Prezentare pe tema „barierele comunicative ale comunicării”. Prezentare pe tema barierelor în calea comunicării, munca a fost făcută de studenți.Fără comunicare, ne închidem.

Documente similare

Dificultăți psihologice care apar în procesul de comunicare, provocând conflicte sau împiedicând înțelegerea și interacțiunea reciprocă. Principalele bariere care apar pe calea unei comunicări fructuoase. Modalități de a calma un interlocutor indignat.

prezentare, adaugat 18.11.2015


Studiul abordărilor în psihologia comunicării. Modalități de a depăși barierele în conversațiile de afaceri. Luarea în considerare a barierelor psihologice în calea percepției și înțelegerii informațiilor profesionale. Respectarea condițiilor de înțelegere reciprocă între angajați și superiori.

rezumat, adăugat 26.06.2014


Principalele abordări ale psihologiei în studiul comunicării. Bariere comunicative și psihologice ale comunicării. Tehnica de comunicare, metode de prevenire a barierelor de comunicare. Ieșire din situația „barieră”. Reguli pentru prevenirea conflictelor și barierelor de comunicare.

lucrare de termen, adăugată 20.03.2010


Influența și impactul intenționat asupra comportamentului, stării, atitudinilor partenerului. Conținut, scop, mijloace, funcții, forme, laturi, tipuri și bariere ale comunicării. Clasificarea barierelor de comunicare prezentată de G.G. Kamardina. Structura logică a mesajului.

articol, adăugat 24.07.2018


Dezvoltarea sferei motivaționale și formarea calităților personale deosebite ale unei persoane. Bariere psihologice care apar la sportivii de înaltă clasă ca un obstacol în calea obținerii unor rezultate înalte. Esența procesului de autodepășire și a situației.

articol, adăugat 28.08.2018


Greșeli tipice în evaluarea procesului de comunicare. Principalele bariere care apar pe calea unei comunicări fructuoase. Caracteristici și tipuri de bariere în interacțiune, bariere în percepție și înțelegere, bariere în comunicare. Modalități de a depăși barierele în comunicare.

raport, adaugat 22.05.2017


Modalități de a depăși barierele de comunicare între oameni. Studiul gesturilor, posturilor și expresiilor faciale ale unei persoane în timpul comunicării. Controlul asupra vorbirii și logica narațiunii. Apariția barierelor psihologice și comunicative în calea comunicării, metode de prevenire a acestora.

raport, adăugat la 04.02.2017


Conceptul și funcțiile comunicării ca formă de activitate desfășurată între oameni ca parteneri egali. Vorbirea și expresiile faciale ca mijloc de comunicare. Esența comunicării frontale, a dialogului, a medierii. Bariere psihologice între „donator” și „destinatar”.

prezentare, adaugat 12.10.2013


Barierele de comunicare sunt numeroși factori care cauzează sau contribuie la conflicte. Dificultăți de natură psihologică a oamenilor care apar în timpul comunicării, care provoacă conflicte și interferează cu înțelegerea reciprocă a interlocutorilor.

rezumat, adăugat 12.04.2019


Forme de comunicare interpersonală. Principalele bariere comunicative în comunicare: bariera „autoritate” și „evitare” (protecția față de sursa informației), „neînțelegerea” (protecția față de comunicarea însăși) și depășirea lor. Tehnici care măresc eficiența comunicării umane.

2 tobogan

În managementul oamenilor, cea mai mare parte a timpului managerului este petrecută pe comunicarea interpersonală. Există o serie de factori care reduc eficacitatea comunicării, care sunt numiți „bariere în calea comunicării interpersonale”. Acestea includ: bariere în calea percepției; bariere semantice; bariere nonverbale; bariere care decurg din ascultarea slabă; barierele care decurg din feedback-ul de calitate scăzută.

3 slide

Bariera de percepție Oamenii nu reacționează la evenimentele care se întâmplă de fapt, ci la ceea ce este perceput ca întâmplându-se. Acest lucru se datorează faptului că există selectivitate a surselor de informare, atenție selectivă, distorsiune, memorare. Există așa-numitele bariere ale percepției. Acestea sunt: ​​prima impresie (aspect, vorbire, comportament etc.), prejudecăți față de sine și față de ceilalți (subestimare sau supraestimare), stereotipuri; efect de proiecție. O persoană este înclinată să atribuie interlocutorului acele trăsături pozitive sau negative pe care el însuși le are, dar pe care interlocutorul este puțin probabil să le aibă; efect de ordine. Când comunică cu străinii, ei au încredere și își amintesc mai mult informația care vine pe primul loc (la începutul conversației), atunci când comunică cu prietenii - informația care vine pe ultimul.

4 slide

Bariera semantică Bariera semantică apare în forma verbală a comunicării (vorbirea orală și scrisă). Acest limbaj a fost dezvoltat de om în timpul dezvoltării sociale și sociale. Semantica este știința care studiază modul în care cuvintele sunt folosite și semnificațiile transmise de cuvinte. Variațiile semantice duc adesea la neînțelegeri. Semnificația simbolurilor folosite în comunicare este dezvăluită prin experiență și variază în funcție de context. Acest lucru se aplică atât cuvintelor individuale (în special de origine străină sau care caracterizează o persoană, de exemplu, decență), cât și expresiilor ("cât mai curând posibil", "de îndată ce se prezintă oportunitatea").

5 slide

Bariere non-verbale Forma non-verbală de comunicare este comunicarea folosind limbajul oferit omului de natură și surprins în gesturi, intonație, expresii faciale, posturi etc. Comunicările non-verbale au în majoritatea cazurilor o bază inconștientă și mărturisesc despre emoțiile reale ale participanților la comunicare. Este greu de manipulat și greu de ascuns în orice comunicare. Unele surse susțin că comunicările verbale reprezintă 7% din informații, sunete și intonație - 38%, gesturi, pantomimă - 55%. Barierele de comunicare non-verbală includ: bariere vizuale (mers, mișcarea brațelor, picioarelor, schimbarea posturii și poziției, contact vizual, distanță); bariere acustice (intoație, timbru, tempo, volum); sensibilitate tactilă (strângere de mână, bătaie, sărut, etc.). etc.); bariere olfactive (mirosuri).

6 diapozitiv

Ascultare slabă (eșecul de a asculta) Comunicarea eficientă este posibilă atunci când o persoană este la fel de precisă în trimiterea și primirea informațiilor. Ascultarea eficientă este o calitate esențială a unui bun manager. Nu este suficient să percepi faptele, trebuie să asculți sentimentele subordonatului. Reguli pentru o ascultare eficientă: nu mai vorbiți, nu puteți asculta în timp ce vorbiți; ajutați vorbitorul să se relaxeze; arătați disponibilitatea de a asculta; elimina momentele enervante; empatiza cu vorbitorul; limitează-ți caracterul, o persoană supărată dă un sens greșit cuvintelor; nu permiteți dispute sau critici; nu intrerupe; Întreabă întrebări.

7 slide

Feedback de calitate scăzută Reacția la această sau acea informație. Lipsa feedback-ului poate limita eficacitatea comunicării interpersonale. Feedback-ul este important deoarece face posibilă stabilirea adecvării (corectitudinii) percepției mesajului tău. Pe lângă contactele interpersonale, managerul trebuie să folosească informațiile care circulă în întreprindere și în afara acesteia. Comunicațiile organizaționale au, de asemenea, o influență puternică asupra eficienței managementului. Ele sunt caracterizate de astfel de bariere precum distorsiunea mesajelor în timpul mișcării informațiilor descendente și ascendente; cu cât nivelurile mai ierarhice, cu atât „filtrele” mai distorsionante, al căror rol îl joacă atât managerii de diferite niveluri, cât și subordonații; supraîncărcare informațională, care nu permite managerilor să răspundă la informațiile primite în timp util și adecvat; lipsa legăturilor între departamente, care sunt fie în mod oficial, fie chiar nu furnizate.

Canale de percepție a informațiilor corespunzătoare diferitelor organe de simț Vizual. Elementele vizuale iubesc cele prezentate vizual, concretețea, preferă să se ridice deasupra interlocutorului, sunt predispuse la declarații acuzatoare, nu tolerează mersul în fața lor în timpul comunicării. Văd ce spui. Auditiv. Audials percep totul prin imagini auditive, muzică, vorbire, sunete în natură. Am auzit ce spui. Somatosenzorial (simțirea corpului). Kinstatics - prin starea corpului tău, ca și cum toată lumea trăiește emoțional. Simt ceea ce spui.

Canale de percepție a informațiilor, pe bază logică Direct - asta spune în mod explicit sursa. Indirect sau indirect - aceasta este informația despre ceea ce ți se comunică în canalul direct, pe care tu însuți le obții prin observare și simțire activă în toate manifestările sursei. Dacă ai încredere în sursă, adică crezi că el nu îți va spune intenționat fals, atunci canalul indirect nu este folosit ca canal de control, primești alte informații suplimentare prin intermediul acestuia. Dacă nu ai încredere în sursă, atunci canalul indirect este un dublu controlator: îl consideri conținutul în sensul de coincidență sau necoincidență cu conținutul canalului direct (persoana zâmbește, dar ochii îi sunt triști; eu spun calm și bătând cu degetele pe masă, cam relaxat și zâmbitor, iar piciorul bate ritmic pe podea etc.). Controlat indirect, atunci când un mesaj, perceput ca neintenționat, este emis destul de intenționat. De obicei lucrurile mărunte ajută să vezi ce este mare și, cel mai important, să te asiguri de asta. Un ton încrezător într-o situație dubioasă, o privire directă atunci când minți etc. - toate acestea sunt o emisie deliberată a ceea ce destinatarul tău consideră că este autentic, ceea ce el însuși a găsit în tine. Astfel, mușchii mimici sunt controlați simultan din zonele creierului care asigură mișcări intenționate și neintenționate. Deci, în principiu, există întotdeauna suporturi pentru judecarea radiațiilor necontrolate, arătând starea reală a partenerului nostru.

Fazele comunicării Intrarea în contact. Acordarea, este important să simțiți starea, starea de spirit a partenerului, să vă obișnuiți singur și să oferi celeilalte persoane posibilitatea de a naviga. Se încheie cu stabilirea contactului psihologic. Concentrarea atenției asupra a ceva, a unei probleme, a sarcinii părților și a dezvoltării subiectului. Sună motivațională. Înțelegerea motivelor interlocutorului și a intereselor acestuia. Menținerea atenției. Argumentare și persuasiune, dacă există o diferență de opinie. Fixarea rezultatului. Sfârșitul comunicării. Instruire. Comunicarea trebuie planificată, trebuie să fie alese locul și timpul potrivit, iar atitudinile trebuie determinate pentru sine asupra rezultatelor comunicării.

1. Bariera de percepție. Oamenii nu reacționează la evenimentele care se întâmplă de fapt, ci la ceea ce este perceput ca întâmplându-se. Acest lucru se datorează faptului că există selectivitate a surselor de informare, atenție selectivă, distorsiune, memorare. Există așa-numitele bariere ale percepției. Acestea sunt: ​​- prima impresie (aspect, vorbire, comportament etc.); - prejudecăți față de sine și față de ceilalți (subestimare sau supraestimare); - stereotipuri; efect de proiecție. O persoană este înclinată să atribuie interlocutorului acele trăsături pozitive sau negative pe care el însuși le are, dar pe care interlocutorul este puțin probabil să le aibă; efect de ordine. Când comunică cu străinii, ei au încredere și își amintesc mai mult informația care vine pe primul loc (la începutul conversației), atunci când comunică cu prietenii - informația care vine pe ultimul.

2. Bariera semantică. Bariera semantică apare în forma verbală a comunicării (vorbirea orală și scrisă). Acest limbaj a fost dezvoltat de om în timpul dezvoltării sociale și sociale. Semantica este știința care studiază modul în care cuvintele sunt folosite și semnificațiile transmise de cuvinte. Variațiile semantice duc adesea la neînțelegeri. Semnificația simbolurilor folosite în comunicare este dezvăluită prin experiență și variază în funcție de context. Acest lucru se aplică atât cuvintelor individuale (în special de origine străină sau care caracterizează o persoană, de exemplu, decență), cât și expresiilor ("cât mai curând posibil", "de îndată ce se prezintă oportunitatea").

3. Bariere non-verbale. Forma nonverbală de comunicare este comunicarea cu ajutorul unui limbaj oferit unei persoane de către natură și surprins în gesturi, intonație, expresii faciale, posturi, exprimare a mișcărilor etc. Comunicările nonverbale au în majoritatea cazurilor o bază inconștientă și mărturisesc despre emoțiile reale ale participanților la comunicare. Este greu de manipulat și greu de ascuns în orice comunicare interpersonală. Unele surse susțin că comunicările verbale reprezintă 7% din informații, sunete și intonație - 38%, gesturi, pantomimă - 55%. Barierele de comunicare non-verbală includ: bariere vizuale (trăsăturile corpului, mersul, mișcarea brațelor, picioarelor etc., postura și schimbarea posturilor, contactul vizual, reacțiile cutanate, distanța psihologică); bariere acustice (intoație, timbru, tempo, volum, înălțime, pauze de vorbire etc.); sensibilitate tactilă (strângeri de mână, bătăi, sărutări etc.); bariere olfactive (mirosuri).

4. Ascultare slabă (neascultare). Comunicarea eficientă este posibilă atunci când o persoană este la fel de precisă în trimiterea și primirea informațiilor. Ascultarea eficientă este o calitate esențială a unui bun manager. Nu este suficient să percepi faptele, trebuie să asculți sentimentele subordonatului.

Reguli pentru o ascultare eficientă: nu mai vorbiți, nu puteți asculta în timp ce vorbiți; ajutați vorbitorul să se relaxeze; arătați disponibilitatea de a asculta; elimina momentele enervante; empatiza cu vorbitorul; limitează-ți caracterul, o persoană supărată dă un sens greșit cuvintelor; nu permiteți dispute sau critici; nu intrerupe; Întreabă întrebări.

5. Feedback de slabă calitate. Aceasta este o reacție la cutare sau cutare informație. Lipsa feedback-ului poate limita eficacitatea comunicării interpersonale. Feedback-ul este important deoarece face posibilă stabilirea adecvării (corectitudinii) percepției mesajului tău. Pe lângă contactele interpersonale, managerul trebuie să folosească informațiile care circulă în întreprindere și în afara acesteia. Comunicațiile organizaționale au, de asemenea, o influență puternică asupra eficienței managementului. Ele sunt caracterizate de astfel de bariere precum distorsiunea mesajelor în timpul mișcării informațiilor descendente și ascendente; cu cât sunt mai multe niveluri ierarhice, cu atât „filtre” mai distorsionante, al căror rol este jucat atât de managerii de diferite niveluri, cât și de subordonați (de exemplu, jocul unui copil cu un telefon stricat); supraîncărcare informațională, care nu permite managerilor să răspundă la informațiile primite în timp util și adecvat; lipsa de legături între departamente care sunt fie în mod oficial, fie chiar neprevăzute de o schemă specifică

Microbariere În același timp, microbarierele asociate mediului extern în care se desfășoară procesul de comunicare se dovedesc a fi: supraîncărcare informațională (prea multă informație devine o barieră); varietate de medii (ziare, televiziune, conferințe, rapoarte de consultanță etc.); supraîncărcare informațională, ceea ce duce la devalorizarea conținutului acesteia; capacitatea de a utiliza informații (datele exclusive vă permit să le folosiți pentru a influența pe alții; accesul la surse de informații limitate, adică una care este destinată uzului intern, extinde puterea indivizilor).

Cauzele apariției Microbarierele sunt bariere specifice de comunicare. Sunt numite diverse motive pentru apariția lor: particularitățile intelectului celor care comunică; cunoașterea inegală a subiectului conversației; lexicon și tezaur diferit (un set de concepte dintr-un anumit domeniu de cunoaștere); lipsa unei înțelegeri comune a situației comunicării; caracteristicile psihologice ale partenerilor (de exemplu, sinceritate extremă sau inteligență extremă a unuia dintre ei, percepția intuitivă a lumii sau asertivitatea celuilalt); diferențe sociale, politice, profesionale, religioase etc.

Barierele de comunicare apar la nivel interpersonal: în mesajul emițătorului, în schimbul de opinii dintre emițător și destinatar, în alegerea mijloacelor de comunicare (e-mail, computer, discurs oficial etc.). Ele depind de caracteristicile individuale ale participanților la comunicare, de capacitatea interlocutorilor de a recoda gândurile în cuvinte, de a asculta și de a se concentra.

Tipuri de bariere de comunicare În acest sens, există astfel de bariere ca: granița imaginației, vocabularul emițătorului informației, vocabularul destinatarului, capacitatea acestuia de a înțelege sensul cuvintelor, cantitatea de memorare. Barierele asociate cu caracteristicile comunicative ale participanților la interacțiune sunt de natură socială sau psihologică. Ele pot apărea prin relații socio-psihologice speciale care s-au dezvoltat între parteneri (antipatie, neîncredere etc.), precum și printr-un fel de „filtru” de încredere sau neîncredere. Mai mult, filtrul funcționează în așa fel încât informațiile absolut adevărate pot deveni inacceptabile, iar eronate, dimpotrivă, acceptabile.

Fascinație Din punct de vedere al psihologiei, este foarte important să aflăm în ce condiții acest sau acel canal de informare poate fi blocat de acest filtru. De asemenea, este important să se identifice mijloace care ajută la acceptarea informațiilor și slăbesc efectul filtrelor. Combinația acestor fonduri se numește fascinație (din engleză. Fascination - farmec). Acestea sunt organizate pentru a însoți informația pentru a reduce pierderile acesteia în timpul percepției de către destinatar, sporind credibilitatea acesteia. Mijloacele de fascinație joacă rolul unui fundal suplimentar, un amplificator de informații, care ajută parțial la depășirea filtrului de neîncredere. Acompaniamentul muzical al mesajului poate servi drept exemplu de fascinație.

B. Porshnev distinge trei forme de bariere de comunicare, care diferă prin gradul de transparență: evitarea, autoritatea, neînțelegerea. Vorbim despre faptul că, prin natura sa psihologică, bariera comunicativă este un mecanism de protecție împotriva informațiilor nedorite. Bariera psihologică pe care destinatarul o plasează în calea informațiilor nedorite, obositoare sau periculoase poate fi de diferite grade de transparență.

Evitarea O barieră aproape opaca este evitarea. Este posibil să fugiți de informațiile nedorite și de influența acesteia atât din punct de vedere fizic (evitarea nu implică contactul cu purtătorul unor astfel de informații), cât și din punct de vedere psihologic (uitarea de informații sau „mersul mai adânc” în timp ce ascultați).

Autoritatea A doua barieră - autoritatea - funcționează astfel: informația intră în conștiință, dar pe această cale se depreciază semnificativ prin scăderea subiectivă a autorității sursei sale, adică, în cele din urmă, devine nesigură și nesemnificativă.

Neînțelegerea A treia barieră este neînțelegerea, cea mai subtilă modalitate de a reduce influența informației prin distorsionarea acesteia dincolo de recunoaștere, dându-i un sens neutru. Deoarece cauzele barierelor comunicative pot fi ascunse în conținutul și caracteristicile formale ale mesajului în sine (fonetic, stilistic, semantic), precum și în logica construcției acestuia, este necesar să se ia în considerare astfel de bariere mai detaliat.

Bariere logice O barieră logică apare atunci când partenerii nu găsesc un limbaj comun. Adică, fiecare persoană vede lumea, situația, problema care se discută, din propriul punct de vedere, care poate să nu coincidă cu poziția partenerului. În plus, aceleași cuvinte într-o situație dată pot avea un cu totul alt sens, care este întotdeauna individual și personal: își are originea în mintea celui care vorbește, dar nu este neapărat de înțeles pentru cel care ascultă. Mai mult, însăși ideea este generată de diverse nevoi umane. De aceea, în spatele fiecărui gând se află un motiv, care este instanța primară în generarea vorbirii. Prin urmare, înainte de a pronunța o opinie, o persoană o „împachetează” mai întâi în vorbirea interioară, apoi o exprimă în cuvinte, o verbalizează. Cel care ascultă descifrează semnificațiile cuvintelor, înțelegând astfel sensul mesajului verbal. Dificultățile apar din cauza înțelegerii inadecvate a informațiilor. Principala problemă care constă în neînțelegere este legată de particularitățile gândirii destinatarului, deoarece partenerul de comunicare înțelege totul în felul său, și nu așa cum a spus expeditorul informațiilor.

Cauzele barierelor logice Adesea, o barieră logică apare la partenerii cu un alt tip de gândire. De exemplu, pentru unul este abstract-logic, iar pentru celălalt este vizual-figurativ. O barieră logică poate apărea la nivelul activității mentale operaționale a oamenilor. Se știe că astfel de operațiuni de gândire precum compararea, analiza, sinteza, generalizarea, abstracția sunt folosite de oameni cu diferite grade de profunzime.Tipul de gândire Adică, în timp ce unul se adâncește într-o analiză detaliată a problemei, celălalt, având a colectat informații superficiale, are deja un răspuns gata. În funcție de ce forme de gândire predomină în intelectul fiecăruia dintre parteneri, aceștia comunică la nivel de înțelegere sau neînțelegere, adică. și aici există o barieră logică. Desigur, o barieră logică poate apărea de fiecare dată când partenerii diferă în ceea ce privește particularitățile activității mentale și nu consideră necesar să țină cont de specificul celuilalt. Potrivit experților, există o singură modalitate de a depăși bariera logică: „să treci de la un partener”, adică să încerci să înțelegi cum își construiește concluziile și care sunt diferențele.

Din punct de vedere psihologic, motivul neînțelegerii constă în faptul că toată atenția individului, către care se îndreaptă fluxul de cuvinte jignitoare, este concentrată nu pe sensul explicației, ci în raport cu cel care vorbește, către partener. . Și ca urmare, are loc o reacție de protecție, adică. are loc o schimbare a atenției care blochează activitatea de analizor a creierului, iar cuvintele adresate partenerului care ascultă nu sunt recunoscute de acesta. Este destul de de inteles ca, pentru a evita o astfel de bariera, este necesar sa vorbiti clar, nu foarte tare, evitand sa vorbiti cu viteza. Psihologii recomandă, de asemenea, utilizarea tehnicilor personale de apărare psihologică. În special, se pot analiza mental caracteristicile unui partener în momentul anunțării incendiare a informațiilor: „cât de mari au devenit ochii lui” sau „cum s-au umflat venele”. Deși va fi mai eficient să folosești mijloace verbale și să spui, de exemplu: „Dacă vorbești mai încet, mai liniștit și mai calm, atunci te voi înțelege mai bine”. O astfel de frază permite partenerului să se reconstruiască.

Bariera semantică apare din cauza lipsei de coincidențe în sistemele de semnificații ale partenerilor de comunicare - tezaur, i.e. dicționar lingvistic al limbii, cu informații semantice complete. Cu alte cuvinte, are loc atunci când partenerii folosesc aceleași semne (și, de asemenea, cuvinte) pentru a însemna lucruri complet diferite. Bariera semantică este, în primul rând, o problemă în jargon și argo; în al doilea rând, este cauzată de un vocabular limitat la unul dintre interlocutori; în al treilea rând, cauzele sale pot fi sociale, culturale, psihologice, naționale, religioase, profesionale, de grup și alte caracteristici ale comunicării. T. Dridze folosește denumirea de „efect de foarfecă semantică” pentru a desemna o barieră semantică și are în vedere situațiile comunicative în care apare acest efect: o discrepanță evidentă între mijloacele lingvistice folosite de comunicator și resursele lingvistice ale destinatarului; discrepanța apare și mai devreme - în stadiul de traducere a gândurilor în cuvinte; Înțelegerea reciprocă este împiedicată de anumite caracteristici individuale ale destinatarului, în primul rând capacitatea de a opera cu limbajul ca mijloc de gândire. În același timp, din faptul că fiecare persoană are o experiență unică, o educație, un cerc social propriu și, în consecință, un tezaur unic, nu este deloc necesar să concluzionăm că înțelegerea reciprocă este imposibilă.

Depășirea barierei semantice Pentru a depăși bariera semantică, este necesar să înțelegeți caracteristicile altei persoane și să folosiți un vocabular care este de înțeles pentru acesta într-o conversație cu acesta. În același timp, ar trebui explicate cuvintele care au înțelesuri diferite: în ce sens acceptați acest cuvânt sau acela. De asemenea, trebuie amintit că normele lingvistice, specificul limbii dumneavoastră ar trebui să se schimbe în funcție de cine este direcționat mesajul.

O barieră stilistică apare atunci când stilul de vorbire al comunicatorului și situația de comunicare sau stilul de vorbire și starea psihologică actuală a destinatarului nu se potrivesc. De exemplu, un partener poate să nu perceapă o remarcă critică a interlocutorului, deoarece a fost spusă într-o manieră prietenoasă. Acestea. stilul poate fi nepotrivit, prea dificil, inconsecvent cu situația de comunicare și intențiile partenerului. Dacă comunicatorul folosește ture de vorbire: „Ai nevoie”, „Trebuie”, „Trebuie” și altele asemenea, destinatarul are o rezistență deschisă sau ascunsă. Acest stil, care este coercitiv, i se opune o altă filozofie a relațiilor, care se numește paradigma posibilului: „Se poate”, „Este de dorit ca tu”, „se poate”, etc.

Tehnici de depășire a barierelor stilistice Psihologii sfătuiesc să adere la două tehnici de bază de structurare a informațiilor (vorbim în primul rând despre sfera afacerilor): reguli-cadru și reguli de lanț. Esența regulii cadru este că începutul și sfârșitul (obiectivele, intențiile, perspectivele, rezultatele și concluziile) oricărei conversații ar trebui să fie clar conturate, deoarece acestea sunt amintite mai bine în seria de informații. Regula lanțului determină structurarea „internă” a procesului comunicativ. Ideea este că informațiile necesare analizei problemei ar trebui să formeze un lanț în care mesajele să fie combinate în funcție de anumite caracteristici. Secvența de prezentare a tuturor informațiilor în ansamblu este, de asemenea, foarte importantă. Deci bariera stilistică dintre parteneri în astfel de condiții este generată de organizarea greșită a mesajului.

Alcătuirea unui mesaj eficient Se crede că mesajul este perceput mai bine dacă este construit astfel: - de la atenţie la interes; - din interes pentru principalele prevederi; – de la dispozițiile principale la obiecțiuni și întrebări; - răspunsuri, concluzii, rezumare. O barieră stilistică poate apărea și dacă forma de comunicare și conținutul acesteia nu corespund între ele. De exemplu, au fost invitați la o conversație și, în loc de dialog, a existat un monolog unilateral care a provocat interlocutorului nu numai nemulțumire, ci și o neînțelegere a informațiilor în sine, deoarece emoțiile negative care nu vă permit să ascultați eficient. vă împiedică să vă concentrați și să percepeți ceea ce auziți. O barieră stilistică apare și atunci când informația este transmisă în stil științific-clerical, de înțeles în timpul lecturii și dificultăți în percepția auditivă.

Principiile „comunicarii non-violente” de M. Rosenberg Mareșalul Rosenberg – trei forme principale de comunicare care împiedică compasiunea, provocând în același timp neînțelegeri și apărare forțată: Cuvintele percepute ca o cerere. Pentru fiecare dintre noi, autonomia este dragă - capacitatea de a ne alege propriile obiective și de a acționa în conformitate cu alegerea. Cererea amenință această oportunitate. Când auzim o cerere, vedem adesea două căi în fața noastră: supunerea sau lupta. Când suntem întrebați, ne simțim liberi și de bunăvoie răspundem solicitării, dacă acțiunile așteptate de la noi nu contrazic valorile noastre. Dacă acțiunile nu sunt în consonanță cu scopurile și valorile noastre, vorbim pur și simplu despre imposibilitatea de a răspunde la cerere. Cuvinte care sunt percepute ca un diagnostic, condamnare. Când le spunem oamenilor că credem că sunt nepoliticoși, egoiști sau neconsiderați față de ceilalți, ei tind să înceapă să se gândească prost fie despre ei înșiși, fie despre noi. Dacă au schimbat comportamentul pe care l-am condamnat, au făcut-o din rușine, frică sau vinovăție, mai degrabă decât din dorința de a acționa în armonie cu noi. Cuvinte care nu lasă de ales. Capacitatea de a face propriile alegeri ne dă putere. Este deosebit de necesar ca o persoană să-și poată alege scopul, calea către visul său.

Surse și literatură 1. Yampolskaya, D., M. Zonis, M. Bariere de comunicare //D. Yampolskaya, M. Zonis. Management [Resurse electronice]. – Mod de acces: / / 2.Bariere de comunicare [Resursă electronică]. – Mod de acces: obchenie.html?id=14http://psyznaiyka.net/socio-obchenie.html?id=14 3.Metkin, M.V. „Bariere” de comunicare // Metkin, M.V. Aspecte teoretice și practice ale rezolvării conflictelor [Resursa electronică]. - Mod de acces:

Pregătit de un elev de 11 - clasa A Korotkikh Anastasia

• Comunicare

• a lua legatura

• În general, comunicarea este...

• Comunicăm constant

• bariere

• Să enumeram aceste bariere

• Tehnica comunicarii

• Şcoală

• Psihologie

• O familie

• Prima mențiune despre pisici

• semne zodiacale

• Prima mențiune despre trandafir

• Comunicarea este totul

• Comunicăm constant

• Fără comunicare, ne închidem

• Și prin comunicare devenim mai buni

• Concluzia este

Comunicare

Cu toții suntem constant în situații de comunicare - acasă, la serviciu, pe stradă, în transport; cu cei dragi si total straini.

Și, bineînțeles, un număr imens de contacte pe care o persoană le intră în fiecare zi îi impune să îndeplinească o serie de condiții și reguli care îi permit să comunice, păstrând în același timp demnitatea personală și distanța față de alte persoane.

Comunicarea ca interacțiune presupune că oamenii stabilesc contact unii cu alții, schimbă anumite informații pentru a construi activități comune, cooperare.

Comunicarea este caracteristică tuturor ființelor vii superioare, dar la nivel uman capătă cele mai perfecte forme, devine conștientă și mediată de vorbire. Nu există nici măcar cea mai scurtă perioadă din viața unei persoane când ar fi în afara comunicării, a interacțiunii cu alți subiecți.

În general, comunicarea este...

Comunicarea este un proces multidimensional și complex care necesită anumite abilități. În comunicare, există un schimb de informații și interpretarea acesteia, percepție reciprocă, înțelegere reciprocă, evaluare reciprocă, empatie, formarea de placeri sau antipatii, natura relațiilor, credințe, opinii, impact psihologic, rezolvarea conflictelor, activități comune. Astfel, fiecare dintre noi în viața noastră, interacționând cu alte persoane, dobândește abilități practice și abilități în domeniul comunicării.

Comunicăm constant

La munca

bariere

Barierele psihologice în comunicare apar imperceptibil și subiectiv, adesea ele nu sunt simțite de persoana însăși, ci sunt imediat percepute de ceilalți. O persoană încetează să simtă infidelitatea comportamentului său și este sigură că comunică normal. Dacă detectează inconsecvențe, încep să se dezvolte complexe.

Iată barierele:

Prima impresie este considerată una dintre bariere, care poate contribui la percepția eronată a unui partener de comunicare. De ce? Prima impresie, de fapt, nu este întotdeauna prima, deoarece atât memoria vizuală, cât și cea auditivă influențează formarea imaginii. Prin urmare, poate fi relativ adecvat, corespunde trăsăturilor de caracter sau poate fi eronat.

Iată barierele:

Bariera de părtinire și atitudine negativă nerezonabilă. Se exprimă astfel: în exterior, fără niciun motiv, o persoană începe să aibă o atitudine negativă față de aceasta sau acea persoană ca urmare a primei impresii sau din anumite motive ascunse. Ar trebui identificate și depășite posibilele motive pentru apariția unei astfel de atitudini.

Iată barierele:

Bariera de instalare negativă introdus în experiența unei persoane de către o altă persoană. Vi s-au oferit informații negative despre cineva și se formează o atitudine negativă în raport cu o persoană despre care știți puțin, nu există experiență de interacțiune personală cu el. Asemenea atitudini negative, aduse din exterior, înainte de experiența dumneavoastră personală de comunicare cu o anumită persoană, ar trebui evitate.Oamenii noi cu care trebuie să comunicați trebuie abordați cu o ipoteză optimistă. Nu vă concentrați pe evaluarea finală a unei persoane doar pe opinia altora. persoană numai pe opiniile altora.

Iată barierele:

Bariera „fricii” de contact uman. Se întâmplă că trebuie să luați contact direct cu o persoană, dar oarecum incomodă. Ce să fac? Incearca sa analizezi calm, fara emotii, ce te retine in comunicare si vei vedea ca aceste straturi emotionale sunt fie subiective, fie prea secundare. După conversație, asigurați-vă că analizați succesul conversației și fixează-ți propria atenție asupra faptului că nu s-a întâmplat nimic groaznic. De obicei, o astfel de barieră este tipică pentru persoanele care întâmpină dificultăți în comunicare, având un nivel în general scăzut de sociabilitate.

Iată barierele:

Bariera „așteptării neînțelegerii”. Trebuie să intri în interacțiune directă cu o persoană în afaceri sau comunicare personală, dar ești îngrijorat de întrebarea: te va înțelege corect partenerul tău? Și aici deseori pornesc de la faptul că partenerul trebuie neapărat să înțeleagă greșit. Ei încep să prezică consecințele acestei neînțelegeri, să anticipeze senzații neplăcute. Este necesar să analizezi calm și minuțios conținutul conversației pe care o plănuiești și, dacă este posibil, să elimini din ea acele puncte sau aspecte emoționale care pot determina o interpretare inadecvată a intențiilor tale. După aceea, nu ezitați să luați legătura.

Iată barierele:

Bariera „vârstei”.- tipic în sistemul de comunicare cotidiană. Apare într-o mare varietate de domenii ale interacțiunii umane: între adulți și copii (un adult nu înțelege cum trăiește un copil, ceea ce este cauza multor conflicte), între oameni din diferite generații. Persoanele în vârstă condamnă adesea comportamentul tinerilor, de parcă s-ar uita de ei înșiși la această vârstă. Tinerii se enervează și râd. Există complicații în relațiile interumane. Bariera de vârstă în comunicare este periculoasă atât în ​​relațiile de familie, cât și în sistemul de interacțiune a serviciului (4) Prin urmare, bariera „vârstei” a devenit subiectul cercetării mele.

Tehnica comunicarii

Tehnica comunicarii- acestea sunt modalități de pre-ajustare a unei persoane pentru a comunica cu oamenii, comportamentul său în procesul de comunicare, iar tehnicile sunt mijloacele preferate de comunicare, inclusiv verbale și non-verbale.

Cuvantul "scoala"

Cuvântul „școală” își are originea inițial în Grecia antică, dar semnificația lui era complet diferită - „agrement, recreere”. Totuși, această petrecere a timpului liber nu a fost inactiv - a însemnat conversații filozofice în timpul liber de la serviciu. Treptat, filozofii au avut studenți permanenți, iar acest concept a început să denote procesul educațional. Iar atunci când a apărut nevoia de săli speciale pentru predarea copiilor, acestea au fost numite și școli în omagiu acestei tradiții.

Ce este psihologia?

Autorii antici timpurii au acordat adesea atenție în lucrările lor problemelor naturii umane, sufletului și minții sale. În 1590, Rudolf Goclenius a folosit pentru prima dată termenul „psihologie” pentru a se referi la știința sufletului. Contemporanul său Otto Kasman este considerat primul care a folosit termenul „psihologie” în sensul științific modern. Reprezentanții noului timp (de exemplu, Descartes) credeau că trupul și sufletul au o natură diferită - aceasta era o nouă privire asupra problemei psihologiei. „Sufletul și trupul trăiesc și acționează după legi diferite și au o natură diferită” Descartes. Secolul al XIX-lea a devenit pentru psihologie secolul apariției sale treptate ca disciplină științifică, alocării domeniilor relevante din filozofie, medicină și științe exacte. Cu toate acestea, numele principal din istoria formării psihologiei ca știință este Wilhelm Wundt. anii 1950-1960

Aceste decenii sunt epoca de glorie a științei psihologice, creștere activă în multe direcții. În manualele moderne, cea mai mare parte a materialului este dedicată experimentelor și cercetărilor efectuate în această perioadă.

Ce este familia?

Studiul științific al formelor de viață de familie a început în secolul al XIX-lea și este asociat cu lucrările lui I. Bachofen, L. Morgan, M. M. Kovalevsky.

Înainte de al Doilea Război Mondial, familia patriarhală a predominat în Rusia, care se caracterizează prin predominanța unui bărbat în casă și subordonarea tuturor celorlalți membri ai familiei față de el. În anii postbelici, de la sfârșitul anilor 40 până în anii 80, a devenit dominantă familia centrată pe copil, în care se acordă o mare importanță bunăstării copiilor și păstrării căsătoriei în interesul copiilor. Mai nou, în ultimele decenii, a apărut o familie căsătorită [sursa nespecificată 385 de zile], în care domină relațiile egale, stabilitatea căsătoriei depinde de dorințele și calitatea relațiilor dintre soți.

Prima mențiune despre pisici

Și, desigur, povestea pisicilor în viața umană ar trebui să înceapă cu Egiptul. În Egiptul antic găsim prima mențiune a unei pisici și primele imagini ale acesteia. Și aici pisica a devenit o ființă sacră, „geniul bun al locuinței”, păstrătorul vetrei și a fost luată sub protecția legii. Datorită misterului, stilului de viață nocturn, a ochilor strălucitori în întuneric, a fertilității rare și a feminității, acest animal grațios a fost dedicat zeiței Lunii, fertilitatea și nașterea Bast, sau Bastet, înfățișat cu un cap de pisică. Pentru uciderea unei pisici se datora pedeapsa cu moartea, uneori i se tăia un deget sau o mână. La moartea naturală a unei pisici, în casă se declară doliu, toți locuitorii ei își tuneau părul și își smulgeau sprâncenele, iar pisica însăși era adesea îmbălsămată și îngropată cu onoruri într-un cimitir special. Un număr mare de mumii de pisici au fost găsite în mormintele faraonilor.

În China, pisicile și imaginile lor erau considerate a aduce fericire. Pisica chinezească, fiind un animal nocturn, se referă la principiul yin (feminin, întuneric, lună etc.). El poate comunica cu forțele malefice și are capacitatea de a se transforma. Potrivit unei vechi legende persane, pisicile s-au născut din strănutul unui leu. În zoroastrism, religia antică a perșilor, uciderea unei pisici este o crimă la fel de gravă ca uciderea unui om. Și mai târziu, în tradiția musulmană, pisica a fost venerată și în Orientul Mijlociu. Și marinarii ruși aveau un obicei - pisica ar trebui să fie prima care trece prin nava construită. Toate aceste obiceiuri erau asociate cu capacitatea pisicii de a exorciza spiritele rele, care reușiseră deja să se așeze în colțuri izolate.

semne zodiacale

Alocarea zodiacului ca centură a sferei cerești, de-a lungul căreia trece calea vizibilă a primei luni, apoi a soarelui și a planetelor, a avut loc în Babilon. Prima mențiune a alocării centurii zodiacale în izvoarele scrise ale Babilonului este cuprinsă într-o serie de tăblițe cuneiforme „Mul Apin. aceste texte enumera 18 constelații de pe „calea Lunii” și indică faptul că Soarele și cinci planete se deplasează pe aceeași cale și, de asemenea, evidențiază un grup de stele ecuatoriale (și, în consecință, apropiate de ecliptică). Sistemul zodiacal babilonian a servit și ca sistem de coordonate cerești:

Prima mențiune despre trandafir

Trandafir este denumirea formelor cultivate de plante aparținând genului Măceș (lat. Rósa) din familia Roz, acceptate în floricultura decorativă.În imaginea clasică trandafirul are 32 de petale, de unde și denumirea de trandafir a vânturilor.Vechii romani a simbolizat trandafirul un mister. A existat o expresie care a devenit proverb – „Sub rosa dictum” („Se spune sub trandafir”), adică trebuie ținută secretă. Simbolismul unui trandafir depinde de culoarea acestuia (trandafir stacojiu - pasiune, trandafir galben - despartire sau tradare in dragoste, trandafir alb - tandrete etc.) In timpul sapaturilor unui mormant egiptean din secolul al II-lea d.Hr. e. la Hawara a fost găsită o coroană de trandafiri uscați, care au fost identificați drept Rosa × richardii.Există o ghicitoare poetică despre trandafir, compusă acum peste 1000 de ani.natură, trandafirilor le lipsește gena care produce pigmentul albastru.

Comunicarea este totul

Tinem legatura.)

Fără comunicare, ne retragem în noi înșine (

Și prin comunicare devenim mai buni

Concluzia este aceasta:

Rezumând lucrările, se pot trage următoarele concluzii:

Comunicarea este o parte foarte importantă a vieții sociale umane. Adesea în acest proces complex apar dificultăți – așa-numitele „bariere comunicative ale comunicării”.

Pentru o comunicare eficientă, trebuie să existe un anumit sistem de aptitudini, cunoștințe și deprinderi, care este de obicei notat de conceptul de competență socio-psihologică sau de comunicare. Compoziția competenței socio-psihologice include capacitatea de a înțelege personalitatea și stările emoționale ale partenerilor de comunicare, de a cunoaște regulile

Vă mulțumim pentru atenție)