किसी संगठन में निर्णय लेने की प्रक्रिया को क्या प्रभावित करता है? निर्णय लेने की प्रक्रिया को क्या प्रभावित कर सकता है? पर्म और रंग भरने के बाद.
1) शर्त बाहरी वातावरण;
2) शर्त आंतरिक पर्यावरण;
3) निर्णय केवल निर्णय निर्माताओं पर निर्भर करते हैं।
8. एक औपचारिक समूह एक अनौपचारिक समूह से भिन्न होता है...
1) इसके लक्ष्य हमेशा विशिष्ट और प्रलेखित होते हैं
2) समूह के सदस्य एक नेता का चुनाव करते हैं
3) एक निजी विशिष्ट उद्देश्य के लिए बनाया गया
4) प्रबंधन कार्यों के प्रभाव में अनायास उत्पन्न होता है
9. सहमत परिवहन मार्ग संग्रहीत हैं:
1) पहला - एक मोटर परिवहन संगठन में, दूसरा - रूस के आंतरिक मामलों के मंत्रालय के राज्य यातायात निरीक्षणालय में, तीसरा - तकनीकी पर्यवेक्षण विभाग में;
2) पहला - रूस के आंतरिक मामलों के मंत्रालय की यातायात पुलिस में, दूसरा - मोटर परिवहन संगठन में, तीसरा - परिवहन के दौरान जिम्मेदार व्यक्ति के साथ, और उसकी अनुपस्थिति में, चालक के साथ।
3) पहला - तकनीकी पर्यवेक्षण विभाग में, दूसरा - मोटर परिवहन संगठन में, तीसरा - परिवहन के दौरान जिम्मेदार व्यक्ति के साथ, और उसकी अनुपस्थिति में ड्राइवर के साथ।
10. परिवहन के लिए खतरनाक सामान स्वीकार करते समय, चालक को खंड 2. 7. 3 की जांच करनी चाहिए:
1) कंटेनर पर विशेष चिह्नों की उपस्थिति, जो GOST 19433-88 और ADR के अनुसार की जाती है।
2) परिवहन सुरक्षा निर्देशों की उपलब्धता
3) खतरनाक माल परिवहन मार्ग प्रपत्र की उपलब्धता।
11. खतरनाक माल के परिवहन के लिए वाहनों की आवश्यकताएँ:
1) खतरनाक सामानों का परिवहन केवल विशेष और (या) इन उद्देश्यों के लिए विशेष रूप से अनुकूलित वाहनों द्वारा किया जाना चाहिए।
2) एकमुश्त परिवहन, किसी भी वाहन पर ले जाया जा सकता है
3) नियमों की आवश्यकता केवल खतरनाक वस्तुओं और उनके परिवहन पर लागू होती है।
ऑक्सीजन सिलेंडर को किस रंग से रंगा जाता है?
1) नीला
13. परिवहन की लागत इस पर निर्भर करती है:
1) परिवहन दूरी;
2) कार्गो का प्रकार;
3) परिचालन की स्थिति;
4) सभी उत्तर सही हैं
14. तरल कार्गो में शामिल हैं:
1) अमोनिया पानी;
2) तरल ईंधन;
15. वर्तमान में, कार्गो को आमतौर पर इसके अनुसार वर्गीकृत किया जाता है निम्नलिखित संकेत:
1) भौतिक और यांत्रिक गुण;
2) राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था के क्षेत्र जो माल का उत्पादन करते हैं;
3) कार्गो को लोड करने और उतारने के तरीके;
4) माल के परिवहन और अस्थायी भंडारण की विधि;
5) कार्गो की गुणवत्ता बनाए रखने के तरीके;
6) कार्गो के खतरे की डिग्री;
7) परिवहन की लागत (वाहन की वहन क्षमता का उपयोग)
8) सभी उत्तर सही हैं.
16. लोडिंग और अनलोडिंग की विधि के अनुसार कार्गो को विभाजित किया गया है:
1) थोक
दो टुकड़े
3) थोक
4) तरल
आयोग के सदस्य ______________एटोवा एन.एस.
वाफिना ए.एम.
यारुलिन डी.एन.
तातारस्तान गणराज्य के शिक्षा और विज्ञान मंत्रालय
राज्य स्वायत्त पेशेवर शैक्षिक संस्था
"कज़ान मोटर ट्रांसपोर्ट कॉलेज का नाम रखा गया। ए.पी. ओबिडेनोवा"
मैं मंजूरी देता हूँ
एसडी के लिए उप निदेशक
गैपौ "कैट इम। ए.पी. ओबिडेनोवा"
ई.ए. शिश्कोवा
"___"_______________201__
व्यावसायिक मॉड्यूल के लिए योग्यता परीक्षा
"परिवहन का संगठन - रसद गतिविधियाँपर सड़क परिवहन»
विशेषता 190701 "परिवहन का संगठन और परिवहन का प्रबंधन (ऑटोमोबाइल)"
दिनांक "__" ____________________201__
समूह____________________________
पूरा नाम। विद्यार्थी__________________________________________________________
प्रथम चरण: (परीक्षण)
परीक्षा टिकट क्रमांक 4
1. टुकड़ा मजदूरी निर्भर नहीं करती...
1)कर्मचारी श्रेणी
2) काम किया गया समय
3) किए गए कार्य की मात्रा
4) टुकड़ा दर
2. एंटरप्राइज फंड ने इन्वेंट्री में निवेश किया तैयार उत्पाद, माल भेज दिया गया लेकिन अवैतनिक, साथ ही बस्तियों में धन और नकदकैश डेस्क पर और खातों पर कहा जाता है...
1) विनियमित निधि
3) सर्कुलेशन फंड
4) अचल संपत्तियां
3. अचल संपत्तियों की भौतिक टूट-फूट निर्धारित करती है...
1) अचल संपत्तियों का बैकलॉग तकनीकी निर्देशऔर आर्थिक दक्षता
2) अचल संपत्तियों का गहन उपयोग
3) उनके उपयोग और वायुमंडलीय प्रक्रियाओं के परिणामस्वरूप तकनीकी और परिचालन गुणों का नुकसान
4) अचल संपत्तियों का संचालन बढ़ा हुआ भार
4. उत्पादन उपकरण में शामिल हैं:
1) अचल संपत्तियों के सक्रिय भाग के लिए
2) अचल संपत्तियों के निष्क्रिय भाग के लिए
3) उत्पादन प्रक्रिया में भूमिका के आधार पर सक्रिय या निष्क्रिय भाग
निम्नलिखित में से कौन सा प्रबंधन कार्य आपको संगठनात्मक लक्ष्य निर्धारित करने और उनका कार्यान्वयन सुनिश्चित करने की अनुमति देता है?
1) योजना बनाना;
2) संगठन;
3) नियंत्रण;
4) प्रेरणा.
सूचीबद्ध प्रबंधन कार्यों में से कौन सा हमें संगठन के कामकाज में उत्पन्न होने वाले विचलन की पहचान करने की अनुमति देता है?
1) योजना बनाना;
2) संगठन;
3) नियंत्रण;
सफाई जैसी तरल प्रणालियों में अपशिष्टसक्रिय कीचड़, केवल ऑक्सीजन स्थानांतरण दक्षता को अनुकूलित किया जाना चाहिए। ठोस अपशिष्ट को खाद बनाने के लिए ऑक्सीजन और पानी दोनों की आवश्यकता होती है। इसलिए, खाद बनाने की प्रक्रिया के लिए यह निर्धारित करना आवश्यक है कि क्या उपलब्ध छिद्र मात्रा दोनों घटकों को समायोजित कर सकती है।
वायु छिद्र की मात्रा और पानी की मात्रा
प्रत्येक सब्सट्रेट ( पोषक माध्यम) गैसों, पानी और का मिश्रण होता है एसएनएफ. वह आयतन जो पानी और गैस से भरा होता है, छिद्र आयतन कहलाता है। खाद बनाने की प्रक्रिया के लिए, गैस स्थान का आयतन - वायु छिद्रों का आयतन होता है महत्वपूर्ण, क्योंकि यह सब्सट्रेट में हवा की मात्रा और उसकी गति करने की क्षमता को निर्धारित करता है। यदि मुक्त वायु अंतराल को बढ़ाकर वायु प्रवाह को अनुकूलित किया जाता है, तो कम पानी की आवश्यकता होती है। सब्सट्रेट के लिए सर्वोत्तम कंपोस्टिंग परिणाम तब प्राप्त किए जा सकते हैं जब पानी और ऑक्सीजन के साथ सूक्ष्मजीवों की आपूर्ति इष्टतम अनुपात में हो। सर्वोत्तम परिणामविभिन्न मिश्रणों की वायु पारगम्यता को मापकर निर्धारित किया जा सकता है। वायु पारगम्यता और जल सामग्री के बीच संबंध और तदनुसार वायु छिद्रों की मात्रा को एक परवलयिक कार्य के रूप में दर्शाया जा सकता है, जिसकी अधिकतम मात्रा वायु छिद्रों की मात्रा के 25 से 35% के बीच और 65% जल सामग्री पर होती है। आइए संभावित सीमाओं पर विचार करें: कई अध्ययनों के अनुसार, 70% से अधिक या 25% से कम पानी की मात्रा के साथ खाद बनाना जारी नहीं रखा जा सकता है; 20-30% से नीचे वायु छिद्र की मात्रा निचली सीमा का प्रतिनिधित्व करती है।
खाद सामग्री की गुणवत्ता, तथाकथित संरचना-निर्माण प्रतिशत, का निर्णायक प्रभाव पड़ता है। कचरे की जैविक खाद बनाते समय यह द्रव्यमान का 20-30% होगा, और मल से खाद बनाते समय - 40 से 50% तक। यह लगभग 30% वायु छिद्र की मात्रा से मेल खाता है। वायु छिद्रों की मात्रा न केवल सामग्री की विशिष्टताओं पर निर्भर करती है। बैकफिल परत की ऊंचाई और आपूर्ति वेंटिलेशन तकनीक पर भी प्रभाव पड़ता है बड़ा प्रभाव. मैं यह नोट करना चाहूंगा कि खाद सामग्री के वजन में परिवर्तन के कारण वायु छिद्रों की मात्रा में परिवर्तन को ध्यान में रखना आवश्यक है।
पीएच मान
प्रारंभिक सब्सट्रेट का पीएच मान खाद बनाने की प्रक्रिया की तीव्रता पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालता है। शोध से पता चलता है कि क्षारीय श्रेणी में पीएच मान का खाद बनाने की दर पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। इस मामले में खाद की तीव्रता निर्धारित करने के लिए, एक निश्चित तापमान तक पहुंचने के बाद का समय चुना गया था। पीएच मान बढ़ने के साथ यह समय स्पष्ट रूप से घटता जाता है। इसके अलावा, खाद बनाने की प्रक्रिया के दौरान एक विशिष्ट पीएच मान वक्र निर्धारित किया जाता है। सबसे पहले पीएच मान क्षारीय श्रेणी में होता है, और खाद बनाने के समय में वृद्धि के साथ यह पीएच मान 7 (तथाकथित प्रगतिशील खाद) के करीब पहुंच जाता है।
जिन घटनाओं को प्रभावित नहीं किया जा सकता, उन्हें समझने के लिए आपको शांति की आवश्यकता है। जो संभव है उसे बदलने की ताकत. और एक को दूसरे से अलग करने की बुद्धिओ
जब भी मामला कार्रवाई या परिवर्तन से संबंधित होता है, तो हमें इस तथ्य का सामना करना पड़ता है कि प्रभाव का क्षेत्र सीमित है। ऐसे अनगिनत कारक हैं जिन्हें हम प्रभावित कर सकते हैं और बहुत कम संख्या में वे कारक हैं जो हमारे प्रभाव क्षेत्र में हैं। दोनों कारक व्यावसायिक प्रक्रियाओं, परियोजनाओं और वास्तव में जीवन के निर्माण को प्रभावित करते हैं। समस्या इस तथ्य में निहित है कि कभी-कभी उन कारकों को निर्धारित करना मुश्किल होता है जिन्हें हम प्रभावित कर सकते हैं, जिन्हें हम प्रभावित नहीं कर सकते हैं, और जिन्हें हम अप्रत्यक्ष रूप से बदल सकते हैं।
आज मैं इस बारे में बात करूंगा कि व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन में कारक और प्रभाव क्षेत्र कैसे काम करते हैं।
व्यावसायिक प्रक्रियाओं के निर्माण को प्रभावित करने वाले कारक क्या हैं?
आप और मैं इस बात पर सहमत हुए कि दोपहर के भोजन के बाद हम एक कप कॉफी के लिए अपने पसंदीदा कैफे में जाएंगे और नए ग्राहक के लिए प्रेजेंटेशन तैयार करते समय अपनी जिम्मेदारी के क्षेत्रों पर चर्चा करेंगे। में कुछ समयमैं लिफ्ट से उस इमारत की लॉबी तक जाता हूँ जहाँ हम मिलने के लिए सहमत हुए थे। आप पहले से ही वहाँ हैं और मेरा इंतज़ार कर रहे हैं। लेकिन तभी मुझे एहसास हुआ कि मैं अपना बटुआ ऑफिस में भूल गया हूं और मुझे वापस जाना होगा। आप प्रतीक्षा करने के लिए सहमत हैं. मैं लिफ्ट तक जाता हूं, लेकिन पता चलता है कि वह फंस गई है और मुझे पंद्रहवीं मंजिल तक चलना होगा। स्वाभाविक रूप से, इस सब में बहुत समय लगता है, लेकिन आप धैर्यपूर्वक मेरा इंतजार कर रहे हैं। अंत में, हम एक अद्भुत पेय का आनंद लेने के लिए तैयार हैं। सैर शुरू होने के एक मिनट बाद, हम एक अप्रिय बारिश में फंस गए और हमें सचमुच कैफे की ओर भागना पड़ा। काफी भीगने के बाद, हम खिड़की के पास अपनी सामान्य मेज पर चले जाते हैं, लेकिन बारिश के कारण कैफे में बहुत सारे लोग हैं और यह व्यस्त हो जाता है। हमें काउंटर पर आखिरी सीटें लेनी होंगी। हमें वेटर के लिए बहुत लंबे समय तक इंतजार करना पड़ा, लोगों ने कैफे में बारिश से बचने के लिए शरण ली, लेकिन उसका ध्यान आकर्षित करने के बाद, हमें एक और अप्रिय खबर का सामना करना पड़ा - जिस प्रकार की कॉफी हम बहुत पसंद करते थे वह खत्म हो गई है। कुछ बेस्वाद और अजीब सा रह गया. हम अपना दिन और भी बर्बाद नहीं करना चाहते, इसलिए चाय ऑर्डर करते हैं. कैफ़े में शोर है और शांति से बात करना असंभव है, इसलिए हम मौसम के बारे में बात करते हुए बस ऑर्डर का इंतज़ार करते हैं। इमारत की लॉबी में हमारी पहली मुलाकात से लेकर चाय मिलने तक 45 मिनट बीत गए। 15 मिनट में मेरे ऑफिस में फोन आता है और हमें जल्दी करनी है, जल्दी से आधी गर्म चाय पीनी है और फिर से ऑफिस की ओर भागना है।
मेरी विस्मृति, बारिश, कैफे में सही कॉफी की कमी - ये सभी कारक हैं जिन्होंने प्रस्तुति की तैयारी पर चर्चा की प्रक्रिया को प्रभावित किया।
प्रभाव कई कारक, यह जरूरी नहीं कि एक बुरी बात है। वे आवश्यक रूप से साथ नहीं रखते नकारात्मक चरित्र. उसी सफलता के साथ, मौसम धूप की गर्मी से प्रसन्न हो सकता है, और कैफे में कोई आत्मा नहीं हो सकती है। ऐसे में बातचीत सफल होती. लेकिन मैंने जानबूझकर प्रभाव का इस्तेमाल किया।' प्रतिकूल कारक. वे सार को बेहतर ढंग से व्यक्त करते हैं और विचार की समझ प्रदान करते हैं।
किसी व्यावसायिक प्रक्रिया को प्रभावित करने वाले कारकों को जोखिम कहा जा सकता है। प्रक्रिया प्रबंधन में एक घटना की अवधारणा होती है - यह कुछ ऐसा है जो अभी घटित हुआ है, लेकिन प्रक्रिया के विकास की दिशा निर्धारित करता है। "अगर-तब" सिद्धांत. अगर बाहर बारिश हो रही है, तो आपको छाता लेना होगा। और बारिश, एक प्रभावशाली कारक या घटना के रूप में, अभी-अभी आई है।
प्रभावशाली कारक एक संपत्ति, घटना या घटना है जो प्रक्रिया और/या प्रक्रिया के अंतिम परिणाम को प्रभावित करती है।
में विश्वकोश शब्दकोश, कारक शब्द की निम्नलिखित परिभाषा दी गई है - (लैटिन कारक से - करना - उत्पादन करना), कारण, प्रेरक शक्तिकोई भी प्रक्रिया या घटना जो उसके चरित्र या उसकी व्यक्तिगत विशेषताओं को निर्धारित करती है।
कारक केवल किसी प्रक्रिया (क्रिया) के ढांचे के भीतर ही मौजूद होते हैं। किसी कारक का प्रभाव संकेतकों के माध्यम से निर्धारित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, प्रक्रिया का समय या लागत।
कारकों के प्रकार
हमने पता लगाया कि कारक क्या है। आगे बढ़ो।
अलग-अलग कारक हैं. "अच्छा और बुरा"। महत्वपूर्ण और इतना महत्वपूर्ण नहीं. हमारे अधीन और नहीं. संभवतः कई वर्गीकरण हैं. लेकिन इस स्तर पर, हमारी रुचि केवल इसमें है कि हम कारक को प्रभावित कर सकते हैं या नहीं।
साथ ही, व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन के दृष्टिकोण से, हम इस बात में रुचि रखते हैं कि हम कब प्रभावित कर सकते हैं। तुरंत या आपको इसके बारे में कुछ करना होगा।
इसके आधार पर, मैं 4 प्रकार के कारकों को अलग करता हूं:
- प्रभाव के कारक- कुछ ऐसा जिसे हम प्रभावित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, खराब मौसम की स्थिति में छाते का होना या न होना।
- सशर्त प्रभाव के कारक- यह कुछ ऐसा है जिसे हम पहले तैयारी करके प्रभावित कर सकते हैं, यानी। कुछ शर्तों को पूरा करना। यह अप्रभाव और प्रभाव के कारकों के बीच की एक ऐसी मध्यवर्ती अवस्था है। उदाहरण के लिए, हम 3 घंटे में मैराथन दौड़ सकते हैं, लेकिन इसके लिए हमें बहुत प्रशिक्षण लेना होगा। प्रक्रिया में सुधार की तैयारी करते समय इस प्रकार के कारक महत्वपूर्ण हैं।
- मध्यस्थ कारक- हम उन्हें प्रभावित कर सकते हैं, लेकिन सीधे तौर पर नहीं। केवल किसी और चीज़ के माध्यम से. हम कंप्यूटर पर समर्पित पाठों की संख्या के माध्यम से टाइपिंग की गति को प्रभावित कर सकते हैं। या - हम शाम को सोते समय नींद की गुणवत्ता को प्रभावित कर सकते हैं।
- प्रभावित न करने वाले कारक- लेकिन यहां हम कुछ नहीं कर सकते। उदाहरण के लिए, मौसम.
प्रभाव क्षेत्र
थोड़ा और धैर्य रखें. कुछ ही अनुच्छेदों में आप जानेंगे कि यह किस प्रकार हमारी मदद कर सकता है और इन सबके साथ क्या करना है। लेकिन अभी प्रभाव क्षेत्रों के बारे में बात करते हैं।
सीधे शब्दों में कहें तो प्रभाव क्षेत्र एक निश्चित प्रकार के कारकों का एक समूह है।
- प्रभाव क्षेत्र– प्रभावित करने वाले कारकों का एक समूह। वे। इस क्षेत्र में वह सब कुछ है जिसे हम प्रभावित कर सकते हैं।
- विकास क्षेत्र- इसमें सशर्त प्रभाव के कारक शामिल हैं। कुछ शर्तें पूरी होने के बाद यह क्षेत्र प्रभाव क्षेत्र बन सकता है। इसमें अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारक भी शामिल हैं जिन्हें हम प्रभाव क्षेत्र में स्थानांतरित करना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, ज्ञान और कौशल प्राप्त करना।
- ध्यान का क्षेत्र- यहां अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारक रहते हैं, जिनके साथ हम अभी तक काम नहीं करने जा रहे हैं। ध्यान क्षेत्र क्यों? क्योंकि आपको देना होगा विशेष ध्यानऐसे कारक जिन्हें सीधे प्रभावित नहीं किया जा सकता। यह अभी संभव नहीं है, लेकिन उस पर बाद में और अधिक जानकारी दी जाएगी।
- अप्रभावी क्षेत्र- यहां सब कुछ सरल है। इस क्षेत्र के कारक हमारे नियंत्रण से बाहर हैं। कभी-कभी, अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारकों को इस क्षेत्र में शामिल किया जा सकता है, यदि प्रभाव का तंत्र हमारे लिए दुर्गम या अव्यावहारिक है।
प्रभाव क्षेत्र स्थितियों, व्यावसायिक प्रक्रियाओं और जीवन पर लागू होते हैं। उसी प्रकार जैसे हम व्यावसायिक प्रक्रियाओं पर विचार करते हैं अलग - अलग स्तर, और प्रभाव के कारकों/क्षेत्रों पर विभिन्न स्तरों पर और साथ विचार किया जा सकता है अलग-अलग बिंदुदृष्टि। उदाहरण के लिए, हम "संपूर्ण जीवन" स्तर पर, या "सिनेमा में जाने" स्तर पर प्रभाव क्षेत्रों पर विचार कर सकते हैं।
आपको कारकों और प्रभाव क्षेत्रों को जानने की आवश्यकता क्यों है?
प्रभाव क्षेत्रों को समझने से आपको इसकी अनुमति मिलती है:
- इस बात पर ध्यान दें कि हम कंपनी, व्यावसायिक प्रक्रियाओं आदि में क्या बदलाव कर सकते हैं।
- जिसे हम प्रभावित नहीं कर सकते उसे छोड़ देना
- समझें कि आप अपने प्रभाव क्षेत्र का विस्तार कैसे कर सकते हैं
- कंपनी की वर्तमान रणनीति और संसाधन आवंटन की प्रभावशीलता की जाँच करें
कारकों को जानने से आपको इसकी अनुमति मिलती है:
- प्रभाव क्षेत्रों की रूपरेखा तैयार करें
- कारकों के साथ काम करने की प्राथमिकता निर्धारित करें
- प्रभाव क्षेत्र को विशिष्ट, समझने योग्य कार्यों की श्रेणी में विस्तारित करने के लिए कारकों के साथ कार्य को स्थानांतरित करें
- जोखिमों को पहचानें - पूर्वाभास का अर्थ है पूर्वाभास
सीधे शब्दों में कहें तो, कारकों और प्रभाव के क्षेत्रों को समझने से आप प्रयासों, संसाधनों को सही ढंग से वितरित कर सकते हैं और केवल उसी के साथ काम कर सकते हैं जो परिणाम देता है।
कारकों और प्रभाव क्षेत्रों का निर्धारण कैसे करें?
जैसा कि मैंने पहले ही कहा, कारकों और प्रभाव क्षेत्रों को कुछ सीमाओं के भीतर परिभाषित किया जाना चाहिए। यदि हम व्यावसायिक प्रक्रियाओं के बारे में बात कर रहे हैं, तो सब कुछ सरल है - सीमाएँ व्यावसायिक प्रक्रिया की सीमाएँ हैं।
सबसे पहले, आपको उन कारकों की एक सूची बनाने की आवश्यकता है जो किसी व्यावसायिक प्रक्रिया के वांछित परिणाम प्राप्त करने को प्रभावित कर सकते हैं। फिर प्रभाव क्षेत्र निर्धारित करें।
अब हम शॉर्टक्रस्ट पेस्ट्री तैयार करने के उदाहरण का उपयोग करके कारकों की एक सूची संकलित करेंगे। प्रक्रिया का तंत्र सरल है:
- खाना तैयार करो
- आटा और चीनी मिला लें
- मक्खन को गूथ लीजिये
- मक्खन, आटा और चीनी मिला लें
- अंडे की सफेदी को जर्दी से अलग कर लें
- आटे में जर्दी फेंटें
- आटा गूंधना
- रेफ्रिजरेटर में आटा गूंथ लें
कारकों की सूची संकलित करने के लिए, प्रक्रिया में प्रत्येक क्रिया का अपेक्षित परिणाम निर्धारित करना आवश्यक है:
| अवस्था | परिणाम |
| खाना तैयार करो | |
| आटा और चीनी मिला लें | |
| मक्खन को गूथ लीजिये | |
| मक्खन, आटा और चीनी मिला लें | |
| आटे में जर्दी फेंटें | |
| आटा गूंधना | आटा पूरी तरह सजातीय है |
कृपया ध्यान दें - प्रक्रिया में प्रत्येक मध्यवर्ती उत्पाद अंतिम उत्पाद को प्रभावित करता है। क्या यह महत्वपूर्ण है।
अब, हमारे द्वारा परिभाषित प्रत्येक परिणाम के लिए, हमें दो प्रश्न लागू करने होंगे:
- आपको यह उत्पाद प्राप्त करने से क्या रोक सकता है?
- इस उत्पाद को प्राप्त करने में आपको क्या मदद मिल सकती है?
| अवस्था | परिणाम | आपको यह उत्पाद प्राप्त करने से क्या रोक सकता है? | इस उत्पाद को प्राप्त करने में आपको क्या मदद मिल सकती है? |
| खाना तैयार करो | प्रत्येक उत्पाद की मात्रा नुस्खा के अनुरूप है और आवश्यक गुणवत्ता की है | ||
| आटा और चीनी मिला लें | आटा और चीनी समान रूप से मिश्रित होते हैं |
|
|
| मक्खन को गूथ लीजिये | मक्खन को चिकना होने तक मैश किया जाता है और इसमें कोई गांठ नहीं होती है |
|
ब्लेंडर/मिक्सर/आटा मिक्सर का उपयोग करना |
| मक्खन, आटा और चीनी मिला लें | मक्खन, आटा और चीनी को चिकना होने तक मिलाएँ |
|
ब्लेंडर/मिक्सर/आटा मिक्सर का उपयोग करना |
| अंडे की सफेदी को जर्दी से अलग कर लें | जर्दी एक अलग कंटेनर में है |
|
|
| आटे में जर्दी फेंटें | आटे के साथ जर्दी को चिकना होने तक मिलाएँ |
|
ब्लेंडर/मिक्सर/आटा मिक्सर का उपयोग करना |
| आटा गूंधना | आटा पूरी तरह सजातीय है |
|
ब्लेंडर/मिक्सर/आटा मिक्सर का उपयोग करना |
| आटे को फ्रिज में रखें | आटा 4 डिग्री के तापमान पर 30 मिनट तक खड़ा रहा। |
हम सभी कारकों को एक अलग सूची में रखते हैं और डुप्लिकेट हटा देते हैं।
यह कारकों के प्रकार, प्रभाव के प्रकार और प्रभाव क्षेत्र के साथ कारक के संबंध को निर्धारित करने के लिए बना हुआ है।
| कारक | प्रभाव का प्रकार | कारक प्रकार | प्रभाव क्षेत्र |
| नकारात्मक | प्रभाव | प्रभाव | |
| प्रूफ़िंग का समय सही नहीं है | नकारात्मक | प्रभाव | प्रभाव |
| उत्पाद की मात्रा गलत तरीके से मापी गई | नकारात्मक | प्रभाव | प्रभाव |
| एक या अधिक उत्पाद खराब गुणवत्ता के हैं | नकारात्मक | प्रभाव नहीं | प्रभाव नहीं |
| जर्दी को सफेद से अलग करने में कौशल का अभाव | नकारात्मक | अप्रत्यक्ष प्रभाव | ध्यान |
| ब्लेंडर/मिक्सर/आटा मिक्सर का उपयोग करना | सकारात्मक | सशर्त प्रभाव | विकास |
| क्रिया की यांत्रिकी - आटा और चीनी मिलाना प्रभावी नहीं है | नकारात्मक | सशर्त प्रभाव | विकास |
| आवश्यक मात्रा मापने में असमर्थता | नकारात्मक | सशर्त प्रभाव | विकास |
| नकारात्मक | सशर्त प्रभाव | विकास | |
| जर्दी को सफेद से अलग करने के लिए एक उपकरण का अभाव | नकारात्मक | सशर्त प्रभाव | विकास |
| अनुपस्थिति आवश्यक मात्राउत्पादों | नकारात्मक | सशर्त प्रभाव | विकास |
| तैयार आटा कैसा दिखना चाहिए, इसकी समझ का अभाव | नकारात्मक | सशर्त प्रभाव | विकास |
| जर्दी को अलग करने के लिए एक विशेष उपकरण | सकारात्मक | सशर्त प्रभाव | विकास |
| तापमान रेसिपी से मेल नहीं खाता | नकारात्मक | सशर्त प्रभाव | विकास |
प्रभाव का प्रकार - सकारात्मक या नकारात्मक।
हमें आगे क्या करना चाहिए?
अब आपको मौजूदा प्रक्रिया के लिए कारकों की प्रासंगिकता की जांच करने और निर्णय लेने की आवश्यकता है आगे की कार्रवाईप्रत्येक बिंदु के लिए.
प्रासंगिकता की जांच करने के लिए, आपको यह पता लगाना होगा कि क्या कारक वास्तविक प्रक्रिया में मौजूद है। उदाहरण के लिए, "सानने/घुलने वाले उपकरणों की कमी" कारक हमारे लिए प्रासंगिक नहीं हो सकता है, क्योंकि ऐसा उपकरण उपलब्ध है।
ऐसा प्रतीत होता है कि आप अप्रासंगिक कारकों को त्याग सकते हैं, लेकिन "उन्हें नियंत्रण में रखना" बेहतर है।
इसका मतलब यह है कि व्यावसायिक प्रक्रिया विकसित करते समय, यह ध्यान रखना आवश्यक है कि इन कारकों को नियंत्रित करने और प्रक्रिया में कुछ कार्रवाई करने की आवश्यकता होगी। यदि हम उपरोक्त उदाहरण के बारे में बात करते हैं, तो इस प्रक्रिया में आपको यह जांचना होगा कि आपके पास उपयुक्त उपकरण है।
आइये वर्तमान कारकों पर चलते हैं। सबसे पहले, हमें यह सुनिश्चित करना होगा कि जिन कारकों को हम प्रभावित नहीं कर सकते वे वास्तव में मौजूद हैं। फिर हम उन्हें त्याग देते हैं. अब उनसे कोई लेना देना नहीं है. ऐसे कारक बने रहते हैं जो व्यावसायिक प्रक्रिया को प्रभावित करते हैं और जिन्हें हम किसी न किसी रूप में प्रभावित कर सकते हैं।
हम सशर्त प्रभाव के कारकों से शुरू करते हैं।
मुख्य कार्य यह निर्धारित करना है कि हम प्रत्येक कारक के साथ क्या करेंगे और उचित कार्रवाई की योजना बनाएंगे। कुल मिलाकर, हम किसी कारक के संबंध में केवल तीन प्रकार के कार्य कर सकते हैं - अभी समाप्त करें, बाद में समाप्त करें (योजना बनाएं) या जैसा है वैसे छोड़ दें।
याद रखें कि कुछ सकारात्मक कारक नकारात्मक कारकों को पूरी तरह ख़त्म कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, आटा मिक्सर का उपयोग करने से उपकरणों की उपलब्धता, गलत गूंधने का समय आदि से जुड़े कारक समाप्त हो जाते हैं। इस पर फिर कभी।
प्रत्येक कारक के लिए कार्रवाई का प्रकार निर्दिष्ट करें, योजना बनाएं और लागू करें।
| कारक | प्रभाव का प्रकार | कारक प्रकार | प्रभाव क्षेत्र | प्रासंगिकता | कार्रवाई |
|---|---|---|---|---|---|
| ऑपरेशन का समय पर्याप्त नहीं है | नकारात्मक | प्रभाव | प्रभाव | हाँ | टाइमर सेट करने का काम चल रहा है |
| प्रूफ़िंग का समय सही नहीं है | नकारात्मक | प्रभाव | प्रभाव | हाँ | टाइमर सेट करने का काम चल रहा है |
| उत्पाद की मात्रा गलत तरीके से मापी गई | नकारात्मक | प्रभाव | प्रभाव | हाँ | मापने वाले कंटेनरों का उपयोग करें |
| ब्लेंडर/मिक्सर/आटा मिक्सर का उपयोग करना | सकारात्मक | सशर्त प्रभाव | विकास | हाँ | एक मिक्सर खरीदें |
| क्रिया की यांत्रिकी - आटा और चीनी मिलाना प्रभावी नहीं है | नकारात्मक | सशर्त प्रभाव | विकास | हाँ | सही ढंग से मिश्रण करना सीखें |
| सानने/घुलने के उपकरणों का अभाव | नकारात्मक | सशर्त प्रभाव | विकास | हाँ | एक व्हिस्क खरीदें |
| जर्दी को अलग करने के लिए एक विशेष उपकरण | सकारात्मक | सशर्त प्रभाव | विकास | हाँ | खरीदना |
| तापमान रेसिपी से मेल नहीं खाता | नकारात्मक | सशर्त प्रभाव | विकास | हाँ | तापमान लेना |
वित्तीय दृष्टिकोण से, कारक को खत्म करने की लागत का तुरंत मूल्यांकन करना एक अच्छा विचार होगा। इससे निर्णय लेना आसान हो जाता है.
प्रस्तुत उदाहरण, हालांकि बेहद सरल है, व्यावसायिक प्रक्रियाओं में कारकों और प्रभाव के क्षेत्रों के साथ वास्तविक कार्य को प्रदर्शित करता है। और अन्य स्थितियों में एल्गोरिदम ज्यादा नहीं बदलेगा। अपने कार्यक्षेत्र और यहाँ तक कि जीवन के संबंध में भी इसी तरह का कार्य करना बहुत उपयोगी है।
सारांश
- कारक एक संपत्ति, घटना या घटना है जो प्रक्रिया और/या प्रक्रिया के अंतिम परिणाम को प्रभावित करती है।
- कारकों के समूह को प्रभाव क्षेत्र कहा जाता है।
- कारकों और क्षेत्रों को 4 प्रकारों में विभाजित किया गया है।
- कारकों को निर्धारित करने के लिए, प्रक्रिया में प्रत्येक गतिविधि के मध्यवर्ती परिणामों के संबंध में दो प्रश्न पूछे जाने चाहिए।
- प्रत्येक ऑपरेशन का परिणाम मायने रखता है अंतिम परिणामव्यापार प्रक्रिया
- प्रत्येक कारक के लिए, निम्नलिखित निर्धारित किया जाता है: प्रभाव का प्रकार, प्रासंगिकता, आगे की कार्रवाई
- अप्रासंगिक कारकों को प्रक्रिया तंत्र में नियंत्रण की आवश्यकता होती है
- कुछ सकारात्मक कारक कई नकारात्मक कारकों को ख़त्म कर सकते हैं।
- प्रभाव क्षेत्र का विस्तार करने का प्रयास करना आवश्यक है।
- विकास और ध्यान के क्षेत्र में कारकों के साथ काम करने से विस्तार होता है।
- प्रभाव रहित क्षेत्र दृश्य क्षेत्र में नहीं होना चाहिए।
अभी के लिए इतना ही। इस लेख में, मैंने संबंधों और कारकों के महत्व के मुद्दों पर विचार नहीं किया। इसके बारे में फिर कभी।
निर्णय लेते समय इसका ध्यान रखना आवश्यक है पूरी लाइनचयन प्रक्रिया को प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से प्रभावित करने वाले विभिन्न कारक। ये हैं, सबसे पहले, नेता के व्यक्तिगत गुण और आकलन, बाहरी वातावरण की निश्चितता या जोखिम का स्तर, सूचना और व्यवहार संबंधी प्रतिबंध, नकारात्मक परिणामऔर निर्णय परस्पर निर्भरता।
1. नेता के व्यक्तिगत गुण और आकलन. सभी प्रबंधन निर्णय अच्छे और बुरे, शालीनता के संबंध में लोगों के मूल्यों को दर्शाते हैं और किसी की मूल्य प्रणाली की नींव पर बनाए जाते हैं।
अनुसंधान इस बात की पुष्टि करता है कि मूल्य अभिविन्यास निर्णय लेने के तरीके को प्रभावित करते हैं। अमेरिकी प्रबंधकों के मूल्यों पर पहले अध्ययनों में से एक से पता चला कि उनकी मूल्य प्रणाली में सामाजिक, धार्मिक और सौंदर्य संबंधी पहलुओं के विपरीत, अर्थशास्त्र, राजनीति और विज्ञान के प्रति स्पष्ट पूर्वाग्रह है। जॉर्ज इंग्लैंड के शोध के अनुसार, एक प्रबंधक जो लाभ अधिकतमकरण को प्राथमिकता देता है, उसके कैफेटेरिया और श्रमिकों के विश्राम कक्षों के नवीनीकरण में निवेश करने की संभावना कम होती है। जिस नेता का मूल्य लोगों के प्रति करुणा है उसे उचित पदोन्नति मिलने की अधिक संभावना है वेतनअनुसंधान परियोजनाओं को वित्तपोषित करने के लिए धन मुक्त करने के लिए इसे कम करने की अपेक्षा।
सांस्कृतिक भिन्नताएँ महत्वपूर्ण हैं, हालाँकि समानताओं की अपेक्षा की जा सकती है मूल्य अभिविन्यासप्रबंधकों से विभिन्न देश. उदाहरण के लिए, ऑस्ट्रेलियाई प्रबंधक प्रबंधन के लिए "नरम" दृष्टिकोण पसंद करते हैं और अपने अधीनस्थों पर महत्वपूर्ण ध्यान देते हैं; दक्षिण कोरियाई ताकत को अधिक महत्व देते हैं और दूसरों की समस्याओं को अच्छी तरह से नहीं समझते हैं; जापानी अपने वरिष्ठों के प्रति सम्मान प्रदर्शित करते हैं और कंपनी के प्रति अत्यधिक समर्पित होते हैं।
कुछ संगठन कॉर्पोरेट मूल्यों के औपचारिक बयानों का उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए करते हैं कि प्रबंधकों द्वारा लिए गए निर्णय और संगठन में सभी के कार्य प्रतिबिंबित हों सामान्य प्रणालीमूल्य.
2. निर्णय का वातावरण. प्रबंधन निर्णय लेते समय, जोखिम, या निश्चितता के स्तर पर विचार करना हमेशा महत्वपूर्ण होता है जिसके साथ परिणाम की भविष्यवाणी की जा सकती है। विकल्पों का मूल्यांकन करते समय और निर्णय लेते समय, एक प्रबंधक को पूर्वानुमान लगाना चाहिए संभावित परिणामवी अलग-अलग परिस्थितियाँया प्रकृति की अवस्थाएँ. इन परिस्थितियों को पारंपरिक रूप से वर्गीकृत किया गया है निश्चितता, जोखिम या अनिश्चितता की स्थितियाँ.
यक़ीन. निर्णय निश्चितता की शर्तों के तहत किया जाता है, जब प्रबंधक प्रत्येक के परिणाम को ठीक से जानता है वैकल्पिक विकल्पपसंद। निश्चितता की स्थिति में, केवल एक ही विकल्प है।
विशिष्ट समाधान का एक उदाहरण 10% जमा प्रमाणपत्रों में अतिरिक्त नकदी का निवेश करना होगा। प्रबंधक को पता है कि, आपातकालीन स्थिति की अत्यंत असंभावित घटना को छोड़कर, जिसके तहत संघीय सरकार अपने दायित्वों को पूरा नहीं कर सकती है, संगठन को अपने निवेश पर ठीक 10% प्राप्त होगा। निश्चितता की शर्तों के तहत अपेक्षाकृत कम संगठनात्मक या व्यक्तिगत निर्णय लिए जाते हैं। हालाँकि, वे होते हैं और अक्सर बड़े निर्णयों के तत्वों को निश्चित रूप से देखा जा सकता है। आर्थिक और गणितीय तरीकों के लेखक और शोधकर्ता स्थितियों को निश्चितता के साथ नियतिवादी कहते हैं।
जोखिम। जोखिम की स्थिति में लिए गए निर्णय वे होते हैं जिनके परिणाम निश्चित नहीं होते, लेकिन प्रत्येक परिणाम की संभावना ज्ञात होती है।
संभाव्यता को किसी घटना के घटित होने की संभावना की डिग्री के रूप में परिभाषित किया गया है और यह 0 से 1 तक भिन्न होती है। सभी विकल्पों की संभावनाओं का योग एक के बराबर होना चाहिए। संभाव्यता निर्धारित करने का सबसे वांछनीय तरीका निष्पक्षता है। संभाव्यता तब वस्तुनिष्ठ होती है जब इसे निर्धारित किया जा सकता है गणितीय तरीकेया द्वारा सांख्यिकीय विश्लेषणसंचित अनुभव.
प्रबंधन को जोखिम के स्तर को सबसे महत्वपूर्ण कारक मानना चाहिए।
किसी संगठन के लिए जोखिम की निष्पक्ष गणना करने में सक्षम बनाने के लिए प्रासंगिक जानकारी प्राप्त करने के कई तरीके हैं। श्रम, अर्थशास्त्र और जनगणना परिणामों पर संघीय सरकार की रिपोर्ट में जनसंख्या संरचना, मूल्य वृद्धि, आय वितरण, मुद्रास्फीति, मजदूरी आदि पर भारी मात्रा में डेटा शामिल है। बड़ा व्यापार संगठनविशिष्ट उद्योगों को विशेष रुचि की जानकारी प्रदान करें।
जब बाहरी जानकारी उपलब्ध नहीं होती है, तो कोई संगठन अनुसंधान करके इसे आंतरिक रूप से प्राप्त कर सकता है। नए उत्पादों, टेलीविजन शो, फिल्मों और राजनेताओं की धारणाओं की भविष्यवाणी करने के लिए बाजार विश्लेषण का इतना व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है कि यह एक बन गया है महत्वपूर्ण क्षेत्रगतिविधियाँ, और लगभग सभी की गतिविधियों का एक अभिन्न अंग भी बन गया है बड़े संगठनआम जनता के साथ व्यवहार करना। हालाँकि, बाज़ार विश्लेषण को पूर्णतः वैज्ञानिक अध्ययन का दर्जा प्राप्त नहीं है।
यदि भविष्यवाणी को सांख्यिकीय रूप से विश्वसनीय बनाने के लिए पर्याप्त जानकारी उपलब्ध है तो संभावना वस्तुनिष्ठ रूप से निर्धारित की जाएगी।
कई मामलों में, संगठन के पास पर्याप्त जानकारी नहीं होती है यथार्थपरक मूल्यांकनसंभावना, हालांकि, प्रबंधन अनुभव बताता है कि उच्च निश्चितता के साथ क्या होने की सबसे अधिक संभावना है। ऐसी स्थिति में, प्रबंधक एक या किसी अन्य व्यक्तिपरक या अनुमानित संभावना के साथ विकल्प प्राप्त करने की संभावना के बारे में निर्णय का उपयोग कर सकता है।
अनिश्चितता
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निर्णय अनिश्चितता की स्थितियों में लिए जाते हैं, जब संभावित परिणामों की संभावना का अनुमान लगाना असंभव होता है।
ऐसा तब होना चाहिए जब ध्यान में रखे जाने वाले कारक इतने नए और जटिल हों कि उनके बारे में पर्याप्त प्रासंगिक जानकारी प्राप्त करना संभव न हो। परिणामस्वरूप, किसी विशेष परिणाम की संभावना का पर्याप्त विश्वास के साथ अनुमान नहीं लगाया जा सकता है। अनिश्चितता कुछ निर्णयों की विशेषता है जो तेजी से बदलती परिस्थितियों में किए जाने चाहिए। सामाजिक-सांस्कृतिक, राजनीतिक और ज्ञान-प्रधान वातावरण में अनिश्चितता की संभावना सबसे अधिक है। व्यवहार में, पूर्ण अनिश्चितता की स्थितियों में बहुत कम प्रबंधन निर्णय लेने पड़ते हैं।
जब अनिश्चितता का सामना करना पड़ता है, तो एक प्रबंधक के पास दो मुख्य विकल्प होते हैं। सबसे पहले, अतिरिक्त प्रासंगिक जानकारी प्राप्त करने का प्रयास करें और समस्या का फिर से विश्लेषण करें। इससे अक्सर समस्या की नवीनता और जटिलता कम हो जाती है। प्रबंधक इस अतिरिक्त जानकारी और विश्लेषण को संचित अनुभव, निर्णय या अंतर्ज्ञान के साथ जोड़कर परिणामों की एक श्रृंखला को व्यक्तिपरक या कथित संभावना देता है। दूसरा विकल्प पिछले अनुभव, निर्णय या अंतर्ज्ञान पर सख्ती से कार्य करना और घटनाओं की संभावना के बारे में अनुमान लगाना है। यह तब आवश्यक है जब संग्रह करने के लिए पर्याप्त समय न हो अतिरिक्त जानकारीया लागत बहुत अधिक है. समय और सूचना प्रतिबंध है बहुत जरूरीप्रबंधन निर्णय लेते समय।
3. सूचना प्रतिबंध. जानकारी विशिष्ट लोगों, समस्याओं, लक्ष्यों और स्थितियों के लिए डेटा छाना जाता है। हालाँकि, गोद लेने के लिए आवश्यक है अच्छा निर्णयजानकारी उपलब्ध नहीं है या बहुत महंगी है। जानकारी की लागत में प्रबंधकों और अधीनस्थों द्वारा इसे एकत्र करने में खर्च किया गया समय, साथ ही वास्तविक लागत, उदाहरण के लिए, बाजार विश्लेषण, भुगतान से जुड़ी शामिल होनी चाहिए।
कंप्यूटर समय, बाहरी सलाहकारों की सेवाओं का उपयोग करना आदि। इसलिए, प्रबंधक को यह तय करना होगा कि क्या अतिरिक्त जानकारी से लाभ महत्वपूर्ण है, निर्णय स्वयं कितना महत्वपूर्ण है, और क्या इसमें संगठन के संसाधनों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा या नगण्य राशि शामिल है।
यदि किफायती मूल्य पर जानकारी प्राप्त करना आसान नहीं है, लेकिन ऐसा अवसर जल्द ही आएगा, तो प्रबंधक के लिए सबसे सही बात निर्णय लेने को स्थगित करना है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि समय एक महत्वपूर्ण कारक नहीं है, और अतिरिक्त जानकारी के आधार पर बेहतर निर्णय लेने के लाभों से देरी से होने वाले नुकसान की भरपाई हो जाएगी। अधिकांशतः लाभ और लागत का मूल्यांकन प्रबंधक द्वारा व्यक्तिपरक रूप से किया जाता है, जो विशेष रूप से, प्रबंधक के अपने समय की लागत के आकलन और निर्णय लेने के परिणामस्वरूप अपेक्षित सुधारों पर लागू होता है।
ऐसी परिस्थितियों के लिए तीन विकल्प हैं जिनका सामना एक प्रबंधक को अतिरिक्त जानकारी की लागत और लाभों का आकलन करते समय करना पड़ सकता है।
विकल्प "ए"। सूचना की प्रत्येक अतिरिक्त इकाई से होने वाला लाभ उसे प्राप्त करने की लागत के बराबर होता है। जिस हद तक प्रबंधन अतिरिक्त जानकारी के लिए भुगतान करने को तैयार है, उसे अतिरिक्त लाभ होगा। परिणामस्वरूप, हर चीज़ को आत्मसात करने और उपयोग करने के मामले में प्रतिबंध अस्थायी हैं अधिकजानकारी को अंततः अतिरिक्त जानकारी की खरीद को आर्थिक रूप से व्यवहार्य बनाना चाहिए।
विकल्प "बी"। अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने की लागत लाभों से अधिक नहीं है। प्रबंधन को अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने का प्रयास नहीं करना चाहिए, क्योंकि भले ही इसकी मदद से निर्णय में सुधार किया जाता है, लागत लाभ से अधिक होती है।
विकल्प "सी"। अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने के लाभ लागत से अधिक हैं। ऐसी स्थिति में, अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करना स्पष्ट रूप से वांछनीय है। हालाँकि, इस मामले में भी, समय और बौद्धिक सीमाएँ अंततः जानकारी प्राप्त करने के लाभों को तेजी से कम कर देंगी। प्रबंधक अक्सर गलत तरीके से यह मान लेते हैं कि अधिक जानकारी आवश्यक रूप से बेहतर होती है।
4. व्यवहार संबंधी प्रतिबंध. पारस्परिक और अंतर-संगठनात्मक संचार में बाधा डालने वाले कई कारक निर्णय लेने को प्रभावित करते हैं। उदाहरण के लिए, प्रबंधक अक्सर किसी समस्या के अस्तित्व और गंभीरता को अलग-अलग तरीके से समझते हैं। वे बाधाओं और विकल्पों को भी अलग तरह से समझ सकते हैं। इससे निर्णय लेने की प्रक्रिया में असहमति और संघर्ष होता है।
यह स्थापित किया गया है कि असंख्य मनोवैज्ञानिक कारकऔर निजी खासियतेंनिर्णय लेने की प्रक्रिया को प्रभावित करें।
5. नकारात्मक परिणाम. प्रबंधन निर्णय लेना कई मायनों में प्रभावी समझौता खोजने की कला है। एक का लाभ लगभग हमेशा दूसरे की कीमत पर होता है। उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों के पक्ष में निर्णय से लागत में वृद्धि होती है; कुछ उपभोक्ता संतुष्ट होंगे, अन्य कम महंगे विकल्प पर स्विच करेंगे। समान नकारात्मक परिणामनिर्णय लेते समय इसे ध्यान में रखा जाना चाहिए। निर्णय लेने की प्रक्रिया में समस्या सबसे बड़ा समग्र लाभ प्राप्त करने के लिए नकारात्मकताओं को सकारात्मकता के साथ संतुलित करना है।
6. निर्णयों की परस्पर निर्भरता. किसी संगठन में सभी निर्णय किसी न किसी तरह से आपस में जुड़े होते हैं। एक महत्वपूर्ण एकल निर्णय के लिए लगभग निश्चित रूप से सैकड़ों कम महत्वपूर्ण निर्णयों की आवश्यकता हो सकती है। प्रमुख निर्णयों का संपूर्ण संगठन पर प्रभाव पड़ता है, न कि केवल निर्णय से सीधे तौर पर प्रभावित होने वाले खंड पर। यह देखने की क्षमता कि समाधान किसी सिस्टम में कैसे फिट होते हैं और कैसे इंटरैक्ट करते हैं
जैसे-जैसे आप सत्ता के ऊपरी स्तर पर जाते हैं, प्रबंधन और अधिक महत्वपूर्ण हो जाता है।
बाहरी वातावरण की स्थिति
आंतरिक वातावरण की स्थिति
3. निर्णय केवल निर्णय लेने वालों पर निर्भर करते हैं
कौन से प्रबंधन कार्य प्रबंधकीय श्रम के विभाजन की प्रक्रिया को दर्शाते हैं?
विशिष्ट
3. बाइंडर्स
4. सामाजिक एवं मनोवैज्ञानिक
निम्नलिखित में से कौन से कार्य विशिष्ट नियंत्रण कार्य हैं?
1. प्रेरणा
2. संचार
श्रमिक संगठन
सामान्य नेतृत्व
कौन से कार्य किसी संगठन की प्रबंधन प्रणाली के तत्वों के बीच संबंध और अंतःक्रिया सुनिश्चित करते हैं?
योजना
संगठन
3. प्रेरणा
संचार
कौन से कार्य प्रबंधक के अधीनस्थ व्यक्तियों और विभागों के कार्यों का समन्वय सुनिश्चित करते हैं?
1. योजना
संगठन
सामान्य नेतृत्व
4. प्रेरणा
5. नियंत्रण
निम्नलिखित में से कौन सा प्रबंधन कार्य कर्मचारियों की आवश्यकताओं और हितों पर आधारित है?
1. योजना
2. संगठन
प्रेरणा
4. नियंत्रण
5. मैनुअल
निम्नलिखित में से कौन सा प्रबंधन कार्य आपको संगठनात्मक लक्ष्य निर्धारित करने और उनका कार्यान्वयन सुनिश्चित करने की अनुमति देता है?
योजना
संगठन
नियंत्रण
प्रेरणा
सूचीबद्ध प्रबंधन कार्यों में से कौन सा हमें संगठन के कामकाज में उत्पन्न होने वाले विचलन की पहचान करने की अनुमति देता है?
1. योजना
2. संगठन
नियंत्रण
4. प्रेरणा
संगठनात्मक प्रबंधन संरचना का उद्देश्य क्या है?
1. संगठन के लक्ष्य स्थापित करना
संगठन के सभी तत्वों की कार्रवाई की एकता सुनिश्चित करना
3. संगठन के कर्मचारियों के कार्यों को प्रोत्साहित करना
प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना की विशेषता क्या है?
प्रबंधन के स्तर
प्रबंधन लिंक
3. दायित्व के प्रकार
कड़ियों के बीच संबंध
5. मैनुअल प्रकार
प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना में कौन से लिंक प्रतिष्ठित हैं?
1. उत्पादन
रेखीय
कार्यात्मक
4. तकनीकी
प्रबंधन स्तर क्या है?
1. जिम्मेदारी का प्रकार
2. मैनुअल का प्रकार
अधीनता और जिम्मेदारी का स्तर
4. अधीनता का प्रकार
प्रबंधन क्या है?
1. अधीनता एवं उत्तरदायित्व का स्तर
संरचना की एक अलग कोशिका
एक संरचनात्मक तत्व जो एक या अधिक विशिष्ट कार्य करता है
4. एक सेल जो सामान्य प्रबंधन कार्यों में से एक का प्रदर्शन करता है
संगठनात्मक प्रबंधन संरचना में कड़ियों के बीच क्या संबंध मौजूद हैं?
खड़ा
क्षैतिज
कार्यात्मक
रेखीय
5. मिश्रित
संगठनात्मक संरचना के रैखिक ऊर्ध्वाधर कनेक्शन की क्या विशेषता है?
सभी मुद्दों पर अधीनता और जिम्मेदारी
संगठनात्मक प्रबंधन संरचना के कार्यात्मक ऊर्ध्वाधर कनेक्शन की क्या विशेषता है?
1. इकाइयों द्वारा संयुक्त रूप से हल किए गए कार्यों की उपस्थिति
किसी विशिष्ट कार्य के अंतर्गत अधीनता
संगठनात्मक प्रबंधन संरचना के क्षैतिज संबंधों की विशेषता क्या है?
इकाइयों द्वारा संयुक्त रूप से हल किए गए कार्यों की उपस्थिति
2. सभी मुद्दों पर अधीनता और जिम्मेदारी
3. किसी विशिष्ट कार्य के अंतर्गत अधीनता
प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना में रैखिक लिंक एक दूसरे से कैसे संबंधित हो सकते हैं?
लंबवत कनेक्शन
क्षैतिज कनेक्शन
रैखिक कनेक्शन
समन्वय एवं सहयोग की कड़ियाँ
अधीनता और जिम्मेदारी की कड़ियाँ
लाइन मैनेजर कौन से विशिष्ट कार्य करते हैं?
सामान्य नेतृत्व
2. परिचालन प्रबंधन
संरचना के रैखिक लिंक कौन से विशिष्ट कार्य करते हैं?
1. परिचालन प्रबंधन
सामान्य नेतृत्व
3. तकनीकी और आर्थिक योजना और पूर्वानुमान
4. श्रम एवं मजदूरी का संगठन
संरचना की कार्यात्मक इकाइयाँ कौन से विशिष्ट कार्य करती हैं?
1. सामान्य मार्गदर्शक
परिचालन प्रबंधन
3. तकनीकी और आर्थिक योजना और पूर्वानुमान
श्रम और मजदूरी का संगठन
लेखांकन
कौन संगठनात्मक संरचनाएँयांत्रिक प्रकार की संरचनाओं के रूप में वर्गीकृत किया जाना चाहिए?
रेखीय
लाइन स्टाफ
रैखिक कार्यात्मक
संभागीय
5. मैट्रिक्स
कौन सी विशिष्ट संगठनात्मक संरचनाओं को जैविक प्रकार की संरचनाओं के रूप में वर्गीकृत किया जाना चाहिए?
1. लाइन-कर्मचारी
2. रैखिक-कार्यात्मक
3. प्रभागीय
आव्यूह
डिज़ाइन
प्रबंधन में पारंपरिक रूप से कौन से तरीके प्रतिष्ठित हैं?
आर्थिक
2. नौकरशाही
प्रशासनिक
सामाजिक-मनोवैज्ञानिक
5. लोकतांत्रिक
उपकरण के रूप में किसे वर्गीकृत किया जा सकता है? आर्थिक तरीकेप्रबंध?
निर्देशक सूचक
योजनाओं
4. आदेश
आर्थिक उत्तोलन
संगठनात्मक और प्रशासनिक प्रबंधन विधियों के उपकरणों के रूप में किसे वर्गीकृत किया जा सकता है?
नियमों
मानदंड और मानक
आदेश एवं निर्देश
गोस्ट मानक
5. सिस्टम वित्तीय प्रोत्साहन
नियंत्रणीयता मानक क्या है?
1. विनियम
3. तकनीकी मानक
संगठनात्मक मानक
5. तकनीकी मानक
"विभागीय विनियम" क्या है?
विनियामक दस्तावेज़
3. तकनीकी मानक
4. संगठनात्मक मानक
नेतृत्व शैली की विशेषता क्या है?
1. अधीनता और जिम्मेदारी की योजना
प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच संबंधों का स्वरूप
3. सहयोग और समन्वय के बीच संबंध
नेतृत्व शैली को एक उपकरण के रूप में किन प्रबंधन विधियों का उपयोग किया जाता है?
1. आर्थिक
2. प्रशासनिक
सामाजिक-मनोवैज्ञानिक
4. कानूनी
"ब्लेक-माउटन प्रबंधन ग्रिड" में क्या परिलक्षित होता है?
1. मैट्रिक्स संरचना
नेतृत्व शैली
3. संरचना की कड़ियों के बीच संबंध
ब्लेक माउटन प्रबंधन ग्रिड की नेतृत्व शैली की विशेषता क्या है?
उत्पादन के प्रति प्रबंधक की चिंता
2. नेता के व्यक्तिगत हित
संगठन के कर्मचारियों के लिए प्रबंधक की चिंता
किसी संगठन के कर्मचारी को कौन से मनोवैज्ञानिक कारक प्रभावित करते हैं?
घरेलू
बाहरी
उत्पादन
अनुपजाऊ
कौन मनोवैज्ञानिक तरीकेक्या कोई प्रबंधक किसी समूह या विभाग का प्रबंधन कर सकता है?
गठन के तरीके मनोवैज्ञानिक जलवायुएक टीम
इनाम के तरीके
सज़ा के तरीके
पेशेवर चयन और प्रशिक्षण के तरीके
प्राधिकार का प्रत्यायोजन प्रबंधन का कौन सा कार्य है?
2. विशिष्ट
सामाजिक-मनोवैज्ञानिक
4. बाइंडर
प्राधिकार का प्रत्यायोजन क्या है?
शक्तियों का हस्तांतरण
2. उत्तरदायित्व का स्थानांतरण
3. शक्तियों एवं उत्तरदायित्वों का हस्तांतरण
संगठन के लक्ष्यों को किस रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है?
मौखिक सूत्रीकरण
2. सूत्र
मात्रात्मक संकेतक
गुणात्मक संकेतक
लक्ष्यों का वृक्ष"
प्रबंधन के सिद्धांत सबसे पहले किस प्रबंधन स्कूल में तैयार किए गए थे?
वैज्ञानिक प्रबंधन स्कूल
2. प्रबंधन का प्रशासनिक या शास्त्रीय विद्यालय
प्रबंधन के किस विद्यालय ने सबसे पहले प्रबंधन तकनीकों का प्रयोग किया? अंत वैयक्तिक संबंध?
1. वैज्ञानिक प्रबंधन स्कूल
प्रबंधन का प्रशासनिक या शास्त्रीय स्कूल
3. स्कूल मानवीय संबंधऔर स्कूल ऑफ बिहेवियरल साइंसेज
4. स्कूल ऑफ मैनेजमेंट साइंस या गणित विद्यालयप्रबंध
प्रबंधन के लिए क्या दृष्टिकोण मौजूद हैं?
प्रक्रिया
प्रणाली
स्थिति
4. गतिशील
क्या किसी संगठन की गतिविधियों का विशिष्ट मात्रात्मक या गुणात्मक परिणाम प्रबंधन प्रभावशीलता के लिए एक मानदंड है?
है
2. ऐसा नहीं है
विकल्प
1. प्रबंधन पदानुक्रम के बढ़ते स्तर के अनुसार पदों को व्यवस्थित करें
बी) विभाग के प्रमुख
डी) शिक्षक
उत्तर: डी, सी, बी, ए
2. प्रबंधन स्कूलों और उनके प्रतिनिधियों के बीच पत्राचार स्थापित करें
1. मानव संबंधों का स्कूल
2. प्रबंधन का प्रशासनिक स्कूल
3. वैज्ञानिक प्रबंधन स्कूल
4. व्यवहार विज्ञान विद्यालय
ए) एफ हर्ज़बर्ग
बी) डी. मूनी
बी) एम. फोलेट
डी) एल गिलब्रेथ
उत्तर: 1-बी, 2-बी, 3-डी, 4-ए
3. प्रबंधन सिद्धांत के अनुसार, व्यक्तिगत चरणों का पत्राचार स्थापित करें जीवन चक्रएम. पोर्टर के अनुसार संगठन और मंच के मुख्य कार्य
1. सृजन (जन्म)
2. जवानी
3. युवा
4. परिपक्वता
ए) संतुलित विकास
बी) परियोजनाओं का संतुलन, छवि, प्रतिष्ठा बनाए रखना
बी) अस्तित्व, उपभोक्ताओं को सूचित करना
जी) त्वरित विकास, बाजार हिस्सेदारी के लिए संघर्ष
उत्तर: 1-बी, 2-डी, 3-ए, 4-बी
4. किसी उद्यम की प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए गुणात्मक संकेतकों में शामिल हैं: प्रबंधन कर्मियों की योग्यता का स्तर; नियंत्रण प्रणाली की जानकारी की विश्वसनीयता और पूर्णता; और …
ए) किए गए प्रबंधन निर्णयों की वैधता
बी) प्रबंधन लागत की राशि
सी) किए गए प्रबंधन कार्य की वास्तविक श्रम तीव्रता
डी) प्रबंधकों, इंजीनियरों, कर्मचारियों और श्रमिकों की संख्या का अनुपात
5. प्रबंधन कार्यों और उनकी सामग्री को सहसंबंधित करें
1. संगठन
2. उत्तेजना
3. समन्वय
4. योजना बनाना
ए) किसी उद्यम के भविष्य के प्रदर्शन संकेतक निर्धारित करने की प्रक्रिया
बी) कर्मचारियों को उनके काम के परिणामों में रुचि रखने के लिए प्रोत्साहित करना
सी) कुछ नियमों और प्रक्रियाओं के आधार पर एक साथ कार्य करने वाले लोगों का एक संघ
डी) उद्यम के कर्मचारियों के काम का समन्वय
उत्तर: 1-बी, 2-बी, 3-डी, 4-ए
6. प्रबंधन में दीर्घकालिक योजनाओं की मुख्य सामग्री दृढ़ संकल्प है...
एक बजट
बी) नियामक तंत्र
बी) रणनीति
डी) लक्ष्य और रणनीति
7. मैट्रिक्स प्रबंधन संरचना मानती है...
ए) प्रबंधन कार्यक्षेत्र को मजबूत करना
बी) प्रबंधन संबंधों की जटिलता
सी) प्रबंधन संचार का सरलीकरण
डी) बौद्धिक संसाधनों के उपयोग में सुधार
8. अपनी आवश्यकताओं को ए. मैस्लो के पदानुक्रम के अनुसार सबसे से शुरू करते हुए सही क्रम में रखें कम स्तर:
बी) सुरक्षा की आवश्यकता
बी) विकास की आवश्यकता
डी) सामाजिक जरूरतें
उत्तर: ए, बी, डी, सी
9. समन्वय एवं नियमन का उद्देश्य सामान्य कार्यप्रबंध क्या नहीं है…
ए) उत्पादन के दौरान विचलन को खत्म करने के लिए प्रबंधकों के कर्तव्यों और जिम्मेदारियों के वितरण को स्पष्ट करना
बी) उद्यम द्वारा पूरा करने के लिए आवंटित भंडार का निर्धारण अतिरिक्त कार्य
ग) नियोजित कार्यों के कार्यान्वयन में विचलन के कारणों का पता लगाना
डी) ग्राहक संतुष्टि
10. संगठन की गतिविधियों की दक्षता के प्रकार और उन संकेतकों के बीच पत्राचार स्थापित करें जिनके द्वारा इसका मूल्यांकन किया जा सकता है
1. आंतरिक दक्षता
2. बाह्य दक्षता
3. समग्र दक्षता
ए) श्रम उत्पादकता
बी) एक नए बाजार खंड में बिक्री की लाभप्रदता
सी) स्वचालित नियंत्रण प्रणालियों की शुरूआत के परिणामस्वरूप गोदाम दस्तावेज़ प्रवाह में तेजी
उत्तर: 1-बी, 2-बी, 3-ए
11. अवधारणाओं और उनकी संगत परिभाषाओं की तुलना करें
1. प्रबंधन निर्णय;
2. प्रबंधन निर्णय लेने की प्रक्रिया
3. अनुकूलित समाधान
4. समूह समाधान
ए) किसी समस्या को हल करने के लिए किए गए कार्यों का एक सेट और संसाधनों और निष्पादकों द्वारा समय और स्थान में जुड़ा हुआ
बी) कॉलेजियम प्रकृति का निर्णय
बी) एक विशिष्ट अधिकारी द्वारा लिया गया निर्णय
डी) उद्यम के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए किसी समस्या को हल करने की प्रक्रिया और कार्य
उत्तर: 1-ए, 2-डी, 3-बी, 4-बी
12. प्रबंधन निर्णय को लागू करने की प्रक्रिया में निष्पादकों के लिए कार्य लाने का अर्थ है प्रत्येक निष्पादक के लिए विशिष्ट कार्य निर्धारित करना और निर्धारित करना...
ए) उनके वेतन का स्तर
बी) इसे लागू करने की उनकी क्षमताएं
सी) निर्णय को क्रियान्वित करने में उनके अधिकार, कर्तव्य और कार्य
डी) कार्यान्वित किए जा रहे समाधान से उनका संबंध
13. किसी समस्या की स्थिति का एक मॉडल, घटनाओं के घटित होने की संभावना को ध्यान में रखते हुए, प्रत्येक चरण की प्रभावशीलता और घटनाओं के संबंध का आकलन करते हुए, एक विधि है...
ए) बहुआयामी मैट्रिक्स
बी) सिनेक्टिक्स
बी) "निर्णय वृक्ष"
जी) बुद्धिशीलता
14. संगठन की गतिविधियों में प्रबंधन निर्णयों की सामाजिक दक्षता की अभिव्यक्ति की दिशा में लागू नहीं…
ए) श्रमिकों के लिए काम करने की स्थिति में सुधार
बी) कर्मचारियों की अपने संगठन से उत्पाद खरीदने की लागत में वृद्धि
सी) कर्मचारी प्रेरणा प्रणाली में सुधार
डी) कर्मचारियों के लिए उन्नत प्रशिक्षण के विभिन्न रूप
