Importanța comunicării în lumea modernă. Comunicarea spirituală, interpersonală este posibilă atunci când fiecare participant are imaginea interlocutorului, îi cunoaște caracteristicile personale, îi poate anticipa reacțiile, ține cont de interesele și convingerile partenerului.

Rezumat pe tema:

„ROLUL COMUNICĂRII ÎN DEZVOLTAREA MENTALA UMANĂ”

Nijni Novgorod 2010

1. Comunicarea în sensul larg al cuvântului, tipuri de comunicare, rolul comunicării;

2. Tehnica si metodele de comunicare;

3. Conceptul de abilități de comunicare;

1. Comunicarea în sensul larg al cuvântului, tipuri de comunicare, rolul comunicării.

Te-ai gândit vreodată la rolul comunicării în viața noastră? De ce comunicam? De ce avem atâta nevoie de comunicare? Hai să aflăm...

Comunicarea în sensul larg al cuvântului este procesul de stabilire și dezvoltare a contactelor între oameni, generat de nevoile activităților comune, inclusiv schimbul de informații și dezvoltarea unei strategii comune de interacțiune, percepție reciprocă și încercări de influențare reciprocă. .

Comunicarea este de mare importanță în formarea psihicului uman, dezvoltarea acestuia și formarea unui comportament cultural rezonabil. Prin comunicarea cu oameni dezvoltați psihologic, datorită posibilităților largi de învățare, o persoană își dobândește toate abilitățile și calitățile cognitive superioare. Prin comunicarea activă cu personalitățile dezvoltate, el însuși se transformă într-o personalitate. Dacă de la naștere o persoană ar fi lipsită de posibilitatea de a comunica cu oamenii, nu ar deveni niciodată un cetățean civilizat, dezvoltat din punct de vedere cultural și moral, ar fi condamnat să rămână un animal pe jumătate până la sfârșitul vieții, asemănând doar la exterior cu o persoană. . Acest lucru este dovedit de numeroasele fapte descrise în literatura de specialitate și care arată că, fiind lipsit de comunicarea cu propriul soi, individul uman, chiar dacă el, ca organism, este complet conservat, rămâne totuși o ființă biologică în dezvoltarea sa mentală. Ca exemplu, putem cita condițiile oamenilor care se găsesc din când în când printre animale și care pentru o perioadă lungă, mai ales în copilărie, au trăit izolat de oamenii civilizați sau, deja ca adulți, ca urmare a unui accident, s-au găsit singuri, izolați de propriul lor soi pentru o lungă perioadă de timp (de exemplu, după un naufragiu).

De o importanță deosebită pentru dezvoltarea mentală a unei persoane este

interacțiunile sale cu adulții din primele etape ale vieții. În acest moment, el își dobândește toate calitățile umane, mentale și comportamentale aproape exclusiv prin comunicare, deoarece până la începutul școlii, și cu atât mai sigur înainte de debutul adolescenței, este lipsit de capacitatea de a se autoeduca și de a se autoeduca. .

Dezvoltarea mentală a unei persoane începe cu comunicarea. Acesta este primul tip de activitate socială care are loc în viața sa și datorită căruia o persoană primește informațiile necesare dezvoltării sale individuale. Deci, comunicarea de afaceri formează și dezvoltă abilitățile sale, servește ca mijloc de dobândire a cunoștințelor și abilităților. În ea, o persoană îmbunătățește capacitatea de a interacționa cu oamenii, dezvoltând calitățile de afaceri și organizaționale necesare pentru aceasta.

Comunicarea personală formează o persoană ca persoană, îi oferă posibilitatea de a dobândi anumite trăsături de caracter, interese, obiceiuri, înclinații, de a învăța normele și formele de comportament moral, de a determina scopurile vieții și de a alege mijloacele de implementare a acestora. Diversă ca conținut, scopuri și mijloace, comunicarea îndeplinește și o funcție specifică în dezvoltarea mentală a individului. De exemplu, comunicarea materială permite unei persoane să primească obiecte de cultură materială și spirituală necesare unei vieți normale, care acționează ca o condiție pentru dezvoltarea individuală.

Comunicarea condiționată creează o stare de pregătire pentru învățare, formulează atitudinile necesare optimizării altor tipuri de comunicare. Astfel, contribuie indirect la dezvoltarea intelectuală și personală individuală a unei persoane. Comunicarea motivațională servește ca sursă de energie suplimentară pentru o persoană, un fel de „reîncărcare” a acestuia. Prin dobândirea de noi interese, motive și scopuri de activitate ca urmare a unei astfel de comunicări, o persoană își mărește potențialul psihoenergetic, care îl dezvoltă. activitate

comunicarea, care poate fi definită ca un schimb interpersonal de acțiuni, operații, deprinderi și abilități, are un efect direct de dezvoltare pentru individ, întrucât îi îmbunătățește și îmbogățește propria activitate.

Comunicarea biologică servește autoconservarii organismului ca fiind cea mai importantă condiție pentru menținerea și dezvoltarea funcțiilor sale vitale. Comunicarea socială servește nevoilor sociale ale oamenilor și este un factor care contribuie la dezvoltarea formelor de viață socială: grupuri, colective, organizații, națiuni, state, lumea umană în ansamblu. Comunicarea directă este necesară unei persoane pentru a fi instruită și educată ca urmare a utilizării pe scară largă în practică a celor mai simple și mai eficiente mijloace și metode de învățare care i se oferă încă de la naștere: reflex condiționat, verbal și non-verbal. Comunicarea mediată ajută la stăpânirea mijloacelor de comunicare și la îmbunătățirea pe baza capacității lor de a autoeduca și autoeduca o persoană, precum și de a gestiona în mod conștient comunicarea în sine.

Comunicarea non-verbală contribuie la dezvoltarea și îmbunătățirea capacităților de comunicare ale unei persoane, în urma cărora aceasta devine mai capabilă de contacte interpersonale și deschide oportunități mai largi de dezvoltare. În ceea ce privește comunicarea verbală și rolul ei în dezvoltarea mentală a individului, este greu de supraestimat. Este asociat cu asimilarea vorbirii și, după cum știți, stă la baza întregii dezvoltări a unei persoane, atât intelectuală, cât și personală.

2. Tehnica si metodele de comunicare.

mijloacele de comunicare disponibile. Acest lucru poate fi învățat, dar într-o măsură mult mai mică decât tehnica și metodele de comunicare. Mijloacele de comunicare sunt înțelese ca modalitatea prin care o persoană realizează un anumit conținut și scopurile comunicării. Ele depind de cultura unei persoane, nivelul de dezvoltare, educație și educație. Când vorbim despre dezvoltarea abilităților, aptitudinilor și abilităților de comunicare ale unei persoane, ne referim în primul rând la tehnica și mijloacele de comunicare.

Tehnica comunicării este o modalitate de pre-setare a unei persoane pentru a comunica cu oamenii, comportamentul său în procesul de comunicare, mijloacele preferate de comunicare, inclusiv verbale și non-verbale.

Înainte de a intra în comunicare cu o altă persoană, este necesar să vă determinați interesele, să le corelați cu interesele unui partener de comunicare, să o evaluați ca persoană, să alegeți cea mai potrivită tehnică și tehnici de comunicare. Apoi, deja în procesul de comunicare, este necesar să-i controlăm cursul și rezultatele, pentru a putea finaliza corect actul de comunicare, lăsând partenerului o impresie adecvată, favorabilă sau nefavorabilă, despre sine și asigurându-se că în viitor are sau nu are (dacă nu există o astfel de dorință) dorința de a continua comunicarea.

În stadiul inițial al comunicării, tehnica sa include elemente precum adoptarea unei anumite expresii faciale, postură, alegerea cuvintelor inițiale și a tonului de exprimare, mișcări și gesturi care atrag atenția partenerului de acțiuni care vizează presetarea acestuia, la o anumită percepţie a comunicatului (informaţiei transmise).

Expresia facială trebuie să corespundă cu trei puncte: scopul mesajului, rezultatul dorit al comunicării și atitudinea demonstrată față de partener. Postura luată, precum și expresia feței, servesc și ca mijloc de demonstrare a unei anumite relații fie cu partenerul de comunicare, fie cu conținutul a ceea ce este raportat. Uneori subiectul

comunicarea controlează în mod conștient postura pentru a facilita sau, dimpotrivă, a complica actul de comunicare. De exemplu, a vorbi cu un interlocutor față în față de la o distanță apropiată facilitează comunicarea și indică o atitudine prietenoasă față de acesta, iar vorbirea, privind în altă parte, stând pe jumătate întors sau cu spatele și la o distanță considerabilă de interlocutor, de obicei face comunicare. dificil și indică o atitudine neprietenoasă față de el. Rețineți că postura și expresia facială pot fi controlate conștient și formate inconștient și, pe lângă voința și dorința persoanei însuși, să demonstreze atitudinea acestuia față de conținutul conversației sau față de interlocutor.

Alegerea cuvintelor și a tonului inițial, care inițiază actul de comunicare, are și o anumită impresie asupra partenerului. De exemplu, un ton formal înseamnă că partenerul de comunicare nu are chef să stabilească o relație personală prietenoasă. Același scop este servit de un apel subliniat către „Tu” către o persoană cunoscută. Dimpotrivă, apelul inițial către „tu” și trecerea la un ton prietenos, informal de comunicare sunt un semn al unei atitudini binevoitoare, al pregătirii partenerului de a stabili relații personale informale. Aproximativ același lucru este evidențiat de prezența sau absența unui zâmbet prietenos pe față în momentul inițial al comunicării.

Primele gesturi care atrag atenția unui partener de comunicare, precum și expresiile faciale (expresiile faciale), sunt adesea involuntare, astfel încât oamenii comunicatori, pentru a-și ascunde starea sau atitudinea față de partener, își întorc ochii și își ascund mâinile. . În aceleași situații, deseori apar dificultăți în alegerea primelor cuvinte, se întâlnesc adesea greșeli de vorbire și dificultăți, a căror natură a fost mult și interesant discutată de 3. Freud.

În procesul de comunicare se folosesc alte tipuri de tehnologie și

tehnici de conversație bazate pe utilizarea așa-numitului feedback. În comunicare, se înțelege ca tehnica și metodele de obținere a informațiilor despre un partener de comunicare utilizate de interlocutori pentru a-și corecta propriul comportament în procesul de comunicare.

Feedback-ul include controlul conștient al acțiunilor comunicative, observarea partenerului și evaluarea reacțiilor acestuia, schimbarea ulterioară în conformitate cu acest comportament propriu. Feedback-ul implică capacitatea de a te vedea din lateral și de a judeca corect modul în care partenerul se percepe pe sine în comunicare. Interlocutorii neexperimentați uită cel mai adesea de feedback și nu știu cum să-l folosească.

Mecanismul de feedback implică capacitatea partenerului de a-și corela reacțiile cu evaluările propriilor acțiuni și de a trage o concluzie despre ceea ce a determinat reacția sigură a interlocutorului la cuvintele rostite. Feedback-ul include și corecții pe care persoana care comunică le face propriului comportament, în funcție de modul în care percepe și evaluează acțiunile partenerului. Capacitatea de a folosi feedback-ul în comunicare este unul dintre cele mai importante momente în procesul de comunicare și în structura abilităților comunicative ale unei persoane.

Conceptul de abilități de comunicare.

Abilitățile de comunicare sunt abilitățile și abilitățile de a comunica cu oamenii, de care depinde succesul acesteia. Oameni de diferite vârste, educație, cultură, diferite niveluri de dezvoltare psihologică, având diferite experiențe de viață și profesionale, diferă între ei în abilitățile de comunicare. Oamenii educați și cultivați au abilități de comunicare mai pronunțate decât oamenii needucați și neculti. Persoane ale căror profesii implică nu doar comunicare frecventă și intensă, ci și

performanțele în comunicarea anumitor roluri (actori, medici, profesori, politicieni, lideri), au adesea abilități de comunicare mai dezvoltate decât reprezentanții altor profesii.

Tehnicile și metodele de comunicare utilizate în practică au caracteristici specifice vârstei. Deci, la copii ei sunt diferiți de adulți, iar preșcolarii comunică cu adulții și colegii din jur diferit decât elevii mai mari. Recepțiile și tehnicile de comunicare ale persoanelor în vârstă, de regulă, diferă de comunicarea tinerilor.

Copiii sunt mai impulsivi și mai direcți în comunicare; mijloacele non-verbale predomină în tehnica lor. Feedback-ul este slab dezvoltat la copii, iar comunicarea în sine este adesea excesiv de emoțională. Odată cu vârsta, aceste trăsături ale comunicării dispar treptat și devine mai echilibrată, verbală, rațională, expresiv economică, iar feedback-ul se îmbunătățește.

Profesionalismul comunicării se manifestă în stadiul de pre-setare în alegerea tonului enunțului și în reacții specifice la acțiunile partenerului de comunicare. Actorii au un stil ludic (în sensul actoriei) de a comunica cu ceilalți, deoarece se obișnuiesc cu interpretarea frecventă a diferitelor roluri și adesea se obișnuiesc cu ele, ca și cum ar continua să joace în relații umane reale. Profesorii și liderii, datorită tradițiilor nedemocratice consacrate în sfera afacerilor și comunicării pedagogice, sunt adesea caracterizați de un ton arogant, de mentorat. Medicii, în special psihoterapeuții, manifestă de obicei atenție și simpatie sporite în relațiile cu oamenii.

Deci, comunicarea este cea mai importantă și parte integrantă a vieții noastre. Așa că trăiește, distrează-te, dezvoltă-te și comunică!

Lista literaturii folosite:

Pentru pregătirea acestei lucrări s-au folosit materiale de pe site-ul http://www.shpori4all.narod.ru.

uman (3)Rezumat >> Psihologie

Și oamenii din jur uman. Sentimentele efectuează în viaţă si activitati uman, în a lui comunicare motivarea cu alte persoane rol. Intr-o relatie...

Cursul 4.1. Introducere în psihologia comunicării

Capacitatea de a comunica cu oamenii este aceeași marfă cumpărată pentru bani, cum ar fi zahărul și cafeaua. Și sunt gata să plătesc pentru această abilitate mai mult decât pentru orice produs din această lume.

J. Rockefeller

Conceptul de comunicare. Comunicarea în lumea modernă

Te-ai gândit vreodată la rolul comunicării în viața fiecăruia dintre noi și a societății în ansamblu? Cât timp putem trăi fără comunicare? Poate o persoană să existe deloc fără comunicare? Comunicarea este un habitat natural al omului. Acesta este un proces complex în care oamenii interacționează, schimbă informații, se influențează reciproc, se străduiesc să se înțeleagă.

Adesea termenii „comunicare” și „comunicare” sunt folosiți ca echivalent, sinonimi. Cu toate acestea, potrivit altor cercetători, comunicare este o comunicare în care se transferă informații. În același timp, obiectul care primește informații poate fi nu numai o persoană, ci și o mașină, un animal. Comunicarea este întotdeauna un proces bidirecțional bazat pe interacțiunea partenerilor egali - subiectele comunicării. Vom accepta primul punct de vedere și vom considera termenii „comunicare” și „comunicare” drept sinonimi, deoarece comunicarea în forma sa pură nu se găsește practic niciodată în comunicarea umană, deoarece transferul de informații, de regulă, în societate este tocmai un proces bidirecțional, interacțiunea vorbirii.

Comunicare - procesul și rezultatul stabilirii de contacte între oameni sau interacțiunea subiecților prin diverse sisteme de semne; acesta este un proces complex, cu mai multe fațete de stabilire și dezvoltare a contactelor între oameni, generat de nevoile activităților comune și care include schimbul de informații, dezvoltarea unei strategii unificate de interacțiune, percepție și înțelegere a altei persoane.

Dezvoltarea comunicării în lume este determinată de dezvoltarea tuturor proceselor sociale. Comunicarea se schimbă nu numai datorită îmbunătățirii constante a mijloacelor tehnice de comunicare între oameni, ci și datorită modificărilor unora dintre funcțiile sociale ale unei persoane ca individ, personalitate și subiect de activitate. Caracteristicile comunicării în lumea modernă sunt asociate cu valorile pe care controlul social le aduce în viața fiecărei persoane și cu o schimbare a stilului de viață și o relativă standardizare a acestuia în legătură cu dezvoltarea culturii de masă.

1. Dacă în urmă cu câteva secole predomina comunicarea directă între oameni, atunci secolul trecut a făcutcomunicare dominantă în masă și mediată .

Ψ Internet, telefoane mobile

2. În ceea ce privește interacțiunea directă, trebuie menționat că creșterea numărului de contacte forțate între oameni . Acest lucru este vizibil mai ales în orașele mari, unde însuși modul de viață determină inevitabilitatea contactelor între străini completi între ei. Călătoriile la serviciu cu transportul public, cumpărăturile de mărfuri în magazin, vizionarea spectacolelor - toate acestea sunt modalități de petrecere a timpului care sunt asociate cu numeroase contacte. Particularitatea acestor contacte este că, în primul rând, sunt numeroase; în al doilea rând, sunt superficiale. Nici un criteriu pentru comunicarea de calitate:

Ψ Proteine ​​într-o celulă

3. În ultimele decenii, diverse învăţarea tehnologiilor de comunicare . Oamenii realizează din ce în ce mai mult că multe dintre problemele lor provin din incapacitatea lor de a comunica. Dezvoltarea civilizației, care determină îmbunătățirea constantă a mijloacelor de comunicare și a diverselor canale de informare, duce la contradicția dintre formă, mijloace de comunicare și conținutul acestuia, profunzime. Pe de o parte, o persoană poate stabili contact cu ușurință chiar și cu acei subiecți care sunt departe de el; pe de altă parte, îmbunătăţirea mijloacelor de comunicare nu asigură calitatea şi profunzimea comunicării. Există un astfel de fenomen precum singurătatea în mulțime - singurătatea printre oameni mai ales în orașele mari.

Ψ Vishnevsky „Singurătatea în net”

4. Multe media creează iluzia comunicării . Lucrul la computer sau vizionarea programelor TV de seară ajută la dezvoltarea unui sentiment de interacțiune cu ceilalți. Deci, de exemplu, sociologii au stabilit că o persoană modernă urbană obișnuită petrece aproximativ 5 ore pe zi uitându-se la televizor (!). Aceasta este o tendință foarte periculoasă, deoarece subiectul, urmărind un program de informare interesant pentru el, creează iluzia prezenței unei alte persoane și a comunicării cu acesta. Dar în realitate nu există comunicare. aceasta cvasi comunicare, acestea. comunicare imaginară, imaginară, aparentă. Consolă cvasi(din lat. -cvasi) este folosit înaintea unui cuvânt pentru a exprima îndoiala, natura imaginară a fenomenului desemnat. Dacă un individ urmărește sistematic orice program, are iluzia de a-i cunoaște pe prezentatori, sentimentul că îi cunoaște bine, deși de fapt are doar o idee stabilă despre imaginea (imaginea) televizată a prezentatorilor. Creșterea ponderii cvasi-comunicațiilorîn interacțiunea unei persoane cu lumea din jurul său este, de asemenea, una dintre trăsăturile comunicării moderne.

Concluzie. Este destul de clar că contactele superficiale, superficiale, forțate între oameni cu diversitatea lor, creșterea ponderii cvasi-comunicațiilor, precum și predominanța comunicării de masă și mediate dominante își reduc calitatea peste tot. Ce determină calitatea comunicării? În primul rând, nivelul la care are loc interacțiunea; în al doilea rând, numărul de nevoi pe care o persoană le satisface în procesul de comunicare cu alte persoane; în al treilea rând, posibilităţile de autodezvoltare ale individului.

Funcții de comunicare

Comunicarea realizează un număr funcții semnificative:

funcția perceptivă - percepția reciprocă de către partenerii de comunicare și stabilirea înțelegerii reciproce pe această bază;

funcția informativă - transferul de informații, furnizarea informațiilor necesare;

interactiv - organizarea interacțiunii dintre oameni, de exemplu, coordonarea acțiunilor, distribuția funcțiilor, influența asupra stărilor de spirit, credințelor, comportamentului interlocutorului prin utilizarea diferitelor forme de influență;

funcția motivațională (de stimulare) – încurajează angajații să îndeplinească mai bine sarcinile folosindu-se de persuasiune, solicitări, comenzi etc.;

funcția expresivă – contribuie la exprimarea emoțională a sentimentelor, experiențelor, atitudinii față de ceea ce se întâmplă și vă permite să satisfaceți nevoile sociale;

functia de control – urmarirea comportamentului angajatilor in diverse moduri bazate pe ierarhie si subordonare.

Niveluri și tipuri de comunicare

Comunicarea, alături de comunicativă (transfer de informație), îndeplinește și alte funcții: reglatoare (servește la reglarea comportamentului), perceptivă (ajută interlocutorii să se perceapă reciproc), sugestive (funcția de sugestie) etc.

Tipuri de comunicare

1) oficial - neoficial (privat, privat);

2) oral - scris;

3) dialogic - monolog;

4) interpersonal - public;

5) direct - indirect;

6) contact - telecomandă.

Niveluri de comunicare:

Comunicarea poate avea loc la diferite niveluri. Niveluri de comunicare sunt determinate, la rândul lor, de cultura generală a subiecților care interacționează, de caracteristicile lor individuale și personale, de particularitățile situației, de controlul social și de mulți alți factori. Orientările valorice ale comunicanților și atitudinea lor unul față de celălalt sunt deosebit de influente.

Cel mai primitiv nivel de comunicare - fatic (din lat. fatuus - prost). Presupune un simplu schimb de replici pentru a menține o conversație în condițiile în care vorbitorii nu sunt deosebit de interesați de interacțiune, dar sunt nevoiți să comunice. O astfel de comunicare are un anumit caracter de automatism și limitare. Primitivitatea sa nu constă în faptul că remarcile sunt simple, ci în faptul că în spatele lor nu există un sens profund sau un conținut. Uneori, acest nivel este denumit convenţional (convenție - acord). Dacă cuvântul fatic indică simplitatea sa, atunci cuvântul convențional indică standardizarea sa. Standardizarea comunicarii, la randul ei, are loc in astfel de situatii sociale obisnuite, familiare indivizilor si de aceea interactiunea are loc la nivelul unui simplu obicei. O astfel de comunicare nu necesită nicio reflecție, nu conține niciun aspect pozitiv sau negativ: nu este o sursă de activitate umană. În același timp, nu trebuie subestimat. Comunicarea fatică este necesară în situații standardizate. Dacă nu este adecvată situației, atunci o persoană se poate confrunta cu sancțiuni sociale negative. Adesea, acest nivel de comunicare este determinat de normele de etichetă ale stratului social, reprezentanții cărora sunt subiecții interacțiunii. Particularitatea acestui nivel de comunicare constă și în faptul că subiectul nu primește nicio informație nouă.

Următorul nivel de comunicare informativ. La acest nivel are loc un schimb de informații noi interesante pentru interlocutori, care este sursa oricărui tip de activitate umană (mentală, emoțională, comportamentală). Nivelul informațional al comunicării este, de obicei, de natură stimulativă și predomină în condițiile unor activități comune sau la întâlnirea cu vechi prieteni. Trebuie remarcat faptul că nivelul informațional nu este legat doar de conținutul conversației. Poate fi, de asemenea, o informație a unui plan paralingvistic, contextual. În orice caz, acest nivel contribuie la implicarea activă a unei persoane în procesul de comunicare. Adesea, nivelurile de comunicare se schimbă în cursul unei singure conversații. De exemplu, un dialog începe ca informațional, dar trece treptat la un nivel fatic, sau invers.

personal nivelul de comunicare caracterizează o astfel de interacțiune în care subiecții sunt capabili de cea mai profundă autodezvăluire și înțelegere a esenței altei persoane, a ei înșiși și a lumii din jurul lor. Acest nivel de interacțiune apare în situații speciale și în anumite condiții, când o persoană are inspirație, perspicacitate, un sentiment de iubire, un sentiment de unitate cu lumea, un sentiment de fericire etc. Acestea sunt situații speciale de ridicare spirituală și dezvoltare personală, așa că acest nivel poate fi definit și ca spiritual . Nivelul personal este profund moral: înlătură toate restricțiile privind interacțiunea tocmai pentru că devin complet superflue. Nivelul personal de comunicare este determinat în mare măsură de identitatea orientărilor valorice ale subiecților care interacționează și de capacitatea celor care comunică de a înțelege esența fenomenelor lumii înconjurătoare prin iluminare (perspectivă) în procesul de interacțiune.

Nivelul personal sau spiritual caracterizează doar o astfel de comunicare, care vizează activarea atitudinii pozitive a subiecților de interacțiune față de ei înșiși, de ceilalți oameni și de lumea din jurul lor în ansamblu. Prin urmare, nivelul personal este un nivel prosocial, adică. util pentru societate, deoarece un efect secundar al unei astfel de comunicări este îmbunătățirea morală a oamenilor. În ceea ce privește nivelurile fatice și informaționale, acestea pot avea un context social pozitiv (prosocial) și social negativ (antisocial). Deci, nivelul fatic poate fi realizat cu norme de etichetă (pro-sociale) și vulgare (anti-sociale). Același lucru se poate spune despre nivelul informațional. De asemenea, trebuie adăugat că nivelul informațional este fie business, fie emoțional, fie emoțional-business. În același timp, fiecare dintre cele trei subtipuri ale acestui nivel poate fi atât prosocial, cât și antisocial.

În lumea modernă, oamenii nu se pot descurca fără comunicare, o persoană își petrece cea mai mare parte a timpului în societate: la serviciu, la birou, în familie, cu prietenii. Iar pentru o comunicare eficientă și bogată există vorbire. Orice activitate socială nu este completă fără ea și există și multe profesii în care sunt necesare abilități de comunicare: profesori, avocați, jurnaliști și politicieni etc.

Sunt două persoane implicate într-o conversație: cel care ascultă și cel care vorbește. Mai mult, particularitatea comunicării este de așa natură încât oamenii își schimbă constant rolurile pentru o conversație mai eficientă. O conversație de succes necesită întotdeauna un subiect și cunoașterea limbii.

Personalitatea unei persoane se formează în procesul de comunicare, creștere, educație; de aceea importanța sa este atât de mare. Cu ajutorul vorbirii, putem discuta despre obiectivele, planurile, visele noastre, să ne împărtășim experiențele. Comunicarea este aerul pentru o persoană. Ajută la organizarea muncii în comun, la construirea vieții personale a unei persoane și la bucurarea unei conversații inteligente. Omenirea a început să progreseze odată cu dezvoltarea vorbirii.

Personalitatea unei persoane se formează prin comunicare. Prin alți oameni, dezvoltați, educați, erudici și maturi emoțional, primim informații importante despre lumea din jurul nostru, care ne formează viziunea asupra lumii și ne ajută să devenim oameni cultivați, educați, dezvoltați moral și civilizați. De la naștere, ne dezvoltăm abilitățile cognitive. Există multe exemple când o persoană nu este crescută într-o societate de oameni. Copiii care au căzut în haite de lupi și au fost crescuți acolo de mult timp nu se vor mai putea adapta la societatea umană. În exterior, desigur, arată ca o persoană, dar în interior sunt mai mult ca un animal, sunt nedezvoltați mental și deja este imposibil să-i reeducați. Socializarea de succes este o altă funcție neprețuită a comunicării.

Astfel, se pot trage următoarele concluzii:

• * comunicarea este o parte integrantă a vieții umane. Influența opiniei publice asupra noastră demonstrează acest lucru. Există, de asemenea, multe modalități de a influența oamenii unul asupra celuilalt, de exemplu, hipnoza, șantajul, moda, sugestia.
• * comunicarea este o nevoie, este scopul relațiilor cu alte persoane.
• * Comunicarea este o sursă de cunoaștere și înțelegere a celorlalți.

Dacă comunicarea unei persoane este completă, atunci se simte mulțumit și fericit, acest lucru contribuie la dezvoltarea capacităților sale, la autorealizarea și la succes. Dacă o persoană, dimpotrivă, comunică puțin, se retrage în sine, atunci își dezvoltă un complex de inferioritate în sine, se lipsește de informații utile și de noi oportunități, starea mentală generală a unei persoane se înrăutățește. Astfel, importanța comunicării în viața umană este foarte mare.

Caracteristicile comunicării

• 1. Comunicarea, desigur, aduce bucurie și fericire, comunicând cu cei dragi, cu sufletul pereche, cu oameni creativi interesanți - toate acestea ne fac viața plină. Comunicarea cu natura și arta ne oferă armonie și liniște sufletească.
• 2. Medalia are două fețe. Comunicarea poate aduce dezamăgire, tristețe și depresie. De aceea s-au scris atât de multe drame dedicate sentimentelor și experiențelor eroului.
• 3. Comunicarea neutră, care este indispensabilă, este o parte semnificativă a vieții de zi cu zi. Dar există o alternativă - comunicarea festivă, fără de care este dificil să ne imaginăm viața oricărei persoane.

Acum vedeți că comunicarea joacă un rol imens în viața noastră și, prin urmare, este necesar să stăpânim abilitățile de comunicare eficientă. Învață să înțelegi oamenii, să le percepi în mod adecvat pozițiile fără prejudecăți și prejudecăți. Cercul de oameni cu care comunici direct depinde de maturitatea ta psihologica si emotionala.

Unul dintre factorii principali în apariția și existența culturii este comunicarea. Întreaga viață umană este conectată într-un fel sau altul cu comunicarea, care stă la baza aproape tot ceea ce fac oamenii.

În principiu, comunicarea este caracteristică tuturor ființelor vii. Astfel, animalele au diverse moduri de a-și transmite informații între ele despre evenimente și stări care sunt semnificative biologic pentru ele. Acesta este un limbaj deosebit de gesturi, posturi și expresii faciale, inclusiv coada ca expresie a emoțiilor, „limbajul” mirosurilor, asociat cu faptul că unele specii de animale marchează cu secrețiile lor teritoriul în care trăiesc. Toate speciile de animale au o alarmă sonoră. Deci, broaștele fac 6, găinile 13-15, caii - până la 100, turbii până la 120 de sunete diferite. Peștii scot multe sunete diferite. Și delfinii poartă o „conversație” activă între ei, chiar și atunci când sunt despărțiți de o distanță de 8 mii de km.

Consecvența în comportamentul animalelor, rezultată din interacțiunea semnalelor înnăscute și a acțiunilor de răspuns, dă unei persoane impresia că, ca oamenii, vorbesc și se înțeleg.

Nu întâmplător, chiar și printre oamenii de știință există cei care cred că diferitele tipuri de animale au propriul „limbaj”, care este mijlocul lor de comunicare, datorită căruia transmit informații detaliate despre tot ce li se întâmplă. Așadar, în secolul al XVII-lea, Cartea Discursului Gâștei a fost publicată în Franța, iar mai târziu au fost publicate dicționare ale „limbilor” câinilor, pisicilor, găinilor (1800), corbilor (1809) în Europa și în America - o carte despre limbajul maimuțelor, susținând că acestea vorbesc propria lor limbă, care diferă de cea umană doar prin gradul de complexitate și dezvoltare. Celebrul poet rus Velimir Hlebnikov a încercat să creeze un dicționar al limbajului păsărilor. Deja astăzi, în Japonia, se angajează serios în dezvoltarea traducătorilor automati din „limbajul” câinilor, iar un dispozitiv care conține aproximativ 200 de „cuvinte” și „fraze” este deja vândut în magazinele din Tokyo.

Și totuși, nu este necesar să spunem că animalele au un limbaj în adevăratul sens al cuvântului. Codul de semnal înnăscut și fix al animalelor este fundamental diferit de limbajul uman, care este indisolubil legat de conștiința și gândirea umană.

Limbajul uman în forma sa modernă nu a apărut imediat, ci a trecut printr-o lungă cale istorică. A apărut din nevoia oamenilor antici de a-și spune ceva unul altuia în zorii societății umane. Sunete mai mult sau mai puțin diferențiate în raport cu o anumită situație, anumite obiecte și acțiuni au început să fie pronunțate pentru prima dată de către oamenii de Neanderthal care au trăit acum 200-35 de mii de ani. Treptat, acest lucru a început să le afecteze structura fiziologică: laringele nedezvoltat, pe care îl aveau în poziție orizontală, a început încet și constant să se transforme, luând o poziție verticală. Astfel, a devenit posibil ca strămoșii umani să pronunțe sunete articulate. Primul sunet vocal al unui Cro-Magnon, adică un tip modern de om care a trăit acum 50-40 de mii de ani, aparent, a fost sunetul „a”. Poliolingviştii cred că au existat maximum 9 astfel de sunete, ceea ce a făcut posibilă distingerea a nu mai mult de 9 situaţii.

Treptat, pas cu pas, oamenii au format legături puternice între sunetele pe care le-au rostit și imaginile obiectelor și acțiunilor. Din exprimarea sentimentelor și emoțiilor, sunetele s-au transformat în nume de obiecte și acțiuni cu aceste obiecte. Cuvintele și propozițiile au fost separate din complexele sonore inițial slab divizate. Așa a apărut vorbirea articulată, devenind unul dintre primele semne care deosebesc o persoană de un animal.

Apariția limbajului a schimbat radical natura și rolul comunicării umane. Sub influența vorbirii, a avut loc procesul de formare a creierului uman ca organ al conștiinței și gândirii. Limbajul și gândirea s-au dezvoltat treptat într-un singur complex uman de vorbire-gândire. Așadar, cuvântul a devenit un instrument de gândire, permițând unei persoane să se „rupă” mental de realitatea concretă, să creeze cuvinte care reflectă nu numai obiecte și procese, ci și abstracțiuni care denotă proprietățile și calitățile lor. Datorită limbajului și gândirii, conținutul comunicării umane s-a dovedit a fi incomparabil mai larg decât cel al animalelor.

Marea semnificație a vorbirii a fost că a făcut posibil transferul experienței acumulate. Ceea ce a învățat o generație ar putea fi transmis celeilalte.

Stăpânirea limbii de către o persoană a avut loc în comunicarea cu alte persoane. Oamenii au dispărut, dar limbajul creat de ei a fost transmis din generație în generație. Acum există peste 3,5 mii de limbi diferite în lume. Și fiecare limbă este nativă pentru cineva.

Limba oricărei națiuni este memoria sa istorică, întruchipată în cuvânt. Limba este principalul mijloc de transmitere a culturii poporului. De aceea, în sensul cel mai larg al cuvântului, limba este înțeleasă ca întregul sistem al culturii în ansamblu. Limbajul într-un sens mai restrâns se numește vorbire. Discursul se referă la cuvinte interconectate logic, folosite într-o anumită ordine pentru a desemna concepte, obiecte sau acțiuni.

Vorbirea nu se transmite genetic, se moștenește doar o predispoziție biopsihică la ea. Primii trei ani ai vieții unui copil sunt decisivi în dezvoltarea vorbirii. Încă din prima zi, ei absorb sunetele vorbirii, colectează și acumulează cuvinte. Treptat, copilul începe să înțeleagă cele mai simple afirmații ale adulților și își pronunță primele cuvinte active. În tot timpul următor, până la vârsta de șapte ani, copilul stăpânește vorbirea și o folosește din ce în ce mai perfect și într-o varietate de moduri pentru a comunica cu ceilalți. Dezvoltarea comunicării vorbirii umane are loc de-a lungul vieții sale.

Limbajul se referă la mijloace de comunicare verbale, adică verbale (lat.verbalis - verbal). Dar, pe lângă el, comunicarea poate apărea și cu ajutorul mijloacelor non-verbale, adică non-verbale, care includ expresiile faciale, gesturile și mișcările corpului unei persoane.

O persoană are nevoie de comunicare din momentul nașterii. S-a stabilit că de la vârsta de 1,5 - 2 luni, dezvoltarea copilului are loc deja în comunicarea cu adulții. Lipsa unei astfel de comunicări poate duce la abateri grave în formarea unei persoane în viitor. Deci, copiii, lipsiți de comunicare de la naștere, au crescut idioți și au murit devreme. Exemplu istoric celebru: regele prusac Frederic al II-lea la început

secolul al 18-lea a vrut să studieze proto-limbajul omenirii și a decis să înființeze un experiment, convins că dacă crești un copil fără a vorbi cu el, atunci el va vorbi singur această limbă străveche a oamenilor. Rezultatul experimentului a fost deplorabil - toți copiii experimentali au murit. Nu întâmplător, marinarii care se aflau pe insule nelocuite, de regulă, au devenit sălbatici, au uitat de vorbire și au înnebunit.

De ce intră o persoană în comunicare? La animale, lanțurile de comunicare de obicei nu depășesc nevoile biologice. La oameni, aceste obiective sunt foarte diverse și sunt asociate cu multe nevoi. Deci, prin comunicare, o persoană primește cunoștințe despre lumea din jurul său, cu ajutorul comunicării, el asimilează valori sociale, culturale și morale. Fără comunicare în societate, procesele de creștere, educație, management și servicii sunt de neconceput.

Comunicarea în viața unei persoane și a societății îndeplinește o serie de funcții, printre care se numără:

Informații legate de transferul și schimbul de informații;

Social, asociat cu organizarea de activități comune și cooperarea oamenilor;

Psihologic, asociat cu asigurarea confortului psihologic al unei persoane;

Dezvoltarea, asociată cu formarea calităților personale la o persoană, a aptitudinilor și abilităților sale.

În viața majorității oamenilor predomină comunicarea de zi cu zi - cea mai frecventă care apare acasă, în cercul familiei, în viața de zi cu zi. Un loc semnificativ în viața unei persoane îl ocupă și comunicarea de afaceri legată de muncă și îndeplinirea atribuțiilor oficiale.

Cele mai comune tipuri de comunicare sunt conversația și conversația. Tipurile comune de comunicare includ dispute, negocieri, interviuri, discuții, întâlniri, conferințe de presă.

Comunicarea în viața majorității oamenilor de astăzi necesită până la 70% din timpul personal. De aceea este important ca o persoană modernă să poată comunica, să cunoască anumite norme și reguli de comunicare care să asigure înțelegerea reciprocă între oameni.

1 Predominanța comunicării de masă și mediată. Deși cu câteva secole în urmă exista o comunicare directă.
2 Creșterea numărului de contacte forțate între oameni. Acest lucru este vizibil mai ales în orașele mari, unde însuși modul de viață determină inevitabilitatea contactelor între străini completi între ei. Călătorind la serviciu cu mijloacele de transport în comun, cumpărături pentru bunuri din magazin, vizionarea unor spectacole. Particularitățile acestor contacte este că sunt numeroase și superficiale. Nu există calitate.
3 Contradicția dintre formă și conținutul ei, profunzime. Pe de o parte, o persoană poate stabili contact cu ușurință chiar și cu acei subiecți care sunt departe de el; pe de altă parte, îmbunătăţirea mijloacelor de comunicare nu asigură calitatea şi profunzimea comunicării. Există un astfel de fenomen precum singurătatea în mulțime.
4 Creșterea proporției de cvasi-comunicare în interacțiunea umană cu lumea exterioară. Cvasi-comunicare - comunicare imaginară, imaginară, aparentă.

Multe mass-media creează iluzia comunicării. Dacă un individ urmărește sistematic orice program, are iluzia de a-i cunoaște pe prezentatori, sentimentul că îi cunoaște bine, deși de fapt are doar o idee stabilă despre imaginea de televiziune a prezentatorilor.

Este posibil ca contactele superficiale, superficiale, forțate între oameni cu diversitatea lor, o creștere a proporției de cvasi-comunicare, precum și predominanța comunicării de masă și indirecte să-i reducă calitatea peste tot.

Calitatea comunicarii este determinata de:
1) nivelul la care are loc interacțiunea;
2) suma pe care o persoană o satisface în procesul de comunicare cu alte persoane;
3) oportunități de auto-dezvoltare.

Comunicarea poate avea loc la diferite niveluri.

Nivelul 3. Personal - caracterizează o astfel de interacțiune în care subiecții sunt capabili de cea mai profundă autodezvăluire și înțelegere a esenței altei persoane, a ei înșiși și a lumii din jurul lor. Acest nivel de interacțiune apare în situații speciale și în anumite condiții, când o persoană are inspirație, perspicacitate, un sentiment de iubire, un sentiment de unitate cu lumea, un sentiment de fericire. Acestea sunt situații de ridicare spirituală și, prin urmare, nivelul se numește spiritual. Nivelul personal este extrem de moral: înlătură toate restricțiile privind interacțiunea tocmai pentru că devin complet superflue.