چه چیزی بر فرآیند تصمیم گیری در یک سازمان تأثیر می گذارد؟ چه چیزی می تواند بر فرآیند تصمیم گیری تأثیر بگذارد؟ بعد از پرم های شیمیایی و رنگرزی.
1) شرط محیط خارجی;
2) شرط محیط داخلی;
3) تصمیمات فقط به تصمیم گیرندگان بستگی دارد.
8. تفاوت یک گروه رسمی با یک گروه غیررسمی در این است که…
1) اهداف آن همیشه مشخص و مستند است
2) اعضای گروه یک رهبر را انتخاب می کنند
3) برای یک هدف خاص خصوصی ایجاد شده است
4) به طور خود به خود تحت تأثیر اقدامات مدیریت به وجود می آید
9. مسیرهای حمل و نقل توافقی ذخیره می شوند:
1) اول - در یک سازمان حمل و نقل موتوری، دوم - در پلیس راهنمایی و رانندگی وزارت امور داخلی روسیه، سوم - در بخش نظارت فنی است.
2) اول - در پلیس راهنمایی و رانندگی وزارت امور داخلی روسیه ، دوم - در سازمان حمل و نقل ، سوم - با شخص مسئول در حین حمل و نقل و در غیاب وی با راننده.
3) اول - در بخش نظارت فناوری ، دوم - در سازمان حمل و نقل موتوری ، سوم - با شخص مسئول در حین حمل و نقل و در غیاب وی با راننده.
10. هنگام پذیرش کالاهای خطرناک برای حمل، راننده باید بند 2 را بررسی کند. 7. 3:
1) وجود یک علامت گذاری ویژه روی ظرف که مطابق با GOST 19433-88 و ADR انجام می شود.
2) وجود دستورالعمل ایمنی حمل و نقل
3) در دسترس بودن فرم مسیر حمل و نقل کالاهای خطرناک.
11. الزام وسیله نقلیه برای حمل کالاهای خطرناک:
1) کالاهای خطرناک باید فقط با وسایل نقلیه ویژه و (یا) مخصوصاً برای این منظور حمل و نقل شوند.
2) حمل و نقل یک بار، می تواند در هر وسیله نقلیه حمل شود
3) الزامات قوانین فقط در مورد کالاهای خطرناک و حمل و نقل آنها اعمال می شود.
سیلندر اکسیژن چه رنگی است؟
1) آبی
13. هزینه حمل و نقل بستگی به موارد زیر دارد:
1) فواصل حمل و نقل؛
2) نوع محموله؛
3) شرایط عملیاتی؛
4) همه پاسخ ها صحیح است
14. محموله های مایع عبارتند از:
1) آب آمونیاک؛
2) سوخت مایع؛
15. در حال حاضر مرسوم است که محموله ها را بر اساس طبقه بندی می کنند ویژگی های زیر:
1) خواص فیزیکی و مکانیکی؛
2) شاخه های اقتصاد ملی که کالا تولید می کنند.
3) روش های بارگیری و تخلیه محموله.
4) روش حمل و نقل و نگهداری موقت کالا.
5) راه های حفظ کیفیت کالا.
6) درجه خطر بودن کالا.
7) هزینه حمل و نقل (با استفاده از ظرفیت حمل وسیله نقلیه)
8) همه پاسخ ها صحیح است.
16. بر اساس روش بارگیری و تخلیه، کالاها به:
1) عمده فروشی
2 قطعه
3) فله ای
4) فله ای
اعضای کمیسیون ______________ آیتووا ن. اس.
وفینا ع.م.
یارولین دی.ن.
وزارت آموزش و پرورش و علوم جمهوری تاتارستان
حرفه ای خودمختار ایالتی موسسه تحصیلی
"کالج حمل و نقل موتوری کازان به نام. A.P. معمولی"
تایید میکنم
معاون SD
گاپو "کتتشون کن. A.P. معمولی"
E.A. شیشکوا
"___" _______________ 201__
آزمون صلاحیت در ماژول حرفه ای
"سازمان حمل و نقل - فعالیت های لجستیکیبر روی حمل و نقل جاده ای»
تخصص 190701 "سازمان حمل و نقل و مدیریت در حمل و نقل (خودرو)"
تاریخ "__" __________________201__
گروه ____________________________
نام و نام خانوادگی. دانشجو ________________________________________________________
مرحله اول: (تست)
بلیط امتحانی شماره 4
1. دستمزد تکه تکه به …
1) کار تخلیه
2) میزان ساعات کار
3) محدوده کار انجام شده
4) نرخ قطعه
2. وجوه سرمایه گذاری شده در سهام محصولات نهایی، کالاهای ارسال شده اما پرداخت نشده و همچنین وجوه در شهرک ها و پول نقددر صندوق و در حساب ها به آنها گفته می شود ...
1) وجوه عادی
2) وجوه گردان
3) وجوه در گردش
4) دارایی های ثابت
3. استهلاک فیزیکی دارایی های ثابت تعیین کننده ...
1) عقب ماندگی دارایی های ثابت برای مشخصات فنیو بهره وری اقتصادی
2) استفاده فشرده از دارایی های ثابت
3) از دست دادن خواص فنی و عملیاتی در نتیجه استفاده و فرآیندهای جوی
4) بهره برداری از دارایی های ثابت با افزایش بارها
4. موجودی تولید شامل:
1) به بخش فعال دارایی های ثابت
2) به قسمت غیرفعال دارایی های ثابت
3) به بخش فعال یا غیرفعال بسته به نقش در فرآیند تولید
کدام یک از عملکردهای مدیریتی زیر به شما اجازه می دهد تا اهداف سازمان را تعیین کنید و از اجرای آنها اطمینان حاصل کنید؟
1) برنامه ریزی؛
2) سازمان؛
3) کنترل؛
4) انگیزه
کدام یک از کارکردهای مدیریتی زیر، شناسایی انحرافاتی را که در جریان عملکرد سازمان ایجاد می شود ممکن می سازد؟
1) برنامه ریزی؛
2) سازمان؛
3) کنترل؛
در سیستم های مایع مانند تمیز کردن فاضلابلجن فعال، فقط باید نسبت بازده انتقال اکسیژن بهینه شود. کمپوست سازی زباله های جامد هم به اکسیژن و هم به آب نیاز دارد. بنابراین، برای فرآیند کمپوست باید مشخص شود که آیا حجم منافذ موجود می تواند هر دو جزء را بپذیرد یا خیر.
حجم منافذ هوا و محتوای آب
هر بستر ( محیط کشت) از مخلوطی از گازها، آب و مواد جامد. به حجمی که با آب و گاز پر می شود، حجم منافذ می گویند. برای فرآیند کمپوست، حجم فضای گاز، حجم منافذ هوا است حیاتی، زیرا این مقدار هوا و توانایی آن برای حرکت در بستر را تعیین می کند. اگر جریان هوا با افزایش شکاف هوای آزاد بهینه شود، به آب کمتری نیاز است. بهترین نتیجه کمپوست سازی برای بستر زمانی حاصل می شود که عرضه میکروبی آب و اکسیژن در یک نسبت بهینه باشد. بهترین نتیجهرا می توان با اندازه گیری نفوذپذیری هوا مخلوط های مختلف تعیین کرد. رابطه بین نفوذپذیری هوا و محتوای آب و بر این اساس حجم منافذ هوا را می توان به صورت یک تابع سهموی نشان داد که حداکثر آن بین 25 تا 35 درصد حجم منافذ هوا و در محتوای آب 65 درصد است. بیایید محدودیت های احتمالی را در نظر بگیریم: طبق بسیاری از مطالعات، کمپوست سازی را نمی توان در محتوای آب بیش از 70٪ یا کمتر از 25٪ ادامه داد. حجم منافذ هوا زیر 20-30% حد پایین را نشان می دهد.
کیفیت مواد کمپوست، به اصطلاح درصد تشکیل ساختار، تأثیر تعیین کننده ای دارد. با کمپوست بیولوژیکی زباله، 20-30٪ وزن، و با مدفوع کمپوست - از 40 تا 50٪ خواهد بود. این مربوط به حجم منافذ هوا در حدود 30٪ است. حجم منافذ هوا نه تنها به مشخصات مواد بستگی دارد. ارتفاع لایه پشتی و تکنیک تهویه نیز تاثیر دارد نفوذ بزرگ. لازم به ذکر است که تغییر در حجم منافذ هوا به دلیل تغییر وزن مواد کمپوست ضروری است.
مقدار pH
مقدار pH بستر اولیه تأثیر قابل توجهی بر شدت فرآیند کمپوست دارد. مطالعات نشان می دهد که مقادیر pH در محدوده قلیایی تأثیر مثبتی بر شدت کمپوست دارد. برای تعیین شدت کمپوست در این مورد، زمانی را انتخاب کردیم که پس از آن به دمای مشخصی رسید. این زمان به وضوح با افزایش مقدار pH کاهش می یابد. علاوه بر این، یک منحنی مقدار pH مشخصه در طول فرآیند کمپوست تعیین می شود. مقدار pH ابتدا در محدوده قلیایی است و با افزایش زمان کمپوست به pH 7 نزدیک می شود (اصطلاحاً کمپوست پیشرونده).
برای درک اتفاقاتی که نمی توان بر آنها تأثیر گذاشت، باید آرامش داشته باشید. قدرت تغییر آنچه ممکن است. و حکمت تشخیص یکی از دیگریدر باره.
هر گاه سؤال در مورد عمل یا تغییر باشد، با این واقعیت مواجه می شویم که حوزه نفوذ محدود است. تعداد نامتناهی از عوامل وجود دارد که ما می توانیم بر آنها تأثیر بگذاریم و تعداد نامتناسبی کوچکتر در منطقه تأثیر ما وجود دارد. هر دو آن و سایر عوامل بر ایجاد فرآیندهای تجاری، پروژه و کل زندگی تأثیر می گذارند. مشکل در این واقعیت نهفته است که گاهی اوقات تعیین عواملی که می‌توانیم بر آنها تأثیر بگذاریم، که نمی‌توانیم، و آن‌هایی که می‌توان به طور غیرمستقیم تغییر داد، دشوار است.
امروز من در مورد نحوه عملکرد عوامل و مناطق تأثیرگذار در مدیریت فرآیند کسب و کار صحبت خواهم کرد.
عوامل موثر بر ایجاد فرآیندهای کسب و کار چیست؟
ما توافق کرده‌ایم که بعد از ناهار به کافه مورد علاقه‌مان برویم تا یک فنجان قهوه بنوشیم و در هنگام آماده‌سازی یک ارائه برای مشتری جدید در مورد زمینه‌های مسئولیت صحبت کنیم. AT زمان مشخصبا آسانسور به سمت لابی ساختمانی که در آنجا قرار ملاقات گذاشتیم پایین می روم. شما قبلاً آنجا هستید و منتظر من هستید. اما بعد متوجه می شوم که کیف پولم را در دفتر فراموش کرده ام و باید برگردم. شما موافقید که صبر کنید به سمت آسانسور می روم اما معلوم می شود که گیر کرده و باید تا طبقه پانزدهم پیاده بروم. طبیعتاً همه اینها زمان زیادی می برد، اما شما صبورانه منتظر من هستید. در نهایت، ما آماده هستیم تا از یک نوشیدنی فوق العاده لذت ببریم. یک دقیقه بعد از شروع پیاده روی، گرفتار باران ناخوشایندی می شویم و باید به معنای واقعی کلمه به سمت کافه بدویم. خیلی خیس، به سمت میز همیشگی کنار پنجره می رویم، اما به خاطر باران، کافه شلوغ است و معلوم است که شلوغ است. شما باید آخرین مکان ها را در پیشخوان بگیرید. ما باید مدت زیادی منتظر پیشخدمت باشیم، مردم از باران در یک کافه پناه گرفتند، اما با جلب توجه او، یک خبر ناخوشایند دیگر خواهیم داشت - تنوع قهوه ای که ما بسیار دوستش داریم به پایان رسیده است. چیزی بی مزه و عجیب بود. دیگر نمی خواهیم روزمان را خراب کنیم، پس چای سفارش می دهیم. صحبت کردن با سر و صدا و آرام در کافه غیرممکن است، بنابراین در حین صحبت درباره آب و هوا فقط منتظر دستور هستیم. از اولین ملاقات ما در لابی ساختمان تا لحظه دریافت چای 45 دقیقه طول کشید. بعد از 15 دقیقه با دفتر تماس گرفتم و باید عجله کنیم، سریع چای نیمه گرم بنوشیم و به دفتر برگردیم.
فراموشی من، باران، نبود قهوه مناسب در کافه - همه این عوامل بر روند بحث در مورد آماده سازی ارائه تأثیر گذاشت.
نفوذ عوامل مختلف، این لزوما چیز بدی نیست. آنها لزوما حمل نمی کنند شخصیت منفی. با همان موفقیت، هوا می تواند با گرمای آفتابی خوشحال شود و روحی در کافه وجود ندارد. در این صورت، مذاکرات موفقیت آمیز بود. اما من عمداً از نفوذ استفاده کردم عوامل نامطلوب. آنها بهتر اصل را منتقل می کنند و ایده را درک می کنند.
عواملی که بر فرآیند کسب و کار تأثیر می گذارند را می توان ریسک نامید. در مدیریت فرآیند مفهوم یک رویداد وجود دارد - این چیزی است که به تازگی اتفاق افتاده است، اما مسیر توسعه فرآیند را تعیین می کند. اصل "اگر-پس". اگر بیرون باران می بارد، یک چتر بردارید. و باران، به عنوان یک عامل تأثیر یا یک رویداد، فقط رفت.
یک عامل تأثیرگذار یک ویژگی، رویداد یا پدیده ای است که بر فرآیند و/یا نتیجه نهایی فرآیند تأثیر می گذارد.
AT فرهنگ لغت دایره المعارفی، تعریف زیر از کلمه عامل آورده شده است - (از لاتین عامل - ساختن - تولید) ، دلیل ، نیروی پیشرانهر فرآیند، پدیده ای که ماهیت یا ویژگی های فردی آن را تعیین می کند.
عوامل فقط در چارچوب برخی از فرآیندها (عمل) وجود دارند. شما می توانید تأثیر یک عامل را از طریق شاخص ها تعیین کنید. به عنوان مثال، زمان یا هزینه فرآیند.
انواع فاکتورها
ما فهمیدیم که یک عامل چیست. حرکت کن.
عوامل متفاوت است. "خوب و بد". مهم و نه چندان مهم. تابع ماست و نه. احتمالاً طبقه بندی های زیادی وجود دارد. اما ما در این مرحله فقط به این علاقه داریم که آیا می توانیم بر این عامل تأثیر بگذاریم یا نه.
همچنین از دیدگاه مدیریت فرآیندهای کسب و کار، ما علاقه مندیم که چه زمانی می توانیم تأثیر بگذاریم. یا فوراً یا باید کاری در مورد آن انجام دهید.
بر این اساس، من 4 نوع عامل را تشخیص می دهم:
- عوامل تاثیرگذار- چیزی که می توانیم تحت تأثیر قرار دهیم. به عنوان مثال، وجود یا عدم وجود چتر، در شرایط بد آب و هوا.
- عوامل تأثیر مشروط- این چیزی است که ما می توانیم با آماده سازی از قبل تحت تأثیر قرار دهیم، یعنی. با احراز شرایط خاص این یک مرحله میانی بین عوامل عدم نفوذ و تأثیر است. به عنوان مثال، ما می توانیم یک ماراتن را در 3 ساعت اجرا کنیم، اما برای این کار باید خیلی تمرین کنیم. این نوع عامل در آمادگی برای بهبود فرآیند مهم است.
- عوامل واسطهما می توانیم آنها را تحت تأثیر قرار دهیم، اما نه مستقیم. فقط از طریق چیز دیگری. ما می توانیم از طریق تعداد درس هایی که به این موضوع اختصاص داده شده است، بر سرعت تایپ در رایانه تأثیر بگذاریم. یا - ما می توانیم کیفیت خواب را از طریق خاموش شدن چراغ های عصر تحت تاثیر قرار دهیم.
- عواملی که تاثیرگذار نیستند- اما هیچ کاری نمی توانیم در مورد آن انجام دهیم. مثلا آب و هوا.
مناطق نفوذ
کمی بیشتر صبور باشید. تنها در چند پاراگراف، یاد خواهید گرفت که چگونه این می تواند به ما کمک کند و با همه آن چه کنیم. اما در حال حاضر، اجازه دهید در مورد مناطق نفوذ صحبت کنیم.
به بیان ساده، مناطق نفوذ مجموعه ای از عوامل از نوع خاصی هستند.
- منطقه نفوذ- مجموعه ای از عوامل تأثیرگذار آن ها در این منطقه همه چیز است که ما می توانیم تاثیر بگذاریم.
- منطقه توسعه- این شامل عوامل تأثیر مشروط است. این منطقه پس از احراز شرایط خاص می تواند به منطقه نفوذ تبدیل شود. همچنین شامل عوامل تأثیر غیرمستقیم است که می خواهیم به منطقه تأثیر منتقل کنیم. مثلاً کسب دانش و مهارت.
- منطقه توجه- عوامل تأثیر غیرمستقیم در اینجا زندگی می کنند که ما هنوز قرار نیست با آنها کار کنیم. چرا منطقه توجه؟ چون باید بدهی توجه ویژهعواملی که نمی توان مستقیماً بر آنها تأثیر گذاشت. هنوز نه، اما بعداً در مورد آن بیشتر توضیح خواهیم داد.
- منطقه بدون نفوذ- اینجا همه چیز ساده است. عوامل این منطقه خارج از کنترل ما هستند. گاهی اوقات، در صورتی که مکانیسم تأثیرگذاری برای ما در دسترس نباشد یا نامناسب باشد، ممکن است عوامل تأثیر غیرمستقیم در این منطقه گنجانده شود.
مناطق نفوذ در موقعیت ها، فرآیندهای تجاری و زندگی اعمال می شود. همانطور که ما فرآیندهای تجاری را در نظر می گیریم سطوح مختلفو عوامل/مناطق تأثیر را می توان در سطوح مختلف و با نقاط مختلفچشم انداز. برای مثال، می‌توانیم مناطق نفوذ را در سطح «کل زندگی» در نظر بگیریم، یا می‌توانیم به سطح «سینما رفتن» نگاه کنیم.
چرا باید عوامل و مناطق نفوذ را بشناسید؟
درک مناطق نفوذ به شما امکان می دهد:
- روی آنچه می توانیم در شرکت تغییر دهیم، فرآیندهای تجاری و غیره تمرکز کنیم.
- آنچه را که نمی توانیم کنترل کنیم رها کنیم
- درک کنید که چگونه می توانید حوزه نفوذ خود را گسترش دهید
- اثربخشی استراتژی فعلی شرکت و تخصیص منابع را بررسی کنید
شناخت عوامل اجازه می دهد:
- مناطق نفوذ را مشخص کنید
- اولویت کار با عوامل را تعیین کنید
- کار با عوامل را برای گسترش منطقه نفوذ به دسته اقدامات خاص و قابل درک ترجمه کنید
- خطرات را شناسایی کنید - هشدار از قبل مسلح شده است
به عبارت ساده، درک عوامل و مناطق تأثیر به شما امکان می دهد تلاش ها، منابع و کار را به درستی فقط با آنچه نتیجه می دهد توزیع کنید.
چگونه عوامل و مناطق نفوذ را تعیین کنیم؟
همانطور که قبلاً گفتم، عوامل و مناطق تأثیر باید در محدوده خاصی تعیین شوند. اگر در مورد فرآیندهای تجاری صحبت می کنیم، پس همه چیز ساده است - مرزها مرزهای فرآیند کسب و کار هستند.
ابتدا باید فهرستی از عواملی تهیه کنید که می توانند بر دستیابی به نتیجه مطلوب فرآیند کسب و کار تأثیر بگذارند. سپس مناطق نفوذ را تعیین کنید.
اکنون با استفاده از مثال تهیه شیرینی شور فهرستی از عوامل تهیه می کنیم. مکانیسم فرآیند ساده است:
- محصولات را تهیه کنید
- آرد و شکر را مخلوط کنید
- کره را له کنید
- کره، آرد و شکر را با هم مخلوط کنید
- سفیده تخم مرغ را از زرده جدا کنید
- زرده را داخل خمیر بریزید
- خمیر را ورز دهید
- خمیر را در یخچال بیرون بیاورید
برای تهیه فهرستی از عوامل، لازم است نتیجه مورد انتظار هر عمل در فرآیند تعیین شود:
| صحنه | نتیجه |
| محصولات را تهیه کنید | |
| آرد و شکر را مخلوط کنید | |
| کره را له کنید | |
| کره، آرد و شکر را با هم مخلوط کنید | |
| زرده را داخل خمیر بریزید | |
| خمیر را ورز دهید | خمیر کاملاً یکدست است |
لطفاً توجه داشته باشید - هر محصول میانی در فرآیند بر محصول نهایی تأثیر می گذارد. مهم است.
حال، برای هر نتیجه ای که تعریف می کنیم، دو سوال باید اعمال شود:
- چه چیزی می تواند مانع از دریافت محصول مشخص شده شود؟
- چه چیزی می تواند به دریافت محصول مشخص شده کمک کند؟
| صحنه | نتیجه | چه چیزی می تواند مانع از دریافت محصول مشخص شده شود؟ | چه چیزی می تواند به دریافت محصول مشخص شده کمک کند؟ |
| محصولات را تهیه کنید | مقدار هر محصول با دستور غذا مطابقت دارد و کیفیت لازم را دارد | ||
| آرد و شکر را مخلوط کنید | آرد و شکر را به طور یکنواخت مخلوط کنید |
|
|
| کره را له کنید | روغن به صورت له شده به یک توده همگن تبدیل می شود و هیچ توده ای ندارد |
|
با استفاده از مخلوط کن/میکسر/خمیرزن |
| کره، آرد و شکر را با هم مخلوط کنید | کره، آرد و شکر را با هم مخلوط می کنیم تا یکدست شود |
|
با استفاده از مخلوط کن/میکسر/خمیرزن |
| سفیده تخم مرغ را از زرده جدا کنید | زرده در ظرف جداگانه ای قرار دارد |
|
|
| زرده را داخل خمیر بریزید | زرده را با خمیر مخلوط می کنیم تا یکدست شود |
|
با استفاده از مخلوط کن/میکسر/خمیرزن |
| خمیر را ورز دهید | خمیر کاملاً یکدست است |
|
با استفاده از مخلوط کن/میکسر/خمیرزن |
| خمیر را در یخچال نگهداری کنید | خمیر به مدت 30 دقیقه در دمای 4 درجه می ماند. |
همه عوامل را در یک لیست جداگانه قرار می دهیم و موارد تکراری را حذف می کنیم.
باقی مانده است که انواع عوامل، نوع تأثیر و نسبت عامل به منطقه تأثیر تعیین شود.
| عامل | نوع نفوذ | نوع عامل | منطقه نفوذ |
| منفی | نفوذ | نفوذ | |
| زمان اثبات صحیح نیست | منفی | نفوذ | نفوذ |
| تعداد محصولات به اشتباه اندازه گیری می شود | منفی | نفوذ | نفوذ |
| یک یا چند محصول معیوب هستند | منفی | تاثیری نیست | تاثیری نیست |
| عدم مهارت در جداسازی زرده از پروتئین | منفی | تاثیر غیر مستقیم | توجه |
| با استفاده از مخلوط کن/میکسر/خمیرزن | مثبت | نفوذ مشروط | توسعه |
| مکانیسم اثر - مخلوط کردن آرد و شکر موثر نیست | منفی | نفوذ مشروط | توسعه |
| عدم توانایی در اندازه گیری مقدار مورد نیاز | منفی | نفوذ مشروط | توسعه |
| منفی | نفوذ مشروط | توسعه | |
| ابزاری برای جدا کردن زرده از پروتئین وجود ندارد | منفی | نفوذ مشروط | توسعه |
| غیبت مقدار مورد نیازمحصولات | منفی | نفوذ مشروط | توسعه |
| عدم درک چگونگی ظاهر خمیر تمام شده | منفی | نفوذ مشروط | توسعه |
| دستگاه مخصوص جداسازی زرده | مثبت | نفوذ مشروط | توسعه |
| دما با دستور غذا مطابقت ندارد | منفی | نفوذ مشروط | توسعه |
نوع تأثیر مثبت یا منفی است.
بعد با این چه باید کرد؟
اکنون باید ارتباط عوامل را با فرآیند موجود بررسی کنید و در مورد آن تصمیم بگیرید مراحل بعدیبرای هر مورد
برای بررسی ارتباط، باید دریابید که آیا این عامل در فرآیند واقعی وجود دارد یا خیر. به عنوان مثال، عامل "بدون ابزار ورز دادن/هم زدن" ممکن است برای ما مرتبط نباشد، زیرا چنین ابزاری در دسترس است.
به نظر می رسد که می توان عوامل نامربوط را کنار گذاشت، اما بهتر است آنها را "کنترل کنیم".
این بدان معناست که هنگام توسعه یک فرآیند کسب و کار، باید در نظر داشت که این عوامل برای انجام اقدامات خاصی در فرآیند باید کنترل شوند. اگر در مورد مثال بالا صحبت کنیم، در این فرآیند باید در دسترس بودن ابزار مناسب را بررسی کنید.
بیایید به عوامل واقعی برویم. برای شروع، باید مطمئن شویم که عواملی که نمی توانیم بر آنها تأثیر بگذاریم واقعاً چنین هستند. سپس آنها را دور می اندازیم. الان کاری به آنها نیست. عواملی وجود دارند که بر فرآیند کسب و کار تأثیر می گذارند و ما می توانیم به هر طریقی بر آنها تأثیر بگذاریم.
ما با عوامل مشروط شروع می کنیم.
وظیفه اصلی این است که مشخص کنیم با هر عامل چه خواهیم کرد و اقدام مناسب را برنامه ریزی کنیم. به طور کلی، ما می‌توانیم تنها سه نوع عمل را روی یک عامل انجام دهیم - اکنون حذف کنیم، بعداً حذف کنیم (برنامه‌ریزی کنیم)، یا آن را همانطور که هست رها کنیم.
به یاد داشته باشید که برخی از عوامل مثبت می توانند عوامل منفی را به طور کامل حذف کنند.
به عنوان مثال، استفاده از خمیرگیر عوامل مرتبط با در دسترس بودن ابزار، زمان اختلاط نادرست و غیره را حذف می کند. بیشتر در این مورد یک بار دیگر.
نوع اقدام را برای هر عامل مشخص کنید، برنامه ریزی و اجرا کنید.
| عامل | نوع نفوذ | نوع عامل | منطقه نفوذ | ارتباط | عمل |
|---|---|---|---|---|---|
| زمان عملیات کافی نیست | منفی | نفوذ | نفوذ | آره | یک تایمر در حال انجام تنظیم کنید |
| زمان اثبات صحیح نیست | منفی | نفوذ | نفوذ | آره | یک تایمر در حال انجام تنظیم کنید |
| تعداد محصولات به اشتباه اندازه گیری می شود | منفی | نفوذ | نفوذ | آره | از ظروف اندازه گیری استفاده کنید |
| با استفاده از مخلوط کن/میکسر/خمیرزن | مثبت | نفوذ مشروط | توسعه | آره | میکسر بخر |
| مکانیسم اثر - مخلوط کردن آرد و شکر موثر نیست | منفی | نفوذ مشروط | توسعه | آره | یاد بگیرید که چگونه به درستی مخلوط کنید |
| بدون ابزار ورز دادن/همزن | منفی | نفوذ مشروط | توسعه | آره | همزن بخرید |
| دستگاه مخصوص جداسازی زرده | مثبت | نفوذ مشروط | توسعه | آره | خرید کنید |
| دما با دستور غذا مطابقت ندارد | منفی | نفوذ مشروط | توسعه | آره | اندازه گیری دما |
ارزیابی فوری هزینه از بین بردن عامل از نظر مالی، اضافی نخواهد بود. این امر تصمیم گیری را آسان تر می کند.
مثال ارائه شده، اگرچه بسیار ساده است، اما کار واقعی با عوامل و مناطق تأثیرگذاری در فرآیندهای تجاری را نشان می دهد. و در شرایط دیگر، الگوریتم تغییر چندانی نخواهد داشت. انجام کارهای مشابه در رابطه با حوزه فعالیت و حتی زندگی خود بسیار مفید است.
خلاصه
- یک عامل یک ویژگی، رویداد یا پدیده ای است که بر فرآیند و/یا نتیجه نهایی فرآیند تأثیر می گذارد.
- ترکیب عوامل را منطقه تأثیر می نامند.
- فاکتورها و زون ها به 4 نوع تقسیم می شوند.
- برای تعیین عوامل، دو سوال در رابطه با نتایج میانی هر عملیات در فرآیند باید پرسیده شود.
- نتیجه هر عملیات برای آن مهم است نتیجه نهاییفرآیند کاری
- برای هر عامل، موارد زیر تعیین می شود: نوع تأثیر، ارتباط، اقدام بعدی
- عوامل بی ربط نیاز به کنترل در مکانیسم فرآیند دارند
- برخی از عوامل مثبت می توانند بسیاری از عوامل منفی را از بین ببرند.
- باید برای گسترش منطقه نفوذ تلاش کرد.
- گسترش به دلیل کار با عوامل در منطقه توسعه و توجه رخ می دهد.
- منطقه بدون نفوذ، نباید در میدان دید قرار گیرد.
در حالی که همه. در این مقاله رابطه و وزن عوامل را در نظر نگرفتم. در مورد این یک زمان دیگر.
هنگام تصمیم گیری، باید در نظر گرفته شود کل خطعوامل مختلفی که به طور مستقیم یا غیرمستقیم بر روند انتخاب تأثیر می گذارند. اینها اول از همه، ویژگی ها و ارزیابی های شخصی مدیر، میزان اطمینان یا خطر محیط خارجی، محدودیت های اطلاعاتی و رفتاری است. پیامدهای منفیو وابستگی متقابل تصمیمات
1. ویژگی های شخصی و ارزیابی های رهبر. همه تصمیمات مدیریتی منعکس کننده ارزش های افراد از نظر خیر و شر، نجابت است و بر اساس نظام ارزشی یک فرد ساخته می شود.
تحقیقات تأیید می کند که جهت گیری های ارزشی بر نحوه تصمیم گیری تأثیر می گذارد. یکی از اولین مطالعات در مورد ارزش‌های مدیران آمریکایی نشان داد که نظام ارزشی آنها به وضوح نسبت به اقتصاد، سیاست و علم تعصب دارد، در مقابل جنبه‌های اجتماعی، مذهبی و زیبایی‌شناختی. بر اساس مطالعه‌ای که توسط جورج انگلستان انجام شد، مدیرانی که حداکثر سود را دارند، کمتر برای بازسازی کافه تریا و اتاق استراحت کارگران سرمایه‌گذاری می‌کنند. مدیری که ارزشش دلسوزی برای مردم است، احتمال ترفیع منصفانه‌ای دارد دستمزدبه جای کاهش آن به خاطر آزادسازی بودجه برای تامین مالی پروژه های تحقیقاتی.
تفاوت های فرهنگی مهم هستند، اگرچه، همانطور که انتظار دارید، شباهت هایی وجود دارد جهت گیری های ارزشیمدیران از کشورهای مختلف. به عنوان مثال، مدیران استرالیایی رویکرد "نرم" را به مدیریت ترجیح می دهند و به زیردستان خود توجه قابل توجهی دارند. مردم کره جنوبی ارزش بیشتری برای قدرت قائل هستند و کمتر پذیرای مشکلات دیگران هستند. ژاپنی ها به مافوق خود احترام می گذارند و به شرکت بسیار وفادار هستند.
برخی از سازمان ها از بیانیه های رسمی ارزش های شرکتی استفاده می کنند تا اطمینان حاصل کنند که تصمیمات اتخاذ شده توسط رهبران و اقدامات همه کارکنان سازمان منعکس می شود. سیستم مشترکارزش های.
2. محیط تصمیم گیری. هنگام تصمیم گیری های مدیریتی، همیشه مهم است که ریسک یا میزان اطمینانی را که می توان نتیجه را پیش بینی کرد، در نظر گرفت. در مسیر ارزیابی گزینه ها و تصمیم گیری، مدیر باید پیش بینی کند نتایج احتمالیکه در شرایط مختلفیا حالات طبیعت این شرایط به طور سنتی به عنوان طبقه بندی می شوند شرایط قطعیت، ریسک یا عدم قطعیت.
یقین - اطمینان - قطعیت. تصمیم در شرایط قطعی اتخاذ می شود، زمانی که رهبر دقیقاً نتیجه هر یک از آنها را بداند جایگزین، گزینه هاانتخاب با قطعیت، تنها یک جایگزین وجود دارد.
یک مثال از یک راه حل خاص، سرمایه گذاری نقدینگی اضافی در سی دی های 10٪ است. مدیر می‌داند که، به‌عنوان ممانعت از وقوع فوق‌العاده بعید که باعث می‌شود دولت فدرال به تعهدات خود عمل نکند، سازمان دقیقاً 10٪ از سرمایه‌گذاری شده را دریافت خواهد کرد. تصمیمات سازمانی یا شخصی نسبتاً کمی تحت قطعیت گرفته می شود. با این حال، آنها رخ می دهند، و اغلب عناصر تصمیمات بزرگتر را می توان قطعی دانست. نویسندگان و محققان روش های اقتصادی و ریاضی، موقعیت ها را با قطعیت قطعی می نامند.
خطر. تصمیماتی که تحت ریسک گرفته می شوند، تصمیماتی هستند که نتایج آنها قطعی نیست، اما احتمال هر نتیجه مشخص است.
احتمال به عنوان درجه امکان یک رویداد معین تعریف می شود و از 0 تا 1 متغیر است. مجموع احتمالات همه گزینه ها باید برابر با یک باشد. مطلوب ترین راه برای تعیین احتمال، عینیت است. احتمال زمانی عینی است که بتوان آن را تعیین کرد روش های ریاضییا توسط تحلیل آماریتجربه انباشته شده
مدیریت باید سطح ریسک را به عنوان یک عامل حیاتی در نظر بگیرد.
راه های مختلفی وجود دارد که یک سازمان اطلاعات مربوطه را به دست می آورد تا بتواند به طور عینی ریسک را محاسبه کند. گزارش های دولت فدرال در مورد نیروی کار، اقتصاد، نتایج سرشماری (صلاحیت ها) حاوی مجموعه عظیمی از داده ها در مورد ساختار جمعیت، افزایش قیمت، توزیع درآمد، تورم، دستمزد و غیره است. بزرگ سازمان های تجاریارائه اطلاعات مورد علاقه خاص برای صنایع خاص.
زمانی که اطلاعات خارجی در دسترس نباشد، سازمان می تواند آن را در داخل از طریق تحقیق به دست آورد. تجزیه و تحلیل بازار به قدری برای پیش بینی درک محصولات جدید، برنامه های تلویزیونی، فیلم ها و سیاستمداران استفاده می شود که به یک موضوع تبدیل شده است. منطقه مهمفعالیت ها، و همچنین به بخشی جدایی ناپذیر از فعالیت های تقریباً همه تبدیل شده است سازمان های بزرگبرخورد با عموم مردم با این حال، تحلیل بازار وضعیت یک مطالعه کاملاً علمی را ندارد.
اگر اطلاعات کافی برای قابل اعتماد بودن پیش بینی در دسترس باشد، احتمال به صورت عینی تعیین می شود.
در بسیاری از موارد، یک سازمان اطلاعات کافی در اختیار ندارد ارزیابی عینیبا این حال، به احتمال زیاد، تجربه مدیریت نشان می دهد که چه چیزی احتمالاً با اطمینان بالا اتفاق می افتد. در چنین شرایطی، رهبر می‌تواند از قضاوت در مورد امکان دستیابی به گزینه‌ها با یک احتمال ذهنی یا ضمنی استفاده کند.
عدم قطعیت
.
تصمیم در شرایط عدم قطعیت گرفته می شود، زمانی که برآورد احتمال نتایج بالقوه غیرممکن باشد.
این باید زمانی باشد که عواملی که باید در نظر گرفته شوند آنقدر جدید و پیچیده هستند که نمی توان اطلاعات مرتبط کافی در مورد آنها به دست آورد. در نتیجه، احتمال یک نتیجه خاص را نمی توان با اطمینان کافی پیش بینی کرد. عدم قطعیت مشخصه برخی از تصمیماتی است که باید در شرایط به سرعت در حال تغییر اتخاذ شوند. محیط اجتماعی-فرهنگی، سیاسی و علم فشرده دارای بالاترین پتانسیل عدم قطعیت است. در عمل، تصمیمات مدیریتی بسیار کمی باید تحت شرایط عدم اطمینان کامل اتخاذ شود.
هنگامی که یک مدیر با عدم اطمینان مواجه می شود، می تواند از دو گزینه اصلی استفاده کند. ابتدا سعی کنید اطلاعات مرتبط بیشتری به دست آورید و دوباره مشکل را تحلیل کنید. این اغلب از تازگی و پیچیدگی مشکل می کاهد. رهبر این اطلاعات و تجزیه و تحلیل اضافی را با تجربه، قضاوت یا شهود انباشته ترکیب می کند تا به مجموعه ای از نتایج اعتبار ذهنی یا ضمنی بدهد. دومین امکان این است که دقیقاً بر اساس تجربه، قضاوت یا شهود گذشته عمل کنید و در مورد احتمال وقوع رویدادها فرض کنید. این زمانی ضروری است که زمان کافی برای جمع آوری وجود نداشته باشد اطلاعات اضافییا هزینه خیلی بالاست محدودیت زمانی و اطلاعاتی دارد ضروری استهنگام تصمیم گیری های مدیریتی
3. محدودیت های اطلاعاتی. اطلاعات داده ها برای افراد، مشکلات، اهداف و موقعیت های خاص غربال می شوند. با این حال، لازم برای تصویب تصمیم خوباطلاعات در دسترس نیست یا بسیار گران است. هزینه اطلاعات باید شامل زمان صرف شده توسط مدیران و زیردستان برای جمع آوری آن و همچنین هزینه های واقعی، به عنوان مثال، مربوط به تجزیه و تحلیل بازار، پرداخت باشد.
زمان کامپیوتر، استفاده از خدمات مشاوران خارجی و غیره. بنابراین، مدیر باید تصمیم بگیرد که آیا سود حاصل از اطلاعات اضافی قابل توجه است، تصمیم خود چقدر مهم است، آیا سهم قابل توجهی از منابع سازمان را شامل می شود یا مقدار کمی پول.
اگر بدست آوردن اطلاعات با قیمت مقرون به صرفه آسان نیست، اما به زودی چنین فرصتی ظاهر می شود، صحیح ترین کار برای مدیر این است که تصمیم را به تعویق بیندازند. لازم به ذکر است که زمان عامل مهمی نیست و هزینه تأخیر بیش از آن با سود تصمیم گیری بهتر بر اساس اطلاعات بیشتر جبران خواهد شد. مزایا و هزینه ها تا حد زیادی به مدیر بستگی دارد، که به ویژه در مورد ارزیابی مدیر از ارزش زمان خود و بهبودهای مورد انتظار در نتیجه تصمیم صادق است.
سه گزینه برای شرایطی وجود دارد که یک مدیر ممکن است هنگام ارزیابی هزینه ها و مزایای اطلاعات اضافی با آن مواجه شود.
گزینه "الف". سود هر واحد اطلاعات اضافی برابر با هزینه به دست آوردن آن است. تا جایی که مدیریت مایل به پرداخت برای اطلاعات اضافی باشد، مزیت بیشتری خواهد داشت. در نتیجه محدودیت های موقت از نظر جذب و استفاده از همه چیز بیشتراطلاعات باید در نهایت خرید اطلاعات اضافی را از نظر اقتصادی مقرون به صرفه کند.
گزینه "B". هزینه های به دست آوردن اطلاعات اضافی با مزایای آن جبران نمی شود. مدیریت نباید به دنبال اطلاعات اضافی باشد، زیرا حتی اگر تصمیم با کمک آن بهبود یابد، هزینه ها بیشتر از منافع است.
گزینه "C". مزایای کسب اطلاعات بیشتر بر هزینه ها بیشتر است. در چنین شرایطی، کسب اطلاعات اضافی به وضوح مطلوب است. با این حال، در این مورد نیز، محدودیت های زمانی و فکری در نهایت باید به شدت از سود کسب اطلاعات بکاهد. رهبران اغلب به اشتباه تصور می کنند که اطلاعات بیشتر لزوما بهتر است.
4. محدودیت های رفتاری. بسیاری از عواملی که مانع ارتباطات بین فردی و درون سازمانی می شوند، بر تصمیم گیری تأثیر می گذارند. برای مثال، مدیران اغلب وجود و شدت یک مشکل را متفاوت درک می کنند. آنها همچنین ممکن است محدودیت ها و جایگزین ها را متفاوت درک کنند. این امر منجر به اختلاف نظر و درگیری در فرآیند تصمیم گیری می شود.
مشخص شده است که متعدد است عوامل روانشناسیو ویژگی های شخصیتیبر فرآیند تصمیم گیری تاثیر می گذارد.
5. پیامدهای منفی. تصمیم گیری مدیریت از بسیاری جهات هنر یافتن سازش موثر است. سود در یکی تقریباً همیشه به قیمت دیگری به دست می آید. تصمیم به نفع محصولات با کیفیت بالاتر مستلزم افزایش هزینه است. برخی از مصرف کنندگان راضی خواهند بود، برخی دیگر به یک جایگزین ارزان تر تغییر خواهند کرد. مشابه پیامدهای منفیهنگام تصمیم گیری باید در نظر گرفته شود. مشکل در فرآیند تصمیم‌گیری، سنجیدن جنبه‌های منفی با جنبه‌های مثبت برای به دست آوردن بالاترین سود کلی است.
6. وابستگی متقابل تصمیمات. در یک سازمان، همه تصمیمات به نوعی به هم مرتبط هستند. یک تصمیم واحد مهم تقریباً می تواند به صدها تصمیم کمتر مهم نیاز داشته باشد. تصمیمات عمده برای سازمان به عنوان یک کل پیامدهایی دارد، نه فقط بخشی که مستقیماً تحت تأثیر تصمیم قرار می گیرد. توانایی دیدن چگونگی تناسب و تعامل راه حل ها در یک سیستم
با رفتن به سطوح بالای قدرت، مدیریت اهمیت بیشتری پیدا می کند.
وضعیت محیط خارجی
وضعیت محیط داخلی
3. تصمیم گیری ها فقط به تصمیم گیرندگان بستگی دارد
چه کارکردهای مدیریت منعکس کننده فرآیند تقسیم کار مدیریتی است؟
خاص
3. کلاسورها
4. روانی-اجتماعی
کدام یک از توابع زیر توابع مدیریتی خاصی هستند؟
1. انگیزه
2. ارتباطات
سازمان کار
رهبری عمومی
چه کارکردهایی ارتباط و تعامل بین عناصر سیستم مدیریت سازمان را فراهم می کند؟
برنامه ریزی
سازمان
3. انگیزه
ارتباط
چه وظایفی هماهنگی اقدامات افراد و بخش های زیرمجموعه رئیس را تضمین می کند؟
1. برنامه ریزی
سازمان
رهبری عمومی
4. انگیزه
5. کنترل
کدام یک از وظایف مدیریتی زیر بر اساس نیازها و علایق کارکنان است؟
1. برنامه ریزی
2. سازمان
انگیزه
4. کنترل
5. راهنمایی کنید
کدام یک از عملکردهای مدیریتی زیر به شما اجازه می دهد تا اهداف سازمان را تعیین کنید و از اجرای آنها اطمینان حاصل کنید؟
برنامه ریزی
سازمان
کنترل
انگیزه
کدام یک از کارکردهای مدیریتی زیر، شناسایی انحرافاتی را که در جریان عملکرد سازمان ایجاد می شود ممکن می سازد؟
1. برنامه ریزی
2. سازمان
کنترل
4. انگیزه
ساختار سازمانی برای چیست؟
1. تعیین اهداف سازمان
برای اطمینان از وحدت عمل همه ارکان سازمان
3. تحریک اقدامات کارکنان سازمان
ساختار سازمانی مدیریت چیست؟
سطوح مدیریتی
لینک های مدیریت
3. انواع مسئولیت
پیوندهای بین پیوندها
5. نوع راهنما
چه پیوندهایی در ساختار سازمانی مدیریت وجود دارد؟
1. تولید
خطی
عملکردی
4. فن آوری
سطح مدیریت چیست؟
1. نوع مسئولیت
2. نوع راهنما
سطح زیردستی و مسئولیت پذیری
4. نوع تبعیت
مدیریت چیست؟
1. سطح تابعیت و مسئولیت
ساختار سلولی جدا شده
یک عنصر ساختاری که یک یا چند عملکرد خاص را انجام می دهد
4. سلولی که یکی از وظایف کلی مدیریت را انجام می دهد
چه ارتباطی بین پیوندها در ساختار سازمانی مدیریت وجود دارد؟
عمودی
افقی
عملکردی
خطی
5. مخلوط
مشخصه اتصالات عمودی خطی ساختار سازمانی چیست؟
تبعیت و مسئولیت در همه امور
پیوندهای عمودی عملکردی ساختار سازمانی مدیریت چیست؟
1. در دسترس بودن وظایف به طور مشترک توسط واحدها حل شده است
تابعیت در یک عملکرد خاص
پیوندهای افقی ساختار سازمانی مدیریت چیست؟
در دسترس بودن وظایف به طور مشترک توسط واحدها حل شده است
2. تبعیت و مسئولیت در همه مسائل
3. تابعیت در یک کارکرد معین
چگونه می توان پیوندهای خطی در ساختار سازمانی مدیریت را به هم مرتبط کرد؟
اتصالات عمودی
اتصالات افقی
اتصالات خطی
پیوندهای هماهنگی و همکاری
پیوندهای تابعیت و مسئولیت
مدیران خط چه وظایف خاصی را انجام می دهند؟
رهبری عمومی
2. مدیریت عملیاتی
پیوندهای خطی سازه چه وظایف خاصی را انجام می دهند؟
1. مدیریت عملیاتی
رهبری عمومی
3. برنامه ریزی و پیش بینی فنی و اقتصادی
4. سازمان کار و دستمزد
پیوندهای عملکردی سازه چه وظایف خاصی را انجام می دهند؟
1. راهنمایی کلی
مدیریت عملیاتی
3. برنامه ریزی و پیش بینی فنی و اقتصادی
سازمان کار و دستمزد
حسابداری
چه نوع ساختارهای سازمانیآیا باید به سازه هایی از نوع مکانیکی نسبت داده شود؟
خطی
کارکنان خط
خطی-عملکردی
بخش
5. ماتریس
چه ساختارهای سازمانی معمولی را باید به ساختارهای نوع ارگانیک نسبت داد؟
1. کارکنان خطی
2. خطی-عملکردی
3. بخش
ماتریس
طرح
چه روش هایی به طور سنتی در مدیریت متمایز می شوند؟
اقتصادی
2. بوروکراسی
اداری
روانی-اجتماعی
5. دموکراتیک
چه چیزی را می توان به ابزار نسبت داد روش های اقتصادیمدیریت؟
شاخص های دستورالعمل
طرح ها
4. سفارشات
اهرم اقتصادی
ابزارهای روش های سازمانی و اداری مدیریت را چه می توان نسبت داد؟
آئین نامه
هنجارها و مقررات
دستورات و بخشنامه ها
GOSTs
5. سیستم ها مشوق های مالی
قاعده کلی چیست؟
1. مقررات
3. استاندارد فن آوری
استاندارد سازمانی
5. استاندارد فنی
"مقررات بخش" چیست؟
سند تنظیمی
3. استاندارد فن آوری
4. استاندارد سازمانی
ویژگی سبک رهبری چیست؟
1. طرح تبعیت و مسئولیت
روابط بین رهبران و زیردستان
3. ارتباط همکاری و هماهنگی
ابزار کدام روش های مدیریت سبک رهبری است؟
1. اقتصادی
2. اداری
روانی-اجتماعی
4. حقوقی
چه چیزی در شبکه مدیریت بلیک-موتون منعکس شده است؟
1. ساختار ماتریسی
سبک رهبری
3. اتصال بین پیوندهای سازه
ویژگی سبک رهبری در شبکه مدیریتی بلیک موتون چیست؟
مراقبت از رئیس تولید
2. منافع شخصی رهبر
مراقبت از رئیس کارکنان سازمان
چه عوامل روانشناختی بر کارکنان سازمان تأثیر می گذارد؟
درونی؛ داخلی
خارجی
تولید
غیر تولیدی
چه نوع روش های روانشناختیآیا می توان از مدیر برای مدیریت یک گروه، بخش استفاده کرد؟
روش های تشکیل جو روانیدر یک جمع
روش های تشویقی
روش های مجازات
روش های انتخاب حرفه ای و آموزش
تفویض اختیار چه وظیفه ای از مدیریت دارد؟
2. خاص
روانی-اجتماعی
4. کلاسور
تفویض اختیار چیست؟
انتقال قدرت
2. انتقال مسئولیت
3. انتقال اختیارات و مسئولیت ها
چگونه می توان اهداف سازمان را ارائه کرد؟
جمله بندی کلامی
2. فرمول ها
شاخص های کمی
شاخص های کیفی
درخت هدف"
کدام مکتب مدیریتی برای اولین بار اصول مدیریت را تدوین کرد؟
دانشکده مدیریت علمی
2. مکتب حکومتی اداری یا کلاسیک
کدام مکتب مدیریت برای اولین بار از تکنیک های مدیریت استفاده کرد روابط بین فردی?
1. دانشکده مدیریت علمی
مکتب حکومتی اداری یا کلاسیک
3. مدرسه روابط انسانیو دانشکده علوم رفتاری
4. دانشکده علوم مدیریت یا مدرسه ریاضیمدیریت
رویکردهای مدیریتی چیست؟
روند
سیستمیک
موقعیتی
4. پویا
آیا یک نتیجه کمی یا کیفی مشخص از فعالیت سازمان ملاک اثربخشی مدیریت است؟
است
2. نیست
گزینه
1. مناصب را متناسب با افزایش سطح سلسله مراتب مدیریتی ترتیب دهید
ب) رئیس بخش
د) معلم
پاسخ: د، ج، ب، الف
2. ایجاد مکاتبه بین دانشکده های مدیریت و نمایندگان آنها
1. مدرسه روابط انسانی
2. دانشکده مدیریت اداری
3. دانشکده مدیریت علمی
4. دانشکده علوم رفتاری
الف) F. Herzberg
ب) د. مونی
ب) M. Follet
د) L. Gilbreth
پاسخ: 1-C، 2-B، 3-D، 4-A
3. طبق تئوری مدیریت، مراحل فردی را مطابقت دهید چرخه زندگیسازمان ها با توجه به ام پورتر و وظایف اصلی مرحله
1. خلقت (تولد)
2. جوانی
3. جوانان
4. بلوغ
الف) توسعه متوازن
ب) تعادل پروژه ها، حفظ تصویر، شهرت
ج) بقا، اطلاع رسانی به مصرف کنندگان
ز) توسعه شتابان، مبارزه برای سهم بازار
پاسخ: 1-C، 2-D، 3-A، 4-B
4. شاخص های کیفی برای ارزیابی اثربخشی سیستم مدیریت شرکت عبارتند از: سطح صلاحیت پرسنل مدیریتی; قابلیت اطمینان و کامل بودن اطلاعات سیستم کنترل؛ همچنین …
الف) اعتبار تصمیمات مدیریتی
ب) میزان هزینه های دستگاه اداری
ج) پیچیدگی واقعی کار مدیریت انجام شده
د) نسبت تعداد مدیران، مهندسان، کارکنان و کارگران
5. کارکردهای مدیریت و محتوای آنها را مطابقت دهید
1. سازمان
2. تحریک
3. هماهنگی
4. برنامه ریزی
الف) فرآیند تعیین عملکرد آتی شرکت
ب) تشویق کارکنان به علاقه مندی به نتایج کار
ج) انجمنی از مردم که با هم بر اساس قوانین و رویه های خاصی عمل می کنند
د) هماهنگی کار کارکنان شرکت
پاسخ: 1-C، 2-B، 3-D، 4-A
6. محتوای اصلی برنامه های بلند مدت در مدیریت، تعریف ...
بودجه
ب) مکانیسم های تنظیمی
ب) تاکتیک ها
د) اهداف و راهبردها
7. ساختار مدیریت ماتریسی فرض می کند ...
الف) تقویت عمودی مدیریت
ب) پیچیدگی روابط مدیریتی
ج) ساده سازی ارتباطات مدیریتی
د) بهبود استفاده از منابع فکری
8. نیازها را بر اساس سلسله مراتب A. Maslow به ترتیب صحیح مرتب کنید و با بیشتر شروع کنید. سطح پایین:
ولی) نیازهای فیزیولوژیکی
ب) نیاز به امنیت
ج) نیاز به توسعه
د) نیازهای اجتماعی
جواب: الف، ب، د، ج
9. هدف از هماهنگی و تنظیم به عنوان عملکرد مشترکمدیریت نیست…
الف) شفاف سازی توزیع وظایف و مسئولیت های مدیران برای رفع انحرافات در مسیر تولید.
ب) تعیین ذخایر تخصیص یافته توسط شرکت برای اجرا کار اضافی
ج) پی بردن به دلایل انحراف در تحقق اهداف برنامه ریزی شده
د) رضایت مشتری
10. تناظر بین نوع کارایی سازمان و شاخص هایی که می توان آن را ارزیابی کرد.
1. کارایی داخلی
2. کارایی خارجی
3. کارایی کلی
الف) بهره وری نیروی کار
ب) سودآوری فروش در بخش جدید بازار
ج) تسریع گردش کار انبار در نتیجه معرفی سیستم های کنترل خودکار
پاسخ: 1-C، 2-B، 3-A
11. مفاهیم و تعاریف مربوط به آنها را با هم مقایسه کنید
1. تصمیم مدیریت؛
2. فرآیند تصمیم گیری مدیریتی
3. راه حل فردی
4. تصمیم گیری گروهی
الف) مجموعه ای از اقدامات انجام شده برای حل مشکل و مرتبط با زمان و مکان، منابع و اجراکنندگان
ب) تصمیمی که ماهیت جمعی دارد
ج) تصمیمی که توسط یک مقام خاص گرفته می شود
د) فرآیند و عمل حل یک مشکل که منجر به دستیابی به هدف شرکت می شود
پاسخ: 1-A، 2-D، 3-C، 4-B
12. رساندن وظایف به مجریان در فرآیند اجرای تصمیم مدیریت به معنای تعیین وظایف خاص برای هر مجری و تعیین ...
الف) دستمزد آنها
ب) توانایی آنها در اجرای آن
ج) حقوق، وظایف و وظایف آنان در اجرای تصمیم
د) رابطه آنها با راه حل اجرا شده
13. مدل وضعیت مشکل با در نظر گرفتن احتمال وقوع حوادث، ارزیابی اثربخشی هر مرحله و رابطه رویدادها، روشی است ...
الف) ماتریس های چند بعدی
ب) سینکتیک
ب) "درخت تصمیم"
ز) طوفان فکری
14. به تجلی اثربخشی اجتماعی تصمیم مدیریت در فعالیت های سازمان قابل اجرا نیست…
الف) بهبود شرایط کار کارگران
ب) افزایش هزینه کارکنان برای خرید محصولات سازمانشان
ج) بهبود سیستم انگیزش کارکنان
د) انواع اشکال توسعه حرفه ای کارگران
