Programul ECM pentru automatizarea fluxului de lucru sef-revizor. Sprijin pentru structuri organizatorice complexe

BOSS-Referent este responsabil pentru:

• dezvoltarea produsului cu același nume - sistemul electronic de gestionare a documentelor BOSS-Referent;
• dezvoltarea unei rețele de parteneri;
• consultarea și sprijinirea partenerilor și utilizatorilor sistemului;
• educaţie;
• promovarea marketingului de produs.

Rețeaua de afiliați BOSS-Referent

Partenerii companiei BOSS-Referent oferă servicii pentru implementarea unui sistem electronic de management al documentelor, suport pentru soluțiile create, adaptarea sistemului la sarcinile clienților și instruirea utilizatorilor. Fiecărui partener i se atribuie unul dintre cele trei stări:

• Partener general - are o competență vastă, un număr mare de specialiști certificați și experiență în implementarea multor proiecte de implementare;
• Partener - are specialisti certificati BOSS-Referent pregatiti pentru implementarea proiectelor de implementare;
• Reseller - livrează EDMS BOSS-Referent.
• Rețeaua de parteneri BOSS-Referent acoperă aproape toate regiunile Rusiei, precum și Ucraina și Kazahstan. În secțiunea „Parteneri” a site-ului nostru, puteți găsi un partener în regiunea dumneavoastră sau puteți selecta compania care vă interesează în catalogul alfabetic.

Service și suport BOSS-Referent

Întreținerea sistemelor de gestionare a documentelor electronice BOSS-Referent implementate este posibilă în versiunile de bază și avansate:

• Asistența în garanție (de bază) este oferită de producător, BOSS-Referent.
• Asistența tehnică extinsă este oferită de partenerii BOSS-Referent.
• Cursuri de formare BOSS-Referent

Compania BOSS-Referent oferă instruire la Moscova la următoarele cursuri:

• „Metodologie pentru implementarea EDMS BOSS-Referent”
• „Bazele administrării EDMS BOSS - Referent”
• Instruirea specialiștilor partenerilor companiei BOSS-Referent în cadrul programului de parteneriat este gratuită.

Poveste

În ianuarie 2012 a devenit cunoscut faptul că în grupul IT structura managementului practicii ECM (gestionarea conținutului întreprinderii, stocarea informațiilor corporative inclusiv managementul documentelor electronice, EDMS) s-a schimbat serios.

În decembrie 2011 a apărut o filială 100% a companiei de management a grupului Business Logic 2.0, care, pe lângă implementarea ECM, va prelua o nouă direcție pentru grup - sisteme de management al proceselor de afaceri (BPM).

Până în acest moment, practica ECM a fost reprezentată de dezvoltatorul EDMS de lungă durată Boss-Referent and IT Information Management, creat în aprilie 2011, care implementează astfel de software. Înainte de crearea „Information Management” ca companie separată, implementarea a fost asigurată de departamentul integratorului.

Direcția este importantă pentru grup. Potrivit lui Tagir Yapparov, președintele consiliului de administrație al IT Co., în ultimul an aproximativ 500 de milioane de ruble au scăzut în ponderea practicii ECM. venituri. Cu un venit total pentru 2010 conform ratingului „CNews100: Cele mai mari companii IT din Rusia” 4,7 miliarde de ruble. În ceea ce privește numărul de angajați, potrivit noului CEO al Business Logic și Boss Referent Maria Kamennova, acum lucrează în direcție aproximativ 230 de persoane, dintre care aproximativ 180 de angajați sunt în implementare. La sfârșitul anului 2010, conform ratingului CNews, în grupul IT lucrau un total de 1.550 de persoane.

Înainte de sosirea companiei Kamennova, ei erau subordonați diferitelor persoane. Compania de implementare - Georgy Podbutsky, care a rămas în „Business Logic” ca director adjunct responsabil de ECM. Dezvoltatorii au fost conduși de Andrey Grib, care acum părăsește IT. Yapparov atribuie plecarea sa faptului că „nu toți liderii s-au integrat în noua structură matriceală, care prevede o mai mare delegare a responsabilităților”.

Din punct de vedere juridic, Boss Referent a rămas o organizație independentă de Business Logic, care este, de asemenea, deținută în totalitate de compania de management a grupului, spune Yapparov. Cu toate acestea, sursa CNews din grup este sigură că vorbim despre realocarea completă a dezvoltării EDMS către implementatori. „Problema nu s-a limitat la plecarea lui Grib, oameni de la compania de implementare au venit și în alte poziții de conducere în referentul șefului”, spune el. - Concurența internă normală de afaceri între structuri există de mult timp, au sunat și acuzații reciproce de eșecuri. În ultimii ani, câțiva directori s-au schimbat în implementator. Acum „Referentul șefului” a devenit complet dependent de implementatori.”

În ciuda remodelării direcției, Tagir Yapparov intenționează să dubleze veniturile din munca sa în fiecare an, adică. deja anul acesta ar trebui să ajungă la un miliard de ruble. Astăzi a fost semnat un acord între Business Logic și dezvoltatorul german BPM Metasonic. Există planuri de a susține multi-platformă „Boss Referent”: Lotus, Microsoft Sharepoint, FileNet, JBOSS, versiuni mobile pentru iOS și Android. Potrivit unui interlocutor anonim al CNews, un număr de programatori au părăsit compania în timpul reorganizării, iar pentru implementarea acestor planuri vor trebui angajați alții noi. Recent, „IT” a anunțat un stagiu în direcția ECM.

Sistemul de suport pentru documentația de management BOSS-Referent este un pachet software care permite organizațiilor să creeze sisteme eficiente de gestionare a documentelor electronice și sisteme de automatizare de birou și, prin urmare, să asigure o creștere semnificativă a eficienței structurilor de management. În special, crearea unor astfel de sisteme într-o organizație permite:

Îmbunătățiți viteza de luare a deciziilor și calitatea

Întăriți controlul disciplinei performanței

Creșterea capacității de gestionare a organizației

Creșteți productivitatea angajaților individuali, a grupurilor de lucru și a organizației în ansamblu.

Sistemul BOSS-Referent are un număr mare de implementări și este destinat întreprinderilor de diferite dimensiuni și forme de proprietate:

• Întreprinderi comerciale mari și exploatații
• Autoritățile federale
• Autoritățile guvernamentale regionale și alte întreprinderi de stat
• Întreprinderi distribuite teritorial
• Companii cu o structură organizatorică complexă
• Companii cu un volum mare de documente
• Companii mici, cu creștere rapidă.

Funcționalitatea sistemului BOSS-Referent poate fi utilizată atât de manageri, cât și de șefii de departamente, specialiști IT, funcționari, directori, secretari și alți angajați ai întreprinderilor, datorită unei game largi de procese de afaceri automatizate:

• Lucrați cu documentele interne ale organizației
• Prelucrarea documentelor de intrare și de ieșire
• Gestionarea contactelor externe
• Lucrul cu contracte de organizare
• Organizarea canalelor de știri și conferințe
• Menținerea unui director al organizației în formă electronică
• Sprijin pentru suportul ingineresc al facilităților de afaceri ale organizației
• Organizarea si planificarea evenimentelor.

Un sistem electronic de gestionare a documentelor construit pe baza sistemului de management al documentelor BOSS-Referent poate fi reprezentat condiționat ca o combinație de mai multe straturi.

• „Hardware”: servere, stații de lucru client, rețele locale, modemuri, imprimante, scanere, surse de alimentare neîntreruptibile și alte mijloace tehnice.
• Sistem de operare: sistem de operare de rețea Windows, Linux, altele și protocoale de transport care combină tot hardware-ul într-un singur complex.
• Lotus Notes/Domino este o platformă software de aplicație care este un supliment pentru un sistem de operare în rețea și include instrumente pentru stocarea documentelor, replicarea (sincronizarea) datelor, căutarea full-text, e-mailul și alte mecanisme importante.
• BOSS-Referent - aplicate module software interconectate care funcționează în mediul Lotus Notes/Domino și susțin procesele de afaceri de management și, parțial, fluxul de lucru funcțional.
• Suport organizațional și de reglementare: regulamente, reguli de lucru, instrucțiuni pentru utilizatori și administratorii de sistem etc.

BOSS-Referent include un set de subsisteme interconectate concepute pentru a crea un sistem electronic de gestionare a documentelor și automatizare de birou:

• Dicționare la nivelul întregului sistem
  • Directorul organizației
  • Dicționare
  • Destinații externe
• Servicii la nivel de sistem
  • Coordonare
  • Comenzi
  • Intrerupator
  • Șabloane
  • Grefier
  • Cabinet
  • Sistem de căutare
  • Tampon
  • Stocarea imaginilor electronice
  • Protocol
• Subsisteme funcționale
  • birou
  • Documentele
  • Note de birou
  • Contacte externe
  • Controlul contractelor
  • Suport de inginerie
  • Conferințe
  • Știri

O arhitectură bine concepută a sistemului, care se bazează pe deschidere și modularitate, aduce o mare contribuție la confortul și viteza de implementare a BOSS-Referent.
Modularitatea este asigurată de o bază de date specializată „Switch”, care servește drept „Centrul de control” al întregului referent SDOU BOSS. Acest modul independent, complet funcțional, conține informații despre configurația curentă a sistemului și codul de program necesar pentru organizarea interacțiunii dintre bazele de date. Toate bazele de date sunt înregistrate în comutator automat în timpul instalării.
A doua funcție importantă îndeplinită de DB Switch este configurarea stațiilor de lucru ale utilizatorului. Configurația este înțeleasă ca un set de baze de date de sistem înregistrate într-un comutator separat și necesare pentru munca utilizatorilor diferitelor departamente ale companiei. Implementarea EDMS în mai multe configurații permite fiecărui angajat să lucreze numai cu propriile baze de date. Folosind comutatorul, puteți crea un număr nelimitat de configurații de complexitate diferită, repetând complet schema de flux de lucru existentă în întreprindere. Comutatorul conectează rapid orice module suplimentare la sistem și, de asemenea, navighează prin baze de date.
BOSS-Referent este deschis dezvoltatorilor. Orice bază de date BOSS-Referent poate fi modificată de către dezvoltatorii clientului. În plus, la SDOU BOSS-Referent poate fi adăugată o bază de date auto-dezvoltată, sub rezerva anumitor reguli și acorduri.
Noi baze de date, formulare, vederi, agenți, elemente de design pot fi create în sistem utilizând instrumentele standard de dezvoltare Lotus Domino Designer. Pe lângă instrumentele de dezvoltare încorporate, IT Co. oferă clientului instrumente speciale pentru dezvoltatori - Toolkit, care vă permite să vă creați rapid propriile baze de date și să le integrați cu BOSS-Referent fără a încălca integritatea sistemului, precum și schimbarea orice modul din mediul său informaţional.

Puteți citi mai multe despre toate modificările din versiunea 2.56.1 aici.

3 Modulul funcțional „Oficiu” Ciclul complet de lucru cu corespondența de intrare și de ieșire: Utilizarea șabloanelor de fișe de document Înregistrarea corespondenței Trimiterea documentelor în vederea examinării, luarea de rezoluții Formarea fișelor de familiarizare Monitorizarea locației originalului hârtiei a documentului Execuție, familiarizare, trimitere „la dosar” Scanarea documentelor și procesarea documentelor primite prin și de la serverul de fax Rezervarea numerelor pentru documentele trimise Suport pentru forme de flux de lucru centralizate, descentralizate și mixte

4 Crearea AC al unui document de intrare creați o contraparte nouă din cardul documentului verificați documentul pentru reînregistrare specificați jurnalul de înregistrare pentru acest tip de document specificați termenul limită și rezoluția de intrare 1) imprimați un autocolant sau card cu cod de bare 2 ) atașați o imagine a documentului scanat: de pe un disc local de pe un scaner (obișnuit sau scanați cu cod de bare)

5 Înregistrare Suport pentru numere de înregistrare complexe. Configurați șabloane de numerotare pentru toate tipurile de documente. Abilitatea de a utiliza mai multe formate pentru un singur contor. Pe document sunt aplicate o ștampilă de înregistrare, un număr și un cod de bare. Este posibil să utilizați o expediție RK simplificată.

6 Revizuire Posibilitatea de revizuire a documentului de către mai mulți angajați. Abilitatea de a utiliza rute standard pentru documentele primite. Capacitatea de a crea proiecte de rezoluție și de a utiliza șabloane de rezoluție pune un document sub control prin specificarea tipului de control selectați un controler sau unitate de control adăugați o clauză de rezoluție manual sau dintr-o vizualizare a șablonului / modificați o schiță de rezoluție creată anterior

7 Alineatul hotărârii Se indică executorul responsabil și codecuvenitorii, subiectul, termenul, persoana care controlează. Se creează instrucțiuni pentru punctele de control ale rezoluției, pentru punctele de necontrol - documentul este trimis spre revizuire. remediați transferul originalului creați o comandă cu control periodic

8 Ordine Executorul primește o notificare despre primirea unui ordin de executare. Autorul și controlorul comenzii pot: ajusta termenul limită modifica executanții anulează instrucțiunile Autorul, controlorul, executanții primesc notificări despre încălcarea termenelor limită.

9 Executarea ordinelor Executorul ordinului poate: să creeze un nou ordin pe baza ordinului său (lanțul de ordine), dacă este necesar, să introducă un raport de execuție pentru co-executori prin crearea unui nou document Preluarea unui raport din ordinul de un co-executor sau un ordin secundar Plasarea unui atașament Link către un document pregătit anterior Pur și simplu introducerea unui comentariu asupra raportului de executare a ordinului de execuție

10 Controlul execuției Autorul și controlorul comenzii pot aproba comanda sau o pot returna spre revizuire. Controlul disciplinei performanței: rapoarte privind disciplina performanței (generator de rapoarte ReportsMan). comanda este executată comanda este întârziată comanda este în curs de executare controlorul poate aproba comanda direct în cardul de documente

12 Pregătirea ieșirii 1. Completați câmpurile cardului câmpurile obligatorii sunt marcate cu pictograma unele dintre câmpuri pot fi completate implicit valoarea este introdusă direct în câmp

13 Pregătirea expedierii 2.Plasați documentul introduceți textul în câmpul „Conținut” adăugați un atașament de pe discul local din baza de date Șabloane din scaner Un atașament poate fi atașat la șablonul de card în prealabil. Dimensiunea atașamentului poate fi limitată de administratorul de sistem.

15 Pregătirea ieșirii 3. Generați o rută schimbând o rută existentă Ruta poate fi setată: 1) „greu” - nu puteți schimba aprobatorii și ordinea aprobării 2) „flexibil” - puteți șterge și adăuga aprobatori 3) puteți adăuga altele noi, dar nu le puteți șterge pe cele implicite. Parametrii sunt configurați pentru fiecare etapă de negociere.

21 Aprobarea documentului Aprobare suplimentară și Delegare Add. aprobare – o ramură suplimentară de aprobare. Viza coordonatorului principal este aplicată în document, indiferent de deciziile adiționalului. coordonatori. Delegare - viza salariatului căruia i s-a delegat avizul este atașată în document.

28 Modulul „Contestațiile cetățenilor” Ciclul complet de procesare a contestațiilor orale și scrise: Înregistrarea contestațiilor Considerare Formarea rezoluțiilor, executarea Pregătirea cu aprobarea răspunsului la contestație Formarea cererilor aferente către organizații externe Înregistrarea răspunsurilor la solicitările organizațiilor externe

30 Autorii contestațiilor Lucrul cu autorii contestațiilor: Capacitatea de a conecta cartea de referință „Clasificatorul adreselor rusești” (KLADR) Informații complete despre autor: numele complet, adresa, locul de muncă, statutul social, beneficiile etc. EDMS BOSS-Referent a trecut de certificarea FSTEC necesară pentru certificarea în ceea ce privește clasa de protecție a datelor cu caracter personal la nivelurile 2-4.

31 Suport pentru procesele decizionale Tipuri de documente procesate în procesul decizional: Componenta documentară a procesului decizional este automatizată în sistemul BOSS-Referent. Cerere pentru nota de serviciu ORD Proiect de document de ieșire Procesele de afaceri din modulul de luare a deciziilor sunt implementate folosind procese standard de luare a deciziilor.

32 Modulul funcțional „Luarea deciziilor” În baza de date Luarea deciziilor se realizează: Formarea rutei de deplasare a documentelor Schimbarea rutei „din mers” Controlul mișcării documentelor Înregistrarea documentelor (inclusiv înregistrarea automată) Rezervarea numerelor pentru contracte, ORD și redactarea documentelor de ieșire, familiarizarea și trimiterea prin corespondență Formarea instrucțiunilor pentru documente și controlul executării acestora 37 Serviciul de notificare Utilizatorul este informat despre toate evenimentele din sistem, precum și despre acțiunile care trebuie efectuate în sistem, prin intermediul notificărilor care sosesc: Notificările sunt împărțite în: Sarcini Mesaje informative din baza de date Cabinet (afișate în Calendar pe pagina de pornire) către o cutie poștală Lotus Notes sau alt sistem de e-mail

Arabă Bulgară Chineză Croată Cehă Daneză Olandeză Engleză Estonă Finlandeză Franceză Germană Greacă Ebraică Hindi Maghiară Islandeză Indoneziană Italiană Japoneză Coreeană Letonă Lituaniană Malgașă Norvegiană Persană Poloneză Portugheză Română Rusă Sârbă Slovacă Slovenă Spaniolă Suedeză Thai Turcă Vietnameză

definiție - BOSS-Referent

BOSS-Referent

De la Wikipedia, enciclopedia liberă

Sistem BOSS-Referent conceput pentru a automatiza fluxul de lucru de management și munca de birou. Înființată în 1996, astăzi BOSS-Referent EDMS este unul dintre liderii de pe piața rusă a soluțiilor de clasă ECM (Enterprise Content Management). Dintre toate joburile EDMS instalate în 2008, 25%, adică fiecare 4, au fost implementate pe sistemul BOSS-Referent (conform studiului de piață EDMS publicat de DSS Consulting).

Cel mai mare EDMS din Rusia a fost construit pe platforma BOSS-Referent din Serviciul Fiscal Federal al Federației Ruse (FTS) - peste 85.000 de utilizatori, iar în compania MTS - sistemul reunește peste 25.000 de angajați.

Pentru cine este referentul EDMS BOSS?

Utilizatorii sistemului electronic de gestionare a documentelor BOSS-Referent sunt autoritățile federale și regionale, întreprinderile unitare de stat, companiile comerciale, inclusiv atât holdinguri cu o structură mare de sucursale, cât și organizațiile mici.

Automatizarea gestiunii documentelor cu ajutorul BOSS-Referent duce la o creștere a productivității angajaților, facilitând accesul la informații pentru luarea deciziilor de management, îmbunătățirea disciplinei de performanță, și, în consecință, la o îmbunătățire generală a calității managementului.

Ce sarcini de management ajută la rezolvarea BOSS-Referent EDMS?

• organizează munca eficientă cu contracte;
• faceți fluxul intern al documentelor corporative cât mai fără hârtie posibil;
• automatizează fluxul de lucru al autorităților federale sau regionale;
• asigura controlul calitatii asupra executarii comenzilor managerilor;
• crește eficiența lucrului cu aplicații;
• implementarea fluxului documentelor de proiect și posibilitatea de lucru în echipă;
• stabilirea managementului documentelor în cadrul sistemului de management al calității.

Care sunt rezultatele introducerii EDMS BOSS-Referent

In autoritati:

• îmbunătățirea calității serviciilor publice;
• îmbunătățirea disciplinei de performanță, creșterea manevrabilitatii;
• creșterea transparenței și deschiderii activităților;
• reducerea costurilor de asigurare a activității organelor guvernamentale;
• crearea bazei unui sistem informatic integrat precum „guvernarea electronică” (managementul documentelor interdepartamentale, EAR, arhive, portaluri ale serviciilor publice).

Pentru companiile comerciale:

• manevrabilitate crescută;
• răspuns prompt la schimbări;
• cresterea competitivitatii companiei pe piata.

Perioada de rambursare a sistemului este de la șase luni la 2 ani.

Procese automatizate

Sistemul BOSS-Referent este conceput pentru a automatiza fluxul de lucru și procesele de management.

Sistemul include funcționalități care vă permit să implementați:

Suport pentru procesele de aprobare

• face posibilă utilizarea standardului și crearea de procese specializate;
• prevede posibilitatea modificării listei avizatorilor, a tipului și a termenilor de omologare;
• vă permite să controlați procesul de aprobare;
• oferă informații despre versiunile documentelor și istoricul aprobărilor.

Controlul executiei comenzii

• asigură contabilizarea tuturor comenzilor emise;
• vă permite să urmăriți oportunitatea executării instrucțiunilor și încărcarea specialiștilor;
• generează statistici privind executarea instrucțiunilor și elaborarea documentelor.

Gestionarea corespondenței primite și trimise

• asigură înregistrarea corespondenței primite sub diferite forme;
• acceptă numere de înregistrare de orice complexitate;
• vă permite să legați documente între ele;
• permite impunerea de rezoluții și pregătirea proiectelor de hotărâri;
• asigura munca mai multor birouri in cadrul unui singur spatiu informativ.

Mai multe detalii despre capacitățile sistemului pot fi găsite pe site-ul producătorului.

Avantaje

BOSS-Referent EDMS are o serie de avantaje comerciale și tehnologice unice care oferă sistemului lider pe piața rusă a soluțiilor de gestionare a documentelor.

Sistemul răspunde atât nevoilor organizațiilor mari, cât și ale celor mici din orice industrie, permite autorităților publice să creeze sisteme informatice complexe, inclusiv EAR-uri, portaluri, managementul documentelor semnificative din punct de vedere juridic, arhive.

Avantajele BOSS-Referent EDMS sunt determinate de capacitățile largi ale platformei IBM Lotus, arhitectura de înaltă tehnologie și experiența bogată de implementare. Se pot distinge următoarele avantaje ale soluției:

Interfață convenabilă

BOSS-Referent EDMS este conceput pentru a îmbunătăți eficiența organizației în ansamblu și a angajaților săi în special. Un factor important care influențează cât de repede se implică angajații în lucrul cu o nouă aplicație, cât de repede sunt implementate operațiunile standard în sistemul electronic de gestionare a documentelor, este ceea ce se numește uzabilitate - o interfață de utilizator axată pe oferirea de confort psihologic și estetic maxim pentru utilizatorul care lucrează. cu aplicatia. BOSS-Referent este convenabil și ușor de utilizat

Interfața sistemului BOSS-Referent de astăzi este ușor de înțeles pentru utilizatorii obișnuiți și una dintre cele mai convenabile de utilizat dintre sistemele similare.

„Jurnal” și „Carte de vizită”

Începând cu versiunea 3.2.1, sistemul are o pagină de pornire, care conține articole care sunt utilizate în mod constant în muncă - un jurnal și un suport pentru cărți de vizită.

Din punct de vedere conceptual, pagina de pornire este o stație de lucru individuală (AWP). Aceasta înseamnă că fiecare utilizator poate configura componentele paginii astfel încât să îi fie convenabil să lucreze, iar instrumentele principale ale sistemului ar fi întotdeauna la îndemână.

Doar informațiile de care aveți nevoie

Interfața sistemului BOSS-Referent este concepută astfel încât diferite grupuri de utilizatori să poată lucra mai rapid și mai convenabil: li se oferă doar instrumentele și datele de care au nevoie.

Utilizatorii pot fi împărțiți condiționat în următoarele grupuri, în conformitate cu sarcinile pe care trebuie să le rezolve atunci când lucrează cu sistemul:

• executorii - completarea fișelor de documente, trimiterea documentelor spre aprobare, semnare, monitorizarea evoluției documentelor, raportarea instrucțiunilor din partea conducerii;
• managerii - iau decizii asupra documentelor (coordonează și semnează documente), controlează executarea instrucțiunilor;
• grefieri - acceptă, înregistrează, trimit documente, controlează disciplina executivă.

Pentru fiecare grup de utilizatori, chiar și interfața aceluiași document va fi diferită.

Acces complet web

BOSS-Referent are o versiune web complet funcțională care acceptă toate funcțiile utilizatorului. Astfel, cu EDMS BOSS-Referent, lucrul cu drepturi depline al utilizatorilor este posibil atât în ​​clientul Lotus Notes, cât și printr-un browser web.

Ușurința în utilizare

Lucrul cu BOSS-Referent EDMS pe web nu este practic diferit de lucrul în clientul Lotus Notes.

Interfața ambelor versiuni este identică - instrumentele, cardurile de documente, principiile de navigare prin sistem sunt aceleași. Dacă un utilizator lucrează cu ambele versiuni, de exemplu, la birou, un client Lotus este utilizat pentru acces și un browser web este utilizat pentru accesul de acasă, atunci nu trebuie să învețe regulile pentru a lucra cu fiecare dintre versiuni - sunt identice pentru ambele versiuni.

Când este adecvat să folosiți accesul web la sistem?

Ar fi mai corect ca o organizație să lucreze cu BOSS-Referent prin interfața web în următoarele condiții:

• atunci când o organizație a adoptat un client de e-mail, altul decât Lotus, ca standard corporativ, cu siguranță nu este recomandabil să-l înlocuiască, iar lucrul cu documente poate fi implementat prin versiunea Internet a sistemului;
• atunci când utilizatorii de telefonie mobilă reprezintă o parte semnificativă a utilizatorilor EDMS, pentru care este mai convenabil să aibă acces la sistem din orice punct dotat cu acces la Internet;
• dacă politica organizației în domeniul tehnologiei informației prevede utilizarea aplicațiilor disponibile prin interfața web ori de câte ori este posibil;
• dacă organizația are un număr foarte mare de utilizatori în birouri îndepărtate geografic, utilizarea versiunii web vă permite să accelerați implementarea EDMS și să reduceți costul proiectului.

Caracteristici tehnice

Nu este necesar un server suplimentar pentru a configura accesul web la sistemul BOSS-Referent: utilizatorii pot lucra cu versiunea web prin configurarea suplimentară a serverului Lotus Domino. Același server este, de asemenea, utilizat pentru a sprijini utilizatorii care lucrează în clientul Lotus.

Autentificarea utilizatorilor sistemului atunci când lucrează pe web este implementată într-unul din trei moduri:

• mijloacele Lotus Domino (singura opțiune posibilă pentru utilizatorii care combină munca prin web și un client „gros”);
• prin Active Directory (este posibilă utilizarea componentei Winlogon);
• folosind un director compatibil LDAP.

Notificările primite de e-mailul utilizatorilor atunci când lucrează pe web arată ca link-uri html (în loc de link-urile Lotus utilizate când lucrează în clientul de e-mail Lotus).

Accesul web nu necesită descărcarea controalelor ActivX sau a applet-urilor Java. După ce a deschis posibilitatea ca utilizatorul să lucreze sub web, pur și simplu se conectează folosind link-ul specificat de administrator, trece autentificarea, după care poate lucra imediat cu versiunea completă a sistemului.

Automatizare rapidă a proceselor

Ce este nevoie pentru a implementa rapid un EDMS? Pentru a face acest lucru, este necesar să configurați procese (regulamente) în sistemul de lucru cu documente într-un timp scurt.

Prin urmare, BOSS-Referent vine cu un set de procese preconfigurate pentru lucrul cu documente standard, care trebuie personalizate doar pentru un anumit client. Sistemul conține și elemente de constructor menite să construiască rapid procese de prelucrare a documentelor specializate din „cuburi” (cum ar fi, de exemplu, procesul de aprobare a unei cereri de împrumut). Acest lucru vă permite să reduceți semnificativ timpul de implementare și adaptare a sistemului la cerințele clienților.

În orice organizație, există reguli pentru lucrul cu documente, care pot fi sau nu fixate sub forma unui regulament (sau regulament) și trebuie luate în considerare la automatizarea unei afaceri. Regulamentul definește ce se întâmplă cu documentul în diferite etape ale ciclului său de viață. La implementarea unui sistem de automatizare a managementului, regulamentul este implementat sub forma unui regulament administrativ electronic (EAR). În BOSS-Referent EDMS, reglementările electronice sunt numite „proces de luare a deciziilor” (de exemplu, „proces de luare a deciziilor contractuale” sau „proces de luare a deciziilor prin nota”).

Elemente ale oricărui „proces de luare a deciziilor” (regulament)

„Procesul decizional” se formează din fișa documentului și traseul documentului.

Un card de document este un formular de ecran care este configurat de administrator și conține atributele documentului și documentul în sine sub forma unei imagini electronice scanate sau a unui document ciornă, de exemplu, în format Microsoft Word.

O rută a documentelor este o secvență de etape de procesare a documentelor care este configurată pentru tipurile de documente de către administratorul de sistem. Traseul poate include următoarele etape de procesare a documentelor:

• preparare;
• acord;
• semnare;
• afirmație;
• înregistrare;
• execuţie;
• transfer în arhivă.

Etapa de aprobare poate consta din una sau mai multe etape. Fiecare etapă este creată folosind unul dintre următoarele blocuri de potrivire:

• paralel;
• secvenţial;
• cu tranziții în funcție de condiții.

Configurarea „proceselor de luare a deciziilor” (regulamente)

Întregul flux de documente procesat de orice organizație poate fi împărțit condiționat în documente care sunt tipice pentru marea majoritate a organizațiilor și documente specializate, de regulă, de natură industrială (în bănci acestea sunt cereri de împrumut, în companiile de consultanță - rapoarte , etc.).

BOSS-Referent conține procese preconfigurate pentru lucrul cu documente standard și, de asemenea, vă permite să asamblați procese specializate din „cuburile” constructoare încorporate în sistem.

Configurarea proceselor tipice

Versiunea de bază a sistemului BOSS-Referent include 5 „Procese de luare a deciziilor” preconfigurate pentru documente standard (utilizate în marea majoritate a organizațiilor):

• contracte;
• documente organizatorice si administrative;
• redactarea documentelor de ieșire;
• memorii;
• aplicatii.

Pentru aceste procese, sistemul BOSS-Referent implementează rute standard pentru deplasarea documentelor și a cardurilor de documente standard. Procesele încorporate sunt universale și pot fi modificate de administrator cu setări simple.

Structura cardului oricăruia dintre cele 5 procese tipice este configurată de administratorul de sistem. În acest caz, unele dintre câmpuri pot fi completate implicit, unele dintre câmpuri pot fi completate folosind directoarele de sistem.

Rutele pentru procesele preconfigurate sunt deja setate în sistem și constau din etapele de procesare a documentelor și blocuri de aprobare descrise mai sus. Administratorul de sistem poate configura procesul de aprobare folosind blocurile de aprobare, precum și poate determina angajații implicați în aprobarea, semnarea și aprobarea documentelor.

Crearea de procese specializate

Pentru companiile care utilizează documente specializate (de exemplu, cereri de împrumut) în BOSS-Referent, este posibilă proiectarea rapidă a rutelor specializate și a cardurilor de documente necesare.

Crearea unei rute specializate se realizează prin intermediul Lotus Workflow Architeсt din etapele standard ale blocurilor de procesare și aprobare a documentelor încorporate în sistem (descrise mai sus).

Pentru a crea carduri pentru documente specializate care includ orice compoziție necesară de câmpuri, sunt utilizate instrumentele Lotus Domino Designer.

După crearea unui card și a unei rute, procesul este configurat, așa cum se face pentru procesele tipice.

Optim pentru un mediu distribuit

BOSS-Referent este una dintre cele mai bune soluții de pe piața rusă pentru organizarea eficientă a managementului documentelor în organizațiile cu o structură distribuită geografic, fapt dovedit de o serie de proiecte de succes, printre care:

• Cel mai mare EDMS din Rusia a fost construit pe platforma BOSS-Referent - numărul de utilizatori ai sistemului electronic de gestionare a documentelor din Serviciul Fiscal Federal al Federației Ruse (FTS) depășește 85.000, sistemul a fost implementat în organele teritoriale ale Serviciul Fiscal Federal al tuturor subiecților Federației Ruse, sistemul este susținut de peste 350 de servere;
• Cel mai mare EDMS din sectorul comercial a fost creat pe BOSS-Referent la MTS - sistemul reunește peste 25.000 de angajați din diviziile companiei din Rusia și mai multe țări CSI într-un singur spațiu de informații, iar activitatea sa este susținută de peste 100 de angajați. servere.

Eficiența sistemului electronic de gestionare a documentelor într-un mediu distribuit depinde de cât de bine este organizată livrarea documentelor către utilizatorii aflați la distanță unul de celălalt. Adică, toți utilizatorii care lucrează în EDMS, indiferent de locația lor, ar trebui să aibă acces la toate documentele necesare activității lor. În BOSS-Referent toate funcțiile sistemului sunt implementate în așa fel încât să poată funcționa corect în condiții de distribuție teritorială.

Pentru a lucra într-un mediu distribuit, sistemul BOSS-Referent folosește toate avantajele platformei Lotus Domino, precum și propriul mecanism de transport. Cu ajutorul lor, în sistem sunt furnizate următoarele caracteristici:

• Principiul „un document electronic este livrat numai în locul în care utilizatorii au nevoie de el pentru muncă” este în curs de implementare. Aceasta înseamnă că, dacă un document este procesat la sediul central al companiei și una dintre sucursalele acesteia, atunci documentul trebuie să fie localizat la aceste două locații și nicăieri altundeva;
• La transferul unui document (de exemplu, în curs de aprobare) către un alt site, toate documentele aferente sunt trimise împreună cu acesta;
• Livrarea documentelor, comenzilor și datelor se realizează într-un pachet și are loc aproape instantaneu. În același timp, nu este nevoie să efectuați setări complexe pentru drepturile de server și replicare;
• Mecanismul de transport BOSS-Referent are funcția de livrare garantată a pachetelor de documente - dacă coletul nu este livrat complet, sistemul retrimite, iar dacă coletul nu poate fi livrat, informează administratorul. Un administrator poate folosi un instrument pentru a diagnostica procesul de transport pentru a afla de ce a eșuat o livrare;

Administrarea sistemului BOSS-Referent care operează într-un mediu distribuit este la fel de simplă ca administrarea unui singur site. În același timp, administrarea birourilor la distanță este posibilă dintr-un singur punct, de exemplu, de la biroul central. Așadar, actualizarea sistemului la o nouă versiune are loc la toate site-urile MTS EDMS peste noapte și este efectuată de administratorii de la sediul central al companiei;

• Caracteristica de asistență pentru migrarea utilizatorilor vă permite să rezolvați problema de a muta utilizatorii și documentele acestora de la un site la altul. După ce utilizatorul este transferat, de exemplu, de la o sucursală la sediul central al organizației, un pachet cu toate documentele cu care utilizatorul a lucrat înainte de transfer este trimis ca copie de la serverul sucursalei la serverul biroului central.

Implementare rapidă

EDMS BOSS-Referent se distinge printr-o combinație de trei avantaje unice:

• pe de o parte, sistemul combină elemente ale designerului și, datorită acestui fapt, este posibilă automatizarea proceselor de gestionare a documentelor foarte rapid;
• pe de altă parte, a păstrat toate caracteristicile platformei, care vă permit să adaptați soluția la orice nevoi specifice ale clientului;
• în plus, arhitectura sistemului și metodologia de implementare fac posibilă automatizarea proceselor pas cu pas, de exemplu, mai întâi configurați procesarea contractelor, astfel încât organizația să înceapă să lucreze în sistem, apoi să setați alte procese.

Este nevoie de 2 luni pentru a lansa BOSS-Referent EDMS în exploatare comercială.

Acest lucru este posibil datorită următoarelor caracteristici ale sistemului și metodologiei de implementare:

• Există documente care sunt procesate în același mod în aproape orice organizație. Pentru 5 tipuri de astfel de documente, procesele standard au fost deja create în BOSS-Referent. Prin urmare, puteți începe să lucrați cu documente standard, de exemplu, contracte, imediat după instalarea sistemului.
• Dacă, în timpul implementării sistemului, devine necesar să se creeze procese pentru prelucrarea documentelor specializate care sunt utilizate în activitatea unei singure organizații, acest lucru se poate face și rapid. Procesul este format din elementele procesului deja implementate în sistem - este alcătuit din „cuburi” ca un constructor.
• BOSS-Referent are acces web cu funcții complete, ceea ce face posibil ca utilizatorii să lucreze pe deplin atât în ​​clientul Lotus Notes, cât și printr-un browser web. Dacă structura organizației include multe sucursale și divizii îndepărtate geografic, atunci timpul de implementare a proiectului poate fi redus semnificativ prin furnizarea accesului web la sistem tuturor utilizatorilor din sucursale.
• Metodologia de implementare EDMS BOSS-Referent a fost elaborată de-a lungul anilor de proiecte de succes de diferite dimensiuni și se concentrează pe implementarea proiectelor într-un timp scurt. De exemplu, atunci când se automatizează munca cu documente standard, este necesară o lună pentru a examina fluxul de lucru existent în organizație și a se pregăti pentru implementare, a doua lună este cheltuită pentru instalarea sistemului, configurarea proceselor standard și formarea utilizatorilor. Adică, după 2 luni, organizația începe operarea de probă a EDMS.

Fiabilitate și performanță

Fiabilitatea și performanța sistemului BOSS-Referent sunt asigurate de capacitățile platformei Lotus Domino: indicatorul de fiabilitate este 24x7, iar pe un server pot lucra până la 1000 de utilizatori.

Fiabilitatea sistemului

Fiabilitatea EDMS-ului BOSS-Referent cu un indicator 24x7 se realizează prin organizarea lucrului într-un cluster de software Lotus Domino, format din două (sau mai multe) servere. Identitatea datelor de pe serverele dintr-un cluster este menținută prin replicarea clusterului Lotus Domino. Utilizarea unui cluster Lotus Domino oferă:

• toleranță la erori de sistem - în cazul defecțiunii serverului principal pe care lucrează utilizatorii, aceștia sunt comutați automat pe serverele de rezervă;
• echilibrarea încărcăturii pe servere - utilizatorii sunt distribuiți proporțional pe diferite servere, ceea ce ajută la îmbunătățirea performanței sistemului.

Performanta sistemului

Performanța ridicată a sistemului este asigurată de o serie de soluții tehnice, cum ar fi:

• echilibrarea încărcăturii într-un cluster de software Lotus Domino;
• transferul automat al documentelor procesate în arhivele modulelor corespunzătoare - după finalizarea lucrării cu documentele, acestea sunt mutate în arhivele modulelor corespunzătoare, în timp ce setările flexibile pentru arhivarea și căutarea automată în toate modulele, inclusiv în cele de arhivă, sunt disponibile ;
• stocarea cardurilor de documente și a fișierelor atașate în diferite module (pentru volume deosebit de mari de fișiere, atașamentele pot fi stocate într-un sistem de tip „arhivă electronică” - IBM Content Manager sau Saperion), în timp ce locația de stocare nu este evidentă pentru utilizator și efectul „atașamentul este atașat la card” este documentul păstrat”;
• un mecanism de transport distribuit care este optimizat în ceea ce privește cantitatea de informații transmise și funcționează pe principiul „documentele sunt stocate și transferate doar pe acele servere unde sunt necesare pentru lucru”.

Dezvoltarea soluției

Dezvoltarea sistemului electronic de management al documentelor BOSS-Referent în cadrul unui singur proiect este posibilă în două direcții:

• pe parcursul extinderii sistemului;
• pe calea extinderii funcționalității.

Pentru a crește scara sistemului, menținând în același timp un singur spațiu de informații, BOSS-Referent vă permite să:

• Conectați utilizatori noi în număr mare. Capacitățile sistemului BOSS-Referent au fost testate pe proiecte pentru construirea celui mai mare EDMS din Rusia în Serviciul Fiscal Federal (numărul total planificat de utilizatori ar trebui să depășească 100.000) și MTS (mai mult de 25.000 de angajați lucrează în sistem).
• Conectați site-uri noi (divizii și sucursale ale organizației la distanță teritorială) cu serverele lor. În prezent, activitatea EDMS al Serviciului Federal de Taxe și MTS este susținută de peste 100 de servere.

BOSS-Referent oferă oportunități ample pentru dezvoltarea calitativă a sistemului - adăugând noi funcții - prin următoarele mijloace:

• Sistemul poate automatiza lucrul cu toate tipurile de documente de management utilizate în organizație. Procesele de procesare a documentelor standard pot fi „clonate” cu ușurință din procese deja preconfigurate - reglementările sunt copiate și setările necesare sunt modificate în el. Pentru documentele specializate ale organizației (cum ar fi, de exemplu, cererile de împrumut), procesele specializate sunt create folosind instrumentele platformei Lotus.
• Integrarea cu alte produse vă permite să extindeți semnificativ capacitățile sistemului BOSS-Referent, precum și să faceți EDMS parte dintr-un singur sistem de informații al organizației. Experiența construirii unui EDMS pe platforma BOSS-Referent include exemple de integrare cu succes cu sisteme de clasă HR, ERP, CRM, precum și crearea unui sistem electronic de management al documentelor semnificativ din punct de vedere juridic;
• Partenerii BOSS-Referent au dezvoltat module compatibile cu EDMS BOSS-Referent, concepute pentru a extinde funcționalitatea de bază a sistemului.

Deschiderea deciziei

BOSS-Referent EDMS este unul dintre puținele sisteme de pe piața rusă EDMS care vine cu open source. Acest lucru oferă clienților următoarele beneficii:

• Organizațiile care utilizează BOSS-Referent au posibilitatea de a adapta sistemul la specificul muncii lor și de a dezvolta propriile module EDMS suplimentare. Acesta este avantajul unic al flexibilității sistemului BOSS-Referent.
• Serviciile de securitate pentru clienți au putut verifica securitatea codului și a sistemului în sine, precum și să-l certifice pentru conformitatea cu cerințele interne de securitate.

Protejarea datelor

Sistemul BOSS-Referent a fost certificat pentru conformitatea cu cerințele documentelor directoare ale FSTEC din Rusia:

• „Securitatea tehnologiilor informaționale. Criterii de evaluare a securității tehnologiei informației”. Nivelul de asigurare a evaluării 4 (EL4).
• „Protecție împotriva accesului neautorizat la informații. Partea 1. Software de securitate a informațiilor. Clasificarea după nivelul de control al absenței capacităților nedeclarate” (NDV4).

Certificatul EAL4 garantează nivelul de securitate a sistemului și funcționarea corectă a funcțiilor de securitate necesare lucrului cu informații confidențiale.

Certificatul NDV4 garantează absența „ușilor din spate” în codul programului.

Prezența certificatelor FSTEC permite atestarea sistemelor informatice construite pe baza BOSS-Referent, conform clasei de securitate a sistemului informatic de date cu caracter personal (ISPD) până la „1G” și conform clasei de protecție a datelor cu caracter personal în IS până la „ K2" inclusiv.

Sistemele BOSS-Referent au suport încorporat pentru instrumente de protecție a informațiilor criptografice certificate de FSB al Rusiei. Cu ajutorul acestor instrumente, BOSS-Referent implementează:

• utilizarea semnăturii digitale electronice (EDS), care permite asigurarea confirmării paternității, integrității și semnificației juridice a documentelor electronice;
• criptarea datelor, care permite o protecție suplimentară a informațiilor conținute într-un document electronic.

Arhitectura sistemului

Sistemul electronic de management al documentelor, construit pe baza BOSS-Referent, este format din mai multe niveluri:

• hardware (servere, stații de lucru client, rețele etc.) și o platformă (sistem de operare Windows / Linux / Sun și protocoale de transport) care combină tot hardware-ul într-un singur complex;
• platforma tehnologică IBM Lotus, care este un „supliment” pe un sistem de operare în rețea și include o componentă de server Domino și note client;
• sistemul BOSS-Referent, care este o aplicație Lotus Domino formată din module (baze de date) în format nsf;
• locații client client care pot funcționa atât folosind clientul Lotus Notes, cât și un browser Web.

IBM Lotus este o platformă orientată spre documente, ceea ce o face mai preferabilă pentru sarcinile EDMS decât DBMS relațional.

Module

BOSS-Referent are o arhitectură modulară. Modulele incluse în sistemul BOSS-Referent sunt baze de date interconectate (DB) care operează în mediul Lotus Notes/Domino. Aceste baze de date pot fi împărțite în trei grupuri:

Module funcționale

Proiectat pentru procesarea informațiilor de management și luarea deciziilor.

Modulul „Birou”

Oferă un ciclu complet de lucru al organizației cu documente de intrare și de ieșire. Vă permite să controlați, să înregistrați și să înregistrați corespondența.

Modul de luare a deciziilor

Conceput pentru a automatiza procesele de afaceri care sunt implementate în sistem sub formă de „Procese de luare a deciziilor”, formate din două elemente obligatorii: un card de document și o rută de deplasare a documentelor. Livrarea sistemului include „procese decizionale” preconfigurate pentru documente standard (contracte, documente organizatorice și administrative, proiecte de documente de ieșire, memorii, cereri). Procesele pentru documente specializate (cum ar fi cererile de împrumut) pot fi personalizate rapid suplimentar.

Modulul „Comenzi”

Vă permite să stabiliți sarcini pentru angajați din întreaga organizație prin crearea de comenzi pentru documente sau comenzi independente și să urmăriți implementarea acestora. Oferă posibilitatea de a crea ordine înrudite care formează un „arboresc” de comenzi și de a controla execuția acestora.

Comenzile pot fi emise de manageri de toate nivelurile. Antreprenorii pot salva rapoarte de progres în modulul Atribuții. Modulul este strâns legat de alte baze ale sistemului („Luarea deciziilor”, „Oficiul”). Comenzile pot fi create atât în ​​baza de date „Comenzi” propriu-zisă, cât și în alte module ale sistemului („Luarea deciziilor”, „Birou”), în timp ce toate comenzile sunt stocate în modulul „Comenzi”.

Dicționare de sistem general și cărți de referință

Sunt destinate stocării informațiilor de referință.

Modul director de organizare

Conceput pentru a stoca și actualiza date despre structura și angajații întreprinderii. Baza de date conține informații despre diviziile și sucursalele care fac parte din organizație, subordonarea lor reciprocă, precum și despre angajații organizației, inclusiv informații despre combinația de posturi, delegarea autorității și rolurile de procesare a documentelor (aprobare, coordonare, etc.) .). Aici sunt stocate și informații despre servicii: despre site-uri (servere pe care se lucrează), conexiuni, noduri, nume de birouri etc. Datele din modulul Organization Directory sunt folosite de majoritatea modulelor sistemului BOSS-Referent.

Modulul „Destinatari externi”

Conceput pentru a stoca date despre organizațiile contrapartide (clienți, parteneri, clienți) și reprezentanții acestora. „Contactele externe” pot stoca o mare varietate de informații - de la detaliile bancare ale organizației până la telefonul mobil al reprezentantului acesteia.

În sistem, datele din modulul „Destinatari externi” sunt folosite oriunde este necesar pentru a specifica contrapărți, de exemplu, atunci când se lucrează cu contracte, documente de intrare și de ieșire etc.

Modulul „Dicționare”

Conceput pentru a crea și stoca liste de cuvinte cheie utilizate pentru a completa câmpurile de introducere în cardurile bazei de date a sistemului. Este folosit de majoritatea modulelor sistemului BOSS-Referent ca dicționar de valori de dicționar. Adăugarea de noi intrări și editarea celor vechi sunt efectuate de administratori sau angajați dedicați.

Servicii la nivel de sistem

Acestea sunt module care permit setări flexibile ale subsistemelor funcționale și oferă suport pentru funcții auxiliare.

Modul comutator

Este baza centrală cu care este configurată aplicația. Conține informații tehnologice despre locația altor baze de date ale sistemului BOSS-Referent pe servere. Baza de date „Switchboard” este concepută pentru a rezolva următoarele sarcini:

Navigare utilizator - modulul asigură navigarea bazei de date, acționează ca un singur punct de intrare în sistem pentru utilizatori.Structarea modulelor de sistem - stabilește legături între bazele de date ale sistemului și cu modulele de dicționar și de referință.Configurarea stațiilor de lucru utilizator.punct de intrare pentru utilizatori.

Modul de cabinet

Se referă la un grup de servicii pentru utilizatori. Conceput pentru a informa utilizatorii despre sarcinile lor: toate mesajele de serviciu ale sistemului BOSS-Referent sunt livrate aici. Baza de date este disponibilă tuturor utilizatorilor, în timp ce fiecare utilizator primește doar notificări adresate acestuia. Sistemul vă permite să duplicați mesajele care vin în „Cabinet” în căsuța poștală a utilizatorului,

Modul de căutare

Un modul auxiliar care vă permite să căutați după un set de atribute ale cardurilor de documente ale bazelor de date „Cancelare”, „Luare a deciziilor” și arhivele acestora.

Modulul de registrator

Conține un set de enumeratori (contoare software) care generează numere de înregistrare a documentelor și formate de enumerator. Vă permite să configurați în mod flexibil diverse formate ale numărătorului în conformitate cu procedura adoptată în organizație pentru formarea numerelor de înregistrare pentru documente de diferite tipuri. Pe lângă „contor”, formatul poate conține diverși parametri, de exemplu: numele complet al semnatarului, data înregistrării, separatorii, indexul cazurilor etc. Pentru un enumerator pot fi create mai multe formate.

Arhiva module

Proiectat pentru stocarea documentelor de arhivă din modulele „Oficiu”, „Tesări”, „Luarea deciziilor” și modulele aferente „Imagini electronice”. Pentru fiecare modul este creată o bază de date arhivă separată. Documentele transferate în arhivă din modulele „Cancerie” și „Luare a deciziilor” primesc statutul „În caz”, starea comenzilor nu se modifică.

Modulul de setări de decizie

Un modul auxiliar folosit pentru a crea procese standard în conformitate cu care vor fi procesate documentele din baza de date de luare a deciziilor. Cardul standard de proces stabilește etapele și etapele procesării documentelor, setările implicite pentru câmpurile documentelor, angajații implicați în procesare (coordonare, semnare, aprobare, înregistrare), precum și angajații care au dreptul de a crea documente.

Modul de protocol

Folosit pentru a înregistra acțiunile utilizatorului atunci când lucrează cu documente în sistemul BOSS-Referent. Informații din baza de date Protocolul este doar pentru vizualizare și este utilizat de serviciul responsabil cu securitatea informațiilor.