दंतचिकित्सक पर मुकदमा कैसे करें. खराब गुणवत्ता वाली दंत चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान के लिए दावे का विवरण
वर्तमान में दंत चिकित्सालयों में प्रदान की जाने वाली चिकित्सा सेवाएँ अत्यंत विविध और मांग में हैं। जो खुद को बनाना चाहते हैं हॉलीवुड मुस्कान, उत्तम काटने और बर्फ-सफेद दांत - बहुत कुछ। इसलिए, अदालत में नागरिक मामलों की इस श्रेणी पर विचार करते समय दंत चिकित्सक का खराब-गुणवत्ता वाला काम, शायद, अक्सर विवाद का विषय बन जाता है।
वर्तमान कानून के अनुसार, दंत चिकित्सक अपने मरीज के स्वास्थ्य को नुकसान नहीं पहुंचाने के लिए बाध्य है नैतिक क्षति. लापरवाह गलतियों या जानबूझकर किए गए कार्यों, चिकित्सा के क्षेत्र में होने वाले नुकसान के लिए, कानून में आपराधिक दायित्व सहित विभिन्न प्रकार के दायित्व हैं। यदि आपके दांत का खराब इलाज किया गया है या क्षतिग्रस्त हो गया है स्वस्थ दांत- कानूनी सहायता के लिए बेझिझक हमसे संपर्क करें।
याद रखें कि दांतों से जुड़ी गलतियाँ और भी गंभीर परिणाम दे सकती हैं गंभीर समस्याएं, जिसे भविष्य में ठीक करना कठिन, समय लेने वाला, महंगा या असंभव होगा। दंत चिकित्सक की लापरवाही या अक्षमता के लिए, रोगी मौद्रिक मुआवजे की मांग कर सकता है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि इसका भुगतान किया गया है या नहीं निःशुल्क इलाजउसके खिलाफ कार्रवाई की गई.
दंत चिकित्सक किसके लिए जिम्मेदार हो सकता है?
हमारे वकील लंबे समय से डॉक्टरों को लाने में विशेषज्ञ रहे हैं चिकित्साकर्मी, सहित। दंत चिकित्सक. दंत चिकित्सकों के ख़िलाफ़ मुक़दमे अब दुर्लभ हो गए हैं और सामान्य कानूनी बन गए हैं न्यायिक अभ्यास. और यह सब उन रोगियों के लिए धन्यवाद है जो अक्षमता पर ब्रेक नहीं लगाना चाहते हैं व्यक्तिगत प्रतिनिधिआधुनिक दवाई।
दंत चिकित्सकों को उत्तरदायी ठहराने के सबसे सामान्य आधार इस प्रकार हैं:
- गलत निदान, जिसके परिणामस्वरूप रोगी का स्वास्थ्य बिगड़ जाता है, उसके मौजूदा दंत रोग की जटिलता बढ़ जाती है।
- इलाज के दौरान दंत चिकित्सक द्वारा मरीज को चोट पहुंचाना। साथ ही, दायित्व की गंभीरता सीधे तौर पर जानबूझकर या लापरवाही के कारण मरीज के स्वास्थ्य को हुए नुकसान की गंभीरता पर निर्भर करती है, यहां तक कि उसकी मृत्यु भी शामिल है।
- महँगी अतिरिक्त सेवाएँ थोपने का उद्देश्य मौजूदा दंत रोगों, दोषों या विसंगतियों का इलाज करना नहीं, बल्कि दंत चिकित्सक को समृद्ध बनाना है।
यदि आपके मामले में उपरोक्त में से कोई एक आधार लागू होता है, तो आप सुरक्षित रूप से हुए नुकसान की वसूली के लिए अदालत जा सकते हैं। दंतचिकित्सक पर आपराधिक मुकदमा चलाकर।
हमारे विशेषज्ञों में चिकित्सा कानून में विशेषज्ञता रखने वाले वकील भी हैं। वे अपने ग्राहकों के अधिकारों और वैध हितों की रक्षा करेंगे और सभी आवश्यक सुविधाएं प्रदान करेंगे कानूनी सहयोगऔर अदालत को मामले में सच्चाई स्थापित करने में मदद मिलेगी।
पहले से अपनी सुरक्षा कैसे करें?
कोर्ट जाते समय याद रखें कि अपने पक्ष में फैसला लेने के लिए आपको सबूत की जरूरत जरूर पड़ेगी। यह सशुल्क और निःशुल्क दंत चिकित्सा देखभाल दोनों पर समान रूप से लागू होता है। इसलिए आपको पहले से ही सभी जरूरी दस्तावेज इकट्ठा करने की चिंता करनी चाहिए।
मरीज़ के साथ इसे याद रखें निजी दंत चिकित्साप्रत्येक की लागत दर्शाते हुए एक समझौता किया जाना चाहिए चिकित्सा प्रक्रियाऔर गुणवत्ता की गारंटी प्रदान की जाती है। भुगतान की पुष्टि ही की गई है स्वयं पर आहरित चेक. यदि समस्याएँ उत्पन्न होती हैं, तो ऐसे दस्तावेज़ होने पर, आप दंत चिकित्सक पर सुरक्षित रूप से मुकदमा कर सकते हैं।
अपने पहले परामर्श के दौरान, अपने दंत चिकित्सक से सभी आगामी प्रक्रियाओं के समय और दायरे को दर्शाते हुए एक उपचार योजना बनाने के लिए कहें। यह योजना नि:शुल्क तैयार की गई है और गारंटी देती है कि ग्राहक को अब पैसे के लिए "खींचा" नहीं जाएगा। इसकी एक प्रति मरीज को दी जाती है। भविष्य में यह योजना अदालती कार्यवाही में अच्छा साक्ष्य बनेगी।
यदि आपको कुछ समय बाद उपचारित दांतों के पास मौखिक गुहा में दर्द महसूस होता है, तो अन्य नकारात्मक लक्षण, आपको दर्दनाक लक्षणों को रिकॉर्ड करने और प्रारंभिक चिकित्सा रिपोर्ट या रिपोर्ट प्राप्त करने के लिए निश्चित रूप से एक फोरेंसिक चिकित्सा विशेषज्ञ से संपर्क करने की आवश्यकता होगी।
स्वास्थ्य मंत्रालय और/या को तुरंत शिकायत लिखना महत्वपूर्ण है संघीय सेवास्वास्थ्य देखभाल के क्षेत्र में पर्यवेक्षण के लिए (रोस्ज़द्रवनादज़ोर)। वे अंदर हैं माह अवधिआपके द्वारा बताए गए क्लिनिक की जाँच करना आवश्यक है। आप शिकायत प्रक्रिया के माध्यम से निजी दंत चिकित्सा के प्रबंधन से भी संपर्क कर सकते हैं।
परीक्षण
यदि, पूर्व परीक्षण कार्यवाही में, घटिया की समस्या चिकित्सा सेवाएंहल नहीं किया जा सका, तो घायल मरीज मुकदमे के दौरान अपने दावों का बचाव करने के लिए अपने पास उपलब्ध सभी सबूत संलग्न करते हुए जिला अदालत में डेंटल क्लिनिक के खिलाफ मुकदमा दायर कर सकता है।
बेशक, यह हमारे योग्य चिकित्सा वकील की मदद से किया जाना चाहिए, जो ऐसे मामलों के सिद्धांत और व्यवहार की सभी विशेषताओं और बारीकियों को जानता है। वह कानूनी रूप से, लगातार और स्पष्ट रूप से आपकी स्थिति बताने में सक्षम होगा, उपलब्ध सबूतों को तुरंत अदालत में पेश करेगा, आवश्यक प्रक्रियात्मक दस्तावेज तैयार करेगा और अंततः आपका केस जीतेगा।
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- दंतचिकित्सक पर मुकदमा करो
- दंत रोगियों के अधिकारों की रक्षा करना
- डॉक्टर पर मुकदमा कैसे करें?
- मुकदमा कैसे करें दांता चिकित्सा अस्पताल, जिसने निम्न गुणवत्ता वाली सेवाएँ प्रदान कीं?
- डेंटल क्लीनिक में बेशर्म धोखा
- क्या आप अपने दंत चिकित्सक की सेवाओं से असंतुष्ट हैं? शिकायत करना!
- दंत चिकित्सा के खिलाफ मुकदमा दायर करें
- दंत चिकित्सक परीक्षण
- अदालत ने उस दंत चिकित्सक को दंडित किया जिसकी गलती से बच्चे ने उपकरण निगल लिया था
- तुरंत पता लगाओ! यदि आप दंत चिकित्सक की सेवाओं से असंतुष्ट हैं तो किससे शिकायत करें?
एक दंत चिकित्सक पर मुकदमा आंद्रेई ईगोरोव (बदला हुआ नाम) अपने अस्पताल में दंत चिकित्सक के पास गए क्योंकि उन्हें तीव्र अनुभव हो रहा था दांत दर्द. उन्होंने एंड्री को समझाया कि उसे दांत निकालने के लिए ऑपरेशन की जरूरत है। उपचार के बाद तीसरे दिन ऑपरेशन निर्धारित था, लेकिन नहीं जीवाणुरोधी औषधियाँएगोरोवा को छुट्टी नहीं दी गई।
डेंटल क्लिनिक पर मुकदमा कैसे करें?
उपरोक्त के आधार पर, "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 5, 18, 19 द्वारा निर्देशित, अनुच्छेद 309, 314, अनुच्छेद 2। अनुच्छेद 450, अनुच्छेद 454, अनुच्छेद 1, 2 अनुच्छेद 469, अनुच्छेद 2 अनुच्छेद 475 मैं रूसी संघ के नागरिक संहिता की मांग करता हूं: 1. एलएलसी "" और मेरे बीच संपन्न दंत चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध को समाप्त करें। 2. भुगतान की गई राशि रूबल की राशि में वापस करें। 3. रूबल की राशि में इस स्थिति को ठीक करने की लागत का भुगतान करें 4. रूबल की राशि में कानूनी खर्चों की प्रतिपूर्ति करें। स्थानांतरण न होने की स्थिति में धन LLC "" को संबोधित इस शिकायत की प्राप्ति के 7 दिनों के भीतर, शिकायतें Rospotrebnadzor को भेज दी जाएंगी।
, और अदालत में दावे का एक बयान। परिशिष्ट: 1. सेवा अनुबंध की प्रति दंत चिकित्सा सेवाएं.
एक दंत चिकित्सक द्वारा चिकित्सा कदाचार: क्या अदालत इसकी रक्षा करेगी?
किसी डेंटल क्लिनिक के ख़िलाफ़ अदालत जाने के लिए, अधिक ठोस कारणों की आवश्यकता होती है, उदाहरण के लिए:
- डॉक्टर ने मरीज का एक स्वस्थ दांत निकाला;
- एक गंभीर के दौरान शल्य चिकित्सासंक्रमण था;
- डॉक्टर ने निदान किया गलत निदान, जिसके कारण दांत खराब हो गए;
- निदान के दौरान कमियाँ, बदलती डिग्रीगंभीरता;
- आपातकालीन प्रवेश से इनकार, जिसके कारण वृद्धि हुई सूजन प्रक्रियाऔर विभिन्न जटिलताएँ;
- चिकित्सा दस्तावेज़ीकरण में त्रुटियाँ करना;
- गलत नुस्खा लिखना;
जानकारी यदि सूचीबद्ध (समान) कारणों में से कोई एक होता है, तो रोगी को दंत चिकित्सा संस्थान पर मुकदमा करने का अधिकार है। वह ऐसा व्यक्तिगत रूप से या किसी योग्य वकील की मदद लेकर कर सकता है।
दंतचिकित्सक पर मुकदमा कैसे करें?
अर्टेम इवानोव की केर्शिना के साथ एक नियुक्ति के दौरान दर्द निवारक इंजेक्शन के बाद मृत्यु हो गई। जांच के मुताबिक, मौत का कारण लिडोकेन का ओवरडोज था। केर्शिना ने गलती से लड़के को एक ऐसा घोल इंजेक्ट कर दिया जिसकी मात्रा लिडोकेन से अधिक थी अनुमेय मानदंडतीन से अधिक बार.
जानकारी
अदालत ने दंत चिकित्सक को दंडित किया, जिसकी गलती से बच्चे ने उपकरण निगल लिया। तीस हजार रूबल - यह काम में लापरवाही की कीमत है, जिसे सेराटोव में दंत चिकित्सा कंपनियों में से एक भुगतान करेगी। यह निर्णय हाल ही में सेराटोव्स्की द्वारा लिया गया था क्षेत्रीय न्यायालय. कुछ महीने पहले सेराटोव की रहने वाली चार साल की बच्ची के माता-पिता उसे दंत चिकित्सक के पास ले गए।
हालाँकि, दंत चिकित्सा उपचार एक अपरंपरागत तरीके से समाप्त हुआ: एक एम्बुलेंस और एक ऑपरेशन के लिए कॉल के साथ। बच्चे को सहना पड़ा शल्य चिकित्सा संबंधी व्यवधानपेट से निकालने के उद्देश्य से विदेशी शरीर.
डेंटल क्लिनिक पर मुकदमा कैसे करें
ध्यान
"उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 19 के खंड 1 के अनुसार, उपभोक्ता को विक्रेता (निर्माता, अधिकृत संगठन या अधिकृत) के खिलाफ मांग करने का अधिकार है व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक) माल में दोषों के संबंध में यदि उन्हें वारंटी अवधि या समाप्ति तिथि के दौरान खोजा जाता है। रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 450 के अनुच्छेद 2 के अनुसार, महत्वपूर्ण दोषों को उन दोषों के रूप में समझा जाता है जिन्हें समाप्त नहीं किया जा सकता है या जिनके उन्मूलन के लिए अनुपातहीन व्यय या समय की आवश्यकता होती है, या जो उनके उन्मूलन के बाद फिर से प्रकट होते हैं, साथ ही अन्य दोष भी जिसके कारण खरीदार उस चीज़ से वंचित हो जाता है जिस पर उसे अनुबंध समाप्त करते समय भरोसा करने का अधिकार था, जिसमें अपने इच्छित उद्देश्य के लिए माल का उपयोग करने की संभावना भी शामिल थी। नतीजतन, विक्रेता ने क्रेता को हस्तांतरित माल के लिए गुणवत्ता आवश्यकताओं का उल्लंघन किया।
डेंटल क्लिनिक पर चरण दर चरण मुकदमा कैसे करें
स्थापित समाप्ति तिथि की समाप्ति के बाद माल की बिक्री (कार्य का प्रदर्शन), साथ ही माल (कार्य का प्रदर्शन) जिसके लिए समाप्ति तिथि स्थापित की जानी चाहिए, लेकिन स्थापित नहीं है, निषिद्ध है। विक्रेता को उत्पाद के लिए वारंटी अवधि स्थापित करने का अधिकार है यदि यह निर्माता द्वारा स्थापित नहीं किया गया है। निर्माता द्वारा स्थापित वारंटी अवधि (अतिरिक्त दायित्व) की समाप्ति के बाद पाए गए सामान में दोषों के संबंध में विक्रेता को दायित्व स्वीकार करने का अधिकार है।
विक्रेता के अतिरिक्त दायित्व की सामग्री, ऐसे दायित्व की वैधता अवधि और उपभोक्ता के लिए ऐसे दायित्व के तहत अधिकारों का प्रयोग करने की प्रक्रिया उपभोक्ता और विक्रेता के बीच समझौते द्वारा निर्धारित की जाती है। उत्पाद की वारंटी अवधि की गणना स्थानांतरण और स्वीकृति प्रमाणपत्र पर हस्ताक्षर करने के क्षण से की जाती है। मैंने ऐसा कुछ भी हस्ताक्षर नहीं किया। वर्तमान स्थिति के कारण, मैं बिना पैसे और बिना दांतों के रह गया था।
दंतचिकित्सक पर मुकदमा करो
लेकिन आप अपने अधिकारों की रक्षा कर सकते हैं! इसे सही तरीके से कैसे करें? सोसायटी फॉर द प्रोटेक्शन ऑफ कंज्यूमर राइट्स के वकील दिमित्री लेस्न्याक कहानी बताते हैं। अधिकांश रूसी इसके लिए हैं दंत चिकित्सा देखभालसरकारी क्लीनिकों में जाओ. मुकदमा दंत चिकित्सा तथ्य यह है कि 2 महीने पहले मैं विदेश में अध्ययन करने के लिए लंबे समय के लिए जाने की तैयारी कर रहा था और निवारक देखभाल के लिए दंत चिकित्सक के पास जाने का फैसला किया।
मूलतः, मुझे किसी भी चीज़ से परेशानी नहीं हुई और मेरे दांतों में बिल्कुल भी दर्द नहीं हुआ। परामर्श के दौरान, डॉक्टर ने मुझमें 2 क्षय रोग पाए और उनका इलाज करने की पेशकश की, जिस पर मैं स्वाभाविक रूप से सहमत हो गया। एनेस्थीसिया खत्म होने के तुरंत बाद, यानी घर पर ही, मुझे बने हुए दो दांतों में दर्द महसूस होने लगा।
ऐसा धड़कता हुआ विशिष्ट दांत दर्द। एक दंत चिकित्सक का मुकदमा टीवी चैनल की रिपोर्ट के अनुसार, 16 दिसंबर को वोलोग्दा सिटी कोर्ट ने दंत चिकित्सक नताल्या केर्शिना के मामले में फैसला सुनाया, जिस पर 4 साल के बच्चे की मौत का आरोप था।
मुझे उपचार का एक लंबा कोर्स निर्धारित किया गया और मेरी काम करने की क्षमता छीन ली गई। मुझे इन सेवाओं के लिए रूबल की राशि का भुगतान करना पड़ा। इस पूरी स्थिति के परिणामस्वरूप, मेरा अग्न्याशय खराब हो गया है क्रोनिक अग्नाशयशोथऔर कोलेसिस्टिटिस) दंत चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान के लिए इस अनुबंध के खंड 5 के अनुसार, प्रदाता वर्तमान कानून द्वारा प्रदान की गई सेवाओं के लिए जिम्मेदार है।
ग्राहक ने सेवाओं के लिए पैसे का भुगतान करने के अपने दायित्वों को ठीक से पूरा किया। विक्रेता और क्रेता के बीच खरीद और बिक्री समझौते से उत्पन्न होने वाला एक संबंध है, जो रूसी संघ के नागरिक संहिता के अध्याय 30 द्वारा नियंत्रित होता है।
एक डेंटल क्लिनिक पर मुकदमा करना
इन तीन दिनों के दौरान, ईगोरोव को वास्तव में दर्द निवारक दवाओं की मदद से घर पर ही तीव्र दांत दर्द का इलाज करना पड़ा। दांत निकालने के दौरान एनेस्थीसिया का उपयोग किया जाता था। दंत रोगियों के अधिकारों की रक्षा हममें से किसने दंत रोगियों से सशुल्क चिकित्सा सेवाओं की खराब गुणवत्ता के बारे में शिकायतें नहीं सुनी हैं? यह लेख इस बात पर चर्चा करेगा कि दंत रोगी अपने अधिकारों की रक्षा कैसे कर सकते हैं। तो क्या आपके दांतों का खराब इलाज किया गया? कृपया ध्यान दें: प्री-ट्रायल चरण में मामले में सही ढंग से एकत्र किए गए साक्ष्य, साथ ही एक सक्षम वकील, अदालत में जीतने की संभावना बढ़ा देंगे। डॉक्टर पर मुकदमा कैसे करें? किसी डॉक्टर के खिलाफ मुकदमा कैसे दायर किया जाए, इस सवाल का जवाब देने के लिए, हम आपको सिविल कार्यवाही की प्रक्रिया में प्रस्तुत आवश्यकताओं के बारे में बताएंगे।
मुझे इसके लिए दूसरे क्लिनिक में जाने के लिए मजबूर होना पड़ता है गुणवत्तापूर्ण उपचार. एक अन्य क्लिनिक में इस सेवा की लागत रूबल है। तकनीकी रूप से जटिल उत्पाद के संबंध में "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 18 के खंड 1 के अनुसार, उपभोक्ता को, यदि इसमें दोष पाए जाते हैं, तो बिक्री अनुबंध को निष्पादित करने से इनकार करने और मांग करने का अधिकार है। ऐसे उत्पाद के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी या ऐसे सामान के हस्तांतरण की तारीख से 15 (पंद्रह) दिनों के भीतर खरीद मूल्य की संबंधित पुनर्गणना के साथ उसी ब्रांड (मॉडल, लेख) के उत्पाद के साथ इसके प्रतिस्थापन की मांग करना। उपभोक्ता को. इस अवधि के बाद, इन आवश्यकताओं को किसी एक में पूरा किया जाना चाहिए निम्नलिखित मामले: उत्पाद में एक महत्वपूर्ण दोष का पता लगाना; उत्पाद दोषों को दूर करने के लिए इस कानून द्वारा स्थापित समय सीमा का उल्लंघन।
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दुर्लभ मामला- मरीज अदालत में यह साबित करने में सफल रहा कि उसके साथ गलत व्यवहार किया गया और उसके स्वास्थ्य को नुकसान पहुंचा। निर्णय वोलोग्दा में काम करने वाले चेरेपोवेट्स निवासी एंटोन ज़मारेव के पक्ष में किया गया था, जो एक महंगे दंत चिकित्सा क्लिनिक का दौरा करने के बाद, अस्पताल के बिस्तर पर पहुंच गए और एक दर्दनाक ऑपरेशन से गुजरना पड़ा। इलाज पूरा करने के बाद, वह खराब गुणवत्ता वाली सेवा के लिए क्लिनिक को जिम्मेदार ठहराने के लिए अदालत गए।
कोई जवाब नहीं, कोई नमस्ते नहीं
26 अगस्त 2015 के नंबर 94 में, हमने बताया कि कैसे एंटोन ज़मारेव ने दंत उपचार के लिए लगभग 12.5 हजार रूबल का भुगतान किया। जिस क्लिनिक में उन्हें भर्ती कराया गया था, उसने शुरू में उन पर अच्छा प्रभाव डाला: महँगा इंटीरियर, दोस्ताना सेवा, वोलोग्दा में जाने-माने ग्राहक...
उन्होंने इस दंत चिकित्सा के डॉक्टरों से दो बार संपर्क किया: पहली बार उनके खराब दांत का इलाज किया गया और एक अस्थायी फिलिंग लगाई गई, दूसरी बार, लगभग तीन महीने के बाद, इलाज पूरा हुआ। कुछ समय बाद, आदमी को अस्वस्थता महसूस हुई, जिसका कारण भराव सामग्री का एक टुकड़ा था जो अंदर चला गया दाढ़ की हड्डी साइनसऔर संक्रमण के विकास का कारण बना।
ऑपरेशन, जिसके दौरान डॉक्टरों ने अप्रैल 2015 में मरीज के बाएं मैक्सिलरी साइनस में एक विदेशी शरीर को हटा दिया, जटिलताओं से भरा था। एंटोन एंड्रीविच ने बीमार छुट्टी पर 18 दिन बिताए, जिनमें से दस अस्पताल में भी शामिल थे।
ठीक होने के बाद, एंटोन ज़मारेव ने डेंटल क्लिनिक को एक लिखित शिकायत भेजी। उन्होंने अपने स्वास्थ्य के साथ जो कुछ भी हुआ उसका विस्तार से वर्णन किया, लेकिन उन्हें कोई उत्तर नहीं मिला - न तो ठोस, न ही मानक माफी भी। नतीजतन, आदमी ने मुकदमा दायर किया और नैतिक और भौतिक क्षति के मुआवजे के रूप में आधे मिलियन से अधिक रूबल की मांग की।
क्या डॉक्टर ने गलती की?
अदालत की सुनवाई में, क्लिनिक के एक प्रतिनिधि ने मरीज के दावों को खारिज कर दिया। उपचार करने वाले दंत चिकित्सक ने अदालत को बताया कि मरीज तय समय से बहुत देर से अपॉइंटमेंट के लिए आया था, और फिलिंग सामग्रीकिसी अन्य डॉक्टर के पास पहले दौरे के दौरान मैक्सिलरी साइनस में प्रवेश कर सकता था, क्योंकि न केवल वह दांत जिसका उसने इलाज किया था, बल्कि दो और भी, मैक्सिलरी साइनस के निचले हिस्से की सीमा में थे। उन्होंने यह भी बताया कि मरीज की वापसी यात्रा के दौरान उसके दांतों की तस्वीर लेने की कोई आवश्यकता नहीं थी, क्योंकि तस्वीर के बिना भी निदान उसके लिए स्पष्ट था।
एंटोन ज़मारेव ने नियुक्ति के लिए आवेदन किया फोरेंसिक मेडिकल जांच, और क्लिनिक के प्रतिनिधियों ने इस पर आपत्ति जताई। फिर भी, अदालत ने वादी के अनुरोध को कानूनी और उचित पाया। परिणामस्वरूप, फोरेंसिक मेडिसिन ब्यूरो के विशेषज्ञों के एक आयोग ने क्लिनिक के अपराध की पुष्टि करते हुए निष्कर्ष निकाला।
इस प्रकार, विशेषज्ञों के आयोग ने कहा कि चूंकि ज़मराएव की क्लिनिक में प्राथमिक और माध्यमिक यात्राओं के बीच बहुत समय बीत चुका था, डॉक्टर को एक अलग उपचार रणनीति चुननी चाहिए थी और उसका इलाज शुरू करने से पहले दांत का एक्स-रे लेना सुनिश्चित करना चाहिए था। . लेकिन डॉक्टर ने तस्वीर नहीं ली, और विशेषज्ञों के अनुसार, उपचार स्वयं प्रौद्योगिकी के उल्लंघन के साथ किया गया था, जिसमें या तो शामिल हो सकता है ग़लत परिभाषादाँत नली की गहराई, और अधिक मात्रा में भरा हुआ पेस्ट।
लेकिन उपचार के बाद, एक तस्वीर ली गई, और इस तस्वीर में मैक्सिलरी साइनस में एक विदेशी शरीर की उपस्थिति स्पष्ट रूप से दिखाई दे रही है, लेकिन दंत चिकित्सक ने रोगी को इस बारे में कुछ नहीं कहा, और उसे सिफारिश के लिए नहीं भेजा। मैक्सिलोफेशियल सर्जनऔर नियुक्ति नहीं की निवारक उपचार संभावित जटिलताएँ. शामिल विशेषज्ञों ने इस तथ्य पर भी ध्यान दिया कि क्लिनिक ने महत्वपूर्ण परिस्थितियों का संकेत दिए बिना, रोगी के उपचार के बारे में बहुत कम रिकॉर्ड बनाए - उदाहरण के लिए, रोगी को दी गई दवा की मात्रा।
एक्सपर्ट्स ने दिया जवाब
कोर्ट के सवाल का जवाब देते हुए विशेषज्ञों ने इस दौरान किसी विदेशी संस्था के प्रवेश की ओर इशारा किया उचित उपचारयह असंभव होगा, लेकिन अगर यह गलत होता, जैसा कि ज़मारेव के मामले में देखा गया, तो यह काफी संभव होगा। उन्होंने इस धारणा को खारिज कर दिया कि विदेशी शरीर को दूसरे दांत के इलाज के दौरान रोगी के मैक्सिलरी साइनस में पेश किया गया था, जैसा कि क्लिनिक प्रतिनिधियों ने जोर दिया था।
के बीच कारण-और-प्रभाव संबंध के अस्तित्व के बारे में प्रश्न का उत्तर दें अनुचित उपचाररोगी और उसके बाद की जटिलताओं के कारण, विशेषज्ञों को यह मुश्किल लगा, लेकिन उन्होंने इसे खारिज नहीं किया, लेकिन उन्होंने दंत चिकित्सा उपचार और मैक्सिलरी साइनस में एक विदेशी शरीर के प्रवेश के बीच सबसे सीधा संबंध स्थापित किया।
अपना निर्णय लेते समय, अदालत ने इस बात को ध्यान में रखा कि की गई जांच पर भरोसा न करने का कोई कारण नहीं था और एंटोन ज़मारेव पर ऑपरेशन करने वाले उपस्थित चिकित्सक की गवाही विशेषज्ञों के निष्कर्षों का खंडन नहीं करती थी। प्रथम दृष्टया अदालत में खराब गुणवत्ता वाले उपचार के तथ्य की पुष्टि की गई, और क्लिनिक के प्रतिनिधि अदालत को यह साबित करने में असमर्थ रहे कि वे सही थे।
परिणामस्वरूप, अदालत ने एंटोन ज़मारेव के पक्ष में लगभग 70 हजार रूबल वसूलने का फैसला किया।
अदालत का निर्णय कानूनी रूप से लागू नहीं हुआ है और इसके खिलाफ अपील की जा सकती है।
आधुनिक रूसी बाज़ारसेवा विभिन्न क्षेत्रऑफ़र से भरपूर। जैसा कि वे कहते हैं, अगर मांग है, तो आपूर्ति है, लेकिन भयंकर प्रतिस्पर्धा की स्थिति में भी, पेशकश करने वाली पार्टी हमेशा ग्राहक को उच्च-गुणवत्ता और पेशेवर सेवाएं प्रदान नहीं करती है।
दुर्भाग्य से, चिकित्सा सेवा बाजार कोई अपवाद नहीं था। और अगर अन्य क्षेत्रों में गैर-पेशेवरों के साथ सहयोग की अप्रिय धारणा तक खुद को सीमित करके किसी स्थिति या स्थिति को ठीक किया जा सकता है, तो खराब गुणवत्ता वाली चिकित्सा सेवाएं किसी व्यक्ति की सबसे अंतरंग चीज - स्वास्थ्य से संबंधित होती हैं, जिसे कभी-कभी बहाल नहीं किया जा सकता है। डॉक्टरों की लापरवाही.
प्रश्न उठता है: क्या वर्तमान कानून उन नागरिकों के अधिकारों और हितों की रक्षा के लिए एक प्रक्रिया प्रदान करता है जो, उदाहरण के लिए, एक दंत चिकित्सक की अक्षमता से पीड़ित हैं?
दंत चिकित्सक पर मुकदमा चलाने के लिए कानूनी नियम
यह समझना महत्वपूर्ण है कि रूसी संघ के कई नियामक कानूनी कार्य एक दंत चिकित्सक सहित खराब गुणवत्ता वाली चिकित्सा सेवाएं प्राप्त करने वाले रोगी को मुआवजे के भुगतान का प्रावधान करते हैं। इस मामले में, इलाज का भुगतान किया जाए या मुफ्त, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता।
जैसा कि सफल द्वारा प्रमाणित है कानूनी कार्यमरीजों के अधिकारों की रक्षा के लिए लीग के कानूनी विशेषज्ञों के अनुसार, दंत लापरवाही के खिलाफ कानूनी कार्यवाही शुरू करने के लिए सबसे आम आधार नैदानिक त्रुटियां, उपचार के दौरान रोगी को चोट, साथ ही गलत काम है जो आगे की जटिलताओं को उकसाता है। यदि डॉक्टर ने गलत तरीके से एनेस्थेटिक दवा लिखी है, जिसके परिणामस्वरूप मरीज की स्वास्थ्य स्थिति खराब हो गई है, तो आप सुरक्षित रूप से अदालत में दावा दायर कर सकते हैं। अदालत जाने के सामान्य मामलों में एक दंत चिकित्सक द्वारा ऐसी चिकित्सा सेवाएं थोपना भी शामिल है जो रोगी के लिए अप्रासंगिक हैं, जिसका अर्थ है डॉक्टर के लिए अतिरिक्त आय।
मरीज को क्या याद रखना चाहिए
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि दंत चिकित्सक के गैरकानूनी कार्यों और खराब गुणवत्ता वाली चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान के खिलाफ अपील करने की प्रक्रिया मुफ्त चिकित्सा देखभाल और भुगतान उपचार दोनों के मामले में समान रूप से की जा सकती है। कुछ कानूनी बारीकियाँ हैं जिनके बारे में किसी भी मरीज़ को पता होना चाहिए।
बारीकियाँ 1
प्रथम परामर्श के दौरान अनिवार्यडॉक्टर को एक उपचार योजना बनानी चाहिए, जिससे कोई भी चिकित्सा देखभाल प्रदान करने की प्रक्रिया में डॉक्टर के कार्यों के क्रम को आसानी से समझ सके। रोगी के साथ काम शुरू करने से पहले रोगी को प्रक्रियाओं को पूरा करने की प्रक्रिया के संबंध में डॉक्टर के साथ रुचि के सभी प्रश्नों पर चर्चा करने का अधिकार है।
यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि एक निजी दंत चिकित्सा क्लिनिक में ऐसी योजना निःशुल्क तैयार की जाती है और रोगी द्वारा अनुमोदित होने के बाद, डॉक्टर उपचार प्रक्रिया को नहीं बदल सकता है।
यदि डॉक्टर किसी भी कारण से उपचार योजना प्रदान करने से इनकार करता है, तो आप क्लिनिक प्रशासन से सुरक्षित रूप से शिकायत कर सकते हैं। रोगी उपचार योजना के अभाव के कारण आपको इसका अधिकार है - सीधा उल्लंघनवह सही है।
सूक्ष्मता 2
बेशक, यदि उपचार सफलतापूर्वक और कुशलता से किया जाता है, तो असुविधा होती है मुंहप्राथमिकता नहीं होनी चाहिए. हालाँकि, यह संभव है कि दंत चिकित्सक के पास जाने के काफी समय बाद भी, मौखिक गुहा में समस्या गायब नहीं हुई है, बल्कि इसके विपरीत, यह खराब हो गई है। अपने अधिकारों की रक्षा के लिए, आप किसी सरकारी ब्यूरो या अन्य विशेषज्ञ से संपर्क कर सकते हैं चिकित्सा संस्थान. यदि उपचार किया गया था निजी दवाखाना, एक परीक्षा आयोजित करने और दावे को खत्म करने की मांग के साथ संस्थान के प्रबंधन से संपर्क करने में संकोच न करें।
वैकल्पिक रूप से, अपने हितों की रक्षा के लिए, एक नागरिक स्वास्थ्य मंत्रालय या रोज़्ज़द्रवनादज़ोर के पास दावा दायर कर सकता है। शिकायत के आधार पर, ये संरचनाएं एक महीने के भीतर चिकित्सा संस्थान का निरीक्षण करने के लिए बाध्य हैं।
सूक्ष्मता 3
अपने अधिकारों और हितों की रक्षा के लिए, हर कोई कानूनी तरीकेअच्छे हैं, और यदि दावा प्रक्रिया नहीं दी सकारात्मक परिणाम, एक और विकल्प है - अदालत में दावा दायर करना।
इस तरह के निर्णय की कानूनी बारीकियां प्राप्त दंत चिकित्सा सेवाओं के तथ्य की पुष्टि करने वाले उचित रूप से निष्पादित दस्तावेज (समझौते) की अनिवार्य उपस्थिति है। वैसे, हर कोई अतिरिक्त प्रक्रियाएँउपचार प्रक्रिया के दौरान डॉक्टर द्वारा किया गया कार्य अनुबंध के अतिरिक्त समझौते में प्रतिबिंबित होना चाहिए। यह महत्वपूर्ण है कि चिकित्सा सेवाओं के लिए भुगतान के तथ्य की पुष्टि नकद रसीद से की जाए, जिसमें क्लिनिक का नाम और विवरण दर्शाया गया हो।
किसी वकील से संपर्क करना स्थिति से बाहर निकलने का एक तरीका है
खराब गुणवत्ता वाली दंत चिकित्सा सेवाओं से संबंधित समस्या को अनुकूल तरीके से हल करने के लिए, आप निश्चित रूप से, स्वतंत्र रूप से अपने अधिकारों के उल्लंघन के आवश्यक साक्ष्य एकत्र कर सकते हैं और प्रासंगिक विधायी मानदंडों का अध्ययन कर सकते हैं। हालाँकि, मालिन लीगल सेंटर के वकीलों से संपर्क करना अधिक उचित होगा, जिनके पास इस क्षेत्र में सफल अनुभव है, आवश्यक ज्ञानके लिए सफल समाधानरोगी अधिकारों का मुद्दा और संरक्षण।
यह समझना महत्वपूर्ण है कि अदालत में दावा या दावे का बयान तैयार करने की प्रक्रिया में, उपचार की थोड़ी सी भी बारीकियां एक भूमिका निभाती हैं, साथ ही चिकित्साकर्मियों के कार्यों का क्रम भी दस्तावेजों में सही ढंग से परिलक्षित होता है। कार्यालय के काम की सफलता काफी हद तक इन और कई अन्य बारीकियों पर निर्भर करती है।
इस सेवा बाजार की अत्यधिक संतृप्ति के कारण दंत चिकित्सा में सेवाओं की गुणवत्ता कभी-कभी वांछित नहीं रह जाती है। कभी-कभी दंत चिकित्सक द्वारा की गई गलती की कीमत एक व्यक्ति को चुकानी पड़ती है गंभीर परिणामजिसे भविष्य में ठीक नहीं किया जा सकता, या गंभीर सुधार की आवश्यकता है। अगर ऐसे डॉक्टर की लापरवाही का खामियाजा आपको भुगतना पड़ा है हर अधिकारमुआवजा देकर हुई क्षति की भरपाई की मांग करते हुए दंत चिकित्सक के खिलाफ मुकदमा दायर करें।
दंत चिकित्सक पर मुकदमा चलाने के लिए आधार होना चाहिए
दंतचिकित्सक के विरुद्ध दावे का आधार:
1. ग़लत निदान.
2. इलाज के दौरान घायल होना.
3. ऐसे कार्य करना जिनके परिणामस्वरूप जटिलताएँ उत्पन्न हुईं।
4. उस दर्द निवारक दवा का वर्णन करना जिससे आपकी एलर्जी हुई।
5. गलत दर्दनिवारक खुराक.
6. अपने व्यक्तिगत लाभ के लिए सेवाओं का एक अतिरिक्त सेट थोपना।
यदि उपरोक्त में से कम से कम एक से आप परिचित हैं, तो आपको अदालत में अपने अधिकारों की रक्षा करनी चाहिए।
दंत चिकित्सकों पर मुकदमा करने के बारे में अभ्यास क्या कहता है?
जिन मरीजों ने निःशुल्क आवेदन किया था चिकित्सा देखभाल, उन्हें लगता है कि शिकायत करने का कोई मतलब नहीं है, लेकिन यह गलत है। आइए विचार करें कि क्या किया जाए ताकि भविष्य में, यदि उपरोक्त परेशानियाँ उत्पन्न हों, तो आपको डॉक्टर के कार्यों को अदालत में चुनौती देने का अवसर मिले।
जब आप अपने डॉक्टर से मिलें, तो उसे प्रक्रियाओं के प्रकार और उनकी समय सीमा को दर्शाते हुए एक उपचार योजना बनाने के लिए कहें। किसी भी मामले में, दंत चिकित्सक ऐसा करने के लिए बाध्य है, और यह पूरी तरह से नि:शुल्क है, भले ही वह सशुल्क क्लिनिक हो या नहीं। यदि दंत चिकित्सक आपके लिए उपचार योजना बनाने से इनकार करता है, तो हम क्लिनिक प्रशासन से संपर्क करने की सलाह देते हैं।
यदि उपचार के बाद समय के साथ मुंह में असुविधा दिखाई देती है, तो स्वास्थ्य मंत्रालय या रोस्ज़द्रवनादज़ोर को शिकायत लिखना बेहतर है। साथ ही इस क्लिनिक में जाएं और प्रबंधन से मांग करें कि वे जांच कराकर आपकी खराबी को ठीक करें।
लेकिन अगर आपको कहीं भी सच्चाई नहीं मिली है, तो अदालत में दावे का बयान लिखना ही समझदारी है। यह अच्छा है यदि आपका इलाज किसी सशुल्क क्लिनिक में किया गया था और आपके हाथ में एक उपचार योजना है जो किए गए कार्य के लिए वारंटी अवधि दर्शाती है। यदि डॉक्टर ने आपको कोई अतिरिक्त सेवाएँ प्रदान की हैं, तो उन्हें इस अनुबंध में जोड़ना या संलग्न करना भी महत्वपूर्ण है अतिरिक्त समझौतेसमझौते के लिए. भुगतान के बाद, क्लिनिक से दंत चिकित्सा के नाम और विवरण के साथ रसीद मांगें।
दंतचिकित्सक के विरुद्ध दावे का विवरण वर्ड प्रारूप में डाउनलोड करें:
किसी दंत चिकित्सक के विरुद्ध दावा दायर करते समय, आपको सभी साक्ष्य एकत्र करने होंगे कि उसके कार्यों के कारण ही आपको क्षति हुई है। एक स्पष्ट कार्य योजना बनाने और आवश्यक साक्ष्य एकत्र करने के लिए, आपके लिए किसी वकील की मदद लेना बेहतर होगा।
एक दंत चिकित्सक पर मुकदमा करना और उसका अपराध साबित करना इतना आसान नहीं है, लेकिन यदि आपके हाथ में एक अनुबंध, एक उपचार योजना और इस क्लिनिक की सेवाओं के लिए भुगतान का चेक है, तो सबसे अधिक संभावना है कि आप अपना मामला साबित करने में सक्षम होंगे। , लेकिन मदद सूचीबद्ध करके अनुभवी विशेषज्ञकानून के क्षेत्र में.
