formulën e mëposhtme për këtë:
ppm = N.c.p. X V.u.n.c.p. x O. o.n.c.p. + D.p. X W.s.l.p. X O.u.d.p.,
ppm - motivimi i aktivitetit,
N.c.p. - nevoja më e rëndësishme që lidhet me këtë aktivitet,
V.u.n.c.p. - probabiliteti për të përmbushur nevojën më të rëndësishme në llojin përkatës të aktivitetit,
O.u.n.c.p. - pritjen e plotësimit të kësaj nevoje në këtë lloj aktiviteti,
D.p. - nevoja të tjera njerëzore që mund të plotësohen me ndihmën e këtij lloj aktiviteti,
W.s.l.p. - gjasat e plotësimit të nevojave të tjera njerëzore në këtë lloj aktiviteti,
O.u.d.p. - pritshmëria e plotësimit të nevojave të tjera njerëzore në këtë lloj veprimtarie.
Le të shqyrtojmë parimet e përgjithshme të zbatimit të kësaj formule për zgjidhjen e problemit të rritjes së motivimit të veprimtarisë njerëzore që na intereson.
ppm -është forca e dëshirës reale të një personi për t'u angazhuar në një lloj aktiviteti përkatës. Më shumë M.d., sa më e lartë të jetë performanca e një personi, dhe anasjelltas, aq më pak M.d., aq më e ulët është performanca e një personi. Mënyra kryesore për të përmirësuar dhe ruajtur performancën njerëzore është, përkatësisht, forcimi ppm
Nga çfarë varet motivimi? Para së gjithash, në fuqinë e nevojës më domethënëse që mund të plotësohet me ndihmën e këtij lloj aktiviteti. Në formulën e mësipërme, forca e nevojës përkatëse shënohet si N.c.p.(nevoja më e rëndësishme). Nëse përfshirja në një lloj aktiviteti të përshtatshëm plotëson këtë nevojë të një personi, atëherë kjo do të ruajë interesin e një personi për aktivitetin dhe, për rrjedhojë, do të ruajë efikasitetin e tij.
Por, për fat të keq, nuk është gjithmonë kështu dhe shpesh rezulton se një nevojë, më domethënëse, nuk mjafton për të ruajtur interesin për aktivitetet. Më pas, motivimi i veprimtarisë duhet të forcohet duke përfshirë motive të tjera dhe nevoja njerëzore në menaxhimin e veprimtarisë, të cilat mund të plotësohen edhe me ndihmën e aktivitetit përkatës. Mund të ketë disa nevoja të tilla, dhe ato tregohen në formulën e mësipërme me shkurtim D.p.(nevoja të tjera).
Përveç vetë nevojave, faktorë shtesë mund të ndikojnë në motivimin, si p.sh. mundësia e plotësimit të nevojave dhe pritshmëria që në një situatë të caktuar, nevojat përkatëse do të përmbushen realisht.
Njeriu është një qenie racionale dhe sa herë që fillon veprime specifike, ai udhëhiqet nga motive të caktuara, vlerëson se sa mund të plotësohen realisht nevojat e tij.
Nëse ata mund të kënaqen plotësisht, atëherë interesi i tij për aktivitetin dhe rrjedhimisht performanca e tij do të jetë më i larti. Nëse, duke filluar një aktivitet, një person nuk pret që paraprakisht të plotësojë plotësisht nevojat aktuale në kushtet e dhëna, atëherë interesi i tij për aktivitetin dhe, rrjedhimisht, performanca e tij në të do të jetë shumë më e ulët se në rastin e parë.
E njëjta gjë vlen edhe për pritjen e suksesit. Me një pritje 100% të suksesit, motivimi për aktivitet do të jetë më i fortë se sa me një pritje të pjesshme të suksesit. Të dyja - probabiliteti i plotësimit të nevojës dhe pritshmëria e suksesit - mund të trajtohen si nevoja më e rëndësishme. (V.u.n.z.p. Dhe O.u.n.c.p.), si dhe nevoja të tjera (V.u.d.p. Dhe O.u.d.p.).
Konsideroni tani shembull specifik si mund ta përdorë praktikisht këtë formulë një psikolog këshillues. Supozoni se një klient i është drejtuar një psikologu i cili ankohet se ka qenë i angazhuar në punë krijuese për një kohë të gjatë, por në Kohët e fundit performanca e tij ka rënë ndjeshëm. Le të supozojmë gjithashtu se të gjitha arsyet e tjera, të konsideruara deri më tani, për uljen e efikasitetit në procesin e punës konsultative me këtë klient nuk u gjetën tek ai dhe vetëm një, arsyeja e fundit, e lidhur me një mungesë të mundshme motivimi për aktivitet. , mbeti.
Atëherë psikologu konsulent do të duhet të fillojë të zhvillojë këtë version të veçantë të arsyes dhe të punojë me klientin sipas planit të mëposhtëm. Për shembull:
1. Në një bisedë me një klient, përpiquni të kuptoni veten dhe, përveç kësaj, ndihmoni klientin të realizojë ato nevoja, për hir të përmbushjes së të cilave ai është i angazhuar në këtë lloj aktiviteti, ku performanca e tij sapo ka rënë. Konsulenti dhe klienti do të duhet të punojnë së bashku për të përcaktuar pse performanca e klientit është ulur.
Është e mundur që kjo të ketë ndodhur sepse angazhimi në llojin përkatës të aktivitetit në një moment të caktuar nuk i plotëson më plotësisht nevojat e klientit. Për shembull, mund të ndodhë që më herët ky person (ai mund të jetë një shkencëtar, shkrimtar, inxhinier ose artist) të merrte tarifa mjaft të mira për rezultatet e punës së tij krijuese, por tani puna e tij krijuese në fakt është zhvlerësuar.
2. Së bashku me klientin, përpiquni të gjeni stimuj të rinj, shtesë në punën e tij. Stimuj të tillë mund të ishin motive dhe nevoja të tjera për të cilat ai ende nuk kishte menduar dhe të cilat fare mirë mund të kënaqeshin me këtë lloj aktiviteti.
Për të gjetur praktikisht këto motive shtesë, është e nevojshme të përcaktohet se për çfarë, përveç plotësimit të nevojës kryesore, klienti është i gatshëm të angazhohet në të njëjtin lloj aktiviteti që ai aktualisht është i angazhuar. Duke gjetur dhe vënë në dukje motive të tilla klientit, është e nevojshme të rindërtohet hierarkia e nevojave të tij, e cila qëndron në themel të veprimtarisë përkatëse, në mënyrë që hapi i lartë në të të zërë tani motive dhe nevoja të reja.
Psikologjikisht, kjo do të thotë që ju duhet të ndryshoni ose të jepni kuptim i ri aktiviteti i mëparshëm. Nëse, për shembull, rezulton se më parë klienti ishte i angazhuar në punë krijuese kryesisht për hir të fitimit të parave, pastaj për prestigj, njohje nga njerëzit përreth tij, atëherë tani është e nevojshme të përpiqeni ta bindni atë që respekti për veten mund të thotë për një person jo më pak se prestigji dhe fitimet. Pasi të keni bindur klientin për këtë, ju mund të rivendosni më tej performancën e tij përmes rritjes së motivimit dhe rritjes së interesit të brendshëm për punën krijuese.
3. Hapi i tretë i dëshirueshëm drejt rritjes së motivimit është të konsideroni me klientin kushtet e jetës së tij dhe të provoni se në realitet klienti ka një shans shumë më të mirë për të përmbushur nevojat e tij më të rëndësishme dhe të tjera përmes aktivitetit përkatës sesa ai mendonte deri më tani. pritshmëria e tij për sukses është objektivisht më e lartë se sa kishte supozuar më parë.
Në shembullin tonë, kjo do të thotë si vijon: t'i shpjegoni klientit se me ndihmën e punës së tij krijuese, jo vetëm që mund të fitoni më shumë para, por edhe të arrini që ai të jetë më i respektuar dhe që ai e vlerëson veten më lart si person. .
Në këshillimin e klientit për këto çështje, psikologu së bashku me të duhet të gjejë mënyra dhe të tërheqë vëmendjen e vetë klientit se si të arrihet më së miri rezultati i dëshiruar. Në aspektin praktik, në lidhje, për shembull, me një person krijues i cili ka humbur aftësinë e tij për të punuar, kjo, në veçanti, do të thotë se së bashku me të është e nevojshme të zhvillohet një plan specifik, mjaft realist për veprime të tilla praktike, të krijuar për në të ardhmen e afërt, zbatimi i së cilës do të duhet të rivendosë dhe rrisë kapacitetin e humbur për punë.klienti.
Arsyeja 5. Arsyeja tjetër e mundshme për një ulje të performancës mund të jenë përvojat e pakëndshme të klientit të lidhura me ngjarje dhe punë në jetën e tij që nuk lidhen drejtpërdrejt me punën që ai po bën aktualisht.
Ky shkak zakonisht nuk lidhet drejtpërdrejt me veprimtarinë në të cilën një person është i angazhuar, dhe, për rrjedhojë, mënyrat për ta eliminuar atë janë jashtë rregullores së motivimit ose përmbajtjes së aktivitetit përkatës.
Konkluzioni se klienti ka këtë arsye për uljen e efikasitetit vjen në rast se gjatë bisedës me të nuk konfirmohet prania e asnjë prej arsyeve të konsideruara më parë. Megjithatë, për një përfundim të pagabueshëm se është pikërisht një arsye e tillë që vepron realisht, është i nevojshëm konfirmimi i drejtpërdrejtë i faktit të ekzistencës së tij.
Kjo mund të bëhet, për shembull, si rezultat i analizimit të përgjigjeve të klientit për pyetjet e mëposhtme (ato zakonisht i bëhen klientit pasi të jetë vërtetuar me vendosmëri se arsyet e përshkruara më sipër nuk janë vërtet efektive):
Çfarë ndodhi në jetën tuaj më parë ose në kohën kur me të vërtetë ndjeu se performanca juaj filloi të bjerë?
Çfarë reagimi ngjalli tek ju kjo ngjarje?
Çfarë keni bërë ju vetë për t'u marrë me problemin?
A keni arritur ta zgjidhni këtë problem? Nëse nuk funksionoi, pse jo?
Nëse në përgjigjet e klientit ndaj këtyre pyetjeve rezulton se disa ngjarje domethënëse në jetën e tij kanë ndodhur vërtet kohët e fundit, nëse, përveç kësaj, rezulton se midis këtyre ngjarjeve ka pasur edhe ato shumë të pakëndshme që kanë shkaktuar përvoja negative afatgjata. te klienti, nëse, më në fund, rezulton se klienti u përpoq t'i përballonte ato, por nuk mundi, dhe problemet përkatëse nuk janë zgjidhur ende, atëherë nga e gjithë kjo rrjedh se arsyeja e diskutuar për rënien e performancës me të vërtetë ekziston. Në këtë rast, së bashku me klientin, do të jetë e nevojshme të filloni të kërkoni një mënyrë për ta zgjidhur atë dhe për të eliminuar shkakun përkatës.
Performanca e ulur- kjo është një mospërputhje midis rezultateve të aktivitetit dhe përpjekjeve që bëhen për të, dhe lodhjes që shkakton ky aktivitet.
Nëse një person ka punuar vërtet shumë, atëherë një rënie e përkohshme e efikasitetit është e natyrshme dhe është për shkak të nevojës rikuperimi psikofizik. Një rënie në qëndrueshmëri dhe performancë jashtë stresit konsiderohet patologjike; mund të përcaktohet nga veprimi i një sërë faktorësh dhe proceset e brendshme:
Klinika jonë ka specialistë të specializuar mbi këtë sëmundje.
(3 specialistë)
2. Faktorët që ndikojnë në rënien e performancës
1. Faktorët fiziologjikë sistematikë:
- përkeqësimi i furnizimit të qelizave me oksigjen për shkak të viskozitet të lartë gjaku ose çrregullimet e kapilarëve;
- edukimi aktiv sasi e tepruar radikalet e lira në muskuj; imuniteti i dobësuar;
- çrregullime në punën e sistemit nervor për shkak të mbingarkesës psiko-emocionale.
- sëmundjet akute infektive kursi kronik;
- sëmundjet somatike.
2. Faktorët e jashtëm që reduktojnë performancën:
- mungesa e gjumit;
- Jo Dietë të ekuilibruar;
- marrja e pamjaftueshme e vitaminave;
- marrja e alkoolit, nikotinës ose substancave të tjera toksike.
3. Fazat e çdo pune
Normalisht, kryerja e ndonjë pune ose ushtrim, puna intelektuale dhe mekanike përfshin disa faza:
- Adaptim. Fillimi i çdo aktiviteti ndodh me një përpjekje vullneti dhe në 20-30 minutat e para performanca rritet ndërsa trupi përshtatet me stresin;
- Kompensimi. Periudha e gjatë e performancës së lartë. Në procesin e lodhjes, kapaciteti maksimal i punës mbështetet me përpjekje të forta deri në orën dy.
- kompensim i paqëndrueshëm. Në sfondin e shenjave objektive të lodhjes, kapaciteti i punës më pas zvogëlohet, por kthehet në nivelin maksimal. Kohëzgjatja e kësaj periudhe ndryshon shumë dhe varet nga lloji i aktivitetit, natyra dhe intensiteti i ngarkesës;
- Performanca e ulur. Rënie intensive e qëndrueshmërisë. Ndjenja subjektive lodhje e rëndë. Joefektiviteti i mbështetjes vullnetare për aktivitetet e vazhdueshme.
Kjo skemë e përfshirjes në punë dhe zbatim të aktiviteteve mund të në në një masë të madhe dhunuar nën ndikimin e jashtëm dhe faktorët e brendshëm. Për shumë njerëz, rënia e performancës është e rregullt gjatë gjithë ditës (në mëngjes, në mbrëmje, në drekë). Ka edhe luhatje sezonale në performancë.
Nëse e konsiderojmë të gjithë jetëgjatësinë e një personi si periudhën në studim, atëherë aftësia e ulët e punës në fëmijëri dhe pleqëri është e natyrshme dhe kulmi i aftësisë së punës bie në moshën madhore të hershme dhe të mesme.
Megjithatë, është vërejtur se shumë njerëz, edhe në mosha e vjetër në disa aktivitete, kapaciteti i punës është mbi mesataren (potenciali intelektual ose krijues, qëndrueshmëria afatgjatë gjatë kryerjes së operacioneve monotone, aftësia për t'u përqendruar).
Mund të flasim për një ulje jonormale të kapacitetit të punës në ato raste kur fenomeni i mëposhtëm përsëritet për një periudhë të gjatë: kulmi i aktivitetit nuk jep rezultatet që zakonisht vëreheshin me ngarkesa të tilla, ose arritja e tyre kërkon shumë më shumë kohë dhe përpjekje. Ju duhet patjetër t'i kushtoni vëmendje një rënie afatgjatë të performancës, sepse. lodhja kronike në rritje është një simptomë-paralajmërues i një sërë somatike dhe semundje mendore. Për shembull, sëmundjet onkologjike si një ortek zvogëlojnë kapacitetin e punës dhe qëndrueshmërinë, dhe të rënda depresioni klinik mund të manifestohet me ankesa për mungesën e forcës dhe energjisë së brendshme.
Në sfondin e hipodinamisë dhe rënies Aktiviteti fizik njeriu modern i nënshtrohet ngarkesave kolosale psiko-emocionale dhe (sidomos) informative, për të cilat nuk është gati evolutivisht. Edhe në mungesë të sëmundjes dietë të larmishme dhe dëshira për të ruajtur aftësinë fizike - ka raste të shpeshta të rënies së kapacitetit të punës dhe vitalitetit në përgjithësi. Sindromi lodhje kronike zhvillohet në një të veçantë rrethi vicioz”, pasi paaftësia objektive për të kryer (në nivelin e mëparshëm të produktivitetit) funksionet e njohura për një person sjell një rënie krejtësisht të natyrshme të humorit, vetëvlerësimit, motivimit dhe, si pasojë dytësore, një rënie të aftësisë së punës.
4. Faktorët e rrezikut për zhvillimin e sindromës së lodhjes kronike
- një ndjenjë e ekzagjeruar përgjegjësie që nuk lejon as në fundjavë apo në pushime të "shkëputet" nga puna;
- shkelje në ciklin e aktivitetit - relaksim, punë afatgjatë pa ditë pushimi dhe pushime;
- ndryshimet presionin e gjakut, varësia meteorologjike;
- probleme në jeta personale;
- shqetësim kronik;
- neglizhencë regjim të shëndetshëm jeta; alternimi kaotik i vakteve, gjumit; pamundësia për t'i kushtuar të paktën disa kohë hobive dhe hobive, komunikimit me të dashurit;
- keqkuptimi, vetmia, izolimi;
- zhytje e tepruar në botë virtuale, duke u venitur interesi për jeta reale në sfondin e rritjes së varësisë nga komunikimi në distancë dhe media.
Një sërë faktorësh mund të bëhen shkak për një rënie të vazhdueshme të performancës, por në çdo rast, nuk duhet ta trajtoni lehtë. Nëse shkaku ishte sëmundja fizike apo mjedisi i jashtëm, ndryshime të tilla në mirëqenie si apatia, mungesa e interesit për punë, ulja e vëmendjes, humbja e interesit për gjërat dhe aktivitetet e preferuara, dobësi fizike dhe lodhja - sinjalizon nevojën për të rishikuar mënyrën e jetesës dhe për të bërë rregullime në mënyrën e punës dhe pushimit, rishikimin e sistemit të vlerave dhe prioriteteve. Nëse një korrigjim i tillë nuk sjell rezultate, është e domosdoshme të kërkoni ndihmë mjekësore.
Jo çdo person është në gjendje të përjetojë vazhdimisht gëzim dhe performancë të mjaftueshme. Disa përkeqësim mirëqenien e përgjithshme na ndodh të gjithëve herë pas here. Dhe kjo është plotësisht e natyrshme, sepse trupi ynë nuk është një makinë, dhe periodikisht proceset që ndodhin në të mund të shqetësohen. Megjithatë, nëse vazhdimisht hasni një shkelje të mirëqenies, nuk duhet ta injoroni atë. Le të flasim në këtë faqe www.site se çfarë është një ulje e efikasitetit, simptomat e çrregullimeve të tilla në planin mendor dhe fizik do të shqyrtohen pak më në detaje.
rënie performanca mendore
Ulja e performancës mendore mund të ndihet nga shumë nga më të shumtët simptoma të ndryshme.
Pacientët me këtë problem zakonisht ankohen për një humbje të konsiderueshme të përqendrimit. Është e vështirë për ta të bëjnë disa punë, sepse thjesht nuk mund të përqendrohen në biznes. Njerëz të tillë vuajnë nga shpërqendrimi dhe mosvëmendja e shtuar. Kujtesa e tyre është reduktuar ndjeshëm.
Kapaciteti i përgjithshëm për ngarkesë mendore zvogëlohet, dhe për ta kompensuar atë, një person duhet të bëjë përpjekje të theksuara vullnetare. Gjithashtu, me një ulje të performancës mendore, pacientët ankohen për një rënie të konsiderueshme në forca fizike mund të zhvillojnë çrregullime të gjumit.
Ulje e performancës fizike. Simptomat
Në përgjithësi, një rënie në performancën fizike shoqërohet me të gjitha manifestimet e njëjta si një rënie në performancën mendore. Ashpërsia e një shkeljeje të tillë mund të ndryshojë, në varësi të fazës së saj. Përveç simptomave të përshkruara tashmë, një rënie në performancën fizike mund të shoqërohet me një shkelje të forcës së muskujve dhe ndjesi të dhimbshme në muskuj. Me të theksuara lodhje fizike treguesit e performancës fizike të pacientit ulen, si dhe aktiviteti i sistemit kardiovaskular, respirator dhe gjithashtu. sistemi muskulor.
Pse mund të ketë ulje të efikasitetit të trupit?
Shkaku më i zakonshëm i çrregullimeve të tilla është puna e tepërt. Nëse keni tendencë të punoni tepër, e sforconi shumë trupin tuaj dhe e çoni veten deri në pikën që të bini nga këmbët nga lodhja, atëherë ulja e performancës është plotësisht fenomen normal.
Për më tepër, shpesh aftësia e një personi për punë mendore ose fizike bie në sfondin e sëmundjes ose sëmundjes fizike. Një shkelje e tillë mund të jetë për shkak të mungesës së gjumit, veçanërisht nëse është mungesa e gjumit kronike. Natyrisht, përkeqësimi i performancës mund të ndodhë kur dietë e pabalancuar nëse organizmi merr një sasi të pamjaftueshme vitaminë dhe minerale, kalori etj. Ndër të tjera ekspertët thonë se shkelje e ngjashme mund të ndodhë në kontekstin e marrjes njerëzore pijet alkoolike, kur pini duhan ose kur ekspozoheni ndaj elementëve të tjerë toksikë.
Kështu, një rënie e përhershme e performancës mendore dhe fizike mund të ndodhë në sfondin e ekspozimit më të madh faktorë të ndryshëm. Dhe në asnjë rast nuk duhet ta lini një simptomë të tillë pa mbikëqyrje.
Korrigjimi i rënies së performancës mendore dhe fizike
Për të ndaluar rënien e performancës mendore dhe fizike, së pari duhet të ndryshoni stilin e jetës tuaj.
Pacienti këshillohet fuqimisht të flejë të paktën shtatë orë në ditë, ndërsa gjumi nuk është në mesnatë, por të paktën disa orë para saj. Këshillohet që të shkoni në shtrat në të njëjtën kohë, si dhe të detyroni veten të zgjoheni.
Jashtëzakonisht rol i rendesishem luan një dietë të plotë dhe të ekuilibruar, duke e ngopur trupin me të gjitha lëndët ushqyese që i nevojiten (vitamina, minerale, aminoacide, yndyrna dhe grimca të tjera). Nuk do të jetë e tepërt të përfshini vitaminat B, vitaminën E dhe vitaminën C në dietën tuaj. komplekse multivitamine.
Mundohuni të llogaritni forcën tuaj dhe të zvogëloni ngarkesën në trup. Mos e humbni energjinë dhe mos u përpiqni të arrini më shumë sesa mundeni. Zvogëloni stresin për veten në shtëpi dhe në punë.
Mundohuni të rregulloni rrjedhën e informacionit që derdhet mbi ju çdo ditë. Mos e bllokoni trurin tuaj me informacione të panevojshme dhe madje të dëmshme.
Ecni më shpesh ajer i paster Dhe sigurohuni që të dilni në diell. Mësoni gjithashtu të shmangni stresin ose ta trajtoni atë siç duhet.
Sigurisht, nëse një person ka ndonjë sëmundje, është e nevojshme të merren masa për trajtimin e tyre. Përndryshe, rikuperimi nuk është i mundur.
Trajtim alternativ
Mjetet juridike popullore do të ndihmojnë për të përballuar një ulje të performancës mendore dhe fizike. Por ju nuk duhet t'i konsideroni ato si një ilaç për të gjitha sëmundjet. Droga të tilla mund të kenë një efekt të përgjithshëm forcues.
Një efekt i shkëlqyer jepet nga marrja e një përzierjeje mjalti-arrë. Kombinoni treqind gramë mjaltë me njëqind gramë arra të grira mirë, lëng të freskët të shtrydhur nga tre limon. Gjithashtu shtoni njëqind e pesëdhjetë mililitra lëng aloe në këtë përbërje. Rrihni përzierjen që rezulton me një blender. Për të arritur një efekt pozitiv, duhet të merrni ilaçin në një lugë çaji tri herë në ditë rreth gjysmë ore para vaktit.
Gjithashtu efekt pozitiv jep pritjen e bimëve adaptogen: xhensen, eleutherococcus, safflower leuzea, hardhi magnolia, etj. Ilaçet e bazuara në to mund të blihen në çdo farmaci.
PUNUESHMËRIA. ARSYET DHE LLOJET E REDUKTIMIT TE SAJ
Në procesin e veprimtarisë prodhuese në sistemin “njeri-makinë-mjedis”, elementi më i cenueshëm është personi. mjedis i ndërtuar, përbërje kimike ajri, nxitimi, zhurma dhe dridhja - e gjithë kjo ndikon negativisht në mirëqenien e një personi, duke i shkaktuar atij lodhje latente dhe punë të tepërt. Lëndimet në ndërmarrje janë një shkak për shqetësim të veçantë. Lëndimet ndodhin si pasojë e lëvizjeve të përsëritura, sforcimeve të tepërta, duke shkaktuar çrregullime profesionale okcipito-cervikale dhe muskuloskeletore. Lëndimet shpesh marrin karakterin e një epidemie, duke vënë në rrezik deri në 15-20% të punëtorëve. Instituti Kombëtar i SHBA për Sigurinë dhe Shëndetin në Punë rendit dëmtimet në punë si një nga 10 rreziqet kryesore me të cilat përballen njerëzit në punë. Hapësirat dhe mjetet e pakëndshme të punës janë fajtorët kryesorë lëndimet industriale dhe sëmundjet profesionale.
Për fizike dhe gjendje mendore njerëzit në punë ndikohen edhe nga situata stresuese që lindin kur kombinohen një sërë komponentësh.
Ne rendisim faktorët që ndikojnë në krijimin situatë stresuese:
Mjedisi (mjedisi social dhe fizik në punë dhe në punë) kohë e lirë);
Faktorët organizativ(stili i lidershipit);
Faktorët individualë(cilësitë personale).
Ergonomia përballet me problemin e projektimit të sistemeve të fokusuara tek përdoruesi, përvoja, njohuritë dhe kualifikimet e tij. Ndër çështjet kryesore duhet të merret parasysh organizimi i kushteve të punës në varësi të gjinisë ("ergonomia puna e grave”), dizajn ergonomik i theksuar për të moshuarit dhe invalidët (në vendin e punës dhe në mjedis).
Në ergonomi, performanca konsiderohet si aftësia e mundshme e një personi për të performuar veprimtaria e punës brenda një kohe të caktuar dhe me një efikasitet të caktuar.
Koncepti i aftësisë së punës është psikofiziologjik, ai ndryshon nga koncepti i aftësisë së punës, i cili pasqyron gjendjen fizike të shëndetit.
Nëse aftësia për të punuar tashmë është e kufizuar, atëherë është e nevojshme të përcaktohet shkalla e humbjes së mundësive të punës (20%, 50%, etj.). Përbërja e grupit të personave me aftësi të kufizuar për punë është shumë heterogjene për nga mosha, lloji dhe shkalla e dëmtimit. Statusi social e kështu me radhë. Pra, një rënie e kapacitetit të punës me 50-100% ndodh në 18,8% të grupit, me 30-50% - në 3,2%, ndërsa kapaciteti i punës nuk ulet në 37%. Kjo shprehet në nivele aktivitet social- nga zero në aktivitet relativ, kur një person kërkon të vazhdojë punën e disponueshme ose formë publike aktivitete, drejton imazh aktiv jeta.
Në manifestimet e efikasitetit, dallohen:
Niveli i përgjithshëm: potenciali njerëzor;
Gjendja e tanishme: niveli real i performancës, i cili varion në varësi të fazave të dinamikës së tij, si dhe të faktorëve të ndryshëm të jashtëm dhe të brendshëm.
Kur karakterizon niveli i përgjithshëm performancës standardi zakonisht merret si të dhëna mesatare të të rriturve burra të shëndetshëm në shëndet normal dhe mirëqenie në një fazë të favorshme të dinamikës së kapacitetit të punës - 2-3 orë pas fillimit të turnit, në ditën e 2-3 të ciklit javor.
Ekzistojnë pesë grupe faktorësh që ndikojnë në performancën:
Grupi 1- për shkak të karakteristikave të një organizmi në rritje, problemet e përshpejtimit; burimet funksionale mbeten prapa atyre morfologjike, prandaj niveli i aftësisë së punës së adoleshentëve dhe të rinjve është më i ulët se ai i të rriturve;
Grupi i 2-të- për shkak karakteristikat e moshës të moshuar; rënie të moshës aftësitë funksionale të trupit fillojnë pas 45 vjetësh;
grupi i 3-të- e lidhur me veçori anatomike dhe fiziologjike trupi i femrës, duke shkaktuar ulje të nivelit të performancës së femrave në krahasim me standardin (sidomos kur puna fizike);
Grupi i 4- lidhur me veçoritë individuale organizmi (tiparet kushtetuese, fitnesi). I referohet shtetit norma fiziologjike dhe për këtë arsye ulja e mundësive të punës në këtë rast është e moderuar dhe nuk çon në humbje të kapacitetit të punës;
Grupi i 5-të- ndryshimet patologjike në trup - si kronike (rënie e përhershme e performancës) dhe akute (dëmtim i përkohshëm i performancës).
Kur zhvillohen parime ergonomike për organizimin e punës së personave me aftësi të kufizuara, është e nevojshme të mbështeteni në kualifikimin e defektit dhe karakteristikat psikofiziologjike të lidhura me këtë kategori njerëzish. Ndryshimet defektologjike duhet të konsiderohen në disa nivele të ndërlidhura:
Mjetet e korrigjimit përfshijnë rritjen e aftësive të një funksioni të dobësuar nga masa të veçanta(vizion - me lente, korrigjim dëgjimi - duke përdorur Aparat dëgjimi për shurdhët dhe kështu me radhë.). Këto mjete janë universale, por jo të lidhura me specifikat e një aktiviteti të caktuar. Për shumë lloje të tjera shkeljesh, përdoren mjete speciale - lloje te ndryshme pajisje në vendin e punës që korrigjojnë një ose një funksion tjetër të dobësuar. TE mjete të veçanta korrigjimi i shikimit të dëmtuar përfshin ndryshimin e ndriçimit dhe ngjyrat në vendin e punës, shkëlqimi i burimeve të dritës, ngjyra e dhomës, etj. Një drejtim i tillë korrigjues nuk kërkon transformime të rëndësishme të mjeteve të punës, duke e bërë procesin e punës të aksesueshëm për njerëzit edhe pa ristrukturimin e tij rrënjësor.
Një drejtim tjetër lidhet me një ristrukturim rrënjësor të vetë procesit të punës dhe me një qasje ergonomike projektive për organizimin e vetë veprimtarisë për personat me mundësi të kufizuara pune. Qasja projektuese përfshin ristrukturimin e të gjithë procesit të punës, duke ruajtur vetëm qëllimin dhe rezultatet e veprimtarisë së tij.
Pra, kontrolli manual i një makine për një person me aftësi të kufizuara përfshin një ristrukturim rrënjësor të kontrolleve dhe paraqitjes së tyre.
Drejtimi kryesor në organizimin e punës së personave me aftësi të kufizuara është projektimi i të rejave mjete teknike kompensim për defekte të ndryshme bazuar në zëvendësimin e funksioneve të humbura duke u mbështetur në funksionet e ruajtura. Përveç projektimit të mjeteve të tilla, është e nevojshme të organizohet një sistem për trajnimin e personave me aftësi të kufizuara për përdorimin e tyre. (Fig. 84).
