Előadás "kommunikatív kommunikációs akadályok" témában. Előadás a kommunikációs akadályok témában, a munkát tanulók végezték Kommunikáció nélkül bezárkózunk.

Hasonló dokumentumok

Pszichológiai nehézségek, amelyek a kommunikáció folyamatában merülnek fel, konfliktusokat okozva vagy megakadályozva a kölcsönös megértést és interakciót. A gyümölcsöző kommunikáció felé vezető úton felmerülő fő akadályok. A felháborodott beszélgetőpartner megnyugtatásának módjai.

bemutató, hozzáadva 2015.11.18


Megközelítések tanulmányozása a kommunikáció pszichológiájában. Az akadályok leküzdésének módjai az üzleti beszélgetésekben. A szakmai információk észlelését és megértését gátló pszichológiai akadályok figyelembevétele. Az alkalmazottak és a felettesek közötti kölcsönös megértés feltételeinek betartása.

absztrakt, hozzáadva: 2014.06.26


A pszichológia főbb megközelítései a kommunikáció tanulmányozásában. A kommunikáció kommunikatív és pszichológiai akadályai. Kommunikációs technika, kommunikációs akadályok megelőzésének módszerei. Kiút a "sorompó" helyzetből. Konfliktusok és kommunikációs akadályok megelőzésének szabályai.

szakdolgozat, hozzáadva 2010.03.20


Szándékos befolyásolás és hatás a partner viselkedésére, állapotára, attitűdjére. A kommunikáció tartalma, célja, eszközei, funkciói, formái, oldalai, típusai és akadályai. A kommunikációs akadályok osztályozása, amelyet G.G. Kamardina. Az üzenet logikai szerkezete.

cikk, hozzáadva: 2018.07.24


A motivációs szféra fejlesztése és az ember különleges személyes tulajdonságainak kialakítása. A magas színvonalú sportolókban felmerülő pszichológiai akadályok akadályozzák a magas eredmények elérését. Az önmagunk és a helyzet legyőzésének folyamatának lényege.

cikk, hozzáadva: 2018.08.28


Tipikus hibák a kommunikációs folyamat értékelésében. A gyümölcsöző kommunikáció felé vezető úton felmerülő fő akadályok. Az interakció akadályainak jellemzői és típusai, az észlelés és a megértés korlátai, a kommunikációs akadályok. A kommunikációs akadályok leküzdésének módjai.

jelentés, hozzáadva: 2017.05.22


Az emberek közötti kommunikáció akadályainak leküzdésének módjai. Egy személy gesztusainak, testtartásainak és arckifejezéseinek tanulmányozása kommunikáció közben. A beszéd és a narráció logikájának ellenőrzése. A kommunikáció pszichológiai és kommunikációs akadályainak kialakulása, megelőzésük módszerei.

jelentés, hozzáadva: 2017.02.04


A kommunikáció mint egyenrangú partnerek közötti tevékenységi forma fogalma és funkciói. A beszéd és az arckifejezés, mint kommunikációs eszköz. A frontális kommunikáció, párbeszéd, közvetítés lényege. Pszichológiai akadályok a "donor" és a "recipiens" között.

bemutató, hozzáadva: 2013.12.10


A kommunikációs akadályok számos olyan tényező, amelyek konfliktusokat okoznak vagy hozzájárulnak ahhoz. Az emberek pszichológiai természetének nehézségei, amelyek a kommunikáció során jelennek meg, amelyek konfliktusokat okoznak és megzavarják a beszélgetőpartnerek kölcsönös megértését.

absztrakt, hozzáadva: 2019.12.04


Az interperszonális kommunikáció formái. A kommunikáció főbb kommunikatív akadályai: a „tekintély” és az „elkerülés” (az információforrástól való védelem), a „félreértés” (magától a kommunikációtól való védelem) és ezek leküzdése. Az emberi kommunikáció hatékonyságát növelő technikák.

2 csúszda

Az emberek irányítása során a menedzser idejének nagy részét az interperszonális kommunikációra fordítja. Számos olyan tényező csökkenti a kommunikáció hatékonyságát, amelyeket "az interperszonális kommunikáció akadályainak" neveznek. Ide tartoznak: az észlelés akadályai; szemantikai akadályok; nonverbális akadályok; a rossz hallásból eredő akadályok; a rossz minőségű visszacsatolásból eredő akadályok.

3 csúszda

Érzékelési akadály Az emberek nem a ténylegesen megtörtént eseményekre reagálnak, hanem arra, amit történésként érzékelnek. Ennek oka az információforrások szelektivitása, a szelektív figyelem, a torzítás, a memorizálás. Az észlelésnek úgynevezett akadályai vannak. Ezek a következők: első benyomás (megjelenés, beszéd, viselkedés stb.), önmagunkkal és másokkal szembeni előítélet (alul- vagy túlértékelés), sztereotípiák; vetítési hatás. Az ember hajlamos a beszélgetőpartnernek tulajdonítani azokat a pozitív vagy negatív tulajdonságokat, amelyekkel ő maga rendelkezik, de amelyekkel a beszélgetőpartner valószínűleg nem rendelkezik; rendelés hatása. Amikor idegenekkel kommunikálnak, jobban bíznak és emlékeznek az első helyen (a beszélgetés elején) megjelenő információkra, a barátokkal való kommunikáció során pedig az utolsó információra.

4 csúszda

Szemantikai gát A szemantikai gát a kommunikáció verbális formájában (szóbeli és írásbeli beszéd) keletkezik. Ezt a nyelvet az ember a társadalmi és társadalmi fejlődés során fejlesztette ki. A szemantika az a tudomány, amely a szavak használati módját és a szavak által közvetített jelentéseket vizsgálja. A szemantikai eltérések gyakran félreértésekhez vezetnek. A kommunikációban használt szimbólumok jelentése tapasztalaton keresztül tárul fel, és a kontextustól függően változik. Ez vonatkozik mind az egyes szavakra (különösen az idegen eredetű vagy egy személyre jellemző, például tisztességre), mind a kifejezésekre ("a lehető leghamarabb", "amint lehetőség adódik").

5 csúszda

Non-verbális akadályok A kommunikáció non-verbális formája a kommunikáció a természet által az ember számára biztosított nyelvet használva, gesztusokban, intonációban, arckifejezésekben, testtartásokban stb. megragadva. A non-verbális kommunikáció a legtöbb esetben öntudatlan alapokon nyugszik, és arról tanúskodik, hogy a kommunikáció résztvevőinek tényleges érzelmei. Nehéz manipulálni és nehéz elrejteni bármilyen kommunikációban. Egyes források azt állítják, hogy a verbális kommunikáció az információ, a hangok és az intonáció 7% -át teszi ki - 38%, a gesztusok, a pantomim - 55%. A non-verbális kommunikációs akadályok a következők: vizuális akadályok (járás, karok, lábak mozgása, testtartás és pozícióváltás, vizuális kontaktus, távolság); akusztikus akadályok (intonáció, hangszín, tempó, hangerő); tapintási érzékenység (kézfogás, simogatás, csók, stb.). ); szaglásgátlók (szagok).

6 csúszda

Gyenge hallgatás (meghallgatás elmulasztása) Hatékony kommunikáció akkor lehetséges, ha egy személy egyformán pontos információt küld és fogad. A hatékony hallgatás a jó menedzser alapvető tulajdonsága. Nem elég felfogni a tényeket, meg kell hallgatni a beosztott érzéseit. A hatékony hallgatás szabályai: ne beszélj, beszéd közben nem hallgathatsz; segítse a beszélőt ellazulni; mutasson hajlandóságot a meghallgatásra; megszünteti a bosszantó pillanatokat; érezzen együttérzést a beszélővel; fékezze vissza jellemét, egy dühös személy rossz jelentést ad a szavaknak; ne engedjen vitát vagy kritikát; ne zavarj; kérdéseket feltenni.

7 csúszda

Gyenge minőségű visszajelzés Reakció erre vagy arra az információra. A visszajelzés hiánya korlátozhatja az interperszonális kommunikáció hatékonyságát. A visszajelzés azért fontos, mert lehetővé teszi az üzenet észlelésének megfelelőségének (helyességének) megállapítását. A vezetőnek az interperszonális kapcsolatokon túl fel kell használnia a vállalkozásban és azon kívül keringő információkat. A szervezeti kommunikáció is erősen befolyásolja a menedzsment hatékonyságát. Olyan akadályok jellemzik őket, mint az üzenetek torzulása a csökkenő és felszálló információ mozgása során; minél hierarchikusabb szintek, annál torzítóbb "szűrők", amelyek szerepét a különböző szintű vezetők és beosztottak egyaránt betöltik; információs túlterheltség, amely nem teszi lehetővé a vezetők számára, hogy időben és megfelelően reagáljanak a beérkező információkra; az osztályok közötti kapcsolatok hiánya, amelyek formálisan vagy ténylegesen nem biztosítottak.

A különböző érzékszerveknek megfelelő információ észlelési csatornái Vizuális. A vizuálok szeretik a vizuálisan bemutatottat, a konkrétságot, szívesebben emelkednek a beszélgetőpartner fölé, hajlamosak a vádaskodó kijelentésekre, kommunikáció közben nem tűrik az eléjük járást. Értem, mit mondasz. Auditív. Az audiálisok mindent hallóképen, zenén, beszéden és a természet hangjain keresztül érzékelnek. Hallom, amit mondasz. Szomatoszenzoros (testének tapintása). Kinesztatika – a tested állapotán keresztül, mintha mindenki érzelmileg megtapasztalná. Érzem, amit mondasz.

Az információ észlelésének csatornái, logikai alapon Direkt – ezt mondja a forrás kifejezetten. Közvetett vagy közvetett - ez az információ arról, amit a közvetlen csatornán közölnek Önnel, amelyet Ön saját maga szerez meg aktív megfigyeléssel és a forrás minden megnyilvánulásában. Ha megbízol a forrásban, vagyis úgy gondolod, hogy szándékosan nem mond hamisat, akkor az indirekt csatorna nem vezérlő csatornaként szolgál, más, kiegészítő információkat kapsz rajta keresztül. Ha nem bízol a forrásban, akkor a közvetett csatorna irányító kettős: a tartalmát a direkt csatorna tartalmával való egybeesés vagy nem egybeesés értelmében veszed figyelembe (az ember mosolyog, de a szeme szomorú; mondom Nyugodtan dobogok az ujjaimmal az asztalon, lazán és mosolyogva, a lábam pedig ritmikusan koppan a padlón stb.). Ellenőrzött közvetett, amikor egy nem szándékos üzenetet szándékosan bocsátanak ki. Általában az apró dolgok segítenek meglátni a nagyot, és ami a legfontosabb, megbizonyosodni róla. Magabiztos hangnem kétes helyzetben, közvetlen pillantás hazudozáskor stb. – mindez annak szándékos kisugárzása, amit a címzett valódinak tart, amit ő maga talált meg benned. Így a mimikai izmokat egyidejűleg irányítják az agy azon területeiről, amelyek szándékos és nem szándékos mozgásokat biztosítanak. Tehát elvileg mindig vannak támpontok az ellenőrizetlen sugárzás megítélésében, megmutatva partnerünk aktuális állapotát.

A kommunikáció fázisai Kapcsolatfelvétel. A ráhangolódás, fontos, hogy átérezzük a partner állapotát, hangulatát, magunk is megszokjuk, és lehetőséget adjunk a másiknak a navigálásra. A pszichológiai kontaktus kialakításával ér véget. A figyelem koncentrálása valamire, valamilyen problémára, a felek feladatára és a téma kidolgozására. Motiváló hangzás. A beszélgetőpartner indítékainak és érdeklődésének megértése. A figyelem fenntartása. Érvelés és meggyőzés, ha nézeteltérés van. Az eredmény rögzítése. A kommunikáció vége. Kiképzés. A kommunikációt meg kell tervezni, meg kell választani a megfelelő helyet és időpontot, és a kommunikáció eredményeire vonatkozóan meg kell határozni az attitűdöket.

1. Az észlelés gátja. Az emberek nem a ténylegesen megtörtént eseményekre reagálnak, hanem arra, amit megtörténtként érzékelnek. Ennek oka az információforrások szelektivitása, a szelektív figyelem, a torzítás, a memorizálás. Az észlelésnek úgynevezett akadályai vannak. Ezek a következők: - az első benyomás (megjelenés, beszéd, viselkedés stb.); - önmagunkkal és másokkal szembeni előítélet (alul- vagy túlértékelés); - sztereotípiák; vetítési hatás. Az ember hajlamos a beszélgetőpartnernek tulajdonítani azokat a pozitív vagy negatív tulajdonságokat, amelyekkel ő maga rendelkezik, de amelyekkel a beszélgetőpartner valószínűleg nem rendelkezik; rendelés hatása. Amikor idegenekkel kommunikálnak, jobban bíznak és emlékeznek az első helyen (a beszélgetés elején) megjelenő információkra, a barátokkal való kommunikáció során pedig az utolsó információra.

2. Szemantikai gát. A szemantikai gát a kommunikáció verbális formájában (szóbeli és írásbeli beszéd) merül fel. Ezt a nyelvet az ember a társadalmi és társadalmi fejlődés során fejlesztette ki. A szemantika az a tudomány, amely a szavak használati módját és a szavak által közvetített jelentéseket vizsgálja. A szemantikai eltérések gyakran félreértésekhez vezetnek. A kommunikációban használt szimbólumok jelentése tapasztalaton keresztül tárul fel, és a kontextustól függően változik. Ez vonatkozik mind az egyes szavakra (különösen az idegen eredetű vagy egy személyre jellemző, például tisztességre), mind a kifejezésekre ("a lehető leghamarabb", "amint lehetőség adódik").

3. Nem verbális akadályok. A kommunikáció nonverbális formája a kommunikáció a természet által az ember számára biztosított nyelv segítségével, amely gesztusokban, intonációban, arckifejezésekben, testhelyzetekben, mozdulatkifejezésekben stb. ragad meg. A nonverbális kommunikációnak a legtöbb esetben tudattalan alapja van, és arról tanúskodik, hogy a kommunikáció résztvevőinek tényleges érzelmei. Nehéz manipulálni és nehéz elrejteni bármilyen interperszonális kommunikációban. Egyes források azt állítják, hogy a verbális kommunikáció az információ, a hangok és az intonáció 7% -át teszi ki - 38%, a gesztusok, a pantomim - 55%. A non-verbális kommunikációs akadályok közé tartoznak: vizuális akadályok (testjellemzők, járás, karok, lábak mozgása stb., testtartás és testtartásváltás, vizuális kontaktus, bőrreakciók, pszichológiai távolság); akusztikai akadályok (intonáció, hangszín, tempó, hangosság, hangmagasság, beszédszünet stb.); tapintási érzékenység (kézfogás, simogatás, puszi stb.); szaglásgátlók (szagok).

4. Gyenge hallgatás (hallgatás elmulasztása). Hatékony kommunikáció akkor lehetséges, ha egy személy egyformán pontos információt küld és fogad. A hatékony hallgatás a jó menedzser alapvető tulajdonsága. Nem elég felfogni a tényeket, meg kell hallgatni a beosztott érzéseit.

A hatékony hallgatás szabályai: ne beszélj, beszéd közben nem hallgathatsz; segítse a beszélőt ellazulni; mutasson hajlandóságot a meghallgatásra; megszünteti a bosszantó pillanatokat; érezzen együttérzést a beszélővel; fékezze vissza jellemét, egy dühös személy rossz jelentést ad a szavaknak; ne engedjen vitát vagy kritikát; ne zavarj; kérdéseket feltenni.

5. Rossz minőségű visszajelzés. Ez egy reakció erre vagy arra az információra. A visszajelzés hiánya korlátozhatja az interperszonális kommunikáció hatékonyságát. A visszajelzés azért fontos, mert lehetővé teszi az üzenet észlelésének megfelelőségének (helyességének) megállapítását. A vezetőnek az interperszonális kapcsolatokon túl fel kell használnia a vállalkozásban és azon kívül keringő információkat. A szervezeti kommunikáció is erősen befolyásolja a menedzsment hatékonyságát. Olyan akadályok jellemzik őket, mint az üzenetek torzulása a csökkenő és felszálló információ mozgása során; minél hierarchikusabb szintek, annál torzítóbb "szűrők", amelyek szerepét mind a különböző szintű vezetők, mind a beosztottak töltik be (például egy elromlott telefon gyerekjátéka); információs túlterheltség, amely nem teszi lehetővé a vezetők számára, hogy időben és megfelelően reagáljanak a beérkező információkra; az osztályok közötti kapcsolatok hiánya, amelyeket formálisan vagy ténylegesen nem biztosít egy adott rendszer

Mikrobarrierek Ugyanakkor a kommunikációs folyamatot lebonyolító külső környezettel kapcsolatos mikrokorlátokról kiderül, hogy: információs túlterheltség (a túl sok információ akadályt jelent); sokféle média (újságok, televízió, konferenciák, tanácsadói beszámolók stb.); információs túlterheltség, ami annak tartalmának leértékeléséhez vezet; az információfelhasználás képessége (az exkluzív adatok lehetővé teszik, hogy mások befolyásolására használják őket; a korlátozott információforrásokhoz való hozzáférés, azaz olyanokhoz, amelyeket belső használatra szántak, kiterjeszti az egyének hatalmát).

Előfordulás okai A mikrobarrierek sajátos kommunikációs akadályok. Előfordulásuknak különféle okait nevezzük: a kommunikálók intellektusának sajátosságai; a beszélgetés tárgyának egyenlőtlen ismerete; különböző lexikon és tezaurusz (egy bizonyos ismeretkörből származó fogalomkészlet); a kommunikáció helyzetének közös megértésének hiánya; a partnerek pszichológiai jellemzői (például egyikük rendkívüli őszintesége vagy rendkívüli intelligenciája, a másik intuitív világérzékelése vagy magabiztossága); társadalmi, politikai, szakmai, vallási különbségek stb.

A kommunikációs akadályok interperszonális szinten jelentkeznek: a küldő üzenetében, a feladó és a címzett közötti véleménycserében, a médiumok megválasztásában (e-mail, számítógép, hivatalos beszéd stb.). Ezek a kommunikáció résztvevőinek egyéni jellemzőitől, a beszélgetőpartnerek azon képességétől függenek, hogy a gondolataikat szavakba tudják átkódolni, hallgatni és koncentrálni.

A kommunikációs akadályok típusai Ebben a vonatkozásban vannak olyan akadályok, mint: a képzelet határa, az információ küldőjének szókincse, a címzett szókincse, a szavak jelentésének megértési képessége, a memorizálás mértéke. Az interakció résztvevőinek kommunikációs jellemzőivel összefüggő akadályok szociális vagy pszichológiai jellegűek. Felmerülhetnek a partnerek között kialakult speciális szociálpszichológiai kapcsolatokon (antipátia, bizalmatlanság stb.), valamint a bizalom vagy bizalmatlanság egyfajta „szűrőjén” keresztül. Ráadásul a szűrő úgy működik, hogy az abszolút igaz információ elfogadhatatlanná válhat, a hibás pedig éppen ellenkezőleg, elfogadhatóvá válhat.

Lenyűgöző Pszichológiai szempontból nagyon fontos kideríteni, hogy ez vagy az információs csatorna milyen feltételek mellett blokkolható ezzel a szűrővel. Fontos az információ elfogadását segítő, a szűrők hatását gyengítő eszközök azonosítása is. Ezeknek az alapoknak a kombinációját vonzásnak nevezik (az angol nyelvből Fascination - báj). Úgy vannak megszervezve, hogy az információt kísérjék, hogy csökkentsék a veszteségeket a fogadó észlelése során, növelve annak hitelességét. A bűvölet eszközei egy kiegészítő háttér, egy információerősítő szerepét töltik be, ami részben segít leküzdeni a bizalmatlansági szűrőt. Az üzenet zenei kísérete az elbűvölés példájaként szolgálhat.

B. Porsnev a kommunikációs akadályok három formáját különbözteti meg, amelyek az átláthatóság mértékében különböznek egymástól: elkerülés, tekintély, félreértés. Arról beszélünk, hogy pszichológiai természeténél fogva a kommunikatív gát a nemkívánatos információk elleni védelmi mechanizmus. Az a pszichológiai akadály, amelyet a címzett a nem kívánt, fárasztó vagy veszélyes információ útjába állít, változó átlátszóságú lehet.

Kerülés Egy gyakorlatilag átláthatatlan akadály az elkerülés. A nemkívánatos információk és azok befolyása elől el lehet menekülni mind fizikailag (az elkerülés nem jár érintkezésbe az ilyen információ hordozójával), mind pszichológiailag (az információ elfelejtése vagy „mélyebbre lépés” hallás közben).

Hatóság A második gát - az autoritás - a következőképpen működik: az információ bekerül a tudatba, de így forrása tekintélyének szubjektív csökkenésével jelentősen leértékelődik, azaz végső soron megbízhatatlanná, jelentéktelenné válik.

Félreértés A harmadik gát a félreértés, a legfinomabb módja annak, hogy az információ befolyását a felismerhetetlenségig eltorzítva, semleges jelentést adva csökkentsük az információ befolyását. Mivel a kommunikációs akadályok okai az üzenet tartalmi és formai jellemzőiben (fonetikai, stilisztikai, szemantikai), valamint konstrukciós logikájában rejtőzhetnek, szükséges az ilyen akadályok részletesebb vizsgálata.

Logikai akadályok Logikai gát akkor fordul elő, ha a partnerek nem találják a közös nyelvet. Vagyis mindenki a saját szemszögéből látja a világot, a helyzetet, a szóban forgó problémát, ami esetleg nem esik egybe a partner álláspontjával. Ráadásul egy adott helyzetben ugyanazok a szavak egészen más jelentéssel bírhatnak, ami mindig egyéni és személyes: a beszélő fejében keletkezik, de nem feltétlenül érthető a hallgató számára. Ráadásul az ötletet különféle emberi szükségletek generálják. Ezért van minden gondolat mögött egy motívum, amely a beszéd létrehozásában az elsődleges példa. Ezért a vélemény kimondása előtt az ember először belső beszédbe „csomagolja”, majd szavakkal fejezi ki, verbalizálja. Aki hallgat, az megfejti a szavak jelentését, így megérti a verbális üzenet jelentését. Nehézségek az információk nem megfelelő megértése miatt merülnek fel. A félreértésben rejlő fő probléma a címzett gondolkodásának sajátosságaival függ össze, mert a kommunikációs partner mindent a maga módján ért, és nem úgy, ahogy az információt küldő mondta.

A logikai akadályok okai Gyakran előfordul, hogy a logikai gát másfajta gondolkodású partnereknél jelentkezik. Például az egyik számára absztrakt-logikai, a másik számára vizuális-figuratív. Logikai akadály adódhat az emberek operatív mentális tevékenységének szintjén. Ismeretes, hogy az olyan gondolkodási műveleteket, mint az összehasonlítás, elemzés, szintézis, általánosítás, absztrakció, különböző fokú mélységgel alkalmazzák az emberek A gondolkodás típusa Azaz, míg az egyik a probléma részletes elemzésébe megy bele, a másik, miután felületes információkat gyűjtött, már van kész válasza. Attól függően, hogy az egyes partnerek értelmében milyen gondolkodási formák érvényesülnek, a megértés vagy a félreértés szintjén kommunikálnak, azaz. és itt van egy logikai gát. Természetesen minden alkalommal felmerülhet logikai gát, amikor a partnerek különböznek a mentális tevékenység sajátosságaiban, és nem tartják szükségesnek egymás sajátosságainak figyelembevételét. Szakértők szerint a logikai gátat csak egyféleképpen lehet leküzdeni: „elmenni a partnertől”, vagyis megpróbálni megérteni, hogyan építi fel következtetéseit, és mik a különbségek.

Pszichológiailag a félreértés oka abban rejlik, hogy az egyén, akire a sértő szavak áramlása irányul, minden figyelme nem a magyarázat jelentésére összpontosul, hanem a beszélőre, a partnerre összpontosul. . És ennek eredményeként védőreakció lép fel, pl. figyelemeltolódás történik, amely blokkolja az agy elemző tevékenységét, és a hallgató partnerhez intézett szavakat nem ismeri fel. Teljesen érthető, hogy egy ilyen akadály elkerülése érdekében tisztán kell beszélni, nem túl hangosan, kerülni kell a gyors beszédet. A pszichológusok személyes pszichológiai védekezési technikák használatát is javasolják. Különösen mentálisan lehet elemezni a partner tulajdonságait a gyújtó információközlés idején: „mekkora lett a szeme” vagy „hogyan dagadtak ki az erek”. Bár hatékonyabb lesz verbális eszközök használata, és például azt mondani: "Ha lassabban, halkan és nyugodtabban beszélsz, akkor jobban megértelek." Egy ilyen kifejezés lehetővé teszi a partner számára az újjáépítést.

A szemantikai gát a kommunikációs partnerek – tezaurusz – jelentésrendszerében az egybeesések hiánya miatt merül fel, i.e. a nyelv nyelvi szótára, teljes szemantikai információval. Más szóval, ez akkor történik, amikor a partnerek ugyanazokat a jeleket (és szavakat is) használják teljesen más dolgok jelentésére. A szemantikai akadály először is probléma a zsargonban és a szlengben; másodszor, az egyik beszélgetőpartner korlátozott szókincse okozza; harmadrészt okai lehetnek a kommunikáció társadalmi, kulturális, pszichológiai, nemzeti, vallási, szakmai, csoportos és egyéb jellemzői. T. Dridze a „szemantikus ollóeffektus” elnevezést használja egy szemantikai akadály megjelölésére, és figyelembe veszi azokat a kommunikációs helyzeteket, amelyekben ez a hatás fellép: egyértelmű eltérés a kommunikátor által használt nyelvi eszközök és a fogadó nyelvi erőforrásai között; az eltérés még korábban is felmerül - a gondolatok szavakká fordításának szakaszában; A kölcsönös megértést hátráltatják a befogadó bizonyos egyéni sajátosságai, elsősorban a nyelvvel, mint gondolkodási eszközzel való működés képessége. Abból ugyanakkor, hogy minden embernek egyedi tapasztalata, műveltsége, saját társadalmi köre, következésképpen egyedi tezaurusza van, egyáltalán nem szükséges azt a következtetést levonni, hogy a kölcsönös megértés lehetetlen.

A szemantikai gát leküzdése A szemantikai gát leküzdéséhez meg kell érteni egy másik személy tulajdonságait, és a vele folytatott beszélgetés során a számára érthető szókincset kell használni. Ugyanakkor a különböző jelentésű szavakat meg kell magyarázni: milyen értelemben fogadja el ezt vagy azt a szót. Emlékeztetni kell arra is, hogy a nyelvi normáknak, a nyelv sajátosságainak változniuk kell attól függően, hogy kihez szól az üzenet.

Stiláris akadály akkor keletkezik, ha a kommunikátor beszédstílusa és a kommunikációs helyzet vagy beszédstílus és a befogadó aktuális pszichés állapota nem egyezik. Például előfordulhat, hogy a partner nem veszi észre a beszélgetőpartner kritikus megjegyzését, mert azt barátságosan mondták. Azok. a stílus lehet nem megfelelő, túl nehéz, nem egyeztethető össze a kommunikációs helyzettel és a partner szándékaival. Ha a kommunikátor beszédfordulatokat használ: „Szükséged van”, „Kell”, „Kell” és hasonlók, a fogadó nyílt vagy rejtett ellenállást tanúsít. Ezzel a kényszerítő stílussal szemben áll egy másik kapcsolatfilozófia, amelyet a lehetséges paradigmájának neveznek: „Lehetséges”, „Kívánatos, hogy te”, „lehetséges” stb.

A stilisztikai akadályok leküzdésének technikái A pszichológusok két alapvető információs strukturálási technikát tanácsolnak (elsősorban az üzleti szféráról beszélünk): a keretszabályokat és a láncszabályokat. A keretszabály lényege, hogy minden beszélgetés elejét és végét (célok, szándékok, kilátások, eredmények és következtetések) világosan ki kell vázolni, mert az információsorokban jobban emlékeznek rájuk. A láncszabály határozza meg a kommunikációs folyamat „belső” felépítését. A lényeg az, hogy a probléma elemzéséhez szükséges információk egy láncot alkossanak, amelyben bizonyos jellemzők szerint egyesülnek az üzenetek. Nagyon fontos az összes információ egészének bemutatásának sorrendje is. Tehát a partnerek közötti stilisztikai akadályt ilyen körülmények között az üzenet rossz szervezése generálja.

Hatékony üzenet összeállítása Úgy gondolják, hogy az üzenetet jobban érzékelik, ha a következőképpen építik fel: - a figyelemtől az érdeklődésig; - a főbb rendelkezések iránti érdeklődéstől; – a főbb rendelkezésektől a kifogásokig és kérdésekig; - válaszok, következtetések, összegzés. Stiláris gát is felléphet, ha a kommunikáció formája és tartalma nem felel meg egymásnak. Például meghívták őket egy beszélgetésre, és párbeszéd helyett egyoldalú monológ volt, amely nemcsak elégedetlenséget okozott a beszélgetőpartnerben, hanem magának az információnak a félreértését is, mivel olyan negatív érzelmek, amelyek nem teszik lehetővé a hatékony hallgatást. megakadályozza, hogy összpontosítson és észlelje a hallottakat. Stilisztikai korlát akkor is fellép, ha az információ tudományos-klerikális stílusban, olvasás közben érthetően, hallás közbeni észlelésben nehézségekbe ütközik.

Az "erõszakmentes kommunikáció" elvei M. Rosenberg marsall Rosenberg - három fõ kommunikációs formája, amelyek akadályozzák az együttérzést, miközben félreértést és kényszerített védekezést váltanak ki: A szavakat követelésként érzékelik. Mindannyiunk számára kedves az autonómia – az a képesség, hogy megválasztjuk saját céljainkat és a választásnak megfelelően cselekedjünk. A kereslet fenyegeti ezt a lehetőséget. Ha követelést hallunk, gyakran két utat látunk magunk előtt: az engedelmességet vagy a küzdelmet. Ha felkérnek minket, akkor szabadnak érezzük magunkat és szívesen válaszolunk a kérésre, ha a tőlünk elvárt cselekedetek nem mondanak ellent értékrendünknek. Ha a cselekvések nincsenek összhangban céljainkkal és értékeinkkel, akkor egyszerűen arról beszélünk, hogy lehetetlen válaszolni a kérésre. Diagnózisként, elítélésként felfogott szavak. Amikor azt mondjuk az embereknek, hogy úgy gondoljuk, hogy durvák, önzőek vagy meggondolatlanok másokkal szemben, akkor hajlamosak rosszat gondolni magukról vagy rólunk. Ha megváltoztatták az általunk elítélt viselkedést, azt inkább szégyenből, félelemből vagy bűntudatból tették, nem pedig azért, hogy velünk összhangban cselekedjenek. Szavak, amelyek nem hagynak választást. A saját döntéseink meghozatalának képessége erőt ad nekünk. Különösen szükséges, hogy az ember meg tudja választani a célját, az álmához vezető utat.

Források és irodalom 1. Yampolskaya, D., M. Zonis, M. Kommunikációs akadályok //D. Yampolskaya, M. Zonis. Menedzsment [Elektronikus forrás]. – Hozzáférési mód: / / 2.Kommunikációs akadályok [Elektronikus erőforrás]. – Hozzáférési mód: obchenie.html?id=14http://psyznaiyka.net/socio-obchenie.html?id=14 3.Metkin, M.V. A kommunikáció "korlátai" // Metkin, M.V. A konfliktusmegoldás elméleti és gyakorlati vonatkozásai [Elektronikus forrás]. - Hozzáférési mód:

Korotkikh Anastasia, 11 éves diák készítette fel

• Kommunikáció

• Kapcsolatba lépni

• Általában véve a kommunikáció...

• Folyamatosan kommunikálunk

• akadályokat

• Soroljuk fel ezeket az akadályokat

• Kommunikációs technika

• Iskola

• Pszichológia

• Egy család

• A macskák első említése

• csillagjegyek

• A rózsa első említése

• A kommunikáció minden

• Folyamatosan kommunikálunk

• Kommunikáció nélkül bezárkózunk

• A kommunikációval pedig jobbak leszünk

• A lényeg az

Kommunikáció

Mindannyian folyamatosan kommunikációs helyzetekben vagyunk – otthon, a munkahelyünkön, az utcán, a közlekedésben; szeretteikkel és teljesen idegenekkel.

És természetesen a rengeteg kapcsolat, amelyet egy személy minden nap felvesz, megköveteli, hogy teljesítse számos olyan feltételt és szabályt, amelyek lehetővé teszik számára, hogy a személyes méltóság és távolság megtartása mellett kommunikáljon másokkal.

A kommunikáció, mint interakció azt feltételezi, hogy az emberek kapcsolatot létesítenek egymással, bizonyos információkat kicserélnek a közös tevékenységek, együttműködés kialakítása érdekében.

A kommunikáció minden magasabb rendű élőlényre jellemző, de emberi szinten a legtökéletesebb formákat nyeri el, tudatosul és a beszéd által közvetített. Nincs még az a legrövidebb időszak sem az ember életében, amikor kiszakadna a kommunikációból, a más alanyokkal való interakcióból.

Általában véve a kommunikáció...

A kommunikáció sokrétű és összetett folyamat, amely bizonyos készségeket igényel. A kommunikációban van információcsere és annak értelmezése, kölcsönös felfogása, kölcsönös megértés, kölcsönös értékelés, empátia, tetszés vagy nemtetszés kialakulása, kapcsolatok jellege, hiedelmek, nézetek, pszichológiai hatás, konfliktusmegoldás, közös tevékenységek. Így életünk során mindannyian más emberekkel kölcsönhatásba lépve gyakorlati készségekre és képességekre teszünk szert a kommunikáció területén.

Folyamatosan kommunikálunk

Munkában

akadályokat

A kommunikációban a pszichológiai akadályok észrevehetetlenül és szubjektív módon merülnek fel, gyakran nem maga az ember érzi, hanem mások azonnal észlelik. Az ember nem érzi többé viselkedése hűtlenségét, és biztos abban, hogy normálisan kommunikál. Ha ellentmondásokat észlel, komplexek kezdenek kialakulni.

Íme az akadályok:

Az első benyomást tekintik az egyik akadálynak, ami hozzájárulhat a kommunikációs partner hibás megítéléséhez. Miért? Valójában nem mindig az első benyomás az első, hiszen mind a vizuális, mind az auditív memória befolyásolja a kép kialakulását. Ezért lehet viszonylag megfelelő, karakterjegyeknek megfelelő, vagy hibás is lehet.

Íme az akadályok:

Az elfogultság és az indokolatlan negatív hozzáállás akadálya. Ez a következőképpen fejeződik ki: külsőleg ok nélkül az ember az első benyomás eredményeként vagy valamilyen rejtett ok miatt negatív hozzáállást kezd ehhez vagy ahhoz a személyhez. Meg kell határozni és le kell győzni az ilyen attitűd kialakulásának lehetséges motívumait.

Íme az akadályok:

Negatív beépítési akadály valaki más személy által bevezetett élménybe. Negatív információkat kaptál valakiről, és negatív attitűd alakul ki egy olyan személlyel kapcsolatban, akiről keveset tud, nincs tapasztalata a személyes interakcióról. Az ilyen, kívülről behozott negatív attitűdök, mielőtt egy adott személlyel kommunikálnának személyesen, kerülendők, az új embereket, akikkel kommunikálnia kell, optimista hipotézissel kell megközelíteni. Ne összpontosítson egy személy végső értékelésére csak mások véleményére. az ember csak mások véleményére támaszkodik.

Íme az akadályok:

Az emberi érintkezéstől való „félelem” gátja. Előfordul, hogy közvetlen kapcsolatba kell lépnie egy személlyel, de valahogy kínos. Mit kell tenni? Próbáld higgadtan, érzelmek nélkül elemezni, mi tart vissza a kommunikációban, és látni fogod, hogy ezek az érzelmi rétegek vagy szubjektívek, vagy túl másodlagosak. A beszélgetés után feltétlenül elemezze a beszélgetés sikerét, és összpontosítsa figyelmét arra, hogy semmi szörnyű nem történt. Jellemzően egy ilyen akadály jellemző azokra az emberekre, akik kommunikációs nehézségekkel küzdenek, és általában alacsony a szociabilitásuk.

Íme az akadályok:

A „félreértés várható” gátja. Közvetlen interakcióba kell lépnie egy személlyel üzleti vagy személyes kommunikáció során, de aggaszt a kérdés: vajon a partnere jól fog érteni? És itt gyakran abból indulnak ki, hogy a partnernek szükségszerűen félre kell értenie. Elkezdik megjósolni ennek a félreértésnek a következményeit, előre látni a kellemetlen érzéseket. Nyugodtan és alaposan elemezni kell a tervezett beszélgetés tartalmát, és lehetőség szerint ki kell küszöbölni belőle azokat a pontokat vagy érzelmi szempontokat, amelyek szándékainak nem megfelelő értelmezését okozhatják. Ezek után keress bátran.

Íme az akadályok:

Az „életkor” akadály- jellemző a mindennapi kommunikáció rendszerében. Az emberi interakció legkülönfélébb területein fordul elő: felnőttek és gyerekek között (a felnőtt nem érti, hogyan él egy gyerek, ami sok konfliktus oka), különböző generációkhoz tartozó emberek között. Az idősebbek gyakran elítélik a fiatalok viselkedését, mintha megfeledkeznének magukról ebben a korban. A fiatalok bosszankodnak és nevetnek. Az interperszonális kapcsolatokban komplikációk vannak. A kommunikáció korhatára mind a családi kapcsolatokban, mind a szolgálati interakció rendszerében veszélyes, (4) Ezért az „életkor” korlátja lett kutatásom témája.

Kommunikációs technika

Kommunikációs technika- ezek a módok arra, hogy az embert előre hangolják az emberekkel való kommunikációra, viselkedését a kommunikáció folyamatában, és a technikák a preferált kommunikációs eszközök, beleértve a verbális és non-verbális kommunikációt is.

Az "iskola" szó

Az "iskola" szó eredetileg az ókori Görögországból származik, de jelentése teljesen más volt - "szabadidő, kikapcsolódás". Ez a szabadidő azonban nem volt tétlen – filozófiai beszélgetéseket jelentett a munkától szabad idejükben. Fokozatosan a filozófusok állandó tanítványai voltak, és ez a fogalom az oktatási folyamatot kezdte jelölni. És amikor felmerült az igény a gyermekek tanítására szolgáló speciális helyiségekre, e hagyomány előtt tisztelegve iskoláknak is nevezték őket.

Mi a pszichológia?

A korai ókori szerzők munkáik során gyakran figyeltek az emberi természet, lelkének és elméjének problémáira. 1590-ben Rudolf Goclenius használta először a "pszichológia" kifejezést a lélek tudományára. Kortársát, Otto Kasmant tartják az elsőnek, aki a modern tudományos értelemben vett „pszichológia” kifejezést használta. Az új idők képviselői (például Descartes) úgy vélték, hogy a test és a lélek más természetű - ez a pszichológia problémájának új pillantása volt. „A lélek és a test más törvények szerint él és cselekszik, és más a természetük.” Descartes. A tizenkilencedik század a pszichológia számára a tudományos diszciplína fokozatos megjelenésének, a filozófia, az orvostudomány és az egzakt tudományok releváns területeinek felosztásának évszázada lett. A pszichológia mint tudomány kialakulásának történetében azonban a fő név Wilhelm Wundt. 1950-1960-as évek

Ezek az évtizedek a pszichológiai tudomány virágkorának korszaka, a sokirányú aktív növekedés. A modern tankönyvekben az anyag nagy részét az ebben az időszakban végzett kísérleteknek és kutatásoknak szentelik.

Mi a család?

A családi élet formáinak tudományos vizsgálata a 19. században kezdődött, és I. Bachofen, L. Morgan, M. M. Kovalevsky munkáihoz kötődik.

A második világháború előtt Oroszországban a patriarchális család uralkodott, amelyet a férfi túlsúlya és az összes többi családtag alárendeltsége jellemez a házban. A háború utáni években, a 40-es évek végétől a 80-as évekig a gyermekközpontú család vált meghatározóvá, amelyben nagy jelentőséget tulajdonítanak a gyermekek jólétének és a házasság megőrzésének a gyermekek érdekében. Újabban, az elmúlt évtizedekben kialakult egy házas család [forrás nincs megadva 385 nap], amelyben az egyenlő viszonyok dominálnak, a házasság stabilitása a házastársak közötti vágyaktól és kapcsolatok minőségétől függ.

A macskák első említése

És természetesen a macskák történetét az emberi életben Egyiptommal kell kezdeni. Az ókori Egyiptomban találjuk az első említést a macskáról és annak első képeiről. És ott lett a macska szent lény, „a lakás jó zsenije”, a kandalló őrzője, és a törvény védelme alá került. A titokzatosság, az éjszakai életmód, a sötétben izzó szemek, a ritka termékenység és a nőiesség miatt ezt a kecses állatot a Hold, a termékenység és a szülés istennőjének, a macskafejjel ábrázolt Bastnak vagy Bastetnek szentelték. Egy macska meggyilkolása miatt halálbüntetés járt, néha levágták az ujját vagy a kezét. Egy macska természetes halálakor gyászt hirdettek a házban, minden lakója levágta a szőrét és kitépte a szemöldökét, magát a macskát pedig gyakran bebalzsamozták és tisztelettel eltemették egy különleges temetőben. Nagyszámú macska múmiát találtak a fáraók sírjaiban.

Kínában úgy tartották, hogy a macskák és képeik boldogságot okoznak. A kínai macska, mivel éjszakai állat, a yin elvére utal (nőies, sötétség, hold stb.). Képes kommunikálni a gonosz erőkkel, és képes átalakulni. Egy ősi perzsa legenda szerint a macskák az oroszlán tüsszentéséből születtek. A zoroasztrianizmusban, a perzsák ősi vallásában a macska megölése ugyanolyan súlyos bűncselekmény, mint az ember megölése. Később pedig a muszlim hagyomány szerint a macskát a Közel-Keleten is tisztelték. És az orosz tengerészeknek volt egy szokásuk - a macskának kell először áthaladnia az épített hajón. Mindezek a szokások a macska azon képességével függtek össze, hogy kiűzze a gonosz szellemeket, amelyeknek már sikerült megtelepedniük a félreeső sarkokban.

csillagjegyek

Az állatövnek az égi szféra övének való kiosztása, amelyen az első hold, majd a nap és a bolygók látható útja halad, Babilonban történt. Az állatöv kiosztásának első említése Babilon írott forrásaiban egy sor ékírásos táblában található: „Mul Apin. ezek a szövegek 18 csillagképet sorolnak fel a "Hold útján", és jelzik, hogy a Nap és öt bolygó ugyanazon az úton mozog, valamint kiemelik az egyenlítői (és ennek megfelelően az ekliptikához közeli) csillagok egy csoportját. A babiloni állatöv rendszer az égi koordináták rendszereként is szolgált:

A rózsa első említése

A rózsa a Pink család csipkebogyó (lat. Rósa) nemzetségébe tartozó növények termesztett formáinak dekoratív virágkertészetben elfogadott neve.A klasszikus képen a rózsa 32 szirmú, innen a szélrózsa elnevezés.Az ókori rómaiak a rózsa rejtélyt jelképezte. Volt egy közmondássá vált kifejezés – „Sub rosa dictum” („Rózsa alatt mondják”), vagyis titokban kell tartani. A rózsa szimbolikája a színétől függ (skarlát rózsa - szenvedély, sárga rózsa - elválás vagy árulás a szerelemben, fehér rózsa - gyengédség stb.) Egy i.sz. 2. századi egyiptomi sír ásatásai során. e. Hawarában egy szárított rózsákból álló koszorút találtak, amelyet Rosa × richardii néven azonosítottak A rózsáról több mint 1000 évvel ezelőtt írt egy költői talány, a természet, a rózsákból hiányzik a kék pigmentet termelő gén.

A kommunikáció minden

Tartjuk a kapcsolatot.)

Kommunikáció nélkül visszahúzódunk önmagunkba (

A kommunikációval pedig jobbak leszünk

A lényeg a következő:

A munkát összefoglalva a következő következtetések vonhatók le:

A kommunikáció nagyon fontos része az emberi társadalmi életnek. Ebben az összetett folyamatban gyakran nehézségek merülnek fel - az úgynevezett "kommunikatív kommunikációs akadályok".

A hatékony kommunikációhoz rendelkezni kell egy bizonyos készség-, tudás- és készségrendszerrel, amelyet általában a szociálpszichológiai vagy kommunikációs kompetencia fogalmával jelölnek. A szociálpszichológiai kompetencia összetétele magában foglalja a kommunikációs partnerek személyiségének és érzelmi állapotának megértésének, a szabályok ismeretének képességét.

Köszönöm a figyelmet)