Як правильно керувати колективом для ефективної роботи. Яким має бути начальник, щоб ефективно керувати колективом

Нова посада, окремий кабінет, власний штат підлеглих та «німб» керівника над гордо піднятою головою... Усі ці привілейовані повноваження ви набули зовсім недавно, отримавши місце в адміністративному відділі та автоматично поповнивши кількість «обраної вежі» своєї компанії. Але не встигли ви ще відійти від невагомого стану ейфорії та головного болю від вчорашнього свята на честь підвищення, як у бочку з медом буквально впала ложка дьогтю у вигляді проблем із підлеглими, які розгорнули цілі баталії у відділі, відкрито чи потай відмовляючись приймати особу нового .

«Повстанці» ігнорують доручення, заперечують інформацію, натякаючи на її недостовірність, критикують методи управління, всім своїм виглядом демонструючи небажання підкорятися. Спочатку не всі новоспечені керівники вирішуються на каральні операції у вигляді штрафів, звільнень і биття скла машин своїх підлеглих темної ночі (це, звичайно, перебільшення, але чим чорт не жартує), і незрима війна затягується на невизначений час. Небажаний бос кидається за порадами до досвідченіших колег або досліджує надра мережі Інтернет з метою знайти спосіб, і стати гідним керівником. Розглянемо, що радять у таких випадках психологи.

Тонка грань між прутиком та пряником

Найперше і, мабуть, головне правило - яким би не був метод управління, він не повинен завдавати шкоди ні співробітнику, ні робочому процесу. Незалежно від того, скільки ви проштудували літератури з цієї теми, подивилися навчальних роликів, наслухалися суперечливих порад від колег під час обіду, стиль вашого управління не повинен сліпо копіювати інструкції, надруковані в книгах та озвучені досвідченими керівниками. Психологія управління людьми у вашій інтерпретації має нести у собі індивідуальні відбитки натури, природні особливості характеру, відточені вмінням контролювати свої емоції, і власний досвід пройденого шляху від низів до верхів ієрархічних сходів. Ваше ставлення до підлеглих має бути таким, якого ви очікували від свого боса, сидячи в кріслі звичайного клерка. Спробуйте знайти золоту середину між злим прискіпливим занудою, що відмовляється видавити з себе навіть звук похвали, і м'яким веденим босом, який не наважується висловити своє невдоволення.

«Вето» керівника, або Чого не слід робити

Перед тим як знайти бажану відповідь та дієвий метод, як підпорядкувати собі підлеглих, слід ознайомитись зі списком заборонених дій, порушення яких охарактеризує вас як вкрай неприємного та невихованого начальника-самодура:

• Перехід особистості. Розбір особистих, які мають відношення до справи якостей співробітника - правильний спосіб відновити проти себе колектив.
• Підвищений тон, що переходить у крик. Дикий репетування не налякає співробітників і не змусить їх підкорятися, більше того, такою поведінкою ви продемонструєте свою слабкість і невміння стримувати емоції, а отже, і керувати.
• Регулярна самопохвала та демонстрація власної значущості. Начальник, який розхвалює виключно себе і не втрачає можливості похвалитися своїми успіхами, показати, наскільки значуща його фігура для компанії, ніколи не зможе викликати у довіреного йому колективу поваги та підтримки, а тим більше захоплення.
• Порушення та розпорядку робочого дня за правом входження до числа «панів». Якщо керівник дозволяє собі дії, що стосуються розряду заборонених ним же (у вигляді нескінченних телефонних розмов зі своєю пасією, використання навушників, просиджування в інтернеті, скайпі не з робочих питань, перекушування у відділі), підлеглі співробітники незабаром почнуть брати з нього приклад, швидко перетворивши офіційні заборони на формальні.
• Млява працездатність, незацікавленість у результаті, відсутність яскравих ідей та ініціативи. Яким є начальник, такі й співробітники. Лідер, який не бореться за рідне підприємство, у будь-якому разі заразить своєю байдужістю людей, які йдуть за ним.

Категорії управління, прийоми та хитрощі

Незважаючи на багатогранність, практична психологія управління людьми ділиться на дві категорії:

1. Шлях до успіху, сидячи верхи на шиї підлеглих, або прийоми байдужого лідера.
2. Шлях до успіху як переможець на руках підлеглих, або Сила натхнення.

Лідер вибирає відповідну тактику - залежно від особистих якостей, власного досвіду та ставлення до людей загалом.

Маніпуляція

Маніпуляція як прихованого управління має на увазі під собою спритне, хитре, спрямоване на досягнення власних цілей вплив на людину. У поодиноких випадках кінцеві цілі бувають благими, але маніпулювання, за своєю природою, не що інше, як акт впливу людей, непомітне примус до прийняття ними невигідних рішень. Основна його відмінність від добровільного підпорядкування полягає в тому, що людині просто не залишають вибору обрати інший шлях, крім нав'язуваного.

У разі аналізоване поняття, залежно від характеру керівника, може застосовуватися задля досягнення власних корисливих цілей чи на благо підприємства. Управління підлеглими за принципом маніпулювання включає вміло викликану образу, агресію, страх, почуття провини.

Образа, агресія

Покинута побіжно чи безпосередньо керівником невтішна фраза щодо ділових якостей співробітника на тлі розгорнутої похвали іншого підлеглого у 9 випадках з 10 досягає мети, а все завдяки властивому людям почуттю суперництва. Стимулююча заява виглядає приблизно так: «Петров блискуче впорався з поставленим завданням, але ж ви так не зможете?» або «Ви Петрову в підмітки не годі!», або «Ви не здатні ні на що, а ось Петров!» Коктейль вибухонебезпечних почуттів, що захлеснув співробітника, - агресія, образа, бажання продемонструвати свої здібності і довести, що він теж багато може і вміє, - підштовхує маніпулюваного до виконання найрізноманітніших завдань. Не замислюючись про характер своїх дій, підлеглий, сам не знаючи, сприяє втіленню ідей начальника.

Страх

Неможливо з точністю визначити природу страху перед начальством: він може бути викликаний авторитетом лідера-деспоту, слабкою волею підлеглого чи залякуваннями у формі: «За непослух та невиконання поставлених завдань – звільнення!» Пара залякувань, що закінчилися розрахунком норовливих працівників для підтвердження слів, матимуть потрібну дію: співробітники, які дорожать місцем, підуть на поводу у начальника. Тільки в цьому випадку відносини керівника та підлеглого будуть ґрунтуватися не на повазі, самовіддачі в ім'я підприємства, а на банальному страху втратити роботу.

Почуття провини

Приховане управління, побудоване на почутті провини, включає методи, у яких начальник оголошує про позбавлення всіх співробітників преміального відділу або відпустки через неякісну роботу одного з них; або без премії (відпустки) залишається один працівник через недостатню запопадливість інших. Прийом тиску, заснований на почутті провини, спрямований викликати мотивацію працювати краще, щоб не підвести інших.

Психологія управління людьми, заснована на вмілої провокації, здатна дати задумані результати, але застосовна у тих випадках, коли прихований вплив необхідний для благих цілей, а не для власної користі, з використанням чужих сил та ресурсів.

Позитивний вплив

Щоб стати хорошим лідером, необхідно усвідомити, що ваша поведінка, вчинки та взаємини з підлеглими безпосередньо впливають на мікроклімат відділу, ставлення співробітників до роботи та результативність виконуваних завдань. Керівник має вміти брати він відповідальність, надихати свій колектив, заражати їх своїм ентузіазмом, подавати приклад і бути їм ідеалом. Прекрасний лідер - не той, хто викликає у підлеглих тваринний страх, пригнічує та провокує на конфлікти. Справжній вождь - той, хто, знаючи психологію кожного співробітника, його прагнення, цінності та бажання, спрямовує потік енергії у потрібне русло. Для нього немає станів «начальник і підлеглий», він віддається роботі настільки, що не може не викликати захоплення, його люблять, цінують, поважають всі і охоче йдуть за ним.

Похвала, лестощі, заохочення

Не секрет, що будь-яка людина потребує регулярної похвали, заохочення та схвалення своїх дій. Керівник – саме той, хто може дати бажане своїм підлеглим. Заслужена похвала, система преміювання найкращих співробітників, визнання їх досягнень – дієвий інструмент для завоювання довіри, поваги колективу та натхнення його на ще більш блискучі результати.

Ефективним методом управління є також авансована похвала, коли бос заздалегідь висловлює підлеглому вдячність, наприклад: «Я вирішив довірити це завдання вам, оскільки ви зумієте з нею впоратися». Підбадьорений і вдячний співробітник (а то як же: «Шеф вважає мене найкращим, і я просто не можу підвести його!») виконує доручення з подвійною запопадливістю та старанням. У цьому випадку начальник, який чітко уявляє, як підкорити собі підлеглих, одним пострілом кладе на лопатки двох зайців: домагається відмінного виконання поставленого завдання і збільшує кількість відданих йому людей.

Мистецтво натхнення

Важливо вміти спрямовувати безліч людей з різними цілями, різним ступенем працездатності та вмінь на єдиний шлях. Для цього до кожного члена команди необхідно знайти індивідуальний підхід, дізнатися про його прагнення та мотиви і, виходячи з цього, розробити мотивацію. Адже коли зрозумілі мотиви, легше рухатися вперед, перетворивши розрізнений натовп на сильну, націлену на кінцевий результат дружну команду. Керівник повинен не тільки вміти надихати, а й підтримувати бойовий настрій, йти проти вітру, роздмухуючи віру в неодмінний успіх, коли мимоволі опускаються руки. для обох сторін. А конфлікт «керівник-підлеглий» у професійного лідера буває лише один раз – на самому початку управлінської кар'єри, та й то не завжди.

Компетентність

Підлеглі часто звертають увагу на те, наскільки компетентний їх начальник у довіреній йому сфері, чи має він потрібні знання та навички. Ви повинні бути готові до ретельної оцінки, пильного інтересу та докладного розбору своїх здібностей з боку ваших підопічних. Тому вам просто необхідно знати про свою діяльність практично все, постійно вдосконалюватись та поповнювати багаж знань. В очах колективу керівник – втілення досконалості, геніальності та яскравого, нестандартного розуму, інакше як йому вдалося досягти цієї посади? Адже ви не хочете розчарувати своїх співробітників, а тим більше відчувати себе негідним лідером, регулярно звертаючись за допомогою до них у незнайомих вам питаннях? Вивчайте, аналізуйте та постійно навчайтеся, щоб стати асом у своїй галузі, не звалюючи власних обов'язків на співробітників, інакше в чому сенс понять «керівник» та «підлеглий»?

Звертайтесь на ім'я

Користуйтеся порадою відомого психолога Д. Карнегі, який стверджував, що ім'я – це найсолодший звук для нас. Звернення на ім'я підвищує значущість людини у власних очах і викликає довіру до співрозмовника. Називайте своїх підлеглих не на прізвище, прізвиська, а строго на ім'я, і ​​в жодному разі не плутайте і не перекручуйте його. Цей найпростіший прийом гарантує вам розташування та повагу оточуючих.

Вміння слухати – теж мистецтво

Навчіться уважно слухати співрозмовника, зберігаючи на обличчі вираз ввічливого інтересу, без тіні нетерпіння або, що ще гірше, байдужості. Якщо ви не згодні з його словами, не поспішайте перебивати розмову своїми аргументами. Вислухайте співробітника до кінця, відзначте цінність його думки і лише потім висловлюйте своє бачення цього питання. Вміння слухати і зважати на думку підлеглих лише підніме ваш авторитет і завоює пошану колективу.

Застосувавши у своїй описані вище методи та поради, ви зрозумієте, як підкорити собі підлеглих, а можливо, і станете одним із найкращих лідерів нашого часу.

Однак відступати було нікуди, мій шеф був твердо налаштований передати частину справ мені, і довелося мені на власному прикладі пізнати всі тонкощі та труднощі вміння керувати. Надалі ці навички тільки відточувалися на наступних роботах, і тепер я можу з чистою совістю та знанням справи дати вам кілька, ґрунтуючись на власному прикладі – що робити, якщо раптом доля занесла вас у крісло керівника.

Порадада № 1.Якщо тягар керівництва обрушився на вас несподівано, будьте готові до того, що стати гідним прикладом для своїх підлеглих. Тепер півгодинні запізнення, довгі розмови в курилці та відкритий журнал на столі в робочий час (якщо, звичайно, ви не працюєте у фешн-індустрії) це не для вас.

Одягайтесьтрохи суворіше, ніж зазвичай, забудьте про смішні краватки з мавпочками і сумки з комікс-принтами. Доведеться тепер вам носити все це виключно у вільний час. На роботі ж ви повинні являти собою взірець для наслідування та живе втілення корпоративної культури. Виняток із традиційного складає, мабуть, тільки комплект «піджак плюс джинси», що стає вже звичним у багатьох компаніях. У цьому одязі ви можете сміливо з'являтися як на відпочинку, так і перед своїми підлеглими. Хоча і тут слід зробити застереження на можливі правила та стандарти компанії.

Якщо ви звикли запізнюватися на роботу, вам доведеться забути про це. Начальнику будь-якого рангу доводиться виявляти щонайменше тому, що йому самому доводиться вичитувати інших співробітників за запізнення. Привчіть себе ставити будильник на півгодини раніше і втішайтеся тим, що ви набуваєте все більшої поваги серед колег, відповідаючи образу справжнього керівника навіть у таких дрібницях. Фото: Depositphotos

Забудьте про обговорення особистого життяу колі колективу. Ваші шкільні романи та перше кохання тепер закрита тема, якщо, звичайно, ви не хочете, щоб ваші пригоди обговорювалися з подвійним азартом і підривали вашу репутацію надійної та відповідальної людини. Максимум, що можуть знати про вас підлеглі - це сімейний стан і ім'я по батькові обожнюваного чоловіка. А що ви хотіли? Тепер посиденьки, присвячені темі чоловіків, доведеться залишити для близьких подруг. Що, можливо, і на краще — плітки пустих кумів з роботи ще нікому не приносили великої користі, особливо у сфері.

До речі, щодо плітокможу тільки порадити: якщо до вашого столу, де ви тільки-но встигли розібрати справи і протерти пил з кактусів, чергою підуть скаржники, кляузники, наклепники і заздрісники з доносами на своїх колег, постарайтеся негайно припинити подібні прояви поганого характеру. Конфлікти та інтриги роз'їдають, діючи гірше, ніж будь-який злий намір конкурентів чи зовнішню фінансову кризу. З відкритими один на одного, звичайно ж, варто розбиратися, але переважна позиція в даному випадку — виключно справедлива.

Забудьте про ваші особисті симпатії та антипатії і про те, що рік тому Маша з відділу збуту дала вам у борг п'ятсот рублів до зарплати. Якщо вже доводиться брати на себе роль судді, будьте чесні з собою і з людьми, з якими ви працюєте. Це допоможе зберегти робочу атмосферу в колективі і зміцнити ваш поки що хиткий авторитет. Адже саме на глибокому та щирому повазідо особи начальника дотримується дисципліна у багатьох відділах та компаніях. Адже, як казав професор Преображенський, герой незабутнього булгаківського роману «Собаче серце», терором досягти нічого не можна, чи то він червоний, білий чи навіть коричневий.

Порада № 2.А ось і слово щодо терору. У психології виділяють три основні типи управління, незалежно від того, працюєте ви вчителем у восьмому класі або керуєте великим виробництвом, наприклад морозива. Це авторитарний, демократичнийі ліберальний .

При ліберальному стиліваше потурання загрожує закінчитися зривом планів, дружним неробством всього відділу або навіть компанії і, зрештою, повним провалом дорученої вам справи. У разі, якщо ви оберете авторитарнеуправління в якості своєї основної зброї, не варто недооцінювати того, що ваше грізне вираз обличчя та обіцянки всіляких каральних заходів, а також їх виконання з часом почнуть приводити ваших співробітників у ступор, замість підігрівати їх розумову активність. А от демократичний стилькерівництво гарне як золота середина — і похвалити можна, і пожурити, і підстебнути персонал, коли потрібно.

Насправді демократичний стиль управління найлегше використовувати, як у підприємстві є будь-які форми звітності. Плани, терміни та щотижневі звіти здатні підігріти трудовий інтерес найзавзятіших ледарів. Якщо ж у компанії таких заходів не вжито, а вище керівництво різко проти їх введення, не варто впадати у відчай. Спочатку цілком можна обмежитися півгодинними нарадами з персоналом раз на тиждень, на яких ви можете обговорити як цілі, які ви ставите перед кожним співробітником, так і результати їх роботи за минулий період.
Фото: Depositphotos

Порада № 3.Як відомо, найкращий керівник — це той, хто знає та любить свою справу. Як би добре ви не знали менеджмент і яким би маркетинговим генієм не були, завжди варто детально вивчити ту справу, якою ви зараз займаєтеся. У яку б сферу діяльності вас не занесло, ключ до вашого успіху – це постійне розширення та поглиблення знань про те, що приносить компанії гроші, а вам – зарплату.

Коли я прийшла на свою роботу № 2, то не знала про комп'ютерні ігри рівним рахунком ні-чого! За перші місяці роботи мені довелося перелопатити гори літератури, стати постійною відвідувачою сайтів геймдевелоперів і провести багато безсонних вечорів за епохальними творами комп'ютерних геніїв. Зрештою, я придбала стійку антипатію до комп'ютерних ігор терміном рівно на півроку, але навчилася висловлювати свою думку доступною для моїх підлеглих мовою і набула великої поваги до своєї персони з їхнього боку. Не варто лінуватися, вивчаючи нову і незнайому вам сферу діяльності, адже якщо ви полюбите цю справу, то зможете просуватися кар'єрними сходами вже з солідним багажем знань і умінь саме в ньому.

Фото: Depositphotos

Управління персоналом - зовсім не таке просте заняття, як вам може здатися до того, як ви самі опинитеся в кріслі керівника. Вище перераховані лише основні труднощі, з якими може зіткнутися управлінець-початківець. Насправді, в цій роботі не менше підводного каміння, ніж у будь-який інший, але згодом досвід і знання переходять з кількісного показника в якісний, дозволяючи вам стати дійсно хорошим керівником і привести свою компанію до довгоочікуваного успіху.

Адже зрештою часом не важливо, яких дрібних помилок ви припуститеся спочатку у своєму спілкуванні з персоналом. Самаполягає в тому, щоб ваша спільна робота з колективом дала чудові плоди, що виражаються у процвітанні компанії та збільшенні її прибутковості.

Деколи молодим керівникам трапляється потрапляти до колективу, де всі співробітники старші (і навіть значно).WallStreetJournalнещодавно опублікував дослідження, що, наприклад, у США фахівці віком від 65 років все частіше продовжують працювати навіть після виходу на пенсію. Це, зокрема, викликано тим, що середня тривалість життя зросла. Тренд набирає обертів і у Росії. Як поводитися молодим управлінцям у зрілому колективі?

Беручи до уваги всі обставини, керівникам має сенс готувати себе до ситуації, що, можливо, доведеться керувати фахівцями старшими та досвідченішими за себе. І з цим завданням можна успішно впоратися. Про що пам'ятати?

Відмінність між поколіннями.Усіх нас формують ключові події, соціальні тренди, відносини. Бебі-бумери не такі засліплені швидкістю і не дуже хочуть і люблять працювати в багатозадачному середовищі, як, наприклад, представники поколінь Х і Y (або мільйонів - тих, хто народився після 1981 року). Але грамотний зворотний зв'язок потрібний усім співробітникам, незалежно від покоління, до якого вони належать. Кожне з поколінь має свої сильні та слабкі сторони – керівнику необхідно придивитися до них та зрозуміти, як правильно використовувати плюси.

Досвід має значення.Можливо, приємно думати, що технології змінюють і спрощують усе, що тепер можна простіше та швидше досягати нових рубежів. Але багато бізнес-питань (від фінансових потоків до стратегічного позиціонування) все одно залишаються прерогативою співробітників із багатим життєвим та професійним досвідом. І це не можна скидати з рахунків.

Співробітники віком не втомилися!Навіть якщо фахівець вже наближається до пенсійного віку (або навіть досягнув його), то це зовсім не говорить про те, що він втомився, що робота йому набридла, і він тільки й думає, як швидше піти на заслужений відпочинок. Співробітники продовжують любити свою справу, вони найчастіше енергійні та сповнені ентузіазму.

З різноманіттям віку так само складно, як із гендерною різноманітністю.Але плюсів від цієї різноманітності дуже багато. Досвід безцінний і старші співробітники можуть виступити в ролі наставників для молодих. Об'єднання "старих" та "нових" ідей принесе користь.

Згуртованість.На жаль, часом співробітники можуть бути не надто лояльними не тільки до компанії, а й по відношенню один до одного. Але зміцнення відносин між представниками різних поколінь сприяє зміцненню компанії. Досвід "залишиться" у компанії, навчання не пройде марно.

Партнерські відносини – ідеал взаємодії в колективі

"Ситуації, коли керівник молодший за своїх підлеглих, можна зустріти в практичних компаніях кожної індустрії. Зрозуміло, потрапивши в таке становище, молодий управлінець повинен вибрати правильну стратегію вибудовування взаємодії зі своїм персоналом і не допускати фатальних помилок", - каже старший консультант департаменту "Executive Search & Management Selection для індустрії ІТ та Телекомунікації" Анастасія Овчаренко.

Насамперед, вважає експерт, у спілкуванні з нижчими колегами не варто підкреслювати свою значущість та перевагу над ними, адже в іншому випадку керівник зустріне лише негативне ставлення до своєї персони. Необхідно показати своїм співробітникам, що кар'єрне зростання стало результатом копіткої та плідної роботи, що рівень знань та експертизи відповідає всім вимогам до кандидатів на це місце. Простіше кажучи, вони повинні зрозуміти, що підвищення "не впало з небес", що менеджер заслужив.

"В ідеалі ваші відносини повинні бути партнерськими, і ви самі повинні розуміти, що кожен із членів вашої команди професіонал своєї справи, а ви - людина, яка займається їхньою роботою через те, що має велику експертизу в даній сфері. "Здорові" відносини у колективі завжди будуються на особистісних відносинах, а отже, налагодивши спілкування зі своїми підлеглими, продемонструвавши їм, що кожен із них цінний у вашій команді, ви отримаєте свій шлях до успіху", - зазначає Анастасія Овчаренко.

Керівний склад "омолоджується" у різних сферах

"Сьогодні досить популярна ситуація, коли молодий керівник може керувати колективом, де більшість співробітників старші за нього. "Омолодження" управлінської ланки відбувається в різних сферах: система держуправління, виробництво, HoReCa, телеком, інтернет-проекти, комунікаційні групи та агентства.

Найвірніший спосіб для молодого боса завоювати та затвердити авторитет серед підлеглих – регулярно демонструвати професійне ставлення до роботи та підвищувати рівень своїх компетенцій та знань. Якщо бос заражає команду своєю неприборканою енергією, вірою в успіх реалізації найскладніших проектів, уважним та акуратним підходом до деталей, новими ідеями і не переходить на особистості у з'ясуванні складних ситуацій, то йому гарантовано успіх", - впевнена керівник департаменту "Банки, інвестиції, фінанси" рекрутингового агентства Елла Михайлова.

Колегіальне керівництво краще диктатури

"Найчастіше появу молодих керівників у віковому колективі можна пов'язати з антикризовими програмами або угодами злиття-поглинання, коли нові власники змінюють команду топ-менеджерів. Однак таке явище зустрічається і в різних галузях, наприклад, у будівництві, де експерти та технологи найчастіше старші за своїх керівників. У зв'язку зі специфікою професії, часто сейловими командами керують молоді, успішні, які задають активний тон керівники, чиї підлеглі можуть бути набагато старшими. Суматохіна.

Щоб правильно вибудувати стосунки з більш старшими підлеглими, молодому керівнику необхідно бути чітким та ясним у своїх цілях, його методи роботи мають бути прості та зрозумілі, вважає експерт.

"Варто уникати професійного іноземного сленгу, незрозумілої термінології та поступово впроваджувати нові практики. У таких командах експерти радять уникати авторитарного стилю спілкування, обираючи колегіальне керівництво. Можливо, в деяких ситуаціях можна порадити молодому керівнику "поставити" на неформального лідера вікового колективу та зробити його своїм Однодумцем. Також хочу додати, щоб правильно доносити свої цілі та методи, потрібно регулярно брати і давати зворотний зв'язок, який є важливим ключем у вибудовуванні відносин у колективі", - каже Інна Суматохіна.

Виберіть наставника і будьте готові рости

За словами партнера академії Skills of the Future Катерини Лук'янової, вимоги економіки та глобального ринку якісно змінюють запит бізнесу на кадри. Інноваційність проектів, швидкий пошук та створення нових бізнес-рішень, необхідна мобільність у їх реалізації та виконанні виходять на перше місце. Як правило, у компаніях зараз формується змішаний, різновіковий колектив. Тенденція потрапити у "дорослий" колектив більше належить до великих держкорпорацій. Це стосується й виробничих підприємств (заводів), де "старший" вік робочих кадрів переважає над "молодим". Досвід та якість роботи беруть своє.

"Кожна ситуація унікальна та специфічна. Варіантів може бути кілька:
- Найчастіше радьтеся. Але справді у справі – з професійних та всіх робочих питань зі старшими колегами. Покажіть, що вам важливо знати їхню думку, їхню практику, їхню оцінку вашої роботи. Продемонструйте свою готовність коригувати свої плани, виходячи з їхніх рекомендацій. Але не перегинайте. Цим ви можете показати як прагнення до підвищення свого професійного рівня та бажання поєднати інтереси кожного, так і непрофесіоналізм, коли за кожними "дрібницями" ви звертаєтеся до старших колег.
- Менше емоцій та слів – більше справи.
- Виберіть для себе людину, яка вам найбільш симпатична і яку ви бачите як свого потенційного наставника. Є одне "але": вона має бути обопільною. Консультуйтеся з вибраним наставником. Говоріть про свої ідеї, рішення, проекти, успіхи та ризики. Завоюйте його симпатію та розташування. І тоді він стане "провідником" ваших ідей в аудиторії старших та більш статусних колег.
- Наберіться терпіння і будьте готові постійно зростати та підвищувати свою компетентність. Якщо ви справді професійні. Чи готові працювати на благо компанії та в інтересах як своїх власних, своїх колег та всього бізнесу? Перемога за вами!” – каже Катерина Лук'янова.

admin

У суспільстві фінансове становище стає головним аргументом, визначальним соціальний статус людини. Єдиний законний спосіб опинитися на верхівці ієрархічних сходів – отримати високооплачувану посаду в успішній компанії, ставши керівником підприємства чи певного підрозділу. , контролюючи повсякденне життя та роботу «підлеглих», мріє більшість пересічних співробітників. Стати компетентним начальником, який знає нюанси професії і розуміється на особистих якостях колег, здатні лише одиниці працівників. Не дивно, що на чолі підприємств стоять управлінці, які мають серед інших працівників. Проте добрими керівниками не народжуються – ними стають. Можна мати лідерські якості і навчитися, але не вміти контролювати роботу своїх співробітників. Головне завдання боса – організувати трудову діяльність «підопічних», вчасно їх простимулювавши або покаравши за розслабленість.

Усі шефи починали колись із рядових посад, виконуючи повсякденну роботу. Деякі начальники не змогли впоратися із покладеною на них відповідальністю, втративши довіру вищого керівництва. Основна причина, через яку перспективні співробітники не змогли виправдати надії – обмежений погляд на взаємини в колективі. Безглуздо розглядати лише діловий варіант спілкування між колегами, забуваючи про особисті розмови, симпатії, дружбу та ненависть.

Начальником здатні бути лише одиниці людей, які вміють керувати колективом і знають особливості роботи, що володіють лідерськими якостями та відповідальністю

Виходячи з наведених вище факторів, стає зрозуміло, що хороший начальник має бути – чуйним психологом, який передбачає зміну настроїв у колективі. Якщо ви не навчитеся читати думки своїх співробітників, то на роботі будуть процвітати злодійство та брехня, а продуктивність компанії в економічно нестабільний час негативно позначиться на рентабельності підприємства. У ситуації, що склалася, єдине раціональне рішення – навчитися керувати своїми «підопічніми», заробивши серед колег авторитет і повагу. Щоб досягти заповітної мети, потрібно розібратися з теоретичною частиною наступного питання: Як керувати колективом?

Завдання керівника

У кожній компанії працевлаштовані співробітники з різними життєвими позиціями, захопленнями та заборонами, тому не можна спілкуватися з колегами, дотримуючись одного формату. Розмова, що стимулює на роботу однієї людини, може негативно вплинути на іншу особу, миттєво підірвавши авторитет начальника. Люди, які опинилися на керівній посаді, першочергово повинні озирнутися довкола, вивчити поведінку та характери «підопічних», уникаючи передчасних висновків та вердиктів. Відстороненість від колективу в перші дні роботи дозволить вам, склавши власну думку про кожного співробітника. Якщо ви підете на поводу у суспільства, то одразу втратите повагу серед колег. Рішення начальника не можуть оскаржуватися, але мають бути розважливими, зваженими та справедливими. Не дивно, що новоявлені боси вирушають на тренінги, де професіонали вчать керувати людьми і контролювати роботу кожного учасника колективу. Опинившись у кріслі шефа, слід дотримуватися наступних правил, погодивши з поспішним винесенням покарань та застосуванням санкцій до співробітників:

З'ясуйте традиції та порядки, встановлені у колективі. Важливо поважати підвалини, які триматися в суспільстві вже протягом багатьох років – головне, щоб повсякденне життя працівників не заважало виробничим процесам.
Познайомтеся з «підлеглими», склавши психологічний портрет кожного колеги. Знайдіть індивідуальний підхід до співробітників, виявивши їх переваги та страхи. Одного «підопічного» можна мотивувати премією, а інший працюватиме лише під загрозою звільнення.
З'ясуйте, хто негласний лідер колективу. Познайомившись з людиною, яка має авторитет серед колег, ви зможете скласти загальне враження про засади, що склалися в компанії. Якщо перед вами меркантильна, хитра та підступна особистість, то на підприємстві процвітають злодійство та обман. Якщо ви бачите перед собою професіонала, який бажає працювати на благо компанії, то залишається тільки спрямувати його прагнення в потрібне русло. Дійте за ситуацією, але вступати у відкритий конфлікт із негласним лідером колективу, ще не здобувши авторитету серед колег – недоцільне рішення.
Підібравши ключ до таємних бажань кожного співробітника, не маніпулюйте підлеглими. Створіть доброзичливу атмосферу в колективі, де серед колег цінуватимуться чесність та відкритість, професійні навички та високий рівень продуктивності. Однак не забувайте карати працівників за провини, демонструючи необхідність виконання встановлених вами порядків.
Не виділяйте у колективі окремих співробітників, керуючись особистими симпатіями. Премію або похвалу від начальства можуть отримувати лише відповідальні колеги, які достроково виконали виробничий план або уклали вигідну для компанії угоду. Співробітники повинні чітко усвідомлювати, що лестощі та дружнє спілкування з керівником не допоможуть на шляху до кар'єрних висот.

Визначившись із планом майбутніх робіт, важливо звернути увагу до власне становище у колективі. Співробітники незмінно вас слухатимуться, адже порушення наказу начальника загрожує штрафом або звільненням. Однак підвищити продуктивність компанії, надихнувши колег до понаднормової роботи та наділивши кожного учасника колективу ентузіазмом, можна лише на власному прикладі.

У ситуації, що склалася, важливо за короткий відрізок часу. Продемонструйте колегам професійні навички, адже призначили вас на керівну посаду не за знайомством, а за гнучкий розум та винахідливість. Співробітники підприємства повинні чітко усвідомлювати, що ваше соціальне становище у компанії підтверджується кваліфікацією та особистісними якостями. Начальник – це самодостатня особистість, здатна організовувати роботу «підопічних», виконувати завдання самостійно, допомагати та підказувати співробітникам, спрямовувати їхню енергію в потрібному руслі.

Начальник, який вміє дистанційно контролювати роботу кожного учасника колективу, досягне максимального рівня продуктивності в компанії

Щоб співробітники беззаперечно виконували ваші накази, важливо вибрати правильну модель поведінки. Манера спілкування та формат взаємовідносин з колегами безпосередньо залежать від настроїв, що панують у колективі. Якщо в компанії переважають молоді співробітники, які нещодавно закінчили університет, то краще звернути увагу на навчальну модель поведінки. Ви повинні стати прикладом для колег, радячи їм та допомагаючи у складних ситуаціях. Головне, не перестаратися з чеснотою, щоб «підлеглі» прагнули виконувати поставлені завдання самостійно, а не зверталися до вас за найменших труднощів. Якщо вас призначили керівником на підприємстві в момент кризи, то рекомендується зупинити вибір на регламентованій моделі поведінки. Суворість та розважливість начальника – шлях до підвищення рівня продуктивності підприємства.

Ви повинні контролювати роботу кожного співробітника, приділяючи увагу взаєминам співробітників усередині колективу. Особисте спілкування у робочий час категорично забороняється, адже усунуті розмови негативно впливають на працездатність колег. Однак не забувайте, якщо справи підуть не за запланованим курсом – співробітникам не повинні передатися панічні настрої начальника. Пам'ятайте про загальні рекомендації для новоявлених керівників, дотримуючись яких можна навчитися контролювати діяльність кожного учасника колективу:

Звертайтеся до співробітників на ім'я, демонструючи колегам свою участь у житті колективу. Начальник, який керує компанією – це така сама людина, яка не повинна забувати про правила пристойності в суспільстві, етикеті та ввічливості.
Не слід регулярно нагадувати співробітникам їхні посадові обов'язки, уточнюючи терміни виконання поставлених завдань. Справедливий начальник одного разу промовляє план майбутніх робіт. Якщо в компанії працевлаштовані професіонали, вони обов'язково почують вас. Якщо працівники залишають завдання поза увагою, то настає момент часткової зміни учасників колективу.
Не обмежуйтесь наказами, забуваючи про людські взаємини. Довіряйте своїм співробітникам, якщо вони не давали вам підстав сумніватися у своїх професійних якостях. Авторитарною моделлю спілкування слід користуватися лише у виняткових випадках, коли колеги не розуміють серйозності намірів та важливості поставлених завдань.
Вмійте слухати людей, які звертаються до вас за порадами чи зі скаргами. Ви повинні уважно ознайомитись із наданою інформацією, винісши розважливе рішення із заданого питання. У деяких ситуаціях «підлеглі» звертаються до начальства з нагальних проблем, на які некоректно заплющувати очі.
Вважайте за краще вибудовувати роботу в колективі за методикою «батога і пряника». Мотивуйте своїх «підопічних» преміями та заохочуйте ініціативу колег, які бажають підвищити рівень продуктивності підприємства. Стрічків та безвідповідальних співробітників переважно карати, застосовуючи до них санкції та штрафи.
Зважайте на думки «підлеглих» у розмовах на профільні тематики. Інженер знає більше вас про конструкційні особливості об'єкта, що споруджується, тому недоцільно приймати рішення без його участі. У колективі мають бути працевлаштовані майстри, професійній думці яких ви довіряєте.
Стримуйте обіцянки, демонструючи співробітникам вагомість сказаних начальником слів. Якщо ви сказали колегам, що преміюєте їх у разі перевиконання плану, то зробіть це – не можна ставити під загрозу компетентність боса.

Керівна посада – це не лише різноманіття привілеїв над співробітниками, а й відповідальність, що супроводжується різними проблемами

У ситуаціях, коли колектив відмовляється приймати вашу кандидатуру на керівній посаді, єдиний спосіб змінити перебіг подій – продемонструвати співробітникам свої професійні навички. Категорично не можна впадати в депресію та піддаватися засудженню громадськості. і розважливість допоможуть вам приймати правильні рішення, зберігши почуття власної гідності. Покажіть колегам, що ви – фахівець, який по праву обіймає високооплачувану посаду. Навіть затяті призвідники конфліктних ситуацій на роботі не зможуть нічого протиставити вашим діям, що позитивно впливають на продуктивність та рівень рентабельності компанії. Варто зазначити, що в деяких ситуаціях бажано продемонструвати співробітникам владу, звільнивши колегу через невиконання посадових зобов'язань. Незамінних людей немає – кожен учасник колективу має чітко усвідомлювати значення цієї тези.

Керівник – це яскравий приклад для співробітників, тому в особі боса колеги мають бачити самодостатню особу. Не забувайте зберігати, не піддаючись на провокації. Хороший начальник завжди знайде сприятливий вихід із скрутних ситуацій, правильно мотивувавши колектив.

16 січня 2014

Щоб бути на керівній посаді, важливо мати певні лідерські якості, брати на себе відповідальність і часто ставати об'єктом для ненависті. Завоювати кар'єрний Олімп і стати добрим керівником досить важко, але цілком реально. У цій статті ми розберемося, як стати добрим керівником. Хороший шеф – це професіонал своєї справи та зразок для наслідування. Його завдання - створити команду, що постійно розвивається. Досягти цього без лідерських якостей не вдасться.

Якості хорошого начальника

Лідер має бути:

Чесним. Людина, яка бажає завоювати довіру людей, не видаватиме бажане за дійсне. Відкритим. Вміння вислуховувати чужі ідеї і конструктивно до них ставитися - це особлива навичка лідера. Мати творчий підхід, який проявляється у здатності думати інакше, дивитися на проблему під іншим кутом. . Мати аналітичне мислення, щоб вміти розбити ціль на частини. Готовим до змін.

Серед інших якостей можна відзначити:

Відповідальність.Психологічна стійкість.Пунктуальність.Людська.Сміливість.Активізм.

Задатки лідера та мотиватора

Навчитися формулювати цілі можна із мотиваційних книг. Не менш важливо щодня ставити перед собою завдання та стежити за їх виконанням.

Ухвалюйте рішення в тих областях, де невдача не стане критичною для самооцінки. Зазнавши поразки, вийміть урок і рухайтеся далі. Навчитися приймати ризики можна в такий спосіб. Оцініть кожен недолік ситуації від 1 до 5. Уявіть розвиток подій за найгіршим сценарієм. Визначтеся, на який ризик ви готові піти. Щоб правильно мотивувати персонал, вивчіть їхні потреби. Досягти результату вийде, якщо кожен підлеглий зрозуміє, що його робота впливає на кінцевий результат. Аналізуйте свої вчинки та їх наслідки. Найзначніші інциденти можна записувати у щоденник. Намагайтеся винести з них урок.

Потенціал керівника залежить від прагнення людини змін. Лідер повинен заохочувати співробітників за нововведення та давати їм можливість самостійно відповідати за свої рішення. Домогтися цього можна лише з командою професіоналів. Розбиратися в тонкощах робочого процесуЩоб стати добрим керівником, підвищити свою ринкову вартість та керувати командою, постійно розвивайтеся: вивчати нове спеціалізоване програмне забезпечення, проходити професійні онлайн-курси. Хороший аналітик повинен уміти планувати свій день та акцентувати увагу на тонкощах у реалізації робочого процесу. Це дає можливість краще оцінювати ризики та відповідати за результат праці колективу загалом. Якщо лідер зможе організувати ефективно свою працю та своїх заступників, то він завжди матиме час для оперативного вирішення важливих питань.

Створити сприятливі умови для праціРаціональне управління працею ґрунтується на застосуванні сучасної техніки. Автоматизація праці можна досягти шляхом впровадження електронно-обчислювальних систем, використання оргтехніки. Це не всі інструменти, за допомогою яких можна підвищити продуктивність праці. Серед додаткових заходів можна виділити:

дотримання санітарно-гігієнічних умов у кабінеті; наявність робочого столу; облаштування приміщення меблями; забезпечення співробітника канцелярськими товарами та іншими робочими інструментами; організація режиму праці та відпочинку.

Гарне висвітлення, оптимальна температура, відсутність шуму впливають на працездатність. Грамотно організувати роботу колективуНезалежно від того, скільки у вас людей у ​​підпорядкуванні, чотири чи сотні, лідер завжди повинен вміти чітко роз'яснювати свої вимоги. Досягти поставленої мети допоможе кодекс правил та поведінки. Найпростіше розуміти цілі та очікування, якщо вони записані на папері. Ще краще наперед прописати послідовність дій. Якщо цікава мета відвідала вас у середині проекту, немає сенсу її озвучувати. Співробітники не сприймуть вас всерйоз і ледве встигнуть досягти певного результату. Впроваджувати серйозні зміни в середині проекту не варто, однак дрібні коригування робочому процесу не завадять. Створити правильну атмосферу у колективіНаполегливість у досягненні мети не повинна заважати підлеглому висувати свої пропозиції. Погляд на проблему з боку дозволить відкоригувати перебіг дій. Особливо важливо слухати чужу думку на завершальному етапі. Якщо хочете почути чесну відповідь, то не загрожуйте. Не налякати підлеглих і вислухати їхню точку зору можна кількома способами: організувати анонімне опитування, надіслати електронного листа, запитати думку під час особистої зустрічі. Співробітники швидше поділяться своєю думкою, якщо розуміють, що вона впливає на успіх проекту загалом. У них завжди має бути час на обмірковування проблеми, над якою вони працюють. Тримати дистанцію з підлеглимиЗаслужити любов підлеглих можна не лише панібратством, а й чесним шляхом:

Легко зізнаватись у своїх помилках. Будь-яка людина може помилятися, зокрема й шеф. Не варто звинувачувати у своїх прорахунках інших людей. Знайдіть помилку, визнайте її та спробуйте виправити. Тільки так можна показати вміння знаходити рішення у будь-якій ситуації. Будьте послідовним. При розмові із співрозмовником чітко викладайте свої думки та вимоги. У цьому випадку співробітники зможуть допомогти вирішити питання. Не допускайте панібратства. Зрозуміло, бос повинен вміти спілкуватися із співробітником, коли той перебуває у будь-якому настрої. Але не варто допускати панібратства. Завжди тримайте дистанцію. Про добрі навички спілкування говорить кількість підписаних договорів, а не відносини у неформальній обстановці з колективом.

Бути суворим, але справедливимХороший бос підтримує колег та мотивує їх на досягнення результатів. Зробити це можна за допомогою системи заохочення.

Заведіть звичку щомісяця зустрічатись із командою за святковою вечерею. Це цікавий спосіб потоваришувати з колективом і мотивувати їх на досягнення цілей. Влаштуйте індивідуальний прийом. Якщо працівник досяг неймовірних висот, слід оголосити колективу про це в електронному листі або під час особистої зустрічі. Заохочуйте трудоголіків. Будь-який подарунок, чи то нова модель телефону, чи квиток у кіно, можуть мотивувати співробітника на якісне виконання обов'язків.

Брати відповідальність на себеВміння брати на себе відповідальність за проект загалом – цінна якість лідера. Будь-який результат роботи команди - це насамперед результат його власних дій. Причини невдач керівник шукає у своїй поведінці. Таке ставлення мотивує керівника приймати ефективні рішення в майбутньому. Підлеглий може не впоратися із завданням, тому що неправильно його зрозумів, забув про нього чи вибрав неефективний метод. З боку керівника спостерігаються такі збої: неправильна постановка завдання, відсутність проміжного контролю та регламенту вирішення питань. Спосіб вирішення унікальних проблем має розробляти саме керівництво, так само, як і слідкувати за перебігом їх виконання.

Відстоювати інтереси підлеглихВідповідальність має на увазі також бажання впливати на все, що відбувається зсередини і не допускати зовнішнього впливу без вагомих причин. Досягти цього неможливо без систематичного контролю роботи підлеглих. До своїх підлеглих керівник повинен ставитися як до рівних партнерів, відстоювати їхні інтереси перед вищим управлінням та у спірних ситуаціях з третіми особами. Співробітники обов'язково оцінять лояльність керівництва та спробують покращити результати своєї роботи. Довірчі відносини в колективі якраз і будуються на тому, що шеф поводитиметься послідовно як за особистої розмови, так і публічно. Тримати своє словоЩоб підлеглі поважали керівника, він має вміти виконувати свої обіцянки. Це стосується не лише виплат зарплати та розподілу відпусток. Тому, перш ніж давати обіцянки, потрібно взяти паузу і подумати над тим, як її виконати. Не варто розставляти пріоритети, адже кожна обіцянка важлива. Якщо ви домовилися знайти помічника великому фахівцю, то зробіть це незважаючи на кризу, що назріває, і скорочення фонду заробітної плати. Зробити це важливо тому, що ви дали слово. Невміння виконувати обіцянки позначиться репутації людини як професіонала.

Як керувати колективом без досвіду

Багато менеджерів мріють очолити відділ та керувати командою. Недостатньо просто стати керівником, треба ще вміти втриматись на цій позиції.

Що варто знати директору-початківцю

За статистикою основною причиною звільнення співробітників є відсутність спільної мови з начальством. Тому керівник обов'язково має вміти уважно слухати підлеглих. Спілкуватися потрібно не лише через електронні листи, а й наживо. Начальник має знати, як надихнути колектив. Особливо якщо йдеться про творчу роботу. Перед стартом роботи вкажіть на важливість роботи кожного співробітника. Керівнику варто вміти мотивувати колектив. Іноді для цього достатньо проявити ініціативу і першим взятися за великий обсяг складної роботи. У будь-якому колективі є геній, який мислить нестандартно та відмовляється працювати у команді. Згодом він стає некерованим. Таких особистостей треба вміти виявляти і по можливості відразу їх позбуватися. Інакше не вдасться налагодити роботу у колективі.

Що має вміти керуючий

Формулювати цілі розвитку відділу та завдання, які потрібно виконати, щоб досягти результатів. Грамотно використовувати ресурси фірми. До них відносяться: матеріальні ресурси, капітал, інформація та час. Цінність кожного їх змінювалася з недостатнім розвитком людства. Сьогодні у пріоритеті інформація. Завдання лідера полягає в тому, щоб грамотно побудувати внутрішню структуру організації. Вміти мотивувати співробітників. Для цієї мети можна використовувати зовнішні стимули (соцпакет, штрафи, роботу в команді), а також бажання співробітників розвиватися. Контролювати ситуацію на всіх етапах. Перед запуском проекту аналізуються наявні ресурси. Метою проміжного контролю є оцінка виконання кожного етапу. На заключній стадії порівнюється досягнутий результат із метою. Делегувати підлеглим можна лише контроль перших двох етапах.

Правила гарного шефа

Поділяйте працю з метою якісного виконання великого обсягу роботи. Де з'являються повноваження там, виникає й відповідальність. Вона є сильною мотивацією у термінових проектах. Іноді лише моральна відповідальність може утримати співробітника від того, щоб не здатися. Дисциплінованість у колективі базується на авторитеті керівника. В ідеалі співробітник має отримувати наказ лише від одного начальника. Сьогодні межі ієрархії розсунуті. Розпорядження можуть видавати одночасно керівники кількох відділів. Тут важливо, щоб накази не суперечили один одному. Цікавість однієї людини не повинна превалювати над інтересами організації в цілому. Інакше настане диктатура. Вірність та підтримку співробітників можна забезпечити стабільною зарплатою.

Як стати начальником при м'якості характеру

Вважається, що ліберали не можуть стати лідерами через свою людяність і схильність до потурання. Замість них колективом керують неформальні лідери. Щоб стати добрим керівником, треба знайти амбітну людину і зробити її своїм радником. Потім за його допомогою побудувати структуру управління та впливати на колектив, використовуючи модель «добрий директор – суворий заступник». Демократичний лідер має бути:

ініціативним, відповідальним; творчо ставитися до роботи; вміти переконувати; розробляти способи досягнення мети.

На таких фахівців чекають у високорозвинених командах, де кожен співробітник добре мотивований і може обґрунтувати свою точку зору на проблему. Спілкуйтеся з людьми, які досягли професійного успіху та готові дати слушну пораду.

Вислуховуйте думку своїх співробітників навіть якщо не згодні з нею. Не намагайтеся контролювати кожен крок. Делегуйте свої повноваження. Не вибухайте з приводу кожної помилки на співробітників. Розвивайте міжособистісні стосунки з колективом. Постійно навчайтеся, намагайтеся дізнатися щось нове. Проблема більшості керівників – відсутність самоаналізу та осмислених дій. Концентруйтеся на одній великій меті та розробляйте кроки її досягнення. Позбавляйтесь неефективних менеджерів. Або виграють усі члени команди, або жоден із них. Щодня тренуйте свої лідерські якості.

Бос не завжди правий, але він завжди бос

Ситуація, в якій підлеглий виявляється розумнішим за свого керівника, зустрічається рідко. Директор не візьме на роботу співробітника, який у чомусь перевершує його самого: за рівнем освіти, досвідом, кваліфікацією. Тенденція брати працювати своїх родичів за останні роки також знизилася до мінімуму. Решту конфліктів з керівництвом можна вирішити. Директор - це теж людина зі своїми переживаннями та думками. Якщо він помиляється з якогось питання, знайдіть розумні докази, щоб змінити його погляд. Гарний керівник це оцінить. Не варто звільнятися з роботи у разі виникнення конфліктної ситуації.