Žiadosť vedúcemu lekárovi kliniky o odmietnutí vystavenia receptu. Lekár nemôže odmietnuť vypísanie prednostného receptu
Dobrý deň.
1. Prijímať zľavnené lieky V lekárni si na ne musíte vypísať recept od miestneho lekára. Podkladom pre vystavenie receptu je písomné odporúčanie (výpis) zo špecializovaného zdravotníckeho zariadenia, kde je pacient sledovaný pre svoje základné ochorenie.
2. Miestny lekár môže odmietnuť vydať recept pre nedostatok tento liek v lekárni. Toto odmietnutie je nezákonné, pretože aj keď liek nie je dostupný tento moment v lekárni po prevzatí receptu je lekáreň povinná zakúpiť liek uvedený na recepte do desiatich dní. Ak nie je recept, lekáreň nie je povinná urobiť NIČ a liek nikdy neuvidíte. Preto to musíte svojmu miestnemu lekárovi „pripomenúť“ a naďalej trvať na vypísaní receptu. 3. Ak lekár naďalej odmieta vydať recept, vyžiadajte si ho a zapíšte do preukazu: „recept nebol vystavený pre nedostatok lieku v lekárni.“ Niečo také nemôže napísať, tak buď vypíše recept, alebo odmietne na kartu zapísať, že to nevypísal. V tomto prípade je potrebné, aby lekár MUSÍ urobiť záznam do karty, že pacient v ten a ten termín bol na termíne a bol vyšetrený lekárom v tom a takom (toto nebude môcť odmietnuť ).
4. Ihneď po odchode z ordinácie napíšte sťažnosť v 2 kópiách adresovanú prednostovi kliniky s približne týmto obsahom: „Primárovi tomu a takému od toho a toho... Prosím o vysvetlenie. na základe čoho mi ten a ten terapeut odmietol napísať recept na liek (meno), potrebný pre moje životné indikácie. Toto odmietnutie považujem za nezákonné na základe Príkazu MZ a sociálny vývoj RF zo dňa 2.12.2007 N 110, nariadenie vlády RF zo dňa 30.7.1994 č.890...
5. Jednu kópiu listu odovzdajte sekretárke hlavného lekára, požiadajte sekretárku o pečiatku na druhú kópiu.
6. Ak sekretárka odmietne prijať reklamáciu, musíte ju poslať poštou - doporučene so zoznamom príloh a potvrdením o doručení. Inventár dostanete v dvoch exemplároch, jeden vložíte do listu a druhý priložíte ku kópii sťažnosti uloženej u vás doma. Tam priložte potvrdenie o platbe registrovaný list a oznámenie o prijatí sťažnosti podpísané sekretárom vedúceho lekára. 7. V budúcnosti konať v závislosti od reakcie vedúceho lekára. Môže ponúknuť ústny súhlas, ale je potrebné trvať na písomnej odpovedi. Potom sa zvyčajne podáva predpis na liek.
8. Ak začnú odhlášky (majú zakázané odpisovať tento liek na ministerstve zdravotníctva nie sú v rozpočte žiadne peniaze atď.), potom sa musíte obrátiť na prokuratúru, regionálne ministerstvo zdravotníctva, Roszdravnadzor (môžete ísť na 3 z týchto miest naraz). Zašlite tam KÓPIE (nie originály) všetkých dokladov (vaša sťažnosť, poštové doklady - zoznam príloh, potvrdenka, doručenie oznámenia; odpovede od vedúceho lekára). Ak od hlavného lekára neprišla žiadna odpoveď, môžete sa pokojne sťažovať na prokuratúre. Zvyčajne po sťažnosti na prokuratúru sami lekári volajú domov a pýtajú sa, kedy je pre vás vhodné prísť pre recept.
Každý čelí nemožnosti získať bezplatný liek predpísaný ošetrujúcim lekárom. veľká kvantita pacientov. Dôvodom nie je len častá absencia potrebné lieky v lekárňach, ale aj nepoctivosť ich zamestnancov, ktorí odmietajú obsluhovať príjemcov. Ako chrániť svoje práva?
Podľa požiadaviek Roszdravnadzor existuje jasný algoritmus činností, ktorý musí lekárnik dodržať, ak lekáreň nemá dotovaný liek potrebný pre pacienta. Nie všetci občania však o tom vedia. Preto po vypočutí odmietnutia kupujú drahé drogy z osobných prostriedkov, pričom porušovateľov ich práv nechávajú bez trestu.
Čo má robiť zamestnanec lekárne, ak neexistujú dotované lieky?
Ak v čase žiadosti pacienta nie sú v lekárni dostupné bezplatné lieky predpísané lekárom, lekárnik má právo ponúknuť voľné lieky. podobné prostriedky. Ak klient odmietne dostať náhradné lieky, lekárnik je povinný postupovať podľa nasledujúceho algoritmu:
- Prijmite od pacienta preferenčný predpis.
- Zaregistrujte ho v špeciálnom lekárenskom denníku neuspokojeného dopytu a priraďte mu stav odloženej údržby.
- Zadajte podrobnosti receptu do elektronický program inštitúcií.
- Písomnú/elektronickú žiadosť o lieky odošlite dodávateľskej spoločnosti.
Oprávnená farmaceutická organizácia musí tiež zaregistrovať prichádzajúcu žiadosť a poskytnúť lekárni oficiálnu odpoveď týkajúcu sa prítomnosti/neprítomnosti a dostupnosti tohto lieku. Ak žiadosti nie je možné vyhovieť, lekáreň si liek musí zakúpiť sama a vzniknuté náklady následne uhradí štát.
Ak liek nie je dostupný v lekárni určenej lekárom, ktorý vypísal prednostný recept, má pacient možnosť ho získať v inej sociálnej lekárni, ak sa nachádza na území tej istej sociálnej lekárne. obce, a na tomto bode sa medzi sebou dohodli šéfovia oboch inštitúcií. Ak liek nie je dostupný v správne dávkovanie, môže ho lekárnik nahradiť liekom s nižším dávkovaním, ale zväčšujúcim jeho objem na množstvo, ktoré bude postačovať na terapiu. Zároveň vydávať finančné prostriedky v vyššie dávkovanie ako je predpísané, musíte sa obrátiť na svojho lekára o iný predpis. žiadne zriadenie lekárne nemá právo obmedziť objem dotovaného lieku. Túto kompetenciu má len ošetrujúci lekár.
Ako dlho trvá, kým lekáreň vybaví lieky?
Roszdravnadzor prideľuje 10 pracovných (nie kalendárnych!) dní na dodanie predtým nedostupných liekov. Ak boli lieky predpísané cez lekárska komisia, potom sa toto obdobie predĺži na 15 dní. Oznámenie zákazníka o príchode objednávky sa často uskutočňuje telefonicky v ten istý deň potrebné finančné prostriedky prišiel do lekárne.
Kde mám podať sťažnosť na lekáreň?
V prípade, že po stanovenom termíne nebolo zrealizované dodanie chýbajúceho lieku, prípadne lekárnik úplne odmietol obslúžiť klienta prednostným receptom, môžete sa najskôr pokúsiť vyriešiť kontroverznú situáciu podaním reklamácie u vedúceho predajne. LEKÁREŇ. Ak sa porušenie neodstráni, musíte proti prevádzkarni podať ústnu alebo písomnú sťažnosť, v ktorej uvediete podstatu problému. Nižšie sú uvedené hlavné spôsoby, ako podať sťažnosť na sociálnu lekáreň, ktorá porušuje práva príjemcu na príjem liekov:
- Zavolajte na horúcu linku ministerstva zdravotníctva vášho mesta/regiónu. Jeho číslo sa dozviete od operátorov help desk alebo na webovej stránke štruktúry, kde sa môžete zoznámiť aj s pracovným harmonogramom špecialistov;
- Kontaktujte operátorov « horúcu linku» Lekárenské oddelenie Ministerstva zdravotníctva Vášho mesta/regiónu, po zistení jeho kontaktných údajov podobným spôsobom;
- Zanechajte žiadosť na oficiálnej webovej stránke Roszdravnadzor a uveďte svoje kontaktné údaje, názov a adresu lekárne, Detailný popis situácia;
- Obráťte sa na administratívu kliniky, kde bol prednostný recept vystavený. Službukonajúci špecialista je zapojený do riešenia kontroverzné otázky problémy, s ktorými sa stretávajú pacienti, vrátane poskytovania dotovaných liekov. Informácie o jeho pracovnom rozvrhu, ako aj kontaktné telefónne číslo možno získať na recepcii;
- Podať žiadosť na prokuratúru proti organizácii alebo úradníkovi, ktorý vytvoril prekážky v tom, aby pacient dostával bezplatné lieky, s priložením kópií pasu, preukazu príjemcu a receptu.
Každá lekáreň má právo odmietnuť vydať liek osobe, ak prednostný recept nebol napísaný na úradnom tlačive alebo uplynula doba jeho platnosti. V takom prípade sa na sťažnosti proti lekárni nebude prihliadať. A pacient bude musieť kontaktovať svojho lekára so žiadosťou o nový recept.
- 24. 11. 2016
Čo robia lekári a úradníci, aby nedávali pacientom poplatky? bezplatné lieky
"Nie si chorý." "To nie je to, z čoho si chorý." "Ty liek nepotrebuješ." "Potrebujete tento liek, ale postačí aj iný, lacnejší." "Potrebuješ túto drogu, ale nie je tam, počkaj." Takto reagujú lekári a úradníci na tisíce ľudí, ktorí majú zo zákona nárok na dotovanú medicínu. Oni klamú. Vedia, že je človek chorý a vedia, aký liek potrebuje. Ale podľa hrubých odhadov už teraz štátu chýba 45 miliárd rubľov na poskytovanie drog. . V niektorých regiónoch môžu byť dotované lieky poskytnuté len 10 % žiadateľov. Úradníci a lekári odmietajú pacientov tak, aby bolo čo najmenej dokázateľné porušenie zákona. Ministerstvo zdravotníctva a Roszdravnadzor pravidelne informujú: situácia s preferenčným pokrytím drogami v krajine je stabilná. Čísla, ktoré sú základom týchto správ, nesúvisia s realitou. Skutočný rozsah a krutosť vojny medzi pacientmi a štátom je úžasná
"Zakaždým, keď povedia: "Prepáčte, neexistujú žiadne lieky!" Nemôžem si pomôcť!" Ale zo zákona majú na mňa nárok. Ak nie sú dostupné dnes, štát ich musí kúpiť zajtra. Nie je to tak?"
Veronica túto otázku už mnohokrát zopakovala, no jej hlas znie stále prekvapene. Keď hovorí, ruky s dlhými pôvabnými prstami sa jej mierne chvejú, akoby ani ona nedokázala zadržať údiv. Hormonálne inhalátory berie už 15 rokov a nevie bez nich dýchať. Má astmu, veľa sprievodné ochorenia a zdravotného postihnutia. Má právo dostať zadarmo dávku, ktorú potrebuje, je v lekárni, ale liek jej už rok a pol nevydávajú.
"Vždy boli vydávané prerušovane," hovorí Veronica. "Museli sme vopred zistiť deň, kedy sa liek objaví, a bežať na kliniku, keď sa otvorí, aby sme ho dostali včas." Ak nemáte čas, povedia, že je koniec, a urobte, čo chcete. Ale na to, že nie sú žiadne lieky, som sa stretol až minulý rok.“
V lekárni povedali, že nemá zmysel sa pýtať - nebude liek.
Potom, po šiestich mesiacoch čakania, Veronica prvýkrát kontaktovala moskovské ministerstvo zdravotníctva. Stačilo zanechať žiadosť a inhalátor, ktorý ráno v lekárni chýbal, sa večer našiel. Ale magický efekt volania na oddelenie netrval dlho. Po niekoľkých mesiacoch sa lieky opäť prestali podávať. Tentoraz, keď Veronika volala na oddelenie, jej povedali, že situácia je komplikovaná. Môžete nechať žiadosť, ale nikto nevie, kedy budú lieky dostupné. V ten istý deň jej zavolali z lekárne a povedali jej, že nemá zmysel sa pýtať – lieky nebudú. Teraz Veronikini príbuzní kupujú inhalátory, suma je niekoľko tisíc rubľov mesačne. Podľa Veroniky je táto suma pre mnohých ľudí, ktorí čakajú v rade na vyšetrenie k pľúcnemu lekárovi, nedostupná. Slová „neexistujú žiadne lieky“ pre nich znejú ako rozsudok smrti.
Veronikin prípad je jeden z tisícov. Stačí si zalistovať v regionálnej tlači minulý mesiac prečítať tucet takýchto príbehov. V Mordovii nemajú lekárne pre príjemcov nielen prednizolón, ale dokonca ani jód a obväzy. V regióne Oryol sa žene s lymfómom podarilo dostať k lieku až po tom, čo o tomto prípade napísali miestne médiá. V Khakasii bude vzhľadom na obrovský počet sťažností pacientov situáciu s preferenčnými liekmi prešetrovať Komora kontroly a účtovníctva. Organizácie zaoberajúce sa ochranou práv pacientov neustále hovoria o rastúcom počte žiadostí. Takýto rast zaznamenáva napríklad spoločnosť Hnutie proti rakovine. V septembri tohto roku prípady odmietnutia ľuďom s onkologické ochorenia bolo ich toľko, že generálna prokuratúra riešila porušenia zákona vo viacerých krajoch. Podľa online monitoringu zo septembra 2016, ktorý viedol šéf združenia Liga pacientov Alexander Saversky, má viac ako 80 % respondentov ťažkosti so získaním dotovaných liekov.. Len 35 % z nich sa podarí bez problémov vybaviť recept na liek. Podobné čísla priniesol minuloročný monitoring All-Russian Popular Front: polovica pacientov, ktorí žiadajú o lieky, nedostala lieky včas.
Ilustrácia: Rita Cherepanova pre TD
Vládna správa z roku 2016 uviedla, že na poskytovanie drog chýba približne 45 miliárd rubľov.. To nie je prekvapujúce: štandardné náklady na občana, ktorý dostáva bezplatné lieky, klesli z 849 rubľov mesačne v roku 2011 na 758 rubľov v roku 2016. Zároveň podľa Rosstatu tento rok vzrástli ceny liekov o 24 %. V roku 2015 vláda dokonca vyčlenila ďalších 16 miliárd rubľov na záchranu situácie – nečakane sa však ukázalo, že nie sú žiadané. Ministerstvo zdravotníctva uviedlo, že všetko potrebné lieky zakúpené.Roszdravnadzor pravidelne monitoruje ponuku liekov v krajine a je spokojný s jej výsledkami. Podľa správ z týchto oddelení napríklad v moskovskom regióne asi 98 % príjemcov dostáva drogya v ostatných regiónoch je situácia stabilná. Schopnosť ministerstva zdravotníctva prinútiť zdravotníkov formovať realitu v súlade s cieľmi spravodajstva prekvapuje aj prezidenta.
Ak nie v dobrom slova zmysle
Chcete, aby sme poslali najlepšie texty"Takéto veci" pre vás email? Prihlásiť sa na odber
