Cerere adresată medicului șef al clinicii cu privire la refuzul eliberării unei rețete. Medicul nu poate refuza să scrie o rețetă preferențială

Bună ziua.

1. A primi medicamente reduse La farmacie trebuie să scrieți o rețetă pentru ele de la medicul local. Baza emiterii unei rețete este o recomandare (extras) scrisă primită de la o instituție medicală specializată în care pacientul este observat pentru boala de bază.
2. Medicul local poate refuza eliberarea unei rețete din lipsă acest medicament la farmacie. Acest refuz este ilegal, deoarece chiar dacă medicamentul nu este disponibil acest moment la o farmacie, la primirea unei rețete, farmacia este obligată să achiziționeze medicamentul specificat în rețetă în termen de zece zile. Daca nu exista reteta, atunci farmacia nu este obligata sa faca NIMIC si nu veti vedea niciodata medicamentul. Prin urmare, trebuie să „reamintiți” medicului dumneavoastră local despre acest lucru și să continuați să insistați să scrieți o rețetă. 3. Dacă medicul continuă să refuze să elibereze o rețetă, cereți-o și notați-o pe card: „rețeta nu a fost eliberată din lipsă de medicamente în farmacie”. Nu poate scrie așa ceva, așa că fie va scrie o rețetă, fie va refuza să scrie pe card că nu a scris-o. În acest caz, este necesar ca medicul TREBUIE să facă o înscriere pe card în care să menționeze că pacientul la o astfel de dată a fost la o programare și a fost examinat de un medic pe așa și cutare (nu va putea refuza acest lucru ).
4. Imediat dupa iesirea din cabinet, scrieti o reclamatie in 2 exemplare adresata medicului sef al clinicii cu aproximativ urmatorul continut: „Domnului sef asa si asa din asa si asa... Va rog sa explicati pe ce baza terapeutul a refuzat sa-mi scrie o reteta de medicamente (nume), necesara indicatiilor vietii mele. Consider acest refuz ilegal în baza Ordinului Ministerului Sănătății și dezvoltare sociala RF din 12.02.2007 N 110, RF HG din 30.07.1994 Nr.890...
5. Dați un exemplar al scrisorii secretarului medicului șef, rugați-i secretarului să pună ștampilă pe cel de-al doilea exemplar.
6. În cazul în care secretarul refuză să accepte reclamația, trebuie să o trimiteți prin poștă - scrisoare recomandată cu o listă de atașamente și confirmare de primire. Inventarul va fi dat în două exemplare, unul pentru a fi introdus în scrisoare, al doilea pentru a fi atașat la o copie a reclamației stocată la domiciliul dumneavoastră. Atașați acolo chitanța de plată scrisoare recomandatași un aviz de primire a plângerii semnat de secretarul medicului șef. 7. Pe viitor, acționați în funcție de reacția medicului șef. El poate oferi să fie de acord verbal, dar este necesar să insiste asupra unui răspuns scris. După aceasta, de obicei este dată o rețetă pentru medicament.
8. Dacă încep dezabonările (le este interzis să scrie acest medicamentîn Departamentul Sănătății, nu există bani în buget etc.), atunci trebuie să contactați procuratura, Ministerul Regional al Sănătății, Roszdravnadzor (puteți merge la 3 dintre aceste locuri deodată). Trimiteți acolo COPII (nu originale) ale tuturor documentelor (reclamația dumneavoastră, documente poștale - lista de atașamente, chitanță, livrarea notificării; răspunsurile medicului șef). Dacă nu a primit niciun răspuns din partea medicului șef, vă puteți plânge în siguranță la parchet. De obicei, după o plângere la parchet, medicii înșiși sună acasă și vă întreabă când este convenabil să vii pentru o rețetă.

Toată lumea se confruntă cu imposibilitatea de a obține gratuit medicamente prescrise de medicul curant. cantitate mare pacientii. Motivul pentru aceasta nu este doar absența frecventă medicamentele necesareîn farmacii, dar și necinstea angajaților acestora care refuză să deservească beneficiarii. Cum să vă protejați drepturile?

Conform cerințelor Roszdravnadzor, există un algoritm clar de acțiuni pe care farmacistul trebuie să-l respecte dacă farmacia nu are medicamentul subvenționat necesar pacientului. Dar nu toți cetățenii știu despre asta. Prin urmare, la auzul unui refuz, aceștia achiziționează medicamente scumpe din fonduri personale, lăsând în același timp pe cei care le-au încălcat drepturile fără pedeapsă.

Ce ar trebui să facă un angajat al farmaciei dacă nu există medicamente subvenționate?

În cazul în care medicamentele gratuite prescrise de medic nu sunt disponibile la farmacie la momentul solicitării pacientului, farmacistul are dreptul să le ofere pe cele disponibile. mijloace similare. Dacă clientul refuză să primească medicamente de substituție, atunci farmacistul este obligat să acționeze conform următorului algoritm:

1. Acceptați de la pacient prescriptie preferentiala.
2. Înregistrați-l într-un jurnal special al farmaciei de cerere nesatisfăcută, atribuindu-i statutul de întreținere amânată.
3. Introduceți detaliile rețetei în program electronic instituţiilor.
4. Trimiteți o cerere scrisă/electronică pentru medicamente către compania furnizor.

Organizația farmaceutică autorizată trebuie să înregistreze și cererea primită și să ofere un răspuns oficial farmaciei cu privire la prezența/absența și disponibilitatea acestui medicament. În cazul în care cererea nu poate fi satisfăcută din partea sa, farmacia trebuie să achiziționeze ea însăși medicamentul, iar costurile suportate vor fi ulterior compensate de către stat.

În cazul în care medicamentul nu este disponibil în farmacia indicată de medicul care a scris rețeta preferențială, pacientul are posibilitatea de a-l obține la o altă farmacie socială, cu condiția ca aceasta să fie situată pe teritoriul aceleiași municipalitate, iar șefii ambelor instituții au căzut de acord între ei asupra acestui punct. Dacă medicamentul nu este disponibil în doza corectă, farmacistul îl poate înlocui cu un medicament cu o doză mai mică, dar crescându-i volumul până la o cantitate care va fi suficientă pentru terapie. În același timp, să emită fonduri în doze mai mari decât este prescris, trebuie să vă adresați medicului dumneavoastră pentru o altă rețetă. Nici unul unitatea de farmacie nu are dreptul de a limita volumul medicamentelor subvenționate. Doar medicul curant are această competență.

Cât timp durează farmacia să furnizeze medicamente?

Roszdravnadzor alocă 10 zile lucrătoare (nu calendaristice!) pentru livrarea medicamentelor indisponibile anterior. Dacă medicamentele au fost prescrise prin comisie medicala, atunci această perioadă crește la 15 zile. Notificarea clientului despre sosirea comenzii se face adesea telefonic în aceeași zi în care fondurile necesare a ajuns la farmacie.

Unde ar trebui să depun o plângere împotriva unei farmacii?

Dacă, după perioada specificată, livrarea medicamentului lipsă nu a fost efectuată sau farmacistul a refuzat complet să servească clientului o rețetă preferențială, puteți încerca mai întâi să rezolvați situația controversată depunând o plângere la managerul centrului. farmacie. Dacă încălcarea nu este eliminată, trebuie să depuneți o plângere orală sau scrisă împotriva instituției, subliniind esența problemei. Mai jos sunt principalele modalități de a depune o plângere împotriva unei farmacii sociale care încalcă drepturile unui beneficiar de a primi medicamente:

• Apelați linia fierbinte a Departamentului de Sănătate din orașul/regiunea dumneavoastră. Numărul acestuia îl puteți afla de la operatorii help desk sau pe site-ul structurii, unde vă puteți familiariza și cu programul de lucru al specialiștilor;
• Contactați operatorii « linia fierbinte» Departamentul de Farmacie al Departamentului de Sănătate al orașului/regiunii dumneavoastră, după ce a aflat informațiile de contact în mod similar;
• Lăsați o cerere pe site-ul oficial al Roszdravnadzor, indicând datele dvs. de contact, numele și adresa farmaciei, descriere detaliata situatia;
• Contactati administratia clinicii unde a fost emisa reteta preferentiala. Specialistul de serviciu este angajat în soluție probleme controversate problemele întâmpinate de pacienți, inclusiv furnizarea de medicamente subvenționate. Informații despre programul său de lucru, precum și un număr de telefon de contact, pot fi obținute de la recepție;
• Depuneți o cerere la parchet împotriva organizației sau a funcționarului care a creat obstacole în calea pacientului să primească medicamente gratuite, atașând copii ale pașaportului, actului de identitate al beneficiarului și rețetei.

Fiecare farmacie are dreptul de a refuza eliberarea unui medicament unei persoane dacă rețeta preferențială nu a fost scrisă pe un formular oficial sau perioada de valabilitate a expirat. În acest caz, plângerile împotriva farmaciei nu vor fi luate în considerare. Și pacientul va trebui să-și contacteze medicul cu o cerere pentru o nouă rețetă.

• 24. 11. 2016

Ce fac medicii și oficialii pentru a evita să acorde pacienților cotizațiile? medicamente gratuite

— Nu ești bolnav. „Nu de asta ești bolnav.” — Nu ai nevoie de acest medicament. „Aveți nevoie de acest medicament, dar va fi nevoie și de altul, mai ieftin.” „Aveți nevoie de acest medicament, dar nu există, așteptați.” Așa răspund medicii și oficialitățile miilor de oameni care au dreptul la medicamente subvenționate prin lege. Ei înșală. Ei știu că o persoană este bolnavă și știu de ce medicament are nevoie. Dar, conform estimărilor aproximative, statul nu are deja 45 de miliarde de ruble pentru furnizarea de droguri. . În unele regiuni, doar 10% dintre cei care solicită pot primi medicamente subvenționate. Oficialii și medicii refuză pacienții în așa fel încât să facă încălcarea legii cât mai dificil de dovedit. Ministerul Sănătății și Roszdravnadzor raportează în mod regulat: situația cu acoperire preferențială a medicamentelor în țară este stabilă. Cifrele care stau la baza acestor rapoarte nu au nicio legătură cu realitatea. Adevărata amploare și cruzime a războiului dintre pacienți și stat este uimitoare

„De fiecare dată când spun: „Îmi pare rău, nu există medicamente!” Nu mă pot abține!” Dar ei au dreptul la mine prin lege. Dacă nu sunt disponibile astăzi, statul trebuie să le cumpere mâine. Nu-i așa?”

Veronica a repetat această întrebare de multe ori, dar vocea ei încă sună surprinsă. Când vorbește, mâinile ei cu degete lungi și grațioase tremură ușor, de parcă și ea nu-și poate ține uimirea. Ea ia inhalatoare hormonale de 15 ani și nu poate respira fără ele. Are astm, foarte mult boli concomitente si handicap. Ea are dreptul să primească gratuit doza de care are nevoie este la farmacie, dar medicamentul nu a mai fost dat de un an și jumătate.

„Au fost întotdeauna emise cu intermitență”, spune Veronica. „Trebuia să aflăm în avans ziua când va apărea medicamentul și să alergăm la clinică când s-a deschis pentru a-l primi la timp.” Dacă nu ai timp, ei vor spune că s-a terminat și vor face ce vrei. Dar am dat doar peste faptul că nu există medicamente pentru lunile trecute.”

Farmacia a spus că nu are rost să întreb – nu va exista nici un medicament.

Apoi, după șase luni de așteptare, Veronica a contactat mai întâi Departamentul de Sănătate din Moscova. Tot ce trebuia să faci era să lași o cerere, iar inhalatorul, care lipsea de la farmacie dimineața, a fost găsit seara. Dar efectul magic al apelării departamentului nu a durat mult. După câteva luni, medicamentele au fost oprite din nou. De data aceasta, când Veronica a sunat la secție, i s-a spus că situația este complicată. Puteți lăsa o cerere, dar nimeni nu știe când vor fi disponibile medicamentele. În aceeași zi, ea a primit un telefon de la farmacie și i s-a spus că nu are rost să întrebi - nu va fi nici un medicament. Acum rudele Veronicăi cumpără inhalatoare, suma este de câteva mii de ruble pe lună. Potrivit Veronicăi, pentru mulți oameni care așteaptă la coadă pentru a vedea un pneumolog, această sumă este inaccesibilă. Cuvintele „nu există leac” sună ca o condamnare la moarte pentru ei.

Cazul Veronicăi este unul dintre miile. Este suficient să răsfoiți presa regională pentru luna trecuta să citesc o duzină de astfel de povești. În Mordovia, farmaciile pentru beneficiari nu au nu doar prednisolon, ci chiar iod și bandaje. În regiunea Oryol, o femeie cu limfom a reușit să obțină medicamente numai după ce presa locală a scris despre acest caz. În Khakassia, din cauza numărului mare de plângeri ale pacienților, situația cu medicamentele preferențiale va fi investigată de Camera de Control și Conturi. Organizațiile implicate în protecția drepturilor pacienților vorbesc constant despre numărul tot mai mare de solicitări. O astfel de creștere este înregistrată, de exemplu, de societatea Mișcarea Împotriva Cancerului. În luna septembrie a acestui an, cazurile de refuz persoanelor cu boli oncologice au fost atât de multe încât Parchetul General s-a ocupat de încălcări ale legii în mai multe regiuni. Conform monitorizării online din septembrie 2016, realizată de șeful Societății Ligii Pacienților, Alexander Saversky, peste 80% dintre respondenți întâmpină dificultăți în obținerea de medicamente subvenționate.. Doar 35% dintre ei reușesc să obțină fără probleme o rețetă pentru medicament. Cifre similare au fost date în monitorizarea de anul trecut de către Frontul Popular All-Rus: jumătate dintre pacienții care solicită medicamente nu primesc medicamente la timp.

Ilustrație: Rita Cherepanova pentru TD

Un raport guvernamental din 2016 a declarat că aproximativ 45 de miliarde de ruble lipsesc pentru furnizarea de droguri.. Acest lucru nu este surprinzător: costul standard per cetățean care primește medicamente gratuite a scăzut de la 849 de ruble pe lună în 2011 la 758 de ruble în 2016. În același timp, potrivit lui Rosstat, prețurile medicamentelor au crescut cu 24% în acest an. În 2015, guvernul a alocat chiar și 16 miliarde de ruble suplimentare pentru a salva situația - dar, în mod neașteptat, s-au dovedit a nu fi solicitate. Ministerul Sănătății a declarat că totul medicamentele necesare cumparat.Roszdravnadzor monitorizează în mod regulat aprovizionarea cu medicamente din țară și este mulțumit de rezultatele acesteia. Potrivit rapoartelor acestor departamente, în regiunea Moscovei, de exemplu, aproximativ 98% dintre beneficiari primesc medicamente., iar în alte regiuni situația este stabilă. Capacitatea Ministerului Sănătății de a forța oficialii din domeniul sănătății să modeleze realitatea în conformitate cu obiectivele de raportare îl surprinde chiar și pe președinte.

Dacă nu într-un mod bun

Vrei să trimitem cele mai bune texte„Astfel de lucruri” pentru tine e-mail? Abonati-va