سطوح بازتاب ذهنی به طور خلاصه. بازتاب ذهنی چیست

گفتار منبع اصلی، اگرچه نه تنها، تأثیر و انتقال اطلاعات در ارتباطات حرفه ای است. داشتن صدای خود، حجم و لحن آن، توانایی کنترل ریتم گفتار، هنر تنظیم مکث های گفتار به طور قابل توجهی بر جذب اطلاعات ارائه شده به همکار تأثیر می گذارد و موفقیت تأثیر بر او را از پیش تعیین می کند. تکنیک های گوش دادن فعال به حفظ ارتباط کمک می کند و هنر استفاده از سؤالات به کنترل توجه و تفکر مخاطب کمک می کند. بیایید نگاهی دقیق‌تر به این ویژگی‌ها و روان‌تکنیک‌ها بیندازیم.

ویژگی های گفتار

همان اطلاعات را می توان به روش های مختلف به یک شخص (مثلاً) ارائه کرد و این کار را نیز خواهد کرد تاثیر متفاوتروی او یک عامل مهمآن چیزی که بر ادراک گفتار تأثیر می گذارد نحوه صحبت کردن فرد است. گفتار می تواند رسا، حسی و احساسی باشد یا می تواند کند و بی تفاوت باشد. بر این اساس تأثیر متفاوتی بر شنونده خواهد داشت. برخی از ویژگی های گفتار را در نظر بگیرید.

صدا - وسیله ای است که از طریق آن یک پیام به افراد دیگر منتقل می شود. غالباً شنونده میزان اهمیت اطلاعات دریافتی را از طریق تلفظ آنها تعیین می کند و نه دقیقاً آنچه را که مخاطب یا گوینده می گوید. صدا می تواند به درستی استفاده شود و می تواند قدرتمند شود و ابزار موثرنفوذ و انتقال اطلاعات، یا می توانید از آن به عنوان ابزاری برای شکنجه استفاده کنید و شنیدن آن را یکنواخت و ناخوشایند کنید.

در تعامل مدیریتی توجه بزرگباید به وضعیت عاطفی خود و شریک زندگی تان داده شود. به طور استعاری می توان گفت که صدای شخص جایی است که خودآگاه او (محتوای کلام) و ناخودآگاه (ویژگی های صدا) به هم می رسند. ملاحظه می شود که در حالت هشدار یا تنش عصبیویژگی های صوتی فرد تغییر می کند. این واقعیت در نمونه های غیر تماسی (یعنی نامرئی برای مخاطب) "دروغ یاب" کاربرد شایسته ای یافته است. ناخودآگاه یک شخص گاهی اوقات با موفقیت جایگزین یک آشکارساز دروغ می شود و می تواند کاملاً قابل اعتماد عدم صداقت طرف مقابل را تعیین کند. در عین حال، صداهای غیرکلامی همراه با گفتار انسان کاملاً آموزنده است:

• اسپاسم های غیرمنتظره صدا باعث تنش داخلی می شود.
• سرفه های مکرر را می توان به عنوان شک و نگرانی به خود تعبیر کرد (اگرچه ممکن است فقط برونشیت باشد).
• خنده نامناسب یا بیان نامناسب به صراحت به عنوان تنش، از دست دادن کنترل بر موقعیت تفسیر می شود.

به منظور تسلط مؤثرتر بر گفتار خود و استفاده صحیح از صدای خود در فرآیند ارتباط حرفه ای، توجه به ویژگی های زیر مفید است.

سرعت گفتار.این مفهوم شامل سرعت گفتار، مدت زمان صدای تک تک کلمات و مدت مکث می شود. ارتباطات حرفه ای تسلط خوبی بر گفتار خود دارند و می توانند سرعت آن را مطابق با اطلاعات ارائه شده تنظیم کنند. گفتار مطمئن و معنادار، به عنوان یک قاعده، دارای سرعت متوسط ​​و حتی با تفکیک واضح کلمات است. ایده های پیچیده باید با سرعت کمتر و یکنواخت تر ارائه شوند. باید به شنونده زمان داد تا حرف شما را بفهمد (البته مگر اینکه اهداف دیگری داشته باشید).

گفتار خیلی سریع به تنش درونی و عصبی بودن گوینده خیانت می کند. استرس عاطفیاغلب منجر به میل به تکمیل آنچه اتفاق می افتد در سریع ترین زمان ممکن می شود. هرچه ولتاژ بالاتر باشد، معمولاً گفتار سریعتر می شود.

در حین سخنرانی عمومیباید توجه داشت که حتی اگر زمان کمی برای ارائه همه اطلاعات وجود داشته باشد و استاد سعی کند آن را با سرعتی مضاعف ارائه دهد، در این صورت تنها چیزی که به دست می آورد نصف شدن درجه درک آن است. با این حال، صحبت کردن بیش از حد آهسته و بیهوده می تواند منجر به این واقعیت شود که می توانید توجه و علاقه مخاطب را از دست بدهید.

علاوه بر این، یکی از ویژگی های سرعت آهسته، تمایل به ظاهر لحن های آموزنده است. و باید بتوانید از آن به درستی استفاده کنید و بین گفتار آموزنده و آموزشی تمایز قائل شوید.

جلد.هر فردی این قابلیت را دارد که با توجه به شرایط، میزان صدای خود را تغییر دهد. ما قادریم به طور ناخودآگاه فاصله تا مخاطب، میزان سر و صدای مخاطب را تخمین بزنیم و بر اساس آن میزان صدای خود را تنظیم کنیم. به عنوان مثال، در یک سالن پر سر و صدا، شخصی سعی می کند بلندتر صحبت کند.

در عین حال، باید در نظر داشت که صدای بلند، همراه با افزایش تونالیته و لرزش آن، نامشخص تلقی می شود. افزایش صدا همراه با کاهش تناژ آن به صدا قدرت می بخشد، اما می تواند احساس تهاجمی را نیز ایجاد کند.

پیچش صداعنصر مهم انتقال است حالت ذهنیگوینده و می تواند همین حالت را در شنونده ایجاد کند. صدای عمیق (مخصوصاً بیس) اعتماد به نفس را منتقل می کند. بر این اساس، افزایش در زیر و بمی صدا (به ویژه در ترکیب با افزایش سرعت گفتار) می تواند به عنوان از دست دادن کنترل بر موقعیت درک شود. اگر واقعاً اینطور است، سرعت گفتار خود را کم کنید و صدای خود را کمی پایین بیاورید و اعتماد به نفس بیشتری خواهید داشت.

لحن.لحن ها شاید بیشترین باشند عنصر مهمسخن، گفتار. همان کلماتی که با لحن های مختلف گفته می شوند، می توانند بیان کنند معانی مختلفتا برعکس هیچ علامت سوال یا تعجبی در گفتار وجود ندارد، نقش آنها با لحنی که کلمات خاصی با آن تلفظ می شوند بازی می کند. در طول ارتباط، فرد از 10 تا 20 نت مختلف استفاده می کند. لحن یک الگوی ملودیک کلی از گفتار ایجاد می کند و به حفظ توجه کمک می کند. هر چه لحن تندتر بیفتد، طبقه بندی تر است. هنگام تأکید بر یک موقعیت رسمی، گفتار یکنواخت تر می شود. آهسته آهسته بالا رفتن و آهنگ های کم عمق بیانگر عدم اطمینان، گیجی، تردید است. احساسات عمیق - غم و اندوه، ترحم، احساسات لطیف - با تغییر آرام لحن در گفتار منتقل می شود.

تمرین در تسلط بر لحن های مختلف مفید است. برای مثال تمرین کنید که عبارات مشابهی را با لحن های مختلف بیان کنید و به آنها معانی احساسی متفاوتی بدهید. سعی کنید از لحن برای انتقال حالت علاقه، بی تفاوتی، کنجکاوی، اضطراب، عصبانیت، آرامش و غیره استفاده کنید.

مکث در گفتارمکث (سکوت) در صورت استفاده ماهرانه ابزار مهمی برای گفتار است. این اجازه می دهد تا معانی کلمات و جملات مختلف را با هم مخلوط نکنید و عملکرد جداسازی را انجام دهید. سکوت در لحظه مناسب می تواند به عنوان نشانه ای از اعتماد رهبر تلقی شود و تأثیر مدیریتی قوی داشته باشد.

گاهی اوقات یک فرد سعی می کند ناامنی خود را با مکث های اجباری پنهان کند. در نتیجه، گفتار او شتابزده، آشفته و کمتر قابل درک می شود. بسیاری از سخنرانان مشهور از هنر سکوت با موفقیت زیادی استفاده می کنند. مکث قبل از خط پانچ نقطه برجسته یک داستان خوب است. اگر چه غیر ضروری کشیده شده است، اما می تواند به عنوان بلاتکلیفی تلقی شود. استفاده به موقع از مکث، مخاطب را آماده می کند، فکر را برجسته می کند و به شما امکان می دهد اهمیت آنچه گفته شد را درک کنید. استفاده از مکث مفید است در ردیف بعدیموارد

قبل از شروع سخنرانی.مکث به شنوندگان این امکان را می دهد که برای درک آماده شوند، گوش دادن دقیق را تنظیم می کند و به گوینده این فرصت را می دهد که افکار خود را جمع کند.

برای کنترل توجه و تقویت معنا.اگر سؤال، عبارت یا فکری از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است اما می‌تواند شنیده شود یا اشتباه درک شود، استفاده از مکث در لحظه مناسب بر معنا تأکید می‌کند. استفاده از مکث در این مورد با توقف راهنما در مقابل یک تصویر خاص قابل مقایسه است.

به جای نقطه گذاریدر این مورد، مکث برای ساختار گفتار و افزایش درجه درک آن استفاده می شود.

لهجه های معنی داردر جریان است ارتباطات مدیریتییک ارتباط دهنده حرفه ای به اهمیت فرد اشاره می کند کلید واژه ها، تأثیر آنها را با کمک تنش های معنایی افزایش می دهد. تنش های معنایی مشابهی را می توان با استفاده از موارد زیر انجام داد:

• تلفظ کندتر کلمات کلیدی؛
• تغییر در حجم در زمان تلفظ آنها؛
• افزایش یا کاهش لحن در فرآیند تلفظ یک کلمه؛
• انتخاب مکث

با این حال، باید درک کرد که آنچه بیشتر اهمیت دارد این نیست که چگونه کلمه را برجسته می کنید، بلکه نوع کلمه آن است.

زندگی ما نه تنها تحت تأثیر قرار می گیرد حقایق واقعیو رویدادها، بلکه کلماتی که ما آنها را می نامیم.

حقیقت روان درمانی

«یکی از حاکمان شرقی دید کابوسانگار تمام دندوناش یکی یکی افتادن AT هیجان قویتعبیر خواب را نزد خود خواند. با نگرانی به حرف او گوش داد و گفت: پروردگارا باید این خبر غم انگیز را به تو بگویم همه عزیزانت را یکی یکی از دست می دهی. این سخنان خشم حاکم را برانگیخت. دستور داد مرد نگون بخت را به زندان انداختند و مترجم دیگری را صدا زدند که پس از شنیدن خواب گفت: پروردگارا، خوشحالم که به تو مژده بدهم - تو از همه بستگانت بیشتر زنده خواهی شد. حاکم خوشحال شد و سخاوتمندانه او را برای این پیش بینی پاداش داد. درباریان بسیار تعجب کردند. «بالاخره تو به او همان حرف سلف بیچاره ات را گفتی، پس چرا او تنبیه شد و به تو پاداش دادند؟» آنها پرسیدند. که در ادامه جواب داد: "ما هر دو خواب را به یک شکل تعبیر کردیم. اما همه چیز نه تنها به آنچه باید گفت، بلکه به نحوه گفتن آن نیز بستگی دارد."

همین اطلاعات را می توان به روش های مختلف به فرد ارائه کرد و تأثیر متفاوتی بر او خواهد داشت. اشکال و تکنیک های تبدیل محتوا و زمینه در کتاب Reframing توسط R. Bandler و D. Grinder به خوبی توضیح داده شده است. ما به محتوای معنایی کلام نمی پردازیم، بلکه فقط ویژگی های خاص آن را در نظر می گیریم.

8.1. تنظیم

پیام شفاهی

در زبان روسی صدها هزار کلمه وجود دارد. اعتقاد بر این است که 6000 کلمه برای بیان افکار و احساسات شخص کافی است. هر فرد واژگان اصلی (فعال) خود را دارد، یعنی مجموعه کلماتی که بیشتر از آنها استفاده می کند و با کمک آنها مغز و آگاهی او جهان را منعکس می کند و اطلاعاتی را که از بیرون می آید پردازش می کند. در عین حال، درک این نکته مهم است که با وجود شباهت کلی، فرهنگ لغت های اساسی افراد مختلف- با یکدیگر تفاوت دارند.

آیا می خواهید یک شخص را بهتر بشناسید؟ به آنچه و چگونه می گوید گوش دهید.

گفتار یک فرد نشان دهنده ویژگی های درک او از دنیای اطراف است. زبان یک شخص، به عنوان سیستمی از نشانه های کلامی که توسط او تسلط یافته است، نقشه ای از الگوی جهان اوست. به برکت زبان و گفتار است که کافی است یک نفر کلمه صندلی را تلفظ کند و دیگری با یافتن در مدل جهان خود و ارائه ابژه مربوطه متوجه منظور او می شود. اما هر فردی منحصر به فرد است. یاد آوردن؟ هر شخص تصور فردی خود را از جهان اطراف خود در مجموع همه اشیا، پدیده ها و رویدادها و همچنین کلماتی که آنها را می نامد دارد.

در برخی موارد، با مرتبط کردن کلمه شنیده شده با درک مربوطه در مدل جهان خود، بررسی کنید که آیا منظور شخص این بوده است یا خیر. آیا درک شما از این کلمه با معنایی که به آن وارد می شود مطابقت دارد؟ این فرد. در غیر این صورت، ممکن است معلوم شود که در یک گروه نه با موقعیت ها و مشکلات واقعی شرکت کنندگان، بلکه با توهمات خود در این مورد یا با خودتان کار کنید. مشکلات احتمالیاگر شما به جای این شخص بودید ممکن است با شما پیش بیاید.

عامل مهمی که بر درک گفتار شما تأثیر می گذارد نحوه صحبت کردن شماست. شما می توانید گفتار خود را رسا، احساسی و احساسی کنید یا می توانید بدون چهره و بی تفاوت صحبت کنید. بر این اساس تأثیر متفاوتی بر شنونده خواهد داشت.

صدای شما وسیله ای است که از طریق آن پیام خود را به گروه منتقل می کنید. ممکن است از صدای خود راضی باشید، اما باید به خاطر داشته باشید که یک شخص صدای خود را متفاوت از شنیدن دیگران می شنود. این تا حدودی به این دلیل است که در هنگام تلفظ، او خود را می شنود، از جمله از طریق کانال های هوایی که دهان و گوش را به هم متصل می کند. " بنابراین، غیر معمول نیست که فردی که برای اولین بار صدای خود را که روی نوار ضبط شده می شنود، بلافاصله آن را تشخیص ندهد. شما می توانید از صدای خود استفاده کنید، و می تواند ابزاری قدرتمند و مؤثر برای تأثیرگذاری و انتقال اطلاعات باشد، یا می توانید از آن به عنوان ابزاری برای شکنجه استفاده کنید و شنیدن آن را یکنواخت و ناخوشایند کنید.

به طور استعاری می توان گفت که صدای شخص جایی است که خودآگاه او (محتوای کلام) و ناخودآگاه (ویژگی های صدا) در آن قرار می گیرند. برای شنونده، گاهی اوقات مهمتر از این است که چه می گوییم، بلکه چگونه آن را می گوییم. مشاهده شده است که در حالت اضطراب یا تنش عصبی، ویژگی های صدای فرد تغییر می کند. این واقعیت در نمونه های غیر تماسی (یعنی کاملاً نامرئی برای طرف مقابل) "دروغ یاب" کاربرد شایسته ای پیدا کرده است. ناخودآگاه یک شخص گاهی اوقات با موفقیت جایگزین یک آشکارساز دروغ می شود و می تواند به طور قابل اعتمادی عدم صداقت طرف مقابل را تعیین کند. در عین حال، صداهای غیرکلامی همراه با گفتار انسان کاملاً آموزنده است:

□ سرفه های مکرر را می توان به عنوان دروغگویی، شک به خود یا اضطراب تعبیر کرد. (اگرچه ممکن است فقط برونشیت باشد!)

□ خنده نامناسب یا نامناسب تلفظ می شود بدون ابهام به عنوان تنش، عدم کنترل بر موقعیت تفسیر می شود.

1 لی دیوید.تمرین گروهی

به منظور تسلط مؤثرتر بر گفتار خود و استفاده صحیح از صدای خود، ویژگی های زیر را در نظر بگیرید:

سرعت گفتار

این مفهوم شامل: سرعت گفتار به طور کلی، مدت زمان صدای تک تک کلمات و مدت مکث است.

گفتار خیلی سریع به تنش درونی و عصبی بودن گوینده خیانت می کند. استرس عاطفی اغلب منجر به میل به تکمیل هرچه سریعتر اتفاق می شود. هرچه تنش بیشتر باشد، گفتار سریعتر می شود. اگر زمان کافی برای ارائه تمام اطلاعات وجود نداشته باشد و سعی کنید آن را با سرعتی دو برابر ارائه دهید، تنها چیزی که به دست خواهید آورد این است که درجه درک شرکت کنندگان را به نصف کاهش دهید. با این حال، صحبت کردن خیلی آهسته و بیهوده می تواند باعث شود توجه و علاقه گروه را از دست بدهید. علاوه بر این، یکی از خطراتی که در سرعت آهسته نهفته است، تمایل به ظهور لحن های آموزنده است. اجازه ندهید کلمات شما تبدیل به آموزش شوند.

مجری باید به سخنرانی خود تسلط داشته باشد و بتواند سرعت آن را مطابق با اطلاعات ارائه شده تنظیم کند. گفتار مطمئن و معنادار، به عنوان یک قاعده، دارای سرعت متوسط ​​و حتی با تفکیک واضح کلمات است. ایده های پیچیده باید با سرعت کمتر و یکنواخت تر ارائه شوند. باید به شنونده زمان داد تا حرف شما را بفهمد (البته مگر اینکه اهداف دیگری داشته باشید).

مکث در گفتار

مکث (سکوت) ابزار بسیار مهمی در گفتار شماست، اگر ماهرانه از آن استفاده کنید. این به شما امکان می دهد معانی کلمات و جملات مختلف را با هم مخلوط نکنید و به عنوان یک بافر جداکننده بین آنها عمل می کند. گاهی اوقات یک فرد سعی می کند ناامنی خود را با مکث های اجباری پنهان کند. بنابراین، گفتار او شتابزده، آشفته و کمتر قابل درک می شود.

بسیاری از سخنرانان مشهور از هنر سکوت با موفقیت زیادی استفاده می کنند. مکث قبل از خط پانچ نقطه برجسته یک داستان خوب است. اگر چه غیر ضروری کشیده شده است، اما می تواند به عنوان بلاتکلیفی تلقی شود.

سکوت در لحظه مناسب به عنوان نشانه هوش تلقی می شود!

استفاده به موقع از مکث گروه را آماده می کند، فکر را برجسته می کند و به شما امکان می دهد اهمیت آنچه گفته شد را درک کنید.

استفاده از مکث در موارد زیر مفید است.

□ قبل از شروع صحبت

مکث به گروه زمان می دهد تا برای پذیرش آماده شوند، شرکت کنندگان را برای گوش دادن دقیق آماده می کند، و به شما فرصتی می دهد تا افکار خود را جمع آوری کنید.

□ برای کنترل توجه و تقویت معنا.

اگر سؤال، عبارت یا فکری از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است اما می‌تواند شنیده شود یا اشتباه درک شود، استفاده از مکث در لحظه مناسب بر معنا تأکید می‌کند. استفاده از مکث در این مورد با توقف راهنما در مقابل یک تصویر خاص قابل مقایسه است.

□ به جای نقطه گذاری

در این مورد، مکث برای ساختار گفتار و افزایش درجه درک آن استفاده می شود.

□ هنگام تغییر محتوای اثر(انتقال به یک تمرین جدید
nyu، موضوع جدید).

در این مورد، مکث رویه ها را از هم جدا می کند، اجازه نمی دهد معانی و محتواهای مختلف را مخلوط کنید.

جلد

هر فردی این قابلیت را دارد که با توجه به شرایط، میزان صدای خود را تغییر دهد. ما قادریم به طور ناخودآگاه فاصله تا مخاطب، میزان سر و صدای مخاطب را تخمین بزنیم و بر اساس آن میزان صدای خود را تنظیم کنیم. در یک مخاطب پر سر و صدا، فرد سعی می کند بلندتر صحبت کند. و از آنجایی که سر و صدا و هیاهو اغلب با اجرای رویه های خاصی در آموزش همراه است، رهبر گروه گاهی اوقات مجبور است بلندتر صحبت کند. باید در نظر داشت که صدای بلند، همراه با افزایش تونالیته و لرزش آن، نامشخص تلقی می شود. افزایش صدا همراه با کاهش صدا

تونالیته آن به صدا قدرت می بخشد، اما در عین حال می تواند احساس پرخاشگری را ایجاد کند. بنابراین، هنگام تلاش برای آرام کردن گروه، نباید صدای خود را بیش از حد افزایش دهید. در چنین مواقعی ابزارهای دیگری برای جلب توجه گروه وجود دارد، مانند دست زدن. در برخی موارد ممکن است از سوت استفاده شود. و اگر بعد از استفاده از سوت کمی بلندتر از زمزمه صحبت کنید، نتیجه دلخواه را خواهید گرفت. اگر صدای شما به سختی قابل شنیدن است، گروه باید آرام شود، ساکت شود و با دقت گوش کند تا بداند چه می‌گویید.

زیر و بمی صدا عنصر مهمی در انتقال وضعیت ذهنی گوینده است و قادر است همان حالت را به شنونده القا کند. صدای عمیق (مخصوصاً بیس) اعتماد به نفس را منتقل می کند. بر این اساس، افزایش در زیر و بمی صدا (به ویژه در ترکیب با افزایش سرعت گفتار) می تواند به عنوان از دست دادن کنترل بر موقعیت درک شود. اگر این اتفاق افتاد، سطح صدای خود را پایین بیاورید و سرعت را کاهش دهید و اعتماد به نفس بیشتری خواهید داشت.

INTONATION

لحن شاید مهمترین عنصر گفتار باشد. کلمات مشابهی که با لحن مختلف تلفظ می شوند، می توانند معانی متفاوتی را منتقل کنند. هیچ علامت سوال یا تعجبی در گفتار وجود ندارد، نقش آنها با لحنی که با آن کلمات خاصی را تلفظ می کنید بازی می کند. در طول ارتباط، فرد از 10 تا 20 نت مختلف استفاده می کند. لحن یک الگوی ملودیک کلی از گفتار ایجاد می کند و به حفظ توجه کمک می کند. هر چه لحن تندتر بیفتد، طبقه بندی تر است. هنگامی که بر یک موقعیت رسمی تأکید می شود، گفتار یکنواخت تر می شود. آهسته آهسته بالا رفتن و لحن کم عمق بیانگر عدم اطمینان، عدم اطمینان

شک، شک احساسات عمیق - غم و اندوه، ترحم، احساسات لطیف - با تغییر آرام لحن در گفتار منتقل می شود.

می توانید تمرین کنید که عبارات مشابهی را با لحن های مختلف بیان کنید و به آنها معانی مختلفی بدهید. به عنوان مثال، استفاده از لحن را برای انتقال حالت علاقه، بی تفاوتی، کنجکاوی، اضطراب، عصبانیت، آرامش و غیره تمرین کنید.

8.8. به معنی سهام

شما می توانید بخش های خاصی از سخنرانی خود را برجسته کنید، اهمیت کلمات کلیدی فردی را مشخص کنید و در نتیجه تاثیر آنها را افزایش دهید. تنش های معنایی مشابهی را می توان با استفاده از موارد زیر انجام داد:

□ کندتر تلفظ کلمات کلیدی.
□ تغییر حجم در زمان تلفظ آنها.

□ افزایش یا کاهش لحن در فرآیند تلفظ یک کلمه؛

□ مکث انتخاب.

با این حال، باید درک کرد که آنچه بیشتر اهمیت دارد این نیست که چگونه کلمه را برجسته می کنید، بلکه نوع کلمه آن است. به سادگی زیر هر کلمه ای که در سخنرانی خود خط بکشید، کاری بیشتر از خط کشیدن زیر هر کلمه ای که می نویسید، ندارد.

زبان ابزار اصلی مربی است. حرفه ای بودن شما با دانش این ابزار و توانایی استفاده از آن نسبت مستقیم دارد. باید دائماً پر شود واژگان، بدانید ارزش دقیقکلماتی که استفاده می کنید و آنها را به وضوح تلفظ می کنید.

استفاده بی‌رویه از زبان تنها باعث می‌شود افرادی که با آن‌ها در ارتباط هستید بی‌اعتنایی کنند.

ادبیات فصل 8: .

در حال حاضر علوم مختلفی وجود دارد که به مطالعه زبان می پردازند. از جمله آنها می توان به روان زبان شناسی، نظریه فعالیت گفتار، زبان شناسی اجتماعی، زبان شناسی عملی اشاره کرد. هر یک از این علوم از روش ها و روش های خاص خود برای مطالعه زبان استفاده می کنند. تعدادی از آثار نظری و روش‌شناختی بر علاقه روزافزون زبان‌شناسان به مسئله تأثیر گفتار گواهی می‌دهند (T.V. Gagin 2004، O. A. Filippova آموزش تأثیر عاطفی Ed. "Science, Flint" (2012) O. S. Issers Speech influence Ed. "Flint, Science" " (2009)، V. I. Shlyakhov انتشارات "کراسند" (2010) فعالیت گفتاری. پدیده فیلمنامه نویسی در ارتباطات، آندری دونسکیخ: متقاعد کردن. احضار. به مال خودت برس! تأثیر گفتار بر مخاطب اد. "سخنرانی" 2011 و غیره)

(Maslova A.Yu. مقدمه ای بر پراگمالزبانی آموزش. - ویرایش سوم - M.: FLINTA: Nauka، 2010. - 152 p.) توجه به اصطلاح پراگمالزبانی یا زبان شناسی عمل گرا جالب است. این اصطلاح در محتوای خود کاملاً واضح است: عمل شناسی، عمل زبان شناسی علمی است که زبان را به عنوان وسیله ای برای تأثیرگذاری، تعامل مطالعه می کند (Kiselyova 1978) به عبارت دیگر، عمل زبان شناسی تأثیر گفتار را بر شخص مطالعه می کند. زیرا انسان مدرندر شرایط تأثیر مداوم گفتاری که توسط افراد دیگر بر او اعمال می شود زندگی می کند ، به نقش تأثیرگذاری در ارتباطات مردم اهمیت زیادی داده می شود.

در بسیار نمای کلیوظیفه اصلی زبان شناسی را می توان مطالعه زبان در کارکرد عملی آن یا مطالعه کنترل کلامی رفتار انسان، مدل سازی رفتار اجتماعی و فردی افراد از طریق گفتار فرموله کرد. پراگمالزبانی به عنوان موضوع خود یک سیستم عملگرایانه دارد، یعنی ابزارهای زبان را تحت تأثیر قرار می دهد و الگوهای عملکرد آنها را در گفتار مطالعه می کند.

مناسب به نظر می رسد پاسخ دهیم که اساس هر ارائه شفاهی، درک زبان پیاده شده در نظام نشانه ها است. با این حال، در عین حال، لازم است بین عملکرد واقعی و عملکرد مؤثر، که شامل یک جزء عملی است، تمایز قائل شد (Anoshchenkova 1977).

در تجزیه و تحلیل گفتار عمومی، دقیقاً تأثیر هدفمند گفتار به طور مؤثر مورد توجه قرار می گیرد، که در آن تأثیر عملگرایانه مثبت حاصل می شود، یعنی زمانی که تأثیر تنظیمی اعمال شده توسط گوینده بر شنوندگان به هدف برسد. تجربه چندین ساله در مطالعه مشکلات تأثیر گفتار نشان می دهد که گفتار یک شخص در درجه اول بر مطالب واقعی آن تأثیر می گذارد. البته، اگر مطالب ارائه شده به طور منسجم و منطقی سازماندهی شده باشد، هر سخنرانی عمومی قدرت اقناع خواهد داشت.

وضوح، بیان، احساسی بودن گفتار نیز به تأثیر گفتار مؤثر بر شنوندگان کمک می کند. اگر گوینده با گفتار خود مخاطب را به اعمال، اعمال آگاهانه تشویق کند، اگر از طریق گفتار خود بر رفتار شنوندگان تأثیر بگذارد، در این صورت کلام او نیروی تأثیرگذاری دارد (Artemov 1966). توجه داشته باشید که هدف گذاری عملی یک کنش گفتاری شامل استفاده آگاهانه توسط گوینده است سخنرانی احساسیمشروط به آگاهی کامل از انگیزه ها و ابزارهای دستیابی نه تنها به اهداف خود، بلکه همچنین به اهداف شنوندگان (Tarasov 1977).

هنگام مطالعه این موضوع، توجه به عوامل زیر نیز ضروری است که میزان تأثیر عمل‌گرایانه سخنرانی عمومی بر مخاطب را تعیین می‌کنند: با در نظر گرفتن وابستگی اجتماعی و حرفه‌ای هم گوینده و هم مخاطب. ویژگی های سنی; جنسیت، زیرا مشهور است که گفتار زن و مرد و درک آنها از گفتار متفاوت است و ویژگی های خاص خود را دارد; ویژگی های فکری، زیبایی شناختی و رشد عاطفیشنوندگان

یکی از ملزومات مهارت یک سخنران، رویکرد متمایز به مسائل اجتماعی، حرفه ای، ملی و ساختار سنیمخاطبی که بازی می کند نقش مهمدر اثربخشی تأثیر گفتار هدفمند. هنر هر سخنران این است که بهترین راهبا قانع‌کننده‌تر و بصری‌تر کردن سخنرانی‌تان بر این مخاطبان تأثیر بگذارید.

لازم به ذکر است که نیازهای گوینده در بیان نگرش ذهنی به واقعیت و تأثیرگذاری بر روان (افکار، احساسات، اراده و رفتار افراد) از طریق بیان عواطف، ارزیابی عاطفی، ارزیابی زیبایی‌شناختی، انگیزش، با دادن قدرت بیانی خاص به ابزارهای زبانی و همچنین نیاز به برقراری تماس باعث ایجاد انواع عملکرد عملگرایانه گفتار می شود: عاطفی، عاطفی-ارزیابی، زیبایی شناختی، انگیزشی، بیانی و تماس. این انواع عملکرد عملگرایانه سخنرانی عمومی با این واقعیت متحد می شود که آنها تمرکز ویژه ای بر تنظیم رفتار شنوندگان دارند.

کارکرد تشویقی به عنوان هدف زبان به معنای انتقال اراده گوینده به منظور تشویق شنوندگان به این یا آن عمل و رفتار در نظر گرفته می شود (Kiselyova 1978).

اصطلاح عملکرد عاطفی به عنوان هدف زبان به معنای بیان عواطف، احساسات گوینده به منظور تأثیرگذاری بر رفتار شنوندگان از طریق "عفونت عاطفی" درک می شود.

اصطلاح عملکرد عاطفی-ارزیابی برای انتقال یک ارزیابی عاطفی مثبت یا منفی از گوینده به منظور تأثیرگذاری بر نگرش ارزشیابی و در نتیجه رفتار مخاطب استفاده می شود.

کارکرد بیانی به عنوان هدف زبان به معنای تأثیرگذاری بر روان و رفتار مخاطب از طریق ویژگی های بیانی و بصری خاص آنها مانند تصویرسازی، تازگی و غیره است.

تحت عنوان تابع تماس، پیشنهاد شده است که هدف زبان را برای برقراری و حفظ تماس درک کنیم. ایجاد، حفظ و تقویت پیوندها و روابط بین گوینده و شنوندگان.

همه کارکردهای فوق در سخنرانی عمومی در خدمت ایجاد یک اثر عملگرایانه بر شنوندگان است. مشخص است که اثر عملگرایانه می تواند دو نوع باشد: 1) برنامه ریزی شده (هدفمند، جهت دار) و 2) برنامه ریزی نشده (غیر عمدی، واقعی).

نسبت بین آن‌ها متفاوت است: الف) زمانی که اثر عمل‌گرایانه برنامه‌ریزی‌شده سخنرانی عمومی به اجرا می‌رسد، می‌توانند همزمان باشند، در این صورت می‌توانیم در مورد تأثیر عمل‌گرایانه مثبت صحبت کنیم. ب) بین اثر عملگرایانه برنامه ریزی شده و واقعی (غیربرنامه ریزی نشده)، ممکن است یک رابطه ناسازگاری ایجاد شود: در یک موقعیت گفتاری خاص، یک اثر عملگرایانه ایجاد می شود که مستقیماً مخالف آن برنامه ریزی شده است. چنین تأثیری به عنوان منفی شناخته می شود. بدیهی است که هدف نهاییسخنرانی عمومی گوینده برای این است که تأثیر مثبت عملگرایانه بر مخاطب بگذارد.

بنابراین، با توجه به مطالب فوق، می توان نتیجه گرفت که بررسی مشکلات تأثیر گفتار، یا بهتر است بگوییم جنبه عملی گفتار، شرط لازمتأثیر موفقیت آمیز گوینده بر احساسات و ذهن مخاطب هنگام ارائه یک سخنرانی عمومی. گوینده، مانند هیچ کس دیگری، این توانایی را دارد که با گفتار خود به طور مؤثر بر مخاطب تأثیر بگذارد، اعمال و تجربیات آنها را کنترل کند.

همانطور که قبلا ذکر شد، تنها آن سخنرانی عمومی معتبر خواهد بود که شامل جزء عملگرایانه سخنرانی می شود. در این راستا، توجه به ویژگی‌های ساختاری و سبکی گفتار مؤثر عمل‌گرا از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.

کلمه رتوریک از کلمه یونانی rhetorike گرفته شده است که به معنای " سخنوری».

بلاغت علم خطابه است، مهارت سخنرانی در جمع در مقابل مخاطب. رتوریک به این منظور طراحی شده است که به شما یاد دهد چگونه می توانید به طور مؤثر بر روی مخاطب با سخنرانی خود تأثیر بگذارید و چگونه هنگام سخنرانی در جمع به موفقیت برسید. داشتن مهارت های بلاغی به شما امکان می دهد یاد بگیرید چگونه در جمع صحبت کنید و در عین حال بر احساسات شنوندگان تأثیر بگذارید.

به گفته M.V. Lomonosov، بلاغت علم هر موضوع پیشنهادی برای صحبت و نوشتن شیوا است. (M. V. Lomonosov). وی. لومونوسوف راهنمای سریعبه فصاحت

ذکر این نکته مناسب به نظر می رسد که اصطلاح خطابه منشأ باستانی دارد. مترادف آن اصطلاحات بلاغت و بلاغت است. در فرهنگ لغت زبان روسی، بلاغت تعریف شده است به روش زیر: نظریه فصاحت، علم خطابه; تعالی بیش از حد از ارائه، شکوه.

از قدیم الایام فصاحت یکی از هنرها محسوب می شد. اغلب او را با شعر و بازیگری مقایسه می کردند. به گفته M.M. Speransky، فصاحت به عنوان موهبتی برای شوکه کردن روح ها و انتقال تصویر مفاهیم آنها به آنها درک می شود، و بلاغت به عنوان چگونگی آموزش، نحوه استفاده از این موهبت الهی درک می شود. چگونه سنگهای قیمتیمحصول ناب طبیعت، برای پاکسازی از پوست آنها، با تکمیل درخشندگی آنها را افزایش داده و در محلی قرار دهید که بر درخشندگی آنها بیفزاید.

متخصصان با مشخصات مختلف به جنبه های مختلف فصاحت علاقه مند هستند. زبان شناسان تئوری فرهنگ گفتار را توسعه می دهند، توصیه هایی در مورد نحوه صحیح صحبت کردن ارائه می دهند. (K. Gauzenblas، V. V. Vinogradov، G. O. Vinokur، L. V. Shcherba، R. O. Yakobson) (فرهنگ گفتار روسی / تحت سردبیری L. K. Graudina و E. N. Shiryaev - M.، 1999) بنابراین، L.K. Grudina of the Culture of E.N. گفتار روسی خاطرنشان کرد که فرهنگ گفتار چنین انتخابی است و چنین سازماندهی زبان به این معنی است که در وضعیت خاصارتباط منطبق با مدرن هنجارهای زبانو اخلاق ارتباطی این امر را امکان پذیر می سازد بزرگترین اثردر دستیابی به اهداف ارتباطی تعیین شده

روانشناسان مسائل ادراک و تاثیر پیام گفتاری را مطالعه می کنند.(B.T. Gardner and R.A. Gardner F.G. Patterson, J. Piaget D. Watson, N. Chomsky) ساختار مشابهی دارد. بنابراین، در هر جمله یک موضوع، یک محمول و یک مفعول وجود دارد. از این نتیجه می‌شود که هر زبان تنها یک نسخه از الگوی اساسی، مشخصه این فرهنگ، مشترک برای همه مردم است. روانشناس دیگر، جی پیاژه، خاطرنشان کرد که رشد زبان با رشد ادراک یا حافظه، یا حتی با رشد فرآیندهای فکری تفاوتی ندارد. بر اساس نظریه او، تنها فعالیت عقل به ارث می رسد و دانش جهان که در آن زبان تنها یکی از راه های تأمل است، در تعامل کودک با محیط شکل می گیرد. زبان هیچ نقشی در رشد تفکر و عقل ندارد.

در سنت روانشناسی خانگیبر اساس آثار L.S. ویگوتسکی، زبان اساساً یک محصول اجتماعی است که به تدریج توسط کودک درونی می شود و به "سازمان دهنده" اصلی رفتار و فرآیندهای شناختی او مانند ادراک، حافظه، حل مسئله یا تصمیم گیری تبدیل می شود.

از دیدگاه روان‌زبانی، رشد گفتار، و همچنین فصاحت، به‌عنوان شکل‌گیری ساختاری بی‌نقص در نظر گرفته می‌شود. از این نتیجه می توان نتیجه گرفت که رشد گفتار یک انتقال مداوم و چرخه ای مکرر از فکر به کلمه و از کلمه به فکر است که هر روز آگاهانه تر و غنی تر می شود (به پیوست 1 مراجعه کنید).

در طول کل تاریخ تحقیقات روانشناختیمشخص شد که گفتار و تفکر پیوسته به هم مرتبط هستند. سعی شد این دو مفهوم از هم جدا شوند و به عنوان عناصر کاملاً مستقل در نظر گرفته شوند یا این دو عنصر تا شناسایی مطلق آنها ترکیب شوند.

در حال حاضر، به لطف تحقیقات P.K. Anokhin، A.N. Leontiev، A.R. Luria و سایر دانشمندان، مشخص شده است که اساس هر بالاتر عملکرد ذهنی"مراکز" مجزا نیستند، بلکه پیچیده هستند سیستم های عملکردی، که در زمینههای مختلفمرکزی سیستم عصبی، در سطوح مختلف آن و با وحدت عمل کاری متحد می شوند.

به یاد بیاورید که گفتار خاص ترین و کامل ترین شکل ارتباط است که فقط ذاتی انسان است. در فرآیند ارتباط کلامی (ارتباطات) افراد به تبادل افکار می پردازند و بر یکدیگر تأثیر می گذارند. ارتباط گفتاری از طریق زبان صورت می گیرد. زبان یک سیستم آوایی، واژگانی و معنی دستوریارتباط گوینده کلمات لازم برای بیان فکر را انتخاب می کند، آنها را بر اساس قواعد دستور زبان به هم متصل می کند و آنها را از طریق مفصل بندی اندام های گفتاری تلفظ می کند.

منطق به گوینده می آموزد که به طور مداوم و هماهنگ افکار خود را بیان کند، گفتار را به درستی بسازد.

آگاهی تمایل دارد در همه چیز به دنبال یک سیستم باشد، نظم - منطق. منطق توسعه پدیده ها در تفکر ما منعکس می شود. منطق به عنوان یک علم به مطالعه قوانین تفکر، راه ها و ابزارهای کسب دانش درباره جهان از طریق استدلال می پردازد.

البته همه مردم بحث می کنند، حتی کسانی که منطق مطالعه نکرده اند. اما برخی از آنها منطقی تر از دیگران هستند. دانش منطق همچنین به درست فکر کردن کمک می کند، همانطور که دانش دستور زبان به درست صحبت کردن و نوشتن کمک می کند. هم برای دانشمند و هم برای متکلم لازم است.

در کتاب خطابه و گفتگوی تجاری OA Baeva خاطرنشان می کند که منطق - علمی که منطق تفکر و منطق ارائه مبتنی بر آن است - دارای دو شاخه است. منطق دیالکتیکی رویکرد خاصی به پدیده ها و رویدادها می آموزد: درک ماهیت عینی، منظم آنها، علیت همه پدیده ها، ارتباط آنها با سایر پدیده ها یا رویدادها، جستجوی تضادها به عنوان منبع توسعه فرآیندها.

آگاهی ایده هایی درباره جهان را به شکل های عینی منعکس می کند که با منطق رسمی مطالعه می شود. منطق دیالکتیکی اغلب دیالکتیک نامیده می شود، در حالی که منطق صوری را به سادگی منطق می نامند. منطق سه شکل از تفکر را متمایز می کند.

مفهوم شکلی از تفکر است که نمایانگر خصوصیات کلی و اساسی یک شی یا پدیده است. آنها محتوای مفهوم را نشان می دهند. این مفهوم همچنین با حجم مشخص می شود - مجموعه ای از اشیاء یا پدیده های مربوط به این مفهوم. به عنوان مثال، محتوای مفهوم "ماشین" یک وسیله نقلیه بدون مسیر خودکشش حمل و نقل است و دامنه این مفهوم بسیار بزرگ است: انواع مارک های اتومبیل، کامیون، اسپرت و سایر اتومبیل ها.

استنتاج زنجیره‌ای از قضاوت‌ها است که آخرین آن، نتیجه‌گیری، دانش جدیدی است که از قضاوت‌های قبلاً شناخته شده به دست می‌آید که مقدمات نامیده می‌شود.

گوینده در روند گفتار خود، محتوای مفهومی را که موضوع به آن اختصاص دارد، آشکار می کند و از بسیاری موارد دیگر استفاده می کند. او قضاوت های خاصی را بیان می کند و به نتایجی می رسد که گاهی برای مخاطب غیرمنتظره است. اگر در عین حال گوینده واضح، پیوسته و معقول صحبت کند، مخاطب اسیر منطق «آهنی» می شود که گاه اثری هیپنوتیزم کننده دارد.

هدف از صحبت کردن با مخاطب این است که آنها را به نتایج معینی برساند. در عین حال، گوینده سیر افکار خود را کپی نمی کند، منطق استدلال را بازتولید نمی کند، بلکه می کوشد تا روند فکر شنوندگان را کنترل کند.

منطق ارائه «منطق برای مخاطب» است.

ردیابی ارتباط بین بلاغت و علم تا حدی جالب است. مشهور است که بلاغت از اکتشافات و دستاوردهای همه علوم استفاده می کند، آنها را به طور گسترده ترویج و رواج می دهد. شکی نیست که بسیاری از ایده ها یا فرضیه ها در اصل در ارائه شده اند دهانیکه در سخنرانی های عمومی. بلاغت مبتنی بر نظام علوم زیر است: فلسفه، منطق، روانشناسی، تربیت، اخلاق، زیبایی شناسی، نقد ادبی، زبان شناسی.

بلاغت به عنوان یک موضوع آکادمیک به شرح زیر تعریف می شود: یک رشته زبان شناسی است که موضوع آن نظریه فصاحت، خطابه، روش های ساخت است. گفتار گویادر ژانرهای مختلف گفتار نوشتاری و شفاهی.

ارسال کار خوب خود در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید

کار خوببه سایت">

دانشجویان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوانی که از دانش پایه در تحصیل و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.

اسناد مشابه

پارادایم رویکردهای پیشرو برای مطالعه تأثیر گفتار. مشکل تمایز بین تأثیر گفتار مستقیم و غیر مستقیم. ویژگی بازنمایی تاکتیک هایی که استراتژی کلان دستکاری و پیشنهاد را اجرا می کنند. تاکتیک های استدلال منطقی

پایان نامه، اضافه شده در 1396/11/13


استراتژی‌ها و تاکتیک‌های ارتباط کلامی در چارچوب ارتباطات کلامی، تکنیک‌های تأثیرگذاری بر شریک ارتباطی، تکنیک‌های دستکاری و عملیات روی بیانیه‌ها. ارتباط گفتاری و تعامل، تأثیر گفتار از دیدگاه علوم شناختی.

چکیده، اضافه شده در 1389/08/14


تعریف مفهوم استراتژی در بعد بین رشته ای. ماهیت راهبردهای ارتباطی در زبان شناسی. فرآیند تأثیر گفتار، اجزای ساختار فعالیت و طبقه بندی آن. فکر خود و شخص دیگری به عنوان موضوع فعالیت گفتاری.

چکیده، اضافه شده در 08/10/2010


تعامل گفتاری در ژانر آگونال گفتمان سیاسی، مانند یک مناظره تلویزیونی پیش از انتخابات، حول تضاد اهداف شرکت کنندگان سازماندهی شده است. تعامل در گفتگوی آگونال، تأثیر گفتار. راهبردهای مقدماتی، متغیر، افزایشی.

چکیده، اضافه شده در 08/10/2010


تعریف مفهوم «غیرواقعی». طبقه بندی مدرناشکال غیرواقعی شناسایی و شرح راه های مختلفبیان غیر واقعی بودن در زبان انگلیسی. تحلیل استفاده از ابزار بیان غیرواقعیت در متون ادبیکانن دویل.

مقاله ترم، اضافه شده در 2009/06/23


راه های نفوذ گفتار جهت دار تعیین زیرمتن در ادبیات علمی. تأثیر عاطفی یک متن سیاسی، تفاوت بین مفاهیم "احساسیت" و "احساسیت". شرح روش های پیاده سازی حالات عاطفیدر متن.

چکیده، اضافه شده در 1395/01/21


مبانی نظریساختارهای گفتاری ویژگی های عمومیتأثیر گفتار: ماهیت، پیش نیازها (روانی، شناختی، منطقی، ارتباطی- نشانه شناختی)، روش ها (اقناع، پیشنهاد) و دامنه (سیاست، تبلیغات).

مقاله ترم، اضافه شده 06/04/2012


توجه ویژگی های زبانگویش نووگورود قدیمی. بررسی موارد استفاده از اشکال هیپوکوریستی اسامی شخصی در حروف پوست درخت غان نوگورود. بررسی نمونه هایی از استفاده از هیپوکوریستی در نامه های تجاری و خانگی مسکو.

مقاله ترم، اضافه شده 07/03/2017