Előadás a "kommunikációs akadályok a kommunikációban" témában. Előadás a kommunikációs akadályok témában, a munkát a hallgatók fejezték be Kommunikáció nélkül bezárkózunk

Hasonló dokumentumok

Pszichológiai nehézségek, amelyek a kommunikáció folyamatában merülnek fel, konfliktusokat okozva vagy megakadályozva a kölcsönös megértést és interakciót. A gyümölcsöző kommunikáció felé vezető úton felmerülő fő akadályok. A felháborodott beszélgetőpartner megnyugtatásának módjai.

bemutató, hozzáadva 2015.11.18


Megközelítések tanulmányozása a kommunikáció pszichológiájában. Az akadályok leküzdésének módjai az üzleti beszélgetésekben. A szakmai információk észlelését és megértését gátló pszichológiai akadályok figyelembevétele. Az alkalmazottak és a vezetés közötti kölcsönös megértés feltételeinek betartása.

absztrakt, hozzáadva: 2014.06.26


A pszichológia alapvető megközelítései a kommunikáció tanulmányozásában. Kommunikáció és a kommunikáció pszichológiai akadályai. Kommunikációs technikák, módszerek a kommunikációs akadályok megelőzésére. Séma a „korlát” helyzet leküzdésére. Konfliktusok és kommunikációs akadályok megelőzésének szabályai.

tanfolyami munka, hozzáadva 2010.03.20


Szándékos befolyásolás és befolyás a partner viselkedésére, állapotára és attitűdjére. A kommunikáció tartalma, célja, eszközei, funkciói, formái, oldalai, típusai és akadályai. A kommunikációs akadályok osztályozása, amelyet G.G. Kamardina. Az üzenet logikus felépítése.

cikk, hozzáadva: 2018.07.24


A motivációs szféra fejlesztése és az ember különleges személyes tulajdonságainak kialakítása. Pszichológiai akadályok, amelyek a magas kategóriájú sportolók körében felmerülnek, mint akadályok a magas eredmények elérésében. Az önmagunk és a helyzet legyőzésének folyamatának lényege.

cikk, hozzáadva: 2018.08.28


Tipikus hibák a kommunikációs folyamat értékelésében. A gyümölcsöző kommunikáció felé vezető úton felmerülő fő akadályok. Az interakciós akadályok jellemzői és típusai, az észlelés és a megértés korlátai, a kommunikációs akadályok. A kommunikációs akadályok leküzdésének módjai.

jelentés, hozzáadva: 2017.05.22


Az emberek közötti kommunikációs akadályok leküzdésének módjai. Az emberi gesztusok, testtartások és arckifejezések tanulmányozása kommunikáció során. A beszéd és a narratív logika irányítása. A kommunikáció pszichológiai és kommunikációs akadályainak kialakulása, ezek megelőzésének módszerei.

jelentés, hozzáadva: 2017.02.04


A kommunikáció mint egyenrangú partnerek közötti tevékenységi forma fogalma és funkciói. A beszéd és az arckifejezés, mint kommunikációs eszköz. A frontális kommunikáció, párbeszéd, közvetítés lényege. Pszichológiai akadályok a „donor” és a „recipiens” között.

bemutató, hozzáadva: 2013.12.10


A kommunikációs akadályok számos olyan tényező, amelyek konfliktusokat okoznak vagy hozzájárulnak ahhoz. Az emberek pszichológiai jellegű nehézségei, amelyek a kommunikáció során jelennek meg, amelyek konfliktusokat okoznak és megzavarják a beszélgetőpartnerek kölcsönös megértését.

absztrakt, hozzáadva: 2019.12.04


Az interperszonális kommunikáció formái. A kommunikáció főbb kommunikációs korlátai: a „tekintély” és az „elkerülő” korlát (az információforrástól való védelem), a „félreértés” (magától a kommunikációtól való védelem) és ezek leküzdése. Az emberi kommunikáció hatékonyságát növelő technikák.

2 csúszda

Az emberek menedzselése során a vezető legtöbb idejét az interperszonális kommunikációra fordítja. Számos tényező csökkenti a kommunikáció hatékonyságát, ezeket „korlátok az interperszonális kommunikáció előtt” nevezik. Ide tartoznak: az észlelés akadályai; szemantikai akadályok; nonverbális akadályok; a rossz hallásból eredő akadályok; a rossz minőségű visszajelzésekből adódó akadályok.

3 csúszda

Érzékelési akadály Az emberek nem a ténylegesen megtörtént eseményekre reagálnak, hanem arra, amit történésként érzékelnek. Ennek oka az információforrások szelektivitása, a szelektív figyelem, a torzítás és a memorizálás. Felmerülnek az úgynevezett észlelési korlátok. Ezek a következők: első benyomás (megjelenés, beszéd, viselkedés stb.), önmagunkkal és másokkal szembeni előítélet (alul- vagy túlértékelés), sztereotípiák vetítési hatás. Az ember hajlamos a beszélgetőpartnerének azokat a pozitív vagy negatív tulajdonságokat tulajdonítani, amelyekkel ő maga is rendelkezik, de amelyekkel a beszélgetőpartner valószínűleg nem rendelkezik; rendelés hatása. Amikor idegenekkel kommunikálnak, több információra bíznak és emlékeznek, ami először van (a beszélgetés elején), amikor a barátokkal kommunikál - az utolsó információra.

4 csúszda

Szemantikai gát Szemantikai gát a kommunikáció verbális formájában (szóbeli és írásbeli beszéd) keletkezik. Ezt a nyelvet az ember a társadalmi fejlődés során fejlesztette ki. A szemantika az a tudomány, amely a szavak használati módját és a szavak által közvetített jelentéseket vizsgálja. A szemantikai eltérések gyakran okoznak félreértéseket. A kommunikációban használt szimbólumok jelentése tapasztalaton keresztül tanulható meg, és a kontextustól függően változik. Ez vonatkozik mind az egyes szavakra (különösen az idegen eredetű vagy egy személyt jellemző, például tisztességre jellemző szavakra), mind a kifejezésekre („a lehető leghamarabb”, „amint alkalom nyílik”).

5 csúszda

Nonverbális akadályok A kommunikáció nonverbális formája a természet által az emberek számára biztosított nyelvet használó kommunikáció, amelyet gesztusok, intonáció, arckifejezések, testtartások stb. rögzítenek. A nonverbális kommunikáció a legtöbb esetben tudattalan alapokon nyugszik, és a kommunikációban résztvevők tényleges érzelmeit jelzi. Nehéz manipulálni és nehéz elrejteni bármilyen kommunikációban. Egyes források azt állítják, hogy a verbális kommunikáció az információ, a hangok és az intonáció 7% -át teszi ki - 38%, a gesztusok, a pantomim - 55%. A non-verbális kommunikációs akadályok a következők: vizuális akadályok (járás, karok, lábak mozgása, testtartás és testtartásváltás, vizuális kontaktus, távolság); akusztikus akadályok (intonáció, hangszín, tempó, hangerő); tapintási érzékenység (kézfogás, simítás, puszi stb. ); szaglásgátlók (szagok).

6 csúszda

Gyenge hallgatás (meghallgatás elmulasztása) Hatékony kommunikáció akkor lehetséges, ha egy személy egyformán pontos információt küld és fogad. A hatékony hallgatás a jó menedzser legfontosabb tulajdonsága. Nem elég a tényeket észlelni, meg kell hallgatni beosztottja érzéseit. A hatékony hallgatás szabályai: ne beszélj, beszéd közben nem lehet hallgatni; segítse a beszélőt ellazulni; mutasson hajlandóságot a meghallgatásra; megszünteti az irritáló pillanatokat; érezzen együttérzést a beszélővel; uralkodj az indulatodon, egy dühös személy rossz jelentést ad a szavaknak; ne engedjen vitát vagy kritikát; ne szakíts félbe; kérdéseket feltenni.

7 csúszda

Rossz minőségű visszajelzés Reakció erre vagy arra az információra. Az interperszonális kommunikáció hatékonyságának korlátja lehet a visszajelzés hiánya. A visszajelzés azért fontos, mert lehetővé teszi az üzenet észlelésének megfelelőségének (helyességének) megállapítását. Az interperszonális kapcsolatokon túlmenően a vezetőnek fel kell használnia a vállalaton belül és kívül keringő információkat. A szervezeti kommunikáció is erősen befolyásolja a menedzsment hatékonyságát. Olyan akadályok jellemzik őket, mint az üzenetek torzulása a lefelé és felfelé irányuló információ mozgása során; minél hierarchikusabb szintek, annál torzítóbb „szűrők”, amelyek szerepét a különböző szintű vezetők és a beosztottak egyaránt betöltik; információs túlterheltség, amely nem teszi lehetővé a vezetők számára, hogy időben és megfelelően reagáljanak a bejövő információkra; az osztályok közötti kapcsolatok hiánya, amelyek formálisan vagy ténylegesen nem biztosítottak.

A különböző érzékszerveknek megfelelő információ-észlelési csatornák Vizuális. A vizuális emberek szeretik a vizuális megjelenítést, a konkrétságot, előszeretettel emelkednek felül beszélgetőpartnerükön, hajlamosak a vádaskodó kijelentésekre, kommunikáció közben nem tűrik az eléjük járást. Értem, amit mondasz. Auditív. Az audiálisok mindent hallóképen, zenén, beszéden és a természet hangjain keresztül érzékelnek. Hallom, amit mondasz. Szomatoszenzoros (a test érzése). Kinesztatika – a test állapotán keresztül, mintha mindent érzelmileg élnének meg. Érzem, amit mondasz.

Az információ észlelésének csatornái, logikai alapon A közvetlen az, amit a forrás kifejezetten közöl. A közvetett vagy közvetett az az információ arról, amit egy közvetlen csatornán közölnek veled, amelyet magad szerezhetsz meg, ha aktívan megfigyeled és átérezed a forrás minden megnyilvánulását. Ha megbízol a forrásban, vagyis úgy gondolod, hogy nem fog szándékosan hamisat mondani, akkor a közvetett csatorna nem irányítási csatornaként szolgál, más, kiegészítő információkat kapsz rajta keresztül. Ha nem bízol a forrásban, akkor a közvetett csatorna irányító kettős: a tartalmát a közvetlen csatorna tartalmával való egybeesés vagy eltérés értelmében veszed figyelembe (az ember mosolyog, a szeme szomorú, azt mondja, nyugodt vagyok és az asztalon dob az ujjaival, nyugodtnak és mosolygósnak tűnik, és a lába ütemesen koppan a padlón stb.). Ellenőrzött közvetett, amikor egy nem szándékos üzenetet szándékosan bocsátanak ki. Általában a kis dolgok segítenek meglátni a nagy dolgokat, és ami a legfontosabb, megbizonyosodni róluk. Magabiztos hangnem kétes helyzetben, közvetlen pillantás hazudozáskor stb. – mindez annak szándékos kisugárzása, amit a címzett valódinak tart, amit ő maga talált meg benned. Így az arcizmokat egyidejűleg irányítják az agy azon területeiről, amelyek szándékos és nem szándékos mozgásokat biztosítanak. Tehát elvileg mindig van alapja az ellenőrizetlen sugárzás megítélésének, amely megmutatja partnerünk aktuális állapotát.

A kommunikáció fázisai Kapcsolatfelvétel. Ráhangolódás, fontos, hogy érezze partnere állapotát, hangulatát, kényelembe helyezze magát, és lehetőséget adjon a másiknak a navigálásra. A pszichológiai kontaktus kialakításával ér véget. A figyelem összpontosítása valamire, valamilyen problémára, a felek feladatára és egy téma kidolgozására. Motiváló hangzás. A beszélgetőpartner indítékainak és érdeklődésének megértése. A figyelem fenntartása. Érvelés és meggyőzés, ha nézeteltérés van. Az eredmény rögzítése. A kommunikáció befejezése. Készítmény. Meg kell tervezni a kommunikációt, meg kell választani a megfelelő helyet és időt, meg kell határozni a kommunikáció eredményeivel szembeni elvárásokat.

1. Érzékelési gát. Az emberek nem a ténylegesen megtörtént eseményekre reagálnak, hanem arra, amit történésként érzékelnek. Ennek oka az információforrások szelektivitása, a szelektív figyelem, a torzítás és a memorizálás. Felmerülnek az úgynevezett észlelési korlátok. Ezek a következők: – első benyomás (megjelenés, beszéd, viselkedés stb.); – önmagunkkal és másokkal szembeni előítélet (alul- vagy túlértékelés); – sztereotípiák; – vetítési hatás. Az ember hajlamos a beszélgetőpartnerének azokat a pozitív vagy negatív tulajdonságokat tulajdonítani, amelyekkel ő maga is rendelkezik, de amelyekkel a beszélgetőpartner valószínűleg nem rendelkezik; – sorrendi hatás. Amikor idegenekkel kommunikálnak, több információra bíznak és emlékeznek, ami először van (a beszélgetés elején), amikor a barátokkal kommunikál - az utolsó információra.

2. Szemantikai gát. Szemantikai akadály keletkezik a kommunikáció verbális formájában (szóbeli és írásbeli beszéd). Ezt a nyelvet az ember a társadalmi fejlődés során fejlesztette ki. A szemantika az a tudomány, amely a szavak használati módját és a szavak által közvetített jelentéseket vizsgálja. A szemantikai eltérések gyakran okoznak félreértéseket. A kommunikációban használt szimbólumok jelentése tapasztalaton keresztül tanulható meg, és a kontextustól függően változik. Ez vonatkozik mind az egyes szavakra (különösen az idegen eredetű vagy egy személyt jellemző, például tisztességre jellemző szavakra), mind a kifejezésekre („a lehető leghamarabb”, „amint alkalom nyílik”).

3. Nonverbális akadályok. A kommunikáció nonverbális formája a természet által az emberek számára biztosított nyelvet használó kommunikáció, amely gesztusokban, intonációban, arckifejezésekben, testhelyzetekben, mozdulatok kifejezésében stb. van bevésve. A nonverbális kommunikáció a legtöbb esetben tudattalan alapokon nyugszik, és jelzi a résztvevők tényleges érzelmeit. kommunikáció. Nehéz manipulálni és nehéz elrejteni bármilyen interperszonális kommunikációban. Egyes források azt állítják, hogy a verbális kommunikáció az információ, a hangok és az intonáció 7% -át teszi ki - 38%, a gesztusok, a pantomim - 55%. A non-verbális kommunikációs akadályok közé tartoznak: vizuális akadályok (testjellemzők, járás, karok, lábak mozgása stb., testtartás és testtartásváltás, vizuális kontaktus, bőrreakciók, pszichológiai távolság); akusztikai akadályok (intonáció, hangszín, tempó, hangerő, hangmagasság, beszédszünet stb.); tapintási érzékenység (kézfogás, simogatás, puszi stb.); szaglásgátlók (szagok).

4. Gyenge hallgatás (hallgatni képtelenség). Hatékony kommunikáció akkor lehetséges, ha egy személy egyformán pontos információt küld és fogad. A hatékony hallgatás a jó menedzser legfontosabb tulajdonsága. Nem elég a tényeket észlelni, meg kell hallgatni beosztottja érzéseit.

A hatékony hallgatás szabályai: ne beszélj, beszéd közben nem lehet hallgatni; segítse a beszélőt ellazulni; mutasson hajlandóságot a meghallgatásra; megszünteti az irritáló pillanatokat; érezzen együttérzést a beszélővel; uralkodj az indulatodon, egy dühös személy rossz jelentést ad a szavaknak; ne engedjen vitát vagy kritikát; ne szakíts félbe; kérdéseket feltenni.

5. Rossz minőségű visszajelzés. Ez egy reakció erre vagy arra az információra. Az interperszonális kommunikáció hatékonyságának korlátja lehet a visszajelzés hiánya. A visszajelzés azért fontos, mert lehetővé teszi az üzenet észlelésének megfelelőségének (helyességének) megállapítását. Az interperszonális kapcsolatokon túlmenően a vezetőnek fel kell használnia a vállalaton belül és kívül keringő információkat. A szervezeti kommunikáció is erősen befolyásolja a menedzsment hatékonyságát. Olyan akadályok jellemzik őket, mint az üzenetek torzulása a lefelé és felfelé irányuló információ mozgása során; minél hierarchikusabb szintek, annál torzítóbb „szűrők”, amelyek szerepét mind a különböző szintű vezetők, mind a beosztottak töltik be (például gyerekjáték a tönkrement telefonnal); információs túlterheltség, amely nem teszi lehetővé a vezetők számára, hogy időben és megfelelően reagáljanak a bejövő információkra; az osztályok közötti kapcsolatok hiánya, amelyeket formálisan vagy ténylegesen nem biztosít egy adott rendszer

Mikrobarrierek Ugyanakkor a kommunikációs folyamatot lebonyolító külső környezettel kapcsolatos mikrokorlátokról kiderül, hogy: információs túlterheltség (a túl sok információ akadályt jelent); sokféle média (újságok, televízió, konferenciák, tanácsadói beszámolók stb.); információs túlterheltség, ami a tartalom értékcsökkenéséhez vezet; az információ felhasználásának képessége (az exkluzív adatok lehetővé teszik mások befolyásolására való felhasználásukat; a korlátozott információforrásokhoz, azaz a belső használatra szánt információkhoz való hozzáférés kiterjeszti az egyének hatalmát).

A mikrokorlátok okai sajátos kommunikációs akadályok. Előfordulásuk különböző okaira hivatkoznak: a kommunikálók intelligenciájának jellemzői; a beszélgetés tárgyának egyenlőtlen ismerete; különféle lexikonok és tezauruszok (egy bizonyos ismeretkörből származó fogalomkészlet); a kommunikációs helyzet közös megértésének hiánya; a partnerek pszichológiai jellemzői (például egyikük rendkívüli őszintesége vagy rendkívüli intelligenciája, a másik intuitív világérzékelése vagy magabiztossága); társadalmi, politikai, szakmai, vallási különbségek stb.

A kommunikációs akadályok interperszonális szinten jelentkeznek: a küldő üzenetében, a feladó és a címzett közötti véleménycserében, a médium megválasztásában (e-mail, számítógép, hivatalos beszéd stb.). Függnek a kommunikációban résztvevők egyéni jellemzőitől, a beszélgetőpartnerek azon képességétől, hogy képesek-e szavakká átkódolni gondolataikat, figyelni és koncentrálni.

A kommunikációs akadályok típusai Ezzel kapcsolatban olyan akadályokat azonosítanak, mint: a képzelet határa, az információ küldőjének szókincse, a címzett szókincse, a szavak jelentésének megértési képessége és a memorizálás mértéke. Az interakció résztvevőinek kommunikációs jellemzőivel kapcsolatos akadályok szociális vagy pszichológiai jellegűek. Felmerülhetnek a partnerek között kialakult speciális szociálpszichológiai kapcsolatokon (antipátia, bizalmatlanság stb.), valamint a bizalom vagy bizalmatlanság egyfajta „szűrőjén” keresztül. Ráadásul a szűrő úgy működik, hogy az abszolút igaz információ elfogadhatatlanná válhat, a hibás információ pedig éppen ellenkezőleg, elfogadhatóvá válhat.

Lenyűgöző Pszichológiai szempontból nagyon fontos kideríteni, hogy egy adott információs csatornát milyen feltételek mellett blokkolhat ez a szűrő. Fontos az információ elfogadását segítő, a szűrők hatását gyengítő eszközök azonosítása is. Ezeknek az eszközöknek a kombinációját nevezik lenyűgözőnek (az angol Fascination - báj szóból). Úgy vannak megszervezve, hogy kísérjék az információkat, hogy csökkentsék a veszteségeket a fogadó észlelése során, és növeljék a belé vetett bizalmat. A bűvölet eszközei egy további háttér, információerősítő szerepét töltik be, ami részben segít leküzdeni a bizalmatlanság szűrőjét. Az üzenet zenei kísérete példaként szolgálhat az elbűvölésre.

B. Porsnyev a kommunikációs akadályok három formáját azonosítja, amelyek az átláthatóság mértékében különböznek egymástól: elkerülés, tekintély, félreértés. A lényeg az, hogy pszichológiai természeténél fogva a kommunikációs gát a nem kívánt információk elleni védekezés mechanizmusa. A pszichológiai akadály, amelyet a címzett a nemkívánatos, fárasztó vagy veszélyes információk útjába állít, különböző fokú lehet.

Kerülés A szinte átláthatatlan akadály az elkerülés. A nemkívánatos információk és azok befolyása elől mind fizikailag (az elkerülés nem jár érintkezésbe az információhordozóval), mind pszichológiailag (az információ elfelejtése vagy „magába mélyedés” hallás közben) lehet menekülni.

Hatóság A második gát - az autoritás - a következőképpen működik: az információ bekerül a tudatba, de ezen az úton forrása tekintélyének szubjektív csökkenésével jelentősen leértékelődik, azaz végső soron megbízhatatlanná és jelentéktelenné válik.

Félreértés A harmadik gát a félreértés, a legfinomabb módja annak, hogy az információ befolyását a felismerhetetlenségig eltorzítva, semleges jelentést adva csökkentsük az információ befolyását. Mivel a kommunikációs akadályok okai az üzenet tartalmi és formai jellemzőiben (fonetikai, stilisztikai, szemantikai), valamint konstrukciós logikájában rejtőzhetnek, szükséges az ilyen akadályok részletesebb vizsgálata.

Logikai akadályok Logikai gát akkor keletkezik, ha a partnerek nem találják a közös nyelvet. Vagyis mindenki a saját szemszögéből látja a világot, a helyzetet, a szóban forgó problémát, ami esetleg nem esik egybe a partner álláspontjával. Ráadásul egy adott helyzetben ugyanazok a szavak egészen más jelentéssel bírhatnak, ami mindig egyéni és személyes: a beszélő fejében keletkezik, de nem feltétlenül érthető a hallgató számára. Ráadásul magát a gondolatot különféle emberi szükségletek generálják. Ezért van minden gondolat mögött egy indíték, amely a beszéd létrehozásában az elsődleges tekintély. Ezért a vélemény kimondása előtt az ember először belső beszédbe „csomagolja”, majd szavakkal fejezi ki, verbalizálja. Aki hallgat, az megfejti a szavak jelentését, így érti meg a verbális üzenet jelentését. Nehézségek az információk nem megfelelő megértése miatt merülnek fel. A félreértésben rejlő fő probléma a címzett gondolkodásának sajátosságaihoz kapcsolódik, mert a kommunikációs partner mindent a maga módján ért, és nem úgy, ahogy az információ küldője mondta.

A logikai akadályok okai Gyakran logikai akadályok merülnek fel a különböző gondolkodásmódú partnerek között. Például az egyik számára absztraktan logikus, a másiknak pedig vizuális és figuratív. Logikai gát adódhat az emberek operatív szellemi tevékenységének szintjén. Ismeretes, hogy az olyan gondolkodási műveleteket, mint az összehasonlítás, elemzés, szintézis, általánosítás, absztrakció, különböző mélységű emberek használják. típusú gondolkodás. Vagyis míg az egyik a probléma részletes elemzésébe megy bele, a másik, miután felületes információkat gyűjtött, már van kész válasza. Attól függően, hogy az egyes partnerek értelmében milyen gondolkodási formák érvényesülnek, a megértés vagy a félreértés szintjén kommunikálnak, azaz. és itt van egy logikai gát. Természetesen logikai gát adódhat, ha a partnerek mentális tevékenységük jellemzőiben különböznek egymástól, és nem tartják szükségesnek egymás sajátosságainak figyelembevételét. A szakértők szerint a logikai gát leküzdésének egyetlen módja van: „menj el a partneredtől”, vagyis próbáld megérteni, hogyan építi fel következtetéseit, és mik a különbségek.

Pszichológiailag a félreértés oka abban rejlik, hogy annak az egyénnek, akire a sértő szavak áradata irányul, minden figyelme nem a magyarázat jelentésére összpontosul, hanem annak a hozzáállására, aki a partnerrel beszél. És ennek eredményeként védekező reakció lép fel, pl. figyelemeltolódás következik be, ami blokkolja az agy analitikus tevékenységét, és a hallgató partnerhez intézett szavakat nem veszik észre. Teljesen világos, hogy egy ilyen akadály elkerülése érdekében tisztán kell beszélni, nem túl hangosan, kerülni kell a gyors beszédet. A pszichológusok személyes pszichológiai védekezési technikák használatát is javasolják. Különösen mentálisan elemezheti partnere jellemzőit az információ gyújtóközlésének pillanatában: „mekkora lett a szeme” vagy „hogyan duzzadtak meg az erei”. Bár hatékonyabb lenne verbális eszközök használata, és például azt mondani: "Ha lassabban, halkabban és nyugodtabban beszélsz, akkor jobban megértelek." Ez a kifejezés lehetővé teszi a partner számára az átstrukturálást.

A szemantikai gát a kommunikációs partnerek jelentésrendszereinek egybeesésének hiánya miatt keletkezik - a tezaurusz, i.e. a nyelv nyelvi szótára, teljes szemantikai információval. Más szóval, ez akkor fordul elő, amikor a partnerek ugyanazokat a jeleket (és szavakat is) használják teljesen különböző dolgok megjelölésére. A szemantikai akadály először is probléma a zsargonban és a szlengben; másodszor, az egyik beszélgetőpartner korlátozott szókincse okozza; harmadrészt okai lehetnek a kommunikáció társadalmi, kulturális, pszichológiai, nemzeti, vallási, szakmai, csoportos és egyéb jellemzői. T. Dridze a „szemantikus ollóeffektus” elnevezést használja egy szemantikai akadály megjelölésére, és figyelembe veszi azokat a kommunikációs helyzeteket, amelyekben ez a hatás fellép: egyértelmű eltérés a kommunikátor által használt nyelvi eszközök és a befogadó nyelvi erőforrásai között; az eltérés még korábban is felmerül - a gondolatok szavakká fordításának szakaszában; A kölcsönös megértést nehezítik a befogadó bizonyos egyéni tulajdonságai, különösen a nyelvvel, mint gondolkodási eszközzel való operálás képessége. Abból ugyanakkor, hogy minden embernek egyedi tapasztalata, végzettsége, saját társadalmi köre, következésképpen egyedi tezaurusza van, egyáltalán nem szükséges azt a következtetést levonni, hogy a kölcsönös megértés lehetetlen.

A szemantikai gát leküzdése A szemantikai gát leküzdéséhez meg kell érteni egy másik személy tulajdonságait, és a vele folytatott beszélgetés során a számára érthető szókincset kell használni. Ugyanakkor a különböző jelentésű szavakat meg kell magyarázni: milyen értelemben veszed ezt vagy azt a szót. Emlékeztetni kell arra is, hogy a nyelvi normáknak, a nyelv sajátosságainak változniuk kell attól függően, hogy kihez szól az üzenet.

Stilisztikai akadályról akkor beszélünk, ha eltérés van a kommunikátor beszédstílusa és a kommunikációs helyzet, vagy a beszédstílus és a befogadó aktuális pszichológiai állapota között. Például előfordulhat, hogy a partner nem veszi észre a kritikus megjegyzést egy beszélgetőpartnertől, mert azt barátságosan mondták. Azok. a stílus lehet nem megfelelő, túl nehéz, vagy nem egyeztethető össze a kommunikációs helyzettel és a partner szándékaival. Ha a kommunikátor beszédmintákat használ: „Szükséged van”, „Kell”, „Kell” és hasonlók, a fogadó nyilvánvaló vagy rejtett ellenállást tapasztal. Ezzel a kényszerítő jellegű stílussal szemben áll egy másik kapcsolatfilozófia, amelyet a lehetséges paradigmájának neveznek: „Lehetséges”, „Kívánatos, hogy te”, „lehetséges” stb.

A stilisztikai korlátok leküzdésének technikái A pszichológusok az információ strukturálásának két fő technikáját tanácsolják (elsősorban az üzleti szféráról beszélünk): a keretszabályokat és a láncszabályokat. A keretszabály lényege, hogy minden beszélgetés elejét és végét (célok, szándékok, kilátások, eredmények és következtetések) egyértelműen le kell határolni, mert az információsorokban jobban emlékeznek rájuk. A láncszabály határozza meg a kommunikációs folyamat „belső” felépítését. A lényeg az, hogy a probléma elemzéséhez szükséges információknak egy láncot kell alkotniuk, amelyben bizonyos jellemzők szerint egyesülnek az üzenetek. Nagyon fontos az összes információ egészének bemutatásának sorrendje is. Tehát a partnerek közötti stilisztikai akadályt ilyen körülmények között az üzenet helytelen szervezése okozza.

Hatékony üzenet összeállítása Úgy gondolják, hogy az üzenetet akkor lehet jobban érzékelni, ha a következő módon épül fel: – a figyelemtől az érdeklődésig; – a kamattól a főbb rendelkezésekig; – az alapvető rendelkezésektől a kifogásokig és kérdésekig; – válaszok, következtetések, összefoglaló. Stiláris gát is felléphet, ha a kommunikáció formája és tartalma nem felel meg egymásnak. Például meghívták őket egy beszélgetésre, de párbeszéd helyett egyoldalú monológ volt, ami nemcsak elégedetlenséget okozott a beszélgetőpartnerben, hanem magának az információnak a félreértését is, mivel a negatív érzelmek, amelyek nem teszik lehetővé a hatékony hallgatást, megakadályozzák őket abban, hogy koncentráljanak és felfogják a hallottakat. Stiláris gát is keletkezik, ha az információ tudományos-klerikális stílusban kerül átadásra, ami olvasás közben érthető, és nehezen hallható.

M. Rosenberg Marshall Rosenberg „erőszakmentes kommunikációjának” elvei a kommunikáció három fő formája, amelyek megzavarják az együttérzést, miközben félreértést és erőszakos védekezést váltanak ki. Mindannyiunk számára kedves az autonómia – a lehetőség, hogy önállóan válasszuk ki céljainkat, és döntésünknek megfelelően cselekedjünk. A követelmény ezzel a lehetőséggel fenyeget. Ha követelést hallunk, gyakran két lehetőséget látunk magunk előtt: behódolást vagy harcot. Ha felkérnek minket, akkor szabadnak érezzük magunkat, és szívesen válaszolunk a kérésre, ha a tőlünk elvárt cselekedetek nem mondanak ellent értékrendünknek. Ha a cselekvések nincsenek összhangban céljainkkal és értékeinkkel, egyszerűen arról beszélünk, hogy lehetetlen válaszolni a kérésre. Diagnózisként, elítélésként felfogott szavak. Amikor elmondjuk az embereknek, hogy durvának, önzőnek vagy meggondolatlannak gondoljuk őket, akkor hajlamosak rosszul érzik magukat sem magukkal, sem velünk kapcsolatban. Ha megváltoztatták az általunk elítélt magatartást, azt inkább szégyenből, félelemből vagy bűntudatból tették, nem pedig azért, hogy velünk összhangban cselekedjenek. Szavak, amelyek nem hagynak választást. A saját döntéseink meghozatalának képessége erőt ad nekünk. Különösen szükséges, hogy az ember meg tudja választani a célját, az álmához vezető utat.

Források és irodalom 1. Yampolskaya, D., M. Zonis, M. Kommunikációs akadályok // D. Yampolskaya, M. Zonis. Menedzsment [Elektronikus forrás]. – Hozzáférési mód: / / 2. Kommunikációs akadályok [Elektronikus forrás]. – Hozzáférési mód: obchenie.html?id=14http://psyznaiyka.net/socio- obchenie.html?id=14 3. Metkin, M.V. A kommunikáció „korlátai” // Metkin, M.V. A konfliktusmegoldás elméleti és gyakorlati vonatkozásai [Elektronikus forrás]. - Hozzáférési mód:

Felkészítője: Anastasia Korotkikh, a Korotkikh 11-A osztályos tanulója

• Kommunikáció

• Kapcsolatba lépni

• Általában véve a kommunikáció...

• Folyamatosan kommunikálunk

• Akadályok

• Soroljuk fel ezeket az akadályokat

• Kommunikációs technika

• Iskola

• Pszichológia

• Család

• A macskák első említése

• csillagjegyek

• A rózsa első említése

• A kommunikáció a legfontosabb számunkra

• Folyamatosan kommunikálunk

• Kommunikáció nélkül bezárkózunk

• A kommunikációval pedig jobbak leszünk

• A lényeg ez

Kommunikáció

Mindannyian folyamatosan kommunikációs helyzetekben vagyunk - otthon, a munkahelyen, az utcán, a közlekedésben; közeli emberekkel és teljesen idegenekkel.

És természetesen az a rengeteg kapcsolat, amelyet egy személy minden nap felvesz, megköveteli, hogy teljesítse számos olyan feltételt és szabályt, amelyek lehetővé teszik számára, hogy a személyes méltóság és a távolság megtartása mellett kommunikáljon.

A kommunikáció mint interakció feltételezi, hogy az emberek kapcsolatot létesítenek egymással, bizonyos információkat kicserélnek a közös tevékenységek, együttműködés kialakítása érdekében.

A kommunikáció minden magasabb rendű élőlényre jellemző, de emberi szinten a legtökéletesebb formákat ölti, tudatosul és a beszéd által közvetített. Nincs még az a legrövidebb időszak sem az ember életében, amikor kimarad a kommunikációból, a más alanyokkal való interakcióból.

Általában véve a kommunikáció...

A kommunikáció sokrétű, összetett folyamat, amely bizonyos készségeket igényel. A kommunikáció során az információcsere és értelmezés, a kölcsönös észlelés, a kölcsönös megértés, a kölcsönös értékelés, az empátia, a tetszés és nemtetszés kialakulása, a kapcsolatok jellege, hiedelmek, nézetek, pszichológiai befolyásolás, ellentmondások feloldása, közös tevékenységek. Így életünk során mindannyian más emberekkel kölcsönhatásba lépve gyakorlati készségekre és képességekre teszünk szert a kommunikáció területén.

Folyamatosan kommunikálunk

Munkában

Akadályok

A pszichológiai akadályok a kommunikációban észrevétlenül és szubjektíven merülnek fel, gyakran nem maga az ember érzi, hanem mások azonnal észlelik. A személy nem érzi többé viselkedése hűtlenségét, és biztos abban, hogy normálisan kommunikál. Ha ellentmondásokat észlel, komplexek kezdenek kialakulni.

Soroljuk fel ezeket az akadályokat:

Az első benyomás az egyik akadály, ami hozzájárulhat a kommunikációs partner téves felfogásához. Miért? Valójában nem mindig az első benyomás az első, hiszen mind a vizuális, mind az auditív memória befolyásolja a kép kialakulását. Ebből következően lehet viszonylag megfelelő, a jellemvonásoknak megfelelő, vagy lehet hibás is.

Soroljuk fel ezeket az akadályokat:

Az elfogultság és az alaptalan negatív hozzáállás gátja. Ez a következőképpen fejeződik ki: külsőleg, ok nélkül, az ember az első benyomás eredményeként vagy valamilyen rejtett ok miatt negatív hozzáállást kezd ehhez vagy ahhoz a személyhez. Meg kell határozni az ilyen hozzáállás megjelenésének lehetséges motívumait, és le kell győzni őket.

Soroljuk fel ezeket az akadályokat:

Negatív beépítési akadály a másik ember által bevezetett élménybe. Negatív információkat közöltek valakivel kapcsolatban, és negatív attitűd alakul ki olyan személlyel szemben, akiről keveset tud, és nincs tapasztalata a személyes interakcióról. Az ilyen, kívülről bevezetett negatív attitűdöket el kell kerülni, mielőtt egy konkrét személlyel kommunikálnál személyesen, és optimista hipotézissel kell megközelíteni az új embereket, akikkel kommunikálni kell. Egy személy végső értékelését ne kizárólag mások véleményére alapozza. az ember csak mások véleményére.

Soroljuk fel ezeket az akadályokat:

A személlyel való érintkezéstől való „félelem” gátja. Előfordul, hogy közvetlen kapcsolatba kell lépnie egy személlyel, de ez valahogy kínos. Mit kell tenni? Próbáld meg nyugodtan, érzelmek nélkül elemezni, hogy mi tart vissza a kommunikációban, és látni fogod, hogy ezek az érzelmi rétegek vagy szubjektívek, vagy túl másodlagosak. A beszélgetés után feltétlenül elemezze a beszélgetés sikerét, és összpontosítsa figyelmét arra, hogy semmi szörnyű nem történt. Jellemzően egy ilyen akadály jellemző azokra az emberekre, akik nehezen kommunikálnak, és általában alacsony a szociabilitásuk.

Soroljuk fel ezeket az akadályokat:

A „félreértésre vonatkozó elvárások” gátja. Közvetlen interakcióba kell lépnie egy személlyel üzleti vagy személyes kommunikáció során, de aggaszt a kérdés: vajon a partnere jól fog érteni? Sőt, itt gyakran abból indulnak ki, hogy a partnernek rosszul kell értenie. Elkezdik megjósolni ennek a félreértésnek a következményeit, és előre látják a kellemetlen érzéseket. Nyugodtan és alaposan elemezni kell a tervezett beszélgetés tartalmát, és lehetőség szerint ki kell küszöbölni belőle azokat a pillanatokat vagy érzelmi aspektusokat, amelyek szándékai nem megfelelő értelmezését okozhatják. Ezek után keress bátran.

Soroljuk fel ezeket az akadályokat:

Az "életkor" akadálya– jellemző a mindennapi kommunikáció rendszerében. Felmerül az emberi interakció legkülönfélébb területein: felnőttek és gyerekek között (a felnőtt nem érti, hogyan él a gyermek, ami sok konfliktus oka), különböző generációk között. Az idősebbek gyakran elítélik a fiatalok viselkedését, mintha megfeledkeznének magukról ebben a korban. A fiatalok ingerültek és nevetnek. Az interperszonális kapcsolatokban bonyodalmak merülnek fel. A kommunikáció korhatára mind a családi kapcsolatokban, mind a szakmai interakció rendszerében veszélyes.(4) Ezért az „életkori” korlát lett kutatásom témája.

Kommunikációs technika

Kommunikációs technika- ezek a módok arra, hogy az embert előre hangolják az emberekkel való kommunikációra, viselkedését a kommunikáció folyamatában, és a technikák a preferált kommunikációs eszközök, beleértve a verbális és non-verbális kommunikációt is.

Az "iskola" szó

Az „iskola” szó eredetileg az ókori Görögországban jelent meg, de jelentése teljesen más volt - „szabadidő, kikapcsolódás”. Ez a szabadidő azonban nem volt tétlen – filozófiai beszélgetéseket jelentett a munkától szabadidőben. Fokozatosan a filozófusok rendszeres hallgatói voltak, és ez a fogalom az oktatási folyamatot kezdte jelölni. És amikor felmerült az igény a gyermekek tanítására szolgáló speciális helyiségekre, e hagyomány tiszteletére iskoláknak is nevezték őket

Mi a pszichológia?

A korai ókori szerzők munkáik során gyakran figyeltek az emberi természet, lelkének és elméjének problémáira. 1590-ben Rudolf Gocklenius használta először a „pszichológia” kifejezést a lélek tudományára. Kortársát, Otto Kasmannt tartják az elsőnek, aki a modern tudományos értelemben vett „pszichológia” kifejezést használta. A modern idők képviselői (például Descartes) úgy vélték, hogy a test és a lélek eltérő természetű - ez a pszichológia problémájának új pillantása volt. „A lélek és a test más-más törvények szerint él és cselekszik, és más a természetük.” Descartes. A tizenkilencedik század a pszichológia számára a tudományos diszciplína fokozatos megjelenésének évszázada, a releváns területek elválasztása a filozófiától, az orvostudománytól és az egzakt tudományoktól. A pszichológia mint tudomány kialakulásának történetében azonban a fő név Wilhelm Wundt. 1950-1960-as évek

Ezek az évtizedek a pszichológiai tudomány virágzásának, sokirányú aktív növekedésének korszaka. A modern tankönyvekben az anyag nagy részét az ebben az időszakban végzett kísérleteknek és kutatásoknak szentelik.

Mi a család?

A családi élet formáinak tudományos vizsgálata a 19. században kezdődött, és I. Bachofen, L. Morgan, M. M. Kovalevsky munkáihoz kötődik.

A második világháború előtt Oroszországot a patriarchális család uralta, amelyre jellemző a férfiak túlsúlya az otthonban és az összes többi családtag alárendeltsége neki. A háború utáni években, a 40-es évek végétől a 80-as évekig a gyermekközpontú család vált dominánssá, amelyben nagy jelentőséget tulajdonítanak a gyermekek jólétének és a házasság megőrzésének a gyermekek érdekében. Újabban, az elmúlt évtizedekben kialakult egy házas család [forrás nincs megadva 385 nap], amelyben az egyenlő kapcsolatok dominálnak, a házasság stabilitása a házastársak közötti vágyaktól és kapcsolat minőségétől függ.

A macskák első említése

És természetesen a macskákról szóló történetet az emberi életben Egyiptommal kell kezdeni. Az ókori Egyiptomban találjuk először a macskát és annak első képeit. És ott lett a macska szent lény, az „otthon jó zsenije”, a kandalló őrzője, és a törvény védelme alá került. Titokzatossága, éjszakai életmódja, sötétben izzó szemei, ritka termékenysége és nőiessége miatt ezt a kecses állatot a Hold, a termékenység és a szülés istennőjének, Bastnak vagy Bastetnek szentelték, akit macskafejjel ábrázoltak. A macska megölését halállal büntették, és néha levágták az ujját vagy a kezét. Amikor egy macska természetes úton elpusztult, gyászt hirdettek a házban, minden lakója levágatta a haját és kitépte a szemöldökét, magát a macskát pedig gyakran bebalzsamozták és tisztelettel eltemették egy különleges temetőben. Nagyszámú macska múmiát találtak a fáraók sírjaiban.

Kínában úgy tartották, hogy a macskák és képeik boldogságot okoznak. A kínaiaknál a macska, mivel éjszakai állat, a yin elvhez tartozik (nőies, sötétség, hold stb.). Képes kommunikálni a gonosz erőkkel, és képes átalakulni. Egy ősi perzsa legenda szerint a macskákat egy oroszlán tüsszögése hozta létre. A zoroasztrianizmusban, a perzsák ősi vallásában a macska megölése ugyanolyan súlyos bűncselekmény, mint egy ember megölése. Később pedig a muszlim hagyomány szerint a macskát a Közel-Keleten is tisztelték. És az orosz tengerészeknek volt egy szokásuk: a macskának kell elsőnek átkelnie egy megépített hajón. Mindezek a szokások a macska azon képességével függtek össze, hogy kiűzze a gonosz szellemeket, amelyek már megtelepedtek a félreeső sarkokban.

csillagjegyek

Az állatöv azonosítása az égi szféra övéként, amelyen kezdetben a Hold, majd a Nap és a bolygók látható útja halad, Babilonban történt. Az állatöv kiosztásának első említése Babilon írott forrásaiban egy sor ékírásos táblában található: „Mul Apin. ezek a szövegek 18 csillagképet sorolnak fel a „Hold útján”, és jelzik, hogy a Nap és öt bolygó ugyanazon az úton halad, valamint kiemelik az egyenlítői (és ennek megfelelően az ekliptikához közeli) csillagok egy csoportját. A babiloni állatöv rendszer az égi koordináták rendszereként is szolgált:

A rózsa első említése

A rózsa a dekoratív virágkertészetben a Rosaceae család csipkebogyó (lat. Rósa) nemzetségébe tartozó növények kultúrformáira átvett elnevezés.A klasszikus képen egy rózsának 32 szirmja van, innen ered a szélrózsa elnevezés.Az ókori rómaiaknál a rózsa a rejtélyt jelképezte. Volt egy közmondássá vált kifejezés - „Sub rosa dictum” („Rózsa alatt mondják”), vagyis titokban kell tartani. A rózsa szimbolikája a színétől függ (skarlát rózsa - szenvedély, sárga rózsa - elválás vagy árulás a szerelemben, fehér rózsa - gyengédség stb.) Egy i.sz. 2. századi egyiptomi sír ásatásai során. e. Hawarában egy szárított rózsa koszorút találtak, amelyet Rosa ×richardii néven azonosítottak. A rózsáról több mint 1000 évvel ezelőtt írt egy költői talány [pontosítás] A tearózsa nevét nem a színéről kapta, hanem aromája a frissen főzött tea illatára emlékeztet.A természetből adódóan a rózsákból hiányzik a kék pigmentet termelő gén.

A kommunikáció a legfontosabb számunkra)

folyamatosan kommunikálunk)

Kommunikáció nélkül elszigetelődünk

A kommunikációval pedig jobbak leszünk

Az eredmény ez:

A munkát összegezve a következő következtetéseket vonhatjuk le:

A kommunikáció nagyon fontos eleme az emberi társadalmi életnek. Ebben az összetett folyamatban gyakran felmerülnek nehézségek - az úgynevezett „kommunikációs akadályok”.

A hatékony kommunikációhoz rendelkezni kell egy bizonyos készség-, tudás- és képességrendszerrel, amelyet általában szociálpszichológiai vagy kommunikációs kompetenciának neveznek. A szociális és pszichológiai kompetencia magában foglalja a kommunikációs partnerek személyiségének, érzelmi állapotának megértésének, a szabályok ismeretének képességét

Köszönöm a figyelmet)