Перспективи розвитку у приморському краї. Косолапов А.Б

Вступ

Перспективи розвитку у Примор'ї формуються під впливом низки чинників: рекреаційно-географічного становища (у східно-азіатському, найдинамічнішому секторі АТР), наявності рекреаційних ресурсів, стану нормативно-правової бази міжнародного туризму, рівня розвитку та туристичної інфраструктури. Ринок в'їзного туризму Приморського краю має яскраво виражений регіональний характер.

Туристський бізнес світу шукає нові території для прокладання круїзних маршрутів. Одним із перспективних у цьому відношенні районів стає Східна Азія. Відповідно до принципу демонстрації якомога більшої різноманітності за одну тур, Примор'я може привернути увагу як частину круїзного маршруту країнами Східної Азії.

Важливим фактором формування сучасного туристично-рекреаційного комплексу в Приморському краї є внесення поправки до Федерального закону 184-ФЗ «Про загальні принципи організації законодавчих (представницьких) та виконавчих органів державної влади суб'єктів Російської Федерації» (ред. Федеральних законів від 15.11.2010 № 296 -ФЗ), що стосується «створення сприятливих умов розвитку туризму в суб'єкт Російської Федерації».

Актуальність теми даного дослідження полягає в тому, що в даний час розвиток туристичної галузі в Приморському краї здійснюється відповідно до Концепції федеральної цільової програми «Розвиток внутрішнього та в'їзного туризму в Російській Федерації (2011 – 2016 роки)», затвердженої розпорядженням Уряду Російської Федерації від 19 липня 2010 р. № 1230-р (далі – ФЦП) та в рамках прийнятої Адміністрацією Приморського краю «Стратегії соціально-економічного розвитку Приморського краю до 2025 р.»

Метою роботи є аналіз перспектив розвитку туристичного ринку в РФ та у Приморському краї.

Предметом дослідження є вивчення та аналіз туристичного ринку Примор'я.

Історія розвитку туризму Приморського краю

Економіка Приморського краю має яскраво виражену природноресурсну спрямованість. Він залишається сировинним придатком Росії та країн Азіатсько-Тихоокеанського регіону. Тут продовжується піонерне освоєння природних ресурсів. Навіть попри дуже низьку щільність населення, екстенсивний і виснажливий тип освоєння сприяли деградації екосистем на величезних площах. При цьому деградація відбувається дуже швидко - те, що лише років 10-20 тому здавалося звичним і природним (річки, де вдосталь ловилася риба, тайга, де було багато женьшеню, лимонника, кедрового горіха, звірів, птахів тощо). ) несподівано стає солодким спогадом.

Це результат загального зубожіння населення, зменшення державного контролю внаслідок змін у законодавстві та потуранні органів державної влади, які відповідають за раціональність та правомочність використання природних ресурсів. При цьому переважна частина населення - мігранти в першому або другому поколіннях, які не ввібрали в себе «з молоком матері» любов до природи цього краю. Для них головний критерій діяльності - отримання максимального прибутку тут і зараз і немає стримувальних факторів - як житиме місцеве населення через кілька років, коли почнуть позначатися наслідки господарської діяльності на екосистеми, і що побачать їхні діти та онуки на цій території через десятиліття. Примор'я не має рівних серед усіх регіонів Росії за різноманіттям видів фауни та флори. Це наслідок того, що Примор'я на планеті Земля розташовується в дивовижному місці – на стику найбільшого материка – Євразія та найбільшого океану – Тихого, на середині відстані між Північним полюсом та екватором.

Основний потік в'їзного туризму спрямований із боку КНР. Китайський туристський ринок – найдинамічніший у світі. У 1990 р. із країни виїхало 0,7 млн. туристів, 1998 р. вже 4,0 млн., 2000 р. - 5,6 млн.человек. Витрати китайських туристів за кордоном зростають ще швидше. Так було у 1990 р. вони залишили 0,5 млрд. дол., 1999 р. - 10,9 млрд. Слід врахувати, що у час основну частину туристського потоку з Китаю становлять особи з високими доходами. У середньому китайський турист залишає за кордоном 3114 дол. (1999 р.), що значно вище за аналогічний показник більшості високорозвинених країн. Нині лише 0,3% китайського населення виїжджає за кордон із туристичними цілями. Але з огляду на тенденцію зростання доходів населення туристська активність у КНР зростатиме дуже швидко.

Історія світового туризму показує, що у початковий період розвитку виїзного туризму основний туристський потік прямує до довколишніх країн. Для Китаю Росія - головне туристське напрям (крім Гонконгу і Макао, які у статистиці, попри об'єднання з КНР, враховуються окремо). Для китайців відвідати Росію означає зустрітися з іншою, західною європейською культурою. На етапі розвитку міжнародного туризму етнокультурні перепади не гальмують, як колись, розвиток масових подорожей, а, навпаки, стимулюють їх.

Швидке зростання в'їзного туризму до Приморського краю з КНР вже йде: 1996 р. Примор'я відвідало 21,5 тис. китайців, 2001 р. - 154,6 тис. Цьому сприяє сприятливе транспортно-географічне становище Примор'я щодо КНР, що вигідно відрізняє його серед інших адміністративних одиниць Росії, які мають кордон із Китаєм. Уздовж російсько-китайського кордону діють 6 сухопутних прикордонних переходів. Формування системи прикордонних переходів позначилося розвитку міжнародного туризму обох суміжних країн. Так, частка китайських туристів у структурі в'їзного туризму Приморського краю зростає: 1994 р. вона становила 83%, останніми роками коливається не більше 89,1-94,3%. Змінилася і частка Приморського краю в загальноросійському потоці китайських туристів з 9% 1994 р. до 17-24% 1998-2000 рр.

У розвитку в'їзного туризму в Примор'ї китайський напрямок домінуватиме і в перспективі. З огляду на це необхідно при розвитку туристичної інфраструктури та вдосконаленні регіональної нормативно-правової бази туризму орієнтуватися насамперед на китайський ринок.

Менше 7% в'їзного потоку в Примор'ї посідає інші країни АТР. Дуже скромне, хоч і друге після Китаю місце на ринку в'їзного туризму Приморського краю, займає Японія. Японія входить до трійки країн-лідерів світового виїзного туризму. Незважаючи на те, що останніми роками щорічний приріст вибуття з Японії знизився, в цілому країна вважається, за оцінками СОТ, більш динамічним ринком виїзного туризму, ніж США та Німеччина. Але Примор'я, незважаючи на сприятливе рекреаційно-географічне положення, не може розраховувати на суттєве зростання в'їзного туризму з Японії. Головна причина - негативний імідж краю серед японців, які надзвичайно цінують у своїх подорожах безпеку та комфорт. У цій ситуації туристський потік із Японії до Росії перехопила територія сусіднього з Примор'ям Хабаровського краю. Враховуючи консерватизм японців, розраховувати на швидке зміна становища годі було. У 2001 р. Приморський край відвідало близько 7,2 тис. туристів із Японії, що становить лише 4,2% від в'їзного потоку. У Хабаровському краї, рекреаційно-географічне положення якого щодо Японії гірше порівняно з Примор'ям, частка туристів із країни Вранішнього Сонця становить 33%. Незважаючи на близькість до Японії та можливості морського сполучення, Приморський край приймає лише 7% японських туристів, які приїжджають до Росії. Потік туристів не відрізняється стабільністю: швидке зростання (в окремі роки до 80%) чергується зі спадом (до -60%)

Зростання числа прибуття (швидше за все незначного, знову ж таки - низький рівень сервісу та безпеки) очікується з Республіки Корея. У Республіці Корея виїзний туризм розвивається випереджаючими темпами проти в'їзним, тому країну слід як важливий потенційний ринок для Приморського краю.

На жаль, Приморський край не має транспортного сполучення з Тайванем. У Тайвані ринок виїзного туризму, що склався, поступається за витратами тільки Японії, але виїзний потік жителів Тайваню мине територію Примор'я. Політико-ідеологічні причини обмежують відвідування Примор'я для потенційних туристів із КНДР, незважаючи на наявність залізничного сполучення між нашими країнами.

Певні перспективи розвитку в'їзного туризму у Примор'ї пов'язані із зоною Туманган. Проект розвитку туризму у районі стику територій трьох країн (Росії, КНР, КНДР) здійснюється під егідою СОТ. Основна ідея Проекту – створення кільцевих маршрутів територіями з різними природними та культурно-історичними особливостями. Фахівці СОТ проводять маркетингові дослідження, рекламні кампанії, дають рекомендації щодо розвитку туризму для кожної з країн Проекту. З їхніх оцінок випливає, що для іноземних туристів (не тільки азіатського походження, а й з Європи) Примор'я є цікавим як територія, слабко змінена людиною.

Слід зазначити, що привабливість природних рекреаційних ресурсів Приморського краю як передумова розвитку екологічного туризму перебільшена. Унікальних атрактивних елементів природи (високих водоспадів, гейзерів, вулканів, каньйонів) у краї немає, на відміну від Камчатки чи Курил. Флористична і фауністична різноманітність Примор'я унікальна лише в російських масштабах, але поступається субтропікам, тропікам та екваторіальним лісам, а тому іноземних туристів не дивує. Морські рекреаційні ресурси, якими б багатими вони не здавалися, не можна порівняти з ресурсною різноманітністю екваторіально-тропічних акваторій Тихого океану.

Основна перевага природи Примор'я – «дикість». Але, по-перше, ця якість швидко трансформується, оскільки найкращі рекреаційні місця Примор'я нині інтенсивно порушуються господарською діяльністю (Партизанський храм, басейни річок Арму, Кема, Самарга). По-друге, природа інших територій Далекого Сходу, зокрема головного конкурента Примор'я - Хабаровського краю, відрізняється більшою незайманістю, найкращими умовами для риболовлі та полювання, тому має й більшу туристичну привабливість. Таким чином, хоча природний туризм безперечно розвиватиметься, масового потоку іноземних туристів у цьому напрямі очікувати не доводиться.

Зазначимо, що найбільше місто Примор'я Владивосток відоме у світі як кінцевий пункт найдовшої залізниці. Створення залізничного туристичного маршруту Транссибірською магістралі могло б значно збільшити транзитне відвідування Владивостока іноземними туристами. Вояж Транссибом міг би бути заключним елементом подорожі Туманганом. Особливу цікавість до Трансибу виявляє Республіка Корея, т.к. покращення відносин з Північною Кореєю та відновлення транскорейської залізниці дозволять їй отримати прямий шлях через Трансіб до Росії та країн Європи.

Першим кроком реалізації програми розвитку туристичного комплексу має стати створення сучасної системи маркетингу галузі, яка повинна включати створення сучасної інформаційної бази, налагодження системи збору статистичної інформації, упорядкування статистичних показників, систему анкетного збору інформації.

Зі світової практики відомо, що економічна ефективність вкладень у маркетинг і засновану на ній рекламу послуг може становити від 500 до 1000%.

Рекреаційний потенціал Приморського краю використовується незначною мірою (не більше ніж на 10% можливостей оцінки експертів). Як такий цей потенціал є лімітуючим чинником розвитку програмного туризму. Основна увага має бути зосереджена на розвитку інфраструктури, що дозволяє залучити до економічно ефективного та соціально-значущого використання велику частку цього ресурсу.

Оцінка підприємств відпочинку та розваги призводить до наступних висновків:

• · У вартості турпродукту від 10 до 20% відводиться на ці цілі.
• · У системі розвитку нічних клубів необхідно:
  • - Розвиток багатофункціональних клубів, розширення майданчиків, використання відкритих майданчиків, місць відпочинку (так званих chill-out);
  • - Використання різноманітних програм по днях тижня, тематичних вечорів, екзотичних послуг;
  • - диференціація цін залежно від сегмента ринку, днів тижня, годин відвідин;
  • - пропозиція закладів за інтересами (жіночих клубів, елітних закритих клубів, модних сучасних клубів тощо);
  • - використання клубних карток.
• · У мережі кінотеатрів:
• - Залучення сегмента 3-го віку з показом старих фільмів;
• - показ фільмів з дублюванням китайською (корейською, англійською) мовами в малих залах, можливо на замовлення туристів.
• · У системі театрів, концертних залів, цирку:
• - Реконструкція будівлі міського цирку;
• - використання потенціалу Інституту Мистецтв та театрів для проведення міських масових шоу;
• - розробка календаря гастролей, залучення найкращих театральних та концертних труп (великий інтерес проявляється до візуальних форм мистецтва – балет, танцювальні колективи);
• - просування місцевих творчих груп на туристичному ринку включення до бази даних туристських ресурсів.

Оцінка системи об'єктів екскурсійно-туристичного показу призводить до таких висновків:

· У вартості турпродукту 10-20% витрачається на екскурсійно-туристичний показ. Сьогоднішній обсяг об'єктів екскурсійного показу дозволяє забезпечувати 2-, 3-денну тривалість туру. Завдання у тому, щоб довести цю тривалість до розрахункового часу до 5-6 днів.

Для підвищення ефективності культурної та економічної віддачі від цих об'єктів необхідно:

• - Реновація міського історичного середовища на територіях, орієнтованих обслуговування туристів.
• - Підтримка федерального статусу Історико-фортифікаційного музею Військової фортеці, його реконструкція та обладнання для туристично-екскурсійного використання, очищення території від забудов;
• - Відтворення акторського дійства функціонування території Фортів.
• - обладнання видових майданчиків.
• - встановлення спеціального обладнання, що дозволяє бачити панорами міста у будь-який час доби;
• - встановлення сувенірних лотків на території майданчиків з міською тематикою;
• - надання статусу на рівні підприємницької діяльності видовому майданчику та обмеження можливого цільового використання – території видового майданчика.
• - створення національного міні-парку.
• - створення єдиної системи акредитації гідів-перекладачів та екскурсоводів у Приморському краї в рамках екскурсійної ради (єдина акредитаційна картка з використанням символіки Приморського краю, прийняття Положення про акредитацію, Положення про обов'язок та кваліфікаційні вимоги для отримання акредитації).

Державне управління комплексом засноване на застарілій моделі управління об'єктами, поза процесом їх ефективного використання. Потрібний перехід на механізм управління проектами розвитку галузі. Процес реалізації програми є складовою безлічі конкретних і успішно реалізованих проектів. Створення механізму управління проектами розвитку – необхідна умова досягнення програмних цілей. Це завдання знаходиться у прямій компетенції влади. Механізм управління проектами, з урахуванням специфіки кожної галузі господарства чи сфери соціального життя, передбачає:

• · Створення корпоративного інформаційно-маркетингового центру.
• · Створення нормативних підстав для розробки та реалізації проектів.
• · Систему підготовки проектних менеджерів за цим напрямком.
• · Систему методичної та фінансової підтримки розробки бізнес-планів проектів.
• · Систему конкурсного відбору проектів та їх експертної оцінки.
• · Систему підтримки фірм, компаній, які беруть на себе завдання реалізації проектів.
• · Сприяння пошуку інвесторів.

Розвиток рекреаційно-туристичного комплексу краю є одним із пріоритетних напрямків розвитку, передбачених «Стратегією розвитку Приморського краю до 2010 р.». Визначення цього розвитку як пріоритетного пов'язане з виключно сприятливим геополітичним та географічним становищем Примор'я, завдяки якому край має значні конкурентні переваги щодо інших регіонів Східного Сибіру та Далекого Сходу. Це становище здатне забезпечити широкий та стійкий ринок для рекреаційно-туристичних послуг, що надаються крайовими підприємствами цієї галузі.

Основна метаПрограми - створення в Приморському краї сучасного і конкурентоспроможного рекреаційно-туристичного комплексу, що забезпечує широкі можливості для задоволення потреб російських та іноземних громадян у різноманітних туристичних послугах.

Цей документ визначає умови та механізми, що дозволяють досягти поставленої мети, орієнтуючись на наступні розрахункові показники.

Індикативними показникамидосягнення поставленої мети є:

• 1) Збільшення вкладу у ВРП краю з 3% (близько 90 млн. дол. США) до 6-7% (близько 200 млн. дол.)
• 2) Збільшення вкладу бюджет краю з 0,5% до 5-6%.
• 3) Збільшення середньої тривалості турів із 2-3 днів, до 5-6.
• 4) Збільшення фінансової ємності всього спектра послуг і товарів, що надаються туристам, з 65 дол. США до 150 за один туристичний день.
• 5) Збільшення потоку в'їзних туристів з 500 тис. (2002) до величини близько 1,2 млн. чоловік на рік.

Відповідно в завданняпрограми входить:

• · Розширення обсягу та якості наданих туристичних та супутніх послуг - у тому числі: у галузі готельного бізнесу, у сфері відпочинку та розваг, в екскурсійній галузі, у виробництві та реалізації сувенірної продукції.
• · Більше широке залучення до сфери рекреаційно-туристичних послуг природного потенціалу Приморського краю.
• · Розвиток транспортної, сервісної, інженерної інфраструктури галузі.
• · Створення сучасної інформаційно-маркетингової системи обслуговування галузі.
• · Формування сприятливого інвестиційного клімату у розвиток туристичної інфраструктури краю.
• · Удосконалення нормативно-правових підстав підприємницької діяльності у галузі туризму.
• · Створення системи управління проектами розвитку в галузі РТК.
• · Створення сучасної системи підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації кадрів.

Терміни та етапи реалізації - 2004-2005 р.р. та до 2010 року. Перший етап (2004-5 рр.) включає наступну послідовність заходів:

• 1) Затвердження Програми Законодавчими зборами Приморського краю.
• 2) Розробку та прийняття основних законодавчих та нормативних актів, необхідних для ефективного розвитку галузі та залучення до неї інвестицій.
• 3) Створення інформаційного центру при адміністрації краю.

Другий етап 2005-10 років. Завершення роботи з модернізації матеріальної бази, створення сучасної інфраструктури, активізацію будівництва об'єктів.

План основних заходів щодо реалізації програми розвитку туристичного комплексу Приморського краю наведено у таблиці 1.

Очікувані кінцеві результати реалізації Програми:

• · Збільшення обсягу та різноманітності рекреаційних та туристичних послуг, формування сучасного туристичного ринку в Примор'ї;
• · Збільшення вкладу РТК у валовий регіональний продукт та крайовий бюджет;
• · Стимулювання розвитку окремих секторів економіки, будівництва, транспорту, зв'язку, торгівлі, виробництво товарів народного споживання;
• · Освіта нових робочих місць у сфері туризму;
• · Залучення іноземних інвестицій в економіку краю;
• · Збереження та відродження об'єктів культурної та природної спадщини;
• · Задоволення потреб населення в активному та повноцінному відпочинку.

Таблиця 1

План основних заходів щодо реалізації програми розвитку рекреаційно-туристичного комплексу Приморського краю

найменування заходу	Виконавці		Очікувані результати	Джерела та обсяг фінансування
1. Удосконалення нормативно-правової бази
1.1. Прийняти Закон Приморського краю "Про оподаткування для підприємств, які провадять діяльність на рекреаційних територіях"	Комітет з туризму		Упорядкування оподаткування, підвищення бюджетної віддачі від рекреаційних територій
1.2. Прийняти закон Приморського краю (внести зміни) "Про використання рекреаційних територій та морських акваторій Приморського краю".			Упорядкування оподаткування; підвищення бюджетної віддачі від рекреаційних територій.
1.3. Розробити та затвердити типове положення та договір з орендарями землі рекреаційного призначення	Комітет з туризму, комітет з охорони навколишнього середовища		Перерозподіл доходу від використання землі на користь крайового та муніципальних бюджетів
1.5. Розробити та прийняти закон (розпорядження) «Про акредитацію гідів-перекладачів та екскурсоводів на території Приморського краю»	Комітет з туризму		Забезпечення інтересів суб'єктів Приморського бізнесу, підвищення якості обслуговування, антидемпінговий ефект. Підвищення доходів бюджету.
1.6. Подати пропозиції до МЗС РФ про лобіювання питання про спрощення візового режиму між Примор'ям та Японією, Примор'ям та Р.Кореєю.	Департамент міжнародного співробітництва		Збільшення потоку туристів (на 30% – оцінка експертів)
1.7. Розробити та затвердити положення «Про акредитацію туристичних фірм офіційними агентами при адміністрації Приморського краю» (Розпорядження губернатора)	Комітет з туризму		Підвищення якості туристичних послуг та туристичного іміджу Примор'я. Збільшення доходів бюджету. Підвищення прозорості бізнесу.
1.8. Розробити та ухвалити закон Приморського краю «Про соціальний туризм»	Комітет з туризму	Жовтень 2004	Підтримка малозабезпечених верств населення та збільшення несезонного завантаження турфірм та саноторно-курортних установ.	20 млн. руб. на рік
1.9. Розробка та прийняття закону Приморського краю «Про модельні території»	Комітет з туризму		Залучення в туристичний оборот природних та рекреаційних ресурсів краю, забезпечення безпеки цих ресурсів. Збільшення доходів галузі та бюджету.
1.10. Подати пропозицію до Уряду РФ про зниження портових зборів для іноземних круїзних суден, які здійснюють заходи до портів Приморського краю	Комітет з туризму		Збільшення регіональних доходів
1.11. Розробка та затвердження "Положення про діяльність спеціалізованих засобів розміщення сімейного типу b&b"	Комітет з туризму		Розширення обсягу місць розміщення туристів
2. Удосконалення системи управління РТК
2.1. Затвердити цільову програму розвитку РТК Приморського краю у Законодавчих зборах Приморського краю	Комітет із туризму. ТЦСР
2.2. Утворити конкурсно-експертну комісію з експертизи та просування проектів розвитку галузі.	Комітет із туризму. ТЦСР
2.3. Сприяти установі асоціацій у кожній із суміжних з туристичною галузями. (Серед підприємств готельного господарства та інших місць розміщення, підприємств харчування, установ культури та відпочинку, транспортної сфери) Проводити періодичні координаційні наради з представниками асоціацій.	Відділи, комітети та управління адміністрації Приморського краю, муніципальних утворень	2004 Весь період
2.4. Інспектування екскурсійних маршрутів з обговоренням підсумків на засіданні інформаційно-методичного туристично-екскурсійного Центру	Комітет з туризму, інформаційний туристичний центр	Весь період	Оперативна оцінка стану, інформаційне забезпечення діяльності РТК
2.5. Проводити конкурси на найкраще туристичне підприємство, готельне підприємство, підприємство харчування; кращий маршрут	Комітети та управління адміністрації Приморського краю	Весь період	Підвищення підприємницької активності у сфері РТК
2.6. Створити туристичні представництва у Китаї	Комітет з туризму, Департамент міжнародного Співробітництва		Забезпечення інтересів національних турагенцій
2.7. Оголосити конкурс на розробку сценаріїв туризму.	Департамент культури, Комітет з туризму		Комплексне рішення та розвиток всієї системи РТК. Розширення ринку послуг комплексу.
2.8.. Увійти до членів координаційної ради «Регіони Росії – Московська угода».	Комітет з туризму		Використання фінансових та інформаційних федеральних ресурсів
2.9. Включити до експертно-конкурсної комісії та координаційну раду з освіти представників ЗМІ.	Комітет з туризму		Підвищення узгодженості дій та інтересів відповідних суб'єктів. Підвищення ефективності всіх властивостей діяльності РТК.
3.1. Формування реєстру федеральної, крайової, муніципальної та приватної власності на об'єкти туристичної індустрії та інфраструктури та кадастру земель рекреаційного призначення	Комітет з туризму, ТІГ ДВО РАН		Упорядкування використання державної власності, підвищення доходів бюджету	600 тис.руб
3.2. Участь у туристичних виставках "Дальтур", "Дальтур-Експо", "MITT", міжнародних виставках єдиним стендом. Створення постійно діючого стенду.	Комітет з туризму,		2000 тис. руб. на рік
3.3. Створення інформаційного туристичного центру (ГУП) Створення та підтримка відповідного сайту.	ФПДІ «Примор'я», ТЦСР		Розширення ринку туристичних послуг, Зростання доходів галузі та бюджету	1800 тис.руб.
3.4. Проведення маркетингових досліджень з розроблених методик.	Інформаційний центр.	2004-03-30 Весь період	Розширення ринку послуг
3.5. Проведення первинного дослідження споживачів в'їзного та внутрішнього туризму, розробка та впровадження системи збору первинної інформації	Інформаційний центр	2004 весь період	Розширення ринку послуг
3.6. Подання матеріалів у «Всеросійський каталог туристичних ресурсів Регіонів».	Комітет з туризму		Вихід на Всеросійський ринок туристичних послуг
3.7. Проводити щорічно ознайомлювальні тури для іноземних туроператорів та журналістів	Комітет з туризму	Весь період	Розширення ринку	200 тис. руб.
3.8. Видання щорічного бюлетеня туристичної інформації та статистики	Комітет з туризму		50 тис. руб.
4. Підготовка кадрів
4.1. В рамках Школи проектних менеджерів розпочати підготовку інноваційних менеджерів у галузі туризму як елемента системи управління проектами		2004 Весь період	Формування системи керування проектами.	500 тис. руб.
4.2. Створити координаційну раду з туристичної освіти.	Комітет із туризму. ВГУЕС
4.3. Підтримка навчально-методичної бази Головного центру підготовки та перепідготовки спеціалістів для сфери туризму. Видання навчальних посібників. Створення лабораторій та ін.	Комітет із туризму. ВГУЕС	Весь період	Підвищення якості навчання	1200 тис.руб в 2004 та 500 тис. в посл.
4.5. Затвердити план роботи Головного центру	ВГУЕС Комітет з туризму	Жовтень 2004	Підвищення кваліфікації кадрів. Створення системи безперервної освіти у галузі.

Можна відзначити, що з появою ринкових відносин у Росії до 2000 відбулося становлення індустріального, диференційованого, елітарного туризму.

Розглянута періодизація розвитку у світі є, як зазначалося раніше, умовної, у Росії й у інших країнах розвиток туризму до неї не вписується.

Розвиток туризму останніх його етапах пов'язані з низкою соціально-економічних чинників:

• · Збільшенням вільного часу в загальному тимчасовому балансі населення;
• · зростанням суспільного добробуту та платоспроможного попиту на послуги;
• · Зростаючою потребою у відпочинку та оздоровленні;
• · Демографічних факторів;
• · Урбанізацією та глобалізацією;
• · Комунікаційно-гуманітарних факторів;
• · трансформацією традицій, культур та суспільної свідомості;
• · Змінами в структурі духовних цінностей та ін. Проаналізуємо докладніше деякі з наведених фактів.

У вересні-жовтні 2003 р. ми провели дослідження ринку туристичних послуг Приморського краю.

Об'єкти дослідження: виробники та споживачі ринку туристичних послуг.

Межі дослідження: Приморський край.

У рамках дослідження було визначено дві цілі:

• Оцінка конкурентного середовища підприємств туристичної галузі;
• Виявлення уподобань споживачів туристичних послуг Приморського краю.

Для досягнення цих цілей були поставлені такі завдання:

• вивчення деяких аспектів діяльності підприємств галузі;
• виявлення лідерів галузі та визначення їх конкурентних переваг;
• виявлення портрета споживача туристичних послуг;
• виявлення споживчих мотивацій під час виборів туристичної фірми для співробітництва;
• виявлення факторів конкурентоспроможності туристичних підприємств;
• виявлення тенденцій розвитку туристичної галузі Приморського краю

У рамках цієї статті будуть представлені деякі результати, отримані під час виконання обох цілей дослідження.

Методологія дослідження
Кабінетні методи:

• вивчення статистичної інформації, поданої Комітетом з туризму та санаторно-курортної справи Приморського краю та Приморським крайовим комітетом державної статистики;
• вивчення публікацій про галузь Приморського краю у місцевих ЗМІ;
• вивчення даних, отриманих внаслідок раніше проведених досліджень ринку туристичних послуг.
• Вивчення внутрішньої звітної інформації підприємств-лідерів туристичної галузі.

Польові методи:

• Опитування споживачів ринку туристичних послуг Приморського краю;
• Опитування керівників та спеціалістів підприємств – лідерів туристичної галузі Приморського краю.

Визначення типу та обсягу вибірки.

1. Польове дослідження споживачів туристичних послуг.

Тип вибірки - квотована вибірка.

Квоти були розподілені, виходячи з особливостей споживання туристичних послуг, виявлених у результаті розвідувального дослідження, проведеного нами у 2002 р. (рис. 1, 2).

Вибірка є представницькою, тому що в ній дотримано основних характеристик і пропорцій генеральної сукупності.

При визначенні обсягу вибіркинами було застосовано підхід, заснований на використанні довірчих інтервалів. Рівень довірчого інтервалу заданий рівним 95%, що відповідає стандартному відхилення 1,96. Імовірність настання цікавої для нас події була невідома, тому був використаний рівноймовірнісний підхід. Таким чином, обсяг вибірки визначений за такою формулою:

n = (50 * 50) / 1,96 = 651 (чол.),

де n – обсяг вибірки.

2) Польове дослідження керівників та спеціалістів підприємств – лідерів туристичної галузі Приморського краю.

Тип вибірки - проста випадкова, охоплення - 85% підприємств тур галузі, що реально займаються туристичною діяльністю і подали інформацію про неї до органів державної статистики (100 фірм), причому у вибірку увійшли всі туристичні підприємства, які регулярно розміщують рекламні оголошення в засобах масової інформації.

2. Основні результати дослідження

2.1. Тенденції розвитку туристичного ринку Приморського краю

Аналіз вторинних даних показав, що туристична галузь Приморського краю розвивається досить динамічно (рис. 3).

Як очевидно з діаграми, з 1991 р. кількість туристичних підприємств Примор'я збільшилася 47.5 раз. Максимальна кількість туристичних підприємств була зареєстрована 1998 р. (286 фірм). Але в тому ж 1998 р. у країні відбулася криза, яка відбилася і на туристичній галузі (близько 60% підприємств були змушені припинити свою діяльність). В останні три роки аналізованого періоду кількість туристичних підприємств не мала серйозних змін.

Проаналізуємо динаміку туристських потоків Приморського краю за період із 1995 по 2002 рр.

З 1995 по 1999 р.р. динаміка як в'їзного, і виїзного туристських потоків має стрибкоподібний характер, і лише 1999 р. і 2000 р. намітилася тенденція до збільшення виїзного і в'їзного потоків відповідно (рис.4). При цьому протягом останніх чотирьох років в'їзний потік розвивається швидшими темпами, ніж виїзний, що є гарною тенденцією. Однак у 2001 р. темпи зростання в'їзного потоку значно сповільнився і має тенденцію до зменшення. За період спостерігається переважання виїзного потоку над в'їзним загалом на 44%.

З метою поїздок в'їзні і виїзні потоки Приморського краю розподілилися в такий спосіб.

Значну частку (в середньому близько 70% за аналізований період) у структурі в'їзних потоків займають поїздки з метою туризму, що є дуже сприятливим чинником економіки краю. Проте аналіз динаміки поїздок показує тенденцію до зниження частки візитів іноземних громадян з метою насторожуючого туризму. З другого краю місці у структурі поїздок стоять відвідування іноземців зі службовими цілями (близько 16%), причому до 2000 р. цей показник мав негативну тенденцію, а 2002 р. відбулося його різке збільшення – в 1,5 разу проти 2000 р. Поїздки з приватними цілями займають дуже незначну частку (0,1-0,2%) (рис. 5).

Особливості географічне розташування Приморського краю визначають структуру туристських потоків за напрямами.

Китайський напрямок був і залишається пріоритетним у структурі як в'їзного, так і виїзного потоків (рис. 6, 7). До речі, Китай з 1996 р. входить до п'ятірки країн - лідерів у галузі міжнародного туризму. Так, у 2001 р. за міжнародними туристськими прибуттями та за доходами від міжнародного туризму ця країна займала п'яте місце у світі. Для Приморського краю Китай є основним партнером і в найближчій перспективі залишиться таким, завдяки його сусідству, величезному населенню, зростанню відкритості та рівня життя населення.

У структурі в'їзного потоку друге місце після Китаю посідає Японія, третє – Республіка Корея, четверте – США. Щодо виїзду, на другому місці стоїть Республіка Корея, а на третьому - Японія.

Динаміка кількості туристів із різних країн, які відвідали Приморський край у 1999-2002 рр., представлена ​​у таблиці 1.

Аналіз розподілу міжнародних потоків країнами в динаміці показує, що інтерес китайських громадян до Приморського краю не слабшає: їх кількість постійно збільшується, і в 2002 р. воно склало 162301 людина, що вдвічі більше в порівнянні з 1999 р.

Динаміка потоку японських туристів у Приморський край має стрибкоподібний характер. Проте, 2002 р. проти базовим роком кількість японських громадян, які відвідали Приморський край, зросла на 63,6%.

Потік туристів із Республіки Корея має загалом позитивну динаміку. У 2000 р. він дещо знизився, зате з 2001 р. спостерігається зростання, що має тенденцію до збільшення.

Що стосується США, потік громадян цієї країни до 2001 р. з кожним роком збільшувався приблизно вдвічі, але в 2002 р. різко впав навіть нижче рівня базового періоду. Тут, ймовірно, дався взнаки вплив терористичного акту, що стався в США 11 вересня 2001 р.

Розглянемо тенденції у виїзному туристському потоці Приморського краю (таблиця 2).

Для приморських жителів найбільший інтерес мають такі країни, як КНР, Республіка Корея, Японія та Таїланд.

Туристські потоки до КНР та Японії до 2001 р. мають позитивну динаміку, у 2002 р. відбувається незначне зменшення.

Що стосується Республіки Корея і Таїланду, динаміка кількості російських туристів, що виїхали в ці країни, нерівномірна, що говорить про нестійкі туристичні зв'язки з цими країнами.

Серед інших країн, у які виїжджали російські туристи, найбільшу питому вагу займають такі країни, як Сінгапур, Нова Зеландія, В'єтнам, Філіппіни.

2.2. Результати опитування споживачів ринку туристичних послуг Приморського краю.

Як показало дослідження, 81.6% вибірки (531 особа) користувалися послугами туристичних фірм Приморського краю, 18.4% (120 осіб) – не користувалися.

Зі 120 осіб, які не користувалися послугами туристичних підприємств, 65,8% становлять чоловіки, 34,2% – жінки. Дані респонденти розподілилися за віковими категоріями в такий спосіб (рис. 8):

Цю частину респондентів становлять в основному люди з низьким доходом (72.5%), а також люди з середнім та високим доходом, які регулярно здійснюють туристичні поїздки до європейських країн через московські туристичні підприємства.

Оскільки цілями досліджень передбачено вивчення думки людей, які користувалися послугами туристичних фірм Приморського краю, подальший аналіз грунтується на вибірці 531 людина.

Соціально-демографічні характеристики вибірки представлені таблиці 3.

Як показують дані таблиці 3, найбільшу частину вибірки (близько 60%) представляють респонденти віком від 26 до 45 років. Споживачів жіночої статі опитано в кожній віковій категорії в середньому на 2% більше, ніж споживачів чоловічої статі.

Соціальний склад вибірки представлений малюнку 9.

Як показано на рис. 9, туристичні поїздки відбуваються частіше службовцями та спеціалістами комерційних фірм (52% вибірки), на другому місці стоять керівники та приватні підприємці (24%).

Проаналізуємо розподіл респондентів залежно від віку, статі та доходу (таблиця 4).

Аналіз даних таблиці 4 показує, що туристичні поїздки частіше відбуваються людьми із середнім рівнем доходу (47,1% вибірки). З цієї групи споживачів найбільші частки припадають на особи жіночої статі у віці 26 - 35 років (7,9% вибірки), особи чоловічої (7,72%) та жіночої (7.34%) статі у віці 36 - 45 років.

Як показало дослідження, повторно послугами однієї й тієї фірми користувалися 56,7% вибірки (301 респондент). Інші респонденти або користувалися послугами туристичних фірм один раз, або зверталися до різних туристичних фірм. Серед причин, які спонукали споживачів повторно звернутися до послуг туристичної фірми, було названо такі (таблиця 5).

З отриманих результатів з цього питання ми можемо зробити висновок, що найбільш важливими факторами, що впливають на повторну купівлю на даному ринку, є:

• якісні параметри послуг – 66,4% (задовільний сервіс, виконання всіх умов договору при першій поїздці, а звідси і поява довіри до фірми);
• прийнятний рівень цін.

Слід зазначити, що якість послуг у разі є важливішим параметром, ніж ціна.

Однією з основних завдань дослідження було з'ясувати, що є найбільш важливим для споживачів при виборі туристичної фірми (до речі, це питання було поставлене як безпосередньо самим споживачам, так і фахівцям туристичних компаній – результати опитування фахівців та порівняльного аналізу опитування фахівців представлені нижче).

Результати обробки ранжованих даних по споживачам представлені в таблиці 6 (місця між критеріями розподілені виходячи з максимальної кількості споживачів, які надали критерію перші три ранги).

З таблиці видно, що найважливішим критерієм вибору туристичної фірми є ціна. На другому місці – імідж фірми (41,6%), що підтверджує вторинні дані про важливість формування позитивного образу фірми в очах споживачів для підприємств, що працюють на ринку послуг загалом та туристичних, зокрема. До важливих критеріїв вибору споживачі відносять так само культуру обслуговування, повноту послуг та наявність знижок (38,2%; 37.1%; і 36,5% відповідно).

Виявленню чинників конкурентоспроможності туристичних фірм може допомогти аналіз відповіді питання про негативний досвід співпраці споживачів із туристичними фірмами (його мали 166 респондентів – 31,3% вибірки). За відповідями 166 респондентів підбиваємо статистику, що їх не влаштувало у співпраці з туристичною фірмою (таблиця 7).

Аналіз даних таблиці 7 дозволяє дійти невтішного висновку у тому, що туристичним підприємствам необхідно насамперед звертати увагу вплинув на вибір фірм-суміжників, оскільки від роботи кожного їх залежить оцінка споживачами роботи фірми – організатора туризму. Ретельне виконання всіх пунктів договору є необхідною (але не достатньою) умовою забезпечення конкурентоспроможності туристичного підприємства. Ще одним важливим параметром, що впливає конкурентоспроможність турфірми, є кваліфікований персонал. Керівникам турфірм необхідно приділяти особливу увагу добору та навчання співробітників, адже послуги персоналу туристичної фірми є однією із складових туристичного продукту.

Одним із питань анкети було питання щодо того, в якій країні респонденти збираються провести свою відпустку у 2004 р. Відповіді розподілилися таким чином (рис. 10).

Як видно з діаграми, більшість споживачів (73%) мають намір провести свою відпустку за кордоном. Найбільш популярними європейськими країнами є Франція, Італія та Іспанія, серед екзотичних країн найчастіше респонденти згадували КНР, Тайланд, Японію та Південну Корею (рис. 11, 12).

2.3. Результати опитування керівників та спеціалістів туристичних фірм.

У таблиці 8 представлено характеристику вибірки.

Як показало дослідження, ринок турпослуг досить розвинений. Так, 68% підприємств функціонують на ринку понад 4 роки, 26% - від 1 року до 3 років, 6% - менше 1 року.

У своїй діяльності більшість тур фірм продовжують орієнтуватися на виїзний туризм як найвигідніший в умовах, що склалися. Так, частка підприємств, які займаються відправкою туристів за кордон, становить 86% (з них до Китаю 58%).

Тим не менш, ряд керівників фірм оцінили перспективність в'їзного та внутрішнього туризму та усвідомили важливість розвитку цих напрямів для економіки краю. Внутрішнім туризмом займаються 49% підприємств, але в прийом туристів працюють 58% фірм вибірки (з них туристів із Китаю приймають 22%).

Щодо характеру діяльності, що здійснюється туристичними фірмами, лише 5% підприємств галузі є виключно туроператорами, 24% - турагенти, а більшість (71%) поєднують як туроператорську, так і турагентську діяльність з різних туристичних напрямків.

У таблиці 9 показано розподіл респондентів за видами діяльності та розробленим туристським напрямкам.

Як видно з таблиці 9, туристичні фірми, які займаються виключно туроператорською та виключно турагентською діяльністю, віддають перевагу відправленню туристів за кордон, у той час як фірми, що поєднують туроператорську та турагентську діяльність, розвивають усі напрямки.

У таблиці 10 показано розподіл туристичних підприємств залежно від спеціалізації на конкретному туристичному напрямі. У результаті дослідження з'ясувалося, що з включених у вибірку підприємств спеціалізацію мають 42 %.

Дані, подані у таблицях 9 і 10 підтверджують вторинну інформацію у тому, що у час найрозвиненішим туристським напрямом є виїзний туризм, але в в'їзний і внутрішній туризм орієнтовано дуже мало підприємств галузі. Така ситуація, на думку експертів, зумовлена ​​низкою факторів, перелік яких буде представлений нижче.

Нас також цікавила думка фахівців та керівників щодо переваг споживачів при виборі конкретної фірми. Більшість експертів переконані, що найважливішим критерієм вибору є ціна (49% респондентів поставили цей критерій перше місце, 19% - друге). На другому місці за ступенем важливості стоїть імідж фірми (26% респондентів помістили цей критерій на перше місце, 8% – на друге та 14% – на третє). Третє місце займає такий критерій, як наявність знижок (27% та 17% респондентів поставили цей критерій на друге та третє місця відповідно). Крім того, дуже важливим критерієм вибору споживачів, на думку фахівців галузі, є культура обслуговування (22% респондентів надали цьому критерію перші три ранги).

Таким чином, туристичні фірми у своїй діяльності, за словами їх керівників, особливу увагу приділяють проблемам цінової політики та формування позитивного іміджу на ринку.

На питання про те, на що турфірми більше орієнтуються у своїй діяльності – на зниження витрат або на покращення якісних параметрів послуг – більшість фахівців (92%) відзначили другий варіант. Фактично поліпшення якісних параметрів послуг веде до збільшення їх вартості. Тим не менш, керівники фірм вважають, що сучасний турист стає все більш вимогливим до рівня якості послуг, що ставить перед туристичним підприємством завдання забезпечення належного рівня обслуговування за конкурентоспроможною ціною.

Особливий інтерес для нас становило питання, на що спираються туристичні фірми в конкурентній боротьбі. Як варіанти були запропоновані такі параметри: низький рівень цін, низькі витрати, висока культура обслуговування, широкий асортимент, унікальність турпродуктів, високі якісні параметри турів, імідж фірми, ексклюзивні відносини з партнерами по бізнесу, висока кваліфікація персоналу, гнучка політика знижок, надання повного спектра послуг, ефективність системи ФОССТІС, свій варіант. Серед своїх конкурентних переваг, 19% респондентів відзначили широту асортименту, 17% – високу культуру обслуговування, 14% – низький рівень цін, по 11% – високу кваліфікацію персоналу та імідж фірми. Експерти зазначають, що наявність широкого асортименту є важливим критерієм під час здійснення повторних покупок туристичних послуг.

Нас також цікавило питання, чи існує залежність між терміном існування турфірми на ринку та її конкурентною перевагою ( таблиця 11).

Аналіз даних таблиці 11 показує, що «молоді» фірми у прагненні завоювати ринкову частку наголошують на низькі ціни. Фахівці фірм із середнім стажем серед своїх конкурентних переваг, крім ціни, вказують на наявність знижок, досить великий відсоток респондентів називає високу культуру обслуговування та якість послуг, а також ексклюзивні відносини з партнерами. «Ветерани» галузі мають із цього приводу свою думку. Найбільше керівників турфірм вважає, що з забезпечення успіху цьому ринку необхідна наявність широкого асортименту. На другому та третьому місцях за кількістю відповідей стоять такі конкурентні переваги, як висока культура обслуговування та імідж фірми.

У результаті дослідження з'ясувалося, що це турфірми мають постійних клієнтів і використовують різні методи стимулювання повторної купівлі (таблиця 12).

Нас цікавила думка експертів щодо найуспішніших підприємств туристичної галузі. Невелика частина респондентів (8%) вважає, що таких фірм немає (щоправда, без коментарів). Інші фахівці були більш об'єктивними, і на підставі їхніх відповідей виявилися чотири тури фірми, діяльність яких визнана найбільш ефективною і буде піддана подальшому аналізу щодо факторів успіху (зі зрозумілих причин, назви цих фірм ми опускаємо).

Цікава думка фахівців щодо тенденцій розвитку туристичної галузі у Приморському краї. Значна частина експертів (37%) висловила думку щодо перспективності цієї галузі. Однак, більшість фахівців (63%) були налаштовані песимістично і відповіли, що позитивних тенденцій розвитку тур галузі немає через ряд стримувальних факторів (табл. 13).

Таким чином, загалом з дослідження ринку туристичних послуг Приморського краю можна зробити такі висновки:

1. ринок, незважаючи на ряд факторів, що стримують, розвивається досить інтенсивно;
2. більшість туристичних фірм, незалежно від характеру діяльності, орієнтуються відправлення російських туристів зарубіжних країн;
3. внутрішній та в'їзний туризм розвинений слабо;
4. серед туристичних напрямків китайське залишається найбільш розвиненим (як в'їзний, так і виїзний туризм);
5. на ринку спостерігається гостра конкурентна боротьба, у якій фірми використовують переважно цінові інструменти;
6. більшість фірм, що функціонують на даному ринку, мають великий термін існування (понад 4 роки). Практично всі ці фірми мають своїх постійних клієнтів і питання про конкуренцію вони згадують такі ж великі фірми. Але жорстокої конкуренції серед них немає, як вони самі стверджують, є співпраця та мирне співіснування;
7. фірми, що існують на ринку менше чотирьох років, становлять менший відсоток. Саме ці фірми говорять про конкуренцію, крім того, основними конкурентами найчастіше називають фірми, що існують на ринку вже давно;
8. запекла конкуренція існує лише серед тих фірм, які існують на ринку менше 4 років, і фірми, що мають великий стаж роботи на ринку туризму, не можуть бути їх конкурентами, для них вони лише лідери на ринку туризму, що мають найбільший відсоток споживачів тур послуг.
9. існують великі бар'єри входу на ринок, до яких належать:
   • угоди між великими фірмами про взаємне співробітництво;
   • відсутність інвестування тур галузі загалом, жорстке оподаткування;
   • складне митне регулювання та візове оформлення;
   • проблеми з ліцензуванням;
   • високі ціни, проблеми з регулюванням цін;
   • фінансова обмеженість.
10. На ринку діють 10 фірм-лідерів, основними конкурентними перевагами яких є:
    • імідж, напрацьований за тривалий термін існування над ринком;
    • широта асортименту;
    • якість послуг;
    • наявність власного транспорту.
    • взаємна підтримка великих тур фірм.
11. Діяльність тур фірм не відповідає очікуванням споживачів.
    • З усіх споживачів, які користувалися послугами будь-якої тур фірми, повторно зверталися до тієї ж фірми близько 50% респондентів. За якістю надання послуг понад 30% респондентів були незадоволені.
    • Причини, що впливають на повторну співпрацю з тур фірмою: задовільний сервіс, прийнятні ціни. Причому, набагато значніший чинник сервісу, т.к. ціни наших тур фірм більшість респондентів називають усе-таки середніми (при цьому наші респонденти – представники середнього та нижчого класу). До того ж рівень цін практично у всіх фірм однаковий, різниця незначна та переваги у фірм, у яких склався імідж та певна кількість постійних клієнтів – вони можуть дозволити собі знижки та зниження цін. Крім того, як з'ясувалося за допомогою кореляційного аналізу, ціна важливіша за тих, хто купує шоп-тури (а це тільки поїздки до Китаю). Нас же більше цікавлять ті, хто купує тури на відпочинок чи бізнес-тури, для них важливіша повнота послуг у тур пакеті та імідж фірми.
    • До найважливіших факторів вибору тур фірми для співробітництва споживачі відносять ціни, імідж фірми, сервіс (під сервісом вони мають на увазі культуру обслуговування та надання повного набору послуг у туристичному пакеті).
    • Основними недоліками у роботі туристичних фірм, на думку споживачів, є: неузгодженість роботи суміжників; невиконання фірмами умов договору; організація турів загалом.

Таким чином, туристичні фірми Приморського краю мало приділяють уваги питанням конкурентоспроможності, не використовують у своїй діяльності маркетингові підходи.

Привабливість міста Владивостока для туристів визначається його унікальним географічним розташуванням на карті Росії та країн АТР, його природними особливостями, а також тим, що місто є найближчим європейським містом на шляху туристів з Азіатсько-Тихоокеанського регіону. Владивосток - найбільше тихоокеанське місто-порт Росії. Він має морський вихід до багатьох країн АТР, у тому числі КНР, США, Японії та ін. На сьогоднішній день стан туристичної галузі показує недостатній розвиток міської інфраструктури, зокрема готельного бізнесу, а також загального призначення. Робота адміністрації Владивостока з розвитку інфраструктури загального та туристичного призначення поряд зі створенням сприятливих умов для населення міста має на меті також трансформувати туризм з виїзного в пріоритетно в'їзний.

У Приморському краї рівень конкуренції серед туристичних підприємств відчувається особливо гостро, оскільки біля краю дуже велика щільність туристичних компаній. Кількість туристичних підприємств у різних джерелах оцінюється по-різному. Найбільш повний список турфірм включає 271 підприємство. Фірми переважно розташовані у м. Владивостоці - 86%. Бурхливе зростання кількості туристичних фірм у Приморському краї забезпечило масовий туризм у прикордонний Китай (переважно шоп-тури). На цей вид туризму припадає до 50% всіх поїздок російських туристів до Китаю. У зв'язку із зміною митного законодавства туристський потік із Росії до Китаю останні два роки неухильно знижувався. У цих умовах туристичні підприємства суттєво змінили спектр пропозицій турів Китаєм. Змінюється і структура споживчого попиту туристичні послуги, що надаються китайською стороною.

В даний час спостерігається спад у туристичній галузі Приморського краю, розглядаючи статистичні дані, слід звернути увагу на те, що за останні 3 роки обсяг потоку туристів у Приморський край впав на 60%. Основними негативними моментами, що відлякують від Приморського краю потенційних туристів, є негативний імідж краю, особливо серед японців, що надзвичайно цінують у своїх подорожах безпеку і комфорт. Далі йдуть високі транспортні витрати, пов'язані як із в'їздом до Росії, так і з пересуванням усередині країни, низький рівень обслуговування за досить високої вартості послуг, відсутність готелів високого рівня, нестача точок харчування. Що стосується туристів з Китаю, то найбільш забезпечені китайські туристи нині обирають такі міста як Москва та інші великі західні міста Росії. Взагалі Китай недооцінюється як ринок виїзного туризму. Проте темпи розвитку виїзного туризму Китаю вражають. У 1992 р. з Китаю виїхало 2,9 млн. туристів, 2003р. 20,2 млн. Росія, проте, робить дуже мало кроків назустріч потоку туристів, що рветься до нас, хоча своїм географічним положенням ми приречені на тісні туристські контакти. Кількість китайських туристів, які прибули до Примор'я з 1994 р., зросла з 30 тис. до 178 тис. осіб. Частка Росії у виїзному туристському потоці Китаю становить близько 5%, що дуже мало для двох країн-гігантів, які мають одну з найдовших сухопутних кордонів у світі та давні культурно-історичні та економічні зв'язки.

Проте, ринок туристських послуг Примор'я нині частково стабілізувався, туристські підприємства прагнуть нормалізувати своєї роботи, хоча деякі туристичні компанії тимчасово чи назавжди припинили працювати, інші перейшли до активним діям (оновленню і розширенню пропозиції, зайнялися новими напрямами, внутрішнім туризмом) задля забезпечення конкурентоспроможності у цій сфері.

Перспективним туристським ринком для Приморського краю є такі дестинації, як Республіка Корея, Японія, Таїланд та Китай. Більшість туристичних компаній реалізують туристичні поїздки до Китаю, оскільки подібні тури мають величезний попит у російських туристів. У 97% турфірм міста Владивостока основною діяльністю є організація турів до Китаю. Але серед них і зустрічаються такі туристичні фірми, які організовують тури та екскурсійні програми як Росією, так і Приморським краєм.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Подібні документи

Географічне положення, природний, культурно-історичний та соціально-економічний потенціал Приморського краю – "східних морських воріт" Росії. Туристська інфраструктура. Перспективні напрями розвитку внутрішнього та зовнішнього туризму регіону.

доповідь, доданий 05.11.2016


Промисловість туризму як об'єкт економічного планування. Природний рекреаційно-туристський потенціал Приморського краю. Форми організації державного регулювання туристичного сектора економіки Російської Федерації. Оцінка вкладу туризму економіки.

курсова робота , доданий 31.05.2012


Поняття та сутність в'їзного та виїзного туризму. Привабливість Росії для китайських туристів, їх мотиваційні уподобання. Перспективи розвитку Приморського краю. Динаміка туристичних потоків. Показники розвитку об'єктів туристичної промисловості краю.

курсова робота , доданий 05.12.2013


Поняття внутрішнього туризму та його стан у Росії. Стан внутрішнього туризму Хабаровського краю. Проблеми та перспективи використання туристичного потенціалу в Хабаровському краї. Розробка програми туру вихідного дня "Навчання та відпочинок у Хабаровську".

дипломна робота , доданий 20.03.2012


Сільський туризм: поняття, образи, принципи організації. Сучасний стан та перспективи розвитку туризму у Приморському краї. Розробка та документальне забезпечення пакету сільських турів "Осенини" туристичної фірми ТОВ "П'ять зірок" м. Владивосток.

дипломна робота , доданий 15.05.2015


Основні показники розвитку туризму та туристично-рекреаційний потенціал Багамських островів. Життєвий цикл туристського продукту "Багами" для Росії, аналіз "матриці споживача" та "матриці виробника" виїзного туризму, сутність SWOT-аналізу.

курсова робота , доданий 03.08.2010


Структура туристичного ринку РФ. Динаміка та тенденції розвитку російського виїзного туризму. Аналіз виїзного потоку країни Азії, Європи, Близького Сходу. Вплив зовнішньоекономічної ситуації на динаміку розвитку вітчизняного виїзного туризму.

курсова робота , доданий 21.03.2010


Промисловість туризму та її місце економіки Красноярського краю. Сучасний стан та перспективи розвитку туризму на території південної агломерації Красноярського краю. Основні показники діяльності туристських фірм, структура потоку за напрямами.

курсова робота , доданий 22.07.2010