Declarație către medicul șef al policlinicii cu privire la refuzul eliberării rețetei. Medicul nu poate refuza să scrie o rețetă preferențială

Buna ziua.

1. A primi medicamente subvenționate la farmacie, trebuie să le scrieți o rețetă de la medicul local. Baza emiterii unei rețete este o recomandare (extras) scrisă primită într-o instituție medicală specializată în care pacientul este observat pentru boala de bază.
2. Medicul raional poate refuza eliberarea unei reţete din lipsă acest medicamentîntr-o farmacie. Acest refuz este ilegal, deoarece chiar dacă medicamentul nu este disponibil acest momentîntr-o farmacie, la primirea unei rețete, farmacia este obligată să achiziționeze medicamentul specificat în rețetă în termen de zece zile. Dacă nu există rețetă - în consecință, farmacia nu este obligată la NIMIC și nu veți vedea niciodată medicamentul. Prin urmare, este necesar să „reamintiți” medicului local despre acest lucru și să continuați să insistați asupra unei rețete. 3. Dacă medicul continuă să refuze să elibereze o rețetă, cereți-o și notați-o pe card: „rețeta nu a fost eliberată din lipsă de medicamente în farmacie”. Nu poate scrie așa ceva, așa că fie va scrie o rețetă, fie va refuza să o noteze pe card că nu a scris-o. În acest caz, este necesar ca medicul TREBUIE să facă o înscriere pe card că pacientul la o astfel de dată a fost la recepție și a fost examinat de un medic pe așa și cutare (nu va putea refuza acest lucru) .
4. Imediat la ieșirea din cabinet, scrieți în 2 exemplare o plângere adresată medicului șef al policlinicii cu aproximativ următorul cuprins: „Către medic șef al cutare și cutare din cutare și cutare... Vă rog să explicați pe ce bază. terapeutul cutare și cutare a refuzat să-mi scrie o rețetă de medicament (nume) necesar pentru mine conform indicațiilor vitale. Consider acest refuz ilegal în baza Ordinului Ministerului Sănătății și dezvoltare sociala RF din 12 februarie 2007 N 110, Decretul Guvernului Federației Ruse din 30 iulie 1994 Nr. 890 ...
5. Dați un exemplar al scrisorii secretarului medicului șef, rugați-i secretarului să pună ștampilă pe cel de-al doilea exemplar.
6. Dacă secretarul refuză să accepte reclamația, trebuie să o trimiteți prin poștă - poștă recomandată cu o listă de atașamente și confirmare de primire. Inventarul va fi dat în două exemplare, unul pentru a fi introdus în scrisoare, al doilea pentru a fi lipit pe copia reclamației păstrată la dumneavoastră acasă. Atașați chitanța de plată scrisoare recomandatași un aviz de primire a plângerii semnat de secretarul medicului șef. 7. Pe viitor, acționați în funcție de reacția medicului șef. El s-ar putea oferi să negocieze verbal, dar trebuie să insistați asupra unui răspuns scris. După aceea, se dă de obicei o rețetă pentru medicament.
8. Dacă încep dezabonările (este interzis să scrieți acest medicamentîn Departamentul Sănătății, nu există bani în buget etc.), atunci trebuie să contactați procuratura, Ministerul Regional al Sănătății, Roszdravnadzor (puteți merge la 3 dintre aceste locuri deodată). Trimiteți acolo COPII (nu originale) ale tuturor documentelor (reclamația dumneavoastră, documente poștale - un inventar al anexelor, o chitanță, livrarea unei notificări; răspunsuri de la medicul șef). Dacă nu a primit niciun răspuns din partea medicului șef, vă puteți plânge în siguranță la parchet. De obicei, după o plângere la parchet, medicii înșiși sună acasă și vă întreabă când este convenabil să vii pentru o rețetă.

Toată lumea se confruntă cu incapacitatea de a obține medicamente gratuite, care se datorează conform prescripției medicului curant. cantitate mare pacientii. Motivul pentru aceasta nu este doar absența frecventă medicamentele potriviteîn farmacii, dar și necinstea angajaților acestora care refuză să deservească beneficiarii. Cum să vă protejați drepturile?

Conform cerințelor Roszdravnadzor, există un algoritm clar de acțiuni pe care farmacistul trebuie să-l urmeze dacă farmacia nu are un medicament preferențial de care pacientul are nevoie. Dar nu toți cetățenii știu despre asta. Prin urmare, după ce au auzit un refuz, ei cumpără medicamente scumpe pe cheltuiala lor, lăsând în același timp pe cei care le-au încălcat drepturile fără pedeapsă.

Ce ar trebui să facă un angajat al farmaciei în absența medicamentelor preferențiale?

În cazul în care medicamentele gratuite prescrise de medic nu sunt disponibile la farmacie la momentul solicitării pacientului, farmacistul are dreptul de a oferi disponibile mijloace similare. Dacă clientul refuză să primească medicamente substitutive, atunci farmacistul trebuie să acționeze conform următorului algoritm:

1. Luați de la pacient prescriptie preferentiala.
2. Înregistrați-l într-o revistă specială de farmacie de cerere nesatisfăcută, atribuindu-i statutul de serviciu amânat.
3. Introduceți datele de prescripție program electronic instituţiilor.
4. Trimiteți o cerere scrisă/electronică pentru medicamente către compania furnizor.

Organizația farmaceutică autorizată trebuie să înregistreze și cererea primită și să dea un răspuns oficial farmaciei cu privire la prezența/absența și disponibilitatea acestui medicament. Dacă cererea nu poate fi satisfăcută din partea sa, farmacia trebuie să achiziționeze singur medicamentul, iar costurile suportate vor fi ulterior compensate de către stat.

În cazul în care medicamentul nu este disponibil la farmacia indicată de medicul care a eliberat rețeta preferențială, pacientul are posibilitatea de a-l obține la o altă farmacie socială, cu condiția ca aceasta să fie situată pe teritoriul aceleiași municipalitate, iar șefii ambelor instituții au căzut de acord între ei asupra acestui punct. Dacă medicamentul nu este disponibil în doza corectă, farmacistul îl poate înlocui cu un medicament cu o doză mai mică, dar crescându-i volumul până la un indicator care va fi suficient pentru terapie. Totodată, pentru emiterea de fonduri în doze mai mari decât este prescris, trebuie să vă adresați medicului dumneavoastră pentru o altă rețetă. Nici unul farmacie nu are dreptul de a limita cantitatea de medicament acoperită. Doar medicul curant are o astfel de competență.

Cât timp are o farmacie pentru a furniza medicamente?

Roszdravnadzor alocă 10 zile lucrătoare (nu calendaristice!) pentru livrarea medicamentelor care lipseau anterior. Dacă medicamentele au fost prescrise prin comisie medicală, atunci această perioadă se prelungește la 15 zile. Notificarea clientului despre sosirea comenzii se face adesea telefonic în aceeași zi în care fondurile necesare a intrat in farmacie.

Unde ar trebui să depun o plângere împotriva unei farmacii?

Dacă, după perioada specificată, livrarea medicamentului lipsă nu a fost efectuată sau farmacistul a refuzat complet să servească clientul cu o rețetă preferențială, puteți încerca mai întâi să rezolvați situația controversată contactând managerul farmaciei cu o reclamație. Dacă încălcarea nu este eliminată, este necesară depunerea unei plângeri orale sau scrise împotriva instituției, subliniind esența problemei. În cele ce urmează sunt descrise principalele modalități de a depune o plângere împotriva unei farmacii sociale care încalcă drepturile unui beneficiar de a primi medicamente:

• Apelați linia fierbinte a Departamentului de Sănătate din orașul/regiunea dumneavoastră. Numărul acestuia poate fi obținut de la operatorii biroului de asistență sau pe site-ul structurii, unde, în același timp, puteți face cunoștință cu programul de lucru al specialiștilor;
• Contactați operatorii " linia fierbinte» Departamentul de Farmacie al Departamentului de Sănătate al orașului/regiunii dumneavoastră, având obținut datele de contact în mod similar;
• Lăsați o solicitare pe site-ul oficial al Roszdravnadzor, indicând datele dvs. de contact, numele și adresa farmaciei, descriere detaliata situatia;
• Contactati administratia policlinicii in cadrul careia s-a eliberat reteta preferentiala. Specialistul de serviciu se ocupă de soluție probleme litigioase care au apărut la pacienți, inclusiv furnizarea de medicamente preferențiale. Informații despre programul activității sale, precum și un număr de telefon de contact, pot fi obținute la registru;
• Depuneți o cerere la parchet împotriva organizației sau funcționarului care a creat obstacole pentru ca pacientul să primească gratuit medicamente, anexând la acesta copii de pe pașaport, certificat de beneficiar și rețetă.

Fiecare farmacie are dreptul de a refuza eliberarea unui medicament unei persoane dacă rețeta preferențială nu este scrisă pe antetul oficial sau dacă aceasta a expirat. Reclamațiile împotriva farmaciei în acest caz nu vor fi luate în considerare. Și pacientul va trebui să-și contacteze medicul cu o cerere pentru o nouă rețetă.

• 24. 11. 2016

Ce fac medicii și oficialii pentru a nu oferi pacienților medicamente gratuite

— Nu ești bolnav. — Nu te-ai săturat de asta. — Nu ai nevoie de acest medicament. — Ai nevoie de acest medicament, dar un altul, mai ieftin, va fi suficient. „Aveți nevoie de acest medicament, dar nu este disponibil, așteptați.” Asa raspund medicii si oficialitatile miilor de oameni care au dreptul la medicina preferentiala prin lege. Ei înșală. Ei știu că o persoană este bolnavă și știu de ce fel de medicament are nevoie. Dar, conform estimărilor aproximative, statul nu are deja 45 de miliarde de ruble pentru furnizarea de droguri. . În unele regiuni, doar 10% dintre solicitanți pot oferi medicamente preferențiale. Oficialii și medicii refuză pacienții, astfel încât încălcarea legii este cât se poate de greu de dovedit. Ministerul Sănătății și Roszdravnadzor raportează în mod regulat: situația cu furnizarea preferențială de medicamente în țară este stabilă. Cifrele care stau la baza acestor rapoarte nu au nimic de-a face cu realitatea. Adevărata amploare și cruzime a războiului pacienților cu statul este uimitoare

„Ei spun de fiecare dată: „Îmi pare rău, nu există droguri! Nu mă pot abține!” Dar sunt legale pentru mine. Dacă nu sunt disponibile astăzi, statul trebuie să le cumpere mâine. Nu-i așa?”

Veronica a repetat această întrebare de multe ori, dar vocea ei încă sună surprinsă. Când vorbește, mâinile ei cu degete lungi și grațioase zvâcnesc ușor, de parcă nici ele nu-și pot ține uimirea. Ea ia inhalatoare hormonale de 15 ani și nu poate respira fără ele. Are astm, foarte mult boli concomitente si handicap. Ea are dreptul să primească gratuit doza de care are nevoie este la farmacie, dar de un an jumate nu dau medicamentul.

„Au fost întotdeauna emise intermitent”, spune Veronika. - A fost necesar să se afle dinainte ziua în care va apărea medicamentul, să alerge la clinică până la deschidere pentru a avea timp să-l ia. Dacă nu ai timp, ei vor spune că s-a terminat și faci ce vrei. Dar cu faptul că nu există medicamente de luni de zile, am întâlnit abia anul trecut.

Farmacia a spus că nu are rost să întreb - nu vor exista medicamente

Apoi, după șase luni de așteptare, Veronika a contactat mai întâi Departamentul de Sănătate din Moscova. A fost suficient să lași o cerere, iar inhalatorul, care a lipsit în farmacie dimineața, a fost găsit seara. Dar efectul magic al apelului la departament nu a durat mult. După câteva luni, medicamentele nu au mai fost eliberate. De data aceasta, când Veronica a sunat la departament, i s-a spus că situația este dificilă. Puteți lăsa o cerere, dar nimeni nu știe când vor fi disponibile medicamentele. În aceeași zi, a primit un telefon de la farmacie și i s-a spus că nu are rost să întrebi - nu vor fi medicamente. Acum, inhalatoarele Veronicăi sunt cumpărate de rude, suma este de câteva mii de ruble pe lună. Potrivit Veronicăi, pentru mulți oameni care așteaptă la coadă pentru un pneumolog, această sumă este prea mult de suportat. Cuvintele „fără medicamente” sună ca o propoziție pentru ei.

Cazul Veronicăi este unul dintre miile. Este suficient să defilați prin presa regională pentru luna trecuta să citesc o duzină din aceste povești. În Mordovia, farmaciile pentru beneficiari nu au nu doar prednisolon, ci chiar iod și bandaje. În regiunea Oryol, o femeie cu limfom a reușit să obțină medicamente numai după ce presa locală a scris despre acest caz. În Khakassia, din cauza numărului mare de plângeri de la pacienți, situația cu medicamentele subvenționate va fi investigată de Camera de Control și Conturi. Numărul tot mai mare de contestații este raportat constant de organizațiile implicate în protecția drepturilor pacienților. O astfel de creștere este înregistrată, de exemplu, de societatea Mișcarea Împotriva Cancerului. În luna septembrie a acestui an, cazurile de refuz ale persoanelor cu boli oncologice au fost atât de multe încât încălcările legii în mai multe regiuni au fost tratate de către Procuratura Generală. Conform monitorizării online din septembrie 2016, realizată de șeful Societății Ligii Pacienților, Alexander Saversky, peste 80% dintre respondenți întâmpină dificultăți în obținerea de medicamente subvenționate.. Doar 35% dintre ei reușesc să obțină fără probleme o rețetă pentru medicament. Cifre similare sunt date și în monitorizarea de anul trecut a Frontului Popular All-Rus: jumătate dintre pacienții care solicită medicamente nu primesc medicamente la timp.

Ilustrație: Rita Cherepanova pentru TD

Raportul guvernului din 2016 afirmă că aproximativ 45 de miliarde de ruble nu sunt suficiente pentru furnizarea de droguri. Acest lucru nu este surprinzător: costul standard per cetățean care primește medicamente gratuite a scăzut de la 849 de ruble pe lună în 2011 la 758 de ruble în 2016. În același timp, potrivit lui Rosstat, prețurile medicamentelor au crescut cu 24% în acest an. În 2015, guvernul a alocat chiar și alte 16 miliarde de ruble pentru a salva situația - dar acestea s-au dovedit brusc a fi nerevendicate. Ministerul Sănătăţii a declarat că toate medicamentele necesare cumparat.Roszdravnadzor monitorizează în mod regulat aprovizionarea cu medicamente în țară și rămâne mulțumit de rezultatele acesteia. Potrivit rapoartelor acestor departamente, în regiunea Moscovei, de exemplu, aproximativ 98% dintre beneficiari primesc medicamente.iar în alte regiuni situaţia este stabilă. Capacitatea Ministerului Sănătății de a forța oficialii din domeniul sănătății să modeleze realitatea în conformitate cu obiectivele responsabilității îl surprinde chiar și pe președinte..

Daca nu bine

Vrei să trimitem cele mai bune versuri„Așa ceva” pentru tine e-mail? Abonati-va