Изявление до главния лекар на поликлиниката за отказ за издаване на рецепта. Лекарят не може да откаже изписването на преференциална рецепта

Добър ден.

1. Да получаваш субсидирани лекарствав аптеката, трябва да изпишете рецепта за тях от местния лекар. Основание за издаване на рецепта е писмена препоръка (извлечение), получена в специализирано лечебно заведение, където пациентът се наблюдава за основното си заболяване.
2. Участъковият лекар може да откаже издаване на рецепта поради липса на това лекарствов аптека. Този отказ е незаконосъобразен, т.к дори ако лекарството не е налично този моментв аптека, след получаване на рецепта, аптеката е длъжна да закупи посоченото в рецептата лекарство в десетдневен срок. Ако няма рецепта - съответно аптеката не е длъжна за НИЩО и никога няма да видите лекарството. Ето защо е необходимо да „напомните“ на местния лекар за това и да продължите да настоявате за рецепта. 3. Ако лекарят продължава да отказва да издаде рецепта, поискайте я и запишете на картата: „рецептата не е издадена поради липса на лекарство в аптеката“. Той не може да напише такова нещо, така че или ще изпише рецепта, или ще откаже да го запише на картата, че не го е изписал. В този случай е необходимо лекарят ЗАДЪЛЖИТЕЛНО да впише в картата, че пациентът на тази и тази дата е бил на регистратура и е бил прегледан от лекар на такава и такава (няма да може да откаже това) .
4. Веднага след напускане на лекарския кабинет напишете в 2 екземпляра жалба, адресирана до главния лекар на поликлиниката с приблизително следното съдържание: „До главния лекар на такъв и такъв от такъв и такъв ... Моля, обяснете на какво основание терапевтът такъв и такъв отказа да ми напише рецепта за лекарство (име), необходимо за мен според жизнените показания. Считам този отказ за незаконосъобразен на основание Заповед на Министерството на здравеопазването и социално развитие RF от 12 февруари 2007 г. N 110, Указ на правителството на Руската федерация от 30 юли 1994 г. № 890 ...
5. Дайте едно копие от писмото на секретаря на главния лекар, помолете секретаря да постави печат върху второто копие.
6. Ако секретарят откаже да приеме рекламацията, е необходимо да я изпратите по пощата - препоръчано писмо със списък на прикачените файлове и обратна разписка. Описът се предоставя в два екземпляра, като единият се поставя в писмото, а вторият се залепва към екземпляра на жалбата, който се съхранява у вас. Прикачете разписката за плащане регистрирано писмои известие за получаване на жалбата, подписано от секретаря на главния лекар. 7. В бъдеще действайте в зависимост от реакцията на главния лекар. Той може да предложи да преговаряте устно, но вие трябва да настоявате за писмен отговор. След това обикновено се дава рецепта за лекарството.
8. Ако започнат отписвания (забранено за изписване това лекарствов Министерството на здравеопазването, няма пари в бюджета и т.н.), тогава трябва да се свържете с прокуратурата, регионалното Министерство на здравеопазването, Росздравнадзор (можете да отидете на 3 от тези места наведнъж). Изпратете там КОПИЯ (не оригинали) на всички документи (вашата жалба, пощенски документи - опис на прикачени файлове, разписка, доставка на известие; отговори от главния лекар). Ако няма отговор от главния лекар, можете спокойно да се оплачете в прокуратурата. Обикновено след жалба до прокуратурата самите лекари се обаждат у дома и питат кога е удобно да дойдете за рецепта.

Всеки е изправен пред невъзможността да получи безплатни лекарства, които се полагат по предписание на лекуващия лекар. голямо количествопациенти. Причината за това не е само честото отсъствие правилните лекарствав аптеките, но и некоректността на техните служители, които отказват да обслужват бенефициенти. Как да защитите правата си?

Според изискванията на Roszdravnadzor има ясен алгоритъм от действия, които фармацевтът трябва да следва, ако в аптеката няма преференциално лекарство, от което пациентът се нуждае. Но не всички граждани знаят за това. Следователно, след като чуят отказ, те купуват скъпи лекарства за своя сметка, като оставят нарушителите на правата им без наказание.

Какво трябва да направи служител на аптека при липса на преференциални лекарства?

Ако предписаните от лекаря безплатни лекарства не са налични в аптеката към момента на заявка на пациента, фармацевтът има право да предложи налични подобни средства. Ако клиентът откаже да получи заместващо лекарство, тогава фармацевтът трябва да действа съгласно следния алгоритъм:

1. Вземете от пациента преференциална рецепта.
2. Регистрирайте го в специално аптечно списание за неудовлетворено търсене, като му присвоите статус на отложена услуга.
3. Въведете данни за рецепта електронна програмаинституции.
4. Изпратете писмена/електронна заявка за лекарства до фирмата доставчик.

Упълномощената фармацевтична организация също трябва да регистрира входящата заявка и да даде официален отговор на аптеката относно наличието / липсата и наличността на това лекарство. Ако заявлението не може да бъде удовлетворено от негова страна, аптеката трябва да закупи лекарството сама, а направените разходи впоследствие ще бъдат компенсирани от държавата.

При липса на лекарството в аптеката, посочена от лекаря, издал преференциалната рецепта, пациентът има възможност да го получи в друга социална аптека, при условие че се намира на територията на същата община, като ръководителите на двете институции се споразумяха по този въпрос. Ако лекарството не е налично в правилната дозировка, фармацевтът може да го замени с лекарство с по-ниска дозировка, но увеличаване на обема му до показател, който ще бъде достатъчен за терапия. В същото време, за издаване на средства в по-висока дозаотколкото е предписано, трябва да се свържете с Вашия лекар за друга рецепта. нито един аптеканяма право да ограничава количеството на покриваното лекарство. Такава компетентност има само лекуващият лекар.

Колко време трябва една аптека да осигури лекарства?

Roszdravnadzor отделя 10 работни (не календарни!) дни за доставка на липсващи по-рано лекарства. Ако лекарствата са били предписани чрез лекарска комисия, то този срок се удължава на 15 дни. Уведомяването на клиента за пристигането на поръчката често се извършва по телефона в същия ден, когато необходими средствавлезе в аптеката.

Къде да подам жалба срещу аптека?

Ако след посочения период доставката на липсващото лекарство не е извършена или фармацевтът напълно е отказал да обслужи клиента с преференциална рецепта, можете първо да опитате да разрешите спорната ситуация, като се свържете с управителя на аптеката с рекламация. Ако нарушението не бъде отстранено, е необходимо да се подаде устна или писмена жалба срещу институцията, като се изложи същността на проблема. По-долу са описани основните начини за подаване на жалба срещу социална аптека, която нарушава правата на бенефициента да получава лекарства:

• Обадете се на горещата линия на Здравния отдел на вашия град/регион. Неговият номер може да бъде получен от операторите на бюрото за помощ или на уебсайта на структурата, където в същото време можете да се запознаете с работния график на специалистите;
• Свържете се с операторите " гореща линия» Отдел по фармация към Министерството на здравеопазването на вашия град/регион, след като сте получили неговите данни за контакт по подобен начин;
• Оставете заявка на официалния уебсайт на Roszdravnadzor, като посочите вашите данни за контакт, името и адреса на аптеката, Подробно описаниеположението;
• Свържете се с администрацията на поликлиниката, в която е издадена преференциалната рецепта. С решението се заема дежурният специалист спорни въпросикоито са възникнали при пациентите, включително предоставянето на преференциални лекарства. Информация за графика на работата му, както и телефон за връзка можете да получите на регистратурата;
• Подайте жалба в прокуратурата срещу организацията или длъжностното лице, което е възпрепятствало пациента да получава безплатни лекарства, като приложите към него копия от паспорта, удостоверението на бенефициента и рецептата.

Всяка аптека има право да откаже да отпусне лекарство на лице, ако преференциалната рецепта не е написана на официалната бланка или е с изтекъл срок на годност. Жалби срещу аптеката в този случай няма да бъдат разглеждани. И пациентът ще трябва да се свърже с лекаря си с молба за нова рецепта.

• 24. 11. 2016

Какво правят лекарите и служителите, за да не дават на пациентите безплатни лекарства

— Ти не си болен. — Не ти е писнало от това. — Нямаш нужда от това лекарство. „Това лекарство ви трябва, но друго, по-евтино, ще свърши работа.“ „Имате нужда от това лекарство, но не е налично, изчакайте.“ Така лекари и чиновници отговарят на хиляди хора, които по закон имат право на преференциално лечение. Те мамят. Те знаят, че човек е болен, и знаят от какво лекарство има нужда. Но според груби оценки държавата вече не разполага с 45 милиарда рубли за осигуряване на лекарства. . В някои региони само 10% от кандидатите могат да предоставят преференциални лекарства. Чиновници и лекари отказват пациенти, за да е максимално трудно доказуемото нарушение на закона. Министерството на здравеопазването и Росздравнадзор редовно докладват: ситуацията с преференциалното предоставяне на лекарства в страната е стабилна. Цифрите в основата на тези доклади нямат нищо общо с реалността. Истинските мащаби и жестокост на войната на пациентите с държавата са удивителни

„Всеки път казват: „Съжалявам, няма наркотици! Не мога да помогна!" Но за мен са законни. Ако днес ги няма, утре държавата трябва да ги купи. Не е ли така?"

Вероника е повтаряла този въпрос много пъти, но гласът й все още звучи изненадано. Когато говори, ръцете й с дълги, изящни пръсти леко потрепват, сякаш и те не могат да сдържат учудването си. Тя пие хормонални инхалатори от 15 години и не може да диша без тях. Тя има астма, много съпътстващи заболяванияи увреждане. Тя има право да получава безплатноНужна й е необходимата доза в аптеката, но от година и половина не я дават.

„Те винаги са били издавани с прекъсвания“, казва Вероника. - Трябваше да разберем предварително деня, в който лекарството ще се появи, да тичаме до клиниката до отварянето, за да имаме време да го вземем. Ако нямате време, те ще кажат, че е свършено, и правете каквото искате. Но с това, че няма лекарства от месеци, се сблъсках едва миналата година.

В аптеката казаха, че няма смисъл да питам - няма да има лекарства

Тогава, след шест месеца чакане, Вероника за първи път се свърза с отдела по здравеопазване в Москва. Достатъчно беше да оставите заявка и инхалаторът, който сутринта го нямаше в аптеката, беше намерен вечерта. Но магическият ефект от обаждането в отдела не продължи дълго. След няколко месеца лекарствата вече не се издаваха. Този път, когато Вероника се обади в отдела, й казаха, че ситуацията е трудна. Можете да оставите заявка, но никой не знае кога ще бъдат налични лекарствата. Същия ден й се обадили от аптеката и й казали, че няма смисъл да пита - няма да има лекарства. Сега инхалаторите на Вероника се купуват от роднини, сумата е няколко хиляди рубли на месец. Според Вероника за много хора, чакащи на опашка за пулмолог, тази сума е непосилна. Думите „без лекарства“ им звучат като изречение.

Случаят на Вероника е един от хилядите. Достатъчно е да превъртите регионалната преса за миналия месецда прочета дузина от тези истории. В Мордовия аптеките за бенефициенти нямат не само преднизолон, но дори йод и превръзки. В Орловска област жена с лимфом успя да получи лекарство едва след като местните медии писаха за този случай. В Хакасия, поради големия брой оплаквания от пациенти, ситуацията със субсидираните лекарства ще бъде разследвана от Контролно-сметната палата. Нарастващият брой жалби се отчита непрекъснато от организации, занимаващи се със защита правата на пациентите. Такъв ръст регистрира например дружеството Движение срещу рака. През септември тази година случаи на отказ на хора с онкологични заболяваниябяха толкова много, че нарушенията на закона в редица региони бяха разгледани от Главната прокуратура. Според онлайн мониторинг за септември 2016 г., проведен от ръководителя на дружеството Лигата на пациентите Александър Саверски, повече от 80% от анкетираните изпитват затруднения при получаване на субсидирани лекарства. Само 35% от тях успяват да получат безпроблемно рецепта за лекарството. Подобни данни са дадени и в миналогодишния мониторинг на Всеруския народен фронт: половината от пациентите, които кандидатстват за лекарства, не получават лекарства навреме.

Илюстрация: Рита Черепанова за TD

В доклада на правителството за 2016 г. се посочва, че около 45 милиарда рубли не са достатъчни за осигуряване на лекарства. Това не е изненадващо: стандартната цена на гражданин, получаващ безплатни лекарства, е намаляла от 849 рубли на месец през 2011 г. до 758 рубли през 2016 г. В същото време, според Росстат, цените на лекарствата са се увеличили с 24% през тази година. През 2015 г. правителството дори отпусна допълнителни 16 милиарда рубли, за да спаси ситуацията - но те изведнъж се оказаха непотърсени. Министерството на здравеопазването заяви, че всички необходими лекарствазакупени.Roszdravnadzor редовно наблюдава доставките на лекарства в страната и остава доволен от резултатите. Според докладите на тези отдели в Московска област например около 98% от бенефициентите получават лекарстваа в останалите райони ситуацията е стабилна. Способността на Министерството на здравеопазването да принуди здравните служители да оформят реалността в съответствие с целите на отчетността изненадва дори президента.

Ако не е добре

Искате ли да изпратим най-добрите текстове"Такива неща" ти електронна поща? Абонирай се