Zahtjev glavnom liječniku klinike o odbijanju izdavanja recepta. Liječnik ne može odbiti ispisati povlašteni recept

Dobar dan.

1. Primiti lijekovi s popustom U ljekarni morate za njih ispisati recept od svog lokalnog liječnika. Osnova za izdavanje recepta je pismena preporuka (izvadak) dobivena od specijalizirane zdravstvene ustanove u kojoj se pacijent promatra zbog svoje osnovne bolesti.
2. Lokalni liječnik može odbiti izdati recept zbog nedostatka ovaj lijek u apoteci. Ovo odbijanje je nezakonito, jer čak i ako lijek nije dostupan ovaj trenutak u ljekarni, po primitku recepta, ljekarna je dužna u roku od deset dana otkupiti lijek naveden na receptu. Ako nema recepta, onda ljekarna nije dužna učiniti NIŠTA, a lijek nikada nećete vidjeti. Stoga morate na to “podsjetiti” svog lokalnog liječnika i dalje inzistirati na ispisivanju recepta. 3. Ako liječnik i dalje odbija izdati recept, zahtijevajte ga i upišite na karton: „recept nije izdan zbog nedostatka lijeka u ljekarni“. On tako nešto ne može napisati, pa će ili ispisati recept ili odbiti napisati na kartici da ga nije on ispisao. U tom slučaju potrebno je da liječnik OBAVEZNO unese u karton da je pacijent tog i tog datuma bio na pregledu i da ga je pregledao liječnik tog i tog dana (to neće moći odbiti ).
4. Odmah po izlasku iz ordinacije napisati pritužbu u 2 primjerka naslovljenu na glavnog liječnika ambulante otprilike sljedećeg sadržaja: „Glavnom liječniku tom i tom od tog i tog... Objasnite na temelju čega mi je terapeut taj i taj odbio napisati recept za lijek (ime) , potreban za moje životne indikacije. Ovo odbijanje smatram nezakonitim na temelju Naredbe Ministarstva zdravstva i društveni razvoj RF od 12.02.2007 N 110, Uredba Vlade RF od 30.7.1994 br. 890...
5. Dajte jedan primjerak pisma tajnici glavnog liječnika, zamolite tajnicu da stavi pečat na drugu kopiju.
6. Ukoliko tajnik odbije primiti prigovor, potrebno ga je poslati poštom - preporučeno s popisom priloga i povratnicom. Popis će biti dostavljen u dva primjerka, jedan će se staviti u pismo, a drugi će biti priložen uz kopiju pritužbe koja se nalazi u vašem domu. Tamo priložite potvrdu o uplati preporučeno pismo te obavijest o primitku prigovora koju potpisuje tajnica glavnog liječnika. 7. Ubuduće djelovati ovisno o reakciji glavnog liječnika. Može ponuditi usmeni dogovor, ali potrebno je inzistirati na pismenom odgovoru. Nakon toga obično se izdaje recept za lijek.
8. Ako počnu odjave (zabranjeno im je ispisivanje ovaj lijek u Odjelu za zdravstvo, nema novca u proračunu itd.), tada se trebate obratiti tužiteljstvu, regionalnom Ministarstvu zdravstva, Roszdravnadzoru (možete ići na 3 od ovih mjesta odjednom). Tamo pošaljite KOPIJE (ne originale) svih dokumenata (vaš prigovor, poštanski dokumenti - popis priloga, potvrda o primitku, dostava obavijesti; odgovori glavnog liječnika). Ako nije bilo odgovora glavnog liječnika, možete se sigurno žaliti tužiteljstvu. Obično, nakon pritužbe tužiteljstvu, liječnici sami zovu kući i pitaju kada je zgodno da dođete po recept.

Svi se susreću s nemogućnošću dobivanja besplatnih lijekova koje im je propisao ordinirajući liječnik. velika količina pacijenata. Razlog tome nije samo česta odsutnost potrebne lijekove u ljekarnama, ali i nepoštenost njihovih djelatnika koji odbijaju uslužiti korisnike. Kako zaštititi svoja prava?

Prema zahtjevima Roszdravnadzora, postoji jasan algoritam radnji kojih se ljekarnik mora pridržavati ako ljekarna nema subvencionirani lijek koji je potreban pacijentu. Ali ne znaju svi građani za to. Stoga, nakon što čuju odbijenicu, kupuju skupe lijekove osobnim sredstvima, a prekršitelje njihovih prava ostavljaju bez kazne.

Što treba učiniti djelatnik ljekarne ako nema subvencioniranih lijekova?

Ako besplatni lijekovi koje je propisao liječnik nisu dostupni u ljekarni u trenutku zahtjeva pacijenta, ljekarnik ima pravo ponuditi dostupne. slična sredstva. Ako klijent odbije primiti zamjenske lijekove, tada je ljekarnik dužan postupiti prema sljedećem algoritmu:

1. Prihvatiti od pacijenta povlašteni recept.
2. Registrirajte ga u posebnom ljekarničkom dnevniku nezadovoljene potražnje, dodijelivši mu status odgođenog održavanja.
3. Unesite pojedinosti o receptu elektronski program institucija.
4. Predajte pisani/elektronički zahtjev za lijekove tvrtki dobavljaču.

Ovlaštena ljekarnička organizacija također mora evidentirati pristigli zahtjev i dostaviti službeni odgovor ljekarni o prisutnosti/odsutnosti i dostupnosti ovog lijeka. Ako se zahtjevu ne može udovoljiti, ljekarna mora sama kupiti lijek, a nastale troškove naknadno će nadoknaditi država.

Ukoliko lijeka nema u ljekarni koju je odredio liječnik koji je izdao povlašteni recept, pacijent ga ima mogućnost nabaviti u drugoj socijalnoj ljekarni pod uvjetom da se ista nalazi na području iste. općina, a oko toga su se međusobno složili čelnici obiju institucija. Ako lijek nije dostupan u pravu dozu, farmaceut ga može zamijeniti lijekom u nižoj dozi, ali mu povećati volumen do količine koja će biti dovoljna za terapiju. U isto vrijeme, za izdavanje sredstava u veća doza od propisanog, morate se obratiti svom liječniku za drugačiji recept. Nijedan ljekarnička ustanova nema pravo ograničavanja količine subvencioniranih lijekova. Ovu nadležnost ima samo nadležni liječnik.

Koliko je vremena potrebno da ljekarna nabavi lijekove?

Roszdravnadzor dodjeljuje 10 radnih (ne kalendarskih!) dana za isporuku prethodno nedostupnih lijekova. Ako su lijekovi bili propisani putem liječnička komisija, tada se to razdoblje povećava na 15 dana. Obavijest kupcu o prispijeću narudžbe često se vrši telefonski istog dana kada potrebna sredstva stigao u apoteku.

Gdje podnijeti pritužbu na ljekarnu?

Ako nakon navedenog roka nije izvršena isporuka nedostajućeg lijeka ili je ljekarnik u potpunosti odbio klijentu uručiti povlašteni recept, spornu situaciju prvo možete pokušati riješiti podnošenjem prigovora voditelju ljekarna. Ako se kršenje ne otkloni, morate podnijeti usmenu ili pismenu pritužbu protiv ustanove, navodeći bit problema. U nastavku su navedeni glavni načini podnošenja pritužbe protiv socijalne ljekarne koja krši prava korisnika na primanje lijekova:

• Nazovite telefonsku liniju Odjela za zdravstvo u vašem gradu/regiji. Njegov broj možete saznati od operatera službe za pomoć ili na web stranici strukture, gdje se također možete upoznati s rasporedom rada stručnjaka;
• Kontaktirajte operatere « hotline» Odjel ljekarne Odjela za zdravstvo vašeg grada/regije, nakon što ste na sličan način saznali njegove podatke za kontakt;
• Ostavite zahtjev na službenoj web stranici Roszdravnadzora, navodeći svoje podatke za kontakt, naziv i adresu ljekarne, Detaljan opis Situacija;
• Obratite se upravi klinike u kojoj je izdan povlašteni recept. Na rješavanju je angažiran dežurni stručnjak kontroverzna pitanja problema s kojima se susreću pacijenti, uključujući i nabavu subvencioniranih lijekova. Informacije o njegovom radnom vremenu, kao i kontakt telefon možete dobiti na recepciji;
• Podnijeti prijavu tužiteljstvu protiv organizacije ili službene osobe koja je spriječila pacijenta da dobije besplatne lijekove, uz prilaganje preslike putovnice, osobne iskaznice korisnika i recepta.

Svaka ljekarna ima pravo odbiti izdati lijek osobi ako povlašteni recept nije ispisan na službenom obrascu ili mu je istekao rok valjanosti. U tom slučaju pritužbe na rad ljekarne neće se razmatrati. I pacijent će se morati obratiti svom liječniku sa zahtjevom za novi recept.

• 24. 11. 2016

Što rade liječnici i dužnosnici da pacijentima ne daju svoje obveze? besplatne lijekove

"Nisi bolestan." "Nije to ono od čega si bolestan." "Ne treba ti ovaj lijek." "Potreban vam je ovaj lijek, ali poslužit će i drugi, jeftiniji." "Trebaš ovaj lijek, ali ga nema, čekaj." Tako liječnici i službenici odgovaraju tisućama ljudi koji po zakonu imaju pravo na subvencionirani lijek. Oni varaju. Oni znaju da je čovjek bolestan i znaju koji mu lijek treba. No, prema grubim procjenama, državi već nedostaje 45 milijardi rubalja za nabavu lijekova. . U nekim regijama samo 10% prijavljenih može dobiti subvencionirane lijekove. Dužnosnici i liječnici odbijaju pacijente na način da se kršenje zakona što teže dokaže. Ministarstvo zdravstva i Roszdravnadzor redovito izvješćuju: situacija s povlaštenim osiguranjem lijekova u zemlji je stabilna. Brojke na kojima se temelje ova izvješća nemaju nikakve veze sa stvarnošću. Nevjerojatni su pravi razmjeri i okrutnost rata između pacijenata i države

“Svaki put kažu: “Izvinite, nema lijekova!” Ne mogu si pomoći!" Ali po zakonu imaju pravo na mene. Ako ih nema danas, država ih mora kupiti sutra. Nije li tako?"

Veronica je ovo pitanje ponovila mnogo puta, ali njezin glas i dalje zvuči iznenađeno. Dok govori, ruke s dugim, gracioznim prstima lagano joj drhte, kao da ni ona ne može suzdržati svoje čuđenje. Već 15 godina pije hormonske inhalatore i bez njih ne može disati. Ima astmu, mnogo toga popratne bolesti i invaliditet. Ona ima pravo primati besplatno doza koja joj je potrebna je u ljekarni, ali lijek se ne izdaje godinu i pol.

"Uvijek su se izdavale s prekidima", kaže Veronica. “Morali smo unaprijed saznati dan kada će se lijek pojaviti i otrčati u kliniku kad se otvori kako bismo ga dobili na vrijeme.” Ako nemate vremena, reći će da je gotovo i radite što god želite. Ali samo sam prošle godine saznao da lijekova nema mjesecima.”

U ljekarni su rekli da nema smisla pitati - neće biti lijeka.

Zatim, nakon šest mjeseci čekanja, Veronica je prvi put kontaktirala moskovski Odjel za zdravstvo. Trebalo je samo ostaviti zahtjev, a inhalator koji je ujutro nestao u apoteci navečer je pronađen. Ali čarobni učinak poziva odjela nije dugo trajao. Nakon par mjeseci ponovno su prestali s davanjem lijekova. Ovaj put, kada je Veronica nazvala odjel, rečeno joj je da je situacija komplicirana. Možete ostaviti zahtjev, ali nitko ne zna kada će lijekovi biti dostupni. Isti dan su je nazvali iz ljekarne i rekli da nema smisla tražiti - neće biti lijeka. Sada Veronikini rođaci kupuju inhalatore, iznos je nekoliko tisuća rubalja mjesečno. Prema Veronikinim riječima, mnogima koji čekaju u redu za pregled kod pulmologa taj je iznos nedostižan. Riječi "nema lijeka" za njih zvuče kao smrtna presuda.

Veronikin slučaj jedan je od tisuća. Dovoljno je prolistati regionalni tisak za prošli mjesec pročitati desetak takvih priča. U Mordoviji, ljekarne za korisnike nemaju ne samo prednizolon, već čak ni jod i zavoje. U regiji Oryol, žena s limfomom uspjela je dobiti lijek tek nakon što su lokalni mediji pisali o ovom slučaju. U Hakasiji će zbog velikog broja pritužbi pacijenata situaciju s povlaštenim lijekovima istražiti Kontrolno-računska komora. Udruge koje se bave zaštitom prava pacijenata stalno govore o sve većem broju zahtjeva. Takav rast bilježi, primjerice, društvo Pokret protiv raka. U rujnu ove godine slučajevi odbijanja osobama s onkološke bolesti bilo ih je toliko da se Ured glavnog tužitelja bavio kršenjem zakona u nizu regija. Prema internetskom praćenju od rujna 2016., koje je proveo čelnik društva Liga pacijenata Alexander Saversky, više od 80% ispitanika ima poteškoća u dobivanju subvencioniranih lijekova. Samo 35% njih uspije bez problema dobiti recept za lijek. Slične brojke dane su u prošlogodišnjem praćenju Sveruske narodne fronte: polovica pacijenata koji se prijave za lijekove ne dobivaju lijekove na vrijeme.

Ilustracija: Rita Cherepanova za TD

Vladino izvješće iz 2016. navodi da nedostaje oko 45 milijardi rubalja za opskrbu lijekovima.. To ne čudi: standardni trošak po građaninu koji prima besplatne lijekove smanjio se s 849 rubalja mjesečno u 2011. na 758 rubalja u 2016. godini. Istodobno, prema Rosstatu, cijene lijekova ove su godine porasle za 24%. Vlada je 2015. čak izdvojila dodatnih 16 milijardi rubalja kako bi spasila situaciju - ali se neočekivano pokazalo da nisu traženi. Ministarstvo zdravstva izjavilo je da sve potrebnih lijekova kupljeno.Roszdravnadzor redovito prati ponudu lijekova u zemlji i zadovoljan je svojim rezultatima. Prema izvješćima iz tih odjela, u moskovskoj regiji, na primjer, oko 98% korisnika prima lijekove, au ostalim regijama stanje je stabilno. Sposobnost Ministarstva zdravlja da prisili zdravstvene dužnosnike da oblikuju stvarnost u skladu s ciljevima izvješćivanja iznenađuje čak i predsjednika.

Ako ne na dobar način

Želite li da pošaljemo najbolji tekstovi"Takve stvari" za vas elektronička pošta? Pretplatite se