Групово разпространение по имейл. Как сами да направите имейл бюлетин: инструкции стъпка по стъпка, функции и препоръки

Първата погрешна мисъл, която възниква в главата на неопитен предприемач, който решава да развие бизнес в Интернет. Изглежда, че работещ уебсайт с публикувана информация е достатъчен. Може да ви се струва, че ще можете да общувате, ще имате възможност чрез сайта да кажете на аудиторията всичко, което искате, но това не е така. Нека да го разберем.

Да приемем, че 100 души са дошли на вашия сайт. Вие ги „поздравихте“ с лицето си. Те се огледаха, прочетоха нещо (ако имате например блог), направиха покупка (ако имате онлайн магазин) и си тръгнаха. Всичко. Ако искат, те ще се „свържат“ с вас - ще посетят сайта отново. Ако не, тогава сте загубили публиката си, защото вашите посетители остават непознати за вас. Вие не можете да се свържете с тях, те могат. Същият пейджър. Сега си представете, че тези 100 души са ви оставили своите имейл адреси.

Имейлът е директен аналог на телефонен номер, контакт, чрез който ВИЕ можете да се свържете с вашите посетители. Истинска двупосочна комуникация, като телефон. Остава само да получите имейл.

Как да получите имейл

Фундаментален проблем, който гурутата на маркетинга се борят да решат. За да отговорите на въпроса, трябва да се поставите на мястото на посетител на сайта. Те не просто дават имейл адреси. Принуда? Няма да работи. Измама? Дори по-лошо.

Единственият ефективен начин да получите имейл е да накарате човека да поиска да ви го даде.

• Бъдете в течение. В много случаи потребителят, ако вашият сайт е подходящ за неговите интереси, няма да има нищо против да се абонира за известия за нови събития на сайта, било то пускането на нов материал, появата на нов продукт и т.н. Същата функция може да се сервира и със соса „по-удобно е“.
• Всичко най-хубаво. Добро предложение би било да изпратите селекция от най-доброто от това, което се случва на вашия сайт. Най-добрите статии, най-добрите продукти.
• Изключителен. По-агресивен, но много ефективен метод, който се отнася до особеностите на човешката психология. Достъп до нещо се предоставя само на абонати. Може да е всичко: уникални „най-полезни“ материали, състезания, специални условия и функционалност. Помислете за списъка с вашите оферти, които могат да бъдат класифицирани като ексклузивни и давайте само на „избраните“.
• Отстъпки и промоции. Тази информация е обективно полезна за вашата аудитория. Кой иска да пропусне много? Тази точка отчасти се припокрива с по-абстрактната функция за уведомяване, но тук мотивът за посетителя е финансов, по-специфичен и атрактивен.

Причините, изброени по-горе за споделяне на вашия имейл адрес, трябва да бъдат показани на вашите посетители по прост и ясен начин. Поставете статични и изскачащи блокове за абонамент на вашия уебсайт. Без сложни дълги текстове. Ясно, очевидно, достъпно, разбираемо. Ефектът няма да закъснее и скоро ще имате впечатляваща база от контакти.

Какво да правим с имейл адресите

Наличието на имейл адреси ви позволява да говорите с аудиторията си чрез бюлетини. Трябва да използвате тази възможност правилно, защото неумелата работа с абонати не само няма да помогне, но и ще ви навреди.

Правила за добър имейл маркетинг

И така, вие се обръщате към публиката. Обжалването е реч. Речта трябва да бъде красива и елегантна, което означава, че вашите писма трябва да бъдат привлекателни с всеки елемент.

Ако темата на писмото не интересува получателя, той вече няма да стигне до съдържанието. Темата не трябва да повтаря предишната, но трябва да буди любопитство с оригиналността на посланието.

Адрес, на който имам доверие

Кажете ми кое име на подател е по-малко съмнително: volodyaspamer1999@gmail.? Името на вашата фирма е вашето име и трябва да е в адреса на подателя. Той трябва да бъде признат. Ето защо търговците се фокусират върху познаваемостта на марката.

Животът е твърде кратък, за да четем дълги писма

А в мобилната ера, когато хората гледат вашето съдържание от малки екрани на смартфони, изискванията за размер станаха още по-строги. Не повече от 50 знака на заглавие е строго правило. В идеалния случай ключовите фрази, призивите и точките за разговор трябва да се поберат в 28–39 знака.

БЕЗ CAPSLOCK

Твърде много главни букви няма да ви помогнат да привлечете интереса на читателя. Точно обратното. Необходимо е да се вземе предвид спецификата на възприятието. Капачките могат да се възприемат като викане. Никой не обича да му крещи.

На теб говоря, приятел!

Персонализацията в комуникацията е най-силният инструмент за повишаване на лоялността и интереса на получателя на писмото. Изглежда, че писмото идва не от бездушен робот, а от приятел, който знае името ви. Какво внимание! Това ни обединява, невероятно ни обединява. Персонализирането в офертата е още по-усъвършенстван инструмент, който работи въз основа на историята на действията на посетителя.

Тийзър писмо

Имейлът не може да се разглежда изолирано от цялостния бизнес процес. Писмото е първият етап от веригата и следователно трябва да изпълнява строго определена цел. Например, отиване на вашия уебсайт, магазин, конкретна страница. Съдържанието на писмото трябва да насочи получателя към това чрез ясно формулиран призив за действие (call to action). По правило това е елемент, който се откроява в тялото на писмото, като бутон, а текстът действа като катализатор за привличане на хората да кликнат върху него.

A/B тестване

Решихте да направите няколко варианта на писмото, защото не сте сигурни кой ще бъде най-ефектният? Няма защо да се съмнявате. Използвайки правилния инструмент, можете да изпратите всички версии на писмото, като ги разпределите така, че например 33% от получателите да видят първата версия, 33% да видят втората и 34% да видят третата, и след това да оцените ефективността на всяка опция.

Магьосникът винаги пристига навреме

А в контекста на имейл кампаниите „навреме“ означава най-доброто време по отношение на активността на отговора на получателя. Няма перфектен момент, в който всички по света изведнъж да поискат да четат имейли и да кликват върху връзки. Всичко е много индивидуално и простата практика и наблюдението на последващата дейност ще ви помогне да намерите най-добрите дни и часове.

Благодарение на тези не толкова трудни техники ще превърнете вашия имейл бюлетин в ефективен комуникационен канал, чрез който лоялна аудитория, интересуваща се от вашето предложение, ще дойде на вашия уебсайт.

Има обаче проблем и вие вече го разбирате добре. Как например можете да персонализирате стотици и хиляди имейли? Как да форматирате красиво писмо? Същото е и с A/B тестовете и анализите като цяло. В крайна сметка не всеки предприемач ВЕЧЕ притежава собствен уебсайт и затова неговият първи приоритет е да намери лесен и евтин начин да получи висококачествен, красив „дигитален офис“ за своя бизнес.

С появата на създателите на уебсайтове животът на малкия бизнес и частните предприемачи стана много по-лесен. Няма нужда да се свързвате с програмисти и дизайнери. Нямате нужда от системен администратор, за да поддържате сървъра. Достатъчно е да изберете такъв, който не изисква специфични умения за конфигуриране, и независимо да го промените, за да отговаря на вашите нужди.

Остава само да добавите приложение за имейл бюлетин към сайта. Минута за инсталиране, няколко кликвания за създаване на красиво писмо, удобен избор на получатели и вашият бюлетин е готов за изпращане.

Все още продължавам да се учудвам колко губят компаниите, като не използват имейл маркетинг. Но още по-тъжното е, че определена група предприемачи възприемат имейл маркетинга като спам. Но имейлът е най-бързият и евтин канал за комуникация с клиентската база!

С имейл маркетинга можете:

• автоматизирайте загряването на потенциални клиенти,
• събира информация от пазара,
• привличане на целеви трафик към сайта,
• продавам.

Най-важното е, че тези процеси могат да бъдат автоматизирани. Това означава, че имейл маркетингът е един от най-ефективните маркетингови инструменти!

За да потвърдите това, ето няколко числа от Hubspot, които най-накрая трябва да ви убедят в предимствата и необходимостта от имейл маркетинг:

1. 91% от абонатите проверяват имейла си ежедневно

2. 74% от потребителите предпочитат да получават търговски съобщения по имейл

3. 66% от абонатите са направили онлайн покупка след получаване на промоционално съобщение

4. Имейл маркетингът демонстрира възвръщаемост на инвестициите (ROI) от 4300%

Колко компании у нас използват имейл маркетинг? Колко добри специалисти има на пазара?

Реших да ви помогна да направите първата стъпка към прилагането на имейл маркетинг и да ви кажа как да създадете имейл бюлетин.

В тази статия ще ви кажа:

• • • Плюсове и минуси на пощенските услуги, които съм използвал
    • Как да създадете имейл бюлетин стъпка по стъпка в услугата MailerLite
    • Как да сегментирате абонатите
    • Как да създадете формуляри за абонамент
    • Какви опции за изпращане по пощата можете да изпратите?
    • Как да интегрирате MailerLite с други маркетингови инструменти
    • Как да създадете автоматична имейл верига

Раздели на статията

В допълнение към инструкциите стъпка по стъпка, в края на статията можете да намерите видео инструкции, в които показвам подробно как да създадете имейл бюлетин в MailerLite.

Защо MailerLite

Това е въпрос, който вероятно се върти в главата ви. Защо избрах MailerLite пред дузина други по-популярни пощенски услуги?

Две причини - съотношението цена/качество и липсата на двойни абонати.

Цена

Преди това използвах MailChimp, една от най-популярните услуги за бюлетин. Mailchimp има отлични условия за компании, които прилагат имейл маркетинг: до 2000 абонати можете да използвате услугата абсолютно безплатно, но в същото време имате ограничения за изпращане на писма - до 12 000 писма на месец.

Освен това трябва да помислите за факта, че вашата абонатна база ще расте и ще трябва да вземете предвид цената на пощенската услуга. Това беше важен фактор за мен.

Например, за план от 15 000-20 000 абонати, MailerLite таксува само $40 на месец, докато MailChimp таксува $150 на месец. Цената е почти 4 пъти по-висока.

Преглед на инструментите в MailerLite

Влачите и пускате

Drag-and-drop е популярен имейл дизайнер и редактор, който MailChimp също има.

Това означава, че има налични блокове, от които изграждате писмото си:

• заглавие,
• текст,
• бутон,
• разделител,
• картина,
• текст и картина,
• картинна галерия,
• автоматично вграждане на видео.

И веднага можете да видите как изглежда в мобилната версия.

Така буквата се изгражда много бързо и просто. Има вграден редактор на снимки: ако трябва да изрежете, редактирате снимка, добавите текст към нея, можете да направите това директно в услугата.

Проследяване на резултатите от изпращането по пощата

Винаги можете да видите статистика в MailerLite:

• видове имейл клиенти,
• начални писма,
• кликвания върху връзки,
• отписва,
• оплаквания за спам.

Има всички необходими статистически данни, от които се нуждае един имейл маркетинг.

Форми за абонамент за сайта

В MailerLite създаването на формуляри за абонамент е много по-лесно и удобно, отколкото в MailChimp.

Можете да напишете абсолютно всякакъв текст във формуляра, можете веднага да зададете абонаментен лист, където трябва да отиде абонатът, можете да зададете два абонаментни листа едновременно, което е много удобно.

Например сегментирам всички нови абонати и в същото време ги добавям към основната база данни, така че да получават не само оферти, свързани с техния сегмент, но и общ бюлетин.

Автоматични имейл вериги

Специално предимство на MailerLite е, че можете да използвате цялата функционалност наведнъж - без да преминавате към платен режим.Създавайки безплатен акаунт, вие получавате цялата функционалност до първите хиляда абонати.

В MailChimp няма да можете да използвате автоматични отговори във вашия безплатен акаунт.

Преглед на акаунта в MailerLite

Нека заедно преминем през етапа на регистрация.

Може да включим името на компанията или организацията. Ако желаете, можете да включите фактурите, които получавате за плащане на услугата, към вашите разходи. Посочваме името на вашата фирма, вашия телефонен номер, имейл, парола. Кликнете върху „Създаване на акаунт“.

Получаваме потвърждение:

- Благодарим ви за регистрацията, веднага щом започнете да съставяте писма, секциите „Чернови“ и „Изпратени“ ще се появят на тази страница.

Да видим какво има в личния ви акаунт.

Писма- празен.

абонати- 1 (тоест аз самият като автор).

Форми- нищо не е създадено.

Автоматизация- не е създаден. Можем да променим информацията в настройките, нека да разгледаме. Качете вашата снимка. Можем да добавим собственото и фамилното си име, така че по-късно тази информация да се добавя автоматично към полето за автор на изпращаните писма.

Потребители. Ако имате някой друг в екипа - някой, който ще отговаря за имейл маркетинга, можете да добавите нов потребител: въведете имейла и изберете достъп (Потребител или Администратор).

Настройки на профила. Часова зона: не забравяйте да зададете часовата зона, която е подходяща за по-голямата част от вашите клиенти. Това означава, че ако по-голямата част от вашите абонати са в Москва, тогава трябва да намерите московската часова зона и да я зададете. Да изпращате не в удобно за вас време, а в удобно за вашите абонати. Следователно моят стандарт е Москва-Санкт Петербург-Волгоград - тази часова зона.

Лого на MailerLite с букви - скрийте го, ако искате, оставете го, ако искате.

Интеграция. Виждате услугите, с които MailerLite вече е интегриран.

Можете да изберете Facebook и да го свържете към страницата. Съответно потребителите, които щракнат върху вашата страница с призив за действие, може да бъдат включени в автоматичен списък за абонамент.

SumoMe

SumoMe е една от любимите ми услуги, която ви позволява да създавате изскачащи прозорци, различни инструменти за конвертиране. Можете да се интегрирате с него - и всички абонати, които преминават през тези инструменти, веднага ще влязат във вашата база данни.

WordPress

Интеграцията с WordPress е основното нещо, от което се нуждаете, ако вашият сайт работи на този двигател. Можете да интегрирате, след това да изтеглите плъгина от MailerLite, да го инсталирате - и лесно да инсталирате формуляри за абонамент на вашия уебсайт с едно кликване, които се създават според формуляра на WordPress.

Прочетете също Абонатна база: 4 прости и бързи стратегии, които ще ви позволят да привлечете абонати за имейл бюлетини без бюджет

След това ще видите останалите услуги, с които MailerLite вече е интегриран: Developer API, CreateForm, Privy, OptinMonster.

Какво друго може да представлява интерес за вас тук страница за отписване.

Можете да проектирате и напишете какъвто пожелаете текст за хората, които се отпишат от вашия имейл списък. Можете да направите допълнителна оферта за тях. Можете да ги изпратите или пренасочите към някоя страница на вашия сайт.

Например, за тези хора, които се отпишат от списъка с имейли, предлагам да прочетат страницата ми с най-добри статии и рецензии на книги:

Поне хората се връщат на моя сайт, някои от тях след това се абонират отново.

Помогне. Ако имате въпроси, има база от знания, имейл за връзка и телефонни номера. И има онлайн чат.

Функционалност на MailerLite

Да преминем директно към функционалността.

Функционалност за работа с абонати

Да започнем с абонатите.

В началото имаме един абонаментен списък. Ако искаме да създадем нова група, щракнете върху бутона „Добавяне на нова група“. След това - „въведете името на групата“.

Тук може да бъде например: "Клиенти от Москва"(всеки вариант на името, вие го определяте сами) - бутон "Създай", виждаме - нула абонати.

Основният лист е кръстен на името на вашата компания.

За да го преименувате, щракнете върху зъбното колело и изберете „Промяна на името на групата“и въведете името на абонаментния лист. Например, "Основен списък". Тук ще се съхраняват контактите на всички клиенти и тези клиенти ще получават някои информационни писма и бюлетини с полезно съдържание от нас.

Ако трябва да експортираме цялата база данни (имейл адреси на нашите абонати), можем да щракнете върху съответния бутон и нашата база данни ще бъде качена.

Статистика на абонаментния списък

• среден процент на отваряне
• средна честота на кликване,
• среден процент на абонамент,
• среден процент на отписване,
• нарастване на абонаментния списък,
• ангажираност на абонатите (четете често, понякога, никога не четете - ще видите колко активни са вашите абонати),
• тип имейл клиент (където хората най-често отварят вашите имейли - имейл услуги, услуги и т.н.) и основни домейни.

Сегменти

Ако вашият абонаментен списък е сегментиран, тогава тук ще видите статистика по сегмент. Досега можем да видим тук „всички абонати“ и тези, които „никога не са отваряли“.

Можете лесно да добавите нов сегмент според определени параметри, например „московчани“. За да направите това, изберете полето - Град, след това "равно" и "Москва". След което запазвате получения сегмент и можете да изпращате писма изключително до абонати от Москва.

Персонализирани полета

Това са полета, които могат да се добавят към формата за абонамент. Място на пребиваване, телефонен номер и така нататък. Ако трябва да добавите друго поле (например фирмен уебсайт), щракнете върху „Добавяне“, след това въведете заглавие за полето и формат (текст, номер или дата) и запазете.

Ето как се извършва основната настройка.

Как да добавите абонати към базата данни

Добавяне на един абонат

Сега нека се върнем отново към нашите абонаментни списъци.

Когато започнем от нулата, някои хора могат да бъдат добавени веднага - например някои колеги или клиенти ще искат да получават бюлетини от вас. За да направите това, трябва да заредите техния имейл в базата данни.

За да добавите един адрес, трябва да кликнете върху зеления бутон със снимка на мъж (ще се появи изскачаща подсказка „Добавяне на нови абонати“). Полетата тук не са задължителни. Най-важното е да поставите отметка до „този човек ми даде разрешение да го добавя към моя списък“.

Добавяне на група абонати

Следващата опция за добавяне към абонаментния списък е „Копиране/поставяне от Excel“(за да видите функцията, отворете листа за абонамент, като щракнете върху името му - и след това върху „Добавяне на нови абонати“). Поставете го в полето за въвеждане и услугата автоматично ще изтегли тези данни.

Втори вариант - „Импортиране от CSV или TXT файл.“

Обикновено всички услуги за имейл бюлетин експортират списъка с абонати в CSV (включително програми като Outlook и др.) Ще трябва да направите това експортиране: щракнете върху „Файлът не е избран“ (за да изберете), изберете директорията и желания файл, където качена информация за контакт, издърпайте файла по този начин - и базата данни с абонати ще бъде изтеглена при вас.

Ако в бъдеще трябва да изтриете абонаментен лист, трябва да изберете абонаментния лист и да кликнете върху бутона „Изтриване“.

Форми за абонамент

Сега ще ви покажа колко бързо може да се създаде форма за абонамент. За да направите това, щракнете върху бутона „Добавяне на нов формуляр“.

Как бързо да създадете нова форма за абонамент

Първо ще трябва да измислим име за формата за абонамент. Например, „Абонирайте се за бюлетина.“Изберете желания формат на формуляр - добавете го към вашия уебсайт или получете бутон за абониране.

Избрахме първия и преминаваме към избора на получатели: в кой лист ще попаднат абонатите, които се абонират чрез тази форма (ако имате няколко листа, те ще се виждат като списък и можете да маркирате колкото листа искате). Кликнете върху „Запазване“ и влезте в редактора на бързи форми:

Тук виждаме екран за двойно потвърждение.

Ако отметката е ВКЛЮЧЕНА, лицето ще получи уведомително писмо, след като се абонира („Здравейте, моля, потвърдете абонамента си“), ако е ИЗКЛЮЧЕНА, допълнителното потвърждение ще бъде отменено (някои опции веднага изчезват от настройките). Когато изберете ON, можете да конфигурирате писмо за потвърждение(тема, подател, съдържание - чрез натискане на бутона Редактиране или Редактиране). Например, изпратете имейл с тема: „Моля, потвърдете абонамента си за бюлетина“.

В полето " Подател"- можем да посочим различен имейл, име и т.н. В съдържанието можете да затегнете заглавието, да въведете текста, от който се нуждаем, да добавите призив за действие (например бутон, наречен „Потвърждавам“). Такова писмо ще бъде изпратено до потребителя.

Когато приключите с редактирането, щракнете върху бутона „Край“.

Страница за благодарност за абонамент

Можете да оставите опцията по подразбиране, която MailerLite вече има. Или можете да създадете своя собствена версия - добавете свое собствено заглавие, име на фирма, лого.

Ако искате да изпратите човек на друга страница за благодарност (например давате нещо в замяна на абонамент), можете да посочите връзка и след това, след като щракнете върху бутона „Потвърди“, лицето ще бъде пренасочено към страницата, от която се нуждаете.

Възможно е да копирате и поставите кода на формуляра на сайта, където трябва да се намира формулярът (всяко място на страницата). Ако имате нужда от пълния html код, щракнете върху „Покажи HTML“ - и в прозореца, който се отваря, щракнете върху „Копиране в клипборда“.

Редактиране на формата за абонамент

Какво може да се редактира във формата за абонамент:

• заглавие (бюлетин) на формата - например „Абонирайте се за бюлетина“;
• основен текст - например „Абонирайте се за нашия седмичен бюлетин“, посочете причини защо това е полезно;
• преименувайте заглавието (заглавието) на бутона на „Абониране“;
• благодарствено съобщение или преходен URL - например „Благодарим ви, вие сте абонирани“ (ако има функция за двойно потвърждение, можете да добавите „Ще получите имейл, в който ще трябва допълнително да потвърдите абонамента си за бюлетин“).

Формата е лесна за персонализиране и може да се редактира колкото е възможно повече, както се казва, „за вас“ - и това е голямото му предимство, за разлика от MailChimp.

Настройка на дизайна на формата за абонамент

Дизайн

Отидете в раздела "Дизайн".

Тук можете да промените ширината на формата, фона, рамката, цвета на шрифта, цвета на заглавието, дизайна на полето за въвеждане на данни (радиус на кривата, цветове и т.н.), цвета на бутона и фона на страницата (това е отделно предимство) - фонът може просто да бъде оцветен или може да бъде зададен чрез снимка (има избор от шаблонни или можете да вземете свой собствен). Можете да създадете много красива форма.

Имейл маркетингът се счита за удобен и евтин начин за привличане на клиенти. Използва се активно от интернет предприемачи и др. Как да направите бюлетин чрез имейл, как да увеличите ефективността му, какви митове са свързани с него - прочетете статията.

Основни погрешни схващания

Общоприето е, че изпращането по пощата е лесно и просто. Достатъчно е да имате база данни с адреси и редовно да изпращате писма с предложения за закупуване на това или онова. Все пак погледнете в чекмеджето си. Колко имейла изпращате на спам? Колко изтривате, без дори да го отворите? Кога за последен път купихте нещо, след като получихте имейл като този?

Техническите познания за това как да изпращате масови имейли очевидно не са достатъчни за постигане на добри резултати.

Първо, адресната база трябва да е законна; абонатите, закупени или получени от партньор, няма да отговорят на вашите очаквания. В идеалния случай трябва да се събере целева аудитория.

Второ, писмата трябва да съдържат интересна и полезна информация. Формата на представяне на материала е не по-малко важна. Трябва да пишете по такъв начин, че да искате да прочетете писмото. Заглавията са изключително важни, иначе никой няма да отвори бюлетина.

Планът е важен. Трябва да знаете предварително кога и какво ще разкажете на читателите си.

От това следва едно просто заключение. Трябва да се научите как да правите имейл бюлетин правилно. Четете книги, участвайте в обучения и, разбира се, опитайте на практика, потърсете свои подходи и методи.

Как да изпращате имейл кампании правилно

Целта на писмата от компания е да продаде вашия продукт. Но това може да се постигне по различни начини.

1. Първият начин е игра. Създава се определен измислен герой - героят на писмата. От негово име се разказват истории, а също така той може да сподели мнение или впечатления за нещо. Целта на подобни писма е преди всичко да забавляват читателя, но и да предложат продукт. Играта и продажбата трябва да се държат отделно. Като аналогия можем да си припомним интересна програма с рекламни блокове.
2. Следващият път е образователен. Именно тази стратегия се следва и в бюлетина на Megaplan. Писмата са вид бизнес списание, пълно с полезна информация. Статиите са написани от авторите или препечатани от други източници. Благодарение на този подход се формира лоялност на публиката и експертен имидж на компанията.
3. Третият вариант са директните продажби. Смята се за най-неефективния от всички възможни. Това са имейлите, които най-често попадат в спам. Дори при този подход само 20% от информацията трябва да е продаваща, а 80% да е полезна. В противен случай методът няма да работи.

Как да създадете база данни и да не станете спамер?

Когато избирате бюлетин, се оказвате на хлъзгав път. Писмата са истинско нахлуване в личното пространство. Хората не харесват това, затова кликват върху бутона „Спам“ и се оплакват. Важно е да се гарантира, че информацията е интересна и подходяща за читателите.

Как да направим имейл бюлетините полезни? Не пишете за вашата компания или колко добър е продуктът ви. Заемете се с по-широки теми, които ще закачат вашата аудитория. За успеха, за живота около вас, споделете работни тайни и техники. Нека вашите имейли помагат на хората да решават проблеми, дори ако все още не са купили нищо.

Ефективността на изпращането по пощата е пряко свързана с качеството на базата данни. Приемете факта, че максимум 20% от адресите ще работят, а 80% са дъмп кутии, които дори не са проверени. Базата данни ще бъде по-качествена, ако включва хора, които са се записали сами, защото са се интересували от нещо. За да съберете точно такива адреси, трябва да се отнасяте към мейлинга като към сериозен проект, който изисква инвестиция на усилия и време.

Редовност

Естествено, трябва редовно да контактувате с аудиторията си. Ако не го планирате, тогава не трябва да започвате. Най-често писмата пристигат веднъж месечно или веднъж седмично. По-добре е да изпращате висококачествен материал, но по-рядко, отколкото нискокачествен материал, но често.

Смята се, че най-ефективната редовност е в диапазона от две букви на седмица до една буква на всеки две седмици. Честите обаждания се възприемат като знак за настойчивост и ако си напомняте твърде рядко, може напълно да забравят.

Технически точки

Така че сте решили съдържанието на писмата и честотата и сте събрали база данни с адреси. Какво следва? Как да изпратите бюлетин по имейл?

Ако базата данни е малка, тогава много реална задача е да изпращате писма, без да използвате платени услуги. Как сами да си направите имейл бюлетин? Много просто.

Когато приключите с имейла си, попълнете полетата До, Як и Скрито копие. Адресите трябва да бъдат разделени със запетаи. Има ограничение за броя на получателите. Например в Mail.ru не може да има повече от тридесет от тях.

В допълнение към факта, че този метод отнема много време, той крие още една опасност. Спам филтрите възприемат писмата с голям брой получатели като нежелани. За да заобиколите тази защита, трябва да изпращате съобщения не групово, а всяко едно поотделно. С голяма база данни това е просто невъзможно да се направи ръчно. Как сами да направите имейл кампания в такава ситуация? Ще трябва да прибягвате до помощта на специални пощенски услуги.

Как да изпратите имейл до всички: връзки към услуги

Днес има три най-популярни: SmartResponder, Subscribe, UniSender. И трите са домашни. Благодарение на това те имат рускоезичен интерфейс и рускоезична техническа поддръжка, което е много удобно.

Освен това всички предоставят официални документи за услуги, което е изключително важно за юридическите лица.

UniSender и Smart Responder са демократични. Ако базата данни е малка и има малко букви, тогава имате възможност да използвате услугите безплатно.

В допълнение към имейл, можете да изпращате SMS съобщения чрез тези услуги. Също така е много важно да имате достъп до статистика: колко имейла са отворени, колко са изпратени в спам, колко хора са кликнали върху сайта и т.н.

Друго предимство на услугите е, че те участват активно в обучението на своите потребители как ефективно да изпращат имейли до непознати абонати. Ще получите статии и книги още на следващия ден след като завършите процедурата по регистрация.

Сега не само знаете как да създадете бюлетин на базата на имейл, но също така имате информация как да го направите интересен, ефективен и да помогнете за популяризирането на вашия бизнес.

Не е тайна, че успешните онлайн магазини изстискват максимални продажби от своята аудитория. Оптимизирането на първичната реализация е добро нещо и, разбира се, трябва постоянно да работите в тази посока. Но 70% от печалбата на големите онлайн магазини идва от повторни продажби, често генерирани от имейл маркетинг.

Откъде да започна

Много собственици на сайтове приемат, че е наложително да уведомяват аудиторията за нови продукти всеки ден. Но с този подход скоро целият ви пощенски списък ще се превърне в спам и определено няма да увеличите продажбите, но най-вероятно ще получите само отрицателна обратна връзка от клиенти и ще се отпишете.

Определете основните тригери, за които ще изпращате имейли. Не може да бъде:

1) Продуктови задействания

• Сезонна разпродажба.
• Празнични намаления.
• Тематичен бюлетин.
• Нови продукти и специални оферти за абонати.

2) Поведенчески тригери

Поведението на потребителите (след определен брой дни след регистрацията или последната поръчка е необходимо да се стимулира клиентът за по-нататъшни покупки) е индивидуално за всеки сайт; винаги трябва да проследявате преходите на потребителите и да разберете къде се губят. Събирайте статистически данни за отделни потребители, за да изпращате информация за продуктите, които ги интересуват.

3) Системни тригери

• Транзакционни (потвърждение на поръчката, изпращане, получаване в склада или услуги за доставка).
• Проследявайте изоставени колички и предоставяйте нежни напомняния за изоставени артикули.
• Уведомявайте за промени в работата на сайта, доставката, условията за обслужване.
• Вдъхновете се от опита на големи компании за електронна търговия като ozon.ru, enter.ru, kupivip.ru, asos.com, ebay.com и др. Потърсете идеи за комуникация и организация на структурата на писмото.

Сегментирайте аудиторията си, разделете я по пол, възраст, регион, активност на абонатите, опитайте се да попитате какви видове продукти представляват интерес за конкретни потребители, направете персонализирани бюлетини. Често сегментирането се извършва по време на абонамента, когато потребителят посочва своите интереси във въпросника, но по-късно това разделение може да бъде допълнено от покупки и действия на посетителя на вашия сайт.

Структура на пощата и шаблон

След като сте решили тригерите, трябва да изберете структурата и шаблона на бюлетина, както и общата му посока. По-добре е да се придържате към приятелския тон на писмата и да използвате оригинални подписи. Основното е, че вашите писма са интересни за клиентите и ги мотивират да правят покупки.

Напълно съм съгласен със съвета на Алена Мелон от Academy of Sales Letters, UniSender: „Има само два наистина важни въпроса: „Как събрахте тази база данни?“ и „Какво ще й напишеш?“ Въпросът с избора на платформа, струва ми се, е второстепенен.

За начинаещи е по-добре да използвате готови шаблони, предлагани от услугите. След като усвоите основите, можете да преминете към професионални платформи и да поръчате персонализирани дизайни на букви.

Освен това, когато организирате изпращането си по пощата, обърнете внимание на непрекъснатостта на шаблона на писмото и преходната страница на потребителя (по-специално с целевата страница), така че човекът да няма чувството, че е бил измамен и изгубен в сайта.

Експериментирайте със съдържанието в тялото на писмото, добавете видеоклипове, различни графики и интерактивни елементи.

Страницата, до която стигаме, когато отидем на:

Разгледайте тази страница (как точно е дефиниран моят сегмент):

• Оферти женскидрехи.
• Още веднъж информира, че всичко е правилно, това е промоционалната страница “- 25% на зимен гардероб“ и виждаме банер със същото момиче като в писмото.
• Отваря се Руска версиясайт и показва условията за рускоезичния сегмент на аудиторията (доставка, валута, съдържание).

Как да изпращате и събирате статистика

Нека се запознаем с услугите, които извършват поща. Разбира се, можете сами да организирате бюлетин, но това ще затрудни проследяването на статистиката за отварянията и реализациите на потребители. Всяка услуга има своите предимства и ограничения; безплатните тестови режими ви помагат да изберете своя. Ще изброя най-известните и удобни:

1. mailchimp.com - заслужен лидер в организирането на имейл бюлетини, лесни настройки и бързо модериране на писма, организиране на разделно тестване, голям избор от готови шаблони, има безплатна тарифа за до 12 000 писма на месец за база от 2000 души. Целият интерфейс е на английски, но руският се поддържа както в тялото на буквите, така и в полетата.

2. unisender.com предлага безплатно обучение в “Sales Letter Academy”, което ще бъде много полезно за начинаещи. Функционалността на услугата е доста широка, включително подробен анализ на писма и проста интеграция с Google Analytics. Точно като mailchimp, той ви позволява да настройвате имейл вериги и да правите сегментиране. Безплатният план е достъпен за база от 100 души и включва изпращане на 1500 писма.

3. sendsay.ru - услугата има огромна функционалност, има и възможност за изпращане на SMS съобщения. Статистиката на Sendsay ви позволява да проследявате буквално всичко: броя на преходите от пощенските списъци, броя на кликванията върху връзки в писма - има и вградена карта, на която се виждат всички действия на абонатите. Безплатният план е достъпен за база от 200 адреса и включва изпращане на 1000 писма на месец.

• pechkin-mail.ru;
• epochta.ru;
• smartresponder.ru;
• AWeber;
• Постоянен контакт;
• Монитор на кампанията;
• Blue Sky Factory;
• Ема.

Винаги следете статистиката на имейлите си и работете върху подобряването им. Ето пример за най-важните показатели за проследяване:

• Процент доставени имейли.
• Отворен курс.
• Процент на прехода.
• Брой оплаквания за спам.
• Броят кликвания върху връзки в имейл.
• Продажби от изпратени писма.

Заключение

P.S. Ако искате да научите повече за имейл маркетинга, оставете вашите коментари по въпросите, които ви интересуват.

Издадохме нова книга, Маркетинг на съдържание в социалните медии: Как да влезете в главите на вашите последователи и да ги накарате да се влюбят във вашата марка.

Абонирай се

В тази статия ще говорим за това как да направите ефективна имейл кампания, какъв формат и инструменти да изберете за изпълнение. Преди да създадете първата си верига от писма, разберете защо имате нужда от тях.

Целите могат да бъдат:

• Привличане на нови клиенти.
• Повишаване на лоялността на съществуващите клиенти.
• Увеличаване на продажбите и трафика.
• образование.
• Информация за промоции, нови продукти, събития.
• Статус на изпълнение на поръчката.

Анализирайте работата на вашите конкуренти, запишете техниките, които сте харесали, и ги приложете във вашия продукт. След това разберете как ще се възползват вашите абонати. Имейл маркетингът ще бъде от полза за вашата компания само ако е интересен за получателите. За да направите това, направете портрет на вашата целева аудитория.

Как да направите имейл бюлетин: инструкции стъпка по стъпка

Много е важно да съберете правилно вашата база данни с контакти. Успехът на целия проект зависи от това. Не купувайте готов имейл списък, тъй като може да няма читатели, които да се заинтересуват да се абонират за вас. Има различни начини за намиране на целева аудитория чрез уебсайта:

• Форма за абонамент. Тя трябва да бъде забележима, но да не пречи на навигацията през ресурса. Поставете го в горния, долния колонтитул или страничната лента.

• Регистрация и поръчка. Добавете квадратче за отметка с молба да се абонирате за имейли преди или след потвърждаване на потребителското споразумение.
• Pop-up (изскачащ прозорец). Задайте лимити за импресии на посещение, така че офертата да не се натрапва.

• Отделна страница. Създайте го само за едно действие – абониране. Напишете убедителен текст, помислете върху дизайна.

• Бутон „Известие за пристигане на стоки“, разпродажби или нови продукти. По този начин ще получите адреса на клиент, който е готов да закупи.

На всеки два-три месеца базата данни трябва да се обновява – изчиства се от дубликати и некоректно въведени данни. А също и от потребители, които не са ви чели повече от три месеца (или ги помолете да потвърдят интереса си към вашите писма).

Изготвяме имейл бюлетини чрез формуляри на уебсайтове

Броят на абонатите до голяма степен зависи от онлайн формата. Ще ви разкажем за основните правила за създаването му.

• След като се абонира, потребителят трябва да види потвърждение. Направете съобщение, в което благодарите на вашия абонат за действието му.

• Не добавяйте формуляр към долния колонтитул, ако сайтът има много статии и безкрайно превъртане. Читателят няма да има време да го отвори, тъй като постоянно ще се зарежда ново съдържание.
• Моля, поискайте потвърждение за абонамент, тъй като без него вашите съобщения може да се считат за спам.

• Уверете се, че изскачащите прозорци не са натрапчиви. Настройте ги така, че да се показват не повече от веднъж на посещение, в рамките на няколко секунди след навигиране в сайта.
• Бъдете кратки. Не принуждавайте потребителите да попълват голям брой полета. Всичко, от което се нуждаете, е имейл, име и, ако е необходимо, уточняване на интереси.

Текстът трябва да има привличащо вниманието заглавие и кратък текст, в който да напишете за какво ще пишете, защо е полезно и колко пъти седмично човек ще получава писма.

Можете лесно да създадете формуляр, като използвате един от конструкторите:

Избор на формат и честота на изпращане

Можете да изпращате информационни съобщения (съвети, статии), ревюта на нови продукти, видео уроци, комикси, реклами, еднократни търговски оферти и празнични поздрави.

Други възможности:

• Благодаря за покупката.
• Поздравления.
• Лични препоръки.
• Информация за услугите.
• Напомняне за етап на покупка, плащане или плащане.
• Съобщение за изоставена количка.

Не е необходимо да избирате един сценарий, комбинирайте няколко, проследете реакцията на вашите абонати.

Колко често да изпращате имейли

Можете да правите това веднъж седмично или няколко пъти месечно. В началото на даден проект експериментирайте с честотата и погледнете броя на отписаните абонаменти и гледанията. След това правете пратки с еднаква редовност.

Направете редакционен план

Създайте документ, в който въвеждате цялата информация за процеса на работа върху съдържанието. Редът за освобождаването му, степента на готовност, крайният срок.

Регистрирайте корпоративен домейн

Безплатните имейл услуги Gmail и Yandex не вдъхват доверие сред потребителите.

Изберете услуга за автоматизиране на вашата работа

Mailchipm. Англоезична услуга, която няма руски превод, с изключение на вградения в браузъра. Предлага 4 вида кампании: тестови, прости текстови, RSS и редовни. Има приложения за мобилни устройства, 300 шаблона за писма, анализи, API интеграция с Facebook, Twitter, Google, Shopify. Предлагат се няколко плана, включително безплатни.

Unisender. Сайтът е на руски език. Можете да започнете работа след проста регистрация. Три начина за създаване на букви: с готов дизайн, в редактора на блокове и със собствен дизайн. Има раздел за статистика, техническа поддръжка, интеграция с CMS, CRM и API, възможност за създаване на формуляри, SMS съобщения. Цената зависи от избрания пакет услуги, има и безплатна опция.

Еспутник. Функционална услуга с опростен интерфейс, шаблони за блокиране и три типа кампании: имейл, SMS, web-push. Има подробни анализи, поддръжка на руски език и редактор за уникално съдържание. Предлагат се няколко плана.

Помислете за вашето съдържание

Обърнете внимание на темата и предзаглавието (частта от текста от дясната страна на заглавния ред). Те трябва да привлекат вниманието и да ви насърчат да отворите писмото. Използвайте интрига, обещание за изгода, провокация. Структурирайте текста си така, че да е лесен за четене. Използвайте геймификация и други забавни формати, за да привлечете вниманието на потребителите. Дайте възможност на читателя да се отпише - поставете формуляра за отписване така, че да е лесен за намиране. Страницата трябва да се показва правилно на всички устройства и във всички браузъри.

Сегментирайте аудиторията си, преди да стартирате кампанията си въз основа на различни критерии, за да я направите по-персонализирана.

Как да правите имейл маркетинг безплатно

Процесът на създаване на такъв проект практически не се различава от описаното по-горе. Всички същите стъпки, но трябва да отделите повече време за избор на услуга за автоматизация. Няма напълно безплатни опции, но много сайтове имат пробни периоди и други опции.

Ако броят на контактите във вашата база данни е:

• Не повече от 2000 души (12000 изпращания/месец), MailChimp ще направи.
• До 2500 читатели (15000 изпращания/месец) – Sendpulse.
• До 5000 клиента (6000 пратки/месец) – Rumailer.
• До 500 контакта (2500 изпращания/месец) – Directiq

Платените планове обикновено имат разширена функционалност и са по-удобни за работа.

Анализ

Можете да видите броя на отписаните абонаменти и неотворените съобщения в статистиката на услугите, които използвате. Това ще ви помогне да разберете кои материали харесвате и кои трябва да бъдат подобрени или напълно премахнати. Добавете анкета към вашата форма за отказ от имейл, в която се опитвате да разберете какво точно не харесва абонатът. Задавайте въпроси на вашите читатели, за да разберете техните мисли за вашата работа.

Третият метод ви помага да изберете заглавия и подходящо време за изпращане. Измислете няколко имена и изберете различни часовници. След това разделете аудиторията си на две или повече групи и им изпратете различни опции. По този начин можете да изберете най-добрия вариант.

Обобщете. За да направите ефективен бюлетин, следвайте следния план:

• Поставете си цели и анализирайте конкурентите.
• Изградете сами своята база от абонати.
• Изберете формати и честота на изпращане.
• Напишете план за съдържание.
• Регистрирайте корпоративен домейн и изберете услуга.
• Помислете върху дизайна, оформлението и текста и стартирайте тестова кампания.

Не забравяйте да анализирате резултатите от работата си. Това е единственият начин да се възползвате от имейл маркетинга.