Nivelet e reflektimit mendor shkurtimisht. Çfarë është reflektimi psikik
Fjala është burimi kryesor, por jo i vetmi, i ndikimit dhe transmetimit të informacionit në komunikimin profesional. Zotërimi i zërit tuaj, vëllimi dhe intonacioni i tij, aftësia për të kontrolluar ritmin e të folurit, arti i rregullimit të pauzave të të folurit ndikojnë ndjeshëm në asimilimin e informacionit të paraqitur nga bashkëbiseduesi dhe paracaktojnë suksesin e ndikimit mbi të. Teknikat e dëgjimit aktiv ndihmojnë në ruajtjen e komunikimit dhe arti i përdorimit të pyetjeve ndihmon në kontrollimin e vëmendjes dhe të menduarit të bashkëbiseduesit. Le të hedhim një vështrim më të afërt në këto karakteristika dhe psikoteknikë.
KARAKTERISTIKAT E FJALËS
I njëjti informacion mund t'i paraqitet një personi në mënyra të ndryshme (të themi), dhe do të ketë një ndikim ndikim të ndryshëm mbi te. Një faktor i rëndësishëm Ajo që ndikon në perceptimin e të folurit është mënyra se si një person flet. Fjalimi mund të jetë shprehës, sensual dhe emocional, ose mund të jetë i plogësht dhe indiferent. Prandaj, do të ketë një efekt të ndryshëm tek dëgjuesi. Le të shohim disa karakteristika të të folurit.
Zëri - është mjeti me të cilin një mesazh përcillet te njerëzit e tjerë. Shpesh, një dëgjues përcakton rëndësinë e informacionit në hyrje nga mënyra se si shqiptohet, dhe jo nga ajo që saktësisht thotë bashkëbiseduesi ose folësi. Zëri mund të përdoret si duhet dhe mund të bëhet i fuqishëm dhe mjet efektiv ndikimi dhe transmetimi i informacionit, ose mund ta përdorni si instrument torture, duke e bërë atë monoton dhe të pakëndshëm për t'u dëgjuar.
Në ndërveprimin e menaxhmentit vëmendje e madhe Duhet t'i kushtoni vëmendje gjendjes emocionale si të tuajit ashtu edhe të partnerëve tuaj. Në mënyrë metaforike mund të themi se zëri i një personi është vendi ku takohen ndërgjegjja e tij (përmbajtja e të folurit) dhe pavetëdija (karakteristikat e zërit). Është vënë re se në gjendje ankthi ose tensioni nervor karakteristikat e zërit të një personi ndryshojnë. Ky fakt ka gjetur aplikim të denjë në mostrat e "detektorit të gënjeshtrës" pa kontakt (d.m.th., të padukshëm për bashkëbiseduesin). Nënndërgjegjja njerëzore ndonjëherë zëvendëson me sukses një detektor gënjeshtre dhe mund të përcaktojë me mjaft besueshmëri josinqeritetin e bashkëbiseduesit. Në të njëjtën kohë, tingujt jo-verbalë që shoqërojnë fjalimin njerëzor janë gjithashtu mjaft informues:
- spazmat e papritura të zërit zbulojnë tension të brendshëm;
- Kollitja e shpeshtë mund të interpretohet si vetë-dyshim ose ankth (edhe pse mund të jetë thjesht bronkit);
- e qeshura që nuk korrespondon me momentin ose shprehet në mënyrë të papërshtatshme interpretohet qartë si tension, humbje e kontrollit mbi situatën.
Për të zotëruar në mënyrë më efektive fjalimin tuaj dhe për të përdorur saktë zërin tuaj në procesin e komunikimit profesional, është e dobishme të merren parasysh karakteristikat e mëposhtme.
Shkalla e të folurit. Ky koncept përfshin shpejtësinë e të folurit, kohëzgjatjen e tingullit të fjalëve individuale dhe kohëzgjatjen e pauzave. Komunikuesit profesionistë e zotërojnë mirë fjalimin e tyre dhe dinë të rregullojnë ritmin e tij në përputhje me informacionin e paraqitur. Fjalimi i sigurt, kuptimplotë, si rregull, ka një ritëm mesatar, të barabartë me një ndarje të qartë të fjalëve. Idetë komplekse duhet të paraqiten me një ritëm më të ngadaltë, më të barabartë. Është e nevojshme t'i jepni dëgjuesit kohë për të kuptuar atë që po thoni (përveç nëse, sigurisht, jeni duke ndjekur qëllime të tjera).
Fjalimi që është shumë i shpejtë zbulon tensionin dhe nervozizmin e brendshëm të folësit. Stresi emocional shpesh çon në dëshirën për të përfunduar atë që po ndodh sa më shpejt të jetë e mundur. Sa më i lartë të jetë voltazhi, aq më i shpejtë bëhet zakonisht fjalimi.
Gjatë të folurit publik Duhet kuptuar se edhe nëse ka pak kohë për të paraqitur të gjithë informacionin dhe pedagogu përpiqet ta japë me dyfishin e shpejtësisë, atëherë gjithçka që do të arrijë është të përgjysmojë shkallën e të kuptuarit të tij. Megjithatë, të folurit shumë ngadalë dhe ngadalë mund t'ju bëjë të humbni vëmendjen dhe interesin e audiencës.
Për më tepër, një nga tiparet e një ritmi të ngadaltë është tendenca për shfaqjen e intonacioneve ndërtuese. Dhe ju duhet të jeni në gjendje ta përdorni këtë si duhet, duke bërë dallimin midis fjalës informative dhe edukative.
Vëllimi.Çdo person ka aftësinë të ndryshojë volumin e zërit të tij sipas kushteve. Ne jemi në gjendje të vlerësojmë në mënyrë të pandërgjegjshme distancën nga bashkëbiseduesi, nivelin e zhurmës në audiencë dhe të rregullojmë volumin e zërit në përputhje me rrethanat. Për shembull, në një audiencë të zhurmshme një person përpiqet të flasë më fort.
Duhet të kihet parasysh se një zë i lartë në kombinim me një rritje të lartësisë dhe dridhjeve të tij perceptohet si i pasigurt. Rritja e volumit e kombinuar me uljen e zërit i jep zërit forcë, por gjithashtu mund të krijojë një ndjenjë agresiviteti.
Lartësia e zëritështë një element i rëndësishëm i transmetimit gjendje mendore folësi dhe është në gjendje të shkaktojë të njëjtën gjendje tek dëgjuesi. Një zë i ulët (sidomos basi) përcjell besim. Prandaj, ngritja e lartësisë së zërit (veçanërisht në kombinim me rritjen e shkallës së të folurit) mund të perceptohet si një humbje e kontrollit mbi situatën. Nëse kjo ndodh, ngadalësoni shpejtësinë e të folurit dhe ulni pak lartësinë e zërit dhe do të ndiheni më të sigurt.
Intonacioni. Intonacioni është ndoshta më i madhi element i rëndësishëm të folurit. Të njëjtat fjalë të folura me intonacione të ndryshme mund të përcjellin kuptime të ndryshme, madje e kundërta. Nuk ka pikëpyetje ose pikëçuditje në të folur; roli i tyre luhet nga intonacioni me të cilin shqiptohen fjalë të caktuara. Gjatë komunikimit, një person përdor nga 10 deri në 20 shënime të ndryshme. Intonacioni krijon një model të përgjithshëm melodik të të folurit dhe ndihmon në ruajtjen e vëmendjes. Sa më i mprehtë të bjerë intonacioni, aq më kategorik bëhet. Kur theksohet një situatë formale, fjalimi bëhet më monoton. Intonacionet e ngritura ngadalë dhe të cekëta shprehin pasiguri, hutim dhe dyshim. Emocionet e thella - trishtimi, keqardhja, ndjenjat e buta - përcillen nga një ndryshim i qetë i intonacionit në të folur.
Është e dobishme të praktikoni zotërimin e intonacioneve të ndryshme. Për shembull, praktikoni shqiptimin e të njëjtave fraza me intonacione të ndryshme, duke u dhënë atyre kuptime të ndryshme emocionale. Provoni të përdorni intonacionin për të përcjellë një gjendje interesi, indiferencë, kurioziteti, ankthi, zemërimi, paqeje, etj.
Pauzë në të folur. Pauza (heshtja) është një mjet i rëndësishëm i të folurit kur përdoret me mjeshtëri. Kjo ju lejon të mos ngatërroni kuptimet e fjalëve dhe fjalive të ndryshme, duke kryer një funksion ndarës. Heshtja në kohën e duhur mund të perceptohet si një shenjë besimi te menaxheri dhe të ketë një ndikim të fortë menaxherial.
Ndonjëherë një person përpiqet të fshehë pasigurinë e tij duke detyruar pauza. Si rezultat, fjalimi i tij bëhet i nxituar, kaotik dhe më pak i kuptueshëm. Shumë folës të famshëm kanë përdorur me sukses artin e heshtjes. Pauza para kulmit është pika kryesore e një historie të mirë. Edhe pse e tërhequr në mënyrë të panevojshme, ajo mund të perceptohet si pavendosmëri. Përdorimi në kohë i një pauze përgatit auditorin, thekson çështjen dhe i lejon ata të vlerësojnë rëndësinë e asaj që thuhet. Përdorimi i pauzave është i dobishëm në rreshtin tjetër rastet.
Para se të fillojë fjalimi. Një pauzë i lejon dëgjuesit të përgatiten për perceptimin, i vendos ata për dëgjim të vëmendshëm dhe i jep folësit mundësinë për të mbledhur mendimet e tij.
Për të kontrolluar vëmendjen dhe për të përmirësuar kuptimin. Kur një pyetje, frazë ose mendim ka një rëndësi të veçantë, por mund të dëgjohet ose keqkuptohet, përdorimi i pauzave në kohën e duhur thekson kuptimin. Përdorimi i një pauze në këtë rast është i krahasueshëm me një udhëzues që ndalon përpara një pikture të veçantë.
Në vend të shenjave të pikësimit. Në këtë rast, pauzat përdoren për të strukturuar fjalimin dhe për të rritur shkallën e të kuptuarit të tij.
Theksimet semantike. Në vazhdim komunikimi i menaxhmentit komunikuesi profesionist vëren rëndësinë e individit fjalë kyçe, duke rritur ndikimin e tyre me ndihmën e streseve semantike. Thekse të ngjashme semantike mund të bëhen duke përdorur:
- shqiptim më i ngadalshëm i fjalëve kyçe;
- ndryshimet në vëllim në momentin e shqiptimit të tyre;
- ngritja ose ulja e intonacionit gjatë shqiptimit të një fjale;
- përzgjedhja me pauzë.
Megjithatë, duhet të kuptoni se ajo që ka më shumë rëndësi nuk është se si e theksoni fjalën, por çfarë lloj fjale do të jetë.
Jetët tona ndikohen jo vetëm fakte reale dhe ngjarjet, por edhe fjalët me të cilat i quajmë.
E vërteta psikoterapeutike
“Një sundimtar lindor pa ëndërr e tmerrshme sikur i kishin rënë të gjithë dhëmbët një nga një. NË eksitim i fortë ai thirri përkthyesin e ëndrrave pranë tij. Ai e dëgjoi me shqetësim dhe i tha: "Zot, më duhet të të them një lajm të trishtuar. Do të humbasësh të gjithë të dashurit e tu një nga një." Këto fjalë zgjuan zemërimin e sundimtarit. Ai urdhëroi që njeriu i pafat të futej në burg dhe të thërriste një përkthyes tjetër, i cili, pasi dëgjoi ëndrrën, tha: "Zot, jam i lumtur t'ju them lajmin e mirë - do t'i mbijetoni të gjithë të afërmve tuaj". Sundimtari u kënaq dhe e shpërbleu bujarisht për këtë parashikim. Oborrtarët ishin shumë të befasuar. “Në fund të fundit, ju i keni thënë të njëjtën gjë si paraardhësi juaj i gjorë, kështu që pse u ndëshkua dhe ju u shpërblye? - ata pyeten. Për të cilën erdhi përgjigja: "Ne të dy e interpretuam ëndrrën në të njëjtën mënyrë. Por gjithçka varet jo vetëm nga ajo që do të thuash, por edhe nga mënyra se si ta thuash".
I njëjti informacion mund t'i paraqitet një personi në mënyra të ndryshme dhe do të ketë efekte të ndryshme tek ai. Format dhe teknikat për transformimin e përmbajtjes dhe kontekstit janë përshkruar mirë në librin “Reframing” nga R. Bandler dhe D. Grinder. Ne nuk do të ndalemi në përmbajtjen semantike të të folurit, por do të shqyrtojmë vetëm karakteristikat e tij të veçanta.
8.1. KALIBRIMI
KOMUNIKIM VERBAL
Ka disa qindra mijëra fjalë në gjuhën ruse. Besohet se 6000 fjalë i mjaftojnë një personi për të shprehur mendimet dhe ndjenjat e tij. Secili person ka fjalorin e tij bazë (aktiv), domethënë grupin e fjalëve që përdor më shpesh dhe me ndihmën e të cilave truri dhe vetëdija e tij pasqyrojnë botën dhe përpunojnë informacionin që vjen nga jashtë. Është e rëndësishme të kuptohet se, pavarësisht ngjashmërisë së përgjithshme, fjalorët bazë njerez te ndryshëm- ndryshojnë nga njëri-tjetri.
Dëshironi të njihni më mirë një person? Dëgjoni çfarë dhe si thotë.
Fjalimi i një personi pasqyron veçoritë e të kuptuarit të tij për botën përreth tij. Gjuha e një personi, si një sistem shenjash verbale që ai ka zotëruar, është një hartë e modelit të tij të botës. Është falë gjuhës dhe fjalës që një person duhet të thotë vetëm fjalën "karrige" dhe një person tjetër do të kuptojë se çfarë do të thoshte duke gjetur objektin përkatës në Modelin e tij të Botës dhe duke e imagjinuar atë. Por çdo person është unik. E mbani mend? Secili person ka idenë e tij individuale për botën rreth tij në tërësinë e të gjitha objekteve, fenomeneve dhe ngjarjeve, si dhe fjalët me të cilat ai i quan ato.
Në disa raste, duke e lidhur fjalën që dëgjoni me kuptimin përkatës në Modelin tuaj të Botës, kontrolloni nëse kjo donte të thoshte personi. A korrespondon kuptimi juaj i kësaj fjale me kuptimin që i jepet asaj? ky person. Përndryshe, mund të rezultojë që në grup nuk do të punoni me situata dhe probleme reale të pjesëmarrësve, por me halucinacionet tuaja për këtë ose me problemet e mundshme, që mund të lindte për TY nëse do të ishe TI në vendin e këtij personi.
Një faktor i rëndësishëm që ndikon në mënyrën se si të folurit tuaj perceptohet është mënyra se si flisni. Ju mund ta bëni fjalimin tuaj ekspresiv, sensual dhe emocional, ose mund të flisni pa fytyrë dhe indiferent. Prandaj, do të ketë një efekt të ndryshëm tek dëgjuesi.
Zëri juaj është mjeti me të cilin ju përcillni mesazhin tuaj në grup. Ju mund të jeni të kënaqur me zërin tuaj, por duhet të mbani mend se një person e dëgjon zërin e tij ndryshe nga të tjerët. Kjo është pjesërisht për shkak të faktit se gjatë shqiptimit ai dëgjon veten, përfshirë përmes kanaleve të ajrit që lidhin gojën dhe veshët." Prandaj, shpesh një person që dëgjon zërin e tij të regjistruar në kasetë për herë të parë nuk e njeh menjëherë atë. përdorimi i zërit tuaj është i saktë dhe mund të bëhet një mjet i fuqishëm dhe efektiv për të ndikuar dhe transmetuar informacion, ose mund ta përdorni si një instrument torture, duke e bërë atë monoton dhe të pakëndshëm për t'u dëgjuar.
Në mënyrë metaforike mund të themi se zëri i një personi është vendi ku takohen ndërgjegjja e tij (përmbajtja e të folurit) dhe pavetëdija (karakteristikat e zërit). Për dëgjuesin, ndonjëherë ajo që është më e rëndësishme nuk është aq shumë ajo që themi se si e themi. Është vërejtur se në një gjendje ankthi ose tensioni nervor, karakteristikat e zërit të një personi ndryshojnë. Ky fakt ka gjetur aplikim të denjë në mostrat pa kontakt (pra plotësisht të padukshme për bashkëbiseduesin) të "detektorit të gënjeshtrës". Nënndërgjegjja njerëzore ndonjëherë zëvendëson me sukses një detektor gënjeshtre dhe mund të përcaktojë me mjaft besueshmëri josinqeritetin e bashkëbiseduesit. Në të njëjtën kohë, tingujt jo-verbalë që shoqërojnë fjalimin njerëzor janë gjithashtu mjaft informues:
□ Kollitja e shpeshtë mund të interpretohet si mashtrim, vetëdyshim ose ankth. (Edhe pse mund të jetë thjesht bronkit!);
□ E qeshura e papërshtatshme ose e shprehur në mënyrë të papërshtatshme interpretohet qartë si tension, mungesë kontrolli mbi situatën.
1 Lee David. Praktika e trajnimit në grup.
Për të kontrolluar në mënyrë më efektive të folurit tuaj dhe për të përdorur zërin tuaj në mënyrë korrekte, merrni parasysh karakteristikat e mëposhtme:
RRITJA E FJALIMIT
Ky koncept përfshin: shpejtësinë e të folurit në përgjithësi, kohëzgjatjen e tingullit të fjalëve individuale dhe kohëzgjatjen e pauzave.
Fjalimi që është shumë i shpejtë zbulon tensionin dhe nervozizmin e brendshëm të folësit. Stresi emocional shpesh çon në dëshirën për të përfunduar atë që po ndodh sa më shpejt që të jetë e mundur. Sa më i madh të jetë tensioni, aq më i shpejtë bëhet fjalimi. Nëse nuk ka kohë të mjaftueshme për të paraqitur të gjithë informacionin dhe përpiqeni ta jepni me dyfishin e shpejtësisë, atëherë gjithçka që do të arrini është të përgjysmoni shkallën në të cilën pjesëmarrësit e kuptojnë atë. Megjithatë, të folurit shumë ngadalë dhe ngadalë mund t'ju bëjë të humbni vëmendjen dhe interesin e grupit. Përveç kësaj, një nga rreziqet e një ritmi të ngadaltë është tendenca e shfaqjes së intonacioneve didaktike. Mos lejoni që fjalët tuaja të bëhen leksione.
Prezantuesi duhet të zotërojë fjalimin e tij dhe të jetë në gjendje të rregullojë ritmin e tij në përputhje me informacionin e paraqitur. Fjalimi i sigurt, kuptimplotë, si rregull, ka një ritëm mesatar, të barabartë me një ndarje të qartë të fjalëve. Idetë komplekse duhet të paraqiten me një ritëm më të ngadaltë, më të barabartë. Është e nevojshme t'i jepni dëgjuesit kohë për të kuptuar atë që po thoni (përveç nëse, sigurisht, jeni duke ndjekur qëllime të tjera).
PAUZË NË FJALË
Pauza (heshtja) është një mjet shumë i rëndësishëm në fjalimin tuaj nëse përdoret me shkathtësi. Kjo ju lejon të mos përzieni kuptimet e fjalëve dhe fjalive të ndryshme, duke shërbyer si një tampon ndarës midis tyre. Ndonjëherë një person përpiqet të fshehë pasigurinë e tij duke detyruar pauza. Kështu, fjalimi i tij bëhet i nxituar, kaotik dhe më pak i kuptueshëm.
Shumë folës të famshëm kanë përdorur me sukses artin e heshtjes. Pauza para kulmit është pika kryesore e një historie të mirë. Edhe pse e tërhequr në mënyrë të panevojshme, ajo mund të perceptohet si pavendosmëri.
Heshtja në momentin e duhur perceptohet si shenjë inteligjence!
Përdorimi në kohë i një pauze përgatit grupin, nxjerr në pah pikën dhe lejon që të vlerësohet rëndësia e asaj që thuhet.
Përdorimi i pauzave është i dobishëm në seritë e mëposhtme të rasteve.
□ Para se të filloni të flisni.
Ndalimi i jep grupit kohë për t'u përgatitur për të dëgjuar, u jep pjesëmarrësve mundësinë për të dëgjuar me kujdes dhe ju jep një shans për të mbledhur mendimet tuaja.
□ Për të kontrolluar vëmendjen dhe për të përmirësuar kuptimin.
Kur një pyetje, frazë ose mendim ka një rëndësi të veçantë, por mund të dëgjohet ose keqkuptohet, përdorimi i pauzave në kohën e duhur thekson kuptimin. Përdorimi i një pauze në këtë rast është i krahasueshëm me një udhëzues që ndalon përpara një pikture të veçantë.
□ Në vend të shenjave të pikësimit.
Në këtë rast, pauzat përdoren për të strukturuar fjalimin dhe për të rritur shkallën e të kuptuarit të tij.
□ Gjatë ndryshimit të përmbajtjes së punës(kalimi në ushtrime të reja
niyu, temë e re).
Në këtë rast, një pauzë ndan procedurat dhe nuk lejon përzierjen e kuptimeve dhe përmbajtjeve të ndryshme.
VËLLIMI
Çdo person ka aftësinë të ndryshojë volumin e zërit të tij sipas kushteve. Ne jemi në gjendje të vlerësojmë në mënyrë të pandërgjegjshme distancën nga bashkëbiseduesi, nivelin e zhurmës në audiencë dhe të rregullojmë volumin e zërit në përputhje me rrethanat. Në një audiencë të zhurmshme, një person përpiqet të flasë më fort. Dhe meqenëse zhurma dhe zhurma shpesh shoqërojnë zbatimin e disa procedurave në trajnim, udhëheqësi i grupit ndonjëherë duhet të flasë më fort. Duhet të kihet parasysh se një zë i lartë në kombinim me një rritje të lartësisë dhe dridhjeve të tij perceptohet si i pasigurt. Rritja e volumit e kombinuar me uljen e volumit
tonaliteti i tij i jep forcë zërit, por në të njëjtën kohë mund të krijojë një ndjenjë agresiviteti. Prandaj, kur përpiqeni të qetësoni grupin, nuk duhet ta rritni tej mase volumin e zërit. Në raste të tilla, ka mjete të tjera për të tërhequr vëmendjen e grupit, si për shembull duartrokitja e duarve. Në disa raste, mund të përdorni një bilbil. Dhe nëse pas përdorimit të bilbilit flisni pak më fort se një pëshpëritje, atëherë do të merrni rezultatin e dëshiruar. Nëse zëri juaj mezi dëgjohet, grupi duhet të qetësohet, të heshtë dhe të dëgjojë me shumë kujdes për të gjetur se çfarë keni për të thënë.
Lartësia e zërit është një element i rëndësishëm në përcjelljen e gjendjes mendore të folësit dhe mund të evokojë të njëjtën gjendje tek dëgjuesi. Një zë i ulët (sidomos basi) përcjell besim. Prandaj, ngritja e lartësisë së zërit (veçanërisht në kombinim me rritjen e shkallës së të folurit) mund të perceptohet si një humbje e kontrollit mbi situatën. Nëse kjo ndodh, ulni zërin tuaj dhe ngadalësoni ritmin dhe do të ndiheni më të sigurt.
INTONACIONI
Intonacioni është ndoshta elementi më i rëndësishëm i të folurit. Të njëjtat fjalë, të shqiptuara me intonacione të ndryshme, mund të përcjellin kuptime të ndryshme, madje edhe të kundërta. Nuk ka asnjë pikëpyetje ose pikëçuditje në të folur; roli i tyre luhet nga intonacioni me të cilin shqiptoni fjalë të caktuara. Gjatë komunikimit, një person përdor nga 10 deri në 20 shënime të ndryshme. Intonacioni krijon një model të përgjithshëm melodik të të folurit dhe ndihmon në ruajtjen e vëmendjes. Sa më shumë të bjerë intonacioni, aq më kategorik bëhet. Fjalimi bëhet më monoton kur theksohet një situatë formale. Intonacionet me rritje të ngadaltë dhe të cekët shprehin pasiguri, jo-
dyshim, dyshim. Emocionet e thella - trishtimi, keqardhja, ndjenjat e buta - përcillen nga një ndryshim i qetë i intonacionit në të folur.
Ju mund të praktikoni shqiptimin e të njëjtave fraza me intonacione të ndryshme, duke u dhënë atyre kuptime të ndryshme. Për shembull, praktikoni përdorimin e intonacionit për të përcjellë një gjendje interesi, indiferencë, kurioziteti, ankthi, zemërimi, paqeje, etj.
8.8. STRESE TË NDJESHME
Ju mund të nënvizoni disa pjesë të fjalimit tuaj, të shënoni rëndësinë e disa fjalë kyçe, duke rritur kështu ndikimin e tyre. Thekse të ngjashme semantike mund të bëhen duke përdorur:
□ shqiptim më i ngadalshëm i fjalëve kyçe;
□ ndryshime në vëllim në momentin e shqiptimit të tyre;
□ rritja ose zvogëlimi i intonacionit gjatë shqiptimit të një fjale;
□ duke theksuar me një pauzë.
Megjithatë, duhet të kuptoni se ajo që ka më shumë rëndësi nuk është se si e theksoni fjalën, por çfarë lloj fjale do të jetë. Nëse thjesht theksoni çdo fjalë në fjalimin tuaj, nuk do të arrini më shumë sesa nëse nënvizoni çdo fjalë që shkruani.
Gjuha është mjeti kryesor i udhëheqësit të trajnimit. Profesionalizmi juaj është drejtpërdrejt proporcional me njohuritë tuaja për këtë mjet dhe aftësinë për ta përdorur atë. Duhet të rimbushet vazhdimisht leksik, e di vlerën e saktë fjalët që përdorni dhe i shqiptoni qartë.
Përdorimi i ngathët i gjuhës vetëm do t'ju sjellë përbuzje nga njerëzit me të cilët ndërveproni.
Referencat për Kapitullin 8: .
Aktualisht, ekzistojnë shkenca të ndryshme që studiojnë gjuhën. Midis tyre janë psikolinguistika, teoria e veprimtarisë së të folurit, sociolinguistika dhe pragmalinguistika. Secila nga këto shkenca përdor metodat dhe mënyrat e veta të studimit të gjuhës. Një sërë punimesh teorike dhe metodologjike tregojnë interesin në rritje të gjuhëtarëve për problemin e ndikimit të të folurit (T.V. Gagin 2004, O. A. Filippova Trajnimi në ndikimin emocional Botuar nga "Science, Flint" (2012) O. S. Issers Speech influence Publ. "Flint, Science " (2009), Shtëpia Botuese V. I. Shlyakhov "Krasand" (2010) Veprimtaria e të folurit. Fenomeni i komunikimit të shkruar, Andrey Donskikh: Bind. Thirrni. Arritni qëllimin tuaj! Ndikimi i të folurit te bashkëbiseduesi Ed. "Fjalimi" 2011 etj.)
(Maslova A.Yu. Hyrje në pragmalinguistikë Tutorial. - botimi i 3-të. - M.: FLINTA: Science, 2010. - 152 f.) Është me njëfarë interesi të merret në konsideratë termi pragmalinguistikë ose gjuhësi pragmatike. Ky term është mjaft i dallueshëm në përmbajtjen e tij: pragma-aksioni, pragmalinguistika është një shkencë që studion gjuhën si mjet ndikimi dhe ndërveprimi (Kiseleva 1978) Me fjalë të tjera, pragmalinguistika studion ndikimin e të folurit te një person. Sepse njeriu modern jeton në kushte të ndikimit të vazhdueshëm verbal të ushtruar mbi të nga njerëzit e tjerë, rolit të ndikimit në komunikimin njerëzor i kushtohet një rëndësi kaq e madhe.
Në shumë pamje e përgjithshme Detyra kryesore e pragmalinguistikës mund të formulohet si studimi i gjuhës në funksionin e saj pragmatik ose si studimi i kontrollit verbal të sjelljes njerëzore, duke modeluar sjelljen shoqërore dhe individuale të njerëzve përmes të folurit. Pragmalinguistika ka si lëndë një sistem të mjeteve gjuhësore pragmatike, domethënë ndikuese dhe studion modelet e funksionimit të tyre në të folur.
Duket e përshtatshme të përgjigjemi se baza e çdo shfaqjeje gojore është të kuptuarit e gjuhës së zbatuar në sistemin e shenjave. Në të njëjtën kohë, megjithatë, është e nevojshme të bëhet dallimi midis të folurit aktual dhe të folurit efektiv, i cili përfshin një komponent pragmatik (Anoshchenkova 1977).
Kur analizohet fjalimi publik, me interes të veçantë është ndikimi i synuar efektiv i të folurit, në të cilin arrihet një efekt pozitiv pragmatik, domethënë kur ndikimi rregullator i ushtruar nga folësi mbi dëgjuesit arrin qëllimin. Përvoja shumëvjeçare në studimin e problemeve të ndikimit të të folurit tregon se fjalimi njerëzor ndikon kryesisht në materialin e tij faktik. Natyrisht, çdo fjalim publik do të ketë fuqi bindës nëse materiali i paraqitur është i organizuar në mënyrë konsistente dhe logjike.
Qartësia, ekspresiviteti dhe emocionaliteti i të folurit do të kontribuojnë gjithashtu në një ndikim efektiv të të folurit te dëgjuesit. Nëse folësi me fjalimin e tij inkurajon audiencën në veprime, veprime të vetëdijshme, nëse përmes fjalës së tij ndikon në sjelljen e dëgjuesve, atëherë fjala e tij ka fuqi ndikuese (Artemov 1966). Për sa i përket fjalimit publik të drejtuar në mënyrë pragmatike, duhet pasur parasysh. se përcaktimi i qëllimit pragmatik i aktit të të folurit përfshin përdorimin e vetëdijshëm të folësit fjalim emocional subjekt i vetëdijes së plotë për motivet dhe mjetet për të arritur jo vetëm qëllimet e tyre, por edhe qëllimet e dëgjuesve (Tarasov 1977).
Gjatë studimit të kësaj çështjeje, është gjithashtu e nevojshme t'i kushtohet vëmendje faktorëve të mëposhtëm që përcaktojnë forcën e ndikimit pragmatik të fjalës publike në audiencë: duke marrë parasysh sfondin social dhe profesional si të folësit ashtu edhe të dëgjuesve; karakteristikat e moshës; i përkasin gjinisë, pasi dihet mirë se të folurit e burrave dhe grave dhe perceptimi i tyre ndaj të folurit është i ndryshëm dhe ka veçoritë e veta specifike; veçoritë intelektuale, estetike dhe zhvillimin emocional dëgjuesit.
Një nga kërkesat për aftësinë e një folësi është një qasje e diferencuar ndaj sociale, profesionale, kombëtare dhe përbërjen e moshës publiku që luan rol i rendesishem në efektivitetin e ndikimit të synuar të të folurit. Arti i çdo folësi është të menyra me e mire influenconi këtë audiencë duke e bërë fjalimin tuaj më bindës dhe më vizual.
Duhet theksuar se nevojat e folësit për të shprehur një qëndrim subjektiv ndaj realitetit dhe për të ndikuar në psikikën (mendimet, ndjenjat, vullnetin dhe sjelljen e njerëzve) përmes shprehjes së emocioneve, vlerësimit emocional, vlerësimit estetik, motivimit, duke i dhënë fuqi të veçantë shprehëse Mjetet gjuhësore, si dhe nevoja për të vendosur kontakt, lindin lloje të funksioneve pragmatike të të folurit: emocionale, emocionale-vlerësuese, estetike, nxitëse, shprehëse dhe kontaktuese. Këto lloj funksionesh pragmatike të fjalës publike i bashkon fakti se ato kanë një fokus të veçantë në rregullimin e sjelljes së dëgjuesve.
Funksioni nxitës konsiderohet si qëllim i mjeteve gjuhësore për të përcjellë vullnetin e folësit për të inkurajuar dëgjuesit për këtë apo atë veprim dhe sjellje (Kiseleva 1978).
Termi funksion emocional i referohet qëllimit të mjeteve gjuhësore për të shprehur emocionet dhe ndjenjat e folësit në mënyrë që të ndikojë në sjelljen e dëgjuesve përmes "ngjitjes emocionale".
Termi funksion emocional-vlerësues përdoret për të përcjellë një vlerësim emocional pozitiv ose negativ të folësit në mënyrë që të ndikojë në qëndrimet vlerësuese të audiencës dhe, si rezultat, në sjelljen.
Funksioni shprehës kuptohet si qëllimi i mjeteve gjuhësore për të ndikuar në psikikën dhe sjelljen e audiencës nëpërmjet cilësive të tyre të veçanta shprehëse dhe figurative, si përfytyrimi, risia e të tjera.
Termi funksion kontakti propozohet të kuptohet si qëllimi i mjeteve gjuhësore për të vendosur dhe mbajtur kontaktin, d.m.th. vendosjen, ruajtjen dhe forcimin e lidhjeve dhe marrëdhënieve ndërmjet folësit dhe dëgjuesve.
Të gjitha funksionet e mësipërme të fjalës publike shërbejnë për të krijuar një efekt pragmatik te dëgjuesit. Dihet se efekti pragmatik mund të jetë dy llojesh: 1) i planifikuar (i synuar, i drejtuar) dhe 2) i paplanifikuar (i paqëllimshëm, aktual).
Marrëdhënia ndërmjet tyre është e ndryshme: a) ato mund të përkojnë kur efekti i planifikuar pragmatik i fjalës publike arrin në zbatim të plotë, me ç'rast mund të flasim për një efekt pozitiv pragmatik; b) midis efektit pragmatik të planifikuar dhe real (të paplanifikuar), mund të lindë një marrëdhënie e papajtueshmërisë: në një situatë specifike të të folurit, lind një efekt pragmatik që është drejtpërdrejt i kundërt me atë të planifikuar, një efekt i tillë cilësohet si negativ. Është e qartë se qëllimi përfundimtar Fjalimi publik i folësit duhet të ketë një efekt pozitiv pragmatik në audiencë.
Kështu, bazuar në sa më sipër, mund të konkludojmë se studimi i problemeve të ndikimit të të folurit, ose më saktë aspektit pragmatik të të folurit, është një kusht i domosdoshëm ndikimi i suksesshëm i folësit në ndjenjat dhe mendjen e audiencës kur mban një fjalim publik. Folësi, si askush tjetër, ka aftësinë të ndikojë në mënyrë efektive te dëgjuesit me fjalimin e tij, të kontrollojë veprimet dhe përvojat e tyre.
Siç u përmend më herët, vetëm ai fjalim publik do të jetë i vlefshëm që përfshin komponentin pragmatik të fjalës. Në këtë drejtim, është me interes të merren parasysh tiparet strukturore dhe stilistike të të folurit në mënyrë pragmatike efektive.
Fjala retorikë vjen nga greqishtja retorike, që do të thotë " oratoria».
Retorika është shkenca e oratorisë, aftësia e të folurit publik para një auditori. Retorika është krijuar për t'ju mësuar se si të ndikoni në mënyrë efektive te një audiencë përmes fjalimit tuaj dhe si të arrini sukses kur flisni në publik. Zotërimi i aftësive retorike ju lejon të mësoni se si të flisni në publik, duke ndikuar në ndjenjat e dëgjuesve.
Sipas M.V. Lomonosov, retorika është shkenca e të folurit dhe të shkruarit për çdo çështje të propozuar. (M.V. Lomonosov).M. V. Lomonosov Udhëzues i shpejtë ndaj elokuencës
Duket e përshtatshme të theksohet se termi oratori ka origjinë të lashtë. Sinonimet e tij janë termat retorikë dhe elokuencë. Në Fjalorin e Gjuhës Ruse, përkufizohet retorika në mënyrën e mëposhtme: teoria e elokuencës, shkenca e oratorisë; ngazëllim i tepruar i paraqitjes, pompozitet.
Tradicionalisht, elokuenca shihej si një formë arti. Shpesh është krahasuar me poezinë dhe aktrimin. Sipas M.M. Speransky, elokuenca kuptohet si dhurata për të tronditur shpirtrat dhe për t'u komunikuar atyre imazhin e koncepteve të dikujt, dhe retorika kuptohet si mësimi i përdorimit të kësaj dhurate hyjnore; si gurë të çmuar, një produkt i pastër i natyrës, për të pastruar lëvoren e tyre, për të rritur shkëlqimin e tyre me mbarim dhe për t'i futur në një vend që do të rriste shkëlqimin e tyre.
Specialistët e profileve të ndryshme janë të interesuar për aspekte të ndryshme të elokuencës. Gjuhëtarët zhvillojnë një teori të kulturës së të folurit dhe japin rekomandime se si të flisni saktë. (K. Gauzenblas, V.V. Vinogradov, G.O. Vinokur, L.V. Shcherba, R.O. Yakobson) (Kultura e fjalës ruse / Redaktuar nga L.K. Graudina dhe E.N. Shiryaev - M., 1999) Kështu, L.K. Grudina dhe E.N. Fjalimi vuri në dukje se kultura e të folurit përfaqëson një zgjedhje të tillë dhe një organizim të tillë të mjeteve gjuhësore që në situatë të caktuar komunikimi duke qenë në përputhje me modernen normat gjuhësore dhe etika e komunikimit na lejon të sigurojmë efekti më i madh në arritjen e qëllimeve të vendosura të komunikimit.
Psikologët studiojnë çështjet e perceptimit dhe ndikimit të mesazheve të të folurit. (B.T. Gardner dhe R.A. Gardner F.G. Patterson, J. Piaget D. Watson, N. Chomsky) Pra, sipas teorisë së N. Chomsky, shumica e gjuhëve kanë një strukturë bazë. i ngjashëm. Pra, në çdo fjali ka një kryefjalë, një kallëzues dhe plotësues. Nga kjo rrjedh se çdo gjuhë është vetëm një version i modelit bazë, karakteristik për një kulturë të caktuar, i përbashkët për të gjithë njerëzit. Një psikolog tjetër, J. Piaget, vuri në dukje se zhvillimi i gjuhës nuk ndryshon nga zhvillimi i perceptimit apo kujtesës, apo edhe nga zhvillimi i proceseve të të menduarit. Sipas teorisë së tij, trashëgohet vetëm veprimtaria e intelektit dhe njohja e botës, në të cilën gjuha është vetëm një nga mënyrat e reflektimit, formohet përmes ndërveprimit të fëmijës me mjedisin. Gjuha nuk luan asnjë rol në zhvillimin e të menduarit dhe inteligjencës.
Në traditë psikologjia shtëpiake, bazuar në veprat e L.S. Vygotsky, gjuha është në thelb një produkt shoqëror që brendësohet gradualisht nga fëmija dhe bëhet "organizuesi" kryesor i sjelljes së tij dhe proceseve të tilla njohëse si perceptimi, kujtesa, zgjidhja e problemeve apo vendimmarrja.
Nga pikëpamja psikolinguistike, zhvillimi i të folurit, si dhe elokuenca, konsiderohet si formimi i një strukture gjithnjë e më të përsosur. Nga kjo rezulton se zhvillimi i të folurit përfaqëson kalime të vazhdueshme dhe ciklike të përsëritura nga mendimi në fjalë dhe nga fjala në mendim, të cilat bëhen gjithnjë e më të ndërgjegjshme dhe të pasura në përmbajtje (shih shtojcën 1).
Gjatë gjithë historisë kërkime psikologjike U zbulua se të folurit dhe të menduarit janë vazhdimisht të ndërlidhura. U propozuan përpjekje për të ndarë këto dy koncepte dhe për t'i konsideruar si elemente krejtësisht të pavarura, ose për të kombinuar këto dy elemente, deri në identifikimin e tyre absolut.
Aktualisht, falë hulumtimeve të P.K. Anokhin, A.N. Leontiev, A.R. Luria dhe shkencëtarë të tjerë, është vërtetuar se baza e ndonjë më të lartë funksioni mendor nuk janë “qendra” të veçanta, por komplekse sistemet funksionale, të cilat ndodhen në fusha të ndryshme qendrore sistemi nervor, në nivelet e saj të ndryshme dhe i bashkon uniteti i veprimit të punës.
Le të kujtojmë se të folurit është një formë e veçantë dhe më e përsosur e komunikimit, e natyrshme vetëm për njerëzit. Në procesin e komunikimit verbal (komunikim), njerëzit shkëmbejnë mendime dhe ndikojnë në njëri-tjetrin. Komunikimi i të folurit kryhet përmes gjuhës. Gjuha është një sistem fonetik, leksikor dhe mjete gramatikore komunikimi. Folësi zgjedh fjalët e nevojshme për të shprehur një mendim, i lidh ato sipas rregullave të gramatikës së gjuhës dhe i shqipton përmes artikulimeve të organeve të të folurit.
Logjika e mëson folësin të shprehë mendimet e tij në mënyrë konsistente dhe harmonike dhe të strukturojë saktë fjalimin e tij.
Ndërgjegjja tenton të kërkojë sistemin, rendin dhe logjikën në gjithçka. Logjika e zhvillimit të fenomeneve pasqyrohet në të menduarit tonë. Logjika si shkencë studion ligjet e të menduarit, mënyrat dhe mjetet e marrjes së njohurive për botën përmes arsyetimit.
Sigurisht, të gjithë njerëzit arsyetojnë, edhe ata që nuk kanë studiuar logjikën. Por disa janë më logjike se të tjerët. Njohja e logjikës ndihmon edhe për të menduar drejt, ashtu si njohuria e gramatikës ndihmon për të folur dhe shkruar saktë. Është e nevojshme edhe për shkencëtarin edhe për folësin.
Në librin e tij Oratoria dhe bisedë biznesi O.A. Baeva vëren se logjika, shkenca mbi të cilën bazohet logjika e të menduarit dhe logjika e paraqitjes, ka dy degë. Logjika dialektike mëson një qasje të caktuar ndaj dukurive dhe ngjarjeve: të kuptuarit e objektivit të tyre, natyrës natyrore, shkakësisë së të gjitha fenomeneve, lidhjes së tyre me fenomene ose ngjarje të tjera, kërkimin e kontradiktave si burim i zhvillimit të proceseve.
Vetëdija pasqyron idetë për botën në forma specifike që studiohen nga logjika formale. Logjika dialektike shpesh quhet dialektikë, dhe logjika formale quhet thjesht logjikë. Logjika dallon tre forma të të menduarit.
Një koncept është një formë e të menduarit që pasqyron vetitë e përgjithshme dhe më thelbësore të një objekti ose fenomeni. Ato përfaqësojnë përmbajtjen e konceptit. Koncepti karakterizohet gjithashtu nga vëllimi - një grup objektesh ose fenomenesh që lidhen me këtë koncept. Për shembull, përmbajtja e konceptit "makinë" është një automjet transporti, vetëlëvizës, pa gjurmë, dhe qëllimi i këtij koncepti është jashtëzakonisht i madh: të gjitha llojet e markave të makinave, kamionëve, makinave sportive dhe të tjera.
Një konkluzion është një zinxhir gjykimesh, i fundit prej të cilave, përfundimi, është njohuri e re që rrjedh nga gjykime tashmë të njohura të quajtura premisa.
Gjatë fjalës së tij folësi shpalos përmbajtjen e konceptit të cilit i kushtohet tema dhe përdor shumë të tjera; ai shpreh gjykime të caktuara dhe arrin në përfundime, ndonjëherë të papritura për audiencën. Nëse folësi flet qartë, në mënyrë të qëndrueshme dhe të arsyeshme, auditori do të magjepset nga logjika "e hekurt", e cila ndonjëherë ka një efekt hipnotizues.
Qëllimi i të folurit me audiencën është t'i çojë ata në përfundime të caktuara. Në të njëjtën kohë, folësi nuk kopjon rrjedhën e mendimeve të tij, nuk riprodhon logjikën e arsyetimit, por përpiqet të kontrollojë procesin e të menduarit të dëgjuesve.
Logjika e prezantimit është "logjikë për audiencën".
Është me interes të gjurmohet se si manifestohet lidhja midis retorikës dhe shkencës. Dihet se retorika përfiton nga zbulimet dhe arritjet e të gjitha shkencave, i përhap dhe i popullarizon ato gjerësisht. Nuk ka dyshim se shumë ide ose hipoteza janë paraqitur fillimisht në me gojë V fjalimet publike. Retorika bazohet në sistemin e shkencave të mëposhtme: filozofia, logjika, psikologjia, pedagogjia, etika, estetika, kritika letrare, gjuhësia.
Retorika si lëndë akademike përkufizohet si më poshtë: është një disiplinë filologjike, objekt i së cilës është teoria e elokuencës, oratoria, metodat e ndërtimit. të folurit shprehës në gjini të ndryshme të të folurit me shkrim dhe me gojë.
Dërgoni punën tuaj të mirë në bazën e njohurive është e thjeshtë. Përdorni formularin e mëposhtëm
Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.
Dokumente të ngjashme
Paradigma e qasjeve kryesore për studimin e ndikimit të të folurit. Problemi i dallimit midis ndikimit të drejtpërdrejtë dhe të tërthortë të të folurit. Specifikat e përfaqësimit të taktikave që zbatojnë makrostrategjitë e manipulimit dhe sugjerimit. Taktikat e argumentimit racional.
tezë, shtuar 13.11.2017
Strategjitë dhe taktikat e komunikimit verbal në kuadrin e komunikimit verbal, metodat e ndikimit te një partner komunikimi, metodat e manipulimit dhe operacionet mbi deklaratat. Komunikimi dhe ndërveprimi i të folurit, ndikimi i të folurit nga pikëpamja e shkencës njohëse.
abstrakt, shtuar më 14.08.2010
Përkufizimi i konceptit të strategjisë në një aspekt ndërdisiplinor. Thelbi i strategjive komunikuese në gjuhësi. Procesi i ndikimit të të folurit, përbërësit e strukturës së veprimtarisë dhe klasifikimi i tij. Mendimet e veta dhe të njerëzve të tjerë si subjekt i veprimtarisë së të folurit.
abstrakt, shtuar 08/10/2010
Ndërveprimi i fjalës në gjininë agoniste të ligjërimit politik, si debatet televizive parazgjedhore, të organizuara rreth konfliktit të qëllimeve të pjesëmarrësve. Ndërveprimi në dialogun agonal, ndikimi i të folurit. Strategjitë hyrëse, të ndryshme, shtuese.
abstrakt, shtuar 08/10/2010
Përkufizimi i konceptit të "jorealitetit". Klasifikimi modern format e jorealitetit. Theksimi dhe përshkrimi në mënyra të ndryshme shprehjet e jorealitetit në gjuhe angleze. Analiza e përdorimit të mjeteve për të shprehur jorealitetin në tekste letrare Conan Doyle.
puna e kursit, shtuar 23/06/2009
Metodat e ndikimit të të folurit të drejtuar. Përcaktimi i nëntekstit në literaturën shkencore. Ndikimi emocional i një teksti politik, ndryshimi midis koncepteve të "emocionalitetit" dhe "emotive". Përshkrimi i metodave të zbatimit gjendjet emocionale në tekst.
abstrakt, shtuar 21.01.2016
Baza teorike strukturat e të folurit. karakteristikat e përgjithshme ndikimi i të folurit: natyra, parakushtet (psikologjike, njohëse, logjike, komunikuese-semiotike), metodat (bindja, sugjerimi) dhe fushat e zbatimit (politikë, reklama).
puna e kursit, shtuar 06/04/2012
konsiderata veçoritë gjuhësore Dialekti i vjetër i Novgorodit. Studimi i rasteve të përdorimit të formave hipokoristike të emrave personalë në dokumentet e lëvores së thuprës së Novgorodit. Një përmbledhje e shembujve të përdorimit të hipokoristikës në biznesin e Moskës dhe letrat e përditshme.
puna e kursit, shtuar 07/03/2017
