کاهش عملکرد. عوامل کاهش دهنده عملکرد و نشانه های وقوع آن
چند وجود دارد علل احتمالیکاهش عملکرد انسان، و آنها را می توان به دو گروه تقسیم کرد: دلایل روانیو علل فیزیولوژیکی. اغلب آنها با یکدیگر همزیستی می کنند و با هم عمل می کنند و تأثیر پیچیده ای بر عملکرد انسان دارند. با این حال، این دلایل مختلفو باید جداگانه مورد بحث قرار گیرد. دلایل روانشناختی آنهایی هستند که به دلیل عمل یکی از عوامل زیر منجر به کاهش عملکرد می شوند:
- 1) نداشتن انگیزه مناسب برای فعالیت، علاقه فرد به نوع شغلی که در آن کارایی کاهش می یابد.
- 2) نگرانی به اندازه کافی شدید یک فرد نسبت به چیزی که او را از کار اصلی خود منحرف می کند.
- 3) وضعیت عاطفی نامطلوب یک فرد در این لحظهزمان، مانند ناامیدی، بی علاقگی، بی حوصلگی، بی تفاوتی و غیره،
- 4) عدم اعتقاد به موفقیت پرونده، همراه با یکی از شرایط زیر: عدم اعتماد فرد به خود، عدم امید به موفقیت پرونده در این شرایط خاص.
فیزیولوژیک نامیده می شوند دلایل زیرکاهش عملکرد:
- 5) بیماری
- 6) خستگی، ضعف سیستم عصبی، او خستگی، ضعف جسمانی عمومی بدن.
بیایید در نظر بگیریم که چگونه می توان تعیین کرد کدام یک از دلایل یا گروه دلایل ذکر شده واقعا معتبر است، در هر مورد چه توصیه هایی می تواند به کارمند ارائه شود.
اولین مورد از این دلایل - بی انگیزگی - را می توان به شرح زیر تعریف کرد.
می توان آن را در نتیجه گفتگوی مستقیم با کارمند شناسایی کرد و متوجه شد که آیا او علاقه ای به شرکت در نوع فعالیت مربوطه دارد یا خیر. اگر در پاسخ به سؤالی که مستقیماً از او پرسیده می شود ، کارمند کاملاً به طور قطع پاسخ "نه" می دهد ، این به وضوح نشان می دهد که کارمند واقعاً چنین علاقه ای ندارد ، البته به استثنای یک اتفاق بسیار نادر در عمل. . مشاوره روانشناسیموردی که کارمند به سادگی در حال گفتن حقیقت در مورد خود به مشاور نیست.
اگر کارمند بگوید "بله"، این همیشه به این معنی نیست که در واقعیت چنین است. ممکن است به نظر کارمند برسد که واقعاً چنین علاقه ای دارد، اگرچه در واقع ممکن است آن را نداشته باشد. علاوه بر این، کارمند اغلب ناخواسته می‌گوید «بله» و نمی‌خواهد در صورت «نه» بودن، مشاوره متوقف شود.
در مورد اخیر، واقعاً ادامه آن فایده ای ندارد، زیرا عدم علاقه واقعی موکل به پرونده را نمی توان با اقدامات دیگر جبران کرد.
فقدان انگیزه مناسب برای فعالیت کارمند را نیز می توان به طور غیرمستقیم از طریق پرسش از کارمند و دریافت پاسخ از سوی وی برای سوالات زیر مشخص کرد:
- 1. در کاری که در طی آن متوجه می شوید کارایی شما کاهش می یابد، چه چیزی برای خود جالب می دانید؟
- 2. برای جذابیت و جذابیت بیشتر کار مربوطه برای شما چه کاری می توان و باید انجام داد؟
- 3. اگر این کار را به طور کامل متوقف کنید، چه چیزی در زندگی شما تغییر خواهد کرد؟
- 4. آیا ممکن است این کاربرای شما به جای دیگری؟
پس از مطالعه (پیوست، جدول 2.)، سه نفر از کارکنان به طور قطع و بدون فکر زیاد به سؤال اول پاسخ دادند، با نام بردن از موارد زیادی که او را به سمت کار جذب می کند، می توان نتیجه گرفت که کارمند کاملاً انگیزه زیادی برای مشارکت در نوع مربوطه دارد. از فعالیت این نیز زمینه را برای این نتیجه گیری فراهم می کند که دلیل کاهش عملکرد مشتری، عدم علاقه به کار (عدم انگیزه) نیست، بلکه چیزی کاملاً متفاوت است.
اما بقیه کارگران به این سوال پاسخ مبهمی دادند که علاوه بر آن با تأملات طولانی همراه بود، اما در این مورد نیز نمی توان فرضیه بی انگیزگی را به طور کامل رد کرد.
هنگام پاسخ به سوال دوم، کارگران برای پاسخ دادن مشکل پیدا کردند، در این مورد می توان فرض کرد که دلیل کاهش عملکرد وی عدم انگیزه مثبت برای فعالیت است. اگر کارگران به این سوال پاسخ مطمئنی بدهند، برعکس، این فرضیه زیر سوال می رود.
در پاسخ به سؤال سوم، چهار کارگر اساساً فقط پیامدهای منفی احتمالی توقف کار را فهرست می‌کنند و این دلیلی را برای این فرض می‌کند که انگیزه او برای شرکت در نوع فعالیت مربوطه کاملاً قوی است.
اما از طرف یک کارمند، پیامدهای مثبت توقف این نوع فعالیت نام برده شد و می توان فرض کرد که انگیزه مشتری به اندازه کافی قوی نیست، اما یک کارمند در مورد پاسخ تصمیم نگرفته است.
در نهایت چهار نفر از کارکنان به سوال چهارم پاسخ مثبت دادند، می توان نتیجه گرفت که این گونهفعالیت به خودی خود علاقه چندانی به مشتری ندارد. و بقیه کارمندان پاسخ "نه" را دنبال کردند، اما نتیجه گیری در مورد فعالیت "غیر جالب" نمی تواند به طور واضح انجام شود.
پس از روشن شدن واقعیت اولین دلیل فوق، یا بهتر است بگوییم وجود انگیزه مثبت برای فعالیت، می توانیم به روشن شدن دلیل دوم - حواس پرتی یا وجود انگیزه رقابتی- اقدام کنیم.
اعتبار این علت احتمالی به روش زیر مشخص می شود. از کارمندان پرسیده می شود که آیا در این برهه از زمان، در دوره فعلی زندگی او، مشکل دیگری دارند که به او اجازه نمی دهد کاملاً بر روی تجارت متمرکز شود و در رابطه با آن از کاهش کارایی شکایت دارد. (پیوست، جدول 3.) پس از بررسی، مشخص می شود که چنین مشکلاتی وجود دارد، اما همه آنها را ندارند؛ این بدان معنی است که این مشکلات دلیل احتمالی کاهش عملکرد مشتری است. در صورت عدم وجود مشکلات دیگر برای کارگران، چنین فرضی بعید است.
نامطلوب حالات عاطفی: ناامیدی، بی علاقگی و دیگران - به عنوان یکی از علل احتمالی کاهش عملکرد به شرح زیر شناسایی می شود.
اول از همه، این حالات عاطفی را می توان به سادگی با مشاهده دقیق رفتار کارگر در حین مشاوره شناسایی کرد. اگر در طول مکالمه کارمند دائماً در حالت افزایش است برانگیختگی عاطفیو استرس روانی، کاملاً ممکن است فرض کنیم که در طول کار در همان حالتی است که عملکردش کاهش می یابد.
چنین سوالاتی می تواند به عنوان مثال موارد زیر باشد:
معمولاً چه احساساتی را در حین کار تجربه می کنید: مثبت یا منفی؟
«وقتی کار می کنی نگران چیزی هستی؟ اگر بله دقیقا چی؟
عدم اعتقاد به موفقیت به عنوان دلیل احتمالی کاهش عملکرد یا وجود انتظارات منفی (انتظارات شکست) مرتبط با کار انجام شده با تعدادی از علائم مشخص می شود. اول از همه، با توجه به پاسخ های کارمند به سوالاتی مانند:
"کارت خوب پیش میره؟"
"آیا باور داری که در نهایت موفق می شوی؟"
شک به خود به عنوان دلیل کاهش عملکرد را می توان با رفتار مشتری و پاسخ های او به سوالات مربوطه مشخص کرد.
اگر کارمند با اعتماد به نفس کافی رفتار کند، اگر به سوالاتی که از او پرسیده می شود با همان اطمینان پاسخ دهد، این مبنایی برای این فرض است که چنین اطمینانی در محل کار نیز ویژگی اوست.
اگر کارمند به اندازه کافی با اعتماد به نفس رفتار نکند و همچنین با اطمینان کامل به سؤالات پرسیده شده از او پاسخ ندهد، می توانیم نتیجه بگیریم که احتمالاً شک به خود در محل کار او مشخص است.
با این حال، در مورد دوم، عدم قطعیت کارمند، به عنوان یک فرضیه،
نیاز دارد تایید اضافیو تایید مستقل پاسخ های کارمند به سؤالات زیر می تواند به عنوان تأییدیه باشد:
"آیا همیشه وقتی در حال انجام کار هستید به اندازه کافی اعتماد به نفس دارید؟"
آیا باور دارید که می توانید در این شغل موفق شوید؟
اگر مشتری به این سؤالات «بله» پاسخ دهد، احتمالاً فرضیه عدم قطعیت به عنوان ویژگی شخصیت او باید رد شود. اگر پاسخ های مشتری به آنها "خیر" باشد، چنین فرضیه ای کاملا محتمل خواهد بود.
در صورتی که دلیل کاهش عملکرد صرفاً باشد
طبیعت فیزیولوژیکی، وضعیت نامطلوب بدن، پس هنوز هم باید توصیه هایی به کارمند داده شود خاصیت روانی، از آنجایی که تأثیر خاصی بر حالت فیزیکیفرد تحت تأثیر عوامل روانی قرار می گیرد.
اول از همه، باید در نظر داشت که احساسات مثبتافزایش می یابد و احساسات منفی ظرفیت کاری فرد را کاهش می دهد. بنابراین، باید تلاش کرد تا اطمینان حاصل شود که اثر، احساسات عمدتا مثبت را در فرد برمی انگیزد و تا آنجا که ممکن است، تجربیات عاطفی منفی را حذف می کند.
همچنین باید به خاطر داشت که پیشگیری از خستگی آسان تر از رفع آن است اگر قبلاً ایجاد شده باشد.
به همین دلیل، برای حفظ عملکرد به اندازه کافی سطح بالامراقبت از خلقت مهم است حالت بهینهکار کردن این حالت برای جلوگیری از وقوع یک حالت برجسته است خستگی جسمانی، ایجاد استراحت های مکرر و کوچک برای استراحت، به اندازه کافی طراحی شده است بازیابی سریعنیروها
یکی دیگر قانون مهمبا این حساب می‌گوید: مردم معمولاً نه از کاری که قبلاً انجام داده‌اند، بلکه از کاری که باید انجام می‌دادند بیشتر خسته می‌شوند، اما به هر دلیلی وقت نداشتند آن را به موقع انجام دهند. بنابراین، هنگام برنامه ریزی کار خود برای یک روز یا برنامه ریزی برای تکمیل مقدار مشخصی از کار برای مدتی، لازم است فقط مواردی را که اجباری است در آن لحاظ کنید و تحت هر شرایطی تا تاریخ مشخص شده تکمیل می شود.
کاهش عملکرد
اگر تعیین دلایل افسردگی نسبتاً دشوار است، پس با کاهش ظرفیت کاری یک فرد، معمولاً دلایل زیادی وجود ندارد و به راحتی قابل تشخیص هستند. اجازه دهید این دلایل را همراه با توصیه هایی که یک روانشناس مشاوره می تواند در ارتباط با آنها به مراجعه کننده ارائه دهد، در نظر بگیریم.
دلیل 1.خستگی جسمانی یک فرد. به عنوان دلیلی برای کاهش عملکرد، عمدتاً در مواردی عمل می کند که فرد برای مدت طولانیباید کارهایی را انجام دهید که به فعالیت بدنی زیادی نیاز دارد. اینها عمدتاً انواع مختلفی از کار سخت بدنی هستند که در شرایط مدرن بسیار نادر هستند.
در این مورد، برای جلوگیری از خستگی، لازم است رژیم فعالیت بدنی را به طور منطقی سازماندهی کرد، به گونه ای فکر کرد که فرد استراحت کند، حتی قبل از اینکه علائم واضحی از خستگی بدنی داشته باشد، ظرفیت کاری خود را بازیابی کند.
مشتری می تواند به روش زیر به این مهم دست یابد. کار او را برای مدت کافی مشاهده کنید و سعی کنید بفهمید که چه زمانی پس از فعالیت بدنی طولانی مدت، او ابتدا علائم قابل توجهی از خستگی را نشان می دهد. با تعیین فواصل زمانی که در آن به طور منظم ظاهر می شوند، لازم است زمان کار مداوم را حدود 3-5 دقیقه کاهش دهید، یعنی. فواصل بین لحظات کار بدنی را به گونه ای تنظیم کنید که در طول آنها علائم واضح خستگی ظاهر نشود.
همیشه باید به یاد داشته باشیم که در حین کار فیزیکی سنگین، در هر صورت، بهتر است استراحت های مکرر اما کوتاه مدت برای استراحت داشته باشیم تا یک استراحت بزرگ و کافی. استراحت طولانی. در نتیجه فرد قادر خواهد بود تا عملکرد بدنی خود را بسیار افزایش دهد و در عین حال بسیار کمتر خسته شود.
دلیل 2.بیماری یا بیماری جسمی نیز می تواند باعث کاهش عملکرد فرد شود. این علت زمانی ظاهر می شود که هر گونه عملکرد فیزیولوژیکی طبیعی در بدن مختل شود. اگر معاینه بالینی مشتری این واقعیت را تأیید کند، می توان تغییر آنها را مشخص کرد.
با این حال، خاطرنشان می‌کنیم که سلامت ضعیف یک فرد، از جمله جسمی، دلیل کافی برای نتیجه‌گیری وجود این دلیل نیست، زیرا وضعیت فیزیکی از این نوع می‌تواند به دلایل اجتماعی-روانی زیر در مراجع ایجاد شود.
در صورتی که دلایل اجتماعی و روانشناختی کاهش توان کار مشخص شود، به مددجو توصیه می شود استراحت کند، اما اگر استراحت کامل امکان پذیر نیست، برای مدتی استرس جسمی و روانی را به حداقل ممکن کاهش دهد.
درست است ، چنین توصیه هایی عمدتاً فقط برای افرادی مناسب است که به بارهای سنگین عادت ندارند. در مورد کسانی که به بارهای قابل توجه در زندگی عادت دارند و برای آنها عادی هستند، کاهش شدید بار را نمی توان برای آنها توصیه کرد، زیرا تغییر سریع و قابل توجه در سبک زندگی معمول آنها می تواند عواقب منفی برای آنها ایجاد کند. برای چنین افرادی، فعالیت بدنی، حتی در یک دوره کسالت، باید به اندازه کافی بزرگ، اما امکان پذیر باقی بماند.
خود مشتری باید اندازه گیری بار را با توجه به رفاه خود تنظیم کند. خودتنظیمی به او اجازه می دهد تا سطح بالایی از عملکرد خود را حفظ کند.
دلیل 3.کار یکنواخت نیز می تواند منجر به کاهش عملکرد انسان شود. چنین کاری نه به این دلیل که برای او غیرقابل تحمل و سخت است، بلکه به دلیل خستگی صرفاً روانی، باعث ایجاد حالت خستگی و کاهش کارایی فرد می شود. این یک عامل بسیار رایج در کاهش کارایی است که عملاً در همه افراد صرف نظر از اینکه در زندگی چه کاری باید انجام دهند دیده می شود، زیرا هر نوع کاری می تواند حاوی عناصر یکنواختی و در نتیجه منجر به خستگی شود.
راه حل عملی برای مشکل افزایش بهره وری در این مورد، به حداقل رساندن یکنواختی در فعالیت های انسانی، تا حد امکان متنوع و جالب توجه است. برای انجام این کار، باید به دقت تجزیه و تحلیل کنید که این شخص در طول روز چه می کند، به نحوه زندگی خود فکر کنید به گونه ای که شرایط و ماهیت کار کم و بیش سیستماتیک تغییر کند. در مورد تعیین فواصل زمانی که در طی آن کار یک فرد می تواند یکنواخت بماند، توصیه می شود از توصیه هایی که قبلاً در بحث دلیل اول ارائه شده است برای روشن شدن آنها استفاده کنید.
حالت بهینه عملکرد حالتی است که در آن بارهای ذهنی قابل توجه در یک دوره زمانی در یک فرد با بارهای فیزیکی متوسط یا ضعیف در سایر دوره های زمانی متناوب می شود و بالعکس: قابل توجه. تمرین فیزیکیدر برخی از لحظات فعالیت با بارهای ذهنی متوسط یا ضعیف در سایر لحظات فعالیت انسانی همراه است.
توجه داشته باشید که ترکیب همزمان فعالیت بدنی قوی یا ضعیف با فعالیت ذهنی یکسان توصیه نمی شود، زیرا در این حالت، فعالیت شدید از یک نوع یا آن به خودی خود می تواند باعث خستگی شود. بارهای ذهنی و فیزیکی ضعیف به تغییر توجه از یک نوع فعالیت به نوع دیگر کمک نمی کند.
وظیفه تناوب بارهای ذهنی و جسمی این است که اطمینان حاصل شود که با بازیابی ظرفیت کاری فرد در یک نوع فعالیت، او را با نوع دیگری از فعالیت خسته نکنید.
دلیل 4.دلیل بعدی کاهش کارایی ممکن است به سادگی شغلی باشد که برای شخص جالب نیست. در اینجا، مشکل حفظ ظرفیت کاری در سطح مناسب، عمدتاً ماهیت انگیزشی دارد و بنابراین، ابزار افزایش ظرفیت کاری فرد، تقویت انگیزه فعالیت او است.
بیایید ببینیم چگونه می توان این کار را در عمل انجام داد. اما قبل از هر چیز، بیایید دریابیم که واقعاً چه چیزی بر انگیزه یک فرد تأثیر می گذارد. برای این کار از فرمول زیر استفاده می کنیم:
ppm = N.c.p.ایکس V.u.n.z.p. x O. o.n.c.p + D.p.ایکس W.s.l.p.ایکس O.u.d.p.،
ppm -انگیزه فعالیت،
N.c.p. -مهمترین نیاز مرتبط با این فعالیت،
V.u.n.z.p. -احتمال ارضای مهم ترین نیاز در نوع فعالیت مربوطه،
O.u.n.c.p. -انتظار ارضای این نیاز در این نوع فعالیت،
D.p. -سایر نیازهای انسان که می توان با کمک این نوع فعالیت ها ارضا شد
W.s.l.p. -احتمال برآوردن نیازهای دیگر انسان در این نوع فعالیت،
O.u.d.p. -انتظار ارضای سایر نیازهای انسان در این نوع فعالیت.
اجازه دهید اصول کلی اعمال این فرمول را برای حل مشکل افزایش انگیزه فعالیت انسانی مورد علاقه خود در نظر بگیریم.
ppm -این قدرت میل واقعی یک فرد برای شرکت در یک نوع فعالیت مربوطه است. بیشتر M.d.,هر چه عملکرد یک فرد بالاتر باشد و بالعکس کمتر است M.d.,عملکرد یک فرد پایین تر است راه اصلی بهبود و حفظ عملکرد انسان به ترتیب تقویت است ppm
انگیزه به چه چیزی بستگی دارد؟ اول از همه، در قوت مهم ترین نیازی که می توان با کمک این نوع فعالیت ارضا کرد. در فرمول بالا، قدرت نیاز مربوطه به صورت نشان داده شده است N.c.p.(مهمترین نیاز). اگر پرداختن به یک نوع فعالیت مناسب این نیاز فرد را برآورده کند، این امر باعث حفظ علاقه فرد به فعالیت و در نتیجه حفظ کارایی او می شود.
اما، متأسفانه، همیشه اینطور نیست و اغلب مشخص می شود که یکی از مهمترین نیازها برای حفظ علاقه به فعالیت ها کافی نیست. سپس انگیزه فعالیت باید با دخالت دادن سایر انگیزه ها و نیازهای انسانی در مدیریت فعالیت تقویت شود که به کمک فعالیت مربوطه نیز می توان این انگیزه را ارضا کرد. ممکن است چندین مورد از این قبیل وجود داشته باشد و آنها در فرمول بالا با علامت اختصاری نشان داده شده اند D.p.(سایر نیازها).
علاوه بر خود نیازها، عوامل دیگری نیز می توانند بر انگیزه تأثیر بگذارند، مانند احتمال برآورده شدن نیازها و این انتظار که در یک موقعیت معین، نیازهای مربوطه واقعاً ارضا شوند.
انسان موجودی عاقل است و هر بار که اعمال خاصی را آغاز می کند، با انگیزه های خاصی هدایت می شود، ارزیابی می کند که واقعاً چقدر می توان نیازهای او را برآورده کرد.
اگر بتوانند رضایت کامل داشته باشند، علاقه او به فعالیت و در نتیجه عملکردش بالاترین میزان را خواهد داشت. اگر فرد با شروع یک فعالیت، از قبل انتظار نداشته باشد که نیازهای واقعی را در شرایط داده شده به طور کامل برآورده کند، علاقه او به فعالیت و بر این اساس عملکرد او در آن بسیار کمتر از حالت اول خواهد بود.
انتظار موفقیت هم همینطور. با 100% انتظار موفقیت، انگیزه فعالیت قوی تر از انتظار جزئی موفقیت خواهد بود. هر دو - احتمال برآورده شدن نیاز و انتظار موفقیت - را می توان به عنوان مهمترین نیاز در نظر گرفت. (V.u.n.z.p.و O.u.n.c.p.)،و همچنین نیازهای دیگر (V.u.d.p.و O.u.d.p.).
در حال حاضر در نظر بگیرید مثال خاصچگونه یک روانشناس مشاوره می تواند عملا از این فرمول استفاده کند. فرض کنید مشتری به روانشناس مراجعه کرده است که شکایت دارد که مدت زیادی است که مشغول کار خلاقانه بوده است، اما در اخیراعملکرد او به طور قابل توجهی کاهش یافته است. بگذارید همچنین فرض کنیم که همه دلایل دیگر، تا کنون در نظر گرفته شده برای کاهش کارایی در روند کار مشاوره با این مشتری، در او یافت نشد و تنها یکی، آخرین دلیل، مرتبط با عدم انگیزه احتمالی برای فعالیت است. ، باقی ماند.
سپس روانشناس مشاور باید شروع به توسعه این نسخه خاص از دلیل کند و طبق برنامه زیر با مشتری کار کند. مثلا:
1. در گفتگو با مشتری، سعی کنید خود را درک کنید و علاوه بر آن به مشتری کمک کنید تا آن نیازها را برآورده کند، برای ارضای نیازهایی که به این نوع فعالیت می پردازد، جایی که عملکردش به تازگی کاهش یافته است. مشاور و مشتری باید با هم کار کنند تا مشخص کنند که چرا عملکرد مشتری کاهش یافته است.
ممکن است این اتفاق افتاده باشد زیرا درگیر شدن در نوع فعالیت مربوطه در یک زمان معین دیگر به طور کامل نیازهای مشتری را برآورده نمی کند. به عنوان مثال، ممکن است پیش از این اتفاق بیفتد که این شخص (ممکن است دانشمند، نویسنده، مهندس یا هنرمند باشد) برای نتایج کار خلاقانه خود دستمزد کاملا مناسبی دریافت می کند، اما اکنون کار خلاقانه او در واقع کاهش یافته است.
2. سعی کنید همراه با مشتری، مشوق های جدید و اضافی در کار او بیابید. چنین انگیزه هایی می تواند انگیزه ها و نیازهای دیگری باشد که او هنوز به آنها فکر نکرده بود و به خوبی می توانست با این نوع فعالیت ارضا شود.
برای یافتن عملی این انگیزه های اضافی، باید مشخص شود که مشتری علاوه بر ارضای نیاز اصلی، برای چه چیزی آمادگی دارد به همان نوع فعالیتی که در حال حاضر مشغول آن است، بپردازد. پس از یافتن و اشاره به چنین انگیزه هایی برای مشتری، لازم است سلسله مراتب نیازهای او را که زیربنای فعالیت مربوطه است، بازسازی کرد، به طوری که اکنون گام برتر آن توسط انگیزه ها و نیازهای جدید اشغال شده است.
از نظر روانشناسی، این بدان معنی است که شما باید تغییر دهید یا ببخشید معنی جدیدفعالیت قبلی به عنوان مثال، اگر معلوم شود که مشتری قبلاً به کار خلاقانه عمدتاً به خاطر کسب درآمد و سپس برای اعتبار و به رسمیت شناختن افراد اطراف خود مشغول بوده است، اکنون باید سعی شود او را متقاعد کند که احترام به خود می تواند برای شخص ارزشی کمتر از اعتبار و درآمد ندارد. با متقاعد کردن مشتری به این امر، می توانید عملکرد او را از طریق افزایش انگیزه و افزایش علاقه داخلی به کار خلاق بازیابی کنید.
3. سومین گام مطلوب در جهت افزایش انگیزه این است که با مددجو شرایط زندگی او را در نظر بگیریم و ثابت کنیم که در واقع مشتری شانس بسیار بیشتری برای ارضای مهم ترین و سایر نیازهای خود از طریق فعالیت مربوطه دارد که تا به حال تصور می کرد. انتظار او از موفقیت به طور عینی بالاتر از آنچه قبلاً تصور می کرد است.
در مثال ما، این به معنای زیر است: به مشتری توضیح دهید که با کمک کار خلاقانه او، نه تنها می توانید درآمد بیشتری کسب کنید، بلکه به این نکته نیز برسید که او احترام بیشتری دارد و برای خود به عنوان یک شخص ارزش بیشتری قائل است. .
در مشاوره دادن به مراجع در این موارد، روانشناس باید همراه با او راه هایی را بیابد و توجه خود مراجع را به بهترین نحو برای رسیدن به نتیجه مطلوب جلب کند. از نظر عملی، به عنوان مثال، در رابطه با یک فرد خلاق که توانایی خود را برای کار از دست داده است، این به ویژه به این معنی است که همراه با او لازم است یک برنامه خاص و کاملاً واقع بینانه برای چنین اقدامات عملی طراحی شود. در آینده ای نزدیک که اجرای آن باید ظرفیت از دست رفته کار را بازیابی و افزایش دهد.
دلیل 5.دلیل احتمالی بعدی برای کاهش عملکرد ممکن است تجربیات ناخوشایند مشتری مرتبط با رویدادها و امور زندگی او باشد که مستقیماً به کاری که در حال حاضر انجام می دهد مربوط نمی شود.
این علت معمولاً مستقیماً به فعالیتی که شخص در آن مشغول است مربوط نمی شود و بنابراین راه های رفع آن خارج از مقررات انگیزه یا محتوای فعالیت مربوطه است.
نتیجه گیری اینکه مشتری این دلیل را برای کاهش کارایی دارد در صورتی است که در طی گفتگو با او وجود هیچ یک از دلایل قبلاً در نظر گرفته شده تأیید نشود. با این حال، برای نتیجه گیری غیرقابل انکار که دقیقاً چنین دلیلی است که واقعاً عمل می کند، تأیید مستقیم واقعیت وجود آن ضروری است.
این را می توان به عنوان مثال در نتیجه تجزیه و تحلیل پاسخ های مشتری به سؤالات زیر انجام داد (معمولاً پس از اینکه به طور قطعی ثابت شد که دلایل ذکر شده در بالا واقعاً مؤثر نیستند از مشتری سؤال می شود):
قبل یا در زمانی که واقعاً احساس کردید عملکردتان شروع به کاهش کرد چه اتفاقی افتاد؟
این اتفاق چه واکنشی را در شما برانگیخت؟
خودتان برای مقابله با مشکل چه کردید؟
آیا موفق به حل این مشکل شدید؟ اگر کار نکرد پس چرا؟
اگر در پاسخ های مشتری به این سؤالات مشخص شود که برخی از رویدادهای مهم در زندگی او اخیراً اتفاق افتاده است، اگر علاوه بر این، معلوم شود که در بین این رویدادها موارد بسیار ناخوشایندی وجود داشته است که منجر به تجارب منفی طولانی مدت شده است. مشتری، اگر در نهایت معلوم شود که مشتری سعی کرده با آنها کنار بیاید، اما نتوانسته است، و مشکلات مربوطه هنوز حل نشده است، از همه اینها نتیجه می شود که دلیل مورد بحث برای کاهش عملکرد واقعا وجود دارد. . در این صورت لازم است همراه با مراجعه کننده به دنبال راهی برای حل آن و رفع علت مربوطه بگردیم.
کاهش عملکرد- این اختلاف بین نتایج فعالیت و تلاش هایی است که برای آن صرف می شود و خستگی ناشی از این فعالیت.
اگر انسان واقعاً سخت کار کرده باشد، کاهش موقت کارایی طبیعی است و به دلیل نیاز است بهبودی روانی. کاهش در استقامت و عملکرد خارج از استرس آسیب شناسی تلقی می شود. می توان آن را با عمل تعدادی از عوامل تعیین کرد و فرآیندهای داخلی:
کلینیک ما دارد متخصصان متخصصروی این بیماری
(3 متخصص)
2. عوامل موثر بر کاهش عملکرد
1. عوامل فیزیولوژیکی سیستمیک:
- بدتر شدن اکسیژن رسانی به سلول ها به دلیل ویسکوزیته بالاخون یا اختلالات مویرگی;
- آموزش فعالمقدار بیش از حد رادیکال های آزاددر عضلات؛ ضعف ایمنی؛
- اختلال در کار سیستم عصبی به دلیل بار روانی-عاطفی.
- بیماری های عفونی حاد دوره مزمن;
- بیماری های جسمی
2. عوامل خارجیکه عملکرد را کاهش می دهند:
- کمبود خواب؛
- نه رژیم متعادل;
- مصرف ناکافی ویتامین ها؛
- مصرف الکل، نیکوتین یا سایر مواد سمی.
3. مراحل هر کار
به طور معمول، اجرای هر کار یا ورزشکار فکری و مکانیکی شامل چند مرحله است:
- انطباق.شروع هر فعالیتی با تلاش اراده رخ می دهد و در 20-30 دقیقه اول، با سازگاری بدن با استرس، عملکرد افزایش می یابد.
- جبران خسارت.دوره طولانی عملکرد بالا. در فرآیند خستگی حداکثر ظرفیت کاری با تلاش با اراده قوی تا ساعت دو بعد از ظهر پشتیبانی می شود.
- جبران ناپایداردر برابر پس زمینه علائم عینی خستگی، ظرفیت کار کاهش می یابد، اما به حداکثر سطح باز می گردد. مدت زمان این دوره بسیار متفاوت است و به نوع فعالیت، ماهیت و شدت بار بستگی دارد.
- کاهش عملکرد.کاهش شدید استقامت احساس ذهنی خستگی شدید. ناکارآمدی حمایت ارادی برای ادامه فعالیت ها.
این طرح گنجاندن در کار و اجرای فعالیت ها می تواند در تا اندازه زیادیتحت تأثیر خارجی و عوامل داخلی. برای بسیاری از افراد، کاهش عملکرد در طول روز (صبح، عصر، هنگام ناهار) منظم است. نوسانات فصلی در عملکرد نیز وجود دارد.
اگر تمام طول عمر یک فرد را دوره مورد مطالعه در نظر بگیریم، کم بودن ظرفیت کاری در دوران کودکی و سالمندی طبیعی است و اوج توان کاری در اوایل و اواسط بزرگسالی است.
با این حال، مشاهده شده است که بسیاری از افراد، حتی در کهنسالدر برخی از فعالیت ها، ظرفیت کاری بالاتر از حد متوسط است (پتانسیل فکری یا خلاقانه، استقامت طولانی مدت هنگام انجام عملیات یکنواخت، توانایی تمرکز).
ما می توانیم در مورد کاهش غیرعادی ظرفیت کار در مواردی صحبت کنیم که پدیده زیر در یک دوره طولانی تکرار شود: اوج فعالیت نتایجی را که معمولاً با چنین بارهایی مشاهده می شد ارائه نمی دهد یا دستیابی به آنها به زمان و تلاش قابل توجهی نیاز دارد. قطعا باید به کاهش بلندمدت عملکرد توجه کنید، زیرا. خستگی مزمن فزاینده نشانه ای از تعدادی از جسمی و بیماری روانی. مثلا، بیماری های انکولوژیکمانند بهمن ظرفیت کاری و استقامت را کاهش می دهد و سنگین می کند افسردگی بالینیمی تواند با شکایت از کمبود نیرو و انرژی درونی ظاهر شود.
در پس زمینه هیپودینامی و کاهش فعالیت بدنی انسان مدرنتحت بارهای عظیم روانی-عاطفی و (به ویژه) اطلاعاتی قرار می گیرد که از نظر تکاملی برای آن آماده نیست. حتی در صورت عدم وجود بیماری رژیم غذایی متنوعو تمایل به حفظ آمادگی جسمانی - موارد مکرر کاهش کارایی و سرزندگی به طور کلی وجود دارد. سندرم خستگی مزمنبه شکلی عجیب توسعه می یابد دور باطلاز آنجایی که ناتوانی عینی در انجام (در سطح قبلی بهره وری) عملکردهای آشنا برای یک فرد مستلزم کاهش کاملاً طبیعی خلق و خوی، عزت نفس، انگیزه و در نتیجه ثانویه کاهش ظرفیت کاری است.
4. عوامل خطر برای ایجاد سندرم خستگی مزمن
- احساس مسئولیت مبالغه آمیز که حتی در تعطیلات آخر هفته یا در تعطیلات اجازه نمی دهد از کار "قطع" شود.
- نقض در چرخه فعالیت - آرامش، کار طولانی مدت بدون روزهای تعطیل و تعطیلات؛
- تغییر می کند فشار خونوابستگی هواشناسی;
- مشکلات در زندگی شخصی;
- ناراحتی مزمن؛
- بی توجهی رژیم سالمزندگی؛ تناوب آشفته وعده های غذایی، خواب. ناتوانی در اختصاص حداقل زمان به سرگرمی ها و سرگرمی ها، ارتباط با عزیزان؛
- سوء تفاهم، تنهایی، انزوا؛
- غوطه ور شدن بیش از حد در دنیای مجازی، محو شدن علاقه به زندگی واقعیدر پس زمینه افزایش وابستگی به ارتباطات از راه دور و رسانه ها.
عوامل مختلفی می توانند دلیل کاهش مداوم عملکرد شوند، اما در هر صورت، نباید با آن ساده برخورد کرد. آیا علت آن بیماری جسمی بوده است یا محیط خارجی، تغییراتی در رفاه مانند بی علاقگی، عدم علاقه به کار، کاهش توجه، از دست دادن علاقه به چیزها و فعالیت های مورد علاقه، ضعف جسمانیو خستگی - نیاز به تجدید نظر در شیوه زندگی و ایجاد تنظیمات در نحوه کار و استراحت، تجدید نظر در سیستم ارزش ها و اولویت ها را نشان می دهد. اگر چنین اصلاحی نتیجه ای نداشته باشد، ضروری است که به دنبال کمک پزشکی باشید.
هر فردی قادر به تجربه مداوم شادی و عملکرد کافی نیست. مقداری وخامت رفاه عمومیبرای همه ما هر از گاهی اتفاق می افتد و این کاملا طبیعی است، زیرا بدن ما یک ماشین نیست و به طور دوره ای فرآیندهایی که در آن اتفاق می افتد می توانند مختل شوند. با این حال، اگر دائماً با نقض رفاه روبرو می شوید، نباید آن را نادیده بگیرید. بیایید در این صفحه www.site در مورد چیستی کاهش کارایی صحبت کنیم، علائم چنین اختلالاتی در سطح ذهنی و جسمی با کمی جزئیات بیشتر بررسی خواهد شد.
کاهش می یابد عملکرد ذهنی
کاهش عملکرد ذهنی را بسیاری از افراد می‌توانند احساس کنند علائم مختلف.
بیماران مبتلا به این مشکل معمولا از کاهش قابل توجه تمرکز شکایت دارند. انجام برخی کارها برای آنها دشوار است، زیرا آنها به سادگی نمی توانند روی تجارت تمرکز کنند. چنین افرادی از افزایش حواس پرتی و بی توجهی رنج می برند. حافظه آنها به میزان قابل توجهی کاهش می یابد.
ظرفیت عمومی برای بار ذهنیکاهش می یابد و برای جبران آن، فرد باید تلاش های ارادی آشکاری انجام دهد. همچنین با کاهش عملکرد ذهنی، بیماران از کاهش قابل توجهی شکایت دارند قدرت فیزیکیممکن است دچار اختلالات خواب شوند.
کاهش عملکرد فیزیکی. علائم
به طور کلی، کاهش عملکرد فیزیکی با تمام تظاهرات مشابه کاهش عملکرد ذهنی همراه است. شدت چنین تخلفی بسته به مرحله آن ممکن است متفاوت باشد. علاوه بر علائمی که قبلاً توضیح داده شد، کاهش عملکرد فیزیکی ممکن است با نقض قدرت عضلانی و احساسات دردناکدر عضلات با تلفظ خستگی جسمانیشاخص های عملکرد بدنی بیمار کاهش می یابد و فعالیت های قلبی عروقی، تنفسی و همچنین سیستم عضلانی.
چرا ممکن است کارایی بدن کاهش یابد؟
شایع ترین علت چنین اختلالاتی کار بیش از حد است. اگر تمایل به کار بیش از حد دارید، فشار زیادی به بدن خود وارد می کنید و خود را به حدی می رسانید که از خستگی به زمین بیفتید، در این صورت کاهش کارایی به طور کامل است. پدیده طبیعی.
علاوه بر این، اغلب توانایی فرد برای انجام کار ذهنی یا جسمی در پس زمینه بیماری یا بیماری جسمی قرار می گیرد. چنین تخلفی ممکن است به دلیل کمبود خواب باشد، به خصوص اگر کمبود خواب باشد مزمن. البته، بدتر شدن عملکرد ممکن است زمانی رخ دهد رژیم غذایی نامتعادلاگر ارگانیسم دریافت کند مقدار ناکافیویتامین و مواد معدنی، کالری و ... از جمله کارشناسان می گویند نقض مشابهممکن است در زمینه مصرف انسان رخ دهد نوشیدنی های الکلی، هنگام سیگار کشیدن یا قرار گرفتن در معرض سایر عناصر سمی.
بنابراین، کاهش دائمی در عملکرد ذهنی و فیزیکی ممکن است در پس زمینه قرار گرفتن در معرض بیشترین رخ دهد عوامل مختلف. و به هیچ وجه نباید چنین علامتی را بدون مراقبت رها کنید.
اصلاح کاهش عملکرد ذهنی و جسمی
برای جلوگیری از کاهش عملکرد ذهنی و فیزیکی، ابتدا باید سبک زندگی خود را تغییر دهید.
اکیداً به بیمار توصیه می شود که حداقل هفت ساعت در روز بخوابد، در حالی که خوابیدن در نیمه شب نیست، بلکه حداقل چند ساعت قبل از آن است. توصیه می شود در همان زمان به رختخواب بروید و همچنین خود را مجبور به بیدار شدن کنید.
به شدت نقش مهمیک رژیم غذایی کامل و متعادل بازی می کند و بدن را با تمام مواد مغذی مورد نیاز (ویتامین ها، مواد معدنی، اسیدهای آمینه، چربی ها و سایر ذرات) اشباع می کند. اضافه کردن ویتامین های B، ویتامین E و ویتامین C در رژیم غذایی شما اضافی نخواهد بود. مجتمع های مولتی ویتامین.
سعی کنید قدرت خود را محاسبه کنید و بار روی بدن را کاهش دهید. انرژی را هدر ندهید و سعی نکنید بیشتر از آنچه می توانید به نتیجه برسید. استرس را در خانه و همچنین در محل کار کاهش دهید.
سعی کنید جریان اطلاعاتی را که هر روز به شما سرازیر می شود تنظیم کنید. مغز خود را با اطلاعات غیر ضروری و حتی مضر مسدود نکنید.
بیشتر پیاده روی کنید هوای تازهو حتما زیر نور آفتاب بیرون بروید. همچنین یاد بگیرید که از استرس دوری کنید یا به درستی با آن برخورد کنید.
البته اگر فردی به بیماری مبتلا باشد، لازم است اقدامات لازم برای درمان آن انجام شود. در غیر این صورت، بهبودی امکان پذیر نیست.
درمان جایگزین
داروهای مردمی به مقابله با کاهش عملکرد ذهنی و جسمی کمک می کند. اما شما نباید آنها را به عنوان یک دارو برای همه بیماری ها در نظر بگیرید. چنین داروهایی می توانند یک اثر تقویت کننده کلی داشته باشند.
یک اثر عالی با دریافت مخلوط عسل و آجیل ایجاد می شود. سیصد گرم عسل را با صد گرم آجیل خوب خرد شده، آب تازه از سه لیموترش ترکیب کنید. همچنین صد و پنجاه میلی لیتر آب آلوئه را به این ترکیب اضافه کنید. مخلوط به دست آمده را با همزن بزنید. برای رسیدن به اثر مثبت، باید دارو را در یک قاشق چایخوری سه بار در روز حدود نیم ساعت قبل از غذا مصرف کنید.
همچنین اثر مثبتمی دهد پذیرش گیاهان آداپتوژن: جینسنگ، eleutherococcus، گلرنگ leuzea، تاک ماگنولیا، و غیره. داروهای مبتنی بر آنها را می توان در هر داروخانه خریداری کرد.
امر عملی. دلایل و انواع کاهش آن
در فرآیند فعالیت تولیدی در سیستم «انسان-ماشین-محیط» آسیب پذیرترین عنصر فرد است. محیط ساخته شده، ترکیب شیمیاییهوا، شتاب، سر و صدا و لرزش - همه اینها بر رفاه فرد تأثیر منفی می گذارد و باعث خستگی پنهان و کار بیش از حد او می شود. صدمات وارده در شرکت ها دلیلی برای نگرانی خاصی است. صدمات در اثر حرکات مکرر، فشار بیش از حد، ایجاد اختلالات اکسیپیتو گردنی و اسکلتی عضلانی شغلی رخ می دهد. جراحات اغلب ماهیت یک اپیدمی به خود می گیرند و 15 تا 20 درصد کارگران را در معرض خطر قرار می دهند. موسسه ملی ایمنی و بهداشت حرفه ای آسیب های ناشی از کار را به عنوان یکی از 10 خطری که افراد در محل کار با آن مواجه می شوند فهرست می کند. فضاهای کاری و ابزارهای ناراحت کننده مقصر اصلی هستند آسیب های صنعتیو بیماری های شغلی
برای فیزیکی و حالت ذهنیافراد در محل کار نیز تحت تاثیر موقعیت های استرس زا هستند که با ترکیب تعدادی از اجزا ایجاد می شود.
ما عوامل مؤثر در ایجاد را فهرست می کنیم موقعیت استرس زا:
محیط (محیط اجتماعی و فیزیکی در محل کار و محل کار) وقت آزاد);
عوامل سازمانی(سبک رهبری)؛
عوامل فردی(ویژگی های شخصی).
ارگونومی با مشکل طراحی سیستم های متمرکز بر کاربر، تجربه، دانش و صلاحیت های او مواجه است. از جمله مسائل اصلی باید سازماندهی شرایط کار بسته به جنسیت ("ارگونومی کار زنان”)، طراحی ارگونومیک برجسته برای افراد مسن و ناتوان (در محل کار و محیط).
در ارگونومی، ظرفیت کاری به عنوان توانایی بالقوه یک فرد برای انجام کار در نظر گرفته می شود فعالیت کارگریدر یک زمان معین و با یک کارایی معین.
مفهوم ظرفیت کاری روانی فیزیولوژیکی است، با مفهوم ظرفیت کاری که نشان دهنده وضعیت جسمانی سلامتی است متفاوت است.
اگر توانایی کار در حال حاضر محدود است، لازم است درجه از دست دادن فرصت های کار (20٪، 50٪ و غیره) تعیین شود. ترکیب گروه افراد دارای توانایی کار محدود از نظر سن، نوع و درجه آسیب بسیار ناهمگون است. موقعیت اجتماعیو غیره. بنابراین، کاهش ظرفیت کار 50-100٪ در 18.8٪ از گروه، 30-50٪ - در 3.2٪ رخ می دهد، در حالی که ظرفیت کاری در 37٪ کاهش نمی یابد. این در سطوح بیان می شود فعالیت اجتماعی- از صفر به فعالیت نسبی، زمانی که فرد به دنبال ادامه کار در دسترس است یا فرم عمومیفعالیت ها، منجر می شود تصویر فعالزندگی
در مظاهر کارآمدی عبارتند از:
سطح عمومی: توان انسانی
وضعیت فعلی: سطح واقعی عملکرد که بسته به مراحل پویایی آن و همچنین عوامل مختلف خارجی و داخلی متفاوت است.
هنگام شخصیت پردازی سطح عمومیکاراییاستاندارد معمولاً به عنوان میانگین داده های بزرگسالان در نظر گرفته می شود مردان سالمدر سلامتی عادیو رفاه در مرحله مطلوب پویایی ظرفیت کاری - 2-3 ساعت پس از شروع شیفت، در روز 2-3 از چرخه هفتگی.
پنج گروه از عوامل موثر بر عملکرد وجود دارد:
گروه 1- به دلیل ویژگی های یک ارگانیسم در حال رشد، مشکلات شتاب. منابع عملکردی از منابع مورفولوژیکی عقب هستند، بنابراین سطح ظرفیت کاری نوجوانان و مردان جوان کمتر از بزرگسالان است.
گروه 2- ناشی از ویژگی های سنیافراد مسن؛ کاهش سنتوانایی های عملکردی بدن پس از 45 سال شروع می شود.
گروه 3- مرتبط با ویژگی های تشریحی و فیزیولوژیکی بدن زن، باعث کاهش سطح عملکرد زنان نسبت به استاندارد (به ویژه زمانی که کار فیزیکی);
گروه 4- مرتبط با ویژگی های فردیارگانیسم (ویژگی های اساسی، تناسب اندام). اشاره به ایالت دارد هنجار فیزیولوژیکیو بنابراین کاهش فرصت های کار در این مورد متوسط است و منجر به از دست دادن ظرفیت کاری نمی شود.
گروه 5- تغییرات پاتولوژیکدر بدن - هم مزمن (کاهش دائمی در عملکرد) و هم حاد (اختلال موقت در عملکرد).
هنگام توسعه اصول ارگونومیک برای سازماندهی کار افراد معلول، لازم است به صلاحیت نقص و ویژگی های روانی فیزیولوژیکی مرتبط با این دسته از افراد تکیه شود. تغییرات عیب شناختی باید در چندین سطح مرتبط در نظر گرفته شود:
ابزارهای اصلاح شامل افزایش قابلیت های یک عملکرد ضعیف شده توسط اقدامات ویژه(بینایی - با لنز، تصحیح شنوایی - با استفاده از سمعکو غیره.). این ابزارها جهانی هستند، اما به ویژگی های یک فعالیت خاص مرتبط نیستند. برای بسیاری از انواع دیگر تخلفات، از وسایل ویژه استفاده می شود - انواع مختلفدستگاه هایی در محل کار که یک یا آن عملکرد ضعیف را اصلاح می کنند. به وسایل خاصاصلاح اختلال بینایی شامل تغییر نور و رنگ هادر محل کار، روشنایی منابع نور، رنگ اتاق، و غیره. چنین جهت اصلاحی نیازی به دگرگونی های قابل توجهی در وسایل کار ندارد و فرآیند کار را حتی بدون بازسازی بنیادی آن برای انسان قابل دسترس می کند.
جهت دیگر با تجدید ساختار ریشه ای خود فرآیند کار و با رویکرد ارگونومیک پیش بینی شده به سازماندهی خود فعالیت برای افرادی با فرصت های کاری محدود مرتبط است. رویکرد فرافکنیشامل بازسازی کل فرآیند کار، حفظ تنها هدف و نتایج فعالیت آن است.
بنابراین، کنترل دستی یک ماشین برای یک فرد معلول مستلزم تغییر ساختار اساسی در کنترل ها و چیدمان آنها است.
جهت اصلی در سازماندهی کار افراد معلول طراحی جدید است وسایل فنیجبران عیوب مختلف بر اساس جایگزینی عملکردهای از دست رفته با تکیه بر عملکردهای حفظ شده. علاوه بر طراحی این گونه ابزارها، سازماندهی سیستمی برای آموزش استفاده افراد معلول ضروری است. (شکل 84).
