Многоцентрово (пилотно) проучване на ефикасността на глиатилин при остър исхемичен инсулт. Значението на поверителността на клиента

Тема 4. Основни термини, използвани в медицината, базирана на доказателства.

С въвеждането на принципите на медицината, основана на доказателства, в здравната практика ролята на клиничните изпитвания на лекарства се увеличи, тъй като ефективни клинични решения могат да се вземат само въз основа на добре планирани, контролирани клинични изпитвания.

Понастоящем се дава предпочитание на такъв дизайн на клиничните изпитвания на лекарства, който предоставя най-надеждните данни. Например, провеждане на проспективни контролирани сравнителни рандомизирани и, за предпочитане, двойно-слепи проучвания.

И така, как може да изглежда клиничното изследване?

Проучването за контрол на случай обикновено е ретроспективно проучване, което сравнява хора с конкретно заболяване или резултат („случай“) с хора от същата популация, които нямат това заболяване или които не изпитват този резултат („контрол“), за да идентифицира асоциации между резултата и предишното излагане на определени рискови фактори.

Кохортно изследване е изследване, при което за известно време се наблюдава група от хора (кохорта), идентифицирани според определени характеристики. Резултатите или резултатите се сравняват за субекти в различни подгрупи на дадена кохорта, тези, които са били или не са били изложени (или са били изложени на различни степени) лечение с изследвано лекарство.

В проспективно кохортно изследване кохортите се формират в настоящето и се наблюдават в бъдещето.

В ретроспективно (или историческо) кохортно изследване (ретроспективно кохортно проучване), кохорта се избира от архивни записи и се проследяват резултатите от тогава до днес.

Контролирано проучване е всяко проучване, което контролира (и, когато е възможно, минимизира или елиминира) потенциални източници на пристрастия.

Надлъжно изследване - дългосрочно клинично изследване, при което се извършва дългосрочно периодично наблюдение на едни и същи лица.

Международно проучване е проучване, което се провежда в няколко държави.

Мултицентрално проучване - изследване, проведено в съответствие с един протокол в няколко изследователски центъра.

Несравнително проучване - проучване, при което не се използва лекарството за сравнение (вижте сравнително проучване).

Наблюдателно изследване - изследване, при което изследователят наблюдава всеки показател или връзката на няколко показателя, без да се намесва в ситуацията.

Едноетапното проучване е вариант на описателно изследване, което изследва въздействието на рисковите фактори върху популацията и/или разпространението на заболяване (състояние) в нея в определен момент от време.

Pivot study – проучване, проведено съгласно правилата на CCP и внимателно наблюдавано, за да се гарантира валидността на данните. По време на основното проучване се получава основна информация за ефикасността и безопасността, която се предоставя на официалните власти. Проучвания, които не подлежат на интензивен мониторинг, се считат за поддържащи.

Отворено проучване е проучване, при което разпределението на пациентите в групи за лечение е известно на всички и където всички участници знаят кое лекарство получава пациентът. Това може да е проучване, което изследва едно или повече лечения.

Паралелно проучване - проучване, при което субекти в различни групи получават или само изследваното лекарство, или само лекарството за сравнение или плацебо. В паралелно проучване се сравняват две или повече групи субекти, един или повече от които получават изследвано лекарство, а една група е контролна. Някои паралелни проучвания сравняват различни лечения, без да включват контролна група. Такава схема се нарича схема на независими групи.

Кръстосаното проучване е проучване, при което всеки пациент получава и двете сравнявани лекарства, обикновено в произволен ред. Този режим се използва при пациенти със стабилно заболяване, обикновено хронично. Понастоящем подобна схема на изследване не се използва широко поради възникващите ефекти на пренасяне при смяна на лекарства.

Пилотно проучване - проучване, проведено върху малък брой пациенти и предназначено за получаване на предварителни данни, които са важни за планирането на по-нататъшни етапи от изследването.

Друга цел на провеждането на пилотно проучване е да се получи представа за разликата между двете лечения, което ще позволи да се установи броят на пациентите, които трябва да бъдат включени в основното проучване (размер на извадката) и необходимата мощност за точно определениетази разлика.

Плацебо-контролирано изпитване е сравнително проучване, при което активността на ново лекарство се сравнява с тази на плацебо. Може да се проведе като паралелно групово изследване или като кръстосано изследване. В Съединените щати са необходими две плацебо-контролирани проучвания за приложение на ново лекарство.

Проспективно проучване е проучване, при което пациентите се набират според критериите, посочени в протокола на изследването. Пациентите получават изследвано лекарство и се наблюдават известно време. Тоест формирането на групи, получаващи или не получаващи изпитвания лекарствен продукт, става преди записването на резултатите. Повечето клинични проучвания са проспективни.

Рандомизирано проучване - проучване, при което пациентите се разпределят на случаен принцип в групи за лечение (използвани специална процедурарандомизация) и имат еднакъв шанс да получат проучван или контролен продукт (компаратор или плацебо).

Ретроспективно (историческо) проучване (Ретроспективно проучване) - проучване, при което се изучават резултатите от предишни проведени клинични изпитвания или проучвания, т.е. резултатите вече са настъпили преди началото на проучването. Изследователят преглежда медицинската документация и подбира пациенти според определени критерии, за да проучи резултатите от лечението.

Сляпо или маскирано изследване (Blind study) – изследване, при което няма информация към коя група – експериментална или контролна – е причислен всеки субект. Има няколко възможности за такива изследвания:

просто сляпо изследване (blind study) – липсва информация само за пациента;

двойно-сляпо проучване (двойно-сляпо проучване) - липсва информация както от пациента, така и от изследователя;

тройно или абсолютно сляпо изследване (total-blind study) - липсва информация от пациента, изследователя и лицата, извършващи статистическа обработка на резултатите от изследването.

Маскираните проучвания се използват за елиминиране на пристрастията в клиничните изпитвания.

Сравнителното проучване е проучване, при което изследвано лекарство, чиято ефикасност и безопасност все още не са напълно разбрани, се сравнява с лекарство, чиято ефикасност и безопасност са добре известни. Това може да е плацебо, стандартна терапия или никакво лечение.

Стратифицирано изследване – изследване, при което пациентите се разделят на различни групи (страти). Пациентите се разпределят в страти според определени параметри, които са различни от параметрите на пациентите в друга страта. Стратификацията може да бъде проспективна (необходим е контрол на записването, за да се постигне определен баланс) или ретроспективна (напр. при анализа).

Експерименталното изследване е изследване, чиито условия са под пряк контрол на изследователя. Най-често това е сравнително изследване, предварително планирано и посветено на изследването на влиянието на поне един фактор. Могат да се правят сравнения между две или повече групи или в рамките на една и съща група преди и след интервенцията.

- Основни термини (по азбучен ред)

Общ брой наблюдения

Числена стойност N (общ брой наблюдения) = A+B+C+D

Абсолютно увеличение на ползата (ABI): честотна разлика благоприятни резултатимежду експериментални и контролни групи:

Абсолютно увеличение на риска (ARI): абсолютната разлика в честотите на неблагоприятните резултати, които са по-високи в експерименталната група, отколкото в контролната група; ARI се използва и за оценка на въздействието на рисковите фактори върху заболяването.

Абсолютно намаляване на риска (ARR). Абсолютно намаляване на риска. Разликата в честотите на неблагоприятните резултати между експерименталните и контролните групи:

най-доброто доказателство. Разумно доказателство. Основа за вземане на решения в здравеопазването. Добре проектираното и проведено рандомизирано контролирано изпитване се счита за най-доброто за оценка на ефективността на интервенцията, но други видове изпитвания може да са по-подходящи в някои случаи.

сляпо проучване. Сляпо изследване. Една или повече участващи страни не знаят как пациентите се разпределят в лечебни и контролни групи. При единично сляпо (Single Blind) - разпределението е неизвестно за пациентите, при двойно сляпо (Double Blind) - за изследователи и пациенти, при тройно (Triple Blind) - също и за лицата, организиращи изследването и анализиращи резултатите от него, и при пълен слепи - всички са на тъмно, които взаимодействат с пациенти, изследовател и данни; и кодовете на пациентите се изготвят от хора, които не са свързани с проучването. Използва се за елиминиране на отклоненията в клиничните изпитвания.

клинични изпитвания. Клиничните изпитвания са специален вид изследване за оценка на различни интервенции, условията за които (подбор на групи за интервенция, естество на интервенцията, организация на наблюдението и оценка на резултатите) са насочени към елиминиране на влиянието на систематичните грешки върху резултатите получено.

клинична епидемиология. Клиничната епидемиология е наука, която разработва методи за клинични изследвания, които позволяват да се направят справедливи заключения чрез контролиране на влиянието на систематични и случайни грешки.

Компаратор (лекарство). Сравнително лекарство. Плацебо или активно вещество, чиято ефективност и безопасност е предварително известна.

Сравнително изследване. Сравнително изследване. Проучване, сравняващо ново лекарство с известно лекарство, плацебо или никакво лечение.

Съответствие. Съответствие от пациента с инструкциите за приемане на изследваното лекарство.

Доверителен интервал (CI). Руско съкращение - ДИ. Доверителен интервал. 95% CI дава границите, в които с 95% сигурност се намират стойностите на изследваната стойност за популацията пациенти, от която е избрана групата за изследване. С увеличаване на групите стойностите на CI се стесняват и значимостта на разликите се увеличава. За предпочитане е да се използва CI вместо p, тъй като CI характеризира степента на доверие, а p само оценява вероятността да няма разлика между групите (нулева хипотеза). Това е статистически индикатор, който ви позволява да оцените диапазона, в който може да се намира истинската стойност на даден параметър в популация; диапазон на колебание на истинските стойности. Стойностите, получени при проучвания върху извадка от пациенти, се различават от истинските стойности в популацията поради влиянието на случайността. Така че в 95% от наблюденията доверителният интервал означава, че истинската стойност на количеството с вероятност от 95% е в неговите граници. Доверителните интервали помагат да се определи дали даден диапазонстойности на представите на читателя за клиничното значение на ефекта и какви резултати могат да се очакват чрез прилагане на описаната техника върху подобна група пациенти.

непрекъснати данни. Непрекъснатите данни са количествени данни, които могат да приемат произволна стойност в непрекъснат мащаб. Примери: телесно тегло, артериално налягане, съотношението на парциалното налягане на кислорода към артериалната кръв).

контролна група. Контролна група (група за сравнение). Групата пациенти, получаващи по време на сравнително изследванелекарство, чиято ефикасност и безопасност са добре известни (лекарство за сравнение). Това може да е плацебо, стандартна терапия или никакво лечение. Резултатите от измерванията в контролната група се сравняват с резултатите от измерванията в експерименталната група, за да се оцени ефектът от изследвания метод на лечение.

Процент на контролни събития (CER). Руско съкращение ЧНБИ. Честотата на неблагоприятните резултати в контролната група.

Контролирано проучване. Руско съкращение - КИ. контролирано проучване. Терминът се използва в две значения:

1) като синоним на сравнително (с контролна група) изследване;

2) всяко изследване, проведено в съответствие с протокола. разходи-ползи. "Разходи-ползи" - както разходите, така и резултатите от лечението се оценяват в парично изражение.

Ефективност на разходите. „Ефективност на разходите“ - в парично изражение се оценява цената на лечението, а резултатите се считат за постигане на определени задачи. В местната литература често се използва терминът „ценова ефективност“, който е подобен по значение.

Cost Utility. Разходи-ползи е оценката на резултатите по отношение на качеството на живот като ползите от едно лечение спрямо друго.

Минимизиране на разходите. "Минимизиране на разходите" - сравнява разходите за еднакво ефективни видове лечение.

Цена на Инес. „Цена на заболяването“ – оценка на преките и косвените разходи за лечение на конкретно заболяване.

Кръстосано проучване. Кръстосано изследване. Проучване, при което всеки пациент получава сравняваните лекарства на свой ред в произволна последователност. Използва се при пациенти със стабилен ход на заболяването, обикновено хронично. Понастоящем този дизайн не е често срещан поради ефектите на пренасяне при смяна на лекарства.

Грубо споразумение: Предварително съгласие. Пропорцията на попаденията между всички оценители. Ако има само две от тях, тогава резултатът е (A+D)/N.

науки за вземане на решения. Наука за вземане на решения. Област на методологично изследване, свързана с разбирането и подобряването на вземането на решения.

Дизайн (на изследване). Уча дизайн. Метод, схема на изследването.

дискретни данни. Дискретните данни са количествени данни, които се изразяват като цели числа. Например, броят на мигренозните пристъпи на пациента за един месец.

Дихотомични данни. Дихотомични данни - знаци, които могат да имат само две противоположни значения (присъства - отсъства, да - не, жив - мъртъв).

екологична заблуда. Екологична грешка - систематична грешка, свързана с факта, че болните индивиди в изследваната група може действително да не изпитат влиянието на рисковите фактори. Възниква, когато една група се отличава с общи косвени признаци(живеещи на една и съща територия, принадлежащи към една и съща професия), а не от наличието на рисков фактор при отделни субекти (например от консумация на алкохол).

ефективност. Ефективност. Способността на лекарството да произвежда желания терапевтичен ефект върху хода на заболяването.

Процент на експериментални събития (EER). Честотата на неблагоприятните резултати в експерименталната група:

експериментална група. Експериментална група е група, която получава интервенция (лечение) по време на проучване. Иначе известна като група за лечение или група за интервенция (група за лечение или група за интервенция).

исторически контрол. исторически контрол. Сравнение на тези, които получават изследвана терапия, с тези, които преди това са били лекувани с друга терапия. Методът се използва при невъзможност за рандомизиране на пациентите различни групи. Например, в проучване на дългосрочна преживяемост след бъбречна трансплантация е невъзможно пациентите да бъдат рандомизирани в „оперативни“ и „нехирургични“ групи, тъй като е неетично да се лиши човек от възможността за трансплантация. Най-доброто решениеще има сравнение с тези, лекувани преди това, когато не е имало възможност за трансплантация.

информирано съгласие. Информирано съгласие. Подписано от участниците в проучването преди началото на RCT.

Капа-критерий: (гръцки κ - капа). Тест за съответствие, коригиран за ситуация, в която оценяващите са съгласни помежду си за определена част от случайни събития. Ако p е наблюдаваната част от случаите на общо съгласие и p е делът на предполагаемите случайни събития, тогава:

Коефициент на вероятност за положителен резултат от теста. Коефициент на вероятност за положителни резултати от теста; Вероятността за положителен резултат от теста при лице с разстройство:

Коефициент на вероятност за отрицателен резултат от теста. Коефициент на вероятност за отрицателни резултати от теста. Вероятността от отрицателен резултат от теста при лице с разстройство:

Дългосрочно изпитание. Дългосрочно проучване. Проучване на ефикасността и безопасността на лекарството в дългосрочно лечениезаболявания. Обичайната продължителност е повече от 6 месеца. Често се използва, когато се оценява въздействието на интервенция върху трудни крайни точки.

Подходящ дизайн на двойка. Схема на съответните двойки (близко по смисъла на "изследване в паралелни групи"). Учебен план, в който учебните предмети са комбинирани по двойки в съответствие с определени фактори (пол, възраст и др.). Единият от тях получава изследваното лечение, другият получава лекарството за сравнение.

мета-анализ. Мета-анализ. Методология за комбиниране на хетерогенни изследвания, свързани с една и съща тема от различни автори, с цел повишаване на надеждността на оценките на подобни резултати. Количествен анализсборни резултати от множество клинични изпитвания на една и съща интервенция. Този подход осигурява по-голяма статистическа мощност, отколкото при всяко отделно изпитване чрез увеличаване на размера на извадката. Използва се за обобщаване на резултатите от много тестове. Кумулативният мета-анализ е метод за изчисляване на обобщена точкова оценка на изследвания ефект, при който изследванията се добавят едно по едно в определен ред. Мета-регресионен анализ - регресионен анализ, при който индивидуалните изследвания се разглеждат като единица за наблюдение.

Отрицателна прогнозна стойност. Отрицателна прогнозна стойност. Съотношението на броя на хората с действително спрямо тестваното отсъствие на разстройството.

Несравнително проучване. Едно несравнимо изследване. Проучване, в което не се използва лекарството за сравнение.

Числени или интервални данни. Количествени данни - количества, които имат естествен ред на подреждане с равни интервали между последователните стойности, независимо от мястото им на скалата (телесно тегло, нива на кръвна захар, холестерол или креатинин).

Брой, необходим за увреждане (NNH). Руско съкращение - ЧБНЛНИ. Броят на пациентите в експерименталната група в сравнение с контролната група, необходим за идентифициране на допълнителен неблагоприятен резултат:

Тоест, за да се предотврати един допълнителен неблагоприятен резултат в експерименталната група, трябва да има 30 пациенти.

Брой необходими за лечение (NNT). Руското съкращение е ЧБНЛБИ. Броят на пациентите в експерименталната група, необходими за получаване на допълнителен благоприятен резултат:

Този показател е реципрочната стойност на абсолютното намаление на риска.

Това е начин за оценка на относителната ефективност на две лечения и показва колко пациенти трябва да бъдат лекувани с метода на изследването, за да се предотврати едно появяване на изследвания резултат. Например, ако 100 пациенти с артериална хипертонияв рамките на 5 години, тогава NNT е 100 за 5 години.

Съотношение на шансовете (OR). Руско съкращение - ИЛИ. Съотношение на шансовете за резултат между групи пациенти в едно изпитване. Съотношението на вероятността дадено събитие да се случи към вероятността събитието да не се случи. Шансовете и вероятностите съдържат една и съща информация, но я изразяват по различен начин. Ако вероятността да се случи дадено събитие се означи с P, тогава шансовете за това събитие ще бъдат равни на P/(1-P). Например, ако вероятността за възстановяване е 0,3, тогава шансовете за възстановяване са 0,3/(1-0,3) = 0,43. Шансовете са по-удобни за използване за някои изчисления, отколкото вероятностите.

Използва се в систематични прегледи или специфични клинични изпитвания. Ако, например:

ако a = 20 от (a + b) = 100 експериментални пациенти са наблюдавали определен резултат, а b = 80 не са, тогава шансовете за този резултат в тази група са: a/b = 20/80 = 0,25. Същото за контролната група при (c + d) = 100, c = 40 и d = 60 е c/d = 40/60 = 0,67 и съотношението на шансовете е: ИЛИ = (a/b)/(c/d ) = 0,25/0,67 = 0,37.

Коефициентът на шансове е подобен на относителния риск, но числено те са сходни само за много ниски честотирезултат. И така, за този пример RR = (a/(a+b) : c/(c+d)) = 20/100: 40/100 = 0,50 и ако процентите на резултат са 1% и 2%, тогава RR стойност = 0,5 и ИЛИ = 1/99:2/98 = 0,49.

В проучванията случай-контрол съотношението на шансовете се използва за оценка на собствения риск.

отворено проучване. Отворено проучване. Проучване, при което разпределението на пациентите в групи за лечение е известно на всички. Това може да е проучване, което изследва едно или повече лечения.

Поредни данни. Поредни данни - количества, които могат да бъдат подредени в естествен ред (класирани), например от малки към големи или от добри към лоши, но размерът на интервала между тези категории не може да бъде изразен количествено (например: етапи на заболяването ; оценки „висок, среден, нисък“ или „отсъстващ, слаб, умерен, тежък“).

P стойност. Стойността на p е вероятността полученият резултат да е абсолютно случаен. Стойността на p може да варира от 1 (резултатът определено е случаен) до 0 (резултатът определено не е случаен). Стойност на p, по-малка или равна на предварително определено ниво на алфа грешка (например 0,05), показва, че получената разлика е статистически значима. В същото време той изобщо не отразява клиничното значение на резултата.

Честота на очакваните събития от пациента (PEER) е специфичният за пациента изходен риск спрямо средния пациент, изразен като десетичен знак F, на което се разделя стойността на NNT. Ако експозицията на неблагоприятен резултат F = 0,5 и NNT = 15, тогава:

фармацевтична епидемиология. Фармакоепидемиология. Наука за прилагане на епидемиологични знания, методи и разсъждения за изследване на благоприятни и неблагоприятни ефекти за рационалното използване на лекарства в различни човешки популации. Предмет на изследването са резултатите от наблюдения, събрани в ежедневната клинична грижа за пациентите, за разлика от прецизираните данни от рандомизирани, двойно-слепи клинични проучвания. Целта на изследването е да се определи реалната ефективност на лекарствата в клиничната практика.

Фармакоикономика. Фармакоикономика. Анализ на разходите лекарствена терапияза здравната система и обществото, за да се идентифицират най-полезните лекарства (лечения) за финансиращите, пациентите и производителите. Решенията относно плановете за финансиране на различни здравни програми, приоритетите сред възможните алтернативи и способността на пациента да използва най-добрия вариант за лечение се основават на резултатите от специални (вижте по-долу) видове фармакоикономически анализи.

плацебо. плацебо. Препарат (таблетки, капсули, разтвори), съдържащ фармакологично неактивни компоненти. Неговата ефективност може да бъде обяснена само психологически фактора не обективен ефект. Ако има съмнение относно безопасността на компонентите, те не трябва да се включват в плацебо. Използва се като плацебо доза от, което е неразличимо от изследваното лекарство по външен вид, цвят, вкус и мирис, но няма специфичен ефект (например глюкозни таблетки или инжекции с изотоничен разтвор на натриев хлорид), или друга безразлична интервенция, използвана в медицински изследвания за симулиране на лечение, за да за премахване на пристрастията, свързани с плацебо ефекта.

плацебо ефект. Плацебо ефект - промяна в състоянието на пациента (забелязана от самия пациент или от лекуващия лекар), свързана с факта на лечението, а не биологично действиелекарство.

Плацебо контролирано изпитване. Плацебо контролирано проучване. Активността на новото лекарство се сравнява с плацебо в паралелно групово или кръстосано изследване.

протокол. протокол. Документ, регламентиращ изпитването, включително обосновка, цели, статистически анализ, методология, условия, критерии за включване и изключване на пациенти и др.

положителна прогнозна стойност. Положителна прогнозна стойност. Съотношението на броя на хората, които действително имат разстройство, към броя на хората с положителен тест за разстройството. Тази стойност зависи от разпространението на заболяването:

Разпространение. Разпространение. Делът на страдащите от това разстройство в изследваната извадка:

Проспективно проучване. проспективно проучване. Пациентите се набират съгласно критериите на протокола, получават проучвано лекарство и се проследяват, за да се оценят резултатите от лечението. Повечето клинични проучвания са проспективни.

Рандомизиране. Рандомизацията е процедура, която осигурява случайното разпределение на пациентите в експериментални и контролни групи. Случайното разпределение постига липсата на разлики между двете групи и по този начин намалява вероятността от пристрастия в клиничните изпитвания поради групови различия по какъвто и да е начин.

относителен риск. Относителен риск или съотношение на риска (съотношение на риска) съотношението на случаите сред лицата, изложени и неизложени на рискови фактори. Относителният риск не носи информация за величината на абсолютния риск (заболеваемост). Дори при високи стойности на относителен риск, абсолютният риск може да бъде много малък, ако заболяването е рядко. Относителният риск показва силата на връзката между експозицията и заболяването.

Относително намаляване на риска (RRR). Руско съкращение - COR. Намаляване на риска спрямо контролната група с посочване на доверителния интервал.

Увеличение на относителната полза (RBI). Относително увеличение на честотата на благоприятните резултати в експерименталната група в сравнение с контролната група:

Относително увеличение на риска (RRI). Руско съкращение - ПОР. Относителното увеличение на честотата на неблагоприятните резултати в експерименталната група в сравнение с контролната група се оценява по същия начин като RBI и също се използва при оценка на въздействието на рисковите фактори върху заболяването:

Рандомизирано клинично проучване. Руско съкращение РКИ. Рандомизирано клинично изпитване. Пациентите се разпределят в групи за лечение въз основа на рандомизиране и всички имат еднаква вероятност да получат всяко от лекарствата.

ретроспективно изследване. Ретроспективно изследване. Проучване, при което изследовател преглежда медицински досиета и избира клинични досиета или публикувани доклади според определени критерии, за да проучи резултатите от лечението.

риск. Риск. Вероятността от увреждане на здравето на пациента или причиняване на дискомфорт.

безопасност. Безопасност. Един от Основни функциилекарство (заедно с ефективността), обратно пропорционална на честотата на нежеланите лекарствени реакции.

чувствителност. Тествайте чувствителността. Пропорция на тези, които действително страдат от разстройството сред тези, идентифицирани с помощта на новия тест:

Чувствителност == 32/33 = 97.0%.

Краткосрочно изпитание. Краткосрочно проучване. Проучване на ефективността на лекарството при краткосрочно лечение на заболяването. Обичайната продължителност е от 1 до 3 месеца. Често се използва при оценка на фармакодинамичните ефекти на лекарствата.

специфичност. Специфичност. Съотношението на броя на хората, които нямат разстройството, към тези, за които е установено, че нямат разстройството с помощта на новия тест:

Проучване/Изпитание. Клинично изследване/тест. Система за оценяване медицински препаратиустройства или друг вид интервенция в човек (пациент или доброволец), за да се идентифицират всички положителни и отрицателни ефекти, възникнали в резултат на приема на изследвани лекарства и/или изследване на тяхната абсорбция, разпределение, метаболизъм и екскреция, за да се оцени ефективността и безопасността на лекарствата.

Наблюдение. Наблюдение на наркотици. Събиране на данни за всички нежелани събития, свързани с употребата на лекарства. По правило се провежда дълго време.

анализ на оцеляването. Анализ на оцеляването. Провежда се в края на изследването при пациенти с висок риск от смъртност. Може да възникне необходимост от сърдечни изследвания за оценка на преживяемостта след инфаркт.

Систематична грешка, пристрастие. Систематичната грешка е неслучайно, еднопосочно отклонение на резултатите от истинските стойности. Систематична грешка може да възникне в резултат на подбор (при създаване на извадка) - вземане на проби или отклонение при сглобяване, поради измервания - отклонение при измерване, когато е изложено на неотчетени фактори - объркващо отклонение и в много други случаи. Те също така говорят за системна грешка, което означава пристрастност при публикуването на положителни резултати от изследвания и отхвърляне на отрицателни - пристрастие на публикацията. За борба със систематичните грешки и получаване на надеждни данни се използват организационни методи (например рандомизация, „заслепяване“ и т.н.), както и въвеждане на корекции, които отчитат големината на отклонението.

Систематичен преглед. Систематизиран преглед. Обобщаване на първични данни за един конкретен добре дефиниран проблем чрез стандартни възпроизводими методи с помощта на мета-анализ. В медицината се използва за оценка и сравняване на терапевтични и странични ефекти от лечението и вземане на решения относно индивидуален, субпопулационен и популационен избор на лечение.

Концепцията на три Е: Ефикасност / Ефективност / Ефикасност. Концепцията на три Е: ефективност / ефективност / полза. Полза за отделния пациент, популациите пациенти и обществото като цяло.

валидност. Пригодност, пригодност на теста за предназначението му. Няма недвусмислен критерий за годност, тъй като тя може да бъде дефинирана по различни начини. Надеждност - характеристика, показваща степента, в която резултатът от измерването съответства на истинската стойност. Надеждността на едно изследване се определя от степента, в която получените резултати са валидни за дадена проба (вътрешна валидност). Това е вътрешна характеристика и се отнася конкретно за тази група пациенти и не е задължително да се отнася за други групи.

В интернет има много материали по темата за ползите и вредите. палмово маслоЗа човешкото тяло, но по някаква причина мнозинството греши с някаква едностранчивост, те не виждат сложен проблем, освен това често съдържат общи филистерски митове. Нека да го разберем.

абонирайте се за новини

Пилотно проучване има за цел да получи предварителни данни, които са важни за планиране на следващи етапи от изследването (определяне на възможността за провеждане на изследване при по-голям брой субекти, обем на извадката в бъдещо изследване, необходимата изследователска мощност и др.).

рандомизирано клинично изпитване при които пациентите се разпределят в групи за лечение на случаен принцип (процедура на рандомизация) и имат еднакъв шанс да получат изследваното или контролното лекарство (сравнително лекарство или плацебо). При нерандомизирано проучване няма процедура за рандомизиране.

Контролирано (понякога синоним на „сравнително“) клинично изпитване при което изследвано лекарство, чиято ефикасност и безопасност все още не е напълно установена, се сравнява с лекарство, чиято ефикасност и безопасност е добре известна (лекарство за сравнение). Това може да е плацебо, стандартна терапия или никакво лечение. IN неконтролирано (несравнително) изследване контролната/групата за сравнение (групата от субекти, приемащи лекарството за сравнение) не се използва. В по-широк смисъл контролираното изследване се отнася до всяко изследване, при което потенциалните източници на пристрастия се контролират (ако е възможно, минимизират се или се елиминират) (т.е. извършва се в строго съответствие с протокола, наблюдава се и т.н.).

При провеждане паралелни проучвания субектите в различни групи получават или само изследваното лекарство, или само сравнителното/плацебо. IN кръстосани изследвания всеки пациент получава и двете сравнени лекарства, обикновено в произволен ред.

Изследването може да е отворено когато всички участници в проучването знаят кое лекарство получава пациентът и сляп (маскиран) когато една (единично-сляпо проучване) или няколко страни, участващи в проучването (двойно-сляпо, тройно-сляпо или пълно-сляпо проучване), се държат в неведение относно разпределението на пациентите в групите за лечение.

проспективно проучване проведено чрез разделяне на участниците на групи, които биха или не биха получили изследваното лекарство преди настъпването на резултатите. За разлика от него, в ретроспективно (историческо) изследване резултатите от предишни клинични изпитвания се изучават, т.е. резултатите се появяват преди началото на изследването.

В зависимост от броя на изследователските центрове, в които изследването се провежда в съответствие с един протокол, изследванията са едноцентрови и многоцентрови . Ако изследването се провежда в няколко страни, то се нарича международно.

В паралелно проучване се сравняват две или повече групи субекти, един или повече от които получават изследвано лекарство, а една група е контролна. Някои паралелни проучвания сравняват различни лечения, без да включват контролна група. (Този дизайн се нарича независим групов дизайн.)

кохортно изследване е обсервационно изследване, при което избрана група хора (кохорта) се наблюдава известно време. Сравняват се резултатите на субектите в различни подгрупи от тази кохорта, тези, които са били или не са били лекувани (или са били лекувани в различна степен) с изследваното лекарство. В проспективно кохортно изследване кохортите се формират в настоящето и се наблюдават в бъдещето. В ретроспективно (или историческо) кохортно изследване, кохорта се избира от архивни записи и се проследяват чрез техните резултати от тогава до настоящето.

IN проучване случай-контрола (синоним: изследване на сходството) сравнява хора с конкретно заболяване или резултат („случай“) с хора от същата популация, които нямат това заболяване или които не изпитват този резултат („контрол“), за да се установи връзка между резултатът и предишното излагане на определени рискови фактори. При изследване на серия от случаи се наблюдават няколко индивида, обикновено получаващи едно и също лечение, без използването на контролна група. Докладът за случай (синоними: доклад за случай, медицинска история, описание на единичен случай) е изследване на лечението и резултата при един човек.

Понастоящем се дава предпочитание на дизайна на клинично изпитване на лекарства, което предоставя най-надеждните данни, например при провеждане на проспективни контролирани сравнителни рандомизирани и, за предпочитане, двойно-слепи проучвания.

IN напоследъкРолята на клиничните изпитвания на лекарства се увеличи поради въвеждането на принципите на медицината, основана на доказателства, в практическото здравеопазване. Основното сред тях е вземането на конкретни клинични решения за грижа за пациентите въз основа на строго доказани научни доказателства, които могат да бъдат получени от добре проектирани, контролирани клинични изпитвания.

Тази глава обсъжда разнообразие от теренна работа, която се извършва в проучвания на удовлетвореността на клиентите. Той засяга въпроси като „набиране“ и подбор на интервюиращи, инструктаж, обучение, повишаване на квалификацията на интервюиращите и организация на тяхната работа. Направени са някои съображения относно степента на интерес и участие на компанията клиент на този етап от проучването, стойността на „сесиите за слушане“ по време на телефонно интервю и проблемите, свързани с такова „слушане“ и други форми на „придружаване“ по време на интервюто може да причини.. Разгледани са въпроси на административното управление на теренната работа, включително необходимостта от контрол върху правилното използване на пробата, както и предложения за контрол на качеството. В допълнение към тези въпроси, тази глава обхваща три допълнителни теми. Първо, какво може и трябва да се направи за потребителите, които повдигат сериозни въпроси по време на интервюта, които изискват незабавно внимание от компанията клиент. Второ, въпросът за запазване на поверителността на данните, получени в хода на теренната работа от клиента. И накрая, тази глава разглежда въпроса как да спечелим доверието и ангажираността на респондентите.

Слава Богу, сега, в епохата на просвещението и естаблишмента, всеки има право на собствено мнение и най-често на такова, на което никой друг няма право.

Роналд Нокс

Авторът няма да се изненада, ако много изследователи, независимо дали са наети от компании или специализирани агенции, решат да пропуснат тази глава. В края на краищата в този момент те вярват, че работата им е свършена. Изискванията за изследването бяха съгласувани, въпросникът беше одобрен и подписан. Всичко, което трябва да направят сега, е да седят и да чакат интервюиращите да свършат своята част от работата. Подобен подход е не само необмисленост, той почти си личи пълно отсъствиеуважение и разбиране по отношение на задачите, стоящи както пред респондента, така и пред интервюиращия. Всъщност авторът смята, че всеки изследовател трябва да изработи част от своята кариера в областта, като провежда интервюта с респонденти. Ако изследователите направиха това, те биха имали по-ясна представа не само за това какво трябва да направи интервюиращият, но и за това какво да очакват от респондентите.

Анкета от гледна точка на потенциален респондент

Или друга ситуация - човек току-що се е прибрал у дома след натоварен работен ден и пътуване в претъпкан влак (или цял час чакане в задръстване). Той седна за няколко минути, за да си почине, преди да изведе кучето на разходка или да сложи децата да спят. Но телефонът звъни и някой, чието име не разбра, започва да му задава въпроси дали е ходил онзи ден в тяхната банка за овърдрафт и какво мисли за нивото на обслужване, което е получил там.

Или тук: лицето е заминало в командировка. Докато се настанява в стаята си, той вижда малка брошура на масата, в която пише, че персоналът на хотела се гордее с грижата за нуждите на тези, които идват в командировка, и ще се радва да научи мнението им за услугата . Вярно, картата за преглед изглежда така, сякаш е стояла тук от десет години и е била използвана като поднос за кафе от предишен гост.

Какво означава да си на първа линия

Според автора интервюиращите са истински герои, които при всяко време излизат на улицата и чукат на вратите на къщите, молейки хората да дадат интервю. Какво е чувството да си навън през януари, в студена, влажна и ветровита съботна вечер, опитвайки се да завършиш планираните три интервюта на час? Защо три? Тъй като администраторът в централата на агенцията изчисли, че са необходими осем минути, за да завърши едно интервю, така че интервюиращият ще отдели по-малко от тридесет минути от определения час за три интервюта, а останалото време ще отиде от една врата до друга и ще намери подходящи респонденти. Със сигурност този администратор никога не е ходил от къща на къща като интервюиращ, така че не е отчел времето, което отива в обичайните поздрави и размяна на любезности, необходимостта да сваля някъде връхни дрехи и да закача палта, разопаковане и включване на лаптоп, чакане, докато респондентът ви прави чаша чай или кафе и ви предлага бисквитки. Администраторът също не взе предвид настроението на интервюиращия, след като потенциалният респондент гневно затръшна вратата в лицето му, защото беше обезпокоен, докато гледаше важен футболен мач по телевизията, или се страхуваха да го пуснат в къщата просто защото валеше и от палтото му тече вода.

Интервюто може да бъде критичен етап от един проект и влиянието, което интервюиращият може да има върху целия проект, не може да бъде подценявано. Това е област, на която както компанията клиент, така и изследователят на агенцията трябва да обърнат голямо внимание.

Набиране на интервюиращи

„Набирането“ и подборът на интервюиращи е много важна част от работата на агенцията. Какво е той, интервюиращ, участващ в пазарни проучвания? Много от тях са наети на непълен работен ден, защото имат друга работа или други отговорности. Сред интервюиращите има студенти, които искат да печелят пари за обучението си, или актьори, които работят на непълно работно време в театралния извън сезона, или трудоспособни пенсионери, които са привлечени не само от допълнителни доходи, но и от възможността да запълнят свободното им време. Но има интервюиращи, за които агенцията е постоянно място на работа. Може би обичат да работят с хора, но в същото време не продават нищо. Някои интервюиращи работят само за една агенция, но е възможно да работят за няколко агенции едновременно.

Добрият интервюиращ трябва да бъде дружелюбен и добре възпитан, организиран, наблюдателен, да притежава добри комуникативни умения и техники за активно слушане; освен всичко друго, той трябва да обича да работи с хора. Тези, които провеждат интервюта лице в лице, също се нуждаят от добро здраве и голям запас от жизненост, тъй като прекарват по-голямата част от времето си на крака на открито. Интервюиращите трябва да могат да броят и да имат развити говорни умения. За международни проекти им трябва свободно владеене чужди езици. В днешно време все повече и повече проекти изискват използването на компютри, тъй като компютъризираните лични и телефонни анкети придобиха голяма популярност. Затова много агенции се стремят да намерят интервюиращи, които не се страхуват да използват новите технологии.

случай от практиката

мрежови изследвания, изследователска агенция от Обединеното кралство, специализирана в телефонни проучвания за разработване на продукти и удовлетвореност на клиентите, винаги провежда предварително телефонно проучване с потенциални интервюиращи като отправна точка. Обхватът на агенцията е телефонни проучвания, така че ако кандидатът не може да направи добро впечатление по телефона, той едва ли ще успее да проведе интервю. Затова интонацията и тембърът на гласа, както и как той отговаря на някои прости въпроси, са от голямо значение. На първата среща с бъдещ интервюиращ мрежови изследваниясъщо така информира за работния график и условията на плащане. Ако кандидатът е доволен от това, той се пита за неговия опит в областта на пазарните проучвания и идеите му за предстоящото проучване. Опитът не е предпоставка, защото мрежови изследвания, подобно на повечето агенции, предоставя интензивни програми за обучение на всички интервюиращи, дори ако преди това са работили в тази област. Причината за това е репутацията на компанията (и репутацията на нейните клиенти). За една компания е изключително важно интервюиращите да разбират нейната култура и ценности и да подхождат към всяко проучване по последователен и професионален начин.

Инструктаж и обучение на интервюиращите

В Обединеното кралство има определени изисквания за тази категория работници, по-специално изискването, че всички интервюиращи трябва, в без провалполучават подходящо обучение и сесиите трябва да бъдат напълно документирани. Например интервюиращите, които вече са завършили обучение, трябва да преминат поне три часа обучение, когато се преместят в нова агенция, докато новодошлите посещават курс от поне шест часа. Освен това те изпълняват първата си задача под контрола и наблюдението на ментор, който проверява нивото им на подготовка. Съхраняват се документални записи, за да се потвърди датата(ите) и обхвата на сесиите, проведени с интервюиращите. Освен това всички интервюиращи трябва да бъдат оценявани поне веднъж на всеки шест месеца.

Целта на сесиите за интервюиране е не само да задължително изискванеи ги информира за безопасността при работа и други административни въпроси - процедури за плащане, обедни почивки и др. Цялото обучение на интервюиращите трябва да гарантира висок стандарт на интервюиране във всеки изследователски проект. По време на сесиите интервюиращите трябва да се научат да представят себе си и проекта на респондента, да задават тона и темпото, да контролират хода на интервюто, да задават насочващи въпроси открито, за да изяснят отговора на респондента, и да работят с и да записват респондентите. безплатни коментари. Случайните коментари са отговорите на респондентите на отворени въпроси, например: защо мислите така? Изключително важно е да записвате такива отговори дума по дума или възможно най-близо до изявлението на респондента.

Умението да "управляваш" респондента е много важно умение, особено когато се изследва нивото на удовлетвореност на клиента. Когато провежда потребителско проучване по тема като използването на продукт, интервюиращият често се сблъсква с факта, че респондентът не е достатъчно запознат с изследваната тема. Но когато става дума за ниво на обслужване или теми, които включват емоционален фактор (например разговор с мъже за автомобили), респондентите могат да говорят много дълго време. В резултат на това те често се опитват да кажат на интервюиращия много повече за своя опит и мнения, отколкото изисква въпросът във въпросника. Интервюиращият трябва много умело да върне разговора към темата на проучването и в същото време да не отчуждава респондента - тъй като може да си помисли, че интервюиращият не се интересува наистина от това, за което говори, и той просто ще загуби желание да отговори на следващите въпроси.

Инструктаж на интервюиращите за проект за проучване на удовлетвореността на клиентите

Освен обща подготовка, интервюиращият има право да очаква и пълен брифинг за всеки проект, по който ще работи. Такова обучение може да приеме много форми. Личното обучение е най-скъпият подход, отчасти защото интервюиращият ще трябва да плати за пътуването до и от класа. Но това е най-продуктивният метод за инструктаж, тъй като изследователят може лично да провери дали всички интервюиращи разбират инструкциите и знаят какво се очаква от тях. В допълнение, изследователят може да прегледа всички въпроси във въпросника и да се увери, че всеки от интервюиращите разбира въпросите, посоката и изискванията за квотата. Освен това в класната стая служител на агенцията може да отговори на всеки въпрос на интервюиращия.

Ако няма възможност за провеждане на лични класове - проектът не предвижда разходи или клиентът е ограничен във финансови средства - можете да проведете брифинг по телефона. Но този метод има своите недостатъци. Ако трябва да наемете голямо числореспондентите агенцията най-често назначава ръководители на групи, които провеждат телефонни брифинги с интервюиращите. До известна степен това увеличава риска от неразбиране или погрешно представяне на информацията.

Най-малко ефективният начин за обучение е да се изпращат насоки по пощата. В същото време агенцията естествено очаква интервюиращият внимателно да прочете и разбере инструкциите, но няма пълна сигурност за това, както и дали интервюиращият ще запомни всичко, което е прочел, когато дойде време да излезе на терен.

Обучение и супервизия по време на изпълнение на проекта

Как да запазим интереса и високия стандарт на работата на интервюиращия? Това не е лесна задача, особено при мащабни проекти за проследяване и особено при изследване на удовлетвореността на клиентите. Въпросниците за проекти от този тип могат да бъдат много монотонни. Те често използват една и съща скала за отговор за всички фази на проекта (по добра причина). Както и да е, за интервюиращия процесът може да стане много досаден. Освен това, след поредица от интервюта от същия тип, той получава усещането, че вече е „чувал всичко това преди“. Вниманието започва да се разсейва, качеството на работата пада. В такава ситуация контролът върху работата на интервюиращия става наложителен. В Обединеното кралство има изискване за валидиране на данните за всяко проучване. За проверка може да се използва наблюдение в реално време (чрез устройство за дистанционно слушане), слушане на интервюто на запис или телефонно обаждане до респондента след интервюто. В Обединеното кралство минимум 10% от всички интервюта в едно проучване трябва да бъдат контролирани (освен ако проучването не се провежда от кол център, където 5% от интервютата се контролират).

Личност на интервюиращия

По-рано беше споменато, че личността на интервюиращия е един от факторите, които могат да повлияят на пригодността на лицето за тази роля. Хората с определен тип личност може да имат трудности да отговорят на необходимите изисквания.

Доброто интервю е подобно на обикновен разговор между двама души, но единият от събеседниците трябва стриктно да се придържа към „сценария“ - много е важно да задавате едни и същи въпроси на респондентите по същия начин. Тук възникват трудности, особено когато е необходимо да се записват дума по дума произволни отговори на респондентите на отворени въпроси. По време на брифинг сесиите, както и по време на последващо обучение, агенцията обучава интервюиращия да задава насочващи въпроси, ако има нужда да се изясни отговорът на респондента или да се получи допълнителна информация. Но интервюиращите са преди всичко хора и всеки има свои собствени характеристики. Човек с холеричен темперамент може да се затрудни да се съобрази със строгите изисквания на агенцията. Могат ли такива интервюиращи да бъдат допуснати до работа по проекта?

Вземете тази ситуация като пример: много агенции определят конкретни въпроси, които интервюиращият трябва да зададе като ръководство. Някои от тях може да са например: „Колко интересно, бихте ли ни разказали повече за това?“ или „Но защо мислиш така?“ В устата на някои интервюиращи обаче подобни въпроси звучат неестествено. По-естествени биха били въпроси като „Какво, сериозно?“ или "О, Боже, наистина ли?" В повечето случаи респондентите реагират живо на подобни коментари, дават по-подробни и изчерпателни отговори. Може ли да се позволи на интервюиращия да продължи по този начин или да се изисква да следва стриктно инструкциите?

Според автора това не е така, когато в проучването се въвежда пристрастие, тъй като в този случай интервюиращият не влага никакви идеи в съзнанието на респондента. Може би, напротив, той получава от респондента отговор с по-високо качество (и следователно по-ценен за клиента), отколкото при използване на стандартната методология. Това не означава, че човек може да приветства анархията. Всяка ситуация трябва да се разглежда конкретно. Авторът припомня как един британски банкер бил ужасен, когато чул, че интервюиращ, родом от Австралия, нарекъл клиента му „партньор“. Банкерът каза, че е недопустимо да се обръща по такъв начин към клиентите си и поиска интервюиращият да бъде отстранен от по-нататъшно участие в проекта му. Колкото и да е странно, този интервюиращ е провел стотици проучвания и никога не е имал нито едно оплакване от потребители. Той не се опитваше да скрие австралийския си акцент и хората го приемаха такъв, какъвто беше с обичайния му маниер на говорене. Той никога не се е отклонявал от дизайна на проучването, само понякога е добавял „партньор“ или „добре, партньор“ в отговор на коментарите на респондентите.

Можем да кажем, че респондентите са по-склонни да участват в проучването, ако интервюиращият изглежда по-естествено и проявява искрен интерес към това, което му казват. Тук обаче също е необходима предпазливост. Неприемливо е, например, ако интервюиращият казва „отличен“ всеки път, когато респондентът даде най-високата оценка по предложената скала - по този начин интервюиращият, несъзнателно, психологически насърчава респондента да дава само положителни отговори.

Как да поддържате интереса на интервюиращия към проект за проследяване

Постоянният контрол не е такъв единствения начинподдържа висок стандарт на представяне на интервюиращия. Висококвалифицираният интервюиращ никога не забравя, че е провел стотици проучвания по даден проект, но за повечето участници това проучване е нещо ново в живота. Затова е много важно интервюиращият да проявява същия интерес към думите на респондента и на 50-ия, и на 100-ия път, както и на първия път. За да поддържа интереса към проекта за проследяване, агенцията провежда редовни последващи сесии с интервюиращите, на които многократно им се напомня за целта на тяхната работа и нейното значение както за клиента, така и за агенцията.

Въпреки това, най-ефективната дългосрочна мотивация възниква, когато служителите на агенцията проявяват искрен интерес към напредъка на проекта. Това включва активното преследване на обратна връзкаот интервюиращите (добре е, ако интервюиращите видят как резултатите, които получават, веднага започват работа). Това включва и ситуации, при които представител на фирмата клиент е толкова заинтересован от резултатите от работата, че е готов да придружи интервюиращия по време на интервюто. Този ангажимент е мощен стимул за работа, заедно с дължимото уважение към уменията и способностите на интервюиращите и приноса, който имат за успеха на проекта.

Разбира се, добра практика е редовно да подобрявате уменията и способностите на интервюиращите по всеки конкретен проект. Това е особено важно, ако по време на проучването се направят промени във въпросника, групата от проучвания или стоките и услугите, които са предмет на промяната в проучването.

Участие и интерес на клиента на етап проучване

Много компании проявяват особен интерес към нивото, на което персоналът им работи с клиентите. Компаниите често инвестират много в обучение на своите търговци, обслужващ персонал и търговци да се справят с клиенти в различни ситуации. Това е много типично за тези компании, където обслужването на клиентите се счита за стратегически показател. Със сигурност такава компания ще иска да се увери, че интервюиращите, които агенцията привлича за изпълнението на нейния проект, представят правилно компанията при среща с потребителя. Много клиенти се опитват да предоставят на агенцията помощни материали - подробно описание на стоките и услугите или речник на най- общи терминикоито потребителите могат да използват по време на проучване. Понякога компанията се прехвърля към агенцията Допълнителни материали, като вътрешни видеоклипове от сесии на персонала или документи, които предписват кои „гласови тонове“ служителите трябва да използват, когато комуникират с клиент.

Ако времето позволява, представителят на клиента трябва да присъства на инструктажите с интервюиращите. В резултат на това интервюиращите не само ще получат съобщение от компанията, че тя наистина е ангажирана с успеха на проекта, но и ще могат да решат различни проблеми, които възникват в процеса. Избягва и ненужното забавяне при започване на работа на терен, което почти винаги изисква допълнително уточняване от страна на клиента.

Слушане на проучвания за удовлетвореността на клиентите

Клиентите често изявяват желание да присъстват на поне няколко проучвания, които се провеждат за техния проект. Може да има много причини за това. За да назовем само някои от тях:

• Желанието да се изслушат няколко интервюта по новосъздадения въпросник, за да се уверите, че човекът няма затруднения при разбирането на въпросите и тяхното тълкуване съвпада с намерението на разработчиците на въпросника. Ако такова слушане се проведе в началото на проучването, то се счита за тестово интервю.
• Желанието да се получи представа за степента на интерес и интензивността на чувствата на респондентите към темите, включени в проучването. Данните от проучването ще покажат на клиента броя на хората, отговарящи на всеки въпрос, но няма да предадат чувствата, които хората показват. Участието в анкети дава представа за нивото на емоция, което респондентите показват по отношение на обсъжданата тема.
• Желание да чуете как интервюиращите се справят с телефонните обаждания, а именно тяхната обективност, способност да управляват разговора и как се записват отговорите. Това са изключително важни въпроси, така че клиентът трябва да се увери, че интервюиращите имат уменията да не влияят на отговорите на респондентите (което може да доведе до изкривени резултати). Има много начини, по които интервюиращият може да повлияе на отговорите на респондента, като например:

  - Ако поставите логическо ударение върху определени думи, когато четете въпрос или скала за отговор. Например въпросът: „Как бихте оценили персоналот гледна точка на това да направят всичко възможно да ви помогнат?“ може да предизвика реакция, различна от озвучената по следния начин: „Как бихте оценили персонала според това, което те правят всичко възможнода ти помогне?"

  - Ако подканите респондента да отговори. Например: „Казахте, че ги харесвате. Какво ви хареса в тях? Тяхното приятелство, за което говорихте преди?“

  – Ако говорите твърде бързо, така че респондентът да не разбере напълно въпроса.

Въпроси, които клиентът задава, когато слуша интервю

Ако клиент все пак реши да присъства на прослушване, персоналът на агенцията естествено очаква той да започне да задава въпроси или да споделя наблюдения. Клиентът може да задава различни въпроси, в зависимост от целта на посещението, дълбочината на познанията му в областта на пазарните проучвания, длъжността и отговорностите му във фирмата. Например, когато присъства на пробна ("пилотна") сесия, клиентът може да зададе следните въпроси:

• Какви въпроси имаха вашите интервюиращи по време на инструктажа и подготвителните сесии?
• Какво мислят вашите интервюиращи за въпросника?
• Какви въпроси зададоха вашите интервюиращи и на какви отговори вие?
• Възможно ли е да видите съдържанието на насоките за интервюиращите?
• Защо мислите, че анкетираните разбират въпроса погрешно? х?
• Колко време отнема едно интервю?
• Ами ако?.. (Последвани от различни предложения за промяна на формулировката във въпросника, реда на въпросите и т.н.).

Ако представителят на клиента няма много опит в проучването на пазара, кръгът от въпроси се разширява, например:

• Как намирате хора, които да участват в това проучване?
• Колко отказват да участват в анкетата?
• Колко представителни могат да се считат мненията, получени от респондентите, ако аз самият винаги отказвам да участвам в проучването под претекст, че нямам време за това?
• Какво ниво на обучение получават вашите интервюиращи?
• Много ли се различават отговорите, които чуваме в това проучване, от други проучвания, които сте направили?
• Кои са другите ви клиенти?
• Можете ли да ни предоставите имената и адресите на хората, които са участвали в проучването - уверяваме ви, че много от тях ще се възползват от контакта на нашия сервизен отдел?

По-опитните изследователи могат също да попитат за нивото на обратна връзка, принципите на вземане на проби и т.н.

Някои проблеми може да са свързани със задълженията, които представителят на клиента изпълнява в своята организация. Например служителите на маркетинговия отдел ще се интересуват от изявленията на респондентите за "имиджа" на компанията, отношението им към стоките, услугите, рекламата и конкурентите на компанията. Отделът за обслужване на клиенти и персоналът за връзки с клиентите на кол центъра ще се интересуват не само от мненията на респондентите относно нивата на обслужване, но и от това как интервюиращите се свързват и взаимодействат с участниците в проучването. Оперативният персонал обикновено се интересува от нагласите на потребителите относно нивото на работа на операционните системи на компанията (или липсата на такива).

Агенцията и нейният потребител

Ако не обърнете необходимото внимание на посещението на клиента, служителите на агенцията може да подценят въздействието, което дори малките детайли могат да окажат върху него. Посещението на клиент е възможност да се покаже колко е важно агенцията да работи с клиентите си. В навечерието на посещението например е желателно агенцията да получи списък с гостите и очакваното им време на пристигане. Това ще позволи на рецепциониста или интервюиращия (ако клиентът възнамерява да присъства на личното интервю) да се срещне правилно и да поздрави представителите на компанията. Необходимо е да се установи дали гостите имат специфични изисквания (присъствие в група хора с увреждания, поръчване на такси за посрещане на гарата и на връщане до гарата). Естествено, интервюиращите трябва да бъдат подготвени и инструктирани за посещението, да решат организационни въпросисвързани с посещението, като обедна почивка и др. Документацията, която може да се изисква по време на посещението, също трябва да бъде подготвена предварително, като формуляри за обещание за поверителност, хартиено копие на въпросника, набор от насоки за интервюиращите и химикалки и хартия за бележки. Ако гостите трябва да бъдат посрещнати в централния офис, е необходимо да се погрижите за правилната подготовка на помещенията. Ако клиент трябва да отиде до тоалетната и види, че там не се спазват санитарните и хигиенни стандарти или липсват необходимите консумативи, той може да си помисли, че агенцията не се интересува от своя персонал и удобните условия на работа.

В наши дни не всички компании следват дрес кода. Вече е обичайно да се обличате по-небрежно на работа, отколкото беше преди 10 или 20 години. Въпреки това, в компанията висок класкакто досега, служителите, които са натоварени да организират приема на клиента или тези, които могат да му бъдат представени, трябва да се обличат по-официално. В повечето случаи това включва елегантно облекло в бизнес стил. Повечето клиенти носят официално облекло по време на посещение – официален костюм или корпоративна униформа, така че служителите на агенцията трябва да се обличат съответно.

Клиентите често забелязват и най-малките детайли, така че приветливата усмивка и здравото ръкостискане при среща вече ще показват гостоприемството на домакина. Служителите на агенцията също трябва да обръщат внимание на сигналите, идващи от клиента, като например как представителите на клиента комуникират помежду си. Ако комуникацията им е неформална, служителите на агенцията също не трябва да се държат официално. Ако представителите на клиента задават въпроси, отговаряйте им вярно и кратко. Клиентът разбира, че персоналът на агенцията може този моментне знае всички отговори, така че обикновено се радва да получи информацията, от която се нуждае по-късно.

Когато се подготвяте да приемете клиент, не трябва да забравяте, че целта на неговото посещение е да чуете как интервюиращият работи с респондента. Ако клиентът е слушал интервюто в кол центъра, той трябва да бъде поканен да се срещне, ако желае, с тези интервюиращи, които е слушал. Обикновено посетителят отказва предложението, но ако има такова желание, това може да се разглежда като чудесна възможност да покаже на интервюиращия колко високо се оценява работата, която върши. Такава среща ще отнеме не повече от пет минути, но ще покаже на клиента пълната прозрачност на методите на работа на агенцията и доверието му в нейния персонал.

След като клиентът си отиде

Веднага след напускането на клиента е препоръчително да благодарите на интервюиращите за техния принос и веднага да съберете обратна връзка за свършеното по високо нивои какво може да се подобри. Ако някой от интервюиращите има въпроси, той трябва да си уреди среща с ръководителя на екипа в същия ден или възможно най-скоро. Освен това се препоръчва да напишете резюме на резултатите от посещението, да го отпечатате и да го поставите в специален файл. Резюмето трябва да включва списък на гостите, списък на всички интервюиращи, които са участвали в организирането на посещението, списък на повдигнатите ключови въпроси и протоколи от тяхното обсъждане, както и съгласуван план за последващи действия. И накрая, изследователят на агенцията трябва да напише бележка, в която да коментира постиженията или неуспехите и да обобщи „научените уроци“, за да помогне за по-доброто организиране на работата следващия път.

Необходимостта да се контролира правилното използване на пробите

Тъй като броят на проучванията се увеличава, от съществено значение е да се наблюдава как се разпространява и използва извадката и да се идентифицират проблемите възможно най-рано. Например, много често проучванията за удовлетвореността на клиентите включват интервюиране на клиенти, които наскоро са били в контакт с компанията. Компанията предоставя на агенцията (случайно) избрана извадка за проучването. Но агенцията може да не знае и компанията може да не разбере, че лицето, което е създало извадката, може да я изкриви по специален начин.

Например, според инструкциите, трябва да интервюирате хора, които наскоро са влезли в кореспонденция с компанията. Компанията възнамерява да разбере колко са доволни потребителите от начина, по който нейните служители отговарят на писмени запитвания или жалби. Но ако на служителя на компанията, който е създал извадката, не е казана целта на проучването, той може да направи извадка от потребители, на които компанията наскоро е изпратила маркетингово писмо, а това не отговаря на целите на изследването. Но ако интервюиращите и служителите на агенцията познават добре работата си, наличието на проблем става очевидно още при първите интервюта. За съжаление, в такава ситуация е необходимо да се отложи началото на работата по проекта, докато не бъде получена нова проба.

Мониторинг на квоти

Един от най предизвикателни задачиза агенцията това е спазването на квоти (групи), които могат да бъдат определени за теренна работа. Както бе споменато по-рано, подборът по квоти (групи) е един от най-често срещаните методи за подбор на респонденти при провеждане на проучвания за нивото на удовлетвореност на клиентите. Дори ако клиентската компания или агенция има информация за пазара, проучването може да зададе специални квоти, които ще гарантират, че профилът на респондентите съответства на извадката или потребителската база. Тези квоти може да се основават на демографски характеристики като възраст или пол, използване на продукти или други характеристики. Когато проектът е „на терен“, могат да се определят специфични квоти за интервюиращите, като тяхната задача ще бъде да изберат онези хора за проучването, които отговарят на изискванията на квотата.

Контрол на използването на проби

Друг проблем, с който може да се сблъска една агенция, е използването на извадки. Ако компания-клиент предостави извадка от потребителската си база за проучване, тя обикновено се договаря предварително с агенцията за броя на имената, които трябва да бъдат включени в списъка, за да се постигне необходимия брой проучвания. За това няма магическа формула, всеки път този проблем се решава в зависимост от конкретната ситуация. Например една агенция може да се съгласи с клиент, че броят на имената в списъка трябва да бъде 10 пъти по-голям от броя на зададените интервюта. Клиентът може да поиска интервюиращите да не се обаждат на определени категории клиенти, като хора, чиито телефонни номера не са посочени в указателя, или такива, които са участвали в пазарно проучване през последните 12 месеца. Колкото повече критерии са зададени, толкова повече имена от първоначалния списък ще бъдат загубени за изследване. Ако клиентът не може кратко времеза да предостави на агенцията допълнителен списък с имена, е много важно интервюиращите да се опитат да не „пропуснат“ нито един потенциален респондент от населението, което им е останало. Това може да означава, например, че ще трябва да се набере същия номер (ако говорим сиза телефонно проучване) най-малко 10 пъти в рамките на пет дни, за да получите съгласие за провеждане на интервю и едва след това ще бъде възможно да откажете потенциален контакт или да го замените с друг. Съвременните технологии улесняват интервюиращия да организира работата с квотата, която трябва да достигне. В края на всеки работен ден той може да изпрати данни в централата в електронен формат, което ще позволи на системата да следи напредъка на проекта. Ако интервюиращият е достигнал определената за него квота, компютърната система ще заключи примерния файл и интервюиращият вече няма да може да получи повече имена от него.

Необходимост от пробни (пилотни) проучвания

Пилотно проучване е термин, който означава тестване на въпросник преди започване на пълномащабно проучване. Има много причини да се проведе пилотно проучване.

Иън Брейс(2004: 164-65) посочва 15 важни причиниза тези тестове:

• необходимо е да се провери как въпросите звучат на ухото (може да изглеждат страхотно на хартия, но когато се говорят на глас, звучат високопарно или неестествено);
• необходимо е да се провери дали интервюиращите разбират правилно въпросите (ако не разбират въпроса, тогава има много малък шанс респондентите да го разберат);
• необходимо е да се уверите, че респондентите разбират правилно въпросите (въпросите може да съдържат професионална лексика);
• необходимо е да се уверите, че във въпросника няма въпроси, които имат двойно значение или различно тълкуване, както и въпроси, водещи или съдържащи отговор;
• необходимо е да се гарантира, че респондентите ще могат да отговорят на въпроса (т.е. въпросникът съдържа въпроси, на които респондентите могат да отговорят);
• трябва да се уверите, че въпросникът дава достатъчен брой кодове за отговори (ако пропуснете някой от тях, това ще доведе до увеличаване на броя на „другите“ отговори, които може да изискват кодиране на етапа на анализ);
• необходимо е да се провери дали въпросникът може да задържи вниманието на респондента по време на цялото проучване;
• необходимо е да се установи дали инструкциите за насочване на въпросника са ясни на интервюиращите и респондентите;
• трябва да сте сигурни, че процесът на интервюиране протича гладко (т.е. във въпросника няма или има минимален брой резки преходи между очевидно несвързани теми);
• необходимо е да се установи колко време ще отнеме проучването (това е свързано с цената на целия проект);
• необходимо е да проверите текста на въпросника за грешки;
• трябва да проверите как работи инструкцията;
• необходимо е да се провери как работи технологията на място.

Не е необходимо да се провеждат много пилотни проучвания. За бизнес проучване е достатъчно да се проведат 5-10 интервюта. Може би ще са необходими повече от 30 интервюта за потребителско проучване, което има сложни ръководства или групи за различни сегменти, всяко с отделни въпроси.

В някои компании се смята, че е достатъчно да се проведе тестово проучване сред колеги. Разбира се, това ще помогне да се спестят пари и да се идентифицират редица проблеми, но няма да замени пилотното проучване, проведено от реални интервюиращи сред реални респонденти.

Пилотни интервюта с респонденти

Има няколко начина за провеждане на пилотни интервюта с респондентите. По този начин изследователят може да придружава интервюиращия, който предварително проверява въпросника в анкета лице в лице. В края на проучването изследователят може да попита респондента дали има въпроси, които са били трудни за разбиране или трудни за отговор. Изследователят може също да поиска от респондента да предостави допълнителна информация за това какво стои в основата на техните неочаквани отговори на въпросника. Това може да означава, че въпросът не е структуриран правилно или че анкетата трябва да бъде въведена допълнителен елемент. Ако интервюто се провежда по телефона, можете да използвате същия подход и да задавате въпроси в края на интервюто.

Не винаги е възможно да придружите интервюиращия или да слушате пилотни проучвания. Ако това не е възможно, трябва да се получи обратна връзка от интервюиращите възможно най-скоро след приключване на пилотното проучване. В тези случаи се препоръчва да помолите интервюиращите да водят бележки за всички подробности от пилотните интервюта и след това да ги прегледат с интервюиращите. Често най-малките детайли могат да имат значение. Например, въпросникът пита потребителя за причината за последното му посещение в офиса на компанията и предлага да изберете само един елемент за отговор. Но респондентът може да отговори, че е посетил компанията, за да разреши редица въпроси или да извърши няколко сделки, тъй като е свикнал да "натрупва" дела, за да ги направи всички наведнъж. Ако интервюиращият може да кодира само един отговор, това ще изкриви събраната информация. Освен това, ако този въпрос бъде допълнително използван за анализиране на двигателите на удовлетвореността на клиентите, изкривяването на информацията само ще се влоши.

Някои компании предпочитат, вместо да провеждат пилотно проучване, да считат за такива първите интервюта на начална фазаизпълнение на проекта (т.е. да се анализира първата серия от планирани проучвания). Компаниите смятат, че това спестява време и ако такъв анализ не разкрие грешки, спестява пари за провеждане на отделно пилотно проучване. Такива спестявания могат да доведат до различни проблеми. Първо, агенцията трябва да спре проучванията, за да направи възможни промени във въпросника или в хода на проучването. След това интервюиращите ще трябва да бъдат повторно инструктирани, преди да продължат с проекта. Ако това е мащабно проучване, то включва голям брой интервюиращи и този подход на спиране и тръгване не само е нежелан сам по себе си, но може да повлияе негативно на ентусиазма и интереса на интервюиращите, работещи по проекта. Той също така нарушава работния график на изследователите, които са принудени да преговарят с клиента за прекъсване на изпълнението на проекта и да съгласуват нов график. Това създава неудобство за анализатори и програмисти, които трябва да прекъсват работата по други проекти, за да направят промени в този. Не само това, клиентът може също да трябва да промени вътрешния график поради тези закъснения.

Решаване на сериозни въпроси, които възникват по време на интервюто

Понякога, когато провеждат проучвания за удовлетвореността на клиентите, респондентите повдигат много сериозни въпроси. Например, те могат да предоставят примери за измама или друго потенциално незаконно поведение. Анкетираните може да изразят разочарование, че техните опасения или оплаквания не са разгледани, или да говорят за ситуация, която е довела до стрес или финансова загуба. Как интервюиращият, а с него и агенцията трябва да се справят с подобен проблем? В края на краищата уводната част на въпросника съдържа напомняне на респондентите, че цялата предоставена от тях информация ще се счита за поверителна.

Действията, които една агенция може да предприеме, зависят от конкретната ситуация. В Обединеното кралство, например, кодексът за поведение на магазина няма предимство пред закона и Обществото за пазарни проучвания на Великобритания е създало консултантска служба за своите членове, за да помага в подобни ситуации.

Въпреки това, ако агенцията е в състояние да разреши проблема, повдигнат от респондента, тогава с писменото съгласие на респондента, агенцията може да препрати подробностите за проблема на клиента. В този случай респондентът трябва да знае точно каква информация ще бъде споделена с компанията и трябва да бъде получено писменото му съгласие, преди информацията да бъде споделена. На респондентите също трябва да се каже (ако е възможно) на кого в компанията се споделя информацията. Никакви други данни, събрани от респондента по време на проучването, не трябва да се изпращат на клиента (вижте следващия раздел).

Значението на поверителността на клиента

Пазарното проучване зависи от доброволно съгласиеграждани и служители на потребителски организации да отделят време за участие в проучването. За да се запази тяхната достоверност, е важно всички пазарни проучвания да се провеждат прозрачно — открито и честно, по начин, който е обективен, неувреждащ и ненатрапчив. Освен това изследователят на пазара трябва да спазва поверителността на респондентите и да не използва получените данни, за да не навреди или затрудни респондентите. Изследователят трябва също така да гарантира, че не представя погрешно данните.

Без респонденти нямаше да има пазарно проучване – това е безспорен факт. Следователно в повечето страни, където има развита индустрия за пазарни проучвания, има и професионална организация със собствен кодекс на поведение.

Как да спечелим доверието на респондентите

Един от най-честите въпроси, задавани на изследовател от хора, поканени да участват в проучване, е: за кого е? Потенциалните респонденти обикновено искат да се уверят, че не се опитват да наложат някакъв продукт (да продават под прикритието на проучване). Освен това те искат да знаят кой е спонсорът, защото ги е грижа дали ще бъдат чути от компанията.

В някои случаи, особено когато става въпрос за проучвания за удовлетвореността на клиентите, е необходимо да посочите клиента на проучването в самото начало. Това е неизбежно, например, ако интервюиращият трябва да попита за последните транзакции, които са извършени за респондента в организацията и организацията е предоставила съответен списък с клиенти. В други случаи клиентите предпочитат да бъдат идентифицирани в края на проучването. Въпреки това, не винаги е възможно интервюиращият да каже на респондентите кой е поръчал проучването, тъй като това може да повлияе на отговорите на респондентите и по този начин да изкриви резултатите от проучването. Ето защо е важно интервюиращите да спечелят доверието на респондентите, като бъдат открити и откровени, доколкото това е възможно.

Понякога респондентът, знаейки името на спонсориращата компания, забравя, че всъщност разговаря със служител на изследователската агенция, започва да навлиза в подробности за стоките или услугите (които по принцип могат да дадат много полезна информация), но коментарите му не отговарят на дадения контекст. Именно в такива ситуации се проявява умението на интервюиращия, тъй като за него е важно да се яви пред респондента като пълномощен посланик както от агенцията, така и от компанията клиент.

Последен коментар

Директорът на компания за пазарни проучвания веднъж каза: „Не е препоръчително за един изследовател да излиза на улицата и да гледа провеждането на проучване, това е все едно посещението на пункт за евакуация на ранени на първа линия по време на война не се препоръчва за генерал! ” Въпреки това, тази глава показва необходимостта да се знае и контролира всичко, което действително се случва по време на проучването.

В доклад за първото малко клинично изпитване в областта, изследователи от Центъра за ракови заболявания Kimmel на университета Джон Хопкинс казват, че са използвали безопасно имунни клетки, отгледани от собствен костен мозък на пациенти, за лечение на мултиплен миелом, рак на белите кръвни клетки.

Тази фигура показва проникването Костен мозъклимфоцити в клетъчна култура

Резултатите от изследването, включващо специфичен тип Т-клетки, насочени към тумор, известни като лимфоцити, инфилтриращи мозъка (MIL), са описани в списанието Science Translational Medicine.

„Това, което научихме в това малко проучване, е, че голям брой активирани MILs могат селективно да се насочват и убиват миеломни клетки“, каза имунологът от университета Джонс Хопкинс, д-р Иван Борело, който ръководи клиничното изпитване.

Той обясни, че MIL са пехотинци на имунната система и атакуват чужди клетки като бактерии или вируси. Но в нормалното си състояние те са неактивни и са твърде малко на брой, за да имат забележим ефект върху рака.

Предишни лабораторни изследвания на д-р Borrello и колеги показаха, че активираните MIL могат селективно да насочват и убиват миеломни клетки, взети от пациенти и отгледани в лабораторията.

За клинични изпитвания изследователският екип набира 25 пациенти с новодиагностициран или рецидивиращ мултиплен миелом, въпреки че 3 от тези пациенти са имали рецидив, преди да могат да получат лечение с MIL.

Учените изолираха MIL от костния мозък на всеки пациент, отгледаха ги в лабораторията, за да увеличат техния брой, активираха ги с микроскопични перли, покрити с имуноактивиращи антитела, и инжектираха всеки от 22-мата пациенти интравенозно със собствени клетки. Три дни преди въвеждането на подобрени MIL, пациентите получиха високи дозихимиотерапията и трансплантацията на стволови клетки са стандартни лечения за мултиплен миелом.

Една година след лечението с MIL, 13 от 22 пациенти са имали поне частичен отговор на терапията, което означава, че техният рак е бил намален с поне 50%.

Седем пациенти са имали намаляване на обема. туморни клеткис поне 90% след средно 25,1 месеца без прогресия на рака. Останалите 15 пациенти са имали средно 11,8 месеца време без прогресия на заболяването след лечение с MIL. Никой от участниците не е имал сериозни странични ефекти от лечението. Общата преживяемост е 31,5 месеца за тези с по-малко от 90% намаление на заболяването. Средното време за проследяване в момента е над 6 години.

Д-р Борело отбеляза, че няколко ракови центъра в САЩ са провели подобно експериментално лечение, известно като адаптивна Т-клетъчна терапия, но каза, че екипът на Джон Хопкинс вярва, че те са единствените, които използват MIL. Той каза, че могат да се използват и други видове клетки, инфилтриращи тумора, но те обикновено са по-малко на брой в тумора на пациента и може да не растат добре извън тялото.

При тумори като меланома, само половината от пациентите имат Т клетки в своя тумор, които могат да бъдат изолирани и около половината от които могат да бъдат отглеждани. „Обикновено имунните клетки от солидни тумори, наречени тумор-инфилтриращи клетки, могат да бъдат изолирани и отгледани само при 25% от пациентите, които потенциално биха могли да бъдат лекувани. Но в нашето клинично изпитване успяхме да изолираме и развием MIL при всичките 22 пациенти,” каза Кимбърли Нулан, Ph.D., научен сътрудник в Медицинския факултет на университета Джон Хопкинс.

Нулан казва, че малкото проучване е помогнало на нея и нейните колеги да научат повече за това кои пациенти могат да се възползват от лечението с MIL. Например, те успяха да определят колко от MILs, отгледани в лабораторията, са специфично насочени към тумора на пациента и дали продължават да се насочват към тумора след инжектирането.

В допълнение, изследователите установиха, че пациентите, чийто костен мозък преди лечението е съдържал по-високи количества определени имунни клетки, известни като клетки на централната памет, също имат по-добър отговор на лечение с MIL. Пациенти, които са започнали лечение с признаци на свръхактивен имунен отговор, не са реагирали добре на лечението.

Д-р Нунан казва, че изследователският екип е използвал данните, за да ръководи две други текущи клинични изпитвания на MIL. Тези проучвания се опитват да разширят антитуморния отговор и специфичността на тумора чрез комбиниране на трансплантация на MIL с ваксина срещу рак, наречена GVAX, разработена в университета Джон Хопкинс, и лекарството за миелом леналидомид, което стимулира Т-клетъчните отговори.

Изследователите също така казват, че опитът също е хвърлил светлина върху нови начини за отглеждане на MIL. „В повечето от тези проучвания виждате, че колкото повече клетки получите, толкова по-добър ще бъде отговорът при пациентите. Научаването как да се подобри клетъчната култура може да подобри лечението“, каза д-р Нунан.

Учените от Kimmel Cancer Center също са разработили MIL за лечение на солидни тумори като рак на белите дробове, хранопровода и стомаха, както и детски невробластом и сарком на Юинг.

Експерти съобщават, че повече от 20 000 случая на мултиплен миелом се срещат всяка година в САЩ и повече от 10 000 души умират от болестта. Това е вторият най-разпространен рак на кръвта.

Терминът "пилотно проучване" в литературата се използва като: 1) синоним на проучвателни (разузнавателни) изследвания; 2) синоним на пилотно проучване; 3) колективна концепция, която включва както нейните разновидности (подвидове), проучвателни (разузнавателни), така и пилотни проучвания. Ще считаме, че търсенето (разузнаването) и пилотните изследвания са двата основни подвида пилотни изследвания.

Търсещи (разузнавателни) изследвания се провежда с цел изясняване на проблема, по-правилно формулиране на проблемите и извеждане на обосновани хипотези. Следователно в основата си той е концептуален проучване. Особено желателно е да го проведете, ако няма литература по темата, която ви интересува или не е достатъчна.

Разузнавателното изследване е най-простият вид социологически анализ: кръгът от задачи е ограничен, броят на респондентите е малък, програмата и инструментите са изключително опростени; данните не са представителни. Ученият получава само ориентировъчна информация за обекта на изследване за обща ориентация в проблема. Използва се за малко или изобщо неизследвани проблеми. Неговият слоган е за евтино и бързо.

Проучвателното изследване може да се извърши чрез следните методи: интервюта (за предпочитане неофициални) с потенциални респонденти; наблюдение; фокус група по централния изследователски проблем; проучване на експерти - специалисти или просто хора, свързани с проблемната област, която ви интересува; проучване на документи, статистически данни, съдържащи необходимата информация за поставените задачи и хипотези.

Експресните анкети са разновидност на разузнавателните изследвания. Те се наричат ​​още оперативни проучвания. . Те се използват от множество социологически фирми - от VTsIOM до ROMIR. Вярно е, че провеждат проучвания, като правило, са много компетентни, но не поставят дълбоки научни задачи за развитието на фундаменталната наука. Решават се моментни, но много необходими утилитарни задачи за обществото, отдел или частен клиент: как хората се отнасят към президента, забраната на абортите, войната в Чечения, пристигането на Буш, терористичните атаки от 11 септември 2001 г. , Така те получават свежа, краткотрайна (продължителността на живота му се изчислява в дни, седмици, по-рядко месеци), но информация, която е много необходима в момента.

Проучвателното проучване също често се нарича пилотно проучване. Въпреки че е по-правилно да се счита за независим вид социологическо изследване. Разузнавателните и пилотните проучвания са сходни в две отношения:

♦ Цел - получаване на приблизителни данни за конкретен феномен или тестване на приложението на методологията за по-мащабни изследвания.

♦ Обект - за провеждане на двете изследвания е необходим незначителен набор от обекти, поради което се извършват в ограничен период от време.

Но за разлика от разузнаването, пилотното проучване е предназначено да разработи технически процедури и техники, най-често за тестване на въпросник. Според J. Mannheim и R. Rich предварителната проверка на инструмента за изследване е също толкова важна за успеха на изследването, колкото пробното шофиране за успешна покупка на употребяван автомобил. Помага за откриване на проблеми, които могат да се проявят напълно само на полето.

В социологията висшият пилотаж се извършва преди основното изследване и действа като начин за проверка на валидността на хипотезите и задачите, както и на професионалното ниво и методологическата сложност на инструментите. Пилотирането помага да се оцени коректността на модела за вземане на проби и да се направят съответните корекции в него, ако е необходимо; изясняват някои характеристики на обекта и предмета на изследването, обосновават финансовите разходи и времето на основното изследване. Пилотирането е полезно и за обучение на група интервюиращи (въпросници).

Пилотирането е полезно за: а) тестване на инструментите, в които изследователят е напълно уверен, б) подобряване на инструментите в ситуация, в която обектът на изследване е по-малко познат на изследователя. В първия случай инструментариумът преминава предварителен тест в окончателния си вариант. Във втория изследователят може да поиска да експериментира с различни версии (оформления) на инструмента, за да разбере коя е по-удобна за работа.