کسب دانش لازم در مورد قوانین تجارت. اطلاعات حسابداری

رده: فقه ایجاد شده در 2013/06/30 ساعت 12:09 نویسنده: Kuramuhammad-haji Ramazanov

حمد و ستایش مخصوص خداوندی است که پروردگار جهانیان است. صلوات و سلام بر رسول خدا صلی الله علیه و آله و سلم و صحابه و همگان.

هدف اصلی اسلام بهبود و بهبود زندگی انسان در هر دو جهان است. از این رو، اسلام برای تجارت، احکام و هنجارهای خاصی را وضع کرده است که رعایت آنها ضامن موفقیت و منفعت مردم است، همچنان که رعایت نکردن آنها برای مردم ضرر دارد.

مزایا و اهمیت تجارت

قرآن کریم می فرماید (یعنی): «خداوند تجارت را حلال و ربا را حرام کرده است». همچنین قرآن کریم می فرماید: «در سرتاسر زمین پراکنده شوید و به دنبال غذا باشید. رزق الله".

در حدیث شریف آمده است: «در روز قیامت تاجر عادل همراه با صدیقان و شهدا زنده می‌شود».. در حدیث دیگری آمده است: تاجر منصف در روز قیامت در سایه عرش است.. در حدیث دیگری آمده است: «تاجر منصف از ورود از هیچ دری از بهشت ​​منع نمی‌شود».در حدیث دیگری آمده است: «شما به داد و ستد می‌پردازید که نه‌دهم از غذا و سهم شما در آن است».

اخلاص نیت

نیت کسی که به تجارت یا کار دیگر یا خدمتی می‌پردازد یا به بهبود وضع مادی خانواده خود می‌پردازد، باید نیکو و پاک باشد. در حدیث شریفی آمده است: «همانا اعمال به نیتشان سنجیده می شود».. اگر انسان در انجام کارهای مجاز مانند خوردن، خوابیدن، نزدیک شدن به همسر و سایر کارهای دنیوی، نیت خیر داشته باشد، تبدیل به عبادت می شود. عبادت محسوب می شوند. نیت تاجر باید انجام وظیفه جمعی -فرض الکفایه- باشد که خداوند متعال بر ما نسبت داده است. به هر حال، اگر همه مردم تجارت را رها کنند و کسی به آن مبادرت نکند، مردم هلاک خواهند شد. همچنین نیت او این باشد که به گدایی نپردازد، زیرا این کار حرام است، مگر در موارد ضروری. یک حدیث صحیح می گوید: «کسی که یک دروازه گدایی به روی خود گشوده است، خداوند هفتاد در فقر را می گشاید».شخصی که به تجارت مشغول است باید قصد تأمین معاش خود، خانواده، فرزندان و والدین خود را داشته باشد، نیازهای آنها را تأمین کند و به همسایگان، فقرا و نیازمندان کمک کند.

روزی که رسول خدا صلی الله علیه و آله و سلم با اصحاب خود نشسته بودند، صبح زود جوانی نیرومند، نیرومند و پرانرژی را دیدند که با عجله به کار خود مشغول بود. حاضران گفتند: چه فایده ای دارد اگر این مرد نیرو و نیروی خود را در راه خدا به خرج دهد. سپس پیامبر (صلی الله علیه و آله و سلم) فرمود: شما چنین نمی گویید. اگر در جست‌وجوی وسیله‌ای عجله کرد تا از گدایی در امان بماند، در راه خداست. و یا اگر در جستجوی غذای پدر و مادر ضعیف خود به سفر رفت، در راه خدا نیز هست. یا اگر برای تأمین مالی خانواده ضعیف خود - زن و فرزندش - راهی سفر شد، او نیز در راه خداست. و اگر به قصد ثروتمندتر شدن از دیگران یا از روی غرور و تکبر در جستجوی مال بیرون رفت، در این صورت در راه شیطان است».

کسب دانش لازم در مورد قوانین معاملات

حدیث می گوید: «تحقیق علم وظیفه هر مسلمانی است» .

امروزه تجارت در بازارها و مغازه ها فراگیر شده است. بنابراین، هر فروشنده و خریدار باید کمند (اجزا) و شروت (شرایط) فعالیت معاملاتی را بداند. کسی که بدون مطالعه مبانی آن به تجارت می پردازد به گناه می افتد و بدون اینکه بداند از حرام (حرام) استفاده می کند و به ربا می پردازد.

اجزای تجارت

برای اینکه یک معامله معتبر تلقی شود، باید تمام اجزای الزامی زیر رعایت شود:

جزء اولتجارت حضور فروشنده و خریدار است. آنها باید هر دو در سن قانونی و دارای صلاحیت ذهنی باشند. معامله ای که با صغیر یا کم توان ذهنی انجام شود، شرعاً باطل است و وجهی که از این طریق دریافت می شود، مانند کالای خریداری شده، گناه (حرام) است. طبق مذهب امام ابوحنیفه، می توان با فرزندان زیرک، باهوش، اما صغیر، در صورت داشتن اجازه ولی (ولی) معامله تجارت کرد. در غیر این صورت چنین معامله ای ممنوع است. بنابراین، تا حد امکان سعی کنید با کودکان معامله نکنید. اگر کسی مجبور به معامله تجاری شود، عواید حاصل از آن جایز نیست (حلال).

جزء دوم- این در دسترس بودن کالا است. این رکن شش شرط دارد:

شرط اول این استبه طوری که اصل موضوع تجارت خالص و مجاز باشد. اگر مبنای آن خالص نباشد، مثلاً با سگ، خوک، سرگین، خون، مشروبات الکلی و غیره مرتبط باشد، معامله تجاری به این صورت به هیچ وجه کارساز نخواهد بود. پولی که از فروش آنها به دست می آید نیز حرام است. امروزه متأسفانه حتی در بین مسلمانان تجارت سوسیس‌های حاوی چربی خوک، مشروبات الکلی، لباس‌ها و کفش‌های تهیه‌شده از پوست خوک، مواد مخدر، سیگار و سایر مواد مغشوش کننده وجود دارد. داشتن روابط تجاری با این گونه افراد، خریدن چنین چیزهایی از آنها و مصرف آنها نیز حرام است.

در حدیثی از رسول خدا (صلی الله علیه و آله و سلم) آمده است: «إِنَّ اللَّهَ یَحْرَمُ اللَّهَ الْمَوْلَ وَ أَمْلُ الْمَیْتُ وَ أَلَیْهِ وَ الْخُکِ وَ الْخُکَ وَ الْمَوْلَةِ وَ أَحْرَمُ اللَّهِ وَ الْمَوْلُ وَ أَحْرَمُ اللَّهِ وَ الْمَوْلُ وَ أَحْرَمُ اللَّهِ وَ أَمْلُ الْمَوْرُ وَ أَحْرَمُ الشَّمَرِ وَ أَمْلَهُ وَ الْمَیْرُ وَ الْمَیْرَةِ وَ الْخُکَ و پول دریافتی برای آن.» در حديث ديگر آمده است: سزاوارترين چيزى كه بر بدن انسان بر اثر خوردن حرام زياد شده، آتش دوزخ است.

بسیاری از احادیث می‌گویند که لعنت خداوند بر هر کسی که مشروبات الکلی حمل می‌کند، بر فروشنده و خریدار، بر سازنده و مصرف‌کننده و نیز بر کسی که پیشنهاد مصرف آن را می‌دهد، نازل می‌شود. امروزه بسیاری از مردم سرگین حیوانات را به عنوان کود می فروشند. این را مذهب ابوحنیفه مجاز دانسته است. پس بیع و خریدار از مذهب او پیروی کنند.

شرط دوم: کالای فروخته شده باید مفید باشد. به عنوان مثال، می توانید حشرات مفید، مارها، پرندگان، گربه ها، حیوانات و زنبورها را بفروشید. با این حال، شما نمی توانید آلات موسیقی، مجسمه ها و بناهای تاریخی را به حیوانات، پرتره ها و نقاشی های آنها بفروشید. یعنی آنچه از استعمال ممنوع است برای خرید و فروش نیز ممنوع است. اما شما می توانید عروسک برای دختران کوچک بفروشید.

شرط سوم: کالای تجارتی باید توسط صاحبان یا نمایندگان مجاز آنها خرید یا فروش شود. خرید و فروش مال غیر (مثلاً خانه، ملک، ماشین و ...) بدون صاحب آن یا بدون اجازه او ممنوع است. پس از کشف صاحب آن، اگر بدون اطلاع او فروخته یا خریداری شد، باید این مال را به او بازگرداند و اگر این مال مکتسبه تلف شد، باید مبلغی را که مطابق با ارزش آن است، جبران کرد (مثلاً برای ماشین دزدیده شده).

شرط چهارم: مبیع باید برای خریدار جایز باشد. به عنوان مثال، کالایی که گم شده یا به زور از شخصی گرفته شده است، بدون بازگرداندن آن به مالک، نمی‌توان آن را به دیگری فروخت.

شرط پنجم: باید با ترازو وزن كردن، شمردن، اندازه كردن با سخم (پیمانه جامدات حجیم)، با متر یا با چشم خود، میزان آن را فهمید. اگر قبلاً محصولی که وضعیت و موقعیت آن در طول زمان تغییر نمی کند دیده شده باشد، در هنگام خرید نیازی به نگاه مجدد به آن نیست.

شرط ششم: هنگام خرید و فروش باید مراقب افتادن در ربا باشید، یعنی. رباخواری افرادی که در مبادلات ارزی، تجارت جواهرات طلا و نقره یا محصولات غذایی فعالیت می کنند، باید با مطالعه در مورد آن در متون مربوطه یا پرسش از متکلمان، همه چیز مربوط به ربا را به طور کامل مطالعه کنند. در غیر این صورت بدون اینکه بدانند به ربا می پردازند و حق تعالی عذری را که از آن اطلاع نداشتند نمی پذیرد. ربا یکی از بزرگ ترین گناهان است و خداوند هر کسی را که با آن همراه باشد لعنت کرده است. خداوند متعال و پیامبرش در قرآن با کسی که ربا می‌کند اعلان جنگ کرده‌اند، حتی در حدیث آمده است که گناه ربا از زنا با مادرش سخت‌تر است. به طور خاص، ریبا شامل افرادی می شود که با بهره به دیگران پول قرض می دهند و همچنین کسانی که در بانک ها کار می کنند.

همچنین، فروشنده و خریدار باید به ترتیب بگویند «فروختم» و «خرید کردم». اما شما نمی توانید تعیین کنید، مهلت تعیین کنید یا هیچ شرطی را تعیین کنید. امروزه رایج ترین عیب در بین تاجران وزن کردن روی ترازو است، به ویژه اندازه گیری در پمپ بنزین ها، آنها سوخت قابل اشتعال اضافه نمی کنند، یعنی. از دیگران کم می کنند، به خودشان اضافه می کنند. این یک گناه کبیره و خشونت است که در قرآن و حدیث نهی شده است. قرآن كريم مي فرمايد: «حزن بزرگ و ورطه جهنم براي كسانى كه آن را مى سنجند و چون پيمانه مى كنند تمام مى گيرند و براى خود وزن مى كنند و چون براى مردم پيمانه و وزن مى كنند وزن را كم مى كنند. آیا گمان نمی کنند که پس از مرگ در روز بزرگ قیامت دوباره زنده می شوند؟!» . (سوره مطففین، آیات 1-6).

روز بزرگی که قرآن از آن می گوید روزی است که مردم در تنگناهای طاقت فرسایی خواهند بود، گرسنگی، تشنگی و ترس شدید را تجربه می کنند، زمانی که خورشید نزدیک می شود و مردم در عرق خود غرق می شوند، روزی که مردم ناتوان هستند. عذاب او را تحمل کن، آنها فریاد خواهند زد که به سرعت فرستاده شوند، حداقل به جهنم. در زمان حضرت شعیب، خداوند متعال یک قوم را نابود کرد که در میان آنها فریب دادن و فریب مردم در تجارت مرسوم بود. پنی یک نفر دیگر می تواند میلیاردها دلار در جهان بعدی ارزش داشته باشد. تاجرانی که افراد اضافه وزن دارند هزاران نفر را فریب می دهند و این بدترین کاری است که انجام می دهند. اگر بخواهند از آنها طلب بخشش کنند، پس چگونه این کار را خواهند کرد و چگونه این افراد را خواهند یافت؟! در قدیم، متقیان هنگام خریدن چیزی، یقیناً یک سکه یا یک دانه کمتر از آنچه باید می‌گرفتند، می‌گرفتند، اما در هنگام فروش مقداری بیشتر از آنچه که قرار بود می‌دادند. گفتند بهشت ​​را به دانه ای نمی فروشم و جهنم را هم نمی خریم. یکی دیگر از فریب های رایج در تجارت در زمان ما، پنهان کردن عیوب محصول است: کفش، لباس، میوه، سبزیجات با بهترین رو به بالا ارائه می شود و قسمت آسیب دیده محصول و کاستی های آن پنهان می شود. بنزین مخلوط با اتیل، گازوئیل، دلار تقلبی و غیره می فروشند.

روزی رسول خدا صلی الله علیه و آله و سلم دست خود را برای خرید نان دراز کرد. و نان ته آن خام بود. سپس پیامبر صلی الله علیه و آله و سلم از فروشنده در این باره سؤال کرد و او پاسخ داد که نان بر اثر باران خیس شده است. حضرت فرمود: پس چرا نان را با طرف خیس بالا نمی گذاری؟ سپس فرمود: هر که ما را فریب دهد از ما نیست. (مسلمان). در حدیث آمده است: «اگر کسی چیزی را بفروشد و عیوب و عیوب آن را پنهان کند، مورد غضب خداوند متعال قرار می‌گیرد و فرشتگان دائماً او را لعن می‌کنند». (ابن ماجه). شما می توانید محاسن یک محصول را توصیف کنید، اما نمی توانید با نسبت دادن ویژگی هایی که ذاتی آن نیست، آن را (حرام) ستایش کنید. سوگند دروغ به ویژه غیر قابل قبول است. در حديث آمده است: سوگند دروغ بيع را ترويج مي‌كند و آن را از بركات نيز محروم مي‌كند. (بخاری، مسلم).

شخصی که به تجارت مشغول است، موظف است شرایط پرداخت زکات واجب کالاهای تجارتی را مطالعه کند. زکات رکن اسلام است. پرداخت یک درهم به عنوان زکات واجب بهتر از صدقه دادن اختیاری طلا به اندازه یک کوه است. زکات مال انسان را از ضرر حفظ می‌کند و از بخل نجات می‌دهد و فضل بر مال کسی که زکات داده است نازل می‌شود. در روز قیامت اموالی که انسان زکات آن را نپرداخته تبدیل به مارهای سمی بزرگی می کنند که به گردن او می پیچند و او را نیش می زنند. طلا و نقره کسى که زکات آنها را نپرداخته در روز قیامت در آتش مى اندازند و مانند آهن حرارت مى دهند و به صورت و پیشانى و پهلوها مى مالند.برگشت و بدین ترتیب او را عذاب داد. حیوانات خانگی که از آنها زکات نپرداخته است به بزرگترین حیواناتی تبدیل می شوند که او را زیر پا می گذارند و زیر پا می گذارند. زکاتی که در دنیا پرداخت نمی شود در آخرت از انسان گرفته می شود.

این چیزی است که قرآن و حدیث می گوید.

تاجر همچنین مجاز نیست هزینه کالایی را که می فروشد پنهان کند.

برخی از دستورالعمل ها و استانداردهای تجارت اخلاقی

دستورالعمل‌ها و استانداردهای اخلاقی که در زیر فهرست می‌کنیم، برای پیروی از شریعت اجباری نیستند. ولى كسى كه آنها را برآورده كند رضاى خدا و لطف او و اجرى بزرگ در آخرت خواهد داشت.

1. در هنگام خرید و فروش چیزی، اصرار شدید بر خود و اصرار و اصرار، پسندیده نیست؛ بهتر است امتیازات کوچکی به خرج دهید، زیرا در حدیثی آمده است که پیامبر صلی الله علیه و آله و سلم خواسته است. رحمت خداوند متعال برای چنین شخصی.

2. به تاجر توصیه نمی شود که کالایی را به پولی که بیش از هزینه ای که این محصول را برای آن خریده است، بیش از دو برابر بفروشد. برخی از متکلمان می گویند که حق بیمه باید معادل یک سوم بهای کالا باشد، اما فروش آن بیشتر جایز است.

3. کالاهایی که برای فروش مجدد خریداری می شوند باید کیفیت خوبی داشته باشند، زیرا این گونه کالاها فروش خوبی دارند و دارای لطف بیشتری هستند.

4. تجارت باید در کالاهایی انجام شود که به نفع مردم باشد. برای این کار، انسان علاوه بر منفعت دنیوی، در آخرت نیز به نیت خود ثواب می گیرد. و حتی فروش چیزهای بیهوده مانند سیگار، مواد منفجره و تصاویر حیوانات ممنوع است.

5. حتی اگر سود کمی کسب کردید، خریداران را رد نکنید، زیرا این کار به سود تجارت شما خواهد بود و سود بیشتری برای شما به ارمغان می آورد.

6. شما نمی توانید به برادران ایمانی حسادت کنید زیرا کالاهای آنها فروخته شده است. برعکس برایشان دعای خیر بخوان تا سودشان بیشتر شود.

7. از کسانی مباش که از سود خوشحال می شوند، اما از ضرر ناراحت می شوند، زیرا نمی دانی کدام یک برای تو مفید است.

8. اگر کسى که با شما معامله کرده است، غمگین به قصد فسخ به نزد شما آمد، او را رد نکنید که در این صورت خداوند متعال گناهان شما را نیز مى آمرزد.

9. برای تجارت به نام خدا قسم نخورید، حتی اگر حق با شما باشد، زیرا مال دنیا ارزش آن را ندارد که به نام حق تعالی برای آن قسم بخورید.

10. هر بار که به بازار می روید، بخوانید: «لا ایلیاگیا ایلالاگو واه ایداگیو لا شریکا لیاگیو، لیاگول-مولکو و لیاگول-خیامدو، یوخی و یومیتو، و گیووا هییایون لا یاموتو بیادیگیل مو، وا گیووا شایولیغیالا». در حدیث آمده است: هر کس این دعا را بخواند هزاران حسنه مکتوب می شود و هزاران گناه آمرزیده می شود و در پیشگاه خداوند به هزاران مرتبه ارتقا می یابد. (ترمذی).

11. در زمانی که در بازار هستید، کم کم سعی کنید به یاد الله متعال عادت کنید. در حديث آمده است: كسى كه خدا را در ميان غافلان ياد كند، مانند انسان زنده در ميان مردگان است. جایز نیست که در نماز و روزه و غیره در حالی که مشغول تجارت هستید، قفل شود.

12. در حالی که مشغول معامله در بازار دنیوی هستید، بازار حیات جاوید و تجارت آن را فراموش نکنید. بازار حیات جاویدان مسجد است و تجارت آن عبادت خداست. بدانید که به بازار اخیرات و تجارت آن نیاز بیشتری دارید.

13. بر مال دنیوی حریص مباش که حتی اگر همه ساکنان آسمان و زمین به کمک تو بیایند، باز هم بیش از آنچه برایت مقرر شده است، دریافت نخواهی کرد.

14. تجارت بیشتری با فقرا انجام دهید. همچنین در صورت ناتوانی در پرداخت شما، نیت کنید که برای آنها انفاق کنید، زیرا خداوند متعال مستمندان و نیازمندان را دوست دارد.

15. با تمام وجود سعی کنید به حرام های بازار نگاه نکنید. در حدیث آمده است که آتش جهنم به چشمانی که از خوف خدا از حرام دوری می‌کنند نمی‌رسد. اگر نگاهت به چنین چیزی افتاد، فورا توبه کن، زیرا توبه کننده از گناهان خود مانند کسی است که آن را انجام نداده است.حتی او در طول روز 70 بار گناه می کند و به همان تعداد از گناهان توبه می کند.

16. اگر متوجه شدید که شخصی دیگری را فریب می دهد، با ملایمت به او دستور دهید که این یک وظیفه است.

17. هنگامی که دیدی چگونه برادر مؤمنت را فریب می دهند از او حمایت کن تا خداوند متعال در آخرت از تو محافظت خواهد کرد.

18. به مردم تکیه نکنید، از آنها نترسید و به آنها افتخار نکنید. فقط بر خدای متعال توکل کن که او تو را به عنوان حافظ کافی است.

19. شایسته نیست مسلمان اولین کسی باشد که وارد بازار می شود و آخرین نفری که از آن خارج می شود. حدیث می گوید بازارها مکان های بد روی زمین هستند. (اما سونا، کازینو، بارهای نواری و غیره از آن بدتر هستند).

20. با اعتقاد به کم شدن و تأخیر لقمه شما، سعی نکنید آن را از راه حرام به دست آورید، زیرا در حدیث آمده است که از طریق حرام نمی توان به نعمت های خدا دست یافت.

21. پس از بازگشت از بازار، همیشه سعی کنید به مسجد و مجالس (مجلس) بروند که در آنجا معارف دینی کسب می کنند. از این گذشته، شما نمی توانید بدون دانش دینی در مورد ایمان (ایمان)، اسلام، نماز، تجارت و غیره انجام دهید.

22. در بازار سعی کنید خالصانه و با ظرافت امر به معروف و نهی از منکر کنید. در حديث آمده است كه ساير اعمال خير نسبت به اين يكى به اندازه آب دهان در برابر دريا ناچيز است. (دیلمی).

23. به همکار یا فردی که در همسایگی شما کار می کند کمک کنید و خیانتکار نباشید. حدیث می گوید خیانت از نشانه های منافق است.

24. اخیراً رسم بسیار بد و شرم آوری رواج یافته است، مانند فرستادن زنان برای تجارت به شهرها و حتی کشورها. زن از مسافرت بدون همراهی محرم (پدر، شوهر، پسر، برادر و...) ممنوع است. اگر زنان حاضر به خانه نشینی نیستند، پس چرا مردان با زنان، دختران، خواهران، مادران خود به همراهی آنها نمی روند؟! چرا در خانه می مانند و زنانشان را به این جاها می فرستند؟! یا چرا به آنها نمی گویند که در خانه بمانند و به مال دنیا راضی باشند؟!

25. اگر کسى از تجارت خود سود کلانى که شرعاً مجاز است به دست آورد و قسمتى از آن را که به آن نیاز ندارد، براى مساجد و مدارس به فقرا و نیازمندان اهدا کند، بهتر است به این کار بپردازد. از عبادت مطلوب (سنت). خداوند عمل بنده ای را که به نفع مردم باشد بیشتر دوست دارد تا کاری را که فقط به نفع خودش باشد. ولى اگر کسى به قصد ثروتمندتر شدن از دیگران یا از روى غرور کار کند، چنین کسى طبق روایات در راه شیطان است.

خداوند به ما کمک کند که زیبایی اسلام را بشناسیم. آمین!

ماهیت و اهمیت خرده فروشی

انواع مشاغل خرده فروشی

توجه نسبی به قیمت ها

ماهیت فضای خرده فروشی

وابستگی فروشگاه

تصمیمات بازاریابی خرده فروش

داستان خرده فروشی

مشخصات خرده فروشی

حقایق جالب

خرده فروشی- فروش کالا به خریدار نهایی (شخص خصوصی).

خرده فروشی — تجارتکالاها به صورت جداگانه یا در مقادیر کم برای استفاده شخصی و غیرتجاری توسط مصرف کننده نهایی.

خرده فروشی - تجارت کالاهاو ارائه خدمات به مشتریان برای استفاده شخصی، خانوادگی، خانگی غیر مرتبط با فعالیت های تجاری. خرده فروشی آخرین مرحله کانال توزیع است.

خرده فروشی- هر گونه فعالیت فروش کالا یا خدمات به طور مستقیم به مصرف کنندگان نهایی برای استفاده شخصی و غیرتجاری آنها.

خرده فروشی- دامنه فعالیت تجاری برای فروش کالا یا خدمات بر اساس قراردادهای فروش شفاهی یا کتبی به طور مستقیم به توافقات نهایی برای استفاده شخصی غیر تجاری آنها.

ماهیت و اهمیت خرده فروشی

با توجه به این واقعیت است که فروشندهحق قانونی و توانایی واقعی برای تعیین قابل اعتماد هدف را ندارد خریداراز او خرید می کند تولید - محصول(برای استفاده شخصی غیر تجاری یا، به عنوان مثال، برای فروش در بازارهای خود به خود)، تعریف مشخص شده از تجارت خرده فروشی، به نظر نویسنده، ماهیت اقتصادی آن را به طور کامل آشکار نمی کند.

بر اساس الزامات قانون فعلی در زمینه ثبت اختراع، تجارت خرده فروشی به معنای تجارت نقدی است (اگرچه کالاها را می توان به صورت نقدی توسط واحدهای تجاری برای فروش مجدد بعدی خریداری کرد). توجه داشته باشیم که این درک نیز ناقص است، زیرا طبق دستورالعمل شماره 389، گردش خرده فروشی باید شامل مثلاً: قیمتفرآورده های غذایی که توسط یک موسسه بهداشتی، اجتماعی و آموزشی جداگانه به صورت عمده به صورت حواله بانکی به فروش می رسد.

بنابراین، در آینده، خرده فروشی را به عنوان اجرای عملیاتی توسط یک واحد تجاری درک خواهیم کرد که طبق دستورالعمل شماره 389، در گردش خرده فروشی گنجانده شده است، به عنوان مثال، فروش نسیه کالا با پرداخت اقساطی نقدی، فروش کالاهای مجموعه هدیه برای تعطیلات و برای هدیه سال نو برای کودکان با پرداختبا حواله بانکی

بزرگترین شرکت های خرده فروشی، اول از همه، زنجیره های فروشگاه های بزرگ با مجموعه ای مختلط و زنجیره ای از سوپر مارکت ها هستند.

چه فروش به یکی از طبقات اجتماعی و چه به بازار انبوه، در طول سال ها، خرده فروشان معامله گراناین ایده را درونی کرده اند که در یک محیط به سرعت در حال تغییر عمل می کنند. فرمول های دیروز برای تجارت خرده فروشی ممکن است امروز کار نکنند و احتمالا فردا هم کار نکنند.

خرده فروش مدرن باید نسبت به نشانه های تغییر هوشیار باشد و آماده باشد تا استراتژی خود را زودتر متمرکز کند. با این حال، اجرای تصمیم برای تغییر استراتژی چندان آسان نیست.

یک خرده‌فروش بزرگ اغلب به سیاست‌های خود وابسته است، که مدیریت آن را «عقل عادی» می‌داند. و علاوه بر این، او به تصویر اجتماعی خود گره خورده است که در آگاهی او حفظ شده است مصرف کنندگانمدتها پس از تغییر خود فروشگاه.

تعداد زیادی خرده فروشی و مغازه های کوچک "خانوادگی" وجود دارد. موسسات خرده فروشی کوچک به چند دلیل نقش مهمی ایفا می کنند:

اشکال جدیدی از تجارت خرده فروشی اغلب در آنها ظاهر می شود که بعداً توسط فروشگاه های بزرگ پذیرفته می شود.

آنها برای خریدار راحت تر هستند، زیرا تقریباً در همه جا یافت می شوند.

آنها اغلب سازگارتر هستند و خدمات شخصی تری را به خریدار ارائه می دهند.

آنها به مشتریان این فرصت را می دهند که احساس کنند کنترل دارند.

هدف از خرده فروشی برآوردن نیازهای متنوع مشتریان است.

تاجر رابط بین تولید کننده و مصرف کننده است. کار او این است که اقلام مورد تقاضا را از مکان های مختلف و از تامین کنندگان مختلف خریداری کند و سپس آنها را با سود برای خود بفروشد.

تجربه کشورهایی با اقتصاد بازار توسعه یافته نشان می دهد که با گذشت زمان، تجارت خرده فروشی زیر مجموعه تعدادی از شرکت های تجاری بزرگ قرار می گیرد. علیرغم اینکه این شرکت‌ها کمتر از نیمی از خرده‌فروشی‌ها را کنترل می‌کنند، هنوز بیش از 2/3 از کل گردش مالی خرده‌فروشی را به خود اختصاص می‌دهند.

بنابراین، در مبارزه برای خریداران کوچک شرکت هاخرده فروشان باید سخت کار کنند.

موقعیت غالب در بازار توسط فروشنده اشغال شده است نه فروشنده.

اثربخشی یک خرده فروش در نهایت با بررسی دقیق تمام جزئیات فعالیت های تجاری تعیین می شود.

در فدراسیون روسیه، تجارت خرده فروشی در حال حاضر نوع اصلی فعالیت تجاری برای بسیاری از روس ها است. در شرایط کمبود کالا، نقش خرده فروش بسیار ساده شده است.

با این حال، همانطور که مصرف مصرف کننده اشباع می شود بازارانواع کالاها در جریان تحولات اقتصادی در فدراسیون روسیهتاجر کوچک باید سخت کار کند تا جایگاه خود را در آفتاب به دست آورد.

این را می توان در صورتی به دست آورد که شما به طور کامل خود را مطالعه کنید بازارو بتوانید نیازهای مشتریان خود را به حداکثر برسانید.

تجارت خرده فروشی مهمترین بخش فعالیت اقتصادی است. شاخص اصلی کار کردنتجارت شرکت هاگردش خرده فروشی است. در حوزه خرده فروشی، گردش کالاها به پایان می رسد و آنها به حوزه مصرف شخصی می روند. تجارت خرده فروشی عبارت است از فروش مستقیم کالا به مردم برای مصرف شخصی. تجارت خرده فروشی بر اساس اشکال مالکیت تقسیم می شود: دولتی، جمعی، مشترک، خصوصی، مختلط.

برخلاف تجارت عمده، محصول خریداری شده در سیستم خرده فروشی مشمول فروش مجدد بعدی نمی شود (مطابق فعلی قانون گذاری، بند 1 ماده 492 قانون مدنی روسیه) اما برای استفاده مستقیم در نظر گرفته شده است.

رابطه فروشنده و خریدار در سیستم خرده فروشی توسط قانون خاصی تنظیم می شود. در روسیه حمایت از حقوق مصرف کننده است.

فاعل، موضوع روندخرده فروشی - فروشنده و خریدار. یکی از ویژگی های ضروری تجارت خرده فروشی، صندوق و صندوق است. تجارت خرده فروشی شامل فروش کالا از طریق دستگاه های فروش خودکار می باشد.

مفهومی از قالب فروشگاه خرده فروشی وجود دارد. این مجموعه ای از ویژگی های ذاتی در هر نوع فروشگاهی است. این خصوصیات عبارتند از:

منطقه فروش

تعداد اقلام محصول

سطح خدمات مشتری

فناوری قرار دادن محصول

فرمت های تجارت خرده فروشی زیر وجود دارد:

تخفیف دهنده

خواروبارفروشی کوچک

سوپر مارکت

هایپر مارکت

به سوپرمارکت

فروشگاه بزرگ

تجارت می تواند ابزار قدرتمند سیاست خارجی باشد. تا به امروز، توانایی تجارت تأثیر زیادی بر قدرت دولت دارد. اگر خرده فروشی را به عنوان مقایسه کنیم صنعتاقتصاد، به عنوان مثال، با متالورژی آهنی، پس از آن تجارت خرده فروشی مزایای غیرقابل انکاری دارد: محیط زیست را آلوده نمی کند و به مواد خام برای تولید مثل نیاز ندارد.

خرده فروشی چیست؟ همه می دانند که سیرز است شرکتخرده فروشی اما در مورد خانم ایوان که در را می زند، پیمانکاری که خدمات تعمیر خانه را از طریق تلفن ارائه می دهد، پزشک که بیماران را ویزیت می کند، هتلی که برای تعطیلات آخر هفته کم هزینه تبلیغ می کند، چطور؟ بله، بله، اینها همه خرده فروش هستند. خرده فروشی را به صورت زیر تعریف می کنیم:

هر مؤسسه ای که این کار را انجام می دهد در تجارت خرده فروشی مشغول است. علاوه بر این، اصلاً مهم نیست که کالاها یا خدمات دقیقاً چگونه فروخته می شوند (از طریق فروش شخصی، از طریق پست، توسط مجموعه تلفنیا از طریق یک دستگاه خودکار) و دقیقاً در کجا فروخته می شوند (در یک فروشگاه، در خیابان یا در خانه خریدار).

تجارت خرده فروشی یکی از بزرگترین تجارت ها است صنایعفعالیت در ایالات متحده فروشگاه‌های خرده‌فروشی تقریباً ۲۵ درصد از کل مؤسسات تجاری ایالات متحده را تشکیل می‌دهند و سومین منبع بزرگ هستند استخدام V کشوربا نیروی کار تقریبا 16 میلیون کارگر و کارمند. تجارت خرده فروشی شامل بیش از 1.5 میلیون واحد تجاری تک نقطه ای و بیش از 340 هزار واحد تجاری چند نقطه ای است که مجموع گردش مالی آن در سال 1981 بالغ بر 1038.000.000 هزار دلار بوده است.

بزرگترین خرده فروشان چه کسانی هستند؟ کشورها? در سال 1981، ده خرده فروش بزرگ بودند شرکت هاسیرز روباک با گردش مالی 27.3 میلیارد دلار، Safeway Stores (16.5)، K-Mart (16.6)، جی. K. "(11.8)، "Kroger" (11.2)، "F. W. Woolworth (7.2)، American Stores (7.1)، Lucky Stores (7.2)، فروشگاه‌های بزرگ فدرال (7.0) و A&P (6.8 میلیارد دلار)3. بزرگترین خرده فروشی سازمان های- اینها در درجه اول زنجیره ای از فروشگاه های بزرگ با مجموعه ای ترکیبی و زنجیره ای از سوپر مارکت ها هستند.

چه فروش به یکی از طبقات اجتماعی و چه به بازار انبوه، در طول سال ها خرده فروشان این ایده را درونی کرده اند که در یک محیط به سرعت در حال تغییر عمل می کنند. فرمول های دیروز برای تجارت خرده فروشی ممکن است امروز کار نکنند و احتمالا فردا هم کار نکنند. U.T کجا رفت؟ گرانت، یکی از قدیمی ترین و بزرگترین فروشگاه های زنجیره ای خشکبار کشور، و نمایشگاه غذا، هشتمین سوپرمارکت های زنجیره ای بزرگ؟ ورشکست شدند. چه اتفاقی برای شبکه بزرگ A&P افتاد؟ «شبکه A&P که قبلاً یک غول تقریباً انحصاری، داور سرنوشت رقبای کوچک و هدف مبارزان علیه تراست ها به حساب می آمد، اکنون مانند یک شیر کهنه و بی دندان شده است». چه اتفاقی برای مونتگومری وارد، چهارمین فروشگاه زنجیره‌ای بزرگ مختلط افتاد؟ او مشغول جستجوی استراتژی برای احیای شکوه سابق خود است. زوج شرکت هاسیرز خوب نیست.

تجارت یکی از اجزای مهم اقتصاد هر کشور است. از زمان های بسیار قدیم، مسیرهای تجاری شهرها و کشورها را به هم متصل کرده اند و فرهنگ، علم و ایده های مترقی مردمان مختلف را گرد هم آورده اند. و امروز، موفقیت در توسعه روابط تجاری در روسیه به طور کلی و جمهوری های فردی به طور خاص مستقیماً به حرفه ای بودن همه افراد دخیل در سازماندهی روند تجارت بستگی دارد. این شرکت های تجاری هستند که زیرساخت خدمات توسعه یافته ایجاد می کنند و سهم قابل توجهی در ایجاد شرایط مطلوب برای توسعه بیشتر آن دارند. به لطف کار کارآمد، بخش تجارت سال به سال به سطح کیفی جدیدی ارتقا می یابد.

تجارت یکی از بزرگ‌ترین بخش‌های اقتصاد هر کشور است، هم از نظر تعداد افراد شاغل در آن و هم از نظر حجم فعالیت و سهم در پتانسیل کلی اقتصادی.

دوران تجارت ریشه در گذشته های دور دارد. با توسعه پیوندهای حمل و نقل، مناطق بیشتر و بیشتر از نظر سرزمینی منزوی با منابع مختلف، اعم از طبیعی و مصنوعی، در تجارت درگیر شدند. با توسعه تولید، بخش‌های جدید اقتصاد و ظهور فناوری‌ها و محصولات منحصربه‌فرد، تمایز بین مناطق منفرد ناگزیر افزایش یافت. تفاوت در تامین منابع طبیعی، ناتوانی در تولید محصول در منطقه، از جمله توسط یک فرد برای مصرف شخصی، نیاز به دستیابی به منابع "در کنار" را برای هدف مصرف ایجاد کرده است. واضح است که دستیابی به یک منبع رایگان از راه قانونی غیرممکن است ، بنابراین کسب منابع در ازای هزینه ، ظهور مفهوم تجارت را تضمین کرد ، منابع به دست آمده شروع به نامگذاری کالا کردند.

شرط شکل گیری بازار تجارت جهانی، پیشرفت فنی و علمی حمل و نقل و ارتباطات بود که در کنار روابط تجاری، جهان را به یک فضای اقتصادی واحد تبدیل کرد.

تجارت پیوندی بین تولید کننده منابع - کالا و مصرف کننده - خریدار است که زنجیره تولید تحول "پول-کالا-پول" را تضمین می کند.

اغلب، تولیدکننده همیشه این فرصت را ندارد، چه از نظر فیزیکی و چه از نظر اقتصادی، محصول خود را به دست مصرف کننده نهایی برساند. در عین حال، تولیدکنندگان مصرف کننده منابع به منظور بازتولید بیشتر هستند، بنابراین آنها نیز خودشان خریدار هستند و منابع را به دست می آورند - کالاها نه تنها از تامین کنندگان تولید، بلکه در بیشتر موارد از طریق شبکه تجارت عمده فروشی.

مفهوم تجارت را می توان در دایره المعارف بزرگ اتحاد جماهیر شوروی یافت، که طبق آن تجارت به عنوان شاخه ای از اقتصاد ملی درک می شود که گردش کالاها، حرکت آنها از حوزه تولید به حوزه مصرف را تضمین می کند. علاوه بر این، تجارت را می توان به انواع زیر تقسیم کرد:

تجارت خارجی شامل گردش کالا از یک کشور با کشورهای دیگر است. تجارت بین کشورهای مختلف با هم تجارت بین المللی را تشکیل می دهد.

تجارت داخلی شامل گردش کالا در داخل یک کشور است. در یک کشور، تجارت یک وظیفه اجتماعی ضروری را انجام می دهد - آوردن کالا از تولید کننده به مصرف کننده. تجارت داخلی نیز به نوبه خود به تجارت عمده و خرده فروشی تقسیم می شود. علاوه بر این، زمانی که کالاها با کمک یک واسطه به فروش می رسند، می توان یکی از کانال های توزیع در تجارت را تجارت پورسانت در نظر گرفت.

از دیدگاه کارآفرینی، تجارت نوعی فعالیت با هدف ایجاد درآمد است که هدف آن مبادله کالا، خرید و فروش کالا و همچنین خدمات اضافی مربوط به خدمات رسانی به مشتریان در فرآیند است. فروش کالا و اطمینان از تحویل کالا، نگهداری و آماده سازی آنها برای فروش.

هدف هر تجارت یک محصول است. ویژگی جدایی ناپذیر یک محصول ویژگی های کیفی آن است که با هدف برآوردن نیازها و نیازهای مختلف انجام می شود. یکی دیگر از ویژگی های یک محصول، قابلیت گردش قانونی مدنی پویا است. به همین دلیل است که به عنوان یک قاعده، املاکی که توانایی حرکت فعال در فضا را ندارند به عنوان یک کالا شناخته نمی شوند.

در واقع، چنین خریدارانی افراد هستند - مصرف کنندگان نهایی محصول. رابطه بین فروشنده و خریدار در خرده فروشی همیشه ماهیت یک قرارداد خرید و فروش است.

تجارت خرده فروشی بسته به ویژگی های خدمات تجاری به مشتریان و در دسترس بودن محل های خرده فروشی طبقه بندی می شود:

تجارت خرده فروشی از طریق یک شبکه ثابت؛

تجارت خرده فروشی از طریق یک شبکه تجارت تلفن همراه؛

خرده فروشی از طریق پست، از طریق فروشگاه اینترنتی (توزیع کالا طبق سفارشات).

تجارت خرده فروشی می تواند به اشکال مختلف انجام شود، به عنوان مثال، فروش کالا با خدمات مشتری در یک مرکز خرده فروشی (در محل فروش کالا)، فروش کالا بر اساس نمونه، فروش کالاهای بادوام به صورت اعتباری، و بیشتر.

بنابراین، معیار اصلی برای تشخیص تجارت عمده و خرده فروشی، هدف نهایی استفاده از کالاهای خریداری شده توسط خریدار است: در تجارت عمده فروشی، کالاهای خریداری شده توسط خریداران برای استفاده بیشتر در فعالیت های تجاری در نظر گرفته شده است. اگر کالا برای استفاده شخصی، خانوادگی، خانگی یا سایر موارد غیر مرتبط با فعالیت های تجاری خریداری شده باشد، آنگاه تجارت خرده فروشی انجام می شود.

گردش مالی خرده‌فروشی شامل داده‌هایی هم در مورد سازمان‌هایی است که این فعالیت برای آنها اصلی است و هم در مورد سازمان‌های انواع دیگر فعالیت که کالاها را از طریق مؤسسات خرده‌فروشی در ترازنامه خود یا با پرداخت از طریق صندوق نقدی به مردم می‌فروشند. گردش مالی خرده فروشی نیز شامل فروش کالا توسط کارآفرینان فردی و افراد (از جمله در بازارهای پوشاک، مختلط و مواد غذایی) است.

گردش مالی خرده فروشی با توجه به مشاهدات آماری مستمر سازمان های بزرگ و متوسط ​​که در فواصل زمانی ماهانه انجام می شود و همچنین بررسی های نمونه فصلی ساختارهای سازمانی کوچک و بازارهای پوشاک، مختلط و مواد غذایی، بررسی های نمونه از کارآفرینان فردی در تجارت خرده فروشی با انتشار داده های به دست آمده به طور کلی مجموعه ای از اشیاء مشاهده.

گردش مالی عمده فروشی درآمد حاصل از فروش کالاهایی است که قبلاً به منظور فروش مجدد به اشخاص حقوقی و کارآفرینان فردی برای استفاده حرفه ای (فرآوری یا فروش بیشتر) از خارج خریداری شده است. بر اساس داده های مشاهده آماری مستمر سازمان های بزرگ و متوسط ​​که در فواصل ماهانه انجام می شود و همچنین بررسی های نمونه فصلی شرکت های کوچک با توزیع داده ها بین جمعیت عمومی شکل می گیرد.

همچنین بر اساس الزامات سامانه حساب های ملی، گردش خرده فروشی سازمان های بازرگانی و گردش مالی عمده فروشی به حجم فعالیت های پنهان اضافه می شود.

سازمان ها و کارآفرینان فردی که فعالیت های تجاری تجاری را انجام می دهند باید با مقررات قانون مدنی، مالیاتی و کار هدایت شوند.

تجارت تأثیر بسزایی در توسعه تولید دارد، زیرا به سرعت به هرگونه تغییر در وضعیت اقتصادی و سیاسی کشور پاسخ می دهد. تجارت به عنوان نزدیک ترین شاخه اقتصاد به مصرف کننده نهایی، از یک سو فرآیند تولید را از نظر حجم و دامنه محصولات تنظیم می کند و از سوی دیگر، امکان تجزیه و تحلیل ساختار ترجیحات و فرصت های مصرف کننده را فراهم می کند. ، و همچنین پویایی استاندارد زندگی جمعیت. به ویژه، از طریق مؤلفه اقتصادی یک محصول - قیمت، می توان در مورد توسعه اقتصادی و پویایی فرآیندهای تورم در دولت قضاوت کرد.

علیرغم شاخص های آماری کلی، کمبود منابع مالی شخصی و نرخ بهره بالای وام یکی از عوامل اصلی محدود کننده فعالیت تجاری خرده فروشی است.

ارزیابی شاخص اعتماد کارآفرینی سازمان های خرده فروشی به ما امکان می دهد تمایل به تثبیت و حل مشکلات مرتبط با عوامل خارجی را مشاهده کنیم. اما در این شرایط موضوع مربوط به املاک و مستغلات حادتر می شود، اغلب موسسات خرده فروشی به صورت اجاره در اماکن مستقر هستند و برای صرفه جویی در منابع مالی در پرداخت اجاره، خود را به اماکن خرده فروشی و انبار محدود می کنند.

بر اساس نتایج یک نظرسنجی انجام شده در سال 2005، 54 درصد از سازمان‌های خرده‌فروشی تقاضای مؤثر ناکافی را به عنوان عوامل اصلی محدودکننده فعالیت تجاری و 52 درصد نیز سطح بالایی از مالیات را شناسایی کردند.

اهمیت موضوع در یافتن راه حل مصالحه ای برای مشکلات کنونی که مانع توسعه سازمان های تجاری می شود، با نقش آنها در نظام بازتولید اجتماعی تأیید می شود.

وظیفه اصلی تجارت فروش کالا است. با این حال، برای اطمینان از رقابت با توسعه بازار، سازمان های تجاری باید تعدادی خدمات اضافی مرتبط با فروش کالا در ارتباط با رساندن کالا به مصرف کننده نهایی ارائه دهند. این کارکردها شامل موارد زیر است: تحقیقات بازاریابی، مطالعه تقاضای مصرف کنندگان برای کالا، خدمات مشاوره به مشتریان در انتخاب کالا، ارائه خدمات اضافی برای تحویل کالاهای خریداری شده «به خانه خریدار»، پذیرش سفارش برای کالاهایی که در فروش نیستند و موارد دیگر. حجم و ماهیت عملکردهای انجام شده توسط یک سازمان تجاری به انزوا، نوع، اندازه، تجهیزات فنی، مکان و سایر عوامل بستگی دارد.

تجارت به عنوان شکلی از گردش کالا، در فرآیند بازتولید دو وظیفه اصلی ذاتی در گردش را انجام می دهد. اولی رفع نیازهای حلال برای محصولاتی است که به منظور مبادله تولید می شوند و در نتیجه به شکل کالا در می آیند، یعنی: نیاز بنگاه ها به تولید و محصولات فنی، اگر در مورد گردش وسایل تولید و شخصی صحبت می کنیم. نیازهای همه اعضای جامعه در مورد تجارت اقلام مصرفی شخصی. با به گردش درآوردن وسایل تولید، مبنای مادی و فنی تولید (مواد اولیه، محصولات نیمه تمام، خرید قطعات، خرید تجهیزات) لازم برای بازپرداخت منابع مصرف شده و گسترش مقیاس فعالیت های تولیدی شکل می گیرد. ویژگی حوزه گردش کالاهای مصرفی شخصی در فرآیند تولید مثل در این واقعیت بیان می شود که در مرحله خرید و فروش به تولید بستگی ندارد. کالاها برای ارضای نیازهای مادی شخصی مردم و بازتولید نیروی کار وارد حوزه مصرف می شوند.

یکی دیگر از کارکردهای تجارت، بازپرداخت پولی بهای تمام شده کالاهای درگیر در حوزه گردش کالا است (هزینه های شرکت ها پوشش داده می شود و امکان ازسرگیری تولید تضمین می شود). توجه به این نکته حائز اهمیت است که هر دو کارکرد تجارت به طور همزمان خود را نشان می دهند: در هر عمل مبادله کالا، هم ارضای نیاز حلال و هم بازپرداخت هزینه وجوه مصرف شده انجام می شود. عملکردهای فوق در مجموع بدون تناقض نیستند. این تناقض در این واقعیت بیان می شود که کارکرد اول منعکس کننده منافع مصرف کنندگان و دوم - تولید کنندگان کالا هستند که به ترتیب به عنوان حامل عرضه و تقاضا عمل می کنند.

این در حالی است که خود کالا را نمی توان به بازار فرستاد و مبادله کرد. مبادله کالا توسط افراد از طریق خرید و فروش انجام می شود. بنابراین، مبادله هم شامل چیزها (کالا و پول) و هم افراد (فروشندگان و خریداران) می شود. بنابراین، بازار در درجه اول بیانگر روابط اقتصادی بین تولیدکنندگان و مصرف کنندگان در فرآیند حرکت نتایج کار به دست آمده نه برای مصرف خود، بلکه برای ارضای نیازهای اجتماعی است. به لطف خرید و فروش است که تولیدکنندگان و مصرف کنندگان کالاهای جدا شده با یکدیگر در تماس هستند. بنابراین، روابط مبادله ای در قالب مجموعه ای از اعمال مبادله بین دو موضوع نشان دهنده روابط بازار است. بازار افراد را به هم متصل می کند و آنها را وادار می کند تا وارد روابط خاصی با یکدیگر شوند.

با توسعه تقسیم کار اجتماعی، تولید کالا و گردش، تجارت به یک صنعت مستقل منزوی می شود؛ خرید و فروش کالا از طریق اشخاص ثالث انجام می شود. یکی از نشانه هایی که بر اساس آن تجارت به عنوان یک صنعت مستقل شناخته می شود، تفکیک گردش کالا به یک حوزه مستقل فعالیت است. به عنوان یک صنعت، تجارت دارای ویژگی های خاص خود است که در تجارت و فرآیندهای فن آوری ذاتی آن بیان می شود (هنگام انجام کار در زمینه تهیه، حمل و نقل، ذخیره سازی، آماده سازی کالا برای فروش، خدمات تجاری، ارائه خدمات). در پایه مواد و فنی (انبار و شبکه توزیع، تجهیزات ویژه، وسایل نقلیه و غیره)؛ در سازماندهی خدمات تجاری

جدایی تجارت همچنین منجر به تشکیل گروه ویژه ای از کارگران در حوزه گردش می شود که متخصص در انجام معاملات خرید و فروش کالا هستند. بنابراین، موضوعات جدید روابط بازار علاوه بر تولیدکنندگان و مصرف کنندگان کالا ظاهر می شوند.

مهمترین اهمیت تولید مثلی تجارت نیز برآوردن کاملتر تقاضای مؤثر جمعیت برای کالاها است. هنگام خرید و فروش، کالاها بر اساس درآمد و نیازهای فردی خریداران بین خریداران توزیع می شود.

مطالعه وضعیت و چشم انداز تقاضای مشتریان و همچنین تأثیرگذاری فعال بر این تقاضا از طریق تبلیغات، محصولات جدید و عرضه شده، افزایش حجم و بهبود کیفیت خدمات به مشتریان، به ویژه خدمات پس از فروش، ارائه تخفیف های کوتاه مدت، و غیره. جایگاه قابل توجهی در فعالیت های شرکت های تجاری دارد.

بنابراین، تجزیه و تحلیل ماهیت تجارت، به عنوان شکلی از گردش کالا، به ما امکان می دهد تا جایگاه آن را در سیستم اقتصاد بازار تعیین کنیم. از آنجایی که در شرایط تولید کالایی ارتباط مستقیم بین تولید و مصرف شخصی از طریق مبادله کالا-پول و بازار انجام می شود، تجارت حلقه واسطه ای در فرآیند بازتولید است.

از ویژگی های بارز معاملات باید به موارد زیر اشاره کرد:

• 1. تکمیل چرخه تولید کالا، فروش کالا به مصرف کننده نهایی (خرده فروشی).
• 2. نتایج فعالیت های معاملاتی وضعیت گردش پول در ایالت را مشخص می کند.
• 3. انباشت پول نقد، نیاز به سازماندهی کنترل دقیق بر رعایت هنجارها و قوانین جاری برای سازماندهی گردش پول نقد
• 4. ارائه خدمات اضافی همراه با فروش کالا برای رساندن کالا به مصرف کننده.
• 5. توانایی مدیریت تطبیقی ​​بالا.
• 6 سطح بالای گردش سرمایه، وابستگی معاملات به سرعت گردش وجوه منجر می شود.
• 7. عدم وجود یک فرآیند تولید به این عنوان، عدم وجود کار در حال انجام در حسابداری را تعیین می کند.
• 8. قیمت و دامنه کالاهای فروخته شده به طور قابل توجهی به ماهیت تقاضا و ویژگی های ترکیب اقتصادی-اجتماعی جمعیت مورد استفاده بستگی دارد.
• 9. درآمد حاصل از تجارت بسته به زمان سال، روزهای هفته، ساعات روز، به عنوان مثال، افزایش تقاضا و در مقابل افزایش قیمت ها در تعطیلات سال نو، در معرض نوسانات فصلی است.
• 10. مسئولیت شخصی کارکنان سازمانهای صنفی در قبال ایمنی منابع مادی و مالی.

بنابراین، باید به تشدید همکاری بین تولید کننده و تجارت، بهینه سازی روابط اقتصادی بین ساختارهای تجاری و خریداران در شرایط فعلی که برخی ثبات ها و رشد اقتصادی وجود دارد، اهمیت زیادی داد. در سیستم گردش کالا، تجارت با ایفای نقش ترانزیت از تولید کننده به مصرف کننده، در تامین منابع لازم برای کل جمعیت، جایگاه کلیدی را به خود اختصاص می دهد که موید اهمیت انکارناپذیر بهبود مدیریت در صنعت تجارت در چارچوب شکل گیری است. اقتصاد قزاقستان

ماهیت تجارت و مأموریت آن از طریق کارکردهای زیر تحقق می یابد:

نقش و اهمیت تجارت:

• 1. حجم مبادلات تجاری مهمترین شاخص توسعه کل اقتصاد کشور است. از آنجایی که پس از فروش کالا، هزینه های تولیدکنندگان بازپرداخت می شود و زمینه برای تکثیر بیشتر فراهم می شود.
• 2. در جریان تجارت، کالاها به رسمیت شناخته می شوند یا نمی شوند و تولیدکنندگان مشوق هایی برای ادامه تولید دریافت می کنند یا نمی گیرند.
• 3. گردش تجاری نشان دهنده رفاه جمعیت و استاندارد زندگی آن است (80٪ نیازهای مادی مردم با کمک کالاهای خریداری شده برآورده می شود).
• 4. تجارت حلقه مهمی در اجرای توزیع توسط نیروی کار است.
• 5. تجارت به نزدیک شدن استانداردهای زندگی گروه های اجتماعی مختلف، مناطق و کشورهای مختلف کمک می کند.
• 6. تجارت گردش منطقی پول را ترویج می کند.
• 7. تجارت مالیات می پردازد و بنابراین در شکل گیری درآمدهای دولتی مشارکت می کند.
• 8. تجارت به طور فعال بر مصرف عمومی تأثیر می گذارد، مجموعه کالاهای مصرفی را تعیین می کند، کیفیت آنها را تعیین می کند و بر روش مصرف تأثیر می گذارد.
• 9. تجارت به طور فعال به ادغام کشور در اقتصاد جهانی کمک می کند.
• 10. تجارت باعث پیشرفت در تولید و مصرف می شود.

1.2. اشکال و انواع مدرن تجارت

1. تجارت دولتیمبتنی بر مالکیت دولتی است و شکل پیشرو تجارت است (اما از نظر سهم آن در گردش تجاری به نفع سایر اشکال تجارت است). کلیه وجوه شرکتها و سازمانهای تجاری دولتی متعلق به دولت است. آنها از طریق شرکت های تجاری دولتی کالاهای مصرفی را در شهرها و شهرستان ها می فروشند. در عین حال، لازم است روند شکل گیری شکل مالکیت شهرداری در تجارت به عنوان یک فرآیند جدید و واقعی جدایی آن از دولت (مالکیت مقامات محلی نماینده) برجسته شود.

بر اساس برآوردهای مطبوعاتی و داده های عملیاتی در تجارت، نقش اموال شهرداری قابل توجه است: از نظر تعداد شرکت ها - تا 40٪، از نظر گردش مالی - تا 30٪. مقامات شهرداری دارای شرکت های تجاری به عنوان سهامدار با سهم حداکثر 50 تا 60 درصد از سهام هستند. این به مقامات محلی اجازه می دهد تا این شرکت های تجاری را در سطح الزامات مدرن برای خدمات تجاری حفظ کنند.

2. نقش همکاری مصرف کنندگان در خدمات کشاورزی همچنان قابل توجه است. در عین حال، کاهش سهم آن در گردش تجاری نشان دهنده گذار در حال ظهور از تجارت تعاونی دولتی به کار در شرایط بازار است: گسترش فعالیت های تولیدی، سازماندهی تجارت محصولات غذایی در شهرها.

سازمان تعاونی اولیه جامعه مصرف کننده است.

پایین ترین سطح همکاری مصرف کننده اتحادیه های منطقه جوامع مصرف کننده است. در رابطه با قانون "در مورد همکاری مصرف کننده در فدراسیون روسیه"، ساختارهای سازمانی جدیدی ایجاد می شود - خانه های تجاری، بازارهای عمده فروشی، حراج ها، مبادلات کالا، انجمن های عمده فروشی و خرده فروشی. بالاترین نهاد همکاری مصرف کننده Centrosoyuz است که همچنین روابط بین المللی را انجام می دهد و به نمایندگی از همکاری مصرف کنندگان روسیه در اتحاد بین المللی تعاونی.

3. تجارت بازارتجارت مازاد محصولات کشاورزی تولید خود است که در بازارهای شهر انجام می شود. اساس مادی تجارت بازار، تولید کشاورزی از مزارع جمعی، مزارع دولتی و قطعات فرعی شخصی کشاورزان، کارگران و کارمندان است.

تجارت بازار یک بازار سازمان نیافته را تشکیل می دهد: کالاها با قیمت های تعیین شده در بازار تحت تأثیر عرضه و تقاضا فروخته می شوند.

تجارت بازار یک کانال اضافی مهم برای تامین مواد غذایی جمعیت شهرها است.

دولت از تجارت بازار حمایت می کند، زیرا به مزارع جمعی اجازه می دهد تا بخشی از محصولات قابل فروش خود را بدون واسطه در بازار بفروشند و کشاورزان دسته جمعی محصولات مازاد را بفروشند و درآمد اضافی دریافت کنند. مقامات محلی به توسعه تجارت مزارع جمعی توجه می کنند: پایه مادی و فنی بازارهای مزارع جمعی گسترش و بهبود می یابد، عرضه محصولات تحت قرارداد سازماندهی می شود و شرایط برای ذخیره سازی محصولات ایجاد می شود. در بازارهای بزرگ، دفاتر خدمات بازرگانی ایجاد می شوند که به کشاورزان جمعی در تحویل و فروش محصولات کمک می کنند.

4. شکل خصوصی تجارتمبتنی بر مالکیت خصوصی این شکل جدید و مدرن تجارت در اقتصاد بازار است. مالکیت خصوصی کالاها (که غالباً دارایی شخصی نامیده می شود) و مالکیت خصوصی وسایل تولید دو جزء مرتبط با یکدیگر از سیستم روابط تجاری هستند. بدون یکی نمی تواند دیگری وجود داشته باشد و بالعکس. از این شکل دیگر اشکال مدرن مالکیت غیر دولتی - خانوادگی، گروهی، جمعی رشد کرد. مالکیت خصوصی به شکل کلاسیک خود - به عنوان دارایی یک فرد خصوصی - فقط در مشاغل کوچک (تجارت، بخش خدمات) گسترده است.

اخیراً سهم تجارت خصوصی به میزان قابل توجهی افزایش یافته است. به این ترتیب، حجم گردش تجاری بالغ بر 40 درصد است و سهم شرکت های خصوصی ثبت شده رسمی تقریباً 60 درصد از گردش مالی خرده فروشی را تشکیل می دهد و با احتساب تجارت غیرمتشکل (از دست)، بخش خصوصی 75 درصد خرده فروشی را به خود اختصاص می دهد. گردش تجاری

اشکال ترکیبی مالکیت در تجارت(شرکت های تضامنی، سهامی، تجارتخانه ها و ...) در مرحله تشکیل و توسعه هستند. سهم ناچیز آنها بیانگر مشکلات سازمانی و اقتصادی توسعه آنهاست. فرآیند ملی‌زدایی و خصوصی‌سازی در تجارت به‌گونه‌ای انجام شد که به دلیل وجود مناقصه سهامی و رقابتی تقریباً غیرممکن بود که مالکیت خصوصی یک کالای تجاری به دست آید.

رانت و خصوصی سازی بر اساس گروه های کارگری عملاً شکل مالکیت را تغییر نداد. با رفع این مشکلات، سهم مالکیت های مختلط به ویژه به دلیل افزایش مقیاس فعالیت آنها افزایش می یابد.

تنوع اشکال اجتماعی-اقتصادی مالکیت منجر به رشد انواع مختلف شرکت های تجاری می شود. به عنوان مثال، شرکت های کوچک و کوچک معمولاً شرکت های خصوصی یا جمعی با مسئولیت نامحدود هستند (شرکت ها، تعاونی ها). شرکت های متوسط ​​و بزرگ اغلب شرکت های سهامی (JSC) و شرکت های با مسئولیت محدود (LLC) هستند.

در کشورهای دارای اقتصاد بازار و بنابراین در روسیه، فعالیت های همه اشکال تجارت به درجات مختلف توسط قانون حمایت می شود و برای جامعه مفید شناخته می شود.

انواع مدرن تجارت

تولید و مصرف کالاها بخشی جدایی ناپذیر از یک فرآیند واحد و به طور مداوم تکرار می شود. دو جزء دیگر این فرآیند توزیع و مبادله است. در فرآیند بازتولید اجتماعی، تولید و تجارت به گونه ای طراحی شده است که با در نظر گرفتن تقسیم کار موجود، راه حلی برای مشکلات مربوط به رفع نیازهای جمعیت ارائه دهد. علاوه بر این، تقسیم کار هم بین شرکت‌های تولیدی و بنگاه‌های تجاری و هم در شرکت‌های تجاری وجود دارد که منجر به وجود انواع مختلف تجارت شد.

در حال حاضر چهار نوع اصلی در تجارت وجود دارد.

نوع اول - تجارت عمده- هر گونه فعالیتی که شامل فروش کالا یا خدمات برای فروش مجدد یا استفاده صنعتی بیشتر آنها باشد. تجارت عمده فروشی انباشت مناسب کالا را تضمین می کند و آنها را در مکان و زمان جابجا می کند.

شرکت های بازرگانی عمده فروشی در بازار به عنوان واسطه بین صنعت و تجارت خرده فروشی عمل می کنند. آنها محدوده تولید شرکت های صنعتی را به یک محدوده تجاری جامع تبدیل می کنند. تجربه جهانی و رویه داخلی نشان می‌دهد که شرکت‌های عمده‌فروشی از یک سو در واسطه‌گری تجاری در ایجاد روابط اقتصادی بین بنگاه‌های تولیدکننده کالا و بنگاه‌های خرده‌فروشی یا سایر خریداران عمده‌فروشی تخصص دارند. از طرفی در خرید و فروش کالا از انبارها و ارائه خدمات مرتبط تخصص دارند. شرکت های بازرگانی و واسطه از نظر قانونی و اقتصادی مستقل از تولید کننده و مصرف کننده کالا هستند. آنها عمدتاً به فعالیت های تجاری می پردازند و در ازای خدمات ارائه شده در تبلیغ کالا به بازار، سود دریافت می کنند.

از طریق شبکه ای از انبارها و بازارهای عمده فروشی، فروش عمده مقادیر زیادی کالا (20، 30، 40، 60 تن) به خریداران عمده برای خرده فروشی بیشتر انجام می شود.

اهداف توسعه تجارت عمده فروشی:

ایجاد ساختار توسعه یافته کانال های توزیع.

■ حفظ شدت مورد نیاز جریان کالا.

■ تشکیل منابع ذخیره حمایت مالی برای فرآیندهای گردش تجاری.

نوع دوم تجارت - عمده فروشی کوچک- فروش مقادیر زیاد کالا (حداکثر 1 تن) برای تجارت خرده فروشی یا مصرف شخصی غیرتجاری.

وظایف اصلی تجارت عمده فروشی و عمده فروشی کوچک:

■ جمع آوری و پردازش اطلاعات در مورد تقاضا، مشتریان و عرضه. تحقیقات بازار بازاریابی و سازماندهی کمپین های تبلیغاتی؛

■ تهیه مجموعه تولید و تبدیل، تشکیل مجموعه محصولات. عمده فروش این امکان را دارد که کالاهایی با وسیع ترین طیف و در مقادیر زیاد از تولید کنندگان مختلف خریداری کند. تبدیل مجموعه تولید به تجاری؛

■ تشکیل موجودی.

■ انبارداری و نگهداری کالا.

■ پالایش، رساندن کالا به کیفیت مورد نیاز؛

■ انتخاب، مرتب‌سازی و تشکیل مقبول‌ترین محموله‌ها برای خریدار، یعنی محموله‌های کوچک کالا شکل می‌گیرد، مرتب‌سازی می‌شود، بسته‌بندی می‌شود و غیره.

■ مشارکت در ترویج کالا به بازار.

■ حمل و نقل کالا. گاهی اوقات عمده فروشان تحویل مستقیم کالا را به محل فروش خود ارائه می دهند.

■ توزیع ریسک. عمده فروشان خطر سرقت، آسیب و دفع موجودی را به عهده می گیرند.

■ تامین مالی تامین و فروش. این می تواند پیش پرداخت به سازنده برای کالاهای عرضه شده باشد یا وام به فروشنده یا خریدار.

■ ارائه خدمات مشاوره ای. تعداد توابع بستگی به شکل خدمات تجارت عمده فروشی دارد.

نوع سوم تجارت - خرده فروشی- تجارت مواد غذایی و محصولات غیر خوراکی به صورت انفرادی یا در مقادیر کم برای استفاده شخصی (غیر تجاری) مصرف کننده. فعالیت هایی برای فروش کالا و خدمات به مشتریان نهایی انجام می شود.

تجارت خرده فروشی کالاهای مصرفی اساساً به منظور سازماندهی مصرف کالاها و خدمات توسط مردم است. برای تحقق بخشیدن به هدف و عملکرد خود، تعدادی از وظایف را انجام می دهد. وظیفه اصلی تجارت خرده فروشی آوردن کالا به مردم و سازماندهی خدمات تجاری برای مشتریان، ارائه خدمات به آنها (تحویل کالا در منزل، میز سفارش، کافه تریا، بسته بندی کالا و غیره) است. هنگام انجام تجارت خرده فروشی و خدمات رسانی به مشتریان، دومین وظیفه مهم انجام می شود - تغییر شکل مالکیت. کالاها و خدمات مصرفی ارائه شده، متعلق به یک مالک (دولتی، سهامی، خصوصی)، در حین خرید و فروش خرده فروشی به دست مالک دیگری - خریدار (مالک خصوصی یا شخصی) می رسد. تجارت خرده فروشی همچنین اهداف اجتماعی را برآورده می کند که شامل کاهش زمان صرف شده توسط مشتریان برای خرید کالا و صرف زمان در کانال های خدماتی است. جمعیت میلیاردها ساعت در سال در بخش خدمات صرف می کند. به گفته کارشناسان تا 40 درصد از این زمان به صورت غیرمنطقی صرف می شود.

برای دستیابی به این اهداف اصلی، استفاده گسترده از دستاوردهای پیشرفت علمی و فناوری در تجارت ضروری است. مهمترین زمینه های پیشرفت علمی و فناوری در تجارت عبارتند از:

■ بهبود شبکه تجاری موجود و ایجاد بنگاههای تجاری مدرن.

■ مکانیزاسیون و اتوماسیون کار فشرده.

■ استفاده گسترده از سیستم های بسته بندی و کانتینری برای پردازش محموله جریان کالا.

■ الکترونیکی کردن عملیات تجاری.

■ معرفی فن آوری های پیشرفته برای خدمات تجاری.

■ اتوماسیون عملیات صندوق و معرفی کارت های پلاستیکی فروشگاهی برای تراکنش های تسویه حساب.

■ اتوماسیون فرآیندهای فروش کالا.

■ اتوماسیون فرآیندهای تبرید: محصولات.

با توسعه روابط بازار، تغییرات قابل توجهی در ترکیب شبکه تجارت خرده فروشی رخ داده است. در طول سال های شکل گیری اقتصاد بازار، تعداد کل شرکت های خرده فروشی به میزان قابل توجهی کاهش یافته است. اکثر آنها به مالکیت غیردولتی تعلق دارند و عمدتاً شرکت های کوچک هستند.

در حال حاضر، وظیفه تنها بازسازی بنگاه‌های تجاری موجود نیست، بلکه ساخت سوپرمارکت‌های مدرن، هایپرمارکت‌ها و غیره نیز می‌باشد. عملیات بارگیری و تخلیه مستلزم هزینه‌های هنگفتی است که شامل مشارکت تعداد زیادی از کارگران و باعث توقف حمل و نقل می‌شود. در این راستا یکی از وظایف اصلی تجهیز پایگاه ها و فروشگاه های عمده فروشی به وسایل مدرن حمل و نقل، انبارداری، بارگیری و تخلیه و سایر عملیات فناورانه با بار است. فروشگاه ها باید مجهز به تجهیزات با کارایی بالا، خطوط برش و بسته بندی وکیوم کالاهای خوراکی باشند.

استفاده از فناوری‌های پیشرفته برای خدمات تجاری به مردم، که باید مبتنی بر استفاده گسترده از روش‌های مدرن و مشتری پسند فروش کالا باشد، اهمیت اجتماعی-اقتصادی مهمی دارد. این اول از همه در مورد فروش کالا به صورت سلف سرویس، نمونه، کاتالوگ، سفارش و در منزل مشتریان و غیره صدق می کند.

خرید در خرده فروشی می تواند توسط افراد و شرکت ها، سازمان ها و موسسات مختلف انجام شود. در این صورت کالاهای خریداری شده برای مصارف دسته جمعی یا نیازهای خانگی استفاده می شود.

تجارت خرده فروشی از طریق شبکه ای از شرکت های خرده فروشی انجام می شود - فروشگاه هایی که یک ساختمان یا محل جداگانه را اشغال می کنند و یک منطقه فروش برای مشتریان (منطقه فروش) دارند. فضای خرده فروشی به منطقه ای برای تجارت و خدمات مشتری اشاره دارد. فضای خرده فروشی شامل مساحت محل نگهداری، دریافت و آماده سازی کالا برای فروش، اماکن تجاری، اداری و خانگی نمی باشد.

در صورت وجود فروشنده امکان خرید وجود دارد. این فروشنده است که بدون توجه به اینکه کالای خود را کجا و چگونه می فروشد، مستقیماً با خریدار نهایی (مصرف کننده) در تماس است.

نوع چهارم تجارت - خرده فروشی کوچکفروش کالا از طریق شبکه توزیع خرده فروشی کوچک ثابت و سیار است. شبکه خرده فروشی کوچک ثابت شامل غرفه ها، کیوسک ها، چادرها، غرفه ها - شرکت های تجاری است که محل های جداگانه ای را اشغال می کنند، اما منطقه فروش برای مشتریان ندارند. شبکه خرده فروشی کوچک سیار توسط دستگاه های مجهز برای توزیع و دستفروشی - فروشگاه های خودرو و مغازه های خودرو، گاری های دستی، سینی ها، سبدها و غیره ارائه می شود.

وظایف خرده فروشی و خرده فروشی کوچک:

■ تعیین نیازها و نیازهای واقعی کالا.

■ تشکیل طیف وسیعی از کالاها و خدمات ارائه شده.

■ اجرای عملیات فن آوری برای پذیرش، ذخیره سازی، برچسب گذاری و آماده سازی کالاها برای فروش، تعیین قیمت برای آنها.

■ مشارکت در تبلیغ کالا به بازار که از طریق تبلیغات، پیشبرد فروش و همکاری مستقیم با خریدار تضمین می شود.

■ ایجاد مساعدترین شرایط برای فروش کالا.

■ خدمات به مشتریان و خدمات تجارت.

خرده فروشان عمده

فروشگاه های تخصصی- شرکت های خرده فروشی که در مجموعه ای از کالاها با عمق معین تجارت می کنند. عمق مجموعه به ما امکان می دهد گروه های مستقل فروشگاه ها را تشخیص دهیم. به عنوان مثال، یک فروشگاه پوشاک را می توان یک فروشگاه تخصصی تمام خط در نظر گرفت. اگر فقط پوشاک زنانه می فروشد، یک فروشگاه تخصصی با انتخاب محدود است. اگر فروشگاهی مثلاً فقط دامن زنانه بفروشد، بسیار تخصصی است.

فروشگاه های بزرگ- شرکت های خرده فروشی بزرگ که طیف گسترده ای از کالاها را ارائه می دهند (پوشاک، کفش، عطر، مغازه ملبوس مردانه، پارچه، کالاهای برقی خانگی و کالاهای فرهنگی، یعنی مجموعه ای جهانی از همه گروه های کالایی محصولات غیر غذایی).

فروشگاه های بزرگ، به عنوان یک قاعده، شیک ترین محصولات را با کیفیت بالا می فروشند، مطلوب ترین شرایط را برای خرید ایجاد می کنند و خدمات مختلفی را ارائه می دهند (فروش کالاهای فردی به صورت اعتباری، تحویل کالاهای خریداری شده در خانه، خدمات فردی).

سوپرمارکت ها- شرکت های خرده فروشی بزرگ که برای برآوردن نیازهای اولیه مشتریان در محصولات غذایی و کالاهای خانگی ایجاد شده اند. دامنه کالاهای فروخته شده در آنها به طور مداوم در حال گسترش است: بسیاری از آنها کالاهای متنوعی را به فروش می رسانند و حجم فروش زیادی دارند.

سوپرمارکت ها- بنگاه‌های خرده‌فروشی که دارای منطقه تجاری بزرگ هستند و به همراه طیف کاملی از محصولات غذایی، سایر محصولات غیرخوراکی مختلف را عرضه می‌کنند که نیازی به توجه ویژه کارکنان فروش به مشتریان ندارند. این فروشگاه ها دارای دپارتمان سلف سرویس و همچنین دپارتمان ضد سرویس هستند. از نظر منطقه فروش، سوپرمارکت ها تقریبا دو برابر سوپرمارکت ها بزرگتر هستند.

فروشگاه رفاهاز نظر اندازه کوچک هستند و کالاهایی را در محدوده محدود، عمدتاً (یا فقط) محصولات غذایی می فروشند. آنها نزدیک به خریداران بالقوه قرار دارند و کالاهای مصرفی را ارائه می دهند.