Какво влияе върху процеса на вземане на решения в една организация? Какво може да повлияе на процеса на вземане на решение? След химическо къдрене и боядисване.
1) състояние външна среда;
2) състояние вътрешна среда;
3) решенията зависят само от вземащите решения.
8. Формалната група се различава от неформалната по това, че...
1) неговите цели винаги са конкретни и документирани
2) членовете на групата избират лидер
3) е създаден за частна конкретна цел
4) възниква спонтанно под влияние на управленски действия
9. Договорените транспортни маршрути се съхраняват:
1) първият - в автотранспортна организация, вторият - в КАТ на Министерството на вътрешните работи на Русия, третият - е в отдела за технологичен надзор;
2) първият - в КАТ на Министерството на вътрешните работи на Русия, вторият - в организацията на транспорта, третият - с отговорното лице по време на транспортиране, а в негово отсъствие - с водача.
3) първият - в отдела за технологичен надзор, вторият - в организацията на автомобилния транспорт, третият - с отговорното лице по време на транспортиране, а в негово отсъствие - с водача.
10. Когато приема опасни товари за превоз, водачът трябва да провери параграф 2. 7. 3:
1) наличието върху контейнера на специална маркировка, която се извършва в съответствие с GOST 19433-88 и ADR.
2) наличието на инструкции за безопасност при транспортиране
3) наличие на формуляр за маршрут за превоз на опасни товари.
11. Изискване към превозно средство за превоз на опасни товари:
1) опасните товари трябва да се транспортират само със специални и (или) превозни средства, специално пригодени за тази цел.
2) еднократен транспорт, може да се транспортира на всякакви превозни средства
3) изискването на правилата се прилага само за опасни товари и тяхното транспортиране.
Какъв цвят е кислородната бутилка?
1) синьо
13. Стойността на транспорта зависи от:
1) транспортни разстояния;
2) вид на товара;
3) условия на работа;
4) всички отговори са верни
14. Течните товари включват:
1) амонячна вода;
2) течно гориво;
15. Понастоящем е обичайно товарите да се класифицират според следните функции:
1) физични и механични свойства;
2) отрасли на националната икономика, които произвеждат стоки;
3) методи за товарене и разтоварване на товари;
4) начин на транспортиране и временно съхраняване на стоките;
5) начини за поддържане на качеството на стоките;
6) степента на опасност на стоките;
7) цената на транспорта (използване на товароносимостта на превозното средство)
8) всички отговори са верни.
16. Според метода на товарене и разтоварване стоките се разделят на:
1) търговия на едро
2) парче
3) насипно състояние
4) насипно състояние
Членове на комисията ______________ Аитова Н.С.
Вафина А.М.
Ярулин Д.Н.
Министерство на образованието и науката на Република Татарстан
Държавен автономен професионалист образователна институция
„Казански автомобилен транспортен колеж, кръстен на. А.П. обикновен"
Аз одобрявам
Заместник-директор по СД
ГАПОУ „КАТТ им. А.П. обикновен"
Е.А. Шишкова
"___" _______________ 201__
КВАЛИФИКАЦИОНЕН ИЗПИТ ПО ПРОФЕСИОНАЛЕН МОДУЛ
„Организация на транспорта – логистични дейностиНа автомобилния транспорт»
специалност 190701 "Организация на транспорта и управление в транспорта (автомобилен)"
Дата "__" ___________________201__
Група__________________________
ПЪЛНО ИМЕ. студент ________________________________________________________
Първи етап: (Тестване)
ИЗПИТЕН БИЛЕТ №4
1. Заплатите на парче НЕ зависят от...
1) Работно освобождаване от отговорност
2) количеството отработени часове
3) обем на извършената работа
4) цена на парче
2. Средства на предприятието, инвестирани в акции Завършени продукти, стоки, изпратени, но неплатени, както и средства в населени места и пари в бройв касата и по сметките се наричат ...
1) нормализирани средства
3) оборотни фондове
4) дълготрайни активи
3. Физическата амортизация на дълготрайните активи определя ...
1) изоставане на дълготрайни активи за технически спецификацииИ икономическа ефективност
2) интензивно използване на дълготрайни активи
3) загуба на технически и експлоатационни свойства в резултат на тяхното използване и атмосферни процеси
4) експлоатация на дълготрайни активи с повишени натоварвания
4. Производственият инвентар включва:
1) към активната част на дълготрайните активи
2) към пасивната част на дълготрайните активи
3) към активната или пасивната част, в зависимост от ролята в производствения процес
Коя от следните функции на управление ви позволява да зададете целите на организацията и да осигурите тяхното изпълнение?
1) планиране;
2) организация;
3) контрол;
4) мотивация.
Кои от следните функции на управление позволяват да се идентифицират отклонения, които възникват в процеса на функциониране на организацията?
1) планиране;
2) организация;
3) контрол;
В течни системи като почистване Отпадъчни водиактивирана утайка, трябва да се оптимизира само коефициентът на ефективност на преноса на кислород. Компостирането на твърди отпадъци изисква както кислород, така и вода. Следователно, за процеса на компостиране, трябва да се установи дали съществуващият обем на порите може да приеме и двата компонента.
Обем на въздушните пори и водно съдържание
Всеки субстрат ( хранителна среда) се състои от смес от газове, вода и твърди вещества. Обемът, който е пълен с вода и газ, се нарича обем на порите. За процеса на компостиране обемът на газовото пространство е обемът на въздушните пори, има от решаващо значение, тъй като това определя количеството въздух и способността му да се движи в субстрата. Ако въздушният поток се оптимизира чрез увеличаване на свободната въздушна междина, тогава е необходима по-малко вода. Най-добрият резултат от компостирането на субстрата може да бъде постигнат, когато микробното снабдяване с вода и кислород е в оптимално съотношение. Най-добър резултатможе да се определи чрез измерване на въздухопропускливостта на различни смеси. Връзката между въздухопропускливостта и водното съдържание и съответно обема на въздушните пори може да бъде представена като параболична функция, чийто максимум е между 25 и 35% обем на въздушните пори и при 65% водно съдържание. Нека разгледаме възможните граници: според много изследвания компостирането не може да продължи при водно съдържание над 70% или по-малко от 25%; обем на въздушните пори под 20-30% представлява долната граница.
Качеството на компостния материал, така нареченият структурообразуващ процент, има решаващо влияние. При биологично компостиране на отпадъците те ще бъдат 20-30% тегловни, а при компостиране на фекалии - от 40 до 50%. Това съответства на обем на въздушните пори от около 30%. Обемът на въздушните пори зависи не само от спецификата на материала. Височината на насипния слой и техниката на вентилация също оказват влияние голямо влияние. Бих искал да отбележа, че е необходимо да се вземе предвид промяната в обема на въздушните пори поради промени в теглото на компостния материал.
pH стойност
Стойността на pH на първоначалния субстрат оказва значително влияние върху интензивността на процеса на компостиране. Проучванията показват, че стойностите на pH в алкалния диапазон имат положителен ефект върху интензивността на компостиране. За да определим интензитета на компоста в този случай, избрахме времето, след което е достигната определена температура. Това време ясно намалява с увеличаване на рН стойността. Освен това по време на процеса на компостиране се определя характерна крива на pH-стойността. Първоначално стойността на pH е в алкалния диапазон, а с увеличаване на времето за компостиране се доближава до стойност на pH 7 (т.нар. прогресивен компост).
Трябва да имате спокойствие, за да възприемате събития, които не могат да бъдат повлияни. Силата да промениш това, което е възможно. И мъдростта да различаваш едното от друготоО.
Винаги, когато въпросът е за действие или промяна, ние сме изправени пред факта, че сферата на влияние е ограничена. Има безкраен брой фактори, на които можем да повлияем и непропорционално по-малък брой, които са в нашата зона на влияние. И тези, и други фактори влияят върху създаването на бизнес процеси, проекта и целия живот. Проблемът е в това, че понякога е трудно да се определят факторите, върху които можем да повлияем, върху които не можем и тези, които могат да бъдат променени индиректно.
Днес ще говоря за това как работят факторите и зоните на влияние в управлението на бизнес процеси.
Кои са факторите, които влияят върху създаването на бизнес процеси?
Разбрахме се, че след обяд ще отидем в любимото ни кафене, за да изпием чаша кафе и да обсъдим областите на отговорност при подготовката на презентация за нов клиент. IN определено времеСлизам с асансьора до фоайето на сградата, където се разбрахме да се срещнем. Вече си там и ме чакаш. Но тогава разбирам, че съм забравил портфейла си в офиса и трябва да се върна. Вие се съгласявате да изчакате. Отивам до асансьора, но се оказва, че е заседнал и трябва да се кача до петнадесетия етаж. Разбира се, всичко това отнема много време, но вие търпеливо ме чакате. Най-накрая сме готови да се насладим на чудесна напитка. Минута след началото на разходката ни застига неприятен порой и се налага буквално да тичаме към кафенето. Доста мокри се насочваме към обичайната си маса до прозореца, но заради дъжда кафенето е претъпкано и се оказва, че е натоварено. Трябва да заемете последните места на гишето. Трябва да чакаме много дълго време за сервитьора, хората се подслониха от дъжда в кафене, но след като получихме вниманието му, ще имаме още една неприятна новина - сортът кафе, който толкова обичаме, свърши. Имаше нещо безвкусно и странно. Не искаме повече да си разваляме деня, затова си поръчваме чай. В кафенето е невъзможно да се говори шумно и спокойно, така че просто чакаме поръчката, докато говорим за времето. Минаха 45 минути от първата ни среща във фоайето на сградата до момента, в който получихме чая си. След 15 минути имам обаждане в офиса и трябва да побързаме, бързо да изпием полутопъл чай и да хукнем обратно към офиса.
Моята забрава, дъждът, липсата на правилното кафе в кафенето - това са всички фактори, които повлияха на процеса на обсъждане на подготовката на презентацията.
Влияние различни фактори, това не е непременно нещо лошо. Не е задължително да носят отрицателен характер. Със същия успех времето можеше да зарадва със слънчева топлина и в кафенето не можеше да има душа. В този случай преговорите щяха да са успешни. Но използвах влияние нарочно неблагоприятни фактори. Те по-добре предават същността и дават разбиране на идеята.
Факторите, които влияят на бизнес процеса, могат да бъдат наречени рискове. В управлението на процеси съществува понятието събитие - това е нещо, което току-що се е случило, но е определило хода на развитието на процеса. Принципът "ако-тогава". Ако навън вали, вземете чадър. И дъждът, като фактор за влияние или събитие, просто си отиде.
Влияещ фактор е свойство, събитие или явление, което влияе върху процеса и/или крайния резултат от процеса.
IN енциклопедичен речник, се дава следната дефиниция на думата фактор - (от лат. factor - правя - произвеждам), причина, движеща силавсеки процес, явление, което определя неговия характер или неговите индивидуални характеристики.
Факторите съществуват само в рамките на някакъв процес (действие). Можете да определите влиянието на даден фактор чрез индикатори. Например времето или цената на процеса.
Типове фактори
Разбрахме какво е фактор. Продължавай.
Факторите са различни. „Добър“ и „лош“. Значителни и не толкова важни. Предмет на нас и не. Вероятно има много класификации. Но ние на този етап се интересуваме само дали можем да повлияем на фактора или не.
Също така от гледна точка на управлението на бизнес процесите ни интересува кога можем да влияем. Или веднага, или трябва да направите нещо по въпроса.
Въз основа на това различавам 4 вида фактори:
- Влияещи фактори- нещо, на което можем да повлияем. Например наличието или отсъствието на чадър, в случай на лошо време.
- Фактори на условно влияние- това е, върху което можем да повлияем чрез предварителна подготовка, т.е. като изпълни определени условия. Това е такъв междинен етап между факторите на невлияние и влияние. Например, можем да пробягаме маратон за 3 часа, но за това ще трябва да работим много. Този тип фактор е важен при подготовката за подобряване на процеса.
- Опосредствани факториМожем да им повлияем, но не директно. Само чрез нещо друго. Можем да повлияем на скоростта на писане на компютър чрез броя на уроците, посветени на това. Или - можем да повлияем на качеството на съня, чрез времето на вечерните светлини.
- Фактори, които не влияят- но не можем да направим нищо по въпроса. Например времето.
Зони на влияние
Имайте още малко търпение. Само в няколко параграфа ще научите как това може да ни помогне и какво да правим с всичко това. Но засега нека поговорим за зоните на влияние.
Най-просто казано, зоните на влияние са набор от фактори от определен тип.
- Зона на влияние– набор от фактори на влияние. Тези. в тази зона е всичко, на което можем да повлияем.
- Зона за развитие- това включва факторите на условно влияние. Тази зона, след като са изпълнени определени условия, може да се превърне в зона на влияние. Той също така включва фактори на непряко влияние, които искаме да пренесем в зоната на влияние. Например придобиването на знания и умения.
- зона на внимание- тук живеят фактори на косвено влияние, с които все още няма да работим. Защо зона на внимание? Защото трябва да даваш Специално вниманиефактори, които не могат да бъдат пряко повлияни. Все още не, но повече за това по-късно.
- Зона без влияние- тук всичко е просто. Факторите на тази зона са извън нашия контрол. Понякога в тази зона могат да бъдат включени фактори с непряко влияние, в случай че механизмът на въздействие е недостъпен или неподходящ за нас.
Зоните на влияние се отнасят за ситуации, бизнес процеси и живот. По същия начин, по който разглеждаме бизнес процесите различни нива, и фактори/зони на влияние, могат да се разглеждат на различни нива и с различни точкивизия. Например, можем да разгледаме зоните на влияние на ниво „целия живот“ или можем да разгледаме нивото „ходене на кино“.
Защо трябва да знаете факторите и зоните на влияние?
Разбирането на зоните на влияние ви позволява да:
- Съсредоточете се върху това, което можем да променим в компанията, бизнес процесите и т.н.
- Освободете се от това, което не можем да контролираме
- Разберете как можете да разширите зоната си на влияние
- Проверете ефективността на настоящата стратегия на компанията и разпределението на ресурсите
Познаването на факторите позволява:
- Очертайте зони на влияние
- Определете приоритета на работа с фактори
- Преведете работата с фактори, за да разширите зоната на влияние в категорията на конкретни, разбираеми действия
- Идентифицирайте рисковете - предупреденият е предварително въоръжен
Просто казано, разбирането на факторите и зоните на влияние ви позволява правилно да разпределяте усилията, ресурсите и да работите само с това, което дава резултати.
Как да определим факторите и зоните на влияние?
Както вече казах, факторите и зоните на влияние трябва да се определят в определени граници. Ако говорим за бизнес процеси, тогава всичко е просто - границите са границите на бизнес процеса.
Първо, трябва да направите списък с фактори, които могат да повлияят на постигането на желания резултат от бизнес процеса. След това определете зоните на влияние.
Сега ще направим списък с фактори, използвайки примера за приготвяне на сладкиши с пясъчно тесто. Механизмът на процеса е прост:
- Подгответе продуктите
- Смесете брашното и захарта
- Пасирайте маслото
- Смесете маслото, брашното и захарта
- Отделете белтъка от жълтъка
- Забийте жълтъка в тестото
- Замесва се тесто
- Извадете тестото в хладилника
За да се състави списък с фактори, е необходимо да се определи очакваният резултат от всяко действие в процеса:
| сцена | Резултат |
| Подгответе продуктите | |
| Смесете брашното и захарта | |
| Пасирайте маслото | |
| Смесете маслото, брашното и захарта | |
| Забийте жълтъка в тестото | |
| Замесва се тесто | Тестото е напълно хомогенно |
Моля, обърнете внимание - всеки междинен продукт в процеса влияе на крайния продукт. Важно е.
Сега, за всеки резултат, който дефинираме, трябва да се приложат два въпроса:
- Какво може да ви попречи да получите посочения продукт?
- Какво може да помогне за получаване на посочения продукт?
| сцена | Резултат | Какво може да ви попречи да получите посочения продукт? | Какво може да помогне за получаване на посочения продукт? |
| Подгответе продуктите | Количеството на всеки продукт отговаря на рецептата и е с необходимото качество | ||
| Смесете брашното и захарта | Брашното и захарта се смесват равномерно |
|
|
| Пасирайте маслото | Маслото се пасира до хомогенна маса и без бучки |
|
С помощта на блендер/миксер/месачка |
| Смесете маслото, брашното и захарта | Маслото, брашното и захарта се разбъркват до гладкост |
|
С помощта на блендер/миксер/месачка |
| Отделете белтъка от жълтъка | Жълтъкът е в отделен съд |
|
|
| Забийте жълтъка в тестото | Жълтъкът се смесва с тестото до гладкост |
|
С помощта на блендер/миксер/месачка |
| Замесва се тесто | Тестото е напълно хомогенно |
|
С помощта на блендер/миксер/месачка |
| Съхранявайте тестото в хладилник | Тестото престоява 30 минути при температура 4 градуса. |
Поставяме всички фактори в отделен списък и премахваме дубликати.
Остава да се определят видовете фактори, вида на въздействие и съотношението на фактора към зоната на влияние.
| Фактор | Тип влияние | Тип фактор | Зона на влияние |
| Отрицателна | Влияние | Влияние | |
| Времето за проверка не е правилно | Отрицателна | Влияние | Влияние |
| Броят на продуктите е измерен неправилно | Отрицателна | Влияние | Влияние |
| Един или повече продукти са дефектни | Отрицателна | Не влияние | Не влияние |
| Липса на умение за отделяне на жълтъка от протеина | Отрицателна | непряко влияние | внимание |
| С помощта на блендер/миксер/месачка | Положителен | Условно влияние | развитие |
| Механика на действие - смесването на брашно и захар не е ефективно | Отрицателна | Условно влияние | развитие |
| Невъзможност за измерване на необходимото количество | Отрицателна | Условно влияние | развитие |
| Отрицателна | Условно влияние | развитие | |
| Няма инструмент за отделяне на жълтъка от белтъка | Отрицателна | Условно влияние | развитие |
| Отсъствие необходимо количествопродукти | Отрицателна | Условно влияние | развитие |
| Липса на разбиране как трябва да изглежда готовото тесто | Отрицателна | Условно влияние | развитие |
| Специален уред за отделяне на жълтъка | Положителен | Условно влияние | развитие |
| Температурата не отговаря на рецептата | Отрицателна | Условно влияние | развитие |
Типът влияние е положителен или отрицателен.
Какво да правя по-нататък с това?
Сега трябва да проверите уместността на факторите за съществуващия процес и да вземете решение следващи стъпкиза всеки артикул.
За да проверите уместността, трябва да разберете дали факторът съществува в реалния процес. Например факторът „Без инструмент за месене/разбъркване“ може да не е от значение за нас, тъй като такъв инструмент е наличен.
Изглежда, че неуместните фактори могат да бъдат отхвърлени, но е по-добре да ги „поставим под контрол“.
Това означава, че при разработването на бизнес процес е необходимо да се вземе предвид, че тези фактори ще трябва да се контролират, да се извършват определени действия в процеса. Ако говорим за горния пример, тогава в процеса трябва да проверите наличието на подходящ инструмент под ръка.
Нека да преминем към действителните фактори. Като начало трябва да се уверим, че факторите, на които не можем да повлияем, наистина са такива. След това ги изхвърляме. Сега няма какво да се прави с тях. Има фактори, които влияят на бизнес процеса и на които можем да повлияем по един или друг начин.
Започваме с условни фактори.
Основната задача е да определим какво ще правим с всеки фактор и да планираме подходящото действие. Като цяло можем да извършим само три вида действия върху даден фактор - да премахнем сега, да премахнем по-късно (планираме) или да го оставим такъв, какъвто е.
Не забравяйте, че някои положителни фактори могат напълно да премахнат отрицателните.
Например, използването на миксер за тесто елиминира факторите, свързани с наличието на инструменти, неправилно време за смесване и т.н. Повече за това друг път.
Посочете типа действие за всеки фактор, планирайте и изпълнете.
| Фактор | Тип влияние | Тип фактор | Зона на влияние | Уместност | Действие |
|---|---|---|---|---|---|
| Времето за операция не е достатъчно | Отрицателна | Влияние | Влияние | да | Задайте таймер в ход |
| Времето за проверка не е правилно | Отрицателна | Влияние | Влияние | да | Задайте таймер в ход |
| Броят на продуктите е измерен неправилно | Отрицателна | Влияние | Влияние | да | Използвайте мерителни съдове |
| С помощта на блендер/миксер/месачка | Положителен | Условно влияние | развитие | да | Купете миксер |
| Механика на действие - смесването на брашно и захар не е ефективно | Отрицателна | Условно влияние | развитие | да | Научете как да смесвате правилно |
| Без инструмент за месене/разбъркване | Отрицателна | Условно влияние | развитие | да | Купете бъркалка |
| Специален уред за отделяне на жълтъка | Положителен | Условно влияние | развитие | да | Купува |
| Температурата не отговаря на рецептата | Отрицателна | Условно влияние | развитие | да | измерване на температурата |
Няма да е излишно незабавно да се оцени от финансова гледна точка цената на елиминирането на фактора. Това улеснява вземането на решения.
Представеният пример, макар и изключително прост, демонстрира реалната работа с фактори и зони на влияние в бизнес процесите. И в други ситуации алгоритъмът няма да се промени много. Много е полезно да извършвате подобна работа във връзка с вашата сфера на дейност и дори живот.
Резюме
- Факторът е свойство, събитие или явление, което влияе върху процеса и/или крайния резултат от процеса.
- Комбинацията от фактори се нарича зона на влияние.
- Факторите и зоните са разделени на 4 вида.
- За да се определят факторите, трябва да се зададат два въпроса във връзка с междинните резултати от всяка операция в процеса.
- Резултатът от всяка операция има значение за краен резултатбизнес процес
- За всеки фактор се определя следното: тип влияние, релевантност, по-нататъшно действие
- Нерелевантните фактори изискват контрол в механизма на процеса
- Някои положителни фактори могат да елиминират много отрицателни.
- Необходимо е да се стремим към разширяване на зоната на влияние.
- Разширяването се случва поради работа с фактори в зоната на развитие и внимание.
- Зона без влияние, не трябва да попада в зрителното поле.
Докато всички. В тази статия не разгледах връзката и тежестта на факторите. За това друг път.
При вземане на решения е необходимо да се вземе предвид цяла линияразнообразие от фактори, които пряко или косвено влияят върху процеса на подбор. Това са преди всичко личните качества и оценки на мениджъра, нивото на сигурност или риск от външната среда, информационни и поведенчески ограничения, негативни последиции взаимозависимост на решенията.
1. Лични качества и оценки на ръководителя. Всички управленски решения отразяват ценностите на хората по отношение на доброто и злото, благоприличието и са изградени върху основата на нечия ценностна система.
Изследванията потвърждават, че ценностните ориентации влияят върху начина, по който се вземат решения. Едно от първите проучвания върху ценностите на американските мениджъри показа, че тяхната ценностна система е ясно предубедена към икономиката, политиката и науката, за разлика от социалните, религиозните и естетическите аспекти. Според проучване на Джордж Ингланд е по-малко вероятно изпълнителен директор, максимизиращ печалбата, да инвестира в обновяване на кафенето и стаите за почивка на работниците. Мениджър, чиято ценност е състраданието към хората, е по-вероятно да получи справедливо повишение заплатиотколкото да го намали в името на освобождаването на средства за финансиране на научни проекти.
Културните различия са важни, въпреки че, както може да се очаква, има прилики ценностни ориентациимениджъри от различни страни. Например австралийските мениджъри предпочитат "мек" подход към управлението и обръщат значително внимание на своите подчинени; Южнокорейците ценят повече силата и са по-малко възприемчиви към проблемите на другите; Японците демонстрират уважение към началниците си и са силно лоялни към компанията.
Някои организации използват официални декларации за корпоративни ценности, за да гарантират, че решенията, взети от лидерите, и действията на всички служители на организацията отразяват обща системастойности.
2. Среда за вземане на решения. Когато се вземат управленски решения, винаги е важно да се вземе предвид рискът или нивото на сигурност, с което може да се предвиди резултатът. В хода на оценката на алтернативите и вземането на решения мениджърът трябва да прогнозира възможни резултати V различни обстоятелстваили природни състояния. Тези обстоятелства традиционно се класифицират като условия на сигурност, риск или несигурност.
Сигурност. Решението се взема при условия на сигурност, когато лидерът знае точно резултата на всеки от тях алтернативиизбор. Със сигурност има само една алтернатива.
Пример за специфично решение би било инвестирането на излишни пари в 10% компактдискове. Мениджърът знае, че с изключение на изключително малко вероятното възникване на извънредна ситуация, която кара федералното правителство да не изпълни задълженията си, организацията ще получи точно 10% от инвестираните средства. Сравнително малко организационни или лични решения се вземат със сигурност. Те обаче се случват и често елементите на по-големи решения могат да се разглеждат като сигурни. Автори и изследователи на икономически и математически методи наричат ситуации със сигурност детерминирани.
Риск. Решенията, взети под риск, са тези, чиито резултати не са сигурни, но вероятността за всеки резултат е известна.
Вероятността се определя като степента на възможност за дадено събитие и варира от 0 до 1. Сумата от вероятностите на всички алтернативи трябва да бъде равна на единица. Най-желаният начин за определяне на вероятността е обективността. Вероятността е обективна, когато може да бъде определена математически методиили от Статистически анализнатрупан опит.
Ръководството трябва да разглежда нивото на риск като критичен фактор.
Има няколко начина, по които една организация получава подходяща информация, за да може обективно да изчисли риска. Докладите на федералното правителство за труда, икономиката, резултатите от преброяването (квалификациите) съдържат огромен набор от данни за структурата на населението, увеличенията на цените, разпределението на доходите, инфлацията, заплатите и т.н. Голям търговски организациипредоставя информация от особен интерес за конкретни индустрии.
Когато външна информация не е налична, организацията може да я получи вътрешно чрез проучване. Анализът на пазара е толкова широко използван за прогнозиране на възприемането на нови продукти, телевизионни предавания, филми и политици, че се превърна в важна областдейности, а също така се превърна в неразделна част от дейността на почти всички големи организацииработа с широката общественост. Пазарният анализ обаче няма статут на строго научно изследване.
Вероятността ще бъде определена обективно, ако има достатъчно информация, за да бъде прогнозата статистически надеждна.
В много случаи организацията не разполага с достатъчно информация, за да обективна оценкавероятност, но опитът на ръководството подсказва какво е вероятно да се случи с голяма сигурност. В такава ситуация мениджърът може да използва преценка за възможността за постигане на алтернативи с една или друга субективна или подразбираща се вероятност.
Несигурност
.
Решението се взема в условия на несигурност, когато е невъзможно да се оцени вероятността от потенциални резултати.
Това трябва да е така, когато факторите, които трябва да се вземат предвид, са толкова нови и сложни, че не е възможно да се получи достатъчно подходяща информация за тях. В резултат на това вероятността от конкретен резултат не може да бъде предвидена с достатъчна сигурност. Несигурността е характерна за някои решения, които трябва да се вземат при бързо променящи се обстоятелства. Социокултурната, политическата и наукоемката среда има най-висок потенциал за несигурност. На практика много малко управленски решения трябва да се вземат в условията на пълна несигурност.
Когато е изправен пред несигурност, мениджърът може да използва две основни възможности. Първо се опитайте да получите допълнителна подходяща информация и анализирайте отново проблема. Това често намалява новостта и сложността на проблема. Лидерът комбинира тази допълнителна информация и анализ с натрупания опит, преценка или интуиция, за да придаде на набор от резултати субективна или подразбираща се достоверност. Втората възможност е да се действа точно въз основа на минал опит, преценка или интуиция и да се направи предположение за вероятността от събития. Това е необходимо, когато няма достатъчно време за събиране Допълнителна информацияили цената е твърде висока. Има времеви и информационни ограничения съществено значениепри вземане на управленски решения.
3. Информационни ограничения. Информация Данните се пресяват за конкретни хора, проблеми, цели и ситуации. Въпреки това, необходими за осиновяването добро решениеинформацията не е налична или е твърде скъпа. Цената на информацията трябва да включва времето, изразходвано от мениджърите и подчинените за нейното събиране, както и действителните разходи, например свързани с анализ на пазара, плащане
компютърно време, ползване на услугите на външни консултанти и др. Следователно мениджърът трябва да реши дали ползата от допълнителна информация е значителна, колко важно е самото решение, дали включва значителен дял от ресурсите на организацията или малка сума пари.
Ако не е лесно да се получи информация на достъпна цена, но скоро ще се появи такава възможност, най-правилното нещо за мениджъра е да отложи решението. Трябва да се отбележи, че времето не е критичен фактор и цената на забавянето ще бъде повече от компенсирана от ползата от вземането на по-добро решение въз основа на повече информация. Ползите и разходите са до голяма степен субективни за мениджъра, което е особено вярно за оценката на мениджъра за стойността на собственото им време и подобренията, очаквани в резултат на решението.
Има три варианта за обстоятелствата, с които може да се сблъска мениджърът, когато оценява разходите и ползите от допълнителна информация.
Вариант "А". Ползата от всяка допълнителна единица информация е равна на цената за нейното получаване. До степента, в която ръководството е готово да плати за допълнителна информация, то ще има допълнителна полза. В резултат на това временни ограничения по отношение на усвояването и използването на всичко Повече ▼информацията трябва в крайна сметка да направи закупуването на допълнителна информация икономически изгодно.
Вариант "Б". Разходите за получаване на допълнителна информация не се компенсират от ползите. Ръководството не трябва да търси допълнителна информация, защото дори и решението да бъде подобрено с негова помощ, разходите надхвърлят ползите.
Вариант "C". Ползите от получаването на повече информация надвишават разходите. В такава ситуация получаването на допълнителна информация е очевидно желателно. Но и в този случай времевите и интелектуалните ограничения трябва в крайна сметка да намалят драстично ползата от придобиването на информация. Лидерите често неправилно приемат, че повече информация е задължително по-добра.
4. Поведенчески ограничения. Много от факторите, които възпрепятстват междуличностните и вътрешноорганизационни комуникации, оказват влияние върху вземането на решения. Например, мениджърите често възприемат различно съществуването и сериозността на даден проблем. Те също могат да възприемат ограниченията и алтернативите по различен начин. Това води до несъгласие и конфликти в процеса на вземане на решения.
Установено е, че множество психологически факториИ личностни чертивлияят върху процеса на вземане на решения.
5. Отрицателни последици. Вземането на управленски решения в много отношения е изкуството за намиране на ефективен компромис. Печалбата в едното почти винаги се постига за сметка на другото. Решението в полза на продукти с по-високо качество води до увеличаване на разходите; някои потребители ще бъдат доволни, други ще преминат към по-евтина алтернатива. Подобен Отрицателни последицитрябва да се вземат предвид при вземането на решения. Проблемът с процеса на вземане на решения е претеглянето на негативите срещу положителните, за да се получи най-голямата обща печалба.
6. Взаимна зависимост на решенията. В една организация всички решения са взаимосвързани по някакъв начин. Едно важно решение със сигурност може да изисква стотици по-малко значими решения. Основните решения имат последици за организацията като цяло, а не само за сегмента, пряко засегнат от решението. Способността да видите как решенията се вписват и взаимодействат в една система
управлението става по-важно, когато преминете към по-горните нива на власт.
Състоянието на външната среда
Състоянието на вътрешната среда
3. Решенията зависят само от вземащите решения
Какви функции на управление отразяват процеса на разделяне на управленския труд?
Специфични
3. Свързващи вещества
4. Социално-психологически
Кои от следните функции са специфични управленски функции?
1. Мотивация
2. Комуникация
Организация на труда
Общо ръководство
Какви функции осигуряват връзката и взаимодействието между елементите на системата за управление на организацията?
Планиране
Организация
3. Мотивация
Комуникация
Какви функции осигуряват координацията на действията на лица и отдели, подчинени на ръководителя?
1. Планиране
Организация
Общо ръководство
4. Мотивация
5. Контрол
Кои от следните управленски функции се основават на нуждите и интересите на служителите?
1. Планиране
2. Организация
Мотивация
4. Контрол
5. Ръководство
Коя от следните функции на управление ви позволява да зададете целите на организацията и да осигурите тяхното изпълнение?
Планиране
Организация
контрол
Мотивация
Кои от следните функции на управление позволяват да се идентифицират отклонения, които възникват в процеса на функциониране на организацията?
1. Планиране
2. Организация
контрол
4. Мотивация
За какво служи организационната структура?
1. Да се определят целите на организацията
Да се осигури единство на действие на всички елементи на организацията
3. Да се стимулират действията на служителите на организацията
Какво характеризира организационната структура на управлението?
Нива на управление
Връзки за управление
3. Видове отговорност
Връзки между връзки
5. Вид водач
Какви са връзките в организационната структура на управлението?
1. Производство
Линеен
Функционален
4. Технологичен
Какво е нивото на управление?
1. Вид отговорност
2. Вид водач
Ниво на подчинение и отговорност
4. Вид подчинение
Какво е управление?
1. Ниво на подчинение и отговорност
Отделена клетъчна структура
Структурен елемент, който изпълнява една или повече специфични функции
4. Клетка, която изпълнява една от общите функции на управлението
Какви връзки съществуват между връзките в организационната структура на управлението?
вертикален
Хоризонтална
Функционален
Линеен
5. Смесени
С какво се характеризират линейните вертикални връзки на организационната структура?
Подчинение и отговорност по всички въпроси
Какво характеризира функционалните вертикални връзки на организационната структура на управлението?
1. Наличие на задачи, решавани съвместно от звена
Подчинение в рамките на определена функция
Какво характеризира хоризонталните връзки на организационната структура на управлението?
Наличие на задачи, решавани съвместно от звена
2. Субординация и отговорност по всички въпроси
3. Подчинение в рамките на определена функция
Как могат да се свържат линейните връзки в организационната структура на управлението?
Вертикални връзки
Хоризонтални връзки
Линейни връзки
Връзки за координация и сътрудничество
Връзки на подчинение и отговорност
Какви специфични функции изпълняват преките мениджъри?
Общо ръководство
2. Оперативно управление
Какви специфични функции изпълняват линейните връзки на конструкцията?
1. Оперативно управление
Общо ръководство
3. Технико-икономическо планиране и прогнозиране
4. Организация на труда и работната заплата
Какви специфични функции изпълняват функционалните връзки на структурата?
1. Общо ръководство
оперативно управление
3. Технико-икономическо планиране и прогнозиране
Организация на труда и работната заплата
Счетоводство
Който организационни структуритрябва да се припише на структури от механичен тип?
Линеен
Линеен персонал
Линейно-функционална
Дивизионен
5. Матрица
Какви типични организационни структури трябва да се припишат на структурите от органичен тип?
1. Линеен персонал
2. Линейно-функционални
3. Дивизионен
Матрица
Дизайн
Какви методи традиционно се отличават в управлението?
Икономически
2. Бюрократичен
Административни
Социално-психологически
5. Демократичен
Какво може да се припише на инструментите икономически методиуправление?
Директивни индикатори
Планове
4. Поръчки
Икономически лост
Какво може да се припише на инструментите на организационните и административните методи на управление?
Регламенти
Норми и разпоредби
Заповеди и разпореждания
GOSTs
5. Системи финансови стимули
Какво е основното правило?
1. Регулиране
3. Технологичен стандарт
Организационен стандарт
5. Технически стандарт
Какво е „Наредба на отдел“?
Нормативен документ
3. Технологичен стандарт
4. Организационен стандарт
Какво характеризира стила на лидерство?
1. Схема на подчинение и отговорност
Отношения между лидери и подчинени
3. Комуникация за сътрудничество и координация
Инструментът на какви методи на управление е лидерският стил?
1. Икономически
2. Административни
Социално-психологически
4. Правни
Какво е отразено в мрежата за управление на Blake-Mouton?
1. Матрична структура
Стил на лидерство
3. Връзка между връзките на конструкцията
Какво характеризира стила на лидерство в управленската мрежа на Блейк Мутън?
Грижи на ръководителя на производството
2. Лични интереси на лидера
Грижа на ръководителя на служителите на организацията
Какви психологически фактори влияят на служителя на организацията?
Вътрешен
Външен
производство
непроизводствени
Който психологически методиможе да използва мениджъра за управление на група, отдел?
Методи на формиране психологически климатотбор
Методи за стимулиране
Методи на наказание
Методи за професионален подбор и обучение
Каква функция на управлението е делегирането на правомощия?
2. Специфични
Социално-психологически
4. Свързващо вещество
Какво е делегиране на правомощия?
Прехвърляне на правомощия
2. Прехвърляне на отговорност
3. Прехвърляне на правомощия и отговорности
Как могат да бъдат представени целите на организацията?
Словесна формулировка
2. Формули
Количествени показатели
Качествени показатели
дърво на целите"
Коя школа по управление е първата, която формулира принципите на управление?
Училище по научен мениджмънт
2. Административно или класическо училище за управление
Коя школа по мениджмънт е първата, използвала техники за управление междуличностни отношения?
1. Школа по научен мениджмънт
Административно или класическо училище за управление
3. Училище човешките отношенияи училище по поведенчески науки
4. Училище по управленски науки или математическа гимназияуправление
Какви са подходите за управление?
процес
Системен
ситуационен
4. Динамичен
Конкретен количествен или качествен резултат от дейността на организацията е критерий за ефективността на управлението?
Е
2. Не е
ОПЦИЯ
1. Подредете длъжностите в съответствие с повишаването на нивото на управленската йерархия
Б) началник отдел
Г) учител
Отговор: D, C, B, A
2. Установяване на кореспонденция между ръководните училища и техните представители
1. Училище за човешки отношения
2. Административно училище по мениджмънт
3. Школа по научен мениджмънт
4. Школа по поведенчески науки
А) Ф. Херцберг
B) D. Mooney
Б) М. Фоле
Г) Л. Гилбрет
Отговор: 1-C, 2-B, 3-D, 4-A
3. Според теорията на управлението съпоставете отделните етапи жизнен цикълорганизации по М. Портър и основните задачи на сцената
1. създаване (раждане)
2. младост
3. младост
4. падеж
А) балансирано развитие
Б) баланс на проектите, поддържане на имидж, репутация
В) оцеляване, информиране на потребителите
G) ускорено развитие, борбата за пазарен дял
Отговор: 1-C, 2-D, 3-A, 4-B
4. Качествените показатели за оценка на ефективността на системата за управление на предприятието включват: нивото на квалификация на управленския персонал; достоверност и пълнота на информацията на системата за управление; и …
А) валидността на управленските решения
Б) размера на разходите за административния апарат
В) действителната сложност на извършваната управленска работа
Г) съотношението на броя на ръководителите, инженерите, служителите и работниците
5. Свържете функциите на управлението и тяхното съдържание
1. Организация
2. Стимулиране
3. Координация
4. Планиране
А) процесът на определяне на бъдещото представяне на предприятието
Б) насърчаване на служителите да се интересуват от резултатите от труда
В) асоциация на хора, действащи заедно въз основа на определени правила и процедури
Г) координация на работата на служителите на предприятието
Отговор: 1-C, 2-B, 3-D, 4-A
6. Основното съдържание на дългосрочните планове в управлението е определението ...
А) бюджет
Б) регулаторни механизми
Б) тактика
Г) цели и стратегии
7. Матричната структура на управление предполага ...
А) укрепване на управленската вертикала
Б) сложността на управленските отношения
В) опростяване на управленските комуникации
Г) подобряване на използването на интелектуалните ресурси
8. Подредете нуждите в правилния ред според йерархията на А. Маслоу, като започнете с повече ниско ниво:
Б) необходимостта от сигурност
В) необходимостта от развитие
Г) социални потребности
Отговор: A, B, D, C
9. Целта на координацията и регулирането като обща функцияуправление не е…
А) изясняване на разпределението на задълженията и отговорностите на ръководителите за отстраняване на отклонения в хода на производството
Б) определяне на резервите, заделени от предприятието за изпълнението допълнителна работа
В) откриване на причините за отклонението в изпълнението на плановите цели
Г) удовлетвореност на клиента
10. Установете съответствието между типа ефективност на организацията и показателите, по които тя може да бъде оценена
1. Вътрешна ефективност
2. Външна ефективност
3. Обща ефективност
А) производителност на труда
Б) рентабилност на продажбите в нов пазарен сегмент
В) ускоряване на работния процес на склада в резултат на въвеждането на автоматизирани системи за управление
Отговор: 1-C, 2-B, 3-A
11. Сравнете понятията и съответните им определения
1. Управленско решение;
2. Процесът на вземане на управленско решение
3. Индивидуално решение
4. Групово решение
А) набор от действия, извършвани за решаване на проблема и свързани във времето и пространството, ресурсите и изпълнителите
Б) решение, което има колегиален характер
В) решение, взето от конкретно длъжностно лице
Г) процесът и актът за решаване на проблем, водещ до постигане на целта на предприятието
Отговор: 1-A, 2-D, 3-C, 4-B
12. Поставянето на задачи на изпълнителите в процеса на изпълнение на управленско решение означава поставяне на конкретни задачи за всеки изпълнител и определяне на ...
А) техните заплати
Б) способността им да го прилагат
В) техните права, задължения и функции при изпълнение на решението
Г) връзката им с внедреното решение
13. Моделът на проблемната ситуация, като се вземе предвид вероятността от възникване на събития, оценявайки ефективността на всеки етап и връзката на събитията, е метод ...
А) многомерни матрици
Б) синектика
B) "дърво на решенията"
14. Към проявата на социалната ефективност на управленското решение в дейността на организацията не е приложимо…
А) подобряване на условията на труд на работниците
Б) увеличаване на разходите на служителите за закупуване на продуктите на тяхната организация
В) подобряване на системата за мотивация на служителите
Г) разнообразие от форми на професионално развитие на работниците
