शब्द का अर्थ: संदर्भ समूह. मानक (संदर्भ) समूह

एक सामाजिक संघ को परिभाषित करने के लिए जिसे एक विशेष व्यक्ति सचेत रूप से अपने व्यक्तिगत गुणों, व्यवहार पैटर्न और मूल्य अभिविन्यास के गठन के लिए एक संदर्भ मानक के रूप में मानता है, "संदर्भ समूह" शब्द का उपयोग करने की प्रथा है। यह लोगों का एक वास्तविक या काल्पनिक समूह हो सकता है जिसका उपयोग कोई व्यक्ति स्वयं के साथ-साथ अपने आस-पास के लोगों का मूल्यांकन और विश्लेषण करने के लिए करता है।

इस तरह के समूहीकृत संगठन विभिन्न प्रकार के कार्य कर सकते हैं, जो किसी व्यक्ति के निर्णयों, कार्यों, व्यवहार और उसके आसपास जो हो रहा है उसके प्रति दृष्टिकोण को प्रभावित करते हैं। "संदर्भ समूह" क्या है, इस अवधारणा का वास्तव में क्या मतलब है और यह किसी विशेष व्यक्ति के जीवन में कितना महत्वपूर्ण हो सकता है, हम नीचे और अधिक विस्तार से वर्णन करेंगे।

बुनियादी नियम और रोचक तथ्य

"संदर्भ समूह" की अवधारणा के अर्थ के बारे में बात करते समय, इस शब्द की सभी मौजूदा परिभाषाएँ दी जानी चाहिए। उदाहरण के लिए, समाजशास्त्र में, जो समाज के गठन और विकास का अध्ययन करता है, इस वाक्यांश को लोगों के एक संघ के रूप में समझा जाता है, जिसे एक व्यक्ति निर्णय लेने और पर्यावरण का आकलन करने के लिए "संदर्भ बिंदु" के रूप में मानता है। यह सामान्य लोगों का समूह भी हो सकता है जिन्हें कोई व्यक्ति या लोगों का समूह अपना आदर्श मानता हो।

विपणन में, यही शब्द एक निश्चित सामाजिक दायरे के पदनाम को छुपाता है जो किसी व्यक्ति को (प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से) इस तरह से प्रभावित कर सकता है कि वह किसी चीज़ के प्रति अपने व्यवहार पैटर्न या दृष्टिकोण को बदल देगा। संदर्भ समूहों की अवधारणा, जिसका समाजशास्त्र में विस्तार से अध्ययन किया गया है, धीरे-धीरे लेकिन निश्चित रूप से विपणन और आधुनिक मनुष्य की गतिविधि के अन्य क्षेत्रों में चली गई।

यह जानना दिलचस्प है कि मनोविज्ञान में ऐसी संरचनाओं के लिए एक समान परिभाषा है। इस वैज्ञानिक दिशा के अनुसार, संदर्भ समूह वह समूह माना जाता है जिससे कोई व्यक्ति जुड़ना चाहता है, क्योंकि वह उन मूल्यों और दिशानिर्देशों का अनुमोदन करता है जिनका यह समुदाय पालन करता है।

यदि हम वैज्ञानिक शब्दावली को छोड़ दें और सरल भाषा में कहें तो संदर्भ समूह उन लोगों का समूह है जिनकी राय पर किसी व्यक्ति का आत्मसम्मान, उसका व्यवहार, सोच का रूप और मान्यताएं निर्भर करती हैं। इस प्रकार, ऐसे सामाजिक दायरे के उदाहरण गरीबों के लिए अमीर लोगों का संगठन, कम जानकार और शिक्षित लोगों के लिए स्मार्ट लोगों का संगठन आदि हो सकते हैं।

प्रत्येक व्यक्ति स्वयं की तुलना लोगों के समूह से करके आत्म-मूल्यांकन करता है जो उसके लिए एक "संदर्भ मानक" है। इस अनुपात का आकलन करते हुए, वह किसी दिए गए सामाजिक समूह की व्यवहार विशेषता का एक मॉडल चुनेंगे।

हालाँकि, अगर हम इस तथ्य को ध्यान में रखते हैं कि एक व्यक्ति एक साथ कई अद्वितीय समुदायों का सदस्य हो सकता है, तो उसकी आगे की गतिविधियों और दूसरों के प्रति दृष्टिकोण के दिशानिर्देश काफी भिन्न हो सकते हैं। कोई व्यक्ति किसी संदर्भ समूह का सदस्य हो सकता है या उसका इससे कोई संबंध नहीं हो सकता है। उसी समय, संदर्भकर्ता और उसके बीच के संबंध को स्थिर नहीं कहा जा सकता है, भले ही हम एक सदस्य समूह, एक अंतःक्रिया समूह के बारे में बात कर रहे हों जिससे व्यक्ति सीधे संबंधित है (यह परिवार और तत्काल वातावरण है)।

जैसा कि पहले कहा गया है, संदर्भ समूह वास्तविक हो सकता है। ऐसे संघों में एक पारिवारिक मंडल, एक खेल टीम, साथ ही सामाजिक समुदाय शामिल होते हैं जिन्हें व्यक्ति ने स्वयं अपना मूल्यांकन करने की अनुमति दी है। काल्पनिक समुदायों में बोहेमियन, समाज के अभिजात वर्ग शामिल हो सकते हैं। फिलहाल, किसी व्यक्ति के व्यवहार, दृष्टिकोण और आत्म-सम्मान पर एक काल्पनिक संदर्भ समूह का प्रभाव वास्तव में मौजूदा के महत्व से काफी अधिक है।

एक व्यक्ति अपने पूरे जीवन में, वर्तमान स्थिति के आधार पर, निर्णय लेने और जीवन मार्गदर्शिका बनाने के लिए हर बार एक अलग संदर्भ नमूना चुन सकता है।

समूहों का मौजूदा वर्गीकरण, समुदायों की विशेषताएं

कई प्रकार के सार्वजनिक संघ हैं, जो बाहरी विशेषताओं, संरचनात्मक मतभेदों और लोगों के एक विशिष्ट समूह के साथ संदर्भ की बातचीत के आधार पर वर्गीकरण पर आधारित होते हैं।

इस प्रकार, एक संदर्भ समूह प्राथमिक या माध्यमिक हो सकता है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि यह कितना बड़ा है और प्रतिभागी इसमें कैसे बातचीत करते हैं।

• प्राइमरी एक छोटा समुदाय है जिसमें भाग लेने वाले सभी व्यक्ति व्यापक रूप से और लगातार बातचीत करते हैं।
• माध्यमिक - एक समूह जो प्रतिभागियों की संख्या में भिन्न हो सकता है, लेकिन प्रतिभागियों के आवधिक संपर्कों की विशेषता है।

यदि हम संदर्भ संरचनाओं की संरचना को आधार के रूप में लेते हैं, तो हम संदर्भ समूहों को अलग कर सकते हैं:

1. अनौपचारिक - ये वे हैं जिनमें कोई विशिष्ट संरचना नहीं है, लेकिन सामान्य हित हैं जो संघों का आधार बनते हैं। इस तरह की सामाजिक संरचनाएं किसी व्यक्ति को उसके विकास के शुरुआती दौर में और बुढ़ापे में महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकती हैं।

2. औपचारिक - ये ऐसे संघ हैं जिनकी संरचना स्पष्ट रूप से विनियमित है और प्रासंगिक दस्तावेजों में वर्णित है। ऐसे समुदायों के उदाहरण राजनीतिक दल और कार्यकर्ता हैं।

इसके अलावा, संदर्भ समूह हो सकता है:

• सकारात्मक जब कोई व्यक्ति स्वेच्छा से किसी समुदाय के तौर-तरीकों, शैली और नियमों को अपनाने का प्रयास करता है, स्वयं को इस समुदाय के व्यक्तियों के साथ पहचानता है।
• नकारात्मक जब विषय समुदाय के मूल्य दिशानिर्देशों को स्वीकार नहीं करता है, जिसकी पृष्ठभूमि के खिलाफ वह समूह के साथ संबंध को अस्वीकार करता है।

प्रत्येक संदर्भ समूह का निर्माण इस तरह से किया जाता है कि इसमें हमेशा ऐसी शक्ति होती है जिसका अन्य प्रतिभागियों पर विशेषाधिकार होता है। इस प्रकार, यह समुदाय में व्यक्तियों को व्यवहार के एक निश्चित मॉडल के लिए प्रेरित करने में सक्षम है। सन्दर्भों पर ऐसे कई प्रकार के प्रभाव होते हैं:

• जबरदस्ती की शक्ति. विषय को सज़ा और पुरस्कारों को रद्द करने के माध्यम से प्रभावित किया जाता है (उदाहरण के लिए, काम पर फटकार, जो कर्मचारी के कार्य रिकॉर्ड को काफी खराब कर सकती है)।
• इनाम (प्रोत्साहन) की शक्ति. अधिकारी प्रतिभागियों से वांछित व्यवहार प्राप्त करते हैं, उन्हें पुरस्कारों से प्रेरित करते हैं (प्रबंधन की ओर से उनका वेतन बढ़ाने का वादा)।
• आत्म-पहचान की शक्ति. एक तकनीक जिसमें किसी समुदाय से संबंधित होने की इच्छा के माध्यम से विषय और उसकी जीवनशैली को प्रभावित करना शामिल है।
• शक्ति वैध है. विषयों की राय और व्यवहार पर प्रभाव उनकी सहमति प्राप्त करके किया जाता है कि अधिकारियों के पास मांग या अनुरोध के लिए कानूनी आधार हैं।

प्रत्येक व्यक्ति के पास एक से अधिक संदर्भ समूह हो सकते हैं जिनसे वह प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से संबंधित हो सकता है। यह परिवार या दोस्तों का एक समूह, एक संगीत समूह, एक खेल टीम आदि हो सकता है। ज्यादातर मामलों में, एक सामाजिक संघ को इस बात की जानकारी भी नहीं होती है कि यह किसी विशेष विषय के लिए कितना महत्वपूर्ण है, जबकि वह अपने बारे में एक संभावित सामुदायिक राय बना रहा है।

ऐसी स्थितियाँ भी होती हैं, जब एक ही विषय के लिए, मानक संघ विरोधी मूल्य दिशानिर्देशों का प्रतिनिधित्व करते हैं। ऐसे मामलों में, इस तरह के संदर्भ प्रभाव से अंतर्वैयक्तिक संघर्षों का विकास हो सकता है। आप ऐसे पेशेवरों को आकर्षित करके इनसे छुटकारा पा सकते हैं जो चतुराई से समस्या का समाधान कर सकते हैं। लेखक: ऐलेना सुवोरोवा

जी. हाइमन ने "संदर्भ समूह" की घटना की खोज की। हाइमन के प्रयोगों से पता चला कि कुछ छोटे समूहों (इस मामले में, छात्र समूह) के कुछ सदस्य व्यवहार के मानदंडों को साझा करते हैं जो इस समूह में स्वीकार नहीं किए जाते हैं, लेकिन किसी अन्य समूह में स्वीकार किए जाते हैं जिनके द्वारा वे निर्देशित होते हैं।

संदर्भ समूह - ऐसे समूह जिनमें व्यक्ति वास्तव में शामिल नहीं होते हैं, लेकिन जिनके मानदंडों को वे स्वीकार करते हैं, हाइमन ने संदर्भ समूह कहा है। इन समूहों और वास्तविक सदस्यता समूहों के बीच का अंतर एम. शेरिफ के कार्यों में और भी अधिक स्पष्ट रूप से नोट किया गया था, जहां एक संदर्भ समूह की अवधारणा "संदर्भ के फ्रेम" से जुड़ी थी जिसका उपयोग एक व्यक्ति अपनी स्थिति की तुलना करने के लिए करता है। अन्य व्यक्ति.

जी. केली ने दो रेफरी कार्यों की पहचान की। समूह: तुलनात्मक(उसके साथ अपने व्यवहार की तुलना करने के लिए एक मानक के रूप में) और मानक का(इसके मानक मूल्यांकन के लिए)।

वर्तमान में, "संदर्भ समूह" शब्द का प्रयोग साहित्य में दो तरह से किया जाता है: कभी-कभी सदस्यता समूह का विरोध करने वाला समूह, कभी-कभी पसंद है एक सदस्यता समूह के भीतर उत्पन्न होने वाला समूह. इस दूसरे मामले में, संदर्भ समूह को "महत्वपूर्ण सामाजिक दायरे" के रूप में परिभाषित किया गया है, अर्थात। एक वास्तविक समूह से चुने गए लोगों के एक समूह के रूप में जो व्यक्ति के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। इस मामले में, ऐसी स्थिति उत्पन्न हो सकती है जब समूह द्वारा अपनाए गए मानदंड व्यक्ति के लिए व्यक्तिगत रूप से तभी स्वीकार्य हो जाते हैं जब उन्हें "मित्रों के महत्वपूर्ण समूह" द्वारा स्वीकार किया जाता है। ," अर्थात। एक मध्यवर्ती संदर्भ बिंदु प्रकट होता है, जिसे व्यक्ति मापने का इरादा रखता है। और इस व्याख्या का एक निश्चित अर्थ है, लेकिन, जाहिर है, इस मामले में हमें "संदर्भ समूहों" के बारे में नहीं, बल्कि एक समूह में संबंधों की एक विशेष संपत्ति के रूप में "संदर्भ" के बारे में बात करनी चाहिए, जब इसका कोई सदस्य शुरुआती बिंदु के रूप में चुनता है लोगों के एक निश्चित समूह के उनके व्यवहार और गतिविधियों के लिए।

सदस्यता और संदर्भ समूहों में विभाजन व्यावहारिक अनुसंधान के लिए एक दिलचस्प परिप्रेक्ष्य खोलता है। स्कूल कक्षा या खेल टीम जैसे सदस्यता समूहों में शामिल कोई व्यक्ति अचानक उन मानदंडों पर ध्यान केंद्रित क्यों नहीं करना शुरू कर देता है जो उनमें अपनाए जाते हैं, बल्कि पूरी तरह से अलग समूहों के मानदंडों पर ध्यान केंद्रित करना शुरू कर देते हैं जिनमें वह शुरू में बिल्कुल भी शामिल नहीं था (कुछ) संदिग्ध तत्व "सड़क से")।

संदर्भ समूहों का मुद्दा अभी भी इसके आगे के विकास की प्रतीक्षा कर रहा है; इस बात का एक बयान है कि कौन सा समूह व्यक्ति के लिए संदर्भ समूह है, लेकिन यह क्यों है इसका कोई स्पष्टीकरण नहीं है।

53. एक छोटे समूह में समूह की गतिशीलता

शब्द "समूह गतिशीलता" का उपयोग तीन अलग-अलग तरीकों से किया जा सकता है (और है)।

1. सबसे पहले, यह शब्द संदर्भित करता है सामाजिक मनोविज्ञान में छोटे समूहों के अनुसंधान की एक निश्चित दिशा, अर्थात्। के. लेविन का स्कूल. स्वाभाविक रूप से, इसका मतलब न केवल इस स्कूल में अध्ययन की गई समस्याओं का सेट है, बल्कि इसमें निहित संपूर्ण वैचारिक संरचना भी है, अर्थात। इन समस्याओं का किसी न किसी रूप में समाधान।

2. इस शब्द का दूसरा अर्थ कुछ तकनीकों के पदनाम से जुड़ा है जिनका उपयोग छोटे समूहों के अध्ययन में किया जा सकता है और जिन्हें मुख्य रूप से लेविन स्कूल में विकसित किया गया था। हालाँकि, इन तकनीकों को अक्सर बाद में अन्य सैद्धांतिक रूपरेखाओं में उपयोग किया जाता है, इसलिए शब्द का दूसरा अर्थ आवश्यक रूप से लेविन के स्कूल से जुड़ा नहीं है, बल्कि विशिष्ट प्रकार के प्रयोगशाला प्रयोग से जुड़ा है जिसमें समूहों की विभिन्न विशेषताएं सामने आती हैं। इस मामले में "समूह गतिशीलता" - एक विशेष प्रकार का प्रयोगशाला प्रयोग जो विशेष रूप से समूह प्रक्रियाओं का अध्ययन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

3. लेकिन इस अवधारणा का तीसरा उपयोग भी हो सकता है, जब "समूह गतिशीलता" शब्द समूह की स्थिति के विपरीत दर्शाता है उन गतिशील प्रक्रियाओं की समग्रता जो समय की एक निश्चित इकाई में एक समूह में एक साथ घटित होती है और जो समूह के एक चरण से दूसरे चरण की गति को चिह्नित करती है, अर्थात। इसका विकास.

इन प्रक्रियाओं में सबसे महत्वपूर्ण निम्नलिखित हैं। सबसे पहले छोटे समूह के गठन की प्रक्रिया, और इसमें न केवल समूह निर्माण के प्रत्यक्ष तरीके शामिल हो सकते हैं, बल्कि ऐसे मनोवैज्ञानिक तंत्र भी शामिल हो सकते हैं जो एक समूह को एक समूह बनाते हैं, उदाहरण के लिए समूह दबाव घटनाव्यक्ति पर (जो पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान में "समूह गतिशीलता" से संबंधित नहीं है)। इसके अलावा, इन्हें पारंपरिक रूप से "समूह गतिशीलता" में माना जाता है समूह सामंजस्य, नेतृत्व और समूह निर्णय लेने की प्रक्रियाएँइस अपवाद के साथ कि किसी समूह के प्रबंधन और निर्देशन की प्रक्रियाओं का पूरा सेट केवल नेतृत्व और समूह निर्णय लेने की घटना तक ही सीमित नहीं है, बल्कि इसमें कई और तंत्र भी शामिल हैं। गतिशील प्रक्रियाओं का एक और पहलू प्रस्तुत किया गया है सामूहिक जीवन की घटनाएँ जो संयुक्त गतिविधियों के विकास के दौरान उत्पन्न होती हैं(इसके साथ जुड़ी घटनाओं पर अलग से विचार करने की आवश्यकता है)। किसी समूह के विकास के अनूठे परिणाम के रूप में सामूहिक जैसे विशिष्ट चरण के गठन पर विचार किया जा सकता है। इसलिए सामाजिक-मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण से टीम गठन की प्रक्रियाओं को समूह में होने वाली गतिशील प्रक्रियाओं के लिए भी जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।

मानक (संदर्भ) समूह

विषय की प्रमुख अवधारणाएँ

संदर्भ समूह।

सामाजिक संपर्क समूह. वास्तविक संदर्भ समूह.

काल्पनिक संदर्भ समूह

सामाजिक निर्माण के परिणामस्वरूप.

संदर्भ समूहों के साथ व्यक्ति का संबंध.

सकारात्मक संदर्भ समूह.

नकारात्मक संदर्भ समूह.

संदर्भ समूहों की सापेक्ष प्रकृति.

सूचना संदर्भ समूह. विशेषज्ञ.

स्व-पहचान समूह.

मूल्य संदर्भ समूह.

अवधारणा संदर्भ समूह 1942 में अपने काम "आर्काइव्स ऑफ साइकोलॉजी" में हर्बर्ट हाइमन द्वारा वैज्ञानिक प्रचलन में पेश किया गया था। संदर्भ से उन्होंने उस समूह को समझा जो एक व्यक्ति अपनी स्थिति या व्यवहार के तुलनात्मक मूल्यांकन के लिए उपयोग करता है। हेमोन ने उस समूह के बीच अंतर किया जिससे कोई व्यक्ति संबंधित है और संदर्भ या मानक समूह, जो तुलना के लिए एक मानदंड के रूप में कार्य करता है (मार्शल 1996: 441)।

प्रकार्यवादी परंपरा के संदर्भ में संदर्भ समूहों का सबसे व्यापक विश्लेषण रॉबर्ट मर्टन और ऐलिस किट द्वारा 1950 में प्रकाशित एक काम में दिया गया था।

कोई व्यक्ति किसी संदर्भ समूह से संबंधित हो सकता है या उससे बहुत दूर हो सकता है। इंटरेक्शन ग्रुप (आर. मेर्टन का कार्यकाल), या सदस्य समूह, - यह व्यक्ति का तात्कालिक सामाजिक वातावरण है। यह वह समूह है जिसका वह सदस्य है। यदि हम किसी दिए गए समूह में सदस्यता को महत्व देते हैं, यदि हम इसमें पैर जमाने का प्रयास करते हैं और इसके उपसंस्कृति के मानदंडों और मूल्यों को सबसे अधिक आधिकारिक मानते हैं, इसके अधिकांश सदस्यों की तरह बनने का प्रयास करते हैं, तो इस समूह पर विचार किया जा सकता है एक संदर्भ समूह के रूप में. इस मामले में, अंतःक्रिया समूह और संदर्भ समूह बस मेल खाते हैं, लेकिन उनकी गुणात्मक विशेषताएं पूरी तरह से अलग हैं। यदि हम स्वयं को अपने समूह के सदस्यों से श्रेष्ठ मानते हैं या उसमें स्वयं को अजनबी मानते हैं तो चाहे हम उससे कितनी भी निकटता से क्यों न जुड़े हों, यह समूह कोई संदर्भ समूह नहीं है। इस मामले में, समूह आकर्षक मानदंड और मूल्य प्रदान नहीं करता है।

संदर्भ समूह एक वास्तविक सामाजिक समूह हो सकता है या काल्पनिक , जो परिणाम है सामाजिक निर्माण , एक सांख्यिकीय समुदाय के रूप में कार्य करें, जिसके सदस्यों को यह भी संदेह नहीं हो सकता है कि कुछ लोगों के लिए वे एक एकजुट समूह हैं। इस प्रकार, दशकों तक, कई सोवियत लोगों के लिए "पश्चिम", "अमेरिका" जैसा एक पौराणिक संदर्भ समूह था।

कोई भी समाज जितना अधिक अस्थियुक्त और बंद होता है, उतनी ही अधिक संभावना होती है कि किसी व्यक्ति का संदर्भ समूह उसका सामाजिक संपर्क समूह होता है। इस प्रकार, पूर्व-पूंजीवादी समाजों में, एक वर्ग सामाजिक संरचना हावी थी, जिसमें अधिकांश लोग एक निश्चित वर्ग (कानूनों द्वारा स्थापित सामाजिक स्थिति वाला एक समूह) में पैदा हुए थे और जीवन भर उसी में बने रहे, और अपनी वर्ग स्थिति को विरासत में मिला। . ऐसे समाज में, एक किसान के लिए अपनी तुलना दरबारी अभिजात वर्ग से करना और उसका अनुकरण करना बेतुकेपन की पराकाष्ठा थी। पूंजीवादी या राज्य समाजवादी (जैसे सोवियत) समाज सामाजिक गतिशीलता के लिए खुले हैं। इसका मतलब यह है कि किसान परिवार में पैदा हुए किसी व्यक्ति के पास राजनीतिक, प्रशासनिक या आर्थिक पदानुक्रम के शीर्ष पर पहुंचने का मौका है। ऐसे समाज में, किसी व्यक्ति के लिए सबसे निचले पायदान पर रहना, लेकिन शीर्ष पर बैठे लोगों की नकल करना काफी उचित है। ऐसे समाज में, संदर्भ समूह के साथ मेल-मिलाप संभावित रूप से वास्तविक है। अमेरिका के सबसे महत्वपूर्ण मिथक के रूप में "अमेरिकन ड्रीम" कहता है कि प्रत्येक अमेरिकी राष्ट्रपति या करोड़पति बन सकता है। अमेरिकी पौराणिक कथाएँ इस सपने की वास्तविकता का संकेत देने वाले उदाहरणों से भरी पड़ी हैं। सोवियत पौराणिक कथाओं में ऐसे नायकों के कई उदाहरण भी शामिल हैं जो "साधारण श्रमिकों और किसानों" से राज्य में सर्वोच्च पदों तक पहुंचे। सोवियत के बाद के समाज में, कल ही देश के अधिकांश सबसे अमीर लोग हममें से अधिकांश के समान स्तर पर थे।

संदर्भ समूहों के साथ किसी व्यक्ति का संबंध अक्सर अस्थिर, गतिशील और अस्पष्ट होता है। इसका मतलब यह है कि उनकी जीवनी के विभिन्न चरणों में उनके अलग-अलग संदर्भ समूह हो सकते हैं। इसके अलावा, जीवनशैली के विभिन्न तत्वों को चुनते समय और अलग-अलग खरीदारी करते समय, एक व्यक्ति विभिन्न संदर्भ समूहों पर ध्यान केंद्रित कर सकता है।

उदाहरण के लिए, यदि मैं एक एथलीट हूं, तो स्पोर्ट्सवियर चुनते समय, एक निश्चित टीम या उसके सितारे मेरे लिए एक संदर्भ समूह के रूप में कार्य कर सकते हैं, लेकिन यदि मैं प्रशंसक नहीं हूं, बल्कि एक सामान्य एथलीट हूं, तो एक स्पोर्ट्स स्टार की राय खेल से परे जाने वाले मुद्दों पर अब अधिकार नहीं रह गया है। और टूथपेस्ट चुनते समय, मैं दंत चिकित्सक की बात सुनूंगा, लेकिन अपने पसंदीदा चैंपियन की नहीं।

मानक (संदर्भ) समूह सकारात्मक और नकारात्मक हो सकते हैं। सकारात्मक संदर्भ समूह - यह वह वास्तविक या काल्पनिक समूह है जो एक रोल मॉडल, एक आकर्षक मानक के रूप में कार्य करता है। जीवनशैली के मामले में कोई व्यक्ति इसके जितना करीब होता है, उसे उतनी ही अधिक संतुष्टि महसूस होती है। नकारात्मक संदर्भ समूह - यह एक वास्तविक या काल्पनिक (निर्मित) समूह है, जो एक प्रतिकारक उदाहरण के रूप में कार्य करता है, यह एक समूह, संपर्क, जुड़ाव है जिससे व्यक्ति बचने का प्रयास करता है।

संदर्भ समूहों का सेट है सापेक्ष चरित्र . इसका मतलब यह है कि कई सामाजिक समूहों और उपसंस्कृतियों से बने समाज में, सकारात्मक और नकारात्मक संदर्भ समूहों का कोई एक सेट नहीं है जो सभी के लिए मान्य हो। वह समूह, जो कुछ लोगों के लिए एक आदर्श है, अन्य लोगों द्वारा मानक-विरोधी माना जाता है ("भगवान न करे हम उनके जैसे बनें")। इस मामले में वे कहते हैं: "आपने ऐसे कपड़े पहने हैं:।" हमारे समाज में, इस तरह की "तारीफ" की तुलना एक दूधवाली, एक सामूहिक किसान, एक ग्रामीण, एक नई रूसी, एक नन, एक "कठिन" डाकू, आदि से की जा सकती है।

संदर्भ समूहों को कई प्रकारों में विभाजित किया गया है: सूचनात्मक (विश्वसनीय जानकारी के स्रोत), आत्म-पहचान, मूल्य।

सूचना संदर्भ समूह उन लोगों का एक समूह है जिनकी जानकारी पर हम भरोसा करते हैं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि हम गलती में हैं या सच्चाई के करीब हैं। ऐसे समूह की मुख्य विशेषता यह है कि हम इससे आने वाली जानकारी पर भरोसा करते हैं। यह समूह दो मुख्य रूपों में प्रकट होता है:

क) अनुभव के वाहक। ऐसा समूह वे लोग हो सकते हैं जिन्होंने इस उत्पाद या सेवा को "अपनी त्वचा पर" आज़माया है। हम खरीद के लिए नियोजित सामान के ब्रांड के बारे में संदेह की पुष्टि या खंडन करने के लिए उनके शौकिया अनुभव की ओर रुख करते हैं।

बी) विशेषज्ञों , अर्थात्, इस क्षेत्र के विशेषज्ञ। यह एक ऐसा समूह है जिसे अन्य लोग किसी विशेष क्षेत्र में सबसे अधिक जानकार मानते हैं, जिसका निर्णय किसी घटना, उत्पाद, सेवा आदि के वास्तविक गुणों को सबसे सटीक रूप से दर्शाता है।

विशेषज्ञ की आवश्यकता कब उत्पन्न होती है? यह तब किया जाता है जब रोजमर्रा की जिंदगी के ढांचे के भीतर एक समस्याग्रस्त स्थिति उत्पन्न होती है, जब रोजमर्रा की जिंदगी का प्रवाह बाधित होता है (आयोनिन 1996:97)। एक आदमी सारी जिंदगी अपने दांतों के बारे में सोचे बिना खाता रहा। और अचानक उन्होंने उसे इतना याद दिलाया कि वह दांतों के अलावा किसी और चीज के बारे में नहीं सोच सका। कार कई वर्षों तक चलती रही, और फिर बंद हो गई... सामान्य जीवन का प्रवाह बाधित हो गया है, और हमारा ज्ञान समस्या की स्थिति से बाहर निकलने के लिए पर्याप्त नहीं है।

रोजमर्रा की जिंदगी को सामान्य बनाए रखने के लिए हम विशेषज्ञों की ओर भी रुख करते हैं। मैमथों की तुलना में विश्वकोश थोड़ी देर से विलुप्त हो गए, इसलिए हमारे समकालीनों में से सबसे उत्कृष्ट लोग भी अधिकांश क्षेत्रों में शौकिया हैं, जिनसे उनका सामना होता है। आम लोगों की भीड़ के बारे में हम क्या कह सकते हैं? स्वाभाविक रूप से, वस्तुओं और सेवाओं को चुनते समय हमारे पास विशेषज्ञों की राय पर भरोसा करने के अलावा कोई विकल्प नहीं होता है। मैं दवा के बारे में कुछ नहीं समझता, इसलिए मैं मुख्य रूप से डॉक्टरों की राय पर भरोसा करते हुए टूथपेस्ट, ब्रश, दवाएँ चुनता हूँ। मैं रेडियो इंजीनियरिंग में शौकिया हूं, इसलिए रेडियो उत्पाद चुनते समय मैं उन लोगों के निर्णय पर भरोसा करता हूं जो विशेषज्ञ हैं या मुझे लगते हैं।

एक विशेषज्ञ का मूल्यांकन किसी उत्पाद की लागत में नाटकीय रूप से बदलाव ला सकता है। इस प्रकार, अधिकांश पेंटिंग शौकीनों द्वारा खरीदी जाती हैं, क्योंकि कला आलोचना एक विशेष विज्ञान है जिसके लिए दीर्घकालिक पेशेवर प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है, जो अंततः धन की ओर नहीं ले जाती है। जिनके पास मूल्यवान पेंटिंग खरीदने के लिए पर्याप्त पैसा है, वे एक नियम के रूप में, अपनी आय-सृजन गतिविधियों को कला के गंभीर अध्ययन के साथ नहीं जोड़ सकते हैं। इसलिए, आर्बट पर या किसी प्रतिष्ठित प्रदर्शनी में प्रदर्शित एक ही पेंटिंग की कीमत पूरी तरह से अलग है: पहले मामले में, यह गुणवत्ता प्रमाणपत्र के बिना एक उत्पाद है, दूसरे में, एक प्रतिष्ठित प्रदर्शनी में प्रवेश शौकीनों के लिए गुणवत्ता का संकेत है . यही स्थिति किसी राजधानी या प्रांतीय प्रकाशन गृह में प्रकाशित पुस्तकों पर भी लागू होती है। शौकीनों के लिए, राजधानी एक सकारात्मक संदर्भ समूह के रूप में कार्य करती है, और प्रांत एक नकारात्मक संदर्भ समूह के रूप में। किसी उत्पाद का चयन करने के लिए केवल एक विशेषज्ञ को किसी और की राय की आवश्यकता नहीं होती है। हालाँकि, एक विशेषज्ञ हमेशा एक संकीर्ण विशेषज्ञ होता है, और अपनी क्षमता के संकीर्ण क्षेत्र के बाहर वह एक शौकिया होता है।

आत्म-पहचान का संदर्भ समूह वह समूह है जिससे व्यक्ति संबंधित है और इसके मानदंडों और मूल्यों के दबाव में है। वह शायद इस मजबूरी से बचना चाहता था, लेकिन, जैसा कि कहा जाता है, "भेड़ियों के साथ रहना भेड़िये की तरह चिल्लाना है।" समूह प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उसे उपभोग सहित व्यवहार की एक शैली का पालन करने के लिए मजबूर करता है, जिसे इस समूह के सदस्य के लिए "उपयुक्त" माना जाता है, और ऐसी शैली से बचने के लिए जिसे समूह द्वारा "अशोभनीय" या "अजीब" माना जाता है। .

एक मूल्य संदर्भ समूह उन लोगों का एक वास्तविक या काल्पनिक समूह है जिन्हें किसी व्यक्ति द्वारा उज्ज्वल वाहक, उसके द्वारा साझा किए जाने वाले मूल्यों के प्रतिपादक के रूप में माना जाता है। चूँकि यह समूह न केवल गुप्त रूप से इन मूल्यों के प्रति सहानुभूति रखता है, बल्कि अपनी जीवनशैली के माध्यम से सक्रिय रूप से उनका प्रचार करता है और इन मूल्यों को साकार करने के मार्ग पर बहुत आगे बढ़ गया है, व्यक्ति इस समूह का अनुकरण करता है और इसमें स्वीकृत व्यवहार की शैली का पालन करने का प्रयास करता है। वह इस समूह का सदस्य नहीं है, और कभी-कभी भौतिक और सामाजिक दोनों स्तरों पर इससे बहुत दूर होता है। अक्सर, ऐसे संदर्भ समूह की भूमिका खेल, सिनेमा, पॉप संगीत और नायकों के "सितारों" द्वारा निभाई जाती है, जो उस क्षेत्र के उत्कृष्ट व्यक्ति हैं जिनकी ओर कोई व्यक्ति आकर्षित होता है।

(4) उपयोगितावादी संदर्भ समूह एक ऐसा समूह है जिसके पास सकारात्मक और नकारात्मक प्रतिबंधों का एक शस्त्रागार है, अर्थात यह किसी व्यक्ति को पुरस्कृत और दंडित करने में सक्षम है। विभिन्न प्रकार के वास्तविक और काल्पनिक सामाजिक समूह इस क्षमता में कार्य कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, किसी संस्थान का एक कर्मचारी अपने बॉस की पसंद के अनुसार कपड़े पहनता है, ताकि उसे जलन न हो और उसके करियर में बाधाएँ पैदा न हों। काम से पहले, अपने ही गाने पर कदम रखते हुए, वह वोदका नहीं पीता या लहसुन नहीं खाता, भले ही वह वास्तव में चाहता हो, क्योंकि वह जानता है कि उसके बॉस के पास उसकी उपभोग शैली की ऐसी विशेषताओं के लिए उसे नौकरी से निकालने की शक्ति है। युवा व्यक्ति व्यवहार की एक ऐसी शैली का चयन करता है जो सहानुभूति उत्पन्न करती है, यदि हर किसी से नहीं, तो लड़कियों के एक चुनिंदा हिस्से से, या यहां तक ​​​​कि सिर्फ एक से, लेकिन सबसे अच्छे से। इस मामले में लड़कियाँ एक उपयोगितावादी संदर्भ समूह के रूप में कार्य करती हैं जिसके पास सहानुभूति, प्रेम, विरोध और अवमानना ​​की स्पष्ट और छिपी हुई अभिव्यक्तियों जैसे सकारात्मक और नकारात्मक प्रतिबंधों का एक शस्त्रागार है।

संदर्भ समूह का प्रभाव लड़कियों और महिलाओं के एक महत्वपूर्ण हिस्से के व्यवहार पर विशेष रूप से गहरा प्रभाव डालता है। यह उनमें से है कि पुरुषों के उस हिस्से को प्रसन्न करने या केवल उस हिस्से का ध्यान आकर्षित करने के लिए सबसे बड़ा बलिदान, असुविधाएं करने की इच्छा, जो संदर्भ समूह हैं, या ईर्ष्या, दूसरे संदर्भ समूह के रूप में कार्य करने वाली अन्य महिलाओं से अनुमोदन विशेष रूप से है ध्यान देने योग्य.

इस प्रकार, डॉक्टरों ने लंबे समय से साबित किया है कि ऊँची एड़ी का महिलाओं के स्वास्थ्य पर हानिकारक प्रभाव पड़ता है। हालाँकि, बार-बार उनके लिए फैशन लौटता है, और लाखों लोग ये सुंदर लेकिन असुविधाजनक जूते पहनते हैं। किस लिए? जैसा कि लंदन जूता फैशन के राजा मनोलो ब्लाहनिक ने बताया, " ऊँची एड़ी एक महिला को ऊँचा उठाती है, पुरुषों को पागल करने और दुनिया जीतने के लिए उसे मजबूत बनाती है"(मास्लोव 6.11.97)। इस प्रकार, महिलाओं के उपभोक्ता व्यवहार को समझने की कुंजी अक्सर पुरुषों की पसंद में निहित होती है।

समूह प्रभाव का यह तंत्र आमतौर पर कई स्थितियों की उपस्थिति में ही प्रकट होता है। (1) अक्सर, इस प्रकार का संदर्भ समूह ऐसे कार्य करते समय प्रभाव डालता है जो दूसरों को दिखाई देते हैं या ऐसे परिणाम देते हैं जिन पर दूसरों का ध्यान नहीं जा सकता (उदाहरण के लिए, बाहरी वस्त्र खरीदना)। (2) व्यक्ति को लगता है कि उसके आस-पास के लोग उसके प्रति सकारात्मक या नकारात्मक प्रतिबंध (अनुमोदन - उपहास, आदि) रखते हैं। (3) व्यक्ति समूह के पुरस्कार प्राप्त करने और उसकी ओर से दंड से बचने के लिए प्रयास करने के लिए प्रेरित होता है (उदाहरण के लिए, करियर हासिल करने या विपरीत लिंग की सहानुभूति जीतने का प्रयास करता है) (लाउडन और बिट्टा: 277)।

विभिन्न खरीदारी करते समय, एक व्यक्ति अलग-अलग शक्तियों के संदर्भ समूहों से दबाव का अनुभव करता है। इस प्रकार, अत्यधिक आवश्यकता की स्थिति में भोजन, कपड़े और अन्य आवश्यक सामान खरीदते समय, लोग अपने संदर्भ समूह को पीछे मुड़कर नहीं देखते हैं: भूख और ठंड इन खरीदारी को निर्धारित करते हैं। हालाँकि, एक विशिष्ट प्रकार की आवश्यक वस्तु की पसंद को देखते हुए, व्यक्ति पहले से ही अपने संदर्भ समूह के प्रभाव में है।

कई उत्पाद प्रतिष्ठा की छाप रखते हैं: विभिन्न प्रकार के व्यंजन, महंगे मादक पेय। प्रत्येक समूह के अपने स्वयं के टेबल सेटिंग मानक होते हैं: यदि आप अपने आप में से एक माना जाना चाहते हैं, तो टेबल को इस समूह में स्वीकृत मानकों (स्वयं-पहचान समूह का प्रभाव) से कम नहीं सेट करें। यदि मालिकों के लिए मूल्य संदर्भ समूह पश्चिम में हैं, तो विशेष रूप से पश्चिमी प्रकार (कोका-कोला, मसालेदार मक्का, विशिष्ट मसाला, आदि) के आयातित उत्पाद मेज पर प्रबल होते हैं। यदि मालिकों को रूसी पुरातनता के रीति-रिवाजों द्वारा निर्देशित किया जाता है, तो घरेलू, सरल उत्पादों और राष्ट्रीय व्यंजनों पर जोर दिया जाएगा। इसी प्रकार, एक कपड़े का ब्रांड एक चयनित संदर्भ समूह से जुड़ा होता है। साथ ही, आवश्यक वस्तुएं जिन्हें बाहरी लोगों को नहीं दिखाया जाना चाहिए, उन्हें संदर्भ समूहों के न्यूनतम प्रभाव से चुना जाता है।

किसी दिए गए देश में विलासिता मानी जाने वाली वस्तुओं को खरीदते समय, संदर्भ समूह का प्रभाव पूरे बोर्ड में मजबूत होता है।

	सामान ज़रूरत	सामान
सार्वजनिक उपभोग	सार्वजनिक उपभोग के लिए आवश्यक वस्तुएँ रूसी प्रभाव 1) उत्पाद के प्रकार से - कमजोर (लगभग हर कोई इसका सेवन करता है)। 2) एक ब्रांड पर - मजबूत (एक ब्रांड प्रतिष्ठा का प्रतीक है)। उदाहरण: घड़ी, सूट.	सार्वजनिक उपभोग के लिए विलासिता का सामान। रूसी प्रभाव 1) उत्पाद के प्रकार पर - मजबूत (उत्पाद स्वयं एक प्रतीक है)। 2) ब्रांड के लिए - मजबूत. उदाहरण: हाई-एंड कारें, विदेशी रिसॉर्ट्स, कीमती गहने।
निजी खपत	निजी उपयोग के लिए आवश्यक वस्तुएँ। रूसी प्रभाव 1) उत्पाद के प्रकार के लिए - कमजोर। उदाहरण: गद्दा, बिस्तर की चादर, अंडरवियर, आदि।	निजी उपभोग के लिए विलासिता का सामान। रूसी प्रभाव 1) उत्पाद के प्रकार के आधार पर - मजबूत। 2) ब्रांड के लिए - कमजोर. उदाहरण: कंप्यूटर गेम, फूड प्रोसेसर, इलेक्ट्रिक चाकू।

आयोनिन एल.जी. संस्कृति का समाजशास्त्र. एम., 1996.

लाउडन डी., बिट्टा ए.जे. डेला. उपभोक्ता व्यवहार। अवधारणाएँ और अनुप्रयोग. तीसरा संस्करण। एन.वाई., 1988.

पीटर जे.पी., ओल्सन जे.सी. ग्राहक व्यवहार और विपणन रणनीति। तीसरा संस्करण। बोस्टन, होमवुड, 1993।

संदर्भ समूह। शब्द "संदर्भ समूह" पहली बार 1948 में सामाजिक मनोवैज्ञानिक मुस्तफा शेरिफ द्वारा गढ़ा गया था और इसका मतलब एक वास्तविक या सशर्त सामाजिक समुदाय है जिसके साथ एक व्यक्ति खुद को एक मानक के रूप में जोड़ता है, और जिसके मानदंडों, राय, मूल्यों और आकलन पर वह निर्देशित होता है। उसका व्यवहार और आत्म-सम्मान (204, पृष्ठ 93)। एक लड़का, जो गिटार बजा रहा है या खेल खेल रहा है, रॉक स्टार या खेल मूर्तियों की जीवनशैली और व्यवहार से निर्देशित होता है। किसी संगठन में करियर बनाने का प्रयास करने वाला कर्मचारी शीर्ष प्रबंधन के व्यवहार से निर्देशित होता है। यह भी ध्यान दिया जा सकता है कि महत्वाकांक्षी लोग जिन्हें अचानक बहुत सारा पैसा मिलता है, वे पोशाक और शिष्टाचार में उच्च वर्ग के प्रतिनिधियों की नकल करते हैं।

कभी-कभी संदर्भ समूह और अंतर्समूह मेल खा सकते हैं, उदाहरण के लिए, उस स्थिति में जब एक किशोर को शिक्षकों की राय से अधिक हद तक उसकी कंपनी द्वारा निर्देशित किया जाता है। साथ ही, एक आउटग्रुप एक संदर्भ समूह भी हो सकता है, और ऊपर दिए गए उदाहरण इसे स्पष्ट करते हैं।

मानक और तुलनात्मक संदर्भ कार्य हैं। समूह. संदर्भ समूह का मानक कार्य इस तथ्य में प्रकट होता है कि यह समूह व्यक्ति के व्यवहार, सामाजिक दृष्टिकोण और मूल्य अभिविन्यास के मानदंडों का स्रोत है। इस प्रकार, एक छोटा लड़का, जल्दी से वयस्क बनना चाहता है, वयस्कों के बीच स्वीकृत मानदंडों और मूल्य अभिविन्यासों का पालन करने की कोशिश करता है, और दूसरे देश में आने वाला एक प्रवासी जितनी जल्दी हो सके मूल निवासियों के मानदंडों और दृष्टिकोणों में महारत हासिल करने की कोशिश करता है, ताकि ऐसा न हो। "काली भेड़" होने के लिए, तुलनात्मक कार्य इस तथ्य में प्रकट होता है कि संदर्भ समूह एक मानक के रूप में कार्य करता है जिसके द्वारा कोई व्यक्ति अपना और दूसरों का मूल्यांकन कर सकता है। याद रखें कि हमने दर्पण स्व की अवधारणा के बारे में क्या कहा था। चौधरी कूली ने कहा कि यदि कोई बच्चा प्रियजनों की प्रतिक्रिया को समझता है और उनके आकलन पर विश्वास करता है, तो एक अधिक परिपक्व व्यक्ति व्यक्तिगत संदर्भ समूहों का चयन करता है, जिससे संबंधित या नहीं, जो उसके लिए विशेष रूप से वांछनीय है, और इसके आधार पर एक "आई" छवि बनाता है। इन समूहों का आकलन.

एक संदर्भ समूह एक सामाजिक समूह है जो किसी व्यक्ति के लिए एक प्रकार के मानक, स्वयं और दूसरों के लिए संदर्भ का एक फ्रेम, साथ ही सामाजिक मानदंडों और मूल्य अभिविन्यास के गठन के लिए एक स्रोत के रूप में कार्य करता है।

[संपादन करना]

समूहों का वर्गीकरण

किए गए कार्यों के आधार पर, मानक और तुलनात्मक संदर्भ समूहों को प्रतिष्ठित किया जाता है, समूह सदस्यता के तथ्य के आधार पर - उपस्थिति समूह और आदर्श, व्यक्ति की सहमति या समूह के मानदंडों और मूल्यों की अस्वीकृति के अनुसार - सकारात्मक और नकारात्मक संदर्भ समूह.

मानक संदर्भ समूह किसी व्यक्ति के व्यवहार को विनियमित करने वाले मानदंडों के स्रोत के रूप में कार्य करता है, जो उसके लिए महत्वपूर्ण कई समस्याओं के लिए एक दिशानिर्देश है। बदले में, तुलनात्मक संदर्भ समूह व्यक्ति के लिए स्वयं और दूसरों का आकलन करने में एक मानक है। एक ही संदर्भ समूह मानक और तुलनात्मक दोनों के रूप में कार्य कर सकता है।

उपस्थिति समूह एक संदर्भ समूह है जिसका एक व्यक्ति सदस्य होता है। एक आदर्श संदर्भ समूह एक ऐसा समूह है जिसकी राय से एक व्यक्ति अपने व्यवहार में, उसके लिए महत्वपूर्ण घटनाओं के आकलन में, अन्य लोगों के साथ उसके व्यक्तिपरक संबंधों में निर्देशित होता है, लेकिन किसी कारण से वह इसका सदस्य नहीं होता है। ऐसा समूह उसके लिए विशेष रूप से आकर्षक है। एक आदर्श संदर्भ समूह या तो वास्तव में सामाजिक परिवेश में मौजूद हो सकता है या काल्पनिक हो सकता है (इस मामले में, किसी व्यक्ति के व्यक्तिपरक मूल्यांकन और जीवन आदर्शों का मानक साहित्यिक नायक, सुदूर अतीत के ऐतिहासिक आंकड़े आदि हैं)।

यदि एक सकारात्मक संदर्भ समूह के सामाजिक मानदंड और मूल्य अभिविन्यास पूरी तरह से व्यक्ति के मानदंडों और मूल्यों के बारे में विचारों से मेल खाते हैं, तो एक नकारात्मक संदर्भ समूह की मूल्य प्रणाली, मूल्यांकन के महत्व और महत्व के समान डिग्री के साथ और इस समूह की राय व्यक्ति के लिए अलग है और उसके मूल्यों के विपरीत है। इसलिए, अपने व्यवहार में वह इस समूह से अपने कार्यों और स्थिति का नकारात्मक मूल्यांकन, "अस्वीकृति" प्राप्त करने का प्रयास करता है।

समाजशास्त्र और सामाजिक मनोविज्ञान में, "संदर्भ समूह" की अवधारणा का उपयोग मुख्य रूप से व्यक्तिगत चेतना में मूल्यों के निर्माण और व्यक्ति के मानक विनियमन में शामिल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक तंत्र को समझाने के लिए किया जाता है। इस संबंध में, यह शैक्षणिक और प्रचार प्रभावों की प्रभावशीलता के अध्ययन से संबंधित समाजशास्त्रीय अनुसंधान के लिए रुचि का है, क्योंकि संदर्भ समूहों को खोजने और पहचानने की क्षमता व्यक्ति के अभिविन्यास का अध्ययन करने और तरीकों की खोज के काम को काफी सरल बनाती है। इसके गठन को जानबूझकर प्रभावित करें।

संदर्भ समूह की अवधारणा

एक संदर्भ समूह की अवधारणा को 1942 में अपने काम "आर्काइव्स ऑफ साइकोलॉजी" में हर्बर्ट हाइमन द्वारा वैज्ञानिक प्रचलन में पेश किया गया था। संदर्भ से उन्होंने उस समूह को समझा जिसे एक व्यक्ति अपनी स्थिति या व्यवहार के तुलनात्मक मूल्यांकन के लिए उपयोग करता है। हेमोन ने उस समूह के बीच अंतर किया जिससे कोई व्यक्ति संबंधित है और संदर्भ या मानक समूह, जो तुलना के लिए एक मानदंड के रूप में कार्य करता है (मार्शल 1996: 441)।

प्रकार्यवादी परंपरा के संदर्भ में संदर्भ समूहों का सबसे व्यापक विश्लेषण रॉबर्ट मर्टन और ऐलिस किट द्वारा 1950 में प्रकाशित एक काम में दिया गया था।

संदर्भ समूहों की टाइपोलॉजी

कोई व्यक्ति किसी संदर्भ समूह से संबंधित हो सकता है या उससे बहुत दूर हो सकता है। अंतःक्रिया समूह (आर. मेर्टन का कार्यकाल), या सदस्यता समूह, व्यक्ति का तात्कालिक सामाजिक वातावरण है। यह वह समूह है जिसका वह सदस्य है। यदि हम किसी दिए गए समूह में सदस्यता को महत्व देते हैं, यदि हम इसमें पैर जमाने का प्रयास करते हैं और इसके उपसंस्कृति के मानदंडों और मूल्यों को सबसे अधिक आधिकारिक मानते हैं, इसके अधिकांश सदस्यों की तरह बनने का प्रयास करते हैं, तो इस समूह पर विचार किया जा सकता है एक संदर्भ समूह के रूप में. इस मामले में, अंतःक्रिया समूह और संदर्भ समूह बस मेल खाते हैं, लेकिन उनकी गुणात्मक विशेषताएं पूरी तरह से अलग हैं। यदि हम स्वयं को अपने समूह के सदस्यों से श्रेष्ठ मानते हैं या उसमें स्वयं को अजनबी मानते हैं तो चाहे हम उससे कितनी भी निकटता से क्यों न जुड़े हों, यह समूह कोई संदर्भ समूह नहीं है। इस मामले में, समूह आकर्षक मानदंड और मूल्य प्रदान नहीं करता है।

संदर्भ समूह एक वास्तविक सामाजिक समूह या एक काल्पनिक समूह हो सकता है, जो सामाजिक निर्माण का परिणाम है, एक सांख्यिकीय समुदाय के रूप में कार्य करता है, जिसके सदस्यों को यह भी संदेह नहीं हो सकता है कि वे किसी के लिए एक एकजुट समूह हैं। इस प्रकार, दशकों तक, कई सोवियत लोगों के लिए "पश्चिम", "अमेरिका" जैसा एक पौराणिक संदर्भ समूह था।

कोई भी समाज जितना अधिक अस्थियुक्त और बंद होता है, उतनी ही अधिक संभावना होती है कि किसी व्यक्ति का संदर्भ समूह उसका सामाजिक संपर्क समूह होता है। इस प्रकार, पूर्व-पूंजीवादी समाजों में, एक वर्ग सामाजिक संरचना हावी थी, जिसमें अधिकांश लोग एक निश्चित वर्ग (कानूनों द्वारा स्थापित सामाजिक स्थिति वाला एक समूह) में पैदा हुए थे और जीवन भर उसी में बने रहे, और अपनी वर्ग स्थिति को विरासत में मिला। . ऐसे समाज में, एक किसान के लिए अपनी तुलना दरबारी अभिजात वर्ग से करना और उसका अनुकरण करना बेतुकेपन की पराकाष्ठा थी। पूंजीवादी या राज्य समाजवादी (जैसे सोवियत) समाज सामाजिक गतिशीलता के लिए खुले हैं। इसका मतलब यह है कि किसान परिवार में पैदा हुए किसी व्यक्ति के पास राजनीतिक, प्रशासनिक या आर्थिक पदानुक्रम के शीर्ष पर पहुंचने का मौका है। ऐसे समाज में, किसी व्यक्ति के लिए सबसे निचले पायदान पर रहना, लेकिन शीर्ष पर बैठे लोगों की नकल करना काफी उचित है। ऐसे समाज में, संदर्भ समूह के साथ मेल-मिलाप संभावित रूप से वास्तविक है। अमेरिका के सबसे महत्वपूर्ण मिथक के रूप में "अमेरिकन ड्रीम" कहता है कि प्रत्येक अमेरिकी राष्ट्रपति या करोड़पति बन सकता है। अमेरिकी पौराणिक कथाएँ इस सपने की वास्तविकता का संकेत देने वाले उदाहरणों से भरी पड़ी हैं। सोवियत पौराणिक कथाओं में ऐसे नायकों के कई उदाहरण भी शामिल हैं जो "साधारण श्रमिकों और किसानों" से राज्य में सर्वोच्च पदों तक पहुंचे। सोवियत के बाद के समाज में, कल ही देश के अधिकांश सबसे अमीर लोग हममें से अधिकांश के समान स्तर पर थे।

संदर्भ समूहों के साथ किसी व्यक्ति का संबंध अक्सर अस्थिर, गतिशील और अस्पष्ट होता है। इसका मतलब यह है कि उनकी जीवनी के विभिन्न चरणों में उनके अलग-अलग संदर्भ समूह हो सकते हैं। इसके अलावा, जीवनशैली के विभिन्न तत्वों को चुनते समय और अलग-अलग खरीदारी करते समय, एक व्यक्ति विभिन्न संदर्भ समूहों पर ध्यान केंद्रित कर सकता है।

उदाहरण के लिए, यदि मैं एक एथलीट हूं, तो स्पोर्ट्सवियर चुनते समय, एक निश्चित टीम या उसके सितारे मेरे लिए एक संदर्भ समूह के रूप में कार्य कर सकते हैं, लेकिन यदि मैं प्रशंसक नहीं हूं, बल्कि एक सामान्य एथलीट हूं, तो एक स्पोर्ट्स स्टार की राय खेल से परे जाने वाले मुद्दों पर अब अधिकार नहीं रह गया है। और टूथपेस्ट चुनते समय, मैं दंत चिकित्सक की बात सुनूंगा, लेकिन अपने पसंदीदा चैंपियन की नहीं।

मानक (संदर्भ) समूह सकारात्मक और नकारात्मक हो सकते हैं। एक सकारात्मक संदर्भ समूह वह वास्तविक या काल्पनिक समूह है जो एक रोल मॉडल, एक आकर्षक मानक के रूप में कार्य करता है। जीवनशैली के मामले में कोई व्यक्ति इसके जितना करीब होता है, उसे उतनी ही अधिक संतुष्टि महसूस होती है। एक नकारात्मक संदर्भ समूह एक वास्तविक या काल्पनिक (निर्मित) समूह है जो एक प्रतिकारक उदाहरण के रूप में कार्य करता है; यह संपर्क या जुड़ाव का एक समूह है जिससे व्यक्ति बचने का प्रयास करता है।

संदर्भ समूहों का समुच्चय सापेक्ष है। इसका मतलब यह है कि कई सामाजिक समूहों और उपसंस्कृतियों से बने समाज में, सकारात्मक और नकारात्मक संदर्भ समूहों का कोई एक सेट नहीं है जो सभी के लिए मान्य हो। वह समूह, जो कुछ लोगों के लिए एक आदर्श है, अन्य लोगों द्वारा मानक-विरोधी माना जाता है ("भगवान न करे हम उनके जैसे बनें")। इस मामले में वे कहते हैं: "आपने ऐसे कपड़े पहने हैं:।" हमारे समाज में, इस तरह की "तारीफ" की तुलना एक दूधवाली, एक सामूहिक किसान, एक ग्रामीण, एक नई रूसी, एक नन, एक "कठिन" डाकू, आदि से की जा सकती है।

संदर्भ समूहों को कई प्रकारों में विभाजित किया गया है: सूचनात्मक (विश्वसनीय जानकारी के स्रोत), आत्म-पहचान, मूल्य।

सूचना संदर्भ समूह उन लोगों का एक समूह है जिनकी जानकारी पर हम भरोसा करते हैं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि हम गलती में हैं या सच्चाई के करीब हैं। ऐसे समूह की मुख्य विशेषता यह है कि हम इससे आने वाली जानकारी पर भरोसा करते हैं। यह समूह दो मुख्य रूपों में प्रकट होता है:

क) अनुभव के वाहक। ऐसा समूह वे लोग हो सकते हैं जिन्होंने इस उत्पाद या सेवा को "अपनी त्वचा पर" आज़माया है। हम खरीद के लिए नियोजित सामान के ब्रांड के बारे में संदेह की पुष्टि या खंडन करने के लिए उनके शौकिया अनुभव की ओर रुख करते हैं।

बी) विशेषज्ञ, यानी किसी दिए गए क्षेत्र के विशेषज्ञ। यह एक ऐसा समूह है जिसे अन्य लोग किसी विशेष क्षेत्र में सबसे अधिक जानकार मानते हैं, जिसका निर्णय किसी घटना, उत्पाद, सेवा आदि के वास्तविक गुणों को सबसे सटीक रूप से दर्शाता है।

विशेषज्ञ की आवश्यकता कब उत्पन्न होती है? यह तब किया जाता है जब रोजमर्रा की जिंदगी के ढांचे के भीतर एक समस्याग्रस्त स्थिति उत्पन्न होती है, जब रोजमर्रा की जिंदगी का प्रवाह बाधित होता है (आयोनिन 1996:97)। एक आदमी सारी जिंदगी अपने दांतों के बारे में सोचे बिना खाता रहा। और अचानक उन्होंने उसे इतना याद दिलाया कि वह दांतों के अलावा किसी और चीज के बारे में नहीं सोच सका। कार कई वर्षों तक चलती रही, और फिर बंद हो गई... सामान्य जीवन का प्रवाह बाधित हो गया है, और हमारा ज्ञान समस्याग्रस्त स्थिति से बाहर निकलने के लिए पर्याप्त नहीं है।

रोजमर्रा की जिंदगी को सामान्य बनाए रखने के लिए हम विशेषज्ञों की ओर भी रुख करते हैं। मैमथों की तुलना में विश्वकोश थोड़ी देर से विलुप्त हो गए, इसलिए हमारे समकालीनों में से सबसे उत्कृष्ट लोग भी अधिकांश क्षेत्रों में शौकिया हैं, जिनसे उनका सामना होता है। आम लोगों की भीड़ के बारे में हम क्या कह सकते हैं? स्वाभाविक रूप से, वस्तुओं और सेवाओं को चुनते समय हमारे पास विशेषज्ञों की राय पर भरोसा करने के अलावा कोई विकल्प नहीं होता है। मैं दवा के बारे में कुछ नहीं समझता, इसलिए मैं मुख्य रूप से डॉक्टरों की राय पर भरोसा करते हुए टूथपेस्ट, ब्रश, दवाएँ चुनता हूँ। मैं रेडियो इंजीनियरिंग में शौकिया हूं, इसलिए रेडियो उत्पाद चुनते समय मैं उन लोगों के निर्णय पर भरोसा करता हूं जो विशेषज्ञ हैं या मुझे लगते हैं।

एक विशेषज्ञ का मूल्यांकन किसी उत्पाद की लागत में नाटकीय रूप से बदलाव ला सकता है। इस प्रकार, अधिकांश पेंटिंग शौकीनों द्वारा खरीदी जाती हैं, क्योंकि कला आलोचना एक विशेष विज्ञान है जिसके लिए दीर्घकालिक पेशेवर प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है, जो अंततः धन की ओर नहीं ले जाती है। जिनके पास मूल्यवान पेंटिंग खरीदने के लिए पर्याप्त पैसा है, वे एक नियम के रूप में, अपनी आय-सृजन गतिविधियों को कला के गंभीर अध्ययन के साथ नहीं जोड़ सकते हैं। इसलिए, आर्बट पर या किसी प्रतिष्ठित प्रदर्शनी में प्रदर्शित एक ही पेंटिंग की कीमत पूरी तरह से अलग है: पहले मामले में, यह गुणवत्ता प्रमाणपत्र के बिना एक उत्पाद है, दूसरे में, एक प्रतिष्ठित प्रदर्शनी में प्रवेश शौकीनों के लिए गुणवत्ता का संकेत है . यही स्थिति किसी राजधानी या प्रांतीय प्रकाशन गृह में प्रकाशित पुस्तकों पर भी लागू होती है। शौकीनों के लिए, राजधानी एक सकारात्मक संदर्भ समूह के रूप में कार्य करती है, और प्रांत एक नकारात्मक संदर्भ समूह के रूप में। किसी उत्पाद का चयन करने के लिए केवल एक विशेषज्ञ को किसी और की राय की आवश्यकता नहीं होती है। हालाँकि, एक विशेषज्ञ हमेशा एक संकीर्ण विशेषज्ञ होता है, और अपनी क्षमता के संकीर्ण क्षेत्र के बाहर वह एक शौकिया होता है।

आत्म-पहचान का संदर्भ समूह वह समूह है जिससे व्यक्ति संबंधित है और इसके मानदंडों और मूल्यों के दबाव में है। वह शायद इस मजबूरी से बचना चाहता था, लेकिन, जैसा कि कहा जाता है, "भेड़ियों के साथ रहना भेड़िये की तरह चिल्लाना है।" समूह प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उसे उपभोग सहित व्यवहार की एक शैली का पालन करने के लिए मजबूर करता है, जिसे इस समूह के सदस्य के लिए "उपयुक्त" माना जाता है, और ऐसी शैली से बचने के लिए जिसे समूह द्वारा "अशोभनीय" या "अजीब" माना जाता है। .

एक मूल्य संदर्भ समूह उन लोगों का एक वास्तविक या काल्पनिक समूह है जिन्हें किसी व्यक्ति द्वारा उज्ज्वल वाहक, उसके द्वारा साझा किए जाने वाले मूल्यों के प्रतिपादक के रूप में माना जाता है। चूँकि यह समूह न केवल गुप्त रूप से इन मूल्यों के प्रति सहानुभूति रखता है, बल्कि अपनी जीवनशैली के माध्यम से सक्रिय रूप से उनका प्रचार करता है और इन मूल्यों को साकार करने के मार्ग पर बहुत आगे बढ़ गया है, व्यक्ति इस समूह का अनुकरण करता है और इसमें स्वीकृत व्यवहार की शैली का पालन करने का प्रयास करता है। वह इस समूह का सदस्य नहीं है, और कभी-कभी भौतिक और सामाजिक दोनों स्तरों पर इससे बहुत दूर होता है। अक्सर, ऐसे संदर्भ समूह की भूमिका खेल, सिनेमा, पॉप संगीत और नायकों के "सितारों" द्वारा निभाई जाती है, जो उस क्षेत्र के उत्कृष्ट व्यक्ति हैं जिनकी ओर कोई व्यक्ति आकर्षित होता है।

(4) उपयोगितावादी संदर्भ समूह एक ऐसा समूह है जिसके पास सकारात्मक और नकारात्मक प्रतिबंधों का एक शस्त्रागार है, अर्थात यह किसी व्यक्ति को पुरस्कृत और दंडित करने में सक्षम है। विभिन्न प्रकार के वास्तविक और काल्पनिक सामाजिक समूह इस क्षमता में कार्य कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, किसी संस्थान का एक कर्मचारी अपने बॉस की पसंद के अनुसार कपड़े पहनता है, ताकि उसे जलन न हो और उसके करियर में बाधाएँ पैदा न हों। काम से पहले, अपने ही गाने पर कदम रखते हुए, वह वोदका नहीं पीता या लहसुन नहीं खाता, भले ही वह वास्तव में चाहता हो, क्योंकि वह जानता है कि उसके बॉस के पास उसकी उपभोग शैली की ऐसी विशेषताओं के लिए उसे नौकरी से निकालने की शक्ति है। युवा व्यक्ति व्यवहार की एक ऐसी शैली का चयन करता है जो सहानुभूति उत्पन्न करती है, यदि हर किसी से नहीं, तो लड़कियों के एक चुनिंदा हिस्से से, या यहां तक ​​​​कि सिर्फ एक से, लेकिन सबसे अच्छे से। इस मामले में लड़कियाँ एक उपयोगितावादी संदर्भ समूह के रूप में कार्य करती हैं जिसके पास सहानुभूति, प्रेम, विरोध और अवमानना ​​की स्पष्ट और छिपी हुई अभिव्यक्तियों जैसे सकारात्मक और नकारात्मक प्रतिबंधों का एक शस्त्रागार है।

संदर्भ समूह का प्रभाव लड़कियों और महिलाओं के एक महत्वपूर्ण हिस्से के व्यवहार पर विशेष रूप से गहरा प्रभाव डालता है। यह उनमें से है कि पुरुषों के उस हिस्से को प्रसन्न करने या केवल उस हिस्से का ध्यान आकर्षित करने के लिए सबसे बड़ा बलिदान, असुविधाएं करने की इच्छा, जो संदर्भ समूह हैं, या ईर्ष्या, दूसरे संदर्भ समूह के रूप में कार्य करने वाली अन्य महिलाओं से अनुमोदन विशेष रूप से है ध्यान देने योग्य.

इस प्रकार, डॉक्टरों ने लंबे समय से साबित किया है कि ऊँची एड़ी का महिलाओं के स्वास्थ्य पर हानिकारक प्रभाव पड़ता है। हालाँकि, बार-बार उनके लिए फैशन लौटता है, और लाखों लोग ये सुंदर लेकिन असुविधाजनक जूते पहनते हैं। किस लिए? जैसा कि लंदन जूता फैशन के राजा मनोलो ब्लाहनिक ने समझाया, "ऊँची एड़ी एक महिला को ऊपर उठाती है, पुरुषों को पागल करने और दुनिया को जीतने के लिए उसे मजबूत बनाती है" (मास्लोव 6.11.97)। इस प्रकार, महिलाओं के उपभोक्ता व्यवहार को समझने की कुंजी अक्सर पुरुषों की पसंद में निहित होती है।

समूह प्रभाव का यह तंत्र आमतौर पर कई स्थितियों की उपस्थिति में ही प्रकट होता है। (1) अक्सर, इस प्रकार का संदर्भ समूह ऐसे कार्य करते समय प्रभाव डालता है जो दूसरों को दिखाई देते हैं या ऐसे परिणाम देते हैं जिन पर दूसरों का ध्यान नहीं जा सकता (उदाहरण के लिए, बाहरी वस्त्र खरीदना)। (2) व्यक्ति को लगता है कि उसके आस-पास के लोग उसके प्रति सकारात्मक या नकारात्मक प्रतिबंध (अनुमोदन - उपहास, आदि) रखते हैं। (3) व्यक्ति समूह के पुरस्कार प्राप्त करने और उसकी ओर से दंड से बचने के लिए प्रयास करने के लिए प्रेरित होता है (उदाहरण के लिए, करियर हासिल करने या विपरीत लिंग की सहानुभूति जीतने का प्रयास करता है) (लाउडन और बिट्टा: 277)।

सामाजिक सुविधा (लैटिन सोशलिस से - सार्वजनिक और सुविधा - सुविधा के लिए) एक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना है। किसी गतिविधि की उत्पादकता, उसकी गति और गुणवत्ता में वृद्धि, जब इसे या तो केवल अन्य लोगों की उपस्थिति में, या प्रतिस्पर्धी स्थिति में किया जाता है।

सामाजिक सुविधा [अंग्रेजी से। सुविधा - सुविधा प्रदान करना] - किसी व्यक्ति की गतिविधि की दक्षता (गति और उत्पादकता के संदर्भ में) को अन्य लोगों की उपस्थिति में उसके कामकाज की स्थितियों में बढ़ाना, जो विषय के दिमाग में, एक साधारण पर्यवेक्षक या एक व्यक्ति के रूप में कार्य करते हैं या उससे प्रतिस्पर्धा करने वाले व्यक्ति। सामाजिक सुविधा को पहली बार 19वीं शताब्दी के अंत में दर्ज और वर्णित किया गया था (वी. एम. बेख्तेरेव, एफ. ऑलपोर्ट, एल. वी. लैंग, आदि)। सामाजिक सुविधा की घटना की पहचान करने के मामलों में से एक साइकिल ट्रैक पर पर्यवेक्षकों द्वारा दर्ज की गई स्थिति थी (एक नियमित स्टेडियम के विपरीत, एक साइकिल ट्रैक इस तरह से डिज़ाइन किया गया है कि दर्शकों के साथ स्टैंड ट्रैक के केवल एक तरफ स्थित हैं) ). यह पता चला कि, दौड़ में चैंपियनशिप के लिए लड़ाई के लिए कोच के साथ सहमत सामरिक योजनाओं की परवाह किए बिना, यह दर्शकों के साथ स्टैंड के सामने है कि एथलीट अनैच्छिक रूप से तेजी लाते हैं, यहां तक ​​​​कि संभावित जीत की हानि के लिए भी, जो, जैसे एक आवश्यक शर्त, कुछ "पूर्व-त्वरण मंदी" का संकेत देगी। कुछ मामलों में, अन्य लोगों की उपस्थिति जो किसी व्यक्ति के कार्यों में हस्तक्षेप नहीं करती है, उसकी गतिविधियों के परिणामों में गिरावट आती है। इस घटना को सामाजिक निषेध कहा जाता है। यह बिल्कुल स्पष्ट रूप से स्थापित किया गया है कि "सुविधा - निषेध" की घटना बौद्धिक रूप से जटिल और सरल, अनिवार्य रूप से यांत्रिक गतिविधि की स्थितियों में मौलिक रूप से अलग-अलग तरीकों से प्रकट होती है। इस प्रकार, पहले मामले में, पर्यवेक्षकों की उपस्थिति अक्सर विषय द्वारा की गई गतिविधि की गुणात्मक सफलता में कमी की ओर ले जाती है, और दूसरे में - इसके कार्यान्वयन के मात्रात्मक संकेतकों में स्पष्ट वृद्धि होती है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना "सुविधा - निषेध" की गंभीरता काफी हद तक लिंग, आयु, स्थिति-भूमिका और व्यक्ति की कई अन्य सामाजिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं पर निर्भर करती है। साथ ही, यह समझना जरूरी है कि अतिरिक्त निर्दिष्ट-व्यक्तिकरण चर की विश्लेषण प्रक्रिया में ऐसा "समावेश" घटना को अलग करने के लिए अतिरिक्त प्रयोगात्मक प्रयासों की सहायता से अनुभवजन्य डेटा की व्याख्या करने के चरण में शोधकर्ता के लिए कार्य प्रस्तुत करता है। "सुविधा - निषेध" और वास्तविक व्यक्तिगत वैयक्तिकरण की घटना। सुविधा और वैयक्तिकरण की घटनाओं के बीच आवश्यक विसंगति के बीच अंतर करना आवश्यक है। यदि "वैयक्तिकरण" स्थिति में किसी विशिष्ट, एक डिग्री या किसी अन्य, "महत्वपूर्ण अन्य" की छवि को अद्यतन किया जाता है, तो "सुविधा" स्थिति में केवल दूसरे की उपस्थिति का तथ्य ही साकार होता है, विशिष्ट के रूप में महत्वपूर्ण नहीं व्यक्ति, लेकिन केवल इसलिए महत्वपूर्ण है क्योंकि वह मौजूद है और क्योंकि वह "अलग" है।

सामाजिक निषेध (लैटिन सोशलिस से - सामाजिक और अवरोधक - रोकना) एक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना है। अन्य लोगों की उपस्थिति में किए जाने पर गतिविधि की उत्पादकता, गति और गुणवत्ता में कमी आती है। यह स्वयं तब भी प्रकट हो सकता है जब अन्य लोग वास्तविकता में मौजूद न हों, बल्कि केवल कल्पना में हों।

अनुरूपतावाद (लेट लैटिन कन्फॉर्मिस से - "समान", "अनुरूप") - प्रचलित आदेश, मानदंडों, मूल्यों, परंपराओं, कानूनों आदि की निष्क्रिय, गैर-आलोचनात्मक स्वीकृति। परिवर्तन के अनुसार व्यवहार और दृष्टिकोण में बदलाव में खुद को प्रकट करता है बहुमत की स्थिति या स्वयं बहुमत। बाह्य अनुरूपता और आंतरिक अनुरूपता हैं। गैर-अनुरूपतावाद को अल्पसंख्यक के मानदंडों और मूल्यों के अनुरूप देखा जा सकता है।

रोजमर्रा के उपयोग में, "अनुरूपता" और "अनुरूपता" शब्दों का अक्सर नकारात्मक अर्थ होता है, जो अनुरूपता की नकारात्मक भूमिका पर ध्यान केंद्रित करता है। इस झूठी दुविधा के कारण, गैर-अनुरूपता को अक्सर अनुरूपता में निहित नकारात्मक गुणों की अनुपस्थिति और अनुरूपता में निहित सकारात्मक गुणों की अनुपस्थिति के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है।

अनुरूपता निर्धारित करने वाले कारक

पारस्परिक संबंधों की प्रकृति (मैत्रीपूर्ण या परस्पर विरोधी)

स्वतंत्र निर्णय लेने की आवश्यकता और क्षमता

टीम का आकार (यह जितना छोटा होगा, अनुरूपता उतनी ही मजबूत होगी)

एक एकजुट समूह की उपस्थिति जो टीम के अन्य सदस्यों को प्रभावित करती है

वर्तमान स्थिति या समस्या का समाधान किया जा रहा है (जटिल मुद्दों को सामूहिक रूप से हल किया जा सकता है)

किसी समूह में किसी व्यक्ति की औपचारिक स्थिति (औपचारिक स्थिति जितनी अधिक होगी, अनुरूपता की अभिव्यक्तियाँ उतनी ही कम होंगी)

समूह में एक व्यक्ति की अनौपचारिक स्थिति (एक गैर-अनुरूप अनौपचारिक नेता जल्दी ही अपने नेता का दर्जा खो देता है)

[संपादन करना]

स्वचालित अनुरूपता

स्वचालित अनुरूपता सुरक्षात्मक व्यवहार कार्यक्रमों में से एक है, जिसका कार्य व्यक्ति के अद्वितीय मानवीय गुणों के नुकसान के कारण व्यक्ति और समाज के बीच विरोधाभास को खत्म करना है।

कुछ समाजों में, किसी व्यक्ति के सुरक्षात्मक व्यवहार में यह घोषणा (स्पष्ट या अप्रत्यक्ष रूप से) शामिल होती है कि वह एक देशभक्त है, और सामाजिक अनुकूलन को देशभक्ति के रूप में पारित कर दिया जाता है। विशेष रूप से, राष्ट्रगान बजने के दौरान खड़ा होना देशभक्ति की अभिव्यक्ति के साथ-साथ स्वत: अनुरूपता भी हो सकता है।

संदर्भ समूह": कभी-कभी पसंद है समूह, विरोध करना समूहसदस्यता, कभी-कभी पसंद है समूह, भीतर उठ रहा है समूहसदस्यता..." निर्देशात्मक समूह": कभी-कभी पसंद है समूह, विरोध करना समूहसदस्यता, कभी-कभी पसंद है समूह, भीतर उठ रहा है समूहसदस्यता...

एक वास्तविक या काल्पनिक समूह जो किसी व्यक्ति के मॉडल, मानक, स्वयं का मूल्यांकन करने के लिए संदर्भ के फ्रेम आदि के साथ-साथ सामाजिक गठन की नींव में से एक के रूप में कार्य करता है। दृष्टिकोण, व्यवहार के मानदंड और मूल्य अभिविन्यास। यह एक ऐसा समूह है जिससे व्यक्ति सचेत रूप से जुड़ा होता है। आर.जी. निम्नलिखित अर्थों को पूरा करना चाहिए: 1) वह समूह जिसकी ओर व्यक्ति अपने कार्यों में उन्मुख है; 2) एक समूह जो व्यक्तिगत व्यवहार का आकलन करने के लिए किसी व्यक्ति के मॉडल, मानक या मानदंड के रूप में कार्य करता है; 3) एक समूह जिसमें एक व्यक्ति शामिल होना और सदस्य बनना चाहता है; 4) एक समूह जिसके विचार और मूल्य किसी ऐसे व्यक्ति के लिए एक प्रकार के मानक के रूप में कार्य करते हैं, जो सदस्य नहीं है। इसका प्रत्यक्ष सदस्य. आर.जी. की व्यक्तिगत पसंद और स्वयं को इससे जोड़ने से दो मुख्य कार्य पूरे होते हैं। कार्य: समाजीकरण और सामाजिक। तुलना, घटना का गतिशील पहलू। सामाजिक के प्रति व्यक्ति का दृष्टिकोण गतिशीलता (यदि किसी व्यक्ति का आर.जी. उसके सदस्यता समूह से मेल नहीं खाता है, तो आर.जी. उसके सामाजिक आंदोलन के लिए एक दिशानिर्देश है)। आर.जी. हैं. वास्तविक और काल्पनिक. असली आर.जी. - यह लोगों का एक समूह है जो किसी व्यक्ति के लिए इष्टतम सामाजिक नेटवर्क लागू करने के लिए एक मानक के रूप में कार्य करता है। मानदंड और मूल्य; काल्पनिक - उसके मूल्य और मानक अभिविन्यास, उसके जीवन आदर्श व्यक्ति की चेतना में प्रतिबिंबित होते हैं, व्यक्तिगत मानकों और आदर्शों के रूप में प्रकट होते हैं। लोगों की ये व्यक्तिगत छवियां "आंतरिक" का प्रतिनिधित्व करती हैं दर्शक,'' जिस पर एक व्यक्ति अपने विचारों और कार्यों पर ध्यान केंद्रित करता है। व्यवहार में, आर.जी. की अवधारणा। सामाजिक अध्ययन में उपयोग किया जाता है गतिशीलता, व्यक्तित्व अनुकूलन प्रक्रियाएँ विभिन्न सामाजिक वातावरण, जनसंचार की प्रभावशीलता। लिट.: रुडेंस्की ई.वी. सामाजिक मनोविज्ञान। एम।; नोवोसिबिर्स्क, 1997; फ्रोलोव एस.एस. समाज शास्त्र। एम., 1997. एल.जी. स्कुलमोव्स्काया

बहुत बढ़िया परिभाषा

अपूर्ण परिभाषा ↓

संदर्भ समूह

लैट से. रेफरी - तुलना, तुलना, रिपोर्ट) - एक वास्तविक या काल्पनिक सामाजिक समुदाय जो किसी व्यक्ति के लिए एक मानक, एक रोल मॉडल के रूप में कार्य करता है; एक समूह जिसमें वह शामिल होना चाहेगा। एक छोटा और बड़ा सामाजिक समूह दोनों एक संदर्भ समूह के रूप में कार्य कर सकते हैं। "संदर्भ समूह" की अवधारणा पहली बार 30 के दशक में पेश की गई थी। 20 वीं सदी जी हाइमन. एक बच्चे के लिए, संदर्भ समूह परिवार है, एक किशोर के लिए - साथियों का एक समुदाय, एक युवा व्यक्ति के लिए - अक्सर सामान्य रूप से छात्र, एक वयस्क के लिए - एक विशिष्ट प्रतिष्ठित पेशे के प्रतिनिधि। इस प्रकार, एक नौसिखिया एथलीट के लिए, संदर्भ समूह पेशेवर हॉकी खिलाड़ी, फुटबॉल या बास्केटबॉल खिलाड़ी हैं, एक नौसिखिया वैज्ञानिक के लिए - विज्ञान के उत्कृष्ट दिग्गज, आदि। किसी व्यक्ति की सामाजिक परिपक्वता का स्तर जितना अधिक होगा, वह उतनी ही अधिक मांग करेगा। वह समुदाय जिसे वह संदर्भ समूह के रूप में चुनता है। और इसके विपरीत, सामाजिक परिपक्वता की डिग्री जितनी कम होगी, चुने गए संदर्भ समूह की गुणवत्ता उतनी ही खराब होगी। ऐसे युवा जिनके पास माध्यमिक या उच्च शिक्षा नहीं है, जिन्होंने सफल करियर नहीं बनाया है, जो एकल-माता-पिता या असफल परिवारों में पले-बढ़े हैं, वे अक्सर अपराध का रास्ता भी अपना लेते हैं क्योंकि जिस संदर्भ समूह का वे अनुकरण करना चाहते हैं वह स्थानीय है। अधिकारी”, आपराधिक अतीत वाले लोग।

प्रारंभ में, शब्द "संदर्भ समूह" एक ऐसे समुदाय को दर्शाता है जिसका एक व्यक्ति सदस्य नहीं है, लेकिन जिससे वह संबंधित होने का प्रयास करता है। बाद में, इसकी अधिक व्यापक रूप से व्याख्या की जाने लगी, जिसमें वह समूह भी शामिल है जिससे व्यक्ति संबंधित है और जिसकी राय उसके लिए आधिकारिक है। संदर्भ समूह का सही चयन दो महत्वपूर्ण सामाजिक भूमिकाएँ निभाता है - तुलना और समाजीकरण। किसी संदर्भ समूह के साथ अपनी तुलना करते समय, व्यक्ति अपनी वर्तमान सामाजिक स्थिति का मूल्यांकन करता है और भविष्य में उन्नति या सामाजिक करियर बनाने के लिए वांछित बेंचमार्क चुनता है। समाजीकरण की प्रक्रिया में, वह संदर्भ समुदाय के मानदंडों और मूल्यों को आत्मसात करता है, अर्थात, वह पहले इसके साथ अपनी पहचान बनाता है, और फिर इसके व्यवहार के सांस्कृतिक पैटर्न को आत्मसात (आत्मसात) करता है। संदर्भ समूह सामाजिक गंभीरता के केंद्र के रूप में भी कार्य करता है, जब कोई व्यक्ति, अपने समूह से असंतुष्ट होकर, सामाजिक सीढ़ी से दूसरे की ओर बढ़ता है। सामाजिक गतिशीलता प्रतिकर्षण के केंद्र की उपस्थिति से सुगम होती है - संदर्भ समूह का एंटीपोड। आज के युवाओं के लिए, यह वह सेना है, जिसमें वे शामिल नहीं होने का प्रयास करते हैं और इसलिए अपने प्रयासों को एक ऐसे विश्वविद्यालय में दाखिला लेने के लिए निर्देशित करते हैं जो स्थगन प्रदान करता है। संदर्भ समूह एक "सहायता समूह" का कार्य भी करता है, जो व्यक्ति की सामाजिक भलाई को बढ़ाता है और उसे शारीरिक सुरक्षा प्रदान करता है।

बहुत बढ़िया परिभाषा

अपूर्ण परिभाषा ↓