Prezentácia na tému "komunikačné bariéry komunikácie". Prezentácia na tému bariéry v komunikácii, prácu vykonali žiaci Bez komunikácie sa zomkneme do seba.

Podobné dokumenty

Psychologické ťažkosti, ktoré vznikajú v procese komunikácie, spôsobujú konflikty alebo bránia vzájomnému porozumeniu a interakcii. Hlavné prekážky, ktoré vznikajú na ceste k plodnej komunikácii. Spôsoby, ako upokojiť rozhorčeného partnera.

prezentácia, pridané 18.11.2015


Štúdium prístupov v psychológii komunikácie. Spôsoby, ako prekonať bariéry v obchodných rozhovoroch. Zváženie psychologických prekážok vnímania a chápania odborných informácií. Dodržiavanie podmienok vzájomného porozumenia medzi zamestnancami a nadriadenými.

abstrakt, pridaný 26.06.2014


Hlavné prístupy psychológie pri štúdiu komunikácie. Komunikačné a psychologické bariéry komunikácie. Technika komunikácie, metódy predchádzania komunikačným bariéram. Východisko z „bariérovej“ situácie. Pravidlá predchádzania konfliktom a komunikačným bariéram.

ročníková práca, pridaná 20.03.2010


Zámerný vplyv a vplyv na správanie, stav, postoje partnera. Obsah, účel, prostriedky, funkcie, formy, stránky, druhy a bariéry komunikácie. Klasifikácia komunikačných bariér prezentovaná G.G. Kamardina. Logická štruktúra správy.

článok, pridaný 24.07.2018


Rozvoj motivačnej sféry a formovanie špeciálnych osobných vlastností človeka. Psychologické bariéry, ktoré vznikajú u špičkových športovcov ako prekážka dosahovania vysokých výsledkov. Podstata procesu prekonávania seba a situácie.

článok, pridaný 28.08.2018


Typické chyby pri hodnotení komunikačného procesu. Hlavné prekážky, ktoré vznikajú na ceste k plodnej komunikácii. Charakteristika a typy prekážok interakcie, bariéry vnímania a porozumenia, komunikačné bariéry. Spôsoby, ako prekonať bariéry v komunikácii.

správa, doplnené 22.05.2017


Spôsoby, ako prekonať bariéry komunikácie medzi ľuďmi. Štúdium gest, postojov a výrazov tváre osoby počas komunikácie. Ovládanie reči a logiky rozprávania. Vznik psychologických a komunikačných bariér v komunikácii, spôsoby ich prevencie.

správa, doplnené 04.02.2017


Pojem a funkcie komunikácie ako formy činnosti vykonávanej medzi ľuďmi ako rovnocennými partnermi. Reč a mimika ako prostriedok komunikácie. Podstata frontálnej komunikácie, dialógu, mediácie. Psychologické bariéry medzi „darcom“ a „príjemcom“.

prezentácia, pridané 10.12.2013


Komunikačné bariéry sú početné faktory, ktoré spôsobujú alebo prispievajú ku konfliktom. Ťažkosti psychologickej povahy ľudí, ktoré sa objavujú počas komunikácie, ktoré spôsobujú konflikty a narúšajú vzájomné porozumenie účastníkov rozhovoru.

abstrakt, pridaný 12.04.2019


Formy medziľudskej komunikácie. Hlavné komunikačné bariéry v komunikácii: bariéra „autorita“ a „vyhýbanie sa“ (ochrana pred zdrojom informácií), „nepochopenie“ (ochrana pred samotnou komunikáciou) a ich prekonávanie. Techniky, ktoré zvyšujú efektivitu ľudskej komunikácie.

2 snímka

Pri riadení ľudí najviac času manažér venuje medziľudskej komunikácii. Existuje množstvo faktorov, ktoré znižujú efektivitu komunikácie a ktoré sa nazývajú „bariéry medziľudskej komunikácie“. Patria sem: bariéry vnímania; sémantické bariéry; neverbálne bariéry; bariéry vyplývajúce zo zlého počúvania; bariéry vyplývajúce z nekvalitnej spätnej väzby.

3 snímka

Bariéra vnímania Ľudia nereagujú na udalosti, ktoré sa skutočne dejú, ale na to, čo je vnímané ako deje. Je to spôsobené tým, že existuje selektívnosť informačných zdrojov, selektívna pozornosť, skreslenie, zapamätanie. Existujú takzvané bariéry vnímania. Sú to: prvý dojem (výzor, reč, vystupovanie a pod.), predsudky voči sebe a iným (podceňovanie alebo preceňovanie), stereotypy; projekčný efekt. Osoba má tendenciu pripisovať účastníkovi rozhovoru tie pozitívne alebo negatívne vlastnosti, ktoré má on sám, ale ktoré účastník pravdepodobne nebude mať; účinok objednávky. Pri komunikácii s neznámymi ľuďmi si viac dôverujú a zapamätajú si informácie, ktoré sú na prvom mieste (na začiatku rozhovoru), pri komunikácii s priateľmi - informácie, ktoré sú posledné.

4 snímka

Sémantická bariéra Sémantická bariéra vzniká pri verbálnej forme komunikácie (ústny a písomný prejav). Tento jazyk vyvinul človek počas sociálneho a sociálneho vývoja. Sémantika je veda, ktorá študuje spôsob, akým sa slová používajú a ich významy. Sémantické variácie často vedú k nedorozumeniam. Význam symbolov používaných v komunikácii sa odhaľuje prostredníctvom skúseností a mení sa v závislosti od kontextu. Platí to pre jednotlivé slová (najmä cudzieho pôvodu alebo charakterizujúce osobu, napríklad slušnosť), ako aj frázy („čo najskôr“, „akonáhle sa naskytne príležitosť“).

5 snímka

Neverbálne bariéry Neverbálna forma komunikácie je komunikácia pomocou jazyka, ktorý človeku poskytuje príroda a ktorý je zachytený v gestách, intonácii, mimike, držaní tela atď. Neverbálna komunikácia má vo väčšine prípadov nevedomý základ a svedčí o skutočné emócie účastníkov komunikácie. Ťažko sa s ním manipuluje a ťažko sa skrýva v akejkoľvek komunikácii. Niektoré zdroje tvrdia, že verbálna komunikácia tvorí 7 % informácií, zvukov a intonácie – 38 %, gestá, pantomíma – 55 %. Medzi neverbálne komunikačné bariéry patria: zrakové bariéry (chôdza, pohyb rúk, nôh, zmena držania tela a polohy, zrakový kontakt, vzdialenosť); akustické bariéry (intonácia, zafarbenie, tempo, hlasitosť); hmatová citlivosť (podávanie rúk, potľapkanie, bozkávanie, atď.).); čuchové bariéry (pachy).

6 snímka

Slabé počúvanie (neschopnosť počúvať) Efektívna komunikácia je možná vtedy, keď je človek rovnako presný pri odosielaní a prijímaní informácií. Efektívne počúvanie je základnou vlastnosťou dobrého manažéra. Nestačí vnímať fakty, treba počúvať pocity podriadeného. Pravidlá efektívneho počúvania: prestaňte rozprávať, nemôžete počas rozprávania počúvať; pomôcť rečníkovi uvoľniť sa; ukázať ochotu počúvať; eliminovať nepríjemné momenty; vcítiť sa do rečníka; obmedzte svoj charakter, nahnevaný človek dáva slovám nesprávny význam; nepripúšťať spory alebo kritiku; neprerušovať; klásť otázky.

7 snímka

Nekvalitná spätná väzba Reakcia na tú či onú informáciu. Nedostatok spätnej väzby môže byť limitom účinnosti medziľudskej komunikácie. Spätná väzba je dôležitá, pretože umožňuje určiť primeranosť (správnosť) vnímania vašej správy. Okrem medziľudských kontaktov musí manažér využívať informácie, ktoré kolujú v podniku aj mimo neho. Organizačná komunikácia má tiež silný vplyv na efektivitu riadenia. Vyznačujú sa takými bariérami, ako je skreslenie správ počas pohybu klesajúcich a stúpajúcich informácií; čím hierarchickejšie úrovne, tým viac skresľujúce „filtre“, ktorých úlohu zohrávajú tak manažéri rôznych úrovní, ako aj podriadení; informačné preťaženie, ktoré manažérom neumožňuje včas a adekvátne reagovať na prichádzajúce informácie; chýbajúce prepojenia medzi oddeleniami, ktoré sa formálne alebo v skutočnosti neposkytujú.

Kanály vnímania informácií zodpovedajúcich rôznym zmyslovým orgánom Vizuálne. Vizuáli milujú vizuálne prezentované, konkrétnosť, radšej sa vyvyšujú nad partnera, sú náchylní na obviňujúce vyhlásenia, netolerujú chôdzu pred nimi počas komunikácie. Vidím, čo hovoríš. Sluchové. Audials všetko vnímajú cez sluchové obrazy, hudbu, reč, zvuky v prírode. Počujem, čo hovoríš. Somatosenzorické (cítenie vlastného tela). Kinestatika – cez stav vášho tela, akoby každý emocionálne prežíval. Cítim, čo hovoríš.

Kanály vnímania informácií, na logickom základe Priame - to hovorí zdroj explicitne. Nepriame alebo nepriame - to sú informácie o tom, čo je vám oznámené v priamom kanáli, ktoré sami získavate aktívnym pozorovaním a cítením vo všetkých prejavoch zdroja. Ak zdroju dôverujete, to znamená, že si myslíte, že vám úmyselne nepovie nepravdu, tak nepriamy kanál sa nepoužíva ako kontrolný kanál, dostávate cez neho iné, dodatočné informácie. Ak nedôverujete zdroju, potom je nepriamy kanál kontrolnou dvojkou: jeho obsah považujete za zhodu alebo nezhodu s obsahom priameho kanála (človek sa usmieva, ale jeho oči sú smutné; hovorím pokojne a bubnujem prstami po stole, akosi uvoľnene a usmievam sa a noha rytmicky klope na podlahu atď.). Riadená nepriama, keď správa, vnímaná ako neúmyselná, je vysielaná celkom zámerne. Zvyčajne maličkosti pomáhajú vidieť veľké a hlavne sa o tom uistiť. Sebavedomý tón v pochybnej situácii, priamy pohľad pri klamstve atď. – to všetko je zámerné vyžarovanie toho, čo váš adresát považuje za pravé, čo vo vás sám našiel. Mimické svaly sú teda ovládané súčasne z oblastí mozgu, ktoré poskytujú úmyselné a neúmyselné pohyby. Takže v zásade vždy existujú podklady pre posudzovanie nekontrolovaného žiarenia, ukazujúce skutočný stav nášho partnera.

Fázy komunikácie Dostať sa do kontaktu. Naladenie, dôležité je vycítiť stav, náladu partnera, zvyknúť si na to sám a dať tomu druhému možnosť navigovať. Končí nadviazaním psychologického kontaktu. Koncentrácia pozornosti na niečo, nejaký problém, úloha strán a vývoj témy. Motivačný zvuk. Pochopenie motívov partnera a jeho záujmov. Udržiavanie pozornosti. Argumentácia a presviedčanie, ak existuje rozdielnosť názorov. Oprava výsledku. Koniec komunikácie. Príprava. Komunikáciu treba plánovať, zvoliť správne miesto a čas a určiť si postoje k výsledkom komunikácie.

1. Bariéra vnímania. Ľudia nereagujú na udalosti, ktoré sa skutočne dejú, ale na to, čo je vnímané ako deje. Je to spôsobené tým, že existuje selektívnosť informačných zdrojov, selektívna pozornosť, skreslenie, zapamätanie. Existujú takzvané bariéry vnímania. Sú to: - prvý dojem (výzor, reč, vystupovanie atď.); - predsudky voči sebe a iným (podceňovanie alebo preceňovanie); - stereotypy; projekčný efekt. Osoba má tendenciu pripisovať účastníkovi rozhovoru tie pozitívne alebo negatívne vlastnosti, ktoré má on sám, ale ktoré účastník pravdepodobne nebude mať; účinok objednávky. Pri komunikácii s neznámymi ľuďmi si viac dôverujú a zapamätajú si informácie, ktoré sú na prvom mieste (na začiatku rozhovoru), pri komunikácii s priateľmi - informácie, ktoré sú posledné.

2. Sémantická bariéra. Sémantická bariéra vzniká pri verbálnej forme komunikácie (ústny a písomný prejav). Tento jazyk vyvinul človek počas sociálneho a sociálneho vývoja. Sémantika je veda, ktorá študuje spôsob, akým sa slová používajú a ich významy. Sémantické variácie často vedú k nedorozumeniam. Význam symbolov používaných v komunikácii sa odhaľuje prostredníctvom skúseností a mení sa v závislosti od kontextu. Týka sa to tak jednotlivých slov (najmä cudzieho pôvodu alebo charakterizujúcich človeka, napr. slušnosť), ako aj fráz („čo najskôr“, „akonáhle sa naskytne príležitosť“).

3. Neverbálne bariéry. Neverbálna forma komunikácie je komunikácia pomocou jazyka, ktorý človeku poskytuje príroda a ktorý je zachytený v gestách, intonácii, mimike, držaní tela, výraze pohybov a pod. Neverbálna komunikácia má vo väčšine prípadov nevedomý základ a svedčí o skutočné emócie účastníkov komunikácie. Ťažko sa s ním manipuluje a ťažko sa skrýva v akejkoľvek medziľudskej komunikácii. Niektoré zdroje tvrdia, že verbálna komunikácia tvorí 7 % informácií, zvukov a intonácie – 38 %, gestá, pantomíma – 55 %. Medzi neverbálne komunikačné bariéry patria: zrakové bariéry (telesné črty, chôdza, pohyb paží, nôh a pod., držanie tela a zmena postojov, zrakový kontakt, kožné reakcie, psychická vzdialenosť); akustické bariéry (intonácia, zafarbenie, tempo, hlasitosť, výška tónu, rečové pauzy atď.); hmatová citlivosť (podávanie rúk, potľapkanie, bozky atď.); čuchové bariéry (pachy).

4. Slabé počúvanie (nepočúvanie). Efektívna komunikácia je možná, keď je osoba rovnako presná pri odosielaní a prijímaní informácií. Efektívne počúvanie je základnou vlastnosťou dobrého manažéra. Nestačí vnímať fakty, treba počúvať pocity podriadeného.

Pravidlá efektívneho počúvania: prestaňte rozprávať, nemôžete počas rozprávania počúvať; pomôcť rečníkovi uvoľniť sa; ukázať ochotu počúvať; eliminovať nepríjemné momenty; vcítiť sa do rečníka; obmedzte svoj charakter, nahnevaný človek dáva slovám nesprávny význam; nepripúšťať spory alebo kritiku; neprerušovať; klásť otázky.

5. Nekvalitná spätná väzba. Toto je reakcia na tú či onú informáciu. Nedostatok spätnej väzby môže byť limitom účinnosti medziľudskej komunikácie. Spätná väzba je dôležitá, pretože umožňuje určiť primeranosť (správnosť) vnímania vašej správy. Okrem medziľudských kontaktov musí manažér využívať informácie, ktoré kolujú v podniku aj mimo neho. Organizačná komunikácia má tiež silný vplyv na efektivitu riadenia. Vyznačujú sa takými bariérami, ako je skreslenie správ počas pohybu klesajúcich a stúpajúcich informácií; čím hierarchickejšie úrovne, tým viac skresľujúce „filtre“, ktorých úlohu zohrávajú manažéri rôznych úrovní aj podriadení (napríklad detská hra pokazeného telefónu); informačné preťaženie, ktoré manažérom neumožňuje včas a adekvátne reagovať na prichádzajúce informácie; nedostatok prepojení medzi oddeleniami, ktoré buď formálne alebo v skutočnosti nie sú zabezpečené osobitným systémom

Mikrobariéry Mikrobariéry spojené s vonkajším prostredím, v ktorom sa komunikačný proces uskutočňuje, sa zároveň ukazujú ako: informačné preťaženie (priveľa informácií sa stáva bariérou); rôzne médiá (noviny, televízia, konferencie, správy konzultantov atď.); informačné preťaženie, ktoré vedie k znehodnoteniu jeho obsahu; schopnosť používať informácie (exkluzívne údaje umožňujú ich použitie na ovplyvňovanie iných; prístup k zdrojom obmedzených informácií, t. j. k tým, ktoré sú určené na interné použitie, rozširuje silu jednotlivcov).

Príčiny výskytu Mikrobariéry sú špecifické komunikačné bariéry. Rôzne dôvody ich výskytu sa nazývajú: zvláštnosti intelektu tých, ktorí komunikujú; nerovnaká znalosť predmetu rozhovoru; odlišný lexikón a tezaurus (súbor pojmov z určitej oblasti poznania); nedostatok spoločného chápania situácie komunikácie; psychologické charakteristiky partnerov (napríklad extrémna úprimnosť alebo extrémna inteligencia jedného z nich, intuitívne vnímanie sveta alebo asertivita druhého); sociálne, politické, profesijné, náboženské rozdiely a pod.

Komunikačné bariéry vznikajú na medziľudskej úrovni: v správe odosielateľa, pri výmene názorov medzi odosielateľom a príjemcom, pri výbere médií (e-mail, počítač, úradný prejav a pod.). Závisia od individuálnych charakteristík účastníkov komunikácie, od schopnosti účastníkov rozhovoru prekódovať myšlienky do slov, počúvať a sústrediť sa.

Typy komunikačných bariér V tomto smere existujú bariéry ako: hranica predstavivosti, slovná zásoba odosielateľa informácie, slovná zásoba príjemcu, jeho schopnosť porozumieť významu slov, množstvo zapamätania. Bariéry spojené s komunikačnými charakteristikami účastníkov interakcie sú sociálneho alebo psychologického charakteru. Môžu vzniknúť zvláštnymi sociálno-psychologickými vzťahmi, ktoré sa vytvorili medzi partnermi (antipatia, nedôvera a pod.), ako aj akýmsi „filtrom“ dôvery či nedôvery. Filter navyše funguje tak, že absolútne pravdivé informácie sa môžu stať neprijateľnými a chybné, naopak, prijateľné.

Fascinácia Z hľadiska psychológie je veľmi dôležité zistiť, za akých podmienok môže byť ten či onen informačný kanál týmto filtrom zablokovaný. Dôležité je tiež identifikovať prostriedky, ktoré napomáhajú prijímaniu informácií a oslabujú účinok filtrov. Kombinácia týchto fondov sa nazýva fascinácia (z angl. Fascination – pôvab). Sú organizované tak, aby sprevádzali informácie, aby sa znížili ich straty počas vnímania príjemcom, čím sa zvýši jeho dôveryhodnosť. Prostriedky fascinácie zohrávajú úlohu dodatočného pozadia, informačného zosilňovača, ktorý čiastočne pomáha prekonať filter nedôvery. Ako príklad fascinácie môže poslúžiť hudobný sprievod správy.

B. Porshnev rozlišuje tri formy komunikačných bariér, ktoré sa líšia mierou transparentnosti: vyhýbanie sa, autorita, nepochopenie. Hovoríme o tom, že zo svojej psychologickej podstaty je komunikačná bariéra mechanizmom ochrany pred nežiaducimi informáciami. Psychologická bariéra, ktorú príjemca stavia do cesty nežiaducim, únavným alebo nebezpečným informáciám, môže mať rôznu mieru transparentnosti.

Vyhýbanie sa Prakticky nepriehľadnou bariérou je vyhýbanie sa. Pred nežiaducou informáciou a jej vplyvom je možné utiecť fyzicky (vyhýbanie sa neznamená kontakt s nositeľom takejto informácie), ako aj psychicky (zabúdanie informácií alebo „ísť hlbšie“ pri počúvaní).

Autorita Druhá bariéra - autorita - pôsobí nasledovne: informácia sa dostane do vedomia, ale tým sa subjektívnym znížením autority svojho zdroja výrazne znehodnotí, t. j. v konečnom dôsledku sa stane nespoľahlivou a bezvýznamnou.

Nepochopenie Treťou prekážkou je nepochopenie, najjemnejší spôsob, ako znížiť vplyv informácií tým, že ich skreslíte na nerozoznanie, čím získate neutrálny význam. Keďže príčiny vzniku komunikačných bariér môžu byť skryté v obsahovej a formálnej charakteristike samotnej správy (fonetická, štylistická, sémantická), ako aj v logike jej konštrukcie, je potrebné sa nad týmito bariérami podrobnejšie zaoberať.

Logické bariéry Logická bariéra vzniká vtedy, keď partneri nenájdu spoločnú reč. To znamená, že každý človek vidí svet, situáciu, problém, o ktorom sa diskutuje, zo svojho uhla pohľadu, ktorý sa nemusí zhodovať s postavením partnera. Navyše tie isté slová môžu mať v danej situácii úplne iný význam, ktorý je vždy individuálny a osobný: má pôvod v mysli toho, kto hovorí, ale nie je nevyhnutne zrozumiteľný pre toho, kto počúva. Navyše, samotná myšlienka je generovaná rôznymi ľudskými potrebami. Preto sa za každou myšlienkou skrýva motív, ktorý je primárnou inštanciou pri vytváraní reči. Pred vyslovením názoru si ho teda človek najskôr „zabalí“ do vnútornej reči a potom ho vyjadrí slovami, verbalizuje. Ten, kto počúva, dešifruje významy slov, a tak pochopí význam slovného posolstva. Ťažkosti vznikajú v dôsledku nedostatočného pochopenia informácií. Hlavný problém, ktorý spočíva v nepochopení, súvisí so zvláštnosťami myslenia príjemcu, pretože komunikačný partner chápe všetko po svojom, a nie tak, ako povedal odosielateľ informácie.

Príčiny logických bariér Často sa logická bariéra vyskytuje u partnerov s iným druhom myslenia. Napríklad pre jednu je abstraktne logická a pre druhú vizuálno-figuratívnu. Logická bariéra môže vzniknúť na úrovni prevádzkovej duševnej činnosti ľudí. Je známe, že také operácie myslenia, ako je porovnávanie, analýza, syntéza, zovšeobecňovanie, abstrakcia, používajú ľudia s rôznym stupňom hĺbky Typ myslenia To znamená, že kým jeden ide hlboko do detailnej analýzy problému, druhý má zhromaždené povrchné informácie, už má pripravenú odpoveď. Podľa toho, aké formy myslenia prevládajú v intelekte každého z partnerov, komunikujú na úrovni porozumenia alebo nedorozumenia, t.j. a je tu logická bariéra. Samozrejme, logická prekážka môže vzniknúť zakaždým, keď sa partneri líšia v osobitostiach duševnej činnosti a nepovažujú za potrebné brať do úvahy špecifiká toho druhého. Na prekonanie logickej bariéry existuje podľa odborníkov len jeden spôsob: „ísť od partnera“, teda pokúsiť sa pochopiť, ako svoje závery vytvára a aké sú rozdiely.

Psychologicky príčina nedorozumenia spočíva v tom, že všetka pozornosť jednotlivca, na ktorého smeruje prúd urážlivých slov, sa nesústreďuje na zmysel vysvetlenia, ale vo vzťahu k tomu, kto hovorí, k partnerovi. . A v dôsledku toho dochádza k ochrannej reakcii, t.j. dochádza k posunu pozornosti, ktorý blokuje činnosť analyzátora v mozgu a slová adresované partnerovi, ktorý počúva, nerozpoznajú. Je celkom pochopiteľné, že na to, aby sme sa vyhli takejto bariére, je potrebné hovoriť jasne, nie príliš nahlas, vyhýbať sa rýchlemu hovoru. Psychológovia tiež odporúčajú používať osobné psychologické obranné techniky. Najmä možno mentálne analyzovať vlastnosti partnera v čase zápalného oznámenia informácie: „aké veľké sa mu stali oči“ alebo „ako napuchli žily“. Aj keď bude efektívnejšie použiť verbálne prostriedky a povedať napríklad: "Ak budeš hovoriť pomalšie, potichu a pokojnejšie, potom ti budem lepšie rozumieť." Takáto fráza umožňuje partnerovi prestavať sa.

Sémantická bariéra vzniká v dôsledku nedostatku koincidencií v systémoch významov komunikačných partnerov – tezauru, t.j. lingvistický slovník jazyka s úplnými sémantickými informáciami. Inými slovami, odohráva sa, keď partneri používajú rovnaké znaky (a tiež slová) na to, aby znamenali úplne odlišné veci. Sémantická bariéra je po prvé problém v žargóne a slangu; po druhé, je to spôsobené obmedzenou slovnou zásobou jedného z účastníkov rozhovoru; po tretie, jeho príčinami môžu byť sociálne, kultúrne, psychologické, národnostné, náboženské, profesionálne, skupinové a iné znaky komunikácie. T. Dridze používa názov „efekt sémantických nožníc“ na označenie sémantickej bariéry a uvažuje nad komunikačnými situáciami, v ktorých sa tento efekt vyskytuje: jasný nesúlad medzi jazykovými prostriedkami, ktoré používa komunikátor, a jazykovými zdrojmi príjemcu; rozpor vzniká ešte skôr – v štádiu prekladania myšlienok do slov; Vzájomnému porozumeniu bránia určité individuálne vlastnosti recipienta, predovšetkým schopnosť operovať s jazykom ako prostriedkom myslenia. Zároveň zo skutočnosti, že každý človek má jedinečnú skúsenosť, vzdelanie, svoj vlastný sociálny okruh, a teda aj jedinečný tezaurus, nie je vôbec potrebné usudzovať, že vzájomné porozumenie je nemožné.

Prekonanie sémantickej bariéry Na prekonanie sémantickej bariéry je potrebné porozumieť vlastnostiam druhého človeka a v rozhovore s ním používať pre neho zrozumiteľnú slovnú zásobu. Zároveň by sa mali vysvetliť slová, ktoré majú rôzne významy: v akom zmysle prijímate to alebo ono slovo. Treba tiež pamätať na to, že jazykové normy, špecifiká vášho jazyka by sa mali meniť v závislosti od toho, komu je správa určená.

Štýlová bariéra vzniká vtedy, keď sa štýl reči komunikujúceho nezhoduje s komunikačnou situáciou alebo štýlom reči a aktuálnym psychickým stavom recipienta. Napríklad partner nemusí vnímať kritickú poznámku partnera, pretože to bolo povedané priateľským spôsobom. Tie. štýl môže byť nevhodný, príliš ťažký, nesúladný s komunikatívnou situáciou a zámermi partnera. Ak komunikátor používa rečové obraty: „Potrebuješ“, ​​„Musíš“, „Musíš“ a podobne, príjemca má zjavný alebo skrytý odpor. Proti tomuto štýlu, ktorý je donucovací, stojí iná filozofia vzťahov, ktorá sa nazýva paradigma možného: „Je to možné“, „Je žiaduce, aby ste“, „je to možné“ atď.

Techniky na prekonávanie štylistických bariér Psychológovia radia dodržiavať dve základné techniky štruktúrovania informácií (hovoríme predovšetkým o podnikateľskej sfére): rámcové pravidlá a reťazové pravidlá. Podstatou rámcového pravidla je, že začiatok a koniec (ciele, zámery, vyhliadky, výsledky a závery) každej konverzácie by mali byť jasne načrtnuté, pretože sa lepšie zapamätajú v informačnej sérii. Reťazové pravidlo určuje „vnútorné“ štrukturovanie komunikačného procesu. Ide o to, že informácie potrebné na analýzu problému by mali tvoriť reťazec, v ktorom sa správy kombinujú podľa určitých charakteristík. Veľmi dôležitá je aj postupnosť prezentácie všetkých informácií ako celku. Takže štylistickú bariéru medzi partnermi v takýchto podmienkach vytvára nesprávna organizácia správy.

Zloženie efektívneho posolstva Predpokladá sa, že posolstvo je vnímané lepšie, ak je skonštruované takto: - od pozornosti k záujmu; - zo záujmu o hlavné ustanovenia; – od hlavných ustanovení k námietkam a otázkam; - odpovede, závery, zhrnutie. Štýlová bariéra môže vzniknúť aj vtedy, ak forma komunikácie a jej obsah nekorešpondujú. Napríklad boli pozvaní na rozhovor a namiesto dialógu došlo k jednostrannému monológu, ktorý spôsobil u partnera nielen nespokojnosť, ale aj nepochopenie samotných informácií, pretože negatívne emócie, ktoré vám neumožňujú efektívne počúvať bráni vám sústrediť sa a vnímať to, čo počujete. Štylistická bariéra vzniká aj vtedy, keď sa informácie prenášajú vedecko-kantorským štýlom, zrozumiteľným pri čítaní a ťažkosťami pri sluchovom vnímaní.

Princípy „nenásilnej komunikácie“ M. Rosenberga Maršal Rosenberg – tri hlavné formy komunikácie, ktoré bránia súcitu, pričom vyvolávajú nedorozumenie a nútenú obranu: Slová vnímané ako požiadavka. Pre každého z nás je drahá autonómia – možnosť zvoliť si vlastné ciele a konať v súlade s výberom. Dopyt ohrozuje túto príležitosť. Keď počujeme požiadavku, často pred nami vidíme dve cesty: podriadenie sa alebo boj. Keď sme požiadaní, cítime sa slobodne a ochotne odpovieme na žiadosť, ak činy, ktoré sa od nás očakávajú, nie sú v rozpore s našimi hodnotami. Ak činy nie sú v súlade s našimi cieľmi a hodnotami, hovoríme jednoducho o nemožnosti odpovedať na požiadavku. Slová, ktoré sú vnímané ako diagnóza, odsúdenie. Keď ľuďom povieme, že si myslíme, že sú drzí, sebeckí alebo neohľaduplní k ostatným, majú tendenciu začať myslieť zle buď o sebe, alebo o nás. Ak zmenili správanie, ktoré sme odsudzovali, urobili to skôr z hanby, strachu alebo viny, než z túžby konať v súlade s nami. Slová, ktoré nedávajú na výber. Schopnosť robiť vlastné rozhodnutia nám dáva silu. Je potrebné najmä to, aby si človek mohol vybrať svoj cieľ, svoju cestu za svojim snom.

Pramene a literatúra 1. Yampolskaya, D., M. Zonis, M. Komunikačné bariéry //D. Yampolskaya, M. Zonis. Manažment [Elektronický zdroj]. – Režim prístupu: / / 2. Komunikačné bariéry [Elektronický zdroj]. – Režim prístupu: obchenie.html?id=14http://psyznaiyka.net/socio-obchenie.html?id=14 3.Metkin, M.V. "Bariéry" komunikácie // Metkin, M.V. Teoretické a praktické aspekty riešenia konfliktov [Elektronický zdroj]. - Režim prístupu:

Pripravila študentka 11 - A triedy Korotkikh Anastasia

• Komunikácia

• Kontakt

• Vo všeobecnosti je komunikácia...

• Neustále komunikujeme

• bariéry

• Uveďme zoznam týchto bariér

• Technika komunikácie

• Škola

• Psychológia

• Rodina

• Prvá zmienka o mačkách

• Znamenia zverokruhu

• Prvá zmienka o ruži

• Komunikácia je všetko

• Neustále komunikujeme

• Bez komunikácie sa uzatvárame do seba

• A vďaka komunikácii sa stávame lepšími

• Základom je

Komunikácia

Všetci sme neustále v situáciách komunikácie – doma, v práci, na ulici, v doprave; s blízkymi a úplne cudzími ľuďmi.

A, samozrejme, obrovské množstvo kontaktov, do ktorých človek každodenne vstupuje, si vyžaduje splnenie množstva podmienok a pravidiel, ktoré mu umožňujú komunikovať pri zachovaní osobnej dôstojnosti a odstupu vo vzťahu k iným ľuďom.

Komunikácia ako interakcia predpokladá, že ľudia medzi sebou nadviažu kontakt, vymieňajú si určité informácie za účelom budovania spoločných aktivít, spolupráce.

Komunikácia je charakteristická pre všetky vyššie živé bytosti, no na ľudskej úrovni nadobúda najdokonalejšie formy, stáva sa vedomou a sprostredkovaná rečou. V živote človeka nie je ani najkratšie obdobie, kedy by bol mimo komunikácie, mimo interakcie s inými subjektmi.

Vo všeobecnosti je komunikácia...

Komunikácia je mnohostranný a zložitý proces, ktorý si vyžaduje určité zručnosti. V komunikácii dochádza k výmene informácií a ich interpretácii, vzájomnému vnímaniu, vzájomnému porozumeniu, vzájomnému posudzovaniu, empatii, vytváraniu sympatií či antipatií, charakteru vzťahov, presvedčení, názorov, psychologického vplyvu, riešenia konfliktov, spoločných aktivít. Každý z nás tak vo svojom živote pri interakcii s inými ľuďmi získava praktické zručnosti a schopnosti v oblasti komunikácie.

Neustále komunikujeme

V práci

bariéry

Psychologické bariéry v komunikácii vznikajú nepostrehnuteľne a subjektívne, často ich človek sám nepociťuje, ale okamžite ich vnímajú ostatní. Človek prestáva pociťovať neveru svojho správania a je si istý, že normálne komunikuje. Ak odhalí nezrovnalosti, začnú sa vytvárať komplexy.

Tu sú bariéry:

Prvý dojem je považovaný za jednu z bariér, čo môže prispieť k chybnému vnímaniu komunikačného partnera. prečo? Prvý dojem v skutočnosti nie je vždy prvý, pretože vizuálna aj sluchová pamäť ovplyvňujú formovanie obrazu. Preto môže byť relatívne adekvátny, zodpovedať povahovým vlastnostiam alebo môže byť chybný.

Tu sú bariéry:

Bariéra zaujatosti a nerozumného negatívneho postoja. Vyjadruje sa takto: navonok bezdôvodne začína mať človek negatívny postoj k tej či onej osobe v dôsledku prvého dojmu alebo z nejakých skrytých dôvodov. Mali by sa identifikovať a prekonať možné motívy vzniku takéhoto postoja.

Tu sú bariéry:

Negatívna inštalačná bariéra zavedená do skúsenosti človeka inou osobou. Dostali ste o niekom negatívne informácie a vytvára sa negatívny postoj vo vzťahu k osobe, o ktorej viete málo, neexistujú s ňou žiadne skúsenosti s osobnou interakciou. Takýmto negatívnym postojom, prineseným zvonku, pred osobnou skúsenosťou s komunikáciou s konkrétnou osobou sa treba vyvarovať.K novým ľuďom, s ktorými musíte komunikovať, by ste mali pristupovať s optimistickou hypotézou. Nezameriavajte sa na konečné hodnotenie človeka len na názor iných. človek len na názoroch iných.

Tu sú bariéry:

Bariéra „strachu“ z ľudského kontaktu. Stáva sa, že potrebujete nadviazať priamy kontakt s osobou, ale nejako nepohodlne. Čo robiť? Skúste si pokojne, bez emócií rozobrať, čo vás brzdí v komunikácii, a uvidíte, že tieto emočné vrstvy sú buď subjektívne, alebo príliš vedľajšie. Po rozhovore nezabudnite analyzovať úspešnosť rozhovoru a upriamte svoju pozornosť na skutočnosť, že sa nič strašné nestalo. Takáto bariéra je zvyčajne typická pre ľudí, ktorí majú problémy s komunikáciou a majú všeobecne nízku úroveň sociability.

Tu sú bariéry:

Bariéra „očakávania nedorozumenia“. Musíte vstúpiť do priamej interakcie s osobou v obchodnej alebo osobnej komunikácii, ale znepokojuje vás otázka: bude vám váš partner správne rozumieť? A tu často vychádzajú z toho, že partner to musí nutne zle pochopiť. Začnú predvídať dôsledky tohto nedorozumenia, predvídať nepríjemné pocity. Je potrebné pokojne a dôkladne analyzovať obsah rozhovoru, ktorý plánujete, a ak je to možné, vylúčiť z neho tie body alebo emocionálne aspekty, ktoré môžu spôsobiť neadekvátnu interpretáciu vašich zámerov. Potom sa kľudne ozvite.

Tu sú bariéry:

„Veková“ bariéra- typický v systéme každodennej komunikácie. Vyskytuje sa v širokej škále oblastí ľudskej interakcie: medzi dospelými a deťmi (dospelý nerozumie tomu, ako dieťa žije, čo je príčinou mnohých konfliktov), ​​medzi ľuďmi rôznych generácií. Starší ľudia často odsudzujú správanie mladých, akoby v tomto veku zabúdali na seba. Mladí ľudia sa rozčuľujú a smejú sa. V medziľudských vzťahoch nastávajú komplikácie. Veková bariéra v komunikácii je nebezpečná tak v rodinných vzťahoch, ako aj v systéme obslužnej interakcie.(4) Preto sa práve veková bariéra stala témou môjho výskumu.

Technika komunikácie

Technika komunikácie- to sú spôsoby predlaďovania človeka na komunikáciu s ľuďmi, jeho správanie v procese komunikácie a techniky sú preferovanými prostriedkami komunikácie, vrátane verbálnej a neverbálnej.

slovo "škola"

Slovo „škola“ pôvodne vzniklo v starovekom Grécku, no jeho význam bol úplne iný – „voľný čas, rekreácia“. Tento voľný čas však nebol nečinný - znamenalo to filozofické rozhovory vo voľnom čase z práce. Postupne mali filozofi stálych študentov a tento pojem začal označovať vzdelávací proces. A keď vznikla potreba špeciálnych miestností na vyučovanie detí, na počesť tejto tradície sa nazývali aj školami.

čo je psychológia?

Ranoantickí autori vo svojej tvorbe často venovali pozornosť problémom ľudskej povahy, jeho duše a mysle. V roku 1590 Rudolf Goclenius prvýkrát použil termín „psychológia“ na označenie vedy o duši. Jeho súčasník Otto Kasman sa považuje za prvého, kto použil termín „psychológia“ v modernom vedeckom zmysle. Predstavitelia novej doby (napríklad Descartes) verili, že telo a duša majú inú povahu - to bol nový pohľad na problém psychológie. „Duša a telo žijú a konajú podľa rôznych zákonov a majú odlišnú povahu“ Descartes. Devätnáste storočie sa pre psychológiu stalo storočím jej postupného vzniku ako vednej disciplíny, vyčlenenia relevantných oblastí z filozofie, medicíny a exaktných vied. Hlavným menom v histórii formovania psychológie ako vedy je však Wilhelm Wundt. 50. – 60. roky 20. storočia

Tieto desaťročia sú obdobím rozkvetu psychologickej vedy, aktívneho rastu v mnohých smeroch. V moderných učebniciach je väčšina materiálu venovaná experimentom a výskumom uskutočneným v tomto období.

čo je rodina?

Vedecké skúmanie foriem rodinného života sa začalo v 19. storočí a spája sa s prácami I. Bachofena, L. Morgana, M. M. Kovalevského.

Pred druhou svetovou vojnou prevládala v Rusku patriarchálna rodina, ktorá sa vyznačuje prevahou muža v dome a podriadenosťou všetkých ostatných členov rodiny jemu. V povojnových rokoch, od konca 40. do 80. rokov, sa stala dominantnou rodina orientovaná na dieťa, v ktorej sa veľký význam prikladá blahu detí a zachovaniu manželstva v záujme detí. Nedávno, v posledných desaťročiach, sa objavila manželská rodina [uvedený zdroj 385 dní], v ktorej dominujú rovnocenné vzťahy, stabilita manželstva závisí od túžob a kvality vzťahov medzi manželmi.

Prvá zmienka o mačkách

A, samozrejme, príbeh o mačkách v ľudskom živote by sa mal začať Egyptom. Práve v starovekom Egypte nachádzame prvé zmienky o mačke a jej prvých vyobrazeniach. A práve tam sa z mačky stala posvätná bytosť, „dobrý génius príbytku“, strážca krbu a bola vzatá pod ochranu zákona. Vďaka tajuplnosti, nočnému životnému štýlu, očiam žiariacim v tme, vzácnej plodnosti a ženskosti bolo toto pôvabné zviera zasvätené bohyni Mesiaca, plodnosti a pôrodu Bast, alebo Bastet, zobrazenej s mačacou hlavou. Za vraždu mačky hrozil trest smrti, niekedy bol odrezaný prst alebo ruka. Pri prirodzenej smrti mačky bol v dome vyhlásený smútok, všetci jeho obyvatelia si ostrihali vlasy a vytrhali obočie a samotná mačka bola často balzamovaná a pochovaná s poctami na špeciálnom cintoríne. V hrobkách faraónov sa našlo veľké množstvo mačacích múmií.

V Číne boli mačky a ich obrazy považované za nositeľa šťastia. Čínska mačka, ktorá je nočným zvieraťom, sa odvoláva na princíp jin (ženský, temný, mesiac atď.). Dokáže komunikovať so zlými silami a má schopnosť premeny. Podľa starodávnej perzskej legendy sa mačky narodili z kýchnutia leva. V zoroastriizme, starom náboženstve Peržanov, je zabitie mačky rovnako závažným zločinom ako zabitie človeka. A neskôr, v moslimskej tradícii, bola mačka uctievaná aj na Blízkom východe. A ruskí námorníci mali zvyk – cez postavenú loď mala ako prvá prejsť mačka. Všetky tieto zvyky súviseli s mačacou schopnosťou vyháňať zlých duchov, ktorí sa už stihli usadiť v odľahlých kútoch.

Znamenia zverokruhu

Pridelenie zverokruhu ako pásu nebeskej sféry, pozdĺž ktorého prechádza viditeľná cesta prvého mesiaca a potom slnka a planét, sa vyskytlo v Babylone. Prvá zmienka o pridelení pásu zverokruhu v písomných prameňoch Babylonu je obsiahnutá v sérii klinových tabuliek „Mul Apin. tieto texty uvádzajú 18 súhvezdí na "ceste Mesiaca" a naznačujú, že Slnko a päť planét sa pohybuje po rovnakej dráhe, a tiež zdôrazňujú skupinu rovníkových (a teda blízkych ekliptike) hviezd. Babylonský zverokruhový systém slúžil aj ako systém nebeských súradníc:

Prvá zmienka o ruži

Ruža je názov pestovaných foriem rastlín patriacich do rodu Rosehip (lat. Rósa) z čeľade Pink, akceptovaných v dekoratívnom kvetinárstve. Na klasickom obrázku má ruža 32 okvetných lístkov, odtiaľ názov veterná ruža Starí Rimania symbolizovala ružu tajomstvo. Existoval výraz, ktorý sa stal príslovím - "Sub rosa dictum" ("Hovorí sa pod ružou"), to znamená, že to musí zostať v tajnosti. Symbolika ruže závisí od jej farby (šarlátová ruža - vášeň, žltá ruža - odlúčenie alebo zrada v láske, biela ruža - neha atď.) Pri vykopávkach egyptskej hrobky z 2. storočia n. e. v Hawari sa našiel veniec zo sušených ruží, ktoré boli identifikované ako Rosa × richardii.O ruži existuje poetická hádanka zložená pred viac ako 1000 rokmi príroda ružiam chýba gén, ktorý produkuje modrý pigment.

Komunikácia je všetko

Sme neustále v kontakte.)

Bez komunikácie sa stiahneme do seba (

A vďaka komunikácii sa stávame lepšími

Pointa je toto:

Zhrnutím práce možno vyvodiť tieto závery:

Komunikácia je veľmi dôležitou súčasťou ľudského spoločenského života. V tomto zložitom procese sa často vyskytujú ťažkosti - takzvané "komunikačné bariéry komunikácie".

Pre efektívnu komunikáciu musí mať človek určitý systém zručností, vedomostí a zručností, ktorý sa zvyčajne označuje pojmom sociálno-psychologická alebo komunikatívna kompetencia. Skladba sociálno-psychologickej kompetencie zahŕňa schopnosť porozumieť osobnostným a emocionálnym stavom komunikačných partnerov, poznať pravidlá

Ďakujem za tvoju pozornosť)