Envío masivo por correo electrónico. Cómo hacer un boletín informativo por correo electrónico usted mismo: instrucciones paso a paso, características y recomendaciones

El primer pensamiento erróneo que se le ocurre a un emprendedor sin experiencia que decide desarrollar un negocio en la Web. Parece que un sitio de trabajo con información publicada en él es suficiente. Puede parecerle que podrá comunicarse, tener la oportunidad a través del sitio de decirle a la audiencia lo que quiera, pero esto no es así. Averigüémoslo.

Digamos que 100 personas visitan su sitio. Los saludaste con tu cara. Miraron a su alrededor, leyeron algo (si tienes un blog, por ejemplo), hicieron una compra (si tienes una tienda online) y se fueron. Todo. Si lo desean, se "contactarán" con usted; visitarán el sitio nuevamente. Si no, entonces ha perdido su audiencia porque sus visitantes aún son extraños para usted. No puedes contactarlos, ellos pueden. El mismo buscapersonas. Ahora imagina que estas 100 personas te dejaron sus direcciones de correo electrónico.

El correo electrónico es un análogo directo de un número de teléfono, un contacto a través del cual USTED puede comunicarse con sus visitantes. Verdadera comunicación bidireccional, como un teléfono. Solo queda recibir un correo electrónico.

como recibir correo electronico

Un problema fundamental que los gurús del marketing lucharon por resolver. Para responder a la pregunta, debe tomar el lugar del visitante del sitio. Simplemente no dan direcciones de correo electrónico. ¿Compulsión? No trabajará. ¿Engaño? Peor aún.

La única forma efectiva de recibir un correo electrónico es hacer que la persona quiera dártelo.

• Estar al día. En muchos casos, al usuario, si su sitio es relevante para sus intereses, no le importará suscribirse a las notificaciones sobre nuevos eventos en el sitio, ya sea el lanzamiento de nuevo material, la aparición de un nuevo producto, etc. La misma función se puede servir bajo la salsa “es más conveniente”.
• Mis mejores deseos. Es una buena sugerencia enviar una selección de lo mejor que está sucediendo en su sitio. Los mejores artículos, los mejores productos.
• Exclusivo. Un método más agresivo, pero muy efectivo, que se refiere a las peculiaridades de la psicología humana. El acceso a algo se proporciona solo a los suscriptores. Puede ser cualquier cosa: materiales únicos "más útiles", concursos, condiciones especiales y funcionalidad. Piensa en una lista de tus ofertas que se podrían catalogar como exclusivas, y dásela solo a los “elegidos”.
• Descuentos y promociones. Esta información es objetivamente útil para su audiencia. ¿Quién quiere perderse una gran oferta? En parte, este elemento se superpone con una función de notificación más abstracta, pero aquí el motivo para el visitante es financiero, más específico y atractivo.

Los motivos para enviar una dirección de correo electrónico enumerados anteriormente deben mostrarse a los visitantes de una manera simple y visual. Coloque bloques de suscripción estáticos y emergentes en el sitio. Sin textos largos complicados. Claramente, claramente, claramente, comprensiblemente. El efecto no te hará esperar, y pronto tendrás una impresionante base de datos de contactos.

Qué hacer con las direcciones de correo electrónico

Tener direcciones de correo electrónico le permite hablar con su audiencia a través de una lista de correo. Debe aprovechar esta oportunidad correctamente, porque el trabajo inepto con los suscriptores no solo no lo ayudará, sino que también lo dañará.

Reglas para un buen marketing por correo electrónico

Así que estás hablando a una audiencia. La dirección es el habla. El discurso debe ser hermoso y elegante, lo que significa que sus letras deben atraer con cada elemento.

Si el tema de la carta no le interesó al destinatario, entonces no llegará al contenido. El tema no debe repetir el pasado, pero debe despertar la curiosidad con la originalidad del mensaje.

Dirección en la que confío

Dime qué nombre de remitente causa menos dudas: volodyaspamer1999@gmail.? El nombre de su empresa es su nombre y debe estar en la dirección del remitente. Debe ser reconocido. Es por eso que los especialistas en marketing se enfocan en el conocimiento de la marca.

La vida es demasiado corta para leer cartas largas

Y en la era móvil, cuando las personas ven su contenido en pantallas de teléfonos inteligentes más pequeñas, los requisitos de tamaño se han vuelto aún más estrictos. No más de 50 caracteres por título es una regla estricta. Idealmente, las frases clave, los llamamientos y los resúmenes deben tener entre 28 y 39 caracteres.

SIN BLOQ MAYÚS

Demasiadas mayúsculas no te ayudarán a atraer al lector. Más bien, al contrario. Es necesario tener en cuenta los detalles de la percepción. Las tapas se pueden percibir como un grito. A nadie le gusta que le griten.

¡Te estoy hablando, amigo!

La personalización en circulación es la herramienta más poderosa para aumentar la lealtad y el interés del destinatario de la carta. Parece como si la carta no viniera de un robot sin alma, sino de un amigo que sabe tu nombre. ¡Qué atención! Está cerca, increíblemente cerca. La personalización de ofertas es una herramienta aún más avanzada que funciona en base al historial de acciones del visitante.

carta de presentación

No puede considerar el correo electrónico de forma aislada del proceso comercial general. La carta es la primera etapa de la cadena, y por tanto debe cumplir un objetivo estrictamente definido. Por ejemplo, una transición a su sitio web, tienda, una página específica. El contenido de la carta debe llevar al destinatario a ello a través de una llamada a la acción (call to action) claramente formulada. Por lo general, este es un elemento que se destaca en el cuerpo del correo electrónico, como un botón, y el texto actúa como un catalizador del atractivo para hacer clic en él.

Pruebas A/B

¿Has decidido hacer varias versiones de la carta, porque no estás seguro de cuál será la más efectiva? No hay necesidad de dudar. Con la herramienta adecuada, puede enviar todas las versiones de la carta, distribuyéndolas de modo que, por ejemplo, el 33 % de los destinatarios vea la primera opción, el 33 %, la segunda y el 34 %, la tercera, y luego evalúe la efectividad de cada una. opción.

El mago siempre llega a tiempo.

Y en el contexto de una campaña de correo electrónico, "a tiempo" significa el mejor momento en términos de actividad de respuesta de los destinatarios. No existe un momento perfecto en el que todas las personas del mundo de repente quieran leer correos electrónicos y hacer clic en enlaces. Todos somos muy individuales, y la simple práctica y la observación de la actividad posterior ayudarán a encontrar los mejores días y horas.

Gracias a estos trucos no demasiado complicados, convertirás tu newsletter en un canal de comunicación eficaz a través del cual llegará a tu sitio un público fiel interesado en tu oferta.

Sin embargo, hay un problema, y ​​ya lo entiendes bien. ¿Cómo, por ejemplo, personalizar cientos y miles de letras? ¿Qué hermoso es escribir una carta? Lo mismo ocurre con las pruebas A/B y las analíticas en general. Al final, no todos los empresarios YA tienen su propio sitio web y, por lo tanto, la primera tarea para él es encontrar una manera simple y económica de obtener una hermosa "oficina digital" de alta calidad para su negocio.

Con la llegada de los creadores de sitios web, la vida de las pequeñas empresas y los emprendedores se ha vuelto mucho más fácil. No es necesario ponerse en contacto con programadores y diseñadores. No necesita un administrador de sistemas para mantener el servidor. Es suficiente elegir uno que no requiera habilidades específicas para la personalización y modificarlo de forma independiente para que se ajuste a sus necesidades.

Solo queda agregar una aplicación de correo electrónico al sitio. Un minuto para instalar, un par de clics para crear una hermosa carta, una conveniente elección de destinatarios y su boletín está listo para ser enviado.

Todavía me sorprende cuánto pierden las empresas al no utilizar el marketing por correo electrónico. Pero aún más triste es que cierto grupo de empresarios perciben el marketing por correo electrónico como spam. ¡Pero el correo electrónico es el canal de comunicación más rápido y económico con la base de clientes!

Con el marketing por correo electrónico, puede:

• automatizar el calentamiento de clientes potenciales,
• recopilar información del mercado,
• atraer tráfico dirigido al sitio,
• vender.

Lo más importante es que estos procesos se pueden automatizar. ¡Esto significa que el marketing por correo electrónico es una de las herramientas de marketing más efectivas!

En confirmación, aquí hay algunas cifras de Hubspot que finalmente deberían convencerlo de los beneficios y la necesidad del marketing por correo electrónico:

1. 91% de los suscriptores revisan su correo electrónico diariamente

2. El 74% de los consumidores prefieren recibir comunicaciones comerciales a través de correo electrónico

3. El 66 % de los suscriptores realizó una compra en línea después de recibir un mensaje promocional

4. El marketing por correo electrónico demuestra un ROI del 4300%

¿Y cuántas empresas utilizamos el email marketing? ¿Cuántos buenos especialistas hay en el mercado?

Decidí ayudarte un poco a dar el primer paso para implementar el marketing por correo electrónico y decirte cómo crear un boletín electrónico.

En el artículo contaré:

• • • Pros y contras de los servicios de correo que utilicé
    • Cómo crear un boletín electrónico paso a paso en el servicio MailerLite
    • Cómo segmentar suscriptores
    • Cómo crear formularios de suscripción
    • Qué opciones de correo se pueden enviar
    • Cómo integrar MailerLite con otras herramientas de marketing
    • Cómo crear un hilo de correo electrónico automático

Secciones del artículo

Además de las instrucciones paso a paso, al final del artículo puedes encontrar un video tutorial en el que muestro en detalle cómo crear un boletín electrónico en MailerLite.

¿Por qué Mailer Lite?

Esta es la pregunta que probablemente esté dando vueltas en tu cabeza. ¿Por qué elegí MailerLite sobre una docena de otros servicios de correo más populares?

Dos razones: la relación precio / calidad y la falta de duplicación de suscriptores.

Precio

Anteriormente, usaba MailChimp, uno de los servicios de correo más populares. Mailchimp tiene excelentes condiciones para las empresas que implementan el marketing por correo electrónico: hasta 2000 suscriptores, puede usar el servicio de forma totalmente gratuita, pero al mismo tiempo tiene límites en el envío de correos electrónicos: hasta 12 000 correos electrónicos por mes.

Además, debe pensar en el hecho de que su base de suscriptores crecerá y deberá tener en cuenta el costo del servicio de correo. Para mí, este fue un factor importante.

Por ejemplo, para un plan de 15 000 a 20 000 suscriptores, MailerLite cobra solo $40 por mes, mientras que MailChimp cobra $150 por mes. El precio es casi 4 veces mayor.

Descripción general de las herramientas en MailerLite

arrastrar y soltar

Arrastrar y soltar es un generador de correo electrónico popular que también tiene MailChimp.

Esto significa que hay bloques disponibles a partir de los cuales construyes tu carta:

• título,
• texto,
• botón,
• delimitador,
• imagen,
• texto e imagen,
• Galería de imágenes,
• incrustación automática de video.

Y puedes ver inmediatamente cómo se ve en la versión móvil.

Así, la carta se construye de forma muy rápida y sencilla. Hay un editor de fotos incorporado: si necesita recortar, editar una foto, agregarle texto, puede hacerlo directamente en el servicio.

Seguimiento de los resultados de los envíos

En MailerLite, siempre puedes ver las estadísticas:

• tipos de clientes de correo electronico
• cartas de apertura,
• clics en enlaces,
• respuestas,
• denuncias de spam.

Hay todas las estadísticas necesarias que necesita un vendedor de correo electrónico.

Formularios de suscripción para el sitio.

En MailerLite, crear formularios de suscripción es mucho más fácil y conveniente que en MailChimp.

Puede escribir absolutamente cualquier texto en el formulario, puede asignar inmediatamente una hoja de firma, donde debe ir el suscriptor, puede asignar dos hojas de firma al mismo tiempo, lo cual es muy conveniente.

Por ejemplo, segmento a todos los suscriptores nuevos y al mismo tiempo los agrego a la base de datos principal para que reciban no solo ofertas relacionadas con su segmento, sino también una lista de correo general.

Cadenas de correo electrónico automáticas

Una ventaja especial de MailerLite es que puede usar toda la funcionalidad de inmediato, sin cambiar a un modo pago. Al crear una cuenta gratuita, obtiene toda la funcionalidad hasta los primeros mil suscriptores.

En el mismo MailChimp, no podrá usar respuestas automáticas en una cuenta gratuita.

Descripción general de la cuenta de MailerLite

Repasemos juntos el proceso de registro.

Podemos incluir el nombre de una empresa u organización. Si lo desea, puede cargar a sus gastos las facturas recibidas por el pago del servicio. Especifique el nombre de su empresa, su número de teléfono, correo electrónico, contraseña. Haga clic en "Crear una cuenta".

Obtenemos confirmación:

- Gracias por registrarse, tan pronto como comience a crear correos electrónicos, las secciones "Borrador" y "Enviado" aparecerán en esta página.

Veamos qué hay en la cuenta personal.

Letras- vacío.

Suscriptores- 1 (es decir, yo mismo como autor).

formularios- No se ha creado nada.

Automatización- no creado. Podemos cambiar la información en los ajustes, veamos. Sube tu foto. Podemos agregar nuestro nombre y apellido, para que luego esta información se levante automáticamente en el campo del autor de las cartas enviadas.

Usuarios. Si tiene a alguien más en el equipo, alguien que estará a cargo del marketing por correo electrónico, puede agregar un nuevo usuario: ingrese una dirección de correo electrónico y elija acceso (Usuario o Administrador).

Configuraciones de la cuenta. Zona horaria: asegúrese de establecer la zona horaria que sea relevante para la mayoría de sus clientes. Esto significa que si la mayoría de sus suscriptores están en Moscú, entonces necesita encontrar la zona horaria de Moscú y configurarla. Para enviar no en un momento conveniente para usted, sino en un momento conveniente para sus suscriptores. Por lo tanto, mi zona horaria predeterminada es Moscú-San Petersburgo-Volgogrado.

Logotipo de MailerLite en letras: ocúltelo, déjelo si lo desea.

Integración. Verá los servicios con los que MailerLite ya está integrado.

Puede seleccionar Facebook, conectarlo a la página. En consecuencia, los usuarios que hagan clic en su página con un llamado a la acción pueden terminar en una lista de suscripción automática.

SumoMe

SumoMe es uno de mis servicios favoritos que te permite crear ventanas emergentes, varias herramientas de conversión. Puede integrarse con él, y todos los suscriptores que pasen por estas herramientas entrarán inmediatamente en su base de datos.

WordPress

La integración con WordPress es lo principal que necesita si su sitio funciona con este motor. Puede integrar, luego descargar el complemento de MailerLite, instalarlo e instalar fácilmente formularios de suscripción en su sitio con un solo clic, que se crean de acuerdo con el formulario de WordPress.

Leer también Base de suscriptores: 4 estrategias simples y rápidas para obtener suscriptores de correo electrónico sin un presupuesto

A continuación, verá el resto de los servicios con los que MailerLite ya está integrado: Developer API, CreateForm, Privy, OptinMonster.

Lo que más te puede interesar aquí es página de cancelación de suscripción.

Puedes diseñar y escribir cualquier texto que quieras para las personas que se den de baja de tu lista de correo. Puedes hacer alguna oferta adicional por ellos. Puedes enviarlos o redirigirlos a alguna página de tu sitio.

Por ejemplo, para aquellas personas que se dan de baja de la lista de correo, sugiero leer mis mejores artículos y página con reseñas de libros:

La gente al menos vuelve a mi sitio, algunos de ellos se vuelven a suscribir.

Ayuda. Si tiene alguna pregunta, hay una base de conocimiento, correo electrónico de contacto y números de teléfono. Y hay un chat en línea.

Funcionalidad MailerLite

Vayamos directamente a la funcionalidad.

Funcionalidad de suscriptor

Comencemos con los suscriptores.

Al principio tenemos uno lista de suscripción. Si queremos crear un nuevo grupo, haga clic en el botón "Agregar nuevo grupo". Siguiente - "ingrese el nombre del grupo".

Aquí podría ser, por ejemplo: "Clientes de Moscú"(cualquier variante del nombre, lo define usted mismo) - botón "Crear", vemos - cero suscriptores.

La hoja principal lleva el nombre del nombre de su empresa.

Para cambiarle el nombre, haga clic en el engranaje, seleccione "Cambiar nombre de grupo" e ingrese el nombre de la hoja de firma. Por ejemplo, Lista principal. Los contactos de todos los clientes se almacenarán aquí, y estos clientes recibirán de nosotros algún tipo de cartas de información, boletines con contenido útil.

Si necesitamos exportar toda la base de datos (las direcciones de correo electrónico de nuestros suscriptores), podemos hacer clic en el botón correspondiente y se cargará nuestra base de datos.

Estadísticas de suscriptores

• tasa de apertura promedio,
• tasa de clics promedio,
• tasa de suscripción promedio,
• tasa promedio de cancelación de suscripción,
• crecimiento de suscriptores,
• compromiso de los suscriptores (lea a menudo, a veces, nunca lea; verá qué tan activos son sus suscriptores),
• tipo de cliente de correo electrónico (donde las personas abren con mayor frecuencia sus correos electrónicos: servicios de correo, servicios, etc.) y dominios principales.

Segmentos

Si su lista de suscripción está segmentada, aquí verá estadísticas sobre segmentos. Hasta ahora, podemos ver "todos los suscriptores" y aquellos que "nunca abrieron" aquí.

Puede agregar fácilmente un nuevo segmento de acuerdo con los parámetros especificados, por ejemplo, "Moskvich". Para hacer esto, seleccione el campo - Ciudad, luego "igual" y "Moscú". Después de eso, guarda el segmento recibido y puede enviar cartas solo a suscriptores de Moscú.

Campos Personalizados

Estos son campos que se pueden agregar al formulario de suscripción. Lugar de residencia, teléfono, etc. Si necesita agregar otro campo (por ejemplo, el sitio web de una empresa), haga clic en "Agregar", luego ingrese un título para el campo y un formato (texto, número o fecha) y guárdelo.

Así es como se lleva a cabo la configuración básica.

Cómo agregar suscriptores a la base de datos

Agregar un suscriptor

Ahora volvamos a nuestras listas de suscripción.

Cuando comenzamos desde cero, algunas personas se pueden agregar de inmediato; por ejemplo, algunos colegas o clientes querrán recibir sus correos. Para hacer esto, debe cargar su correo electrónico en la base de datos.

Para agregar una dirección, debe hacer clic en el botón verde con la imagen de un hombrecito (aparecerá la información sobre herramientas "Agregar nuevos suscriptores"). Los campos aquí son opcionales. Lo más importante es marcar "esta persona me ha dado permiso para agregarla a mi lista".

Adición de un grupo de suscriptores

La siguiente opción para agregar a la lista de suscripción: "Copiar/Pegar desde Excel"(para ver la función, abra la lista de suscripciones haciendo clic en su nombre y luego en "Agregar nuevos suscriptores"). Péguelo en el campo de entrada y el servicio extraerá automáticamente estos datos.

Segunda opción - "Importar desde un archivo CSV o TXT".

Por lo general, todos los servicios de correo electrónico exportan la lista de suscriptores en CSV (incluidos programas como Outlook, etc.). Deberá hacer esta exportación: haga clic en "Ningún archivo seleccionado" (para seleccionar), seleccione el directorio y el archivo deseado donde cargó contacto detalles, extraiga el archivo de esta manera, y se le cargará la base de suscriptores.

Si en el futuro necesita eliminar la lista de suscripción, debe seleccionar la lista de suscripción y hacer clic en el botón "Eliminar".

formularios de suscripción

Ahora mostraré qué tan rápido se hace el formulario de suscripción. Para hacer esto, haga clic en el botón "Agregar un nuevo formulario".

Cómo crear rápidamente un nuevo formulario de suscripción

Al principio, tendremos que pensar en un nombre para el formulario de suscripción. Por ejemplo, "Boletín de suscripción". Elija el formato de formulario deseado: agregue a su sitio u obtenga un botón de suscripción.

Elegimos la primera y procedemos a la selección de destinatarios: en qué hoja caerán los suscriptores que se suscriban a través de este formulario (si tienes varias hojas, estarán visibles en la lista, y puedes marcar tantas hojas como quieras) ). Haga clic en "Guardar" y acceda al editor de formularios rápidos:

Aquí vemos una doble pantalla de confirmación.

Si la marca está ENCENDIDA, la persona recibirá una carta de notificación después de suscribirse ("Hola, confirme la suscripción"), si está APAGADA, se cancela la confirmación adicional (algunas opciones desaparecen inmediatamente de la configuración). Cuando se selecciona ON, puede establecer carta de confirmación(asunto, remitente, contenido - haciendo clic en el botón Editar). Por ejemplo, envíe un correo electrónico con el asunto: "Por favor, confirme su suscripción al boletín".

en campo" Remitente"- podemos especificar otro correo electrónico, nombre, etc. En el contenido, puede abrir el encabezado, ingresar el texto que necesitamos, agregar una llamada a la acción (por ejemplo, un botón llamado "Confirmo"). Dicha carta será enviada al usuario.

Cuando haya terminado de editar, haga clic en el botón "Finalizar".

Página de agradecimiento de suscripción

Puedes dejar la opción por defecto que ya tiene MailerLite. Y puede crear su propia versión: agregue su título, nombre de la empresa, logotipo.

Si desea enviar a una persona a otra página de agradecimiento (por ejemplo, si da algo a cambio de una suscripción), puede especificar un enlace y luego, después de hacer clic en el botón "Confirmar", la persona será redirigida a la página que necesitas.

Es posible copiar y pegar el código del formulario en el sitio donde debería estar el formulario (en cualquier parte de la página). Si necesita el código html completo, haga clic en "Mostrar HTML" y, en la ventana que se abre, haga clic en "Copiar al portapapeles".

Edición de un formulario de suscripción

Qué se puede editar en el formulario de suscripción:

• título (boletín) del formulario, por ejemplo, "Suscripción al boletín";
• texto del cuerpo: por ejemplo, "Suscríbase a nuestro boletín semanal", indique las razones por las que esto es útil;
• cambie el nombre del título (nombre) del botón a "Suscribirse";
• un mensaje de agradecimiento o una URL de transición, por ejemplo, "Gracias, está suscrito" (si hay una función de confirmación doble, puede agregar: "Recibirá un correo electrónico en el que deberá confirmar adicionalmente su suscripción a el boletín").

El formulario es fácilmente personalizable y se puede editar tanto como sea posible "por ti mismo", y esta es su gran ventaja, a diferencia de MailChimp.

Personalización del formulario de firma

Diseño

ir a la pestaña "Diseño".

Aquí puede cambiar el ancho del formulario, el fondo, el marco, el color de la fuente, el color del título, el diseño del campo "ingresar datos" (radio de la curva, colores, etc.), el color del botón y el fondo de la página (esta es una ventaja aparte ) - el fondo puede ser solo de color, o se puede configurar con una imagen (hay una selección de plantillas, o puede tomar la suya propia). Puedes crear una forma muy hermosa.

El marketing por correo electrónico se considera una forma conveniente y económica de atraer clientes. Es utilizado activamente por los empresarios de Internet y no solo. Cómo hacer una lista de correo por correo electrónico, cómo aumentar su efectividad, qué mitos están asociados con ella: lea el artículo.

Principales conceptos erróneos

En general, se acepta que el envío por correo es fácil y simple. Basta con tener una base de datos de direcciones y enviar regularmente cartas con ofertas para comprar esto o aquello. Sin embargo, eche un vistazo en su caja. ¿Cuántos correos electrónicos vas a spam? ¿Cuánto borras sin siquiera abrirlo? ¿Cuándo fue la última vez que compraste algo después de recibir una carta como esta?

El conocimiento técnico sobre cómo enviar correos electrónicos masivos claramente no es suficiente para obtener un buen resultado.

En primer lugar, la base de direcciones debe ser legal, los suscriptores comprados o recibidos de un socio no cumplirán con sus expectativas. Idealmente, el público objetivo debe ser recopilado.

En segundo lugar, las cartas deben contener información interesante y útil. Igualmente importante es la forma de presentación del material. Tienes que escribir de tal manera que quieras leer la carta. Los titulares son extremadamente importantes, de lo contrario nadie abrirá la lista de correo.

plano importante. Debe saber de antemano cuándo y de qué hablará con sus lectores.

De esto se sigue una simple conclusión. Necesita aprender a hacer marketing por correo electrónico de la manera correcta. Lea libros, participe en capacitaciones y, por supuesto, intente en la práctica, busque sus propios enfoques y métodos.

Cómo hacer marketing por correo electrónico de la manera correcta

El propósito de los correos electrónicos de una empresa es vender su producto. Pero puedes llegar allí de diferentes maneras.

1. La primera forma es el juego. Se crea un cierto personaje ficticio: el héroe de las letras. Las historias se cuentan en su nombre, también puede compartir su opinión o impresiones sobre algo. El objetivo de tales cartas es, ante todo, entretener al lector, pero también ofrecer un producto. El juego y la venta deben estar separados. Como analogía, podemos recordar un interesante programa con bloques publicitarios.
2. El siguiente camino es cognitivo. Es esta estrategia la que se sigue en la lista de correo de Megaplan. Las cartas son una especie de revista de negocios llena de información útil. Los artículos son escritos por los autores o reimpresos de otras fuentes. Gracias a este enfoque se forma la fidelización de la audiencia y una imagen experta de la empresa.
3. La tercera opción es la venta directa. Se considera el más ineficaz de todos los posibles. Estos son los correos electrónicos que más a menudo terminan en spam. Incluso con este enfoque, solo el 20% de la información debería venderse y el 80% ser útil. De lo contrario, el método no funcionará.

¿Cómo formar una base de datos y no convertirse en un spammer?

Al elegir una lista de correo, se encuentra en una pendiente resbaladiza. Las cartas son una verdadera invasión del espacio personal. A la gente no le gusta, así que presionan el botón "Spam" y se quejan. Es importante asegurarse de que la información sea interesante y relevante para los lectores.

¿Cómo hacer que el marketing por correo electrónico sea útil? No escriba sobre su empresa o lo bueno que es su producto. Aborda temas más amplios que engancharán a tu audiencia. Sobre el éxito, sobre la vida alrededor, compartir secretos y técnicas de trabajo. Deje que sus correos electrónicos ayuden a las personas a resolver problemas, incluso si aún no han comprado nada.

La eficacia de la distribución está directamente relacionada con la calidad de la base. Acepte el hecho de que un máximo del 20% de las direcciones funcionarán y el 80% son casillas de volcado que ni siquiera están marcadas. La base de datos será mejor si incluye personas que se inscribieron porque estaban interesadas en algo. Para recopilar solo esas direcciones, debe tratar la lista de correo como un proyecto serio que requiere una inversión de tiempo y esfuerzo.

Regularidad

Naturalmente, debe comunicarse con la audiencia con regularidad. Si no planeas hacer esto, entonces ni siquiera empieces. La mayoría de las veces, las cartas llegan una vez al mes o una vez a la semana. Es mejor enviar material de calidad, pero con menos frecuencia, que de baja calidad, pero con frecuencia.

Se cree que la regularidad más eficaz oscila entre dos correos electrónicos por semana y un correo electrónico cada dos semanas. Las apelaciones frecuentes se perciben como una manifestación de importunidad, y si te recuerdas muy raramente, pueden olvidarse por completo.

Puntos técnicos

Entonces, ha decidido el contenido de las cartas y la regularidad, ha recopilado una base de datos de direcciones. ¿Que sigue? ¿Cómo enviar un boletín de noticias por correo electrónico?

Si la base de datos es pequeña, entonces una tarea muy real es enviar cartas sin involucrar servicios pagos. ¿Cómo hacer tu propio email marketing? Muy simple.

Cuando haya terminado su carta, complete los campos Para, CC y CCO. Las direcciones deben estar separadas por comas. Hay un límite en el número de destinatarios. Por ejemplo, en Mail.ru no puede haber más de treinta.

Además del hecho de que este método requiere mucho tiempo, tiene otro peligro. Los filtros de spam tratan los mensajes con una gran cantidad de destinatarios como no solicitados. Para eludir esta protección, debe enviar mensajes no de forma masiva, sino enviar cada mensaje por separado. Con una gran base de datos, esto es simplemente imposible de hacer manualmente. ¿Cómo hacer un boletín de correo electrónico en tal situación? Tendrá que recurrir a la ayuda de servicios de correo especiales.

Cómo enviar a todos por correo electrónico: enlaces a servicios

Hay tres más populares hoy en día: SmartResponder, Subscribe, UniSender. Los tres son domésticos. Gracias a esto, tienen una interfaz en ruso y soporte técnico en ruso, lo cual es muy conveniente.

Además, todos ellos proporcionan documentos oficiales para los servicios, lo cual es extremadamente importante para las personas jurídicas.

UniSender y Smart Responder son democráticos. Si la base de datos es pequeña y hay pocas letras, es posible utilizar los servicios de forma gratuita.

Además del correo electrónico, a través de estos servicios, puede enviar mensajes SMS. También es muy importante que haya acceso a las estadísticas: cuántas cartas están abiertas, cuántas se envían a spam, cuántas personas han hecho transiciones al sitio, etc.

Otra ventaja de los servicios es que educan activamente a sus usuarios sobre cómo hacer efectivo el envío de correos electrónicos a suscriptores desconocidos. Recibirá artículos, libros al día siguiente después de pasar por el procedimiento de registro.

Ahora no solo sabe cómo crear una lista de correo basada en el correo electrónico, sino que también tiene información sobre cómo hacerla interesante, efectiva y ayudar a promover su negocio.

No es ningún secreto que las tiendas en línea exitosas exprimen al máximo las ventas de su audiencia. La optimización de la conversión inicial es algo bueno y, por supuesto, debe trabajar constantemente en esta dirección. Pero el 70% de las ganancias de las grandes tiendas en línea provienen de las ventas repetidas, a menudo generadas por el marketing por correo electrónico.

Dónde empezar

Muchos propietarios de sitios asumen que es imperativo notificar diariamente a la audiencia sobre nuevos productos. Pero con este enfoque, toda su lista de correo pronto se convertirá en spam, y definitivamente no aumentará las ventas, pero lo más probable es que solo reciba comentarios negativos de los clientes y cancelaciones de suscripción.

Determine los factores desencadenantes principales por los que enviará correos electrónicos. Puede ser:

1) Activadores de productos

• Venta de temporada.
• descuentos de vacaciones.
• Envíos temáticos.
• Noticias y ofertas especiales para suscriptores.

2) Desencadenantes de comportamiento

Comportamiento del usuario (después de un cierto número de días después del registro o el último pedido, es necesario estimular al cliente para que realice más compras) para cada sitio individualmente, siempre debe realizar un seguimiento de las transiciones de los usuarios y comprender dónde se pierden. Recopile estadísticas sobre usuarios individuales para enviar información sobre los productos que les interesan.

3) Disparadores del sistema

• Transaccional (confirmación de pedido, expedición, recepción en almacén o servicios de entrega).
• Realice un seguimiento de los carros olvidados y le recuerde discretamente los artículos abandonados.
• Notificar sobre cambios en el sitio, entrega, términos de servicio.
• Inspírese con la experiencia de las principales empresas de comercio electrónico como ozon.ru, enter.ru, kupivip.ru, asos.com, ebay.com, etc. Busque ideas para la comunicación y la organización de la estructura de los correos electrónicos.

Segmente su audiencia, divídala por género, edad, región, actividad de suscriptores, intente preguntar qué tipos de productos son interesantes para usuarios específicos, haga un boletín personalizado. A menudo, la segmentación se realiza al suscribirse, cuando el usuario indica sus intereses en el cuestionario, pero luego esta división puede complementarse con compras y acciones de los visitantes en su sitio.

Estructura y plantilla del boletín

Una vez que haya decidido los factores desencadenantes, debe elegir la estructura y la plantilla del boletín, así como su dirección general. Es mejor detenerse en el tono amistoso de las letras, usar firmas originales. Lo principal es que tus cartas sean interesantes para los clientes y los motiven a comprar.

Estoy totalmente de acuerdo con el consejo de Alena Mellon de la Academy of Sales Letters, UniSender: "Solo hay dos preguntas realmente importantes: "¿Cómo recopilaste esta base de datos?" y “¿Qué le vas a escribir?”. El tema de elegir plataforma, me parece, es secundario”.

Para los principiantes, es mejor usar plantillas listas para usar que ofrecen los servicios. Una vez que domine los conceptos básicos, puede cambiar a plataformas profesionales y solicitar diseños de correo electrónico personalizados.

Además, al organizar una lista de correo, preste atención a la continuidad de la plantilla de la carta y la página de transición del usuario (es decir, con una página de destino), para que la persona no tenga la sensación de que fue engañada y perdida en el sitio. .

Experimente con el contenido en el cuerpo de la carta, agregue videos, varios gráficos, elementos interactivos.

La página en la que aterrizamos cuando vamos:

Eche un vistazo a esta página (cómo se define exactamente mi segmento):

• Ofertas femenino ropa.
• Una vez más informa que todo está correcto, esta es la página de la promoción"- 25% de descuento en vestuario de invierno”, y vemos una pancarta con la misma chica que en la carta.
• abre Versión rusa sitio, y muestra las condiciones para el segmento de habla rusa de la audiencia (entrega, moneda, contenido).

Cómo enviar y recopilar estadísticas

Conozcamos los servicios que realizan el envío. Por supuesto, puede organizar la lista de correo usted mismo, pero de esta manera le será más difícil realizar un seguimiento de las estadísticas sobre las aperturas y los clics de los usuarios. Cada servicio tiene sus propias ventajas y limitaciones, y los modos gratuitos de prueba te ayudan a elegir el tuyo. Enumeraré los más famosos y convenientes:

1. mailchimp.com es un líder bien merecido en la organización de boletines por correo electrónico, configuraciones fáciles y moderación rápida de cartas, organización de pruebas divididas, una gran selección de plantillas listas para usar, hay un plan gratuito para hasta 12,000 cartas por mes sobre una base de 2.000 personas. Toda la interfaz está en inglés, pero se admite el ruso tanto en el cuerpo de letras como en los campos.

2. unisender.com ofrece una capacitación gratuita de "Academia de letras de ventas" que será muy útil para los principiantes. La funcionalidad del servicio es bastante amplia, incluye análisis detallados de correo electrónico y una integración simple con Google Analytics. Al igual que mailchimp, le permite configurar cadenas de correo electrónico y realizar segmentaciones. Hay disponible un plan gratuito para una base de 100 personas e incluye el envío de 1500 cartas.

3. sendsay.ru: el servicio tiene una gran funcionalidad, también es posible enviar mensajes SMS. Las estadísticas de Sendsay le permiten rastrear literalmente todo: la cantidad de clics de las listas de correo, la cantidad de clics en los enlaces en los correos electrónicos; también hay un mapa incorporado que muestra todas las acciones de los suscriptores. El plan gratuito está disponible para una base de 200 direcciones e incluye el envío de 1000 cartas por mes.

• pechkin-mail.ru;
• época.ru;
• smartresponder.ru;
• Aweber;
• contacto constante;
• Monitoreo de Campaña;
• fábrica de cielo azul;
• emma.

Rastree siempre las estadísticas de sus correos electrónicos y trabaje para mejorarlos. Aquí hay un ejemplo de las métricas más importantes para rastrear:

• Porcentaje de correos electrónicos entregados.
• Porcentaje de aperturas.
• Porcentaje de transiciones.
• Número de denuncias de spam.
• El número de clics en los enlaces del correo electrónico.
• Ventas de correos electrónicos enviados.

Conclusión

PD Si quieres saber más sobre email marketing, deja tus comentarios sobre preguntas de interés.

Hemos lanzado un nuevo libro, "Marketing de contenido en redes sociales: cómo meterse en la cabeza de los suscriptores y hacer que se enamoren de tu marca".

Suscribir

En este artículo, hablaremos sobre cómo hacer un boletín de correo electrónico efectivo, qué formato y herramientas elegir para la implementación. Antes de crear la primera cadena de letras, averigüe por qué las necesita.

Los objetivos pueden ser:

• Atracción de nuevos clientes.
• Aumentar la lealtad de los clientes existentes.
• Aumentar el número de ventas, el tráfico.
• Educación.
• Informar sobre promociones, novedades, eventos.
• Estado de cumplimiento del pedido.

Analiza el trabajo de la competencia, anota las técnicas que te gustaron y aplícalas en tu producto. Luego, descubra cómo se beneficiarán sus suscriptores. El marketing por correo electrónico solo beneficiará a su empresa si es de interés para los destinatarios. Para ello, haz un retrato del público objetivo.

Cómo hacer un boletín de correo electrónico: instrucciones paso a paso

Es muy importante recopilar correctamente la base de datos de contactos. De ello depende el éxito de todo el proyecto. No compre una lista de direcciones preparada, ya que es posible que no tenga lectores interesados ​​en su suscripción. Hay diferentes formas de encontrar el público objetivo a través del sitio:

• Formulario de suscripción. Debe ser perceptible, pero no interferir con la navegación a través del recurso. Colóquelo en un encabezado, pie de página o barra lateral.

• Registro y pedido. Agregue una marca de verificación con una solicitud para suscribirse a cartas antes o después de confirmar el acuerdo de usuario.
• Pop up (ventana emergente). Establezca límites de impresiones por visita para que la oferta no sea intrusiva.

• Página separada. Créelo para una sola acción: suscribirse. Escriba un texto convincente, piense en el diseño.

• Botón "Informar sobre la llegada de mercancías, ventas o nuevos productos. Así, recibirás la dirección de un cliente que ya está listo para comprar.

Cada dos o tres meses, la base de datos debe actualizarse: eliminar duplicados, datos ingresados ​​​​incorrectamente. Y también de usuarios que no te leen desde hace más de tres meses (o pídeles que confirmen su interés por tus cartas).

Hacemos boletines por correo electrónico a través de formularios del sitio web.

El número de suscriptores depende en gran medida del formulario en línea. Te contamos las reglas básicas para su creación.

• Después de suscribirse, el usuario debería ver una confirmación. Haga un mensaje en el que agradezca al suscriptor por la acción completada.

• No agregue un formulario al pie de página si el sitio tiene muchos artículos y un desplazamiento infinito. El lector no tendrá tiempo de abrirlo, ya que se cargarán nuevos contenidos constantemente.
• Pide confirmación de tu suscripción, ya que sin ella tus mensajes pueden ser considerados spam.

• Asegúrese de que las ventanas emergentes no sean intrusivas. Configúrelos para que no aparezcan más de una vez por visita, unos segundos después de navegar por el sitio.
• Sé conciso. No obligue a los usuarios a completar una gran cantidad de campos. Suficiente correo, nombre y, en su caso, aclaración de intereses.

El texto debe tener un titular llamativo y un texto breve en el que puedas escribir sobre lo que vas a escribir, cómo es útil y cuántas veces a la semana una persona recibirá cartas.

Puede crear fácilmente un formulario utilizando uno de los constructores:

Elegir el formato y la frecuencia de envío

Puede enviar mensajes informativos (consejos, artículos), reseñas de nuevos productos, videotutoriales, cómics, publicidad, ofertas comerciales puntuales, felicitaciones navideñas.

Otras opciones:

• Gracias por su compra.
• Saludos.
• Recomendaciones personales.
• Información sobre los servicios.
• Recordatorio de compra, etapa de pago o pago.
• Mensaje de carrito abandonado.

No es necesario elegir un escenario, combinar varios, seguir la reacción de los suscriptores.

Con qué frecuencia enviar cartas

Puedes hacer esto una vez a la semana o varias veces al mes. Al comienzo de un proyecto, experimente con la frecuencia y observe la cantidad de cancelaciones de suscripción y vistas. Luego envía con la misma regularidad.

Hacer un plan editorial

Cree un documento en el que ingrese toda la información sobre el proceso de trabajo en el contenido. El orden de su lanzamiento, el grado de preparación, la fecha límite.

Registrar un dominio corporativo

Los servicios de correo gratuitos Gmail y Yandex no inspiran confianza entre los usuarios.

Elija un servicio para automatizar el trabajo

Mailchipm. Un servicio en inglés que no tiene traducción al ruso, excepto la integrada en el navegador. En él se encuentran disponibles 4 tipos de campañas: testing, simple text, RSS y regular. Hay aplicaciones para dispositivos móviles, 300 plantillas de correo electrónico, análisis, integración API, con Facebook, Twitter, Google, Shopify. Hay varios planes disponibles, incluido el gratuito.

Unisendero. Sitio en ruso. Puede comenzar a trabajar después de un simple proceso de registro. Tres formas de crear letras: con un diseño ya hecho, en un editor de bloques y con tu diseño. Hay una sección de estadísticas, soporte técnico, integración con CMS, CRM y API, la capacidad de crear formularios, envíos de SMS. El costo depende del paquete de servicios seleccionado, hay una opción gratuita.

Esputnik. Un servicio funcional con una interfaz simple, plantillas de bloques y tres tipos de campañas: correo electrónico, SMS, web-push. Hay análisis detallados, soporte en idioma ruso, un editor de contenido único. Hay varias tarifas disponibles.

pensar contenido

Preste atención al asunto del mensaje y al preencabezado (la parte del texto del lado derecho de la línea del título). Deben llamar la atención y animarte a abrir la carta. Usa la intriga, la promesa de ganancias, la provocación. Estructura el texto para que sea fácil de leer. Use la gamificación y otros formatos no aburridos para captar la atención del usuario. Brinde al lector la oportunidad de cancelar la suscripción: coloque el formulario de cancelación de suscripción de una manera que sea fácil de encontrar. La página debería mostrarse correctamente en todos los dispositivos y en todos los navegadores.

Segmenta la audiencia antes del inicio de la campaña según diferentes criterios para que sea más personalizada.

Cómo hacer marketing por correo electrónico gratis

El proceso de creación de dicho proyecto es prácticamente el mismo que el descrito anteriormente. Todos los mismos pasos, pero debe dedicar más tiempo a elegir un servicio para la automatización. No hay opciones completamente gratuitas, pero muchos sitios tienen períodos de prueba y otras opciones.

Si la base de contacto es:

• No más de 2000 personas (12 000 correos electrónicos/mes), MailChimp servirá.
• Hasta 2500 lectores (15000 envíos/mes) - Sendpulse.
• Hasta 5000 clientes (6000 envíos/mes) - Rumailer.
• Hasta 500 contactos (2500 envíos/mes) - Directiq

Las tarifas pagas suelen tener una funcionalidad avanzada y es más cómodo trabajar en ellas.

Analítica

Puedes ver el número de bajas y mensajes sin abrir en las estadísticas de los servicios que utilizas. Esto lo ayudará a comprender qué materiales le gustan y cuáles deben finalizarse o eliminarse por completo. Agregue una encuesta al formulario de exclusión, donde intente averiguar qué es exactamente lo que no le gusta al suscriptor. Haz preguntas a tus lectores para conocer su opinión sobre tu trabajo.

El tercer método ayuda a elegir títulos, un buen momento para enviar. Piensa en varios nombres y elige diferentes relojes. Luego divida a la audiencia en dos o más grupos y envíeles diferentes opciones. Así podrás elegir la mejor opción.

Resumir. Para hacer un envío efectivo, siga el siguiente plan:

• Establece objetivos y analiza a los competidores.
• Cree su propia base de suscriptores.
• Selecciona formatos y frecuencia de envío.
• Escribe un plan de contenido.
• Registre un dominio corporativo y seleccione un servicio.
• Piense en el diseño, el diseño y el texto y lance una campaña de prueba.

No olvides analizar los resultados de tu trabajo. Esta es la única forma en que puede beneficiarse del marketing por correo electrónico.