Multicentrikus (pilot) vizsgálat a gliatilin hatékonyságáról akut ischaemiás stroke-ban. Az ügyfelek bizalmas kezelésének fontossága

4. témakör. A bizonyítékokon alapuló orvoslásban használt alapfogalmak.

Az evidenciaalapú orvoslás elveinek az egészségügyi gyakorlatba való bevezetésével megnőtt a gyógyszerek klinikai vizsgálatainak szerepe, hiszen csak jól megtervezett, kontrollált klinikai vizsgálatok alapján lehet hatékony klinikai döntéseket hozni.

Jelenleg a klinikai gyógyszervizsgálatok ilyen tervezését részesítik előnyben, amely a legmegbízhatóbb adatokat szolgáltatja. Például prospektív, kontrollált összehasonlító randomizált és lehetőleg kettős vak vizsgálatok elvégzése.

Hogyan nézhet ki tehát a klinikai kutatás?

Az eset-kontroll-vizsgálat általában egy retrospektív vizsgálat, amely egy bizonyos betegségben vagy kimenetelben ("eset") szenvedő embereket hasonlít össze olyan emberekkel, akik ugyanabban a populációban nem szenvednek ebben a betegségben, vagy akik nem tapasztalják ezt az eredményt ("kontroll"), hogy azonosítsák az összefüggéseket. az eredmény és bizonyos kockázati tényezőknek való előzetes kitettség között.

A kohorszvizsgálat olyan vizsgálat, amelyben bizonyos jellemzők szerint azonosított embercsoportot (kohorszot) egy ideig megfigyelnek. Egy adott kohorsz különböző alcsoportjaiba tartozó alanyok eredményeit vagy kimeneteleit hasonlítják össze, akik ki voltak téve vagy nem voltak kitéve (vagy ki voltak téve változó mértékben) vizsgálati gyógyszerrel végzett kezelés.

Egy prospektív kohorsz vizsgálatban a kohorszokat a jelenben alakítják ki, és a jövőben figyelik meg.

Egy retrospektív (vagy történeti) kohorszvizsgálatban (Retrospective kohort study) egy kohorszot választanak ki az archív feljegyzések közül, és nyomon követik eredményeiket attól kezdve egészen napjainkig.

Ellenőrzött vizsgálat minden olyan vizsgálat, amely ellenőrzi (és ahol lehetséges, minimalizálja vagy megszünteti) a torzítás lehetséges forrásait.

Longitudinális vizsgálat - hosszú távú klinikai vizsgálat, amelyben ugyanazon személyek hosszú távú időszakos megfigyelését végzik.

A nemzetközi tanulmány olyan tanulmány, amely több országban zajlik.

Multicentrális vizsgálat - több kutatóközpontban egyetlen protokoll szerint végzett vizsgálat.

Nem összehasonlító vizsgálat – olyan vizsgálat, amelyben az összehasonlító gyógyszert nem használják (lásd az összehasonlító vizsgálatot).

Megfigyelési vizsgálat - olyan vizsgálat, amelyben a kutató bármely mutatót vagy több mutató kapcsolatát megfigyeli anélkül, hogy a helyzetbe beleavatkozna.

Az egylépcsős vizsgálat egy olyan leíró vizsgálat egyik változata, amely a rizikófaktorok populációra gyakorolt ​​hatását és/vagy egy adott időpontban egy betegség (állapot) előfordulását vizsgálja benne.

Pivot tanulmány – a CCP szabályai szerint végzett vizsgálat, amelyet gondosan figyelemmel kísérnek az adatok érvényességének biztosítása érdekében. A kulcsfontosságú vizsgálat során alapvető információkat szereznek a hatásosságról és a biztonságosságról, amelyeket benyújtanak a hivatalos hatóságokhoz. Azokat a vizsgálatokat, amelyek nem tartoznak intenzív megfigyelés alá, támogatónak tekintendők.

A nyílt vizsgálat egy olyan vizsgálat, amelyben a betegek kezelési csoportokba való felosztása mindenki számára ismert, és ahol minden résztvevő tudja, hogy a beteg melyik gyógyszert kapja. Ez lehet egy tanulmány, amely egy vagy több kezelést vizsgál.

Párhuzamos vizsgálat – olyan vizsgálat, amelyben a különböző csoportokba tartozó alanyok vagy csak a vizsgált gyógyszert, vagy csak az összehasonlító gyógyszert vagy placebót kapják. Egy párhuzamos vizsgálat során két vagy több alanycsoportot hasonlítanak össze, akik közül egy vagy több vizsgálati gyógyszert kap, egy csoport pedig kontroll. Néhány párhuzamos tanulmány összehasonlítja a különböző kezeléseket kontrollcsoport bevonása nélkül. Az ilyen sémát független csoportok sémájának nevezzük.

A keresztezett vizsgálat olyan vizsgálat, amelyben minden beteg megkapja mindkét összehasonlított gyógyszert, általában véletlenszerű sorrendben. Ezt a kezelési rendet stabil, általában krónikus betegségben szenvedő betegeknél alkalmazzák. Jelenleg egy ilyen vizsgálati sémát nem alkalmaznak széles körben a gyógyszerváltáskor jelentkező átviteli hatások miatt.

Kísérleti vizsgálat – kisszámú betegen végzett vizsgálat, amelynek célja a vizsgálat további szakaszainak megtervezéséhez fontos előzetes adatok megszerzése.

A kísérleti vizsgálat másik célja, hogy képet kapjunk a két kezelés közötti különbségről, ami lehetővé teszi a fő vizsgálatba bevonandó betegek számának (mintanagyságának) és a kezeléshez szükséges teljesítmény meghatározását. pontos meghatározás ezt a különbséget.

A placebo-kontrollos vizsgálat egy olyan összehasonlító vizsgálat, amelyben egy új gyógyszer hatását egy placebóéhoz hasonlítják. Végezhető párhuzamos csoportos vizsgálatként vagy keresztezett vizsgálatként. Az Egyesült Államokban két placebo-kontrollos vizsgálat szükséges egy új gyógyszer alkalmazásához.

A prospektív vizsgálat olyan vizsgálat, amelyben a betegeket a vizsgálati protokollban meghatározott kritériumok szerint toborozzák. A betegek vizsgálati gyógyszert kapnak, és egy ideig megfigyelik őket. Vagyis a vizsgálati gyógyszert kapó vagy nem kapó csoportok kialakulása az eredmények rögzítése előtt történik. A legtöbb klinikai tanulmány prospektív.

Véletlenszerű vizsgálat – olyan vizsgálat, amelyben a betegeket véletlenszerűen besorolják a kezelési csoportokba (használt speciális eljárás randomizálás), és ugyanolyan esélyük van a vizsgálati vagy kontrolltermék (összehasonlító vagy placebo) részesülésére.

Retrospektív (történeti) vizsgálat (Retrospective study) - olyan vizsgálat, amelyben a korábban lefolytatott klinikai vizsgálatok vagy vizsgálatok eredményeit tanulmányozzák, vagyis az eredmények már a vizsgálat megkezdése előtt megtörténtek. A kutató áttekinti az orvosi feljegyzéseket, és bizonyos kritériumok szerint kiválasztja a betegeket a kezelés eredményeinek tanulmányozása érdekében.

Vak vagy maszkos vizsgálat (Blind study) - olyan vizsgálat, amikor nincs információ arról, hogy az egyes alanyok melyik csoportba - kísérleti vagy kontroll - vannak besorolva. Számos lehetőség van az ilyen tanulmányok elvégzésére:

egyszerű vakvizsgálat (vakvizsgálat) - csak a páciens számára hiányzik az információ;

kettős vak vizsgálat (kettős vak vizsgálat) - hiányzik az információ mind a páciens, mind a kutató részéről;

tripla vagy abszolút vak vizsgálat (teljes-vak vizsgálat) - hiányzik az információ a betegtől, a kutatótól és a vizsgálati eredmények statisztikai feldolgozását végző személyektől.

A klinikai vizsgálatok során az elfogultság kiküszöbölésére maszkos vizsgálatokat alkalmaznak.

Az összehasonlító vizsgálat egy olyan vizsgálat, amelyben egy vizsgálati gyógyszert, amelynek hatékonysága és biztonságossága még nem teljesen ismert, összehasonlítanak egy olyan gyógyszerrel, amelynek hatékonysága és biztonságossága jól ismert. Ez lehet placebo, standard terápia vagy egyáltalán nem kezelhető.

Rétegzett vizsgálat - olyan vizsgálat, amelyben a betegeket különböző csoportokra (rétegekre) osztják. A betegeket bizonyos paraméterek szerint csoportokba sorolják, amelyek eltérnek egy másik rétegben lévő betegek paramétereitől. A rétegződés lehet prospektív (egy bizonyos egyensúly eléréséhez szükséges a beiskolázás ellenőrzése) vagy retrospektív (pl. az elemzésben).

A kísérleti vizsgálat olyan vizsgálat, amelynek feltételei a kutató közvetlen ellenőrzése alatt állnak. Leggyakrabban ez egy összehasonlító tanulmány, amelyet előre megterveztek és legalább egy tényező hatásának tanulmányozására szenteltek. Összehasonlítás végezhető két vagy több csoport között, vagy ugyanazon csoporton belül a beavatkozás előtt és után.

- Alapfogalmak (ábécé sorrendben)

A megfigyelések teljes száma

N számérték (összes megfigyelés) = A+B+C+D

Absolute Benefit Increase (ABI): gyakorisági különbség kedvező eredményeket kísérleti és kontrollcsoportok között:

Absolute Risk Increase (ARI): a nemkívánatos kimenetelek gyakoriságának abszolút különbsége, amely a kísérleti csoportban magasabb, mint a kontrollcsoportban; Az ARI-t a kockázati tényezők betegségre gyakorolt ​​hatásának felmérésére is használják.

Abszolút kockázatcsökkentés (ARR). Abszolút kockázatcsökkentés. A nemkívánatos kimenetelek gyakoriságának különbsége a kísérleti és a kontrollcsoport között:

legjobb bizonyíték. Ésszerű bizonyíték. Döntéshozatal alapja az egészségügyben. Egy jól megtervezett és lefolytatott randomizált, kontrollált vizsgálat tekinthető a legjobbnak a beavatkozás hatékonyságának értékelésére, de bizonyos esetekben más típusú vizsgálatok is megfelelőbbek lehetnek.

vak tanulmány. Vakkutatás. Egy vagy több érintett fél nem tudja, hogy a betegek hogyan vannak besorolva a kezelési és kontrollcsoportokba. Egyetlen vaknál (Single Blind) - a megoszlás nem ismert a betegek számára, kettős vaknál (Double Blind) - kutatók és betegek számára, hármas vaknál (Triple Blind) - a vizsgálatot szervezők és annak eredményeit elemző személyek számára is, és teljes körűen vak – mindenki a sötétben van, aki kapcsolatba lép a betegekkel, a nyomozóval és az adatokkal; és a betegkódokat olyan személyek készítik, akik nem kapcsolódnak a vizsgálathoz. Klinikai vizsgálatok során az elfogultság kiküszöbölésére szolgál.

klinikai vizsgálatok. A klinikai vizsgálatok a különböző beavatkozások értékelésére szolgáló speciális kutatási típusok, amelyek feltételei (beavatkozási csoportok kiválasztása, a beavatkozás jellege, a megfigyelés és az eredmények értékelésének megszervezése) a szisztematikus hibák eredményre gyakorolt ​​hatásának kiküszöbölését célozzák. kapott.

klinikai epidemiológia. A klinikai epidemiológia olyan tudomány, amely olyan klinikai kutatási módszereket fejleszt ki, amelyek lehetővé teszik igazságos következtetések levonását a szisztematikus és véletlenszerű hibák befolyásának ellenőrzésével.

Összehasonlító (Drog). Összehasonlító gyógyszer. Placebo vagy hatóanyag, amelynek hatékonysága és biztonságossága előre ismert.

Összehasonlító tanulmány. Összehasonlító tanulmány. Egy tanulmány, amely egy új gyógyszert hasonlít össze egy ismert gyógyszerrel, placebóval vagy egyáltalán nem kapott kezelést.

Megfelelés. A beteg betartja a vizsgálati gyógyszer szedésére vonatkozó utasításokat.

Megbízhatósági intervallum (CI). Orosz rövidítés - DI. Megbízhatósági intervallum. A 95%-os CI megadja azokat a határokat, amelyeken belül 95%-os biztonsággal a vizsgált érték értékeit megtalálják arra a betegpopulációra, amelyből a vizsgált csoportot kiválasztják. A csoportok számának növekedésével a CI-értékek beszűkülnek, és nő a különbségek jelentősége. A p helyett célszerű a CI-t használni, mivel a CI a megbízhatósági fokot jellemzi, p pedig csak azt becsüli meg, hogy a csoportok között nincs különbség (null hipotézis). Ez egy statisztikai mutató, amely lehetővé teszi annak a tartománynak a felmérését, amelyen belül lehet egy paraméter valódi értéke egy populációban; valós értékek ingadozási tartománya. A betegek mintáján végzett vizsgálatok során kapott értékek a véletlen befolyása miatt eltérnek a populáció valós értékétől. Tehát a megfigyelések 95%-ában a konfidenciaintervallum azt jelenti, hogy a mennyiség valódi értéke 95%-os valószínűséggel a határain belül van. A bizalmi intervallumok segítenek meghatározni, hogy a adott tartományértékeket az olvasó elképzeléseihez a hatás klinikai jelentőségéről és arról, hogy milyen eredmények várhatók a leírt technika hasonló betegcsoporton történő alkalmazásával.

folyamatos adatok. A folyamatos adat olyan mennyiségi adat, amely folytonos skálán bármilyen értéket felvehet. Példák: testsúly, artériás nyomás, az oxigén parciális nyomásának aránya az artériás vérhez).

ellenőrző csoport. Kontroll csoport (összehasonlító csoport). alatt kapó betegek csoportja összehasonlító tanulmány olyan gyógyszer, amelynek hatékonysága és biztonságossága jól ismert (összehasonlító gyógyszer). Ez lehet placebo, standard terápia vagy egyáltalán nem kezelhető. A kontrollcsoportban végzett mérések eredményeit összehasonlítják a kísérleti csoport mérési eredményeivel, hogy értékeljék a vizsgálati kezelési módszer hatását.

Control Event Rate (CER). Orosz CHNBI rövidítés. A nemkívánatos kimenetelek gyakorisága a kontrollcsoportban.

Ellenőrzött tanulmány. Orosz rövidítés - KI. kontrollált vizsgálat. A kifejezést két jelentésben használják:

1) összehasonlító (kontrollcsoporttal rendelkező) vizsgálat szinonimájaként;

2) a protokollnak megfelelően végzett bármely vizsgálat. költség-haszon. "Költség-haszon" - mind a kezelés költségét, mind eredményét pénzben értékelik.

Költséghatékonyság. "Költséghatékonyság" - pénzben kifejezve a kezelés költségeit becsülik, és az eredményeket bizonyos feladatok teljesítésének tekintik. A hazai szakirodalomban gyakran előfordul az „ár-hatékonyság” kifejezés, amely jelentésében hasonló.

Költséghasznosság. A költség-haszon az eredmények értékelése az életminőség szempontjából, mint az egyik kezelés előnyei a másikkal szemben.

Költségminimalizálás. "Költségminimalizálás" - összehasonlítja az ugyanolyan hatékony kezelési módok költségeit.

Cost-of-Iness. "A betegség költsége" - egy adott betegség kezelésének közvetlen és közvetett költségeinek becslése.

Crossover tanulmány. Kereszttanulmány. Olyan vizsgálat, amelyben minden páciens véletlenszerű sorrendben kapja az összehasonlított gyógyszereket. Stabil lefolyású, általában krónikus betegségben szenvedő betegeknél alkalmazzák. Jelenleg ez a kialakítás nem elterjedt a gyógyszerváltáskor jelentkező átviteli hatások miatt.

Nyers megállapodás: előzetes hozzájárulás. A találatok aránya az összes értékelő között. Ha csak kettő van belőlük, akkor a pontszám (A+D)/N.

döntéstudományok. A döntéshozatal tudománya. A döntéshozatal megértéséhez és javításához kapcsolódó módszertani kutatások területe.

Tervezés (egy tanulmány). Dizájnt tanulni. A vizsgálat módszere, sémája.

diszkrét adatok. A diszkrét adatok mennyiségi adatok, amelyek egész számokkal vannak kifejezve. Például a migrénes rohamok száma a betegnél egy hónap alatt.

Dichotóm adatok. Dichotóm adatok - jelek, amelyeknek csak két ellentétes jelentése lehet (jelen - nincs jelen, igen - nem, él - halott).

ökológiai tévedés. Ökológiai hiba - szisztematikus hiba, amely azzal a ténnyel jár, hogy a felmérésben részt vevő beteg egyedek ténylegesen nem tapasztalják a kockázati tényezők hatását. Akkor fordul elő, ha egy csoportot a közös megkülönböztet közvetett bizonyíték(azonos területen él, ugyanahhoz a szakmához tartozik), és nem az egyes alanyokban fennálló kockázati tényező (például alkoholfogyasztás) miatt.

hatékonyság. Hatékonyság. A gyógyszer azon képessége, hogy a kívánt terápiás hatást fejtse ki a betegség lefolyására.

Kísérleti eseményarány (EER). A nemkívánatos kimenetelek gyakorisága a kísérleti csoportban:

kísérleti csoport. A kísérleti csoport olyan csoport, amely egy vizsgálat során beavatkozást (kezelést) kap. Más néven kezelési csoport vagy beavatkozási csoport (kezelési csoport vagy beavatkozási csoport).

történelmi ellenőrzés. történelmi ellenőrzés. Vizsgálati terápiában részesülők összehasonlítása a korábban más terápiával kezeltekkel. A módszert akkor alkalmazzák, ha a betegek véletlenszerű besorolása lehetetlen különböző csoportok. Például a vesetranszplantáció utáni hosszú távú túlélés vizsgálata során lehetetlen a betegeket "műtős" és "nem műtéti" csoportokba sorolni, mivel etikátlan megfosztani egy személyt a transzplantáció lehetőségétől. A legjobb megoldás lesz összehasonlítás a korábban kezeltekkel, amikor nem volt lehetőség transzplantációra.

tájékozott beleegyezés. Tájékozott hozzájárulás. A vizsgálatban résztvevők az RCT kezdete előtt aláírták.

Kappa-kritérium: (görög κ - kappa). Az alkalmassági teszt arra a helyzetre igazítva, amikor az értékelők megegyeznek egymás között a véletlenszerű események bizonyos hányadában. Ha p az általános egyetértés eseteinek megfigyelt aránya, p pedig a feltételezett véletlenszerű események aránya, akkor:

Pozitív teszteredmény valószínűségi aránya. Pozitív teszteredmények valószínűségi aránya; A pozitív teszteredmény valószínűsége egy betegségben szenvedő személynél:

Negatív teszteredmény valószínűségi aránya. Negatív teszteredmények valószínűségi aránya. A negatív teszteredmény valószínűsége egy betegségben szenvedő személynél:

Hosszú távú próba. Hosszú távú tanulmány. A gyógyszer hatékonyságának és biztonságosságának tanulmányozása hosszú távú kezelés betegségek. A szokásos időtartam több mint 6 hónap. Gyakran használják egy beavatkozás kemény végpontokra gyakorolt ​​hatásának értékelésére.

Hozzáillő páros kialakítás. A megfelelő párok sémája (jelentésében hasonló a "párhuzamos csoportokban végzett kutatáshoz"). Olyan tanulmányi terv, amelyben a tanulmányi tárgyakat bizonyos tényezőknek (nem, életkor, stb.) megfelelően párokban kombinálják. Egyikük vizsgálati kezelésben, másikuk összehasonlító gyógyszeres kezelésben részesül.

metaanalízis. Meta-analízis. Módszertan különböző szerzők azonos témához kapcsolódó heterogén tanulmányainak kombinálására a hasonló eredményekre vonatkozó becslések megbízhatóságának növelése érdekében. Mennyiségi elemzés ugyanazon beavatkozás több klinikai vizsgálatának összesített eredményei. Ez a megközelítés nagyobb statisztikai erőt biztosít, mint bármely egyetlen kísérlet a minta méretének növelésével. Számos teszt eredményének összefoglalására szolgál. A kumulatív metaanalízis a vizsgált hatás általános pontbecslésének kiszámítására szolgáló módszer, amelyben a tanulmányokat egyenként, bizonyos sorrendben adják hozzá. Meta-regressziós elemzés - regressziós elemzés, ahol az egyes tanulmányokat tekintjük a megfigyelési egységnek.

Negatív prediktív érték. Negatív prediktív érték. A betegség ténylegesen és tesztelt hiányában szenvedők számának aránya.

Nem összehasonlító tanulmány. Egy páratlan tanulmány. Olyan vizsgálat, amelyben az összehasonlító gyógyszert nem használják.

Numerikus vagy intervallum adatok. Kvantitatív adatok - olyan mennyiségek, amelyek természetes sorrendben rendeződnek, egyenlő időközökkel az egymást követő értékek között, függetlenül a skálán elfoglalt helyüktől (testsúly, vércukorszint, koleszterin- vagy kreatininszint).

Az ártáshoz szükséges szám (NNH). Orosz rövidítés - CHBNLNI. A további nemkívánatos kimenetel azonosításához szükséges betegek száma a kísérleti csoportban a kontrollcsoporthoz képest:

Ez azt jelenti, hogy a kísérleti csoportban egy további kedvezőtlen kimenetel elkerülése érdekében 30 betegnek kell lennie.

Kezeléshez szükséges szám (NNT). Az orosz rövidítés CHBNLBI. A további kedvező eredmény eléréséhez szükséges betegek száma a kísérleti csoportban:

Ez a mutató az abszolút kockázatcsökkentés reciproka.

Ez egy módszer két kezelés relatív hatékonyságának értékelésére, és megmutatja, hány beteget kell kezelni a vizsgálati módszerrel, hogy megakadályozzuk a vizsgált kimenetel egyszeri előfordulását. Például, ha 100 betegnél artériás magas vérnyomás 5 éven belül, akkor az NNT 5 év múlva 100.

Odds Ratio (OR). Orosz rövidítés - VAGY. Az eredmény esélyaránya a vizsgálatban részt vevő betegcsoportok között. Egy esemény bekövetkezésének valószínűsége és annak a valószínűsége, hogy az esemény nem következik be. Az esélyek és a valószínűségek ugyanazt az információt tartalmazzák, de eltérően fejezik ki. Ha egy esemény bekövetkezésének valószínűségét P-vel jelöljük, akkor ennek az eseménynek az esélye egyenlő P/(1-P). Például, ha a gyógyulás valószínűsége 0,3, akkor a gyógyulás esélye 0,3/(1-0,3) = 0,43. Az esélyeket kényelmesebb használni bizonyos számításokhoz, mint a valószínűségeket.

Szisztematikus áttekintésekben vagy speciális klinikai vizsgálatokban használják. Ha például:

Ha az (a + b) = 100 kísérleti beteg közül a = 20 észlelt egy bizonyos eredményt, és b = 80 nem, akkor ennek az eredménynek az esélye ebben a csoportban: a/b = 20/80 = 0,25. Ugyanez a kontrollcsoport esetében (c + d) = 100, c = 40 és d = 60 esetén c/d = 40/60 = 0,67, és az esélyhányados: VAGY = (a/b)/(c/d) ) = 0,25/0,67 = 0,37.

Az esélyhányados hasonló a relatív kockázathoz, de számszerűen csak nagyon hasonlóak alacsony frekvenciák eredmény. Tehát ebben a példában RR = (a/(a+b) : c/(c+d)) = 20/100: 40/100 = 0,50, és ha az eredményarány 1% és 2%, akkor RR érték = 0,5 és VAGY = 1/99:2/98 = 0,49.

Az eset-kontroll vizsgálatokban az esélyhányadost használják az önkockázat értékelésére.

nyitott tanulmány. Nyitott tanulmány. Egy tanulmány, ahol a betegek kezelési csoportokba való felosztása mindenki számára ismert. Ez lehet egy tanulmány, amely egy vagy több kezelést vizsgál.

Sorozati adatok. Sorozati adatok - olyan mennyiségek, amelyek természetes sorrendbe rendezhetők (rangsorolhatók), például kicsitől nagyig vagy jótól rosszig, de az ilyen kategóriák közötti intervallum nagysága mennyiségileg nem fejezhető ki (például: a betegség szakaszai ; "magas, közepes , alacsony" vagy "hiányzik, gyenge, közepes, súlyos" minősítések).

P érték. A p értéke annak a valószínűsége, hogy a kapott eredmény teljesen véletlenszerű. A p értéke 1-től (az eredmény határozottan véletlenszerű) 0-ig (az eredmény határozottan nem véletlenszerű) változhat. Ha p érték kisebb vagy egyenlő, mint egy előre meghatározott alfa hibaszint (pl. 0,05), azt jelzi, hogy a kapott különbség statisztikailag szignifikáns. Ugyanakkor egyáltalán nem tükrözi az eredmény klinikai jelentőségét.

Patient Expected Event Rate (PEER) a páciensre jellemző kiindulási kockázat az átlagos beteghez viszonyítva, kifejezve decimális F, amellyel az NNT értéke elosztva. Ha a káros kimenetelnek való kitettség F = 0,5 és NNT = 15, akkor:

gyógyszerészeti epidemiológia. Farmakoepidemiológia. Az epidemiológiai ismeretek, módszerek és érvelések alkalmazásának tudománya a kábítószerek ésszerű használatának jótékony és káros hatásainak tanulmányozására különböző emberi populációkban. A vizsgálat tárgyát a betegek napi klinikai ellátása során gyűjtött megfigyelések eredményei képezik, ellentétben a randomizált, kettős vak klinikai vizsgálatok pontosított adataival. A kutatás célja a gyógyszerek valódi hatékonyságának meghatározása a klinikai gyakorlatban.

Gyógyszerökonómia. Gyógyszerökonómia. Költségelemzés drog terápia az egészségügyi rendszer és a társadalom számára, hogy azonosítsák a finanszírozók, a betegek és a gyártók számára legkedvezőbb gyógyszereket (kezeléseket). A különböző egészségügyi programok finanszírozási terveiről, a lehetséges alternatívák prioritásairól, valamint a beteg azon képességéről, hogy a legjobb kezelési lehetőséget választják-e, speciális (lásd alább) típusú farmakoökonómiai elemzések eredményei alapján döntenek.

placebo. placebo. Farmakológiailag inaktív komponenseket tartalmazó készítmény (tabletta, kapszula, oldat). Hatékonysága csak magyarázható pszichológiai tényező nem pedig objektív hatás. Ha kétségek merülnek fel az összetevők biztonságosságával kapcsolatban, azokat nem szabad bevenni a placebóba. Placeboként használják dózisforma, amely megjelenésében, színében, ízében és illatában megkülönböztethetetlen a vizsgált gyógyszertől, de nincs specifikus hatása (például glükóz tabletta vagy izotóniás nátrium-klorid oldat injekciója), vagy egyéb közömbös beavatkozás, amelyet az orvosi kutatásokban alkalmaznak a kezelés szimulálására annak érdekében, hogy a placebo-hatással járó torzítás megszüntetésére.

placebo hatás. Placebo hatás - a beteg állapotában bekövetkezett változás (maga a beteg vagy a kezelőorvos által megjegyzett), a kezelés tényével kapcsolatos, és nem biológiai hatás drog.

Placebo Controlled Trial. Placebo-kontrollos vizsgálat. Az új gyógyszer hatását a placebóval hasonlítják össze egy párhuzamos csoportos vagy keresztezett vizsgálatban.

jegyzőkönyv. Jegyzőkönyv. A vizsgálatot szabályozó dokumentum, beleértve az indoklást, a célkitűzéseket, a statisztikai elemzést, a módszertant, a feltételeket, a betegek bevonási és kizárási kritériumait stb.

pozitív prediktív érték. Pozitív prediktív érték. A ténylegesen betegségben szenvedők számának aránya azon emberek számához képest, akiknél a betegség pozitív lett. Ez az érték a rendellenesség prevalenciájától függ:

Prevalencia. Prevalencia. Az ebben a betegségben szenvedők aránya a vizsgálati mintában:

Leendő tanulmány. prospektív tanulmány. A betegeket a protokoll kritériumainak megfelelően toborozzák, vizsgálati gyógyszert kapnak, és nyomon követik őket a kezelési eredmények értékelése céljából. A legtöbb klinikai tanulmány prospektív.

Randomizálás. A véletlenszerűsítés olyan eljárás, amely biztosítja a betegek véletlenszerű elosztását kísérleti és kontrollcsoportokba. A véletlenszerű eloszlás eléri a különbségek hiányát a két csoport között, és így bármilyen módon csökkenti a csoportkülönbségek miatti torzítás valószínűségét a klinikai vizsgálatok során.

relatív kockázat. Relatív kockázat vagy kockázati arány (kockázati arány): a kockázati tényezőknek kitett és nem kitett egyének előfordulásának aránya. A relatív kockázat nem hordoz információt az abszolút kockázat (morbiditás) nagyságáról. Még magas relatív kockázati értékek mellett is nagyon kicsi lehet az abszolút kockázat, ha a betegség ritka. A relatív kockázat az expozíció és a betegség közötti kapcsolat erősségét jelzi.

Relatív kockázatcsökkentés (RRR). Orosz rövidítés - COR. A kockázat csökkentése a kontrollcsoporthoz képest a konfidencia intervallum feltüntetésével.

Relatív haszonnövekedés (RBI). A kedvező kimenetelek gyakoriságának relatív növekedése a kísérleti csoportban a kontrollcsoporthoz képest:

Relatív kockázatnövekedés (RRI). Orosz rövidítés - POR. A nemkívánatos kimenetelek gyakoriságának relatív növekedését a kísérleti csoportban a kontrollcsoporthoz képest ugyanúgy becsüljük meg, mint az RBI-t, és a kockázati tényezők betegségre gyakorolt ​​hatásának felmérésére is használják:

Véletlenszerű klinikai vizsgálat. Orosz RKI rövidítés. Randomizált klinikai vizsgálat. A betegeket véletlenszerű besorolás alapján sorolják be a kezelési csoportokba, és mindegyiküknek azonos a valószínűsége, hogy mindegyik gyógyszert megkapják.

retrospektív tanulmány. Retrospektív tanulmány. Olyan tanulmány, amelyben a kutató felülvizsgálja az orvosi feljegyzéseket, és bizonyos kritériumok szerint kiválasztja a klinikai feljegyzéseket vagy a közzétett jelentéseket a kezelés eredményeinek tanulmányozása érdekében.

kockázat. Kockázat. A páciens egészségének károsodásának vagy kellemetlen érzésnek a valószínűsége.

biztonság. Biztonság. Az egyik Főbb jellemzők gyógyszer (a hatékonysággal együtt), fordítottan arányos a gyógyszermellékhatások gyakoriságával.

érzékenység. Teszt érzékenység. A betegségben ténylegesen szenvedők aránya az új teszttel azonosítottak között:

Érzékenység == 32/33 = 97,0%.

Rövid távú próba. Rövid távú tanulmány. A gyógyszer hatékonyságának tanulmányozása a betegség rövid távú kezelésében. A szokásos időtartam 1-3 hónap. Gyakran használják a gyógyszerek farmakodinámiás hatásának értékelésére.

sajátosság. Specificitás. A betegségben nem szenvedők és azok számának aránya, akiknél az új teszt alapján nem diagnosztizálták a betegséget:

Tanulmány/Próba. Klinikai vizsgálat/teszt. Értékelési rendszer gyógyászati ​​készítmények eszközök vagy más típusú beavatkozás egy személyben (betegben vagy önkéntesben) a vizsgált gyógyszerek szedésének eredményeként fellépő pozitív és negatív hatások azonosítása és/vagy felszívódásuk, eloszlásuk, metabolizmusuk és kiválasztódásuk tanulmányozása érdekében a hatékonyság értékelése érdekében és a gyógyszerek biztonságossága.

Felügyelet. Kábítószer-felügyelet. Adatgyűjtés a kábítószer-használattal kapcsolatos összes nemkívánatos eseményről. Általában hosszú ideig hajtják végre.

túlélési elemzés. Túlélési elemzés. A vizsgálat végén olyan betegeknél végezzük, akiknél magas a halálozási kockázat. A szívvizsgálatok során felmerülhet a szívroham utáni túlélés felmérésének szükségessége.

Szisztematikus hiba, torzítás. A szisztematikus hiba az eredmények nem véletlenszerű, egyirányú eltérése a valódi értékektől. Szisztematikus hiba léphet fel a szelekció (minta létrehozásakor) - mintavétel, vagy összeállítási torzítás, mérések - mérési torzítás, figyelembe nem vett tényezők hatásának kitéve - zavaró torzítás és sok más esetben. Szisztematikus hibáról is beszélnek, vagyis a pozitív kutatási eredmények közzétételének elfogultságáról és a negatívak elutasításáról - publikációs torzításról. A szisztematikus hibák leküzdésére és a megbízható adatok megszerzésére szervezési módszereket alkalmaznak (például véletlenszerűsítés, "vakítás" stb.), valamint olyan korrekciókat vezetnek be, amelyek figyelembe veszik a torzítás nagyságát.

Szisztematikus áttekintés. Rendszerezett áttekintés. Egy adott jól definiált problémára vonatkozó elsődleges adatok összegzése szabványos reprodukálható módszerekkel metaanalízis segítségével. Az orvostudományban a kezelés terápiás és mellékhatásainak értékelésére és összehasonlítására használják, valamint döntéseket hoznak az egyéni, szubpopulációs és populációs kezelési lehetőségekről.

Három E fogalma: Hatékonyság / Hatékonyság / Hatékonyság. A három E fogalma: hatékonyság / eredményesség / haszon. Előny az egyes betegek, a betegcsoportok és a társadalom egésze számára.

érvényesség. Alkalmasság, a vizsgálat alkalmassága a rendeltetési célra. Az alkalmasságnak nincs egyértelmű kritériuma, mivel többféleképpen definiálható. Megbízhatóság - olyan jellemző, amely megmutatja, hogy a mérési eredmény mennyire felel meg a valódi értéknek. Egy vizsgálat megbízhatóságát az határozza meg, hogy a kapott eredmények mennyiben érvényesek egy adott mintára (belső validitás). Ez egy belső jellemző, és kifejezetten erre a betegcsoportra vonatkozik, és nem feltétlenül vonatkozik más csoportokra.

Az interneten rengeteg anyag található az előnyök és károk témájában. pálmaolaj számára emberi test, de valamiért a többség valami egyoldalúsággal vétkezik, nem látja összetett probléma, ráadásul gyakran közönséges filiszter mítoszokat tartalmaznak. Találjuk ki.

feliratkozni a hírekre

Kísérleti tanulmány célja a vizsgálat további szakaszainak megtervezéséhez fontos előzetes adatok megszerzése (nagyobb számú alanyban történő vizsgálat lefolytatásának lehetőségének meghatározása, egy jövőbeni vizsgálat mintanagysága, szükséges kutatói teljesítmény stb.).

randomizált klinikai vizsgálat amelyben a betegeket véletlenszerűen besorolják a kezelési csoportokba (randomizálási eljárás), és ugyanolyan eséllyel kapják a vizsgálati vagy kontroll gyógyszert (komparátor vagy placebo). Egy nem randomizált vizsgálatban nincs randomizációs eljárás.

Ellenőrzött (néha az "összehasonlító" szinonimája) klinikai vizsgálat amelyben egy vizsgálati gyógyszert, amelynek hatékonysága és biztonságossága még nem teljesen igazolták, összehasonlítanak egy olyan gyógyszerrel, amelynek hatékonysága és biztonságossága jól ismert (összehasonlító gyógyszer). Ez lehet placebo, standard terápia vagy egyáltalán nem kezelhető. NÁL NÉL nem kontrollált (nem összehasonlító) vizsgálat a kontroll/összehasonlító csoport (az összehasonlító gyógyszert szedő alanyok csoportja) nem kerül alkalmazásra. Tágabb értelemben az ellenőrzött kutatás minden olyan kutatást jelent, amelyben az elfogultság lehetséges forrásait kontrollálják (lehetőleg minimalizálják vagy kiküszöbölik) (azaz szigorúan a protokollnak megfelelően végzik, monitorozzák stb.).

Vezetéskor párhuzamos tanulmányok a különböző csoportokba tartozó alanyok vagy csak a vizsgálati gyógyszert, vagy csak a komparátort/placebót kapják. NÁL NÉL kereszttanulmányok minden beteg megkapja mindkét összehasonlított gyógyszert, általában véletlenszerű sorrendben.

A kutatás nyitott lehet amikor a vizsgálat minden résztvevője tudja, hogy a beteg melyik gyógyszert kapja, és vak (álcázott) amikor egy (egy-vak vizsgálat) vagy több, a vizsgálatban részt vevő felet (kettős-vak, háromvak vagy teljes vak vizsgálat) nem ismernek a betegek kezelési csoportokba való besorolásával kapcsolatban.

prospektív tanulmány úgy hajtják végre, hogy a résztvevőket csoportokra osztják, akik megkapják vagy nem kapják meg a vizsgált gyógyszert, mielőtt az eredmények bekövetkeztek. Vele ellentétben in retrospektív (történeti) tanulmány a korábbi klinikai vizsgálatok eredményeit tanulmányozzák, i.e. az eredmények a vizsgálat megkezdése előtt jelentkeznek.

Azon kutatóközpontok számától függően, amelyekben a vizsgálatot egyetlen protokoll szerint végzik, a vizsgálatok egyközpontúak és többközpontúak . Ha a vizsgálatot több országban végzik, azt nemzetközinek nevezik.

Egy párhuzamos vizsgálat során két vagy több alanycsoportot hasonlítanak össze, akik közül egy vagy több vizsgálati gyógyszert kap, egy csoport pedig kontroll. Néhány párhuzamos tanulmány összehasonlítja a különböző kezeléseket kontrollcsoport bevonása nélkül. (Ezt a kialakítást független csoportos tervezésnek nevezik.)

csoportos tanulmány egy megfigyeléses vizsgálat, amelyben egy kiválasztott embercsoportot (kohorszt) figyelnek meg egy ideig. Összehasonlítják az e kohorsz különböző alcsoportjaiba tartozó alanyok eredményeit, akiket kezeltek vagy nem kezeltek (vagy különböző mértékben kezeltek) a vizsgálati szerrel. Egy prospektív kohorsz vizsgálatban a kohorszokat a jelenben alakítják ki, és a jövőben figyelik meg. Egy retrospektív (vagy történeti) kohorszvizsgálat során egy kohorszot választanak ki az archív feljegyzések közül, és nyomon követik eredményeiket attól kezdve egészen napjainkig.

NÁL NÉL eset-kontroll tanulmány (szinonimája: hasonlósági vizsgálat) összehasonlítja azokat az embereket, akik egy adott betegségben vagy kimenetelben ("eset") szenvednek, és ugyanabba a populációba tartozó olyan emberekkel, akik nem szenvednek ebben a betegségben, vagy akik nem tapasztalják ezt az eredményt ("kontroll"), hogy azonosítsák az összefüggést az eredmény és bizonyos kockázati tényezőknek való előzetes kitettség. Egy esetsoros vizsgálat során több személyt is megfigyelnek, akik általában ugyanazt a kezelést kapják, kontrollcsoport alkalmazása nélkül. Az esetjelentés (szinonimák: esetismertetés, kórtörténet, egyedi esetleírás) egy személyben végzett kezelés és kimenetel tanulmányozása.

Jelenleg előnyben részesítik a gyógyszerek klinikai vizsgálatának tervezését, amely a legmegbízhatóbb adatokat szolgáltatja, például prospektív, kontrollált összehasonlító randomizált és lehetőleg kettős vak vizsgálatok során.

NÁL NÉL mostanában A klinikai gyógyszervizsgálatok szerepe megnőtt a bizonyítékokon alapuló orvoslás elveinek a gyakorlati egészségügybe történő bevezetése miatt. Ezek közül a legfontosabb az, hogy a jól megtervezett, ellenőrzött klinikai vizsgálatok során nyerhető szigorúan bizonyított tudományos bizonyítékok alapján konkrét klinikai döntéseket hoznak a betegek ellátására vonatkozóan.

Ez a fejezet számos olyan terepmunkát tárgyal, amelyet az ügyfél-elégedettségi felmérések során végeznek. Olyan kérdéseket érint, mint a kérdezőbiztosok „toborzása”, kiválasztása, eligazítás, képzés, kérdezőbiztosok továbbképzése és munkájuk megszervezése. Megfontolásra kerül néhány megfontolás a kliens cég érdeklődésének és részvételének mértékével kapcsolatban a felmérés ezen szakaszában, a telefoninterjú során a „hallgatási ülések” értékével, valamint azokkal a problémákkal kapcsolatban, amelyeket az ilyen „hallgatás” és a „kísérés” egyéb formái okoznak. az interjú okozhat.. Figyelembe veszik a terepmunka adminisztratív irányításával kapcsolatos kérdéseket, beleértve a minta helyes felhasználásának ellenőrzésének szükségességét, valamint a minőség-ellenőrzésre vonatkozó javaslatokat. Ezeken a kérdéseken kívül ez a fejezet három további témát is tárgyal. Először is, mit lehet és kell tenni azokkal a fogyasztókkal, akik az interjúk során olyan komoly problémákat vetnek fel, amelyek azonnali figyelmet igényelnek az ügyfélcégtől. Másodsorban az ügyfél által a terepmunka során megszerzett adatok titkosságának megőrzésének kérdése. Végül ez a fejezet azzal a kérdéssel foglalkozik, hogy hogyan nyerhetjük el a válaszadók bizalmát és elkötelezettségét.

Hála Istennek, most, a felvilágosodás és a berendezkedés korában mindenkinek joga van a saját véleményéhez, és leggyakrabban ahhoz a véleményhez, hogy másnak nincs joga hozzá.

Ronald Knox

A szerző nem fog meglepődni, ha sok kutató – akár cégeknél, akár szakosodott ügynökségeknél – úgy dönt, hogy kihagyja ezt a fejezetet. Végül is ezen a ponton azt hiszik, hogy a munkájuk elkészült. A vizsgálat követelményeit egyeztették, a kérdőívet jóváhagyták és aláírták. Most már csak le kell ülniük és megvárniuk, amíg a kérdezőbiztosok elvégzik a munka részét. Egy ilyen megközelítés nemcsak meggondolatlanság, hanem szinte megmutatkozik teljes hiánya tisztelet és megértés a válaszadó és a kérdező előtt álló feladatokkal kapcsolatban. Valójában a szerző úgy véli, hogy minden kutatónak ki kell dolgoznia pályafutásának egy részét a területen azáltal, hogy interjúkat készít a válaszadókkal. Ha a kutatók ezt megtennék, nem csak arról lenne tisztább elképzelésük, hogy mit kell tennie a kérdezőnek, hanem arról is, hogy mit várhatnak el a válaszadóktól.

Felmérés a potenciális válaszadó szemszögéből

Vagy egy másik helyzet - egy személy éppen hazaért egy fárasztó munkanap és egy zsúfolt vonaton tett utazás (vagy egy teljes óra forgalmi dugóban való várakozás) után. Leült néhány percre pihenni, mielőtt kivitte a kutyát sétálni vagy lefektetni a gyerekeket. Ám csörög a telefon, és valaki, akinek a nevét nem egészen értette, kérdezősködni kezd neki arról, hogy a minap járt-e a bankjukban folyószámlahitel miatt, és mi a véleménye az ott kapott szolgáltatás színvonaláról.

Vagy itt: az illető üzleti útra ment. Ahogy elhelyezkedik a szobájában, meglát egy kis prospektust az asztalon, melyben az áll, hogy a szálloda személyzete büszkén foglalkozik az üzleti útra érkezők igényeivel, és nagyon szívesen megtudnák véleményüket a szolgáltatásról. . Igaz, az értékelési kártya úgy néz ki, mintha tíz éve itt állna, és egy korábbi vendég kávétálcaként használta volna.

Mit jelent az élvonalban lenni

A szerző szerint a kérdezők igazi hősök, akik bármilyen időben kimennek az utcára és bekopogtatnak a házak ajtaján, interjút kérve az emberektől. Milyen érzés kint lenni januárban egy hideg, nyirkos és szeles szombat estén, és megpróbálunk óránként három interjút elkészíteni? Miért három? Mivel az ügynökség központjának adminisztrátora úgy számolta, hogy egy interjú elkészítése nyolc percet vesz igénybe, így a kérdező kevesebb mint harminc percet fog fordítani három interjúra a rendelkezésre álló órából, a maradék idő pedig egyik ajtótól a másikig megy, és megkeresi. megfelelő válaszadók. Bizonyára ez az adminisztrátor soha nem járt házról házra kérdezőként, így nem számolta bele azt az időt, ami a szokásos köszöntésekbe és kedveskedésekbe, a felsőruházat és a lógó kabátok valahonnan levételébe, a laptop kipakolásába és bekötésébe, a várakozásba, amíg a a válaszadó főz neked egy csésze teát vagy kávét, és sütivel kínál. Az adminisztrátor a kérdező hangulatát sem vette figyelembe, miután a potenciális válaszadó dühösen az arcába csapta az ajtót, mert megzavarták egy fontos focimeccs tévénézés közben, vagy féltek beengedni a házba. mert esett az eső, és a kabátjából víz folyik.

Az interjú kritikus szakasza lehet a projektnek, és nem lehet alábecsülni azt a hatást, amelyet a kérdező gyakorolhat a projekt egészére. Ez az a terület, amelyre mind az ügyfélcégnek, mind az ügynökségkutatónak nagyon oda kell figyelnie.

Interjúkészítők toborzása

A kérdezőbiztosok „toborzása” és kiválasztása nagyon fontos része az ügynökség munkájának. Mi ő, piackutatással foglalkozó kérdező? Sokukat részmunkaidőben alkalmazzák, mert más munkájuk vagy más kötelezettségeik vannak. A kérdezők között vannak olyan hallgatók, akik pénzt szeretnének keresni tanulmányaikhoz, vagy a színházi holtszezonban részmunkaidőben dolgozó színészek, vagy fizetőképes nyugdíjasok, akiket nem csak a pluszjövedelem vonz, hanem a betöltési lehetőség is. szabadidejüket. De vannak kérdezők, akiknek az ügynökség állandó munkahely. Talán szeretnek emberekkel dolgozni, de nem adnak el semmit. Egyes kérdezőbiztosok csak egy ügynökségnél dolgoznak, de lehetséges, hogy egyszerre több ügynökségnél is dolgoznak.

A jó kérdező legyen barátságos és jó modorú, szervezett, figyelmes, jó kommunikációs készségekkel és aktív hallási technikákkal kell rendelkeznie; többek között biztosan szeret emberekkel dolgozni. A személyes interjúkat készítőknek is jó egészségre és nagy vitalitásra van szükségük, hiszen idejük nagy részét a szabadban, talpon töltik. Az interjúztatóknak tudniuk kell számolni, és fejlett beszédkészségekkel kell rendelkezniük. A nemzetközi projektekhez folyékonyan kell beszélni idegen nyelvek. Napjainkban egyre több projekt igényel számítógépet, mert a számítógépes személyi és telefonos felmérések nagy népszerűségre tettek szert. Ezért sok ügynökség arra törekszik, hogy olyan kérdezőbiztosokat találjon, akik nem félnek az új technológiák alkalmazásától.

eset a gyakorlatból

hálózatkutatás, egy brit kutatási ügynökség, amely termékfejlesztéssel és vevői elégedettséggel kapcsolatos telefonos kutatásra szakosodott, kiindulópontként mindig előzetes telefonos felmérést végez potenciális kérdezőbiztosokkal. Az ügynökség tevékenységi köre a telefonos felmérés, így ha egy jelölt nem tud telefonon kedvező benyomást kelteni, nem valószínű, hogy sikerül interjút készítenie. Ezért nagy jelentősége van a hang intonációjának és hangszínének, valamint annak, hogyan válaszol néhány egyszerű kérdésre. Az első találkozáskor egy leendő kérdezővel hálózatkutatás a munkarendről és a fizetési feltételekről is tájékoztat. Ha a jelölt ezzel elégedett, megkérdezzük a piackutatás területén szerzett tapasztalatairól és a soron következő kutatással kapcsolatos elképzeléseiről. A tapasztalat nem előfeltétel, mert hálózatkutatás A legtöbb ügynökséghez hasonlóan minden kérdező számára intenzív képzési programokat biztosít, még akkor is, ha korábban dolgozott ezen a területen. Ennek oka a cég (és ügyfelei) hírneve. Egy cég számára rendkívül fontos, hogy a kérdezőbiztosok megértsék kultúráját és értékeit, és minden felmérést következetesen és professzionálisan közelítsenek meg.

Interjúkészítők eligazítása és képzése

Az Egyesült Királyságban bizonyos követelmények vonatkoznak erre a munkavállalói kategóriára, különösen az a követelmény, hogy minden kérdezőbiztosnak be kell jelentkeznie hibátlanul megfelelő képzésben részesüljenek, és az üléseket teljes mértékben dokumentálni kell. Például azoknak a kérdezőbiztosoknak, akik már elvégezték a képzést, legalább három órás képzésben kell részt venniük, amikor új ügynökséghez költöznek, míg az újonnan érkezőknek legalább hat órás tanfolyamon kell részt venniük. Emellett első feladatukat egy mentor irányítása és felügyelete mellett végzik, aki ellenőrzi felkészültségüket. Dokumentumnyilvántartást vezetnek a kérdezőbiztosokkal folytatott megbeszélések dátumának és terjedelmének megerősítésére. Ezenkívül minden kérdezőbiztost legalább félévente egyszer ki kell értékelni.

Az interjúk célja nem csak az kötelező követelményés tájékoztassa őket a munkahelyi biztonságról és egyéb adminisztratív kérdésekről - fizetési eljárások, ebédszünet stb. Minden kérdezőképzőnek biztosítania kell az interjúk magas színvonalát bármely kutatási projektben. Az ülések során a kérdezőbiztosoknak meg kell tanulniuk bemutatni magukat és a projektet a válaszadónak, meg kell határozniuk a hangnemet és ütemet, ellenőrizniük kell az interjú menetét, nyitott elmében tegyenek fel vezető kérdéseket a válaszadó válaszának tisztázására, valamint dolgozzanak és rögzítsenek a válaszadókkal ingyenes megjegyzések. A véletlenszerű megjegyzések a válaszadók nyílt végű kérdésekre adott válaszai, például: szerinted miért? Rendkívül fontos, hogy az ilyen válaszokat szóról szóra, vagy a válaszadó kijelentéséhez a lehető legközelebb rögzítsük.

A válaszadó „menedzselési” képessége nagyon fontos készség, különösen a vevői elégedettség szintjének kutatása során. Amikor fogyasztói felmérést végez olyan témában, mint például egy termék használata, a kérdező gyakran találkozik azzal, hogy a válaszadó nem ismeri kellőképpen a kutatási témát. De amikor a szolgáltatás szintjéről vagy olyan témákról van szó, amelyek érzelmi tényezőt tartalmaznak (például férfiaknak beszélnek az autókról), a válaszadók nagyon sokáig tudnak beszélni. Ennek következtében gyakran sokkal többet próbálnak elmondani a kérdezőnek tapasztalataikról, véleményükről, mint amennyit a kérdőívben szereplő kérdés megkíván. A kérdezőbiztosnak nagyon ügyesen kell visszaadnia a beszélgetést a felmérés tárgyához, és nem szabad egyúttal elidegenítenie a válaszadót - mivel azt gondolhatja, hogy a kérdezőt nem igazán érdekli, amiről beszél, és egyszerűen elveszíti a vágyat válaszoljon a következő kérdésekre.

Kérdezők tájékoztatása egy ügyfél-elégedettségi felmérési projekthez

Az általános felkészítésen túl a kérdezőbiztosnak joga van teljes körű eligazítást várni minden olyan projektről, amelyen dolgozni fog. Az ilyen coaching többféle formát ölthet. A személyes coaching a legdrágább megközelítés, részben azért, mert a kérdezőnek fizetnie kell az osztályra és onnan hazautazás költségeit. De ez a legproduktívabb eligazítási módszer, mert a kutató személyesen ellenőrizheti, hogy minden kérdező érti-e az utasításokat, és tudja, mit várnak el tőle. Ezenkívül a kutató áttekintheti a kérdőívben szereplő összes kérdést, és megbizonyosodhat arról, hogy minden kérdező érti a kérdéseket, az irányt és a kvótakövetelményeket. Ezenkívül az osztályteremben az ügynökség munkatársa válaszolhat a kérdező bármely kérdésére.

Ha nincs lehetőség személyes órák lebonyolítására - a projekt nem rendelkezik költségekről, vagy az ügyfél pénzeszközei korlátozottak - telefonon tájékoztatót tarthat. De ennek a módszernek megvannak a maga hátrányai. Ha toboroznia kell nagy szám válaszadók, az ügynökség leggyakrabban csoportvezetőket jelöl ki, akik telefonos eligazítást folytatnak a kérdezőbiztosokkal. Ez bizonyos mértékig növeli a félreértés vagy az információk félrevezetésének kockázatát.

A coaching legkevésbé hatékony módja az útmutató anyagok postai úton történő elküldése. Ugyanakkor az ügynökség természetesen elvárja a kérdezőtől, hogy figyelmesen olvassa el és értse meg az instrukciókat, de ebben nincs teljes bizonyosság, ahogy arról sem, hogy a kérdező mindenre emlékezni fog-e, amit olvasott, amikor eljön a terepre.

Képzés és szupervízió a projekt megvalósítása során

Hogyan lehet megőrizni a kérdezői munka érdeklődését és magas színvonalát? Ez nem könnyű feladat, különösen nagyszabású nyomkövetési projekteknél, és különösen a vevői elégedettség kutatásánál. Az ilyen típusú projektek kérdőívei nagyon monotonok lehetnek. Gyakran ugyanazt a válaszskálát használják a projekt minden fázisában (jó okkal). Bárhogy is legyen, a kérdező számára a folyamat nagyon fárasztóvá válhat. Ráadásul egy hasonló típusú interjúsorozat után az az érzése támad, hogy "mindezt már hallotta már". A figyelem kezd oszlani, a munka minősége csökken. Ilyen helyzetben elengedhetetlen az interjúkészítő munkája feletti ellenőrzés. Az Egyesült Királyságban minden felméréshez adatérvényesítési követelmény tartozik. Ellenőrzésre használható a valós idejű monitorozás (távlehallgató eszközön keresztül), az interjú kazettán történő meghallgatása, vagy az interjú utáni telefonhívás a válaszadóval. Az Egyesült Királyságban egy felmérésben az összes interjú legalább 10%-át felügyelni kell (kivéve, ha a felmérést telefonos központból végzik, ahol az interjúk 5%-a felügyelt).

A kérdező személyisége

Korábban már szó volt arról, hogy a kérdező személyisége az egyik olyan tényező, amely befolyásolhatja a személy alkalmasságát erre a szerepre. Egy bizonyos személyiségtípussal rendelkezőknek nehézségekbe ütközhetnek a szükséges követelmények teljesítése.

A jó interjú két ember közti hétköznapi beszélgetéshez hasonlít, de az egyik beszélgetőpartnernek szigorúan be kell tartania a „forgatókönyvet” – nagyon fontos, hogy a válaszadóknak ugyanazokat a kérdéseket ugyanúgy tegyék fel. Itt adódnak nehézségek, különösen akkor, ha szóról szóra rögzíteni kell a válaszolók nyílt végű kérdésekre adott tetszőleges válaszait. Az eligazítások során, valamint az azt követő tréningek során az ügynökség felkészíti a kérdezőt arra, hogy irányító kérdéseket tegyen fel, ha a válaszadó válaszának pontosítására vagy további információk megszerzésére van szükség. De a kérdezőbiztosok elsősorban emberek, és mindenkinek megvannak a maga sajátosságai. A kolerikus temperamentumú embernek nehéz lehet megfelelni az ügynökség szigorú követelményeinek. Engedélyezhetők-e ilyen kérdezők a projekten?

Vegyük ezt a helyzetet példaként: sok ügynökség konkrét kérdéseket határoz meg, amelyeket a kérdezőnek fel kell tennie útmutatóként. Ezek közül néhány lehet például: „Mennyire érdekes, tudnál nekünk erről többet mondani?” vagy "De miért gondolod ezt?" Egyes kérdezőbiztosok szájában azonban az ilyen kérdések természetellenesen hangzanak. Természetesebbek lennének az olyan kérdések, mint „Mit, komolyan?” vagy "Istenem, tényleg?" A legtöbb esetben a válaszadók élénken reagálnak az ilyen megjegyzésekre, részletesebb és kimerítőbb válaszokat adnak. Megengedhető-e a kérdező, hogy így folytassa, vagy kötelezhető-e az utasítások szigorú követésére?

A szerző szerint nem erről van szó, ha a felmérésbe torzítás kerül be, mert a kérdező ebben az esetben semmilyen ötletet nem ad a válaszadó fejébe. Talán éppen ellenkezőleg, a válaszadótól jobb minőségű (és ezért az ügyfél számára értékesebb) választ kap, mint a standard módszertan alkalmazásakor. Ez nem jelenti azt, hogy üdvözölhetjük az anarchiát. Minden helyzetet külön kell mérlegelni. A szerző felidézi, hogy az egyik brit bankár elborzadva hallotta, hogy egy Ausztráliából származó kérdező az ügyfelét "partnernek" nevezte. A bankár szerint elfogadhatatlan az ügyfelei ilyen megszólítása, és követelte, hogy a kérdezőt távolítsák el a projektjében való további részvételtől. Furcsa módon ez a kérdező több száz felmérést végzett, és soha egyetlen panasza sem volt a fogyasztóktól. Nem próbálta leplezni ausztrál akcentusát, és az emberek a szokásos beszédmódjával annak vették, amilyen. Soha nem tért el a felmérés tervétől, csak időnként tette hozzá a „társ” vagy az „ok, partner” megjegyzést a válaszadó megjegyzéseire.

Azt mondhatjuk, hogy a válaszadók szívesebben vesznek részt a felmérésben, ha a kérdező természetesebbnek tűnik, és őszinte érdeklődést mutat a neki elmondottak iránt. Azonban itt is óvatosságra van szükség. Elfogadhatatlan például, ha a kérdező azt mondja, hogy „kiváló” minden alkalommal, amikor a válaszadó a javasolt skálán a legmagasabb értékelést adja – ezzel a kérdező akaratlanul is pszichológiailag arra ösztönzi a válaszadót, hogy csak pozitív választ adjon.

Hogyan lehet fenntartani az interjúztató érdeklődését egy nyomkövetési projekt iránt

Az állandó kontroll nem az egyetlen módja a kérdezői teljesítmény magas színvonalának fenntartása. Egy magasan képzett kérdező soha nem felejti el, hogy több száz felmérést végzett egy adott projekttel kapcsolatban, de a legtöbb résztvevő számára ez a felmérés újdonság az életben. Ezért nagyon fontos, hogy a kérdező az 50. és 100. alkalommal is ugyanolyan érdeklődést tanúsítson a válaszadó szavai iránt, mint a legelső alkalommal. A nyomkövetési projekt iránti érdeklődés fenntartása érdekében az ügynökség rendszeres nyomon követést folytat a kérdezőbiztosokkal, ahol ismételten emlékeztetik őket munkájuk céljára és annak jelentőségére mind az ügyfél, mind az ügynökség számára.

A leghatékonyabb hosszú távú motiváció azonban akkor érhető el, ha az ügynökség alkalmazottai őszinte érdeklődést mutatnak a projekt előrehaladása iránt. Ez magában foglalja az aktív törekvést Visszacsatolás kérdezőbiztosoktól (jó, ha a kérdezők látják, hogy az általuk elért eredmények azonnal munkába állnak). Ide tartoznak azok a helyzetek is, amikor a megbízó cég képviselője annyira érdeklődik a munka eredménye iránt, hogy kész elkísérni a kérdezőt az interjú során. Ez az elkötelezettség erőteljes ösztönzés a munkára, valamint a kérdezőbiztosok készségeinek és képességeinek kellő tiszteletben tartása, valamint a projekt sikeréhez való hozzájárulásuk.

Természetesen jó gyakorlat, ha az egyes projekteknél rendszeresen fejlesztjük a kérdezőbiztosok készségeit és képességeit. Ennek különösen akkor van jelentősége, ha a felmérés során változás történik a kérdőívben, a felmérési csoportban vagy a felmérés tárgyát képező árukban, szolgáltatásokban.

Az ügyfél részvétele és érdeklődése a felmérés szakaszában

Sok vállalat különös érdeklődést mutat az iránt, hogy alkalmazottai milyen szinten dolgoznak az ügyfelekkel. A vállalatok gyakran jelentős összegeket fektetnek be értékesítőik, kiszolgáló személyzetük és értékesítőik képzésébe, hogy különféle helyzetekben kezeljék az ügyfeleket. Ez nagyon jellemző azokra a cégekre, ahol az ügyfélszolgálatot stratégiai mutatónak tekintik. Egy ilyen cég minden bizonnyal meg akar majd győződni arról, hogy a kérdezőbiztosok, akiket az ügynökség vonz projektje végrehajtásához, megfelelően képviselik a vállalatot a fogyasztóval való találkozáskor. Sok ügyfél megpróbálja az ügynökséget támogató anyagokkal ellátni - az áruk és szolgáltatások részletes leírását vagy a legtöbb szótárt. gyakori kifejezések amelyet a fogyasztók egy felmérés során használhatnak. Néha a cég áthelyeződik az ügynökséghez Kiegészítő anyagok, mint például a személyzeti ülésekről készült belső videók vagy dokumentumok, amelyek előírják, hogy az alkalmazottaknak milyen „hanghangokat” kell használniuk az ügyfelekkel való kommunikáció során.

Ha az idő engedi, az ügyfél képviselőjének részt kell vennie a kérdezőbiztosokkal folytatott eligazításokon. Ennek eredményeként a kérdezőbiztosok nemcsak azt az üzenetet kapják a cégtől, hogy valóban elkötelezett a projekt sikere mellett, hanem a folyamat során felmerülő különféle problémákat is meg tudják majd oldani. Ezzel elkerülhető a terepmunka megkezdésének szükségtelen késlekedése is, amely szinte mindig további pontosítást igényel az ügyféltől.

Ügyfél-elégedettségi felmérések meghallgatása

Az ügyfelek gyakran kifejezik óhajukat, hogy részt vegyenek legalább néhány felmérésen, amelyet a projektjükkel kapcsolatban végeznek. Ennek sok oka lehet. Hogy csak néhányat említsünk közülük:

• Az a vágy, hogy az újonnan elkészített kérdőíven több interjút is meghallgatjanak, hogy az illetőnek ne okozzon nehézséget a kérdések megértése, illetve azok értelmezése egybeesik a kérdőív készítőinek szándékával. Ha ilyen meghallgatásra kerül sor a felmérés elején, az próbainterjúnak minősül.
• Az a vágy, hogy képet kapjunk a válaszadók érdeklődésének mértékéről és érzéseinek intenzitásáról a felmérésben érintett témákban. A felmérés adatai megmutatják az ügyfélnek, hogy hány ember válaszol az egyes kérdésekre, de nem közvetíti az emberek által tanúsított érzéseket. A felméréseken való részvétel képet ad arról, hogy a válaszadók milyen érzelmeket mutatnak a tárgyalt témával kapcsolatban.
• Vágy, hogy hallja, hogyan kezelik a kérdezők a telefonhívásokat, nevezetesen tárgyilagosságukat, beszélgetéskezelési képességüket és a válaszok rögzítésének módját. Ezek rendkívül fontos kérdések, ezért a kliensnek meg kell győződnie arról, hogy a kérdezőbiztosok rendelkeznek azzal a képességgel, hogy ne befolyásolják a válaszadók válaszait (ami torz eredményekhez vezethet). A kérdező számos módon befolyásolhatja a válaszadó válaszait, például:

  - Ha egy kérdés vagy egy válasz skála olvasásakor logikai hangsúlyt helyez bizonyos szavakra. Például a kérdés: „Hogyan értékelné? személyzet abban a tekintetben, hogy mindent megtesznek, hogy segítsenek neked?” az elhangzottaktól eltérő reakciót válthat ki a következő módon: "Hogyan értékelné a személyzetet arra vonatkozóan, amit tegyenek meg mindent neked segíteni?"

  - Ha felszólítja a válaszolót, hogy válaszoljon. Például: „Azt mondtad, hogy kedveled őket. mi tetszett bennük? A barátságosságuk, amiről korábban beszélt?

  – Ha túl gyorsan beszél, hogy a válaszoló ne értse teljesen a kérdést.

Kérdések, amelyeket az ügyfél egy interjú hallgatásakor tesz fel

Ha egy ügyfél úgy dönt, hogy részt vesz egy meghallgatáson, az ügynökség munkatársai természetesen elvárják, hogy kérdéseket tegyenek fel vagy megosszák észrevételeiket. Az ügyfél különböző kérdéseket tehet fel, a látogatás céljától, a piackutatás területén szerzett ismereteinek mélységétől, a cégnél betöltött pozíciójától és felelősségétől függően. Például, amikor részt vesz egy próba ("pilot") munkamenetben, az ügyfél a következő kérdéseket teheti fel:

• Milyen kérdéseket tettek fel a kérdezőbiztosai az eligazítás és a felkészülés során?
• Mit gondolnak a kérdezőbiztosai a kérdőívről?
• Milyen kérdéseket talált kérdezőinek nehezen feltenni, és milyen kérdésekre volt nehéz válaszolni?
• Megtekinthető-e a kérdezőbiztosok számára készült útmutató anyagok tartalma?
• Miért gondolja, hogy a válaszadók félreértik a kérdést? x?
• Mennyi ideig tart egy interjú?
• Mi lenne, ha? .. (Ezt követően különféle javaslatok születtek a kérdőív szövegezésének, a kérdések sorrendjének megváltoztatására stb.).

Ha az ügyfél képviselőjének nincs nagy tapasztalata a piackutatásban, a kérdések köre bővül, pl.

• Hogyan talál olyan embereket, akik részt vesznek ebben a tanulmányban?
• Hányan utasítják el a felmérésben való részvételt?
• Mennyire tekinthetők reprezentatívnak a válaszadóktól kapott vélemények, ha én magam mindig visszautasítom a felmérésben való részvételt azzal az ürüggyel, hogy nincs rá időm?
• Milyen szintű képzésben részesülnek kérdezői?
• Sokban különböznek az ebben a tanulmányban hallható válaszok az Ön által végzett egyéb felmérésektől?
• Kik a többi ügyfelei?
• Meg tudná adni nekünk a felmérésben részt vevő személyek nevét és címét – biztosíthatjuk, hogy sokuk számára előnyös lesz, ha szervizünk felveszi velük a kapcsolatot?

A tapasztaltabb kutatók rákérdezhetnek a visszacsatolás mértékére, a mintavételi elvekre stb.

Egyes kérdések összefügghetnek az ügyfélképviselő szervezetében betöltött feladataival. Például a marketing osztály dolgozóit érdekelni fogják a válaszadók nyilatkozatai a vállalat „imázsáról”, a vállalat áruihoz, szolgáltatásaihoz, reklámjaihoz és versenytársaihoz való hozzáállásukról. Az ügyfélszolgálati osztály és a call center ügyfélkapcsolati munkatársai nem csak a válaszadók szolgáltatási szintekkel kapcsolatos véleményére lesznek kíváncsiak, hanem arra is, hogy a kérdezőbiztosok hogyan lépnek kapcsolatba a felmérés résztvevőivel, és hogyan kommunikálnak velük. Az üzemeltető személyzetet általában a fogyasztói attitűdök érdeklik a vállalat operációs rendszereinek működési szintjével (vagy annak hiányával) kapcsolatban.

Ügynökség és fogyasztója

Ha nem fordít kellő figyelmet az ügyfél látogatására, az iroda munkatársai alábecsülhetik azt a hatást, amelyet még az apró részletek is gyakorolhatnak rá. Az ügyfél látogatása alkalom arra, hogy megmutassa, mennyire fontosnak tartja az ügynökség az ügyfelekkel való együttműködést. A látogatás előestéjén például kívánatos, hogy az iroda megkapja a vendégek listáját és várható érkezési idejét. Ez lehetővé teszi, hogy a recepciós vagy a kérdező (ha az ügyfél jelen kíván lenni a személyes interjún) megfelelően találkozzon és üdvözölje a cég képviselőit. Utána kell járni, hogy a vendégeknek van-e valamilyen speciális követelménye (jelenlét fogyatékkal élők csoportjában, taxi rendelése az állomásra és az állomásra való visszaútra). Természetesen a kérdezőbiztosoknak fel kell készülniük és utasítaniuk kell a látogatást, döntsenek szervezési kérdések a látogatáshoz kapcsolódó, például ebédszünet stb. A látogatás során esetlegesen szükséges dokumentumokat is előre el kell készíteni, mint például a titoktartási ígéret nyomtatványai, a kérdőív papíralapú másolata, a kérdezőbiztosok számára útmutató anyagok, valamint tollak és papír a jegyzetekhez. Ha a központi irodában kell vendégeket fogadni, gondoskodni kell a helyiségek megfelelő előkészítéséről. Ha az ügyfélnek a mellékhelyiségbe kell mennie, és azt látja, hogy ott nem tartják be az egészségügyi és higiéniai előírásokat, vagy hiányoznak a szükséges kellékek, akkor azt gondolhatja, hogy az iroda nem törődik személyzetével és kényelmes munkakörülményeivel.

Manapság nem minden cég követi a dress code-ot. Ma már megszokott, hogy lazábban öltözünk a munkahelyen, mint 10 vagy 20 évvel ezelőtt. A társaságban azonban magas színvonalú A korábbiakhoz hasonlóan az ügyfélfogadás megszervezésével megbízott alkalmazottak, illetve a neki bemutatható alkalmazottak öltözködjenek formálisabban. A legtöbb esetben ez elegáns üzleti stílusú ruházatot jelent. A legtöbb ügyfél hivatalos öltözéket visel a látogatás során – hivatalos öltönyt vagy vállalati egyenruhát, ezért az ügynökség alkalmazottainak ennek megfelelően kell öltözniük.

Az ügyfelek gyakran észreveszik a legapróbb részleteket is, így egy üdvözlő mosoly és egy határozott kézfogás a megbeszélésen már a házigazda vendégszeretetét mutatja. Az ügynökség munkatársainak az ügyféltől érkező jelzésekre is figyelniük kell, például arra, hogy az ügyfelek képviselői hogyan kommunikálnak egymással. Ha a kommunikáció informális, az ügynökség alkalmazottai sem viselkedhetnek formálisan. Ha az ügyfelek képviselői kérdéseket tesznek fel, válaszoljon rájuk őszintén és tömören. Az ügyfél tisztában van azzal, hogy az ügynökség munkatársai ezt megtehetik Ebben a pillanatban nem ismeri az összes választ, ezért általában örül, ha később megkapja a szükséges információkat.

Az ügyfélfogadásra való felkészülés során nem szabad megfeledkezni arról, hogy látogatásának célja, hogy hallja, hogyan dolgozik a kérdező a válaszadóval. Ha az ügyfél a telefonközpontban hallgatta meg az interjút, akkor meg kell hívni, hogy találkozzon azokkal az interjúztatókkal, akiket meghallgatott. Általában a látogató visszautasítja az ajánlatot, de ha van ilyen vágya, akkor ez egy nagyszerű lehetőségnek tekinthető, hogy megmutassa a kérdezőnek, mennyire értékelik az általa végzett munkát. Egy ilyen megbeszélés nem tart tovább öt percnél, de megmutatja az ügyfélnek az ügynökség munkamódszereinek teljes átláthatóságát és a munkatársaiba vetett bizalmát.

Miután az ügyfél elment

Közvetlenül az ügyfél távozása után ajánlatos megköszönni a kérdezőbiztosok közreműködését, és azonnal visszajelzést gyűjteni arról, hogy mi történt magas szintés min lehetne javítani. Ha bármelyik kérdezőnek kérdése van, meg kell egyeznie a csoportvezetővel, akár még aznap, vagy a lehető leghamarabb. Ezenkívül ajánlatos összefoglalót írni a látogatás eredményeiről, kinyomtatni és egy speciális fájlba helyezni. Az összefoglalónak tartalmaznia kell a vendégek listáját, a látogatás megszervezésében részt vevő összes kérdezőt, a felvetett kulcsfontosságú kérdések listáját és a megbeszélésükről készült jegyzőkönyvet, valamint egy egyeztetett nyomon követési tervet. Végül az ügynökség kutatójának feljegyzést kell írnia az elért eredményekről vagy kudarcokról, és össze kell foglalnia a "levont tanulságokat", hogy a következő alkalommal jobban megszervezhesse a munkát.

A mintavétel helyes használatának ellenőrzésének szükségessége

A felmérések számának növekedésével elengedhetetlen a minta elosztásának és felhasználásának figyelemmel kísérése, valamint a problémák mielőbbi azonosítása. Például nagyon gyakran az ügyfél-elégedettségi felmérések során olyan ügyfeleket kérdeznek meg, akik nemrégiben kerültek kapcsolatba a vállalattal. A vállalat egy (véletlenszerűen) kiválasztott mintát bocsát az ügynökség rendelkezésére a felméréshez. De lehet, hogy az ügynökség nem tudja, és a cég sem érti, hogy a mintát létrehozó személy különleges módon eltorzíthatja azt.

Például az utasításoknak megfelelően interjút kell készítenie olyan emberekkel, akik nemrégiben levelezést folytattak a céggel. A cég azt kívánja kideríteni, hogy a fogyasztók mennyire elégedettek azzal, hogy alkalmazottai hogyan reagálnak az írásos megkeresésekre vagy panaszokra. Ám ha a mintát létrehozó vállalati alkalmazottnak nem mondták el a felmérés célját, akkor mintát húzhat azokból a fogyasztókból, akiknek a cég a közelmúltban marketinglevelet küldött, és ez nem felel meg a vizsgálat célkitűzéseinek. Ám ha a kérdezőbiztosok, ügynökségi alkalmazottak jól ismerik a munkájukat, akkor már az első interjúk alkalmával nyilvánvalóvá válik a probléma megléte. Sajnos ilyen helyzetben el kell halasztani a projekt megkezdését az új minta beérkezéséig.

Kvóta ellenőrzése

Az egyik legtöbb kihívást jelentő feladatokat az ügynökség számára a terepmunkára megállapítható kvóták (csoportok) betartása. Mint korábban említettük, a kvóta (csoportos) szelekció az egyik legelterjedtebb módszer a válaszadók kiválasztására az ügyfél-elégedettségi felmérések során. Még ha az ügyfélcég vagy ügynökség rendelkezik információkkal is a piacról, a tanulmány speciális kvótákat állíthat fel, amelyek biztosítják, hogy a válaszadók profilja megfeleljen a mintának vagy a fogyasztói körnek. Ezek a kvóták demográfiai jellemzőken, például életkoron vagy nemen, vagy termékhasználaton vagy egyéb jellemzőken alapulhatnak. Amikor a projekt „terepen” van, akkor a kérdezőbiztosok számára meghatározott kvótákat lehet meghatározni, és az lesz a feladatuk, hogy kiválasszák azokat a személyeket, akik megfelelnek a kvóta követelményeinek.

Mintahasználati ellenőrzés

Egy másik probléma, amellyel egy ügynökség szembesülhet, a mintavételezés. Ha egy ügyfélcég mintát ad a fogyasztói köréből a kutatáshoz, általában előzetesen egyeztet az ügynökséggel, hogy hány név kerüljön a listára a szükséges számú felmérés eléréséhez. Erre nincs varázsképlet, minden alkalommal ez a probléma az adott helyzettől függően megoldódik. Például egy ügynökség megállapodhat az ügyféllel abban, hogy a listán szereplő nevek száma a beállított interjúk számának tízszerese. Az ügyfél kérheti, hogy a kérdezőbiztosok ne hívják fel az ügyfelek bizonyos kategóriáit, például azokat, akiknek telefonszáma nem szerepel a telefonkönyvben, vagy azokat, akik az elmúlt 12 hónapban piackutatásban vettek részt. Minél több kritérium van beállítva, annál több név fog elveszni az eredeti listából a kutatás számára. Ha az ügyfél nem tudja egy kis idő ahhoz, hogy az ügynökség további névjegyzéket kapjon, nagyon fontos, hogy a kérdezőbiztosok igyekezzenek egyetlen potenciális válaszadót sem „kihagyni” az általuk elhagyott lakosságból. Ez például azt jelentheti, hogy ugyanazt a számot kell tárcsázni (ha beszélgetünk telefonos felmérésről) öt napon belül legalább 10 alkalommal az interjú lefolytatásához való hozzájárulás megszerzése érdekében, és csak ezt követően lesz lehetőség az esetleges kapcsolatfelvétel visszautasítására vagy másikra cserélésére. A modern technológiák megkönnyítik a kérdező számára a munka megszervezését az elérendő kvótával. Minden munkanap végén elektronikus formátumban adatokat küldhet a központi irodának, amely lehetővé teszi a rendszer számára a projekt előrehaladását. Ha a kérdező elérte a számára meghatározott kvótát, a számítógépes rendszer zárolja a mintafájlt, és a kérdező többé nem tud belőle nevet szerezni.

Próba- (kísérleti) tanulmányok szükségessége

A kísérleti tanulmány egy olyan kifejezés, amely egy kérdőív tesztelését jelenti a teljes körű felmérés megkezdése előtt. Számos oka van a kísérleti felmérés elvégzésének.

Ian Brace(2004: 164-65) 15-öt jelez fontos okok ezekhez a tesztekhez:

• ellenőrizni kell, hogyan hangzanak a kérdések a fülnek (lehet, hogy papíron jól néznek ki, de hangosan kimondva nagyképűen vagy természetellenesen hangzanak);
• ellenőrizni kell, hogy a kérdezők jól értik-e a kérdéseket (ha nem értik a kérdést, akkor nagyon kicsi az esélye annak, hogy a válaszadók megértsék);
• meg kell győződni arról, hogy a válaszadók helyesen értik a kérdéseket (a kérdések tartalmazhatnak szakmai szókincset);
• meg kell győződni arról, hogy a kérdőívben ne szerepeljenek kettős jelentésű vagy eltérő értelmezésű, illetve választ vezető vagy azt tartalmazó kérdések;
• meg kell győződni arról, hogy a válaszadók képesek lesznek válaszolni a kérdésre (vagyis a kérdőív olyan kérdéseket tartalmaz, amelyekre a válaszadók meg tudnak válaszolni);
• meg kell győződnie arról, hogy a kérdőív elegendő számú válaszkódot ad (ha bármelyiket kihagyja, ez az „egyéb” válaszok számának növekedéséhez vezet, amelyek kódolást igényelhetnek az elemzési szakaszban);
• ellenőrizni kell, hogy a kérdőív le tudja-e tartani a válaszadó figyelmét a teljes felmérés során;
• meg kell találni, hogy a kérdőív irányítási utasításai egyértelműek-e a kérdezők és a válaszadók számára;
• meg kell győződnie arról, hogy az interjú folyamata zökkenőmentesen zajlik (vagyis a kérdőívben nincs, vagy csak minimális számú hirtelen átmenet van a látszólag nem kapcsolódó témák között);
• meg kell határozni, hogy mennyi ideig tart a felmérés (ez a teljes projekt költségéhez kapcsolódik);
• ellenőrizni kell a kérdőív szövegét, hogy nincs-e benne hiba;
• ellenőriznie kell, hogyan működik az utasítás;
• ellenőrizni kell, hogyan működik a technológia a terepen.

Nincs szükség sok kísérleti felmérésre. Egy üzleti felméréshez elegendő 5-10 interjút készíteni. Talán több mint 30 interjúra lenne szükség egy olyan fogyasztói felméréshez, amely összetett útmutatókat vagy csoportokat tartalmaz a különböző szegmensekhez, mindegyikhez külön kérdésekkel.

Egyes cégeknél úgy gondolják, hogy elég egy teszt felmérést végezni a kollégák körében. Ez természetesen segít pénzt megtakarítani és számos problémát azonosítani, de nem helyettesíti a valódi kérdezőbiztosok által a valódi válaszadók körében végzett kísérleti tanulmányt.

Kísérleti interjúk a válaszadókkal

Számos módja van a kísérleti interjúk elkészítésének a válaszadókkal. Így a kutató elkísérheti a kérdőívet előszűrő kérdezőt egy személyes felmérésben. A felmérés végén a kutató felteheti a válaszadónak, hogy volt-e olyan kérdés, amely nehezen érthető vagy nehezen megválaszolható. A kutató arra is kérheti a válaszadót, hogy adjon meg további információkat arról, hogy mi áll a kérdőívre adott váratlan válaszai mögött. Ez azt jelezheti, hogy a kérdés felépítése nem megfelelő, vagy hogy be kell írni a felmérést kiegészítő elem. Ha az interjút telefonon végzik, ugyanezt a megközelítést alkalmazhatja, és az interjú végén kérdéseket tehet fel.

Nem mindig lehet elkísérni a kérdezőt vagy meghallgatni a kísérleti felméréseket. Ha ez nem lehetséges, a kísérleti felmérés befejezése után a lehető leghamarabb visszajelzést kell kérni a kérdezőbiztosoktól. Ezekben az esetekben ajánlatos megkérni a kérdezőbiztosokat, hogy jegyezzenek fel a próbainterjúk minden részletét, majd nézzék át azokat a kérdezőbiztosokkal. Gyakran a legapróbb részletek is változást hozhatnak. A kérdőív például megkérdezi a fogyasztót a cég irodájában tett legutóbbi látogatásának okáról, és azt javasolja, hogy a válaszhoz csak egy elemet válasszon. De a válaszadó azt válaszolhatja, hogy azért kereste fel a céget, hogy több kérdést megoldjon, vagy több ügyletet bonyolítson le, mert megszokta, hogy "gyülemlik" az ügyeket, hogy egyszerre intézze el. Ha a kérdező csak egy választ tud kódolni, ez torzítja az összegyűjtött információkat. Sőt, ha ezt a kérdést tovább használjuk a vevői elégedettség mozgatórugóinak elemzésére, az információ torzulása csak tovább fog nőni.

Egyes vállalatok ahelyett, hogy kísérleti vizsgálatot végeznének, inkább az első interjúkat ilyennek tekintik kezdeti szakaszban a projekt megvalósítása (azaz a tervezett felmérések első sorozatának elemzése). A cégek úgy vélik, hogy ezzel időt takarítanak meg, és ha egy ilyen elemzés nem tár fel hibákat, pénzt takarít meg egy külön kísérleti felmérés lebonyolításán. Az ilyen megtakarítások különféle problémákat okozhatnak. Először is, az ügynökségnek fel kell függesztenie a felméréseket annak érdekében, hogy a kérdőíven vagy a felmérés menetében esetleges változtatásokat hajtson végre. A kérdezőbiztosokat ezután újra meg kell tanítani, mielőtt folytatnák a projektet. Ha egy nagyszabású vizsgálatról van szó, akkor nagyszámú kérdezőt von maga után, és ez a stop-and-go megközelítés nem csak önmagában nem kívánatos, hanem negatívan befolyásolhatja a projekten dolgozó kérdezőbiztosok lelkesedését és érdeklődését. Ez megzavarja a kutatók munkarendjét is, akik kénytelenek tárgyalásokat kezdeni a megrendelővel a projekt előrehaladásának megszakításáról, és új ütemtervben állapodnak meg. Ez kényelmetlenséget okoz az elemzők és programozók számára, akiknek meg kell szakítaniuk más projekteken végzett munkát, hogy módosítsák ezt. Nemcsak az, hogy az ügyfélnek a belső ütemezést is módosítania kell ezen késések miatt.

Az interjú során felmerülő komoly kérdések megoldása

Az ügyfél-elégedettségi felmérések során a válaszadók néha nagyon komoly kérdéseket vetnek fel. Például csalásra vagy más potenciálisan jogellenes magatartásra mutathatnak be példákat. A válaszadók csalódottságukat fejezhetik ki amiatt, hogy aggályaikkal vagy panaszaikkal nem foglalkoznak, vagy olyan helyzetről beszélhetnek, amely stresszhez vagy anyagi veszteséghez vezetett. Hogyan kezelje a kérdező és vele az ügynökség egy ilyen problémát? Végül is a kérdőív bevezető része emlékezteti a válaszadókat, hogy minden általuk közölt információt bizalmasnak kell tekinteni.

Az, hogy egy ügynökség milyen lépéseket tehet, az adott helyzettől függ. Az Egyesült Királyságban például a bolti magatartási kódex nem élvez elsőbbséget a törvénnyel szemben, a Nagy-Britanniában működő Piackutató Társaság pedig tanácsadó szolgálatot hozott létre tagjai számára, hogy segítsenek az ilyen helyzetekben.

Ha azonban az iroda meg tudja oldani az alperes által felvetett problémát, akkor az alperes írásbeli hozzájárulásával továbbíthatja a probléma részleteit az ügyfélnek. Ebben az esetben a válaszadónak pontosan tudnia kell, hogy milyen információkat oszt meg a céggel, és az információ megosztása előtt be kell szereznie írásos hozzájárulását. A válaszadóknak azt is közölni kell (ha lehetséges), hogy a vállalaton belül kikkel osztják meg az információkat. A válaszadótól a felmérés során gyűjtött egyéb adatokat nem szabad elküldeni az ügyfélnek (lásd a következő részt).

Az ügyfelek bizalmas kezelésének fontossága

A piackutatás attól függ önkéntes hozzájárulása fogyasztói szervezetek polgárait és alkalmazottait, hogy szánjanak időt a felmérésben való részvételre. Hitelességük megőrzése érdekében fontos, hogy minden piackutatást átláthatóan – nyíltan és őszintén, tárgyilagos, kárt nem okozó és nem tolakodó módon – végezzenek. Ezenkívül a piackutatónak tiszteletben kell tartania a válaszadók bizalmas kezelését, és nem szabad felhasználnia a megszerzett adatokat úgy, hogy ne sértse meg, vagy zavarja a válaszadókat. A kutatónak gondoskodnia kell arról is, hogy az adatokat ne adja félre.

Válaszadók nélkül nem lenne piackutatás – ez vitathatatlan tény. Ezért a legtöbb országban, ahol fejlett piackutató ipar működik, létezik egy szakmai testület is, amely saját magatartási kódexszel rendelkezik.

Hogyan nyerjük el a válaszadók bizalmát

Az egyik leggyakoribb kérdés, amelyet a kutatóknak feltesznek a kutatásban való részvételre meghívott személyeknek: kinek szól? A potenciális válaszadók általában meg akarnak győződni arról, hogy nem próbálnak valamilyen terméket rákényszeríteni (a kutatás leple alatt értékesíteni). Emellett tudni akarják, hogy ki a szponzor, mert érdekli őket, hogy meghallja-e őket a cég.

Bizonyos esetekben, különösen, ha ügyfél-elégedettségi felmérésről van szó, már az elején meg kell nevezni a felmérés megrendelőjét. Ez elkerülhetetlen például abban az esetben, ha a kérdezőbiztosnak meg kell kérdeznie a válaszadónak a szervezetben legutoljára végrehajtott tranzakcióiról, és a szervezet ennek megfelelő vevőlistát bocsátott rendelkezésre. Más esetekben az ügyfelek inkább a felmérés végén azonosítják őket. A kérdezőbiztosnak azonban nem mindig van lehetősége elmondani a felmérést megrendelőknek, mert ez befolyásolhatja a válaszadók válaszait, és ezáltal torzíthatja a felmérés eredményeit. Ezért fontos, hogy a kérdezőbiztosok elnyerjék a válaszadók bizalmát azzal, hogy nyitottak és őszinték, amennyire lehetséges.

Előfordul, hogy a válaszadó, ismerve a támogató cég nevét, elfelejti, hogy valójában a kutatási ügynökség alkalmazottjával beszél, elkezdi részletezni az árukat vagy szolgáltatásokat (ami elvileg sokat adhat hasznos információ), de megjegyzései nem illeszkednek az adott kontextusba. Ilyen helyzetekben nyilvánul meg a kérdező készsége, hiszen fontos, hogy meghatalmazott nagykövetként jelenjen meg a válaszadó előtt mind az ügynökség, mind a megbízó cég részéről.

Utolsó megjegyzés

Egy piackutató cég igazgatója egyszer azt mondta: „Nem ajánlott egy kutatónak kimenni az utcára és végignézni egy felmérést, ez olyan, mintha egy háború alatt egy frontvonali sebesült-kimenekítési pontot látogatna meg egy tábornoknak! ” Ez a fejezet azonban azt mutatja be, hogy ismerni és ellenőrizni kell mindazt, ami a felmérés során ténylegesen megtörténik.

A Johns Hopkins Egyetem Kimmel Rákkutató Központjának kutatói az első kis klinikai vizsgálatról szóló jelentésben azt mondják, hogy biztonságosan alkalmazták a betegek saját csontvelőjéből származó immunsejteket mielóma multiplex, a fehérvérsejtek rákja kezelésére.

Ez az ábra a beszivárgást mutatja Csontvelő limfociták sejtkultúrában

A Science Translational Medicine című folyóiratban ismertették annak a vizsgálatnak az eredményeit, amely egy specifikus típusú daganatot célzó T-sejttel, úgynevezett csontvelő-infiltráló limfocitákkal (MIL) foglalkozik.

"Ebben a kis tanulmányban azt tanultuk meg, hogy nagyszámú aktivált MIL képes szelektíven megcélozni és elpusztítani a mielóma sejteket" - mondta a Johns Hopkins Egyetem immunológusa, Ivan Borrello, a klinikai vizsgálat vezetője.

Kifejtette, hogy a MIL-ek az immunrendszer gyalogosai, és megtámadják az idegen sejteket, például baktériumokat vagy vírusokat. De normál állapotukban inaktívak és túl kevés ahhoz, hogy észrevehető hatást gyakoroljanak a rákra.

Dr. Borrello és munkatársai korábbi laboratóriumi vizsgálatai kimutatták, hogy az aktivált MIL-ek szelektíven képesek megcélozni és elpusztítani a betegektől vett és laboratóriumban tenyésztett mielóma sejteket.

A klinikai vizsgálatokhoz a kutatócsoport 25 újonnan diagnosztizált vagy visszatérő myeloma multiplexben szenvedő beteget vont be, bár ezek közül 3 beteg kiújult, mielőtt MIL-kezelést kaphattak volna.

A tudósok minden egyes páciens csontvelőjéből MIL-eket izoláltak, számuk növelése érdekében laboratóriumban növesztették őket, immunaktiváló antitestekkel bevont mikroszkopikus gyöngyökkel aktiválták, és mind a 22 betegnek intravénásan fecskendezték be saját sejtjeit. Három nappal a javított MIL-ek bevezetése előtt a betegek megkapták nagy dózisok a kemoterápia és az őssejt-transzplantáció a mielóma multiplex szokásos kezelési módjai.

Egy évvel a MIL-kezelés után 22 beteg közül 13-nak volt legalább részleges válasza a terápiára, ami azt jelenti, hogy rákos megbetegedése legalább 50%-kal csökkent.

Hét betegnél jelentkezett térfogatcsökkenés. tumorsejtek legalább 90%-kal átlagosan 25,1 hónap után rák progresszió nélkül. A fennmaradó 15 betegnek átlagosan 11,8 hónapja volt a betegség progressziómentessége a MIL-kezelést követően. Egyik résztvevőnek sem volt súlyos mellékhatása a kezelésből. A teljes túlélés 31,5 hónap volt azoknál, akiknél kevesebb, mint 90% volt a betegségcsökkenés. Az átlagos követési idő jelenleg több mint 6 év.

Dr. Borrello megjegyezte, hogy több amerikai rákközpont is végzett hasonló kísérleti kezelést, amelyet adoptív T-sejtes terápiaként ismernek, de a Johns Hopkins csapata úgy véli, hogy ők az egyedüliek, akik MIL-t használnak. Azt mondta, más típusú daganatokat beszűrődő sejtek is használhatók, de ezek általában ritkábban fordulnak elő a páciens daganatában, és előfordulhat, hogy nem növekednek jól a testen kívül.

Az olyan daganatokban, mint a melanoma, a betegeknek csak a felének vannak a daganatában izolálható T-sejtek, amelyeknek körülbelül a fele termeszthető. „Általában az immunsejtek a szilárd daganatok A tumor-infiltráló sejteknek nevezett sejtek a potenciálisan kezelhető betegek mindössze 25%-ában izolálhatók és termeszthetők. Klinikai vizsgálatunk során azonban mind a 22 betegben sikerült MIL-eket izolálni és növeszteni” – mondta Kimberly Nulan, Ph.D., a Johns Hopkins Egyetem Orvostudományi Karának kutatási asszisztense.

Nulan elmondása szerint a kis tanulmány segített neki és kollégáinak többet megtudni arról, hogy mely betegek számára előnyös a MIL-kezelés. Például meg tudták határozni, hogy a laboratóriumban termesztett MIL-ek közül hány célzott konkrétan a páciens daganatára, és hogy az injekció beadása után továbbra is a daganatot célozták-e meg.

Ezenkívül a kutatók azt találták, hogy azok a betegek, akiknek csontvelője a kezelés előtt nagyobb mennyiségű bizonyos immunsejtek A központi memóriasejteknek nevezett sejtek a MIL-kezelésre is jobban reagáltak. Azok a betegek, akik túlműködő immunválasz jeleivel kezdték meg a kezelést, nem reagáltak megfelelően a kezelésre.

Dr. Noonan elmondja, hogy a kutatócsoport az adatokat felhasználta a MIL-ek két másik folyamatban lévő klinikai vizsgálatának irányítására. Ezek a tanulmányok a daganatellenes választ és a tumorspecifitást próbálják kiterjeszteni azáltal, hogy a MIL-ek átültetését a Johns Hopkins Egyetemen kifejlesztett GVAX nevű rákvakcinával és a T-sejtes válaszokat serkentő lenalidomiddal kombinálják.

A kutatók szerint a kísérlet a MIL-ek termesztésének új módjaira is rávilágított. „A legtöbb ilyen tanulmány azt látja, hogy minél több sejtet kapunk, annál jobb lesz a válasz a betegekben. A sejtkultúra javításának megtanulása javíthatja a kezelést” – mondta Dr. Noonan.

A Kimmel Cancer Center tudósai MIL-eket is kifejlesztettek olyan szilárd daganatok kezelésére, mint a tüdő-, nyelőcső- és gyomorrák, valamint a gyermekkori neuroblasztóma és Ewing-szarkóma.

A szakértők jelentése szerint évente több mint 20 000 myeloma multiplexes eset fordul elő az Egyesült Államokban, és több mint 10 000 ember hal meg a betegségben. Ez a második leggyakoribb vérrák.

A "kísérleti tanulmány" kifejezést a szakirodalom a következőképpen használja: 1) a feltáró (felderítő) kutatás szinonimája; 2) a kísérleti tanulmány szinonimája; 3) egy gyűjtőfogalom, amely magában foglalja mind a fajtáit (alfajait), a feltáró (felderítő) és a kísérleti vizsgálatokat. Úgy fogjuk tekinteni, hogy a kísérleti kutatások két fő altípusa a keresés (felderítés) és a kísérleti tanulmányok.

Kutatási (felderítő) kutatás A probléma tisztázása, a problémák pontosabb megfogalmazása és megalapozott hipotézisek felállítása céljából kerül sor. Így lényegében konceptuális tanulmány. Különösen kívánatos a lebonyolítása, ha az Önt érdeklő témában nincs irodalom, vagy nem elegendő.

Az intelligenciakutatás a szociológiai elemzés legegyszerűbb fajtája: a feladatok köre korlátozott, a válaszadók száma kicsi, a program és az eszközök rendkívül egyszerűsítettek; az adatok nem reprezentatívak. A tudós csak kísérleti információkat kap a vizsgálat tárgyáról, hogy általános tájékozódjon a problémában. Kevéssé tanulmányozott vagy egyáltalán nem vizsgált problémákhoz használják. A szlogenje arról szól, hogy olcsón és gyorsan.

A feltáró kutatás a következő módszerekkel végezhető: interjúk (lehetőleg informális) potenciális válaszadókkal; megfigyelés; fókuszcsoport a központi kutatási problémáról; szakértők felmérése - szakemberek vagy csak az Önt érdeklő problématerülethez kapcsolódó emberek; dokumentumok, statisztikai adatok tanulmányozása, amelyek a feltett feladatokról, hipotézisekről szükséges információkat tartalmaznak.

Az expressz felmérések az intelligenciakutatás egy változata. Ezeket működési felméréseknek is nevezik. . Számos közvélemény-kutató cég használja – a VTsIOM-tól a ROMIR-ig. Igaz, felméréseket végeznek, általában nagyon kompetensek, de nem tűznek ki mély tudományos feladatokat az alaptudomány fejlesztésére. Pillanatnyi, de a társadalom, egy részleg vagy egy magánügyfél számára nagyon szükséges haszonelvű feladatok megoldása zajlik: hogyan viszonyul a nép az elnökhöz, az abortusz tilalma, a csecsenföldi háború, Bush érkezése, a 2001. szeptember 11-i terrortámadások Így friss, rövid életű (élettartamát napokban, hetekben, ritkábban hónapokban számolják), de az adott pillanatban nagyon szükséges információt kapnak.

A feltáró tanulmányt gyakran kísérleti tanulmánynak is nevezik. Bár helyesebb a szociológiai kutatás önálló típusának tekinteni. A felderítő és a kísérleti tanulmányok két szempontból hasonlítanak egymásra:

♦ Cél - hozzávetőleges adatokat szerezni egy adott jelenségről, vagy tesztelni a módszertan alkalmazását nagyobb léptékű vizsgálatokra.

♦ Tárgy - mindkét vizsgálat elvégzéséhez jelentéktelen objektumkészletre van szükség, ezért azok elvégzése korlátozott időkeretben történik.

De a felderítéssel ellentétben a kísérleti tanulmányt technikai eljárások és technikák kidolgozására tervezték, leggyakrabban egy kérdőív tesztelésére. J. Mannheim és R. Rich szerint a felmérési műszer előzetes ellenőrzése ugyanolyan fontos a vizsgálat sikere szempontjából, mint a tesztvezetés egy használt autó sikeres vásárlása szempontjából. Segít felderíteni azokat a problémákat, amelyek csak a terepen tudnak teljes mértékben megnyilvánulni.

A szociológiában a műrepülést a főtanulmány előtt végzik, és a hipotézisek és feladatok érvényességének, valamint az eszközök szakmai színvonalának és módszertani kifinomultságának ellenőrzésére szolgál. A pilotálás segít a mintavételi modell helyességének értékelésében, és szükség esetén a megfelelő korrekciók elvégzésében; tisztázza a vizsgálat tárgyának és tárgyának néhány jellemzőjét, indokolja a fő vizsgálat pénzügyi költségeit és időzítését. A kísérletezés egy interjúkészítő csoport (kérdőívek) képzéséhez is hasznos.

A pilotálás hasznos: a) a műszerezés tesztelésére, amelyben a kutató meglehetősen magabiztos, b) a műszerezettség javítására olyan helyzetben, amikor a kutatás alanya kevésbé ismert a kutató számára. Az első esetben az eszközkészlet a végleges verziójában átmegy egy előzetes teszten. A másodikban a kutatónak érdemes lehet kísérletezni az eszköz különböző verzióival (elrendezéseivel), hogy megtudja, melyikkel kényelmesebb dolgozni.