Oświadczenie skierowane do naczelnego lekarza polikliniki o odmowie wystawienia recepty. Lekarz nie może odmówić wypisania preferencyjnej recepty

Dzień dobry.

1. Aby otrzymać leki dotowane w aptece musisz wypisać na nie receptę od miejscowego lekarza. Podstawą wystawienia recepty jest pisemne zalecenie (wypis) otrzymane w wyspecjalizowanej placówce medycznej, w której pacjent jest obserwowany z powodu choroby podstawowej.
2. Lekarz rejonowy może odmówić wystawienia recepty z powodu braku ten lek w aptece. Ta odmowa jest nielegalna, ponieważ nawet jeśli lek nie jest dostępny ten moment w aptece po otrzymaniu recepty apteka jest zobowiązana do zakupu leku wskazanego na recepcie w ciągu dziesięciu dni. Jeśli nie ma recepty - w związku z tym apteka nie jest zobowiązana do NICZEGO i nigdy nie zobaczysz leku. Dlatego konieczne jest „przypomnienie” o tym miejscowemu lekarzowi i dalsze naleganie na receptę. 3. Jeżeli lekarz nadal odmawia wystawienia recepty, zażądaj jej i zapisz na karcie: „recepta nie została wystawiona z powodu braku leków w aptece”. Nie może czegoś takiego napisać, więc albo wypisze receptę, albo odmówi zapisania na kartce, że jej nie wypisał. W takim przypadku konieczne jest aby lekarz MUSI dokonać wpisu w karcie, że pacjent w takim a takim terminie był na recepcji i został zbadany przez lekarza w takim a takim dniu (nie będzie mógł tego odmówić) .
4. Niezwłocznie po wyjściu z gabinetu napisz w 2 egzemplarzach skargę skierowaną do naczelnika polikliniki o mniej więcej następującej treści: „Do naczelnika takiego a takiego od takiego a takiego... Proszę wyjaśnić na jakiej podstawie terapeuta taki a taki odmówił wypisania mi recepty na lekarstwo (nazwisko) potrzebne mi wedle życiowych wskazań. Uważam tę odmowę za niezgodną z prawem na podstawie Rozporządzenia Ministra Zdrowia i rozwój społeczny RF z dnia 12 lutego 2007 r. N 110, dekret rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 30 lipca 1994 r. Nr 890 ...
5. Przekaż jeden egzemplarz listu sekretarzowi naczelnego lekarza, poproś sekretarza o przybicie pieczątki na drugim egzemplarzu.
6. W przypadku odmowy przyjęcia reklamacji przez sekretariat należy przesłać ją listem poleconym z listą załączników i potwierdzeniem odbioru. Inwentarz zostanie wydany w dwóch egzemplarzach, jeden do umieszczenia w liście, drugi do wklejenia do kopii skargi przechowywanej w domu. Dołącz dowód wpłaty list polecony oraz zawiadomienie o przyjęciu skargi podpisane przez sekretarza naczelnego lekarza. 7. W przyszłości działaj w zależności od reakcji naczelnego lekarza. Może zaproponować ustne negocjacje, ale musisz nalegać na pisemną odpowiedź. Następnie zwykle wydawana jest recepta na lek.
8. Jeśli rozpoczną się wypisy (zabrania się wypisywania) ten lek w Departamencie Zdrowia nie ma pieniędzy w budżecie itp.), Następnie musisz skontaktować się z prokuraturą, regionalnym Ministerstwem Zdrowia, Roszdravnadzorem (możesz udać się do 3 z tych miejsc jednocześnie). Prześlij tam KOPIE (nie oryginały) wszystkich dokumentów (Twoja reklamacja, dokumenty pocztowe - inwentarz załączników, pokwitowanie, doręczenie zawiadomienia; odpowiedzi od ordynatora). Jeśli nie było odpowiedzi od ordynatora, możesz spokojnie złożyć skargę do prokuratury. Zwykle po złożeniu skargi do prokuratury lekarze sami dzwonią do domu i pytają, kiedy możesz przyjść po receptę.

Każdy ma do czynienia z niemożnością uzyskania darmowego lekarstwa, które jest należne zgodnie z zaleceniem lekarza prowadzącego. duża ilość pacjentów. Powodem tego jest nie tylko częsta nieobecność odpowiednie leki w aptekach, ale także nieuczciwość pracowników, którzy odmawiają obsługi beneficjentom. Jak chronić swoje prawa?

Zgodnie z wymaganiami Roszdravnadzor istnieje jasny algorytm działań, których musi przestrzegać farmaceuta, jeśli apteka nie ma preferencyjnego leku, którego potrzebuje pacjent. Ale nie wszyscy obywatele o tym wiedzą. Dlatego po usłyszeniu odmowy kupują drogie leki na własny koszt, pozostawiając gwałcicieli ich praw bez kary.

Co powinien zrobić pracownik apteki w przypadku braku preferencyjnych leków?

Jeżeli bezpłatne leki przepisane przez lekarza nie są dostępne w aptece w momencie zgłoszenia pacjenta, farmaceuta ma prawo zaoferować dostępne podobne środki. Jeśli klient odmawia przyjęcia leków zastępczych, farmaceuta musi działać według następującego algorytmu:

1. Zabierz od pacjenta preferencyjna recepta.
2. Zarejestruj go w specjalnym magazynie aptecznym niezaspokojonego zapotrzebowania, nadając mu status usługi odroczonej.
3. Wprowadź dane recepty program elektroniczny instytucje.
4. Wyślij pisemny/elektroniczny wniosek o leki do firmy dostawcy.

Upoważniona organizacja farmaceutyczna musi również zarejestrować przychodzące żądanie i udzielić oficjalnej odpowiedzi w aptece dotyczącej obecności / nieobecności i dostępności tego leku. Jeśli wniosek nie może zostać zaspokojony z jej strony, apteka musi samodzielnie zakupić lek, a poniesione koszty zostaną następnie zrekompensowane przez państwo.

Jeżeli lek nie jest dostępny w aptece wskazanej przez lekarza, który wystawił receptę preferencyjną, pacjent ma możliwość otrzymania go w innej aptece społecznej, pod warunkiem, że znajduje się na terenie tej samej miasto, a szefowie obu instytucji uzgodnili między sobą ten punkt. Jeśli lek nie jest dostępny w odpowiednia dawka farmaceuta może zastąpić go lekiem o mniejszej dawce, ale zwiększając jego objętość do wskaźnika, który będzie wystarczający do terapii. Jednocześnie na emisję środków w wyższa dawka niż przepisana, należy skontaktować się z lekarzem w celu uzyskania innej recepty. Żaden Apteka nie ma prawa do ograniczenia kwoty leku objętego ubezpieczeniem. Takie kompetencje posiada jedynie lekarz prowadzący.

Jak długo apteka musi dostarczać leki?

Roszdravnadzor przeznacza 10 dni roboczych (nie kalendarzowych!) na dostarczenie brakujących wcześniej leków. Jeśli leki zostały przepisane przez komisja lekarska, okres ten zostaje przedłużony do 15 dni. Powiadomienie klienta o nadejściu zamówienia często odbywa się telefonicznie w tym samym dniu, w którym niezbędne fundusze wszedł do apteki.

Gdzie mam złożyć skargę na aptekę?

Jeżeli po wyznaczonym terminie dostawa brakującego leku nie została zrealizowana lub farmaceuta całkowicie odmówił wystawienia klientowi preferencyjnej recepty, można w pierwszej kolejności spróbować rozwiązać kontrowersyjną sytuację, kontaktując się z kierownikiem apteki z roszczeniem. Jeżeli naruszenie nie zostanie wyeliminowane, konieczne jest złożenie ustnej lub pisemnej skargi na instytucję, określając istotę problemu. Poniżej opisano główne sposoby złożenia skargi na aptekę społeczną, która narusza prawa beneficjenta do otrzymywania leków:

• Zadzwoń na infolinię Departamentu Zdrowia w Twoim mieście/regionie. Jego numer można uzyskać u operatorów help desk lub na stronie internetowej obiektu, gdzie jednocześnie można zapoznać się z harmonogramem pracy specjalistów;
• Skontaktuj się z operatorami " gorąca linia» Wydział Farmaceutyczny Wydziału Zdrowia Twojego miasta/regionu, po uzyskaniu w podobny sposób jego danych teleadresowych;
• Zostaw prośbę na oficjalnej stronie Roszdravnadzor, podając swoje dane kontaktowe, nazwę i adres apteki, szczegółowy opis sytuacja;
• Skontaktuj się z administracją polikliniki, w której wystawiono preferencyjną receptę. Specjalista dyżurny zajmuje się rozwiązaniem kwestie sporne które pojawiły się u pacjentów, w tym dostarczanie leków preferencyjnych. Informacje o harmonogramie jego pracy, a także numer telefonu kontaktowego można uzyskać w rejestrze;
• Złóż wniosek do prokuratury przeciwko organizacji lub urzędnikowi, który utrudnił pacjentowi otrzymanie bezpłatnych leków, dołączając do niego kopie paszportu, zaświadczenie beneficjenta i receptę.

Każda apteka ma prawo odmówić wydania leku osobie, jeśli preferencyjna recepta nie jest wypisana na oficjalnym papierze firmowym lub jeśli wygasła. Reklamacje wobec apteki w tym przypadku nie będą rozpatrywane. A pacjent będzie musiał skontaktować się z lekarzem z prośbą o nową receptę.

• 24. 11. 2016

Co robią lekarze i urzędnicy, aby nie dawać pacjentom? darmowe leki

„Nie jesteś chory”. – Nie masz tego dość. "Nie potrzebujesz tego leku." „Potrzebujesz tego leku, ale wystarczy inny, tańszy”. „Potrzebujesz tego leku, ale nie jest dostępny, czekaj”. W ten sposób lekarze i urzędnicy reagują na tysiące osób, które mają prawo do preferencyjnych leków. Oszukują. Wiedzą, że dana osoba jest chora i wiedzą, jakiego rodzaju lekarstwa potrzebuje. Jednak według przybliżonych szacunków, już teraz brakuje 45 miliardów rubli na zaopatrzenie w leki. . W niektórych regionach tylko 10% wnioskodawców może zapewnić leki preferencyjne. Urzędnicy i lekarze odmawiają pacjentom, aby naruszenie prawa było jak najtrudniejsze do udowodnienia. Ministerstwo Zdrowia i Roszdravnadzor regularnie informują: sytuacja z preferencyjnym dostarczaniem leków w kraju jest stabilna. Liczby leżące u podstaw tych raportów nie mają nic wspólnego z rzeczywistością. Prawdziwa skala i okrucieństwo wojny pacjentów z państwem jest niesamowita

„Mówią za każdym razem: „Przepraszam, nie ma narkotyków! Nic na to nie poradzę!" Ale dla mnie są legalne. Jeśli nie są dostępne dzisiaj, jutro państwo musi je kupić. Czy tak nie jest?

Veronica wielokrotnie powtarzała to pytanie, ale jej głos wciąż brzmi zdziwiony. Kiedy mówi, jej dłonie z długimi, pełnymi wdzięku palcami lekko drgają, jakby i one nie mogły powstrzymać zdziwienia. Od 15 lat przyjmuje inhalatory hormonalne i nie może bez nich oddychać. Ma astmę, dużo choroby współistniejące i niepełnosprawność. Ma prawo do bezpłatnego otrzymywania potrzebna jej dawka jest w aptece, ale od półtora roku nie wydaje lekarstwa.

„Zawsze były wydawane z przerwami” – mówi Veronika. - Trzeba było wcześniej ustalić dzień pojawienia się leku, pobiec do kliniki przed otwarciem, żeby mieć czas na jego zdobycie. Jeśli nie masz czasu, powiedzą, że to koniec i rób, co chcesz. Ale z tym, że od miesięcy nie ma leków, zetknąłem się dopiero w zeszłym roku.

Apteka stwierdziła, że ​​nie ma sensu pytać - nie będzie lekarstw

Następnie, po sześciu miesiącach oczekiwania, Veronika najpierw skontaktowała się z Moskiewskim Departamentem Zdrowia. Wystarczyło zostawić prośbę, a inhalator, którego rano nie było w aptece, znaleziono wieczorem. Ale magiczny efekt wezwania do wydziału nie trwał długo. Po kilku miesiącach leki nie były już wydawane. Tym razem, kiedy Veronica zadzwoniła do wydziału, powiedziano jej, że sytuacja jest trudna. Możesz zostawić podanie, ale nikt nie wie, kiedy leki będą dostępne. Tego samego dnia otrzymała telefon z apteki i powiedziano jej, że nie ma sensu prosić - nie będzie lekarstw. Teraz inhalatory Veroniki kupują krewni, kwota wynosi kilka tysięcy rubli miesięcznie. Według Veroniki dla wielu osób czekających w kolejce do pulmonologa ta kwota jest zbyt duża do udźwignięcia. Słowa „bez leków” brzmią dla nich jak zdanie.

Sprawa Veroniki jest jedną z tysięcy. Wystarczy przejrzeć prasę regionalną dla w zeszłym miesiącu przeczytać kilkanaście z tych historii. W Mordowii apteki dla beneficjentów mają nie tylko prednizolon, ale nawet jod i bandaże. W regionie Oryol kobiecie z chłoniakiem udało się dostać lekarstwo dopiero po tym, jak lokalne media napisały o tej sprawie. W Chakasji, ze względu na ogromną liczbę skarg pacjentów, sytuację z dotowanymi lekami zbada Izba Kontroli i Rachunkowości. Coraz większa liczba odwołań jest stale zgłaszana przez organizacje zajmujące się ochroną praw pacjentów. Taki wzrost odnotowuje m.in. stowarzyszenie Ruch Przeciw Rakowi. We wrześniu tego roku przypadki odmowy osób z choroby onkologiczne było ich tak wiele, że naruszeniami prawa w wielu regionach zajmowała się Prokuratura Generalna. Według monitoringu internetowego z września 2016 r., przeprowadzonego przez szefa stowarzyszenia Ligi Pacjentów Aleksandra Saverskiego, ponad 80% respondentów ma trudności z uzyskaniem leków dotowanych. Tylko 35% z nich bez problemu otrzymuje receptę na lek. Podobne liczby podaje zeszłoroczny monitoring Wszechrosyjskiego Frontu Ludowego: połowa pacjentów, którzy ubiegają się o leki, nie otrzymuje leków na czas.

Ilustracja: Rita Cherepanova dla TD

Raport rządowy z 2016 roku stwierdza, że ​​około 45 miliardów rubli to za mało na zaopatrzenie w leki. Nie jest to zaskakujące: standardowy koszt na obywatela otrzymującego bezpłatne leki spadł z 849 rubli miesięcznie w 2011 r. do 758 rubli w 2016 r. Jednocześnie według Rosstatu ceny leków wzrosły w tym roku o 24%. W 2015 r. rząd przeznaczył nawet dodatkowe 16 miliardów rubli na ratowanie sytuacji - ale nagle okazało się, że nie zostały odebrane. Ministerstwo Zdrowia stwierdziło, że wszyscy niezbędne leki zakupione.Roszdravnadzor regularnie monitoruje podaż narkotyków w kraju i jest zadowolony z jej wyników. Według raportów tych departamentów, na przykład w regionie moskiewskim około 98% beneficjentów otrzymuje narkotykiaw innych regionach sytuacja jest stabilna. Zdolność Ministerstwa Zdrowia do zmuszenia urzędników służby zdrowia do kształtowania rzeczywistości zgodnie z celami odpowiedzialności zaskakuje nawet prezydenta.

Jeśli nie dobrze

Czy chcesz, żebyśmy wysłali najlepsze teksty"Takie rzeczy" dla ciebie e-mail? Subskrybuj