Trimitere în masă prin e-mail. Cum să faci singur un buletin informativ prin e-mail: instrucțiuni pas cu pas, caracteristici și recomandări

Primul gând eronat care apare în capul unui antreprenor fără experiență care decide să dezvolte o afacere pe Web. Se pare că un site de lucru cu informații postate pe el este suficient. S-ar putea să vi se pară că veți putea comunica, obțineți oportunitatea prin intermediul site-ului de a spune publicului orice doriți, dar nu este așa. Să ne dăm seama.

Să presupunem că 100 de persoane vă vizitează site-ul. I-ai salutat cu fata. S-au uitat în jur, au citit ceva (dacă ai blog, de exemplu), au făcut o achiziție (dacă ai un magazin online) și au plecat. Tot. Dacă doresc, te vor „contact” - vor vizita din nou site-ul. Dacă nu, atunci ți-ai pierdut publicul, deoarece vizitatorii tăi sunt încă străini pentru tine. Nu îi poți contacta, ei pot. Același pager. Acum imaginați-vă că aceste 100 de persoane v-au lăsat adresele lor de e-mail.

E-mailul este un analog direct al unui număr de telefon, un contact prin care TU poți contacta vizitatorii tăi. Adevărata comunicare în două sensuri, ca un telefon. Rămâne doar să primim un e-mail.

Cum să primiți e-mail

O problemă fundamentală pe care guru de marketing s-au străduit să o rezolve. Pentru a răspunde la întrebare, trebuie să luați locul vizitatorului site-ului. Pur și simplu nu dau adrese de e-mail. Constrângere? Nu va funcționa. Înşelăciune? Mai rau.

Singura modalitate eficientă de a primi un e-mail este de a face persoana să dorească să vi-l dea.

• Sa fii la curent. În multe cazuri, utilizatorul, dacă site-ul dvs. este relevant pentru interesele sale, nu va deranja să se aboneze la notificări despre evenimente noi de pe site, fie că este vorba despre lansarea de material nou, apariția unui nou produs și așa mai departe. Aceeași funcție poate fi servită sub sosul „este mai convenabil”.
• Toate cele bune. Este o sugestie bună să trimiteți o selecție a celor mai bune din ceea ce se întâmplă pe site-ul dvs. Cele mai bune articole, cele mai bune produse.
• Exclusiv. O metodă mai agresivă, dar foarte eficientă, care se referă la particularitățile psihologiei umane. Accesul la ceva este oferit doar abonaților. Poate fi orice: materiale unice „cele mai utile”, concursuri, condiții speciale și funcționalitate. Gândiți-vă la o listă cu ofertele dvs. care ar putea fi clasificate drept exclusive și oferiți doar „celelor aleși”.
• Reduceri si promotii. Aceste informații sunt utile în mod obiectiv publicului dumneavoastră. Cine vrea să rateze o mare afacere? În parte, acest articol se suprapune cu o funcție de notificare mai abstractă, dar aici motivul pentru vizitator este financiar, mai specific și mai atractiv.

Motivele pentru trimiterea unei adrese de e-mail enumerate mai sus ar trebui să fie arătate vizitatorilor într-un mod simplu și vizual. Puneți blocuri de abonament statice și pop-up pe site. Fără texte lungi complicate. În mod clar, clar, clar, înțeles. Efectul nu vă va face să așteptați, iar în curând veți avea o bază de date impresionantă de contacte.

Ce să faci cu adresele de e-mail

Având adrese de e-mail, vă permite să vorbiți cu publicul printr-o listă de corespondență. Trebuie să utilizați corect această oportunitate, deoarece munca ineptă cu abonații nu numai că nu vă va ajuta, ci și vă va face rău.

Reguli pentru un bun marketing prin e-mail

Deci vorbești cu un public. Adresa este vorbire. Vorbirea ar trebui să fie frumoasă și elegantă, ceea ce înseamnă că literele tale trebuie să atragă cu fiecare element.

Dacă subiectul scrisorii nu l-a interesat pe destinatar, atunci acesta nu va ajunge la conținut. Tema nu trebuie să repete trecutul, ci să trezească curiozitatea prin originalitatea mesajului.

Adresă în care am încredere

Spuneți numele expeditorului care provoacă mai puține îndoieli: [email protected]? Numele companiei dvs. este numele dvs. și ar trebui să fie în adresa expeditorului. El trebuie recunoscut. De aceea, specialiștii în marketing se concentrează pe cunoașterea mărcii.

Viața este prea scurtă pentru a citi scrisorile lungi

Și în era mobilă, când oamenii văd conținutul pe ecrane mai mici ale smartphone-urilor, cerințele de dimensiune au devenit și mai stricte. Nu mai mult de 50 de caractere per titlu este o regulă strictă. În mod ideal, frazele cheie, apelurile și rezumatele ar trebui să încapă în 28-39 de caractere.

FĂRĂ CAPSLOCK

Prea multă majuscule nu te va ajuta să atragi cititorul. Mai degrabă, dimpotrivă. Este necesar să se țină cont de specificul percepției. Capsele pot fi percepute ca un țipăt. Nimănui nu-i place să fie strigat.

Eu vorbesc cu tine, prietene!

Personalizarea în circulație este cel mai puternic instrument de creștere a loialității și interesului destinatarului scrisorii. Se pare că scrisoarea nu a venit de la un robot fără suflet, ci de la un prieten care îți știe numele. Ce atentie! Este aproape, incredibil de aproape. Personalizarea ofertei este un instrument și mai avansat care funcționează pe baza istoricului de acțiuni al vizitatorului.

scrisoare teaser

Nu puteți lua în considerare e-mailul separat de procesul general de afaceri. Scrisoarea este prima etapă a lanțului și, prin urmare, trebuie să îndeplinească un scop strict definit. De exemplu, o tranziție către site-ul dvs. web, magazin, o anumită pagină. Conținutul scrisorii trebuie să-l conducă pe destinatar la aceasta printr-un îndemn (call to action) clar formulat. De obicei, acesta este un element care iese în evidență în corpul e-mailului, ca un buton, iar textul acționează ca un catalizator al atractivității pentru clic pe el.

Testare A/B

Te-ai hotărât să faci mai multe versiuni ale scrisorii, pentru că nu ești sigur care dintre ele va fi cea mai eficientă? Nu trebuie să te îndoiești. Folosind instrumentul potrivit, puteți trimite toate versiunile scrisorii, distribuindu-le astfel încât, de exemplu, 33% dintre destinatari să vadă prima opțiune, 33% - a doua și 34% - a treia, apoi să evalueze eficacitatea fiecăreia. opțiune.

Vrăjitorul vine întotdeauna la timp

Și în contextul unei campanii de e-mail, „la timp” înseamnă cel mai bun moment în ceea ce privește activitatea de răspuns a destinatarilor. Nu există un moment perfect în care toți oamenii din lume doresc brusc să citească e-mailuri și să facă clic pe linkuri. Toată lumea este foarte individuală, iar simpla practică și observarea activității ulterioare va ajuta la găsirea celor mai bune zile și ore.

Datorită acestor trucuri nu prea complicate, îți vei transforma newsletter-ul prin e-mail într-un canal de comunicare eficient prin care un public fidel interesat de oferta ta va veni pe site-ul tău.

Cu toate acestea, există o problemă și deja o înțelegeți bine. Cum, de exemplu, să personalizezi sute și mii de litere? Cât de frumos să scrii o scrisoare? Același lucru este valabil și pentru testele A/B și analitice în general. În cele din urmă, nu fiecare antreprenor deține DEJA propriul site web și, prin urmare, prima sarcină pentru el este să găsească o modalitate simplă și ieftină de a obține un „birou digital” frumos de înaltă calitate pentru afacerea sa.

Odată cu apariția constructorilor de site-uri web, viața întreprinderilor mici și a antreprenorilor a devenit mult mai ușoară. Nu este nevoie să contactați programatori și designeri. Nu aveți nevoie de un administrator de sistem pentru a întreține serverul. Este suficient să alegeți unul care nu necesită abilități specifice pentru personalizare și să îl modificați independent pentru a se potrivi nevoilor dvs.

Rămâne doar să adăugați o aplicație de e-mail pe site. Un minut de instalat, câteva clicuri pentru a crea o scrisoare frumoasă, o alegere convenabilă a destinatarilor și buletinul dvs. informativ este gata pentru a fi trimis.

Încă sunt uimit de cât de mult pierd companiile nefolosind marketingul prin e-mail. Dar și mai trist este că un anumit grup de antreprenori percep marketingul prin e-mail ca spam. Dar e-mailul este cel mai rapid și mai ieftin canal de comunicare cu baza de clienți!

Cu marketingul prin e-mail, puteți:

• automatizează încălzirea potențialilor clienți,
• colectează informații de pe piață,
• atrage trafic direcționat către site,
• vinde.

Cel mai important, aceste procese pot fi automatizate. Aceasta înseamnă că marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai eficiente instrumente de marketing!

În confirmare, iată câteva cifre de la Hubspot care ar trebui să vă convingă în sfârșit de beneficiile și necesitatea marketingului prin e-mail:

1. 91% dintre abonați își verifică e-mailul zilnic

2. 74% dintre consumatori preferă să primească comunicări comerciale prin e-mail

3. 66% dintre abonați au făcut o achiziție online după ce au primit un mesaj promoțional

4. Marketingul prin e-mail demonstrează un ROI de 4300%

Și câte companii folosim email marketing? Câți specialiști buni sunt pe piață?

Am decis să vă ajut puțin să faceți primul pas către implementarea marketingului prin e-mail și să vă spun cum să creați un buletin informativ prin e-mail.

În articol voi spune:

• • • Avantajele și dezavantajele serviciilor de corespondență pe care le-am folosit
    • Cum să creați un buletin informativ prin e-mail pas cu pas în serviciul MailerLite
    • Cum să segmentezi abonații
    • Cum se creează formulare de abonament
    • Ce opțiuni de corespondență pot fi trimise
    • Cum să integrezi MailerLite cu alte instrumente de marketing
    • Cum se creează un fir de e-mail automat

Secțiuni ale articolului

Pe lângă instrucțiunile pas cu pas, la sfârșitul articolului găsiți un tutorial video în care vă arăt în detaliu cum să creați un newsletter prin email în MailerLite.

De ce Mailer Lite

Aceasta este întrebarea care probabil ți se învârte în cap. De ce am ales MailerLite peste o duzină de alte servicii de corespondență mai populare?

Două motive - raportul preț/calitate și lipsa dublării abonaților.

Preț

Anterior, am folosit MailChimp, unul dintre cele mai populare servicii de corespondență. Mailchimp are condiții excelente pentru companiile care implementează email marketing: până la 2.000 de abonați, poți folosi serviciul absolut gratuit, dar în același timp ai limite la trimiterea de email-uri – până la 12.000 de email-uri pe lună.

În plus, trebuie să vă gândiți la faptul că baza dvs. de abonați va crește și va trebui să luați în considerare costul serviciului de corespondență. Pentru mine, acesta a fost un factor important.

De exemplu, pentru un plan de 15.000-20.000 de abonați, MailerLite percepe doar 40 USD pe lună, în timp ce MailChimp percepe 150 USD pe lună. Pretul este de aproape 4 ori mai mare.

Prezentare generală a instrumentelor din MailerLite

tragere și plasare

Drag-and-drop este un constructor de e-mail popular pe care îl are și MailChimp.

Aceasta înseamnă că există blocuri disponibile din care îți construiești scrisoarea:

• titlu,
• text,
• buton,
• separator,
• imagine,
• text și imagine,
• Galerie de picturi,
• încorporare video automată.

Și puteți vedea imediat cum arată în versiunea mobilă.

Astfel, scrisoarea este construită foarte rapid și simplu. Există un editor de fotografii încorporat: dacă trebuie să decupați, să editați o fotografie, să adăugați text la ea - o puteți face chiar în serviciu.

Urmărirea rezultatelor mailingurilor

În MailerLite, puteți vedea întotdeauna statisticile:

• tipuri de clienți de e-mail
• scrisori de deschidere,
• clicuri pe link,
• raspunsuri,
• reclamații de spam.

Există toate statisticile necesare de care are nevoie un agent de marketing prin e-mail.

Formulare de abonare pentru site

În MailerLite, crearea formularelor de abonare este mult mai ușoară și mai convenabilă decât în ​​MailChimp.

Puteți scrie absolut orice text pe formular, puteți atribui imediat o foaie de semnătură, unde ar trebui să meargă abonatul, puteți atribui două foi de semnătură în același timp, ceea ce este foarte convenabil.

De exemplu, segmentez toți abonații noi și, în același timp, îi adaug în baza de date principală, astfel încât aceștia să primească nu doar oferte legate de segmentul lor, ci și o listă generală de corespondență.

Lanțuri de e-mail automate

Un avantaj special al MailerLite este că puteți utiliza imediat toate funcționalitățile - fără a trece la un mod cu plată. Prin crearea unui cont gratuit, obțineți toate funcționalitățile până la prima mie de abonați.

În același MailChimp, nu veți putea folosi autorespondere într-un cont gratuit.

Prezentare generală a contului MailerLite

Să parcurgem împreună procesul de înregistrare.

Putem include numele unei companii sau organizații. Dacă doriți, puteți pune facturile primite pentru plata serviciului pe cheltuielile dvs. Specificați numele companiei dvs., numărul de telefon, e-mailul, parola. Faceți clic pe „Creați un cont”.

Primim confirmare:

- Vă mulțumim pentru înregistrare, de îndată ce începeți să creați e-mailuri, pe această pagină vor apărea secțiunile „Ciornă” și „Trimis”.

Să vedem ce este în contul personal.

Scrisori- gol.

Abonați- 1 (adică eu însumi ca autor).

Forme- Nu s-a creat nimic.

Automatizare- nu sunt create. Putem schimba informațiile din setări, să vedem. Incarca-ti fotografia. Putem adăuga numele și prenumele nostru, astfel încât ulterior aceste informații să fie extrase automat în câmpul autorului scrisorilor trimise.

Utilizatori. Dacă aveți pe altcineva în echipă - cineva care se va ocupa de marketing prin e-mail - puteți adăuga un utilizator nou: introduceți o adresă de e-mail și alegeți accesul (Utilizator sau Administrator).

Setările contului. Fus orar: asigurați-vă că setați fusul orar care este relevant pentru majoritatea clienților dvs. Aceasta înseamnă că, dacă majoritatea abonaților tăi sunt în Moscova, atunci trebuie să găsiți fusul orar al Moscovei și să îl setați. Pentru a trimite nu la un moment convenabil pentru tine, ci la un moment convenabil pentru abonații tăi. Prin urmare, implicit este Moscova-Sankt Petersburg-Volgograd - acest fus orar.

Logo MailerLite cu litere - ascunde-l, lasă-l dacă vrei.

Integrare. Vedeți serviciile cu care MailerLite este deja integrat.

Puteți selecta Facebook, conectați-l la pagină. În consecință, utilizatorii care vor face clic pe pagina ta cu un îndemn la acțiune pot ajunge într-o listă automată de abonamente.

SumoMe

SumoMe este unul dintre serviciile mele preferate care vă permite să creați ferestre pop-up, diverse instrumente de conversie. Vă puteți integra cu el - și toți abonații care vor trece prin aceste instrumente vor intra imediat în baza dvs. de date.

WordPress

Integrarea cu WordPress este principalul lucru de care aveți nevoie dacă site-ul dvs. este alimentat de acest motor. Puteți să integrați, apoi să descărcați pluginul din MailerLite, să îl instalați - și să instalați cu ușurință formulare de abonare pe site-ul dvs. cu un singur clic, care sunt create conform formularului WordPress.

Citeste si Baza de abonați: 4 strategii simple și rapide pentru a obține abonați prin e-mail fără buget

În continuare, vedeți restul serviciilor cu care MailerLite este deja integrat: Developer API, CreateForm, Privy, OptinMonster.

Ce altceva v-ar putea interesa aici pagina de dezabonare.

Puteți crea și scrie orice text doriți pentru persoanele care se dezabonează de pe lista dvs. de corespondență. Puteți face o ofertă suplimentară pentru ei. Le puteți trimite sau redirecționa către o anumită pagină a site-ului dvs.

De exemplu, pentru acele persoane care se dezabonează de pe lista de corespondență, le sugerez să citească cele mai bune articole ale mele și pagina cu recenzii de cărți:

Oamenii măcar revin pe site-ul meu, unii dintre ei apoi se re-abonează.

Ajutor. Dacă aveți întrebări, există o bază de cunoștințe, e-mail de contact și numere de telefon. Și există un chat online.

Funcționalitatea MailerLite

Să trecem direct la funcționalitate.

Funcționalitatea abonatului

Să începem cu abonații.

La început avem unul lista de abonament. Dacă dorim să creăm un grup nou - faceți clic pe butonul „Adăugați grup nou”. În continuare - „introduceți numele grupului”.

Aici ar putea fi, de exemplu: „Clienți din Moscova”(orice variantă a numelui, o definiți singur) - buton "Crea", vedem - zero abonați.

Foaia principală este numită după numele companiei dvs.

Pentru a-l redenumi, faceți clic pe roată, selectați „Schimbați numele grupului”și introduceți numele foii de semnătură. De exemplu, Lista principală. Contactele tuturor clienților vor fi stocate aici, iar acești clienți vor primi de la noi un fel de scrisori de informare, buletine informative cu conținut util.

Dacă trebuie să exportăm întreaga bază de date (adresele de e-mail ale abonaților noștri), putem face clic pe butonul corespunzător și baza noastră de date va fi încărcată.

Statisticile abonaților

• rata medie de deschidere,
• rata medie de clic,
• rata medie de abonament,
• rata medie de dezabonare,
• creșterea abonaților,
• implicarea abonaților (citește des, uneori, nu citește niciodată - vei vedea cât de activi sunt abonații tăi),
• tip de client de e-mail (unde oamenii vă deschid cel mai adesea e-mailurile - servicii de e-mail, servicii etc.) și domeniile principale.

Segmente

Dacă lista dvs. de abonamente este segmentată, atunci aici veți vedea statistici pe segmente. Până acum, putem vedea aici „toți abonații” și cei care „nu au deschis niciodată”.

Puteți adăuga cu ușurință un nou segment în funcție de parametrii specificați, de exemplu, „Moskvich”. Pentru a face acest lucru, selectați câmpul - Oraș, apoi „egal” și „Moscova”. După aceea, salvați segmentul primit și puteți trimite scrisori numai abonaților din Moscova.

Câmpuri customizate

Acestea sunt câmpuri care pot fi adăugate la formularul de abonare. Locul de reședință, telefon și așa mai departe. Dacă trebuie să adăugați un alt câmp (de exemplu, un site web al companiei) - faceți clic pe „Adăugați”, apoi introduceți un titlu pentru câmp și un format (text, număr sau dată) - și salvați.

Acesta este modul în care are loc configurarea de bază.

Cum să adăugați abonați la baza de date

Adăugarea unui abonat

Acum să revenim la listele noastre de abonamente.

Când începem de la zero, unele persoane pot fi adăugate imediat - de exemplu, unii colegi sau clienți vor dori să primească e-mailuri de la tine. Pentru a face acest lucru, trebuie să încărcați e-mailul lor în baza de date.

Pentru a adăuga o adresă, trebuie să faceți clic pe butonul verde cu imaginea unui om mic (va apărea indicația „Adăugați noi abonați”). Câmpurile de aici sunt opționale. Cel mai important, bifați „această persoană mi-a dat permisiunea de a o adăuga pe lista mea”.

Adăugarea unui grup de abonați

Următoarea opțiune de adăugat la lista de abonamente - „Copiați/Lipiți din Excel”(pentru a vedea funcția, deschideți lista de abonamente făcând clic pe numele acesteia - și apoi „Adăugați noi abonați”). Lipiți-l în câmpul de introducere - și serviciul va extrage automat aceste date.

A doua varianta - „Importați dintr-un fișier CSV sau TXT.”

De obicei, toate serviciile de e-mail exportă lista de abonați în CSV (inclusiv programe precum Outlook etc.) Va trebui să faceți acest export: faceți clic pe „Niciun fișier selectat” (pentru a selecta), selectați directorul și fișierul dorit în care ați încărcat contactul detalii, trageți fișierul în acest fel - și baza de abonați va fi încărcată la dvs.

Dacă în viitor trebuie să ștergeți lista de abonamente, trebuie să selectați lista de abonamente și să faceți clic pe butonul „Șterge”.

Formulare de abonare

Acum voi arăta cât de repede se face formularul de abonare. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul „Adăugați un formular nou”.

Cum să creați rapid un nou formular de abonare

La început, va trebui să venim cu un nume pentru formularul de abonare. De exemplu, "Subscriptie la stiri". Alegeți formatul de formular dorit - adăugați pe site-ul dvs. sau obțineți un buton de abonare.

L-am ales pe primul și trecem la selecția destinatarilor: în ce foaie se vor încadra abonații care se abonează prin acest formular (dacă aveți mai multe foi, acestea vor fi vizibile în listă, și puteți marca câte foi doriți ). Faceți clic pe „Salvați” și intrați în editorul rapid de formulare:

Aici vedem un ecran dublu de confirmare.

Dacă marcajul este ON, persoana va primi o scrisoare de notificare după abonare („Bună ziua, confirmați abonamentul”), dacă este OFF, confirmarea suplimentară este anulată (unele opțiuni dispar imediat din setări). Când este selectat ON, puteți seta scrisoare de confirmare(subiect, expeditor, conținut - făcând clic pe butonul Editare). De exemplu, trimiteți un e-mail cu subiectul: „Vă rugăm să confirmați abonamentul la newsletter”.

In camp " Expeditor"- putem specifica un alt email, nume etc. În conținut, puteți trage în sus antetul, introduceți textul de care avem nevoie, adăugați un îndemn (de exemplu, un buton numit „Confirm”). O astfel de scrisoare va fi trimisă utilizatorului.

Când ați terminat de editat, faceți clic pe butonul „Terminare”.

Pagina de mulțumire pentru abonament

Puteți lăsa opțiunea implicită pe care o are deja MailerLite. Și vă puteți crea propria versiune - adăugați titlul, numele companiei, logo-ul.

Dacă doriți să trimiteți o persoană către o altă pagină de mulțumire (de exemplu, oferiți ceva în schimbul unui abonament) - puteți specifica un link, apoi, după ce faceți clic pe butonul „Confirmare”, persoana va fi redirecționată către pagina de care ai nevoie.

Este posibil să copiați și să lipiți codul formularului pe site-ul unde trebuie să fie formularul (oriunde pe pagină). Dacă aveți nevoie de codul html complet, faceți clic pe „Afișați HTML” - iar în fereastra care se deschide, faceți clic pe „Copiați în clipboard”.

Editarea unui formular de abonare

Ce se poate edita în formularul de abonare:

• titlul (buletinul informativ) al formularului - de exemplu, „Abonament la newsletter”;
• textul corpului - de exemplu, „Înscrieți-vă pentru buletinul nostru informativ săptămânal”, oferiți motivele pentru care acest lucru este util;
• redenumiți titlul (numele) butonului în „Abonare”;
• un mesaj de mulțumire sau o adresă URL de tranziție - de exemplu, „Mulțumesc, sunteți abonat” (dacă există o funcție de confirmare dublă, puteți adăuga - „Veți primi un e-mail în care va trebui să confirmați suplimentar abonamentul la buletinul informativ”).

Formularul este ușor de personalizat și poate fi editat cât mai mult posibil „pentru dumneavoastră” - și acesta este marele său plus, spre deosebire de MailChimp.

Personalizare formular de semnătură

Proiecta

Accesați fila "Proiecta".

Aici puteți modifica lățimea formularului, fundalul, cadrul, culoarea fontului, culoarea titlului, designul câmpului „introduceți date” (raza curbei, culorile etc.), culoarea butoanelor și fundalul paginii (acesta este un avantaj separat). ) - fundalul poate fi doar colorat sau poate fi setat cu o poză (există o gamă de șabloane sau puteți să le luați pe ale dvs.). Puteți crea o formă foarte frumoasă.

Marketingul prin e-mail este considerat o modalitate convenabilă și ieftină de a atrage clienți. Este folosit activ de antreprenorii de pe Internet și nu numai. Cum să faci o listă de corespondență prin e-mail, cum să-i crești eficiența, ce mituri sunt asociate cu ea - citește articolul.

Concepții greșite majore

Este general acceptat că trimiterea prin corespondență este ușoară și simplă. Este suficient să ai o bază de date cu adrese și să trimiți în mod regulat scrisori cu oferte pentru a cumpăra cutare sau cutare. Cu toate acestea, aruncați o privire în cutia dvs. Câte e-mailuri mergi la spam? Cât de mult ștergi fără să-l deschizi? Când ați cumpărat ultima dată ceva după ce ați primit o astfel de scrisoare?

Cunoștințele tehnice despre cum să trimiteți e-mailuri în bloc nu sunt în mod clar suficiente pentru a obține un rezultat bun.

În primul rând, adresa de bază trebuie să fie legală, abonații achiziționați sau primite de la un partener nu vă vor satisface așteptările. În mod ideal, publicul țintă ar trebui colectat.

În al doilea rând, scrisorile ar trebui să conțină informații interesante și utile. La fel de importantă este forma de prezentare a materialului. Trebuie să scrieți în așa fel încât să doriți să citiți scrisoarea. Titlurile sunt extrem de importante, altfel nimeni nu va deschide lista de corespondență.

Plan important. Ar trebui să știi dinainte când și despre ce le vei spune cititorilor tăi.

De aici rezultă o concluzie simplă. Trebuie să înveți cum să faci marketing prin e-mail în mod corect. Citește cărți, participă la cursuri și, bineînțeles, încearcă în practică, caută-ți propriile abordări și metode.

Cum să faci marketing prin e-mail în mod corect

Scopul e-mailurilor de la o companie este de a vă vinde produsul. Dar poți ajunge acolo în moduri diferite.

1. Prima modalitate este jocul. Este creat un anumit personaj fictiv - eroul literelor. Poveștile sunt spuse în numele lui, el își poate împărtăși și părerea sau impresiile despre ceva. Scopul unor astfel de scrisori este, în primul rând, de a distra cititorul, dar și de a oferi și un produs. Jocul și vânzarea ar trebui separate. Ca analogie, putem aminti un program interesant cu blocuri de publicitate.
2. Următoarea cale este cea cognitivă. Această strategie este urmată în lista de corespondență Megaplan. Scrisorile sunt un fel de revistă de afaceri plină cu informații utile. Articolele sunt scrise de autori sau retipărite din alte surse. Datorită acestei abordări, se formează loialitatea publicului și o imagine expertă a companiei.
3. A treia opțiune este vânzările directe. Este considerat cel mai ineficient dintre toate posibile. Acestea sunt e-mailurile care ajung cel mai adesea în spam. Chiar și cu această abordare, doar 20% din informații ar trebui să se vândă, iar 80% - utile. În caz contrar, metoda nu va funcționa.

Cum să formezi o bază de date și să nu devii spammer?

Când alegeți o listă de corespondență, vă aflați pe o pantă alunecoasă. Scrisorile sunt o adevărată invazie a spațiului personal. Oamenilor nu le place, așa că apasă butonul „Spam” și se plâng. Este important să vă asigurați că informațiile sunt interesante și relevante pentru cititori.

Cum să faci marketingul prin e-mail util? Nu scrie despre compania ta sau despre cât de bun este produsul tău. Acceptați subiecte mai ample care vă vor atrage publicul. Despre succes, despre viața din jur, împărtășiți secrete și tehnici de lucru. Lăsați e-mailurile dvs. să ajute oamenii să rezolve problemele, chiar dacă nu au cumpărat încă nimic.

Eficacitatea distribuției este direct legată de calitatea bazei. Acceptați faptul că maximum 20% dintre adrese se vor dovedi a fi funcționale, iar 80% sunt casete de descărcare care nici măcar nu sunt bifate. Baza de date va fi mai bună dacă include persoane care s-au înscris ei înșiși, pentru că erau interesați de ceva. Pentru a colecta doar astfel de adrese, trebuie să tratați lista de corespondență ca pe un proiect serios care necesită o investiție de timp și efort.

Regularitate

Desigur, trebuie să contactați publicul în mod regulat. Dacă nu ai de gând să faci asta, atunci nici măcar nu începe. Cel mai adesea, scrisorile vin o dată pe lună sau o dată pe săptămână. Este mai bine să trimiteți material de calitate, dar mai rar decât de calitate scăzută, dar des.

Se crede că cea mai eficientă regularitate variază de la două e-mailuri pe săptămână la un e-mail la două săptămâni. Apelurile frecvente sunt percepute ca o manifestare a importunității, iar dacă îți amintești prea rar, pot uita complet.

Puncte tehnice

Deci, v-ați decis asupra conținutului scrisorilor și a regularității, ați colectat o bază de date cu adrese. Ce urmeaza? Cum să trimiți un buletin informativ prin e-mail?

Dacă baza de date este mică, atunci o sarcină foarte reală este să trimiți scrisori fără a implica servicii plătite. Cum să-ți faci propriul marketing prin e-mail? Foarte simplu.

După ce ați terminat scrisoarea, completați câmpurile Către, Cc și Cco. Adresele trebuie separate prin virgule. Există o limită a numărului de destinatari. De exemplu, în Mail.ru nu pot fi mai mult de treizeci.

Pe lângă faptul că această metodă este consumatoare de timp, are un alt pericol. Filtrele de spam tratează mesajele cu un număr mare de destinatari ca fiind nesolicitate. Pentru a ocoli această protecție, trebuie să trimiteți mesaje nu în bloc, ci să trimiteți fiecare mesaj separat. Cu o bază de date mare, acest lucru este pur și simplu imposibil de făcut manual. Cum să faci un email-mail într-o astfel de situație? Va trebui să apelezi la ajutorul unor servicii speciale de corespondență.

Cum să trimiteți pe toată lumea prin e-mail: link-uri către servicii

Există trei cele mai populare astăzi: SmartResponder, Subscribe, UniSender. Toți trei sunt domestici. Datorită acestui fapt, au o interfață în limba rusă și suport tehnic vorbitor de limbă rusă, ceea ce este foarte convenabil.

De asemenea, toate oferă documente oficiale pentru servicii, ceea ce este extrem de important pentru persoanele juridice.

UniSender și Smart Responder sunt democratice. Dacă baza de date este mică și există puține litere, atunci este posibil să utilizați serviciile gratuit.

Pe lângă e-mail, prin aceste servicii, puteți trimite mesaje SMS. De asemenea, este foarte important să existe acces la statistici: câte scrisori sunt deschise, câte sunt trimise către spam, câte persoane au făcut tranziții către site etc.

Un alt avantaj al serviciilor este că își educă în mod activ utilizatorii cu privire la modul în care trimiterea de e-mailuri către abonații necunoscuti este eficientă. Vei primi articole, cărți chiar a doua zi după ce vei parcurge procedura de înregistrare.

Acum nu numai că știi cum să creezi o listă de corespondență bazată pe e-mail, dar ai și informații despre cum să o faci interesantă, eficientă și să ajuți la promovarea afacerii tale.

Nu este un secret pentru nimeni că magazinele online de succes stoarce vânzări maxime de la publicul lor. Optimizarea inițială a conversiilor este un lucru bun și, desigur, trebuie să lucrați constant în această direcție. Dar 70% din profiturile marilor magazine online provin din vânzări repetate, generate adesea de email marketing.

Unde sa încep

Mulți proprietari de site-uri presupun că este imperativ să notifice zilnic publicul despre noile produse. Dar cu această abordare, întreaga ta listă de corespondență se va transforma în curând în spam și cu siguranță nu vei crește vânzările, dar, cel mai probabil, vei primi doar feedback negativ de la clienți și dezabonări.

Determinați principalele declanșatoare pentru care veți trimite e-mailuri. Poate fi:

1) Declanșatoare de produs

• Vânzare sezonieră.
• Reduceri de vacanta.
• Trimitere tematică.
• Noutăți și oferte speciale pentru abonați.

2) Declanșatoare comportamentale

Comportamentul utilizatorului (după un anumit număr de zile de la înregistrare sau de la ultima comandă, este necesar să se stimuleze clientul pentru achiziții ulterioare) pentru fiecare site în mod individual, trebuie să urmăriți întotdeauna tranzițiile utilizatorilor și să înțelegeți unde sunt pierdute. Colectați statistici despre utilizatorii individuali pentru a trimite informații despre bunurile de care sunt interesați.

3) Declanșatoarele sistemului

• Tranzacțional (confirmarea comenzii, expediere, primire la depozit sau servicii de livrare).
• Urmăriți cărucioarele uitate și vă amintesc discret de articolele abandonate.
• Notificați despre modificările site-ului, livrarea, termenii și condițiile.
• Inspirați-vă din experiența marilor companii de comerț electronic precum ozon.ru, enter.ru, kupivip.ru, asos.com, ebay.com etc. Căutați idei de comunicare și organizare a structurii e-mailurilor.

Segmentați-vă publicul, împărțiți-l după sex, vârstă, regiune, activitatea abonaților, încercați să întrebați ce tipuri de bunuri sunt interesante pentru anumiți utilizatori, faceți un buletin informativ personalizat. Adesea, segmentarea se realizează la abonare, atunci când utilizatorul își indică interesele în chestionar, dar ulterior această diviziune poate fi completată de achiziții și acțiuni ale vizitatorilor pe site-ul dvs.

Structura și șablonul buletinului informativ

După ce v-ați decis asupra declanșatorilor, trebuie să alegeți structura și șablonul buletinului informativ, precum și direcția generală a acestuia. Este mai bine să ne oprim pe tonul prietenos al literelor, să folosiți semnături originale. Principalul lucru este că scrisorile tale sunt interesante pentru clienți și îi motivează să cumpere.

Sunt pe deplin de acord cu sfatul Alenei Mellon de la Academia de Litere de Vânzări, UniSender: „Sunt doar două întrebări cu adevărat importante: „Cum ați colectat această bază de date?” și „Ce îi vei scrie?”. Problema alegerii unei platforme, mi se pare, este secundară.”

Pentru începători, este mai bine să folosiți șabloane gata făcute pe care le oferă serviciile. Odată ce stăpâniți elementele de bază, puteți trece la platforme profesionale și puteți comanda modele de e-mail personalizate.

De asemenea, atunci când organizați o listă de corespondență, acordați atenție continuității șablonului de scrisoare și a paginii de tranziție a utilizatorului (și anume cu o pagină de destinație), pentru ca persoana respectivă să nu aibă senzația că a fost înșelată și s-a pierdut pe site. .

Experimentați cu conținutul din corpul scrisorii, adăugați video, diferite grafice, elemente interactive.

Pagina pe care ajungem când mergem:

Aruncă o privire la această pagină (cum este definit exact segmentul meu):

• promoții Femeie haine.
• Încă o dată informează că totul este corect, aceasta este pagina de promovare "- 25% reducere la garderoba de iarnă”, și vedem un banner cu aceeași fată ca în scrisoare.
• se deschide Versiunea rusă site-ul și arată condițiile pentru segmentul de public vorbitor de limbă rusă (livrare, monedă, conținut).

Cum să trimiteți și să colectați statistici

Să facem cunoștință cu serviciile care efectuează corespondența. Desigur, puteți organiza singur lista de corespondență, dar în acest fel vă va fi mai greu să urmăriți statisticile despre deschiderile și clicurile utilizatorilor. Fiecare serviciu are propriile avantaje și limitări, iar modurile de testare gratuite vă ajută să vă alegeți pe ale dvs. Voi enumera cele mai faimoase și convenabile:

1. mailchimp.com este un lider binemeritat în organizarea de buletine informative prin e-mail, setări ușoare și moderare rapidă a scrisorilor, organizare a testării separate, o selecție mare de șabloane gata făcute, există un plan gratuit pentru până la 12.000 de scrisori pe lună bazat pe o bază de 2.000 de persoane. Întreaga interfață este în engleză, dar limba rusă este acceptată atât în ​​corpul literelor, cât și în câmpuri.

2. unisender.com oferă un curs gratuit „Sales Letter Academy” care va fi de mare ajutor pentru începători. Funcționalitatea serviciului este destul de largă, include analize detaliate ale e-mailului și integrare simplă cu Google Analytics. La fel ca mailchimp, vă permite să configurați lanțuri de e-mail și să faceți segmentare. Un plan gratuit este disponibil pentru o bază de 100 de persoane și include trimiterea a 1500 de scrisori.

3. sendsay.ru - serviciul are o funcționalitate excelentă, este și posibil să trimiți mesaje SMS. Statisticile Sendsay vă permit să urmăriți literalmente totul: numărul de clicuri din listele de corespondență, numărul de clicuri pe linkurile din e-mailuri - există și o hartă încorporată care arată toate acțiunile abonaților. Planul gratuit este disponibil pentru o bază de 200 de adrese și include trimiterea a 1000 de scrisori pe lună.

• pechkin-mail.ru;
• epochta.ru;
• smartresponder.ru;
• Aweber;
• contact constant;
• Monitor campanie;
• Fabrica de cer albastru;
• Emma.

Urmăriți întotdeauna statisticile e-mailurilor dvs. și lucrați la îmbunătățirea acestora. Iată un exemplu cu cele mai importante valori de urmărit:

• Procentul de e-mailuri livrate.
• Procentul de deschideri.
• Procentul de tranziții.
• Numărul de reclamații de spam.
• Numărul de clicuri pe linkuri din e-mail.
• Vânzări din e-mailurile trimise.

Concluzie

P.S. Dacă doriți să aflați mai multe despre marketingul prin e-mail, lăsați-vă comentariile la întrebările de interes.

Am lansat o nouă carte, „Marketing de conținut în rețelele sociale: cum să ajungi în fruntea abonaților și să-i faci să se îndrăgostească de marca ta”.

Abonati-va

În acest articol, vom vorbi despre cum să realizați un buletin informativ eficient prin e-mail, ce format și instrumente să alegeți pentru implementare. Înainte de a crea primul lanț de litere, înțelegeți de ce aveți nevoie de ele.

Obiectivele pot fi:

• Atragerea de noi clienți.
• Creșterea loialității clienților existenți.
• Creșterea numărului de vânzări, trafic.
• Educaţie.
• Informare despre promoții, știri, evenimente.
• Starea de onorare a comenzii.

Analizează munca concurenților, notează tehnicile care ți-au plăcut și aplică-le în produsul tău. Atunci află cum vor beneficia abonații tăi. Marketingul prin e-mail va aduce beneficii companiei dvs. numai dacă este de interes pentru destinatari. Pentru a face acest lucru, faceți un portret al publicului țintă.

Cum să faci un buletin informativ prin e-mail: instrucțiuni pas cu pas

Este foarte important să colectați corect baza de date de contacte. Succesul întregului proiect depinde de el. Nu cumpărați o listă gata făcută de adrese, deoarece este posibil să nu aibă cititori interesați de abonamentul dvs. Există diferite moduri de a găsi publicul țintă prin intermediul site-ului:

• Formular de abonare. Ar trebui să fie vizibil, dar să nu interfereze cu navigarea prin resursă. Plasați-l într-un antet, subsol sau bară laterală.

• Inregistrare si comanda. Adăugați o bifă cu o solicitare de abonare la scrisori înainte sau după confirmarea acordului de utilizare.
• Pop-up (fereastra pop-up). Stabiliți limite pentru afișările pe vizită, astfel încât oferta să nu fie intruzivă.

• Pagină separată. Creați-l pentru o singură acțiune - abonare. Scrieți un text convingător, gândiți-vă la design.

• Butonul „Raportează despre sosirea de mărfuri, vânzări sau produse noi. Astfel, vei primi adresa unui client care este deja pregătit să cumpere.

La fiecare două sau trei luni, baza de date trebuie actualizată - curățată de duplicate, date introduse incorect. Și, de asemenea, de la utilizatori care nu v-au citit de mai mult de trei luni (sau cereți-le să-și confirme interesul față de scrisorile dvs.).

Realizăm buletine informative prin e-mail prin formulare de pe site

Numărul de abonați depinde în mare măsură de formularul online. Vă vom spune despre regulile de bază pentru crearea acestuia.

• După abonare, utilizatorul ar trebui să vadă o confirmare. Faceți un mesaj în care mulțumiți abonatului pentru acțiunea finalizată.

• Nu adăugați un formular la subsol dacă site-ul are o mulțime de articole și un scroll infinit. Cititorul nu va avea timp să-l deschidă, deoarece conținutul nou va fi încărcat în mod constant.
• Solicitați confirmarea abonamentului, deoarece fără ea mesajele dvs. pot fi considerate spam.

• Asigurați-vă că ferestrele pop-up nu sunt intruzive. Configurați-le astfel încât să apară nu mai mult de o dată pe vizită, la câteva secunde după navigarea pe site.
• Fii concis. Nu forțați utilizatorii să completeze un număr mare de câmpuri. Suficientă poștă, nume și, dacă este necesar, clarificarea intereselor.

Textul ar trebui să aibă un titlu care să atragă atenția și un text scurt în care poți scrie despre ce vei scrie, de ce este util și de câte ori pe săptămână va primi o persoană scrisori.

Puteți crea cu ușurință un formular folosind unul dintre constructori:

Alegerea formatului și frecvenței de trimitere

Puteți trimite mesaje de informare (sfaturi, articole), recenzii de produse noi, tutoriale video, benzi desenate, publicitate, oferte comerciale unice, urări de sărbători.

Alte optiuni:

• Multumesc pentru cumparaturile facute.
• Salutari.
• Recomandări personale.
• Informații despre servicii.
• Memento de cumpărare, etapă de plată sau de finalizare.
• Mesaj cărucior abandonat.

Nu este necesar să alegeți un scenariu, să combinați mai multe, să urmăriți reacția abonaților.

Cât de des să trimită scrisori

Puteți face acest lucru o dată pe săptămână sau de mai multe ori pe lună. La începutul unui proiect, experimentați cu frecvența și uitați-vă la numărul de dezabonări și vizualizări. Apoi trimiteți cu aceeași regularitate.

Faceți un plan editorial

Creați un document în care introduceți toate informațiile despre procesul de lucru asupra conținutului. Ordinea lansării sale, gradul de pregătire, termenul limită.

Înregistrați un domeniu corporativ

Serviciile de poștă gratuite Gmail și Yandex nu inspiră încredere în rândul utilizatorilor.

Alegeți un serviciu pentru a automatiza munca

Mailchipm. Un serviciu în limba engleză care nu are traducere în limba rusă, cu excepția celei încorporate în browser. Există 4 tipuri de campanii disponibile în el: de testare, text simplu, RSS și obișnuit. Există aplicații pentru dispozitive mobile, 300 de șabloane de e-mail, analize, integrare API, cu Facebook, Twitter, Google, Shopify. Sunt disponibile mai multe planuri, inclusiv gratuite.

Unisender. Site în rusă. Puteți începe să lucrați după un simplu proces de înregistrare. Trei moduri de a crea litere: cu un design gata făcut, într-un editor de blocuri și cu designul tău. Există o secțiune de statistici, suport tehnic, integrare cu CMS, CRM și API, posibilitatea de a crea formulare, trimiteri prin SMS. Costul depinde de pachetul de servicii selectat, există o opțiune gratuită.

Esputnik. Un serviciu funcțional cu o interfață simplă, șabloane de bloc și trei tipuri de campanii: email, SMS, web-push. Există analize detaliate, suport în limba rusă, un editor pentru conținut unic. Sunt disponibile mai multe tarife.

Gândește-te la conținut

Acordați atenție subiectului mesajului și preheader-ului (partea de text din partea dreaptă a liniei de titlu). Ar trebui să atragă atenția și să vă încurajeze să deschideți scrisoarea. Folosește intriga, promisiunea de profit, provocarea. Structurați textul astfel încât să fie ușor de citit. Utilizați gamification și alte formate care nu sunt plictisitoare pentru a atrage atenția utilizatorului. Oferiți cititorului posibilitatea de a se dezabona - plasați formularul de dezabonare într-un mod ușor de găsit. Pagina ar trebui să se afișeze corect pe toate dispozitivele și în toate browserele.

Segmentează audiența înainte de începerea campaniei după diferite criterii, astfel încât aceasta să fie mai personalizată.

Cum să faci marketing prin e-mail gratuit

Procesul de creare a unui astfel de proiect este practic același cu cel descris mai sus. Toți aceiași pași, dar trebuie să petreceți mai mult timp alegând un serviciu pentru automatizare. Nu există opțiuni complet gratuite, dar multe site-uri au perioade de probă și alte opțiuni.

Dacă baza de contact este:

• Nu mai mult de 2.000 de persoane (12.000 de e-mailuri/lună), MailChimp va face.
• Până la 2500 de cititori (15000 de trimiteri/lună) - Sendpulse.
• Pana la 5000 clienti (6000 expedieri/luna) - Rumailer.
• Până la 500 de contacte (2500 trimiteri/lună) - Directiq

Tarifele plătite au de obicei funcționalități avansate și este mai convenabil să lucrezi în ele.

Analytics

Puteți vedea numărul de dezabonări și mesaje nedeschise în statisticile serviciilor pe care le utilizați. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți ce materiale vă plac și care trebuie finalizate sau eliminate complet. Adăugați un sondaj la formularul de renunțare, unde încercați să aflați ce anume nu îi place abonatului. Puneți întrebări cititorilor pentru a obține părerea lor despre munca dvs.

A treia metodă ajută la alegerea titlurilor, un moment bun pentru a trimite. Veniți cu mai multe nume și alegeți diferite ceasuri. Apoi împărțiți audiența în două sau mai multe grupuri și trimiteți-le opțiuni diferite. Astfel poți alege cea mai bună opțiune.

Rezuma. Pentru a face o corespondență eficientă, urmați următorul plan:

• Stabiliți obiective și analizați concurenții.
• Construiește-ți propria bază de abonați.
• Selectați formatele și frecvența de trimitere.
• Scrieți un plan de conținut.
• Înregistrați un domeniu corporativ și selectați un serviciu.
• Gândiți-vă la design, aspect și text și lansați o campanie de testare.

Nu uitați să analizați rezultatele muncii dvs. Acesta este singurul mod în care poți beneficia de marketingul prin e-mail.