Izgledi za razvoj turizma u Primorskom području. Kosolapov A.B

Uvod

Izgledi za razvoj turizma u Primorju formiraju se pod utjecajem niza čimbenika: rekreacijski i geografski položaj (u istočnoj Aziji, najdinamičniji sektor azijsko-pacifičke regije), dostupnost rekreacijskih resursa, stanje regulatorni okvir međunarodnog turizma, stupanj razvijenosti gospodarstva i turističke infrastrukture. Tržište dolaznog turizma Primorskog teritorija ima jasno regionalni karakter.

Svjetski turistički biznis traži nove teritorije za izgradnju ruta krstarenja. Istočna Azija u tom pogledu postaje jedno od obećavajućih područja. U skladu s načelom prikazivanja što veće raznolikosti u jednom putovanju, Primorye može privući pozornost kao dio itinerara istočnoazijskog krstarenja.

Važan čimbenik u formiranju modernog turističko-rekreacijskog kompleksa na Primorskom teritoriju je uvođenje amandmana na Savezni zakon 184-FZ „O općim načelima organizacije zakonodavnih (predstavničkih) i izvršnih tijela državne vlasti sastavnice entiteta Ruske Federacije” (kako je izmijenjen Saveznim zakonom br. 296 od 15. studenog 2010. -FZ), koji se odnosi na “stvaranje povoljnih uvjeta za razvoj turizma u konstitutivnom entitetu Ruske Federacije.”

Relevantnost teme ove studije je da se trenutno razvoj turizma u Primorskom području provodi u skladu s Konceptom saveznog ciljanog programa „Razvoj domaćeg i dolaznog turizma u Ruskoj Federaciji (2011. - 2016.) ”, odobren naredbom Vlade Ruske Federacije od 19. srpnja 2010. br. 1230-r (u daljnjem tekstu: FTP) i u okviru „Strategije društveno-ekonomskog razvoja Primorskog teritorija do 2025. usvojila uprava Primorskog teritorija.

Svrha rada je analizirati izglede za razvoj turističkog tržišta u Ruskoj Federaciji iu Primorskom području.

Predmet studije je proučavanje i analiza turističkog tržišta Primorja.

Povijest razvoja turizma u Primorskom kraju

Gospodarstvo Primorskog kraja ima izraženu orijentaciju na prirodne resurse. Ostaje sirovinski privjesak Rusije i zemalja azijsko-pacifičke regije. Ovdje se nastavlja pionirski razvoj prirodnih resursa. Čak i unatoč vrlo niskoj gustoći naseljenosti, ekstenzivan i iscrpljujući tip razvoja doveo je do degradacije ekosustava na ogromnim područjima. Istovremeno, degradacija se događa vrlo brzo - nešto što se prije samo 10-20 godina činilo poznatim i prirodnim (rijeke u kojima se riba lovila u izobilju, tajga, gdje je bilo puno ginsenga, limunske trave, pinjola, životinja, ptica, itd.) odjednom postaje slatka uspomena.

To je rezultat općeg osiromašenja stanovništva, smanjenja državne kontrole zbog promjena zakonodavstva i popustljivosti državnih tijela odgovornih za racionalnost i zakonitost korištenja prirodnih resursa. Istovremeno, ogromnu većinu stanovništva čine migranti u prvoj ili drugoj generaciji, koji ljubav prema prirodi ovoga kraja nisu upili „s majčinim mlijekom“. Za njih je glavni kriterij aktivnosti ostvarivanje maksimalnog profita ovdje i sada i ne postoje ograničavajući čimbenici - kako će lokalno stanovništvo živjeti za nekoliko godina, kada posljedice ekonomske aktivnosti na ekosustave počnu utjecati na ekosustav i koji su njihovi djeca i unuci će vidjeti na ovom teritoriju za desetljeća. Primorje nema premca među svim regijama Rusije u raznolikosti faune i flore. To je posljedica činjenice da se Primorye na planeti Zemlji nalazi na nevjerojatnom mjestu - na spoju najvećeg kontinenta - Euroazije i najvećeg oceana - Tihog oceana, u sredini udaljenosti između Sjevernog pola i ekvatora.

Glavni tok dolaznog turizma dolazi iz Kine. Kinesko turističko tržište najdinamičnije je na svijetu. Godine 1990. zemlju je napustilo 0,7 milijuna turista, 1998. već 4,0 milijuna, 2000. godine 5,6 milijuna ljudi. Potrošnja kineskih turista u inozemstvu raste još brže. Tako su 1990. ostavili 0,5 milijardi dolara, 1999. - 10,9 milijardi Treba uzeti u obzir da trenutno većinu turističkog toka iz Kine čine ljudi s visokim primanjima. Kineski turist u inozemstvu u prosjeku potroši 3114 dolara (1999.), što je znatno više od većine razvijenih zemalja. Trenutno samo 0,3% kineskog stanovništva putuje u inozemstvo u turističke svrhe. No, s obzirom na trend rasta prihoda kućanstava, turistička aktivnost u Kini će rasti vrlo brzo.

Povijest svjetskog turizma pokazuje da je u početnom razdoblju razvoja izlaznog turizma glavni tok turista bio usmjeren na obližnje zemlje. Za Kinu je Rusija glavna turistička destinacija (ne računajući Hong Kong i Macau, koji se u statistikama računaju zasebno, unatoč ujedinjenju s Kinom). Za Kineze posjet Rusiji znači susret s drugačijom, zapadnoeuropskom kulturom. U sadašnjoj fazi razvoja međunarodnog turizma etnokulturne promjene ne usporavaju, kao prije, razvoj masovnih putovanja, već ih, naprotiv, potiču.

Brzi rast dolaznog turizma u Primorski teritorij iz NRK-a već je u tijeku: 1996. godine 21,5 tisuća Kineza posjetilo je Primorye, 2001. - 154,6 tisuća.To je olakšano povoljnim prometnim i zemljopisnim položajem Primorye u odnosu na NRK, koji izdvaja ga među ostalim administrativnim jedinicama Rusije koje dijele granicu s Kinom. Duž rusko-kineske granice postoji 6 kopnenih graničnih prijelaza. Formiranje sustava graničnih prijelaza utjecalo je na razvoj međunarodnog turizma u obje susjedne zemlje. Dakle, udio kineskih turista u strukturi dolaznog turizma u Primorskom području raste: 1994. godine iznosio je 83%, posljednjih godina varira između 89,1-94,3%. Udio Primorskog kraja u sveruskom protoku kineskih turista također se promijenio s 9% 1994. na 17-24% 1998.-2000.

U razvoju dolaznog turizma u Primorju, kineski smjer će i dalje dominirati u budućnosti. Imajući to u vidu, prilikom razvoja turističke infrastrukture i unaprjeđenja regionalnog regulatornog okvira za turizam potrebno se prvenstveno fokusirati na kinesko tržište.

Manje od 7% dolaznog toka u Primorje dolazi iz drugih azijsko-pacifičkih zemalja. Japan zauzima vrlo skromno, iako drugo mjesto nakon Kine, na tržištu dolaznog turizma Primorskog teritorija. Japan je jedna od tri vodeće zemlje u svjetskom odlaznom turizmu. Iako se godišnji rast odlazaka iz Japana usporio posljednjih godina, prema procjenama WTO-a, zemlja se općenito smatra dinamičnijim tržištem odlaznog turizma od Sjedinjenih Država i Njemačke. Ali Primorye, čak i unatoč svom povoljnom rekreacijskom i geografskom položaju, ne može računati na značajan porast dolaznog turizma iz Japana. Glavni razlog je negativna slika regije među Japancima, koji iznimno cijene sigurnost i udobnost na svojim putovanjima. U ovoj situaciji, turistički tok iz Japana u Rusiju presreo je teritorij Habarovskog teritorija u susjedstvu Primorja. S obzirom na konzervativizam Japanaca, ne može se računati na brzu promjenu situacije. Godine 2001. Primorsko područje posjetilo je oko 7,2 tisuće turista iz Japana, što je samo 4,2% dolaznog toka. U Habarovskom kraju, čiji je rekreacijski i geografski položaj u odnosu na Japan lošiji u usporedbi s Primorjem, udio turista iz Zemlje izlazećeg sunca iznosi 33%. Unatoč blizini Japana i mogućnosti pomorske komunikacije, Primorsko područje prima samo 7% japanskih turista koji dolaze u Rusiju. Tijek turista nije stabilan: brzi rast (u nekim godinama i do 80%) izmjenjuje se s padom (do -60%)

Porast broja dolazaka (vjerojatno neznatan, opet - niska razina usluge i sigurnosti) može se očekivati ​​iz Republike Koreje. U Republici Koreji, odlazni turizam razvija se bržim tempom od dolaznog turizma, tako da zemlju treba smatrati važnim potencijalnim tržištem za Primorski teritorij.

Nažalost, Primorski kraj nema prometne veze s Tajvanom. Tajvan ima uspostavljeno tržište odlaznog turizma, drugo iza Japana u pogledu potrošnje, ali odlazni tok tajvanskih stanovnika zaobilazi teritorij Primorja. Politički i ideološki razlozi ograničavaju posjete Primorju za potencijalne turiste iz DNRK-a, unatoč prisutnosti željezničkih veza između naših zemalja.

Određeni izgledi za razvoj dolaznog turizma u Primorju povezani su sa zonom Tumangan. Projekt razvoja turizma na području na spoju teritorija triju država (Rusija, Kina, Sjeverna Koreja) provodi se pod pokroviteljstvom WTO-a. Glavna ideja Projekta je stvaranje kružnih ruta kroz teritorije različitih prirodnih, kulturnih i povijesnih obilježja. Stručnjaci WTO-a provode marketinška istraživanja, reklamne kampanje i daju preporuke za razvoj turizma za svaku od zemalja Projekta. Iz njihovih procjena proizlazi da je za strane turiste (ne samo azijskog podrijetla, već i iz Europe) Primorye zanimljivo kao područje koje je čovjek malo modificirao.

Treba napomenuti da je privlačnost prirodnih rekreacijskih resursa Primorskog teritorija, kao preduvjeta za razvoj ekološkog turizma, preuveličana. U regiji nema jedinstvenih atraktivnih prirodnih elemenata (visokih vodopada, gejzira, vulkana, kanjona), za razliku od Kamčatke ili Kurilskih otoka. Floristička i faunistička raznolikost Primorja jedinstvena je samo u ruskim razmjerima, ali je inferiorna u odnosu na subtropske, tropske i ekvatorijalne šume, pa stoga ne iznenađuje strane turiste. Morski rekreacijski resursi, koliko god izgledali bogati, nisu usporedivi s resursnom raznolikošću ekvatorijalno-tropskih voda Tihog oceana.

Glavna prednost prirode Primorja je "divljina". Ali, prvo, ova kvaliteta se brzo transformira, budući da su najbolja rekreacijska mjesta Primorja sada intenzivno uznemirena gospodarskom aktivnošću (Partizanski lanac, slivovi rijeka Armu, Kema, Samarga). Drugo, priroda drugih područja Dalekog istoka, posebno glavnog konkurenta Primorja - Habarovskog kraja, odlikuje se većom netaknutošću, boljim uvjetima za ribolov i lov, pa stoga ima veću turističku atraktivnost. Dakle, iako će se turizam u prirodi nedvojbeno razvijati, ne može se očekivati ​​masovniji dolazak stranih turista u tom smjeru.

Valja napomenuti da je najveći grad u Primorju, Vladivostok, poznat u svijetu kao krajnja točka najduže željezničke pruge. Stvaranje željezničke turističke rute duž Transsibirske željeznice moglo bi značajno povećati tranzitne posjete stranih turista Vladivostoku. Putovanje Transsibirskom željeznicom moglo bi biti završni element putovanja u Tumangan. Republika Koreja pokazuje poseban interes za Transsibirsku željeznicu, jer poboljšanje odnosa sa Sjevernom Korejom i obnova transkorejske željeznice omogućit će joj da dobije izravnu rutu preko transsibirske željeznice do Rusije i europskih zemalja.

Prvi korak u provedbi programa razvoja turističkog kompleksa trebao bi biti stvaranje modernog sustava marketinga industrije, koji bi trebao uključivati ​​stvaranje suvremene informacijske baze, uspostavu sustava prikupljanja statističkih podataka, sređivanje statističkih pokazatelja i sustav upitnike za prikupljanje informacija.

Iz svjetske prakse poznato je da se ekonomska učinkovitost ulaganja u marketing i oglašavanje usluga temeljenih na njemu može kretati od 500 do 1000%.

Rekreacijski potencijal Primorskog teritorija koristi se u neznatnoj mjeri (ne više od 10% potencijala prema stručnjacima). Kao takav, ovaj potencijal nije ograničavajući faktor u razvoju programskog turizma. Glavnu pozornost treba usmjeriti na razvoj infrastrukture koja omogućuje da se veliki dio ovog resursa uključi u ekonomski učinkovito i društveno značajno korištenje.

Procjena poduzeća za rekreaciju i zabavu dovodi do sljedećih zaključaka:

• · U trošku turističkog proizvoda za te se namjene izdvaja od 10 do 20%.
• · U sustavu razvoja noćnog kluba potrebno je:
  • - razvoj višenamjenskih klubova, proširenje prostora, korištenje otvorenih površina, rekreacijskih područja (tzv. chill-out);
  • - korištenje raznih programa po danima u tjednu, tematske večeri, egzotične usluge;
  • - diferencijacija cijena ovisno o segmentu tržišta, danima u tjednu, satima posjeta;
  • - ponuda objekata prema interesima (ženski klubovi, elitni privatni klubovi, moderni moderni klubovi itd.);
  • - korištenje klupskih kartica.
• · U lancu kina:
• - privlačenje segmenta 3. dobi prikazivanjem starih filmova;
• - prikazivanje filmova sinkroniziranih na kineski (korejski, engleski) u malim dvoranama, eventualno na zahtjev turista.
• · U sustavu kazališta, koncertnih dvorana, cirkusa:
• - rekonstrukcija zgrade gradskog cirkusa;
• - korištenje potencijala Instituta za umjetnost i kazalište za održavanje urbanih masovnih predstava;
• - izrada kalendara turneja, privlačenje najboljih kazališnih i koncertnih trupa (veliki interes pokazuje se za oblike vizualne umjetnosti - balet, plesne grupe);
• - promicanje lokalnih kreativnih skupina na turističkom tržištu, uključivanje u bazu turističkih resursa.

Procjenom sustava izletničkih i turističkih izložbenih objekata dolazi se do sljedećih zaključaka:

· Od cijene turističkog proizvoda 10-20% odlazi na izlete i turističku prezentaciju. Današnja količina izletničkih objekata omogućuje nam da osiguramo trajanje izleta od 2 ili 3 dana. Zadatak je to trajanje dovesti do predviđenog vremena od 5-6 dana.

Za povećanje učinkovitosti kulturnih i gospodarskih povrata od ovih objekata potrebno je:

• - Obnova urbanog povijesnog okoliša u područjima usmjerenim na usluživanje turista.
• - Održavanje federalnog statusa Povijesno-fortifikacijskog muzeja Vojne tvrđave, njegova rekonstrukcija i opremanje za turističke i izletničke svrhe, čišćenje teritorija od građevina;
• - Rekreacija glumačke izvedbe funkcioniranja teritorija Utvrda.
• - Opremanje platformi za gledanje.
• - Ugradnja posebne opreme koja vam omogućuje da vidite panorame grada u bilo koje doba dana;
• - Postavljanje pladnjeva sa suvenirima na području mjesta s urbanim temama;
• - Davanje vidikovcu statusa na razini poduzetničke djelatnosti i ograničavanje moguće namjenske namjene teritorija vidikovca.
• - Stvaranje nacionalnog mini parka.
• - Stvaranje jedinstvenog sustava akreditacije za vodiče-prevoditelje i turističke vodiče na Primorskom teritoriju u okviru izletničkog vijeća (jedinstvena akreditacijska kartica uz korištenje simbola Primorskog teritorija, donošenje Pravilnika o akreditaciji, Pravilnika o odgovornostima i kvalifikacijski zahtjevi za dobivanje akreditacije).

Državno upravljanje kompleksom temelji se na zastarjelom modelu upravljanja objektima, izvan procesa njihovog učinkovitog korištenja. Potrebno je prijeći na mehanizam upravljanja projektima razvoja industrije. Proces provedbe programa sastavnica je mnogih specifičnih i uspješno provedenih projekata. Stvaranje mehanizma za upravljanje razvojnim projektima nužan je uvjet za postizanje programskih ciljeva. Ovaj zadatak je u izravnoj nadležnosti nadležnih tijela. Mehanizam upravljanja projektom, uzimajući u obzir specifičnosti svakog sektora gospodarstva ili sfere društvenog života, pretpostavlja:

• · Stvaranje korporativnog informacijskog i marketinškog centra.
• · Stvaranje regulatornih okvira za razvoj i provedbu projekata.
• · Sustav za obuku voditelja projekata u ovom području.
• · Sustav metodološke i financijske potpore za izradu poslovnih planova za projekte.
• · Sustav kompetitivnog odabira projekata i njihove stručne ocjene.
• · Sustav podrške tvrtkama i tvrtkama koje preuzimaju zadatak provedbe projekata.
• · Pomoć u pronalaženju investitora.

Razvoj rekreacijskog i turističkog kompleksa regije jedno je od prioritetnih područja razvoja predviđenih "Strategijom razvoja Primorskog teritorija do 2010. godine". Određivanje ovog razvoja kao prioriteta povezano je s izuzetno povoljnim geopolitičkim i geografskim položajem Primorja, zahvaljujući kojem regija ima značajne konkurentske prednosti u odnosu na druge regije Istočnog Sibira i Dalekog istoka. Ova odredba može osigurati široko i stabilno tržište za rekreacijske i turističke usluge koje pružaju regionalna poduzeća u ovoj industriji.

Glavni cilj program - stvaranje na Primorskom teritoriju modernog i konkurentnog rekreacijskog i turističkog kompleksa, koji pruža široke mogućnosti za zadovoljavanje potreba ruskih i stranih građana za raznim turističkim uslugama.

Ovaj dokument definira uvjete i mehanizme za postizanje ovog cilja, fokusirajući se na sljedeće izračunate pokazatelje.

Indikativni pokazatelji postizanje cilja su:

• 1) Povećanje doprinosa GRP-u regije s 3% (oko 90 milijuna američkih dolara) na 6-7% (oko 200 milijuna američkih dolara)
• 2) Povećanje doprinosa regionalnom proračunu s 0,5% na 5-6%.
• 3) Povećanje prosječnog trajanja putovanja s 2-3 dana na 5-6.
• 4) Povećanje financijske sposobnosti cjelokupnog asortimana usluga i dobara koji se pružaju turistima sa 65 američkih dolara na 150 po turističkom danu.
• 5) Povećanje protoka dolaznih turista sa 500 tisuća (2002.) na oko 1,2 milijuna ljudi godišnje.

Sukladno tome, u zadaci program uključuje:

• · Proširenje opsega i kvalitete pružanja turističkih i pratećih usluga - uključujući: u području hotelijerstva, u području rekreacije i zabave, u području izletišta, u proizvodnji i prodaji suvenira.
• · Šire uključivanje prirodnih potencijala Primorskog teritorija u sferu rekreacijskih i turističkih usluga.
• · Razvoj prometne, uslužne i inženjerske infrastrukture industrije.
• · Stvaranje modernog informacijskog i marketinškog sustava za servisiranje industrije.
• · Formiranje povoljne investicijske klime za razvoj turističke infrastrukture u regiji.
• · Unapređenje regulatornog okvira za poslovanje u području turizma.
• · Izrada sustava za upravljanje razvojnim projektima u oblasti RTK.
• · Stvaranje modernog sustava osposobljavanja, prekvalifikacije i usavršavanja osoblja.

Vrijeme i faze provedbe - 2004-2005 i do 2010. Prva faza (2004-5) uključuje sljedeći redoslijed aktivnosti:

• 1) Odobrenje programa od strane zakonodavne skupštine Primorskog teritorija.
• 2) Izrada i donošenje osnovnih zakonskih i regulatornih akata potrebnih za učinkovit razvoj industrije i privlačenje ulaganja u nju.
• 3) Stvaranje informativnog centra pri Regionalnoj upravi.

Druga faza 2005-10 Završetak radova na modernizaciji materijalne baze, stvaranju moderne infrastrukture, intenziviranju izgradnje objekata.

Plan glavnih aktivnosti za provedbu programa razvoja turističkog kompleksa Primorskog teritorija dan je u tablici 1.

Očekivani konačni rezultati provedbe Programa:

• · povećanje obujma i raznolikosti rekreacijskih i turističkih usluga, formiranje modernog turističkog tržišta u Primorju;
• · povećanje doprinosa RTK-a bruto regionalnom proizvodu i regionalnom proračunu;
• · poticanje razvoja pojedinih sektora gospodarstva, graditeljstva, prometa, veza, trgovine, proizvodnje robe široke potrošnje;
• · otvaranje novih radnih mjesta u sektoru turizma;
• · privlačenje stranih ulaganja u regionalno gospodarstvo;
• · očuvanje i oživljavanje spomenika kulturne i prirodne baštine;
• · zadovoljavanje potreba stanovništva za aktivnom i cjelovitom rekreacijom.

stol 1

Plan glavnih aktivnosti za provedbu programa razvoja rekreacijskog i turističkog kompleksa Primorskog kraja

Naziv događaja	Izvođači		Očekivani rezultati	Izvori i iznos financiranja
1. Poboljšanje regulatornog okvira
1.1. Usvojiti Zakon Primorskog teritorija "O oporezivanju poduzeća koja posluju u rekreacijskim područjima"	Odbor za turizam		Pojednostavljenje oporezivanja, povećanje proračunskih povrata od rekreacijskih područja
1.2. Usvojiti zakon Primorskog teritorija (izmijeniti) "O korištenju rekreacijskih područja i morskih voda Primorskog teritorija."			Pojednostavljenje oporezivanja, povećanje proračunskih povrata od rekreacijskih područja.
1.3. Razviti i odobriti standardne propise i sporazume sa stanarima rekreacijskog zemljišta	Odbor za turizam, Odbor za zaštitu okoliša		Preraspodjela prihoda od korištenja zemljišta u korist regionalnih i općinskih proračuna
1.5. Izraditi i usvojiti zakon (pravilnik) „O akreditaciji vodiča, prevoditelja i turističkih vodiča u Primorskom području”	Odbor za turizam		Osiguravanje interesa Primorskih poslovnih subjekata, poboljšanje kvalitete usluge, antidampinški učinak. Povećanje proračunskih prihoda.
1.6. Podnijeti prijedloge Ministarstvu vanjskih poslova Rusije o lobiranju za pojednostavljenje viznog režima između Primorja i Japana, Primorja i R. Koreje.	Odjel za međunarodnu suradnju		Povećanje protoka turista (30% - stručna procjena)
1.7. Izraditi i odobriti propis „O akreditaciji putničkih tvrtki kao službenih agenata pod upravom Primorskog teritorija” (Dekret guvernera)	Odbor za turizam		Poboljšanje kvalitete turističkih usluga i turističke slike Primorja. Povećanje proračunskih prihoda. Povećanje transparentnosti poslovanja.
1.8. Razviti i usvojiti Zakon Primorskog teritorija „O socijalnom turizmu“	Odbor za turizam	listopada 2004	Podupiranje slojeva stanovništva s niskim primanjima i povećanje popunjenosti turističkih agencija i lječilišnih ustanova izvan sezone.	20 milijuna rubalja u godini
1.9. Razvoj i usvajanje Zakona Primorskog teritorija „O uzornim teritorijima”	Odbor za turizam		Uključivanje prirodnih i rekreacijskih resursa regije u turizam, osiguravanje sigurnosti tih resursa. Povećanje prihoda industrije i proračuna.
1.10. Podnijeti prijedlog Vladi Ruske Federacije za smanjenje lučkih pristojbi za strane brodove za krstarenje koji pristaju u lukama Primorskog kraja	Odbor za turizam		Povećanje regionalnog prihoda
1.11. Izrada i odobrenje "Pravilnika o djelatnosti specijaliziranih smještajnih objekata obiteljskog tipa b&b"	Odbor za turizam		Širenje obujma turističkog smještaja
2. Unapređenje sustava upravljanja RTK
2.1. Odobriti ciljni program za razvoj RTK Primorskog teritorija u zakonodavnoj skupštini Primorskog teritorija	Odbor za turizam. TCSR
2.2. Osnovati kompetitivno stručno povjerenstvo za ispitivanje i promicanje projekata razvoja industrije.	Odbor za turizam. TCSR
2.3. Promicati osnivanje udruga u svakoj od gospodarskih grana povezanih s turizmom. (Među hotelskim i drugim poduzećima za smještaj, ugostiteljskim objektima, kulturnim i rekreacijskim ustanovama, prometnim sektorom) Održavati periodične koordinacijske sastanke s predstavnicima udruga.	Odjeli, odbori i odjeli uprave Primorskog teritorija, općine	2004 Sva razdoblja
2.4. Pregled izletničkih ruta i rasprava o rezultatima na sjednici Informativno-metodološkog turističko-izletničkog centra	Odbor za turizam, Turistički informativni centar	Sve razdoblje	Brza procjena stanja, informacijska podrška RTC aktivnostima
2.5. Provođenje natjecanja za najbolje turističko poduzeće, hotelijerstvo, ugostiteljstvo; najbolja ruta	Odbori i odjeli uprave Primorskog teritorija	Sve razdoblje	Povećanje poduzetničke aktivnosti u oblasti RTK
2.6. Stvaranje turističkih ureda u Kini	Odbor za turizam, Odjel za međunarodnu suradnju		Osiguravanje interesa nacionalnih putničkih agencija
2.7. Raspisati natječaj za izradu scenarija manifestacijskog turizma.	Odjel za kulturu, Odbor za turizam		Integrirano rješenje i razvoj cjelokupnog RTK sustava. Proširenje tržišta usluga kompleksa.
2.8.. Postanite član koordinacijskog vijeća “Regije Rusije - Moskovski sporazum”.	Odbor za turizam		Korištenje financijskih i informacijskih saveznih resursa
2.9. Uključiti predstavnike medija u stručno natječajno povjerenstvo i koordinacijsko vijeće obrazovanja.	Odbor za turizam		Povećanje koherentnosti djelovanja i interesa relevantnih subjekata. Povećanje učinkovitosti svih parametara RTC aktivnosti.
3.1. Formiranje registra federalnog, regionalnog, općinskog i privatnog vlasništva za objekte turističkog gospodarstva i infrastrukture i katastra rekreacijskog zemljišta	Odbor za turizam, TIG FEB RAS		Racionalizacija korištenja državne imovine, povećanje proračunskih prihoda	600 tisuća rubalja
3.2. Sudjelovanje na turističkim izložbama "Daltour", "Daltour-Expo", "MITT", međunarodnim izložbama sa pojedinačnim štandom. Izrada stalnog štanda.	Odbor za turizam,		2000 tisuća rubalja. u godini
3.3. Izrada turističko informativnog centra (TIC) Izrada i podrška odgovarajuće web stranice.	FPDI "Primorye", TCSR		Širenje tržišta turističkih usluga, rast industrije i proračunskih prihoda	1800 tisuća rubalja.
3.4. Provođenje marketinških istraživanja razvijenim metodama.	Informacijski centar	2004-03-30 Cijelo razdoblje	Širenje tržišta usluga
3.5. Provođenje primarnog istraživanja potrošača dolaznog i domaćeg turizma, razvoj i implementacija sustava za prikupljanje primarnih informacija	Informacijski centar	Cijelo razdoblje 2004	Širenje tržišta usluga
3.6. Podnošenje materijala u Sveruski katalog turističkih resursa regija.	Odbor za turizam		Ulazak na sverusko tržište turističkih usluga
3.7. Provođenje godišnjih upoznavanja stranih turoperatora i novinara	Odbor za turizam	Sve razdoblje	Širenje tržišta	200 tisuća rubalja.
3.8. Izdavanje godišnjeg biltena turističkih informacija i statistike	Odbor za turizam		50 tisuća rubalja.
4. Obuka osoblja
4.1. U sklopu Škole projektnih menadžera započeti školovanje inovativnih menadžera u području turizma kao elementa sustava upravljanja projektima		2004 Sva razdoblja	Formiranje sustava upravljanja projektima.	500 tisuća rubalja.
4.2. Formirati Koordinacijsko vijeće za turističko obrazovanje.	Odbor za turizam. VGUES
4.3. Potpora obrazovne i metodološke baze Glavnog centra za izobrazbu i prekvalifikaciju stručnjaka za sektor turizma. Izdavanje udžbenika. Stvaranje laboratorija itd.	Odbor za turizam. VGUES	Sve razdoblje	Poboljšanje kvalitete obuke	1200 tisuća rubalja 2004. i 500 tisuća prošle godine.
4.5. Odobrava plan rada Glavnog centra	Odbor za turizam VGUES-a	listopada 2004	Poboljšanje kvalifikacija osoblja. Stvaranje sustava kontinuiranog obrazovanja u industriji.

Može se primijetiti da je s pojavom tržišnih odnosa u Rusiji do 2000. godine došlo do formiranja industrijskog, diferenciranog, elitnog turizma.

Razmatrana periodizacija razvoja turizma u svijetu je, kao što je ranije navedeno, uvjetna; u Rusiji i nizu drugih zemalja razvoj turizma se u nju ne uklapa.

Razvoj turizma u završnoj fazi povezan je s nizom socioekonomskih čimbenika:

• · porast slobodnog vremena u općoj vremenskoj bilanci stanovništva;
• · rast javnog blagostanja i efektivne potražnje za uslugama;
• · sve veća potreba za odmorom i oporavkom;
• · demografski čimbenici;
• urbanizacija i globalizacija;
• · komunikacijski i humanitarni čimbenici;
• · transformacija tradicija, kultura i javne svijesti;
• · promjene u strukturi duhovnih vrijednosti itd. Analizirajmo pobliže neke od navedenih činjenica.

U rujnu i listopadu 2003. proveli smo istraživanje tržišta turističkih usluga u Primorskom području.

Objekti istraživanja: proizvođači i potrošači tržišta turističkih usluga.

Granice studija: Primorski kraj.

Studija je identificirala dva ciljevi:

• Procjena konkurentskog okruženja poduzeća u turističkoj industriji;
• Identifikacija preferencija potrošača turističkih usluga u Primorskom kraju.

Za postizanje ovih ciljeva postavljeni su sljedeći zadaci:

• proučavanje nekih aspekata aktivnosti industrijskih poduzeća;
• identificiranje lidera u industriji i određivanje njihovih konkurentskih prednosti;
• utvrđivanje portreta potrošača turističkih usluga;
• prepoznavanje motivacije potrošača pri odabiru turističke tvrtke za suradnju;
• utvrđivanje čimbenika konkurentnosti turističkih poduzeća;
• identificiranje trendova u razvoju turizma u Primorskom kraju.

U okviru ovog članka bit će prikazani neki rezultati dobiveni u ispunjavanju oba cilja istraživanja.

Metodologija istraživanja
Stolne metode:

• proučavanje statističkih podataka koje daje Odbor za turizam i sanatorijsko poslovanje Primorskog teritorija i Primorski regionalni odbor državne statistike;
• proučavanje publikacija o industriji Primorskog teritorija u lokalnim medijima;
• proučavanje podataka dobivenih kao rezultat prethodno provedenih istraživanja tržišta turističkih usluga.
• Proučavanje internih izvještajnih informacija vodećih poduzeća u turizmu.

Terenske metode:

• Istraživanje potrošača tržišta turističkih usluga u Primorskom kraju;
• Anketa menadžera i stručnjaka poduzeća - lidera u turističkoj industriji Primorskog teritorija.

Određivanje vrste i veličine uzorka.

1. Terensko istraživanje potrošača turističkih usluga.

Vrsta uzorkovanja – kvotno uzorkovanje.

Kvote su raspodijeljene na temelju karakteristika potrošnje turističkih usluga utvrđenih kao rezultat naše eksplorativne studije 2002. godine (Sl. 1, 2).

Uzorak je reprezentativan jer odgovara glavnim karakteristikama i omjerima opće populacije.

Prilikom utvrđivanja veličina uzorka Koristili smo pristup koji se temelji na korištenju intervala pouzdanosti. Razina intervala pouzdanosti postavljena je na 95%, što odgovara standardnoj devijaciji od 1,96. Vjerojatnost da se događaj koji nas zanima dogodi nije bila poznata, pa je korišten pristup jednake vjerojatnosti. Stoga se veličina uzorka određuje sljedećom formulom:

n = (50*50)/1,96 = 651 (osoba),

gdje je n veličina uzorka.

2) Terensko istraživanje menadžera i stručnjaka poduzeća - lidera u turističkoj industriji Primorskog teritorija.

Vrsta uzorka je jednostavno slučajna, obuhvat je 85% poduzeća u turističkoj djelatnosti koja se stvarno bave turističkom djelatnošću i o tome su dostavila podatke tijelima državne statistike (100 poduzeća), a uzorak je obuhvatio sva turistička poduzeća koja redovito objavljivati ​​oglase u medijima.

2. Glavni rezultati istraživanja

2.1. Trendovi u razvoju turističkog tržišta Primorskog kraja

Analiza sekundarnih podataka pokazala je da se turistička industrija Primorskog kraja razvija prilično dinamično (slika 3).

Kao što se može vidjeti iz dijagrama, od 1991. godine broj turističkih poduzeća u Primorju porastao je 47,5 puta. Najveći broj turističkih poduzeća registriran je 1998. godine (286 poduzeća). Ali iste 1998. godine u zemlji je nastupila kriza, koja je također utjecala na turističku industriju (oko 60% poduzeća bilo je prisiljeno prekinuti svoje aktivnosti). U posljednje tri godine promatranog razdoblja broj turističkih poduzeća nije se značajnije mijenjao.

Analizirajmo dinamiku turističkih tokova u Primorskom kraju za razdoblje od 1995. do 2002. godine.

Od 1995. do 1999. godine Dinamika ulaznih i izlaznih turističkih tokova je nagle naravi, a tek 1999. i 2000. godine postoji tendencija povećanja izlaznih, odnosno ulaznih tokova (slika 4.). Pritom se u posljednje četiri godine dolazni tok razvija bržim tempom od odlaznog, što je dobar trend. Međutim, u 2001. godini stopa rasta dolaznog protoka značajno je usporena i ima tendenciju pada. U cijelom razdoblju bilježi se dominacija izlaznog protoka nad ulaznim u prosjeku za 44%.

Prema svrsi putovanja, dolazni i odlazni tokovi Primorskog kraja raspoređeni su na sljedeći način.

Značajan udio (u prosjeku oko 70% za analizirano razdoblje) u strukturi dolaznih tokova zauzimaju putovanja u svrhu turizma, što je vrlo povoljan čimbenik za gospodarstvo regije. Međutim, analiza dinamike putovanja pokazuje trend pada udjela posjeta stranih državljana u turističke svrhe, što je alarmantno. Na drugom mjestu u strukturi putovanja su posjeti strancima u poslovne svrhe (oko 16%), a do 2000. godine taj je broj imao negativan trend, da bi 2002. godine došlo do naglog porasta - 1,5 puta u odnosu na 2000. godinu. Putovanja u privatne svrhe zauzimaju izrazito mali udio (0,1-0,2%) (sl. 5).

Osobitosti geografskog položaja Primorskog teritorija određuju strukturu turističkih tokova prema odredištu.

Kineski smjer bio je i ostao prioritet u strukturi ulaznih i izlaznih tokova (sl. 6, 7). Inače, Kina je od 1996. godine jedna od pet vodećih zemalja u području međunarodnog turizma. Tako je 2001. godine ova zemlja bila na petom mjestu u svijetu po dolascima međunarodnih turista i prihodima od međunarodnog turizma. Za Primorski kraj Kina je glavni partner i to će ostati iu dogledno vrijeme, zahvaljujući svojoj blizini, velikom broju stanovnika te rastućoj otvorenosti i životnom standardu stanovništva.

U strukturi dolaznog toka Japan je na drugom mjestu iza Kine, Republika Koreja na trećem, a SAD na četvrtom mjestu. Što se putovanja tiče, na drugom je mjestu Republika Koreja, a na trećem Japan.

Dinamika broja turista iz različitih zemalja koji su posjetili Primorski kraj 1999.-2002. prikazana je u tablici 1.

Analiza raspodjele međunarodnih tokova po zemljama tijekom vremena pokazuje da interes kineskih građana za Primorski kraj ne jenjava: njihov broj stalno raste, a 2002. godine iznosio je 162.301 osoba, što je dvostruko više nego 1999. godine. .

Dinamika protoka japanskih turista u Primorski kraj ima grčeviti karakter. Međutim, u 2002. godini, u usporedbi s baznom godinom, broj japanskih državljana koji su posjetili Primorski kraj porastao je za 63,6%.

Protok turista iz Republike Koreje ima općenito pozitivan trend. U 2000. godini neznatno se smanjio, ali od 2001. godine bilježi se porast s tendencijom rasta.

Što se tiče Sjedinjenih Američkih Država, protok građana ove zemlje približno se udvostručio svake godine do 2001., ali je 2002. naglo pao čak i ispod razine baznog razdoblja. Na to je vjerojatno utjecao teroristički napad koji se dogodio u Sjedinjenim Državama 11. rujna 2001. godine.

Razmotrimo trendove u izlaznom turističkom toku Primorskog teritorija (Tablica 2).

Za priobalne stanovnike od najvećeg su interesa zemlje poput Kine, Republike Koreje, Japana i Tajlanda.

Turistički tokovi prema Kini i Japanu imali su pozitivan trend do 2001. godine, da bi 2002. godine došlo do blagog pada.

Što se tiče Republike Koreje i Tajlanda, dinamika putovanja ruskih turista u te zemlje je neujednačena, što ukazuje na nestabilne turističke veze s tim zemljama.

Od ostalih zemalja u koje su putovali ruski turisti, najveći udio zauzimaju zemlje poput Singapura, Novog Zelanda, Vijetnama i Filipina.

2.2. Rezultati ankete potrošača tržišta turističkih usluga u Primorskom kraju.

Kao što je pokazalo istraživanje, 81,6% uzorka (531 osoba) koristilo je usluge putničkih tvrtki u Primorskom području, 18,4% (120 osoba) nije.

Od 120 osoba koje nisu koristile usluge turističkih poduzeća, 65,8% su muškarci, a 34,2% žene. Ovi ispitanici raspoređeni su prema dobnim kategorijama na sljedeći način (slika 8):

Ovaj dio ispitanika sastoji se uglavnom od ljudi s niskim prihodima (72,5%), kao i ljudi s prosječnim i visokim prihodima koji redovito putuju u europske zemlje preko moskovskih turističkih poduzeća.

Budući da ciljevi istraživanja uključuju proučavanje mišljenja ljudi koji su koristili usluge putničkih tvrtki u Primorskom području, daljnja analiza temelji se na uzorku od 531 osobe.

Sociodemografske karakteristike uzorka prikazane su u tablici 3.

Kako pokazuju podaci u tablici 3., najveći dio uzorka (oko 60%) čine ispitanici u dobi od 26 do 45 godina. U prosjeku je anketirano 2% više potrošačica u svakoj dobnoj kategoriji nego potrošača muškaraca.

Socijalni sastav uzorka prikazan je na slici 9.

Kao što je prikazano na sl. 9, turistička putovanja češće ostvaruju zaposlenici i stručnjaci trgovačkih tvrtki (52% uzorka), a na drugom su mjestu menadžeri i privatni poduzetnici (24%).

Analizirajmo distribuciju ispitanika prema dobi, spolu i primanjima (Tablica 4).

Analizom podataka u tablici 4. vidljivo je da na turistička putovanja češće dolaze osobe s prosječnim primanjima (47,1% uzorka). Od ove skupine potrošača najveći udio čine žene u dobi od 26 do 35 godina (7,9% uzorka), muškarci (7,72%) i žene (7,34%) u dobi od 36 do 45 godina.

Kako je istraživanje pokazalo, 56,7% uzorka (301 ispitanik) više puta je koristilo usluge iste tvrtke. Preostali ispitanici ili su jednom koristili usluge putničkih tvrtki ili su kontaktirali različite turističke tvrtke. Među razlozima koji su potrošače potaknuli na ponovno korištenje usluga putničke tvrtke su sljedeći (Tablica 5).

Iz rezultata dobivenih po ovom pitanju možemo zaključiti da su najvažniji čimbenici koji utječu na ponovnu kupnju na ovom tržištu:

• parametri kvalitete pruženih usluga - 66,4% (zadovoljavajuća usluga, ispunjenje svih uvjeta ugovora na prvom putovanju, a time i pojava povjerenja u tvrtku);
• prihvatljiva razina cijena.

Valja napomenuti da je kvaliteta usluge u ovom slučaju važniji parametar od cijene.

Jedan od glavnih ciljeva studije bio je saznati što je potrošačima najvažnije pri odabiru turističke tvrtke (usput, ovo je pitanje postavljeno i samim potrošačima i stručnjacima putničkih tvrtki - rezultati su ankete specijalisti i usporedna analiza ankete specijalista prikazana je u nastavku).

Rezultati obrade rangiranih podataka o potrošačima prikazani su u tablici 6. (mjesta između kriterija raspoređena su na temelju maksimalnog broja potrošača koji su kriteriju dodijelili prva tri ranga).

Iz tablice je vidljivo da je najvažniji kriterij za odabir turističke tvrtke cijena. Na drugom mjestu je imidž poduzeća (41,6%), što potvrđuje sekundarne podatke o važnosti formiranja pozitivnog imidža poduzeća u očima potrošača za poduzeća koja djeluju na tržištu usluga općenito, a posebno turizma. Potrošači također kao važne kriterije odabira navode kulturu usluge, cjelovitost pružene usluge i dostupnost popusta (38,2%; 37,1%; odnosno 36,5%).

U identifikaciji čimbenika konkurentnosti turističkih tvrtki može se pomoći analizom odgovora na pitanje o negativnom iskustvu suradnje potrošača i turističkih tvrtki (imalo ga je 166 ispitanika - 31,3% uzorka). Na temelju odgovora 166 ispitanika sažimamo statistiku kojom nisu bili zadovoljni u suradnji s turističkom tvrtkom (Tablica 7).

Analizom podataka u tablici 7 može se zaključiti da turistička poduzeća prije svega moraju obratiti pozornost na izbor povezanih tvrtki, jer o radu svake od njih ovisi ocjena potrošača o radu tvrtke organizatora turizma. Pažljivo provođenje svih klauzula ugovora nužan je (ali ne i dovoljan) uvjet za osiguranje konkurentnosti turističkog poduzeća. Drugi važan parametar koji utječe na konkurentnost putničke agencije je kvalificirano osoblje. Menadžeri putničkih agencija posebnu pozornost trebaju posvetiti odabiru i obuci zaposlenika, jer su usluge osoblja putničkih agencija jedna od sastavnica turističkog proizvoda.

Jedno od pitanja u upitniku odnosilo se na to u kojoj će zemlji ispitanici provesti odmor 2004. godine. Odgovori su raspoređeni na sljedeći način (slika 10).

Kao što je prikazano na grafikonu, većina potrošača (73%) planira odmor provesti u inozemstvu. Najpopularnije europske zemlje su Francuska, Italija i Španjolska, a od egzotičnih zemalja ispitanici su najčešće spominjali Kinu, Tajland, Japan i Južnu Koreju (sl. 11, 12).

2.3. Rezultati ankete menadžera i stručnjaka putničkih tvrtki.

Tablica 8 prikazuje karakteristike uzorka.

Kako je studija pokazala, tržište putničkih usluga prilično je razvijeno. Dakle, 68% poduzeća posluje na tržištu više od 4 godine, 26% - od 1 do 3 godine, 6% - manje od 1 godine.

Većina turističkih tvrtki i dalje se u svojim aktivnostima fokusira na izlazni turizam kao najprofitabilniji u sadašnjim uvjetima. Tako je udio poduzeća koja se bave slanjem turista u inozemstvo 86% (od čega 58% u Kinu).

Međutim, brojni menadžeri poduzeća cijenili su izglede domaćeg i domaćeg turizma i uvidjeli važnost razvoja ovih područja za gospodarstvo regije. Domaćim turizmom bavi se 49% poduzeća, a 58% poduzeća iz uzorka radi na primanju turista (od čega 22% prima turiste iz Kine).

Što se tiče prirode djelatnosti koju obavljaju turistička poduzeća, samo 5% gospodarskih subjekata u industriji su isključivo turoperatori, 24% su putnički agenti, a većina (71%) kombinira i turoperatorske i putničke agencijske aktivnosti u različitim turističkim destinacijama.

Tablica 9 prikazuje distribuciju ispitanika prema vrsti djelatnosti koju obavljaju i razvijenim turističkim destinacijama.

Kao što je vidljivo iz tablice 9., turistička poduzeća koja se bave isključivo turoperatorskom i isključivo putničkom agencijskom djelatnošću daju prednost putovanju turista u inozemstvo, dok poduzeća koja kombiniraju turoperatorsku i putničko-agencijsku djelatnost razvijaju sve smjerove.

Tablica 10 prikazuje distribuciju turističkih poduzeća ovisno o njihovoj specijalizaciji za pojedinu turističku destinaciju. Studija je otkrila da je 42% poduzeća uključenih u uzorak imalo specijalizaciju.

Podaci prikazani u tablicama 9 i 10 potvrđuju sekundarnu informaciju da je trenutno najrazvijenija turistička destinacija izlazni turizam, a vrlo mali broj gospodarskih subjekata usmjeren je na dolazni i domaći turizam. Ova situacija, prema stručnjacima, posljedica je niza čimbenika, čiji će popis biti predstavljen u nastavku.

Zanimala su nas i mišljenja stručnjaka i menadžera o preferencijama potrošača pri odabiru određene tvrtke. Većina stručnjaka je uvjerena da je najvažniji kriterij odabira cijena (49% ispitanika stavlja ovaj kriterij na prvo mjesto, 19% - na drugo). Na drugom mjestu po važnosti je imidž tvrtke (26% ispitanika ovaj je kriterij stavilo na prvo mjesto, 8% na drugo i 14% na treće mjesto). Treće mjesto zauzima takav kriterij kao što je dostupnost popusta (27% i 17% ispitanika ovaj je kriterij stavilo na drugo, odnosno treće mjesto). Osim toga, vrlo važan kriterij za odabir potrošača, prema stručnjacima iz industrije, je kultura usluge (22% ispitanika je ovom kriteriju dodijelilo prva tri ranga).

Dakle, turističke tvrtke u svojim aktivnostima, prema njihovim menadžerima, posebnu pozornost posvećuju problemima politike cijena i formiranju pozitivnog imidža na tržištu.

Na pitanje na što se putničke agencije više fokusiraju u svojim aktivnostima - smanjenje troškova ili poboljšanje kvalitete usluga - većina stručnjaka (92%) istaknula je drugu opciju. Zapravo, poboljšanje parametara kvalitete usluga dovodi do povećanja njihove cijene. Međutim, menadžeri poduzeća smatraju da suvremeni turist postaje sve zahtjevniji u pogledu razine kvalitete pružene usluge, što pred turističko poduzeće postavlja zadatak pružanja odgovarajuće razine usluge po konkurentnoj cijeni.

Posebno nam je bilo zanimljivo pitanje na što se turističke tvrtke oslanjaju u konkurenciji. Kao opcije predloženi su sljedeći parametri: niske cijene, niski troškovi, visoka kultura usluge, širok asortiman, jedinstvenost turističkih proizvoda, parametri visoke kvalitete putovanja, imidž tvrtke, ekskluzivni odnosi s poslovnim partnerima, visokokvalificirano osoblje, fleksibilna diskontna politika, pružanje cjelokupnog spektra usluga, učinkovitost FOSSTIS sustava, vlastita verzija. Među svojim konkurentskim prednostima, 19% ispitanika istaknulo je širinu asortimana, 17% - visoku kulturu usluge, 14% - niske cijene, po 11% - visoku kvalifikaciju osoblja i imidž tvrtke. Stručnjaci napominju da je dostupnost širokog asortimana važan kriterij pri ponovljenim kupnjama turističkih usluga.

Zanimalo nas je i pitanje postoji li veza između razdoblja postojanja turističke agencije na tržištu i njezine konkurentske prednosti ( tablica 11).

Analiza podataka u tablici 11 pokazuje da se “mlade” tvrtke, u nastojanju da osvoje tržišni udio, fokusiraju na niske cijene. Stručnjaci tvrtki s prosječnim iskustvom među svojim konkurentskim prednostima, osim cijene, ukazuju na prisutnost popusta; prilično velik postotak ispitanika navodi visoku kulturu usluge i kvalitetu usluga, kao i ekskluzivne odnose s partnerima. „Veterani“ industrije imaju svoje mišljenje o ovom pitanju. Najveći broj menadžera putničkih agencija smatra da je za uspjeh na ovom tržištu nužna široka paleta proizvoda. Na drugom i trećem mjestu po broju odgovora su takve konkurentske prednosti kao što su visoka kultura usluge i imidž tvrtke.

Istraživanje je pokazalo da sve turističke agencije imaju stalne kupce i koriste različite metode za poticanje ponovne kupnje (Tablica 12).

Zanimalo nas je mišljenje stručnjaka o najuspješnijim poduzećima u turizmu. Manji dio ispitanika (8%) smatra da takvih tvrtki nema (iako bez komentara). Preostali stručnjaci bili su objektivniji i na temelju njihovih odgovora identificirane su četiri turističke tvrtke čije se aktivnosti smatraju najučinkovitijima i bit će predmet daljnje analize u pogledu čimbenika uspjeha (iz očiglednih razloga izostavljamo imena tih tvrtki).

Zanimljivo je mišljenje stručnjaka o trendovima razvoja turizma u Primorskom području. Značajan dio stručnjaka (37%) izrazio je mišljenje o perspektivi ove industrije. Međutim, većina stručnjaka (63%) bila je pesimistična i odgovorila je da nema pozitivnih trendova u razvoju turizma zbog niza ograničavajućih čimbenika (Tablica 13).

Dakle, općenito, na temelju proučavanja tržišta turističkih usluga u Primorskom području, mogu se izvući sljedeći zaključci:

1. tržište se, unatoč nizu ograničavajućih čimbenika, razvija prilično intenzivno;
2. većina turističkih tvrtki, bez obzira na prirodu svojih aktivnosti, usredotočena je na slanje ruskih turista u inozemstvo;
3. domaći i dolazni turizam je slabo razvijen;
4. među turističkim odredištima kineski je i dalje najrazvijeniji (ulazni i odlazni turizam);
5. postoji intenzivna konkurencija na tržištu, na kojem poduzeća uglavnom koriste instrumente cijena;
6. Većina tvrtki koje posluju na ovom tržištu imaju dug životni vijek (više od 4 godine). Gotovo sve te tvrtke imaju svoje stalne klijente, a na pitanje o konkurenciji navode iste velike tvrtke. Ali među njima nema oštre konkurencije, kako sami tvrde, postoji suradnja i miran suživot;
7. poduzeća koja su na tržištu manje od četiri godine čine manji postotak. Upravo te tvrtke govore o konkurenciji, osim toga, glavni konkurenti su najčešće oni koji već dugo postoje na tržištu;
8. Oštra konkurencija postoji samo među tvrtkama koje na tržištu postoje manje od 4 godine, a tvrtke s bogatim iskustvom na turističkom tržištu ne mogu im biti konkurencija, za njih su samo lideri na turističkom tržištu s najvećim postotkom potrošača. turističkih usluga.
9. Postoje velike prepreke za ulazak na tržište, koje uključuju:
   • sporazumi između velikih poduzeća o međusobnoj suradnji;
   • nedostatak ulaganja u turističku industriju u cjelini, strogo oporezivanje;
   • složena carinska regulativa i obrada viza;
   • problemi s licenciranjem;
   • visoke cijene, poteškoće s regulacijom cijena;
   • financijska ograničenja.
10. Na tržištu postoji 10 vodećih tvrtki čije su glavne konkurentske prednosti:
    • imidž razvijen tijekom dugog razdoblja postojanja na tržištu;
    • širina asortimana;
    • kvaliteta pruženih usluga;
    • posjedovanje vlastitog prijevoza.
    • međusobna potpora velikih turističkih tvrtki.
11. Aktivnosti turističkih tvrtki ne ispunjavaju očekivanja potrošača.
    • Od svih potrošača koji su koristili usluge bilo koje turističke tvrtke, oko 50% ispitanika ponovno se vratilo istoj tvrtki. Više od 30% ispitanika bilo je nezadovoljno kvalitetom pružanja usluga.
    • Razlozi koji utječu na ponovnu suradnju s turističkom tvrtkom: zadovoljavajuća usluga, prihvatljive cijene. Štoviše, faktor usluge je mnogo značajniji, jer Većina ispitanika i dalje cijene naših turističkih tvrtki naziva prosječnima (istodobno, naši ispitanici su predstavnici srednje i niže klase). Osim toga, razina cijena za gotovo sve tvrtke je ista, razlika je neznatna, a tvrtke koje imaju izgrađen imidž i određeni broj stalnih kupaca imaju prednosti - mogu si priuštiti popuste i sniženja cijena. Osim toga, kako se pokazalo korelacijskom analizom, cijena je važnija za one koji kupuju shopping ture (a to su samo putovanja u Kinu). Više nas zanimaju oni koji kupuju putovanja za odmor ili poslovna putovanja, njima je važnija kompletnost usluga u paketu putovanja i imidž tvrtke.
    • Najvažniji čimbenici pri odabiru turističke tvrtke za suradnju su cijene, imidž tvrtke i usluga (pod uslugom podrazumijevaju kulturu usluge i pružanje cjelokupnog spektra usluga u turističkom paketu).
    • Glavni nedostaci u radu turističkih tvrtki, prema mišljenju potrošača, su: nedosljednost u radu podizvođača; nepoštivanje uvjeta ugovora od strane tvrtki; organizacija izleta općenito.

Dakle, turističke tvrtke u Primorskom teritoriju obraćaju malo pozornosti na pitanja konkurentnosti i ne koriste marketinške pristupe u svojim aktivnostima.

Atraktivnost grada Vladivostoka za turiste određena je njegovim jedinstvenim geografskim položajem na karti Rusije i azijsko-pacifičkih zemalja, njegovim prirodnim značajkama, kao i činjenicom da je grad najbliži europski grad na putu turista iz azijsko-pacifička regija. Vladivostok je najveći pacifički lučki grad u Rusiji. Ima izlaz na more s mnogim azijsko-pacifičkim zemljama, uključujući Kinu, SAD, Japan itd. Danas stanje u turističkoj industriji pokazuje nedovoljnu razvijenost urbane infrastrukture, posebno hotelijerstva, kao i opće namjene. Rad uprave Vladivostoka na razvoju opće i turističke infrastrukture, uz stvaranje povoljnih uvjeta za gradsko stanovništvo, također ima za cilj transformaciju turizma iz odlaznog u dolazni.

U Primorskom području razina konkurencije među turističkim poduzećima posebno se osjeća, budući da je gustoća turističkih poduzeća u regiji vrlo visoka. Broj turističkih poduzeća različito se procjenjuje u različitim izvorima. Najpotpuniji popis putničkih agencija uključuje 271 poduzeće. Tvrtke se uglavnom nalaze u Vladivostoku - 86%. Brzi rast broja turističkih tvrtki u Primorskom području osigurao je masovni turizam do granice s Kinom (uglavnom shopping ture). Ova vrsta turizma čini do 50% svih putovanja ruskih turista u Kinu. Zbog promjena u carinskom zakonodavstvu, protok turista iz Rusije u Kinu u posljednje je dvije godine u stalnom padu. Pod tim su uvjetima turistička poduzeća značajno promijenila ponudu turističkih putovanja u Kini. Mijenja se i struktura potražnje potrošača za turističkim uslugama kineske strane.

Trenutno postoji pad u turističkoj industriji Primorskog teritorija, s obzirom na statističke podatke, trebali biste obratiti pozornost na činjenicu da je u posljednje 3 godine obujam turističkih tokova u Primorski teritorij pao za 60%. Glavni negativni aspekti koji u ovom trenutku plaše potencijalne turiste s Primorskog teritorija su negativna slika regije, posebno među Japancima, koji iznimno cijene sigurnost i udobnost na svojim putovanjima. Zatim, tu su i visoki troškovi prijevoza povezani s ulaskom u Rusiju i kretanjem unutar zemlje, niska razina usluge uz prilično visoku cijenu usluga, nedostatak hotela na visokoj razini i nedostatak prodajnih mjesta s hranom. Što se tiče turista iz Kine, bogatiji kineski turisti trenutno biraju gradove poput Moskve i drugih velikih zapadnih gradova u Rusiji. Općenito, Kina je podcijenjena kao tržište izlaznog turizma. Međutim, tempo razvoja izlaznog turizma u Kini je nevjerojatan. 1992. Kinu je napustilo 2,9 milijuna turista, 2003. god. 20,2 milijuna Rusija, međutim, čini vrlo malo koraka prema protoku turista koji hrle prema nama, iako smo zbog našeg geografskog položaja osuđeni na bliske turističke kontakte. Broj kineskih turista koji dolaze u Primorje od 1994. godine porastao je s 30 tisuća na 178 tisuća ljudi. Ruski udio u izlaznom turističkom protoku Kine je oko 5%, što je vrlo malo za dvije divovske zemlje koje imaju jednu od najdužih kopnenih granica na svijetu i dugogodišnje kulturne, povijesne i gospodarske veze.

No, tržište turističkih usluga u Primorju sada se djelomično stabiliziralo, turistička poduzeća nastoje normalizirati svoj rad, iako su neke turističke tvrtke privremeno ili trajno prestale s radom, a ostale su poduzele aktivne mjere (ažuriranje i proširenje ponude, preuzimanje nove destinacije, domaći turizam) kako bi se osigurala konkurentnost na ovom području.

Obećavajuća turistička tržišta za Primorski teritorij uključuju odredišta poput Republike Koreje, Japana, Tajlanda i Kine. Većina turističkih tvrtki nudi turistička putovanja u Kinu, budući da su takve ture u velikoj potražnji među ruskim turistima. Za 97% putničkih agencija u gradu Vladivostoku glavna djelatnost je organiziranje putovanja u Kinu. Ali među njima postoje i turističke tvrtke koje organiziraju izlete i programe izleta kako u Rusiji tako iu Primorskom području.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku

Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Slični dokumenti

Zemljopisni položaj, prirodni, kulturni, povijesni i socio-ekonomski potencijal Primorskog teritorija - "istočnih morskih vrata" Rusije. Turistička infrastruktura. Perspektivni pravci razvoja unutarnjeg i vanjskog turizma u regiji.

izvješće, dodano 05.11.2016


Turističko gospodarstvo kao objekt gospodarskog planiranja. Prirodni rekreacijski i turistički potencijal Primorskog kraja. Oblici organizacije državne regulacije turističkog sektora gospodarstva Ruske Federacije. Procjena doprinosa turizma gospodarstvu.

kolegij, dodan 31.05.2012


Pojam i bit ulaznog i izlaznog turizma. Atraktivnost Rusije za kineske turiste, njihove motivacijske preferencije. Izgledi za razvoj Primorskog kraja. Dinamika turističkih tokova. Pokazatelji razvijenosti objekata turističke privrede regije.

kolegij, dodan 05.12.2013


Pojam domaćeg turizma i njegovo stanje u Rusiji. Stanje domaćeg turizma u Habarovskom kraju. Problemi i izgledi korištenja turističkog potencijala u Habarovskom kraju. Razvoj programa vikend putovanja "Edukacija i rekreacija u Habarovsku".

diplomski rad, dodan 20.03.2012


Ruralni turizam: pojam, vrste, principi organizacije. Trenutno stanje i izgledi za razvoj turizma u Primorskom području. Razvoj i dokumentarna podrška paketa ruralnih tura "Oseniny" turističkog poduzeća LLC "Pet zvjezdica", Vladivostok.

diplomski rad, dodan 15.05.2015


Glavni pokazatelji razvoja turizma i turističko-rekreacijskih potencijala Bahama. Životni ciklus turističkog proizvoda "Bahami" za Rusiju, analiza "matrice potrošača" i "matrice proizvođača" izlaznog turizma, suština SWOT analize.

kolegij, dodan 03.08.2010


Struktura ruskog turističkog tržišta. Dinamika i trendovi u razvoju ruskog izlaznog turizma. Analiza izlaznog toka prema zemljama Azije, Europe i Bliskog istoka. Utjecaj vanjske ekonomske situacije na dinamiku razvoja ruskog odlaznog turizma.

kolegij, dodan 21.03.2010


Turistička industrija i njezino mjesto u gospodarstvu Krasnoyarskog teritorija. Trenutno stanje i izgledi za razvoj turizma u južnoj aglomeraciji Krasnojarskog teritorija. Ključni pokazatelji poslovanja putničkih tvrtki, struktura tokova prema destinaciji.

kolegij, dodan 22.07.2010