Primorsky Bölgesi'nde turizmin gelişmesi için beklentiler. Kosolapov AB

giriiş

Primorye'de turizmin gelişmesi için beklentiler bir dizi faktörün etkisi altında şekillenmektedir: rekreasyonel ve coğrafi konum (Asya-Pasifik bölgesinin en dinamik sektörü olan Doğu Asya'da), rekreasyon kaynaklarının mevcudiyeti, bölgenin durumu uluslararası turizme ilişkin düzenleyici çerçeve, ekonominin gelişme düzeyi ve turizm altyapısı. Primorsky Bölgesi'nin gelen turizm pazarı açıkça bölgesel bir karaktere sahiptir.

Dünyanın turizm sektörü kruvaziyer rotaları oluşturmak için yeni bölgeler arıyor. Doğu Asya bu konuda gelecek vaat eden bölgelerden biri haline geliyor. Primorye, tek seyahatte mümkün olduğu kadar çok çeşitlilik sergileme ilkesi doğrultusunda, Doğu Asya kruvaziyer programlarının bir parçası olarak dikkat çekebilmektedir.

Primorsky Bölgesi'nde modern bir turizm ve rekreasyon kompleksinin oluşumunda önemli bir faktör, 184-FZ Federal Kanununda “Kurucunun devlet gücünün yasama (temsilci) ve yürütme organlarının organizasyonunun genel ilkeleri hakkında” bir değişiklik yapılmasıdır. Rusya Federasyonu'nun kuruluşları” (15 Kasım 2010 tarih ve 296 -FZ sayılı Federal Kanun ile değiştirildiği şekliyle), “Rusya Federasyonu'nun kurucu bir kuruluşunda turizmin gelişmesi için uygun koşulların yaratılması” ile ilgili.

Bu çalışmanın konusunun önemi, şu anda Primorsky Bölgesi'ndeki turizm endüstrisinin gelişiminin, “Rusya Federasyonu'nda iç ve dış turizmin geliştirilmesi (2011 - 2016)” federal hedef programı Konseptine uygun olarak gerçekleştirilmesidir. ”, Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 19 Temmuz 2010 tarih ve 1230-r (bundan sonra FTP olarak anılacaktır) emriyle ve “Primorsky Bölgesi'nin 2025'e kadar sosyo-ekonomik kalkınma stratejisi” çerçevesinde onaylanmıştır. Primorsky Bölgesi İdaresi tarafından kabul edildi.

Çalışmanın amacı, Rusya Federasyonu ve Primorsky Bölgesi'nde turizm pazarının gelişmesine yönelik beklentileri analiz etmektir.

Çalışmanın konusu Primorye turizm pazarının incelenmesi ve analizidir.

Primorsky Krai'de turizm gelişiminin tarihi

Primorsky Krai'nin ekonomisi belirgin bir doğal kaynak yönelimine sahiptir. Rusya'nın ve Asya-Pasifik bölgesi ülkelerinin hammadde eklentisi olmaya devam ediyor. Doğal kaynakların öncü gelişimi burada devam ediyor. Çok düşük nüfus yoğunluğuna rağmen, kapsamlı ve kapsamlı kalkınma türü, geniş alanlardaki ekosistemlerin bozulmasına yol açmıştır. Aynı zamanda, bozulma çok hızlı bir şekilde meydana gelir - yalnızca 10-20 yıl önce tanıdık ve doğal görünen bir şey (balıkların bol miktarda yakalandığı nehirler, bol miktarda ginseng, limon otu, çam fıstığı, hayvanlar, kuşlar, vb.) aniden tatlı bir anıya dönüşür.

Bu, nüfusun genel olarak yoksullaşmasının, mevzuattaki değişiklikler nedeniyle hükümet kontrolünün azalmasının ve doğal kaynakların kullanımının rasyonelliği ve yasallığından sorumlu hükümet yetkililerinin göz yummasının bir sonucudur. Aynı zamanda nüfusun ezici çoğunluğu, bu bölgenin doğa sevgisini “anne sütüyle” özümseyemeyen birinci veya ikinci nesil göçmenlerden oluşuyor. Onlar için faaliyetin ana kriteri, burada ve şimdi maksimum kâr elde etmektir ve sınırlayıcı faktörler yoktur - yerel nüfusun birkaç yıl içinde nasıl yaşayacağı, ekonomik faaliyetlerin ekosistemler üzerindeki sonuçları ekosistemi etkilemeye başladığında ve bunların ne olacağı. çocuklar ve torunlar onlarca yıl sonra bu bölgede görecekler. Primorye'nin fauna ve flora çeşitliliği açısından Rusya'nın tüm bölgeleri arasında eşitliği yoktur. Bu, Dünya gezegenindeki Primorye'nin muhteşem bir yerde - en büyük kıta - Avrasya ve en büyük okyanus - Pasifik'in kavşağında, Kuzey Kutbu ile ekvator arasındaki mesafenin ortasında yer almasının bir sonucudur.

Gelen turizmin ana akışı Çin'den geliyor. Çin turizm pazarı dünyadaki en dinamik pazardır. 1990'da 0,7 milyon turist ülkeyi terk etti, 1998'de zaten 4,0 milyon, 2000'de ise 5,6 milyon kişi. Çinli turistlerin yurtdışındaki harcamaları daha da hızlı artıyor. Yani 1990'da 0,5 milyar dolar, 1999'da ise 10,9 milyar dolar bıraktılar.Şu anda Çin'den gelen turist akışının büyük kısmının yüksek gelirli insanlardan oluştuğu dikkate alınmalıdır. Ortalama olarak, Çinli bir turist yurt dışında (1999) 3.114 dolar harcıyor; bu da çoğu gelişmiş ülkeden önemli ölçüde daha yüksek. Şu anda Çin nüfusunun yalnızca %0,3'ü turizm amacıyla yurt dışına seyahat ediyor. Ancak hane halkı gelirlerindeki artış eğilimi göz önüne alındığında, Çin'deki turizm faaliyeti çok hızlı büyüyecek.

Dünya turizminin tarihi, dışa yönelik turizmin gelişiminin ilk döneminde ana turist akışının yakın ülkelere yönlendirildiğini göstermektedir. Çin için Rusya ana turizm merkezidir (Çin ile birleşmelerine rağmen istatistiklerde ayrı olarak sayılan Hong Kong ve Makao'yu saymazsak). Çinliler için Rusya'yı ziyaret etmek farklı bir Batı Avrupa kültürüyle tanışmak anlamına geliyor. Uluslararası turizmin gelişiminin şu andaki aşamasında, etnokültürel değişiklikler daha önce olduğu gibi toplu seyahatin gelişimini yavaşlatmıyor, tam tersine onları teşvik ediyor.

ÇHC'den Primorsky Bölgesi'ne gelen turizmin hızlı büyümesi zaten devam ediyor: 1996'da 21,5 bin Çinli Primorye'yi ziyaret etti, 2001'de 154,6 bin Bu, Primorye'nin ÇHC'ye göre elverişli ulaşım ve coğrafi konumu ile kolaylaştırılıyor. Rusya'nın Çin ile sınırı paylaşan diğer idari birimleri arasında olumlu bir şekilde ayrılıyor. Rusya-Çin sınırında 6 adet kara sınır kapısı bulunmaktadır. Sınır geçiş sisteminin oluşumu, her iki komşu ülkede de uluslararası turizmin gelişimini etkiledi. Böylece, Primorsky Bölgesi'ndeki gelen turizm yapısındaki Çinli turistlerin payı artıyor: 1994'te bu oran %83'tü, son yıllarda ise %89,1-94,3 arasında dalgalandı. Primorsky Krai'nin tüm Rusya'ya giden Çinli turist akışındaki payı da 1994'te %9'dan 1998-2000'de %17-24'e çıktı.

Primorye'de iç turizmin gelişmesinde Çin yönü gelecekte de hakim olmaya devam edecek. Bunu dikkate alarak turizm altyapısını geliştirirken ve turizme yönelik bölgesel düzenleyici çerçeveyi geliştirirken öncelikle Çin pazarına odaklanmak gerekiyor.

Primorye'ye gelen akışın %7'den azı diğer Asya-Pasifik ülkelerinden geliyor. Japonya, Primorsky Bölgesi'nin iç turizm pazarında Çin'den sonra ikinci sırada olmasına rağmen çok mütevazı bir yer tutuyor. Japonya, dünya yurtdışı turizminde önde gelen üç ülkeden biridir. Her ne kadar Japonya'dan çıkışlardaki yıllık artış son yıllarda yavaşlamış olsa da, DTÖ tahminlerine göre ülke genel olarak ABD ve Almanya'ya göre daha dinamik bir yurtdışı turizm pazarı olarak değerlendiriliyor. Ancak Primorye, elverişli rekreasyonel ve coğrafi konumuna rağmen, Japonya'dan gelen turizmde önemli bir artışa güvenemez. Bunun temel nedeni, seyahatlerinde güvenliğe ve konfora son derece önem veren Japonlar arasında bölgenin olumsuz imajıdır. Bu durumda, Japonya'dan Rusya'ya turist akışı, Primorye'ye komşu Habarovsk Bölgesi toprakları tarafından durduruldu. Japonların muhafazakarlığı göz önüne alındığında, durumun hızlı bir şekilde değişeceğine güvenilemez. 2001 yılında Primorsky Bölgesi, Japonya'dan yaklaşık 7,2 bin turist tarafından ziyaret edildi ve bu, gelen akışın yalnızca% 4,2'sini oluşturuyor. Japonya'ya göre rekreasyonel ve coğrafi konumu Primorye'ye göre daha kötü olan Habarovsk Bölgesi'nde Yükselen Güneş Ülkesinden gelen turistlerin payı %33'tür. Japonya'ya yakınlığına ve deniz iletişimi olasılığına rağmen Primorsky Bölgesi, Rusya'ya gelen Japon turistlerin yalnızca %7'sini kabul ediyor. Turist akışı istikrarlı değil: hızlı büyüme (bazı yıllarda %80'e kadar) ile düşüş (%-60'a kadar) dönüşümlü olarak gerçekleşiyor

Kore Cumhuriyeti'nden gelenlerin sayısında bir artış (büyük olasılıkla önemsiz, yine düşük hizmet ve güvenlik seviyesi) beklenebilir. Kore Cumhuriyeti'nde giden turizm, gelen turizmden daha hızlı gelişiyor, bu nedenle ülkenin Primorsky Bölgesi için önemli bir potansiyel pazar olarak görülmesi gerekiyor.

Ne yazık ki Primorsky Krai'nin Tayvan ile ulaşım bağlantısı yoktur. Tayvan, harcama açısından Japonya'dan sonra ikinci sırada yer alan yerleşik bir turizm pazarına sahiptir, ancak Tayvanlı sakinlerin yurtdışına akışı Primorye bölgesini atlamaktadır. Ülkelerimiz arasında demiryolu bağlantılarının varlığına rağmen, siyasi ve ideolojik nedenler Kuzey Kore'den gelen potansiyel turistlerin Primorye'ye ziyaretlerini sınırlıyor.

Primorye'de gelen turizmin gelişmesine yönelik bazı beklentiler Tumangan bölgesi ile ilişkilidir. Üç devletin (Rusya, Çin, Kuzey Kore) topraklarının kavşağında bulunan bölgede turizmin geliştirilmesine yönelik proje, DTÖ'nün himayesinde yürütülüyor. Projenin ana fikri, farklı doğal, kültürel ve tarihi özelliklere sahip bölgelerden geçen dairesel güzergahlar oluşturmaktır. DTÖ uzmanları, Proje ülkelerinin her biri için pazarlama araştırmaları yürütüyor, reklam kampanyaları yürütüyor ve turizmin gelişimi konusunda önerilerde bulunuyor. Değerlendirmelerinden, yabancı turistlerin (sadece Asya kökenli değil, aynı zamanda Avrupa'dan da) Primorye'nin insan tarafından biraz değiştirilen bir bölge olarak ilgi çekici olduğu sonucu çıkıyor.

Ekolojik turizmin gelişmesi için bir ön koşul olarak Primorsky Bölgesi'nin doğal rekreasyon kaynaklarının çekiciliğinin abartıldığı unutulmamalıdır. Kamçatka veya Kuril Adaları'nın aksine bölgede benzersiz çekici doğa unsurları (yüksek şelaleler, gayzerler, volkanlar, kanyonlar) yoktur. Primorye'nin floristik ve faunal çeşitliliği yalnızca Rusya ölçeğinde benzersizdir, ancak subtropikler, tropikler ve ekvator ormanlarından daha düşüktür ve bu nedenle yabancı turistleri şaşırtmaz. Deniz rekreasyonel kaynakları, ne kadar zengin görünürse görünsün, Pasifik Okyanusu'nun ekvatoral-tropikal sularının kaynak çeşitliliği ile karşılaştırılamaz.

Primorye'nin doğasının temel avantajı “vahşiliktir”. Ancak, öncelikle, Primorye'nin en iyi dinlenme yerleri artık ekonomik faaliyetlerden (Partizansky Sıradağları, Armu havzaları, Kema, Samarga nehirleri) yoğun bir şekilde rahatsız edildiğinden, bu kalite hızla değişiyor. İkincisi, Uzak Doğu'nun diğer bölgelerinin doğası, özellikle Primorye'nin ana rakibi - Habarovsk Bölgesi, daha fazla bakirlik, daha iyi balıkçılık ve avcılık koşulları ile ayırt edilir ve bu nedenle daha fazla turist çekiciliğine sahiptir. Dolayısıyla doğa turizmi şüphesiz gelişecek olsa da bu yönde yoğun bir yabancı turist akışı beklenemez.

Primorye'nin en büyük şehri Vladivostok'un dünyada en uzun demiryolunun bitiş noktası olarak bilindiğini de belirtelim. Trans-Sibirya Demiryolu boyunca bir demiryolu turist rotasının oluşturulması, yabancı turistlerin Vladivostok'a transit ziyaretlerini önemli ölçüde artırabilir. Trans-Sibirya Demiryolu boyunca yapılacak bir yolculuk, Tumangan gezisinin son unsuru olabilir. Kore Cumhuriyeti Trans-Sibirya Demiryoluna özel ilgi gösteriyor çünkü Kuzey Kore ile ilişkilerin iyileştirilmesi ve Trans-Kore demiryolunun yeniden tesis edilmesi, ülkenin Trans-Sibirya Demiryolu üzerinden Rusya ve Avrupa ülkelerine doğrudan bir rotaya sahip olmasını sağlayacak.

Turizm kompleksi geliştirme programının uygulanmasındaki ilk adım, modern bir bilgi tabanının oluşturulmasını, istatistiksel bilgilerin toplanması için bir sistemin kurulmasını, istatistiksel göstergelerin sıraya konulmasını ve bir bilgi sistemi oluşturulmasını içeren modern bir endüstri pazarlama sisteminin oluşturulması olmalıdır. Bilgi toplamak için anketler.

Dünya uygulamalarından, buna dayalı hizmetlerin pazarlanması ve reklamına yapılan yatırımların ekonomik verimliliğinin% 500 ila 1000 arasında değişebileceği bilinmektedir.

Primorsky Bölgesi'nin rekreasyon potansiyeli önemsiz ölçüde kullanılıyor (uzmanlara göre potansiyelin% ​​10'undan fazla değil). Dolayısıyla bu potansiyel program turizminin gelişmesinde sınırlayıcı bir faktör değildir. Ana dikkat, bu kaynağın büyük bir kısmının ekonomik açıdan verimli ve sosyal açıdan anlamlı kullanıma dahil edilmesine olanak tanıyan altyapının geliştirilmesine odaklanmalıdır.

Rekreasyon ve eğlence işletmelerinin değerlendirilmesi aşağıdaki sonuçlara yol açmaktadır:

• · Turistik bir ürünün maliyetinin %10 ila %20'si bu amaçlara ayrılır.
• · Gece kulübü geliştirme sisteminde şunlar gereklidir:
  • - çok işlevli kulüplerin geliştirilmesi, mekanların genişletilmesi, açık alanların kullanımı, rekreasyon alanları (soğuk dinlenme olarak adlandırılır);
  • - haftanın her günü çeşitli programların kullanımı, temalı akşamlar, egzotik hizmetler;
  • - pazar segmentine, haftanın günlerine, ziyaret saatlerine bağlı olarak fiyatların farklılaşması;
  • - ilgi alanlarına dayalı kuruluşların teklif edilmesi (kadın kulüpleri, elit özel kulüpler, modaya uygun modern kulüpler, vb.);
  • - kulüp kartlarının kullanımı.
• · Sinema zincirinde:
• - eski filmleri göstererek 3. yaş segmentinin ilgisini çekmek;
• - muhtemelen turistlerin talebi üzerine küçük salonlarda Çince (Korece, İngilizce) dublajlı filmlerin gösterilmesi.
• · Tiyatrolar, konser salonları, sirkler sisteminde:
• - şehir sirki binasının yeniden inşası;
• - Kentsel kitlesel gösteriler düzenlemek için Sanat ve Tiyatro Enstitüsü'nün potansiyelinin kullanılması;
• - bir tur takviminin geliştirilmesi, en iyi tiyatro ve konser gruplarının çekilmesi (görsel sanat formlarına - bale, dans grupları - büyük ilgi gösterilmektedir);
• - Turizm pazarında yerel yaratıcı grupların desteklenmesi, turizm kaynakları veri tabanına dahil edilmesi.

Gezi ve turistik sergi nesneleri sisteminin değerlendirilmesi aşağıdaki sonuçlara yol açmaktadır:

· Bir turistik ürünün maliyetinin %10-20'si gezi ve turistik gösterime harcanmaktadır. Günümüzün gezi objelerinin hacmi, 2 veya 3 günlük bir tur süresi sağlamamıza olanak tanıyor. Görev bu süreyi tahmini 5-6 günlük süreye getirmektir.

Bu nesnelerden elde edilen kültürel ve ekonomik getirilerin verimliliğini artırmak için şunlar gereklidir:

• - Turistlere hizmet odaklı alanlarda kentsel tarihi çevrenin yenilenmesi.
• - Askeri Kale Tarihi ve Tahkimat Müzesi'nin federal statüsünün sürdürülmesi, yeniden inşası ve turistik ve gezi amaçlı kullanım için donatılması, binaların topraklarının temizlenmesi;
• - Kalelerin topraklarının işleyişinin oyunculuk performansının yeniden yaratılması.
• - İzleme platformlarının donanımı.
• - Günün herhangi bir saatinde şehrin panoramasını görmenizi sağlayan özel ekipmanların montajı;
• - Kentsel temalı sitelerin topraklarında hediyelik eşya tepsilerinin montajı;
• - Bakış açısına girişimci faaliyet düzeyinde statü verilmesi ve bakış açısı bölgesinin olası kullanım amacının sınırlandırılması.
• - Ulusal bir mini parkın oluşturulması.
• - Primorsky Bölgesi'ndeki rehberler-tercümanlar ve tur rehberleri için gezi konseyi çerçevesinde birleşik bir akreditasyon sisteminin oluşturulması (Primorsky Bölgesi sembollerini kullanan tek bir akreditasyon kartı, akreditasyon Yönetmeliğinin kabul edilmesi, sorumluluklara ilişkin Yönetmelikler ve Akreditasyon almak için yeterlilik gereklilikleri).

Kompleksin devlet yönetimi, etkin kullanım sürecinin dışında, eski bir tesis yönetimi modeline dayanmaktadır. Sanayi geliştirme projelerini yönetecek bir mekanizmaya geçmek gerekiyor. Program uygulama süreci birçok spesifik ve başarıyla uygulanan projenin bir bileşenidir. Kalkınma projelerini yönetmeye yönelik bir mekanizma oluşturmak, program hedeflerine ulaşmanın gerekli bir koşuludur. Bu görev yetkililerin doğrudan yetkisi dahilindedir. Ekonominin her sektörünün veya sosyal yaşam alanının özelliklerini dikkate alan proje yönetim mekanizması şunları varsayar:

• · Kurumsal bilgi ve pazarlama merkezinin oluşturulması.
• · Projelerin geliştirilmesi ve uygulanmasına yönelik düzenleyici çerçevelerin oluşturulması.
• · Proje yöneticilerinin bu alanda eğitilmesine yönelik bir sistem.
• · Projelere yönelik iş planlarının geliştirilmesine yönelik metodolojik ve mali destek sistemi.
• · Projelerin rekabetçi seçimi ve uzman değerlendirmesi sistemi.
• · Projeleri uygulama görevini üstlenen firma ve firmalara yönelik destek sistemi.
• · Yatırımcı bulma konusunda yardım.

Bölgenin rekreasyon ve turizm kompleksinin gelişimi, “Primorsky Bölgesi'nin 2010'a Kadar Kalkınma Stratejisi” tarafından sağlanan öncelikli kalkınma alanlarından biridir. Bu gelişmenin öncelikli olarak belirlenmesi, Primorye'nin son derece elverişli jeopolitik ve coğrafi konumuyla ilişkilidir; bu sayede bölge, Doğu Sibirya ve Uzak Doğu'nun diğer bölgelerine göre önemli rekabet avantajlarına sahiptir. Bu hüküm, bu sektördeki bölgesel işletmeler tarafından sağlanan eğlence ve turizm hizmetleri için geniş ve istikrarlı bir pazar sağlayabilir.

Ana hedef program - Primorsky Bölgesi'nde, çeşitli turizm hizmetleri için Rus ve yabancı vatandaşların ihtiyaçlarını karşılamak için geniş fırsatlar sağlayan modern ve rekabetçi bir rekreasyon ve turizm kompleksinin oluşturulması.

Bu belge, aşağıdaki hesaplanan göstergelere odaklanarak bu hedefe ulaşmak için gereken koşulları ve mekanizmaları tanımlamaktadır.

Gösterge göstergeleri hedefe ulaşmak şunlardır:

• 1) Bölgenin GSYH’sine katkının %3’ten (yaklaşık 90 milyon ABD doları) %6-7’ye (yaklaşık 200 milyon ABD doları) çıkarılması
• 2) Bölge bütçesine katkının yüzde 0,5'ten yüzde 5-6'ya çıkarılması.
• 3) Turların ortalama süresinin 2-3 günden 5-6 güne çıkarılması.
• 4) Turistlere sağlanan tüm hizmet ve mal yelpazesinin mali kapasitesinin turist başına 65 ABD Dolarından 150 ABD Dolarına çıkarılması.
• 5) Gelen turist akışının yılda 500 binden (2002) yaklaşık 1,2 milyon kişiye çıkarılması.

Buna göre, görevler program şunları içerir:

• · Sağlanan turizm ve ilgili hizmetlerin hacminin ve kalitesinin genişletilmesi - otel işletmeciliği alanında, dinlenme ve eğlence alanında, gezi alanında, hediyelik eşyaların üretimi ve satışında.
• · Primorsky Bölgesi'nin doğal potansiyelinin rekreasyon ve turizm hizmetleri alanına daha geniş katılımı.
• · Sanayinin ulaştırma, hizmet ve mühendislik altyapısının geliştirilmesi.
• · Sektöre hizmet vermek için modern bir bilgi ve pazarlama sisteminin oluşturulması.
• · Bölgede turizm altyapısının geliştirilmesi için uygun bir yatırım ortamının oluşturulması.
• · Turizm alanındaki ticari faaliyetlere ilişkin düzenleyici çerçevenin iyileştirilmesi.
• · RTK alanındaki geliştirme projelerini yönetmek için bir sistemin oluşturulması.
• · Personelin eğitimi, yeniden eğitimi ve ileri eğitimi için modern bir sistemin oluşturulması.

Uygulamanın zamanlaması ve aşamaları - 2004-2005 ve 2010 yılına kadar. İlk aşama (2004-5) aşağıdaki faaliyetler dizisini içerir:

• 1) Programın Primorsky Bölgesi Yasama Meclisi tarafından onaylanması.
• 2) Endüstrinin etkili bir şekilde gelişmesi ve yatırımların sektöre çekilmesi için gerekli olan temel yasama ve düzenleyici düzenlemelerin geliştirilmesi ve kabul edilmesi.
• 3) Bölge İdaresi bünyesinde bir bilgi merkezinin oluşturulması.

İkinci aşama 2005-10 Malzeme tabanının modernizasyonu, modern altyapının oluşturulması, tesis inşaatının yoğunlaştırılması çalışmalarının tamamlanması.

Primorsky Bölgesi turizm kompleksi için kalkınma programının uygulanmasına yönelik ana faaliyet planı Tablo 1'de verilmiştir.

Programın uygulanmasından beklenen nihai sonuçlar:

• · Eğlence ve turizm hizmetlerinin hacmini ve çeşitliliğini arttırmak, Primorye'de modern bir turizm pazarı oluşturmak;
• · RTK'nın gayri safi bölgesel hasılaya ve bölge bütçesine katkısının arttırılması;
• · Ekonominin, inşaatın, ulaştırmanın, iletişimin, ticaretin, tüketim mallarının üretiminin bireysel sektörlerinin gelişiminin teşvik edilmesi;
• · turizm sektöründe yeni işlerin yaratılması;
• · yabancı yatırımın bölgesel ekonomiye çekilmesi;
• · kültürel ve doğal miras alanlarının korunması ve canlandırılması;
• · Aktif ve eksiksiz rekreasyon için nüfusun ihtiyaçlarının karşılanması.

tablo 1

Primorsky Krai eğlence ve turizm kompleksi için kalkınma programının uygulanmasına yönelik ana faaliyetlerin planı

Etkinlik adı	Sanatçılar		Beklenen sonuçlar	Finansman kaynakları ve miktarı
1. Düzenleyici çerçevenin iyileştirilmesi
1.1. "Rekreasyon alanlarında faaliyet gösteren işletmelerin vergilendirilmesine ilişkin" Primorsky Bölgesi Kanununun kabul edilmesi	Turizm Komitesi		Vergilendirmenin basitleştirilmesi, rekreasyon alanlarından elde edilen bütçe getirilerinin artırılması
1.2. Primorsky Bölgesi yasasını kabul edin (değişiklik) “Primorsky Bölgesi'nin rekreasyon alanlarının ve deniz sularının kullanımına ilişkin.”			Vergilendirmeyi kolaylaştırmak, rekreasyon alanlarından elde edilen bütçe getirilerini artırmak.
1.3. Rekreasyon alanı kiracılarıyla standart düzenlemeler ve anlaşmalar geliştirmek ve onaylamak	Turizm Komitesi, Çevre Koruma Komitesi		Arazi kullanımından elde edilen gelirin bölgesel ve belediye bütçeleri lehine yeniden dağıtılması
1.5. “Primorsky Bölgesi'ndeki rehberlerin, tercümanların ve tur rehberlerinin akreditasyonu hakkında” bir yasa (yönetmelik) geliştirin ve kabul edin	Turizm Komitesi		Primorsky ticari kuruluşlarının çıkarlarının güvence altına alınması, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi, anti-damping etkisi. Bütçe gelirlerinin arttırılması.
1.6. Primorye ile Japonya, Primorye ve K. Kore arasındaki vize rejiminin basitleştirilmesi konusunda lobi faaliyetleri yapılması konusunda Rusya Dışişleri Bakanlığı'na öneriler sunun.	Uluslararası İşbirliği Dairesi		Turist akışında artış (%30 - uzman değerlendirmesi)
1.7. “Primorsky Bölgesi idaresi altında seyahat şirketlerinin resmi acente olarak akreditasyonu hakkında” yönetmeliğini geliştirmek ve onaylamak (Vali Kararnamesi)	Turizm Komitesi		Turizm hizmetlerinin kalitesinin ve Primorye'nin turistik imajının iyileştirilmesi. Bütçe gelirlerinde artış. İş şeffaflığının arttırılması.
1.8. “Sosyal Turizm Hakkında” Primorsky Bölgesi Kanununun geliştirilmesi ve kabul edilmesi	Turizm Komitesi	Ekim 2004	Nüfusun düşük gelirli gruplarının desteklenmesi ve seyahat acenteleri ile sağlık tesisi kurumlarının sezon dışı doluluk oranlarının artırılması.	20 milyon ruble yıl içinde
1.9. “Model Bölgelere İlişkin” Primorsky Bölgesi Kanununun geliştirilmesi ve kabul edilmesi	Turizm Komitesi		Bölgenin doğal ve rekreasyonel kaynaklarının turizme kazandırılması, bu kaynakların güvenliğinin sağlanması. Sanayi ve bütçe gelirlerinin arttırılması.
1.10. Primorsky Krai limanlarına uğrayan yabancı yolcu gemilerinin liman ücretlerini düşürmesi için Rusya Federasyonu Hükümetine teklif sunmak	Turizm Komitesi		Bölgesel gelirde artış
1.11. "Özel aile tipi konaklama tesislerinin (b&b) faaliyetlerine ilişkin Yönetmelik"in geliştirilmesi ve onaylanması	Turizm Komitesi		Turistik konaklama hacminin genişletilmesi
2. RTK yönetim sisteminin iyileştirilmesi
2.1. Primorsky Bölgesi Yasama Meclisinde Primorsky Bölgesi RTK'sının geliştirilmesine yönelik hedef programın onaylanması	Turizm Komitesi. TCSR
2.2. Endüstri geliştirme projelerini incelemek ve teşvik etmek için rekabetçi bir uzman komisyonu oluşturun.	Turizm Komitesi. TCSR
2.3. Turizmle ilgili endüstrilerin her birinde derneklerin kurulmasını teşvik edin. (Otel ve diğer konaklama işletmeleri, yiyecek-içecek işletmeleri, kültür ve dinlenme kurumları, ulaştırma sektörü arasında) Dernek temsilcileri ile periyodik koordinasyon toplantıları yapmak.	Primorsky Bölgesi idaresinin departmanları, komiteleri ve departmanları, belediyeler	2004 Tüm dönem
2.4. Gezi rotalarının incelenmesi ve ardından sonuçların turizm ve gezi merkezi bilgilendirme ve metodolojik toplantısında tartışılması	Turizm Komitesi, Turist Bilgi Merkezi	Tüm dönem	Durumun anında değerlendirilmesi, RTC faaliyetleri için bilgi desteği
2.5. En iyi turizm işletmesi, otel işletmesi, catering işletmesi için yarışmalar düzenlemek; en iyi rota	Primorsky Bölgesi yönetiminin komiteleri ve bölümleri	Tüm dönem	RTK alanında girişimcilik faaliyetinin arttırılması
2.6. Çin'de turizm ofisleri oluşturun	Turizm Komitesi, Uluslararası İşbirliği Dairesi		Ulusal seyahat acentelerinin çıkarlarının güvence altına alınması
2.7. Etkinlik turizmi senaryolarının geliştirilmesi için bir yarışma duyurusu yapın.	Kültür Bakanlığı Turizm Komisyonu		Tüm RTK sisteminin entegre çözümü ve geliştirilmesi. Kompleksin hizmet pazarının genişletilmesi.
2.8.. “Rusya'nın Bölgeleri - Moskova Anlaşması” koordinasyon konseyinin üyesi olun.	Turizm Komitesi		Mali ve bilgi federal kaynaklarının kullanımı
2.9. Medya temsilcilerinin uzman rekabet komisyonuna ve eğitim koordinasyon konseyine dahil edilmesi.	Turizm Komitesi		İlgili kuruluşların eylem ve çıkarlarının tutarlılığının arttırılması. RTC faaliyetlerinin tüm parametrelerinin verimliliğinin arttırılması.
3.1. Turizm endüstrisi ve altyapı tesisleri ve rekreasyon alanları kadastrosu için federal, bölgesel, belediye ve özel mülkiyet kayıtlarının oluşturulması	Turizm Komitesi, TIG FEB RAS		Devlet mülkiyetinin kullanımının kolaylaştırılması, bütçe gelirlerinin artırılması	600 bin ruble
3.2. "Daltour", "Daltour-Expo", "MITT" turistik sergilerine, uluslararası sergilere tek stantla katılım. Kalıcı bir stant oluşturulması.	Turizm Komitesi,		2000 bin ruble. yıl içinde
3.3. Bir turist bilgi merkezinin (TIC) oluşturulması İlgili bir web sitesinin oluşturulması ve desteklenmesi.	FPDI "Primorye", TCSR		Turizm hizmetleri pazarının genişlemesi, sanayideki büyüme ve bütçe gelirleri	1800 bin ruble.
3.4. Geliştirilen yöntemleri kullanarak pazarlama araştırması yapmak.	Bilgi Merkezi	2004-03-30 Tüm dönem	Hizmet pazarının genişletilmesi
3.5. Gelen ve iç turizm tüketicilerine yönelik birincil araştırmaların yapılması, birincil bilgilerin toplanmasına yönelik bir sistemin geliştirilmesi ve uygulanması	Bilgi Merkezi	2004 tüm dönem	Hizmet pazarının genişletilmesi
3.6. Malzemelerin Tüm Rusya Bölgelerin Turist Kaynakları Kataloğuna sunulması.	Turizm Komitesi		Tüm Rusya turizm hizmetleri pazarına girmek
3.7. Yabancı tur operatörleri ve gazeteciler için yıllık tanıtım turları düzenlemek	Turizm Komitesi	Tüm dönem	Pazar genişlemesi	200 bin ruble.
3.8. Yıllık turizm bilgi ve istatistik bülteninin yayınlanması	Turizm Komitesi		50 bin ruble.
4. Personel eğitimi
4.1. Proje Yöneticileri Okulu kapsamında proje yönetim sisteminin bir unsuru olarak turizm alanında yenilikçi yöneticiler yetiştirmeye başlamak		2004 Tüm dönem	Proje yönetim sisteminin oluşturulması.	500 bin ruble.
4.2. Turizm eğitimi için bir koordinasyon konseyi oluşturun.	Turizm Komitesi. VGU'LAR
4.3. Turizm sektörü uzmanlarının eğitimi ve yeniden eğitilmesine yönelik Merkez Merkezinin eğitimsel ve metodolojik tabanının desteklenmesi. Ders kitaplarının yayınlanması. Laboratuvarların kurulması vb.	Turizm Komitesi. VGU'LAR	Tüm dönem	Eğitim kalitesinin artırılması	2004'te 1200 bin ruble, geçen yıl ise 500 bin.
4.5. Merkez Merkezinin çalışma planını onaylamak	VGUES Turizm Komitesi	Ekim 2004	Personel niteliklerinin iyileştirilmesi. Endüstride sürekli eğitim sisteminin oluşturulması.

2000 yılında Rusya'da pazar ilişkilerinin ortaya çıkmasıyla birlikte endüstriyel, farklılaşmış, elit turizmin oluşumunun gerçekleştiği belirtilebilir.

Dünyadaki turizm gelişiminin dikkate alınan dönemselleştirilmesi, daha önce de belirtildiği gibi koşulludur; Rusya'da ve diğer bazı ülkelerde turizm gelişimi buna uymuyor.

Turizmin son aşamalarındaki gelişimi bir dizi sosyo-ekonomik faktörle ilişkilidir:

• · Nüfusun genel zaman dengesindeki boş zamanın artması;
• · Kamu refahının artması ve hizmetlere yönelik etkin talep;
• · dinlenme ve iyileşme ihtiyacının artması;
• · Demografik faktörler;
• kentleşme ve küreselleşme;
• · iletişim ve insani faktörler;
• · geleneklerin, kültürlerin ve kamu bilincinin dönüşümü;
• · Manevi değerlerin yapısındaki değişiklikler vb. Verilen bazı gerçekleri daha ayrıntılı olarak analiz edelim.

Eylül-Ekim 2003'te Primorsky Bölgesi'ndeki turizm hizmetleri pazarına ilişkin bir araştırma yaptık.

Araştırma nesneleri: Turizm hizmetleri pazarının üreticileri ve tüketicileri.

Çalışmanın sınırları: Primorsky Krayı.

Çalışma iki kişiyi belirledi hedefler:

• Turizm endüstrisi işletmelerinin rekabet ortamının değerlendirilmesi;
• Primorsky Krai'deki turizm hizmetleri tüketicilerinin tercihlerinin belirlenmesi.

Bu hedeflere ulaşmak için aşağıdakiler belirlendi görevler:

• sanayi işletmelerinin faaliyetlerinin bazı yönlerinin incelenmesi;
• endüstri liderlerinin belirlenmesi ve rekabet avantajlarının belirlenmesi;
• turizm hizmetleri tüketicisinin portresinin belirlenmesi;
• işbirliği için bir seyahat şirketi seçerken tüketici motivasyonlarının belirlenmesi;
• turizm işletmelerinin rekabet gücünü belirleyen faktörlerin belirlenmesi;
• Primorsky Krai'de turizm endüstrisinin gelişimindeki eğilimlerin belirlenmesi.

Bu makale çerçevesinde, çalışmanın her iki amacının yerine getirilmesinde elde edilen bazı sonuçlar sunulacaktır.

Araştırma metodolojisi
Masa yöntemleri:

• Primorsky Bölgesi Turizm ve Sanatoryum İşletme Komitesi ve Primorsky Bölge Devlet İstatistik Komitesi tarafından sağlanan istatistiksel bilgilerin incelenmesi;
• yerel medyada Primorsky Bölgesi endüstrisi ile ilgili yayınların incelenmesi;
• turizm hizmetleri pazarına ilişkin daha önce yapılan çalışmalar sonucunda elde edilen verilerin incelenmesi.
• Turizm endüstrisindeki önde gelen işletmelerin iç raporlama bilgilerinin incelenmesi.

Saha yöntemleri:

• Primorsky Krai'deki turizm hizmetleri pazarının tüketicilerinin araştırılması;
• Primorsky Bölgesi turizm endüstrisinde lider olan işletme yöneticileri ve uzmanları arasında anket.

Numunenin türü ve büyüklüğünün belirlenmesi.

1. Turizm hizmeti tüketicilerinin saha çalışması.

Örnekleme türü – kota örneklemesi.

Kotalar, 2002 yılında tarafımızdan yürütülen bir keşif çalışması sonucunda belirlenen turizm hizmetlerinin tüketim özelliklerine göre dağıtılmıştır (Şekil 1, 2).

Örnek temsilidir çünkü genel popülasyonun temel özelliklerine ve oranlarına uygundur.

belirlerken örnek boyut Güven aralıklarının kullanımına dayalı bir yaklaşım kullandık. Güven aralığı düzeyi %95'e ayarlanmıştır, bu da 1,96'lık standart sapmaya karşılık gelir. Bizi ilgilendiren olayın gerçekleşme olasılığı bilinmiyordu, bu nedenle eşit olasılık yaklaşımı kullanıldı. Böylece örneklem büyüklüğü aşağıdaki formülle belirlenir:

n = (50*50)/1,96 = 651 (kişi),

burada n örneklem büyüklüğüdür.

2) Primorsky Bölgesi turizm endüstrisinde lider olan işletme yöneticileri ve uzmanlarının saha araştırması.

Örneklem türü basit rastgeledir, kapsam turizm sektöründe faaliyet gösteren ve bu konuda devlet istatistik otoritelerine bilgi vermiş olan işletmelerin %85'ini (100 şirket) kapsamaktadır ve örneklem, turizm sektöründe faaliyet gösteren tüm turizm işletmelerini kapsamaktadır. Medyaya düzenli olarak reklam yerleştirin.

2. Çalışmanın ana sonuçları

2.1. Primorsky Krai'de turizm pazarının gelişimindeki eğilimler

İkincil verilerin analizi, Primorsky Krai'nin turizm endüstrisinin oldukça dinamik bir şekilde geliştiğini gösterdi (Şekil 3).

Diyagramdan görülebileceği gibi 1991 yılından bu yana Primorye'deki turizm işletmelerinin sayısı 47,5 kat arttı. En fazla turizm işletmesi sayısı 1998 yılında kaydedilmiştir (286 firma). Ancak aynı 1998'de ülkede turizm endüstrisini de etkileyen bir kriz meydana geldi (işletmelerin yaklaşık% 60'ı faaliyetlerini durdurmak zorunda kaldı). İncelenen dönemin son üç yılında turizm işletmesi sayılarında önemli bir değişiklik yaşanmadı.

1995'ten 2002'ye kadar Primorsky Krai'deki turist akışının dinamiklerini analiz edelim.

1995'ten 1999'a Hem gelen hem de giden turist akışlarının dinamikleri düzensiz bir karaktere sahiptir ve yalnızca 1999 ve 2000 yıllarında sırasıyla giden ve gelen turist akışlarında bir artış eğilimi olmuştur (Şekil 4). Aynı zamanda son dört yılda gelen akış, giden akıştan daha hızlı gelişiyor ki bu da iyi bir trend. Ancak 2001 yılında gelen akışın büyüme hızı önemli ölçüde yavaşlamış ve düşme eğilimine girmiştir. Tüm dönem boyunca, giden akışın gelen akışa göre ortalama %44'lük bir üstünlüğü vardır.

Seyahat amacına göre Primorsky Krai'nin gelen ve giden akışları aşağıdaki gibi dağıtıldı.

Gelen akışların yapısında önemli bir pay (analiz edilen dönem için ortalama yaklaşık% 70), bölge ekonomisi için çok olumlu bir faktör olan turizm amaçlı geziler tarafından işgal edilmektedir. Ancak seyahat dinamikleri analizi, yabancı vatandaşların turizm amaçlı ziyaretlerinin payında endişe verici bir düşüş eğilimi gösteriyor. Gezilerin yapısında ikinci sırada iş amaçlı yabancı ziyaretleri yer almaktadır (yaklaşık %16) ve 2000 yılına kadar bu rakam olumsuz bir eğilim göstermiş ve 2002 yılında 2000 yılına göre 1,5 kat keskin bir artış olmuştur. son derece küçük bir paya sahiptir (%0,1-0,2) (Şekil 5).

Primorsky Bölgesi'nin coğrafi konumunun özellikleri, turist akışlarının varış noktasına göre yapısını belirler.

Çin yönü hem gelen hem de giden akışların yapısında bir öncelik olmuştur ve olmaya devam etmektedir (Şekil 6, 7). Bu arada Çin, 1996 yılından bu yana uluslararası turizm alanında önde gelen beş ülkeden biri. Böylece, 2001 yılında bu ülke, uluslararası turist gelişleri ve uluslararası turizmden elde edilen gelir açısından dünyada beşinci sırada yer aldı. Primorsky Bölgesi için Çin ana ortaktır ve yakınlığı, büyük nüfusu, artan açıklığı ve nüfusun yaşam standartları sayesinde öngörülebilir gelecekte de öyle kalacaktır.

Gelen akışın yapısında Japonya Çin'den sonra ikinci, Kore Cumhuriyeti üçüncü ve ABD dördüncü sırada yer alıyor. Seyahat açısından Kore Cumhuriyeti ikinci sırada, Japonya ise üçüncü sırada yer alıyor.

1999-2002 yıllarında Primorsky Krai'yi ziyaret eden farklı ülkelerden turist sayısının dinamikleri Tablo 1'de sunulmaktadır.

Uluslararası akışların zaman içinde ülkelere göre dağılımının analizi, Çin vatandaşlarının Primorsky Bölgesi'ne olan ilgisinin azalmadığını gösteriyor: sayıları sürekli artıyor ve 2002'de 162.301 kişiye ulaştı, bu da 1999'a göre iki kat daha fazla. .

Japon turistlerin Primorsky Krai'ye akışının dinamikleri spazmodik bir karaktere sahip. Ancak 2002 yılında baz yılla karşılaştırıldığında Primorsky Krai'yi ziyaret eden Japon vatandaşlarının sayısı %63,6 arttı.

Kore Cumhuriyeti'nden turist akışı genel olarak olumlu bir seyir izliyor. 2000 yılında biraz azaldı, ancak 2001'den bu yana artma eğiliminde olan bir artış var.

Amerika Birleşik Devletleri'ne gelince, bu ülkenin vatandaşlarının akışı 2001 yılına kadar her yıl yaklaşık iki katına çıktı, ancak 2002'de keskin bir şekilde temel dönemin seviyesinin bile altına düştü. Bu muhtemelen 11 Eylül 2001'de Amerika Birleşik Devletleri'nde meydana gelen terör saldırısından etkilenmiştir.

Primorsky Bölgesi'ne giden turist akışındaki eğilimleri ele alalım (Tablo 2).

Kıyı sakinleri için Çin, Kore Cumhuriyeti, Japonya ve Tayland gibi ülkeler büyük ilgi görüyor.

Çin ve Japonya'ya turist akışı 2001 yılına kadar olumlu bir seyir izlerken, 2002'de hafif bir düşüş yaşandı.

Kore Cumhuriyeti ve Tayland'a gelince, bu ülkelere seyahat eden Rus turist sayısının dinamikleri eşitsiz, bu da bu ülkelerle turizm bağlarının istikrarsız olduğunu gösteriyor.

Rus turistlerin seyahat ettiği diğer ülkeler arasında en büyük payı Singapur, Yeni Zelanda, Vietnam, Filipinler gibi ülkeler alıyor.

2.2. Primorsky Krai'deki turizm hizmetleri pazarının tüketicilerine yönelik bir anketin sonuçları.

Araştırmanın gösterdiği gibi, örneklemin %81,6'sı (531 kişi) Primorsky Bölgesi'ndeki seyahat şirketlerinin hizmetlerini kullanırken, %18,4'ü (120 kişi) kullanmıyordu.

Turizm işletmelerinin hizmetlerinden yararlanmayan 120 kişinin yüzde 65,8'ini erkek, yüzde 34,2'sini ise kadın oluşturdu. Bu katılımcılar yaş kategorilerine göre aşağıdaki gibi dağıtılmıştır (Şekil 8):

Ankete katılanların bu kısmı çoğunlukla düşük gelirli (%72,5) kişilerin yanı sıra, Moskova turizm işletmeleri aracılığıyla düzenli olarak Avrupa ülkelerine turistik geziler yapan orta ve yüksek gelirli kişilerden oluşuyor.

Araştırmanın amaçları Primorsky Bölgesi'ndeki seyahat şirketlerinin hizmetlerini kullanan kişilerin görüşlerini incelemek olduğundan, daha ileri analiz 531 kişilik bir örneklem üzerinden yapılmıştır.

Örneklemin sosyodemografik özellikleri Tablo 3'te sunulmaktadır.

Tablo 3'teki verilerin gösterdiği gibi, örneklemin en büyük kısmı (yaklaşık %60) 26 ila 45 yaş aralığındaki katılımcılar tarafından temsil edilmektedir. Ortalama olarak, her yaş kategorisinde erkek tüketicilere göre %2 daha fazla kadın tüketiciye anket uygulandı.

Örneklemin sosyal bileşimi Şekil 9'da sunulmaktadır.

Şekil 2'de gösterildiği gibi. Şekil 9'a göre, turistik geziler daha çok ticari firmaların çalışanları ve uzmanları tarafından yapılıyor (örneklemin %52'si), yöneticiler ve özel girişimciler ikinci sırada (%24) yer alıyor.

Ankete katılanların yaş, cinsiyet ve gelire göre dağılımını inceleyelim (Tablo 4).

Tablo 4'teki verilerin analizi, turistik gezilerin daha çok ortalama gelir düzeyine sahip kişiler tarafından yapıldığını göstermektedir (örneklemin %47,1'i). Bu tüketici grubu içinde en büyük payı 26 - 35 yaş arası kadınlar (örneklemin %7,9'u), erkekler (%7,72) ve 36 - 45 yaş arası kadınlar (%7,34) oluşturmaktadır.

Araştırmanın gösterdiği gibi, örneklemin %56,7'si (301 katılımcı) aynı şirketin hizmetlerini tekrar tekrar kullandı. Geriye kalan katılımcılar ya seyahat şirketlerinin hizmetlerini bir kez kullanmış ya da farklı seyahat şirketleriyle iletişime geçmişlerdir. Tüketicileri bir seyahat şirketinin hizmetlerini yeniden kullanmaya iten nedenler arasında şunlar yer aldı (Tablo 5).

Bu konuda elde edilen sonuçlardan, bu pazarda tekrar satın almayı etkileyen en önemli faktörlerin şunlar olduğu sonucuna varabiliriz:

• sağlanan hizmetlerin kalite parametreleri -% 66,4 (tatmin edici hizmet, ilk yolculukta sözleşmenin tüm şartlarının yerine getirilmesi ve dolayısıyla şirkete olan güvenin ortaya çıkışı);
• kabul edilebilir fiyat seviyesi

Bu durumda hizmet kalitesinin fiyattan daha önemli bir parametre olduğu unutulmamalıdır.

Çalışmanın ana hedeflerinden biri, bir seyahat şirketi seçerken tüketiciler için en önemli şeyin ne olduğunu bulmaktı (bu arada, bu soru hem doğrudan tüketicilere hem de seyahat şirketlerinin uzmanlarına soruldu - bir anketin sonuçları) uzmanlar ve uzmanlarla yapılan bir anketin karşılaştırmalı analizi aşağıda sunulmaktadır).

Tüketicilere ilişkin sıralanmış verilerin işlenmesinin sonuçları Tablo 6'da sunulmaktadır (kriterler arasındaki yerler, kritere ilk üç sırayı atayan maksimum tüketici sayısına göre dağıtılır).

Tablo, seyahat şirketi seçiminde en önemli kriterin fiyat olduğunu göstermektedir. İkinci sırada, genel olarak hizmet pazarında ve özel olarak turizmde faaliyet gösteren işletmeler için tüketicilerin gözünde olumlu bir şirket imajı oluşturmanın önemine ilişkin ikincil verileri doğrulayan şirket imajı (%41,6) yer alıyor. Tüketiciler aynı zamanda hizmet kültürünü, sunulan hizmetlerin eksiksizliğini ve indirimlerin kullanılabilirliğini de önemli seçim kriterleri olarak değerlendiriyor (sırasıyla %38,2; %37,1 ve %36,5).

Seyahat şirketlerinin rekabet edebilirlik faktörlerinin belirlenmesine, tüketiciler ve seyahat şirketleri arasındaki olumsuz işbirliği deneyimi hakkındaki soruya verilen yanıtların analiz edilmesiyle yardımcı olunabilir (166 katılımcı bu yöndeydi - örneklemin %31,3'ü). 166 katılımcının yanıtlarına dayanarak, bir seyahat şirketiyle iş birliği yaparak memnun olmadıkları istatistikleri özetliyoruz (Tablo 7).

Tablo 7'deki verilerin analizi, tüketicilerin turizm organizasyon şirketinin çalışmalarına ilişkin değerlendirmesinin her birinin çalışmasına bağlı olması nedeniyle, turizm işletmelerinin öncelikle ilgili şirketlerin seçimine dikkat etmesi gerektiği sonucuna varmamızı sağlar. Sözleşmenin tüm maddelerinin dikkatli bir şekilde uygulanması, bir turizm işletmesinin rekabet edebilirliğinin sağlanması için gerekli (ancak yeterli olmayan) bir koşuldur. Bir seyahat acentasının rekabet gücünü etkileyen bir diğer önemli parametre ise nitelikli personeldir. Seyahat acentası yöneticilerinin çalışanların seçimi ve eğitimine özel önem vermeleri gerekmektedir çünkü seyahat acentası personelinin hizmetleri turizm ürününün bileşenlerinden biridir.

Ankette yer alan sorulardan biri de katılımcıların 2004 yılında tatillerini hangi ülkede geçirecekleriydi. Cevaplar şu şekilde dağıldı (Şekil 10).

Grafiğin gösterdiği gibi tüketicilerin çoğunluğu (%73) tatillerini yurt dışında geçirmeyi planlıyor. En popüler Avrupa ülkeleri Fransa, İtalya ve İspanya'dır; egzotik ülkeler arasında katılımcılar en çok Çin, Tayland, Japonya ve Güney Kore'yi belirtmiştir (Şekil 11, 12).

2.3. Seyahat şirketlerinin yöneticileri ve uzmanları arasında yapılan anketin sonuçları.

Tablo 8'de numunenin özellikleri sunulmaktadır.

Araştırmanın gösterdiği gibi seyahat hizmetleri pazarı oldukça gelişmiş durumda. Buna göre işletmelerin %68'i 4 yıldan fazla süredir, %26'sı 1 ila 3 yıl arasında, %6'sı ise 1 yıldan az süredir piyasada faaliyet göstermektedir.

Çoğu tur şirketi, faaliyetlerinde mevcut şartlarda en karlı olan yurtdışı turizmine odaklanmaya devam ediyor. Böylece yurtdışına turist gönderen işletmelerin payı %86 olup, bunun %58'i Çin'edir.

Ancak bazı şirket yöneticileri, iç ve dış turizmin potansiyelini takdir etti ve bu alanların geliştirilmesinin bölge ekonomisi açısından öneminin farkına vardı. İşletmelerin %49'u iç turizmle uğraşmaktadır ve örnek firmaların %58'i turist almak için çalışmaktadır (%22'si Çin'den turist almaktadır).

Seyahat şirketleri tarafından gerçekleştirilen faaliyetlerin niteliğine bakıldığında, sanayi işletmelerinin yalnızca %5'i yalnızca tur operatörleri, %24'ü seyahat acenteleri ve çoğunluğu (%71) çeşitli turistik destinasyonlarda hem tur operatörü hem de seyahat acentesi faaliyetlerini birleştirmektedir.

Tablo 9'da katılımcıların gerçekleştirilen faaliyet türüne ve geliştirilen turistik destinasyonlara göre dağılımı gösterilmektedir.

Tablo 9'dan da görüleceği üzere, münhasıran tur operatörlüğü ve münhasıran seyahat acentası faaliyetleriyle uğraşan seyahat şirketleri yurt dışına turist göndermeyi tercih ederken, tur operatörlüğü ile seyahat acentası faaliyetlerini birleştiren şirketler ise her yöne gelişme göstermektedir.

Tablo 10'da turizm işletmelerinin belirli bir turistik destinasyondaki uzmanlıklarına göre dağılımı gösterilmektedir. Araştırmada örneklemde yer alan işletmelerin %42'sinin uzmanlaştığı ortaya çıktı.

Tablo 9 ve 10'da sunulan veriler, şu anda en gelişmiş turizm destinasyonunun giden turizm olduğu ve çok az sayıda sanayi kuruluşunun gelen ve iç turizme odaklandığı yönündeki ikincil bilgileri doğrulamaktadır. Uzmanlara göre bu durum, listesi aşağıda sunulacak olan bir dizi faktörden kaynaklanıyor.

Belirli bir firmayı seçerken tüketici tercihlerine ilişkin uzman ve yöneticilerin görüşleri de ilgimizi çekti. Uzmanların çoğu, en önemli seçim kriterinin fiyat olduğuna inanıyor (yanıt verenlerin %49'u bu kriteri ilk sıraya, %19'u ise ikinci sıraya koyuyor). Önem açısından ikinci sırada şirketin imajı yer alıyor (yanıt verenlerin %26'sı bu kriteri birinci sıraya, %8'i ikinci sıraya ve %14'ü üçüncü sıraya yerleştirdi). Üçüncü sırada indirimlerin mevcudiyeti gibi bir kriter yer alıyor (yanıt verenlerin %27'si ve %17'si bu kriteri sırasıyla ikinci ve üçüncü sıraya koyuyor). Ayrıca sektör uzmanlarına göre tüketici seçiminde çok önemli bir kriter de hizmet kültürüdür (yanıt verenlerin %22'si bu kritere ilk üç sırayı vermiştir).

Bu nedenle seyahat şirketleri, yöneticilerine göre faaliyetlerinde fiyatlandırma politikası ve piyasada olumlu imaj oluşumu sorunlarına özellikle dikkat etmektedir.

Seyahat acentelerinin faaliyetlerinde neye daha fazla odaklandıkları sorulduğunda (maliyetleri azaltmak mı yoksa hizmet kalitesini artırmak mı), uzmanların çoğunluğu (%92) ikinci seçeneğe dikkat çekti. Aslında hizmetlerin kalite parametrelerinin iyileştirilmesi, maliyetlerinde artışa yol açmaktadır. Ancak şirket yöneticileri, modern turistlerin sunulan hizmetlerin kalitesi açısından giderek daha talepkar hale geldiğine inanıyor ve bu da bir turizm işletmesine rekabetçi bir fiyata uygun düzeyde hizmet sunma görevini ortaya koyuyor.

Bizim için özellikle ilgi çekici olan, seyahat şirketlerinin rekabette neye güvendiği sorusuydu. Seçenek olarak şu parametreler önerildi: Düşük fiyatlar, düşük maliyetler, yüksek hizmet kültürü, geniş çeşitlilik, turizm ürünlerinin benzersizliği, turların yüksek kalite parametreleri, şirket imajı, iş ortaklarıyla ayrıcalıklı ilişkiler, yüksek nitelikli personel, esnek indirim politikası, provizyon Tam hizmet yelpazesi, FOSSTIS sisteminin etkinliği, kendi versiyonunuz. Katılımcıların %19'u rekabet avantajları arasında ürün çeşitliliğinin genişliğini, %17'si yüksek hizmet kültürünü, %14'ü düşük fiyatları, %11'i ise personelin yüksek niteliklerini ve şirket imajını belirtti. Uzmanlar, tekrarlanan turizm hizmeti alımlarında geniş bir yelpazenin bulunmasının önemli bir kriter olduğunu belirtiyor.

Ayrıca bir seyahat acentasının piyasada bulunma süresi ile rekabet avantajı arasında bir ilişki olup olmadığı sorusu da ilgimizi çekti ( tablo 11).

Tablo 11'deki verilerin analizi, “genç” firmaların pazar payı kazanma çabasıyla düşük fiyatlara odaklandıklarını göstermektedir. Ortalama deneyime sahip firmaların uzmanları, fiyata ek olarak rekabet avantajları arasında indirimlerin de varlığını belirtiyor; katılımcıların oldukça büyük bir yüzdesi, yüksek hizmet kültürü ve hizmet kalitesinin yanı sıra ortaklarla özel ilişkilerden bahsediyor. Sektörün “gazileri”nin bu konuda kendi fikirleri var. Çoğu seyahat acentası yöneticisi, bu pazarda başarıyı garantilemek için geniş bir ürün yelpazesine sahip olmanın gerekli olduğuna inanıyor. Yanıtların sayısı açısından ikinci ve üçüncü sırada, yüksek hizmet kültürü ve şirket imajı gibi rekabet avantajları yer alıyor.

Çalışma, tüm seyahat acentelerinin düzenli müşterilere sahip olduğunu ve tekrar satın almaları teşvik etmek için çeşitli yöntemler kullandıklarını ortaya çıkardı (Tablo 12).

Turizm sektöründeki en başarılı işletmelere ilişkin uzman görüşlerine ilgi duyduk. Ankete katılanların küçük bir kısmı (%8) bu tür şirketlerin olmadığına inanıyor (her ne kadar yorum yapmasa da). Geri kalan uzmanlar daha objektif davrandılar ve verdikleri yanıtlara dayanarak, faaliyetleri en etkili olduğu düşünülen ve başarı faktörleri açısından daha ileri analizlere tabi tutulacak dört tur şirketi belirlendi (bariz nedenlerden dolayı, bu şirketlerin isimlerini atlıyoruz).

Uzmanların Primorsky Bölgesi'ndeki turizm endüstrisinin gelişme eğilimlerine ilişkin görüşleri ilginçtir. Uzmanların önemli bir kısmı (%37) bu sektörün geleceği hakkında görüş bildirdi. Ancak uzmanların çoğunluğu (%63) kötümserdi ve bir dizi sınırlayıcı faktörden dolayı turizm endüstrisinin gelişiminde olumlu bir eğilim olmadığını belirtti (Tablo 13).

Dolayısıyla, genel olarak Primorsky Bölgesi'ndeki turizm hizmetleri pazarının incelenmesine dayanarak aşağıdaki sonuçlar çıkarılabilir:

1. pazar, bir dizi kısıtlayıcı faktöre rağmen oldukça yoğun bir şekilde gelişiyor;
2. çoğu seyahat şirketi, faaliyetlerinin niteliği ne olursa olsun, Rus turistleri yurt dışına göndermeye odaklanıyor;
3. iç ve dış turizm yeterince gelişmemiştir;
4. Turistik destinasyonlar arasında Çin en gelişmiş ülke olmaya devam ediyor (hem iç hem de dış turizm);
5. Firmaların ağırlıklı olarak fiyat araçlarını kullandığı piyasada yoğun bir rekabetin mevcut olduğu;
6. Bu pazarda faaliyet gösteren şirketlerin çoğunun ömrü uzundur (4 yıldan fazla). Bu şirketlerin hemen hemen hepsinin düzenli müşterileri var ve rekabet sorulduğunda aynı büyük şirketlerden bahsediyorlar. Ancak aralarında şiddetli bir rekabet yok, kendilerinin iddia ettiği gibi işbirliği ve barış içinde bir arada yaşama var;
7. Dört yıldan daha az bir süredir piyasada bulunan firmalar daha küçük bir yüzdeyi oluşturmaktadır. Rekabetten bahsedenler bu firmalardır, ayrıca ana rakipler çoğunlukla piyasada uzun süredir var olan firmalardır;
8. Şiddetli rekabet yalnızca piyasada 4 yıldan daha az bir süredir var olan firmalar arasında mevcuttur ve turizm pazarında geniş deneyime sahip firmalar rakipleri olamaz, onlara göre onlar sadece turizm pazarında liderdir ve en büyük tüketici yüzdesine sahiptirler. turizm hizmetleri kapsamındadır.
9. Pazara girişin önünde aşağıdakileri içeren büyük engeller vardır:
   • büyük firmalar arasında karşılıklı işbirliğine ilişkin anlaşmalar;
   • bir bütün olarak turizm endüstrisine yatırım eksikliği, katı vergilendirme;
   • karmaşık gümrük düzenlemeleri ve vize işlemleri;
   • lisans sorunları;
   • yüksek fiyatlar, fiyat düzenlemesindeki zorluklar;
   • mali sınırlamalar.
10. Piyasada başlıca rekabet avantajları olan 10 lider firma bulunmaktadır:
    • piyasada uzun bir süre varlığını sürdüren bir imaj;
    • ürün çeşitliliğinin genişliği;
    • sağlanan hizmetlerin kalitesi;
    • kendi ulaşımına sahip olmak.
    • büyük tur şirketlerinin karşılıklı desteği.
11. Tur şirketlerinin faaliyetleri tüketici beklentilerini karşılamıyor.
    • Herhangi bir tur şirketinin hizmetlerini kullanan tüketicilerin yaklaşık %50'si tekrar aynı şirkete döndü. Ankete katılanların %30'undan fazlası hizmet sunumunun kalitesinden memnun değil.
    • Bir tur şirketiyle tekrarlanan işbirliğini etkileyen nedenler: tatmin edici hizmet, uygun fiyatlar. Üstelik hizmet faktörü çok daha önemli çünkü Ankete katılanların çoğu, tur şirketlerimizin fiyatlarını hala ortalama olarak nitelendiriyor (aynı zamanda ankete katılanlarımız orta ve alt sınıfın temsilcileridir). Ek olarak, hemen hemen tüm şirketlerin fiyat seviyesi aynıdır, fark önemsizdir ve yerleşik bir imaja ve belirli sayıda düzenli müşteriye sahip şirketlerin avantajları vardır - indirim ve fiyat indirimlerini karşılayabilirler. Ayrıca korelasyon analizi kullanılarak, alışveriş turu satın alanlar için fiyatın daha önemli olduğu ortaya çıktı (ve bu sadece Çin'e yapılan geziler). Tatil veya iş turu satın alan kişilerle daha çok ilgileniyoruz, onlar için tur paketindeki hizmetlerin eksiksizliği ve şirketin imajı daha önemli.
    • İşbirliği için bir tur şirketi seçerken en önemli faktörler fiyatlar, şirketin imajı ve hizmetidir (hizmet derken, bir hizmet kültürü ve turist paketinde eksiksiz bir hizmet yelpazesinin sağlanması anlamına gelir).
    • Tüketicilere göre seyahat şirketlerinin çalışmalarının ana dezavantajları şunlardır: taşeronların çalışmalarındaki tutarsızlık; firmaların sözleşme şartlarına uymaması; genel olarak turların organizasyonu.

Bu nedenle, Primorsky Bölgesi'ndeki seyahat şirketleri rekabet edebilirlik konularına çok az önem veriyor ve faaliyetlerinde pazarlama yaklaşımlarını kullanmıyorlar.

Vladivostok şehrinin turistler için çekiciliği, Rusya ve Asya-Pasifik ülkeleri haritasındaki eşsiz coğrafi konumu, doğal özellikleri ve ayrıca şehrin, Rusya'dan gelen turistlerin rotasındaki en yakın Avrupa şehri olması ile belirlenmektedir. Asya-Pasifik bölgesi. Vladivostok, Rusya'nın en büyük Pasifik liman kentidir. Çin, ABD, Japonya vb. dahil olmak üzere birçok Asya-Pasifik ülkesine deniz erişimi bulunmaktadır. Günümüzde turizm endüstrisinin durumu, kentsel altyapının, özellikle otelcilik sektörünün ve genel amaçların yetersiz gelişimini göstermektedir. Vladivostok yönetiminin genel ve turistik altyapıyı geliştirmeye yönelik çalışmaları, kent nüfusu için uygun koşullar yaratmanın yanı sıra turizmi de gidişten gelişe dönüştürmeyi amaçlıyor.

Primorsky Bölgesi'nde, bölgedeki turizm şirketlerinin yoğunluğunun çok yüksek olması nedeniyle turizm işletmeleri arasındaki rekabet düzeyi özellikle hissediliyor. Turizm işletmelerinin sayısı farklı kaynaklarda farklı tahmin edilmektedir. Seyahat acentelerinin en eksiksiz listesi 271 işletmeyi içermektedir. Firmaların çoğunluğu Vladivostok'ta bulunmaktadır - %86. Primorsky Bölgesi'ndeki seyahat şirketlerinin sayısındaki hızlı artış, Çin sınırına kadar kitle turizminin (çoğunlukla alışveriş turları) sağlanmasını sağladı. Bu tür turizm, Rus turistlerin Çin'e yaptığı tüm seyahatlerin %50'sini oluşturuyor. Gümrük mevzuatındaki değişiklikler nedeniyle Rusya'dan Çin'e turist akışı son iki yılda istikrarlı bir şekilde azaldı. Bu koşullar altında turizm işletmeleri Çin'deki tur tekliflerinin çeşitliliğini önemli ölçüde değiştirdi. Çin tarafının sunduğu turizm hizmetlerine yönelik tüketici talebinin yapısı da değişiyor.

Şu anda Primorsky Bölgesi turizm endüstrisinde bir düşüş var, istatistiksel veriler göz önüne alındığında, son 3 yılda Primorsky Bölgesi'ne turist akış hacminin% 60 oranında düştüğüne dikkat etmelisiniz. Şu anda Primorsky Bölgesi'nden potansiyel turistleri korkutan ana olumsuz yönler, özellikle seyahatlerinde güvenliğe ve rahatlığa son derece değer veren Japonlar arasında bölgenin olumsuz imajıdır. Ayrıca, hem Rusya'ya giriş hem de ülke içinde hareket nedeniyle yüksek ulaşım maliyetleri, oldukça yüksek hizmet maliyetine karşılık düşük hizmet düzeyi, üst düzey otellerin eksikliği ve yiyecek satış noktalarının eksikliği var. Çin'den gelen turistlere gelince, varlıklı Çinli turistler şu anda Moskova gibi şehirleri ve Rusya'nın diğer büyük Batı şehirlerini tercih ediyor. Genel olarak Çin, dışarıya yönelik bir turizm pazarı olarak hafife alınıyor. Ancak Çin'de yurtdışı turizminin gelişme hızı şaşırtıcı. 1992'de 2,9 milyon turist Çin'i terk ederken, 2003'te Çin'den ayrıldı. 20,2 milyon Rusya, coğrafi konumumuz nedeniyle turist bağlantılarını kapatmaya mahkum olmamıza rağmen, bize doğru gelen turist akışına yönelik çok az adım atıyor. 1994'ten bu yana Primorye'ye gelen Çinli turist sayısı 30 binden 178 bine çıktı. Rusya'nın Çin'e giden turist akışındaki payı yüzde 5 civarında. Bu oran, dünyanın en uzun kara sınırlarına sahip, köklü kültürel, tarihi ve ekonomik bağlara sahip iki dev ülke için oldukça küçük.

Ancak Primorye'deki turizm hizmetleri pazarı artık kısmen istikrara kavuştu, turizm işletmeleri işlerini normalleştirmeye çalışıyor, ancak bazı seyahat şirketleri geçici veya kalıcı olarak çalışmayı durdurdu ve geri kalanı aktif harekete geçti (tekliflerini güncellemek ve genişletmek, teklifleri kabul etmek). yeni destinasyonlar, iç turizm) bu alanda rekabet edebilirliğin sağlanmasıdır.

Primorsky Bölgesi için gelecek vaat eden turizm pazarları Kore Cumhuriyeti, Japonya, Tayland ve Çin gibi destinasyonlardır. Çoğu seyahat şirketi Çin'e turistik geziler sunuyor, çünkü bu tür turlar Rus turistler arasında büyük talep görüyor. Vladivostok şehrindeki seyahat acentelerinin %97'sinin ana faaliyeti Çin'e turlar düzenlemek. Ancak bunların arasında hem Rusya'da hem de Primorsky Bölgesi'nde turlar ve gezi programları düzenleyen seyahat şirketleri de var.

İyi çalışmanızı bilgi tabanına göndermek basittir. Aşağıdaki formu kullanın

Bilgi tabanını çalışmalarında ve çalışmalarında kullanan öğrenciler, lisansüstü öğrenciler, genç bilim insanları size çok minnettar olacaklardır.

Benzer belgeler

Rusya'nın “doğu deniz kapısı” olan Primorsky Bölgesi'nin coğrafi konumu, doğal, kültürel, tarihi ve sosyo-ekonomik potansiyeli. Turist altyapısı. Bölgede iç ve dış turizmin gelişmesi için umut verici yönler.

rapor, 11/05/2016 eklendi


Ekonomik planlamanın bir nesnesi olarak turizm endüstrisi. Primorsky Krai'nin doğal rekreasyon ve turizm potansiyeli. Rusya Federasyonu ekonomisinin turizm sektörünün devlet düzenlemesinin örgütlenme biçimleri. Turizmin ekonomiye katkısının değerlendirilmesi.

kurs çalışması, eklendi 31.05.2012


Gelen ve giden turizm kavramı ve özü. Rusya'nın Çinli turistler için çekiciliği, motivasyonel tercihleri. Primorsky Krai'nin gelişimi için beklentiler. Turist akışının dinamikleri. Bölgenin turizm endüstrisi nesnelerinin gelişim göstergeleri.

kurs çalışması, eklendi 12/05/2013


Rusya'da iç turizm kavramı ve durumu. Habarovsk Bölgesi'nde iç turizmin durumu. Habarovsk Bölgesi'ndeki turizm potansiyelinin kullanılmasına ilişkin sorunlar ve beklentiler. "Habarovsk'ta Eğitim ve Eğlence" hafta sonu tur programının geliştirilmesi.

tez, 20.03.2012 eklendi


Kırsal turizm: kavramı, türleri, organizasyon ilkeleri. Primorsky Bölgesi'nde turizmin gelişmesi için mevcut durum ve beklentiler. Vladivostok'taki "Beş Yıldız" turizm şirketi LLC'nin "Oseniny" kırsal turları paketinin geliştirilmesi ve belgesel desteği.

tez, 15.05.2015 eklendi


Bahamalar'ın turizm gelişiminin ve turist ve rekreasyon potansiyelinin ana göstergeleri. Rusya için "Bahamalar" turistik ürününün yaşam döngüsü, giden turizmin "tüketici matrisi" ve "üretici matrisi" analizi, SWOT analizinin özü.

kurs çalışması, eklendi 08/03/2010


Rusya turizm pazarının yapısı. Rusya'ya giden turizmin gelişimindeki dinamikler ve eğilimler. Asya, Avrupa ve Orta Doğu ülkelerine giden akışın analizi. Dış ekonomik durumun Rusya'ya giden turizmin gelişim dinamikleri üzerindeki etkisi.

kurs çalışması, eklendi 03/21/2010


Turizm endüstrisi ve Krasnoyarsk Bölgesi ekonomisindeki yeri. Krasnoyarsk Bölgesi'nin güney aglomerasyonunda turizmin gelişmesi için mevcut durum ve beklentiler. Seyahat şirketlerinin temel performans göstergeleri, destinasyona göre akış yapısı.

kurs çalışması, eklendi 22.07.2010