Skupna distribucija putem e-pošte. Kako sami izraditi newsletter putem e-pošte: upute korak po korak, značajke i preporuke

Prva pogrešna misao koja se javlja u glavi neiskusnog poduzetnika koji odluči razviti posao na internetu. Čini se da je dovoljna radna web stranica s informacijama objavljenim na njoj. Možda vam se čini da ćete moći komunicirati, imati priliku putem stranice reći publici sve što želite, ali nije tako. Hajdemo shvatiti.

Recimo da je 100 ljudi došlo na vašu stranicu. “Pozdravili” ste ih licem. Razgledali su se, nešto pročitali (ako imate npr. blog), kupili (ako imate online trgovinu) i otišli. Svi. Ako žele, "kontaktirat će" vas - ponovno će posjetiti stranicu. Ako ne, onda ste izgubili publiku jer vam posjetitelji ostaju stranci. Ne možete vi kontaktirati njih, oni mogu. Isti dojavljivač. Sada zamislite da vam je tih 100 ljudi ostavilo svoje adrese e-pošte.

E-mail je izravni analog telefonskog broja, kontakt preko kojeg VI možete kontaktirati svoje posjetitelje. Prava dvosmjerna komunikacija, poput telefona. Sve što preostaje je dobiti e-mail.

Kako dobiti e-poštu

Temeljni problem koji su gurui marketinga pokušavali riješiti. Da biste odgovorili na pitanje, morate se staviti u kožu posjetitelja stranice. Ne daju samo adrese e-pošte. Prinuda? Neće raditi. Prijevara? Još gore.

Jedini učinkovit način da dobijete e-poštu je da natjerate osobu da vam je želi dati.

• Ostati u toku. U mnogim slučajevima korisnik, ako je vaša stranica relevantna za njegove interese, neće imati ništa protiv pretplate na obavijesti o novim događajima na stranici, bilo da se radi o objavljivanju novog materijala, pojavljivanju novog proizvoda i tako dalje. Istu funkciju možete poslužiti s umakom "to je zgodnije".
• Sve najbolje. Dobar prijedlog bio bi poslati izbor najboljeg što se događa na vašoj stranici. Najbolji članci, najbolji proizvodi.
• Ekskluzivan. Agresivnija, ali vrlo učinkovita metoda koja se odnosi na osobitosti ljudske psihologije. Pristup nečemu omogućen je samo pretplatnicima. To može biti bilo što: jedinstveni "najkorisniji" materijali, natjecanja, posebni uvjeti i funkcionalnost. Razmislite o popisu svojih ponuda koje bi se mogle klasificirati kao ekskluzivne i dati ih samo “odabranima”.
• Popusti i promocije. Ova informacija je objektivno korisna vašoj publici. Tko želi propustiti veliku ponudu? Ova se točka djelomično preklapa s apstraktnijom funkcijom obavijesti, no ovdje je motiv posjetitelja financijski, specifičniji i atraktivniji.

Gore navedene razloge za dijeljenje vaše adrese e-pošte potrebno je prikazati posjetiteljima na jednostavan i jasan način. Postavite statične i skočne blokove pretplate na svoju web stranicu. Nema lukavih dugih tekstova. Jasno, očito, dostupno, razumljivo. Učinak neće dugo čekati i uskoro ćete imati impresivnu bazu kontakata.

Što učiniti s adresama e-pošte

Posjedovanje adresa e-pošte omogućuje vam da razgovarate sa svojom publikom putem biltena. Ovu priliku morate ispravno iskoristiti, jer nevješt rad s pretplatnicima ne samo da neće pomoći, već će vam i naštetiti.

Pravila za dobar email marketing

Dakle, obraćate se publici. Žalba je govor. Govor mora biti lijep i elegantan, što znači da vaša slova moraju biti privlačna svakim elementom.

Ako predmet pisma ne zanima primatelja, on više neće doći do sadržaja. Tema ne smije ponavljati prethodnu, ali treba buditi znatiželju originalnošću poruke.

Adresa kojoj vjerujem

Recite mi koje je ime pošiljatelja manje sumnjivo: volodyaspamer1999@gmail.? Naziv vaše tvrtke je vaše ime i trebao bi biti u adresi pošiljatelja. On mora biti prepoznat. Zbog toga se marketinški stručnjaci usredotočuju na svijest o robnoj marki.

Život je prekratak za čitanje dugih pisama

A u mobilnoj eri, kada ljudi gledaju vaš sadržaj s malih zaslona pametnih telefona, zahtjevi za veličinom postali su još stroži. Ne više od 50 znakova po naslovu je strogo pravilo. U idealnom slučaju, ključne fraze, apeli i teme za razgovor trebaju stati u 28-39 znakova.

BEZ CAPSLOCK-a

Previše velikih slova neće vam pomoći da zaokupite interes čitatelja. Upravo suprotno. Potrebno je uzeti u obzir specifičnosti percepcije. Kape se mogu shvatiti kao vikanje. Nitko ne voli da se na njega viče.

Tebi se obraćam, prijatelju!

Personalizacija u komunikaciji je najjači alat za povećanje lojalnosti i interesa primatelja pisma. Čini se kao da pismo nije došlo od bezdušnog robota, već od prijatelja koji zna tvoje ime. Kakva pažnja! To nas spaja, nevjerojatno nas spaja. Personalizacija u ponudi još je napredniji alat koji radi na temelju povijesti radnji posjetitelja.

Teaser pismo

E-pošta se ne može razmatrati odvojeno od ukupnog poslovnog procesa. Pismo je prva faza u lancu i stoga mora ispunjavati strogo određenu svrhu. Na primjer, odlazak na vašu web stranicu, trgovinu, određenu stranicu. Sadržaj pisma mora navesti primatelja na to kroz jasno formuliran poziv na akciju (call to action). U pravilu je to element koji se ističe u tijelu pisma, poput gumba, a tekst djeluje kao katalizator za privlačenje ljudi da kliknu na njega.

A/B testiranje

Odlučili ste napraviti nekoliko verzija pisma jer niste sigurni koja će biti najučinkovitija? Ne treba sumnjati. Koristeći pravi alat, možete poslati sve verzije pisma, distribuirati ih tako da, na primjer, 33% primatelja vidi prvu verziju, 33% vidi drugu i 34% vidi treću, a zatim procijenite učinkovitost svake opcija.

Čarobnjak uvijek dolazi na vrijeme

A u kontekstu kampanja putem e-pošte, "na vrijeme" znači najbolje vrijeme u smislu aktivnosti odgovora primatelja. Ne postoji savršen trenutak u kojem će svi na svijetu odjednom poželjeti čitati e-poštu i klikati na poveznice. Sve je vrlo individualno, a jednostavno vježbanje i promatranje daljnjih aktivnosti pomoći će vam da pronađete najbolje dane i sate.

Zahvaljujući ovim ne tako zahtjevnim tehnikama, svoj email newsletter pretvorit ćete u učinkovit komunikacijski kanal putem kojeg će vjerna publika zainteresirana za vašu ponudu dolaziti na vašu web stranicu.

Međutim, problem postoji i vi ga već dobro razumijete. Kako, na primjer, možete personalizirati stotine i tisuće e-poruka? Kako lijepo oblikovati pismo? Isto je i s A/B testovima i analitikom općenito. Na kraju, nema svaki poduzetnik VEĆ vlastitu web stranicu, te mu je stoga na prvom mjestu pronaći jednostavan i jeftin način kako doći do kvalitetnog, lijepog “digitalnog ureda” za svoje poslovanje.

S pojavom web buildera život malih poduzeća i privatnih poduzetnika postao je puno lakši. Nema potrebe kontaktirati programere i dizajnere. Ne trebate administratora sustava za podršku poslužitelju. Dovoljno je odabrati onaj koji ne zahtijeva posebne vještine za konfiguriranje i samostalno ga modificirati prema svojim potrebama.

Sve što preostaje je dodati aplikaciju za e-mail bilten na stranicu. Minuta za instalaciju, nekoliko klikova za kreiranje lijepog pisma, praktičan odabir primatelja i vaš newsletter je spreman za slanje.

I dalje sam iznenađen koliko tvrtke gube ne koristeći marketing putem e-pošte. Ali ono što je još tužnije jest da određena skupina poduzetnika e-mail marketing doživljava kao spam. Ali e-pošta je najbrži i najjeftiniji kanal komunikacije s bazom klijenata!

S marketingom putem e-pošte možete:

• automatizirati zagrijavanje potencijalnih klijenata,
• prikupljati informacije s tržišta,
• privući ciljani promet na stranicu,
• prodavati.

Najvažnije je da se ti procesi mogu automatizirati. To znači da je marketing putem e-pošte jedan od najučinkovitijih marketinških alata!

Da bismo to potvrdili, evo nekoliko brojeva Hubspota koji bi vas konačno trebali uvjeriti u prednosti i nužnost e-mail marketinga:

1. 91% pretplatnika svakodnevno provjerava svoju e-poštu

2. 74% potrošača preferira primanje komercijalnih poruka putem e-pošte

3. 66% pretplatnika obavilo je online kupnju nakon primitka promotivne poruke

4. Marketing putem e-pošte pokazuje povrat ulaganja (ROI) od 4300%

Koliko tvrtki u našoj zemlji koristi email marketing? Koliko dobrih stručnjaka ima na tržištu?

Odlučio sam vam pomoći da napravite prvi korak prema implementaciji e-mail marketinga i reći vam kako izraditi e-mail newsletter.

U ovom članku ću vam reći:

• • • Za i protiv usluga slanja pošte koje sam koristio
    • Kako kreirati email newsletter korak po korak u servisu MailerLite
    • Kako segmentirati pretplatnike
    • Kako izraditi obrasce za pretplatu
    • Koje opcije slanja poštom možete poslati?
    • Kako integrirati MailerLite s drugim marketinškim alatima
    • Kako stvoriti automatski lanac e-pošte

Odjeljci članka

Osim uputa korak po korak, na kraju članka možete pronaći video upute u kojima detaljno prikazujem kako izraditi email newsletter u MailerLiteu.

Zašto MailerLite

Ovo je pitanje koje vam se vjerojatno mota po glavi. Zašto sam odabrao MailerLite umjesto desetak drugih popularnijih usluga za slanje e-pošte?

Dva razloga - omjer cijene i kvalitete i nedostatak duplih pretplatnika.

Cijena

Prethodno sam koristio MailChimp, jednu od najpopularnijih usluga za bilten. Mailchimp ima izvrsne uvjete za tvrtke koje provode marketing putem e-pošte: do 2.000 pretplatnika možete koristiti uslugu potpuno besplatno, ali u isto vrijeme imate ograničenja za slanje pisama - do 12.000 pisama mjesečno.

Osim toga, morate razmišljati o činjenici da će vaša baza pretplatnika rasti i da ćete morati uzeti u obzir troškove usluge slanja poštom. To je za mene bio važan faktor.

Na primjer, za plan od 15.000-20.000 pretplatnika, MailerLite naplaćuje samo 40 USD mjesečno, dok MailChimp naplaćuje 150 USD mjesečno. Cijena je skoro 4 puta veća.

Pregled alata u MailerLiteu

Povuci i ispusti

Drag-and-drop popularan je dizajner i uređivač e-pošte koji također ima MailChimp.

To znači da postoje dostupni blokovi od kojih sastavljate svoje pismo:

• titula,
• tekst,
• dugme,
• graničnik,
• slika,
• tekst i slika,
• galerija slika,
• automatsko ugrađivanje videa.

I odmah možete vidjeti kako to izgleda u mobilnoj verziji.

Dakle, slovo se konstruira vrlo brzo i jednostavno. Postoji ugrađeni uređivač fotografija: ako trebate obrezati, urediti fotografiju, dodati joj tekst, to možete učiniti izravno u usluzi.

Praćenje rezultata slanja poštom

Uvijek možete pogledati statistiku u MailerLiteu:

• vrste klijenata e-pošte,
• uvodna pisma,
• klikovi na linkove,
• odjavljuje pretplatu,
• žalbe na spam.

Postoje svi potrebni statistički podaci koji su potrebni trgovcu putem e-pošte.

Obrasci za pretplatu na stranicu

U MailerLiteu je stvaranje obrazaca za pretplatu puno lakše i praktičnije nego u MailChimp-u.

Na obrascu možete napisati apsolutno bilo koji tekst, možete odmah dodijeliti pretplatnički list gdje pretplatnik treba ići, možete dodijeliti dva pretplatnička lista istovremeno, što je vrlo zgodno.

Na primjer, segmentiram sve nove pretplatnike i istovremeno ih dodajem u glavnu bazu podataka kako bi dobili ne samo ponude vezane uz njihov segment, već i opći newsletter.

Automatski lanci e-pošte

Posebna prednost MailerLitea je što možete koristiti sve funkcionalnosti odjednom – bez prelaska na plaćeni mod. Stvaranjem besplatnog računa dobivate sve funkcionalnosti do prvih tisuću pretplatnika.

U MailChimpu nećete moći koristiti automatske odgovore na svom besplatnom računu.

Pregled računa MailerLite

Prođimo zajedno kroz fazu registracije.

Možemo uključiti naziv tvrtke ili organizacije. Ako želite, račune koje dobijete za plaćanje usluge možete staviti u svoje troškove. Navodimo naziv vaše tvrtke, vaš telefonski broj, email, lozinku. Kliknite na “Create an account”.

Dobijamo potvrdu:

- Hvala vam na registraciji, čim počnete sastavljati pisma, na ovoj stranici će se pojaviti odjeljci "Skice" i "Poslano".

Da vidimo što je na vašem osobnom računu.

pisma- prazan.

Pretplatnici- 1 (odnosno ja kao autor).

Obrasci- ništa nije stvoreno.

Automatizacija- nije stvoreno. Možemo promijeniti podatke u postavkama, pogledajmo. Učitajte svoju fotografiju. Možemo dodati svoje ime i prezime tako da se kasnije ti podaci automatski dodaju u polje autora pisama koja se šalju.

Korisnici. Ako imate još nekoga u timu - nekoga tko će biti odgovoran za email marketing, možete dodati novog korisnika: unesite email i odaberite pristup (Korisnik ili Administrator).

postavke računa. Vremenska zona: svakako postavite vremensku zonu koja je relevantna za većinu vaših kupaca. To znači da ako je većina vaših pretplatnika u Moskvi, morate pronaći moskovsku vremensku zonu i postaviti je. Ne slati u vrijeme prikladno za vas, već u vrijeme prikladno za vaše pretplatnike. Stoga je moja zadana vremenska zona Moskva-Sankt Peterburg-Volgograd - ova vremenska zona.

MailerLite logo u slovima - sakrijte ga ako želite, ostavite ga ako želite.

Integracija. Vidite usluge s kojima je MailerLite već integriran.

Možete odabrati Facebook i povezati ga sa stranicom. Sukladno tome, korisnici koji kliknu na vašu stranicu s pozivom na radnju mogu biti uključeni u popis automatskih pretplata.

SumoMe

SumoMe je jedan od mojih omiljenih servisa koji vam omogućuje stvaranje pop-up prozora, raznih alata za konverziju. Možete se integrirati s njim - i svi pretplatnici koji prođu kroz ove alate odmah će ući u vašu bazu podataka.

WordPress

Integracija s WordPressom glavna je stvar koja vam je potrebna ako vaša stranica radi na ovom motoru. Možete integrirati, zatim preuzeti dodatak s MailerLite-a, instalirati ga - i jednostavno jednim klikom na svoje web mjesto instalirati obrasce za pretplatu koji se kreiraju prema WordPress obrascu.

Pročitajte također Baza pretplatnika: 4 jednostavne i brze strategije koje će vam omogućiti da privučete pretplatnike na biltene e-poštom bez proračuna

Zatim vidite ostale usluge s kojima je MailerLite već integriran: Developer API, CreateForm, Privy, OptinMonster.

Ovdje bi vas još moglo zanimati stranica za odjavu pretplate.

Možete dizajnirati i napisati bilo koji tekst za osobe koje se odjave s vaše liste e-pošte. Za njih možete napraviti dodatnu ponudu. Možete ih poslati ili preusmjeriti na neku stranicu na vašoj web stranici.

Na primjer, za one ljude koji se odjave s popisa za slanje e-pošte, predlažem da pročitaju moje najbolje članke i stranicu s recenzijama knjiga:

Barem se ljudi vraćaju na moju stranicu, neki od njih se onda ponovno pretplate.

Pomozite. Ako imate pitanja, tu je baza znanja, kontakt e-mail i brojevi telefona. A postoji i online chat.

MailerLite funkcionalnost

Prijeđimo izravno na funkcionalnost.

Funkcionalnost za rad s pretplatnicima

Počnimo s pretplatnicima.

Na početku imamo jedan lista pretplate. Ako želimo stvoriti novu grupu, kliknite na gumb "Dodaj novu grupu". Dalje - "unesite naziv grupe".

Ovdje bi moglo biti, na primjer: "Klijenti iz Moskve"(bilo koja varijanta imena, sami definirate) - gumb "Stvoriti", vidimo - nula pretplatnika.

Glavni list je nazvan prema nazivu vaše tvrtke.

Da biste ga preimenovali, kliknite na zupčanik i odaberite "Promijeni naziv grupe" i upišite naziv pretplatničkog lista. Na primjer, "Glavni popis". Kontakti svih klijenata bit će pohranjeni ovdje, a ti će klijenti od nas primati neka informativna pisma i biltene s korisnim sadržajem.

Ako trebamo izvesti cijelu bazu podataka (adrese e-pošte naših pretplatnika), možemo kliknuti odgovarajući gumb i naša će baza podataka biti učitana.

Statistika liste pretplata

• prosječna brzina otvaranja
• prosječna stopa klikova,
• prosječna stopa pretplate,
• prosječna stopa odjava,
• rast liste pretplatnika,
• angažman pretplatnika (čitajte često, ponekad, nikad ne čitajte - vidjet ćete koliko su vaši pretplatnici aktivni),
• vrstu klijenta e-pošte (gdje ljudi najčešće otvaraju vaše e-mailove - usluge e-pošte, servisi itd.) i glavne domene.

Segmenti

Ako je vaša lista pretplata segmentirana, ovdje ćete vidjeti statistiku po segmentima. Za sada ovdje možemo vidjeti “sve pretplatnike” i one koji “nikada nisu otvorili”.

Možete jednostavno dodati novi segment prema određenim parametrima, na primjer, "Moskovljani". Da biste to učinili, odaberite polje - Grad, zatim "jednako" i "Moskva". Nakon toga spremate primljeni segment i možete slati pisma isključivo pretplatnicima iz Moskve.

Prilagodljiva Polja

Ovo su polja koja se mogu dodati obrascu za pretplatu. Mjesto stanovanja, broj telefona i tako dalje. Ako trebate dodati još jedno polje (na primjer, web stranicu tvrtke), kliknite "Dodaj", zatim unesite naslov za polje i format (tekst, broj ili datum) i spremite.

Ovako se odvija osnovno postavljanje.

Kako dodati pretplatnike u bazu podataka

Dodavanje jednog pretplatnika

Vratimo se sada još jednom našim listama pretplata.

Kada krenemo od nule, neke osobe mogu se dodati odmah - na primjer, neki kolege ili klijenti će htjeti primati biltene od vas. Da biste to učinili, morate učitati njihovu e-poštu u bazu podataka.

Za dodavanje jedne adrese potrebno je kliknuti na zeleni gumb sa slikom čovjeka (pojavit će se skočni savjet "Dodaj nove pretplatnike"). Polja ovdje nisu obavezna. Što je najvažnije, označite "ova osoba mi je dala dopuštenje da je dodam na svoj popis."

Dodavanje grupe pretplatnika

Sljedeća opcija za dodavanje na listu pretplata je "Kopiraj/zalijepi iz Excela"(da biste vidjeli funkciju, otvorite pretplatni list klikom na njegov naziv - a zatim na “Dodaj nove pretplatnike”). Zalijepite ga u polje za unos i usluga će automatski povući te podatke.

Druga opcija - "Uvezi iz CSV ili TXT datoteke."

Obično sve usluge slanja biltena putem e-pošte izvoze popis pretplatnika u CSV (uključujući programe poput Outlooka itd.) Morat ćete izvršiti ovaj izvoz: kliknite "Datoteka nije odabrana" (za odabir), odaberite direktorij i željenu datoteku u koju učitane podatke za kontakt, povucite datoteku na ovaj način - i baza podataka pretplatnika bit će vam preuzeta.

Ukoliko ubuduće budete trebali brisati pretplatnički list, potrebno je označiti pretplatnički list i kliknuti na gumb “Izbriši”.

Obrasci za pretplatu

Sada ću vam pokazati kako se brzo može kreirati obrazac za pretplatu. Da biste to učinili, kliknite gumb "Dodaj novi obrazac".

Kako brzo kreirati novi obrazac za pretplatu

Prvo ćemo morati smisliti naziv za pretplatnički obrazac. Na primjer, "Pretplatite se na newsletter." Odaberite željeni format obrasca - dodajte ga na svoju web stranicu ili preuzmite gumb za pretplatu.

Odabrali smo prvi i prelazimo na odabir primatelja: na koji list će se svrstati pretplatnici koji se pretplate putem ove forme (ako imate više listova, oni će biti vidljivi kao lista, a možete označiti koliko god listova želite). Kliknite "Spremi" i otvorite brzi uređivač obrazaca:

Ovdje vidimo dvostruki ekran za potvrdu.

Ako je oznaka UKLJUČENO, osoba će nakon pretplate dobiti pismo s obavijesti (“Pozdrav, potvrdite svoju pretplatu”), ako je ISKLJUČENO, dodatna potvrda će biti poništena (neke opcije odmah nestaju iz postavki). Kada odaberete ON, možete konfigurirati potvrdno pismo(tema, pošiljatelj, sadržaj - klikom na gumb Uredi ili Uredi). Na primjer, pošaljite e-poruku s predmetom: "Molimo potvrdite svoju pretplatu na newsletter".

U polju" pošiljatelj"- možemo navesti drugu e-poštu, ime itd. U sadržaju možete zategnuti naslov, unijeti tekst koji nam je potreban, dodati poziv na radnju (na primjer, gumb pod nazivom "Potvrđujem"). Takvo će pismo biti poslano korisniku.

Kada završite s uređivanjem, kliknite gumb "Završi".

Stranica zahvale za pretplatu

Možete ostaviti zadanu opciju, koju MailerLite već ima. Ili možete izraditi vlastitu verziju - dodati vlastiti naslov, naziv tvrtke, logotip.

Ako želite poslati osobu na neku drugu stranicu zahvale (npr. dajete nešto u zamjenu za pretplatu), možete navesti poveznicu, a zatim nakon klika na gumb "Potvrdi", osoba će biti preusmjerena na stranica koja vam je potrebna.

Moguće je kopirati i zalijepiti kod obrasca na mjesto gdje se obrazac treba nalaziti (bilo koje mjesto na stranici). Ako vam je potreban cijeli html kod, kliknite na “Prikaži HTML” - iu prozoru koji se otvori kliknite na “Kopiraj u međuspremnik”.

Uređivanje obrasca za pretplatu

Što se može uređivati ​​u obrascu za pretplatu:

• naslov (newsletter) obrasca - na primjer, “Pretplatite se na newsletter”;
• glavni tekst - na primjer, "Pretplatite se na naš tjedni bilten", navedite razloge zašto je to korisno;
• preimenujte naslov (naslov) gumba u "Pretplati se";
• poruka zahvale ili prijelazni URL - na primjer, "Hvala, pretplaćeni ste" (ako postoji funkcija dvostruke potvrde, možete dodati "Primit ćete e-poruku u kojoj ćete morati dodatno potvrditi svoju pretplatu na bilten”).

Obrazac je lako prilagoditi i može se uređivati ​​koliko god je to moguće, kako kažu, "kako vam odgovara" - i to je njegova velika prednost, za razliku od MailChimpa.

Postavljanje dizajna obrasca za pretplatu

Oblikovati

Idi na karticu "Oblikovati".

Ovdje možete promijeniti širinu obrasca, pozadinu, okvir, boju fonta, boju naslova, dizajn polja za unos podataka (radijus krivulje, boje itd.), boju gumba i pozadinu stranice (ovo je posebna prednost) - pozadina se može jednostavno obojiti, ili se može odrediti slikom (postoji izbor šablona ili možete uzeti svoj). Možete stvoriti vrlo lijep oblik.

Marketing putem e-pošte smatra se praktičnim i jeftinim načinom privlačenja kupaca. Aktivno ga koriste internetski poduzetnici i drugi. Kako napraviti newsletter putem e-pošte, kako povećati njegovu učinkovitost, koji su mitovi povezani s njim - pročitajte u članku.

Osnovne zablude

Opće je prihvaćeno da je slanje poštom lako i jednostavno. Dovoljno je imati bazu adresa i redovito slati pisma s ponudama za kupnju ovoga ili onoga. Međutim, pogledajte u svoju ladicu. Koliko e-poruka šaljete u spam? Koliko brišete, a da ga uopće ne otvorite? Kada ste zadnji put nešto kupili nakon što ste primili ovakav e-mail?

Tehničko znanje o tome kako slati masovnu e-poštu očito nije dovoljno za postizanje dobrih rezultata.

Prvo, baza adresa mora biti legalna; pretplatnici kupljeni ili primljeni od partnera neće ispuniti vaša očekivanja. U idealnom slučaju trebalo bi okupiti ciljanu publiku.

Drugo, pisma bi trebala sadržavati zanimljive i korisne informacije. Oblik prezentacije materijala nije manje važan. Morate pisati na takav način da želite pročitati pismo. Naslovi su iznimno važni, inače nitko neće otvoriti newsletter.

Plan je važan. Trebali biste unaprijed znati kada i o čemu ćete pričati svojim čitateljima.

Iz ovoga slijedi jednostavan zaključak. Morate naučiti kako pravilno slati newsletter e-poštom. Čitajte knjige, sudjelujte na treninzima i, naravno, isprobajte u praksi, tražite svoje pristupe i metode.

Kako pravilno slati email kampanje

Svrha pisama tvrtke je prodati vaš proizvod. Ali to se može postići na različite načine.

1. Prvi način je igra. Stvara se određeni fiktivni lik – junak pisama. U njegovo ime pričaju se priče, a može iznijeti i svoje mišljenje ili dojmove o nečemu. Svrha ovakvih pisama je prije svega zabaviti čitatelja, ali i ponuditi proizvod. Igranje i prodaja moraju biti odvojeni. Kao analogiju, možemo se prisjetiti zanimljivog programa s reklamnim blokovima.
2. Sljedeći put je obrazovni. Upravo je to strategija koju slijedi Megaplan newsletter. Letters su vrsta poslovnog časopisa ispunjenog korisnim informacijama. Članke su napisali autori ili ih pretiskali iz drugih izvora. Zahvaljujući ovom pristupu stvara se lojalnost publike i stručna slika tvrtke.
3. Treća opcija je izravna prodaja. Smatra se najneučinkovitijim od svih mogućih. Ovo su e-mailovi koji najčešće završe u spamu. Čak i uz ovaj pristup, samo 20% informacija bi trebalo biti prodajno, a 80% bi trebalo biti korisno. Inače metoda neće raditi.

Kako formirati bazu podataka, a ne postati spamer?

Prilikom odabira newslettera nalazite se na skliskom terenu. Pisma su prava invazija osobnog prostora. Ljudima se to ne sviđa, pa kliknu gumb "Spam" i žale se. Važno je osigurati da informacije budu zanimljive i relevantne čitateljima.

Kako email biltene učiniti korisnima? Nemojte pisati o svojoj tvrtki ili o tome koliko je dobar vaš proizvod. Bavite se širim temama koje će zaokupiti vašu publiku. O uspjehu, o životu oko vas, podijelite radne tajne i tehnike. Neka vaša e-pošta pomogne ljudima u rješavanju problema, čak i ako još ništa nisu kupili.

Učinkovitost slanja pošte izravno je povezana s kvalitetom baze podataka. Prihvatite činjenicu da će najviše 20% adresa raditi, a 80% su dump kutije koje nisu niti provjerene. Baza će biti kvalitetnija ako u njoj budu ljudi koji su se sami prijavili jer ih nešto zanima. Da biste prikupili upravo takve adrese, mailing morate tretirati kao ozbiljan projekt koji zahtijeva ulaganje truda i vremena.

Pravilnost

Naravno, morate redovito kontaktirati svoju publiku. Ako to ne planirate, onda ne biste trebali započeti. Najčešće pisma stižu jednom mjesečno ili jednom tjedno. Bolje je slati kvalitetan materijal, ali rjeđe, nego nekvalitetan, ali često.

Vjeruje se da je najučinkovitija redovitost u rasponu od dva slova tjedno do jednog slova svaka dva tjedna. Česte pozive doživljavaju kao znak nametljivosti, a ako se prerijetko podsjetite, mogu potpuno zaboraviti.

Tehničke točke

Dakle, odlučili ste o sadržaju pisama i učestalosti te ste prikupili bazu podataka adresa. Što je sljedeće? Kako poslati newsletter e-poštom?

Ako je baza podataka mala, onda je vrlo stvaran zadatak slanje pisama bez korištenja plaćenih usluga. Kako sami napraviti email newsletter? Jako jednostavno.

Kada završite s e-poštom, ispunite polja Prima, Kopija i Bcc. Adrese moraju biti odvojene zarezima. Postoji ograničenje broja primatelja. Na primjer, u Mail.ru ne može ih biti više od trideset.

Osim što je ova metoda dugotrajna, u njoj postoji još jedna opasnost. Spam filteri percipiraju pisma s velikim brojem primatelja kao neželjena. Da biste zaobišli ovu zaštitu, morate slati poruke ne skupno, već svaku zasebno. S velikom bazom podataka to je jednostavno nemoguće učiniti ručno. Kako u takvoj situaciji sami napraviti email kampanju? Morat ćete pribjeći pomoći posebnih poštanskih usluga.

Kako poslati e-poštu svima: poveznice na usluge

Danas su tri najpopularnija: SmartResponder, Subscribe, UniSender. Sve tri su domaće. Zahvaljujući tome, imaju sučelje na ruskom jeziku i tehničku podršku na ruskom jeziku, što je vrlo zgodno.

Svi oni također daju službene dokumente za usluge, što je izuzetno važno za pravne osobe.

UniSender i Smart Responder su demokratski. Ako je baza podataka mala i ima malo slova, tada imate priliku besplatno koristiti usluge.

Osim putem e-pošte, putem ovih usluga možete slati i SMS poruke. Također je vrlo važno da imate pristup statistici: koliko je e-mailova otvoreno, koliko ih je poslano u spam, koliko je ljudi kliknulo na stranicu itd.

Još jedna prednost usluga je da su aktivno uključeni u obuku svojih korisnika o tome kako učinkovito slati e-poštu nepoznatim pretplatnicima. Članke i knjige dobit ćete sljedeći dan nakon što završite proceduru registracije.

Sada ne samo da znate kako izraditi newsletter na temelju e-pošte, već imate i informacije o tome kako ga učiniti zanimljivim, učinkovitim i pomoći u promicanju vašeg poslovanja.

Nije tajna da uspješne internetske trgovine izvlače maksimalnu prodaju od svoje publike. Optimiziranje primarne konverzije je dobra stvar i, naravno, morate stalno raditi u tom smjeru. Ali 70% profita velikih internetskih trgovina dolazi od ponovne prodaje, često generirane marketingom putem e-pošte.

Gdje početi

Mnogi vlasnici web stranica pretpostavljaju da je neophodno svaki dan obavijestiti publiku o novim proizvodima. Ali s ovim pristupom, uskoro će se cijela vaša lista za slanje e-pošte pretvoriti u neželjenu poštu, a vi definitivno nećete povećati prodaju, već ćete, najvjerojatnije, samo dobiti negativne povratne informacije od kupaca i odjaviti se.

Odredite glavne okidače zbog kojih ćete slati e-poštu. To može biti:

1) Okidači proizvoda

• Sezonska rasprodaja.
• Blagdanski popusti.
• Tematski bilten.
• Novi proizvodi i posebne ponude za pretplatnike.

2) Okidači ponašanja

Ponašanje korisnika (nakon određenog broja dana nakon registracije ili zadnje narudžbe, potrebno je stimulirati klijenta za daljnje kupnje) je individualno za svaku stranicu, uvijek morate pratiti prijelaze korisnika i razumjeti gdje se gube. Prikupite statistiku o pojedinačnim korisnicima kako biste poslali informacije o proizvodima koji ih zanimaju.

3) Okidači sustava

• Transakcijski (potvrda narudžbe, otprema, primitak na skladište ili dostavne službe).
• Pratite napuštena kolica i pružite nježne podsjetnike o napuštenim artiklima.
• Obavijestite o promjenama u radu stranice, isporuci, uvjetima usluge.
• Inspirirajte se iskustvom velikih tvrtki za e-trgovinu kao što su ozon.ru, enter.ru, kupivip.ru, asos.com, ebay.com itd. Potražite ideje za komunikaciju i organizaciju strukture slova.

Segmentirajte svoju publiku, podijelite je prema spolu, dobi, regiji, aktivnosti pretplatnika, pokušajte pitati koje vrste proizvoda zanimaju određene korisnike, izradite personalizirane biltene. Često se segmentacija provodi tijekom pretplate, kada korisnik naznači svoje interese u upitniku, ali kasnije se takva podjela može nadopuniti kupnjama i radnjama posjetitelja na vašoj stranici.

Struktura slanja i predložak

Nakon što ste se odlučili za okidače, trebate odabrati strukturu i predložak newslettera, kao i njegov opći smjer. Bolje je držati se prijateljskog tona pisama i koristiti originalne potpise. Glavna stvar je da vaša pisma budu zanimljiva kupcima i motiviraju ih na kupnju.

U potpunosti se slažem sa savjetom Alene Melon iz Academy of Sales Letters, UniSender: “Postoje samo dva stvarno važna pitanja: “Kako ste prikupili ovu bazu podataka?” i "Što ćeš joj napisati?" Pitanje izbora platforme je, čini mi se, sekundarno.”

Za početnike je bolje koristiti gotove predloške koje nude usluge. Nakon što svladate osnove, možete prijeći na profesionalne platforme i naručiti prilagođene dizajne slova.

Također, kada organizirate svoje slanje, obratite pozornost na kontinuitet predloška pisma i prijelazne stranice korisnika (konkretno s odredišnom stranicom), kako osoba ne bi imala osjećaj da je prevarena i izgubljena na stranici.

Eksperimentirajte sa sadržajem u tijelu pisma, dodajte videozapise, razne grafike i interaktivne elemente.

Stranica na koju dolazimo kada idemo na:

Pogledajte ovu stranicu (kako je točno definiran moj segment):

• Ponude ženska odjeća.
• Još jednom obavještavamo da je sve točno, ovo je promotivna stranica “- 25% na zimsku garderobu“, a vidimo i transparent s istom djevojkom kao u pismu.
• Otvara se ruska verzija stranice i prikazuje uvjete za segment publike koji govori ruski (isporuka, valuta, sadržaj).

Kako slati i prikupljati statistiku

Upoznajmo se s uslugama koje provode slanje poštom. Naravno, možete sami organizirati newsletter, ali to će vam otežati praćenje statistike otvaranja i konverzija korisnika. Svaka usluga ima svoje prednosti i ograničenja; besplatni testni načini rada pomažu vam da odaberete svoj. Navest ću najpoznatije i prikladnije:

1. mailchimp.com - zasluženi lider u organizaciji e-mail biltena, jednostavne postavke i brzo moderiranje pisama, organizacija split testiranja, veliki izbor gotovih predložaka, postoji besplatna tarifa za do 12.000 pisama mjesečno za bazu od 2000 ljudi. Cijelo sučelje je na engleskom, ali ruski je podržan iu tijelu slova iu poljima.

2. unisender.com nudi besplatnu obuku u “Sales Letter Academy”, koja će biti vrlo korisna za početnike. Funkcionalnost usluge je prilično široka, uključujući detaljnu analitiku pisama i jednostavnu integraciju s Google Analyticsom. Baš poput mailchimpa, omogućuje vam postavljanje lanaca e-pošte i segmentaciju. Besplatni plan dostupan je za bazu od 100 ljudi i uključuje slanje 1500 pisama.

3. sendsay.ru - usluga ima ogromnu funkcionalnost, također ima mogućnost slanja SMS poruka. Sendsay statistika omogućuje vam praćenje doslovno svega: broj prijelaza s popisa za slanje e-pošte, broj klikova na veze u pismima - tu je i ugrađena karta na kojoj su vidljive sve radnje pretplatnika. Besplatni plan dostupan je za bazu od 200 adresa i uključuje slanje 1000 pisama mjesečno.

• pechkin-mail.ru;
• epochta.ru;
• smartresponder.ru;
• AWeber;
• Stalni kontakt;
• Monitor kampanje;
• Blue Sky Factory;
• Emma.

Uvijek pratite statistiku svoje e-pošte i radite na njezinu poboljšanju. Evo primjera najvažnijih mjernih podataka za praćenje:

• Postotak isporučene e-pošte.
• Otvorena stopa.
• Postotak prijelaza.
• Broj žalbi na neželjenu poštu.
• Broj klikova na poveznice u e-poruci.
• Prodaja iz poslanih pisama.

Zaključak

p.s. Ako želite saznati više o marketingu putem e-pošte, ostavite svoje komentare na pitanja koja vas zanimaju.

Izdali smo novu knjigu, Marketing sadržaja društvenih medija: Kako ući u glave svojih sljedbenika i navesti ih da se zaljube u vaš brend.

Pretplatite se

U ovom članku ćemo govoriti o tome kako napraviti učinkovitu e-mail kampanju, koji format i alate odabrati za implementaciju. Prije nego što napravite svoj prvi lanac slova, shvatite zašto su vam potrebni.

Ciljevi mogu biti:

• Privlačenje novih klijenata.
• Povećanje lojalnosti postojećih kupaca.
• Povećanje prodaje i prometa.
• Obrazovanje.
• Informacije o promocijama, novim proizvodima, događanjima.
• Status ispunjenja narudžbe.

Analizirajte rad svojih konkurenata, zapišite tehnike koje su vam se svidjele i primijenite ih u svom proizvodu. Zatim smislite kakve će koristi imati vaši pretplatnici. E-mail marketing koristit će vašoj tvrtki samo ako je zanimljiv primateljima. Da biste to učinili, nacrtajte portret svoje ciljane publike.

Kako napraviti email newsletter: upute korak po korak

Vrlo je važno ispravno prikupiti svoju bazu podataka o kontaktima. O tome ovisi uspjeh cijelog projekta. Ne kupujte gotovu listu e-pošte jer možda neće imati čitatelje zainteresirane da se pretplate na vas. Postoje različiti načini pronalaženja ciljane publike putem web stranice:

• Obrazac za pretplatu. Trebalo bi biti vidljivo, ali ne smetati navigaciji kroz resurs. Postavite ga u zaglavlje, podnožje ili bočnu traku.

• Prijava i naručivanje. Dodajte potvrdni okvir koji traži da se pretplatite na e-poštu prije ili nakon potvrde korisničkog ugovora.
• Pop-up (skočni prozor). Postavite ograničenja pojavljivanja po posjeti kako ponuda ne bi bila nametljiva.

• Odvojena stranica. Kreirajte ga za samo jednu radnju – pretplatu. Napišite uvjerljiv tekst, razmislite o dizajnu.

• Gumb "Obavijesti o prispijeću robe", rasprodaji ili novim proizvodima. Na taj način ćete dobiti adresu klijenta koji je spreman za kupnju.

Svaka dva do tri mjeseca bazu je potrebno ažurirati – očistiti od duplikata i netočno unesenih podataka. I također od korisnika koji vas nisu čitali više od tri mjeseca (ili ih zamolite da potvrde interes za vaša pisma).

Izrađujemo e-mail biltene putem web obrazaca

Broj pretplatnika uvelike ovisi o online formi. Reći ćemo vam o osnovnim pravilima za njegovo stvaranje.

• Nakon pretplate, korisnik bi trebao vidjeti potvrdu. Napravite poruku kojom zahvaljujete svom pretplatniku na njihovoj akciji.

• Nemojte dodavati obrazac u podnožje ako stranica ima puno članaka i beskrajno listanje. Čitatelj ga neće imati vremena otvoriti jer će se novi sadržaj stalno učitavati.
• Zatražite potvrdu pretplate jer se bez nje vaše poruke mogu smatrati spamom.

• Uvjerite se da skočni prozori nisu nametljivi. Postavite ih tako da se ne pojavljuju više od jednom po posjetu, unutar nekoliko sekundi od navigacije web mjestom.
• Budite sažeti. Nemojte prisiljavati korisnike da ispune veliki broj polja. Sve što trebate je email, ime i, ako je potrebno, razjašnjenje interesa.

Tekst treba imati naslov koji privlači pažnju i kratak tekst u kojem možete napisati o čemu ćete pisati, zašto je to korisno i koliko puta tjedno će osoba primati pisma.

Obrazac možete jednostavno izraditi pomoću jednog od konstruktora:

Odabir formata i učestalosti slanja

Možete slati informativne poruke (savjete, članke), recenzije novih proizvoda, video upute, stripove, reklame, jednokratne komercijalne ponude i čestitke za blagdane.

Druge opcije:

• Hvala na kupnji.
• Lijepi pozdrav.
• Osobne preporuke.
• Informacije o uslugama.
• Podsjetnik o fazi kupnje, plaćanja ili naplate.
• Poruka o napuštenoj košarici.

Nije potrebno odabrati jedan scenarij, kombinirati nekoliko, pratiti reakciju svojih pretplatnika.

Koliko često slati e-poštu

To možete činiti jednom tjedno ili nekoliko puta mjesečno. Na početku projekta eksperimentirajte s učestalošću i pogledajte broj odjava i pregleda. Zatim vršite isporuke s jednakom redovitošću.

Napravite urednički plan

Napravite dokument u koji unosite sve podatke o procesu rada na sadržaju. Redoslijed njegovog puštanja, stupanj spremnosti, rok.

Registrirajte korporativnu domenu

Besplatne usluge e-pošte Gmail i Yandex ne ulijevaju povjerenje među korisnicima.

Odaberite uslugu za automatizaciju vašeg rada

Mailchipm. Usluga na engleskom jeziku koja nema prijevod na ruski, osim onog ugrađenog u preglednik. Nudi 4 vrste kampanja: testnu, jednostavnu tekstualnu, RSS i običnu. Tu su aplikacije za mobilne uređaje, 300 predložaka pisama, analitika, API integracija s Facebookom, Twitterom, Googleom, Shopifyjem. Dostupno je nekoliko planova, uključujući besplatne.

Unisender. Stranica je na ruskom jeziku. Možete početi raditi nakon jednostavnog procesa registracije. Tri načina za izradu slova: s gotovim dizajnom, u uređivaču blokova i s vlastitim dizajnom. Postoji odjeljak statistike, tehnička podrška, integracija s CMS-om, CRM-om i API-jem, mogućnost izrade obrazaca, SMS poruka. Cijena ovisi o odabranom paketu usluga; postoji besplatna opcija.

Esputnik. Funkcionalna usluga s jednostavnim sučeljem, blok predlošcima i tri vrste kampanja: e-mail, SMS, web-push. Postoji detaljna analitika, podrška na ruskom jeziku i uređivač jedinstvenog sadržaja. Dostupno je nekoliko planova.

Razmislite o svom sadržaju

Obratite pozornost na predmet i predzaglavlje (dio teksta s desne strane naslova). Oni bi trebali privući pozornost i potaknuti vas da otvorite pismo. Koristite intrigu, obećanje koristi, provokaciju. Strukturirajte svoj tekst tako da bude lak za čitanje. Koristite igrifikaciju i druge zabavne formate kako biste privukli pozornost korisnika. Dajte čitatelju priliku da se odjavi - postavite obrazac za odjavu tako da ga je lako pronaći. Stranica mora biti ispravno prikazana na svim uređajima i u svim preglednicima.

Segmentirajte svoju publiku prije pokretanja kampanje na temelju različitih kriterija kako biste je učinili personaliziranijom.

Kako se baviti besplatnim marketingom putem e-pošte

Proces stvaranja takvog projekta praktički se ne razlikuje od gore opisanog. Svi isti koraci, ali trebate potrošiti više vremena na odabir usluge za automatizaciju. Ne postoje potpuno besplatne opcije, ali mnoge stranice imaju probna razdoblja i druge opcije.

Ako je broj kontakata u vašoj bazi podataka:

• MailChimp će poslužiti za ne više od 2000 ljudi (12000 slanja mjesečno).
• Do 2500 čitatelja (15000 prijava mjesečno) – Sendpulse.
• Do 5000 klijenata (6000 pošiljaka mjesečno) – Rumailer.
• Do 500 kontakata (2500 slanja mjesečno) – Directiq

Plaćeni planovi obično imaju naprednu funkcionalnost i praktičniji su za rad.

Analitika

Broj odjava i neotvorenih poruka možete vidjeti u statistici usluga koje koristite. To će vam pomoći da shvatite koji materijali vam se sviđaju, a koje treba poboljšati ili potpuno eliminirati. Dodajte anketu u obrazac za isključivanje e-pošte u kojoj pokušavate saznati što se točno pretplatniku ne sviđa. Postavljajte svojim čitateljima pitanja kako biste saznali njihova mišljenja o vašem radu.

Treća metoda pomaže vam odabrati naslove i dobro vrijeme za slanje. Smislite nekoliko imena i odaberite različite satove. Zatim podijelite publiku u dvije ili više grupa i pošaljite im različite opcije. Na taj način možete odabrati najbolju opciju.

Rezimirati. Da biste izradili učinkovit newsletter, slijedite sljedeći plan:

• Postavite ciljeve i analizirajte konkurente.
• Sami izgradite svoju bazu pretplatnika.
• Odaberite formate i učestalost slanja.
• Napišite sadržajni plan.
• Registrirajte korporativnu domenu i odaberite uslugu.
• Razmislite o dizajnu, izgledu i tekstu te pokrenite probnu kampanju.

Ne zaboravite analizirati rezultate svog rada. To je jedini način na koji možete imati koristi od marketinga putem e-pošte.