दंत चिकित्सक पर मुकदमा कैसे करें खराब गुणवत्ता वाली दंत चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान के लिए शिकायत
दंत चिकित्सा क्लीनिकों में वर्तमान में प्रदान की जाने वाली चिकित्सा सेवाएं बेहद विविध और मांग में हैं। खुद बनाना चाहते हैं हॉलीवुड मुस्कान, सही काटने और बर्फ-सफेद दांत - बहुत कुछ। इसलिए, अदालत में दीवानी मामलों की इस श्रेणी पर विचार करते समय, दंत चिकित्सक का निम्न-गुणवत्ता वाला काम, शायद सबसे अधिक बार विवाद का विषय बन जाता है।
दंत चिकित्सक, लागू कानून के अनुसार, अपने रोगी के स्वास्थ्य को नुकसान नहीं पहुँचाने के लिए बाध्य है और नैतिक क्षति. लापरवाह त्रुटियों या जानबूझकर किए गए कार्यों के लिए, चिकित्सा के क्षेत्र में होने वाले नुकसान के लिए, अपराधी तक कानून में अलग-अलग दायित्व हैं। अगर आपका दांत खराब हो गया है या खराब हो गया है स्वस्थ दांतकानूनी सहायता के लिए बेझिझक हमसे संपर्क करें।
याद रखें कि दंत त्रुटियां और भी अधिक हो सकती हैं गंभीर समस्याएं, जो भविष्य में ठीक करना मुश्किल, लंबा, महंगा या असंभव होगा। दंत चिकित्सक की लापरवाही या अक्षमता के लिए, रोगी मौद्रिक शर्तों में मुआवजे की मांग कर सकता है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह भुगतान किया गया है या नहीं मुफ्त इलाजउसके लिए किया गया था।
एक दंत चिकित्सक किसके लिए जिम्मेदार हो सकता है?
हमारे वकीलों ने लंबे समय से डॉक्टरों और रखने में विशेषज्ञता हासिल की है चिकित्सा कार्यकर्ता, सहित। दंत चिकित्सक। दंत चिकित्सकों के खिलाफ मुकदमे एक विदेशी दुर्लभता बन गए हैं और एक साधारण वकील बन गए हैं और न्यायिक अभ्यास. और यह सब उन मरीजों के लिए धन्यवाद जो अक्षमता को धीमा नहीं करना चाहते हैं व्यक्तिगत प्रतिनिधिआधुनिक दवाई।
दंत चिकित्सकों को उत्तरदायी ठहराने के लिए सबसे आम आधार इस प्रकार हैं:
- गलत निदान, जिसके कारण रोगी के स्वास्थ्य में गिरावट आई, उसके दंत रोग की जटिलता।
- एक रोगी को चोट के उपचार के दौरान एक दंत चिकित्सक के कारण हुआ। इसी समय, दायित्व की गंभीरता सीधे तौर पर रोगी के स्वास्थ्य के लिए जानबूझकर या लापरवाही के कारण हुई क्षति की गंभीरता पर निर्भर करती है, उसकी मृत्यु तक।
- महंगी अतिरिक्त सेवाओं को लागू करने का उद्देश्य मौजूदा दंत रोगों, दोषों या विसंगतियों का इलाज करना नहीं है, बल्कि दंत चिकित्सक को समृद्ध बनाना है।
यदि आपके मामले में उपरोक्त आधारों में से एक होता है, तो आप सुरक्षित रूप से अदालत में जा सकते हैं, जिससे होने वाले नुकसान की वसूली की जा सकती है। आपराधिक दायित्व में दंत चिकित्सक की भागीदारी के माध्यम से।
हमारे विशेषज्ञों में चिकित्सा कानून में विशेषज्ञता रखने वाले वकील हैं। वे अपने प्रधानाध्यापकों के अधिकारों और वैध हितों की रक्षा करेंगे, सभी आवश्यक प्रदान करेंगे कानूनी सहयोगऔर मामले में सच्चाई स्थापित करने के लिए अदालत की मदद करें।
खुद को पहले से कैसे सुरक्षित रखें?
अदालत जाते समय, याद रखें कि आपके पक्ष में निर्णय लेने के लिए साक्ष्य की आवश्यकता होगी। यह पेड और फ्री डेंटल केयर दोनों पर समान रूप से लागू होता है। इसीलिए आपको पहले से ही सभी आवश्यक दस्तावेज एकत्र करने का ध्यान रखना चाहिए।
याद रखें कि एक मरीज के साथ निजी दंत चिकित्साएक समझौता किया जाना चाहिए, जो प्रत्येक की लागत को इंगित करता है चिकित्सा प्रक्रियाऔर गुणवत्ता आश्वासन दिया जाता है। भुगतान की पुष्टि ही की जाती है स्वयं पर आहरित चेक. यदि समस्याएँ उत्पन्न होती हैं, तो ऐसे दस्तावेज़ होने पर, आप दंत चिकित्सक पर सुरक्षित रूप से मुकदमा कर सकते हैं।
पहले परामर्श के दौरान, दंत चिकित्सक से सभी आगामी प्रक्रियाओं के समय और दायरे को इंगित करते हुए एक उपचार योजना तैयार करने के लिए कहें। यह योजना नि: शुल्क बनाई गई है और यह गारंटी देती है कि ग्राहक को अब पैसे "खींचे" नहीं जाएंगे। एक प्रति रोगी को दी जाती है। भविष्य में, योजना एक मुकदमे में अच्छा सबूत बन जाएगी।
यदि ठीक हुए दांतों के पास मौखिक गुहा में थोड़ी देर के बाद आपको दर्द महसूस होता है, तो अन्य नकारात्मक लक्षण, आपको दर्दनाक लक्षणों को ठीक करने और प्रारंभिक चिकित्सा राय या अधिनियम प्राप्त करने के लिए निश्चित रूप से एक फोरेंसिक विशेषज्ञ से संपर्क करने की आवश्यकता होगी।
स्वास्थ्य मंत्रालय और (या) को तुरंत शिकायत लिखना महत्वपूर्ण है संघीय सेवाहेल्थकेयर के क्षेत्र में पर्यवेक्षण पर (रोस्ज़द्रवनादज़ोर)। वे अंदर हैं महीनाआपके द्वारा बताए गए क्लिनिक की जांच करने के लिए बाध्य हैं। और शिकायत प्रक्रिया में निजी दंत चिकित्सा के प्रबंधन से भी संपर्क किया जा सकता है।
परीक्षण
यदि पूर्व परीक्षण आदेश में घटिया की समस्या है चिकित्सा सेवाएंहल करने में विफल रहता है, तो प्रभावित रोगी परीक्षण के दौरान अपने दावों का बचाव करने के लिए अपने पास मौजूद सभी सबूतों को संलग्न करते हुए, जिला अदालत में दंत चिकित्सा क्लिनिक के खिलाफ दावा दायर कर सकता है।
बेशक, यह हमारे योग्य चिकित्सा वकील की मदद से किया जाना चाहिए, जो ऐसे मामलों के सिद्धांत और व्यवहार की सभी विशेषताओं और बारीकियों को जानता है। वह कानूनी रूप से सक्षम, लगातार और स्पष्ट रूप से आपकी स्थिति को बताने में सक्षम होगा, उपलब्ध साक्ष्य को समय पर अदालत में पेश करेगा, आवश्यक प्रक्रियात्मक दस्तावेज तैयार करेगा और परिणामस्वरूप, आपका केस जीत जाएगा।
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- अदालत ने दंत चिकित्सक को दंडित किया, जिसकी गलती से बच्चे ने उपकरण निगल लिया
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एंड्री एगोरोव (उसका असली नाम नहीं) अपने अस्पताल में दंत चिकित्सक के पास गया क्योंकि वह तीव्र अनुभव कर रहा था दांत दर्द. एंड्री को समझाया गया कि दांत निकालने के लिए उसे ऑपरेशन की जरूरत है। इलाज के बाद तीसरे दिन ऑपरेशन किया गया, नं जीवाणुरोधी दवाएंईगोरोव को छुट्टी नहीं दी गई थी।
डेंटल क्लिनिक पर मुकदमा कैसे करें?
पूर्वगामी के आधार पर, कानून के अनुच्छेद 5,18,19 द्वारा निर्देशित "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", लेख 309,314, अनुच्छेद 450 के खंड 2, अनुच्छेद 454, अनुच्छेद 469 के खंड 1,2, खंड 2 के अनुच्छेद 475 रूसी संघ का नागरिक संहिता मैं मांग करता हूं: 1. एलएलसी "" और मेरे बीच संपन्न दंत चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध समाप्त करें। 2. भुगतान की गई राशि को रूबल की राशि में लौटाएं। 3. रूबल की राशि में इस स्थिति को ठीक करने की लागत का भुगतान करें 4. रूबल की राशि में कानूनी खर्चों की प्रतिपूर्ति करें। गैर-सूचीकरण के मामले में धनएलएलसी को इस दावे की प्राप्ति की तारीख से 7 दिनों के भीतर, शिकायतें मास्को के रोस्पोट्रेबनादज़ोर को भेजी जाएंगी।
और अदालत में मुकदमा। परिशिष्ट: 1. प्रतिपादन समझौते की प्रति दंत चिकित्सा सेवाएं.
दंत चिकित्सक की चिकित्सा त्रुटि: क्या न्यायालय रक्षा करेगा?
अदालत में एक दंत चिकित्सा क्लिनिक में आवेदन करने के लिए, अधिक सम्मोहक कारणों की आवश्यकता होती है, उदाहरण के लिए:
- डॉक्टर ने रोगी को एक स्वस्थ दाँत निकाल दिया;
- एक प्रमुख के दौरान शल्यक्रियाएक संक्रमण पेश किया गया है;
- डॉक्टर ने लगाया गलत निदान, जिसके कारण दांतों की स्थिति बिगड़ गई;
- निदान में गलतियाँ बदलती डिग्रीगंभीरता;
- आपातकालीन प्रवेश से इनकार, जिसके कारण में वृद्धि हुई भड़काऊ प्रक्रियाऔर विभिन्न जटिलताएँ
- मेडिकल रिकॉर्ड में गलतियाँ करना;
- एक गलत नुस्खा निर्धारित करना;
जानकारी यदि सूचीबद्ध (समान) कारणों में से कोई एक होता है, तो रोगी को दंत चिकित्सा संस्थान पर मुकदमा करने का अधिकार है। वह इसे या तो व्यक्तिगत रूप से या किसी योग्य वकील की मदद से कर सकता है।
दंत चिकित्सक पर मुकदमा कैसे करें?
एनेस्थेटिक इंजेक्शन के बाद केर्शिना के साथ एक स्वागत समारोह के दौरान आर्टेम इवानोव की मृत्यु हो गई। जांच के अनुसार, मौत का कारण लिडोकाइन का ओवरडोज था। केरशिना ने गलती से लड़के को लिडोकेन की मात्रा से अधिक मात्रा वाले घोल का इंजेक्शन लगा दिया स्वीकार्य दरतीन से अधिक बार।
जानकारी
अदालत ने दंत चिकित्सक को दंडित किया, जिसकी गलती से बच्चे ने उपकरण निगल लिया तीस हजार रूबल - यह काम में लापरवाही की कीमत है, जो सेराटोव में दंत चिकित्सा फर्मों में से एक का भुगतान करेगी। ऐसा निर्णय दूसरे दिन सेराटोव ने किया था क्षेत्रीय अदालत. कुछ महीने पहले सेराटोव निवासी चार साल की बच्ची के माता-पिता उसे एक दंत चिकित्सक के पास ले गए।
हालांकि, दंत चिकित्सा काफी पारंपरिक रूप से समाप्त नहीं हुई: एक एम्बुलेंस को बुलाया गया और एक ऑपरेशन किया गया। बच्चे को गुजरना पड़ा शल्य चिकित्सा संबंधी व्यवधानपेट से निकालने के लिए विदेशी शरीर.
डेंटल क्लिनिक पर मुकदमा कैसे करें
ध्यान
"उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 19 के अनुच्छेद 1 के अनुसार, उपभोक्ता को विक्रेता (निर्माता, अधिकृत संगठन या अधिकृत) के खिलाफ दावा करने का अधिकार है व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक) माल में दोषों के संबंध में, यदि वे वारंटी अवधि या समाप्ति तिथि के दौरान खोजे जाते हैं। रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 450 के अनुच्छेद 2 के अनुसार, महत्वपूर्ण कमियों को उन कमियों के रूप में समझा जाता है जिन्हें समाप्त नहीं किया जा सकता है या जिनके उन्मूलन के लिए आय से अधिक लागत या समय की आवश्यकता होती है, या उनके उन्मूलन के बाद फिर से प्रकट होती है, साथ ही अन्य कमियां , जिसके परिणामस्वरूप खरीदार अपने इच्छित उद्देश्य के लिए माल का उपयोग करने की संभावना सहित अनुबंध के समापन पर भरोसा करने के हकदार होने से वंचित है। नतीजतन, विक्रेता ने खरीदार को हस्तांतरित माल के लिए गुणवत्ता की आवश्यकताओं का विधिवत और भौतिक रूप से उल्लंघन किया।
डेंटल क्लिनिक पर कदम दर कदम मुकदमा कैसे करें
स्थापित समाप्ति तिथि की समाप्ति के बाद माल की बिक्री (कार्य का प्रदर्शन), साथ ही माल (कार्य का प्रदर्शन) जिसके लिए समाप्ति तिथि निर्धारित की जानी चाहिए, लेकिन यह निर्धारित नहीं है, निषिद्ध है। विक्रेता को माल के लिए वारंटी अवधि स्थापित करने का अधिकार है, अगर यह निर्माता द्वारा स्थापित नहीं किया गया है। निर्माता द्वारा स्थापित वारंटी अवधि (अतिरिक्त दायित्व) की समाप्ति के बाद खोजे गए सामानों में दोषों के संबंध में विक्रेता को दायित्व मानने का अधिकार है।
विक्रेता के अतिरिक्त दायित्व की सामग्री, इस तरह के दायित्व की अवधि और उपभोक्ता द्वारा इस तरह के दायित्व के तहत अधिकारों का प्रयोग करने की प्रक्रिया उपभोक्ता और विक्रेता के बीच समझौते द्वारा निर्धारित की जाती है। माल की वारंटी अवधि की गणना हस्तांतरण और स्वीकृति प्रमाणपत्र पर हस्ताक्षर करने के क्षण से की जाती है। मैंने ऐसा कुछ भी साइन नहीं किया है। वर्तमान स्थिति के संबंध में, मैं बिना पैसे और बिना दांत के रह गया था।
दंत चिकित्सक पर मुकदमा
लेकिन आप अपने अधिकारों की रक्षा कर सकते हैं! इसे सही कैसे करें? सोसाइटी फॉर द प्रोटेक्शन ऑफ कंज्यूमर राइट्स के वकील दिमित्री लेस्नीक बताते हैं। अधिकांश रूसी दंत चिकित्सा देखभालसार्वजनिक क्लीनिक पर जाएं। दंत चिकित्सा पर मुकदमा तथ्य यह है कि 2 महीने पहले मैं विदेश में अध्ययन करने के लिए लंबे समय से जाने की तैयारी कर रहा था और रोकथाम के लिए एक दंत चिकित्सक से मिलने का फैसला किया।
सिद्धांत रूप में, मुझे कुछ भी परेशान नहीं करता था और मेरे दांतों में बिल्कुल भी चोट नहीं लगी थी। परामर्श पर, डॉक्टर ने मुझमें 2 क्षय पाए और उनका इलाज करने की पेशकश की, जिसके लिए मैं निश्चित रूप से सहमत हो गया। एनेस्थीसिया की समाप्ति के तुरंत बाद, यानी पहले से ही घर पर, मुझे अपने दो दांतों में दर्द होने लगा।
इस तरह के एक धड़कते विशेषता दांत दर्द। एक दंत चिकित्सक का परीक्षण 16 दिसंबर को, वोलोग्दा सिटी कोर्ट ने एक दंत चिकित्सक नतालिया केर्शिना के मामले में फैसला सुनाया, जिस पर 4 साल के बच्चे की हत्या का आरोप लगाया गया था, टीवी चैनल की रिपोर्ट।
मुझे उपचार का एक लंबा कोर्स निर्धारित किया गया था, मैं काम करने में असमर्थ था। मुझे इन सेवाओं के लिए रूबल की राशि में भुगतान करना पड़ा। इस पूरी स्थिति के परिणामस्वरूप, मेरा अग्न्याशय उत्तेजित हो गया (परिणामस्वरूप पुरानी अग्नाशयशोथऔर कोलेसिस्टिटिस) दंत चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान के लिए इस अनुबंध के पैरा 5 के अनुसार, ठेकेदार वर्तमान कानून के तहत प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए जिम्मेदार है।
ग्राहक ने सेवाओं के लिए पैसे का भुगतान करने के अपने दायित्वों को विधिवत पूरा किया। विक्रेता और क्रेता के बीच संबंध बिक्री और खरीद समझौते से उत्पन्न होते हैं, जो रूसी संघ के नागरिक संहिता के अध्याय 30 द्वारा विनियमित होते हैं।
दंत चिकित्सालय के खिलाफ मुकदमा
इन तीन दिनों के दौरान, येगोरोव को दर्द निवारक दवाओं के साथ घर पर तीव्र दांत दर्द का इलाज करना पड़ा। दांत निकालने के लिए एनेस्थीसिया का इस्तेमाल किया गया। दंत चिकित्सा में रोगियों के अधिकारों का संरक्षण हम में से किसने सशुल्क चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान की खराब गुणवत्ता के लिए दंत चिकित्सकों के रोगियों के दावों को नहीं सुना है? यह लेख इस बात पर चर्चा करेगा कि दंत चिकित्सकों के रोगी अपने अधिकारों की रक्षा कैसे करते हैं। और इसलिए आपने अपने दांत खराब कर लिए हैं? कृपया ध्यान दें: पूर्व-परीक्षण चरण में सही ढंग से एकत्र किए गए सबूत, साथ ही एक सक्षम वकील अदालत में आपके जीतने की संभावना को बढ़ा देगा। डॉक्टर पर मुकदमा कैसे करें? डॉक्टर के खिलाफ मुकदमा कैसे दायर किया जाए, इस सवाल का जवाब देने के लिए, हम सिविल मुकदमे की आवश्यकताओं के बारे में बात करेंगे।
इसके लिए मुझे दूसरे क्लिनिक जाना पड़ता है गुणवत्ता उपचार. दूसरे क्लिनिक में, इस सेवा की कीमत रु. तकनीकी रूप से जटिल उत्पाद के संबंध में, "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 18 के अनुच्छेद 1 के अनुसार, उपभोक्ता, इसमें कमियों का पता लगाने के मामले में, बिक्री के अनुबंध को निष्पादित करने से इनकार करने का अधिकार है और ऐसे सामानों के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करें या उसी ब्रांड (मॉडल, लेख) के सामान के साथ इसके प्रतिस्थापन की मांग करें, उपभोक्ता को ऐसे सामान के हस्तांतरण की तारीख से 15 (पंद्रह) दिनों के भीतर खरीद मूल्य की एक समान पुनर्गणना के साथ . इस अवधि के बाद, ये आवश्यकताएं किसी एक में संतुष्टि के अधीन हैं निम्नलिखित मामले: माल की एक महत्वपूर्ण कमी का पता लगाना; माल में दोषों को समाप्त करने के लिए इस कानून द्वारा स्थापित समय सीमा का उल्लंघन।
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दुर्लभ मामला- रोगी अदालत में यह साबित करने में सक्षम था कि उसके साथ गलत व्यवहार किया गया और उसके स्वास्थ्य को नुकसान पहुँचाया गया। निर्णय वोलोग्दा में काम करने वाले चेरेपोव्दा के एक नागरिक एंटोन ज़माराव के पक्ष में किया गया था, जो एक महंगे डेंटल क्लिनिक का दौरा करने के बाद, अस्पताल के बिस्तर पर समाप्त हो गया और एक दर्दनाक ऑपरेशन हुआ। उपचार पूरा करने के बाद, वह खराब गुणवत्ता वाली सेवा के लिए क्लिनिक को उत्तरदायी ठहराने के लिए अदालत गया।
कोई जवाब नहीं, नमस्ते नहीं
26 अगस्त, 2015 के नंबर 94 में, हमने बताया कि कैसे एंटोन ज़माराव ने दंत चिकित्सा के लिए लगभग 12.5 हजार रूबल का भुगतान किया। जिस क्लिनिक में उन्हें भर्ती कराया गया था, उसने पहली बार में उन पर अच्छा प्रभाव डाला: एक महंगा इंटीरियर, दोस्ताना सेवा, वोलोग्दा में प्रसिद्ध ग्राहक ...
उन्होंने इस दंत चिकित्सा के डॉक्टरों को दो बार संबोधित किया: पहली बार उनका रोगग्रस्त दांत का इलाज किया गया और एक अस्थायी फिलिंग लगाई गई, दूसरी बार, लगभग तीन महीने के बाद, उपचार पूरा हो गया। कुछ समय बाद, आदमी अस्वस्थ महसूस करने लगा, जिसका कारण भरने वाली सामग्री का एक टुकड़ा था दाढ़ की हड्डी साइनसऔर संक्रमण पैदा कर रहा है।
ऑपरेशन, जिसके दौरान अप्रैल 2015 में डॉक्टरों ने रोगी के बाएं मैक्सिलरी साइनस में विदेशी शरीर को हटा दिया, जटिलताओं के साथ समाप्त हो गया। एंटोन एंड्रीविच ने अस्पताल में दस सहित 18 दिन बीमार छुट्टी पर बिताए।
ठीक होने के बाद, एंटोन ज़माराव ने डेंटल क्लिनिक को एक लिखित दावा भेजा। उन्होंने अपने स्वास्थ्य के साथ हुई हर चीज का विस्तार से वर्णन किया, लेकिन उन्हें कोई जवाब नहीं मिला - न तो संक्षेप में, न ही कम से कम एक मानक माफी। नतीजतन, आदमी ने मुकदमा दायर किया और नैतिक और भौतिक क्षति के मुआवजे में आधे मिलियन से अधिक रूबल की मांग की।
क्या डॉक्टर गलत था?
सुनवाई में, क्लिनिक के प्रतिनिधि ने रोगी के दावों को खारिज कर दिया। उपचार करने वाले दंत चिकित्सक ने अदालत को सूचित किया कि रोगी नियत समय से बहुत बाद में नियुक्ति पर आया था, और फिलिंग सामग्रीकिसी अन्य डॉक्टर की पिछली यात्रा के दौरान मैक्सिलरी साइनस में जा सकता है, क्योंकि न केवल वह दांत जिसका उसने इलाज किया था, बल्कि मैक्सिलरी साइनस के तल पर दो और बॉर्डर भी थे। उन्होंने यह भी बताया कि रोगी के दूसरे दौरे के दौरान उसके दांतों की तस्वीर लेने की कोई आवश्यकता नहीं थी, क्योंकि तस्वीर के बिना भी निदान उसके लिए स्पष्ट था।
एंटोन ज़माराव ने नियुक्ति के लिए आवेदन किया फोरेंसिक चिकित्सा परीक्षा, और क्लिनिक के प्रतिनिधियों ने इस पर आपत्ति जताई। फिर भी, अदालत ने वादी के अनुरोध को वैध और न्यायसंगत पाया। नतीजतन, BUZ VO "ब्यूरो ऑफ फॉरेंसिक मेडिकल एग्जामिनेशन" के विशेषज्ञों के आयोग ने क्लिनिक के अपराध की पुष्टि करते हुए निष्कर्ष निकाला।
इसलिए, विशेषज्ञों के आयोग ने कहा कि चूंकि ज़माराव के क्लिनिक में प्राथमिक और माध्यमिक यात्राओं के बीच बहुत समय बीत चुका है, इसलिए डॉक्टर को एक अलग उपचार रणनीति का चयन करना पड़ा और दाँत का एक्स-रे लेना सुनिश्चित करना पड़ा। इलाज। लेकिन डॉक्टर ने एक तस्वीर नहीं ली, और विशेषज्ञों के मुताबिक, इलाज तकनीक के उल्लंघन के साथ किया गया था, जिसमें दोनों शामिल हो सकते हैं गलत परिभाषादांत की नहर की गहराई, और अधिक मात्रा में प्रवेश भरने वाला पेस्ट।
लेकिन उपचार के बाद, चित्र लिया गया था, और मैक्सिलरी साइनस में एक विदेशी शरीर की उपस्थिति इस तस्वीर में स्पष्ट रूप से दिखाई दे रही है, लेकिन दंत चिकित्सक ने इस बारे में रोगी से कुछ नहीं कहा, उसे सिफारिश के लिए नहीं भेजा मैक्सिलोफेशियल सर्जनऔर नियुक्त नहीं किया निवारक उपचार संभावित जटिलताओं. शामिल विशेषज्ञों ने इस तथ्य पर भी ध्यान दिया कि क्लिनिक ने रोगी के उपचार के बहुत कम रिकॉर्ड बनाए, महत्वपूर्ण परिस्थितियों का संकेत नहीं दिया - उदाहरण के लिए, रोगी को दी जाने वाली दवा की मात्रा।
विशेषज्ञों ने जवाब दिया
अदालत के सवाल का जवाब देते हुए, विशेषज्ञों ने बताया कि किसी विदेशी निकाय के प्रवेश के दौरान उचित उपचारयह असंभव होगा, लेकिन गलत के साथ, जो ज़माराव के मामले में देखा गया है, यह काफी संभव है। उन्होंने इस धारणा को खारिज कर दिया कि क्लिनिक के प्रतिनिधियों द्वारा जोर दिए जाने पर, दूसरे दांत के इलाज के दौरान विदेशी शरीर को रोगी के मैक्सिलरी साइनस में पहले लाया गया था।
इस सवाल का जवाब दें कि क्या बीच कोई कारण संबंध है गलत उपचाररोगी और बाद की जटिलताओं के बारे में, विशेषज्ञों ने इसे मुश्किल पाया, लेकिन इसे खारिज नहीं किया, लेकिन उन्होंने दांत के उपचार और एक विदेशी शरीर के मैक्सिलरी साइनस में प्रवेश के बीच सबसे सीधा संबंध स्थापित किया।
अपना निर्णय लेते समय, अदालत ने इस बात को ध्यान में रखा कि परीक्षा पर भरोसा न करने का कोई कारण नहीं था और एंटोन ज़माराव पर ऑपरेशन करने वाले उपस्थित चिकित्सक की गवाही ने विशेषज्ञों के निष्कर्षों का खंडन नहीं किया। प्रथम दृष्टया अदालत में खराब-गुणवत्ता वाले उपचार के तथ्य की पुष्टि की गई, और क्लिनिक के प्रतिनिधि अदालत में अपना मामला साबित नहीं कर सके।
नतीजतन, अदालत ने एंटोन ज़माराव के पक्ष में लगभग 70 हजार रूबल की वसूली करने का फैसला किया।
अदालत का फैसला लागू नहीं हुआ है और अपील की जा सकती है।
आधुनिक रूसी बाजारसेवा विभिन्न क्षेत्रोंप्रस्तावों के साथ अतिभारित। जैसा कि वे कहते हैं, अगर मांग है, तो आपूर्ति है, लेकिन भयंकर प्रतिस्पर्धा की स्थिति में भी, पेशकश करने वाली पार्टी हमेशा ग्राहक को उच्च-गुणवत्ता और पेशेवर सेवाएं प्रदान नहीं करती है।
दुर्भाग्य से, चिकित्सा सेवा बाजार कोई अपवाद नहीं है। और अगर अन्य क्षेत्रों में स्थिति या स्थिति को गैर-पेशेवरों के साथ सहयोग से एक अप्रिय प्रभाव तक सीमित करके ठीक किया जा सकता है, तो खराब-गुणवत्ता वाली चिकित्सा सेवाएं किसी व्यक्ति के सबसे अंतरंग - स्वास्थ्य से संबंधित होती हैं, जिसे कभी-कभी बहाल करना असंभव होता है डॉक्टरों के लापरवाह रवैये के कारण
सवाल उठता है: क्या मौजूदा कानून अक्षमता से पीड़ित नागरिकों के अधिकारों और हितों की रक्षा के लिए एक प्रक्रिया प्रदान करता है, उदाहरण के लिए, एक दंत चिकित्सक?
एक दंत चिकित्सक पर मुकदमा करने के लिए कानूनी नियम
यह समझना महत्वपूर्ण है कि रूसी संघ के कई नियामक कानूनी कृत्यों में दंत चिकित्सक सहित खराब-गुणवत्ता वाली चिकित्सा सेवाएं प्राप्त करने वाले रोगी को मुआवजे का भुगतान करने का प्रावधान है। इस मामले में, उपचार का भुगतान या मुफ्त आधार कोई भूमिका नहीं निभाता है।
जैसा कि सफल द्वारा प्रमाणित है कानूनी कार्यमरीजों के अधिकार रक्षा लीग के वकील, दंत चिकित्सकों की लापरवाही के खिलाफ अदालत में कार्यवाही शुरू करने के लिए सबसे आम आधार नैदानिक त्रुटियां हैं, उपचार के दौरान रोगी को आघात, साथ ही गलत काम जो आगे की जटिलताओं को भड़काता है। आप अदालत में सुरक्षित रूप से मुकदमा दायर कर सकते हैं यदि डॉक्टर ने गलत तरीके से एक संवेदनाहारी दवा निर्धारित की है, जिसके परिणामस्वरूप रोगी की स्वास्थ्य स्थिति खराब हो गई है। अदालत में जाने के सामान्य मामले भी दंत चिकित्सक द्वारा चिकित्सा सेवाओं को थोपना है जो रोगी के लिए अप्रासंगिक हैं, जिसमें डॉक्टर के लिए अतिरिक्त आय शामिल है।
रोगी को क्या याद रखना चाहिए
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एक दंत चिकित्सक के गैरकानूनी कार्यों के खिलाफ अपील करने की प्रक्रिया, उसके द्वारा खराब-गुणवत्ता वाली चिकित्सा सेवाओं का प्रावधान समान रूप से मुफ्त चिकित्सा देखभाल और भुगतान के आधार पर उपचार के मामले में किया जा सकता है। कुछ कानूनी बारीकियां हैं जिनके बारे में किसी भी मरीज को पता होना चाहिए।
बारीकियां 1
में प्रथम परामर्श के दौरान जरूरडॉक्टर को एक उपचार योजना तैयार करनी चाहिए जिससे चिकित्सा देखभाल प्रदान करने की प्रक्रिया में डॉक्टर के कार्यों के क्रम को आसानी से समझा जा सके। यह रोगी के साथ काम शुरू करने से पहले है कि बाद वाले को डॉक्टर के साथ प्रक्रियाओं को पूरा करने की प्रक्रिया के बारे में रुचि के सभी सवालों पर चर्चा करने का अधिकार है।
यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि एक निजी दंत चिकित्सा क्लिनिक में ऐसी योजना नि: शुल्क तैयार की जाती है और रोगी द्वारा अनुमोदित होने के बाद, चिकित्सक उपचार के क्रम को नहीं बदल सकता है।
यदि डॉक्टर किसी भी कारण से उपचार योजना प्रदान करने से इनकार करता है, तो आप सुरक्षित रूप से क्लिनिक के प्रशासन से शिकायत कर सकते हैं। आपको ऐसा करने का अधिकार है क्योंकि रोगी उपचार योजना की कमी - प्रत्यक्ष उल्लंघनउसके अधिकार।
सूक्ष्मता 2
बेशक, अगर उपचार सफलतापूर्वक और कुशलता से किया जाता है, तो असुविधा होती है मुंहप्राथमिकता नहीं होनी चाहिए। हालांकि, यह संभव है कि दंत चिकित्सक के पास जाने के लंबे समय बाद भी, मौखिक गुहा में समस्या गायब नहीं हुई, बल्कि इसके विपरीत, यह बिगड़ गई। अपने अधिकारों की रक्षा के लिए आप सरकारी ब्यूरो या अन्य विशेषज्ञ से संपर्क कर सकते हैं चिकित्सा संस्थान. अगर में इलाज किया गया था निजी दवाखाना, परीक्षा आयोजित करने और दावे को समाप्त करने की आवश्यकता के साथ संस्थान के प्रबंधन से बेझिझक संपर्क करें।
वैकल्पिक रूप से, अपने हितों की रक्षा के लिए, एक नागरिक स्वास्थ्य मंत्रालय या Roszdravnadzor के पास दावा दायर कर सकता है। दावे के आधार पर, ये संरचनाएं एक महीने के भीतर चिकित्सा संस्थान का निरीक्षण करने के लिए बाध्य हैं।
बारीकियां 3
उनके अधिकारों और हितों की रक्षा के लिए, सभी कानूनी तरीकेअच्छे हैं, और यदि दावा आदेश नहीं दिया सकारात्मक परिणामएक और विकल्प है - अदालत में मुकदमा दायर करना।
इस तरह के निर्णय की कानूनी बारीकियाँ प्राप्त दंत चिकित्सा सेवाओं के तथ्य की पुष्टि करने वाले उचित रूप से निष्पादित दस्तावेज़ीकरण (अनुबंध) की अनिवार्य उपस्थिति है। वैसे, सब कुछ अतिरिक्त प्रक्रियाएंउपचार के दौरान डॉक्टर द्वारा किए गए अनुबंध को एक अतिरिक्त समझौते में प्रदर्शित किया जाना चाहिए। यह महत्वपूर्ण है कि चिकित्सा सेवाओं के लिए भुगतान के तथ्य की नकद रसीद द्वारा पुष्टि की जाती है, जो क्लिनिक के नाम और विवरण को इंगित करता है।
वकीलों की ओर रुख करना - स्थिति से बाहर का रास्ता
खराब-गुणवत्ता वाली दंत चिकित्सा सेवाओं से जुड़ी समस्या को अनुकूल तरीके से हल करने के लिए, स्वाभाविक रूप से, आप स्वतंत्र रूप से अपने अधिकारों के उल्लंघन के आवश्यक साक्ष्य एकत्र कर सकते हैं और प्रासंगिक विधायी मानदंडों का अध्ययन कर सकते हैं। हालांकि, इस क्षेत्र में सफल अनुभव रखने वाले मलीना लीगल सेंटर के वकीलों से संपर्क करना अधिक उचित होगा, आवश्यक ज्ञानके लिए सफल समाधानजारी करना और रोगी के अधिकारों की रक्षा करना।
यह समझना महत्वपूर्ण है कि अदालत में दावे या दावे के बयान को तैयार करने की प्रक्रिया में, यहां तक कि उपचार की थोड़ी सी भी बारीकियां, दस्तावेजों में सही ढंग से प्रदर्शित चिकित्साकर्मियों के कार्यों का क्रम, एक भूमिका निभाता है। कार्यालय के काम की सफलता काफी हद तक इन और कई अन्य बारीकियों पर निर्भर करती है।
दंत चिकित्सा में सेवाओं की गुणवत्ता कभी-कभी इस सेवा बाजार की अधिकता के कारण वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देती है। कभी-कभी दंत चिकित्सक द्वारा की गई एक गलती व्यक्ति को महंगी पड़ जाती है गंभीर परिणामभविष्य में सुधार के अधीन नहीं है, या गंभीर सुधार की आवश्यकता है। अगर ऐसे डॉक्टर की लापरवाही का खामियाजा आपको भुगतना पड़ा है पूर्ण अधिकारमुआवजे का भुगतान करके क्षति के लिए दंत चिकित्सक पर मुकदमा करें।
एक दंत चिकित्सक पर मुकदमा करने के लिए आधार होना चाहिए
एक दंत चिकित्सक के खिलाफ दावे के लिए मैदान:
1. गलत निदान।
2. इलाज के दौरान चोट लगना।
3. कार्रवाई करना, जिसके परिणाम जटिल थे।
4. एक एनेस्थेटिक निर्धारित करना जो आपकी एलर्जी का कारण बना।
5. दर्द निवारक दवा की गलत खुराक।
6. अपने स्वयं के व्यक्तिगत लाभ के लिए सेवाओं का एक अतिरिक्त सेट थोपना।
यदि उपरोक्त में से कम से कम एक से आप परिचित हैं, तो आपको अदालत में अपने अधिकारों की रक्षा करनी चाहिए।
दंत चिकित्सकों पर मुकदमा चलाने के बारे में अभ्यास क्या कहता है?
जिन मरीजों ने मुफ्त में आवेदन किया था चिकित्सा देखभालमाना कि शिकायत करने का कोई मतलब नहीं है, लेकिन यह गलत है। विचार करें कि क्या किया जाना चाहिए ताकि भविष्य में, उपरोक्त परेशानियों की स्थिति में, आपके पास डॉक्टर के कार्यों को अदालत में चुनौती देने का अवसर हो।
जब आप किसी डॉक्टर से परामर्श करने के लिए आते हैं, तो उसे प्रक्रियाओं के प्रकार और उनकी समय सीमा का संकेत देते हुए एक उपचार योजना तैयार करने के लिए कहें। किसी भी मामले में, दंत चिकित्सक ऐसा करने के लिए बाध्य है, और पूरी तरह से नि: शुल्क, भले ही क्लिनिक का भुगतान किया गया हो या नहीं। यदि दंत चिकित्सक आपके उपचार की योजना बनाने से इनकार करता है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप क्लिनिक प्रशासन से संपर्क करें।
यदि उपचार के बाद समय के साथ मुंह में असुविधा प्रकट होती है, तो स्वास्थ्य मंत्रालय या रोज़्ज़द्रवनदज़ोर को शिकायत लिखना बेहतर होता है। साथ ही इस क्लिनिक पर जाएं और जांच कराने के बाद प्रबंधन से आपकी कमी को दूर करने के लिए कहें।
लेकिन अगर आपको कहीं भी सच्चाई नहीं मिली है, तो अदालत में दावे का बयान लिखना समझ में आता है। यह अच्छा है यदि आपका इलाज सशुल्क क्लिनिक में किया गया था और आपके पास प्रदर्शन किए गए कार्य के लिए गारंटी की शर्तों को इंगित करने वाली एक उपचार योजना है। यदि डॉक्टर ने आपको कोई अतिरिक्त सेवाएं प्रदान की हैं, तो उन्हें इस अनुबंध में जोड़ना या संलग्न करना भी महत्वपूर्ण है अतिरिक्त समझौतेअनुबंध के लिए। भुगतान के बाद, दंत चिकित्सा के नाम और विवरण के साथ क्लिनिक से चेक मांगें।
दंत चिकित्सक के लिए दावे का विवरण वर्ड फॉर्मेट में डाउनलोड करें:
एक दंत चिकित्सक की रचना करते समय, आपको सभी साक्ष्य एकत्र करने की आवश्यकता होती है कि यह उसके कार्य थे जिससे आपको नुकसान हुआ। कार्रवाई की एक स्पष्ट योजना बनाने और आवश्यक साक्ष्य एकत्र करने के लिए, वकील की मदद लेना आपके लिए बेहतर होगा।
एक दंत चिकित्सक पर मुकदमा करना और उसके अपराध को साबित करना इतना आसान नहीं है, लेकिन यदि आपके पास इस क्लिनिक की सेवाओं के भुगतान के लिए एक समझौता, एक उपचार योजना और एक चेक है, तो आप सबसे अधिक संभावना अपने मामले को साबित करने में सक्षम होंगे, लेकिन साथ की मदद एक अनुभवी विशेषज्ञकानून के क्षेत्र में।
