Заявление до главния лекар на клиниката за отказ за издаване на рецепта. Лекарят не може да откаже изписването на преференциална рецепта

Добър ден.

1. Да получаваш лекарства с отстъпкаВ аптеката трябва да изпишете рецепта за тях от местния лекар. Основание за издаване на рецепта е писмена препоръка (извлечение), получена от специализирано лечебно заведение, където пациентът се наблюдава за основното си заболяване.
2. Местният лекар може да откаже издаване на рецепта поради липса на това лекарствов аптеката. Този отказ е незаконосъобразен, т.к дори ако лекарството не е налично този моментв аптека, след получаване на рецепта, аптеката е длъжна да закупи лекарството, посочено в рецептата, в десетдневен срок. Ако няма рецепта, тогава аптеката не е длъжна да прави НИЩО и никога няма да видите лекарството. Следователно трябва да „напомните“ на местния лекар за това и да продължите да настоявате да изпишете рецепта. 3. Ако лекарят продължава да отказва да издаде рецепта, поискайте я и запишете на картата: „рецептата не е издадена поради липса на лекарство в аптеката“. Той не може да напише такова нещо, така че или ще изпише рецепта, или ще откаже да запише на картата, че не го е изписал. В този случай е необходимо лекарят ЗАДЪЛЖИТЕЛНО да впише в картата, че пациентът на тази и тази дата е бил на час и е бил прегледан от лекар на такава и такава (няма как да откаже това ).
4. Веднага след напускане на лекарския кабинет напишете жалба в 2 екземпляра, адресирана до главния лекар на клиниката с приблизително следното съдържание: „До главния лекар такъв и такъв от този и този... Моля, обяснете на какво основание терапевтът еди-кой си отказа да ми изпише рецепта за лекарство (име), необходимо за житейските ми показания. Считам този отказ за незаконосъобразен на основание Заповед на Министерството на здравеопазването и социално развитие RF от 12.02.2007 г. N 110, Правителствен указ на RF от 30.07.1994 г. № 890...
5. Дайте едно копие от писмото на секретаря на главния лекар, помолете секретаря да постави печат върху второто копие.
6. Ако секретарят откаже да приеме рекламацията, трябва да я изпратите по пощата - препоръчана поща със списък на прикачените файлове и обратна разписка. Описът ще бъде предоставен в два екземпляра, като единият ще бъде поставен в писмото, а вторият ще бъде приложен към копие от жалбата, съхранявано във вашия дом. Прикачете там разписката за плащане регистрирано писмои известие за получаване на жалбата, подписано от секретаря на главния лекар. 7. В бъдеще действайте в зависимост от реакцията на главния лекар. Той може да предложи устно съгласие, но е необходимо да настоява за писмен отговор. След това обикновено се дава рецепта за лекарството.
8. Ако започнат отписвания (има забрана за изписване това лекарствов Министерството на здравеопазването, няма пари в бюджета и т.н.), тогава трябва да се свържете с прокуратурата, регионалното Министерство на здравеопазването, Росздравнадзор (можете да отидете на 3 от тези места наведнъж). Изпратете там КОПИЯ (не оригинали) на всички документи (вашата жалба, пощенски документи - списък с прикачени файлове, разписка, доставка на уведомление; отговори от главния лекар). Ако няма отговор от главния лекар, можете спокойно да се оплачете в прокуратурата. Обикновено след жалба до прокуратурата самите лекари се обаждат у дома и питат кога е удобно да дойдете за рецепта.

Всеки е изправен пред невъзможността да получи безплатни лекарства, предписани от лекуващия лекар. голямо количествопациенти. Причината за това не е само честото отсъствие необходимите лекарствав аптеките, но и некоректността на техните служители, които отказват да обслужват бенефициенти. Как да защитите правата си?

Според изискванията на Roszdravnadzor има ясен алгоритъм от действия, които фармацевтът трябва да спазва, ако в аптеката няма субсидирано лекарство, необходимо на пациента. Но не всички граждани знаят за това. Ето защо, след като чуят отказ, те купуват скъпи лекарства с лични средства, като оставят нарушителите на техните права без наказание.

Какво трябва да направи един аптечен служител, ако няма субсидирани лекарства?

Ако безплатните лекарства, предписани от лекаря, не са налични в аптеката към момента на заявката на пациента, фармацевтът има право да предложи налични. подобни средства. Ако клиентът откаже да получи заместващо лекарство, тогава фармацевтът е длъжен да действа по следния алгоритъм:

1. Приемете от пациента преференциална рецепта.
2. Регистрирайте го в специален аптечен дневник на неудовлетворено търсене, като му присвоите статус на отложена поддръжка.
3. Въведете подробности за рецептата електронна програмаинституции.
4. Подайте писмена/електронна заявка за лекарства към фирмата доставчик.

Упълномощената фармацевтична организация също трябва да регистрира входящата заявка и да предостави официален отговор на аптеката относно наличието/липсата и наличността на това лекарство. Ако заявлението не може да бъде удовлетворено от негова страна, аптеката трябва сама да закупи лекарството, а направените разходи впоследствие ще бъдат компенсирани от държавата.

При липса на лекарството в аптеката, посочена от лекаря, изписал преференциалната рецепта, пациентът има възможност да го получи в друга социална аптека, при условие че се намира на територията на същата община, като по този въпрос се споразумяха ръководителите на двете институции. Ако лекарството не е налично в правилната дозировка, фармацевтът може да го замени с лекарство с по-ниска дозировка, но увеличаване на обема му до количество, което ще бъде достатъчно за терапия. В същото време, за издаване на средства в по-висока дозаот предписаното, трябва да се свържете с Вашия лекар за различна рецепта. Нито един аптечно заведениеняма право да ограничава обема на субсидираната медицина. Тази компетентност има само лекуващият лекар.

Колко време отнема аптеката да осигури лекарства?

Roszdravnadzor отделя 10 работни (не календарни!) дни за доставка на лекарства, които преди това не са налични. Ако лекарствата са били предписани чрез лекарска комисия, след това този период се увеличава до 15 дни. Уведомяването на клиента за пристигането на поръчката често се извършва по телефона в същия ден, когато необходими средствапристигна в аптеката.

Къде да подам жалба срещу аптека?

Ако след посочения период доставката на липсващото лекарство не е извършена или фармацевтът напълно е отказал да обслужи клиента с преференциална рецепта, можете първо да опитате да разрешите спорната ситуация, като подадете жалба до управителя на аптека. Ако нарушението не бъде отстранено, трябва да подадете устна или писмена жалба срещу заведението, като изложите същността на проблема. По-долу са посочени основните начини за подаване на жалба срещу социална аптека, която нарушава правата на бенефициента да получава лекарства:

• Обадете се на горещата линия на Министерството на здравеопазването във вашия град/регион. Можете да разберете номера му от операторите на бюрото за помощ или на уебсайта на структурата, където можете да се запознаете и с работния график на специалистите;
• Свържете се с операторите « гореща линия» Аптечен отдел на Министерството на здравеопазването на вашия град/регион, след като сте намерили информацията му за контакт по подобен начин;
• Оставете заявка на официалния уебсайт на Roszdravnadzor, като посочите вашите данни за контакт, име и адрес на аптеката, Подробно описаниеположението;
• Свържете се с администрацията на клиниката, където е издадена преференциалната рецепта. С решението е ангажиран дежурният специалист спорни въпросипроблеми, с които се сблъскват пациентите, включително предоставянето на субсидирани лекарства. Информация за работния му график, както и телефон за връзка можете да получите на рецепция;
• Подайте жалба до прокуратурата срещу организацията или длъжностното лице, което е създало пречки на пациента да получава безплатни лекарства, като приложите копия на паспорт, лична карта на бенефициента и рецепта.

Всяка аптека има право да откаже да издаде лекарство на лице, ако преференциалната рецепта не е написана на официален формуляр или срокът на валидност е изтекъл. В този случай жалби срещу аптеката няма да бъдат разглеждани. И пациентът ще трябва да се свърже с лекаря си с молба за нова рецепта.

• 24. 11. 2016

Какво правят лекарите и служителите, за да не плащат дължимото на пациентите? безплатни лекарства

— Ти не си болен. — Не от това си болен. — Нямаш нужда от това лекарство. „Имате нужда от това лекарство, но друго, по-евтино също ще свърши работа.“ „Имате нужда от това лекарство, но го няма, почакайте.“ Така лекари и чиновници отговарят на хиляди хора, които по закон имат право на субсидирано лечение. Те мамят. Те знаят, че човек е болен и знаят от какво лекарство има нужда. Но според груби оценки държавата вече не разполага с 45 милиарда рубли за осигуряване на лекарства. . В някои региони само 10% от кандидатстващите могат да получат субсидирани лекарства. Чиновници и лекари отказват пациенти по такъв начин, че да направят нарушаването на закона възможно най-трудно доказуемо. Министерството на здравеопазването и Росздравнадзор редовно докладват: ситуацията с преференциалното покритие на лекарствата в страната е стабилна. Цифрите в основата на тези доклади нямат връзка с реалността. Истинските мащаби и жестокост на войната между пациентите и държавата са удивителни

„Всеки път казват: „Съжалявам, няма лекарства!“ Не мога да помогна!“ Но те ми се полагат по закон. Ако ги няма днес, държавата трябва да ги закупи утре. Не е ли така?"

Вероника е повтаряла този въпрос много пъти, но гласът й все още звучи изненадано. Когато говори, ръцете й с дълги, изящни пръсти леко треперят, сякаш и тя не може да сдържи удивлението си. Тя пие хормонални инхалатори от 15 години и не може да диша без тях. Тя има астма, много съпътстващи заболяванияи увреждане. Тя има право да получава безплатнонеобходимата доза е в аптеката, но лекарството не е дадено от година и половина.

„Те винаги са били издавани с прекъсвания“, казва Вероника. „Трябваше да разберем предварително деня, в който лекарството ще се появи, и да изтичаме до клиниката, когато отвори, за да го вземем навреме.“ Ако нямате време, те ще кажат, че е свършило и ще правите каквото искате. Но се натъкнах на факта, че няма лекарства месеци наред миналата година.”

В аптеката казаха, че няма смисъл да питам - няма да има лекарства.

Тогава, след шест месеца чакане, Вероника за първи път се свърза с московския отдел по здравеопазване. Трябваше само да оставите заявка и инхалаторът, който сутринта липсваше в аптеката, вечерта беше открит. Но магическият ефект от обаждането в отдела не продължи дълго. След няколко месеца лекарствата бяха спрени да се дават отново. Този път, когато Вероника се обади в отдела, й казаха, че ситуацията е сложна. Можете да оставите заявка, но никой не знае кога лекарствата ще бъдат налични. Същия ден й се обадили от аптеката и й казали, че няма смисъл да пита – няма да има лекарства. Сега роднините на Вероника купуват инхалатори, сумата е няколко хиляди рубли на месец. Според Вероника за много хора, чакащи на опашка за преглед при пулмолог, тази сума е непосилна. Думите „няма лекове“ звучат като смъртна присъда за тях.

Случаят на Вероника е един от хилядите. Достатъчно е да разлистите регионалната преса за миналия месецда прочета дузина такива истории. В Мордовия аптеките за бенефициенти нямат не само преднизолон, но дори йод и превръзки. В Орловска област жена с лимфом успя да получи лекарство едва след като местните медии писаха за този случай. В Хакасия, поради огромния брой оплаквания от пациенти, ситуацията с преференциалните лекарства ще бъде разследвана от Контролно-сметната палата. Организациите, занимаващи се със защита на правата на пациентите, постоянно говорят за растящия брой молби. Такъв ръст регистрира например дружеството Движение срещу рака. През септември тази година случаи на отказ на хора с онкологични заболяваниябяха толкова много, че Главната прокуратура се занимаваше с нарушения на закона в редица региони. Според онлайн мониторинг към септември 2016 г., проведен от ръководителя на дружеството Лигата на пациентите Александър Саверски, повече от 80% от анкетираните изпитват затруднения при получаване на субсидирани лекарства. Едва 35% от тях успяват да получат безпроблемно рецепта за лекарството. Подобни цифри бяха дадени в миналогодишния мониторинг на Всеруския народен фронт: половината от пациентите, които кандидатстват за лекарства, не получават лекарства навреме.

Илюстрация: Рита Черепанова за TD

Правителствен доклад от 2016 г. посочва, че около 45 милиарда рубли липсват за осигуряване на лекарства.. Това не е изненадващо: стандартната цена на гражданин, получаващ безплатни лекарства, е намаляла от 849 рубли на месец през 2011 г. до 758 рубли през 2016 г. В същото време, според Росстат, цените на лекарствата са се увеличили с 24% през тази година. През 2015 г. правителството дори отпусна допълнителни 16 милиарда рубли, за да спаси ситуацията - но те неочаквано се оказаха нетърсени. Министерството на здравеопазването заяви, че всичко необходими лекарствазакупени.Roszdravnadzor редовно наблюдава доставките на лекарства в страната и е доволен от резултатите. Според доклади от тези отдели, в района на Москва, например, около 98% от бенефициентите получават лекарства, а в останалите райони ситуацията е стабилна. Способността на Министерството на здравеопазването да принуди здравните служители да оформят реалността в съответствие с целите на докладването изненадва дори президента.

Ако не по добрия начин

Искате ли да изпратим най-добрите текстове"Такива неща" за вас електронна поща? Абонирай се