O zi bună, dragă cititor! Acest articol este un exemplu clar al cercetării de marketing despre care am vorbit în articolul nostru anterior. La urma urmei, este întotdeauna mai ușor pentru un student să arate prin exemplu decât să spună o teorie seacă. Am decis că acest material vă va fi foarte util.

Cercetare de marketing pe tema: „Fezabilitate deschiderea unei librării pe teritoriul N"

1. Obiectivele cercetării:

1.1 Determinați preferințele potențialilor cumpărători.

1.2 Crearea unei baze informaționale și analitice pentru luarea deciziilor de marketing și, prin urmare, reducerea nivelului de incertitudine asociat acestora.

2. Obiectivele cercetării:

2.1 Alegerea metodelor de realizare a cercetării.

2.2 Colectarea datelor pentru analiză.

2.3 Analiza tipologiilor și motivațiilor consumatorilor.

2.4. Sintetizând informaţia primită şi prezentarea ulterioară a acesteia sub formă grafico-textuală.

3. Ipoteza:

În legătură cu dezvoltarea tehnologiilor informaționale moderne, în acest moment, majoritatea oamenilor care citesc diverse literaturi sunt din ce în ce mai puțin dependenți de cărțile pe hârtie. În consecință, presupunând că această tendință va crește și mai mult în viitorul apropiat, emitem ipoteza că deschiderea unei noi librării în orașul N este o afacere foarte riscantă, care cel mai probabil nu va aduce veniturile așteptate.

În plus, datorită ritmului crescut al vieții moderne, oamenii au din ce în ce mai puțin timp să citească cărți. În legătură cu aceste premise, presupunem că în urma cercetărilor de marketing, această ipoteză va fi confirmată de date științifice.

4. Natura studiului:

Această cercetare de marketing va fi descriptivă (descriptivă). Acesta va consta într-o descriere simplă a anumitor aspecte ale situației reale de marketing asociate pieței de carte din orașul N.

5. Plan de cercetare:

5.1 Problemă:

Problema este că în acest moment conducerea ipoteticei firme nu dispune de date sigure. În acest sens, conducerea nu poate lua decizia managerială corectă: să deschidă sau nu o nouă librărie în orașul N.

5.1 Grup țintă:

Un sondaj asupra grupului țintă va ajuta la rezolvarea problemei de mai sus. Grupul țintă al acestei cercetări de marketing va fi selectat ținând cont de segmentarea geografică a pieței, i.e. grupul țintă va include locuitorii orașului N de la vârsta de 12 ani. Această alegere se datorează faptului că alegerea unui segment mai restrâns este nepractică din cauza numărului mic de potențiali cumpărători.

La rândul său, faceți b despre Grupul țintă mai mare arată, de asemenea, foarte irațional, deoarece este puțin probabil ca o persoană sub 12 ani să cumpere cărți dintr-o librărie.

5.2 Numărul de respondenți:

Din toți locuitorii orașului se va face un eșantion de 35 de persoane. Acest număr de persoane intervievate este suficient pentru a evalua fezabilitatea deschiderii unei noi librării în orașul N.

5.3 Metodă de cercetare:

Pentru studiu a fost aleasă una dintre metodele cercetării de teren, în special, un studiu cu ajutorul unui chestionar. Participanții eșantionului vor primi chestionare care conțin o listă de 12 întrebări cu răspunsuri multiple. În fiecare întrebare, puteți alege o singură variantă de răspuns (cea mai potrivită pentru respondent).

5.4.1 Costuri în numerar:

Total mare: 205 ruble

5.4.2 Costuri de timp:

Total general: 10 ore

Reprezentarea grafică a informațiilor obținute în urma efectuării unei cercetări de marketing

Comentarii: Diagramele de gen și vârstă în sine oferă puține informații. Totuși, prezența lor se datorează nevoii de informații suplimentare - diagrame imediat cu două criterii (de exemplu, numărul de persoane în vârstă de 18-30 de ani care citesc cărți electronice etc.).

Comentarii: Un procent mare din categoria căsătoriți sugerează că acesta este cel mai probabil un tânăr căsătorit care nu are încă copii. Acești oameni au absolvit recent și abia încep să trăiască o viață adultă independentă. După cum știți, o familie tânără are întotdeauna o mulțime de probleme, așa că este puțin probabil ca acești oameni să cumpere cărți într-un magazin nou (încă nu sunt la îndemână).

Există însă și familii complete cu copii care sunt adevărați potențiali cumpărători de literatură educațională. De asemenea, se poate observa că un procent mare dintre respondenți sunt persoane necăsătorite/necăsătorite. Aceștia sunt adolescenți și adulți.

În consecință, acesta este un grup de oameni care are o mare varietate de nevoi: de la literatura educațională (adolescenti) la romane de dragoste (femei cu vârsta cuprinsă între 45-60 de ani).

Concluzie: Acest grafic nu oferă o imagine clară a cererii pentru o nouă librărie în rândul locuitorilor din N.

Comentarii: Această diagramă oferă o mulțime de lucruri de gândit. Deosebit de izbitor este indicatorul care spune că 69% dintre oameni au doar aproximativ 2 ore de timp liber. Credem că acest lucru se datorează stilului de viață din ce în ce mai accelerat al oamenilor moderni. Prin urmare, se poate presupune că acest grup de oameni este puțin probabil să-și petreacă timpul liber citind cărți, deoarece. probabil că au lucruri mai importante de făcut.

Cu toate acestea, cealaltă parte a respondenților (29%) au o cantitate destul de mare de timp liber pe zi. Așa că printre acești oameni sunt cu siguranță cei cărora le place să citească cărți pe îndelete. În consecință, acest grup de locuitori ai orașului poate fi considerat potențial cumpărător.

Ultima parte a respondenților (5%) care au mai mult de 6 ore de timp liber sunt și potențiali cumpărători de cărți în noul magazin. Au timp liber suficient pentru a citi cărți. Cu toate acestea, acest procent este prea mic pentru a fi luat în serios.

Concluzie: Lipsa timpului liber este o problemă tipică pentru oamenii moderni. Acesta este unul dintre elementele de descurajare care îi împiedică pe oameni să citească cărți în fiecare zi. Este necesar să luați această informație foarte în serios atunci când faceți o rezoluție finală cu privire la deschiderea unei noi librării.

Comentarii: După cum se poate observa din această diagramă, majoritatea oamenilor (59%) preferă să-și petreacă timpul liber stând la computer sau urmărind diverse emisiuni TV. Aici se poate vedea clar influența tehnologiilor moderne asupra modului de viață al unei persoane. Cititul cărților este a doua ocupație ca importanță (18%). Cu toate acestea, aceasta este o proporție foarte mică a respondenților (mai puțin de o cincime dintre respondenți).

Concluzie: În acest sens, se poate presupune că doar o mică parte dintre persoanele care preferă modalitățile „tradiționale” de a-și petrece timpul liber vor cumpăra cărți.

Comentarii: Din această diagramă se poate observa că majoritatea oamenilor au timp să citească într-o lună, în cel mai bun caz, o singură carte. Acest lucru confirmă încă o dată presupunerea că ritmul modern al vieții nu oferă multe oportunități de a citi cutare sau cutare opera literară într-o atmosferă calmă. Printre respondenții sus-menționați s-au numărat și cei care au spus că reușește să citească cărți doar în drum spre muncă sau spre studii. În această situație, cărțile pe hârtie „pierd” în comoditate față de omologii lor electronici.

Concluzie: Oamenii moderni nu prea citesc, ceea ce nu este un lucru bun, mai ales pentru o companie care intentioneaza sa deschida o noua librarie.

Comentarii: Din diagramă se poate observa că, în medie, un respondent din orașul N cumpără nu mai mult de 1 carte pe lună. Acest lucru se datorează parțial lipsei banale de timp. Cu toate acestea, în opinia noastră, principalul motiv pentru o astfel de inactivitate pe piața cărților este posibilitatea citirii gratuite a cărților electronice. Această tendință este deosebit de pronunțată în rândul tinerilor, după cum o demonstrează rezumatul diagrama 13.

Concluzie: Datorită faptului că oamenii citesc puțin, aspectul prezentat pe diagrama 7, destul de așteptat. În plus, cărțile de hârtie își pierd rolul principal în fața omologilor lor electronici. În plus, majoritatea cărților electronice pot fi găsite în domeniul public, adică. sunt gratuite (deși acest lucru este ilegal în majoritatea cazurilor).

Comentarii: Există o tendință. Un procent foarte mic de oameni preferă doar cărțile pe hârtie. Acum majoritatea oamenilor fie au trecut complet la „digital”, fie se află într-o etapă de tranziție. Și acest lucru nu este surprinzător, pentru că. Din ce în ce mai multe informații sunt acum stocate electronic. Procentul rămas de conservatori (17%) sunt în mare parte persoane în vârstă care nu sunt obișnuite să lucreze cu dispozitive electronice.

Concluzie: Destul de mulți oameni citesc astăzi cărți în formă electronică. Acest fapt, confirmat de calcule statistice, ne permite să concluzionam că deschiderea unei noi librării este o idee foarte riscantă. Doar un mic procent dintre persoanele de vârstă mijlocie și vârstnici ar trebui considerate potențiali cumpărători. Și pe termen lung, calculul pentru această categorie de oameni este o mare întrebare.

Comentarii: Aproape toți respondenții au o bibliotecă acasă. Acest lucru sugerează că, cel puțin în trecut, oamenii cumpărau în mod activ cărți. Cu toate acestea, așa cum arată realitățile vieții, biblioteca de acasă este, în mare, un „rudiment” al trecutului sovietic. Anterior, lumea citea mai mult, iar datorită faptului că cărțile erau doar pe hârtie, în fiecare casă, de-a lungul timpului, s-a adunat o colecție destul de impresionantă de diferite cărți.

Dar, datorită progreselor tehnologice recente, cărțile pe hârtie sunt acum cumpărate fie de dragul colecționării (ceea ce va fi discutat mai jos), fie în scopuri specifice (de exemplu, literatura de afaceri de vârf este greu de găsit în acces gratuit, deoarece nu nu atrage mase mari de oameni).

Concluzie: Deși există cărți în biblioteca de acasă în aproape fiecare familie, totuși, această bibliotecă de acasă este rareori completată cu ediții noi (inclusiv din cauza costului ridicat).

Diagrama 10. Scopul cumpărării cărților de hârtie

Economia de piață are un impact direct nu numai asupra dezvoltării afacerilor, ci și asupra vieții oamenilor obișnuiți. Fiecare antreprenor trebuie să țină cont de toate regulile și legile pieței moderne. Una dintre componentele principale ale activității antreprenoriale este cercetarea sistematică a pieței. Această regulă se aplică atât începătorilor în acest domeniu, cât și oamenilor de afaceri experimentați care lucrează de mulți ani. În acest articol, ne propunem să luăm în considerare un exemplu de cercetare de piață a pieței și să discutăm procedura de desfășurare a unor astfel de evenimente.

Cercetarea de piata de marketing este procesul de evaluare, definire, modelare si predictie a schimbarilor in mediul de piata si in domeniul de activitate al firmei analizate.

De ce este necesară cercetarea de marketing?

Procedura de realizare a cercetării de marketing depinde de sarcina specifică îndeplinită de omul de afaceri. De regulă, astfel de evenimente sunt organizate pentru a determina noi produse care vor fi la cerere în rândul cumpărătorilor. Studierea schimbărilor pieței vă permite să aflați ce strategii folosesc concurenții și să răspundeți în timp util la schimbările în gusturile consumatorilor. Scopul principal al unei astfel de analize este creșterea veniturilor companiei prin dezvoltarea de noi piețe.

Efectuarea cercetărilor de marketing vă permite să identificați capcanele inerente segmentului de piață selectat. Prognozele de dezvoltare a pieței se bazează pe o analiză amănunțită a stării actuale a economiei. Astfel de evenimente vă permit să testați nișa aleasă pentru a determina strategia finală care va fi aplicată pentru dezvoltarea afacerii.

Unul dintre domeniile importante ale cercetării de marketing este analiza sferelor științifice și tehnice. Investiția în timp util în această direcție vă permite să obțineți sume mari de bani. Pentru a înțelege mai bine cele de mai sus, vom oferi un exemplu practic interesant. Acum patruzeci de ani, oamenii nu credeau că, după doar câteva decenii, filmul fotografic obișnuit va fi înlocuit cu tehnologii digitale. Dezvoltarea rapidă a „numerelor” a devenit un adevărat șoc pentru mulți antreprenori. Nerespectarea analizei de piață sau erorile în previziuni au făcut ca multe companii care operează în această zonă să se închidă. În schimb, au apărut noi „giganți” care s-au bazat pe dezvoltarea tehnologiilor digitale.

Ce studiază exact marketerii?

Fiecare persoană are un număr de cerințe specifice pentru fiecare produs. Majoritatea acestor cerințe sunt exprimate sub formă de indicatori economici și tehnici. Cu toate acestea, cerințele pentru gust nu pot fi exprimate în numere specifice. Gusturile oamenilor depind de vârstă, credințe religioase, tradiții culturale și alți factori importanți. Sarcina principală a marketerilor este să identifice principiile pe care consumatorii le folosesc atunci când aleg un anumit produs comercial.

O abordare competentă a acestui proces poate crește semnificativ profitabilitatea unei afaceri. Unul dintre cei mai cunoscuți producători europeni de materiale de construcție poate fi citat ca exemplu. Începând cu intrarea pe piața asiatică, această companie a schimbat complet schema de culori a produselor sale. Cercetările de marketing efectuate au arătat că locuitorii țărilor asiatice preferă culoarea verde. Această abordare a permis acestei companii să-și mărească semnificativ numărul clienților, prin intrarea cu succes pe o nouă piață.

Este important de menționat că companiile producătoare au un impact direct asupra gusturilor și nevoilor potențialilor clienți. O campanie de publicitate bine concepută vă permite să vă formați noi gusturi în rândul publicului țintă. Promovarea vânzărilor este unul dintre principalele procese ale activității comerciale.. În acest scop, sunt utilizate multe metode diferite, care permit influențarea conștiinței consumatorilor. Mai jos ne propunem să luăm în considerare principalele sarcini ale marketingului pe exemple specifice.

Dezvoltarea și situația pieței

De regulă, majoritatea companiilor de producție sunt interesate de componenta structurală a segmentului selectat și de tendințele de dezvoltare. Există agenții de consultanță specializate implicate în astfel de cercetări. Este important de menționat că costul serviciilor unor astfel de firme poate părea destul de ridicat pentru un antreprenor începător. Programul de analiză a pieței trebuie să includă următoarele informații:

1. Dimensiunea segmentului ales de antreprenor.
2. Informații despre distribuția regională a clienților.
3. Informații despre concurenții cheie și planurile lor de dezvoltare.
4. Date despre cele mai solicitate mărfuri și costul acestora.
5. Informații despre puterea impactului diferitelor instrumente de publicitate.

Trebuie remarcat aici că în fiecare caz se efectuează o analiză individuală, bazată pe luarea în considerare a diverșilor factori. În acest domeniu, nu există soluții universale care ar putea fi utilizate în diverse cazuri. Experții notează o relație puternică între caracteristicile produsului și direcția afacerii. Rezultatele unor astfel de studii sunt prezentate sub formă de rapoarte de câteva sute de pagini.

Astfel de rapoarte includ informații despre obiectul principal de cercetare (serviciu sau produs), precum și structura segmentului de piață într-o anumită regiune. În plus, rapoartele oferă informații despre starea generală a pieței și tendințele viitoare de dezvoltare. O secțiune separată a rapoartelor este dedicată întreprinderilor similare. Rapoartele de marketing ar trebui să ofere informații despre tehnologiile pe care concurenții le folosesc și despre instalațiile lor de producție.

Studierea cererii pentru un produs

Acest tip de analiză este una dintre componentele cercetării de piață. De regulă, un astfel de obiectiv este stabilit prin studiul intern al schimbărilor pieței. De exemplu, luați în considerare activitățile unei companii implicate în fabricarea de produse chimice de uz casnic. Astfel de produse sunt achiziționate atât de cetățenii obișnuiți, cât și de diverse organizații. Efectuarea unei analize comparative a mărfurilor fabricate și a produselor concurenților vă permite să determinați avantajele și dezavantajele propriei afaceri. Cu ajutorul acestor informații, este posibil să se determine căile ulterioare de dezvoltare a întreprinderii.

Mulți specialiști în marketing începători fac o greșeală foarte gravă acordând o atenție sporită dinamicii schimbărilor vânzărilor în cadrul unei singure companii. Această abordare poate duce la date învechite. Atunci când se efectuează o analiză comparativă, este necesar să se țină cont de tendințele generale ale pieței. Dacă dinamica vânzărilor unei anumite companii diferă de dinamica generală a pieței, antreprenorul trebuie să-și analizeze cu atenție afacerea. În unele cazuri, o astfel de analiză vă permite să deschideți noi orizonturi care sunt inaccesibile concurenților.

Studiul cererii consumatorilor de produse chimice de uz casnic ne permite să evaluăm perspectivele acestei direcții. Dacă zona aleasă are perspective mari de dezvoltare ulterioară, atunci antreprenorul poate crește valoarea investiției în extinderea afacerii sale. Aceste acțiuni vă permit să multiplicați profitabilitatea companiei și poziția financiară a acesteia.

Eficacitatea politicii de publicitate

Fiecare om de afaceri înțelege că publicitatea este unul dintre principalele instrumente pentru dezvoltarea afacerii. Marile companii străine cheltuiesc zeci de milioane de dolari pentru a-și promova produsele. De regulă, astfel de metode sunt utilizate la promovarea produselor de pe piața de masă pe piață. Trebuie remarcat faptul că aceste metode nu ating întotdeauna rezultatul dorit. Analiza de marketing, care vizează studierea eficienței diferitelor instrumente de publicitate, poate nu numai să crească vânzările, ci și să reducă semnificativ costurile asociate.

O astfel de analiză presupune crearea unui focus grup care va lua parte la cercetare. Pentru fiecare participant la focus grup este creat un chestionar special, unde rezultatele sunt înregistrate. Sarcina principală a cercetătorilor este de a testa eficiența înregistrărilor audio, videoclipurilor, publicității online și broșurilor clasice. La alegerea unui instrument promotional anume se iau in considerare caracteristicile produsului sau serviciului.

Cercetarea comerțului exterior

Trebuie remarcat aici că analiza de marketing al comerțului exterior este cel mai costisitor tip de cercetare. Acest lucru se explică prin faptul că la astfel de evenimente participă analiști cu experiență care studiază tendințele pieței globale. Mulți antreprenori cred că doar specialiștii străini oferă astfel de servicii. Cu toate acestea, mulți experți autohtoni în domeniul analizei pot furniza un raport de calitate care să conțină informațiile necesare.

Când studiați o piață străină, este foarte important să acordați suficientă atenție tradițiilor și preferințelor consumatorilor străini. Este important de menționat că majoritatea consumatorilor străini văd Rusia doar ca un furnizor de materii prime. Astfel de prejudecăți și stereotipuri complică semnificativ procesul de dezvoltare a piețelor externe de către companiile producătoare autohtone. Pentru a simplifica acest proces, este nevoie de ajutorul contractorilor străini.

Ce este mai eficient: cercetare de marketing independentă sau lucrul cu profesioniști

Practica arată că chiar și organizațiile mari care au propriul departament de marketing în statul lor apelează adesea la agenții de consultanță terțe. De regulă, această abordare este utilizată în pregătirea pentru implementarea unui mare proiect de investiții. Aplicarea la mai multe agenții vă permite să obțineți o cantitate mare de date analitice.În plus, există agenții specializate în zone înguste. Costul serviciilor unor astfel de agenții este mult mai mic în comparație cu marile firme de consultanță.

Este important de înțeles că implicarea specialiștilor pentru un studiu cuprinzător al tendințelor pieței este destul de costisitoare. Firmele mici își pot permite rareori astfel de servicii. În această situație, este mai indicat să-ți creezi propriul departament de marketing. Această recomandare este valabilă doar în acele situații în care compania trebuie să monitorizeze periodic schimbările pieței. În cazul în care o astfel de analiză este efectuată doar de câteva ori în cinci ani, atunci crearea unei noi unități nu are sens.

Obținerea unui exemplu de cercetare de marketing este extrem de importantă pentru începătorii care fac primii pași în acest domeniu. În același timp, trebuie înțeles că marketingul este necesar astăzi în toate domeniile de afaceri, fără a efectua cercetări aprofundate, niciun antreprenor care se respectă nu va deschide o nouă desfacere, nu va începe o nouă linie de afaceri. Prin urmare, un marketer este una dintre cele mai căutate profesii astăzi.

De ce facem cercetări de marketing?

Un exemplu de cercetare de piață vă va ajuta să înțelegeți vizual cum să implementați cu succes astfel de proiecte. În general, aceasta este o cercetare specială de afaceri care ajută la determinarea dorințelor și preferințelor actuale ale consumatorilor, pentru a prezice comportamentul acestora în raport cu un anumit produs. Marketingul în sine este una dintre domeniile sociologiei aplicate. Aceasta este o ramură tânără a științei care a apărut abia la începutul secolului al XX-lea.

În primul rând, o astfel de cercetare este necesară pentru companiile care doresc să intre pe piață cu produsul sau serviciul lor. Unii lideri de astăzi o neglijează. Pentru că, cu toată eficacitatea sa, aceasta este o metodă destul de costisitoare. Dar este mai bine să plătești la început decât să suferi pierderi mult mai mari în timp din cauza faptului că strategia pe care ai definit-o pentru promovarea produsului tău se dovedește a fi de pierdere.

Un exemplu de cercetare de marketing vă permite să obțineți o situație completă și, cel mai important, reală a pieței. Aceste informații sunt deosebit de importante pentru companiile care încearcă să înceapă să vândă un produs nou sau să ofere un serviciu pe care nimeni altcineva nu l-a avut înainte. Această cercetare vă va ajuta să determinați dacă planul dvs. de afaceri va avea succes.

Cercetarea de marketing pe exemplul unei întreprinderi permite proprietarilor să definească în mod clar scopurile și obiectivele care trebuie implementate. Studiul va răspunde la întrebarea cât de eficient se derulează promovarea unui produs sau serviciu, altfel puteți oricând să faceți ajustări și să corectați situația dacă se dezvoltă într-o direcție nedorită.

Dacă, din motive necunoscute, volumul dvs. de vânzări scade brusc, atunci este necesar să efectuați o cercetare de piață. Un exemplu despre cum să ieși din această situație, îl vei primi când te vei familiariza cu rezultatele. De asemenea, nu te poți lipsi de această metodă dacă ești nou pe piață. Și, de asemenea, dacă veți oferi consumatorului un produs nou, unic.

Definirea problemei

Cercetarea de marketing constă din șase etape principale. Toate companiile și serviciile sociologice care sunt angajate în astfel de activități au exemple gata făcute.

Primul pas este identificarea problemei de rezolvat. La urma urmei, depinde în mare măsură de întrebarea corectă cât de adevărat va fi răspunsul pe care îl vei primi în final.

Deci, pentru a defini cu acuratețe problema, trebuie să acordați atenție scopului cercetării dvs., informațiilor de bază disponibile și modului în care o veți aplica.

În continuare, pentru a determina problema și sarcinile stabilite, este necesar să o discutăm cu lideri specifici, de care va depinde adoptarea deciziilor pe baza rezultatelor studiului. Discutați această problemă cu experți în acest domeniu, efectuați o analiză secundară a datelor furnizate de aceștia. Cercetarea calitativă a focus-grupurilor familiarizate cu acest subiect, de asemenea, nu interferează.

Numai după formularea finală a problemei se poate începe să elaboreze un plan de lucru detaliat.

Dezvoltarea planului

Un exemplu de cercetare de marketing implică un plan detaliat și pas cu pas al acțiunilor dumneavoastră pe parcursul întregii lucrări. Mai întâi trebuie să formulați cadrul teoretic al studiului, fiecare participant trebuie să înțeleagă clar rolul său și ce rezultat dorește să obțină în mod specific de la el.

Indispensabile sunt modelele analitice detaliate, întrebările și ipotezele de căutare precise și factorii care pot avea un impact semnificativ asupra rezultatelor finale.

Un exemplu de cercetare de marketing de produs în această etapă presupune discutarea acțiunilor ulterioare cu conducerea companiei care a comandat lucrarea de la dvs., precum și cu experți în acest domeniu. Este necesar să se studieze situația în detaliu, să se analizeze datele secundare și să se pregătească pentru cercetare calitativă.

Noțiuni de bază

Pentru a începe munca productivă, trebuie să vă faceți un plan conform căruia se va efectua cercetarea dvs. de marketing. Exemplele gata făcute îi vor ajuta pe marketerii începători să se orienteze și nu vor fi de prisos pentru angajații cu experiență, deoarece vor ajuta la economisirea de timp. Cu ajutorul lor, veți nota în detaliu întregul curs de lucru care va fi necesar pentru a obține informații despre problema studiată.

Acest plan vă va permite să dezvoltați un test pas cu pas al tuturor ipotezelor emergente, să alegeți cele mai bune răspunsuri la întrebările de control care vor trebui puse în procesul de anchetă și, de asemenea, să determinați ce date vor fi necesare pentru a găsi soluțiile potrivite. la întrebările puse.

De asemenea, planul conform căruia se va desfășura cercetarea de marketing a pieței (un exemplu este în acest articol) ar trebui să includă un studiu exploratoriu, definirea variabilelor și scalele corespunzătoare pe care se vor face măsurători.

De asemenea, în plan, ar trebui să specificați modalitățile în care veți colecta informații de la respondenți. Ar putea fi un sondaj sau un experiment. Deja în această etapă, este necesar să începeți să compilați întrebări care vor fi incluse în chestionar sau detalii despre experimentul viitor.

Dacă rezumăm toate cele de mai sus, atunci cercetarea de marketing pe exemplul unei întreprinderi constă în următoarele faze - analiza informațiilor secundare, apoi cercetarea în sine, colectarea datelor cantitative (aceasta include chestionare, experimente și observații terțe) . Urmează apoi prelucrarea lor atentă, determinarea metodelor de scalare, pregătirea unui chestionar întrebare cu întrebare. Este important să se stabilească care va fi un eșantion reprezentativ. În cele din urmă, trebuie să analizați datele.

Munca de teren

Colectarea datelor este una dintre cele mai importante componente pentru cercetarea de marketing de succes. Folosind exemplul dat în acest articol, vă puteți asigura că nu este nimic prohibitiv de complicat în acest sens.

Munca în teren este efectuată de oameni special instruiți. Sarcinile lor includ un interviu personal cu persoana intervievată. Pentru a face acest lucru, sociologii merg din casă în casă, îi sună pe potențiali respondenți prin telefon, îi caută în locuri specializate (de exemplu, dacă acesta este un studiu al pieței de carte, atunci în librării și librării second-hand). O variantă de interviu pe computer este, de asemenea, comună, atunci când participanții la sondaj li se cere să susțină un test pe un site care îi interesează. De asemenea, distribuirea unor astfel de teste se face prin e-mail.

Pentru a evita erorile și inexactitățile în rezultatele finale, este important să se efectueze o educație și o instruire aprofundată a angajaților care vor fi implicați în cea mai importantă parte - colectarea de informații. Instrumentul lor principal este un chestionar pentru cercetarea de marketing. Fiecare angajat ar trebui să aibă un chestionar eșantion.

Analiza informatiilor primite

Toți oamenii de afaceri de succes folosesc cercetările de piață. Exemplele de companii care acordă o mare atenție sociologiei antreprenoriatului sunt nenumărate. Dacă vezi pe piață un jucător de succes, poți fi sigur că comandă mai mult de un studiu pe an. Mai ales dacă vrei să te dezvolți.

Deci, după ce toate informațiile au fost colectate din chestionare sau observații, este necesar să se procedeze la editarea acestora. Precum și codificarea, decriptarea și, bineînțeles, verificarea lucrătorilor de teren. Pentru aceasta, cel mai adesea se efectuează un sondaj telefonic cu 5-10% dintre respondenții care au participat la sondaj sau experiment. Fiecare chestionar este verificat, editat și corectat, dacă este necesar. Fără excepții.

Rezultatele testului sunt rezumate și introduse în computer. Pentru a efectua o analiză eficientă și a obține date exacte, se utilizează o metodă de analiză statistică. Este mai ales eficient dacă există un singur indicator pentru măsurători, sau există mai multe dintre ele, dar în acest caz fiecare dintre variabile este analizată separat.

În caz contrar, sunt necesare tehnici de analiză multivariată a datelor.

Raport și prezentare finală

Pentru a pune laolaltă toate informațiile, aveți nevoie de un program de cercetare de piață. Un exemplu de astfel de produs vă va ajuta să faceți treaba rapid și eficient.

În cele din urmă, un raport este pregătit pentru client. De regulă, în formă scrisă și electronică. Raportul final conturează răspunsurile la întrebările puse la începutul studiului, descrie planul de lucru și metodele prin care au fost colectate datele. Rezultatele sunt rezumate, și se formează concluzii valoroase care ar trebui să-i ajute pe oamenii de afaceri în implementarea proiectelor lor.

Concluziile dumneavoastră ar trebui să fie prezentate într-o formă ușor de înțeles, este recomandat să folosiți tabele și grafice. Toate acestea contribuie la asimilarea materialului.

Exemplu de cercetare de marketing

Pentru claritate, luați în considerare cercetarea de marketing specifică. Lucrare de curs pe exemplul oportunității deschiderii unui magazin de cadouri originale în oraș. Pentru început, formulăm scopuri și obiective.

Pe baza rezultatelor studiului, trebuie să informăm clientul despre preferințele potențialilor săi cumpărători, precum și să creăm o bază pe baza căreia să fie posibilă luarea unor decizii specifice de management, minimizând astfel nivelul de incertitudine și erori. la etapa de implementare a proiectului.

În acest caz, este necesar să se includă următoarele sarcini în planul de cercetare de marketing. Exemplu: determinarea metodelor de realizare a cercetării dumneavoastră, colectarea datelor în domeniu în toate modurile posibile (interviuri personale, sondaje telefonice, anchete pe internet), analiza motivațiilor consumatorilor pe tipologii, rezumarea informațiilor primite, prezentarea acesteia sub formă de text, tabele si grafice.

Definim acum ipoteza studiului nostru. În lumea modernă, există un număr mare de sărbători diferite. Se obișnuiește să vină la fiecare dintre ei cu câte un cadou. Adesea, în schimb, oaspeții dau pur și simplu bani, dar din ce în ce mai des acest lucru este considerat un semn de vulgaritate și prost gust. Incurajat doar la nunti. Dacă mergi la o zi de naștere, Anul Nou, ziua onomastică, botez, Ziua Îndrăgostiților, Ziua Internațională a Femeii sau la una dintre zecile de sărbători profesionale, atunci ai nevoie de un cadou original. Prin urmare, putem presupune că tendința de a căuta lucruri utile și originale pentru rude și prieteni va continua.

Cu toate acestea, pentru ca marfa să se epuizeze rapid și eficient, este necesar să înțelegem ce categorii de persoane le este cel mai adesea greu să aleagă cadouri de sărbători. Și ce sărbători merg cel mai adesea cu surprize originale. Acest lucru va necesita cercetare de piață. Servicii pe care potențialii cumpărători și-ar dori să le vadă într-un astfel de magazin (la urma urmei, puteți vinde nu numai lucruri specifice, ci și navigarea, vizitarea la saună etc.).

În urma studiului vom avea date științifice specifice care ne vor ajuta să întocmim un plan de afaceri corect și eficient.

Plan de muncă

Principala problemă a studiului nostru este că un client care dorește să deschidă un magazin de cadouri original în oraș nu știe ce grupuri sociale și, în consecință, categoriile de bunuri pe care ar trebui să se concentreze.

Acum trebuie să decideți asupra publicului țintă care va participa la sondaje și va veni la focus grupuri. Vom include în lucrare cel mai larg grup posibil de respondenți, limitându-ne doar la limita inferioară de vârstă (16 ani), deoarece la această vârstă, de regulă, apar bani de buzunar gratuit care pot fi cheltuiți pe cadouri. La urma urmei, magazinul plănuiește să se specializeze în surprize.

Numărul de respondenți va fi determinat în regiunea de 100 de persoane. Și jumătate dintre ei trebuie să fie bărbați, al doilea - femei.

Vom efectua un sondaj folosind metoda cercetării de teren. Acesta este cel mai eficient și ușor de utilizat mod de a obține ceea ce doriți într-un interval de timp strict limitat și cu cea mai mică pierdere financiară. Toți participanții la sondaj vor primi chestionare constând din 15 întrebări. Un singur răspuns poate fi selectat. Acest lucru vă va permite să obțineți cele mai precise și specifice informații despre problema studiată.

Acum trebuie să stabilim costurile financiare și de timp pe care le vom cheltui pentru implementarea acestui plan. Acest lucru este necesar pentru a orienta clientul asupra timpului studiului și pentru a-și planifica propria muncă și datele pentru care se pot realiza următoarele proiecte.

Deci, din consumabile veți avea nevoie de coli de hârtie, pixuri și cerneală de imprimantă. Desigur, se presupune că toate echipamentele de birou necesare (calculator, imprimantă etc. le aveți deja și le utilizați pe termen lung).

Acum să decidem la timp. Va dura aproximativ 3 ore pentru a dezvolta documentația principală și cel puțin 20 de ore pentru a efectua un studiu de teren. Analiza datelor va necesita 2 ore. Proiectarea finală a informațiilor primite sub formă de grafice, tabele și texte va dura 4 ore. Astfel, pentru implementarea acestui proiect, veți avea nevoie de 29 de ore de timp de lucru sau 4 zile lucrătoare.

Principalii parametri de studiu

În instituțiile de învățământ superior, unul dintre cele mai căutate locuri de muncă este cercetarea de marketing. Cursurile, al căror exemplu poate fi compilat pe baza cercetărilor de mai sus, va ajuta orice student sau marketer să-și dea seama cum să efectueze primul sondaj sociologic din viața sa.

Deci, ce parametri stabilim în chestionar. În primul rând, aflăm sexul și vârsta intervievaților. Dintre respondenți, 55% sunt femei și 45% bărbați. După vârstă, cea mai populară categorie este de la 18 la 30 de ani. Aceasta înseamnă că ne putem aștepta ca marea majoritate a vizitatorilor să fie persoane tinere și sociabile, care își fac în mod activ noi cunoștințe, fie și numai din cauza unor circumstanțe insurmontabile - intrarea la universitate, obținerea unui nou loc de muncă, schimbarea locului de reședință. Prin urmare, ar trebui să fie interesați de cadouri originale - trebuie să își facă dovada, să își facă prieteni și cunoștințe, eventual o relație romantică. Sortimentul acestui magazin ar trebui să ajute tocmai la rezolvarea acestor probleme.

Acum aflăm despre starea civilă a respondenților. În general, aceste date nu vor afecta foarte mult rezultatele finale, deoarece potențialii cumpărători pentru magazinul nostru pot fi găsiți în oricare dintre aceste categorii.

Bărbații și femeile libere caută relații noi, iar un cadou nestandard este una dintre cele mai bune modalități de a surprinde și a uimi un partener pentru a lăsa cea mai pozitivă impresie despre tine.

Cuplurile căsătorite au motive suplimentare pentru a oferi cadouri. Aceasta este data nunții, întâlnirea, primul sărut, declarația de dragoste. Toate aceste evenimente mici, dar importante, nu presupun un fel de cadouri globale, ci mici surprize plăcute și neașteptate, pe care ar trebui să mizeze proprietarii acestei afaceri.

Și, în sfârșit, ne vin în atenție și cuplurile căsătorite cu copii. La urma urmei, vrei să faci pe plac unui copil cu un cadou, uneori, fără niciun motiv. Din nou, acesta nu va fi ceva la care un fiu sau o fiică visează tot anul (pentru aceasta va fi o zi de naștere sau un An Nou), ci un cadou mic, dar plăcut și neașteptat.

De asemenea, în studiul nostru este important să aflăm ocupația respondenților, câștigul mediu lunar al acestora, suma pe care aceștia sunt dispuși să o cheltuiască în mod regulat pe cadouri. Și, de asemenea, ce sărbători se obișnuiește să sărbătorească în mijlocul lor, în care se obișnuiește să vină cu daruri.

Toate acestea vă vor ajuta să obțineți o imagine de ansamblu, care vă va permite să alegeți strategia corectă de dezvoltare a magazinului.

„Instrumente” în acest caz pot fi atât persoanele care sunt implicate în realizarea studiului, cât și instrumente reale - chestionare, camere de supraveghere video, programe speciale etc.

Probă

Ea, la rândul ei, trebuie să răspundă la cele trei întrebări principale cine (sau ce?) Cum? și de ce? De exemplu, dacă vorbim despre realizarea unui sondaj, atunci aici, pe baza unei abordări științifice, este necesar să se determine cine trebuie să fie intervievat, cum ar trebui să fie respondenții (ar trebui să existe un set clar de caracteristici) și, în cele din urmă, de ce le folosim deloc. Dacă toate aceste întrebări primesc un răspuns clar și motivat, atunci, practic, eșantionul va fi corect. Desigur, pe lângă aceasta, este necesar să se decidă câte persoane vor participa la sondaj, de ce exact acest număr și, în cele din urmă, să se decidă un set clar de criterii după care respondenții vor fi selectați în general. Și în cele din urmă, trebuie să înțelegeți cum să lucrați cu oamenii - prin comunicare personală, chestionare, sondaje telefonice sau alte mijloace.

Bugetul și calendarul evenimentului

Strict vorbind, această etapă este cea care va determina dreptul la viață al tuturor anterioarelor

Unii cercetători împart această etapă în mai multe sub-articole:

• Analiza datelor
• Intocmirea raportului si a concluziilor
• A lua decizii

Cu toate acestea, în general, toate sunt implementarea planului. Dar să aruncăm o privire mai atentă la fiecare dintre ele:

• Până la etapa de culegere a informațiilor sunt potrivite deja atunci când toate punctele anterioare sunt clar definite și se știe cu siguranță ce fel de informații sunt necesare în general. Acest moment este extrem de important, deoarece informațiile trebuie să fie cât mai complete posibil, colectate pe baza tuturor cerințelor și algoritmilor științifici și, bineînțeles, să fie de încredere.
• Etapa de analiză a datelorîn general, nici nu poate fi numită secundară, deoarece de rezultatul studiului depinde cât de competent abordează experții sistematizarea informațiilor, modul în care lucrează cu ea, ce metode folosesc. Chiar și informațiile de cea mai înaltă calitate pot fi analizate analfabet. Ar trebui să existe o abordare sistematică bazată științific.
• Intocmirea raportului si a concluziilor. Inutil să spun că aici ar trebui oferită o prezentare completă a modului în care a decurs studiul. Practic, această etapă ar trebui să răspundă la toate întrebările care au fost puse chiar la începutul studiului și, în plus, fiecare etapă a studiului este descrisă în detaliu și concluziile care se pot trage din aceasta.
• Etapa deciziei- acesta este de obicei un set de recomandări, concluzii și sugestii, un ghid de acțiune, acestea sunt concluziile care decurg din studiu, cheia problemei care a fost pusă la început.