کاهش عملکرد. عوامل کاهش دهنده عملکرد و نشانه های وقوع آن
چند وجود دارد علل احتمالیکاهش عملکرد انسان، و آنها را می توان به دو گروه تقسیم کرد: دلایل روانیو دلایل فیزیولوژیکی. اغلب آنها با یکدیگر همزیستی می کنند و با هم عمل می کنند و تأثیر پیچیده ای بر عملکرد انسان دارند. با این حال، این دلایل مختلف، و باید جداگانه مورد بحث قرار گیرد. دلایل روانشناختی آنهایی هستند که به دلیل عمل یکی از عوامل زیر منجر به کاهش عملکرد می شوند:
- 1) نداشتن انگیزه مناسب برای فعالیت، علاقه فرد به نوع شغلی که در آن کارایی کاهش می یابد.
- 2) نگرانی به اندازه کافی شدید یک فرد نسبت به چیزی که او را از کار اصلی خود منحرف می کند.
- 3) وضعیت عاطفی نامطلوب یک فرد در این لحظهزمان، به عنوان مثال ناامیدی، بی تفاوتی، بی حوصلگی، بی تفاوتی و غیره،
- 4) عدم ایمان به موفقیت کسب و کار، همراه با یکی از شرایط زیر: عدم اعتماد به نفس فرد، عدم امید به موفقیت کسب و کار در شرایط خاص.
به آنها فیزیولوژیک می گویند دلایل زیرکاهش عملکرد:
- 5) بیماری
- 6) خستگی، ضعف سیستم عصبی، او افزایش خستگی، ضعف فیزیکی عمومی بدن.
بیایید در نظر بگیریم که چگونه می توان تعیین کرد که کدام یک از دلایل ذکر شده یا گروه دلایل واقعاً مؤثر است، در هر مورد چه توصیه هایی می تواند به کارمند ارائه شود.
اولین مورد از این دلایل - بی انگیزگی - را می توان به شرح زیر تعریف کرد.
با صحبت مستقیم با کارمند و تعیین اینکه آیا او علاقه ای به شرکت در فعالیت مربوطه دارد می توان آن را شناسایی کرد. اگر در پاسخ به سؤالی که مستقیماً از او پرسیده می شود ، یک کارمند کاملاً به طور قطعی "نه" پاسخ می دهد ، این به وضوح نشان می دهد که کارمند واقعاً چنین علاقه ای ندارد ، البته به جز چیزی که در عمل بسیار نادر است. مشاوره روانشناسیمواردی که کارمند به سادگی در حال گفتن حقیقت در مورد خود به مشاور نیست.
اگر کارمند بگوید "بله"، این همیشه به این معنی نیست که واقعاً اینطور است. کارمند ممکن است فکر کند که واقعاً چنین علاقه ای دارد، اگرچه در واقع ممکن است چنین علاقه ای نداشته باشد. علاوه بر این، کارمند اغلب ناخواسته می‌گوید «بله»، و نمی‌خواهد در صورت «نه» بودن، مشاوره پایان یابد.
در مورد اخیر، واقعاً ادامه آن فایده ای ندارد، زیرا عدم علاقه واقعی موکل به پرونده را نمی توان با اقدامات دیگر جبران کرد.
فقدان انگیزه مناسب برای فعالیت کارمند را نیز می توان به طور غیرمستقیم از طریق پرسش از کارمند و دریافت پاسخ از سوی وی برای سوالات زیر مشخص کرد:
- 1. در کاری که در طی آن متوجه می شوید کارایی شما کاهش می یابد، چه چیزی برای خود جالب می دانید؟
- 2. برای جذابیت و جذابیت بیشتر کار مربوطه برای شما چه کاری می توان و باید انجام داد؟
- 3. اگر این کار را به طور کامل متوقف کنید، چه چیزی در زندگی شما تغییر خواهد کرد؟
- 4. آیا ممکن است این کاربرای شما به جای دیگری؟
پس از انجام مطالعه (ضمیمه، جدول 2.)، سه نفر از کارکنان به طور قطع و بدون فکر زیاد به سؤال اول پاسخ دادند، با نام بردن از موارد زیادی که او را به کار جذب می کند، می توان نتیجه گرفت که کارمند کاملاً انگیزه دارد تا در امور مربوطه شرکت کند. نوع فعالیت. این همچنین زمینه ای را برای این نتیجه می دهد که دلیل کاهش عملکرد مشتری عدم علاقه به کار (عدم انگیزه) نیست، بلکه چیزی کاملاً متفاوت است.
اما بقیه کارمندان به این سوال پاسخ مبهمی دادند، علاوه بر این، با افکار طولانی همراه بود، اما در این مورد نمی توان فرضیه کمبود انگیزه را به طور کامل رد کرد.
هنگام پاسخ به سؤال دوم، پاسخ دادن به سؤال دوم برای کارکنان مشکل بود؛ در این صورت می‌توان فرض کرد که دلیل کاهش عملکرد آنها، نداشتن انگیزه مثبت برای کار است. اگر کارگران به این سوال پاسخ مطمئنی می دادند، برعکس، این فرضیه زیر سوال می رفت.
در پاسخ به سوال سوم، چهار کارگر عمدتاً تنها پیامدهای منفی احتمالی توقف کار را فهرست می‌کنند و این دلیلی برای این فرض می‌کند که انگیزه او برای شرکت در نوع فعالیت مربوطه کاملاً قوی است.
اما از طرف یک کارمند، پیامدهای مثبت توقف این نوع فعالیت نام برده شد و می توان فرض کرد که انگیزه مشتری به اندازه کافی قوی نیست، اما یک کارمند در مورد پاسخ تصمیم نگرفته است.
در نهایت به سوال چهارم، چهار کارگر پاسخ مثبت دادند، می‌توان نتیجه گرفت این نوعفعالیت به خودی خود علاقه چندانی به مشتری ندارد. و برای بقیه کارمندان پاسخ "نه" بود، اما این نتیجه که فعالیت "غیر جالب" بود را نمی توان به وضوح گرفت.
پس از پی بردن به واقعیت اولین دلیل بالا، یا بهتر است بگوییم وجود انگیزه مثبت برای فعالیت، می توانیم به سراغ دلیل دوم برویم - حواس پرتی یا وجود انگیزه رقابتی.
اثربخشی این علت احتمالی به روش زیر تعیین می شود. از کارمندان سؤال می شود که آیا در این لحظه از زمان، در دوره فعلی زندگی او، مشکلات دیگری دارند که به او اجازه نمی دهد کاملاً روی کار تمرکز کند و در رابطه با آن از کاهش عملکرد شکایت می کند. (adj., جدول 3.). پس از بررسی، معلوم می شود که چنین مشکلاتی وجود دارد، اما همه آنها را ندارند؛ این بدان معناست که این مشکلات دلیل احتمالی کاهش عملکرد مشتری است. اگر کارمندان مشکلات دیگری نداشته باشند، چنین فرضی بعید است.
نامطلوب حالات عاطفی: ناامیدی، بی علاقگی و موارد دیگر - به عنوان یکی از دلایل احتمالی کاهش عملکرد به شرح زیر شناسایی می شوند.
اول از همه، این حالات عاطفی را می توان به سادگی با مشاهده دقیق رفتار کارمند در حین مشاوره شناسایی کرد. اگر در طول مکالمه کارمند دائماً در حالت اوج باشد هیجان عاطفیو استرس روانی، پس کاملاً ممکن است فرض کنیم که او در طول کار در همان حالتی است که عملکردش کاهش می یابد.
چنین سوالاتی می تواند به عنوان مثال موارد زیر باشد:
معمولاً چه احساساتی را در حین کار تجربه می کنید: مثبت یا منفی؟
«وقتی کار می کنی نگران چیزی هستی؟ اگر چنین است، دقیقاً چیست؟»
عدم اعتماد به موفقیت به عنوان یکی از دلایل احتمالی کاهش عملکرد یا وجود انتظارات منفی (انتظارات شکست) مرتبط با کار انجام شده توسط تعدادی از علائم شناسایی می شود. اول از همه، بر اساس پاسخ های کارمند به سوالاتی مانند:
"آیا کار شما خوب پیش می رود؟"
"آیا باور دارید که در نهایت موفق خواهید شد؟"
شک به خود به عنوان عامل کاهش عملکرد را می توان با رفتار مشتری و پاسخ های او به سوالات مربوطه شناسایی کرد.
اگر یک کارمند به اندازه کافی با اعتماد به نفس رفتار کند، اگر به سؤالاتی که از او پرسیده می شود با همان اطمینان پاسخ دهد، این مبنایی برای این فرض است که چنین اطمینانی ویژگی او در محل کار است.
اگر کارمند با اعتماد به نفس کافی رفتار نکند و همچنین با اطمینان کامل به سوالاتی که از او می شود پاسخ ندهد، می توانیم نتیجه بگیریم که عدم اعتماد به نفس احتمالاً مشخصه او در محل کار است.
با این حال، در مورد دوم، عدم قطعیت کارمند، به عنوان یک فرضیه،
نیاز دارد بررسی اضافیو تایید مستقل این تأیید را می توان با پاسخ های کارمند به سؤالات زیر ارائه کرد:
"آیا همیشه هنگام انجام کار خود به اندازه کافی اعتماد به نفس دارید؟"
آیا باور دارید که می توانید در این شغل موفق شوید؟
اگر مشتری به این سؤالات «بله» پاسخ دهد، احتمالاً فرضیه عدم قطعیت به عنوان یک ویژگی شخصیتی باید رد شود. اگر پاسخ های مشتری به آنها "نه" باشد، چنین فرضیه ای کاملا محتمل خواهد بود.
در صورتی که دلیل کاهش عملکرد صرفاً باشد
طبیعت فیزیولوژیکی، وضعیت نامطلوب بدن، پس از آن هنوز هم باید توصیه هایی به کارمند داده شود خواص روانی، از آنجایی که تأثیر خاصی بر حالت فیزیکیعوامل روانی بر فرد تأثیر می گذارد.
اول از همه، آنچه باید در اینجا به خاطر بسپارید این است که احساسات مثبتافزایش می یابد و احساسات منفی عملکرد فرد را کاهش می دهد. بنابراین، باید تلاش کرد تا اطمینان حاصل شود که اثر، احساسات عمدتا مثبت را در فرد برمی انگیزد و تا آنجا که ممکن است، تجربیات عاطفی منفی را حذف می کند.
همچنین باید به خاطر داشت که پیشگیری از خستگی آسان تر از رفع آن است اگر قبلاً ایجاد شده باشد.
به همین دلیل، برای حفظ عملکرد برای زمان کافی سطح بالامراقبت از خلقت مهم است حالت بهینهکار کردن این حالت برای جلوگیری از وقوع یک حالت برجسته است خستگی جسمانی، ایجاد استراحت های مکرر و کوچک برای استراحت، به اندازه کافی طراحی شده است بازیابی سریعاستحکام - قدرت
یکی دیگر قانون مهمبا این حساب می‌گوید: مردم معمولاً نه از کاری که قبلاً انجام داده‌اند، بلکه از کاری که باید انجام می‌دادند بیشتر خسته می‌شوند، اما به هر دلیلی وقت نداشتند آن را به موقع انجام دهند. بنابراین، هنگام برنامه ریزی کار خود برای یک روز یا برنامه ریزی برای تکمیل مقدار مشخصی از کار برای مدتی، لازم است فقط مواردی را که اجباری است در آن لحاظ کنید و تحت هر شرایطی تا تاریخ مشخص شده تکمیل می شود.
کاهش عملکرد
اگر تعیین دلایل افسردگی بسیار دشوار است، پس زمانی که عملکرد یک فرد کاهش می یابد، دلایل، به عنوان یک قاعده، چندان زیاد نیستند و به راحتی قابل تشخیص هستند. بیایید این دلایل را همراه با توصیه هایی که یک روانشناس مشاور می تواند در رابطه با آنها به مشتری ارائه دهد، در نظر بگیریم.
دلیل 1.خستگی جسمانی یک فرد. به عنوان یک علت کاهش عملکرد، عمدتا در مواردی عمل می کند که یک فرد برای مدت طولانیباید کارهایی را انجام دهید که نیاز به فعالیت بدنی قابل توجهی دارد. اینها عمدتاً انواع مختلفی از کار فیزیکی سنگین هستند که در شرایط مدرن بسیار نادر هستند.
در این مورد، برای جلوگیری از خستگی، لازم است که یک رژیم فعالیت بدنی را به طور منطقی سازماندهی کنید، به گونه ای فکر کنید که فرد استراحت کند، حتی قبل از اینکه علائم واضحی از خستگی بدنی داشته باشد، عملکرد خود را بازیابی کند.
مشتری می تواند به روش زیر به این مهم دست یابد. کار او را برای مدت زمان کافی مشاهده کنید و سعی کنید بفهمید چه زمانی پس از فعالیت بدنی طولانی مدت، او ابتدا متوجه علائم قابل توجه خستگی می شود. پس از ثبت فواصل زمانی که در آن به طور منظم ظاهر می شوند، لازم است زمان کار مداوم را تقریباً 3-5 دقیقه کاهش دهید، یعنی. بین لحظات کار بدنی فواصل ایجاد کنید تا در طول آنها علائم واضحی از خستگی ظاهر نشود.
همیشه باید به یاد داشته باشیم که در حین کار بدنی سنگین، در هر صورت، بهتر است استراحت های مکرر اما کوتاه مدت داشته باشیم تا یک استراحت طولانی و کافی. استراحت طولانی. در نتیجه فرد قادر خواهد بود عملکرد بدنی خود را به میزان قابل توجهی افزایش دهد و در عین حال بسیار کمتر خسته شود.
دلیل 2.بیماری یا بیماری جسمی نیز می تواند باعث کاهش عملکرد فرد شود. این دلیل زمانی ظاهر می شود که هر گونه عملکرد فیزیولوژیکی طبیعی در بدن مختل شود. تغییر آنها در صورتی قابل بیان است که معاینه بالینی مراجعه کننده واقعاً این واقعیت را تأیید کند.
با این حال، توجه داشته باشیم که صرفاً سلامت ضعیف یک فرد، از جمله سلامت جسمانی، مبنای کافی برای نتیجه‌گیری در مورد وجود این دلیل نیست، زیرا شرایط جسمانی از این دست می‌تواند توسط عوامل اجتماعی در مراجع ایجاد شود. دلایل روانشناختی در زیر نشان داده شده است.
در صورت شناسایی علل روانی-اجتماعی کاهش عملکرد، به مددجو توصیه می شود استراحت کند، اما اگر استراحت کامل امکان پذیر نیست، استرس جسمی و روانی را برای مدتی به حداقل برسانید.
درست است، چنین توصیه هایی به طور کلی فقط برای افرادی مناسب است که به بارهای سنگین عادت ندارند. در مورد کسانی که به بارهای قابل توجه در زندگی عادت دارند و برای آنها عادی هستند، کاهش شدید بار را نمی توان برای آنها توصیه کرد، زیرا تغییر سریع و قابل توجه در سبک زندگی معمول آنها می تواند عواقب منفی برای آنها ایجاد کند. برای چنین افرادی، فعالیت بدنی، حتی در یک دوره کسالت، باید بسیار زیاد، اما امکان پذیر باقی بماند.
بار باید توسط خود مشتری با توجه به رفاه خود تنظیم شود. خود تنظیمی به او این امکان را می دهد که عملکرد خود را در سطح بالایی حفظ کند.
دلیل 3.کار یکنواخت نیز می تواند منجر به کاهش عملکرد فرد شود. چنین کاری باعث ایجاد حالت خستگی و کاهش عملکرد فرد می شود، نه به این دلیل که برای او غیرقابل تحمل و سخت است، بلکه به دلیل خستگی صرفاً روانی است. این یک عامل بسیار رایج در کاهش عملکرد است که عملاً در همه افراد صرف نظر از اینکه چه کاری باید در زندگی انجام دهند رخ می دهد، زیرا هر نوع کاری می تواند حاوی عناصر یکنواختی باشد و در نتیجه منجر به خستگی شود.
راه حل عملی برای مشکل افزایش عملکرد در این مورد، به حداقل رساندن یکنواختی در فعالیت های انسانی، تا حد امکان متنوع و جالب توجه است. برای انجام این کار، باید به دقت تجزیه و تحلیل کنید که یک فرد معین در طول روز چه می کند، در برنامه زندگی خود به گونه ای فکر کنید که شرایط و ماهیت کار کم و بیش سیستماتیک تغییر کند. در مورد تعیین فواصل زمانی که در طی آن کار یک فرد می تواند یکنواخت بماند، برای روشن شدن آنها، توصیه می شود هنگام بحث در مورد دلیل اول از توصیه هایی که قبلاً ارائه شده است استفاده کنید.
حالت بهینه عملکرد حالتی است که در آن استرس روانی قابل توجه در برخی دوره های زمانی برای فردی با فعالیت بدنی متوسط یا ضعیف در دوره های دیگر متناوب شود و بالعکس: قابل توجه. تمرین فیزیکیدر برخی از لحظات فعالیت با فشار روانی متوسط یا ضعیف در سایر لحظات فعالیت انسانی همراه هستند.
توجه داشته باشید که ترکیب همزمان فعالیت بدنی قوی یا ضعیف با استرس ذهنی یکسان توصیه نمی شود، زیرا در این مورد، استرس شدید از یک نوع یا دیگری می تواند خود باعث خستگی شود. استرس ضعیف ذهنی و جسمی به تغییر توجه از یک نوع فعالیت به نوع دیگر کمک نمی کند.
وظیفه تناوب استرس ذهنی و جسمی به حصول اطمینان از اینکه در عین بازیابی عملکرد فرد در یک نوع فعالیت، او را در نوع دیگری از فعالیت خسته نکند خلاصه می شود.
دلیل 4.دلیل بعدی کاهش عملکرد ممکن است کاری باشد که برای شخص جالب نیست. در اینجا، مشکل حفظ عملکرد در سطح مناسب، عمدتاً ماهیت انگیزشی دارد و بنابراین، ابزاری برای افزایش عملکرد فرد، افزایش انگیزه فعالیت‌های اوست.
بیایید ببینیم چگونه می توان این کار را در عمل انجام داد. اما قبل از هر چیز، بیایید دریابیم که واقعاً چه چیزی بر انگیزه یک فرد تأثیر می گذارد. بیایید از فرمول زیر برای این استفاده کنیم:
M.d. = N.z.p.ایکس V.u.n.z.p. x O. u.n.z.p. + D.p.ایکس V.u.d.p.ایکس O.u.d.p.،
M.d. –انگیزه فعالیت،
N.z.p. –مهمترین نیاز مرتبط با این فعالیت،
V.u.n.z.p. –احتمال ارضای مهم ترین نیاز برای نوع فعالیت مربوطه،
O.u.n.z.p. –انتظار ارضای این نیاز در این نوع فعالیت،
D.p. –سایر نیازهای انسانی که می توان از طریق این نوع فعالیت ارضا کرد،
V.u.d.p. –احتمال ارضای سایر نیازهای انسان در این نوع فعالیت،
O.u.d.p. –انتظار ارضای سایر نیازهای انسان در نوع خاصی از فعالیت.
اجازه دهید اصول کلی به کارگیری این فرمول را برای حل مشکل افزایش انگیزه برای فعالیت انسانی مورد علاقه خود در نظر بگیریم.
M.d. –این نقطه قوت میل واقعی یک فرد برای شرکت در نوع فعالیت مربوطه است. بیشتر M.D.هر چه عملکرد فرد بالاتر باشد و بالعکس، کمتر است M.D.عملکرد یک فرد پایین تر است. راه اصلی افزایش و حفظ عملکرد انسان، بر این اساس، تقویت است M.d.
انگیزه فعالیت به چه چیزی بستگی دارد؟ اول از همه، این بستگی به قدرت مهم ترین نیازی دارد که می توان با کمک این نوع فعالیت ارضا کرد. در فرمول فوق، قدرت نیاز مربوطه به صورت نشان داده شده است N.z.p.(مهمترین نیاز). اگر پرداختن به یک نوع فعالیت مناسب این نیاز انسان را برآورده کند، در این صورت علاقه فرد به فعالیت حفظ می شود و در نتیجه عملکرد او را حفظ می کند.
اما، متأسفانه، همیشه اینطور نیست و اغلب مشخص می شود که یکی از مهمترین نیازها برای حفظ علاقه به یک فعالیت کافی نیست. سپس انگیزه فعالیت باید با دخالت دادن سایر انگیزه ها و نیازهای انسانی در مدیریت فعالیت تقویت شود که به کمک فعالیت های مناسب نیز می توان این انگیزه را ارضا کرد. ممکن است چندین مورد از این قبیل وجود داشته باشد و آنها با اختصار در فرمول بالا نشان داده شده اند D.p.(سایر نیازها).
علاوه بر خود نیازها، انگیزه ممکن است تحت تأثیر عوامل دیگری مانند احتمال ارضای نیاز و این انتظار باشد که در یک موقعیت معین نیازهای مربوطه واقعاً ارضا شوند.
انسان موجودی عاقل است و هر بار که دست به اعمال خاصی می زند، با انگیزه های خاصی هدایت می شود و ارزیابی می کند که واقعاً چقدر می توان نیازهای او را برآورده کرد.
اگر بتوانند رضایت کامل داشته باشند، علاقه او به فعالیت ها و در نتیجه عملکردش بالاترین میزان را خواهد داشت. اگر هنگام شروع یک فعالیت، فرد از قبل روی ارضای کامل نیازهای فعلی در شرایط داده شده حساب نکند، علاقه او به فعالیت و بر این اساس عملکرد او در آن بسیار کمتر از حالت اول خواهد بود.
انتظار موفقیت هم همینطور. با 100% انتظار موفقیت، انگیزه فعالیت قوی تر از انتظار موفقیت جزئی خواهد بود. هر دو – احتمال ارضای نیاز و انتظار موفقیت – را می توان به عنوان مهم ترین نیاز در نظر گرفت. (V.u.n.z.p.و O.u.n.z.p.)،و به سایر نیازها (V.u.d.p.و O.u.d.p.).
بیایید اکنون نگاه کنیم مثال خاص، چگونه یک مشاور روانشناس می تواند عملا از این فرمول استفاده کند. فرض کنید یک مشتری نزد یک روانشناس می آید و شکایت می کند که مدت زیادی است کار خلاقانه انجام داده است، اما در اخیراعملکرد او به میزان قابل توجهی کاهش یافته است. بگذارید همچنین فرض کنیم که سایر دلایل قبلی که قبلاً برای کاهش عملکرد در نظر گرفته شده بود، در روند کار مشاوره با این مشتری کشف نشدند و تنها یک دلیل آخر باقی مانده است که با عدم انگیزه احتمالی برای فعالیت مرتبط است.
سپس روانشناس مشاور باید توسعه این نسخه خاص از علت را آغاز کند و طبق برنامه زیر با مشتری کار کند. مثلا:
1. در گفتگو با مشتری سعی کنید خودتان متوجه شوید و علاوه بر آن به مشتری کمک کنید تا نیازهایی را که برای ارضای آنها به این نوع فعالیت می پردازد را درک کند، جایی که کاهش عملکرد او رخ داده است. مشاور و مشتری باید با هم کار کنند تا مشخص کنند که چرا عملکرد مشتری کاهش یافته است.
ممکن است این اتفاق افتاده باشد زیرا درگیر شدن در نوع فعالیت مربوطه در یک مقطع زمانی مشخص دیگر نیازهای مشتری را به طور کامل برآورده نمی کند. به عنوان مثال، ممکن است قبلاً این شخص (ممکن است دانشمند، نویسنده، مهندس یا هنرمند باشد) در ازای نتایج کار خلاقانه خود دستمزد کاملاً مناسبی دریافت می کند، اما اکنون کار خلاقانه او واقعاً کاهش یافته است.
2. همراه با مشتری سعی کنید مشوق های جدید و اضافی در کار او بیابید. چنین انگیزه هایی می تواند انگیزه ها و نیازهای دیگری باشد که او هنوز به آنها فکر نکرده و به خوبی می تواند با این نوع فعالیت ارضا شود.
برای یافتن عملی این انگیزه های اضافی، باید مشخص شود که مشتری برای چه منظوری علاوه بر رفع نیاز اصلی، آمادگی دارد به همان نوع فعالیتی بپردازد که در حال حاضر به آن مشغول است. پس از یافتن و نشان دادن چنین انگیزه هایی به مشتری، لازم است سلسله مراتب نیازهای او را که زیربنای فعالیت مربوطه است بازسازی کرد، به طوری که اکنون سطح بالای آن توسط انگیزه ها و نیازهای جدید اشغال شده است.
از نظر روانشناسی این به این معنی است که شما باید تغییر دهید یا ببخشید معنی جدیدفعالیت های قبلی به عنوان مثال، اگر معلوم شود که قبلاً مشتری عمدتاً به خاطر کسب درآمد و سپس برای اعتبار و به رسمیت شناختن افراد اطراف خود به کار خلاقانه مشغول بوده است، اکنون باید سعی کنید او را متقاعد کنید که به خود احترام بگذارد. نمی تواند برای یک فرد کمتر از اعتبار و درآمد معنی داشته باشد. با متقاعد کردن مشتری به این امر، می توانید از طریق افزایش انگیزه و افزایش علاقه درونی به کار خلاق، عملکرد او را بازیابی کنید
3. سومین گام مطلوب در جهت افزایش انگیزه این است که با مراجعه کننده شرایط زندگی خود را مرور کنیم و ثابت کنیم که در واقع مشتری شانس بسیار بیشتری برای ارضای مهم ترین و سایر نیازهای خود از طریق فعالیت های مناسب نسبت به آنچه قبلاً تصور می کرد دارد. موفقیت به طور عینی بالاتر از آن چیزی است که قبلاً تصور می کرد.
در مثال ما، این به معنای زیر است: به مشتری توضیح دهید که با کمک کار خلاقانه او نه تنها می توانید درآمد بیشتری کسب کنید، بلکه اطمینان حاصل کنید که او بیشتر مورد احترام است و برای خود به عنوان یک شخص ارزش بیشتری قائل است.
هنگام مشاوره با مراجعه کننده در مورد این مسائل، روانشناس به همراه او باید راه هایی را بیابد و توجه مراجع را به بهترین روش برای رسیدن به نتیجه مطلوب جلب کند. از نظر عملی، به عنوان مثال، در رابطه با یک فرد خلاق که توانایی کار خود را از دست داده است، به ویژه به این معنی است که همراه با او لازم است یک برنامه خاص و بسیار واقع بینانه برای چنین اقدامات عملی طراحی شود، که برای در آینده نزدیک، که اجرای آن باید کارایی از دست رفته مشتری را بازیابی و افزایش دهد.
دلیل 5.دلیل احتمالی بعدی کاهش عملکرد ممکن است تجربیات ناخوشایند مشتری مرتبط با رویدادها و امور زندگی او باشد که مستقیماً به کاری که در حال حاضر انجام می دهد مربوط نمی شود.
این دلیل معمولاً مستقیماً به فعالیتی که شخص در آن مشغول است مربوط نمی شود و بنابراین راه های حذف آن فراتر از تنظیم انگیزه یا محتوای فعالیت مربوطه است.
نتیجه گیری در مورد وجود یک دلیل معین برای کاهش عملکرد در مشتری در صورتی حاصل می شود که در طی گفتگو با وی، وجود هیچ یک از دلایل ذکر شده قبلی تأیید نشود. با این حال، برای نتیجه گیری غیرقابل انکار که چنین علتی واقعاً فعال است، تأیید مستقیم واقعیت وجود آن ضروری است.
این را می توان، به عنوان مثال، در نتیجه تجزیه و تحلیل پاسخ های مشتری به سؤالات زیر انجام داد (معمولاً پس از اینکه به طور قطعی ثابت شد که دلایل ذکر شده در بالا واقعاً معتبر نیستند، از مشتری پرسیده می شود):
قبل یا در زمانی که واقعاً احساس کردید عملکردتان شروع به کاهش کرد چه اتفاقی افتاد؟
این اتفاق چه واکنشی را در شما برانگیخت؟
خودتان برای کنار آمدن با مشکلی که پیش آمد چه کردید؟
آیا موفق به حل این مشکل شدید؟ اگر شکست خورد، پس چرا؟
اگر در پاسخ های مشتری به این سؤالات مشخص شود که برخی از رویدادهای مهم در زندگی او اخیراً اتفاق افتاده است، اگر علاوه بر این، معلوم شود که در بین این رویدادها موارد بسیار ناخوشایندی وجود داشته است که منجر به تجربیات طولانی مدت و منفی شده است. در مشتری، اگر در نهایت معلوم شود که مشتری سعی کرده با آنها کنار بیاید، اما نتوانسته است، و مشکلات مربوطه هنوز حل نشده است، از همه اینها نتیجه می شود که دلیل مورد بحث برای کاهش عملکرد واقعاً وجود دارد. در این صورت لازم است همراه با مراجعه کننده به دنبال راهی برای حل آن و رفع علت مربوطه بگردیم.
کاهش عملکرد- این اختلاف بین نتایج فعالیت و تلاش هایی است که برای آن صرف می شود و خستگی ناشی از این فعالیت.
اگر فردی واقعاً سخت کار کرده باشد، کاهش موقت کارایی طبیعی است و به دلیل نیاز است بهبودی روانی. کاهش در استقامت و عملکرد خارج از استرس آسیب شناسی تلقی می شود. می توان آن را با عمل تعدادی از عوامل تعیین کرد و فرآیندهای داخلی:
کلینیک ما دارد کارشناسان موضوعبرای این بیماری
(3 متخصص)
2. عوامل موثر بر کاهش عملکرد
1. عوامل فیزیولوژیکی سیستمیک:
- بدتر شدن اکسیژن رسانی به سلول ها به دلیل افزایش ویسکوزیتهخون یا اختلالات مویرگی;
- آموزش فعالمقدار بیش از حد رادیکال های آزاددر عضلات؛ سیستم ایمنی ضعیف؛
- اختلال در عملکرد سیستم عصبی به دلیل بار روانی-عاطفی.
- بیماری های عفونی حاد و دوره مزمن;
- بیماری های جسمی
2. عوامل خارجیکاهش عملکرد:
- کمبود خواب؛
- نه رژیم غذایی متعادل;
- دریافت ناکافی ویتامین ها در بدن؛
- مصرف الکل، نیکوتین یا سایر مواد سمی.
3. مراحل اجرای هر کاری
انجام هر کاری طبیعی است یا تمرین فیزیکیکار فکری و مکانیکی شامل چند مرحله است:
- انطباق.شروع هر فعالیتی با تلاش اراده رخ می دهد و در 20-30 دقیقه اول، با سازگاری بدن با استرس، عملکرد افزایش می یابد.
- جبران خسارت.دوره طولانی عملکرد بالا. در فرآیند خستگی حداکثر ظرفیت کاری با تلاش با اراده قوی تا ساعت دو بعد از ظهر پشتیبانی می شود.
- جبران ناپایداردر پس زمینه نشانه های عینی خستگی، عملکرد یا کاهش می یابد یا به حداکثر سطح خود باز می گردد. مدت این دوره بسیار متفاوت است و به نوع فعالیت، ماهیت و شدت بار بستگی دارد.
- کاهش عملکرد.کاهش شدید در استقامت. احساس ذهنی خستگی مفرط. ناکارآمدی حمایت ارادی برای ادامه فعالیت ها.
این طرح گنجاندن در کار و اجرای فعالیت ها می تواند تا اندازه زیادیتحت تأثیر خارجی مختل شود و عوامل داخلی. برای بسیاری از افراد، کاهش عملکرد به طور منظم در طول روز (صبح، عصر، زمان ناهار) اتفاق می افتد. نوسانات فصلی در عملکرد نیز وجود دارد.
اگر کل طول عمر یک فرد را دوره مورد مطالعه در نظر بگیریم، عملکرد پایین در دوران کودکی و پیری طبیعی است و اوج عملکرد در اوایل و اواسط بزرگسالی اتفاق می افتد.
با این حال، توجه شده است که بسیاری از افراد، حتی در کهنسالدر برخی از انواع فعالیت ها، عملکرد بالاتر از حد متوسط باقی می ماند (پتانسیل فکری یا خلاق، استقامت طولانی مدت هنگام انجام عملیات یکنواخت، توانایی تمرکز).
ما می توانیم در مورد کاهش غیرعادی عملکرد در مواردی صحبت کنیم که پدیده زیر در یک دوره طولانی تکرار شود: اوج فعالیت نتایجی را که معمولاً تحت بارهای مشابه مشاهده می شد ارائه نمی دهد یا دستیابی به آنها مستلزم سرمایه گذاری زمان و زمان قابل توجهی بیشتری است. تلاش. قطعا باید به کاهش بلندمدت عملکرد توجه کنید، زیرا خستگی مزمن فزاینده به عنوان نشانه ای از تعدادی از جسمی و بیماری روانی. مثلا، بیماری های انکولوژیککاهش عملکرد و استقامت بهمن مانند و شدید افسردگی بالینیممکن است خود را به عنوان شکایت از کمبود نیرو و انرژی درونی نشان دهد.
در مقابل پس زمینه عدم فعالیت بدنی و کاهش یافته است فعالیت بدنی انسان مدرنتحت بارهای عظیم روانی-عاطفی و (مخصوصا) اطلاعاتی قرار می گیرد که از نظر تکاملی برای آن آماده نیست. حتی در صورت عدم وجود بیماری، رژیم غذایی متنوعو تمایل به حفظ آمادگی جسمانی - موارد مکرر کاهش عملکرد و به طور کلی تن حیاتی وجود دارد. سندرم خستگی مزمنبه شکلی خاص توسعه می یابد دور باطلاز آنجایی که ناتوانی عینی در انجام (در همان سطح بهره وری) عملکردهای آشنا برای یک فرد مستلزم کاهش کاملاً طبیعی در خلق و خوی، عزت نفس، انگیزه و در نتیجه ثانویه کاهش عملکرد است.
4. عوامل خطر برای ایجاد سندرم خستگی مزمن
- احساس مسئولیت مبالغه آمیز که به فرد اجازه نمی دهد حتی در تعطیلات آخر هفته یا در تعطیلات از کار "قطع" کند.
- اختلال در چرخه فعالیت - آرامش، کار طولانی مدت بدون روزهای تعطیل یا تعطیلات.
- تغییر می کند فشار خون، وابستگی به آب و هوا؛
- مشکلات در زندگی شخصی;
- ناراحتی مزمن؛
- بی توجهی رژیم سالمزندگی؛ تناوب آشفته وعده های غذایی، خواب. ناتوانی در اختصاص حداقل هر زمان به سرگرمی ها و سرگرمی ها، ارتباط با عزیزان.
- سوء تفاهم، تنهایی، انزوا؛
- غوطه ور شدن بیش از حد در دنیای مجازی، محو شدن علاقه به زندگی واقعیدر پس زمینه افزایش وابستگی به ارتباطات و رسانه از راه دور.
دلیل کاهش مداوم عملکرد می تواند عوامل مختلفی باشد، اما در هر صورت شما نباید با این موضوع با تحقیر برخورد کنید. صرف نظر از اینکه علت آن بیماری جسمی بوده است یا محیط خارجیتغییرات در رفاه مانند بی علاقگی، عدم علاقه به کار، کاهش توجه، از دست دادن علاقه به چیزها و فعالیت های مورد علاقه، ضعف جسمانیو خستگی سریع - نشان دهنده نیاز به تجدید نظر در سبک زندگی و ایجاد تنظیمات در رژیم کار و استراحت، تجدید نظر در سیستم ارزش ها و اولویت ها است. اگر چنین اصلاحی نتیجه ای به همراه نداشته باشد، ضروری است که به دنبال کمک پزشکی باشید.
هر فردی قادر به تجربه مداوم انرژی و عملکرد کافی نیست. مقداری وخامت رفاه عمومیبرای هر یک از ما هر از گاهی اتفاق می افتد. و این کاملاً طبیعی است، زیرا بدن ما یک ماشین نیست و هر از گاهی ممکن است فرآیندهای رخ داده در آن مختل شود. با این حال، اگر دائماً با نقض رفاه روبرو می شوید، نباید آن را نادیده بگیرید. بیایید در این صفحه www.site در مورد چیستی کاهش کارایی صحبت کنیم، علائم چنین اختلالاتی در سطح ذهنی و جسمی با کمی جزئیات بیشتر بررسی خواهد شد.
کاهش می یابد عملکرد ذهنی
کاهش عملکرد ذهنی را بسیاری از افراد می‌توانند احساس کنند علائم مختلف.
بیماران مبتلا به این مشکل معمولا از کاهش قابل توجه تمرکز شکایت دارند. انجام هر کاری برای آنها دشوار است، زیرا آنها به سادگی نمی توانند روی کار مورد نظر تمرکز کنند. چنین افرادی از افزایش غیبت و بی توجهی رنج می برند. حافظه آنها به میزان قابل توجهی کاهش می یابد.
ظرفیت عمومی در بار ذهنیکاهش می یابد و برای جبران آن، فرد باید تلاش های ارادی آشکاری انجام دهد. همچنین با کاهش عملکرد ذهنی، بیماران از کاهش قابل توجه شکایت دارند قدرت فیزیکی، ممکن است دچار اختلالات خواب شوند.
کاهش عملکرد فیزیکی. علائم
به طور کلی، کاهش عملکرد فیزیکی با تمام تظاهرات مشابه کاهش عملکرد ذهنی همراه است. شدت چنین اختلالی بسته به مرحله آن ممکن است متفاوت باشد. علاوه بر علائمی که قبلاً توضیح داده شد، کاهش عملکرد فیزیکی ممکن است با نقض قدرت عضلانی و احساسات دردناکدر عضلات با تلفظ خستگی جسمانیشاخص های عملکرد بدنی بیمار کاهش می یابد و فعالیت های قلبی عروقی، تنفسی و همچنین سیستم عضلانی.
چرا ممکن است عملکرد بدن کاهش یابد؟
شایع ترین علت چنین اختلالاتی کار بیش از حد است. اگر تمایل به کار بیش از حد دارید، فشار زیادی به بدن خود وارد می کنید و خود را به حدی می رسانید که از پاهای خود بیفتید، کاهش عملکرد کاملا پدیده عادی.
علاوه بر این، اغلب توانایی فرد برای انجام کار ذهنی یا جسمی در پس زمینه بیماری یا بیماری جسمی قرار می گیرد. چنین تخلفی ممکن است به دلیل کمبود خواب باشد، به خصوص اگر کمبود خواب باشد طبیعت مزمن. البته، بدتر شدن عملکرد ممکن است زمانی رخ دهد که رژیم غذایی نامتعادلاگر بدن دریافت کند مقدار ناکافیویتامین و مواد معدنی، کالری و ... از جمله کارشناسان می گویند نقض مشابهممکن است زمانی رخ دهد که یک فرد مصرف کند مشروبات الکلی، هنگام سیگار کشیدن یا قرار گرفتن در معرض سایر عناصر سمی.
بنابراین، کاهش دائمی در عملکرد ذهنی و فیزیکی ممکن است در پس زمینه قرار گرفتن در معرض بیشترین رخ دهد عوامل مختلف. و تحت هیچ شرایطی نباید چنین علامتی را بدون توجه رها کرد.
اصلاح کاهش عملکرد ذهنی و جسمی
برای جلوگیری از کاهش عملکرد ذهنی و فیزیکی، ابتدا باید سبک زندگی خود را تغییر دهید.
اکیداً به بیمار توصیه می شود که حداقل هفت ساعت در روز بخوابد، در حالی که خوابیدن در نیمه شب نیست، بلکه حداقل چند ساعت قبل از آن است. توصیه می شود در همان زمان به رختخواب بروید و همچنین خود را مجبور به بیدار شدن کنید.
به شدت نقش مهمیک رژیم غذایی کامل و متعادل بازی می کند و بدن را با تمام مواد مغذی مورد نیاز (ویتامین ها، مواد معدنی، اسیدهای آمینه، چربی ها و سایر ذرات) اشباع می کند. اضافه کردن ویتامین های B، ویتامین E و ویتامین C در رژیم غذایی شما اضافی نخواهد بود. مجتمع های مولتی ویتامین.
سعی کنید قدرت خود را محاسبه کنید و بار روی بدن را کاهش دهید. انرژی را هدر ندهید و سعی نکنید بیشتر از آنچه می توانید به نتیجه برسید. استرس خود را در خانه و محل کار کاهش دهید.
سعی کنید جریان اطلاعاتی را که هر روز به شما سرازیر می شود تنظیم کنید. مغز خود را با اطلاعات غیر ضروری و حتی مضر مسدود نکنید.
بیشتر اوقات پیاده روی کنید هوای تازهو حتما زیر نور آفتاب بیرون بروید. همچنین یاد بگیرید که از استرس دوری کنید یا به درستی با آن برخورد کنید.
البته اگر فردی به بیماری مبتلا باشد، لازم است اقدامات لازم برای درمان آن انجام شود. در غیر این صورت، بهبودی امکان پذیر نیست.
درمان سنتی
داروهای مردمی به مقابله با کاهش عملکرد ذهنی و جسمی کمک می کند. اما شما نباید آنها را به عنوان یک دارو برای همه بیماری ها در نظر بگیرید. چنین داروهایی می توانند یک اثر تقویت کننده کلی داشته باشند.
یک اثر عالی با دریافت مخلوط عسل و آجیل ایجاد می شود. سیصد گرم عسل را با صد گرم آجیل خوب خرد شده و آب تازه گرفته شده از سه لیمو ترکیب کنید. همچنین صد و پنجاه میلی لیتر آب آلوئه را به این ترکیب اضافه کنید. مخلوط به دست آمده را با همزن بزنید. برای رسیدن به اثر مثبت، باید دارو را یک قاشق چایخوری سه بار در روز، حدود نیم ساعت قبل از غذا مصرف کنید.
همچنین اثر مثبتگیاهان آداپتوژن را مصرف می کند: جینسنگ، Eleutherococcus، گلرنگ Leuzea، Schisandra، و غیره. داروهای مبتنی بر آنها را می توان در هر داروخانه خریداری کرد.
کارایی. دلایل و انواع کاهش آن
در فرآیند فعالیت های تولیدی در سیستم «انسان- ماشین-محیط» آسیب پذیرترین عنصر فرد است. محیط مصنوعی، ترکیب شیمیاییهوا، شتاب، سر و صدا و لرزش - همه اینها بر رفاه فرد تأثیر منفی می گذارد و باعث خستگی پنهان و کار بیش از حد او می شود. صدمات وارده به بنگاه‌ها دلیلی برای نگرانی خاصی است. صدمات در اثر حرکات مکرر، فشار بیش از حد، ایجاد اختلالات اکسیپیتو گردنی و اسکلتی عضلانی شغلی رخ می دهد. جراحات اغلب ماهیت یک اپیدمی به خود می گیرند و 15 تا 20 درصد از کارگران را در معرض خطر قرار می دهند. مؤسسه ملی ایمنی و بهداشت حرفه ای ایالات متحده، آسیب های ناشی از کار را به عنوان یکی از 10 خطری که افراد در محل کار با آن مواجه هستند، فهرست می کند. ایستگاه های کاری و ابزارهای نامناسب مقصر اصلی هستند آسیب های صنعتیو بیماری های شغلی
برای فیزیکی و حالت ذهنیافراد در محل کار نیز تحت تأثیر موقعیت های استرس زا هستند که با ترکیب تعدادی از مؤلفه ها به وجود می آیند.
بیایید عوامل موثر بر خلقت را فهرست کنیم موقعیت استرس زا:
محیط (محیط اجتماعی و فیزیکی در محل کار و محل کار) وقت آزاد);
عوامل سازمانی(سبک رهبری)؛
عوامل فردی(ویژگی های شخصی).
ارگونومی با مشکل طراحی سیستم های متمرکز بر کاربر، تجربه، دانش و صلاحیت های او مواجه است. از جمله موارد اصلی که باید مورد توجه قرار گیرد، سازماندهی شرایط کار بسته به جنسیت است ("ارگونومی" کار زنان")، برجسته سازی طراحی ارگونومیک برای سالمندان و معلولان (در محل کار و در محیط).
در ارگونومی، عملکرد به عنوان توانایی بالقوه یک فرد برای انجام در نظر گرفته می شود فعالیت کارگریدر یک زمان معین و با یک کارایی معین.
مفهوم ظرفیت کاری، روانی فیزیولوژیکی است؛ با مفهوم ظرفیت کاری که نشان دهنده وضعیت جسمانی سلامتی است، متفاوت است.
اگر توانایی کار در حال حاضر محدود است، لازم است درجه از دست دادن توانایی کاری (20٪، 50٪ و غیره) تعیین شود. ترکیب گروه افراد دارای توانایی کار محدود از نظر سن، نوع و درجه آسیب بسیار ناهمگون است. موقعیت اجتماعیو غیره بنابراین، کاهش ظرفیت کاری 50-100٪ در 18.8٪ از گروه، 30-50٪ در 3.2٪، در حالی که ظرفیت کاری در 37٪ کاهش نمی یابد، رخ می دهد. این در سطوح بیان می شود فعالیت اجتماعی- از صفر به فعالیت نسبی، زمانی که فرد به دنبال ادامه کار موجود است یا شکل اجتماعیفعالیت ها، انجام می دهد تصویر فعالزندگی
در مظاهر کارایی عبارتند از:
سطح عمومی: توان انسانی
وضعیت فعلی: سطح واقعی عملکرد، بسته به مراحل پویایی آن، و همچنین عوامل مختلف خارجی و داخلی متفاوت است.
هنگام شخصیت پردازی سطح عمومیکاراییاستاندارد معمولاً به عنوان میانگین داده های بزرگسالان در نظر گرفته می شود مردان سالمدر سلامتی عادیو رفاه در مرحله مطلوب پویایی عملکرد - 2-3 ساعت پس از شروع شیفت، در روزهای 2-3 چرخه هفتگی.
پنج گروه از عوامل موثر بر عملکرد وجود دارد:
گروه 1- به دلیل ویژگی های یک ارگانیسم در حال رشد، مشکلات شتاب؛ منابع عملکردی از منابع مورفولوژیکی عقب هستند، بنابراین سطح عملکرد نوجوانان و مردان جوان کمتر از بزرگسالان است.
گروه 2- به واسطه ویژگی های سنیافراد مسن؛ کاهش مرتبط با سنتوانایی های عملکردی بدن پس از 45 سال شروع می شود.
گروه 3- مرتبط با ویژگی های تشریحی و فیزیولوژیکی بدن زن، باعث کاهش سطح عملکرد زنان نسبت به استاندارد می شود (به ویژه زمانی که کار فیزیکی);
گروه 4- مرتبط با ویژگیهای فردیبدن (ویژگی های قانون اساسی، تناسب اندام). اشاره به ایالت دارد هنجار فیزیولوژیکیو بنابراین کاهش توانایی کار در این مورد متوسط است و منجر به از دست دادن ظرفیت کاری نمی شود.
گروه 5- تغییرات پاتولوژیکدر بدن - هم مزمن (کاهش دائمی در عملکرد) و هم حاد (اختلال موقت در عملکرد).
هنگام توسعه اصول ارگونومیک برای سازماندهی کار افراد معلول، لازم است به صلاحیت نقص و ویژگی های روانی فیزیولوژیکی مرتبط با این دسته از افراد تکیه شود. توصیه می شود تغییرات عیب شناسی را در چندین سطح مرتبط در نظر بگیرید:
اقدامات اصلاحی شامل افزایش قابلیت های یک عملکرد ضعیف شده توسط اقدامات ویژه(بینایی - با لنز، تصحیح شنوایی - استفاده سمعکو غیره.). این ابزارها جهانی هستند، اما به ویژگی های یک فعالیت خاص مرتبط نیستند. برای بسیاری از انواع دیگر تخلفات، از وسایل ویژه استفاده می شود - انواع مختلفدستگاه هایی در محل کار که یک یا آن عملکرد ضعیف را اصلاح می کنند. به وسایل خاصاصلاحات کم بینایی شامل تغییر نور و محدوده رنگدر محل کار، روشنایی منابع نور، رنگ اتاق، و غیره. چنین جهت اصلاحی نیازی به دگرگونی های قابل توجهی در وسایل کار ندارد و باعث می شود که فرآیند کار حتی بدون تغییر ساختار ریشه ای آن برای انسان قابل دسترس باشد.
جهت دیگر با تجدید ساختار ریشه ای خود فرآیند کار و با رویکرد ارگونومیک پیش بینی شده برای سازماندهی خود فعالیت برای افراد دارای معلولیت همراه است. رویکرد فرافکنیشامل بازسازی کل فرآیند کار، حفظ تنها هدف و نتایج فعالیت آن است.
بنابراین، کنترل دستی یک ماشین برای یک فرد معلول مستلزم تغییر ساختار اساسی در کنترل ها و چیدمان آنها است.
جهت اصلی در سازماندهی کار افراد معلول طراحی جدید است وسایل فنیجبران عیوب مختلف بر اساس جایگزینی عملکردهای از دست رفته با تکیه بر عملکردهای حفظ شده. علاوه بر طراحی چنین ابزارهایی، سازماندهی یک سیستم آموزشی برای افراد دارای معلولیت در استفاده از آنها ضروری است (شکل 84).
