Solicitud al médico jefe de la clínica sobre la negativa a emitir una receta. El médico no puede negarse a emitir una receta preferencial.

Buenas tardes.

1. Para recibir medicamentos con descuento En la farmacia deberá solicitar una receta de su médico local. La base para emitir una receta es una recomendación escrita (extracto) recibida de una institución médica especializada donde se observa al paciente por su enfermedad subyacente.
2. El médico local podrá negarse a expedir una receta por falta de esta droga En la farmacia. Esta negativa es ilegal, porque incluso si el medicamento no está disponible este momento en una farmacia, al recibir una receta, la farmacia está obligada a comprar el medicamento especificado en la receta dentro de los diez días. Si no hay receta, entonces la farmacia no está obligada a hacer NADA y nunca verás el medicamento. Por lo tanto, debe "recordarle" esto a su médico local y continuar insistiendo en emitir una receta. 3. Si el médico continúa negándose a expedir la receta, exigirla y anotar en la tarjeta: “la receta no fue emitida por falta de medicamento en la farmacia”. No puede escribir algo así, por lo que escribirá una receta o se negará a escribir en la tarjeta que no la escribió. En este caso, es necesario que el médico DEBE hacer una entrada en la tarjeta que indique que el paciente en tal o cual fecha estaba en una cita y fue examinado por un médico en tal o cual (no podrá rechazar esto ).
4. Inmediatamente después de salir del consultorio del médico, escriba una queja en 2 copias dirigida al médico jefe de la clínica con aproximadamente el siguiente contenido: “Al médico jefe fulano de tal de fulano de tal... Por favor explique ¿Sobre qué base el terapeuta fulano de tal se negó a recetarme un medicamento (nombre), necesario para las indicaciones de mi vida? Considero que esta negativa es ilegal en base a la Orden del Ministerio de Salud y desarrollo Social RF de 12/02/2007 N 110, Decreto del Gobierno de RF de 30/07/1994 No. 890...
5. Entregue una copia de la carta a la secretaria del médico jefe y pídale a la secretaria que selle la segunda copia.
6. Si la secretaria se niega a aceptar la denuncia, deberá enviarla por correo - correo certificado con lista de anexos y acuse de recibo. El inventario se entregará en dos copias, una que se colocará en la carta y la segunda que se adjuntará a una copia de la denuncia guardada en su domicilio. Adjunte allí el recibo de pago carta certificada y un acuse de recibo de la denuncia firmado por el secretario del médico jefe. 7. En el futuro, actuar en función de la reacción del médico jefe. Puede ofrecer un acuerdo verbal, pero es necesario insistir en una respuesta por escrito. Después de esto, generalmente se receta el medicamento.
8. Si comienzan las bajas (se les prohíbe escribir esta medicina en el Departamento de Salud no hay dinero en el presupuesto, etc.), entonces debe comunicarse con la fiscalía, el Ministerio de Salud regional, Roszdravnadzor (puede ir a 3 de estos lugares a la vez). Envíe allí COPIAS (no originales) de todos los documentos (su queja, documentos postales: lista de archivos adjuntos, recibo, entrega de notificación; respuestas del médico jefe). Si no hubo respuesta del médico jefe, puede presentar una queja con seguridad ante la fiscalía. Por lo general, después de una denuncia ante la fiscalía, los propios médicos llaman a casa y preguntan cuándo le conviene venir a buscar una receta.

Todo el mundo se enfrenta a la imposibilidad de obtener gratuitamente los medicamentos recetados por el médico tratante. gran cantidad pacientes. La razón de esto no es sólo la frecuente ausencia los medicamentos necesarios en las farmacias, sino también la deshonestidad de sus empleados que se niegan a atender a los beneficiarios. ¿Cómo proteger tus derechos?

Según los requisitos de Roszdravnadzor, existe un algoritmo claro de acciones que el farmacéutico debe seguir si la farmacia no dispone del medicamento subsidiado que necesita el paciente. Pero no todos los ciudadanos lo saben. Por lo tanto, al escuchar una negativa, compran medicamentos costosos con fondos personales, dejando a los violadores de sus derechos sin castigo.

¿Qué debe hacer un empleado de farmacia si no hay medicamentos subsidiados?

Si los medicamentos gratuitos prescritos por el médico no están disponibles en la farmacia en el momento de la solicitud del paciente, el farmacéutico tiene derecho a ofrecer los disponibles. medios similares. Si el cliente se niega a recibir medicamentos sustitutos, el farmacéutico está obligado a actuar de acuerdo con el siguiente algoritmo:

1. Aceptar del paciente prescripción preferencial.
2. Registrarlo en un diario especial de farmacia de demanda insatisfecha, asignándole el estado de mantenimiento diferido.
3. Ingrese los detalles de la receta en programa electronico instituciones.
4. Presentar una solicitud escrita/electrónica de medicamentos a la empresa proveedora.

La organización farmacéutica autorizada también debe registrar la solicitud entrante y proporcionar una respuesta oficial a la farmacia sobre la presencia/ausencia y disponibilidad de este medicamento. Si la solicitud no puede ser satisfecha por su parte, la farmacia deberá comprar el medicamento por sí misma y los costes generados serán posteriormente compensados ​​por el Estado.

Si el medicamento no está disponible en la farmacia indicada por el médico que prescribió la receta preferencial, el paciente tiene la oportunidad de obtenerlo en otra farmacia social, siempre que esté ubicada en el territorio de la misma. municipio, y los responsables de ambas instituciones coincidieron entre sí en este punto. Si el medicamento no está disponible en la dosis correcta, el farmacéutico puede sustituirlo por un medicamento de menor dosis, pero aumentando su volumen hasta una cantidad que sea suficiente para el tratamiento. Al mismo tiempo, para emitir fondos en dosis más alta de lo recetado, debe comunicarse con su médico para obtener una receta diferente. Ninguno establecimiento de farmacia no tiene derecho a limitar el volumen de medicamentos subsidiados. Sólo el médico tratante tiene esta competencia.

¿Cuánto tiempo tarda la farmacia en proporcionar los medicamentos?

Roszdravnadzor asigna 10 días hábiles (¡no calendario!) para la entrega de medicamentos que antes no estaban disponibles. Si los medicamentos fueron recetados a través de comisión médica, entonces este plazo aumenta a 15 días. La notificación al cliente de la llegada del pedido suele realizarse por teléfono el mismo día en que fondos necesarios Llegó a la farmacia.

¿Dónde debo presentar una denuncia contra una farmacia?

Si después del período especificado no se realizó la entrega del medicamento faltante, o el farmacéutico se negó por completo a atender al cliente con una receta preferencial, primero puede intentar resolver la situación controvertida presentando una queja ante el gerente del farmacia. Si la infracción no se elimina, deberá presentar una denuncia oral o escrita contra el establecimiento, exponiendo la esencia del problema. A continuación se detallan las principales formas de presentar una denuncia contra una farmacia social que vulnera los derechos de un beneficiario a recibir medicamentos:

• Llame a la línea directa del Departamento de Salud de su ciudad/región. Puede averiguar su número en los operadores del servicio de asistencia técnica o en el sitio web de la estructura, donde también podrá familiarizarse con el horario de trabajo de los especialistas;
• Contacto operadores « línea directa» Departamento de Farmacia del Departamento de Salud de su ciudad/región, habiendo conocido de manera similar sus datos de contacto;
• Deje una solicitud en el sitio web oficial de Roszdravnadzor, indicando sus datos de contacto, nombre y dirección de la farmacia, Descripción detallada la situación;
• Póngase en contacto con la administración de la clínica donde se emitió la receta preferencial. El especialista de turno se implica en la solución. problemas controverciales problemas que enfrentan los pacientes, incluido el suministro de medicamentos subsidiados. En recepción podrá obtener información sobre su horario de trabajo, así como un número de teléfono de contacto;
• Presentar una demanda ante la fiscalía contra la organización o funcionario que haya obstaculizado la recepción gratuita de medicamentos por parte del paciente, adjuntando copia del pasaporte, cédula de beneficiario y receta médica.

Cada farmacia tiene derecho a negarse a entregar un medicamento a una persona si la receta preferencial no está escrita en un formulario oficial o su período de validez ha expirado. En este caso no se considerarán reclamaciones contra la farmacia. Y el paciente deberá ponerse en contacto con su médico para solicitar una nueva receta.

• 24. 11. 2016

¿Qué hacen los médicos y funcionarios para evitar pagar las cuotas a los pacientes? medicamentos gratis

"No estas enfermo." "Eso no es lo que te enferma". "No necesitas este medicamento". "Necesita este medicamento, pero también servirá otro más barato". "Necesitas este medicamento, pero no está ahí, espera". Así responden médicos y funcionarios a miles de personas que por ley tienen derecho a recibir medicamentos subsidiados. Están engañando. Saben que una persona está enferma y saben qué medicina necesita. Pero según estimaciones aproximadas, al Estado ya le faltan 45 mil millones de rublos para el suministro de medicamentos. . En algunas regiones, sólo el 10% de los solicitantes pueden recibir medicamentos subsidiados. Los funcionarios y los médicos rechazan a los pacientes de tal manera que la infracción de la ley sea lo más difícil de demostrar. El Ministerio de Salud y Roszdravnadzor informan periódicamente: la situación de la cobertura preferencial de medicamentos en el país es estable. Las cifras que subyacen a estos informes no tienen relación con la realidad. La verdadera escala y crueldad de la guerra entre los pacientes y el Estado es asombrosa.

“Cada vez dicen: “¡Perdón, no hay medicinas!” ¡No puedo evitarlo! Pero tienen derecho a mí por ley. Si no están disponibles hoy, el Estado deberá comprarlos mañana. ¿No es así?"

Verónica ha repetido esta pregunta muchas veces, pero su voz todavía suena sorprendida. Cuando habla, sus manos de dedos largos y gráciles tiemblan levemente, como si ella también no pudiera contener su asombro. Lleva 15 años tomando inhaladores hormonales y no puede respirar sin ellos. Tiene asma, mucha enfermedades concomitantes y discapacidad. Ella tiene derecho a recibir gratis. la dosis que necesita está en la farmacia, pero el medicamento no se entrega desde hace un año y medio.

“Siempre se emitían de forma intermitente”, afirma Verónica. "Teníamos que averiguar con antelación el día en que aparecería el medicamento y correr a la clínica cuando abriera para conseguirlo a tiempo". Si no tienes tiempo, dirán que se acabó y harás lo que quieras. Pero el año pasado me enteré de que hace meses que no hay medicamentos”.

En la farmacia dijeron que no tenía sentido preguntar: no habría medicamentos.

Luego, después de seis meses de espera, Verónica se puso en contacto por primera vez con el Departamento de Salud de Moscú. Sólo había que dejar una solicitud y por la tarde se encontraba el inhalador que faltaba en la farmacia por la mañana. Pero el efecto mágico de llamar al departamento no duró mucho. Después de un par de meses, se dejó de administrar nuevamente los medicamentos. Esta vez, cuando Verónica llamó al departamento, le dijeron que la situación era complicada. Puede dejar una solicitud, pero nadie sabe cuándo estarán disponibles los medicamentos. El mismo día recibió una llamada de la farmacia y le dijeron que no tenía sentido preguntar: no habría medicamentos. Ahora los familiares de Verónica compran inhaladores por un precio de varios miles de rublos al mes. Según Verónica, para muchas personas que hacen fila para ver a un neumólogo, esta cantidad es inasequible. Las palabras “no hay curas” les suenan como una sentencia de muerte.

El caso de Verónica es uno entre miles. Basta hojear la prensa regional para el mes pasado leer una docena de historias de este tipo. En Mordovia, las farmacias para los beneficiarios no sólo tienen prednisolona, ​​sino también yodo y vendajes. En la región de Oryol, una mujer con linfoma logró obtener medicamentos sólo después de que los medios locales escribieran sobre este caso. En Jakasia, debido al gran número de quejas de pacientes, la Cámara de Control y Cuentas investigará la situación con los medicamentos preferenciales. Las organizaciones que se ocupan de la protección de los derechos de los pacientes hablan constantemente del creciente número de solicitudes. Tal crecimiento lo registra, por ejemplo, la sociedad Movimiento Contra el Cáncer. En septiembre de este año, casos de negativa a personas con enfermedades oncológicas eran tantos que la Fiscalía General se ocupó de violaciones de la ley en varias regiones. Según un seguimiento en línea de septiembre de 2016 realizado por el director de la sociedad Liga de Pacientes, Alexander Saversky, más del 80% de los encuestados tienen dificultades para obtener medicamentos subvencionados.. Sólo el 35% de ellos logra obtener una receta para el medicamento sin problemas. Cifras similares se dieron en el seguimiento del año pasado por parte del Frente Popular Panruso: la mitad de los pacientes que solicitan medicamentos no los reciben a tiempo.

Ilustración: Rita Cherepanova para TD

Un informe del gobierno de 2016 afirmaba que faltan alrededor de 45 mil millones de rublos para el suministro de medicamentos.. Esto no es sorprendente: el costo estándar por ciudadano que recibe medicamentos gratuitos disminuyó de 849 rublos por mes en 2011 a 758 rublos en 2016. Al mismo tiempo, según Rosstat, los precios de los medicamentos han aumentado un 24% este año. En 2015, el gobierno incluso asignó 16 mil millones de rublos adicionales para salvar la situación, pero inesperadamente resultó que no tenían demanda. El Ministerio de Salud afirmó que todo medicamentos necesarios comprado.Roszdravnadzor controla periódicamente el suministro de medicamentos en el país y está satisfecho con los resultados. Según datos de estos departamentos, en la región de Moscú, por ejemplo, alrededor del 98% de los beneficiarios reciben medicamentos., y en otras regiones la situación es estable. La capacidad del Ministerio de Salud para obligar a los funcionarios de salud a moldear la realidad de acuerdo con los objetivos de presentación de informes sorprende incluso al presidente..

Si no en el buen sentido

¿Quieres que te enviemos? mejores textos"Esas cosas" para ti correo electrónico? Suscribir