A kommunikáció jelentősége a modern világban. · Spirituális, interperszonális kommunikáció akkor lehetséges, ha minden résztvevőnek van egy képe a beszélgetőpartnerről, ismeri személyes jellemzőit, előre tudja látni reakcióit, figyelembe veszi a partner érdeklődését és meggyőződését.
Absztrakt a témában:
„A KOMMUNIKÁCIÓ SZEREPE AZ EMBERI SZELLEMI FEJLŐDÉSBEN”
Nyizsnyij Novgorod 2010
1. Kommunikáció a szó tág értelmében, a kommunikáció fajtái, a kommunikáció szerepe;
2. Kommunikációs technikák és technikák;
3. A kommunikációs készség fogalma;
1. Kommunikáció a szó tág értelmében, a kommunikáció fajtái, a kommunikáció szerepe.
Gondolkoztál már a kommunikáció szerepén az életünkben? Miért kommunikálunk? Miért van szükségünk ennyire a kommunikációra? Találjuk ki...
A szó tágabb értelmében a kommunikáció az emberek közötti kapcsolatok létrehozásának és fejlesztésének folyamata, amelyet a közös tevékenységek szükségletei generálnak, beleértve az információcserét és az interakció, a kölcsönös észlelés és az egymás befolyásolására irányuló egységes stratégia kialakítását. .
A kommunikáció nagy jelentőséggel bír az emberi psziché kialakításában, fejlődésében és az ésszerű, kulturált magatartás kialakításában. A pszichológiailag fejlett emberekkel folytatott kommunikáció révén a tanulás bőséges lehetőségeinek köszönhetően az ember elsajátítja minden magasabb kognitív képességét és tulajdonságát. A fejlett személyiségekkel való aktív kommunikáció révén ő maga is személyiséggé válik. Ha az embert születésétől fogva megfosztják az emberekkel való kommunikáció lehetőségétől, soha nem lesz civilizált, kulturálisan és erkölcsileg fejlett polgár, és arra van ítélve, hogy élete végéig félállat maradjon, csak külsőleg emberre hasonlít. élet. Ezt számos, a szakirodalomban leírt tény bizonyítja, amelyek azt mutatják, hogy a saját fajtájával való kommunikációtól megfosztott emberi egyed, még ha mint organizmus teljesen megőrzött is, szellemi fejlődésében biológiai lény marad. Példaként említhetjük azoknak az embereknek a körülményeit, akik időnként előfordulnak az állatok között, és akik hosszú ideig, különösen gyermekkorukban a civilizált emberektől elszigetelten éltek, vagy már felnőttként egy talált baleset következtében. egyedül, hosszú időre elszigetelve saját fajtájuktól (például hajótörés után).
Az emberi mentális fejlődés szempontjából különösen fontos
a felnőttekkel való kommunikációja az élet korai szakaszában. Ilyenkor szinte kizárólag kommunikáció útján sajátítja el minden emberi, szellemi és viselkedési tulajdonságát, hiszen az iskolakezdésig, sőt még határozottabban - egészen serdülőkorig megfosztják az önképzés és önképzés képességétől.
Az emberi szellemi fejlődés a kommunikációval kezdődik. Ez az első olyan társadalmi tevékenység, amely az életében felmerül, és amelynek köszönhetően az ember megkapja az egyéni fejlődéséhez szükséges információkat. Így az üzleti kommunikáció formálja és fejleszti képességeit, valamint az ismeretek és készségek elsajátításának eszközeként szolgál. Ebben az ember javítja az emberekkel való interakció képességét, fejleszti az ehhez szükséges üzleti és szervezési készségeket.
A személyes kommunikáció alakítja az embert mint egyént, lehetőséget ad bizonyos jellemvonások, érdeklődési körök, szokások, hajlamok elsajátítására, az erkölcsi viselkedés normáinak és formáinak megismerésére, az életcélok meghatározására és azok megvalósításának eszközeinek megválasztására. A tartalomban, célokban és eszközökben változatos kommunikáció sajátos funkciót tölt be az egyén mentális fejlődésében is. Például az anyagi kommunikáció lehetővé teszi az ember számára, hogy megkapja a normális élethez szükséges anyagi és szellemi kultúra tárgyait, amelyek az egyéni fejlődés feltételeként működnek.
A feltételes kommunikáció megteremti a tanulásra kész állapotot, és kialakítja a más típusú kommunikáció optimalizálásához szükséges attitűdöket. Így közvetve hozzájárul az ember egyéni értelmi és személyes fejlődéséhez. A motivációs kommunikáció további energiaforrásként, egyfajta „feltöltésként” szolgál az ember számára. Az ilyen kommunikáció eredményeként új érdeklődési körök, motívumok és tevékenységi célok megszerzésével az ember növeli pszichoenergetikai potenciálját, amely önmagát fejleszti. Tevékenység
a cselekvések, műveletek, képességek és készségek interperszonális cseréjeként definiálható kommunikáció közvetlen fejlesztő hatással van az egyénre, hiszen javítja, gazdagítja saját tevékenységét.
A biológiai kommunikáció a szervezet önfenntartását szolgálja, mint létfontosságú funkciói fenntartásának és fejlesztésének legfontosabb feltételét. A társadalmi kommunikáció az emberek társadalmi szükségleteit szolgálja, és hozzájárul a társadalmi élet formáinak kialakulásához: csoportok, kollektívák, szervezetek, nemzetek, államok és az emberi világ egésze. Közvetlen kommunikációra van szükség ahhoz, hogy az ember tanulhasson és képzett legyen a születésétől fogva adott legegyszerűbb és leghatékonyabb tanulási eszközök és módszerek – a feltételes reflex, verbális és non-verbális – széles körben elterjedt gyakorlati alkalmazása eredményeként. A közvetett kommunikáció segít a kommunikációs eszközök elsajátításában és fejlesztésében az önképzési és önképzési képességük alapján, valamint magának a kommunikációnak a tudatos irányításához.
A nonverbális kommunikáció hozzájárul az ember kommunikációs képességeinek fejlesztéséhez, javításához, aminek eredményeként képessé válik az interperszonális kapcsolatokra, és nagyobb lehetőségek nyílnak meg a fejlődésre. Ami a verbális kommunikációt és az egyén mentális fejlődésében betöltött szerepét illeti, azt nehéz túlbecsülni. A beszéd asszimilációjához kapcsolódik, és, mint ismeretes, az ember teljes fejlődésének hátterében áll, mind intellektuálisan, mind személyesen.
2. Kommunikációs technikák és módszerek.
készpénzes kommunikációs eszközök. Ez tanulható, de sokkal kisebb mértékben, mint a technológia és a kommunikációs technikák. A kommunikációs eszköz alatt azt a módot értjük, ahogyan egy személy a kommunikáció bizonyos tartalmait és céljait megvalósítja. Ezek az ember kultúrájától, fejlettségi szintjétől, nevelésétől és iskolázottságától függenek. Amikor az ember képességeinek, készségeinek és kommunikációs készségeinek fejlesztéséről beszélünk, elsősorban a technológiát és a kommunikációs eszközöket értjük alatta.
A kommunikációs technikák olyan módszerek, amelyek előre beállítják a személyt, hogy kommunikáljon az emberekkel, viselkedését a kommunikációs folyamatban, preferált kommunikációs eszközöket, beleértve a verbális és non-verbális kommunikációt.
Mielőtt kapcsolatba lépne egy másik személlyel, meg kell határoznia érdeklődését, össze kell hangolnia azokat kommunikációs partnere érdekeivel, értékelnie kell őt, mint személyt, és ki kell választania a legmegfelelőbb kommunikációs technikát és módszereket. Ekkor már a kommunikáció folyamatában ellenőrizni kell annak előrehaladását és eredményeit, képesnek kell lennie a kommunikációs aktus helyes végrehajtására, megfelelő, kedvező vagy kedvezőtlen benyomást hagyva a partnerben magáról, és gondoskodni arról, hogy a jövőben van vagy nincs (ha nincs ilyen vágya) ) vágya a kommunikáció folytatására.
A kommunikáció kezdeti szakaszában technikája olyan elemeket tartalmaz, mint egy bizonyos arckifejezés, testtartás, a kezdeti szavak és a kimondás hangszínének megválasztása, a mozdulatok és gesztusok, a partner figyelmének felkeltése, a partner figyelmének felkeltését célzó cselekvések. a közölt üzenet (átvitt információ) bizonyos észlelése.
Az arckifejezésnek három pontnak kell megfelelnie: az üzenet céljának, a kommunikáció kívánt eredményének és a partner felé mutatott attitűdnek. A felvett testtartás az arckifejezéshez hasonlóan egyfajta attitűd kimutatására is szolgál akár a kommunikációs partnerhez, akár a kommunikált tartalmakhoz. Néha a téma
a kommunikáció tudatosan szabályozza a testtartást, hogy megkönnyítse, vagy éppen ellenkezőleg, akadályozza a kommunikációs aktust. Például, ha egy beszélgetőpartnerrel közelről szemtől szemben beszélünk, az megkönnyíti a kommunikációt és a vele szembeni barátságos hozzáállást jelzi, a beszéd pedig oldalra nézve, félig megfordulva vagy háttal és a beszélgetőpartnertől jelentős távolságra állva, általában megnehezíti a kommunikációt és a vele szembeni barátságtalan hozzáállást jelzi. Vegyük észre, hogy a testtartás és az arckifejezés tudatosan szabályozható és tudattalanul fejleszthető, és az ember akarata és vágya ellenére is demonstrálja a beszélgetés tartalmához vagy a beszélgetőtárshoz való hozzáállását.
A kommunikációs aktust elindító kezdő szavak és hangnem megválasztása is bizonyos benyomást gyakorol a partnerre. Például a formális hangnem azt jelenti, hogy a kommunikációs partnernek nincs kedve baráti személyes kapcsolatok kialakítására. Ugyanezt a célt szolgálja a „te” megszólítás hangsúlyozása egy ismerős személyhez. Éppen ellenkezőleg, a kezdeti „te” megszólítás és a kommunikáció barátságos, kötetlen hangnemére való átállás a baráti hozzáállás jele, a partner hajlandósága informális személyes kapcsolatok kialakítására. Körülbelül ugyanezt bizonyítja a barátságos mosoly jelenléte vagy hiánya az arcon a kommunikáció kezdeti pillanatában.
Az első gesztusok, amelyek a kommunikációs partner figyelmét felkeltik, valamint az arckifejezések (arckifejezések) gyakran önkéntelenek, ezért a kommunikáló emberek állapotuk, partnerükhöz való viszonyulásuk elrejtése érdekében félrenéznek és elrejtik a kezüket. Ugyanezekben a helyzetekben gyakran adódnak nehézségek az első szavak kiválasztásánál, nyelvcsúszások, beszédhibák, és gyakran előfordulnak nehézségek, amelyek mibenlétét Freud sokat és érdekesen tárgyalta.
A kommunikáció során néhány más típusú technológiát használnak és
az úgynevezett visszacsatoláson alapuló beszélgetési technikák. A kommunikációban a kommunikációs partnerrel kapcsolatos információk megszerzésének technikáját és módszereit értjük, amelyeket a beszélgetőpartnerek saját viselkedésük korrekciójára használnak a kommunikációs folyamatban.
A visszacsatolás magában foglalja a kommunikatív cselekvések tudatos ellenőrzését, a partner megfigyelését és reakcióinak felmérését, és ennek megfelelően a saját viselkedésében bekövetkező későbbi változásokat. A visszacsatolás feltételezi azt a képességet, hogy kívülről lássuk magunkat, és helyesen ítéljük meg, hogyan érzékeli magát a partner a kommunikáció során. A tapasztalatlan beszélgetőpartnerek leggyakrabban elfelejtik a visszajelzéseket, és nem tudják, hogyan használják fel.
A visszacsatolási mechanizmus feltételezi, hogy a partner képes összefüggésbe hozni reakcióit saját cselekedeteinek értékelésével, és következtetést levonni arról, hogy mi váltotta ki a beszélgetőpartner bizonyos reakcióját a kimondott szavakra. A visszajelzések olyan korrekciókat is tartalmaznak, amelyeket a kommunikáló személy saját viselkedésén hajt végre, attól függően, hogy hogyan érzékeli és értékeli partnere cselekedeteit. A kommunikációban a visszacsatolás használatának képessége a kommunikációs folyamat és az ember kommunikációs képességeinek szerkezetének egyik legfontosabb aspektusa.
A kommunikációs képességek fogalma.
A kommunikációs képességek az emberekkel való kommunikáció azon készségei és képességei, amelyektől az egyén sikere függ. Különböző életkorú, iskolai végzettségű, kultúrájú, különböző pszichológiai fejlettségű, eltérő élet- és szakmai tapasztalatokkal rendelkező emberek kommunikációs képességeikben különböznek egymástól. A művelt és kulturált emberek kifejezettebb kommunikációs képességekkel rendelkeznek, mint a tanulatlanok és kulturálatlanok. Olyan emberek, akiknek szakmájuk nemcsak gyakori és intenzív kommunikációt igényel, hanem
A kommunikációban bizonyos szerepeket betöltők (színészek, orvosok, tanárok, politikusok, menedzserek) gyakran fejlettebb kommunikációs képességekkel rendelkeznek, mint más szakmák képviselői.
A gyakorlatban alkalmazott kommunikációs technikák, módszerek életkorhoz kötött sajátosságokkal bírnak. Így a gyerekeknél különböznek a felnőttektől, és az óvodások másként kommunikálnak a környező felnőttekkel és társaikkal, mint az idősebb iskolások. Az idősek kommunikációs technikái és technikái általában eltérnek a fiatalokétól.
A gyerekek impulzívabbak és spontánabbak a kommunikációban, technikájukban a non-verbális eszközök dominálnak. A gyerekek visszajelzései rosszul fejlettek, és maga a kommunikáció gyakran túlzottan érzelmes. Az életkor előrehaladtával a kommunikáció e jellemzői fokozatosan eltűnnek, kiegyensúlyozottabbá, verbálisabbá, racionálisabbá, kifejezően gazdaságosabbá válik, a visszacsatolás is javul.
A professzionális kommunikáció a hangolás előtti szakaszban a kifejezési hang megválasztásában és a kommunikációs partner cselekedeteire adott konkrét reakciókban nyilvánul meg. A színészekre a játékos (színészi értelemben vett) kommunikációs stílus jellemző, hiszen hozzászoknak a különböző szerepek gyakori eljátszásához, és gyakran megszokják, mintha valódi emberi kapcsolatokban folytatnák a játékot. A tanárokat és a vezetőket az üzleti és pedagógiai kommunikáció területén kialakult antidemokratikus hagyományok miatt gyakran arrogáns, mentori hangnem jellemzi. Az orvosok, különösen a pszichoterapeuták általában fokozott figyelmet és empátiát mutatnak az emberekkel való kommunikáció során.
Tehát a kommunikáció életünk legfontosabb és legfontosabb része. Tehát élj, érezd jól magad, fejlődj és kommunikálj!
A felhasznált irodalom listája:
A munka elkészítéséhez a http://www.shpori4all.narod.ru webhelyről származó anyagokat használták fel
személy (3)Absztrakt >> PszichológiaÉs a környező emberek személy. Az érzelmek érvényesülnek életés tevékenységek személy, az övében kommunikáció motiválni a körülötted lévő emberekkel szerep. Kapcsolatban...
Előadás 4.1. Bevezetés a kommunikáció pszichológiájába
Az emberekkel való kommunikáció képessége olyan pénzért vásárolt áru, mint a cukor és a kávé. És hajlandó vagyok többet fizetni ezért a képességért, mint bármely termékért ezen a világon.
J. Rockefeller
Kommunikációs koncepció. Kommunikáció a modern világban
Gondolt már arra, hogy a kommunikációnak milyen szerepe van mindannyiunk és a társadalom egészének életében? Meddig élhetünk kommunikáció nélkül? Létezhet-e az ember kommunikáció nélkül? A kommunikáció az ember természetes élőhelye. Ez egy összetett folyamat, amelyben az emberek interakcióba lépnek, információt cserélnek, befolyásolják egymást, és igyekeznek megérteni egymást.
A „kommunikáció” és a „kommunikáció” kifejezéseket gyakran egyenértékű és szinonimákként használják. Más kutatók szerint azonban kommunikáció olyan kapcsolat, amely során információ átvitelre kerül. Ebben az esetben az információt fogadó objektum nemcsak személy lehet, hanem gép vagy állat is. A kommunikáció mindig kétirányú folyamat, amely egyenrangú partnerek – kommunikációs alanyok – interakcióján alapul. Fogadjuk el az első szempontot, és tekintsük szinonimának a „kommunikáció” és a „kommunikáció” kifejezéseket, mivel az emberi kommunikációban a tiszta formában kommunikáció gyakorlatilag nem fordul elő, mivel az információátadás általában a társadalomban kétirányú folyamat, beszédinterakció.
Kommunikáció - az emberek közötti kapcsolatok vagy az alanyok interakciójának folyamata és eredménye különböző jelrendszereken keresztül; „Ez az emberek közötti kapcsolatok kialakításának és fejlesztésének összetett, sokrétű folyamata, amelyet a közös tevékenységek szükségletei generálnak, és amely magában foglalja az információcserét, az interakció, a másik személy észlelésének és megértésének egységes stratégiájának kidolgozását.”
A kommunikáció fejlődését a világban minden társadalmi folyamat fejlődése határozza meg. A kommunikáció nemcsak az emberek közötti kommunikáció technikai eszközeinek folyamatos fejlesztése miatt változik, hanem az ember, mint egyén, személyiség és tevékenység alanya egyes társadalmi funkcióiban bekövetkezett változások miatt is. A kommunikáció jellemzői a modern világban mind azokhoz az értékekhez kapcsolódnak, amelyeket a társadalmi kontroll minden ember életébe hoz, mind az életmód változásaihoz és a tömegkultúra fejlődésével kapcsolatos relatív szabványosításához.
1. Ha több évszázaddal ezelőtt az emberek közötti közvetlen kommunikáció uralkodott, akkor az elmúlt évszázad megtettedomináns tömeg- és közvetített kommunikáció .
Ψ Internet, mobiltelefonok
2. Ami a közvetlen interakciót illeti, meg kell jegyezni, hogy nőtt az emberek közötti kényszerkontaktusok száma . Ez különösen a nagyvárosokban szembetűnő, ahol az életforma határozza meg az idegenek és egymás közötti kapcsolatok elkerülhetetlenségét. Munkába utazás tömegközlekedéssel, áruvásárlás a boltban, előadások nézése – mindezek az időtöltés módjai, amelyekhez számos kapcsolat szükséges. Az ilyen kapcsolatok sajátossága, hogy először is sok; másodszor felületesek. Mindkettő nem kritériuma a minőségi kommunikációnak:
Ψ Fehérjék egy ketrecben
3. Az elmúlt néhány évtizedben különféle oktatási kommunikációs technológiák . Az emberek egyre inkább tudatában vannak annak, hogy sok problémájuk a gyenge kommunikációs készségekből fakad. A civilizáció fejlődése, amely meghatározza a kommunikáció és a sokrétű információs csatornák folyamatos fejlesztését, oda vezet a kommunikáció formája, eszköze és tartalma, mélysége közötti ellentmondás. Egyrészt az ember könnyen tud kapcsolatot létesíteni a tőle távol álló alanyokkal is; másrészt a kommunikációs eszközök fejlesztése nem biztosítja a kommunikáció minőségét és mélységét. Van egy olyan jelenség, mint a magány a tömegben - magány az emberek között , főleg a nagyvárosokban.
Ψ Visnevszkij „Magányosság az interneten”
4. Sok média alkot a kommunikáció illúziója . A számítógépen végzett munka vagy a késő esti televíziós műsorok nézése elősegíti a másokkal való interakció érzését. A szociológusok például megállapították, hogy az átlagos városi modern ember naponta körülbelül 5 órát tölt tévézéssel (!). Ez egy nagyon veszélyes tendencia, hiszen egy számára érdekes információs műsort néző alany egy másik személy jelenlétének és a vele való kommunikációnak az illúzióját kelti. De a valóságban nem történik kommunikáció. Ez kvázi kommunikáció, azok. képzeletbeli kommunikáció, képzeletbeli, látszólagos. Konzol szinte(a latin -kvázi szóból) a szó előtt használatos a megjelölt jelenség kétességének, képzeletbeli természetének kifejezésére. Ha az egyén szisztematikusan néz egy műsort, akkor az ismerős illúzióját kelti a műsorvezetőkkel, azt az érzést, hogy jól ismeri őket, holott valójában csak valami stabil elképzelése van a műsorvezetők televíziós képéről (képéről). A kvázi-kommunikáció részarányának növelése az embernek az őt körülvevő világgal való interakciójában szintén a modern kommunikáció egyik jellemzője.
Következtetés. Teljesen egyértelmű, hogy a felszínes, sekélyes, erőltetett érintkezések az emberek között a maguk sokszínűségével, a kvázi-kommunikáció arányának növekedésével, valamint a domináns tömeges és közvetített kommunikáció túlsúlyával mindenhol rontják annak minőségét. Hogyan határozható meg a kommunikáció minősége? Először is, az interakció szintje; másodszor, azon szükségletek száma, amelyeket egy személy kielégít a másokkal való kommunikáció során; harmadrészt a személyes önfejlesztés lehetőségei.
Kommunikációs funkciók
A kommunikáció teljesít egy számot jelentős funkciók:
észlelési funkció - a kommunikációs partnerek egymás észlelése és a kölcsönös megértés megteremtése ezen az alapon;
tájékoztató funkció - információátadás, szükséges információk biztosítása;
interaktív - emberek közötti interakció megszervezése, például cselekvések koordinálása, funkciók elosztása, a beszélgetőpartner hangulatának, hiedelmeinek, viselkedésének befolyásolása különféle befolyásolási formák használatával;
motivációs funkció (ösztönző) - a hiedelmek, kérések, parancsok stb. segítségével a feladatok jobb elvégzésére ösztönzi a munkavállalókat;
kifejező funkció - elősegíti az érzések, tapasztalatok érzelmi kifejezését, a történésekhez való hozzáállást, és lehetővé teszi a társadalmi szükségletek kielégítését;
ellenőrzési funkció - a dolgozók viselkedésének nyomon követése különféle módokon hierarchia és alárendeltség alapján.
A kommunikáció szintjei és típusai
A kommunikáció a kommunikatív (információátadás) mellett más funkciókat is ellát: szabályozó (a viselkedés szabályozását szolgálja), perceptuális (elősegíti a beszélgetőpartnerek egymás észlelését), szuggesztív (szuggesztív funkció) stb.
A kommunikáció típusai
1) hivatalos – nem hivatalos (magán, magán);
2) szóbeli - írásbeli;
3) dialogikus - monologikus;
4) interperszonális – nyilvános;
5) közvetlen – közvetett;
6) érintkezés – távoli.
A kommunikáció szintjei:
A kommunikáció különböző szinteken történhet. A kommunikáció szintjei Az interakciós alanyok általános kultúrája, egyéni és személyes jellemzőik, a helyzet jellemzői, a társadalmi kontroll és sok más tényező határozza meg. A kommunikálók értékorientációja, egymáshoz való viszonyulása különösen nagy hatással van.
A kommunikáció legprimitívebb szintje az fatikus (a latin fatuus - hülyeségből). Ez magában foglalja az egyszerű megjegyzések cseréjét a beszélgetés fenntartása érdekében olyan körülmények között, ahol a kommunikátorok nem különösebben érdeklődnek az interakcióban, de kénytelenek kommunikálni. Az ilyen kommunikáció némileg automatikus és korlátozott. Primitívsége nem abban rejlik, hogy a megjegyzések egyszerűek, hanem abban, hogy nincs mögöttük mély értelem, tartalom. Néha ezt a szintet jelölik hagyományos (egyezmény - megállapodás). Ha a fatikus szó az egyszerűségét jelzi, akkor a konvencionális szó határozza meg a szabványosítását. A kommunikáció szabványosítása viszont olyan társadalmi helyzetekben történik, amelyek hétköznapiak, jól ismertek az egyének számára, ezért az interakció az egyszerű megszokás szintjén megy végbe. Az ilyen kommunikáció nem igényel megértést, nem tartalmaz pozitív vagy negatív aspektusokat: nem emberi tevékenység forrása. Ugyanakkor nem szabad alábecsülni. A fatikus kommunikációra szabványos helyzetekben van szükség. Ha ez nem adekvát a helyzetnek, akkor az illető negatív szociális szankciókkal sújtható. A kommunikáció ezen szintjét gyakran a társadalmi réteg etikett-normái határozzák meg, amelynek képviselői interakció alanyai. Ennek a kommunikációs szintnek a sajátossága abban is rejlik, hogy az alany nem kap új információt.
A kommunikáció következő szintje az információs. Ezen a szinten a beszélgetőpartnerek számára érdekes új információk cseréje zajlik, amelyek valamilyen típusú emberi tevékenység (mentális, érzelmi, viselkedési) forrása. A kommunikáció információs szintje általában ösztönző jellegű, és a közös tevékenységek körülményei között érvényesül, vagy amikor régi barátok találkoznak. Meg kell jegyezni, hogy az információs szint nem csak a beszélgetés tartalmához kapcsolódik. Ez lehet paralingvisztikus, kontextuális információ is. Mindenesetre ez a szint hozzájárul az ember aktív bevonásához a kommunikációs folyamatba. A kommunikáció szintjei gyakran megváltoznak egyetlen beszélgetés során. Például egy párbeszéd információs céllal kezdődik, de fokozatosan egy fatikus szintre lép át, vagy fordítva.
Személyes a kommunikáció szintje olyan interakciót jellemez, amelyben az alanyok képesek a legmélyebb önfelfedésre és egy másik ember, önmaguk és az őket körülvevő világ lényegének megértésére. Az interakciónak ez a szintje speciális helyzetekben és bizonyos feltételek mellett fordul elő, amikor az ember inspirációt, belátást, szeretet érzést, a világgal való egység érzését, boldogságérzetet stb. Ezek a lelki feltöltődés és a személyes fejlődés speciális helyzetei, ezért ezt a szintet úgy is meghatározhatjuk lelki . A személyes szint mélyen erkölcsös: éppen azért szünteti meg az interakció minden korlátozását, mert teljesen szükségtelenné válik. A kommunikáció személyes szintjét nagymértékben meghatározza az interakcióban részt vevő alanyok értékorientációinak azonossága, valamint a kommunikálók azon képessége, hogy az interakció folyamatában a megvilágításon (belátáson) keresztül megértsék a környező világ jelenségeinek lényegét.
A személyes vagy spirituális szint csak azt a kommunikációt jellemzi, amely az interakció alanyainak önmagukkal, más emberekkel és az őket körülvevő világgal szembeni pozitív attitűdjének aktiválására irányul. Ezért a személyes szint egy proszociális szint, azaz. hasznos a társadalom számára, mert az ilyen kommunikáció mellékhatása az emberek erkölcsi javulása. Ami a fatikus és információs szintet illeti, lehet társadalmilag pozitív (proszociális) és társadalmilag negatív (antiszociális) kontextusuk. Így a fatikus szint az etikett normákkal (proszociális) és vulgáris (antiszociális) valósítható meg. Ugyanez mondható el az információs szintről is. Azt is hozzá kell tenni, hogy az információs szint lehet üzleti, érzelmi, vagy érzelmi-üzleti. Sőt, ennek a szintnek a három altípusa egyaránt lehet proszociális és antiszociális.
A modern világban az emberek nem nélkülözhetik a kommunikációt, idejük nagy részét a társadalomban töltik: az irodában, a családdal, a barátokkal. A hatékony és gazdag kommunikációhoz pedig beszéd van. Bármilyen társadalmi tevékenység nem nélkülözhető, számos olyan szakma is létezik, ahol szükség van az emberekkel való kommunikációs készségekre: tanárok, jogászok, újságírók és politikusok stb.
Egy beszélgetésben két ember vesz részt: egy, aki hallgat, és egy, aki beszél. Ráadásul a kommunikáció sajátossága, hogy az emberek folyamatosan szerepet cserélnek a hatékonyabb beszélgetés érdekében. A sikeres beszélgetéshez mindig téma és nyelvtudás kell.
Az ember személyisége a kommunikáció, a nevelés és az oktatás folyamatában fejlődik; ezért olyan nagy a jelentősége. A beszéd segítségével megbeszélhetjük céljainkat, terveinket, álmainkat, megoszthatjuk tapasztalatainkat. A kommunikáció a levegő az ember számára. Segít a közös munka megszervezésében, az ember személyes életének felépítésében és az intelligens beszélgetések élvezetében. Az emberiség a beszéd fejlődésével együtt kezdett fejlődni.
Az ember személyisége kommunikáció útján formálódik. Más, fejlett, művelt, művelt és érzelmileg érett embereken keresztül fontos információkat kapunk a körülöttünk lévő világról, amely formálja világképünket, és segít kulturált, művelt, erkölcsileg fejlett és civilizált emberré válni. Születésünktől fogva fejlesztjük kognitív képességeinket. Sok példa van arra, amikor az ember nem az emberek társadalmában nevelkedett. Azok a gyerekek, akik sokáig farkasfalkában találják magukat és ott nevelkedtek, többé nem fognak tudni alkalmazkodni az emberi társadalomhoz. Kívülről persze embernek tűnnek, de belül inkább állatiak, szellemileg fejletlenek, átnevelni már nem lehet. A sikeres szocializáció a kommunikáció másik felbecsülhetetlen értékű funkciója.
Így a következő következtetések vonhatók le:
- * a kommunikáció az emberi élet szerves része. A közvélemény ránk gyakorolt hatása bizonyítja ezt. Az emberek egymásra gyakorolt hatásának számos módja van, például hipnózis, zsarolás, divat, szuggesztió.
- * a kommunikáció szükséglet, ez a más emberekkel való kapcsolatok célja.
- * a kommunikáció a tudás és mások megértésének forrása.
Ha az ember kommunikációja teljes, akkor elégedettnek és boldognak érzi magát, ez hozzájárul képességeinek fejlődéséhez, önmegvalósításához és sikeréhez. Ha éppen ellenkezőleg, egy személy keveset kommunikál és visszahúzódik önmagába, akkor kisebbrendűségi komplexus alakul ki, megfosztja magát a hasznos információktól és az új lehetőségektől, és az ember általános mentális állapota romlik. Így a kommunikáció jelentősége nagyon nagy az emberi életben.
A kommunikáció jellemzői
- 1. A kommunikáció kétségtelenül örömet és boldogságot okoz, a szeretteivel, lelki társával, érdekes kreatív emberekkel való kommunikáció – mindez teljessé teszi életünket. A természettel és a művészettel való kommunikáció harmóniát és lelki békét ad nekünk.
- 2. Az éremnek két oldala van. A kommunikáció csalódást, szomorúságot és depressziót okozhat. Ezért írtak oly sok drámát a hős érzéseinek és élményeinek szentelve.
- 3. A semleges kommunikáció, amely nem kerülhető el, a mindennapi élet jelentős része. De van egy alternatíva - ünnepi kommunikáció, amely nélkül nehéz elképzelni bármely ember életét.
Most már látja, hogy a kommunikáció óriási szerepet játszik az életünkben, ezért szükséges a hatékony kommunikációs készség. Tanuld meg megérteni az embereket, és megfelelően érzékelni álláspontjukat előítéletek és elfogultság nélkül. Azon emberek köre, akikkel közvetlenül kommunikál, pszichológiai és érzelmi érettségétől függ.
A kultúra kialakulásának és létezésének egyik vezető tényezője a kommunikáció. Az egész emberi élet így vagy úgy összefügg a kommunikációval, amely szinte mindennek az alapja, amit az emberek tesznek.
A kommunikáció elvileg minden élőlényre jellemző. Így az állatok különféle módokon tudnak információt továbbítani egymásnak a számukra biológiailag jelentős eseményekről, állapotokról. Ez a gesztusok, pózok és arckifejezések speciális nyelve, beleértve a farkat, mint érzelmek kifejezőjét, a szagok „nyelve”, amely azzal a ténnyel jár, hogy egyes állatfajok váladékaikkal megjelölik azokat a területeket, ahol élnek. Minden állatfaj rendelkezik hangjelzéssel. Tehát a békák 6, a csirkék 13-15, a lovak - akár 100, a bástya - akár 120 különböző hangot. A halak sokféle hangot adnak ki. És a delfinek aktív „beszélgetést” folytatnak egymással, még akkor is, ha 8 ezer km távolság választja el őket.
Az állatok viselkedésének következetessége, amely a veleszületett jelek és válaszlépések kölcsönhatásából adódik, azt a benyomást kelti az emberben, hogy az emberekhez hasonlóan beszélnek és megértik egymást.
Nem véletlen, hogy még a tudósok között is vannak olyanok, akik úgy vélik, hogy a különböző állatfajtáknak megvan a saját „nyelvük”, ez a kommunikációs eszközük, aminek köszönhetően részletes információkat közvetítenek mindenről, ami velük történik. Így már a 17. században megjelent Franciaországban a „Lúdbeszéd könyve”, majd Európában a kutyák, macskák, csirkék (1800), varjak (1809) „nyelveinek” szótárai, Amerikában pedig megjelentek. - könyv a majmok nyelvéről, azt állítva, hogy saját nyelvüket beszélik, amely csak bonyolultságában és fejlettségében tér el az emberi nyelvtől. A híres orosz költő, Velimir Hlebnikov kísérletet tett egy madárnyelv szótár létrehozására. Japánban már ma komolyan elkezdték a kutyák „nyelvéről” automata fordítók fejlesztését, és a tokiói boltokban már árulnak egy körülbelül 200 „szót” és „kifejezést” tartalmazó készüléket.
Mégsem lehet azt mondani, hogy az állatoknak van nyelvük a szó valódi értelmében. Az állatok veleszületett, rögzített jelkódja alapvetően különbözik az emberi nyelvtől, amely elválaszthatatlanul kapcsolódik az emberi tudathoz és gondolkodáshoz.
Az emberi nyelv modern formájában nem jelent meg azonnal, hanem hosszú történelmi utat járt be. Ez abból fakadt, hogy az ókori embereknek az emberi társadalom hajnalán kellett valamit mondaniuk egymásnak. A 200-35 ezer évvel ezelőtt élt neandervölgyiek először egy-egy konkrét szituációhoz, bizonyos tárgyakhoz és cselekvésekhez viszonyítva kezdtek többé-kevésbé differenciált hangokat kiejteni. Ez fokozatosan fiziológiai felépítésükre kezdett hatni: vízszintes helyzetben lévő fejletlen gégéjük lassan és folyamatosan átalakulni kezdett, függőleges helyzetet vett fel. Így az emberi ősök számára lehetővé vált az artikulált hangok kiejtése. Egy cro-magnoni ember, vagyis egy 50-40 ezer évvel ezelőtt élt modern ember első magánhangzója látszólag az „a” hang volt. A polilingvisták úgy vélik, hogy legfeljebb 9 ilyen hang volt, ami legfeljebb 9 helyzet megkülönböztetését tette lehetővé.
Fokozatosan, lépésről lépésre az emberek szoros kapcsolatot alakítottak ki a beszélt hangok és a tárgyakról és cselekvésekről alkotott képek között. Az érzések és érzelmek kifejezéséből a hangok tárgyak és cselekvések nevévé változtak ezekkel a tárgyakkal. A szavakat és mondatokat a kezdetben gyengén differenciált hangkomplexumoktól izolálták. Így alakult ki az artikulált beszéd, amely az egyik első jel lett, amely megkülönbözteti az embert az állattól.
A nyelv megjelenése gyökeresen megváltoztatta az emberi kommunikáció természetét és szerepét. A beszéd hatására zajlott le az emberi agy, mint tudati és gondolkodási szerv kialakulásának folyamata. A nyelv és a gondolkodás fokozatosan egyetlen emberi beszéd-gondolkodás komplexummá alakult. Így a szó a gondolkodás eszközévé vált, lehetővé téve az ember számára, hogy mentálisan „elszakadjon” a konkrét valóságtól, olyan szavakat alkosson, amelyek nemcsak tárgyakat és folyamatokat tükröznek, hanem azok tulajdonságait és tulajdonságait jelző absztrakciókat is. A nyelvnek és a gondolkodásnak köszönhetően az emberi kommunikáció tartalma összehasonlíthatatlanul szélesebbnek bizonyult, mint az állatoké.
A beszéd óriási jelentősége abban rejlett, hogy lehetővé tette a felhalmozott tapasztalatok átadását. Amit az egyik nemzedék megtanult, azt továbbadhatja a következőnek.
Az ember nyelvi elsajátítása a másokkal való kommunikáció során következett be. Az emberek eltűntek, de az általuk létrehozott nyelv nemzedékről nemzedékre öröklődött. Jelenleg több mint 3,5 ezer különböző nyelv létezik a világon. És minden nyelv valakinek anyanyelve.
Minden nép nyelve a történelmi emlékezete, amely szavakban testesül meg. A nyelv a nép kultúrájának közvetítésének fő eszköze. Éppen ezért a szó legtágabb értelmében a nyelv az egész kulturális rendszer egészére vonatkozik. A szűkebb értelemben vett nyelvet beszédnek nevezzük. A beszéd olyan logikailag kapcsolódó szavakra utal, amelyeket meghatározott sorrendben használnak fogalmak, tárgyak vagy cselekvések jelölésére.
A beszéd nem öröklődik genetikailag, csak a biopszichés hajlam öröklődik. A gyermekek életének első három éve meghatározó a beszéd fejlődésében. Már az első naptól kezdve elnyelik a beszéd hangjait, gyűjtik és felhalmozzák a szavakat. Fokozatosan a gyermek elkezdi megérteni a felnőttek legegyszerűbb kijelentéseit, és kimondja az első aktív szavait. Minden ezt követő évben, hét éves koráig a gyermek elsajátítja a beszédet, és egyre tökéletesebben és változatosabban használja azt a másokkal való kommunikációra. Az emberi beszédkommunikáció fejlődése egész életében zajlik.
A nyelv egy verbális, azaz verbális (latinul verbalis - verbális) kommunikációs eszközt jelent. De emellett a kommunikáció történhet non-verbális, azaz non-verbális eszközökkel is, amelyek magukban foglalják az arckifejezéseket, a gesztusokat és az emberi testmozgásokat.
Az embernek kommunikációra van szüksége a születés pillanatától kezdve. Megállapítást nyert, hogy 1,5-2 hónapos kortól a gyermek fejlődése a felnőttekkel való kommunikációban történik. Az ilyen kommunikáció hiánya a későbbiekben súlyos eltérésekhez vezethet a személy kialakulásában. Így a kommunikációtól születésüktől fogva megfosztott gyerekek idiótákká nőttek fel, és korán meghaltak. Híres történelmi példa: II. Frigyes porosz király az elején
XVIII század az emberiség ősnyelvét akarta tanulmányozni, és elhatározta, hogy elvégzi a kísérletet, mert meg volt győződve arról, hogy ha úgy nevel fel egy gyereket, hogy nem beszél vele, akkor ő egyedül fogja beszélni az emberek ezen ősi nyelvét. A kísérlet eredménye katasztrofális volt – az összes kísérleti gyermek meghalt. Nem véletlen, hogy azok a tengerészek, akik lakatlan szigeteken találták magukat, általában elvadultak, elfelejtették beszédüket és megőrültek.
Miért lép az ember kommunikációba? Az állatokban a kommunikációs láncok általában nem lépnek túl a biológiai szükségleteken. Az emberekben ezek a célok nagyon sokrétűek, és sok szükséglethez kapcsolódnak. Így a kommunikáció révén az ember tudást szerez az őt körülvevő világról, a kommunikáció segítségével asszimilálja a társadalmi, kulturális és erkölcsi értékeket. A társadalom kommunikációja nélkül elképzelhetetlenek a nevelési, oktatási, irányítási és szolgáltatási folyamatok.
A kommunikáció az ember és a társadalom életében számos funkciót lát el, amelyek közül kiemelkedik:
Információtovábbítással és információcserével kapcsolatos információk;
Társadalmi, közös tevékenységek szervezésével és az emberek együttműködésével kapcsolatos;
Pszichológiai, amely a személy pszichológiai kényelmének biztosításához kapcsolódik;
Fejlesztő, amely az emberben a személyes tulajdonságok, készségek és képességek kialakulásához kapcsolódik.
A legtöbb ember életében a mindennapi kommunikáció dominál - a leggyakoribb, otthon, a családdal, a mindennapi életben. A munkával és a hivatali feladatok ellátásával kapcsolatos üzleti kommunikáció is jelentős helyet foglal el az ember életében.
A kommunikáció leggyakoribb típusai a beszélgetés és a beszélgetés. A kommunikáció gyakori típusai a viták, tárgyalások, interjúk, megbeszélések, találkozók, sajtótájékoztatók.
Manapság a legtöbb ember életében a kommunikáció a személyes idő 70 százalékát teszi ki. Éppen ezért fontos, hogy egy modern ember tudjon kommunikálni, ismerjen bizonyos kommunikációs normákat, szabályokat, amelyek biztosítják az emberek közötti kölcsönös megértést.
1 A tömeges és közvetített kommunikáció túlsúlya. Bár több évszázaddal ezelőtt közvetlen kommunikáció volt.
2 Az emberek közötti kényszerkontaktusok számának növekedése. Ez különösen a nagyvárosokban szembetűnő, ahol az életforma határozza meg az idegenek és egymás közötti kapcsolatok elkerülhetetlenségét. Munkába utazás tömegközlekedéssel, boltban vásárolni, előadásokat nézni. Ezeknek a kapcsolatoknak a sajátossága, hogy sokak és felületesek. Nincs minőség.
3 A forma és a tartalom ellentmondása, mélysége. Egyrészt az ember könnyen tud kapcsolatot létesíteni a tőle távol álló alanyokkal is; másrészt a kommunikációs eszközök fejlesztése nem biztosítja a kommunikáció minőségét és mélységét. Van egy olyan jelenség, mint a magány a tömegben.
4 A kvázi-kommunikáció részarányának növelése a külvilággal való emberi interakcióban. A kvázi-kommunikáció képzeletbeli kommunikáció, képzeletbeli, látszólagos.
Sok média a kommunikáció illúzióját kelti. Ha az egyén szisztematikusan néz egy műsort, az ismerős illúzióját keltheti a műsorvezetőkkel, azt az érzést, hogy jól ismeri őket, bár valójában csak valami stabil elképzelése van a műsorvezetők televíziós arculatáról.
Valószínű, hogy az emberek közötti felületes, sekélyes, erőltetett érintkezés sokszínűségével, a kvázi-kommunikáció arányának növekedésével, valamint a tömeges és közvetett kommunikáció túlsúlya mindenhol rontja annak minőségét.
A kommunikáció minőségét a következők határozzák meg:
1) az interakció létrejöttének szintje;
2) az összeg, amelyet egy személy kielégít a másokkal való kommunikáció során;
3) önfejlesztési lehetőségek.
A kommunikáció különböző szinteken történhet.
3. szint. Személyes - olyan interakciót jellemez, amelyben az alanyok képesek a legmélyebb önfelfedésre és egy másik személy, önmaguk és az őket körülvevő világ lényegének megértésére. Az interakciónak ez a szintje speciális helyzetekben és bizonyos feltételek mellett fordul elő, amikor az ember inspirációt, belátást, szeretet érzést, a világgal való egység érzését és a boldogság érzését tapasztalja meg. Ezek a lelki felemelkedés helyzetei, és ezért hívják ezt a szintet spirituálisnak. A személyes szint erősen erkölcsös: éppen azért szünteti meg az interakció minden korlátozását, mert teljesen szükségtelenné válik.
