Dezvoltarea atenției și observării în rândul angajaților organelor de afaceri interne în procesul de formare profesională. Conceptul de observație psihologică
Oferim cititorilor un exemplu de lecție integrată a cursului „Viitorul meu profesional”. Acest curs are ca scop dezvoltarea abilităților studenților de a alege profesia potrivită. Unul dintre obiectivele cursului este și creșterea nivelului de competență psihologică a copiilor, astfel că orele pun cerințe mari asupra profesorului în domeniul cunoștințelor psihologiei. În acest sens, psihologul școlar asistă profesorul în desfășurarea acelor clase ale cursului care sunt saturate de cunoștințe psihologice. Integrarea pregătirii muncii și a psihologiei și cooperarea strânsă a profesorului și a psihologului în acest caz nu fac decât să îmbogățească lecțiile, să le facă mai semnificative și mai interesante pentru copii și să le mărească potențialul de dezvoltare. |
Subiectul lecției:
„Observația ca calitate profesională a unei persoane”
(autorul original)
Pentru a stăpâni orice profesie și a lucra cu succes în ea, o persoană trebuie să posede și să dezvolte în mod intenționat în sine acele calități personale care sunt deosebit de importante pentru această sferă profesională. Astăzi, atenția practicienilor este atrasă de observație, ca una dintre calitățile importante din punct de vedere profesional ale specialiștilor care lucrează în sfera „om-la-om”. Acest lucru este destul de de înțeles, deoarece specialiștii din acest domeniu - profesori, medici, psihologi, anchetatori, manageri etc. - ar trebui să se bazeze în mare măsură pe observație ca metodă de cunoaștere a altei persoane și pe propria capacitate de observare.
Prin urmare, lecția propusă este dedicată observației ca abilitate umană și o calitate importantă din punct de vedere profesional. Lecția oferă studenților ocazia nu numai să descopere pentru ei înșiși esența acestei calități și să se familiarizeze cu exemple de observație în relație cu alți oameni, ci și să vadă posibilitățile propriei lor dezvoltări intenționate și chiar să practice în dezvoltarea observației.
Ținte și obiective
Până la sfârșitul lecției, elevii ar trebui să fie capabili să:
Definiți observația ca o calitate a unei persoane;
Dați exemple de rolul observației în diverse domenii ale activității profesionale a unei persoane;
Percepeți și descrieți în mod intenționat trăsăturile aspectului unei persoane folosind exemplul structurii capului și a feței.
PROCESUL DE STUDIU
Exercitiul 1
Conducere. Încercați, fără să vă uitați la colegul de birou, cu care ați stat împreună câteva lecții, timp de două minute descrieți (faceți notițe pe foi) ce poartă și încălță astăzi (trăsăturile garderobei sale de astăzi).
(Conform rezultatelor exercițiului, se concluzionează că, în ciuda faptului că vedem o altă persoană de mult timp, totuși, este posibil să nu o vedem în detaliu, complet și în detaliu.)
Conducere. Acest exercițiu ne-a arătat clar cum se dezvoltă în noi o asemenea calitate a unei persoane precum observația. Observația este capacitatea de a vedea un obiect sau un fenomen în detaliu.. În acest caz, subiectul observației noastre a fost o altă persoană. Observarea implică o percepție intenționată și semnificativă a ceva, pătrunderea în esența unui obiect sau fenomen.
Desigur, în viața noastră de zi cu zi, observația slab dezvoltată nu ne dăunează prea mult (deși uneori poate eșua). Este însă pur și simplu necesar în activitățile profesionale, mai ales pentru acei specialiști care lucrează în domeniul „de la persoană la persoană”, unde munca este legată de oameni, de creșterea, pregătirea, tratarea, întreținerea sau managementul acestora.
Vă rugăm să dați exemple de astfel de profesii ( profesor, educator, medic, anchetator, avocat, psiholog, vameș, vânzător etc..).
Pentru reprezentanții acestor profesii, este important să vadă semne de interior în aspect și comportament, pentru a vedea starea altei persoane. Deci, de exemplu, pentru un medic, cunoștințele despre semnele externe ale bolilor, despre particularitățile comportamentului oamenilor în diferite boli, devin semnificative. Este important ca un profesor la o lecție să poată vedea semne de interes față de copii, manifestări și trăiri ale sentimentelor și emoțiilor în relațiile cu alte persoane (colegii, părinții, profesorii). Atunci când interacționează cu o altă persoană, un psiholog trebuie să-și înțeleagă starea și sentimentele pentru a le reflecta corect și pentru a-și arăta implicarea emoțională și receptivitatea.
Iată un exemplu de observație profesională a unei femei avocat, preluat de noi din cartea lui Sidney Sheldon „The Wrath of Angels”:
« Ea a învățat să determine caracterul unei persoane prin pantofi și a selectat oameni care purtau pantofi comozi pentru serviciul de juriu, deoarece se distingeau printr-un caracter acomodativ ... Jennifer înțelege limbajul semnelor. Dacă martorul minte, își atingea bărbia, își strângea buzele strâns, și-a acoperit gura cu mâna, și-a tras lobul urechii sau s-a jucat cu părul. Niciuna dintre aceste mișcări nu i-a scăpat lui Jennifer și l-a adus pe mincinos la apă curată.».
Observatorii excelenți, după cum vedem, sunt prozatori și poeți. Observația lor este uneori uimitoare. Multe imagini vii ale imaginilor umane sunt oferite de ei pe baza observației și captării celor mai subtile schimbări în comportamentul oamenilor. Iată o schiță a scriitorului Stefan Zweig din romanul Douăzeci și patru de ore în viața unei femei. Aceasta este o descriere a mâinilor unui jucător de cazinou care a fost consumat de pasiunea pentru joc:
„Involuntar, mi-am ridicat ochii și chiar vis-a-vis am văzut – chiar m-am simțit speriat – două mâini pe care nu le mai văzusem până acum: s-au lipit una de alta, ca niște animale furioase, și într-o luptă furioasă au început să se strângă și să se strângă una pe cealaltă atât de mult. că degetele erau departe. trosnet uscat, ca atunci când sparge o nucă... M-a speriat entuziasmul lor, expresia lor nebunește de groaznică, această gheață convulsivă și lupta unică. Imediat am simțit că un om plin de pasiune a împins această pasiune în vârful degetelor pentru a nu fi aruncat în aer de ea însuși.».
Vedem cum în înfățișarea unei persoane și în comportamentul său, oamenii observatori sunt capabili să observe subtil starea sa mentală interioară și proprietățile sale. Ei sunt capabili nu numai să înțeleagă o altă persoană, ci și să-și anticipeze comportamentul, deoarece observația, cunoașterea profundă și nu superficială ajută la prevederea, anticiparea, prezicerea.
Cum au învățat să facă asta? Cum poți învăța să fii observator?
Pentru a răspunde la aceste întrebări, să ne uităm la un fragment din filmul despre genialul detectiv și maestru al observației Sherlock Holmes ( se arată un fragment, primele 10 minute, din filmul „Inscripție sângeroasă”.).
Ambii eroi, după cum am văzut, și-au făcut concluziile doar pe baza unei observații făcute pe o perioadă scurtă de timp. De ce au ajuns la concluzii diferite și de ce concluziile lui Sherlock Holmes s-au dovedit a fi mai exacte?
Sherlock Holmes a avut, spre deosebire de Dr. Watson, o observație mai dezvoltată. Și știa, de asemenea, CE SĂ VEDE, CE SĂ UITE, CE SĂ MARCĂ atunci când observă o altă persoană sau obiect. Datorită dezvoltării intenționate a capacității de a observa, de a vedea detaliile, dezvoltăm capacitatea de a distinge între cele discrete sau de a vedea lucruri diferite în lucruri similare.
Aici este de asemenea potrivit să ne amintim cuvintele remarcabilului scriitor și observator K. Paustovsky:
« Ochii buni sunt de domeniul trecutului. Muncește, nu fi leneș cu vederea. Păstrați-l, după cum se spune, într-un șir. Încercați să priviți totul timp de o lună sau două cu gândul că trebuie neapărat să le pictezi. În tramvai, în autobuz, uită-te la oameni așa peste tot. Și în două-trei zile te vei convinge că înainte nu vedeai pe fețe nici măcar o sută din ceea ce observai acum. Și în două luni vei învăța să vezi și nu va mai trebui să te forțezi să faci asta.».
Nu avem o lună. Cu toate acestea, mai este timp pentru a intra în rolul unui detectiv, sau - într-un mod modern - a unui investigator, și a practica în dezvoltarea observației. La fel ca anchetatorul în practica lui zilnică, acum trebuie să faci un portret verbal al altei persoane. Cum să alegi cuvintele astfel încât această descriere să fie corectă și să ajute la recunoașterea unei persoane? În primul rând, trebuie să știi ce poate fi distins în aspectul unei alte persoane, de exemplu, în structura capului, a feței, deoarece vom descrie portretul său. Prin urmare, mai întâi vom înțelege care sunt semnele generale ale structurii capului și feței.
Să ne uităm la desene vezi anexa 1). Luați în considerare acele semne care ies în evidență în descrierea capului și a feței unei persoane.
Ce alte semne, în opinia dvs., pot fi incluse în descrierea capului și a feței unei persoane? ( Forma sprâncenelor, buzelor și gurii, forma maxilarului inferior, bărbiei etc.)
Să încorporăm aceste informații într-un exercițiu de antrenament:
Exercițiul 2
Împărțiți-vă în grupuri și fiecare grup va încerca să dea o descriere verbală a portretului din fig. 1 și 2 ( vezi anexa 2).
Acum să comparăm descrierile noastre cu descrierea profesională a acestor portrete ( vezi in aceeasi aplicatie).
Ce alte semne din structura capului și a feței ați remarcat din aceste descrieri?
Exercițiul 3
Clasa este împărțită în trei subgrupe. Un subgrup părăsește clasa. Profesorul le arată elevilor portrete ( vezi anexa 3). Unul dintre subgrupuri descrie un portret, celălalt descrie altul și nimeni nu descrie al treilea portret. Portretele verbale trebuie realizate astfel încât membrii absenți ai grupului să poată determina din descriere cine este înfățișat pe ele.
Atunci când se analizează rezultatele exercițiului, se atrage atenția asupra caracteristicilor care s-au dovedit a fi semnificative în descrierea verbală a fiecărui portret. Dacă au existat erori, atunci este necesar să se analizeze motivele care au condus la acestea: cuvinte inexacte în descrieri, selecția incorectă a caracteristicilor, absența caracteristicilor distinctive semnificative în descriere.
Exercițiul 4
Conducere. Fără să luați în considerare în plus vecinul dvs., încercați să descrieți structura feței și a capului său, folosind semnele care au fost deja discutate în lecție. După finalizarea sarcinii, puteți să vă uitați cu atenție la vecinul dvs., să vă verificați descrierea și să o completați. Asigurați-vă că reparați singur ceea ce era nou atunci când v-ați uitat intenționat la o altă persoană.
Rezumând lecția
Ce nou ați învățat despre observație astăzi? Puteți formula ce este această calitate și care este rolul ei în viața unei persoane?
Dați exemple de profesii în care, în opinia dumneavoastră, este nevoie de observație dezvoltată? Explicați exemplul dvs.
Ai învățat să fii mai atent astăzi? In ce?
LITERATURĂ
Sheldon S. Mânia îngerilor. Morile zeilor: romane. - M.: Știri; AST, 1999.
Zweig S. Douăzeci și patru de ore în viața unei femei: romane. - Minsk: Cea mai mare școală, 1986.
Paustovski K. Trandafirul de aur: Povești. - Chișinău, 1987.
Regush L.A. Practicum de observare și observație. - Sankt Petersburg: Peter, 2008.
Publicarea articolului a fost realizată cu sprijinul clinicii stomatologice Dental Mir. Folosind oferta clinicii Dental World, poti monta obturatii si proteze dentare, poti pune aparat dentar, poti efectua curatenie dentara profesionala si vindeca afectiuni ale dintilor si cavitatii bucale la pret avantajos. Echipamentele și materialele moderne, experiența vastă de lucru de succes și profesionalismul medicilor clinicii dentare „Dental World” garantează că toate serviciile îndeplinesc cele mai stricte standarde de calitate și fiabilitate. Puteți afla mai multe despre oferta clinicii Dental Mir și puteți obține o consultație online de la un specialist calificat pe site-ul http://dentalmir.ru/
Aplicații
Atasamentul 1
Anexa 2
Orez. unu
Un portret pentru care trebuie să faci o descriere verbală. De exemplu, un bărbat care arată 45-50 de ani. Părul este drept, pieptănat la mijloc. Fața este largă, ovală, profilul este ondulat, înclinat, obrajii sunt ușor înfundați, maxilarul inferior este masiv. Pliuri nazolabiale scurte profunde. Nasul este subțire, spatele nasului este lung și drept. Baza nasului este coborâtă. Sprâncenele sunt scurte, înguste, drepte, întredeschise. Ochii sunt mici și ovali. Pungi mari sub ochi. Buze: superioare - subțiri, inferioare - groase, proeminente puternic. Gura este de dimensiuni medii, colțurile sunt coborâte. Bărbia este largă, rotunjită, urechile sunt de dimensiuni medii, triunghiulare, proeminente.
Orez. 2
Un exemplu de portret al unui bărbat, care poate fi realizat conform următoarei descrieri: un bărbat, care arată 26-30 de ani, păr gros, pieptănat pe spate, linia părului de pe frunte este „în formă de M”, fața este oval, profilul este ușor convex; fruntea este de inaltime si latime medie, ondulata, usor inclinata, cu creste mari ale sprancenelor. Nasul este de înălțime medie, cu o proeminență mare, puntea nasului este adâncă, dosul nasului este lung, convex-ondulat, vârful nasului este cărnos, ușor coborât, baza nasului este coborâtă . Sprâncenele sunt lungi, groase, drepte, cu cozile coborâte, ochii sunt ovali, mari, orizontale. Gura este mică, colțurile gurii sunt ușor ridicate, buzele sunt pline, buza superioară este înaltă, cu o fosă ovală adâncă, iese deasupra celei inferioare.
Anexa 3
Avocatul îi obligă pe angajați să monitorizeze în permanență comportamentul oamenilor, aspectul, mersul, expresiile faciale, gesturile etc.
Un avocat în exercițiu ar trebui să se străduiască să observe în obiectul observat (victimă, suspect, acuzat etc.)
D.), fenomenul tuturor trăsăturilor esențiale, adică a-i cunoaște esența. Cunoașterea se bazează pe senzații ca proces de reflectare a realității. Senzațiile sunt vizuale, auditive, olfactive, gustative etc. Senzațiile vizuale și auditive joacă cel mai important rol în dezvoltarea observației.
Formarea abilităților de observație depinde și de educația atenției. Fără atenție, percepția, memorarea și reproducerea intenționată a informațiilor este imposibilă.
Observația ca calitate a personalității se dezvoltă în condițiile activității practice. Pentru a deveni observator, trebuie în primul rând să dobândești capacitatea de a observa, dar aceasta este doar una dintre etapele dezvoltării acestei proprietăți. Pentru a transforma o abilitate într-o calitate stabilă, este nevoie de o pregătire intenționată, sistematică și sistematică. Se desfășoară în viața de zi cu zi a unui lucrător juridic, precum și cu ajutorul unor exerciții speciale.
Avocatul ar trebui să se străduiască să pătrundă în esența fenomenului observat, să observe toate semnele esențiale legate de materialele cauzei. Este important să organizați observația prin stabilirea unui scop specific, specific. Doar un obiectiv stabilit în mod rezonabil al observației concentrează capacitățile noastre psihologice și formează calitățile necesare.
În paralel cu observația intenționată, trebuie dezvoltată și observația universală. O astfel de observație oferă un studiu mai profund și mai versatil al obiectului de observație.Se formează în procesul de lucru practic asupra obiectului din diferite puncte de vedere, adică prin stabilirea unor scopuri diferite.
De asemenea, puteți găsi informații de interes în motorul de căutare științifică Otvety.Online. Utilizați formularul de căutare:
Mai multe despre subiectul 23. Observația ca o calitate semnificativă din punct de vedere profesional a unui avocat.:
- 20. Calități profesionale semnificative și personale ale unui lider. Metode de diagnosticare.
- 45. Modalități de realizare a raționalității și calității îndeplinirii îndatoririlor profesionale ale unui avocat.
- unu). Tehnica juridică ca bază a competențelor profesionale ale unui avocat.
- Retorica ca concept, ca știință, ca subiect de studiu. Rolul retoricii în activitatea profesională a avocatului.
- 64. Personalitatea unui logoped, calități personale semnificative din punct de vedere profesional. Domeniul de activitate și competența unui logoped, atribuții funcționale.
- Orientarea profesională, adaptarea profesională și adecvarea profesională ca probleme de pedagogie profesională.
Este urmărit de noi din octombrie,. De-a lungul timpului, a fost clasat la 63.875 în lume, în timp ce cea mai mare parte a traficului său provine din Ucraina! Potrivit experților în cercetarea internetului, cel mai popular mod de a te distra online în ultima perioadă...
Unde și cum să petreci o petrecere a burlacilor? Puteți petrece oriunde o petrecere a burlacilor, a cărei alegere depinde de scopul pe care îl urmăriți - conversații sincere cu prietenii sau dansuri nesăbuite. Cazinou online verificat Azino 777...
رافیک سایت مورد نظر از محدوده تعیین شده بیشتر می باش! Ce este IMHO. IMHO (IMHO, IMHO) - adesea găsit în forumuri și conferințe pe internet. ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2007/02/14(水)...
Lyubov Uspenskaya - Se fac pariuri. Pe pânza verde a cazinoului Ce este Imperiul Rus. O gamă largă de sisteme de jocuri pentru cluburi: Ya888Ya, GlobalSlots, Superomatic, Champion, Stargame, Holytrade. Cel mai bun software de cazinou online! Pe...
인 버튼 선택 하시면, 탐색기에 Kies USB 연결, 인식 오류 해결하. Cel mai bun mod de a vă relaxa este să vă scufundați gratuit în aparatele de slot. Cât costă. S. I. Ozhegov, N. Yu. Shvedova. Dicționar explicativ al rusă...
Excalibur (hotel și cazinou) → Grand Canyon: 4 moduri de a ajunge acolo. Bilete cu autocarul de la 5, cu mașina de la, cu mașina și avionul de la 0, cu avionul și autobuzul de la 6. , timp de călătorie. Un cazinou este o clădire în care oamenii se joacă...
Cu grija! Dacă această persoană vă oferă să luați un împrumut rapid în sume uriașe garantate de locuințe - aveți grijă. Cazinoul online King are o gamă largă de oferte speciale și fără depozit...
Ce divertisment pentru copii oferă Vitebsk, catalogul nostru vă va spune! Parcuri pentru copii, activități de agrement pentru adolescenți. Atracții de divertisment pentru copii, aparate de slot (Ucraina, Kiev) Căutați jocuri pentru copii?...
Sloturi EGT gratuite online. Aici puteți juca gratuit sloturi de cazino EGT online pentru distracție și învățare în browserul dvs. web. Alegeți jocul de cazinou preferat de mai jos și jucați jocuri EGT gratuite online. Cumpărați Sloturi: Jocuri gratuite de sloturi de cazinou pentru Kindle Fire: Citiți 73 de recenzii pentru aplicații și jocuri! Obțineți 50 de rotiri gratuite bonus fără depunere la partycasino, un cazinou online din Canada ușor de utilizat, care oferă sloturi din mai multe dintre...
Cu locația sa invidioasă pe faimoasa plajă Bavaro, hotelul all-inclusive 24 de ore din 24 Bavaro Princess All Suites Resort, Spa & Casino are o dimensiune extraordinară, cu peste? Vilele Catalonia Bavaro Beach, Golf & Casino sunt înconjurate de lacuri frumoase și grădini tropicale, oferă un decor confortabil și un cadru perfect pentru un sejur minunat. Bine ați venit la ® Catalonia Royal Bavaro - Numai pentru adulți -...
Supravegherea joacă un rol important în implementarea activităților profesionale ale angajaților organelor de afaceri interne. 33
Vă permite să identificați activitățile infracționale ale persoanelor de interes operațional pentru organele de afaceri interne, legăturile acestora, calitățile personale, locurile de depozitare și vânzare a furtului, identificarea faptelor legate de evenimentele cercetate etc. Organizarea pricepută a procesului de observare, desigur, împreună cu alte moduri de organizare a activității profesionale, contribuie în mare măsură la avertizarea în timp util, dezvăluirea rapidă, investigarea completă a infracțiunilor și căutarea criminalilor ascunși.
În știința psihologică, observația este înțeleasă ca o percepție deliberată, planificată, intenționată, întreprinsă pentru a studia un obiect sau un fenomen. Intenția și organizarea în observație nu numai că fac posibilă perceperea obiectului observat ca pe ceva întreg, dar fac și posibilă recunoașterea în el a individului și a generalului, a distinge detaliile obiectului și a stabili unele tipuri de conexiuni ale acestuia cu altele. obiecte. Cu alte cuvinte, observația nu este o simplă sumă de elemente individuale izolate unele de altele, ci o combinație de cunoștințe senzoriale și raționale.
Observarea profesională este o percepție intenționată și special organizată de către un angajat al organelor de afaceri interne a fenomenelor și proceselor care sunt semnificative pentru rezolvarea sarcinilor operaționale și de serviciu. Acestea din urmă includ, în primul rând, manifestări ale unei persoane (infractori, persoane aflate în evidență preventivă, condamnați, victime, martori etc.), starea acesteia, acțiuni, diverse obiecte, al căror studiu este important pentru dezvăluirea și investigarea infracțiunilor. , activitățile angajatului însuși etc.
Natura psihologică a observației profesionale este foarte multifațetă. Observația este cea mai dezvoltată formă de percepție intenționată. În același timp, angajatul nu percepe tot ce îi atrage atenția, ci calculează cel mai important, necesar, interesant. Acest lucru se datorează scopurilor, obiectivelor, planului, care stau de obicei la baza observației. Observarea se bazează întotdeauna pe munca activă a simțurilor. Pentru un angajat al organelor de afaceri interne, aceasta este, în primul rând, viziune și auz. Un rol deosebit de important în observație îl joacă atenția, care acționează ca regulator al acesteia.
Prin atenție, ca focalizare și concentrare a conștiinței asupra anumitor obiecte, se realizează scopurile și planul de observație. Observarea este întotdeauna asociată cu prelucrarea informațiilor și este imposibilă fără munca activă a gândirii. În sfârșit, observația este determinată și de caracteristicile personalității angajatului însuși.
Observarea activităților angajaților organelor de afaceri interne se caracterizează prin bogăție emoțională și intelectuală. Condițiile sale sunt determinate de caracteristicile psihologice ale activităților angajaților. În acest sens, observația, ca mod de activitate a angajaților organelor de afaceri interne, trebuie să satisfacă următoarele cerințe psihologice.
În primul rând, angajatul are nevoie de cunoștințe prealabile ale caracteristicilor de personalitate ale acelor persoane în raport cu care efectuează supravegherea (de exemplu, natura și direcția activităților lor infracționale, experiența criminală, înclinațiile, interesele acestora etc.).
În al doilea rând, el trebuie să înregistreze complet și exact, prin memorare sau altfel (dacă este necesar și cu utilizarea mijloacelor tehnice), acțiunile și comportamentul specific obiectului de observație.
În al treilea rând, el trebuie să compare faptele înregistrate cu datele obținute anterior asupra celor observate și să analizeze rapid rezultatele acestei comparații pentru a anticipa acțiunile obiectului de observație.
Succesul observației este predeterminat în cele din urmă de intelect, care organizează acest proces după un anumit plan, stabilește succesiunea necesară a etapelor de observație și își folosește rezultatele. Potrivit prof. Ratinova A.R., pentru a organiza o supraveghere eficientă, un angajat al organelor de afaceri interne trebuie să rețină o serie de reguli generale:
Înainte de observare, obțineți cea mai completă imagine a persoanei, obiectului sau fenomenului studiat;
Determinați scopul, formulați sarcina, întocmiți (cel puțin mental) un plan sau o schemă de observație;
Să caute în observabil nu numai ceea ce trebuia să fie găsit, ci și opusul acestuia; 35
Dezmembrați obiectul de observație și observați una dintre părți în fiecare moment, fără a uita să observați întregul;
Urmăriți fiecare detaliu, încercând să observați cel mai mare număr dintre ele, setați numărul maxim de proprietăți ale obiectului sau caracteristici ale celor observate;
Nu ai încredere într-o singură observație, explorează un obiect sau un fenomen din puncte de vedere diferite, în momente și în situații diferite, schimbând condițiile de observație;
Întrebați semne observabile care pot fi o demonstrație falsă, simulare sau puse în scenă;
Să ridice întrebări „de ce” și „ce înseamnă” cu privire la fiecare element de observație, gândirea, asumarea, critica și verificarea gândurilor și concluziilor lor prin observație ulterioară;
Comparați obiectele de observație, contrastați-le, căutați asemănări, diferențe și conexiuni;
Comparați rezultatele observației cu ceea ce se știa anterior despre acest subiect, cu datele științei și practicii;
Formulați clar rezultatele observației și fixați-le într-o formă adecvată - acest lucru ajută la înțelegerea și memorarea acestora;
Implicați diverși specialiști în observație, comparați și discutați rezultatele observației cu colegii dvs.;
Amintiți-vă că un observator poate fi și un obiect de observație1.
Observarea ca proces mental și o anumită formă de activitate profesională a unui angajat al organelor de afaceri interne dezvoltă în el o trăsătură de personalitate atât de importantă precum observația profesională - o proprietate complexă a personalității, exprimată în capacitatea de a observa semnificativă din punct de vedere profesional, caracteristică, dar cu greu. trăsături vizibile și la prima vedere neimportante ale situației operaționale, persoane, obiecte, fenomene și modificări ale acestora (care ulterior pot avea importanță pentru caz). Baza observației profesionale a unui angajat este un interes constant față de oameni, lumea lor interioară, psihologie, văzându-i din punctul de vedere al sarcinilor profesionale, un fel de „întorsătură” psihologică către ei.
Ce este necesar pentru a asigura un nivel ridicat de observare a angajatului?
În primul rând, atitudinea față de percepția informațiilor care sunt importante pentru rezolvarea sarcinilor profesionale ale unui angajat. Această setare ajută la depășirea oboselii, apatiei, dezgustului (de exemplu, la examinarea unui cadavru în descompunere).
În al doilea rând, o concentrare specifică a atenției tocmai asupra acelor obiecte și proprietăților acestora care pot oferi informațiile necesare care sunt importante pentru rezolvarea sarcinilor cu care se confruntă angajatul.
În al treilea rând, menținerea pe termen lung a atenției susținute, care asigură disponibilitatea angajatului de a percepe informațiile inițiale necesare la momentul potrivit (în special în timpul perchezițiilor îndelungate, inspecțiilor scenelor incidentelor și interogatoriilor).
Cea mai importantă direcție în dezvoltarea observației profesionale este stăpânirea de către angajat a tehnicii observației profesionale, care include tehnici și metode de implementare a acesteia, bazate pe tiparele psihologice relevante.
Antrenamentul atenției poate fi împărțit util în trei forme.
Îngrijire generală. Fără să-ți dai nicio sarcină preliminară, afli ce a rămas observat din impresiile pe care le-ai întâlnit.
Îngrijire dirijată. Sarcina este dată pentru o examinare atentă a obiectului numit. După aceea, ceva legat de acest obiect este întrebat despre ce ar putea fi prins în timpul examinării, deși subiectul întrebării nu era cunoscut dinainte.
Observarea țintei. Sarcina este de a observa anumite detalii ale unui fenomen și abia atunci este arătat acest fenomen.
Una dintre tehnicile comune pentru dezvoltarea observației profesionale este următoarea: peering
într-unul dintre cei din jurul tău, ar trebui să te îndepărtezi de el și apoi să-l imaginezi în memorie, încercând să-i descrii mental semnele, apoi să te verifici uitându-te din nou la această persoană. Sau următorul exercițiu: caută ceva timp la o casă din apropiere și, întorcându-te, încearcă să descrii mental câte ferestre, balcoane, unde ferestre sunt deschise, unde atârnă lenjeria, unde sunt oamenii în apartamente etc. Totodată, trebuie avut în vedere că a ști câte ferestre sau balcoane sunt în casă nu înseamnă să fii atent: numărul acestora rămâne neschimbat. Dar a observa când ferestrele individuale sunt deschise sau unde luminile sunt aprinse este deja rezultatul observației, a unei atenții deosebite, a capacității de a prinde conexiuni și de a observa dependențe. Un alt exercițiu este observarea unui eveniment. În acest caz, nu înseamnă niciun incident stradal care să atragă atenția tuturor. Poate fi, de asemenea, setul obișnuit de acțiuni ale unuia sau mai multor persoane care urmăresc un anumit scop. „De ce este această persoană aici?”, „La ce se așteaptă?”, „Ce va face acum?” - răspunsurile la aceste întrebări vă permit să dezvoltați capacitatea de observare psihologică a oamenilor, capacitatea de a prezice comportamentul unei persoane, ceea ce este foarte important în activitățile unui angajat al organelor afacerilor interne.
Atenția și observația în procesul de exercițiu se dezvoltă cu succes. Cel mai înalt grad de dezvoltare a observației ar trebui considerat un astfel de nivel atunci când devine nu numai o trăsătură de personalitate a unui angajat, ci și o trăsătură a caracterului său, atunci când se manifestă în toate tipurile de activități ale acestuia. Un angajat atent este tocmai ceea ce se caracterizează prin faptul că nu va rata nimic, va observa totul în timp util și va trage concluziile corespunzătoare.
8.5. Studiul omului în observația psihologică
Conceptul și semnificația observației psihologice. Cel mai accesibil și cel mai larg aplicabil mod de a obține informații psihologice despre o persoană de interes profesional pentru un angajat al unui organism juridic este modul de a-l observa, de a-l observa din exterior, în timpul unei conversații, în timpul contactului profesional. Acest lucru poate fi realizat cu observație psihologică - o acțiune psihologică specială pe care un lucrător juridic profesionist ar trebui să o stăpânească.
Observație psihologică - o acțiune psihologică specială care servește la soluționarea problemelor de aplicare a legii și este menită să studieze caracteristicile psihologice ale persoanelor cu care un profesionist juridic are de-a face. 1 Semnificația sa constă în disponibilitatea și eficiența sa largă (capacitatea de a obține rapid cel puțin unele informații despre o persoană și psihologia sa). Totul depinde practic de angajatul însuși, de dorința lui și de profesionalismul său. Observarea psihologică se realizează cu ajutorul unor tehnici psihologice speciale care îi îndeplinesc scopul, și regulile care le specifică. Ar fi o simplificare excesivă să-i asociezi succesul doar cu o tehnică de lucru. Implementarea lui necesită ca un profesionist să aibă un grajd special cadru intern pentru observarea psihologică, prezența anumitor cunoștințe psihologice, precum si a crescut sensibilitate psihologică(sensibilitate la manifestările externe ale psihologiei umane). Toate aceste componente sunt interconectate. Însăși aplicarea metodelor de observație psihologică necesită o instalare reală, dorința și dorința unui profesionist de a le folosi. Relație inversă - practica utilizării tehnicilor dezvoltă și întărește atitudinea și sensibilitatea psihologică, apare un obicei profesional, se formează abilitățile și abilitățile corespunzătoare, se acumulează experiența, se îmbunătățește cunoștințele.
Observația psihologică oferă informații despre o persoană, dar fiabilitatea acesteia nu trebuie supraestimată. Omul ca obiect al observației psihologice este foarte complex și ambiguu. O mare parte din ea conține informații psihologice: cum a intrat în cameră, cum s-a apropiat, cum s-a așezat, unde i-au dus mâinile, ce frază și de ce a spus-o, de ce a zăbovit la o întrebare, a ocolit-o pe alta, de ce a îşi lasă ochii în jos, când îi tremurau pleoapele, la cine şi în ce moment priveau şi multe altele. Toate acestea constituie limbajul manifestărilor externe ale psihologiei umane (Fig. 8.3). Semnificațiile sale sunt probabiliste și, cu toate acestea, un profesionist ar trebui să le înțeleagă. Acest limbaj va spune unui profesionist mai mult decât unei persoane despre sine. Sunt cetățeni-„artişti” care încearcă să-și mascheze gândurile, atitudinile, calitățile, stările reale, ceea ce, desigur, îngreunează într-o oarecare măsură înțelegerea limbajului manifestărilor exterioare, citirea acestora din urmă. Cu toate acestea, un adevărat profesionist va distinge cu încredere falsul de real, sincerul de fals. Cert este că „artistul” duce o dublă viață interioară: demonstrată, concepută pentru afișare și reală, „pentru uz intern”. Tranzițiile constante de la unul la altul în procesul de comunicare relevă cumva această bifurcare în numeroase semne de inconsecvență. Chiar dacă un profesionist nu reușește să întocmească un portret psihologic clar al unei persoane, atunci, pe baza rezultatelor observației psihologice, are nemulțumiri, presupuneri, suspiciuni care îl determină la verificări suplimentare și, în cele din urmă, la stabilirea adevărului.
Orez. 8.3. Semne observabile ale psihologiei umane
Recepția selectivității și fiabilitatea observației psihologice. Interesul unui polițist pentru monitorizare nu este o curiozitate inactivă, este întotdeauna specific. Această specificitate se exprimă în interesul întocmirii unui portret psihologic (care, după cum s-a menționat mai sus, este întotdeauna selectiv și accentuat în activitatea juridică) sau a fenomenelor psihologice individuale (de exemplu, sinceritatea sau înșelăciunea).
Regula selectivității și a intenției recomandă să se acorde atenție definirii sarcinilor de observație în fiecare caz concret, folosind recomandările pentru întocmirea unui portret psihologic, clarificând care manifestări externe, acționând ca semne ale fenomenelor psihologice de evaluat, sunt supuse observării și fixării.
Regula complexității avertizează împotriva inadmisibilității categoricului! evaluări psihologice bazate pe o singură fixare a unor semne; Este necesar să se verifice de două ori informațiile, întărind observarea manifestărilor repetate ale acestora. În plus, având în vedere integritatea psihicului, este necesar să se colecteze o gamă cât mai largă de informații care să corespundă structurii portretului psihologic. Acest lucru va permite o evaluare mai fiabilă a manifestărilor individuale.
Regula de rezistență la efectele socio-psihologice care reduc fiabilitatea observației psihologice. Acestea includ efectele de „prima impresie”, „prima informație”, halo, inerție. În contextul aplicării legii, informațiile preliminare sau disponibile despre persoana cu care se întâlnește sunt deosebit de puternice și negative. Ele formează automat în el o atitudine de căutare, percepție în datele externe și comportament uman a ceea ce confirmă informațiile disponibile primite de la alte persoane sau din documente. Regula cere să fii întotdeauna obiectiv, să nu cedezi primelor impresii, să fii independent, să judeci o persoană doar după fapte direct observate și verificate, să-ți verifici din nou impresiile, să fii critic cu aprecierile făcute despre el și calitățile sale. .
Recepția identificării în observarea trăsăturilor de personalitate. După aspect, expresii faciale, pantomimă, produse ale activității, cuvinte, vorbire, se pot judeca o serie de calități umane. Reguli:
vocabular, construcția vorbirii, prezentarea gândurilor, răspunsurile la întrebări judeca-i educația, cultura, apartenența profesională, dezvoltarea mentală, inventivitatea, criminalitatea, conștientizarea juridică, particularitățile psihologiei juridice etc.;
prin pronunție să-și evalueze apartenența națională și regională, posibilul loc de naștere și reședința pe termen lung, educația;
în funcție de ritmul vorbirii, intonația, gesturile, expresivitatea expresiilor faciale și expresivitatea vorbirii evaluează-i tipul de temperament, echilibrul emoțional, autocontrolul, puterea de voință, îngâmfarea, cultura, sistemul de priorități de valori. Deci, o persoană cu un temperament coleric este rapidă, rata sa de vorbire este constant ridicată, expresiile faciale sunt expresive, impulsivitatea, nerăbdarea și reținerea sunt caracteristice comportamentului;
asupra lucrurilor și obiectelor aparținând unei persoane, - vezi §8.3.
Recepția dezvăluirii în supravegherea semnelor semnificative din punct de vedere penal. Pentru un ofițer de aplicare a legii, semnificația unor astfel de semne este deosebit de mare.
Regula de apreciere a semnelor de incriminare a vorbirii.Înfundarea vorbirii cu cuvinte din jargonul criminal este tipică pentru unele categorii de tineri moderni. Un derivat al ideilor lor despre „modă”, „modernitate” unui astfel de limbaj este o anumită caracteristică psihologică. Apeluri precum „șeful cetățeanului”, „comandant”, cuvinte și expresii caracteristice „muzicii hoților” și capacitatea de a „va cu barca pe o fenka” merită o evaluare. Cu cât sunt mai mulți dintre ei, cu atât mai precisă utilizarea cuvintelor (care poate fi evaluată de un angajat familiarizat cu jargonul criminal), cu atât evaluările sunt mai fiabile.
Regula de a acorda atenție tatuajelor.În cea mai mare parte, nu sunt doar decorațiuni și manifestări de gusturi pervertite, ci poartă o încărcătură semantică care trădează atitudinea purtătorului său față de lege, oamenii legii, devotamentul față de lumea criminală, statutul într-un mediu criminal, ei vorbesc. despre planurile de viitor, natura activității criminale, numărul de ” etc. Adesea situate pe părțile vizibile ale corpului uman (mâini, degete, urechi, nas etc.), nu trebuie să treacă neobservate și să nu fie interpretate. din punct de vedere psihologic.
Regula de observare a gesturilor, mișcărilor, detaliilor de îmbrăcăminte, obiceiuri de comportament.În trecutul recent, angajații cu experiență au observat foarte clar persoane legate de lumea criminală prin tunsori scurte, haine oarecum de modă veche, angajamentul de a purta jachete matlasate sau jachete de piele, absența cravatei („sugrumarea”), o jachetă aruncată. peste umeri, un mers manierat și altele.Acum majoritatea acestor semne sunt depășite, dar unele au supraviețuit. Gesticulația intensă, mișcările expresive cu mâna și degetele sunt caracteristice (în lumea interlopă, în locurile de privare de libertate, gesturile sunt folosite pentru schimbul tăcut de informații și comunicare), un anumit mod de a intra în cameră, mersul, comportamentul de comunicare, ghemuit pe perete, simulare de boli, o modalitate de depozitare a unor lucruri, particularități ale așteptării (trei pași într-o direcție, trei în alta), adresarea unor oameni și lui însuși prin porecla, incapacitatea de a folosi un cuțit și o furculiță în mese camera, obiceiul de a amesteca diferite feluri de mâncare într-una singură, prezența inelelor scumpe pe degete și etc. Desigur, nu fiecare dintre aceste semne poate fi interpretat fără ambiguitate, dar în ansamblu devin mai definite. Escrocii, hoții de buzunare și o serie de alte „specializări” criminale au propriile obiceiuri și semne caracteristice. Dezvoltarea complexului de semne merită o dezvoltare ulterioară de către psihologia juridică.
Recepția detectării prin observarea semnelor unei persoane implicate în activitate criminală. Astăzi însă, în majoritatea cazurilor, nu este greu să judeci cine duce un stil de viață criminal; principala dificultate în obţinerea probelor. Cu toate acestea, este important să înțelegem acest lucru, pentru că cei care ocupă locuri înalte în ierarhia criminală preferă adesea să păstreze un profil scăzut.
Regula de urmărire a semnelor de inconsecvență a personalității. Adesea, astfel de semne sunt: inconsecvența calităților detectate cu aspectul pe care o persoană încearcă să și-l ofere (de exemplu, descoperirea neașteptată a unei minți ascuțite, observație, sofisticare în obiecții și răspunsuri la întrebări, cunoștințe detaliate și precise în unele cazuri). zonă la care este greu de așteptat, de exemplu, la un „simplu”, discret, care duce un stil de viață liniștit și modest, ocupând o poziție obișnuită a unei persoane); descoperirea demonstrativă a onestității „de cristal”, a decenței, a dezinteresului, a carității etc.; pregătire crescută pentru autoapărare, vigilență acută, reacție crescută la suspiciune și suspiciune față de ceilalți, autocontrol strict etc.
Regula de monitorizare a semnelor de comportament ale persoanelor care urmează să comită sau au săvârșit o infracțiune, deosebit de important pentru ofițerii de poliție care servesc pe străzi și în locuri publice, securitate privată etc. Merită atenție:
Vigilență, tensiune crescută, nervozitate, veselie nefirească sau stăpânire a unei persoane, mai ales când observă un polițist sau acesta din urmă se apropie de el pentru a verifica documentele;
Un mers grăbit sau excesiv de obositor, trădând, parcă, dorința de a nu atrage atenția asupra propriei persoane;
Privirea anxioasă, impulsivă în urmă („există vreo supraveghere”) și în lateral;
Utilizarea metodelor de separare de supraveghere (intrare de ultim moment în autobuz, metrou și aceeași ieșire, numeroase transferuri în transport etc.);
Prezența obiectelor, nodurilor, valizelor în mâini noaptea sau în locuri unde oamenii merg rar cu ele;
Nepotrivire de vârstă, haine și ceea ce poartă o persoană în mâini etc.
Caracteristic acestor persoane, ca, într-adevăr, celor care au o mare experiență criminală, este obiceiul de a nu permite nimănui să le urmărească din spate. Fie își accelerează pasul, fie îl lasă pe cel din spatele lor să treacă.
Îmbunătățește productivitatea detectării unei persoane care este pe cale să comită o infracțiune și cunoștințele ofițerului de aplicare a legii despre cum să comită anumite infracțiuni. De exemplu, astfel de cunoștințe sunt folosite de detectivii grupurilor operaționale implicate în căutarea și reținerea hoților de buzunare. Ei știu unde și când să-i caute, cum să-i deosebească de mulțime, în ce moment să-i ia în flagrant.
Regula luării în considerare a caracteristicilor psihologice ale identificării persoanelor căutate. Căutarea se efectuează pe baza utilizării diferitelor portrete (fotografii, portrete pictate, portrete verbale etc.), însă succesul depinde de luarea în considerare a posibilităților memoriei umane de către persoanele care orientează și instruiesc polițiștii care intră în serviciu. Este dificil să memorezi date chiar și despre cinci persoane dacă briefing-ul nu este însoțit de distribuirea de copii ale portretelor. Depinde mult de pregătirea memoriei profesionale a angajaților, de capacitatea de a reaminti informații, de a compara portretul și persoana efectiv observată și de a verifica documentele de identitate.
Recepția identificării și evaluării stării mentale a unei persoane. Excitarea, frica, bucuria, anxietatea, tensiunea, relaxarea, furia, confuzia, chiar calmul pot spune multe unui avocat atent.
Regula de observare a semnelor externe ale stărilor mentale. Astfel de semne sunt: intonația vocii, modificări ale tempo-ului acesteia, pauze, timbru; expresia ochilor și direcția privirii; ten și transpirație; gesturi, prza (într-o stare de tensiune, de exemplu, postura este oarecum nenaturală, degetele de pe mâini pot tremura sau se pot strânge încordat într-un pumn), mișcarea mâinii (într-o stare de excitare, o persoană ia ceva în mâini). , începe să se rotească, accelerează rotația). După cum a spus pe bună dreptate un avocat cu experiență: „Trebuie să ne uităm nu numai la Codul Penal, ci și în ochii unei persoane”. În general, este dificil să judeci o persoană fără să te uiți o dată cu atenție, să o studiezi în ochi. Observarea se îmbunătățește în condiții bune de lumină.
Regula controlului asupra modificărilor stării mentale.În cursul soluționării și cercetării infracțiunilor, reținerii infractorilor, suprimării încălcărilor ordinii publice și în alte cazuri, este util, dacă nu este necesar, ca un angajat să știe în ce stare psihică se află infractorul, victima, martorul. Calmarea sau apariția anxietății, a fricii, a tensiunii crescute și a apariției transpirației în unele momente ale întâlnirii și conversației vorbesc despre semnificația momentului, pericolul sau evitarea pericolului. Aceasta, în special, este baza pentru diagnosticarea minciunilor și a circumstanțelor ascunse (vezi § 8.12).
Recepția sunetului psihologic. Un avocat cu experiență nu așteaptă pasiv ca persoana de care este interesat să-și arate singur psihologia. El o dezvăluie în mod activ cu ajutorul acestui dispozitiv și a regulilor sale.
De exemplu, a fost efectuată o percheziție în apartamentul unuia dintre suspecți, dar nu a dat rezultate. Apoi șeful grupului a ordonat să-l ducă pe suspect într-o altă cameră și să rearanjeze toată mobila din această cameră. Când suspectul a fost adus înapoi în cameră, a fost observat. El, văzând permutările, alergă repede prin cameră cu o privire neliniștită, ținând-o o vreme pe ceasul bunicului și s-a liniștit, zâmbind. Din ele s-au extras probe materiale, care au fost ascunse cu grijă acolo. Suspectul s-a trădat singur prin reacția sa.
Acceptarea controlului asupra reacțiilor psihologice semnificative informativîn cursul unei investigații sau al unei alte acțiuni profesionale efectuate de un angajat:
mișcări ale ochilor;
Apariția confuziei, întârzierea răspunsului. Tăcerea poate spune mai mult decât un răspuns;
Evitarea unui răspuns direct, transferarea conversației la alte întrebări;
Schimbarea stării mentale;
Înroșire bruscă și transpirație pe față, lovire cu degetul, manipulare crescută a unui obiect în mâini (pix, creion, cutie de chibrituri, buton, scrumieră etc.), aprinderea unei țigări etc.;
Dilatarea involuntară a pupilelor ochilor;
Naturalitatea (reacții de acțiune), etc.
Recepție „swing”. Toată lumea știe jocul „cald – rece” încă din copilărie.
Această tehnică este similară cu a ei. Când un interogatoriu, o conversație, o mișcare abordează un subiect, o întrebare, un loc, un fapt periculos pentru o persoană care își cunoaște vinovăția, dar care dă dovadă de nesinceritate și secret, tensiunea internă crește, atunci când sunt înlăturate, scade. Aceste reacții interne sunt involuntare, este aproape imposibil să se limiteze „stropirea lor”, iar încercarea de a nu le arăta în exterior se dovedește a fi și mai vizibilă, deoarece este nenatural.
De la un avocat experimentat, atent din punct de vedere psihologic, manifestările psihologice nu se vor ascunde și orice încercare a persoanei vinovate de a-l înșela, de regulă, nu reușește. Limbajul manifestărilor exterioare este întotdeauna mai sincer decât cuvintele.
"Cm.: Despre „Connor Joseph și Grinder John. Introducere în programarea neuro-lingvistică: Per. din engleza. - Celiabinsk, 1997; Uman factor în sistemele de aplicare a legii. Limbi ale creierului și corpului uman: probleme și utilizare practică în activitățile organelor de afaceri interne. - Vultur, 29 mai - 2 iunie 1995; Shchekin G.V. Psihodiagnostica vizuală și metodele sale. - Kiev, 1992; Skrypnikov A.I., Lagovsky A.Yu., Begunova L.A. Valoarea reacțiilor comportamentale ale suspectului pentru evaluarea rapidă a caracteristicilor sale psihologice. - M., 1995; Kupriyanov V.V., Stovichek G.R. Chipul unui bărbat. - M., 1988.
