Mi befolyásolja a döntéshozatali folyamatot egy szervezetben? Mi befolyásolhatja a döntési folyamatot? Kémiai dauerolás és festés után.
1) állapot külső környezet;
2) feltétel belső környezet;
3) a döntések csak a döntéshozókon múlnak.
8. A formális csoport abban különbözik az informálistól, hogy…
1) céljai mindig konkrétak és dokumentáltak
2) a csoporttagok vezetőt választanak
3) meghatározott magáncélra jött létre
4) spontán módon keletkezik a vezetői cselekvések hatására
9. Az egyeztetett szállítási útvonalak tárolása:
1) az első - egy gépjármű-közlekedési szervezetben, a második - az orosz belügyminisztérium közlekedési rendőrségén, a harmadik - a technológiai felügyeleti osztályon;
2) az első - az orosz belügyminisztérium közlekedési rendőrségén, a második - a szállítási szervezetben, a harmadik - a felelős személlyel a szállítás során, és távollétében a sofőrrel.
3) az első - a technológiai felügyeleti osztályon, a második - a gépjármű-szállítási szervezetben, a harmadik - a szállítás során felelős személlyel, távollétében a járművezetővel.
10. Veszélyes áruk szállításra történő átvételekor a járművezetőnek ellenőriznie kell a 2. bekezdést. 7. 3:
1) speciális jelölés jelenléte a tartályon, amelyet a GOST 19433-88 és az ADR szerint hajtanak végre.
2) a szállítási biztonsági utasítások megléte
3) veszélyes áruk szállítási útvonal nyomtatvány rendelkezésre állása.
11. Veszélyes árut szállító járműre vonatkozó követelmény:
1) veszélyes árut csak speciális és (vagy) kifejezetten erre a célra kialakított járművel szabad szállítani.
2) egyszeri szállítás, bármilyen járművön szállítható
3) a szabályok követelménye csak a veszélyes árukra és azok szállítására vonatkozik.
Milyen színű az oxigénpalack?
1) kék
13. A szállítás költsége a következőktől függ:
1) szállítási távolságok;
2) a rakomány típusa;
3) működési feltételek;
4) minden válasz helyes
14. A folyékony rakományok közé tartoznak:
1) ammóniás víz;
2) folyékony üzemanyag;
15. Jelenleg szokás szerint a rakományt osztályozni a következő funkciókat:
1) fizikai és mechanikai tulajdonságok;
2) árukat termelő nemzetgazdasági ágak;
3) a rakomány be- és kirakodásának módjai;
4) az áruk szállításának és ideiglenes tárolásának módja;
5) az áruk minőségének megőrzésének módjai;
6) az áru veszélyességi foka;
7) a szállítás költsége (a jármű teherbírását kihasználva)
8) minden válasz helyes.
16. A be- és kirakodás módja szerint az árukat a következőkre osztják:
1) nagykereskedelem
2) darab
3) tömeges
4) tömeges
A Bizottság tagjai __________________ Aitova N.S.
Vafina A.M.
Yarullin D.N.
A Tatár Köztársaság Oktatási és Tudományos Minisztériuma
Állami Autonóm Szakember oktatási intézmény
"A Kazan Motor Transport College névadója. A.P. Rendes"
Helyeslem
SD igazgatóhelyettes
GAPOU "KATT őket. A.P. Rendes"
E.A. Shishkova
"___" _______________ 201__
MINŐSÍTÉSI VIZSGA A SZAKMAI MODULBÓL
"Szállítás szervezése logisztikai tevékenységek tovább közúti szállítás»
szakterület 190701 "Szállítás és irányítás szervezése a közlekedésben (autó)"
Dátum "__" _______________________201__
Csoport____________________________
TELJES NÉV. tanuló _________________________________________________________________
Első szakasz: (Tesztelés)
VIZSGAJEGY 4. sz
1. A darabmunka bére NEM függ…
1) Kiürítés működik
2) a ledolgozott órák mennyisége
3) az elvégzett munka köre
4) darabbér
2. Részvényekbe fektetett vállalati alapok elkészült termékek, kiszállított, de ki nem fizetett áruk, valamint az elszámolásokban és készpénz a pénztárnál és a számlákon úgy hívják őket ...
1) normalizált alapok
3) forgalmi alapok
4) tárgyi eszközök
3. A tárgyi eszközök fizikai értékcsökkenése meghatározza a ...
1) tárgyi eszköz hátralék a Műszaki adatokÉs gazdasági hatékonyság
2) az állóeszközök intenzív használata
3) a műszaki és működési tulajdonságok elvesztése használatuk és légköri folyamatok következtében
4) tárgyi eszközök üzemeltetése megnövekedett terhelések
4. A gyártási készlet a következőket tartalmazza:
1) az állóeszközök aktív részére
2) az állóeszközök passzív részére
3) az aktív vagy passzív részre, a gyártási folyamatban betöltött szereptől függően
Az alábbi menedzsment funkciók közül melyik teszi lehetővé a szervezet céljainak kitűzését és azok megvalósításának biztosítását?
1) tervezés;
2) szervezés;
3) ellenőrzés;
4) motiváció.
Az alábbi vezetési funkciók közül melyek teszik lehetővé a szervezet működése során felmerülő eltérések azonosítását?
1) tervezés;
2) szervezés;
3) ellenőrzés;
Folyékony rendszerekben, például tisztításban Szennyvíz eleveniszap, csak az oxigénszállítás hatékonysági arányát kell optimalizálni. A szilárd hulladék komposztálása oxigént és vizet is igényel. Ezért a komposztálási folyamathoz meg kell állapítani, hogy a meglévő pórustérfogat mindkét komponenst befogadja-e.
A levegő pórustérfogata és víztartalma
Minden hordozó ( táptalaj) gázok, víz és szilárd anyagok. A vízzel és gázzal megtöltött térfogatot pórustérfogatnak nevezzük. A komposztálási folyamatban a gáztér térfogata a légpórusok térfogata alapvető, mivel ez határozza meg a levegő mennyiségét és mozgási képességét az aljzatban. Ha a légáramlást a szabad légrés növelésével optimalizáljuk, akkor kevesebb vízre van szükség. Az aljzat legjobb komposztálási eredménye akkor érhető el, ha a mikrobiális víz- és oxigénellátás optimális arányban van. Legjobb eredmény különböző keverékek légáteresztő képességének mérésével határozható meg. A légáteresztőképesség és a víztartalom, és ennek megfelelően a levegő pórustérfogata közötti összefüggés parabolafüggvényként ábrázolható, melynek maximuma 25 és 35% légpórustérfogat között, 65% víztartalomnál van. Nézzük a lehetséges határokat: számos tanulmány szerint a komposztálás nem folytatható 70%-nál nagyobb és 25%-nál kisebb víztartalomnál; 20-30% alatti levegőpórustérfogat jelenti az alsó határt.
Döntően befolyásolja a komposzt anyag minősége, az ún. szerkezetképző százalék. A hulladék biológiai komposztálásával ez 20-30 tömeg%, az ürülék komposztálásával pedig 40-50%. Ez körülbelül 30%-os légpórustérfogatnak felel meg. A légpórusok térfogata nem csak az anyag sajátosságaitól függ. A visszatöltő réteg magassága és a szellőzéstechnika is hatással van nagy befolyást. Szeretném megjegyezni, hogy figyelembe kell venni a légpórusok térfogatának változását a komposzt anyag tömegének változása miatt.
PH érték
A kiindulási szubsztrátum pH-értéke jelentősen befolyásolja a komposztálási folyamat intenzitását. A vizsgálatok azt mutatják, hogy a lúgos pH-értékek pozitív hatással vannak a komposztálás intenzitására. A komposzt intenzitásának meghatározásához ebben az esetben azt az időt választottuk, amely után egy bizonyos hőmérsékletet elértünk. Ez az idő egyértelműen csökken a pH-érték növekedésével. Ezenkívül a komposztálási folyamat során egy jellemző pH-érték görbét határoznak meg. A pH-érték eleinte a lúgos tartományba esik, a komposztálási idő növekedésével pedig megközelíti a 7-es pH-értéket (ún. progresszív komposzt).
Nyugodtnak kell lennie ahhoz, hogy észlelje azokat az eseményeket, amelyeket nem lehet befolyásolni. Erőt, hogy megváltoztassuk azt, ami lehetséges. És a bölcsesség, hogy megkülönböztessük az egyiket a másiktól O.
Amikor a kérdés cselekvésről vagy változásról szól, azzal a ténnyel szembesülünk, hogy a befolyási kör korlátozott. Végtelenül sok tényezőt tudunk befolyásolni, és aránytalanul kisebb szám van a mi hatászónánkban. Mind ezek, mind más tényezők befolyásolják az üzleti folyamatok létrejöttét, a projektet és az egész életet. A probléma abban rejlik, hogy néha nehéz meghatározni azokat a tényezőket, amelyeket befolyásolhatunk, melyeket nem, és melyek azok, amelyek közvetetten megváltoztathatók.
Ma arról fogok beszélni, hogyan működnek a tényezők és a befolyásoló zónák az üzleti folyamatmenedzsmentben.
Milyen tényezők befolyásolják az üzleti folyamatok kialakítását?
Megállapodtunk, hogy ebéd után elmegyünk kedvenc kávézónkba, megiszunk egy csésze kávét, és megbeszéljük a felelősségi köröket, amikor egy új ügyfélnek prezentációt készítünk. BAN BEN pontos idő Lifttel lemegyek az épület előcsarnokába, ahol megbeszéltük, hogy találkozunk. Már ott vagy és vársz rám. De aztán rájövök, hogy az irodában felejtettem a pénztárcámat, és vissza kell mennem. Ön beleegyezik, hogy várjon. A lifthez megyek, de kiderül, hogy elakadt, és fel kell sétálnom a tizenötödik emeletre. Természetesen mindez sokáig tart, de te türelmesen vársz rám. Végül készen állunk egy csodálatos ital elfogyasztására. Egy perccel a séta kezdete után elkap minket egy kellemetlen felhőszakadás és szó szerint rohannunk kell a kávézóba. Elég vizes, a szokásos ablak melletti asztalunkhoz vesszük az irányt, de az eső miatt a kávézó zsúfolt és zsúfoltnak bizonyul. A pultnál az utolsó helyeket kell elfoglalni. Nagyon sokat kell várnunk a pincérre, az eső elől egy kávézóban mendegéltek az emberek, de miután felkeltettük a figyelmét, újabb kellemetlen hírünk lesz - véget ért az általunk annyira kedvelt kávéfajta. Volt benne valami ízléstelen és furcsa. Nem akarjuk tovább rontani a napunkat, ezért rendelünk teát. A kávézóban lehetetlen zajosan és nyugodtan beszélgetni, ezért csak a rendelésre várunk, miközben az időjárásról beszélünk. 45 perc telt el attól a pillanattól kezdve, hogy először találkoztunk az épület halljában, a teánk kézhezvételéig. 15 perc múlva telefonálok az irodában, és sietnünk kell, gyorsan inni félmeleg teát és visszarohanunk az irodába.
Feledékenységem, az eső, a megfelelő kávé hiánya a kávézóban – ezek mind olyan tényezők, amelyek befolyásolták az előadás előkészítésének folyamatát.
Befolyás különféle tényezők, ez nem feltétlenül rossz dolog. Nem feltétlenül visznek negatív karakter. Ugyanilyen sikerrel az időjárás napsütéses melegséggel kedveskedett, és egy lélek sem lehetett a kávézóban. Ebben az esetben a tárgyalások sikeresek lettek volna. De szándékosan használtam a befolyást kedvezőtlen tényezők. Jobban átadják a lényeget, és jobban megértik az ötletet.
Az üzleti folyamatot befolyásoló tényezőket kockázatoknak nevezhetjük. A folyamatmenedzsmentben ott van az esemény fogalma - ez egy olyan dolog, ami csak megtörtént, de meghatározta a folyamat fejlődésének menetét. A "ha-akkor" elv. Ha kint esik az eső, vigyen egy esernyőt. És az eső, mint befolyásoló tényező vagy esemény, csak elment.
A befolyásoló tényező olyan tulajdonság, esemény vagy jelenség, amely befolyásolja a folyamatot és/vagy a folyamat végeredményét.
BAN BEN enciklopédikus szótár, a faktor szó következő definíciója van megadva - (lat. faktor - készítés - előállítás), ok, hajtóerő minden olyan folyamat, jelenség, amely meghatározza annak természetét vagy egyedi jellemzőit.
A tényezők csak valamilyen folyamat (akció) keretein belül léteznek. Egy tényező befolyását mutatók segítségével határozhatja meg. Például a folyamat ideje vagy költsége.
Tényezőtípusok
Rájöttünk, mi az a tényező. Menj tovább.
A tényezők különbözőek. "Jó és rossz". Jelentős és nem is olyan fontos. Nekünk alávetve és nem. Valószínűleg sok osztályozás létezik. De minket ebben a szakaszban csak az érdekel, hogy tudjuk-e befolyásolni a tényezőt vagy sem.
Az üzleti folyamatok menedzsmentje szempontjából is az érdekel minket, hogy mikor tudunk befolyásolni. Vagy azonnal, vagy tennie kell valamit.
Ez alapján 4 féle faktort különböztetek meg:
- Befolyásoló tényezők- valami, amit befolyásolhatunk. Például egy esernyő megléte vagy hiánya rossz idő esetén.
- A feltételes befolyásolás tényezői- ezt tudjuk befolyásolni előzetes felkészüléssel, azaz. bizonyos feltételek teljesítésével. Ez egy ilyen köztes szakasz a nem befolyásoló és befolyásoló tényezők között. Például le tudunk futni egy maratont 3 óra alatt, de ehhez nagyon sokat kell majd edzenünk. Ez a fajta tényező fontos a folyamatfejlesztésre való felkészülésben.
- Közvetített tényezők Befolyásolhatjuk őket, de közvetlenül nem. Csak valami máson keresztül. A számítógépen történő gépelés sebességét az erre szánt óraszámon keresztül tudjuk befolyásolni. Vagy - az esti fények kioltásának idejével befolyásolhatjuk az alvás minőségét.
- Nem befolyásoló tényezők- de nem tehetünk ellene. Például az időjárás.
Befolyási zónák
Legyen még egy kis türelmed. Néhány bekezdésből megtudhatja, hogyan segíthet ez nekünk, és mit kezdjen ezzel az egésszel. De most beszéljünk a befolyási övezetekről.
Egyszerűen fogalmazva, a hatászónák bizonyos típusú tényezők összessége.
- Befolyási zóna– befolyásoló tényezők összessége. Azok. ebben a zónában van minden, amit befolyásolni tudunk.
- Fejlesztési zóna- ide tartoznak a feltételes befolyásoló tényezők. Ez a zóna bizonyos feltételek teljesülése után befolyási zónává válhat. Ide tartoznak a közvetett befolyásoló tényezők is, amelyeket át akarunk vinni a befolyási zónába. Például ismeretek és készségek elsajátítása.
- figyelem zóna- itt élnek közvetett befolyásoló tényezők, amelyekkel még nem fogunk dolgozni. Miért figyelem zóna? Mert adni kell Speciális figyelem közvetlenül nem befolyásolható tényezők. Még nem, de erről majd később.
- Befolyásmentes zóna- itt minden egyszerű. Ennek a zónának a tényezői kívül esnek rajtunk. Néha ebbe a zónába kerülhetnek közvetett befolyásoló tényezők, abban az esetben, ha a hatásmechanizmus nem elérhető vagy nem megfelelő számunkra.
A befolyási zónák helyzetekre, üzleti folyamatokra és életre vonatkoznak. Ugyanúgy, mint az üzleti folyamatokat különböző szinteken, és a hatástényezők/befolyási zónák, különböző szinteken és együtt vehetőek figyelembe különböző pontokat látomás. Tekinthetjük például a befolyási zónákat az „egész élet” szintjén, vagy a „moziba járás” szintjét.
Miért kell ismerni a hatástényezőket, hatászónákat?
A befolyási zónák megértése lehetővé teszi, hogy:
- Koncentráljunk arra, hogy min változtathatunk a vállalaton, az üzleti folyamatokon stb.
- Engedd el azt, amit nem tudunk irányítani
- Ismerje meg, hogyan bővítheti befolyási területét
- Ellenőrizze a vállalat jelenlegi stratégiájának és erőforrás-allokációjának hatékonyságát
A tényezők ismerete lehetővé teszi:
- Vázolja fel a hatászónákat
- Határozza meg a tényezőkkel való munka prioritását
- Fordítsa le a tényezőkkel végzett munkát a befolyási zóna kiterjesztése érdekében a konkrét, érthető cselekvések kategóriájába
- Azonosítsa a kockázatokat – az előre figyelmeztetett az előfegyverzett
Egyszerűen fogalmazva, a tényezők és a befolyási zónák megértése lehetővé teszi az erőfeszítések, erőforrások helyes elosztását, és csak azzal a tevékenységgel dolgozhat, ami eredményt ad.
Hogyan határozzuk meg a tényezőket és a hatászónákat?
Mint már mondtam, bizonyos határokon belül meg kell határozni a tényezőket és a hatászónákat. Ha üzleti folyamatokról beszélünk, akkor minden egyszerű - a határok az üzleti folyamat határai.
Először is össze kell állítania azon tényezők listáját, amelyek befolyásolhatják az üzleti folyamat kívánt eredményének elérését. Ezután határozza meg a befolyási zónákat.
Most az omlós tészta elkészítésének példájával készítünk egy listát a tényezőkről. A folyamat mechanizmusa egyszerű:
- Készítse elő a termékeket
- Keverjük össze a lisztet és a cukrot
- Törjük össze a vajat
- Keverjük össze a vajat, a lisztet és a cukrot
- A tojásfehérjét válasszuk el a sárgájától
- A sárgáját beleforgatjuk a tésztába
- A tésztát összegyúrjuk
- Kidobjuk a tésztát a hűtőbe
A tényezők listájának összeállításához meg kell határozni a folyamat egyes műveleteinek várható eredményét:
| Színpad | Eredmény |
| Készítse elő a termékeket | |
| Keverjük össze a lisztet és a cukrot | |
| Törjük össze a vajat | |
| Keverjük össze a vajat, a lisztet és a cukrot | |
| A sárgáját beleforgatjuk a tésztába | |
| A tésztát összegyúrjuk | A tészta teljesen homogén |
Felhívjuk figyelmét, hogy a folyamatban lévő minden köztes termék hatással van a végtermékre. Fontos.
Most minden általunk meghatározott eredményhez két kérdést kell alkalmazni:
- Mi akadályozhatja meg, hogy megkapja a megadott terméket?
- Mi segíthet a megadott termék megszerzésében?
| Színpad | Eredmény | Mi akadályozhatja meg, hogy megkapja a megadott terméket? | Mi segíthet a megadott termék megszerzésében? |
| Készítse elő a termékeket | Az egyes termékek mennyisége megfelel a receptnek, és rendelkezik a szükséges minőséggel | ||
| Keverjük össze a lisztet és a cukrot | A lisztet és a cukrot egyenletesen elkeverjük |
|
|
| Törjük össze a vajat | Az olajat homogén masszává zúzzuk, csomók nélkül |
|
Turmixgép/mixer/dagasztógép segítségével |
| Keverjük össze a vajat, a lisztet és a cukrot | A vajat, a lisztet és a cukrot simára keverjük |
|
Turmixgép/mixer/dagasztógép segítségével |
| Válaszd el a tojásfehérjét a sárgájától | A sárgája külön tartályban van |
|
|
| A sárgáját beleforgatjuk a tésztába | A sárgáját simára keverjük a tésztával |
|
Turmixgép/mixer/dagasztógép segítségével |
| A tésztát összegyúrjuk | A tészta teljesen homogén |
|
Turmixgép/mixer/dagasztógép segítségével |
| Tartsa a tésztát a hűtőszekrényben | A tészta 30 percig állt 4 fokos hőmérsékleten. |
Az összes tényezőt külön listába helyezzük, és eltávolítjuk az ismétlődéseket.
Továbbra is meg kell határozni a tényezők típusait, a hatás típusát és a tényezőnek a hatászónához viszonyított arányát.
| Tényező | A hatás típusa | Tényező típusa | Befolyási zóna |
| Negatív | Befolyás | Befolyás | |
| A próbaidő nem megfelelő | Negatív | Befolyás | Befolyás |
| A termékek számának mérése hibás | Negatív | Befolyás | Befolyás |
| Egy vagy több termék hibás | Negatív | Nem befolyás | Nem befolyás |
| A sárgának a fehérjétől való elválasztásához szükséges jártasság hiánya | Negatív | közvetett befolyás | Figyelem |
| Turmixgép/mixer/dagasztógép segítségével | Pozitív | Feltételes befolyás | Fejlesztés |
| Hatásmechanizmus - a liszt és a cukor keverése nem hatékony | Negatív | Feltételes befolyás | Fejlesztés |
| Képtelenség megmérni a szükséges mennyiséget | Negatív | Feltételes befolyás | Fejlesztés |
| Negatív | Feltételes befolyás | Fejlesztés | |
| Nincs eszköz a sárgának a fehérjétől való elválasztására | Negatív | Feltételes befolyás | Fejlesztés |
| Hiány szükséges mennyiség Termékek | Negatív | Feltételes befolyás | Fejlesztés |
| Nem értjük, hogyan kell kinéznie a kész tésztának | Negatív | Feltételes befolyás | Fejlesztés |
| Speciális eszköz a tojássárgája leválasztására | Pozitív | Feltételes befolyás | Fejlesztés |
| A hőmérséklet nem felel meg a receptnek | Negatív | Feltételes befolyás | Fejlesztés |
A hatás típusa pozitív vagy negatív.
Mi a teendő ezután?
Most ellenőriznie kell a tényezők relevanciáját a meglévő folyamat szempontjából, és döntenie kell következő lépések minden egyes tételhez.
A relevancia ellenőrzéséhez meg kell találnia, hogy a tényező létezik-e a valós folyamatban. Például előfordulhat, hogy a „Nincs dagasztó/keverő eszköz” tényező számunkra nem releváns, mert ilyen eszköz rendelkezésre áll.
Úgy tűnik, hogy a lényegtelen tényezőket el lehet vetni, de jobb, ha „ellenőrzés alá vonjuk őket”.
Ez azt jelenti, hogy egy üzleti folyamat kidolgozásakor figyelembe kell venni, hogy ezeket a tényezőket ellenőrizni kell, bizonyos műveleteket kell végrehajtani a folyamatban. Ha a fenti példáról beszélünk, akkor a folyamat során ellenőriznie kell a megfelelő eszköz elérhetőségét.
Térjünk át a tényleges tényezőkre. Először is meg kell győződnünk arról, hogy azok a tényezők, amelyeket nem tudunk befolyásolni, valóban ilyenek-e. Aztán eldobjuk őket. Most már nincs mit tenni velük. Vannak olyan tényezők, amelyek befolyásolják az üzleti folyamatot, és amelyeket így vagy úgy tudunk befolyásolni.
A feltételes tényezőkkel kezdjük.
A fő feladat annak meghatározása, hogy mit fogunk tenni az egyes tényezőkkel, és megtervezni a megfelelő cselekvést. Általánosságban elmondható, hogy csak háromféle műveletet hajthatunk végre egy tényezőn – távolítsa el most, távolítsa el később (terv), vagy hagyja úgy, ahogy van.
Ne feledje, hogy néhány pozitív tényező teljesen kiküszöbölheti a negatívakat.
Például a tésztakeverő használata kiküszöböli az eszközök rendelkezésre állásával, a nem megfelelő keverési időkkel stb. kapcsolatos tényezőket. Erről majd máskor.
Határozza meg a cselekvés típusát az egyes tényezőkhöz, tervezze meg és hajtsa végre.
| Tényező | A hatás típusa | Tényező típusa | Befolyási zóna | Relevancia | Akció |
|---|---|---|---|---|---|
| A működési idő nem elegendő | Negatív | Befolyás | Befolyás | Igen | Állítsa be a folyamatban lévő időzítőt |
| A próbaidő nem megfelelő | Negatív | Befolyás | Befolyás | Igen | Állítsa be a folyamatban lévő időzítőt |
| A termékek számának mérése hibás | Negatív | Befolyás | Befolyás | Igen | Használjon mérőedényeket |
| Turmixgép/mixer/dagasztógép segítségével | Pozitív | Feltételes befolyás | Fejlesztés | Igen | Vegyen mixert |
| Hatásmechanizmus - a liszt és a cukor keverése nem hatékony | Negatív | Feltételes befolyás | Fejlesztés | Igen | Tanuld meg a helyes keverést |
| Nincs dagasztó/keverő eszköz | Negatív | Feltételes befolyás | Fejlesztés | Igen | Vásároljon habverőt |
| Speciális eszköz a tojássárgája leválasztására | Pozitív | Feltételes befolyás | Fejlesztés | Igen | megvesz |
| A hőmérséklet nem felel meg a receptnek | Negatív | Feltételes befolyás | Fejlesztés | Igen | hőmérsékletet mérni |
Nem lesz felesleges azonnal pénzügyi szempontból felmérni a tényező kiküszöbölésének költségeit. Ez megkönnyíti a döntések meghozatalát.
A bemutatott példa, bár rendkívül egyszerű, az üzleti folyamatok tényezőivel és hatászónáival való tényleges munkát mutatja be. És más helyzetekben az algoritmus nem sokat fog változni. Nagyon hasznos hasonló munkát végezni a tevékenységi köréhez, sőt az életéhez is.
Összegzés
- A tényező olyan tulajdonság, esemény vagy jelenség, amely befolyásolja a folyamatot és/vagy a folyamat végeredményét.
- A tényezők kombinációját befolyási zónának nevezzük.
- A tényezők és a zónák 4 típusra oszthatók.
- A tényezők meghatározásához két kérdést kell feltenni a folyamat egyes műveleteinek közbenső eredményeivel kapcsolatban.
- Minden egyes művelet eredménye számít végeredményüzleti folyamat
- Minden tényező esetében meghatározzák a következőket: hatás típusa, relevancia, további cselekvés
- Irreleváns tényezők a folyamatmechanizmus szabályozását igénylik
- Néhány pozitív tényező sok negatívat kiküszöbölhet.
- Törekedni kell a befolyási zóna kiterjesztésére.
- A terjeszkedés a fejlődés és a figyelem zónájában lévő tényezőkkel végzett munka miatt következik be.
- Befolyásmentes zóna, nem eshet a látómezőbe.
Miközben minden. Ebben a cikkben nem vettem figyelembe a tényezők összefüggését és súlyát. Erről máskor.
A döntések meghozatalakor figyelembe kell venni egész sor számos olyan tényező, amely közvetlenül vagy közvetve befolyásolja a kiválasztási folyamatot. Ezek mindenekelőtt a vezető személyes tulajdonságai és megítélése, a külső környezet bizonyosságának vagy kockázatának mértéke, információs és viselkedési korlátok, negatív következményeiés a döntések kölcsönös függése.
1. A vezető személyes tulajdonságai és értékelései. Minden vezetői döntés tükrözi az emberek értékeit a jó és a rossz, a tisztesség tekintetében, és valakinek az értékrendszerére épül.
A kutatások megerősítik, hogy az értékorientáció befolyásolja a döntések meghozatalát. Az egyik első, az amerikai menedzserek értékeivel foglalkozó tanulmány kimutatta, hogy értékrendjük egyértelműen a gazdaság, a politika és a tudomány irányába mutat, szemben a társadalmi, vallási és esztétikai szempontokkal. George England tanulmánya szerint a profitmaximalizálásra törekvő vezető kevésbé fektet be a büfé és a dolgozók pihenőinek felújításába. Az a menedzser, akinek értéke az emberek iránti együttérzés, nagyobb valószínűséggel kap tisztességes előléptetést bérek mint csökkenteni a kutatási projektek finanszírozására szolgáló források felszabadítása érdekében.
A kulturális különbségek fontosak, bár amint az várható volt, vannak hasonlóságok értékorientációk vezetők től különböző országok. Például az ausztrál vezetők előnyben részesítik a „puha” vezetési megközelítést, és jelentős figyelmet fordítanak beosztottjaikra; A dél-koreaiak jobban értékelik az erőt, és kevésbé fogékonyak mások problémáira; A japánok tiszteletet tanúsítanak feletteseik iránt, és nagyon lojálisak a céghez.
Egyes szervezetek formális vállalati értéknyilatkozatokat alkalmaznak annak biztosítására, hogy a vezetők által hozott döntések és a szervezet összes alkalmazottjának cselekedetei tükrözzék. közös rendszerértékeket.
2. Döntési környezet. A vezetői döntések meghozatalakor mindig fontos figyelembe venni a kockázatot, vagy azt, hogy az eredmény milyen bizonyossággal jelezhető előre. Az alternatívák értékelése és a döntéshozatal során a vezetőnek előre kell jeleznie lehetséges eredményeket V különböző körülmények vagy természeti állapotok. Ezeket a körülményeket hagyományosan a bizonyosság, kockázat vagy bizonytalanság feltételei.
Bizonyosság. A döntést bizonyos feltételek mellett hozzák meg, amikor a vezető pontosan tudja az egyes lépések eredményét alternatív lehetőségek választás. A bizonyosság feltételei között csak egy alternatíva van.
Konkrét megoldás például a felesleges készpénz 10%-os CD-kbe történő befektetése. A menedzser tudja, hogy a rendkívül valószínűtlen vészhelyzettől eltekintve, amely miatt a szövetségi kormány nem teljesíti kötelezettségeit, a szervezet a befektetett pénzeszközök pontosan 10%-át kapja meg. Viszonylag kevés szervezeti vagy személyes döntés születik bizonyossággal. Azonban előfordulnak, és gyakran a nagyobb döntések elemei is biztosnak tekinthetők. A közgazdasági és matematikai módszerek szerzői és kutatói bizonyosan determinisztikusnak nevezik a helyzeteket.
Kockázat. A kockázat alatt hozott döntések azok, amelyek kimenetele nem biztos, de az egyes kimenetelek valószínűsége ismert.
A valószínűséget úgy definiáljuk, mint egy adott esemény lehetőségének fokát, és 0 és 1 között változik. Az összes alternatíva valószínűségeinek összegének eggyel kell egyenlőnek lennie. A valószínűség meghatározásának legkívánatosabb módja az objektivitás. A valószínűség akkor objektív, ha meghatározható matematikai módszerek vagy által Statisztikai analízis felhalmozott tapasztalat.
A vezetőségnek a kockázati szintet kritikus tényezőnek kell tekintenie.
Számos módja van annak, hogy egy szervezet olyan releváns információkat szerezzen be, amelyek lehetővé teszik számára a kockázat objektív kiszámítását. A szövetségi kormány munkáról, gazdaságról, népszámlálási eredményekről (képesítésekről) szóló jelentései hatalmas mennyiségű adatot tartalmaznak a népesség szerkezetéről, az áremelkedésekről, a jövedelemeloszlásról, az inflációról, a bérekről stb. Nagy kereskedelmi szervezetek adott iparágak számára különösen érdekes információkat nyújtanak.
Ha nem áll rendelkezésre külső információ, a szervezet kutatással házon belül is megszerezheti azokat. A piacelemzést olyan széles körben használják az új termékek, televíziós műsorok, filmek és politikusok megítélésének előrejelzésére, hogy fontos terület tevékenységek, és szinte mindenki tevékenységének szerves részévé vált nagy szervezetek a nagyközönséggel foglalkozó. A piacelemzésnek azonban nincs szigorúan tudományos tanulmány státusza.
A valószínűséget objektíven határozzák meg, ha elegendő információ áll rendelkezésre ahhoz, hogy az előrejelzés statisztikailag megbízható legyen.
Sok esetben egy szervezet nem rendelkezik elegendő információval objektív értékelés valószínűsége, azonban a vezetés tapasztalata azt sugallja, hogy mi fog történni nagy biztonsággal. Ilyen helyzetben a menedzser mérlegelheti az alternatívák egyik vagy másik szubjektív vagy implikált valószínűséggel való megvalósításának lehetőségét.
Bizonytalanság
.
A döntést bizonytalanság körülményei között hozzák meg, amikor lehetetlen megbecsülni a lehetséges kimenetelek valószínűségét.
Ez az a helyzet, amikor a figyelembe veendő tényezők annyira újak és összetettek, hogy nem lehet róluk elegendő releváns információt szerezni. Ennek eredményeként egy adott eredmény valószínűsége nem jósolható meg kellő biztonsággal. A bizonytalanság jellemző néhány olyan döntésre, amelyeket gyorsan változó körülmények között kell meghozni. A társadalmi-kulturális, politikai és tudományintenzív környezet a legnagyobb bizonytalansági potenciállal rendelkezik. A gyakorlatban nagyon kevés vezetői döntést kell meghozni a teljes bizonytalanság körülményei között.
Amikor a vezető bizonytalansággal szembesül, két fő lehetőség közül választhat. Először próbáljon meg további releváns információkat szerezni, és elemezze újra a problémát. Ez gyakran csökkenti a probléma újszerűségét és összetettségét. A vezető ezeket a további információkat és elemzéseket a felhalmozott tapasztalattal, ítélettel vagy intuícióval kombinálja, hogy az eredmények szubjektív vagy hallgatólagos hitelességét adja. A második lehetőség az, hogy pontosan a múltbeli tapasztalatok, ítéletek vagy megérzések alapján cselekszünk, és feltételezzük az események valószínűségét. Erre akkor van szükség, ha nincs elég idő a gyűjtésre további információ vagy túl magas a költség. Idő- és információkorlátozások vannak alapvető vezetői döntések meghozatalakor.
3. Információs korlátozások. Információ Az adatokat konkrét személyekre, problémákra, célokra és helyzetekre szitálják. Az örökbefogadáshoz azonban szükséges jó döntés információ nem áll rendelkezésre, vagy túl drága. Az információs költségnek tartalmaznia kell a vezetők és beosztottak gyűjtésre fordított idejét, valamint a tényleges költségeket, például a piacelemzéssel, fizetéssel kapcsolatos költségeket.
számítógépes idő, külső tanácsadók szolgáltatásainak igénybevétele stb. Ezért a vezetőnek el kell döntenie, hogy jelentős-e a többletinformációból származó haszon, mennyire fontos maga a döntés, a szervezet erőforrásainak jelentős hányadát vagy csekély összeget érinti.
Ha nem könnyű megfizethető áron információt szerezni, de hamarosan megjelenik egy ilyen lehetőség, a vezető számára a leghelyesebb a döntés elhalasztása. Meg kell jegyezni, hogy az idő nem kritikus tényező, és a késedelem költségeit bőven ellensúlyozza a több információ alapján meghozott jobb döntés előnyei. A haszon és a költségek nagymértékben szubjektívek a menedzser számára, ami különösen igaz arra, hogy a menedzser értékeli a saját idejét és a döntés hatására várható javulást.
Három lehetőség közül választhat azokra a körülményekre, amelyekkel a vezető szembesülhet, amikor a kiegészítő információk költségeit és hasznait értékeli.
"A" lehetőség. Minden további információegységből származó haszon megegyezik a megszerzésének költségével. Amennyiben a vezetés hajlandó fizetni a további információkért, annak további haszna lesz. Ennek eredményeként átmeneti korlátozások az asszimiláció és minden használat tekintetében több az információknak végső soron gazdaságilag életképessé kell tenniük a további információk megvásárlását.
"B" lehetőség. A további információk megszerzésének költségeit az előnyök nem ellensúlyozzák. A vezetés ne keressen további információkat, mert hiába javul a döntés a segítségével, a költségek meghaladják a hasznot.
"C" lehetőség. A több információ megszerzésének előnyei meghaladják a költségeket. Ilyen helyzetben egyértelműen kívánatos további információk megszerzése. Azonban ebben az esetben is az idő és az intellektuális korlátok végső soron drasztikusan csökkentik az információszerzés hasznát. A vezetők gyakran tévesen feltételezik, hogy a több információ szükségszerűen jobb.
4. Viselkedési korlátozások. A személyközi és szervezeten belüli kommunikációt akadályozó tényezők közül sok befolyásolja a döntéshozatalt. Például a menedzserek gyakran másképp érzékelik egy probléma létezését és súlyosságát. Másként érzékelhetik a korlátokat és az alternatívákat is. Ez nézeteltérésekhez és konfliktusokhoz vezet a döntéshozatali folyamatban.
Kiderült, hogy számos pszichológiai tényezőkÉs személyiségjegyek befolyásolják a döntéshozatali folyamatot.
5. Negatív következmények. A vezetői döntéshozatal sok szempontból a hatékony kompromisszumok megtalálásának művészete. Az egyikben elért nyereséget szinte mindig a másik rovására érik el. A jobb minőségű termékek melletti döntés a költségek növekedésével jár; egyes fogyasztók elégedettek lesznek, mások olcsóbb alternatívára váltanak. Hasonló Negatív következmények figyelembe kell venni a döntések meghozatalakor. A döntéshozatali folyamat problémája a negatívumok és a pozitívumok mérlegelése a legnagyobb általános haszon elérése érdekében.
6. A döntések kölcsönös függése. Egy szervezetben minden döntés valamilyen módon összefügg egymással. Egy fontos döntéshez szinte biztosan több száz kevésbé jelentős döntés szükséges. A fontosabb döntések a szervezet egészére vonatkoznak, nem csak a döntés által közvetlenül érintett szegmensre. Képes látni, hogy a megoldások hogyan illeszkednek a rendszerbe és hogyan hatnak egymásra
a menedzsment fontosabbá válik, ahogy a hatalom felsőbb szintjeire lép.
A külső környezet állapota
A belső környezet állapota
3. A döntések csak a döntéshozókon múlnak
A vezetés mely funkciói tükrözik a vezetői munkamegosztás folyamatát?
Különleges
3. Kötőanyagok
4. Szociálpszichológiai
Az alábbi funkciók közül melyek specifikus irányítási funkciók?
1. Motiváció
2. Kommunikáció
Munkaügyi Szervezet
Általános vezetés
Milyen funkciók biztosítják a kapcsolatot, interakciót a szervezet irányítási rendszerének elemei között?
Tervezés
Szervezet
3. Motiváció
Kommunikáció
Milyen funkciók biztosítják a vezetőnek alárendelt személyek és osztályok tevékenységének összehangolását?
1. Tervezés
Szervezet
Általános vezetés
4. Motiváció
5. Irányítás
Az alábbi vezetési funkciók közül melyek az alkalmazottak igényei és érdekei alapján?
1. Tervezés
2. Szervezet
Motiváció
4. Irányítás
5. Útmutató
Az alábbi menedzsment funkciók közül melyik teszi lehetővé a szervezet céljainak kitűzését és azok megvalósításának biztosítását?
Tervezés
Szervezet
Ellenőrzés
Motiváció
Az alábbi vezetési funkciók közül melyek teszik lehetővé a szervezet működése során felmerülő eltérések azonosítását?
1. Tervezés
2. Szervezet
Ellenőrzés
4. Motiváció
Mire való a szervezeti felépítés?
1. A szervezet céljainak meghatározása
Biztosítani a szervezet összes elemének cselekvési egységét
3. A szervezet alkalmazottainak tevékenységének ösztönzése
Mi jellemzi a vezetés szervezeti felépítését?
Menedzsment szintek
Menedzsment linkek
3. A felelősség fajtái
Hivatkozások a hivatkozások között
5. Útmutató típusa
Melyek a kapcsolatok a menedzsment szervezeti felépítésében?
1. Termelés
Lineáris
Funkcionális
4. Technológiai
Mi a vezetői szint?
1. A felelősség típusa
2. Útmutató típusa
Alárendeltségi és felelősségi szint
4. Az alárendeltség típusa
Mi az a menedzsment?
1. Alárendeltségi és felelősségi szint
Levált sejtszerkezet
Olyan szerkezeti elem, amely egy vagy több meghatározott funkciót lát el
4. A menedzsment egyik általános funkcióját ellátó sejt
Milyen összefüggések vannak a vezetés szervezeti felépítésében lévő kapcsolatok között?
függőleges
Vízszintes
Funkcionális
Lineáris
5. Vegyes
Mi jellemzi a szervezeti struktúra lineáris vertikális kapcsolatait?
Alárendeltség és felelősség minden kérdésben
Mi jellemzi a vezetés szervezeti felépítésének funkcionális vertikális láncszemeit?
1. Az egységenként közösen megoldott feladatok elérhetősége
Egy adott funkción belüli alárendeltség
Mi jellemzi a vezetés szervezeti felépítésének horizontális láncszemeit?
Az egységenként közösen megoldott feladatok elérhetősége
2. Alárendeltség és felelősség minden kérdésben
3. Egy bizonyos funkción belüli alárendeltség
Hogyan kapcsolhatók össze a menedzsment szervezeti felépítésében lévő lineáris kapcsolatok?
Függőleges csatlakozások
Vízszintes kapcsolatok
Lineáris kapcsolatok
Koordinációs és együttműködési kapcsolatok
Alárendeltségi és felelősségi kapcsolatok
Milyen konkrét feladatokat látnak el a közvetlen vezetők?
Általános vezetés
2. Operatív irányítás
Milyen konkrét funkciókat látnak el a struktúra lineáris láncszemei?
1. Operatív irányítás
Általános vezetés
3. Műszaki és gazdasági tervezés és előrejelzés
4. A munka és a bérek szervezése
Milyen konkrét funkciókat látnak el a szerkezet funkcionális láncszemei?
1. Általános útmutatás
operatív irányítás
3. Műszaki és gazdasági tervezés és előrejelzés
Munka- és bérszervezés
Könyvelés
Melyik szervezeti struktúrák mechanikus típusú szerkezeteknek kell tulajdonítani?
Lineáris
A vonal személyzete
Lineáris-funkcionális
Divisional
5. Mátrix
Milyen tipikus szervezeti struktúrákat kell az organikus típusú struktúráknak tulajdonítani?
1. Lineáris személyzet
2. Lineáris-funkcionális
3. Osztályos
Mátrix
Tervezés
Milyen módszereket különböztetnek meg hagyományosan a menedzsmentben?
Gazdasági
2. Bürokratikus
Közigazgatási
Szociálpszichológiai
5. Demokratikus
Mi tudható be az eszközöknek gazdasági módszerek menedzsment?
Irányelv mutatók
Tervek
4. Megrendelések
Gazdasági tőkeáttétel
Mi tulajdonítható a vezetés szervezési és adminisztrációs módszereinek eszköztárának?
Előírások
Normák és előírások
Parancsok és utasítások
GOST-ok
5. Rendszerek pénzügyi ösztönzők
Mi az alapszabály?
1. Rendelet
3. Technológiai szabvány
Szervezeti szabvány
5. Műszaki szabvány
Mi az a „osztályi rendelet”?
Szabályozó dokumentum
3. Technológiai szabvány
4. Szervezeti színvonal
Mi jellemzi a vezetési stílust?
1. Az alá- és felelősségi séma
Vezetők és beosztottak közötti kapcsolat
3. Az együttműködés és koordináció kommunikációja
Milyen vezetési módszerek eszköze a vezetési stílus?
1. Gazdasági
2. Adminisztratív
Szociálpszichológiai
4. Jogi
Mit tükröz a Blake-Mouton irányítási rács?
1. Mátrix szerkezet
Vezetői stílus
3. Kapcsolat a szerkezet linkjei között
Mi jellemzi a vezetési stílust Blake Mouton vezetői hálójában?
A gyártásvezető gondozása
2. A vezető személyes érdekei
A szervezet dolgozóinak vezetőjének gondozása
Milyen pszichológiai tényezők befolyásolják a szervezet alkalmazottját?
Belső
Külső
Termelés
nem gyártás
Melyik pszichológiai módszerek használhatja a menedzsert csoport, részleg irányítására?
Alakítási módszerek pszichológiai légkör egy csapat
Ösztönző módszerek
A büntetés módjai
A szakmai kiválasztás és képzés módszerei
A vezetés milyen funkciója a hatáskör-átruházás?
2. Specifikus
Szociálpszichológiai
4. Kötőanyag
Mi a hatáskör átruházása?
A hatáskörök átadása
2. Felelősségátadás
3. A hatáskörök és felelősségek átadása
Hogyan lehet bemutatni a szervezet céljait?
Verbális megfogalmazás
2. Képletek
Mennyiségi mutatók
Minőségi mutatók
célfa"
Melyik menedzsment iskola fogalmazta meg először a menedzsment alapelveit?
Tudományos Menedzsment Iskola
2. Közigazgatási vagy klasszikus kormányzati iskola
Melyik menedzsment iskola alkalmazta először a vezetési technikákat személyek közötti kapcsolatok?
1. Tudományos Menedzsment Iskola
Közigazgatási vagy klasszikus kormányzati iskola
3. Iskola emberi kapcsolatokés Viselkedéstudományi Iskola
4. Vezetéstudományi Iskola ill matematika iskola menedzsment
Melyek a menedzsment megközelítései?
folyamat
Szisztémás
szituációs
4. Dinamikus
A szervezet tevékenységének konkrét mennyiségi vagy minőségi eredménye a menedzsment eredményességének ismérve?
Is
2. Nem
VÁLASZTÁSI LEHETŐSÉG
1. A pozíciókat a vezetői hierarchia szintjének emelkedésének megfelelően rendezze el
B) osztályvezető
D) tanár
Válasz: D, C, B, A
2. Levelezés létrehozása a menedzsment iskolák és képviselőik között
1. Emberi kapcsolatok iskolája
2. Adminisztratív Menedzsment Iskola
3. Tudományos Menedzsment Iskola
4. Magatartástudományi Iskola
A) F. Herzberg
B) D. Mooney
B) M. Follet
D) L. Gilbreth
Válasz: 1-C, 2-B, 3-D, 4-A
3. A vezetéselmélet szerint párosítsa az egyes szakaszokat! életciklus M. Porter szerinti szervezetek és a színpad fő feladatai
1. teremtés (születés)
2. ifjúság
3. ifjúság
4. érettség
A) kiegyensúlyozott fejlődés
B) a projektek egyensúlya, az arculat, a hírnév megőrzése
C) túlélés, a fogyasztók tájékoztatása
G) felgyorsult fejlődés, a piaci részesedésért folytatott küzdelem
Válasz: 1-C, 2-D, 3-A, 4-B
4. A vállalatirányítási rendszer hatékonyságának értékelésére szolgáló kvalitatív mutatók a következők: a vezetői személyzet képzettségi szintje; az ellenőrzési rendszer információinak megbízhatósága és teljessége; és…
A) a vezetői döntések érvényessége
B) az adminisztratív apparátus költségeinek összege
C) az elvégzett irányítási munka tényleges összetettsége
D) a vezetők, mérnökök, alkalmazottak és dolgozók számának aránya
5. Párosítsa a vezetés funkcióit és azok tartalmát!
1. Szervezet
2. Stimuláció
3. Koordináció
4. Tervezés
A) a vállalkozás jövőbeni teljesítményének meghatározásának folyamata
B) a munkavállalók ösztönzése, hogy érdeklődjenek a munka eredményei iránt
C) meghatározott szabályok és eljárások alapján közösen tevékenykedő személyek egyesülete
D) a vállalkozás alkalmazottai munkájának koordinálása
Válasz: 1-C, 2-B, 3-D, 4-A
6. A hosszú távú tervek fő tartalma a menedzsmentben a meghatározás ...
A) költségvetés
B) szabályozási mechanizmusok
B) taktika
D) célok és stratégiák
7. A mátrix menedzsment struktúra feltételezi...
A) a menedzsment vertikális erősítése
B) a vezetői kapcsolatok összetettsége
C) a vezetői kommunikáció egyszerűsítése
D) a szellemi erőforrások felhasználásának javítása
8. Rendezd a szükségleteket a megfelelő sorrendbe A. Maslow hierarchiája szerint, kezdve többel! alacsony szint:
B) a biztonság igénye
C) a fejlesztés szükségessége
D) szociális szükségletek
Válasz: A, B, D, C
9. A koordináció és szabályozás célja mint közös funkció menedzsment nem…
A) a vezetők feladat- és felelősségmegosztásának tisztázása a termelés során bekövetkezett eltérések kiküszöbölése érdekében
B) a vállalkozás által a megvalósításra elkülönített tartalékok meghatározása kiegészítő munka
C) a tervezett célok teljesülésében bekövetkezett eltérés okainak feltárása
D) vevői elégedettség
10. Állítsa be a megfelelést a szervezet hatékonyságának típusa és az értékelhető mutatók között
1. Belső hatékonyság
2. Külső hatékonyság
3. Általános hatékonyság
A) munkatermelékenység
B) az értékesítés jövedelmezősége egy új piaci szegmensben
C) a raktári munkafolyamat felgyorsítása az automatizált vezérlőrendszerek bevezetése következtében
Válasz: 1-C, 2-B, 3-A
11. Hasonlítsa össze a fogalmakat és a hozzájuk tartozó definíciókat!
1. Vezetői döntés;
2. A vezetői döntés meghozatalának folyamata
3. Egyedi megoldás
4. Csoportdöntés
A) a probléma megoldására végrehajtott, időben és térben, erőforrásokban és előadókban összekapcsolt cselekvések összessége
B) testületi jellegű döntés
C) meghatározott tisztségviselő által hozott határozat
D) a probléma megoldásának folyamata és aktusa, amely a vállalkozás céljának eléréséhez vezet
Válasz: 1-A, 2-D, 3-C, 4-B
12. A vezetői döntések végrehajtása során feladatokat hozni az előadóművészekhez azt jelenti, hogy minden egyes előadó számára konkrét feladatokat kell meghatározni, és ...
A) a bérük
B) végrehajtási képességük
C) jogaik, kötelességeik és feladataik a határozat végrehajtása során
D) kapcsolatuk a megvalósított megoldással
13. A problémahelyzet modellje az események bekövetkezési valószínűségét figyelembe véve, az egyes szakaszok eredményességét és az események kapcsolatát értékelve egy módszer ...
A) többdimenziós mátrixok
B) szinektika
B) "döntési fa"
G) ötletelés
14. A vezetői döntés társadalmi eredményességének megnyilvánulására a szervezet tevékenységében nem alkalmazható…
A) a munkavállalók munkakörülményeinek javítása
B) az alkalmazottak költségeinek növelése a szervezet termékeinek beszerzése érdekében
C) a munkavállalói motivációs rendszer fejlesztése
D) a munkavállalók szakmai fejlődésének különféle formái
