तीव्र इस्केमिक स्ट्रोक में ग्लियाटिलिन की प्रभावकारिता का बहुकेंद्र (पायलट) अध्ययन। ग्राहक गोपनीयता का महत्व

विषय 4. साक्ष्य-आधारित चिकित्सा में प्रयुक्त मूल शब्द।

स्वास्थ्य देखभाल अभ्यास में साक्ष्य-आधारित दवा के सिद्धांतों की शुरूआत के साथ, नैदानिक ​​​​दवा परीक्षणों की भूमिका बढ़ गई है, क्योंकि प्रभावी नैदानिक ​​​​निर्णय केवल सुनियोजित, नियंत्रित नैदानिक ​​​​परीक्षणों के आधार पर ही किए जा सकते हैं।

वर्तमान में, नैदानिक ​​​​दवा परीक्षणों के ऐसे डिजाइन को प्राथमिकता दी जाती है, जो सबसे विश्वसनीय डेटा प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, संभावित नियंत्रित तुलनात्मक यादृच्छिक और, अधिमानतः, डबल-ब्लाइंड अध्ययन आयोजित करना।

तो नैदानिक ​​अनुसंधान कैसा दिख सकता है?

केस कंट्रोल स्टडी आमतौर पर एक पूर्वव्यापी अध्ययन होता है जो किसी विशेष बीमारी या परिणाम ("केस") वाले लोगों की तुलना उसी आबादी के लोगों से करता है जिन्हें वह बीमारी नहीं है या जो संघों की पहचान करने के लिए उस परिणाम ("नियंत्रण") का अनुभव नहीं करते हैं। कुछ जोखिम कारकों के परिणाम और पूर्व जोखिम के बीच।

कोहोर्ट अध्ययन एक ऐसा अध्ययन है जिसमें कुछ विशेषताओं के अनुसार पहचाने गए लोगों के समूह (समूह) को कुछ समय के लिए देखा जाता है। किसी दिए गए समूह के विभिन्न उपसमूहों में विषयों के लिए परिणामों या परिणामों की तुलना की जाती है, जो उजागर या उजागर नहीं किए गए थे (या उनके संपर्क में थे) बदलती डिग्रियां) अध्ययन दवा के साथ उपचार।

एक संभावित कोहोर्ट अध्ययन में, समूह वर्तमान में बनते हैं और भविष्य में देखे जाते हैं।

एक पूर्वव्यापी (या ऐतिहासिक) कोहोर्ट अध्ययन (पूर्वव्यापी कोहोर्ट अध्ययन) में, अभिलेखीय अभिलेखों से एक कोहोर्ट का चयन किया जाता है और तब से लेकर वर्तमान तक के उनके परिणामों का पता लगाया जाता है।

एक नियंत्रित अध्ययन कोई भी अध्ययन है जो पूर्वाग्रह के संभावित स्रोतों को नियंत्रित करता है (और, जहां संभव हो, कम करता है या समाप्त करता है)।

अनुदैर्ध्य अध्ययन - एक दीर्घकालिक नैदानिक ​​अध्ययन जिसमें एक ही व्यक्ति का दीर्घकालिक आवधिक अवलोकन किया जाता है।

एक अंतरराष्ट्रीय अध्ययन एक अध्ययन है जो कई देशों में होता है।

बहुकेंद्रीय अध्ययन - कई अनुसंधान केंद्रों में एकल प्रोटोकॉल के अनुसार किया गया अध्ययन।

गैर-तुलनात्मक अध्ययन - एक अध्ययन जिसमें तुलनित्र दवा का उपयोग नहीं किया जाता है (तुलनात्मक अध्ययन देखें)।

प्रेक्षणात्मक अध्ययन - एक ऐसा अध्ययन जिसमें शोधकर्ता किसी भी संकेतक या कई संकेतकों के संबंध को स्थिति में हस्तक्षेप किए बिना देखता है।

एक चरण का अध्ययन एक वर्णनात्मक अध्ययन का एक प्रकार है जो किसी आबादी पर जोखिम कारकों के प्रभाव की जांच करता है और/या किसी विशेष समय में इसमें एक बीमारी (स्थिति) की व्यापकता की जांच करता है।

धुरी अध्ययन - सीसीपी के नियमों के अनुसार किया गया एक अध्ययन और डेटा की वैधता सुनिश्चित करने के लिए सावधानीपूर्वक निगरानी की जाती है। महत्वपूर्ण अध्ययन के दौरान, आधिकारिक अधिकारियों को प्रस्तुत करने के लिए प्रभावकारिता और सुरक्षा पर बुनियादी जानकारी प्राप्त की जाती है। जो अध्ययन गहन निगरानी के अधीन नहीं हैं उन्हें सहायक माना जाता है।

एक खुला अध्ययन एक ऐसा अध्ययन है जिसमें उपचार समूहों में रोगियों का वितरण सभी के लिए जाना जाता है और जहां सभी प्रतिभागियों को पता होता है कि रोगी को कौन सी दवा मिल रही है। यह एक ऐसा अध्ययन हो सकता है जो एक या अधिक उपचारों की जांच कर रहा हो।

समानांतर अध्ययन - एक अध्ययन जिसमें विभिन्न समूहों में विषयों को या तो केवल अध्ययन दवा, या केवल तुलनात्मक दवा या प्लेसीबो प्राप्त होती है। समानांतर अध्ययन में, विषयों के दो या दो से अधिक समूहों की तुलना की जाती है, जिनमें से एक या अधिक को एक जांच दवा प्राप्त होती है और एक समूह एक नियंत्रण होता है। कुछ समानांतर अध्ययन एक नियंत्रण समूह को शामिल किए बिना विभिन्न उपचारों की तुलना करते हैं। ऐसी योजना को स्वतंत्र समूहों की योजना कहा जाता है।

एक क्रॉस-ओवर अध्ययन एक ऐसा अध्ययन है जिसमें प्रत्येक रोगी को दोनों दवाओं की तुलना की जा रही है, आमतौर पर यादृच्छिक क्रम में। इस आहार का उपयोग स्थिर बीमारी वाले रोगियों में किया जाता है, आमतौर पर पुरानी। वर्तमान में, दवाओं को बदलते समय उभरते कैरीओवर प्रभावों के कारण ऐसी अध्ययन योजना का व्यापक रूप से उपयोग नहीं किया जाता है।

पायलट अध्ययन - रोगियों की एक छोटी संख्या पर किया गया एक अध्ययन, और प्रारंभिक डेटा प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन किया गया जो अध्ययन के आगे के चरणों की योजना बनाने के लिए महत्वपूर्ण है।

प्रायोगिक अध्ययन करने का एक अन्य लक्ष्य दो उपचारों के बीच के अंतर का अंदाजा लगाना है, जो उन रोगियों की संख्या निर्धारित करेगा जिन्हें मुख्य अध्ययन (नमूना आकार) में शामिल किया जाना चाहिए और इसके लिए आवश्यक शक्ति सटीक परिभाषायह अंतर।

एक प्लेसबो-नियंत्रित परीक्षण एक तुलनात्मक अध्ययन है जिसमें एक नई दवा की गतिविधि की तुलना एक प्लेसबो से की जाती है। इसे समानांतर समूह अध्ययन या क्रॉसओवर अध्ययन के रूप में आयोजित किया जा सकता है। संयुक्त राज्य अमेरिका में, एक नई दवा के आवेदन के लिए दो प्लेसबो-नियंत्रित परीक्षणों की आवश्यकता होती है।

एक संभावित अध्ययन एक अध्ययन है जिसमें रोगियों को अध्ययन प्रोटोकॉल में निर्धारित मानदंडों के अनुसार भर्ती किया जाता है। मरीजों को एक जांच दवा प्राप्त होती है और कुछ समय के लिए मनाया जाता है। अर्थात्, अनुसंधानात्मक औषधीय उत्पाद प्राप्त करने या न प्राप्त करने वाले समूहों का गठन परिणाम दर्ज होने से पहले होता है। अधिकांश नैदानिक ​​अध्ययन संभावित हैं।

यादृच्छिक अध्ययन - एक अध्ययन जिसमें रोगियों को बेतरतीब ढंग से उपचार समूहों को सौंपा जाता है (इस्तेमाल किया जाता है विशेष प्रक्रियारैंडमाइजेशन) और अध्ययन या नियंत्रण उत्पाद (तुलनित्र या प्लेसीबो) प्राप्त करने का समान मौका है।

पूर्वव्यापी (ऐतिहासिक) अध्ययन (पूर्वव्यापी अध्ययन) - एक अध्ययन जिसमें पहले किए गए नैदानिक ​​​​परीक्षणों या अध्ययनों के परिणामों का अध्ययन किया जाता है, अर्थात अध्ययन शुरू होने से पहले ही परिणाम हो चुके हैं। शोधकर्ता चिकित्सा रिकॉर्ड की समीक्षा करता है और उपचार के परिणामों का अध्ययन करने के लिए कुछ मानदंडों के अनुसार रोगियों का चयन करता है।

अंधा या नकाबपोश अध्ययन (अंधा अध्ययन) - एक अध्ययन जब इस बारे में कोई जानकारी नहीं है कि किस समूह - प्रयोगात्मक या नियंत्रण - प्रत्येक विषय को सौंपा गया है। ऐसे अध्ययनों के लिए कई विकल्प हैं:

साधारण अंधा अध्ययन (अंधा अध्ययन) - केवल रोगी के लिए जानकारी गायब है;

डबल-ब्लाइंड स्टडी (डबल-ब्लाइंड स्टडी) - रोगी और शोधकर्ता दोनों से जानकारी गायब है;

ट्रिपल या एब्सोल्यूट ब्लाइंड स्टडी (कुल-ब्लाइंड स्टडी) - रोगी, शोधकर्ता और अध्ययन के परिणामों के सांख्यिकीय प्रसंस्करण करने वाले व्यक्तियों से जानकारी गायब है।

नैदानिक ​​​​परीक्षणों में पूर्वाग्रह को खत्म करने के लिए नकाबपोश अध्ययनों का उपयोग किया जाता है।

एक तुलनात्मक अध्ययन एक ऐसा अध्ययन है जिसमें एक जांच दवा जिसकी प्रभावकारिता और सुरक्षा को अभी तक पूरी तरह से समझा नहीं गया है, की तुलना उस दवा से की जाती है जिसकी प्रभावकारिता और सुरक्षा सर्वविदित है। यह प्लेसीबो, मानक चिकित्सा, या बिल्कुल भी उपचार नहीं हो सकता है।

स्तरीकृत अध्ययन - एक अध्ययन जिसमें रोगियों को विभिन्न समूहों (स्तर) में विभाजित किया जाता है। मरीजों को कुछ मापदंडों के अनुसार स्तर को सौंपा जाता है जो दूसरे स्तर के रोगियों के मापदंडों से भिन्न होते हैं। स्तरीकरण संभावित हो सकता है (एक निश्चित संतुलन प्राप्त करने के लिए नामांकन का नियंत्रण आवश्यक है) या पूर्वव्यापी (उदाहरण के लिए, विश्लेषण में)।

प्रायोगिक अध्ययन एक ऐसा अध्ययन है जिसकी परिस्थितियाँ शोधकर्ता के प्रत्यक्ष नियंत्रण में होती हैं। अक्सर, यह एक तुलनात्मक अध्ययन होता है, जो पूर्व नियोजित और कम से कम एक कारक के प्रभाव के अध्ययन के लिए समर्पित होता है। हस्तक्षेप से पहले और बाद में दो या दो से अधिक समूहों के बीच या एक ही समूह के बीच तुलना की जा सकती है।

- मूल शब्द (वर्णमाला क्रम में)

अवलोकनों की कुल संख्या

संख्यात्मक मान N (प्रेक्षणों की कुल संख्या) = A+B+C+D

पूर्ण लाभ वृद्धि (ABI): आवृत्ति अंतर अनुकूल परिणामप्रयोगात्मक और नियंत्रण समूहों के बीच:

पूर्ण जोखिम वृद्धि (एआरआई): प्रतिकूल परिणामों की आवृत्तियों में पूर्ण अंतर, जो नियंत्रण समूह की तुलना में प्रयोगात्मक समूह में अधिक है; एआरआई का उपयोग रोग पर जोखिम कारकों के प्रभाव का आकलन करने में भी किया जाता है।

एब्सोल्यूट रिस्क रिडक्शन (ARR)। पूर्ण जोखिम में कमी। प्रयोगात्मक और नियंत्रण समूहों के बीच प्रतिकूल परिणामों की आवृत्तियों में अंतर:

सबसे अच्छा सबूत। उचित प्रमाण। स्वास्थ्य देखभाल में निर्णय लेने का आधार। एक अच्छी तरह से डिजाइन और संचालित यादृच्छिक नियंत्रित परीक्षण एक हस्तक्षेप की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए सबसे अच्छा माना जाता है, लेकिन कुछ मामलों में अन्य प्रकार के परीक्षण अधिक उपयुक्त हो सकते हैं।

अंधा अध्ययन। अंधा अनुसंधान। इसमें शामिल एक या अधिक पक्ष यह नहीं जानते हैं कि रोगियों को उपचार और नियंत्रण समूहों को कैसे सौंपा जाता है। सिंगल ब्लाइंड (एकल ब्लाइंड) के साथ - वितरण अज्ञात है, डबल ब्लाइंड (डबल ब्लाइंड) में - शोधकर्ताओं और रोगियों के लिए, ट्रिपल (ट्रिपल ब्लाइंड) में - अध्ययन का आयोजन करने वाले व्यक्तियों और इसके परिणामों का विश्लेषण करने के लिए, और पूर्ण रूप से अंधा - हर कोई अंधेरे में है जो रोगियों, अन्वेषक और डेटा के साथ बातचीत करता है; और रोगी कोड उन लोगों द्वारा तैयार किए जाते हैं जो अध्ययन से जुड़े नहीं हैं। नैदानिक ​​​​परीक्षणों में पूर्वाग्रह को खत्म करने के लिए उपयोग किया जाता है।

क्लिनिकल परीक्षण। नैदानिक ​​​​परीक्षण विभिन्न हस्तक्षेपों के मूल्यांकन के लिए एक विशेष प्रकार का शोध है, जिसके लिए शर्तें (हस्तक्षेप समूहों का चयन, हस्तक्षेप की प्रकृति, अवलोकन का संगठन और परिणामों का मूल्यांकन) परिणामों पर व्यवस्थित त्रुटियों के प्रभाव को समाप्त करना है। पाया हुआ।

नैदानिक ​​​​महामारी विज्ञान। नैदानिक ​​​​महामारी विज्ञान एक विज्ञान है जो नैदानिक ​​अनुसंधान के तरीकों को विकसित करता है जो व्यवस्थित और यादृच्छिक त्रुटियों के प्रभाव को नियंत्रित करके निष्पक्ष निष्कर्ष निकालना संभव बनाता है।

तुलनित्र (दवा)। तुलनित्र औषधि। प्लेसबो या सक्रिय पदार्थ, जिसकी प्रभावशीलता और सुरक्षा पहले से ज्ञात है।

तुलनात्मक अध्ययन। तुलनात्मक अध्ययन। एक नई दवा की तुलना किसी ज्ञात दवा, प्लेसीबो या बिना किसी उपचार के करने वाला एक अध्ययन।

अनुपालन। अध्ययन दवा लेने के निर्देशों का रोगी अनुपालन।

कॉन्फिडेंस इंटरवल (सीआई)। रूसी संक्षिप्त नाम - DI. विश्वास अंतराल। 95% सीआई वह सीमाएँ देता है जिसके भीतर 95% विश्वास के साथ, अध्ययन के तहत मूल्य के मूल्य रोगी आबादी के लिए पाए जाते हैं जिसमें से अध्ययन समूह का चयन किया जाता है। समूहों में वृद्धि के साथ, सीआई का मान कम हो जाता है और मतभेदों का महत्व बढ़ जाता है। पी के बजाय सीआई का उपयोग करना बेहतर है, क्योंकि सीआई निश्चितता की डिग्री को दर्शाता है, और पी केवल समूहों (शून्य परिकल्पना) के बीच कोई अंतर नहीं होने की संभावना का अनुमान लगाता है। यह एक सांख्यिकीय संकेतक है जो आपको उस सीमा का आकलन करने की अनुमति देता है जिसके भीतर किसी जनसंख्या में एक पैरामीटर का सही मूल्य निहित हो सकता है; सच्चे मूल्यों की उतार-चढ़ाव सीमा। रोगियों के नमूने पर अध्ययन में प्राप्त मूल्य संयोग के प्रभाव के कारण जनसंख्या में वास्तविक मूल्यों से भिन्न होते हैं। तो, 95% प्रेक्षणों में, विश्वास अंतराल का अर्थ है कि 95% की संभावना वाली मात्रा का सही मूल्य उसकी सीमा के भीतर है। कॉन्फिडेंस इंटरवल यह निर्धारित करने में मदद करता है कि क्या दी गई सीमाप्रभाव के नैदानिक ​​​​महत्व के बारे में पाठक के विचारों को महत्व देता है और रोगियों के समान समूह पर वर्णित तकनीक को लागू करने से क्या परिणाम की उम्मीद की जा सकती है।

निरंतर डेटा। सतत डेटा मात्रात्मक डेटा है जो निरंतर पैमाने पर किसी भी मूल्य को ले सकता है। उदाहरण: शरीर का वजन, धमनी दाबधमनी रक्त में ऑक्सीजन के आंशिक दबाव का अनुपात)।

नियंत्रण समूह। नियंत्रण समूह (तुलना समूह)। के दौरान प्राप्त करने वाले रोगियों का समूह तुलनात्मक अध्ययनएक दवा जिसकी प्रभावकारिता और सुरक्षा सर्वविदित है (तुलनित्र दवा)। यह प्लेसीबो, मानक चिकित्सा, या बिल्कुल भी उपचार नहीं हो सकता है। उपचार के अध्ययन पद्धति के प्रभाव का मूल्यांकन करने के लिए नियंत्रण समूह में माप के परिणामों की तुलना प्रायोगिक समूह में माप के परिणामों से की जाती है।

नियंत्रण घटना दर (सीईआर)। रूसी संक्षिप्त नाम CHNBI। नियंत्रण समूह में प्रतिकूल परिणामों की आवृत्ति।

नियंत्रित अध्ययन। रूसी संक्षिप्त नाम - केआई। नियंत्रित अध्ययन। शब्द का प्रयोग दो अर्थों में किया जाता है:

1) तुलनात्मक (एक नियंत्रण समूह वाले) अध्ययन के पर्याय के रूप में;

2) प्रोटोकॉल के अनुसार किया गया कोई भी अध्ययन। लागत लाभ। "लागत-लाभ" - उपचार की लागत और परिणाम दोनों का मूल्यांकन मौद्रिक संदर्भ में किया जाता है।

लागत प्रभावशीलता। "लागत-प्रभावशीलता" - मौद्रिक संदर्भ में, उपचार की लागत का अनुमान लगाया जाता है, और परिणामों को कुछ कार्यों की उपलब्धि के रूप में माना जाता है। घरेलू साहित्य में, "मूल्य-दक्षता" शब्द का प्रयोग अक्सर किया जाता है, जो अर्थ में समान है।

लागत उपयोगिता। लागत-लाभ जीवन की गुणवत्ता के संदर्भ में परिणामों का मूल्यांकन एक उपचार के दूसरे पर लाभ के रूप में है।

लागत न्यूनीकरण। "लागत न्यूनीकरण" - समान रूप से प्रभावी प्रकार के उपचार की लागत की तुलना करता है।

कॉस्ट-ऑफ-इनेस। "बीमारी की लागत" - किसी विशेष बीमारी के इलाज की प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष लागत का अनुमान।

क्रॉसओवर अध्ययन। क्रॉस स्टडी। एक अध्ययन जिसमें प्रत्येक रोगी को तुलनात्मक दवाओं को एक यादृच्छिक क्रम में प्राप्त होता है। इसका उपयोग रोग के स्थिर पाठ्यक्रम वाले रोगियों में किया जाता है, आमतौर पर पुराना। वर्तमान में, दवाओं को स्विच करते समय कैरीओवर प्रभाव के कारण यह डिज़ाइन आम नहीं है।

क्रूड एग्रीमेंट: पूर्व सहमति। सभी रेटर्स के बीच हिट का अनुपात। यदि उनमें से केवल दो हैं, तो स्कोर (A+D)/N है।

निर्णय विज्ञान। निर्णय लेने का विज्ञान। निर्णय लेने की समझ और सुधार से संबंधित कार्यप्रणाली अनुसंधान का एक क्षेत्र।

डिजाइन (एक अध्ययन का)। पढ़ाई की सरंचना। विधि, अध्ययन की योजना।

असतत डेटा। असतत डेटा मात्रात्मक डेटा है जिसे पूर्ण संख्याओं के रूप में व्यक्त किया जाता है। उदाहरण के लिए, एक महीने के दौरान एक मरीज को माइग्रेन के हमलों की संख्या।

द्विबीजपत्री डेटा। द्विबीजपत्री डेटा - ऐसे संकेत जिनके केवल दो विपरीत अर्थ हो सकते हैं (वर्तमान - अनुपस्थित, हाँ - नहीं, जीवित - मृत)।

पारिस्थितिक भ्रम। पारिस्थितिक त्रुटि - इस तथ्य से जुड़ी एक व्यवस्थित त्रुटि कि सर्वेक्षण समूह में रोगग्रस्त व्यक्ति वास्तव में जोखिम कारकों के प्रभाव का अनुभव नहीं कर सकते हैं। तब होता है जब किसी समूह को सामान्य से अलग किया जाता है अप्रत्यक्ष संकेत(एक ही क्षेत्र में रहना, एक ही पेशे से संबंधित), और अलग-अलग विषयों में जोखिम कारक की उपस्थिति से नहीं (उदाहरण के लिए, शराब के सेवन से)।

क्षमता। क्षमता। रोग के दौरान वांछित चिकित्सीय प्रभाव उत्पन्न करने की दवा की क्षमता।

प्रायोगिक घटना दर (ईईआर)। प्रायोगिक समूह में प्रतिकूल परिणामों की आवृत्ति:

प्रयोगात्मक समूह। एक प्रयोगात्मक समूह एक समूह है जो एक अध्ययन के दौरान एक हस्तक्षेप (उपचार) प्राप्त करता है। अन्यथा एक उपचार समूह या एक हस्तक्षेप समूह (उपचार समूह या हस्तक्षेप समूह) के रूप में जाना जाता है।

ऐतिहासिक नियंत्रण। ऐतिहासिक नियंत्रण। अन्य चिकित्सा के साथ पहले इलाज किए गए लोगों के साथ जांच चिकित्सा प्राप्त करने वालों की तुलना। विधि का उपयोग तब किया जाता है जब रोगियों को यादृच्छिक बनाना असंभव होता है विभिन्न समूह. उदाहरण के लिए, गुर्दा प्रत्यारोपण के बाद लंबे समय तक जीवित रहने के अध्ययन में, रोगियों को "ऑपरेटिंग" और "गैर-सर्जिकल" समूहों में यादृच्छिक बनाना असंभव है, क्योंकि किसी व्यक्ति को प्रत्यारोपण की संभावना से वंचित करना अनैतिक है। सबसे अच्छा समाधानप्रत्यारोपण की कोई संभावना नहीं होने पर पहले इलाज किए गए लोगों के साथ तुलना की जाएगी।

सूचित सहमति। सूचित सहमति. आरसीटी की शुरुआत से पहले अध्ययन प्रतिभागियों द्वारा हस्ताक्षरित।

कप्पा-मानदंड: (ग्रीक - कप्पा)। एक अच्छाई-की-फिट परीक्षण उस स्थिति के लिए समायोजित किया जाता है जिसमें रैटर यादृच्छिक घटनाओं के एक निश्चित अनुपात पर आपस में सहमत होते हैं। यदि पी सामान्य समझौते के मामलों का देखा गया अनुपात है, और पी अनुमानित यादृच्छिक घटनाओं का अनुपात है, तो:

सकारात्मक परीक्षण परिणाम के लिए संभावना अनुपात। सकारात्मक परीक्षण परिणामों के लिए संभावना अनुपात; एक विकार वाले व्यक्ति में सकारात्मक परीक्षा परिणाम की संभावना:

एक नकारात्मक परीक्षा परिणाम के लिए संभावना अनुपात। नकारात्मक परीक्षण परिणामों के लिए संभावना अनुपात। एक विकार वाले व्यक्ति में एक नकारात्मक परीक्षा परिणाम की संभावना:

दीर्घकालिक परीक्षण। दीर्घकालिक अध्ययन। में दवा की प्रभावकारिता और सुरक्षा का अध्ययन दीर्घकालिक उपचारबीमारी। सामान्य अवधि 6 महीने से अधिक है। कठिन समापन बिंदुओं पर हस्तक्षेप के प्रभाव का मूल्यांकन करते समय अक्सर उपयोग किया जाता है।

मिलान जोड़ी डिजाइन। संबंधित जोड़े की योजना ("समानांतर समूहों में अनुसंधान" के अर्थ के समान)। एक अध्ययन योजना जिसमें अध्ययन के विषयों को कुछ कारकों (लिंग, आयु, आदि) के अनुसार जोड़े में जोड़ा जाता है। उनमें से एक जांच उपचार प्राप्त कर रहा है, दूसरा तुलनित्र दवा प्राप्त कर रहा है।

मेटा-विश्लेषण। मेटा-विश्लेषण। समान परिणामों के अनुमानों की विश्वसनीयता बढ़ाने के लिए विभिन्न लेखकों द्वारा एक ही विषय से संबंधित विषम अध्ययनों को संयोजित करने की पद्धति। मात्रात्मक विश्लेषणएक ही हस्तक्षेप के कई नैदानिक ​​​​परीक्षणों से प्राप्त परिणाम। यह दृष्टिकोण नमूना आकार को बढ़ाकर किसी एकल परीक्षण की तुलना में अधिक सांख्यिकीय शक्ति प्रदान करता है। कई परीक्षणों के परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत करने के लिए उपयोग किया जाता है। संचयी मेटा-विश्लेषण अध्ययन के तहत प्रभाव के सामान्यीकृत बिंदु अनुमान की गणना करने की एक विधि है, जिसमें एक निश्चित क्रम में एक समय में एक अध्ययन जोड़ा जाता है। मेटा-रिग्रेशन विश्लेषण - प्रतिगमन विश्लेषण, जहां व्यक्तिगत अध्ययनों को अवलोकन की इकाई के रूप में माना जाता है।

नकारात्मक भविष्य कहनेवाला मूल्य। नकारात्मक भविष्य कहनेवाला मूल्य। विकार की वास्तविक बनाम परीक्षण की अनुपस्थिति वाले लोगों की संख्या का अनुपात।

अतुलनीय अध्ययन। एक अतुलनीय अध्ययन। एक अध्ययन जिसमें तुलनित्र औषधि का प्रयोग नहीं किया जाता है।

संख्यात्मक, या अंतराल डेटा। मात्रात्मक डेटा - मात्रा जो लगातार मूल्यों के बीच समान अंतराल के साथ व्यवस्था के प्राकृतिक क्रम में निहित हैं, पैमाने पर उनकी जगह (शरीर के वजन, ग्लूकोज, कोलेस्ट्रॉल या रक्त में क्रिएटिनिन) की परवाह किए बिना।

नुकसान के लिए आवश्यक संख्या (एनएनएच)। रूसी संक्षिप्त नाम - सीएचबीएनएलएनआई। एक अतिरिक्त प्रतिकूल परिणाम की पहचान करने के लिए आवश्यक नियंत्रण समूह की तुलना में प्रायोगिक समूह में रोगियों की संख्या:

यानी प्रायोगिक समूह में एक अतिरिक्त प्रतिकूल परिणाम को रोकने के लिए 30 रोगी होने चाहिए।

इलाज के लिए आवश्यक संख्या (एनएनटी)। रूसी संक्षिप्त नाम CHBNLBI है। अतिरिक्त अनुकूल परिणाम प्राप्त करने के लिए आवश्यक प्रायोगिक समूह में रोगियों की संख्या:

यह सूचक पूर्ण जोखिम में कमी का पारस्परिक है।

यह दो उपचारों की सापेक्ष प्रभावशीलता का आकलन करने का एक तरीका है और दिखाता है कि अध्ययन के तहत परिणाम की एक घटना को रोकने के लिए अध्ययन पद्धति से कितने रोगियों का इलाज किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि 100 रोगी धमनी का उच्च रक्तचाप 5 साल के भीतर, तो NNT 5 साल में 100 हो जाता है।

विषम अनुपात (OR)। रूसी संक्षिप्त नाम - या। एक परीक्षण में रोगियों के समूहों के बीच परिणाम का विषम अनुपात। किसी घटना के घटित होने की प्रायिकता का उस घटना के घटित न होने की प्रायिकता से अनुपात। संभावना और संभावनाओं में एक ही जानकारी होती है लेकिन इसे अलग तरह से व्यक्त करते हैं। यदि किसी घटना के घटित होने की प्रायिकता को P द्वारा दर्शाया जाता है, तो इस घटना की संभावना P/(1-P) के बराबर होगी। उदाहरण के लिए, यदि ठीक होने की संभावना 0.3 है, तो ठीक होने की संभावना 0.3/(1-0.3) = 0.43 है। संभावनाओं की तुलना में कुछ गणनाओं के लिए उपयोग करने के लिए संभावनाएं अधिक सुविधाजनक हैं।

व्यवस्थित समीक्षाओं या विशिष्ट नैदानिक ​​परीक्षणों में उपयोग किया जाता है। यदि, उदाहरण के लिए:

यदि (a + b) में से a = 20 = 100 प्रयोगात्मक रोगियों ने एक निश्चित परिणाम देखा, और b = 80 नहीं, तो इस समूह में इस परिणाम की संभावना है: a/b = 20/80 = 0.25। (c + d) = 100, c = 40 और d = 60 पर नियंत्रण समूह के लिए समान है c/d = 40/60 = 0.67 और ऑड्स अनुपात है: OR = (a/b)/(c/d ) = 0.25/0.67 = 0.37.

ऑड्स अनुपात सापेक्ष जोखिम के समान है, लेकिन संख्यात्मक रूप से वे केवल बहुत के लिए समान हैं कम आवृत्तियोंनतीजा। तो, इस उदाहरण के लिए, RR = (a/(a+b) : c/(c+d)) = 20/100: 40/100 = 0.50, और यदि परिणाम दर 1% और 2% थी, तो RR मान = 0.5 और OR = 1/99:2/98 = 0.49।

केस-कंट्रोल अध्ययनों में, आत्म-जोखिम का आकलन करने के लिए ऑड्स अनुपात का उपयोग किया जाता है।

खुला अध्ययन। खुला अध्ययन। एक अध्ययन जहां उपचार समूहों में रोगियों का वितरण सभी के लिए जाना जाता है। यह एक ऐसा अध्ययन हो सकता है जो एक या अधिक उपचारों की जांच कर रहा हो।

सामान्य डेटा। सामान्य डेटा - मात्राएं जिन्हें प्राकृतिक क्रम (रैंकिंग) में व्यवस्थित किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, छोटे से बड़े या अच्छे से बुरे तक, लेकिन ऐसी श्रेणियों के बीच अंतराल का आकार मात्रात्मक रूप से व्यक्त नहीं किया जा सकता है (उदाहरण के लिए: रोग के चरण ; रेटिंग "उच्च, मध्यम, निम्न" या "अनुपस्थित, कमजोर, मध्यम, गंभीर")।

पी मान। p का ​​मान प्रायिकता है कि प्राप्त परिणाम पूरी तरह से यादृच्छिक है। p का ​​मान 1 से भिन्न हो सकता है (परिणाम निश्चित रूप से यादृच्छिक है) से 0 (परिणाम निश्चित रूप से यादृच्छिक नहीं है)। एक पूर्व निर्धारित अल्फा त्रुटि स्तर (जैसे, 0.05) से कम या उसके बराबर एपी मान इंगित करता है कि प्राप्त अंतर सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण है। इसी समय, यह परिणाम के नैदानिक ​​​​महत्व को बिल्कुल भी नहीं दर्शाता है।

रोगी अपेक्षित घटना दर (पीईईआर) औसत रोगी के सापेक्ष रोगी-विशिष्ट आधारभूत जोखिम है, जिसे के रूप में व्यक्त किया गया है दशमलव F, जिससे NNT के मान को विभाजित किया जाता है। यदि प्रतिकूल परिणाम F = 0.5 और NNT = 15 के संपर्क में है, तो:

फार्मास्युटिकल महामारी विज्ञान। फार्माकोएपिडेमियोलॉजी। विभिन्न मानव आबादी में दवाओं के तर्कसंगत उपयोग के लिए लाभकारी और प्रतिकूल प्रभावों के अध्ययन के लिए महामारी विज्ञान के ज्ञान, विधियों और तर्क को लागू करने का विज्ञान। यादृच्छिक, डबल-ब्लाइंड क्लिनिकल परीक्षणों के परिष्कृत डेटा के विपरीत, अध्ययन का विषय रोगियों की दैनिक नैदानिक ​​​​देखभाल में एकत्र किए गए अवलोकनों के परिणाम हैं। अनुसंधान का उद्देश्य नैदानिक ​​अभ्यास में दवाओं की वास्तविक प्रभावशीलता का निर्धारण करना है।

फार्माकोइकॉनॉमिक्स। फार्माकोइकॉनॉमिक्स। लागत विश्लेषण दवाई से उपचारस्वास्थ्य देखभाल प्रणाली और समाज के लिए फंडर्स, मरीजों और निर्माताओं के लिए सबसे फायदेमंद दवाओं (उपचार) की पहचान करने के लिए। विभिन्न स्वास्थ्य देखभाल कार्यक्रमों के लिए वित्तपोषण योजनाओं के बारे में निर्णय, संभावित विकल्पों में से प्राथमिकताएं, और सर्वोत्तम उपचार विकल्प का उपयोग करने की रोगी की क्षमता विशेष (नीचे देखें) प्रकार के औषधीय आर्थिक विश्लेषण के परिणामों पर आधारित होती है।

प्लेसिबो। प्लेसिबो। औषधीय रूप से निष्क्रिय घटकों से युक्त एक तैयारी (गोलियाँ, कैप्सूल, समाधान)। इसकी प्रभावशीलता को केवल समझाया जा सकता है मनोवैज्ञानिक कारकएक उद्देश्य प्रभाव के बजाय। यदि घटकों की सुरक्षा के बारे में संदेह है, तो उन्हें प्लेसीबो में शामिल नहीं किया जाना चाहिए। एक प्लेसबो के रूप में प्रयोग किया जाता है खुराक की अवस्था, जो उपस्थिति, रंग, स्वाद और गंध में अध्ययन दवा से अप्रभेद्य है, लेकिन इसका कोई विशिष्ट प्रभाव नहीं है (उदाहरण के लिए, ग्लूकोज की गोलियां या आइसोटोनिक सोडियम क्लोराइड समाधान के इंजेक्शन), या अनुकरण करने के लिए चिकित्सा अनुसंधान में उपयोग किए जाने वाले अन्य उदासीन हस्तक्षेप प्लेसबो प्रभाव से जुड़े पूर्वाग्रह को खत्म करने के लिए उपचार।

प्रयोगिक औषध प्रभाव। प्लेसबो प्रभाव - रोगी की स्थिति में परिवर्तन (रोगी द्वारा स्वयं या उपस्थित चिकित्सक द्वारा नोट किया गया), उपचार के तथ्य से जुड़ा हुआ है, और नहीं जैविक क्रियादवा।

प्लेसबो नियंत्रित परीक्षण। प्लेसबो नियंत्रित अध्ययन। नई दवा की गतिविधि की तुलना एक समानांतर समूह या क्रॉसओवर अध्ययन में प्लेसबो से की जाती है।

मसविदा बनाना। शिष्टाचार। परीक्षण को विनियमित करने वाला एक दस्तावेज, जिसमें तर्क, उद्देश्य, सांख्यिकीय विश्लेषण, कार्यप्रणाली, शर्तें, रोगियों के लिए समावेश और बहिष्करण मानदंड आदि शामिल हैं।

सकारात्मक भविष्य कहनेवाला मूल्य। सकारात्मक भविष्य कहनेवाला मूल्य। विकार के लिए सकारात्मक परीक्षण करने वाले लोगों की संख्या के साथ वास्तव में विकार वाले लोगों की संख्या का अनुपात। यह मान विकार की व्यापकता पर निर्भर करता है:

प्रचलन। प्रचलन। अध्ययन के नमूने में इस विकार से पीड़ित लोगों का अनुपात:

भावी अध्ययन। भावी अध्ययन। मरीजों को प्रोटोकॉल मानदंडों के अनुसार भर्ती किया जाता है, अध्ययन दवा प्राप्त होती है, और उपचार के परिणामों का मूल्यांकन करने के लिए उनका पालन किया जाता है। अधिकांश नैदानिक ​​अध्ययन संभावित हैं।

यादृच्छिकीकरण। रैंडमाइजेशन एक ऐसी प्रक्रिया है जो प्रायोगिक और नियंत्रण समूहों में रोगियों के यादृच्छिक वितरण को सुनिश्चित करती है। यादृच्छिक वितरण दो समूहों के बीच मतभेदों की अनुपस्थिति को प्राप्त करता है और इस प्रकार किसी भी तरह से समूह मतभेदों के कारण नैदानिक ​​​​परीक्षणों में पूर्वाग्रह की संभावना को कम करता है।

सापेक्ष जोखिम। सापेक्ष जोखिम या जोखिम अनुपात (जोखिम अनुपात) जोखिम वाले कारकों के संपर्क में नहीं आने वाले व्यक्तियों के बीच घटनाओं का अनुपात। सापेक्ष जोखिम पूर्ण जोखिम (रुग्णता) के परिमाण के बारे में जानकारी नहीं रखता है। उच्च सापेक्ष जोखिम मूल्यों के साथ भी, यदि रोग दुर्लभ है तो पूर्ण जोखिम बहुत छोटा हो सकता है। सापेक्ष जोखिम जोखिम और बीमारी के बीच संबंध की ताकत को इंगित करता है।

सापेक्ष जोखिम न्यूनीकरण (आरआरआर)। रूसी संक्षिप्त नाम - कोर। विश्वास अंतराल के संकेत के साथ नियंत्रण समूह के सापेक्ष जोखिम में कमी।

सापेक्ष लाभ वृद्धि (RBI)। नियंत्रण समूह की तुलना में प्रयोगात्मक समूह में अनुकूल परिणामों की आवृत्ति में सापेक्ष वृद्धि:

सापेक्ष जोखिम वृद्धि (आरआरआई)। रूसी संक्षिप्त नाम - पीओआर। नियंत्रण समूह की तुलना में प्रायोगिक समूह में प्रतिकूल परिणामों की आवृत्ति में सापेक्ष वृद्धि का अनुमान उसी तरह लगाया जाता है जैसे आरबीआई और इसका उपयोग रोग पर जोखिम कारकों के प्रभाव का आकलन करने में भी किया जाता है:

यादृच्छिक नैदानिक ​​अध्ययन। रूसी संक्षिप्त नाम आरकेआई। यादृच्छिक नैदानिक ​​​​परीक्षण। मरीजों को यादृच्छिकरण के आधार पर उपचार समूहों को सौंपा जाता है और सभी को प्रत्येक दवा प्राप्त करने की समान संभावना होती है।

पूर्वव्यापी अध्ययन। पूर्वव्यापी अध्ययन। एक अध्ययन जिसमें एक शोधकर्ता चिकित्सा रिकॉर्ड की समीक्षा करता है और उपचार के परिणामों का अध्ययन करने के लिए कुछ मानदंडों के अनुसार मेडिकल रिकॉर्ड या प्रकाशित रिपोर्ट का चयन करता है।

जोखिम। जोखिम। रोगी के स्वास्थ्य को नुकसान पहुंचाने या उसे परेशानी का कारण बनने की संभावना।

सुरक्षा। सुरक्षा। में से एक प्रमुख विशेषताऐंदवा (प्रभावशीलता के साथ), प्रतिकूल दवा प्रतिक्रियाओं की आवृत्ति के व्युत्क्रमानुपाती।

संवेदनशीलता। परीक्षण संवेदनशीलता। नए परीक्षण का उपयोग करके पहचाने गए लोगों में वास्तव में विकार से पीड़ित लोगों का अनुपात:

संवेदनशीलता == 32/33 = 97.0%।

शॉर्ट टर्म ट्रायल। अल्पकालिक अध्ययन। रोग के अल्पकालिक उपचार में दवा की प्रभावशीलता का अध्ययन। सामान्य अवधि 1 से 3 महीने तक है। अक्सर दवाओं के फार्माकोडायनामिक प्रभावों के मूल्यांकन में उपयोग किया जाता है।

विशिष्टता। विशिष्टता। उन लोगों की संख्या का अनुपात जिन्हें विकार नहीं है और जो नए परीक्षण का उपयोग करते हुए विकार नहीं पाए जाते हैं:

अध्ययन / परीक्षण। नैदानिक ​​अध्ययन/परीक्षण। ग्रेडिंग प्रणाली चिकित्सा तैयारीकिसी व्यक्ति (रोगी या स्वयंसेवक) में उपकरण या अन्य प्रकार का हस्तक्षेप ताकि किसी भी सकारात्मक और नकारात्मक प्रभावों की पहचान की जा सके जो कि जांच दवाओं को लेने और / या प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए उनके अवशोषण, वितरण, चयापचय और उत्सर्जन का अध्ययन करने के परिणामस्वरूप उत्पन्न हुए। और दवाओं की सुरक्षा।

निगरानी करना। दवा निगरानी। दवाओं के उपयोग से जुड़ी सभी प्रतिकूल घटनाओं पर डेटा का संग्रह। एक नियम के रूप में, यह लंबे समय तक किया जाता है।

उत्तरजीविता विश्लेषण। उत्तरजीविता विश्लेषण। यह अध्ययन के अंत में मृत्यु दर के उच्च जोखिम वाले रोगियों में किया जाता है। दिल का दौरा पड़ने के बाद जीवित रहने का आकलन करने के लिए हृदय संबंधी अध्ययनों में आवश्यकता उत्पन्न हो सकती है।

व्यवस्थित त्रुटि, पूर्वाग्रह। एक व्यवस्थित त्रुटि वास्तविक मूल्यों से परिणामों का एक गैर-यादृच्छिक, यूनिडायरेक्शनल विचलन है। चयन के परिणामस्वरूप एक व्यवस्थित त्रुटि हो सकती है (नमूना बनाते समय) - नमूनाकरण, या संयोजन पूर्वाग्रह, माप के कारण - माप पूर्वाग्रह, जब बेहिसाब कारकों के संपर्क में आता है - भ्रमित पूर्वाग्रह, और कई अन्य मामलों में। वे एक व्यवस्थित त्रुटि के बारे में भी बात करते हैं, जिसका अर्थ है सकारात्मक शोध परिणामों के प्रकाशन में पूर्वाग्रह और नकारात्मक लोगों की अस्वीकृति - प्रकाशन पूर्वाग्रह। व्यवस्थित त्रुटियों का मुकाबला करने और विश्वसनीय डेटा प्राप्त करने के लिए, संगठनात्मक तरीकों का उपयोग किया जाता है (उदाहरण के लिए, यादृच्छिकरण, "अंधा करना", आदि), साथ ही सुधारों की शुरूआत जो पूर्वाग्रह के परिमाण को ध्यान में रखते हैं।

सुनियोजित समीक्षा। व्यवस्थित समीक्षा। मेटा-विश्लेषण का उपयोग करते हुए मानक प्रतिलिपि प्रस्तुत करने योग्य विधियों द्वारा एक विशेष अच्छी तरह से परिभाषित समस्या पर प्राथमिक डेटा का सारांश। चिकित्सा में, इसका उपयोग उपचार के चिकित्सीय और दुष्प्रभावों का मूल्यांकन और तुलना करने और उपचार के व्यक्तिगत, उप-जनसंख्या और जनसंख्या पसंद के बारे में निर्णय लेने के लिए किया जाता है।

तीन ई की अवधारणा: प्रभावकारिता / प्रभावशीलता / दक्षता। तीन ई की अवधारणा: दक्षता / प्रभावशीलता / लाभ। व्यक्तिगत रोगी, रोगी आबादी और समग्र रूप से समाज के लिए लाभ।

वैधता। उपयुक्तता, अपने इच्छित उद्देश्य के लिए परीक्षण की उपयुक्तता। उपयुक्तता के लिए कोई स्पष्ट मानदंड नहीं है, क्योंकि इसे विभिन्न तरीकों से परिभाषित किया जा सकता है। विश्वसनीयता - एक विशेषता यह दर्शाती है कि माप परिणाम किस हद तक सही मूल्य से मेल खाता है। एक अध्ययन की विश्वसनीयता इस बात से निर्धारित होती है कि प्राप्त परिणाम किसी दिए गए नमूने (आंतरिक वैधता) के लिए किस हद तक मान्य हैं। यह एक आंतरिक विशेषता है और विशेष रूप से रोगियों के इस समूह पर लागू होती है और जरूरी नहीं कि यह अन्य समूहों पर भी लागू हो।

लाभ और हानि के विषय पर इंटरनेट पर बहुत सारी सामग्रियां हैं। घूसके लिये मानव शरीर, लेकिन किसी कारणवश बहुसंख्यक किसी एकतरफा पाप करते हैं, वे नहीं देखते जटिल समस्या, इसके अलावा, अक्सर आम परोपकारी मिथक होते हैं। आइए इसका पता लगाते हैं।

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मूल अध्ययन प्रारंभिक डेटा प्राप्त करने का इरादा है जो अध्ययन के आगे के चरणों की योजना बनाने के लिए महत्वपूर्ण है (बड़ी संख्या में विषयों में एक अध्ययन आयोजित करने की संभावना का निर्धारण, भविष्य के अध्ययन में नमूना आकार, आवश्यक अनुसंधान शक्ति, आदि)।

यादृच्छिक नैदानिक ​​परीक्षण जिसमें रोगियों को यादृच्छिक (यादृच्छिक प्रक्रिया) में उपचार समूहों को सौंपा जाता है और उनके पास अध्ययन या नियंत्रण दवा (तुलनित्र या प्लेसीबो) प्राप्त करने का समान अवसर होता है। एक गैर-यादृच्छिक अध्ययन में, कोई यादृच्छिककरण प्रक्रिया नहीं होती है।

नियंत्रित (कभी-कभी "तुलनात्मक" का पर्याय) नैदानिक ​​परीक्षण जिसमें एक जांच दवा जिसकी प्रभावकारिता और सुरक्षा अभी तक पूरी तरह से स्थापित नहीं हुई है, की तुलना उस दवा से की जाती है जिसकी प्रभावकारिता और सुरक्षा सर्वविदित है (तुलनात्मक दवा)। यह प्लेसीबो, मानक चिकित्सा, या बिल्कुल भी उपचार नहीं हो सकता है। पर अनियंत्रित (गैर-तुलनात्मक) अध्ययन नियंत्रण / तुलना समूह (तुलनात्मक दवा लेने वाले विषयों का समूह) का उपयोग नहीं किया जाता है। अधिक व्यापक रूप से, एक नियंत्रित अध्ययन कोई भी अध्ययन है जो पूर्वाग्रह के संभावित स्रोतों को नियंत्रित करता है (यदि संभव हो, कम करता है या समाप्त करता है) (यानी, यह प्रोटोकॉल के अनुसार सख्ती से आयोजित किया जाता है, निगरानी की जाती है, आदि)।

संचालन करते समय समानांतर अध्ययन अलग-अलग समूहों में विषय या तो अकेले अध्ययन दवा प्राप्त करते हैं या अकेले तुलनित्र/प्लेसबो प्राप्त करते हैं। पर परस्पर अध्ययन प्रत्येक रोगी को दोनों तुलनात्मक दवाएं मिलती हैं, आमतौर पर यादृच्छिक क्रम में।

अनुसंधान खुला हो सकता है जब अध्ययन में शामिल सभी प्रतिभागियों को पता हो कि रोगी को कौन सी दवा मिल रही है, और अंधा (छिपे हुए) जब एक (एकल-अंधा अध्ययन) या अध्ययन में भाग लेने वाले कई दलों (डबल-ब्लाइंड, ट्रिपल-ब्लाइंड, या पूर्ण-अंधा अध्ययन) को रोगियों के उपचार समूहों के आवंटन के बारे में अंधेरे में रखा जाता है।

भावी अध्ययन प्रतिभागियों को उन समूहों में विभाजित करके आयोजित किया जाता है जो परिणाम आने से पहले अध्ययन दवा प्राप्त करेंगे या नहीं करेंगे। उसके विपरीत, में पूर्वव्यापी (ऐतिहासिक) अध्ययन पिछले नैदानिक ​​परीक्षणों के परिणामों का अध्ययन किया जा रहा है, अर्थात। अध्ययन शुरू होने से पहले परिणाम सामने आते हैं।

उन अनुसंधान केंद्रों की संख्या के आधार पर जिनमें एकल प्रोटोकॉल के अनुसार अध्ययन किया जाता है, अध्ययन एकल-केंद्र और बहु-केंद्र हैं . यदि अध्ययन कई देशों में किया जाता है, तो इसे अंतर्राष्ट्रीय कहा जाता है।

समानांतर अध्ययन में, विषयों के दो या दो से अधिक समूहों की तुलना की जाती है, जिनमें से एक या अधिक को एक जांच दवा प्राप्त होती है और एक समूह एक नियंत्रण होता है। कुछ समानांतर अध्ययन एक नियंत्रण समूह को शामिल किए बिना विभिन्न उपचारों की तुलना करते हैं। (इस डिजाइन को स्वतंत्र समूह डिजाइन कहा जाता है।)

जनसंख्या वर्ग स्टडी एक अवलोकन अध्ययन है जिसमें कुछ समय के लिए लोगों का एक समूह (समूह) देखा जाता है। इस समूह के विभिन्न उपसमूहों में विषयों के परिणामों की तुलना की जाती है, जिनका अध्ययन दवा के साथ इलाज किया गया था या नहीं किया गया था (या अलग-अलग डिग्री के लिए इलाज किया गया था)। एक संभावित कोहोर्ट अध्ययन में, समूह वर्तमान में बनते हैं और भविष्य में देखे जाते हैं। एक पूर्वव्यापी (या ऐतिहासिक) कोहोर्ट अध्ययन में, अभिलेखीय अभिलेखों से एक कोहोर्ट का चयन किया जाता है और तब से वर्तमान तक उनके परिणामों के माध्यम से पता लगाया जाता है।

पर मामला नियंत्रण अध्ययन (पर्यायवाची: समानता अध्ययन) किसी विशेष बीमारी या परिणाम ("केस") वाले लोगों की तुलना उसी आबादी के लोगों से करते हैं, जिन्हें वह बीमारी नहीं है या जो उस परिणाम ("नियंत्रण") का अनुभव नहीं करते हैं ताकि बीच के संबंध की पहचान की जा सके। कुछ जोखिम कारकों के परिणाम और पूर्व जोखिम। एक केस सीरीज़ स्टडी में, कई व्यक्तियों को देखा जाता है, जो आमतौर पर एक ही उपचार प्राप्त करते हैं, बिना नियंत्रण समूह के उपयोग के। केस रिपोर्ट (समानार्थी शब्द: केस रिपोर्ट, मेडिकल हिस्ट्री, सिंगल केस डिस्क्रिप्शन) एक व्यक्ति में उपचार और परिणाम का अध्ययन है।

वर्तमान में, दवाओं के नैदानिक ​​परीक्षण को डिजाइन करने को प्राथमिकता दी जाती है जो सबसे विश्वसनीय डेटा प्रदान करता है, उदाहरण के लिए, जब संभावित नियंत्रित तुलनात्मक यादृच्छिक और, अधिमानतः, डबल-ब्लाइंड अध्ययन आयोजित करते हैं।

पर हाल के समय मेंव्यावहारिक स्वास्थ्य देखभाल में साक्ष्य-आधारित चिकित्सा के सिद्धांतों की शुरूआत के कारण नैदानिक ​​​​दवा परीक्षणों की भूमिका बढ़ गई है। इनमें से प्रमुख रोगी देखभाल के लिए विशिष्ट नैदानिक ​​​​निर्णय लेना है जो कि अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए, नियंत्रित नैदानिक ​​​​परीक्षणों से प्राप्त किए जा सकने वाले कठोर सिद्ध वैज्ञानिक प्रमाणों के आधार पर है।

इस अध्याय में ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षणों में किए जाने वाले विभिन्न प्रकार के क्षेत्र कार्य पर चर्चा की गई है। यह "भर्ती" और साक्षात्कारकर्ताओं के चयन, ब्रीफिंग, प्रशिक्षण, साक्षात्कारकर्ताओं के उन्नत प्रशिक्षण और उनके काम के संगठन जैसे मुद्दों को छूता है। सर्वेक्षण के इस चरण में ग्राहक कंपनी की रुचि और भागीदारी की डिग्री, टेलीफोन साक्षात्कार के दौरान "सुनने के सत्र" के मूल्य और इस तरह की "सुनने" और "संगत" के अन्य रूपों की समस्याओं के बारे में कुछ विचार किए गए हैं। साक्षात्कार का कारण बन सकता है .. क्षेत्र कार्य के प्रशासनिक प्रबंधन के मुद्दों पर विचार किया जाता है, जिसमें नमूने के सही उपयोग को नियंत्रित करने की आवश्यकता के साथ-साथ गुणवत्ता नियंत्रण के प्रस्ताव भी शामिल हैं। इन मुद्दों के अलावा, इस अध्याय में तीन अतिरिक्त विषयों को शामिल किया गया है। सबसे पहले, उन उपभोक्ताओं के बारे में क्या किया जा सकता है और क्या किया जाना चाहिए जो साक्षात्कार के दौरान गंभीर मुद्दों को उठाते हैं जिन्हें क्लाइंट कंपनी से तत्काल ध्यान देने की आवश्यकता होती है। दूसरे, क्लाइंट द्वारा फील्ड वर्क के दौरान प्राप्त आंकड़ों की गोपनीयता बनाए रखने का मुद्दा। अंत में, यह अध्याय इस सवाल का समाधान करता है कि उत्तरदाताओं का विश्वास और प्रतिबद्धता कैसे हासिल की जाए।

भगवान का शुक्र है, अब, प्रबुद्धता और स्थापना के युग में, हर किसी को अपनी राय का अधिकार है, और अक्सर इस राय के लिए कि किसी और के पास इसका अधिकार नहीं है।

रोनाल्ड नॉक्स

लेखक को आश्चर्य नहीं होगा यदि कई शोधकर्ता, चाहे वे कंपनियों या विशेष एजेंसियों द्वारा नियोजित हों, इस अध्याय को छोड़ना चुनते हैं। आखिरकार, इस बिंदु पर, वे मानते हैं कि उनका काम हो गया है। अध्ययन के लिए आवश्यकताओं पर सहमति हुई, प्रश्नावली को मंजूरी दी गई और हस्ताक्षर किए गए। अब उन्हें बस इतना करना है कि साक्षात्कारकर्ताओं के काम के अपने हिस्से को पूरा करने के लिए बैठकर प्रतीक्षा करें। ऐसा दृष्टिकोण न केवल विचारहीनता है, यह लगभग दिखाता है पूर्ण अनुपस्थितिप्रतिवादी और साक्षात्कारकर्ता दोनों के सामने आने वाले कार्यों के संबंध में सम्मान और समझ। वास्तव में, लेखक का मानना ​​है कि प्रत्येक शोधकर्ता को उत्तरदाताओं के साथ साक्षात्कार आयोजित करके क्षेत्र में अपने करियर के कुछ हिस्से पर काम करना चाहिए। यदि शोधकर्ताओं ने ऐसा किया, तो उन्हें न केवल इस बात का स्पष्ट विचार होगा कि साक्षात्कारकर्ता को क्या करना चाहिए, बल्कि यह भी कि उत्तरदाताओं से क्या अपेक्षा की जाए।

संभावित प्रतिवादी के दृष्टिकोण से सर्वेक्षण

या दूसरी स्थिति - एक व्यक्ति काम पर व्यस्त दिन और भीड़-भाड़ वाली ट्रेन में यात्रा (या ट्रैफिक जाम में पूरे एक घंटे की प्रतीक्षा) के बाद घर आया है। कुत्ते को टहलने के लिए बाहर ले जाने या बच्चों को सुलाने से पहले वह कुछ मिनट आराम करने के लिए बैठ गया। लेकिन फोन की घंटी बजती है और कोई व्यक्ति जिसका नाम उसे ठीक से समझ नहीं आ रहा था, उससे यह सवाल पूछना शुरू कर देता है कि क्या वह दूसरे दिन ओवरड्राफ्ट के बारे में उनके बैंक गया था और वह वहां मिलने वाली सेवा के स्तर के बारे में क्या सोचता है।

या यहाँ: वह व्यक्ति व्यावसायिक यात्रा पर गया था। जैसे ही वह अपने कमरे में बसता है, उसे मेज पर एक छोटा सा ब्रोशर दिखाई देता है, जिसमें कहा गया है कि होटल के कर्मचारी उन लोगों की जरूरतों को पूरा करने में गर्व महसूस करते हैं जो व्यापार यात्रा पर आते हैं, और सेवा पर उनकी राय जानकर बहुत खुशी होगी। . सच है, समीक्षा कार्ड ऐसा लगता है कि यह दस साल से यहां बैठा है और पिछले अतिथि द्वारा कॉफी ट्रे के रूप में इस्तेमाल किया गया था।

फ्रंट लाइन पर होने का क्या मतलब है

लेखक के अनुसार, साक्षात्कारकर्ता वास्तविक नायक होते हैं, जो किसी भी मौसम में, सड़कों पर निकल जाते हैं और घरों के दरवाजे खटखटाते हैं, लोगों से साक्षात्कार देने के लिए भीख मांगते हैं। जनवरी में बाहर, ठंडी, नम और हवा वाली शनिवार की रात, एक घंटे में निर्धारित तीन साक्षात्कारों को पूरा करने की कोशिश में कैसा महसूस होता है? तीन क्यों? क्योंकि एजेंसी के मुख्यालय के व्यवस्थापक ने गणना की थी कि एक साक्षात्कार को पूरा करने में आठ मिनट लगते हैं, इसलिए साक्षात्कारकर्ता तीन साक्षात्कारों पर आवंटित घंटे के तीस मिनट से भी कम समय व्यतीत करेगा, और शेष समय एक दरवाजे से दूसरे दरवाजे पर जाकर खोजेगा। उपयुक्त उत्तरदाताओं। निश्चित रूप से यह प्रशासक एक साक्षात्कारकर्ता के रूप में घर-घर नहीं गया था, इसलिए उसने उस समय की गणना नहीं की जो सामान्य अभिवादन और खुशियों के आदान-प्रदान में जाता है, अपना कोट उतारना और अपने कोट को कहीं लटका देना, लैपटॉप में खोलना और प्लग करना, प्रतीक्षा करते हुए जब प्रतिवादी आपको एक कप चाय या कॉफी देता है और आपको कुकीज़ प्रदान करता है। संभावित प्रतिवादी ने गुस्से में उसके चेहरे पर दरवाजा पटक दिया, क्योंकि वह टीवी पर एक महत्वपूर्ण फुटबॉल मैच देखते समय परेशान था, या वे उसे घर में जाने से डरते थे, प्रशासक ने साक्षात्कारकर्ता के मूड को भी ध्यान में नहीं रखा। क्‍योंकि वर्षा हो रही थी, और उसके कोट से जल बहता है।

एक परियोजना में साक्षात्कार एक महत्वपूर्ण चरण हो सकता है और साक्षात्कारकर्ता का पूरी परियोजना पर पड़ने वाले प्रभाव को कम करके नहीं आंका जा सकता है। यह एक ऐसा क्षेत्र है जिस पर क्लाइंट कंपनी और एजेंसी शोधकर्ता दोनों को पूरा ध्यान देना चाहिए।

साक्षात्कारकर्ताओं की भर्ती

"भर्ती" और साक्षात्कारकर्ताओं का चयन एजेंसी के काम का एक बहुत ही महत्वपूर्ण हिस्सा है। बाजार अनुसंधान में शामिल एक साक्षात्कारकर्ता वह क्या है? उनमें से कई अंशकालिक कार्यरत हैं क्योंकि उनके पास अन्य नौकरियां या अन्य जिम्मेदारियां हैं। साक्षात्कारकर्ताओं में ऐसे छात्र हैं जो अपनी पढ़ाई के लिए पैसा कमाना चाहते हैं, या अभिनेता जो थिएटर ऑफ सीजन में अतिरिक्त पैसा कमाते हैं, या सक्षम पेंशनभोगी जो न केवल अतिरिक्त आय से आकर्षित होते हैं, बल्कि उन्हें भरने के अवसर से भी आकर्षित होते हैं खाली समय। लेकिन ऐसे साक्षात्कारकर्ता हैं जिनके लिए एजेंसी काम करने का एक स्थायी स्थान है। शायद वे लोगों के साथ काम करना पसंद करते हैं, लेकिन वे एक ही समय में कुछ भी नहीं बेचते हैं। कुछ साक्षात्कारकर्ता केवल एक एजेंसी के लिए काम करते हैं, लेकिन एक ही समय में कई एजेंसियों के लिए काम करना संभव है।

एक अच्छा साक्षात्कारकर्ता मित्रवत और अच्छे व्यवहार वाला, संगठित, चौकस, अच्छा संचार कौशल और सक्रिय सुनने की तकनीक वाला होना चाहिए; अन्य बातों के अलावा, उसे लोगों के साथ काम करना पसंद होना चाहिए। जो लोग आमने-सामने साक्षात्कार करते हैं उन्हें भी अच्छे स्वास्थ्य और जीवन शक्ति की एक बड़ी आपूर्ति की आवश्यकता होती है, क्योंकि वे अपना अधिकांश समय खुले में अपने पैरों पर बिताते हैं। साक्षात्कारकर्ताओं को गिनने और बोलने का कौशल विकसित करने में सक्षम होना चाहिए। अंतरराष्ट्रीय परियोजनाओं के लिए उन्हें प्रवाह की आवश्यकता होती है विदेशी भाषाएँ. आजकल, अधिक से अधिक परियोजनाओं में कंप्यूटर के उपयोग की आवश्यकता होती है, क्योंकि कम्प्यूटरीकृत व्यक्तिगत और टेलीफोन सर्वेक्षणों ने बहुत लोकप्रियता हासिल की है। इसलिए, कई एजेंसियां ​​​​उन साक्षात्कारकर्ताओं को खोजने का प्रयास करती हैं जो नई तकनीकों का उपयोग करने से डरते नहीं हैं।

अभ्यास से मामला

नेटवर्क अनुसंधान, उत्पाद विकास और ग्राहकों की संतुष्टि पर टेलीफोन अनुसंधान में विशेषज्ञता रखने वाली यूके की एक शोध एजेंसी, हमेशा संभावित साक्षात्कारकर्ताओं के साथ प्रारंभिक बिंदु के रूप में एक प्रारंभिक टेलीफोन सर्वेक्षण आयोजित करती है। एजेंसी का दायरा टेलीफोन सर्वेक्षण है, इसलिए यदि उम्मीदवार फोन पर अनुकूल प्रभाव नहीं डाल सकता है, तो उसके साक्षात्कार में सफल होने की संभावना नहीं है। इसलिए, आवाज का स्वर और समय, साथ ही साथ वह कुछ सरल प्रश्नों का उत्तर कैसे देता है, यह बहुत महत्वपूर्ण है। भावी साक्षात्कारकर्ता के साथ पहली मुलाकात में नेटवर्क अनुसंधानकार्य अनुसूची और भुगतान शर्तों के बारे में भी सूचित करता है। यदि उम्मीदवार इससे संतुष्ट होता है, तो उससे बाजार अनुसंधान के क्षेत्र में उसके अनुभव और आगामी शोध के बारे में उसके विचारों के बारे में पूछा जाता है। अनुभव नहीं है शर्त, इसलिये नेटवर्क अनुसंधानअधिकांश एजेंसियों की तरह, सभी साक्षात्कारकर्ताओं को गहन प्रशिक्षण कार्यक्रम प्रदान करता है, भले ही उन्होंने पहले इस क्षेत्र में काम किया हो। इसका कारण कंपनी की प्रतिष्ठा (और उसके ग्राहकों की प्रतिष्ठा) है। एक कंपनी के लिए यह अत्यंत महत्वपूर्ण है कि साक्षात्कारकर्ता उसकी संस्कृति और मूल्यों को समझें और प्रत्येक सर्वेक्षण को एक सुसंगत और पेशेवर तरीके से करें।

साक्षात्कारकर्ताओं की ब्रीफिंग और प्रशिक्षण

यूके में, इस श्रेणी के श्रमिकों के लिए कुछ आवश्यकताएं हैं, विशेष रूप से आवश्यकता है कि सभी साक्षात्कारकर्ताओं को, में होना चाहिए जरूरउचित प्रशिक्षण प्राप्त करें, और सत्रों को पूरी तरह से प्रलेखित किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, वे साक्षात्कारकर्ता जिन्होंने पहले ही प्रशिक्षण पूरा कर लिया है, उन्हें नई एजेंसी में जाने पर कम से कम तीन घंटे का प्रशिक्षण प्राप्त करना चाहिए, जबकि नवागंतुक कम से कम छह घंटे के पाठ्यक्रम में भाग लेते हैं। इसके अलावा, वे अपना पहला कार्य एक संरक्षक के नियंत्रण और पर्यवेक्षण में करते हैं जो उनकी तैयारी के स्तर की जाँच करता है। साक्षात्कारकर्ताओं के साथ आयोजित सत्रों की तारीख और दायरे की पुष्टि करने के लिए दस्तावेजी रिकॉर्ड रखे जाते हैं। इसके अलावा, सभी साक्षात्कारकर्ताओं का मूल्यांकन हर छह महीने में कम से कम एक बार किया जाना चाहिए।

साक्षात्कार सत्रों का उद्देश्य केवल अनिवार्य आवश्यकताऔर उन्हें काम पर सुरक्षा और अन्य प्रशासनिक मुद्दों - भुगतान प्रक्रियाओं, लंच ब्रेक आदि के बारे में सूचित करें। सभी साक्षात्कारकर्ता प्रशिक्षण को किसी भी शोध परियोजना में साक्षात्कार के उच्च स्तर को सुनिश्चित करना चाहिए। सत्र के दौरान, साक्षात्कारकर्ताओं को प्रतिवादी को अपना और परियोजना का परिचय देना सीखना चाहिए, स्वर और गति निर्धारित करनी चाहिए, साक्षात्कार के प्रवाह को नियंत्रित करना चाहिए, प्रतिवादी के उत्तर को स्पष्ट करने के लिए खुले दिमाग में प्रमुख प्रश्न पूछना चाहिए, और उत्तरदाताओं के साथ काम करना चाहिए और रिकॉर्ड करना चाहिए। मुफ्त टिप्पणियाँ। यादृच्छिक टिप्पणियां उत्तरदाताओं के खुले प्रश्नों के उत्तर हैं, उदाहरण के लिए: आप ऐसा क्यों सोचते हैं? ऐसी प्रतिक्रियाओं को शब्द दर शब्द या प्रतिवादी के कथन के यथासंभव निकट से रिकॉर्ड करना अत्यंत महत्वपूर्ण है।

प्रतिवादी को "प्रबंधित" करने की क्षमता एक बहुत ही महत्वपूर्ण कौशल है, खासकर जब ग्राहक संतुष्टि के स्तर पर शोध करते हैं। किसी उत्पाद के उपयोग जैसे किसी विषय पर उपभोक्ता सर्वेक्षण करते समय, साक्षात्कारकर्ता को अक्सर इस तथ्य का सामना करना पड़ता है कि प्रतिवादी शोध विषय के बारे में पर्याप्त रूप से जानकार नहीं है। लेकिन जब सेवा या विषयों के स्तर की बात आती है जिसमें भावनात्मक कारक शामिल होते हैं (जैसे कारों के बारे में पुरुषों से बात करना), तो उत्तरदाता बहुत लंबे समय तक बात कर सकते हैं। नतीजतन, वे अक्सर साक्षात्कारकर्ता को अपने अनुभवों और विचारों के बारे में प्रश्नावली पर प्रश्न की अपेक्षा अधिक बताने की कोशिश करते हैं। साक्षात्कारकर्ता को बहुत ही कुशलता से सर्वेक्षण के विषय पर बातचीत वापस करनी चाहिए और उसी समय प्रतिवादी को अलग-थलग नहीं करना चाहिए - क्योंकि वह सोच सकता है कि साक्षात्कारकर्ता को वास्तव में इसमें कोई दिलचस्पी नहीं है कि वह किस बारे में बात कर रहा है, और वह बस इच्छा खो देगा बाद के प्रश्नों का उत्तर दें।

ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण परियोजना के लिए साक्षात्कारकर्ताओं को ब्रीफिंग

सामान्य तैयारी के अलावा, साक्षात्कारकर्ता को प्रत्येक परियोजना पर पूर्ण ब्रीफिंग की अपेक्षा करने का अधिकार है जिस पर वह काम करेगा। ऐसी कोचिंग कई रूप ले सकती है। व्यक्तिगत कोचिंग सबसे महंगा तरीका है, कुछ हद तक क्योंकि साक्षात्कारकर्ता को कक्षा से आने-जाने के लिए भुगतान करना होगा। लेकिन यह ब्रीफिंग का सबसे अधिक उत्पादक तरीका है, क्योंकि शोधकर्ता व्यक्तिगत रूप से यह सत्यापित कर सकता है कि सभी साक्षात्कारकर्ता निर्देशों को समझते हैं और जानते हैं कि उनसे क्या अपेक्षित है। इसके अलावा, शोधकर्ता प्रश्नावली में सभी प्रश्नों की समीक्षा कर सकता है और सुनिश्चित कर सकता है कि प्रत्येक साक्षात्कारकर्ता प्रश्नों, दिशा और कोटा आवश्यकताओं को समझता है। इसके अलावा, कक्षा में, एजेंसी का एक कर्मचारी साक्षात्कारकर्ता के किसी भी प्रश्न का उत्तर दे सकता है।

यदि व्यक्तिगत कक्षाएं संचालित करने का कोई अवसर नहीं है - परियोजना खर्चों के लिए प्रदान नहीं करती है या ग्राहक धन में सीमित है - आप फोन द्वारा एक ब्रीफिंग कर सकते हैं। लेकिन इस पद्धति की अपनी कमियां हैं। अगर आपको भर्ती करनी है बड़ी संख्याउत्तरदाताओं, एजेंसी अक्सर समूह के नेताओं को नियुक्त करती है जो साक्षात्कारकर्ताओं के साथ टेलीफोन ब्रीफिंग आयोजित करते हैं। कुछ हद तक, इससे गलतफहमी या जानकारी को गलत तरीके से पेश करने का खतरा बढ़ जाता है।

कोचिंग का सबसे कम प्रभावी तरीका मेल द्वारा मार्गदर्शन सामग्री भेजना है। साथ ही, एजेंसी स्वाभाविक रूप से साक्षात्कारकर्ता से निर्देशों को ध्यान से पढ़ने और समझने की अपेक्षा करती है, लेकिन इस बारे में कोई पूर्ण निश्चितता नहीं है, साथ ही साक्षात्कारकर्ता को वह सब कुछ याद रहेगा जो उसने पढ़ा था जब यह क्षेत्र में बाहर जाने का समय था।

परियोजना कार्यान्वयन के दौरान प्रशिक्षण और पर्यवेक्षण

साक्षात्कारकर्ता के काम में रुचि और उच्च स्तर को कैसे बनाए रखें? यह एक आसान काम नहीं है, विशेष रूप से बड़े पैमाने पर ट्रैकिंग परियोजनाओं पर, और विशेष रूप से ग्राहकों की संतुष्टि पर शोध करते समय। इस प्रकार की परियोजनाओं के लिए प्रश्नावली बहुत नीरस हो सकती है। वे अक्सर एक परियोजना के सभी चरणों (अच्छे कारण के लिए) के लिए समान प्रतिक्रिया पैमाने का उपयोग करते हैं। हालाँकि, साक्षात्कारकर्ता के लिए यह प्रक्रिया बहुत कठिन हो सकती है। इसके अलावा, एक ही प्रकार के साक्षात्कारों की एक श्रृंखला के बाद, उसे यह महसूस होता है कि वह पहले ही "यह सब पहले सुन चुका है।" ध्यान छूटने लगता है, काम की गुणवत्ता गिरती है। ऐसे में इंटरव्यूअर के काम पर नियंत्रण जरूरी हो जाता है. यूके में प्रत्येक सर्वेक्षण के लिए डेटा सत्यापन की आवश्यकता होती है। रीयल-टाइम मॉनिटरिंग (रिमोट लिसनिंग डिवाइस के माध्यम से), टेप पर साक्षात्कार सुनना, या साक्षात्कार के बाद प्रतिवादी को फोन कॉल करना सत्यापन के लिए उपयोग किया जा सकता है। यूके में, एक सर्वेक्षण में सभी साक्षात्कारों का न्यूनतम 10% पर्यवेक्षण किया जाना चाहिए (जब तक कि सर्वेक्षण एक कॉल सेंटर से नहीं किया जाता है, जहां 5% साक्षात्कारों की निगरानी की जाती है)।

साक्षात्कारकर्ता का व्यक्तित्व

यह पहले उल्लेख किया गया था कि साक्षात्कारकर्ता का व्यक्तित्व उन कारकों में से एक है जो इस भूमिका के लिए व्यक्ति की उपयुक्तता को प्रभावित कर सकते हैं। एक निश्चित व्यक्तित्व प्रकार वाले लोगों को आवश्यक आवश्यकताओं को पूरा करने में कठिनाई हो सकती है।

एक अच्छा साक्षात्कार दो लोगों के बीच एक सामान्य बातचीत के समान है, लेकिन वार्ताकारों में से एक को "स्क्रिप्ट" का सख्ती से पालन करना चाहिए - उत्तरदाताओं से समान प्रश्न पूछना बहुत महत्वपूर्ण है। यह वह जगह है जहां कठिनाइयां उत्पन्न होती हैं, खासकर जब रिकॉर्ड करना आवश्यक होता है, शब्द के लिए शब्द, उत्तरदाताओं के मनमाने ढंग से जवाब खुले प्रश्नों के लिए। ब्रीफिंग सत्रों के साथ-साथ बाद के प्रशिक्षण के दौरान, एजेंसी साक्षात्कारकर्ता को प्रमुख प्रश्न पूछने के लिए प्रशिक्षित करती है यदि उत्तरदाता के उत्तर को स्पष्ट करने या अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता है। लेकिन साक्षात्कारकर्ता, सबसे पहले, लोग हैं, और हर किसी की अपनी विशेषताएं होती हैं। कोलेरिक स्वभाव के व्यक्ति को एजेंसी की सख्त आवश्यकताओं का पालन करना मुश्किल हो सकता है। क्या ऐसे साक्षात्कारकर्ताओं को परियोजना पर काम करने की अनुमति दी जा सकती है?

इस स्थिति को एक उदाहरण के रूप में लें: कई एजेंसियां ​​विशिष्ट प्रश्न निर्दिष्ट करती हैं जो साक्षात्कारकर्ता को एक मार्गदर्शक के रूप में पूछने चाहिए। उनमें से कुछ हो सकते हैं, उदाहरण के लिए: "कितना दिलचस्प है, क्या आप हमें इसके बारे में और बता सकते हैं?" या "लेकिन आप ऐसा क्यों सोचते हैं?" हालांकि, कुछ इंटरव्यूअर्स के मुंह में ऐसे सवाल अप्राकृतिक लगते हैं। अधिक स्वाभाविक प्रश्न होंगे जैसे "क्या, गंभीरता से?" या "हे भगवान, सच में?" ज्यादातर मामलों में, उत्तरदाता ऐसी टिप्पणियों पर स्पष्ट प्रतिक्रिया देते हैं, अधिक विस्तृत और विस्तृत उत्तर देते हैं। क्या साक्षात्कारकर्ता को इस तरह जारी रखने की अनुमति दी जा सकती है या निर्देशों का सख्ती से पालन करने की आवश्यकता है?

लेखक के अनुसार जब सर्वेक्षण में पूर्वाग्रह का परिचय दिया जाता है तो ऐसा नहीं होता है, क्योंकि इस मामले में साक्षात्कारकर्ता प्रतिवादी के दिमाग में कोई विचार नहीं रखता है। शायद, इसके विपरीत, वह मानक पद्धति का उपयोग करने की तुलना में प्रतिवादी से उच्च गुणवत्ता (और इसलिए, ग्राहक के लिए अधिक मूल्यवान) की प्रतिक्रिया प्राप्त करता है। इसका मतलब यह नहीं है कि कोई अराजकता का स्वागत कर सकता है। प्रत्येक स्थिति पर विशेष रूप से विचार करने की आवश्यकता है। लेखक याद करते हैं कि कैसे एक ब्रिटिश बैंकर यह सुनकर डर गया था कि एक साक्षात्कारकर्ता, जो मूल रूप से ऑस्ट्रेलिया का रहने वाला था, ने अपने मुवक्किल को "साझेदार" कहा। बैंकर ने कहा कि इस तरह से अपने ग्राहकों को संबोधित करना अस्वीकार्य था, और मांग की कि साक्षात्कारकर्ता को अपनी परियोजना में आगे की भागीदारी से हटा दिया जाए। अजीब तरह से, इस साक्षात्कारकर्ता ने सैकड़ों सर्वेक्षण किए हैं और उपभोक्ताओं से एक भी शिकायत नहीं हुई है। उसने अपने ऑस्ट्रेलियाई लहजे को छिपाने की कोशिश नहीं की और लोग उसे उसी के लिए ले गए जो वह अपने सामान्य बोलने के तरीके के साथ था। वह कभी भी सर्वेक्षण डिजाइन से विचलित नहीं हुआ, केवल कभी-कभी प्रतिवादी की टिप्पणियों के जवाब में "पार्टनर" या "ओके, पार्टनर" जोड़ दिया।

हम कह सकते हैं कि उत्तरदाता सर्वेक्षण में भाग लेने के लिए अधिक इच्छुक हैं यदि साक्षात्कारकर्ता अधिक स्वाभाविक दिखता है और जो वे उसे बताते हैं उसमें ईमानदारी से रुचि दिखाते हैं। हालांकि यहां भी सावधानी बरतने की जरूरत है। यह अस्वीकार्य है, उदाहरण के लिए, यदि साक्षात्कारकर्ता हर बार "उत्कृष्ट" कहता है, तो प्रतिवादी प्रस्तावित पैमाने पर उच्चतम रेटिंग देता है - जिससे साक्षात्कारकर्ता, अनजाने में, मनोवैज्ञानिक रूप से प्रतिवादी को केवल सकारात्मक उत्तर देने के लिए प्रोत्साहित करता है।

ट्रैकिंग प्रोजेक्ट में साक्षात्कारकर्ता की रुचि कैसे बनाए रखें

स्थायी नियंत्रण नहीं है एक ही रास्तासाक्षात्कारकर्ता के प्रदर्शन का उच्च स्तर बनाए रखें। एक उच्च योग्य साक्षात्कारकर्ता यह कभी नहीं भूलता कि उसने किसी विशेष परियोजना पर सैकड़ों सर्वेक्षण किए हैं, लेकिन अधिकांश प्रतिभागियों के लिए यह सर्वेक्षण जीवन में कुछ नया है। इसलिए, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि साक्षात्कारकर्ता 50वीं और 100वीं बार में प्रतिवादी के शब्दों में उतनी ही रुचि दिखाता है जितनी पहली बार में। ट्रैकिंग परियोजना में रुचि बनाए रखने के लिए, एजेंसी साक्षात्कारकर्ताओं के साथ नियमित अनुवर्ती सत्र आयोजित करती है, जहां उन्हें बार-बार उनके काम के उद्देश्य और क्लाइंट और एजेंसी दोनों के लिए इसके महत्व की याद दिलाई जाती है।

हालांकि, सबसे प्रभावी दीर्घकालिक प्रेरणा तब होती है जब एजेंसी के कर्मचारी परियोजना की प्रगति में ईमानदारी से रुचि दिखाते हैं। इसमें की सक्रिय खोज शामिल है प्रतिक्रियासाक्षात्कारकर्ताओं से (यह अच्छा है अगर साक्षात्कारकर्ता देखते हैं कि उन्हें तुरंत परिणाम कैसे मिलते हैं)। इसमें ऐसी स्थितियां भी शामिल हैं जहां क्लाइंट कंपनी का एक प्रतिनिधि काम के परिणामों में इतनी दिलचस्पी रखता है कि वह साक्षात्कार के दौरान साक्षात्कारकर्ता के साथ जाने के लिए तैयार हो। यह प्रतिबद्धता साक्षात्कारकर्ताओं के कौशल और क्षमताओं और परियोजना की सफलता में उनके योगदान के लिए उचित सम्मान के साथ काम करने के लिए एक शक्तिशाली प्रेरक है।

बेशक, प्रत्येक विशिष्ट परियोजना पर साक्षात्कारकर्ताओं के कौशल और क्षमताओं में नियमित रूप से सुधार करना अच्छा अभ्यास है। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है यदि सर्वेक्षण के दौरान प्रश्नावली, सर्वेक्षण समूह या सर्वेक्षण के विषय वस्तु और सेवाओं में कोई परिवर्तन किया जाता है।

सर्वेक्षण चरण में ग्राहक की भागीदारी और रुचि

कई कंपनियां उस स्तर पर विशेष रुचि लेती हैं जिस स्तर पर उनके कर्मचारी ग्राहकों के साथ काम करते हैं। विभिन्न स्थितियों में ग्राहकों से निपटने के लिए कंपनियां अक्सर अपने सेल्सपर्सन, सर्विस कर्मियों और सेल्सपर्सन को प्रशिक्षित करने में भारी निवेश करती हैं। यह उन कंपनियों के लिए बहुत विशिष्ट है जहां ग्राहक सेवा को एक रणनीतिक संकेतक माना जाता है। निश्चित रूप से, ऐसी कंपनी यह सुनिश्चित करना चाहेगी कि एजेंसी ने अपनी परियोजना को पूरा करने के लिए जिन साक्षात्कारकर्ताओं को आकर्षित किया है, वे उपभोक्ता के साथ बैठक करते समय कंपनी का ठीक से प्रतिनिधित्व करते हैं। कई ग्राहक एजेंसी को सहायक सामग्री प्रदान करने का प्रयास करते हैं - वस्तुओं और सेवाओं का विस्तृत विवरण या सबसे अधिक का शब्दकोश सामान्य शब्दजिसका उपयोग उपभोक्ता सर्वेक्षण के दौरान कर सकते हैं। कभी-कभी कंपनी एजेंसी को ट्रांसफर कर देती है अतिरिक्त सामग्री, जैसे स्टाफ सत्रों के आंतरिक वीडियो या दस्तावेज़ जो यह निर्धारित करते हैं कि ग्राहक के साथ संवाद करते समय उसके कर्मचारियों को कौन से "वॉयस टोन" का उपयोग करना चाहिए।

यदि समय मिले तो ग्राहक प्रतिनिधि को साक्षात्कारकर्ताओं के साथ ब्रीफिंग सत्र में भाग लेना चाहिए। नतीजतन, साक्षात्कारकर्ताओं को न केवल कंपनी से एक संदेश प्राप्त होगा कि यह वास्तव में परियोजना की सफलता के लिए प्रतिबद्ध है, बल्कि प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाली विभिन्न समस्याओं को हल करने में भी सक्षम होगा। यह फील्ड कार्य शुरू करने में अनावश्यक देरी से भी बचाता है, जिसके लिए लगभग हमेशा क्लाइंट से अतिरिक्त स्पष्टीकरण की आवश्यकता होती है।

ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण सुनना

ग्राहक अक्सर कम से कम कुछ सर्वेक्षणों में भाग लेने की इच्छा व्यक्त करते हैं जो उनकी परियोजना के लिए आयोजित किए जाते हैं। इसके कई कारण हो सकते हैं। उनमें से कुछ का नाम लेने के लिए:

• नव निर्मित प्रश्नावली पर कई साक्षात्कार सुनने की इच्छा यह सुनिश्चित करने के लिए कि व्यक्ति को प्रश्नों को समझने में कोई कठिनाई नहीं है, और उनकी व्याख्या प्रश्नावली डेवलपर्स के इरादे से मेल खाती है। यदि सर्वेक्षण की शुरुआत में इस तरह की सुनवाई की जाती है, तो इसे एक परीक्षण साक्षात्कार माना जाता है।
• सर्वेक्षण में शामिल विषयों में उत्तरदाताओं की रुचि की डिग्री और भावनाओं की तीव्रता का अंदाजा लगाने की इच्छा। सर्वेक्षण डेटा क्लाइंट को प्रत्येक प्रश्न का उत्तर देने वाले लोगों की संख्या दिखाएगा, लेकिन लोगों की भावनाओं को व्यक्त नहीं करेगा। सर्वेक्षणों में भाग लेने से विचाराधीन विषय के संबंध में उत्तरदाताओं द्वारा प्रदर्शित भावनाओं के स्तर का अंदाजा मिलता है।
• यह सुनने की इच्छा है कि साक्षात्कारकर्ता फोन कॉल के साथ कैसे व्यवहार करते हैं, अर्थात् उनकी निष्पक्षता, बातचीत को प्रबंधित करने की क्षमता और प्रतिक्रियाओं को कैसे रिकॉर्ड किया जाता है। ये अत्यंत महत्वपूर्ण प्रश्न हैं, इसलिए ग्राहक को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि साक्षात्कारकर्ताओं के पास उत्तरदाताओं के उत्तरों को प्रभावित न करने का कौशल है (जिससे विषम परिणाम हो सकते हैं)। ऐसे कई तरीके हैं जिनसे एक साक्षात्कारकर्ता प्रतिवादी की प्रतिक्रियाओं को प्रभावित कर सकता है, जैसे:

  - यदि आप किसी प्रश्न या उत्तर के पैमाने को पढ़ते समय कुछ शब्दों पर तार्किक दबाव डालते हैं। उदाहरण के लिए, प्रश्न: "आप कैसे मूल्यांकन करेंगे कर्मचारीआपकी मदद करने की पूरी कोशिश करने के मामले में?" आवाज की तुलना में एक अलग प्रतिक्रिया हो सकती है इस अनुसार: "आप कर्मचारियों को उनके द्वारा किस प्रकार आंकेंगे" अपना सर्वश्रेष्ठ करेंआपकी मदद के लिए?"

  - यदि आप प्रतिवादी को उत्तर देने के लिए कहते हैं। उदाहरण के लिए: "आपने कहा था कि आप उन्हें पसंद करते हैं। आपको उनके बारे में क्या पसंद आया? उनकी मित्रता जिसके बारे में आपने पहले बात की थी?”

  - यदि आप बहुत तेज बोलते हैं, ताकि प्रतिवादी प्रश्न को पूरी तरह से न समझ सके।

साक्षात्कार सुनते समय ग्राहक द्वारा पूछे जाने वाले प्रश्न

यदि कोई ग्राहक ऑडिशन में भाग लेने का निर्णय लेता है, तो एजेंसी के कर्मचारी स्वाभाविक रूप से उनसे प्रश्न पूछना या टिप्पणियों को साझा करना शुरू करने की अपेक्षा करते हैं। ग्राहक यात्रा के उद्देश्य, बाजार अनुसंधान के क्षेत्र में अपने ज्ञान की गहराई, कंपनी में उसकी स्थिति और जिम्मेदारियों के आधार पर विभिन्न प्रश्न पूछ सकता है। उदाहरण के लिए, एक परीक्षण ("पायलट") सत्र में भाग लेते समय, ग्राहक निम्नलिखित प्रश्न पूछ सकता है:

• ब्रीफिंग और तैयारी सत्र के दौरान आपके साक्षात्कारकर्ताओं के पास क्या प्रश्न थे?
• आपके साक्षात्कारकर्ता प्रश्नावली के बारे में क्या सोचते हैं?
• आपके साक्षात्कारकर्ताओं को कौन से प्रश्न पूछने में कठिनाई हुई, और आपको किन प्रश्नों का उत्तर देना कठिन लगा?
• क्या साक्षात्कारकर्ताओं के लिए मार्गदर्शन सामग्री की सामग्री देखना संभव है?
• आपको क्यों लगता है कि उत्तरदाता प्रश्न को गलत समझते हैं एक्स?
• एक साक्षात्कार में कितना समय लगता है?
• क्या होगा अगर? .. (प्रश्नावली में शब्दों को बदलने के विभिन्न प्रस्तावों के बाद, प्रश्नों का क्रम, आदि)।

यदि ग्राहक प्रतिनिधि के पास बाजार अनुसंधान में अधिक अनुभव नहीं है, तो प्रश्नों की श्रेणी का विस्तार होता है, उदाहरण के लिए:

• आप लोगों को इस अध्ययन में भाग लेने के लिए कैसे ढूंढते हैं?
• कितने लोगों ने सर्वेक्षण में भाग लेने से मना कर दिया?
• उत्तरदाताओं से प्राप्त राय पर कैसे विचार किया जा सकता है यदि मैं स्वयं हमेशा इस बहाने सर्वेक्षण में भाग लेने से इनकार करता हूँ कि मेरे पास इसके लिए समय नहीं है?
• आपके साक्षात्कारकर्ता किस स्तर का प्रशिक्षण प्राप्त करते हैं?
• क्या इस अध्ययन में हमने जो उत्तर सुने हैं, क्या वे आपके द्वारा किए गए अन्य सर्वेक्षणों से बहुत अलग हैं?
• आपके अन्य ग्राहक कौन हैं?
• क्या आप हमें सर्वेक्षण में भाग लेने वाले लोगों के नाम और पते प्रदान कर सकते हैं - हम आपको विश्वास दिलाते हैं कि उनमें से कई हमारे सेवा विभाग से संपर्क करने से लाभान्वित होंगे?

अधिक अनुभवी शोधकर्ता फीडबैक के स्तर, नमूनाकरण सिद्धांतों आदि के बारे में भी पूछ सकते हैं।

कुछ मुद्दे उन कर्तव्यों से संबंधित हो सकते हैं जो ग्राहक प्रतिनिधि अपने संगठन में करता है। उदाहरण के लिए, विपणन विभाग के कर्मचारी कंपनी की "छवि" के बारे में उत्तरदाताओं के बयानों, कंपनी के सामान, सेवाओं, विज्ञापन और प्रतिस्पर्धियों के प्रति उनके दृष्टिकोण में रुचि लेंगे। ग्राहक सेवा विभाग और कॉल सेंटर के ग्राहक संबंध कर्मचारी न केवल सेवा स्तरों पर उत्तरदाताओं के विचारों में रुचि लेंगे, बल्कि यह भी देखेंगे कि साक्षात्कारकर्ता सर्वेक्षण प्रतिभागियों के साथ कैसे जुड़ते हैं और बातचीत करते हैं। संचालन कर्मियों को आम तौर पर कंपनी के ऑपरेटिंग सिस्टम (या इसके अभाव) के संचालन के स्तर के प्रति उपभोक्ता दृष्टिकोण में रुचि होती है।

एजेंसी और उसके उपभोक्ता

यदि आप ग्राहक की यात्रा पर उचित ध्यान नहीं देते हैं, तो एजेंसी के कर्मचारी उस प्रभाव को कम आंक सकते हैं जो छोटे विवरणों का भी उस पर पड़ सकता है। एक ग्राहक की यात्रा यह दिखाने का एक अवसर है कि एजेंसी अपने ग्राहकों के साथ काम करने के लिए कितनी महत्वपूर्ण है। यात्रा की पूर्व संध्या पर, उदाहरण के लिए, एजेंसी के लिए मेहमानों की सूची और उनके आगमन का अनुमानित समय प्राप्त करना वांछनीय है। यह रिसेप्शनिस्ट या साक्षात्कारकर्ता (यदि ग्राहक व्यक्तिगत साक्षात्कार के लिए उपस्थित होने का इरादा रखता है) को कंपनी के प्रतिनिधियों से ठीक से मिलने और बधाई देने में सक्षम करेगा। यह पता लगाना आवश्यक है कि क्या मेहमानों की कोई विशिष्ट आवश्यकताएं हैं (विकलांग लोगों के समूह में उपस्थिति, स्टेशन पर मिलने के लिए टैक्सी का आदेश देना और स्टेशन पर वापस जाते समय)। स्वाभाविक रूप से, साक्षात्कारकर्ताओं को यात्रा के बारे में तैयार और निर्देश देने की आवश्यकता है, निर्णय लें संगठनात्मक मुद्देयात्रा से संबंधित, जैसे लंच ब्रेक, आदि। यात्रा के दौरान आवश्यक दस्तावेज भी अग्रिम रूप से तैयार किए जाने चाहिए, जैसे गोपनीयता प्रतिज्ञा फॉर्म, प्रश्नावली की एक हार्ड कॉपी, साक्षात्कारकर्ताओं के लिए मार्गदर्शन सामग्री का एक सेट, और नोट्स के लिए पेन और पेपर। यदि केन्द्रीय कार्यालय में मेहमानों से मिलना है तो परिसर की उचित तैयारी का ध्यान रखना आवश्यक है। यदि किसी ग्राहक को शौचालय जाने की आवश्यकता है और देखता है कि वहां स्वच्छता और स्वच्छता मानकों का पालन नहीं किया गया है या आवश्यक आपूर्ति गायब है, तो वह सोच सकता है कि एजेंसी को अपने कर्मचारियों और आरामदायक काम करने की स्थिति की परवाह नहीं है।

आजकल सभी कंपनियां ड्रेस कोड का पालन नहीं करती हैं। 10 या 20 साल पहले की तुलना में अब काम पर अधिक आकस्मिक रूप से कपड़े पहनने का रिवाज है। हालांकि, कंपनी में उच्च वर्गपहले की तरह, जिन कर्मचारियों को ग्राहक के स्वागत के आयोजन के लिए नियुक्त किया गया है, या जिन्हें उनसे मिलवाया जा सकता है, उन्हें अधिक औपचारिक रूप से कपड़े पहनने चाहिए। ज्यादातर मामलों में, इसमें सुरुचिपूर्ण व्यवसाय-शैली के कपड़े शामिल होते हैं। अधिकांश ग्राहक यात्रा के दौरान औपचारिक पोशाक पहनते हैं - एक औपचारिक सूट या कॉर्पोरेट वर्दी, इसलिए एजेंसी के कर्मचारियों को उसी के अनुसार कपड़े पहनने चाहिए।

ग्राहक अक्सर सबसे छोटे विवरणों को नोटिस करते हैं, इसलिए एक स्वागत योग्य मुस्कान और एक बैठक में एक दृढ़ हाथ मिलाना पहले से ही मेजबान के आतिथ्य को दिखाएगा। एजेंसी के कर्मचारियों को क्लाइंट से आने वाले संकेतों पर भी ध्यान देना चाहिए, जैसे कि क्लाइंट प्रतिनिधि एक दूसरे के साथ कैसे संवाद करते हैं। यदि उनका संचार अनौपचारिक है, तो एजेंसी के कर्मचारियों को भी औपचारिक व्यवहार नहीं करना चाहिए। यदि ग्राहक प्रतिनिधि प्रश्न पूछते हैं, तो उनका सही और संक्षिप्त उत्तर दें। ग्राहक समझता है कि एजेंसी के कर्मचारी हो सकते हैं इस पलसभी उत्तरों को नहीं जानता, इसलिए वह आमतौर पर बाद में आवश्यक जानकारी प्राप्त करने में प्रसन्न होता है।

एक ग्राहक को प्राप्त करने की तैयारी करते समय, किसी को यह नहीं भूलना चाहिए कि उसकी यात्रा का उद्देश्य यह सुनना है कि साक्षात्कारकर्ता प्रतिवादी के साथ कैसे काम करता है। यदि क्लाइंट ने कॉल सेंटर में साक्षात्कार सुना है, तो उसे उन साक्षात्कारकर्ताओं के साथ मिलने के लिए आमंत्रित किया जाना चाहिए, जिनकी उसने बात सुनी। आमतौर पर आगंतुक प्रस्ताव को ठुकरा देता है, लेकिन अगर उसकी ऐसी इच्छा है, तो इसे साक्षात्कारकर्ता को यह दिखाने का एक शानदार अवसर के रूप में देखा जा सकता है कि उसके द्वारा किए गए कार्य की कितनी सराहना की जाती है। इस तरह की बैठक में पांच मिनट से अधिक नहीं लगेगा, लेकिन यह क्लाइंट को एजेंसी के काम करने के तरीकों की पूरी पारदर्शिता और अपने कर्मचारियों पर उसका भरोसा दिखाएगा।

क्लाइंट के चले जाने के बाद

ग्राहक के जाने के तुरंत बाद, साक्षात्कारकर्ताओं को उनके इनपुट के लिए धन्यवाद देने की सिफारिश की जाती है और जो कुछ किया गया था उस पर तुरंत प्रतिक्रिया एकत्र करता है उच्च स्तरऔर क्या सुधार किया जा सकता है। यदि किसी साक्षात्कारकर्ता के पास प्रश्न हैं, तो उन्हें टीम लीडर से मिलने की व्यवस्था करनी चाहिए, या तो उसी दिन या जितनी जल्दी हो सके। इसके अलावा, यात्रा के परिणामों का सारांश लिखने, इसे प्रिंट करने और इसे एक विशेष फ़ाइल में रखने की सिफारिश की जाती है। सारांश में मेहमानों की एक सूची, उन सभी साक्षात्कारकर्ताओं की सूची शामिल होनी चाहिए जो यात्रा के आयोजन में शामिल थे, उठाए गए प्रमुख मुद्दों की एक सूची और उनकी चर्चा के मिनट, और एक सहमत अनुवर्ती योजना शामिल होनी चाहिए। अंत में, एजेंसी के शोधकर्ता को उपलब्धियों या असफलताओं पर टिप्पणी करने के लिए एक मेमो लिखना चाहिए, और अगली बार काम को बेहतर ढंग से व्यवस्थित करने में मदद करने के लिए "सीखे गए सबक" को संक्षेप में प्रस्तुत करना चाहिए।

नमूने के सही उपयोग को नियंत्रित करने की आवश्यकता

जैसे-जैसे सर्वेक्षणों की संख्या बढ़ती है, यह निगरानी करना आवश्यक है कि नमूना कैसे वितरित और उपयोग किया जाता है और समस्याओं की जल्द से जल्द पहचान की जाती है। उदाहरण के लिए, अक्सर ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण में उन ग्राहकों का साक्षात्कार शामिल होता है जो हाल ही में कंपनी के संपर्क में रहे हैं। कंपनी सर्वेक्षण के लिए एजेंसी को एक (बेतरतीब ढंग से) चयनित नमूना प्रदान करती है। लेकिन एजेंसी को शायद पता न हो, और कंपनी यह न समझे कि नमूना बनाने वाला व्यक्ति इसे एक विशेष तरीके से विकृत कर सकता है।

उदाहरण के लिए, निर्देशों के अनुसार, आपको उन लोगों का साक्षात्कार लेने की आवश्यकता है, जिन्होंने हाल ही में कंपनी के साथ पत्राचार किया है। कंपनी यह पता लगाने का इरादा रखती है कि उपभोक्ता इस बात से कितने संतुष्ट हैं कि उसके कर्मचारी लिखित पूछताछ या शिकायतों का कैसे जवाब देते हैं। लेकिन अगर नमूना बनाने वाले कंपनी के कर्मचारी को सर्वेक्षण का उद्देश्य नहीं बताया गया, तो वह उन उपभोक्ताओं का एक नमूना तैयार कर सकता है, जिन्हें कंपनी ने हाल ही में एक विपणन पत्र भेजा है, और यह अध्ययन के उद्देश्यों को पूरा नहीं करता है। लेकिन अगर साक्षात्कारकर्ता और एजेंसी के कर्मचारी अपने काम को अच्छी तरह से जानते हैं, तो पहले साक्षात्कार में ही समस्या का अस्तित्व स्पष्ट हो जाता है। दुर्भाग्य से, ऐसी स्थिति में, एक नया नमूना प्राप्त होने तक परियोजना पर काम की शुरुआत को स्थगित करना आवश्यक है।

कोटा नियंत्रण

सबसे ज्यादा चुनौतीपूर्ण कार्यएजेंसी के लिए, यह कोटा (समूहों) का अनुपालन है जिसे फील्ड कार्य के लिए निर्धारित किया जा सकता है। जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, ग्राहक संतुष्टि के स्तर पर सर्वेक्षण करते समय उत्तरदाताओं का चयन करने के लिए कोटा (समूह) द्वारा चयन सबसे आम तरीकों में से एक है। भले ही ग्राहक कंपनी या एजेंसी के पास बाजार के बारे में जानकारी हो, अध्ययन विशेष कोटा निर्धारित कर सकता है जो यह सुनिश्चित करेगा कि उत्तरदाताओं की प्रोफाइल नमूना या उपभोक्ता आधार से मेल खाती है। ये कोटा जनसांख्यिकीय विशेषताओं जैसे उम्र या लिंग, या उत्पाद उपयोग, या अन्य विशेषताओं पर आधारित हो सकते हैं। जब परियोजना "क्षेत्र में" होती है, तो साक्षात्कारकर्ताओं के लिए कुछ विशिष्ट कोटा निर्धारित किए जा सकते हैं, और उनका कार्य सर्वेक्षण के लिए उन लोगों का चयन करना होगा जो कोटा की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।

नमूना उपयोग नियंत्रण

एक अन्य समस्या जिसका सामना एजेंसी को करना पड़ सकता है वह है नमूने का उपयोग। यदि कोई ग्राहक कंपनी अनुसंधान के लिए अपने उपभोक्ता आधार का एक नमूना प्रदान करती है, तो वह आमतौर पर एजेंसी के साथ उन नामों की संख्या पर अग्रिम रूप से सहमत होती है जिन्हें सर्वेक्षणों की आवश्यक संख्या प्राप्त करने के लिए सूची में शामिल करने की आवश्यकता होती है। इसके लिए कोई जादू सूत्र नहीं है, हर बार विशिष्ट स्थिति के आधार पर इस मुद्दे को हल किया जाता है। उदाहरण के लिए, एक एजेंसी क्लाइंट से सहमत हो सकती है कि सूची में नामों की संख्या निर्धारित साक्षात्कारों की संख्या से 10 गुना होनी चाहिए। ग्राहक अनुरोध कर सकता है कि साक्षात्कारकर्ता ग्राहकों की कुछ श्रेणियों को कॉल न करें, जैसे कि वे लोग जिनके फोन नंबर निर्देशिका में सूचीबद्ध नहीं हैं, या जिन्होंने पिछले 12 महीनों के भीतर किसी भी बाजार अनुसंधान में भाग लिया है। जितने अधिक मानदंड निर्धारित किए जाएंगे, मूल सूची से उतने ही अधिक नाम शोध के लिए खो जाएंगे। यदि ग्राहक नहीं कर सकता थोडा समयएजेंसी को नामों की एक अतिरिक्त सूची प्रदान करने के लिए, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि साक्षात्कारकर्ता अपने द्वारा छोड़ी गई आबादी में से एक भी संभावित प्रतिवादी को "मिस" न करने का प्रयास करें। इसका मतलब यह हो सकता है, उदाहरण के लिए, उसी नंबर को डायल करना होगा (यदि .) हम बात कर रहे हेटेलीफोन सर्वेक्षण के बारे में) एक साक्षात्कार आयोजित करने के लिए सहमति प्राप्त करने के लिए पांच दिनों के भीतर कम से कम 10 बार, और उसके बाद ही संभावित संपर्क को अस्वीकार करना या इसे किसी अन्य के साथ बदलना संभव होगा। आधुनिक प्रौद्योगिकियां साक्षात्कारकर्ता के लिए उस कोटा के साथ काम को व्यवस्थित करना आसान बनाती हैं, जिस तक उसे पहुंचना है। प्रत्येक कार्य दिवस के अंत में, वह इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप में प्रधान कार्यालय को डेटा भेज सकता है, जो सिस्टम को परियोजना की प्रगति की निगरानी करने की अनुमति देगा। यदि साक्षात्कारकर्ता उसके लिए निर्धारित कोटा पर पहुंच गया है, तो कंप्यूटर सिस्टम नमूना फ़ाइल को लॉक कर देगा और साक्षात्कारकर्ता को इससे कोई और नाम नहीं मिल पाएगा।

परीक्षण (पायलट) अध्ययन की आवश्यकता

प्रायोगिक अध्ययन एक ऐसा शब्द है जिसका अर्थ है एक पूर्ण पैमाने पर सर्वेक्षण शुरू करने से पहले एक प्रश्नावली का परीक्षण करना। एक पायलट सर्वेक्षण करने के कई कारण हैं।

इयान ब्रेस(2004: 164-65) 15 . इंगित करता है महत्वपूर्ण कारणइन परीक्षणों के लिए:

• यह जांचना आवश्यक है कि प्रश्न कान में कैसे लगते हैं (वे कागज पर बहुत अच्छे लग सकते हैं, लेकिन जब जोर से बोलते हैं तो वे भव्य या अप्राकृतिक लगते हैं);
• यह जांचना आवश्यक है कि क्या साक्षात्कारकर्ता प्रश्नों को सही ढंग से समझते हैं (यदि वे प्रश्न को नहीं समझते हैं, तो उत्तरदाताओं के इसे समझने की बहुत कम संभावना है);
• यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि उत्तरदाता प्रश्नों को सही ढंग से समझते हैं (प्रश्नों में पेशेवर शब्दावली हो सकती है);
• यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि प्रश्नावली में ऐसे कोई प्रश्न नहीं हैं जिनका दोहरा अर्थ या अलग व्याख्या है, साथ ही ऐसे प्रश्न हैं जो उत्तर देते हैं या जिनमें उत्तर हैं;
• यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि उत्तरदाता प्रश्न का उत्तर देने में सक्षम होंगे (अर्थात, प्रश्नावली में ऐसे प्रश्न हैं जिनका उत्तरदाता उत्तर देने में सक्षम हैं);
• आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि प्रश्नावली पर्याप्त संख्या में प्रतिक्रिया कोड देती है (यदि आप उनमें से किसी को भी याद करते हैं, तो इससे "अन्य" प्रतिक्रियाओं की संख्या में वृद्धि होगी जिसके लिए विश्लेषण चरण में कोडिंग की आवश्यकता हो सकती है);
• यह जांचना आवश्यक है कि क्या प्रश्नावली पूरे सर्वेक्षण के दौरान प्रतिवादी का ध्यान रख सकती है;
• यह पता लगाना आवश्यक है कि साक्षात्कारकर्ताओं और उत्तरदाताओं के लिए प्रश्नावली के निर्देश निर्देश स्पष्ट हैं या नहीं;
• आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि साक्षात्कार प्रक्रिया सुचारू रूप से चलती है (अर्थात, प्रश्नावली में स्पष्ट रूप से असंबंधित विषयों के बीच अचानक संक्रमण की कोई या न्यूनतम संख्या नहीं है);
• यह स्थापित करना आवश्यक है कि सर्वेक्षण में कितना समय लगेगा (यह पूरी परियोजना की लागत से संबंधित है);
• त्रुटियों के लिए प्रश्नावली के पाठ की जाँच करना आवश्यक है;
• आपको यह जांचना होगा कि निर्देश कैसे काम करता है;
• यह जांचना जरूरी है कि तकनीक क्षेत्र में कैसे काम करती है।

कई पायलट सर्वेक्षण करने की आवश्यकता नहीं है। एक व्यावसायिक सर्वेक्षण के लिए, 5-10 साक्षात्कार आयोजित करना पर्याप्त है। शायद एक उपभोक्ता सर्वेक्षण के लिए 30 से अधिक साक्षात्कारों की आवश्यकता होगी जिसमें अलग-अलग खंडों के लिए जटिल मार्गदर्शिकाएँ या समूह हों, जिनमें से प्रत्येक में अलग-अलग प्रश्न हों।

कुछ कंपनियों में, यह माना जाता है कि यह सहकर्मियों के बीच एक परीक्षण सर्वेक्षण करने के लिए पर्याप्त है। बेशक, यह पैसे बचाने और कई समस्याओं की पहचान करने में मदद करेगा, लेकिन वास्तविक उत्तरदाताओं के बीच वास्तविक साक्षात्कारकर्ताओं द्वारा किए गए पायलट अध्ययन को प्रतिस्थापित नहीं करेगा।

उत्तरदाताओं के साथ पायलट साक्षात्कार

उत्तरदाताओं के साथ पायलट साक्षात्कार आयोजित करने के कई तरीके हैं। इस प्रकार, शोधकर्ता साक्षात्कारकर्ता के साथ हो सकता है जो आमने-सामने सर्वेक्षण में प्रश्नावली की पूर्व-स्क्रीनिंग करता है। सर्वेक्षण के अंत में, शोधकर्ता प्रतिवादी से पूछ सकता है कि क्या कोई ऐसा प्रश्न था जिसे समझना मुश्किल था या उत्तर देना मुश्किल था। शोधकर्ता प्रतिवादी से इस बारे में अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने के लिए भी कह सकता है कि प्रश्नावली के लिए उनकी अप्रत्याशित प्रतिक्रियाओं का आधार क्या है। यह संकेत दे सकता है कि प्रश्न सही ढंग से संरचित नहीं है, या सर्वेक्षण दर्ज किया जाना चाहिए अतिरिक्त तत्व. यदि साक्षात्कार फोन द्वारा आयोजित किया जाता है, तो आप उसी दृष्टिकोण का उपयोग कर सकते हैं और साक्षात्कार के अंत में प्रश्न पूछ सकते हैं।

साक्षात्कारकर्ता के साथ जाना या पायलट सर्वेक्षणों को सुनना हमेशा संभव नहीं होता है। यदि यह संभव नहीं है, तो पायलट सर्वेक्षण के पूरा होने के बाद साक्षात्कारकर्ताओं से प्रतिक्रिया जल्द से जल्द प्राप्त की जानी चाहिए। इन मामलों में, साक्षात्कारकर्ताओं को पायलट साक्षात्कार के सभी विवरणों पर नोट्स लेने और फिर साक्षात्कारकर्ताओं के साथ उनकी समीक्षा करने के लिए कहने की सिफारिश की जाती है। अक्सर छोटी-छोटी जानकारी से फर्क पड़ सकता है। उदाहरण के लिए, प्रश्नावली उपभोक्ता से कंपनी के कार्यालय में उसकी अंतिम यात्रा का कारण पूछती है और उत्तर के लिए केवल एक आइटम चुनने का सुझाव देती है। लेकिन प्रतिवादी जवाब दे सकता है कि उसने कई मुद्दों को हल करने या कई लेन-देन करने के लिए कंपनी का दौरा किया, क्योंकि वह उन सभी को एक साथ करने के लिए "संचित" मामलों का आदी था। यदि साक्षात्कारकर्ता केवल एक प्रतिक्रिया को कोड कर सकता है, तो यह एकत्रित जानकारी को तिरछा कर देगा। इसके अलावा, यदि इस प्रश्न का उपयोग ग्राहकों की संतुष्टि के कारकों का विश्लेषण करने के लिए किया जाता है, तो सूचना का विरूपण और भी बदतर हो जाएगा।

कुछ कंपनियां पायलट अध्ययन करने के बजाय, इस तरह के पहले साक्षात्कार पर विचार करना पसंद करती हैं आरंभिक चरणपरियोजना का कार्यान्वयन (अर्थात नियोजित सर्वेक्षणों की पहली श्रृंखला का विश्लेषण करने के लिए)। कंपनियों का मानना ​​​​है कि इससे समय की बचत होती है और अगर इस तरह के विश्लेषण से कोई त्रुटि नहीं सामने आती है, तो यह एक अलग पायलट सर्वेक्षण करने पर पैसे बचाता है। इस तरह की बचत से कई तरह की समस्याएं हो सकती हैं। सबसे पहले, एजेंसी को प्रश्नावली या सर्वेक्षण के पाठ्यक्रम में संभावित परिवर्तन करने के लिए सर्वेक्षणों को स्थगित करना चाहिए। परियोजना के साथ आगे बढ़ने से पहले साक्षात्कारकर्ताओं को फिर से निर्देश देना होगा। यदि यह एक बड़े पैमाने पर अध्ययन है, तो इसमें बड़ी संख्या में साक्षात्कारकर्ता शामिल होते हैं, और यह स्टॉप-एंड-गो दृष्टिकोण न केवल अपने आप में अवांछनीय है, यह परियोजना पर काम कर रहे साक्षात्कारकर्ताओं के उत्साह और रुचि को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है। यह शोधकर्ताओं के कार्यसूची को भी बाधित करता है, जो परियोजना की प्रगति में एक ब्रेक के बारे में क्लाइंट के साथ बातचीत करने के लिए मजबूर होते हैं और एक नए शेड्यूल पर सहमत होते हैं। यह विश्लेषकों और प्रोग्रामर्स के लिए एक असुविधा पैदा करता है, जिन्हें इस प्रोजेक्ट में बदलाव करने के लिए अन्य परियोजनाओं पर काम में बाधा डालनी चाहिए। इतना ही नहीं, क्लाइंट को इन देरी के कारण आंतरिक शेड्यूल भी बदलना पड़ सकता है।

इंटरव्यू के दौरान उठने वाले गंभीर सवालों का समाधान

कभी-कभी, ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण करते समय, उत्तरदाता बहुत गंभीर प्रश्न उठाते हैं। उदाहरण के लिए, वे धोखाधड़ी या अन्य संभावित अवैध व्यवहार के उदाहरण प्रदान कर सकते हैं। प्रतिवादी निराशा व्यक्त कर सकते हैं कि उनकी चिंताओं या शिकायतों का समाधान नहीं किया गया है, या ऐसी स्थिति के बारे में बात कर सकते हैं जिससे तनाव या वित्तीय नुकसान हुआ। साक्षात्कारकर्ता और उसके साथ एजेंसी को ऐसी समस्या से कैसे निपटना चाहिए? आखिरकार, प्रश्नावली के प्रारंभिक भाग में उत्तरदाताओं के लिए एक अनुस्मारक होता है कि उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी जानकारी को गोपनीय माना जाएगा।

एक एजेंसी जो कार्रवाई कर सकती है वह विशिष्ट स्थिति पर निर्भर करती है। यूके में, उदाहरण के लिए, एक दुकान आचार संहिता कानून पर पूर्वता नहीं लेती है, और ग्रेट ब्रिटेन की मार्केट रिसर्च सोसाइटी ने ऐसी स्थितियों में मदद करने के लिए अपने सदस्यों के लिए एक सलाहकार सेवा की स्थापना की है।

हालांकि, अगर एजेंसी प्रतिवादी द्वारा उठाए गए मुद्दे को हल करने में सक्षम है, तो प्रतिवादी की लिखित सहमति से, एजेंसी क्लाइंट को समस्या का विवरण भेज सकती है। इस मामले में, प्रतिवादी को ठीक से पता होना चाहिए कि कंपनी के साथ कौन सी जानकारी साझा की जाएगी, और जानकारी साझा करने से पहले उनकी लिखित सहमति प्राप्त की जानी चाहिए। उत्तरदाताओं को यह भी बताया जाना चाहिए (यदि संभव हो तो) कंपनी में किसके साथ जानकारी साझा की जा रही है। सर्वेक्षण के दौरान प्रतिवादी से एकत्र किया गया कोई अन्य डेटा क्लाइंट को नहीं भेजा जाना चाहिए (अगला भाग देखें)।

ग्राहक गोपनीयता का महत्व

बाजार अनुसंधान निर्भर करता है स्वैच्छिक सहमतिउपभोक्ता संगठनों के नागरिकों और कर्मचारियों को सर्वेक्षण में भाग लेने के लिए समय आवंटित करने के लिए। उनकी विश्वसनीयता बनाए रखने के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि सभी बाजार अनुसंधान पारदर्शी रूप से किए जाएं- खुले तौर पर और ईमानदारी से, इस तरह से जो उद्देश्यपूर्ण, गैर-हानिकारक और गैर-दखल देने वाला हो। इसके अलावा, बाजार शोधकर्ता को उत्तरदाताओं की गोपनीयता का सम्मान करना चाहिए और प्राप्त आंकड़ों का उपयोग नहीं करना चाहिए ताकि उत्तरदाताओं को नुकसान या शर्मिंदा न हो। शोधकर्ता को यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि वह डेटा को गलत तरीके से प्रस्तुत नहीं करता है।

उत्तरदाताओं के बिना, कोई बाजार अनुसंधान नहीं होगा - यह एक निर्विवाद तथ्य है। इसलिए, अधिकांश देशों में जहां एक विकसित बाजार अनुसंधान उद्योग है, वहां अपनी आचार संहिता के साथ एक पेशेवर निकाय भी है।

उत्तरदाताओं का विश्वास कैसे जीतें

एक अध्ययन में भाग लेने के लिए आमंत्रित लोगों द्वारा एक शोधकर्ता से पूछे जाने वाले सबसे आम प्रश्नों में से एक यह है: यह किसके लिए है? संभावित उत्तरदाता आमतौर पर यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि वे कुछ उत्पाद थोपने की कोशिश नहीं कर रहे हैं (अनुसंधान की आड़ में बेचते हैं)। इसके अलावा, वे जानना चाहते हैं कि प्रायोजक कौन है क्योंकि वे परवाह करते हैं कि क्या उन्हें कंपनी द्वारा सुना जाता है।

कुछ मामलों में, खासकर जब ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण की बात आती है, तो शुरुआत में ही सर्वेक्षण के ग्राहक का नाम देना आवश्यक है। यह अपरिहार्य है, उदाहरण के लिए, यदि साक्षात्कारकर्ता को संगठन में प्रतिवादी के लिए किए गए अंतिम लेनदेन के बारे में पूछना है, और संगठन ने ग्राहकों की एक समान सूची प्रदान की है। अन्य मामलों में, ग्राहक सर्वेक्षण के अंत में पहचाने जाने को प्राथमिकता देते हैं। हालांकि, साक्षात्कारकर्ता के लिए यह हमेशा संभव नहीं होता है कि वह सर्वेक्षण करने वाले उत्तरदाताओं को बताए, क्योंकि यह उत्तरदाताओं की प्रतिक्रियाओं को प्रभावित कर सकता है और इस तरह सर्वेक्षण के परिणामों को विकृत कर सकता है। इसलिए, यह महत्वपूर्ण है कि साक्षात्कारकर्ता यथासंभव खुले और स्पष्टवादी होकर उत्तरदाताओं का विश्वास जीतें।

कभी-कभी प्रतिवादी, प्रायोजक कंपनी का नाम जानकर, भूल जाता है कि वह वास्तव में अनुसंधान एजेंसी के एक कर्मचारी से बात कर रहा है, वस्तुओं या सेवाओं के बारे में विवरण में जाना शुरू कर देता है (जो, सिद्धांत रूप में, बहुत कुछ दे सकता है) उपयोगी जानकारी), लेकिन उनकी टिप्पणियां दिए गए संदर्भ में फिट नहीं होती हैं। ऐसी स्थितियों में साक्षात्कारकर्ता का कौशल प्रकट होता है, क्योंकि उसके लिए प्रतिवादी के समक्ष एजेंसी और क्लाइंट कंपनी दोनों की ओर से पूर्णाधिकारी राजदूत के रूप में उपस्थित होना महत्वपूर्ण है।

अंतिम टिप्पणी

एक बाजार अनुसंधान कंपनी के निदेशक ने एक बार कहा था, "एक शोधकर्ता के लिए यह अनुशंसित नहीं है कि वह गली में जाए और देखें कि सर्वेक्षण कैसे किया जा रहा है, यह ऐसा है जैसे किसी युद्ध के दौरान अग्रिम पंक्ति के हताहत निकासी बिंदु पर जाने की अनुशंसा नहीं की जाती है। सामान्य!" हालांकि, यह अध्याय सर्वेक्षण के दौरान वास्तव में होने वाली हर चीज को जानने और नियंत्रित करने की आवश्यकता को दर्शाता है।

क्षेत्र में पहले छोटे नैदानिक ​​​​परीक्षण पर एक रिपोर्ट में, जॉन्स हॉपकिन्स विश्वविद्यालय के किमेल कैंसर सेंटर के शोधकर्ताओं का कहना है कि उन्होंने सफेद रक्त कोशिकाओं के कैंसर, एकाधिक माइलोमा के इलाज के लिए मरीजों के अस्थि मज्जा से उगाए गए प्रतिरक्षा कोशिकाओं का सुरक्षित रूप से उपयोग किया है।

यह आंकड़ा घुसपैठ दिखाता है अस्थि मज्जाकोशिका संवर्धन में लिम्फोसाइट्स

एक विशिष्ट प्रकार के ट्यूमर-लक्षित टी सेल को शामिल करने वाले अध्ययन के परिणाम, जिसे मैरो-घुसपैठ लिम्फोसाइट्स (एमआईएल) के रूप में जाना जाता है, को साइंस ट्रांसलेशनल मेडिसिन पत्रिका में वर्णित किया गया है।

जॉन्स हॉपकिन्स यूनिवर्सिटी के इम्यूनोलॉजिस्ट इवान बोरेलो, एमडी, जिन्होंने नैदानिक ​​​​परीक्षण का नेतृत्व किया, ने कहा, "इस छोटे से अध्ययन में हमने जो सीखा है, वह यह है कि बड़ी संख्या में सक्रिय एमआईएल चुनिंदा रूप से मायलोमा कोशिकाओं को लक्षित और मार सकते हैं।"

उन्होंने समझाया कि एमआईएल प्रतिरक्षा प्रणाली के पैदल सैनिक हैं और बैक्टीरिया या वायरस जैसी विदेशी कोशिकाओं पर हमला करते हैं। लेकिन अपनी सामान्य स्थिति में, वे निष्क्रिय होते हैं और कैंसर पर ध्यान देने योग्य प्रभाव के लिए संख्या में बहुत कम होते हैं।

डॉ बोरेलो और उनके सहयोगियों द्वारा पिछले प्रयोगशाला अध्ययनों से पता चला है कि सक्रिय एमआईएल रोगियों से ली गई और प्रयोगशाला में उगाए गए मायलोमा कोशिकाओं को चुनिंदा रूप से लक्षित और मार सकते हैं।

नैदानिक ​​​​परीक्षणों के लिए, शोध दल ने 25 रोगियों को नए निदान या आवर्तक एकाधिक माइलोमा के साथ भर्ती किया, हालांकि इनमें से 3 रोगी एमआईएल उपचार प्राप्त करने से पहले ही छूट गए।

वैज्ञानिकों ने प्रत्येक रोगी के अस्थि मज्जा से एमआईएल को अलग कर दिया, उनकी संख्या बढ़ाने के लिए उन्हें प्रयोगशाला में विकसित किया, उन्हें प्रतिरक्षा-सक्रिय एंटीबॉडी के साथ लेपित सूक्ष्म मोतियों के साथ सक्रिय किया, और 22 रोगियों में से प्रत्येक को अपनी स्वयं की कोशिकाओं के साथ अंतःक्षिप्त किया। बेहतर MILs की शुरुआत से तीन दिन पहले, रोगियों को मिला उच्च खुराककीमोथेरेपी और स्टेम सेल प्रत्यारोपण मल्टीपल मायलोमा के लिए मानक उपचार हैं।

MILs के साथ इलाज के एक साल बाद, 22 में से 13 रोगियों को चिकित्सा के प्रति कम से कम आंशिक प्रतिक्रिया मिली, जिसका अर्थ है कि उनके कैंसर में कम से कम 50% की कमी आई थी।

सात रोगियों ने मात्रा में कमी का अनुभव किया। ट्यूमर कोशिकाएंकैंसर की प्रगति के बिना औसतन 25.1 महीने के बाद कम से कम 90% तक। शेष 15 रोगियों के पास एमआईएल के साथ इलाज के बाद औसतन 11.8 महीने का रोग प्रगति-मुक्त समय था। प्रतिभागियों में से कोई भी उपचार से गंभीर दुष्प्रभाव नहीं था। 90% से कम बीमारी में कमी वाले लोगों के लिए कुल मिलाकर जीवित रहने की अवधि 31.5 महीने थी। औसत अनुवर्ती समय वर्तमान में 6 वर्ष से अधिक है।

डॉ बोरेलो ने नोट किया कि कई अमेरिकी कैंसर केंद्रों ने एक समान प्रयोगात्मक उपचार किया है जिसे दत्तक टी-सेल थेरेपी के रूप में जाना जाता है, लेकिन कहा कि जॉन्स हॉपकिन्स टीम का मानना ​​​​है कि वे केवल एमआईएल का उपयोग करने वाले थे। उन्होंने कहा कि अन्य प्रकार के ट्यूमर-घुसपैठ करने वाली कोशिकाओं का उपयोग किया जा सकता है, लेकिन वे रोगी के ट्यूमर में कम संख्या में होते हैं और शरीर के बाहर अच्छी तरह से विकसित नहीं हो सकते हैं।

मेलेनोमा जैसे ट्यूमर में, केवल आधे रोगियों के ट्यूमर में टी कोशिकाएं होती हैं जिन्हें अलग किया जा सकता है, और जिनमें से लगभग आधे को विकसित किया जा सकता है। "आमतौर पर, प्रतिरक्षा कोशिकाएं ठोस ट्यूमर, जिसे ट्यूमर-घुसपैठ करने वाली कोशिकाएं कहा जाता है, को अलग किया जा सकता है और उन 25% रोगियों में विकसित किया जा सकता है जिनका संभावित रूप से इलाज किया जा सकता है। लेकिन हमारे नैदानिक ​​परीक्षण में, हम सभी 22 रोगियों में एमआईएल को अलग करने और विकसित करने में सक्षम थे, "किम्बर्ली नुलन, पीएचडी, जॉन्स हॉपकिन्स यूनिवर्सिटी स्कूल ऑफ मेडिसिन में एक शोध सहायक ने कहा।

नुलन का कहना है कि छोटे से अध्ययन ने उन्हें और उनके सहयोगियों को यह जानने में मदद की कि कौन से रोगियों को एमआईएल के उपचार से लाभ हो सकता है। उदाहरण के लिए, वे यह निर्धारित करने में सक्षम थे कि प्रयोगशाला में उगाए गए कितने एमआईएल विशेष रूप से रोगी के ट्यूमर को लक्षित कर रहे थे और क्या वे इंजेक्शन के बाद ट्यूमर को लक्षित करना जारी रखते थे।

इसके अलावा, शोधकर्ताओं ने पाया कि जिन रोगियों के अस्थि मज्जा में उपचार से पहले कुछ निश्चित मात्रा में थे प्रतिरक्षा कोशिकाएंकेंद्रीय स्मृति कोशिकाओं के रूप में जाना जाता है, एमआईएल के साथ इलाज के लिए भी बेहतर प्रतिक्रिया थी। जिन रोगियों ने एक अति सक्रिय प्रतिरक्षा प्रतिक्रिया के संकेतों के साथ इलाज शुरू किया, उन्होंने उपचार के लिए अच्छी प्रतिक्रिया नहीं दी।

डॉ. नूनन का कहना है कि अनुसंधान दल ने डेटा का उपयोग एमआईएल के दो अन्य चल रहे नैदानिक ​​परीक्षणों का मार्गदर्शन करने के लिए किया है। ये अध्ययन जॉन्स हॉपकिन्स यूनिवर्सिटी में विकसित जीवीएएक्स नामक कैंसर के टीके के साथ एमआईएल के प्रत्यारोपण और टी-सेल प्रतिक्रियाओं को उत्तेजित करने वाली मायलोमा दवा लेनिलेडोमाइड के संयोजन से एंटीट्यूमर प्रतिक्रिया और ट्यूमर विशिष्टता का विस्तार करने की कोशिश कर रहे हैं।

शोधकर्ताओं का यह भी कहना है कि परीक्षण ने MIL को विकसित करने के नए तरीकों पर भी प्रकाश डाला है। "इनमें से अधिकांश अध्ययनों में, आप देखते हैं कि आपको जितनी अधिक कोशिकाएँ मिलेंगी, रोगियों में प्रतिक्रिया उतनी ही बेहतर होगी। सेल संस्कृति में सुधार करना सीखना उपचार में सुधार कर सकता है," डॉ नूनन ने कहा।

किमेल कैंसर सेंटर के वैज्ञानिकों ने फेफड़े, एसोफैगल और पेट के कैंसर के साथ-साथ बचपन के न्यूरोब्लास्टोमा और इविंग के सारकोमा जैसे ठोस ट्यूमर के इलाज के लिए एमआईएल भी विकसित किए हैं।

विशेषज्ञों की रिपोर्ट है कि अमेरिका में हर साल मल्टीपल मायलोमा के 20,000 से अधिक मामले सामने आते हैं, और 10,000 से अधिक लोग इस बीमारी से मर जाते हैं। यह दूसरा सबसे आम ब्लड कैंसर है।

साहित्य में "पायलट अध्ययन" शब्द का प्रयोग इस प्रकार किया जाता है: 1) खोजपूर्ण (टोही) अनुसंधान का पर्यायवाची; 2) पायलट अध्ययन का पर्यायवाची; 3) एक सामूहिक अवधारणा जिसमें इसकी किस्में (उप-प्रजाति) खोजपूर्ण (टोही) और पायलट अध्ययन दोनों शामिल हैं। हम इस बात पर विचार करेंगे कि खोज (टोही) और पायलट अध्ययन पायलट अनुसंधान के दो मुख्य उपप्रकार हैं।

खोज (टोही) अनुसंधान समस्या को स्पष्ट करने, समस्याओं के अधिक सही निरूपण और अच्छी तरह से स्थापित परिकल्पनाओं को सामने रखने के उद्देश्य से किया जाता है। इस प्रकार, इसके मूल में, यह एक अवधारणा है अध्ययन। यदि आपकी रुचि के विषय पर कोई साहित्य नहीं है या यह पर्याप्त नहीं है तो इसका संचालन करना विशेष रूप से वांछनीय है।

खुफिया अनुसंधान समाजशास्त्रीय विश्लेषण का सबसे सरल प्रकार है: कार्यों की सीमा सीमित है, उत्तरदाताओं की संख्या कम है, कार्यक्रम और उपकरण बेहद सरल हैं; डेटा प्रतिनिधि नहीं है। समस्या में सामान्य अभिविन्यास के लिए वैज्ञानिक को अध्ययन की वस्तु के बारे में केवल अस्थायी जानकारी प्राप्त होती है। इसका उपयोग कम अध्ययन या अध्ययन न की गई समस्याओं के लिए किया जाता है। इसका नारा सस्ता और तेज के बारे में है।

खोजपूर्ण अनुसंधान निम्नलिखित विधियों द्वारा किया जा सकता है: संभावित उत्तरदाताओं के साथ साक्षात्कार (अधिमानतः अनौपचारिक); अवलोकन; केंद्रीय अनुसंधान समस्या पर फोकस समूह; विशेषज्ञों का एक सर्वेक्षण - विशेषज्ञ या समस्या क्षेत्र से संबंधित सिर्फ लोग जो आपकी रुचि रखते हैं; दस्तावेजों का अध्ययन, सांख्यिकीय डेटा जिसमें कार्यों और परिकल्पनाओं पर आवश्यक जानकारी होती है।

एक्सप्रेस सर्वेक्षण खुफिया अनुसंधान का एक प्रकार है। उन्हें परिचालन सर्वेक्षण भी कहा जाता है। . उनका उपयोग कई मतदान फर्मों द्वारा किया जाता है - VTsIOM से ROMIR तक। सच है, वे सर्वेक्षण करते हैं, एक नियम के रूप में, बहुत सक्षम हैं, लेकिन वे मौलिक विज्ञान के विकास के लिए गहरे वैज्ञानिक कार्य निर्धारित नहीं करते हैं। समाज, एक विभाग या एक निजी ग्राहक के लिए क्षणिक, लेकिन बहुत आवश्यक उपयोगितावादी कार्यों को हल किया जा रहा है: लोग राष्ट्रपति के साथ कैसा व्यवहार करते हैं, गर्भपात पर प्रतिबंध, चेचन्या में युद्ध, बुश का आगमन, 11 सितंबर, 2001 के आतंकवादी हमले इस प्रकार, उन्हें एक ताजा, अल्पकालिक मिलता है (इसकी जीवन अवधि की गणना दिनों, हफ्तों, कम अक्सर महीनों में की जाती है), लेकिन जानकारी जो इस समय बहुत आवश्यक है।

एक खोजपूर्ण अध्ययन को अक्सर एक पायलट अध्ययन के रूप में भी जाना जाता है। यद्यपि इसे एक स्वतंत्र प्रकार का समाजशास्त्रीय शोध मानना ​​अधिक सही है। टोही और प्रायोगिक अध्ययन दो तरह से समान हैं:

लक्ष्य - किसी विशेष घटना पर अनुमानित डेटा प्राप्त करें या बड़े पैमाने पर अध्ययन के लिए कार्यप्रणाली के आवेदन का परीक्षण करें।

वस्तु - दोनों अध्ययनों का संचालन करने के लिए, वस्तुओं के एक तुच्छ सेट की आवश्यकता होती है, इसलिए उन्हें सीमित समय सीमा में पूरा किया जाता है।

लेकिन टोही के विपरीत, एक प्रायोगिक अध्ययन तकनीकी प्रक्रियाओं और तकनीकों पर काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, अक्सर एक प्रश्नावली का परीक्षण करने के लिए। जे. मैनहेम और आर. रिच के अनुसार, सर्वेक्षण उपकरण की प्रारंभिक जांच अध्ययन की सफलता के लिए उतनी ही महत्वपूर्ण है जितनी एक पुरानी कार की सफल खरीद के लिए परीक्षण ड्राइव। यह उन समस्याओं का पता लगाने में मदद करता है जो केवल क्षेत्र में खुद को पूरी तरह से प्रकट कर सकती हैं।

समाजशास्त्र में, एरोबेटिक्स मुख्य अध्ययन से पहले किया जाता है और परिकल्पनाओं और कार्यों की वैधता का परीक्षण करने के साथ-साथ पेशेवर स्तर और उपकरणों के पद्धतिगत परिष्कार का परीक्षण करने के तरीके के रूप में कार्य करता है। पायलटिंग नमूना मॉडल की शुद्धता का मूल्यांकन करने और यदि आवश्यक हो तो उसमें उचित सुधार करने में मदद करता है; अध्ययन की वस्तु और विषय की कुछ विशेषताओं को स्पष्ट करें, मुख्य अध्ययन की वित्तीय लागत और समय का औचित्य सिद्ध करें। पायलटिंग साक्षात्कारकर्ताओं (प्रश्नावली) के समूह को प्रशिक्षित करने के लिए भी उपयोगी है।

पायलटिंग निम्नलिखित के लिए उपयोगी है: ए) उस उपकरण का परीक्षण जिसमें शोधकर्ता पूरी तरह से आश्वस्त है, बी) ऐसी स्थिति में उपकरण में सुधार करना जहां शोध विषय शोधकर्ता को कम ज्ञात है। पहले मामले में, टूलकिट अपने अंतिम संस्करण में प्रारंभिक परीक्षा पास करता है। दूसरे में, शोधकर्ता यह पता लगाने के लिए उपकरण के विभिन्न संस्करणों (लेआउट) के साथ प्रयोग करना चाह सकता है कि किसके साथ काम करना अधिक सुविधाजनक है।