Tipuri de comunicare între oameni de diferite culturi și probleme ale interacțiunii lor. Probleme de comunicare interculturală și conflicte interculturale

Făcând clic pe butonul „Descărcați arhiva”, veți descărca gratuit fișierul de care aveți nevoie.
Înainte de a descărca acest fișier, amintiți-vă acele eseuri bune, control, lucrări, teze, articole și alte documente care nu sunt revendicate pe computer. Aceasta este munca ta, ar trebui să participe la dezvoltarea societății și să beneficieze oamenii. Găsiți aceste lucrări și trimiteți-le la baza de cunoștințe.
Noi și toți studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vom fi foarte recunoscători.

Pentru a descărca o arhivă cu un document, introduceți un număr de cinci cifre în câmpul de mai jos și faceți clic pe butonul „Descărcați arhiva”

Documente similare

Conceptul cultural al dialogului ca formă de comunicare în cultura lui M.M. Bakhtin și V.S. Bibler. Conceptul de autodeterminare a individului în orizontul personalității în context cultural. Tipuri de comunicare dialogică: directă și mediată de texte.

rezumatul lectiei, adaugat 14.08.2013


Formarea culturii naționale. Geneza culturii de masă. Universalitatea mass-media. Îmbogățirea și dezvoltarea lumii spirituale a omului. Mijloace globale de diseminare a produselor culturale esențiale. Evoluția idealurilor sociale.

rezumat, adăugat 30.01.2012


Roman polifonic de F.M. Dostoievski. „Completarea” personalității din postura de a fi în afară. Cunoașterea dialogică a „omul interior”. Doctrina dialogului culturilor pe exemplul operei lui M. Bakhtin și a „post-bakhtinilor”. Analiza comparativă a teoriei dialogicității.

test, adaugat 05.05.2014


Fenomenul comunicării interculturale în științe umaniste. Tipologii de culturi. Caracteristici și forme de comunicare în afaceri. Cultura corporativă în corporațiile multinaționale. Analiza importanței culturii comunicării în afaceri în viața de zi cu zi a organizației.

lucrare de termen, adăugată 29.06.2017


Ce este cultura, apariția teoriei culturii de masă și de elită. Eterogenitatea culturii. Caracteristicile culturii de masă și de elită. Cultura de elită ca antipod al culturii de masă. Tendințele postmoderne de apropiere a culturilor de masă și de elită.

rezumat, adăugat 02.12.2004


Teorii ale diferențelor culturale și ale interacțiunii culturale între popoare. Interacțiunea culturilor și transformarea culturală ca formă a procesului de globalizare. Creșterea rolului social al culturii ca unul dintre factorii de organizare a vieții spirituale a oamenilor.

rezumat, adăugat 21.12.2008


Componentele principale din mediul media conform lui G. McLuhan. Clasificarea epocilor culturale după McLuhan. Caracteristica mijloacelor moderne de comunicare. O societate de „comunicare armonioasă” și „gândire imaginativă” ca o condiție indispensabilă pentru formarea culturilor superioare.

Tipuri de comunicare ale oamenilor de diferite culturi și probleme ale interacțiunii lor

Varietatea tipurilor de interacțiune socială, a contextelor sociale și a intențiilor participanților la comunicare se reflectă în varietatea genurilor de vorbire - de la discuții de zi cu zi la confesiuni emoționale, de la întâlniri de afaceri și negocieri la discurs în mass-media. În același timp, comunicarea vorbirii prin imagini, motive, atitudini, emoții determină relațiile sociale și interpersonale, vorbirea le constituie.

Chiar și o observare superficială a comportamentului oamenilor face posibilă evidențierea unui grup special printre aceștia, care se distinge printr-o sociabilitate ridicată. Oamenii de acest tip pot stabili cu ușurință contacte cu alte persoane și pot obține cunoștințe, se simt confortabil în orice companie. Conform observațiilor psihologilor, astfel de oameni folosesc în mod conștient sau inconștient anumite metode de atracție, adică capacitatea de a câștiga interlocutorul. Studii speciale ale oamenilor de știință străini au stabilit că natura, forma și stilul comunicării depind în mare măsură de primele minute și uneori de secunde de comunicare. Există multe tehnici foarte simple care permit în aproape orice situație să faciliteze etapa inițială a comunicării, care determină întregul curs ulterior al acestui proces. Aceste tehnici includ un zâmbet, adresarea interlocutorului pe nume, un compliment etc. Binecunoscute de fiecare persoană, adesea folosite inconștient în practica de zi cu zi și tehnicile eficiente de comunicare vă permit să câștigați interlocutorul și să puneți bazele pe termen lung și comunicare efectiva.

În funcție de combinarea diferitelor metode, tehnici și stiluri de comunicare în știința comunicării, se obișnuiește să se distingă trei tipuri principale de comunicare interculturală: verbal, non-verbalși paraverbal.

Potrivit experților, trei sferturi din interacțiunea comunicativă a oamenilor constă în comunicare verbală (verbală). În procesul de comunicare, oamenii se influențează reciproc, schimbă diverse idei, interese, stări de spirit, sentimente etc. Pentru a face acest lucru, fiecare cultură și-a creat propriul sistem lingvistic, cu ajutorul căruia purtătorii săi au posibilitatea de a comunica și interacționa. În știință, diferitele forme de comunicare lingvistică sunt numite mijloace verbale de comunicare. Comunicarea verbală este înțeleasă ca comunicare lingvistică, exprimată în schimbul de gânduri, informații, experiențe emoționale ale interlocutorilor.

Studiile procesului de comunicare arată că comunicarea verbală (verbală) este principalul tip de comunicare umană, dar este însoțită de diferite tipuri de acțiuni non-verbale care ajută la înțelegerea și înțelegerea textului vorbit. Eficacitatea oricăror contacte de comunicare este determinată nu numai de cât de clare sunt cuvintele sau alte elemente ale comunicării verbale pentru interlocutor, ci și de capacitatea de a interpreta corect informațiile vizuale care sunt transmise prin expresiile faciale, gesturi, mișcările corpului, ritmul. și timbrul vorbirii. Deși limba este cel mai eficient și mai productiv instrument de comunicare umană, nu este singurul mijloc de comunicare. Cert este că numai cunoștințele faptice pot fi transmise prin intermediul comunicării verbale, dar nu sunt suficiente pentru a transmite sentimentele unei persoane. Diverse tipuri de sentimente, experiențe și stări care nu sunt susceptibile de exprimare verbală sunt transmise prin intermediul comunicării non-verbale. Sfera comunicării non-verbale este alcătuită din toate semnalele non-lingvistice transmise de o persoană și având o valoare comunicativă. Aceste mijloace combină o gamă largă de fenomene, incluzând nu numai expresiile faciale, gesturile, posturile corpului, timbrul vocii, ci și diverse elemente ale mediului, îmbrăcămintea, elementele de design al aspectului etc.

> Comunicarea nonverbală în știință este înțeleasă ca un ansamblu de mijloace, simboluri și semne non-lingvistice utilizate pentru a transmite informații și mesaje în procesul de comunicare.

În procesul de comunicare, cuvântul rostit nu este niciodată neutru și adesea chiar mai important decât conținutul mesajului. Semnificația enunțului se poate schimba în funcție de intonația, ritmul, timbrul, frazele și accentele logice folosite pentru a-l transmite. Toate aceste elemente sonore de transmitere a informațiilor se numesc mijloace paralingvistice. Cercetătorii disting următoarele mijloace acustice care însoțesc, completează și înlocuiesc sunetele vorbirii: tempo, înălțime, volum, viteză, timbru, ritm, pauze, intonație, suspine, gemete, tuse etc.

Caracteristicile vocii se numără printre cei mai importanți factori ai percepției, deoarece nuanțele vorbirii afectează sensul enunțului, semnalează emoțiile, starea unei persoane, încrederea sau incertitudinea acesteia etc. Prin urmare, împreună cu mijloacele verbale și non-verbale de comunicare, mijloacele paraverbale sunt folosite în comunicare - un set de semnale sonore, care însoțesc vorbirea orală, introducând semnificații suplimentare în aceasta. Un exemplu de acest fel este intonația, care semnalează caracterul interogativ al propoziției, sarcasmul, dezgustul, ironia etc. Cu alte cuvinte, în timpul comunicării paraverbale, o anumită parte a informației este transmisă prin nuanțe de voce, cărora li se acordă o anumită semnificație. în diferite limbi.

Interacțiunile interculturale desfășurate în diferite tipuri de comunicare folosind diferite mijloace au dus la rezultate diferite în ceea ce privește schimbarea culturilor, păstrarea sau pierderea parțială a identității acestora, îmbogățirea spirituală (datorită împrumutului experienței altcuiva) și chiar la apariția de noi culturi ca urmare de influenţe reciproce directe.

Contactele culturale sunt o componentă esențială a comunicării între națiuni. Atunci când interacționează, culturile nu numai că se completează reciproc, ci intră și în relații complexe, în timp ce în procesul de interacțiune fiecare dintre ele își dezvăluie propria identitate și specific, culturile se adaptează reciproc împrumutând cele mai bune produse. Schimbările cauzate de aceste împrumuturi obligă oamenii dintr-o anumită cultură să se adapteze acestora, stăpânind și folosind elemente noi în viața lor. În plus, nevoia de adaptare la noile condiții culturale se confruntă, de exemplu, de oameni de afaceri, oameni de știință, care călătoresc în străinătate pentru o perioadă scurtă de timp și intră în contact cu o cultură străină; studenți străini care locuiesc mult timp într-o țară străină; personalul companiilor străine; misionari, administratori, diplomați; În cele din urmă, emigranții și refugiații care și-au schimbat voluntar sau involuntar locul de reședință, s-au mutat pentru totdeauna într-o altă țară, trebuie nu numai să se adapteze, ci să devină membri cu drepturi depline ai noii societăți și culturi. De obicei, migranții voluntari sunt mai pregătiți pentru asta decât refugiații care nu erau pregătiți din punct de vedere psihologic să se mute și să trăiască într-o țară străină. Ca urmare a acestui proces destul de complex, o persoană, într-o măsură mai mare sau mai mică, atinge compatibilitatea cu noul mediu cultural. Se crede că în toate aceste cazuri avem de-a face cu procesul de aculturație.

Studiul proceselor de aculturație la începutul secolului XX. a fost început de antropologii culturali americani R. Redfield, R. Linton și M. Herskovitz. La început, aculturația a fost considerată ca rezultat al unui contact pe termen lung al unor grupuri reprezentând culturi diferite, care s-a exprimat într-o schimbare a modelelor culturale inițiale în ambele grupuri (în funcție de proporția grupurilor care interacționează). Se credea că aceste procese decurg automat, în timp ce culturile sunt amestecate și se atinge o stare de omogenitate culturală și etnică. Desigur, o cultură cu adevărat mai puțin dezvoltată se schimbă mult mai mult decât una dezvoltată. De asemenea, rezultatul aculturației a fost făcut dependent de ponderea relativă (numărul de participanți) a grupurilor care interacționează. În cadrul acestor teorii a luat naștere faimosul concept al Statelor Unite ale Americii ca o topire a culturilor, conform căruia culturile popoarelor care vin în Statele Unite se amestecă în acest cropit și rezultatul este un nou cultura americană omogenă.

Treptat, cercetătorii s-au îndepărtat de a înțelege aculturația doar ca fenomen de grup și au început să o considere la nivelul psihologiei individuale. În același timp, au apărut noi idei despre acest proces, care au început să fie înțelese ca o schimbare a orientărilor valorice, comportamentului de rol, atitudinilor sociale ale individului. Acum, termenul „aculturație” este folosit pentru a se referi la procesul și rezultatul influenței reciproce a diferitelor culturi, în care toți sau o parte dintre reprezentanții unei culturi (destinatari) adoptă normele, valorile și tradițiile alteia (donator). cultură).

Deci, acest lucru este evidențiat de cercetările moderne în domeniul aculturației, care s-au intensificat mai ales la sfârșitul secolului al XX-lea. Acest lucru se datorează adevăratului boom migrațional pe care îl trăiește omenirea și se manifestă în schimbul din ce în ce mai mare de studenți, specialiști, precum și în migrațiile în masă. La urma urmei, conform unor date, peste 100 de milioane de oameni trăiesc astăzi în afara țării lor de origine.

Principalele forme de aculturație. În procesul de aculturație, fiecare persoană rezolvă simultan două probleme majore: se străduiește să-și păstreze identitatea culturală și este inclusă într-o cultură străină. Combinația de soluții posibile la aceste probleme oferă patru strategii de aculturație de bază: asimilare, separare, marginalizare și integrare.

> Asimilarea este o variantă de aculturație, în care o persoană acceptă pe deplin valorile și normele unei alte culturi, abandonând în același timp propriile norme și valori.

> Separarea este negarea unei culturi străine menținând în același timp identificarea cu propria lor cultură.

În acest caz, membrii grupului nedominant preferă un grad mai mare sau mai mic de izolare de cultura dominantă. Dacă membrii culturii dominante insistă asupra unei astfel de izolare, aceasta se numește segregare.

> Marginalizarea înseamnă, pe de o parte, pierderea identității cu propria cultură, pe de altă parte, lipsa identificării cu cultura majorității.

Această situație apare din incapacitatea de a-și menține propria identitate (de obicei din cauza unor motive externe) și lipsa de interes pentru obținerea unei noi identități (poate din cauza discriminării sau segregării de către această cultură).

> Integrarea este identificarea atât cu vechea cât și cu noua cultură.

Până de curând, cercetătorii credeau că cea mai bună strategie de aculturație este asimilarea completă cu cultura dominantă. Astăzi, scopul aculturației este considerat a fi realizarea integrării culturale, rezultând o personalitate biculturală sau multiculturală. Acest lucru este posibil dacă grupurile majoritare și minoritare care interacționează aleg în mod voluntar această strategie: grupul integrator este gata să accepte atitudinile și valorile unei noi culturi, iar grupul dominant este pregătit să accepte acești oameni, respectându-le drepturile, valorile lor. , adaptarea instituţiilor sociale la nevoile acestor grupuri.

Se crede că succesul aculturației sub aspect psihologic este determinat de o identitate etnică pozitivă și toleranță etnică. Integrarea corespunde identităţii etnice pozitive şi toleranţei etnice, asimilare - identitate etnică negativă şi toleranţă etnică, separare - identitate etnică pozitivă şi intoleranţă, marginalizare - identitate etnică negativă şi intoleranţă.

Cel mai important rezultat și obiectiv al procesului de aculturație este adaptarea pe termen lung la viața într-o cultură străină. Se caracterizează prin schimbări relativ stabile în conștiința individuală sau de grup ca răspuns la cerințele mediului. Adaptarea este de obicei considerată sub două aspecte - psihologic și socio-cultural.

Adaptarea psihologică este atingerea satisfacției psihologice în cadrul unei noi culturi. Acest lucru se exprimă în bunăstare, sănătate psihologică și un sentiment bine format al identității personale sau culturale.

Adaptarea socioculturală constă în capacitatea de a naviga liber într-o nouă cultură și societate, de a rezolva problemele cotidiene în familie, acasă, la serviciu și la școală. Întrucât unul dintre cei mai importanți indicatori ai adaptării de succes este disponibilitatea muncii, satisfacția față de aceasta și nivelul realizărilor profesionale și, ca urmare, bunăstarea cuiva într-o nouă cultură, cercetătorii au evidențiat recent adaptarea economică ca un aspect independent al adaptării.

Desigur, aspectele adaptării sunt strâns legate, dar întrucât factorii care le influențează sunt destul de diferiți, în plus, adaptarea psihologică este studiată în contextul stresului și psihopatologiei, iar socio-culturală - în cadrul conceptului de abilități sociale, atunci aspectele sale sunt încă luate în considerare separat.

Adaptarea poate duce (sau nu) la o corespondență reciprocă între individ și mediu și poate fi exprimată nu numai în adaptare, ci și în rezistență, în încercarea de a-și schimba mediul sau de a se schimba reciproc. Și gama de rezultate ale adaptării este foarte largă - de la o adaptare foarte reușită la o nouă viață până la eșecul complet al tuturor încercărilor de a realiza acest lucru.

Este evident că rezultatele adaptării vor depinde atât de factori psihologici, cât și socioculturali care sunt destul de strâns legați unul de celălalt. O bună adaptare psihologică depinde de tipul de personalitate al unei persoane, de evenimentele din viața sa, precum și de sprijinul social. La rândul său, adaptarea socioculturală eficientă depinde de cunoașterea culturii, de gradul de implicare în contacte și de atitudinile intergrup. Și ambele aspecte ale adaptării depind de credința individului în beneficiile și succesul strategiei de integrare.

O persoană normală, oricât de neconflictuală ar fi, nu este capabilă să trăiască fără dezacorduri cu ceilalți. „Câți oameni - atât de multe opinii”, și opiniile diferiților oameni intră inevitabil în conflict între ele.

În conflictologia modernă, apariția conflictelor este explicată printr-o varietate de motive. În special, există un punct de vedere conform căruia ostilitatea și prejudecățile dintre oameni sunt eterne și înrădăcinate în însăși natura omului, în „ostilitatea față de diferențe” sa instinctivă. Astfel, reprezentanții darwinismului social susțin că legea vieții este lupta pentru existență, care se observă în lumea animală, iar în societatea umană se manifestă sub forma diferitelor tipuri de conflicte, adică conflictele sunt la fel de necesare pentru o persoană ca hrană sau somn.

Studiile speciale efectuate infirmă acest punct de vedere, demonstrând că atât ostilitatea față de străini, cât și prejudecățile față de o anumită naționalitate nu sunt universale. Ele apar sub influența cauzelor sociale. Această concluzie se aplică pe deplin conflictelor de natură interculturală.

Există multe definiții ale conceptului de „conflict”. Cel mai adesea, un conflict este înțeles ca orice fel de confruntare sau discrepanță de interese. Să notăm acele aspecte ale conflictului care, în opinia noastră, sunt direct legate de problema comunicării interculturale. Pe baza acestui fapt, conflictul va fi considerat nu ca o ciocnire sau o competiție a culturilor, ci ca o încălcare a comunicării.

Conflictul are un caracter dinamic și ia naștere chiar la sfârșitul unei serii de evenimente care se dezvoltă din circumstanțe existente: starea de fapt - apariția unei probleme - conflict. Apariția unui conflict nu înseamnă deloc încetarea relațiilor dintre comunicanți; mai degrabă, în spatele acesteia se află posibilitatea unei abateri de la modelul de comunicare existent, iar dezvoltarea ulterioară a relațiilor este posibilă atât într-o direcție pozitivă, cât și în cea negativă. .

Procesul de trecere a unei situații conflictuale într-un conflict nu are o explicație exhaustivă în literatura de specialitate. Deci, P. Kukonkov consideră că trecerea de la o situație de conflict la conflictul propriu-zis trece prin conștientizarea contradicției de către subiecții relațiilor înșiși, adică conflictul acționează ca o „contradicție conștientă”. De aici rezultă o concluzie importantă: purtătorii conflictelor sunt factorii sociali înșiși. Numai în cazul în care tu însuți definiți situația ca un conflict se poate vorbi despre prezența comunicării conflictuale.

K. Delhes numește trei cauze principale ale conflictelor de comunicare - caracteristicile personale ale comunicanților, relațiile sociale (relațiile interpersonale) și relațiile organizaționale.

Cauzele personale ale conflictelor includ voință și ambiție pronunțată, nevoi individuale frustrate, capacitate sau dorință scăzută de a se adapta, furia reprimată, insolubilitatea, cariera, pofta de putere sau neîncrederea puternică. Oamenii înzestrați cu astfel de calități provoacă adesea conflicte.

Cauzele sociale ale conflictului includ rivalitatea puternică, recunoașterea insuficientă a abilităților, sprijinul insuficient sau dorința de a face compromisuri, obiective și mijloace conflictuale pentru a le atinge.

Cauzele organizaționale ale conflictului includ supraîncărcare de muncă, instrucțiuni inexacte, competențe sau responsabilități neclare, obiective conflictuale, schimbări constante ale regulilor și reglementărilor pentru participanții individuali la comunicare, schimbări profunde sau restructurarea posturilor și rolurilor înrădăcinate.

Apariția conflictelor este cel mai probabil în rândul persoanelor care se află într-o relație destul de dependentă între ele (de exemplu, parteneri de afaceri, prieteni, colegi, rude, soți). Cu cât relația este mai strânsă, cu atât mai probabil vor apărea conflicte; prin urmare, frecvența contactelor cu o altă persoană crește posibilitatea unei situații conflictuale în relațiile cu aceasta. Acest lucru este valabil atât pentru relațiile formale, cât și pentru cele informale. Astfel, în comunicarea interculturală, cauzele conflictelor de comunicare pot fi nu numai diferențe culturale. În spatele acestui lucru se află adesea probleme de putere sau statut, stratificare socială, conflict generațional etc.

Conflictologia modernă susține că orice conflict poate fi rezolvat sau slăbit semnificativ dacă unul dintre cele cinci stiluri de comportament este respectat în mod conștient:

¦ competiție- „Cel care este mai puternic are dreptate” - un stil activ, non-cooperant. Acest comportament este necesar într-o situație în care una dintre părți cu mare zel își atinge scopurile și caută să acționeze în propriile interese, indiferent de efectul pe care acesta îl are asupra celorlalți. Acest mod de rezolvare a conflictului, însoțit de crearea unei situații „câștig-pierde”, folosirea rivalității și jocul dintr-o poziție de forță pentru a-și atinge obiectivele, se rezumă la subordonarea unei părți față de cealaltă;

¦ cooperare„Hai să rezolvăm împreună” este un stil activ, colaborativ. În această situație, ambele părți ale conflictului caută să-și atingă obiectivele. Acest comportament se caracterizează prin dorința de a rezolva problema, de a clarifica dezacordurile, de a face schimb de informații, de a vedea în conflict un stimulent pentru soluții constructive care depășesc sfera acestei situații conflictuale. Deoarece calea de ieșire a conflictului este considerată a fi găsirea unei soluții care să fie benefică pentru ambele părți, această strategie este adesea numită abordarea „win-win”;

¦ scăpa de conflict„lasă-mă în pace” este un stil pasiv și necooperant. O parte poate recunoaște că există un conflict, dar se comportă într-un mod care evită sau înăbușă conflictul. Un astfel de participant la conflict speră că se va rezolva singur. Prin urmare, soluționarea situației conflictuale este amânată în mod constant, sunt folosite diverse jumătăți de măsură pentru a îneca conflictul sau măsuri ascunse pentru a evita o confruntare mai ascuțită;

¦ conformitate- „doar după tine” - un stil pasiv, cooperant. În unele cazuri, una dintre părțile în conflict poate încerca să liniștească cealaltă parte și să-și pună interesele mai presus de ale lor. O astfel de dorință de a-l liniști pe celălalt implică conformare, supunere și conformare;

¦ compromite- „să ne întâlnim la jumătatea drumului” - cu acest mod de comportament, ambele părți ale conflictului fac concesii reciproce, renunțând parțial la revendicările lor. În acest caz, nimeni nu câștigă și nimeni nu pierde. O astfel de ieșire din conflict este precedată de negocieri, căutarea de opțiuni și modalități de a ajunge la acorduri reciproc avantajoase.

Împreună cu utilizarea unuia sau altuia stil de rezolvare a conflictelor, trebuie utilizate următoarele tehnici și reguli:

¦ nu te certa pe fleacuri;

¦ nu vă certați cu cei cu care este inutil să vă certați;

¦ se descurcă fără claritate și categoric;

¦ încercați să nu câștigați, ci să aflați adevărul;

¦ a admite că greșești;

¦ să nu fie răzbunător;

¦ Folosiți umorul dacă este cazul.

Ca orice alt aspect al comunicării interculturale, stilul de rezolvare a conflictului este determinat de caracteristicile culturilor participanților la conflict.

În procesul de comunicare interculturală, un partener îl percepe pe celălalt împreună cu acțiunile sale și prin acțiuni. Construirea relațiilor cu o altă persoană depinde în mare măsură de caracterul adecvat al înțelegerii acțiunilor și a cauzelor acestora. Prin urmare, stereotipurile fac posibilă specularea cu privire la cauzele și posibilele consecințe ale acțiunilor proprii și ale altora. Cu ajutorul stereotipurilor, o persoană este înzestrată cu anumite trăsături și calități, iar pe această bază este prezis comportamentul său. Astfel, atât în ​​comunicare în general, cât și în procesul contactelor interculturale în special, stereotipurile joacă un rol foarte important.

În comunicarea interculturală, stereotipurile sunt rezultatul unei reacții etnocentrice - o încercare de a judeca alți oameni și culturi din punctul de vedere al propriei culturi. Adesea, în comunicarea interculturală și evaluarea partenerilor de comunicare, comunicanții sunt inițial ghidați de stereotipuri stabilite. Evident, nu există oameni care să fie absolut liberi de stereotipuri; în realitate, putem vorbi doar despre diferite grade de stereotipizare a comunicatorilor. Studiile arată că gradul de stereotipizare este invers proporțional cu experiența interacțiunii interculturale.

Stereotipurile sunt construite rigid în sistemul nostru de valori, sunt o parte integrantă a acestuia și oferă un fel de protecție pentru pozițiile noastre în societate. Din acest motiv, stereotipurile sunt folosite în orice situație interculturală. Este imposibil să se facă fără utilizarea acestor scheme extrem de generale, specifice din punct de vedere cultural, pentru evaluarea atât a propriului grup, cât și a altor grupuri culturale. Relația dintre apartenența culturală a unei anumite persoane și trăsăturile de caracter atribuite acesteia nu este de obicei adecvată. Oamenii care aparțin unor culturi diferite au o înțelegere diferită a lumii, ceea ce face imposibilă comunicarea dintr-o poziție „unică”. Ghidată de normele și valorile culturii lor, o persoană însuși determină ce fapte și în ce lumină să evalueze, acest lucru afectează în mod semnificativ natura comunicării noastre cu reprezentanții altor culturi.

De exemplu, atunci când comunică cu italienii care gesticulează animat în timpul unei conversații, germanii care sunt obișnuiți cu un stil diferit de comunicare pot dezvolta un stereotip despre „iritabilitatea” și „dezorganizarea” italienilor. La rândul lor, italienii pot dezvolta un stereotip al germanilor ca „reci” și „rezervați”, etc.

În funcție de modalitățile și formele de utilizare, stereotipurile pot fi utile sau dăunătoare comunicării. Stereotiparea îi ajută pe oameni să înțeleagă situația comunicării culturale ca direcție științifică independentă și disciplină academică. În timpul acestui proces, la începutul anilor 70-80. Secolului 20 probleme de atitudine față de altă cultură și valorile acesteia, depășirea etnicilor și

În lumea noastră există un număr mare de culturi și popoare. În procesul formării unei civilizații umane comune, oamenii din diferite comunități au comunicat în mod constant între ei, au construit legături culturale și comerciale. În general, așa a apărut comunicarea interculturală. Ce este și cum este descris acest fenomen de oamenii de știință moderni? Acest material este dedicat răspunsurilor la aceste întrebări.

Concept general

Acesta este numele comunicării și comunicării între reprezentanții diferitelor culturi. Conceptul de „comunicare interculturală” implică atât interacțiunea directă între oameni și comunități, cât și comunicare indirectă. Acesta din urmă se referă la limbaj, vorbire, scriere, precum și comunicarea prin Internet și mijloace similare de comunicare. Adesea, acest mod de comunicare în literatura științifică este denumit „cross-cultural” (termenul englezesc este cross-cultural).

Context științific

De menționat că această disciplină științifică este studiată în contextul altor învățături. Acestea includ: psihologie și studii culturale, sociologie, antropologie și istorie, precum și o nouă disciplină, ecologia mijloacelor și metodelor de comunicare. Celebrul profesor A. P. Sadokhin dă următoarea definiție a acestei discipline: „Comunicarea interculturală este totalitatea tuturor mijloacelor și metodelor de comunicare în general, precum și comunicările atât între indivizi, cât și între grupuri întregi aparținând unor culturi diferite.”

Ce este comunicarea?

Apropo, ar fi bine să înțelegem conceptele cheie ale toată această bogăție. Deci, în multe universități interne există acum un program „comunicare interculturală”. Totul ar fi bine, dar însuși conceptul de „comunicare” nu este adesea dezvăluit pe deplin nici măcar de profesori. Este timpul să corectăm acest decalaj în educație!

Termenul rusesc (și nu numai) „comunicare” provine din expresia latină communicatio din communicare, care poate fi tradusă în mai multe moduri deodată: a lega, a face comun, un mijloc de comunicare. Să aruncăm o privire la modul în care conceptul de comunicare interculturală este interpretat de diferite domenii ale cunoașterii umane.

Această disciplină științifică este studiată de sociologie, antropologie, psihologie, retorică și informatică, cibernetică și medicină... Acest cuvânt este necesar și important, dar cum îl interpretează specialiștii moderni? Rețineți că astăzi există două sensuri general acceptate ale termenului:

• Ca o rută de transport care vă permite să conectați nu numai grupuri sociale, ci chiar continente întregi. Include rețelele de comunicații subterane, aeriene, maritime, rutiere (drumuri, rute, căi).
• Ea implică comunicare și transfer de informații atât între indivizi, cât și între întregi grupuri sociale și culturi umane. Nu uitați că, în acest caz, interacțiunea se realizează prin limbaj și alte forme de comunicare semnal.



Apropo, când a apărut termenul de comunicare interculturală? Această definiție (oricât de incredibil ar suna) a apărut literalmente acum treizeci sau patruzeci de ani, dar a reușit deja să se răspândească literalmente în toate sferele activității umane. Cel mai probabil, acest fenomen se explică prin faptul că cuvântul este foarte încăpător, poate fi folosit în diverse contexte, punând în el o varietate de sensuri. În principiu, există câteva denumiri general acceptate care sunt deosebit de comune în domenii științifice specifice:

• În sociologie, cel mai adesea vorbim despre comunicarea de masă, care implică modalitățile și normele de comunicare între grupuri mari de oameni (inclusiv mass-media, desigur).
• Dacă vorbesc despre psihologie, atunci probabil că în acest caz vorbim despre comunicare interpersonală, individuală.
• Etnografii, după cum ați putea ghici, studiază relațiile și interacțiunile dintre diferitele popoare și culturi.
• Arta (cinema, pictura, muzica, scris) intelege sub acest termen realizarea intelegerii reciproce intre autor si cel caruia i se adreseaza opera sa.
• Educația interpretează astfel procesul de comunicare dintre profesor și elevul predat de acesta.

Probabil înțelegeți că, în cazuri diferite, nu sunt folosite doar sensuri diferite ale termenului, ci și tehnologii diferite. De exemplu, comunicarea poate fi verbală și non-verbală, orală și scrisă, tipărită și electronică. Ele pot fi considerate sub aspectul spațiului și al timpului, în contextul interacțiunii internaționale atât etnice, cât și globale.



Dar! Oricare ar fi conceptul specific, există unele semne care ne permit să afirmăm cu încredere dacă vorbim de interacțiune în una sau alta dintre manifestările sale, sau implică ceva complet diferit. Trebuie înțeles că mijlocul și scopul comunicării este informația (atât textuală, cât și verbală), precum și înțelegerea (senzuală sau conștientă). Tehnologiile care permit transmiterea eficientă și rapidă a tuturor acestor date sunt doar un auxiliar, dar în același timp o „adăugare” esențială. Acum să vorbim despre cele mai importante condiții de comunicare.

Condiții pentru o comunicare de succes

În primul rând, adversarii trebuie să accepte și să se bazeze pe anumite norme intersubiective. În al doilea rând, trebuie să fie competenți comunicativ. În prezent, una dintre cele mai importante ramuri ale cunoașterii umane este tocmai comunicarea interculturală; articole pe această temă apar aproape săptămânal în cele mai mari publicații științifice din lume.

Oamenii de știință încă se ceartă între ei cu privire la definiția neechivocă și general acceptată a acestui proces. Pentru a înțelege mai bine mecanismele și caracteristicile stabile ale acestui fenomen, recent au început să folosească pe scară largă metoda de modelare matematică și computerizată. Un astfel de model nu numai că face posibilă determinarea tiparelor generale ale procesului, ci și urmărirea oricărei părți a acestuia fără a întrerupe dezvoltarea principală a modelului.

Cu toate acestea, nu ar trebui să ne ghidăm în mod special de un anumit model, deoarece eficacitatea și conținutul acestuia depind direct de omul de știință care l-a creat. Dar astăzi, mulți sociologi cunosc așa-numita „formulă Lasswell”.

El însuși și-a creat teoria și modelul doar pentru a oferi cel puțin o oarecare organizare structurală discuțiilor despre însăși esența procesului comunicativ. Harold Lasswell a preferat să-l folosească pentru a eticheta diverse linii de cercetare în acest domeniu. „Formula Lasswell” reflectă perfect specificul ideilor timpurii despre comunicare. Astfel, se presupune că comunicatorul caută întotdeauna (chiar dacă subconștient) să influențeze adversarul. Mai simplu spus, cercetătorii anteriori au presupus că aproape orice formă de comunicare este, în esența sa, un fel de credință.

Deoarece teoria lui Lasswell s-a dovedit a fi destul de viabilă (deși departe de a fi corectă), mulți cercetători au preferat să dezvolte în continuare unele dintre direcțiile ei. Astfel, matematicianul american și unul dintre primii asociați ai ciberneticii, Claude Shannon, a expus teoria într-o interpretare matematică, propunând să o folosească pentru a modela procesele de comunicare globale, globale.

Importanța culturii pentru acest concept

Faptul este că cultura este o fuziune a diferitelor forme de ocupație umană. Acesta este un fel de reducere a „codurilor” care determină în mare măsură comportamentul uman, exercitând asupra lui o influență managerială. Prin urmare, nu trebuie să fie surprins că, pentru a înțelege o persoană de altă naționalitate și naționalitate, este necesar în primul rând să studiem caracteristicile culturale ale țării sau naționalității sale.



Celebrul filosof Kant spunea că este la fel de important să se țină cont de cultura educației. El constată cu regret că progresul științific și tehnologic progresează cu un pas. Nemulțumirea lui se bazează nu pe negarea progresului ca atare, ci pe faptul că moralitatea nu a ținut pasul cu dezvoltarea sa.

Astfel, cultura și comunicarea interculturală sunt indisolubil legate între ele, ceea ce ar trebui întotdeauna luat în considerare în practică.

Importanța și importanța comunicațiilor electronice

În lumea modernă, rolul predominant, fără îndoială, le aparține. Cu toate acestea, nu uitați de importanța vechilor mijloace de comunicare. Unii cercetători sunt, în general, de părere că ar trebui să fie considerați împreună, deoarece fără vechiul nu ar exista nou. Trebuie menționat că un astfel de punct de vedere are dreptul de a exista.

Luați, de exemplu, limbajul. Atât comunicarea interculturală, cât și comunicarea între oameni este imposibilă fără a înțelege dialectele celuilalt. Pare să fie. Dar amintiți-vă de celebrul cod Morse. Cel mai simplu mijloc de comunicare care permite utilizarea semnalelor codificate pentru a transmite cele mai importante informații, care uneori pot salva viețile oamenilor!

Din păcate, în țara noastră, mijloacele electronice de comunicare până la mijlocul anilor 2000 au fost în roluri secundare, ceea ce afectează în continuare negativ multe sectoare ale economiei, științei și culturii. Da, iar cercetarea în aceste domenii nu se desfășoară liniar și consecvent, ci „în mulțime”: atunci când toți liderii le dă brusc la iveală că nu poate continua așa, se dă o instrucțiune „de a reduce decalajul cât mai curând posibil” . Se dovedește că nu este foarte bine.

Când a devenit comunicarea interculturală o industrie științifică cu drepturi depline?


În general, însuși conceptul de „comunicare interculturală” a fost introdus abia în anii 50 ai secolului trecut de către antropologul american Edward T. Hall. Munca sa a fost aplicată în natură, deoarece a dezvoltat metode de comportament și comunicare ale diplomaților americani pentru comunicarea fructuoasă a acestora cu reprezentanții altor culturi, naționalități și religii. A făcut multe pentru a sparge unele dintre stereotipurile care sunt specifice acestui domeniu.

Astfel, Hall a fost primul dintre oamenii de știință care a concluzionat fără compromisuri că cultura trebuie predată. După aceea, teoria comunicării interculturale a devenit oficial una dintre cele mai importante discipline științifice și educaționale.



Desigur, acest proces nu a fost ușor. Predarea acestei discipline a început în unele universități din SUA abia în anii 60 ai secolului trecut. Și abia după 10 ani, cursul a încetat să fie pur practic și a început să acumuleze informații teoretice utile. Acest lucru poate părea foarte ciudat, dar totul este logic: până atunci existau mai mult decât suficiente aspecte practice ale comunicării între popoare, dar nu a fost observată o singură teorie științifică mai mult sau mai puțin holistică.

În Europa, teoria comunicării interculturale s-a transformat într-o știință mult mai târziu, iar acest lucru s-a datorat unor motive complet diferite.

Cert este că imediat după crearea Uniunii Europene, granițele statelor s-au dovedit a fi aproape complet deschise multor oameni. Toate acestea au dus rapid la ceea ce avem acum: un conflict de interese și valori ale oamenilor din medii socio-culturale diferite. Nu este surprinzător că oamenii de știință europeni au început curând să se intereseze puternic de această problemă. După ce s-au familiarizat cu experiența americană, europenii au deschis facultăți corespunzătoare la universitățile din München și Jena.

Trebuie remarcat faptul că problemele comunicării interculturale în Europa sunt încă foarte mari. Mulți oameni de știință atribuie acest lucru faptului că guvernul UE încearcă să pună în practică mai multe teorii ale comunicării deodată, mai ales fără a aprofunda în esența lor. Apropo, ce fel de teorii există? Să vorbim despre asta!

Teoria adaptării Y. Kim

Conform acestei teorii, o persoană treptat, trecând prin mai multe etape, se adaptează la un nou mediu socio-cultural. Dinamica acestui proces este în mare măsură exprimată în formula „stres și dependență”. Cercetătorilor le place să adauge: „Doi pași înainte și un pas înapoi”. Cert este că adaptarea este uneori întreruptă de perioade de regresie, retragere. Acest lucru este cauzat de un șoc cultural, de respingerea unor tradiții și obiceiuri ale adversarului.

Mai simplu spus, particularitățile comunicării interculturale sunt că ambele părți ar trebui să își dorească (!) să se înțeleagă reciproc, să fie impregnate de particularitățile tradițiilor culturale, morale și religioase ale celeilalte. Altfel, nu va ieși nimic bun din încercarea de a comunica. Destul de ciudat, dar toleranța atât de încăpățânată cultivată în UE nu face decât să stea în cale.

Dacă o persoană este strict motivată să accepte o persoană dintr-un mediu socio-cultural diferit „așa cum este”, ea nu va căuta să înțeleagă motivele reale ale acțiunilor sale. Cel mai adesea, acest lucru duce la ostilitate reciprocă (chiar dacă este suprimată), chiar și la nivel interpersonal. Celebrul Sadokhin, în special, a scris despre asta. Comunicarea interculturală este un concept complex, nu ar trebui să încercăm să-l ocolim cu lozinci insuflate artificial și înlocuirea conceptelor.

În general, Uniunea Sovietică s-a confruntat la un moment dat cu o problemă similară. Aceeași „frăție a popoarelor” a venit la un preț mare, deoarece la început nu a existat nicio înțelegere între grupuri etnice complet diferite.

Trebuie remarcat faptul că adaptarea cu succes este posibilă numai dacă sunt îndeplinite mai multe condiții simultan. În primul rând, frecvența contactelor și a comunicării cu noul mediu ar trebui să fie suficient de mare. În al doilea rând, o persoană trebuie (!) să cunoască țara în care a venit, să aibă motivație pozitivă și acces deplin la mass-media din această țară. În plus, participarea la diverse evenimente publice este foarte încurajată.



Principalele probleme ale comunicării interculturale în toată Europa sunt legate de faptul că imigranții nu sunt deloc interesați să învețe o limbă străină și nu sunt implicați în procesele de asimilare. Ei continuă să trăiască în enclave închise, unde doar ale lor sunt acceptate.

Managementul coordonat al sensului și teoria regulilor

Mulți oameni de știință sunt de acord că bazele comunicării interculturale sunt un concept extrem de șocant și vag, deoarece toată comunicarea umană în principiu (verbală în special) suferă de imperfecțiune extremă. Deoarece departe de toate acțiunile comunicative vizează atragerea unui adversar (oricât de paradoxal ar părea), înțelegerea reciprocă devine în unele cazuri un ideal de neatins în principiu. Cel mai adesea, scopul este interacțiunea fructuoasă conștientă.

În același timp, participanții săi supun adesea gesturile și limbajul reciproc unei interpretări individuale, care în multe cazuri se dovedește a fi foarte aproape de adevăr. Mai simplu spus, nu sensul social al imaginilor devine important, ci consistența lor într-un mediu uman specific, comunitate.

În principiu, aceste baze ale comunicării interculturale sunt familiare oamenilor încă din antichitate: să ne amintim echipajele „pestrițe” ale navelor pirați și comerciale. Oamenii nu au înțeles adesea dialectele în care comunicau între ei, dar acest lucru nu i-a împiedicat să lucreze împreună și destul de eficient.

Teoria retorică

Vă permite să analizați caracteristicile de comunicare și comportamentale nu numai de natură personală, ci și în relație cu grupuri mari. Astfel, comunicarea interculturală de afaceri se bazează adesea pe retorică. Faptul este că principala caracteristică a acestei teorii este analiza manifestărilor inconștiente ale activității mentale umane ca răspuns la evenimente comunicative specifice.

Pur și simplu, „brațele încrucișate pe piept este un semn al apropierii interne a unei persoane” - aceasta este tocmai sfera retoricii (oricât de ciudat ar părea).

Știința comunicării

Aceasta este o știință care studiază funcțiile sociale ale mass-media și impactul acestora asupra societății umane (atât în ​​general, cât și sub aspectul grupurilor mici). Nu este surprinzător că în această ramură științifică există o mulțime de subsecțiuni:

• Separat, psihologie personală.
• Comunicarea între oameni (psihologie interpersonală).
• Procesele de comunicare în grup.
• Arta de a vorbi în public, de a vorbi în public.
• Contacte de afaceri.
• Organizarea comunicarii in cadrul organizatiilor.
• În sfârșit, comunicarea interculturală. Subiectele din acest domeniu sunt foarte diverse, incluzând toate secțiunile de mai sus.

În general, starea actuală a științei comunicative este tristă, deoarece practic nu există abordări unice, verificate, chiar și pentru rezolvarea unor probleme mai mult sau mai puțin tipice. Chiar și justificările metodologice sunt adesea absente ca clasă. Nu există o bază teoretică unică, așa cum nu există o terminologie normală pe care oamenii de știință din diferite țări ar înțelege, nu există resurse informaționale unificate, globale în acest domeniu.

În general, acest paradox este bine descris de profesorul Ter Minasova. „Comunicare interculturală” în prestația ei este o carte excelentă care dezvăluie perfect esența și multe motive pentru situația actuală.



De exemplu, în SUA și Europa, mingea este condusă de aceeași știință a comunicării, dar acolo se acordă foarte puțină atenție aspectelor lingvistice. Dimpotrivă, lingvistica este (în mod tradițional) extrem de puternică la noi, iar comunicarea interculturală se dovedește de foarte multe ori a fi undeva „în curtea din spate”. Cu toate acestea, acest lucru este tipic pentru industriile civile, în timp ce militarii au adesea o bogată experiență (chiar dacă este foarte specifică), dar nu se grăbesc să o împărtășească, din motive evidente.

Mai simplu spus, limba, cultura și comunicarea interculturală sunt părți indisolubil legate ale unei comunități etnice. Fără a cunoaște unele aspecte ale limbii sau culturii, cu siguranță nu vei putea comunica pe deplin cu un străin.

Atunci când se analizează procesul de interacțiune a culturilor, se folosesc adesea conceptele de „comunicare interculturală” și „comunicare interculturală”. Conținutul termenului „comunicare interculturală” include mai multe aspecte interdependente: comunicativ, care constă în schimbul de informații între indivizi comunicanți; interactiv, constând în organizarea interacțiunii dintre ele, i.e. în schimbul nu numai de cunoștințe, abilități, ci și de acțiuni; perceptiv, care este procesul de percepție și cunoaștere reciprocă de către parteneri și de stabilire a înțelegerii reciproce pe această bază. Culturologul rus A.P. Sadokhin consideră că o trăsătură distinctivă importantă a comunicării este scopul acesteia, care este de a satisface nevoia unei persoane de contact cu alți oameni. Conceptul de „comunicare interculturală” este folosit mai ales la nivelul în care are loc interacțiunea interpersonală directă, în familie, comunitate, echipă primară, sat, trib.

Termenul „comunicare interculturală” înseamnă un set de diverse forme de comunicare între indivizi și grupuri aparținând unor culturi diferite. Conținutul comunicării interculturale include schimbul de gânduri, idei, idei, informații. Caracteristicile acestui proces includ: un loc important în partea informațională, procesul de transfer de informații de la un subiect la altul; specificul scopului, care este atingerea înțelegerii reciproce; precum și diferențele de cultură între participanții la procesul de comunicare.

La nivel micro se pot distinge următoarele tipuri de comunicare interculturală: comunicare interetnică, comunicare între clase și grupuri sociale, comunicare între reprezentanți ai diferitelor grupuri demografice, comunicare între locuitorii din mediul urban și rural, comunicare în cultura de afaceri etc. Mijloace de comunicare interetnică. comunicarea între persoane care reprezintă diferite grupuri etnice. Acesta este cel mai complex tip de comunicare interculturală, în timpul căruia apar cel mai adesea neînțelegeri.

Comunicarea interculturală are propriile sale caracteristici, care includ următoarele.

• Conștientizarea diferențelor culturale de către participanții la comunicare. Majoritatea oamenilor înainte de contactul cu alte națiuni nu se gândesc la existența diferențelor dintre culturi, li se pare că toți oamenii ar trebui să gândească și să se comporte în același mod ca și ei. Cu toate acestea, după ce s-au întâlnit cu reprezentanți ai altor culturi, ei încep să se gândească la diferențele dintre culturi.
• Apariția ideii de altcineva. În procesul de comunicare interculturală, apare o idee despre străin, care este foarte importantă pentru înțelegerea comunicării interculturale.
• Apariția reacțiilor afective. Una dintre caracteristicile comunicării interculturale sunt reacțiile afective. Interacțiunea cu reprezentanții altor culturi este însoțită de stres psihologic, sentimente și frică. Se crede că oamenii din culturi individualiste fac conexiuni mai ușor decât oamenii din culturile colectiviste.
• Influența distanței culturale. Conceptul de distanță culturală înseamnă gradul de proximitate al culturilor care interacționează între ele. Cu cât distanța culturală este mai mică, cu atât comunicarea interculturală este mai reușită. Percepția subiectivă a distanței culturale este influențată de mulți alți factori: prezența sau absența războaielor sau conflictelor, atât în ​​prezent, cât și în trecutul istoric; gradul de competență umană într-o limbă și o cultură străină; egalitatea (inegalitatea) statutelor partenerilor; au scopuri comune în comunicarea interculturală.
• Posibilitatea de neînțelegere și incertitudine. Într-o situație de comunicare interculturală există întotdeauna riscul de neînțelegere. Acest lucru se datorează posibilității de a pierde unele informații în procesul de comunicare, în urma căreia pot apărea neînțelegeri și incertitudine. Pentru a depăși cu succes incertitudinea și neînțelegerea, se recomandă o poziție activă, intrând în contact direct cu un reprezentant al altei culturi, punând întrebări, străduindu-te să-ți înțelegi interlocutorul și să-ți clarifice poziția.

Ed.D. Catedră Progra Managementul resurselor umane, Universitatea Franklin, SUA

Ca profesor în disciplinele de leadership, management, coaching și team building, am ocazia să cunosc profesioniști din întreaga lume. Vreau să ofer sprijinul și recomandarea mea pentru serviciile de experți oferite de Natalia Pereverzeva. Natalia este o prezentatoare foarte calificată de workshop-uri și oferă o serie de programe de instruire pe teme precum Tehnologia coachingului, Inteligența emoțională, Integrarea obiectivelor, Brandingul personal și Comunicarea eficientă. Recomand cu căldură natalia Pereverzeva ca o adevărată profesionistă în executive coaching, business coach și trainer în domeniul coaching-ului.

Venera Gabova

expert în recrutare și evaluare, specialist în dezvoltarea și planificarea carierei, coach profesional în carieră, membru al Asociației Profesioniştilor în Carieră

La sedinta cu Natalia Pereverzeva a fost valoroasa pentru mine!Raport instant! Comunicare placuta si usoara! Dorinta sincera de a ajuta!Amabilitate si diplomatie! Credința în cele mai bune și manifestarea acestei credințe! O nouă abordare a tehnicilor simple de coaching! Și cel mai important, Natalia a reușit să ajungă ușor și delicat la cele mai profunde valori ale mele (doar câțiva pot face acest lucru) Și, ca urmare, am identificat câteva puncte de referință în dezvoltarea mea profesională! Îmi exprim cea mai profundă recunoștință! Și voi fi foarte bucuros să cooperez!



Analist de sisteme,
St.Petersburg

Ilya Grinyuk

coach de afaceri, co-fondator/CEO la Mobil 1 Center Plantain Auto, master coach Moscova www.ilyagrinyuk.ru

Excelent master class de Natalia Pereverzeva "Personal branding. Connecting with yourself"! Un amestec de abordare creativă și rațională a formării unui brand personal deschide noi oportunități de promovare eficientă pe piață! Rezultatul cursului de master pentru mine a fost identificarea punctelor moarte, lucru asupra căruia va începe în viitorul apropiat. Mulțumesc din nou!



Grasevici Dmitri

CEO al DELEKS GROUP LLC

În numele DELEKS GROUP LLC, îmi exprim sincera mulțumire și recunoștință față de compania dumneavoastră Style of Success pentru cooperarea eficientă, fructuoasă și asistența în recrutarea personalului: ingineri, logisticieni, directori de vânzări. Doresc sa remarc profesionalismul dumneavoastra, performanta inalta in munca, orientarea maxima catre dorinte in selectia specialistilor. Compania dumneavoastră se remarcă printr-o abordare operațională și eficiență în rezolvarea problemelor emergente de orice complexitate, o bună combinație de viteză și calitate. Am încredere în menținerea relațiilor de afaceri existente și în continuarea cooperării reciproc avantajoase în domeniul recrutării și formării personalului. Îți doresc companiei tale dezvoltarea de succes și atingerea unor noi culmi în afaceri!



Chuiko Valery Anatolievici

Director general al TRANSMAR TRADE SRL

Compania TRANSMAR TRADE SRL își exprimă recunoștința față de societatea Style Uspeha SRL pentru serviciile prestate în domeniul recrutării. Pe parcursul cooperării, compania și-a demonstrat și confirmat nivelul profesional, înaltă competență în eficiența rezolvării sarcinilor stabilite de închidere a posturilor de către specialiști rari de înaltă calificare. Aș dori să remarc eficiența, răspunsul rapid la întrebări clarificatoare, atitudinea atentă față de noi, ca clienți, partener de resurse umane Anna Bondarenko. Recomandăm Success Style companiilor interesate de servicii rapide și de înaltă calitate în domeniul recrutării. Avem încredere în continuarea cooperării productive!

Serghei Iurievici Lobarev

Candidat la științe economice, președinte al Consiliului de administrație al Parteneriatului Non-Profit „Glasul școlilor de șoferi”

Având o experiență de peste 30 de ani în afaceri și considerându-se o persoană creativă de succes care își găsește timp să caute noi forme și metode, atât pentru creșterea personală, cât și pentru dezvoltarea companiei, cursurile cu coach-trainer Natalia Pereverzeva nu numai că au impresionat, dar i-a uimit energia și o abordare extraordinară a procesului de învățare. Lucrul cu sarcinile stabilite se încadrează surprinzător de armonios în programul meu încărcat. De fapt, pentru o persoană cu experiență care are un statut în societate, uneori, de-a lungul anilor, este dificil să accepte corecții, dorințe, recomandări pentru introspecție. În comunicarea cu un expert, se simte tact, profesionalism și dorința de a fi util. Sunt foarte multumita de cunoasterea si munca cu aceasta doamna fermecatoare si o consider o foarte puternica specialista in acest domeniu.