De unde știi când este timpul să renunți? Epuizare emoțională la locul de muncă. Burnout la locul de muncă: ce să faci

Pe 27 noiembrie 2014, a avut loc o prelegere a celebrului psihoterapeut austriac, fondatorul analizei existențiale moderne Alfried Langle pe tema „Epuizare emoțională - cenușă după artificii. Înțelegerea și prevenirea analitică existențială. Publicăm textul prelegerii într-o mică reducere.

Epuizare emoțională (burnout) este un simptom al vremurilor noastre. Aceasta este o stare de epuizare, care duce la paralizia puterii noastre, a sentimentelor și este însoțită de o pierdere a bucuriei în raport cu viața.

În timpul nostru aglomerat, cazurile de sindrom de epuizare sunt din ce în ce mai frecvente. Acest lucru se aplică nu numai profesiilor sociale, pentru care sindromul de epuizare a fost tipic mai devreme, ci și altor profesii, precum și vieții personale a unei persoane.

Epoca noastră contribuie la răspândirea sindromului de epuizare- un timp de realizare, consum, materialism nou, divertisment și bucurie de viață. Acesta este momentul în care ne exploatăm și ne lăsăm exploatați. Despre asta aș vrea să vorbesc astăzi.

Voi descrie mai întâi sindromul de burnout și voi spune câteva cuvinte despre cum poate fi recunoscut. Apoi voi încerca să vorbesc despre fundalul în care apare acest sindrom, apoi voi oferi o scurtă prezentare generală a lucrului cu sindromul de epuizare și voi arăta cum poate fi prevenit.

Alfried Lengle este un psiholog și psihoterapeut austriac. Bazat pe logoterapie și logoanaliza, a dezvoltat o nouă direcție în psihoterapie, numită analiză existențială.

Epuizare emoțională ușoară

Cine nu cunoaște simptomele burnout-ului? Cred că fiecare persoană le-a simțit vreodată. Găsim semne de epuizare în noi înșine dacă am experimentat mult stres, am realizat ceva masiv. De exemplu, dacă studiem pentru examene, lucram la un proiect, redactam o disertație sau creșteam doi copii mici. Se întâmplă că la locul de muncă a fost nevoie de mult efort, au fost niște situații de criză sau, de exemplu, în timpul unei epidemii de gripă, medicii au fost nevoiți să muncească foarte mult.

Și apoi sunt simptome de genul iritabilitate, lipsă de dorință, tulburări de somn(când o persoană nu poate adormi sau, dimpotrivă, doarme foarte mult timp), scăderea motivației, persoana se simte în mare parte inconfortabilă, pot apărea simptome depresive.

Aceasta este o versiune simplă de burnout - burnout la nivel de reacție, o reacție fiziologică și psihologică la stresul excesiv. Când situația se termină, simptomele dispar de la sine. În acest caz, zilele libere libere, timpul pentru tine, somnul, vacanța, sportul pot ajuta. Dacă nu reumplem energia prin odihnă, corpul intră în modul de economisire a energiei.

Când situația care a contribuit la burnout se termină, simptomele dispar de la sine.

De fapt, atât corpul, cât și psihicul sunt aranjate în așa fel încât să fie posibilă o tensiune mare - până la urmă, oamenii trebuie uneori să muncească din greu, să atingă niște obiective mari. De exemplu, pentru a-ți scoate familia dintr-un fel de necaz.

Problema este alta: dacă provocarea nu se termină, adică dacă oamenii într-adevăr nu se pot odihni, sunt în permanență într-o stare de tensiune, dacă simt constant că li se pun niște pretenții, sunt mereu preocupați de ceva, ei experimentați frica. , vigilenți în mod constant cu privire la ceva, așteptând ceva, acest lucru duce la o suprasolicitare a sistemului nervos, o persoană încordează mușchii și apare durerea. Unii oameni încep să scrâșnească din dinți în somn - acesta poate fi unul dintre simptomele efortului excesiv.

Epuizare emoțională cronică

Dacă tensiunea devine cronică, atunci burnout-ul atinge nivelul de tulburare.

În 1974, psihiatrul Freudenberger din New York a publicat pentru prima dată un articol despre voluntarii care lucrau în domeniul social în numele bisericii locale. În acest articol, el a descris situația lor. Acești oameni au avut simptome similare cu depresia. În anamneza lor, el a găsit întotdeauna același lucru: la început, acești oameni au fost absolut încântați de activitățile lor.

Apoi acest entuziasm a început să scadă treptat. Și în cele din urmă au ars până la starea unui pumn de cenușă. Toți aveau simptome similare: epuizare emoțională, oboseală constantă. Simplul gând că trebuie să meargă mâine la muncă îi făcea să se simtă obosiți. Aveau diverse plângeri corporale, erau adesea bolnavi. A fost unul dintre grupurile de simptome.

Cât despre sentimentele lor, nu mai aveau putere. S-a întâmplat ceea ce el a numit dezumanizare. Atitudinea lor față de oamenii pe care i-au ajutat s-a schimbat: la început a fost o atitudine iubitoare, atentă, apoi s-a transformat într-una cinică, respingătoare, negativă. Relațiile cu colegii s-au deteriorat și ele, a existat un sentiment de vinovăție, o dorință de a scăpa de toate acestea. Au lucrat mai puțin și au făcut totul după un model, precum roboții. Adică acești oameni nu au mai putut, ca înainte, să intre în relații și nu s-au străduit pentru asta.

Acest comportament are o anumită logică. Dacă nu mai am puterea în sentimentele mele, atunci nu am putere să iubesc, să ascult, iar ceilalți oameni devin o povară pentru mine. Simt că nu le mai pot îndeplini, cerințele lor sunt prea mari pentru mine. Apoi, reacțiile defensive automate încep să opereze. Din punct de vedere psihologic, acest lucru este foarte rezonabil.

Ca al treilea grup de simptome, autorul articolului a constatat o scădere a productivității. Oamenii au fost nemulțumiți de munca lor și de realizările lor. Ei s-au simțit neputincioși, nu au simțit că obțin vreun succes. Era prea mult pentru ei. Și au simțit că nu primesc recunoașterea pe care o meritau.

Prin acest studiu, Freudenberger a constatat că simptomele epuizării nu se corelează cu numărul de ore de lucru. Da, cu cât cineva lucrează mai mult, cu atât puterea lui emoțională suferă mai mult din cauza asta. Epuizarea emoțională crește proporțional cu numărul de ore de lucru, dar celelalte două grupe de simptome - productivitatea și dezumanizarea, dezumanizarea relațiilor - sunt greu afectate. Persoana continuă să fie productivă pentru o perioadă. Acest lucru indică faptul că burnout-ul are propria sa dinamică. Este mai mult decât epuizare. Pe asta ne vom opri.

Etape ale epuizării emoționale

Freudenberger a creat o scară formată din 12 niveluri de epuizare.

Primul stagiuîncă arată foarte inofensiv: la început, pacienții burnout au o dorință obsesivă de a se afirma („Pot face ceva”), poate chiar în competiție cu ceilalți.

Apoi începe neglijarea propriilor nevoi. O persoană nu își mai dedică timpul liber, face mai puțin sport, mai are mai puțin timp pentru oameni, pentru sine, vorbește mai puțin cu cineva.

La pasul următor o persoană nu are timp să rezolve conflictele - și, prin urmare, le reprimă, iar mai târziu chiar încetează să le mai perceapă. Nu vede că sunt probleme la serviciu, acasă, cu prietenii. Se dă înapoi. Vedem ceva ca o floare, care se estompează din ce în ce mai mult.

În viitor, sentimentele despre ei înșiși se pierd. Oamenii nu se mai simt ca ei înșiși. Sunt doar mașini, mașini-unelte și nu se mai pot opri. După un timp, ei simt un gol interior și, dacă acest lucru continuă, devin adesea depresivi.

În ultima etapă, a douăsprezecea, o persoană este complet ruptă.. Se îmbolnăvește - fizic și psihic, experimentează disperare, gândurile de sinucidere sunt adesea prezente.

Odată, un pacient a venit la mine cu epuizare emoțională. A venit, s-a așezat pe un scaun, a expirat și a spus: „Mă bucur că sunt aici”. Părea epuizat. S-a dovedit că nici măcar nu a putut să mă sune pentru a aranja o întâlnire - soția sa a format numărul de telefon.

L-am întrebat atunci la telefon cât de urgent este. Mi-a răspuns că este urgent. Și apoi am fost de acord cu el la prima întâlnire de luni. În ziua întâlnirii, el a recunoscut: „Toate cele două zile libere, nu puteam garanta că nu voi sări pe fereastră. Starea mea era atât de insuportabilă.”

Era un om de afaceri de mare succes. Angajații săi nu știau nimic despre asta - a reușit să-și ascundă starea de ei. Și pentru foarte mult timp i-a ascuns soției sale. În a unsprezecea etapă, soția lui a observat acest lucru. El a continuat să nege problema lui. Și numai când nu mai putea trăi, deja sub presiunea din afară, era gata să facă ceva. Până aici poate ajunge sindromul de epuizare. Desigur, acesta este un exemplu extrem.

Epuizare emoțională: de la entuziasm la dezgust

Pentru a descrie în termeni mai simpli cum se manifestă epuizarea emoțională, se poate apela la descrierea psihologului german Matthias Burisch. El a descris patru etape.

Primul stagiu arată complet inofensiv: încă nu este chiar epuizat. Aceasta este etapa în care trebuie să fii atent. Atunci o persoană este condusă de idealism, de niște idei, de un fel de entuziasm. Dar pretențiile pe care și le pune în mod constant asupra sa sunt excesive. Își cere prea mult de la sine timp de săptămâni și luni.

Faza a doua- aceasta este epuizarea: slăbiciune fizică, emoțională, corporală.

Pe al treilea etapă, primele reacții de protecție încep de obicei să acționeze. Ce face o persoană dacă solicitările sunt în mod constant excesive? Părăsește relația, apare dezumanizarea. Aceasta este o contrareacție ca apărare pentru ca epuizarea să nu se agraveze. Intuitiv, o persoană simte că are nevoie de liniște și, într-o măsură mai mică, menține relații sociale. Acele relații de care trebuie trăite, pentru că nu se poate dispensa, sunt agravate de respingere, repulsie.

Adică, în principiu, aceasta este reacția corectă. Dar numai zona în care începe să acționeze această reacție nu este potrivită pentru asta. Mai degrabă, o persoană trebuie să fie mai calmă cu privire la cerințele care i se fac. Dar exact asta nu reușesc să facă - să scape de cereri și pretenții.

Etapa a patra este o amplificare a ceea ce se întâmplă în a treia etapă, etapa terminală a epuizării. Burish numește acest lucru „sindrom de dezgust”. Acesta este un concept care înseamnă că o persoană nu mai poartă nicio bucurie în sine. Totul este dezgustat. De exemplu, dacă am mâncat pește putred, am vărsat, iar a doua zi miros de pește, sunt dezgustat. Adică acest sentiment de protecție după otrăvire.

Cauzele epuizării emoționale

Vorbind despre cauze, în general, se disting trei domenii.

Aceasta este o zonă psihologică individuală când o persoană are o dorință puternică de a se preda acestui stres.

A doua sferă – socio-psihologică, sau publică – este presiunea din afară: diverse tendințe ale modei, unele norme sociale, cerințe la locul de muncă, spiritul vremurilor. De exemplu, se crede că în fiecare an trebuie să pleci într-o excursie - și dacă nu pot face acest lucru, atunci nu corespund oamenilor care trăiesc în acest moment, modului lor de viață. Această presiune poate fi exercitată într-o formă latentă și poate duce la epuizare.

Cerințele mai dramatice sunt, de exemplu, programul de lucru prelungit. Astăzi, o persoană lucrează în exces și nu este plătită pentru asta, iar dacă nu o face, este concediată. Surmenajul constant este un cost inerent epocii capitaliste, în care trăiesc și Austria, Germania și, probabil, Rusia.

Deci, am identificat două grupuri de motive. Cu primul se poate lucra la aspectul psihologic, în cadrul consilierii, iar în al doilea caz trebuie schimbat ceva la nivel politic, la nivelul sindicatelor.

Dar există și un al treilea motiv. legate de organizarea sistemelor. Dacă sistemul îi oferă individului prea puțină libertate, prea puțină responsabilitate, dacă apare mobing, atunci oamenii sunt expuși la mult stres. Și apoi, desigur, sistemul trebuie restructurat. Este necesar să se dezvolte organizația într-un mod diferit, să se introducă coaching-ul.

Epuizare emoțională: sensul nu poate fi cumpărat

Ne mărginim să luăm în considerare un grup de cauze psihologice. În analiza existențială, am stabilit empiric că cauza epuizării emoționale este un vid existențial. Epuizarea emoțională poate fi înțeleasă ca o formă specială de vid existențial. Viktor Frankl a descris vidul existențial ca suferind de un sentiment de vid și lipsă de sens.

Un studiu realizat în Austria, în cadrul căruia au fost testați 271 de medici, a arătat următoarele rezultate. Ei au descoperit că acei medici care au dus vieți pline de sens și nu au suferit de un vid existențial aproape că nu au avut epuizare, chiar dacă au lucrat multe ore. Aceiași medici care s-au dovedit a avea un nivel relativ ridicat de vid existențial în munca lor au arătat rate ridicate de epuizare, chiar dacă au lucrat mai puține ore.

De aici putem concluziona că sensul nu poate fi cumpărat. A face bani nu face nimic dacă sufăr de gol și lipsă de sens în munca mea. Nu putem compensa acest lucru.

Sindromul de epuizare pune întrebarea: Am cu adevărat sens în ceea ce fac? Semnificația depinde dacă simțim valoare personală în ceea ce facem sau nu. Dacă urmărim sensul aparent: carieră, recunoaștere socială, iubirea celorlalți, atunci acesta este un sens fals sau aparent. Ne costă multă energie și provoacă stres. Și, ca urmare, avem un deficit de performanță. Apoi experimentăm devastare – chiar și atunci când ne relaxăm.

La cealaltă extremă se află un mod de viață în care experimentăm împlinirea – chiar și atunci când obosim. Implinirea, în ciuda oboselii, nu duce la epuizare.

Rezumând, putem spune următoarele: burnout-ul este starea finală care apare ca urmare a creării continue a ceva fără a experimenta sub aspectul împlinirii. Adică dacă ceea ce fac, experimentez sens, dacă simt că ceea ce fac este bun, interesant și important, dacă îmi place și vreau să o fac, atunci burnout-ul nu apare. Dar aceste sentimente nu trebuie confundate cu entuziasm. Entuziasmul nu este neapărat legat de performanță – este mai ascuns de ceilalți, lucru mai modest.

La ce ma dau?

Un alt aspect la care ne aduce subiectul burnout-ului este motivația. De ce fac ceva? Și în ce măsură sunt atras de asta? Dacă nu-mi pot da inima la ceea ce fac, dacă nu mă interesează, o fac din alt motiv, atunci mințim într-un fel.

Parcă ascult pe cineva, dar mă gândesc la altceva. Adică atunci nu sunt prezent. Dar dacă nu sunt prezent la serviciu, în viața mea, atunci nu pot primi remunerație pentru asta acolo. Nu e vorba de bani. Da, desigur, pot câștiga bani, dar personal nu primesc remunerație. Dacă nu sunt prezent cu inima într-o afacere, dar folosesc ceea ce fac ca mijloc pentru a atinge obiectivele, atunci abuzez de situație.

De exemplu, pot începe un proiect pentru că îmi promite mulți bani. Și aproape că nu pot refuza și cumva să-i rezist. Astfel, putem fi tentați să facem o alegere care ne va duce la burnout. Dacă se întâmplă o singură dată, atunci poate că nu este atât de rău. Dar dacă durează ani de zile, atunci îmi trec viața pe lângă. La ce ma dau?

Și aici, apropo, poate fi extrem de important să am un sindrom de epuizare. Pentru că, probabil, nu pot opri singur direcția mișcării mele. Am nevoie de acel perete pe care am de gând să-l lovesc, un fel de împingere din interior ca să nu pot continua să mă mișc și să-mi regândesc acțiunile.

Exemplul banilor este probabil cel mai superficial. Motivele pot fi mult mai profunde. De exemplu, s-ar putea să vreau recunoaștere. Am nevoie de laude de la altcineva. Dacă aceste nevoi narcisice nu sunt satisfăcute, atunci devin neliniştit. Din exterior, nu se vede deloc - doar oamenii care sunt apropiați de această persoană o pot simți. Dar probabil nici nu voi vorbi cu ei despre asta. Sau eu însumi nu îmi dau seama că am astfel de nevoi.

Sau, de exemplu, am neapărat nevoie de încredere. Am trăit sărăcia în copilărie, a trebuit să port haine vechi. Pentru asta am fost ridiculizat și mi-a fost rușine. Poate chiar familia mea era înfometată. Nu mi-aș dori niciodată să experimentez asta din nou.

Am cunoscut oameni care au devenit foarte bogați. Mulți dintre ei au ajuns la sindromul de epuizare. Pentru că pentru ei a fost motivul principal – în orice caz, să prevină o stare de sărăcie, pentru a nu deveni din nou sărac. Din punct de vedere uman, acest lucru este de înțeles. Dar acest lucru poate duce la solicitări excesive care nu se termină niciodată.

Pentru ca oamenii să fie pregătiți să urmeze o astfel de motivație aparent falsă pentru o lungă perioadă de timp, trebuie să existe o lipsă a ceva în spatele comportamentului lor, un deficit resimțit mental, un fel de nenorocire. Această deficiență îl duce pe om la autoexploatare.

Valoarea vieții

Acest deficit poate fi nu doar o nevoie resimțită subiectiv, ci și o atitudine față de viață, care, în cele din urmă, poate duce la burnout.

Cum îmi înțeleg viața? Pe baza acestui lucru, îmi pot dezvolta obiectivele, conform cărora trăiesc. Aceste atitudini pot fi de la părinți sau o persoană le dezvoltă în sine. De exemplu: vreau să obțin ceva. Sau: vreau să am trei copii. Deveniți psiholog, medic sau politician. Astfel, o persoană își conturează obiectivele pe care dorește să le urmeze.

Acest lucru este complet normal. Cine dintre noi nu are obiective în viață? Dar dacă scopurile devin conținutul vieții, dacă devin valori prea mari, atunci conduc la un comportament rigid, rigid. Apoi depunem toate eforturile pentru a ne atinge scopul. Și tot ceea ce facem devine un mijloc pentru un scop. Și aceasta nu are propria sa valoare, ci este doar o valoare utilă.

— Bine că voi cânta la vioară! Este trăirea propriei valori. Dar dacă vreau să fiu prima vioară într-un concert, atunci când voi cânta o piesă, mă voi compara constant cu ceilalți. Știu că mai trebuie să exersez, să joc și să joc pentru a atinge obiectivul. Adică am o orientare spre obiectiv în detrimentul unei orientări valorice. Astfel, există o lipsă de relație internă. Fac ceva, dar nu există viață interioară în ceea ce fac. Și atunci viața mea își pierde valoarea vitală. Eu însumi distrug conținutul interior pentru a atinge obiectivele.

Și atunci când o persoană neglijează astfel valoarea intrinsecă a lucrurilor, îi acordă o atenție insuficientă, există o subestimare a valorii propriei vieți. Adică, se dovedește că folosesc timpul vieții mele pentru scopul pe care mi l-am propus. Acest lucru duce la pierderea relațiilor și la inconsecvență cu sine. Și cu o atitudine atât de neatentă față de valorile interne și de valoarea propriei vieți, apare stresul.

Tot ceea ce tocmai am vorbit poate fi rezumat după cum urmează. Stresul care duce la burnout se datorează faptului că facem ceva prea mult timp, fără un sentiment de consimțământ interior, fără un sentiment al valorii lucrurilor și a noastră. Astfel, ajungem la o stare de pre-depresie.

Se întâmplă și când facem prea multe din toate și doar de dragul de a le face. De exemplu, gătesc cina doar ca să fie gata cât mai curând posibil. Și apoi mă bucur când e deja în urmă, gata. Dar dacă ne bucurăm de faptul că ceva a trecut deja, acesta este un indicator că nu am văzut valoare în ceea ce facem. Și dacă nu are valoare, atunci nu pot spune că îmi place să o fac, că este important pentru mine.

Dacă avem prea multe dintre aceste elemente în viața noastră, atunci ne bucurăm în esență că viața trece pe lângă noi. Astfel ne place moartea, anihilarea. Dacă doar fac ceva, nu e viața, ci funcționează. Și nu ar trebui, nu avem dreptul să funcționăm prea mult – trebuie să ne asigurăm că în tot ceea ce facem, trăim, simțim viața. Ca să nu treacă pe lângă noi.

Burnout-ul este o astfel de cheltuială mentală cu care ni se prezintă pentru o relație îndelungată înstrăinată cu viața. Aceasta este viața care nu este cu adevărat a mea.

Oricine este mai mult de jumătate din timp angajat în lucruri pe care le face fără tragere de inimă, nu își dă inima acestui lucru, nu experimentează bucurie în același timp, ar trebui să se aștepte mai devreme sau mai târziu să supraviețuiască sindromului de epuizare. Atunci sunt în pericol. Oriunde simt un acord interior în inima mea cu privire la ceea ce fac și mă simt, acolo sunt protejat de epuizare.

Prevenirea epuizării emoționale

Cum poți lucra cu sindromul de epuizare și cum îl poți preveni? Multe lucruri se rezolvă de la sine dacă o persoană înțelege cu ce este asociat sindromul de epuizare. Dacă înțelegi acest lucru despre tine sau despre prietenii tăi, atunci poți începe să rezolvi această problemă, să vorbești cu tine sau cu prietenii tăi despre asta. Ar trebui să continui să trăiesc așa?

Am simțit la fel și acum doi ani. Intenționam să scriu o carte în timpul verii. Cu toate hârtiile, m-am dus la casa mea. A venit, s-a uitat în jur, a plecat la plimbare, a vorbit cu vecinii. A doua zi am făcut la fel: mi-am sunat prietenii, ne-am întâlnit. În a treia zi din nou. M-am gândit că, în general, ar trebui să încep deja. Dar nu am simțit nicio dorință anume. Am încercat să reamintesc ce era nevoie, ce aștepta editura - asta era deja presiune.

Apoi mi-am amintit de sindromul de epuizare. Și mi-am spus: probabil am nevoie de mai mult timp, iar dorința mea se va întoarce cu siguranță. Și mi-am permis să privesc. La urma urmei, dorința a venit în fiecare an. Dar în acel an nu a venit și până la sfârșitul verii nici nu am deschis acest folder. Nu am scris nici măcar un rând. În schimb, m-am odihnit și am făcut lucruri minunate. Apoi am început să ezit, cum ar trebui să mă raportez la asta - la fel de rău sau la fel de bine? Se dovedește că nu am putut, a fost un eșec. Apoi mi-am spus că a fost rezonabil și bine că am făcut asta. Cert este că eram puțin epuizată, pentru că înainte de vară erau foarte multe de făcut, tot anul universitar era foarte încărcat.

Aici, desigur, am avut o luptă internă. Chiar m-am gândit și am înțeles ce este important în viața mea. Drept urmare, m-am îndoit că cartea scrisă este un lucru atât de important în viața mea. Este mult mai important să trăiești ceva, să fii aici, să trăiești o relație valoroasă - dacă se poate, să experimentezi bucuria și să nu o amâni constant pentru mai târziu. Nu știm cât timp ne mai rămâne.

În general, munca cu sindromul de epuizare începe cu descărcarea. Puteți reduce presiunea timpului, puteți delega ceva, puteți împărți responsabilitatea, puteți stabili obiective realiste, puteți lua în considerare în mod critic așteptările pe care le aveți. Acesta este un subiect mare de discuție. Aici ne întâlnim cu adevărat în structuri foarte profunde ale existenței. Aici vorbim despre poziția noastră în raport cu viața, despre atitudinile noastre autentice, corespunzătoare nouă.

Dacă sindromul de epuizare este deja mult mai pronunțat, trebuie să obțineți un concediu medical, să vă relaxați fizic, să consultați un medic, pentru tulburări mai ușoare, este util tratamentul într-un sanatoriu. Sau doar aranjați-vă un moment bun pentru dvs., trăiți într-o stare de descărcare.

Dar problema este că mulți oameni care au sindromul de epuizare nu pot rezolva singuri acest lucru. Sau o persoană intră în concediu medical, dar continuă să își facă pretenții excesive - în acest fel nu poate scăpa de stres. Oamenii suferă de remușcări. Și în stare de boală, epuizarea crește.

Medicamentele pot ajuta pe termen scurt, dar nu sunt soluția problemei. Sănătatea fizică este fundamentul. Dar trebuie să lucrezi și la propriile nevoi, la un deficit intern de ceva, la atitudini și așteptări în raport cu viața. Trebuie să vă gândiți cum să reduceți presiunea societății, cum vă puteți proteja. Uneori chiar gândește-te la schimbarea locului de muncă.

În cel mai grav caz pe care l-am văzut în cabinetul meu, o persoană a avut nevoie de 4-5 luni de concediu. Și după ce merg la muncă - un nou stil de lucru - altfel, după câteva luni, oamenii se epuizează din nou. Desigur, dacă o persoană lucrează pentru uzură timp de 30 de ani, atunci îi este greu să se reajusteze, dar este necesar.

Puteți preveni sindromul de epuizare punându-vă două întrebări simple:

1. De ce fac asta? De ce studiez la institut, de ce scriu o carte? Ce rost are asta? Are valoare pentru mine?

2. Îmi place să fac ceea ce fac?Îmi place să o fac? Simt că e bine? Atât de bine încât o fac de bunăvoie? Ceea ce fac îmi aduce bucurie? Poate că nu este întotdeauna cazul, dar sentimentul de bucurie și satisfacție ar trebui să prevaleze.

În cele din urmă, pot pune o altă întrebare, mai mare: Vreau să trăiesc pentru asta? Dacă mă întind pe patul meu de moarte și mă uit înapoi, vreau să fie că am trăit pentru asta?

Deteriorarea emoțională poate apărea din cauza problemelor la locul de muncă. Cum să faci față acestui lucru și ce trebuie făcut pentru a simți din nou puterea și a simți gustul vieții?

Burnout pe munca este controlabilă

Burnout-ul la locul de muncă provoacă o stare de disconfort și stres. Sentimentul de oboseală, anxietate, nemulțumire se dezvoltă treptat în depresie. Este important să găsești puterea de a depăși această stare, să o accepți ca pe un semn de a-ți schimba atitudinea față de probleme și dificultăți.

Cel mai periculos lucru în epuizarea profesională este stresul, care reduce performanța și duce la îmbolnăvire. Mulți oameni care suferă de burnout caută alinare în alcool, droguri și jocuri de noroc.

Sindromul de epuizare la locul de muncă este tipic pentru anumite categorii de oameni:

• idealiști cu pretenții mari la îndatoririle lor;
• indivizi cu stima de sine scazuta, cu pozitia victimei, asumand cu usurinta vina;
• persoane vulnerabile și sensibile;
• oamenii care nu vor să privească cu adevărat lucrurile vor să vadă totul în „roz”.

Lucrul cu alte persoane din industriile de servicii, medicale, educaționale și creative implică riscuri pentru manifestarea sindromului.

Epuizarea emoțională apare la angajați:

• medicină și ambulanță;
• profesori și educatori;
• lucrătorii din sectorul serviciilor;
• oameni de afaceri;
• oameni creativi - pot fi actori, artiști, designeri.

Munca la distanță poate aduce și epuizare - izolarea și lipsa completă de comunicare sunt o condiție extremă și critică pentru psihic.

Stresul psihologic creează un moral dificil în echipa de angajați. Fiecare zi aduce noi sarcini și obiective, spirala evenimentelor se învârte, iar sarcina asupra psihicului devine insuportabilă.

Procesul de burnout are loc în etape:

1. Există o senzație de oboseală.
2. Insomnia griji, apatia apare la locul de munca.
3. Dificultate de concentrare asupra muncii.
4. Deteriorarea sănătății, scăderea imunității, răceli constante, exacerbări ale bolilor cronice. Persoana devine iritată, nemulțumită, pretențioasă.
5. Pe fondul unei deteriorări a bunăstării generale, nivelul de autocontrol scade brusc. Manifestările de izbucniri de furie, resentimente devin frecvente, o persoană este roată de un sentiment de vinovăție și autocompătimire, se închide în cercul problemelor sale.

Poti observa simptome alarmante prin starea fizica a corpului, starea psiho-emotionala si comportamentul social in societate. Deteriorarea indicatorilor indică gradul de epuizare.

Efectul epuizării poate apărea într-o formă latentă. Unii oameni poartă un sentiment de nemulțumire, oboseală, durere de ani de zile - acest lucru subminează sănătatea corpului fizic și scurtează viața.

După ce ați observat și simțit primele simptome de epuizare, ar trebui să preveniți.

Pentru a schimba situația în bine, trebuie să evaluezi evenimentele și să-ți asumi responsabilitatea pentru viața ta. În loc să cauți pe cineva de vină pentru situația actuală, trebuie să lucrezi la remedierea problemei. Ar trebui să se înțeleagă clar că doar tu ești responsabil pentru ceea ce ți se întâmplă acum.

Burnout-ul la locul de muncă are semne evidente - este oboseală și pierderea interesului pentru muncă. Nu este imediat posibil să înțelegeți motivul acestui comportament și să identificați simptomele epuizării.

• căderea părului, apariția precoce a părului gri;
• riduri, pungi sub ochi, îmbătrânire prematură;
• scăderea imunității;
• Probleme cu inima;
• senzație constantă de oboseală, somnolență, frică, nemulțumire, iritație;
• insomnie;
• lipsa dorinței sexuale;
• supraalimentare, poftă de alcool, malnutriție.

Vă puteți determina starea făcând un test de pe Internet sau participând la un antrenament. Următorul pas este să vă schimbați atitudinea față de problemele de la locul de muncă, să vă schimbați stilul de viață, să vă dezvoltați personalitatea.

Burnout la locul de muncă: ce să faci

Burnout-ul la locul de muncă se poate întâmpla oricui, după ce l-ai identificat în tine, trebuie să prioritizezi, să decizi ce să faci mai întâi, cum să-ți schimbi atitudinea față de situațiile care apar la locul de muncă.

Dacă nu poți evita stresul, trebuie să înveți să-l renunți. La urma urmei, dacă îl acumulezi de mulți ani, se va dezvolta într-un sentiment de lipsă de speranță și dezamăgire, care scurtează viața de mai multe ori.

În medicină, există conceptul de „armură de tensiune” - aceasta este o stare de rigiditate musculară, apare ca răspuns la stres. Cel mai adesea, mușchii centurii scapulare, feței, genunchilor și șoldurilor suferă.

Mușchii sunt în permanență tensionați, ceea ce înseamnă că corpul lucrează pentru uzură. Mișcările devin constrânse, tensionate și vitalitatea este epuizată.

În momentul în care o persoană înțelege că ceva nu merge bine în viață și intră în stadiul de burnout, trebuie să-și schimbe stilul de viață. Acest lucru va ajuta la stabilirea priorităților și la ieșirea din criză. Nu trebuie să te lupți cu oamenii „răi”, cu factorii, cu problemele, trebuie să-ți schimbi atitudinea față de ei - să-i blochezi și să schimbi situația „pentru tine”.

Cea mai bună rețetă pentru a face față stresului și epuizării este să te odihnești. Când planificați o vacanță, ar trebui să oferiți posibilitatea de a vă odihni atât corpul fizic, cât și mintea.

Aceste acțiuni pot preveni dezvoltarea burnout-ului, pot deveni mai sociabile, puternice și sănătoase:

1. Cu trei ore înainte de culcare, trebuie să excludeți influența factorilor externi asupra vieții tale. Ar trebui să petreceți timp departe de computer și smartphone, alternativa este o plimbare în aer curat timp de două ore. Revenind în casă, ar trebui să faci un duș și să te culci.
2. Somnul complet restabilește sănătatea și umple forțele. Regimul de băut este important pentru funcționarea sistemului digestiv, a sistemului imunitar și a creierului. Apa trebuie băută în mod conștient, imediat după trezire, în timpul zilei încercați să beți în fiecare oră și înainte de a merge la culcare.
3. Un stil de viață sedentar este flagelul societății moderne. Dacă o persoană a petrecut opt ​​ore la locul de muncă în poziție șezând, are nevoie de o oră de activitate fizică. Nu e de mirare că ei spun că mișcarea este viață.
4. Cu cât îți dai seama mai devreme de acest lucru, cu atât vei trăi mai mult și mai fericit. Puteți alege una dintre modalitățile de a merge în aer curat: mers rapid, jogging, role, schi, ciclism. Trebuie să alergi cu un ritm cardiac scăzut, deoarece scopul acestei alergări este să sature corpul cu oxigen și să elibereze tensiunea.
5. În nutriție, este important să alegeți alimente bogate în fibre, proteine ​​și vitamine.

Pentru a te simți pregătit pentru viață, trebuie să-ți îmbunătățești constant abilitățile de comunicare și dezvoltarea internă.

Pentru a scăpa de epuizare, ar trebui să dezvolți următoarele abilități:

• capacitatea de a schimba - obiceiurile, regimul, dieta, stilul de viață pot fi întotdeauna schimbate dacă ȚI este nevoie;
• pentru dezvoltare, trebuie să înveți constant, să stăpânești cunoștințe noi pentru a fi solicitat și o persoană interesantă;
• stil de viata sanatos. Este important să înțelegeți că nu trebuie să vă așteptați la o lovitură de la viață sub forma unei boli dure, vă puteți alege singur dieta, mișcarea și somnul și să fiți sănătoși și fericiți!
• capacitatea de a comunica și de a construi relații.

Fiecare își poate trata corpul și spiritul. Dacă doriți, puteți găsi un psihoterapeut și puteți deveni participant la training.

Sindromul Burnout este o afecțiune în care o persoană se simte epuizată din punct de vedere moral, mental și fizic. Este din ce în ce mai greu să te trezești dimineața și să începi să lucrezi. Devine din ce în ce mai greu să te concentrezi pe responsabilitățile tale și să le duci la bun sfârșit la timp. Ziua de lucru se întinde până noaptea târziu, modul obișnuit de viață se prăbușește, relațiile cu ceilalți se deteriorează.

Cei care s-au confruntat cu un astfel de fenomen nu înțeleg imediat ce se întâmplă. Epuizarea emoțională, în perioada sa de „incubare”, este asemănătoare blues-ului. Oamenii devin iritabili, sensibili. Ei renunță la cele mai mici eșecuri și nu știu ce să facă cu toate acestea, ce tratament să ia. De aceea este atât de important să vezi primele „clopote” pe fondul emoțional, să iei măsuri preventive și să nu te aduci la o cădere nervoasă.

Patogeneza

Fenomenul epuizării emoționale, ca tulburare mintală, a primit atenție încă din 1974. Psihologul american Herbert Freudenberg a fost primul care a remarcat gravitatea problemei epuizării emoționale și impactul acesteia asupra personalității unei persoane. În același timp, au fost descrise principalele cauze, semne și etapele dezvoltării bolii.

Cel mai adesea, sindromul de epuizare este asociat cu probleme la locul de muncă, deși o astfel de tulburare mintală poate apărea și la gospodinele obișnuite sau la tinerele mame, precum și la persoanele creative. Toate aceste cazuri au aceleași semne: oboseală și pierderea interesului pentru sarcini.

După cum arată statisticile, sindromul îi afectează cel mai adesea pe cei care se confruntă cu factorul uman în fiecare zi:

• lucrează în serviciile de urgență și spitale;
• predare în școli și universități;
• deservirea unor fluxuri mari de clienți în servicii de service.

Confruntat zilnic cu negativitatea, starea de spirit a altcuiva sau comportamentul inadecvat, o persoana se confrunta in mod constant cu un stres emotional, care doar se intensifica in timp.

Un adept al omului de știință american George Greenberg a identificat cinci etape ale creșterii stresului mental asociat activităților profesionale și le-a desemnat drept „stadii ale epuizării emoționale”:

1. Bărbatul este mulțumit de munca lui. Dar stresul constant subminează treptat energia.
2. Se observă primele semne ale sindromului: insomnie, scăderea performanței și pierderea parțială a interesului pentru munca proprie.
3. În această etapă, este atât de dificil pentru o persoană să se concentreze pe muncă, încât totul se face foarte încet. Încercările de a „prinde din urmă” se transformă într-un obicei constant de a lucra noaptea târziu sau în weekend.
4. Oboseala cronică este proiectată asupra sănătății fizice: imunitatea scade, iar răcelile se transformă în cronice, apar răni „vechi”. Oamenii din această etapă experimentează o nemulțumire constantă față de ei înșiși și de ceilalți, adesea se ceartă cu colegii.
5. Instabilitatea emoțională, pierderea forței, exacerbarea bolilor cronice sunt semne ale etapei a cincea a sindromului de epuizare.

Dacă nu se face nimic și tratamentul nu este început, starea persoanei se va înrăutăți, dezvoltând într-o depresie profundă.

Motivele

După cum sa menționat deja, sindromul de epuizare poate apărea din cauza stresului constant la locul de muncă. Dar motivele crizei profesionale nu stau doar în contactele frecvente cu un contingent complex de oameni. Oboseala cronică și nemulțumirea acumulată pot avea alte rădăcini:

• monotonia acțiunilor repetitive;
• ritm tensionat;
• încurajarea insuficientă a muncii (materiale și psihologice);
• critici frecvente nemeritate;
• stabilirea neclară a sarcinilor;
• sentimentul neapreciat sau lipsit de valoare.

Sindromul de epuizare este adesea întâlnit la persoanele cu anumite trăsături de caracter:

• maximalism, dorința de a face totul perfect corect;
• responsabilitate crescută și tendința de a sacrifica propriile interese;
• visarea cu ochii deschisi, care uneori duce la o evaluare inadecvată a capacităţilor şi abilităţilor cuiva;
• tendinta spre idealism.

Persoanele care abuzează de alcool, țigări și băuturi energizante intră cu ușurință în zona de risc. Cu „stimulanti” artificiali ei incearca sa isi mareasca eficienta atunci cand apar necazuri temporare sau stagnari in munca. Dar obiceiurile proaste nu fac decât să agraveze situația. De exemplu, există o dependență de băuturile energizante. O persoană începe să le ia și mai mult, dar efectul este invers. Corpul este epuizat și începe să reziste.

Sindromul de epuizare se poate întâmpla unei gospodine. Cauzele frustrării sunt asemănătoare cu cele trăite de oamenii într-un loc de muncă monoton. Acest lucru este deosebit de acut dacă unei femei i se pare că nimeni nu îi apreciază munca.

Același lucru îl trăiesc uneori persoanele care sunt forțate să îngrijească rudele grav bolnave. Ei înțeleg că este datoria lor. Dar în interior se acumulează resentimente față de o lume nedreaptă și un sentiment de deznădejde.

Sentimente similare apar la o persoană care nu poate renunța la o slujbă plină de ură, simțind o responsabilitate față de familie și nevoia de a-l asigura.

Un alt grup de persoane predispuse la epuizare emoțională sunt scriitorii, artiștii, stiliștii și alți reprezentanți ai profesiilor creative. Motivele crizei lor trebuie căutate în neîncrederea în propriile forțe. Mai ales când talentul lor nu găsește recunoaștere în societate sau primește recenzii negative de la critici.

De fapt, orice persoană care nu primește aprobare și sprijin, dar continuă să se suprasoliciteze de muncă, poate suferi de sindromul de burnout.

Simptome

Epuizarea emoțională nu se prăbușește imediat, are o perioadă de latentă destul de lungă. La început, o persoană simte că entuziasmul său pentru îndatoriri este redus. Vreau să le completez repede, dar se dovedește invers - foarte încet. Acest lucru se datorează pierderii capacității de a se concentra asupra a ceea ce nu mai este interesant. Există iritabilitate și o senzație de oboseală.

Simptomele epuizării emoționale pot fi împărțite condiționat în trei grupuri:

1. Manifestări fizice:

• oboseala cronica;
• slăbiciune și letargie în mușchi;
• migrene frecvente;
• scăderea imunității;
• transpirație crescută;
• insomnie;
• amețeli și întunecare a ochilor;
• articulații „dureroase” și partea inferioară a spatelui.

Sindromul este adesea însoțit de apetit redus sau lăcomie excesivă, ceea ce, în consecință, duce la o schimbare vizibilă a greutății.

1. Semne socio-comportamentale:

• dorința de izolare, reducând comunicarea cu alte persoane la minimum;
• sustragerea de la îndatoriri și responsabilități;
• dorința de a da vina pe alții pentru propriile lor necazuri;
• manifestarea furiei și a invidiei;
• plângeri legate de viață și de faptul că trebuie să lucrezi „non-stop”;
• obiceiul de a face prognoze sumbre: de la vreme rea pentru luna următoare până la un colaps global.

În încercarea de a scăpa de realitatea „agresivă” sau de a „înveseli”, o persoană poate începe să consume droguri și alcool. Sau consumați alimente bogate în calorii în cantități nelimitate.

1. Semne psiho-emoționale:

• indiferență față de evenimentele care au loc în jur;
• neîncrederea în forțele proprii;
• prăbușirea idealurilor personale;
• pierderea motivației profesionale;
• irascibilitate și nemulțumire față de cei dragi;
• stare proastă constantă.

Sindromul epuizării mentale, în tabloul său clinic, este similar cu depresia. O persoană experimentează o suferință profundă din cauza unui sentiment aparent de singurătate și pieire. Într-o astfel de stare este dificil să faci ceva, să te concentrezi pe ceva. Cu toate acestea, depășirea epuizării emoționale este mult mai ușoară decât sindromul depresiv.

Tratament

Sindromul Burnout este o boală căreia, din păcate, nu i se acordă întotdeauna atenție. Oamenii adesea nu consideră că este necesar să înceapă tratamentul. Ei cred că trebuie doar să „strângă” puțin și să termine în sfârșit munca care a blocat, în ciuda suprasolicitarii și a declinului mental. Și aceasta este principala lor greșeală.

În cazul în care este diagnosticat un sindrom de epuizare, primul lucru de făcut este să încetinești. Nu pentru a petrece și mai mult timp lucrând, ci pentru a face pauze lungi între sarcinile individuale. Și în rest, fă ceea ce minte sufletul.

Acest sfat de la psihologi este de mare ajutor pentru gospodinele în perioada de luptă cu sindromul. Dacă temele s-au răcit până la scrâșnirea dinților, finalizarea acesteia este stimulată de pauze plăcute pe care o femeie și le răsplătește: supa gătită înseamnă că merita să vizioneze un episod din serialul ei preferat, lucruri mângâiate - te poți întinde cu un roman de dragoste în mainile tale. O astfel de încurajare este un stimulent pentru a-ți face munca mult mai repede. Iar fixarea fiecărui fapt de a îndeplini o faptă utilă dă satisfacție interioară și crește interesul pentru viață.

Cu toate acestea, nu toată lumea are posibilitatea de a face pauze dese. Mai ales la munca de birou. Angajații care suferă de fenomenul de burnout emoțional, este mai bine să ceară o vacanță extraordinară. Sau ia concediu medical pentru câteva săptămâni. În această perioadă, o persoană va avea timp să-și refacă puțin puterea și să analizeze situația.

Analiza motivelor care au dus la discordia mentală este o altă strategie eficientă pentru a face față sindromului de epuizare. Este indicat să declarați faptele unei alte persoane (prieten, rudă sau terapeut) care vă va ajuta să priviți situația din exterior.

Sau puteți scrie motivele epuizării pe o bucată de hârtie, lăsând spațiu lângă fiecare articol pentru a scrie soluția problemei. De exemplu, dacă este dificil să finalizați sarcinile de lucru din cauza ambiguității acestora, cereți managerului să clarifice și să specifice rezultatele pe care dorește să le vadă. Nemulțumit de un loc de muncă prost plătit - cereți un bonus de la șef sau căutați alternative (studiați piața muncii, trimiteți CV-uri, întrebați prietenii despre posturile vacante etc.).

O astfel de descriere detaliată și elaborarea unui plan pentru rezolvarea problemelor ajută la prioritizarea, obținerea sprijinului unei persoane dragi și, în același timp, servește ca un avertisment asupra noilor defecțiuni.

Prevenirea

Sindromul Burnout apare pe fondul epuizării fizice și mentale a unei persoane. Prin urmare, măsurile preventive care vizează îmbunătățirea sănătății vor ajuta la prevenirea unei astfel de boli.

1. Prevenirea fizică a epuizării emoționale:

• alimente dietetice, cu o cantitate minimă de grăsimi, dar care includ vitamine, fibre vegetale și minerale;
• educație fizică sau cel puțin plimbare în aer curat;
• somn plin de cel puțin opt ore;
• respectarea rutinei zilnice.

1. Prevenirea psihologică a sindromului de epuizare:

• o zi liberă obligatorie o dată pe săptămână, timp în care poți face doar ce vrei;
• „curățarea” capului de gânduri sau probleme tulburătoare prin analiză (pe hârtie sau în conversație cu un ascultător atent);
• prioritizarea (în primul rând, fă lucruri cu adevărat importante, iar restul - în măsura în care progresează);
• meditații și auto-antrenamente;
• aromaterapie.

Pentru a preveni apariția unui sindrom sau o creștere a fenomenului deja existent de epuizare emoțională, psihologii recomandă să înveți să suporti pierderile. Este mai ușor să începeți lupta împotriva sindromului când vă priviți temerile în ochi. De exemplu, sensul vieții sau al energiei vitale se pierde. Trebuie să recunoști acest lucru și să-ți spui că iei totul de la capăt: vei găsi un nou stimul și noi surse de forță.

O altă abilitate importantă, potrivit experților, este abilitatea de a refuza lucrurile inutile, a căror urmărire duce la sindromul de epuizare. Când o persoană știe ce își dorește personal, și nu opinia general acceptată, devine imună la epuizare emoțională.

Dispoziție proastă dimineața, dezgustul la simplul gând la muncă, indiferența față de noi propuneri și idei, amânarea, oboseala și durerile de cap au devenit tovarășii tăi constanti? Dar nu cu mult timp în urmă erai mulțumit de profesie, de birou, de colegi și chiar de sarcinile dificile. Ce s-a întâmplat? Cel mai probabil, tu, la fel ca mulți alții, ai căzut victima unei afecțiuni cunoscute în psihologie ca epuizare la locul de muncă. Această problemă a devenit foarte răspândită în ultima vreme.

Semne ale sindromului de epuizare

Semnul principal al prezenței sindromului de epuizare este oboseală constantă, care nu dispare nici după un somn bun, weekend sau vacanță. Ea este cea care duce la pierderea interesului pentru muncă, incapacitatea de a îndeplini chiar și cele mai simple sarcini. Sentimentul de oboseală este urmat de alte probleme: atacuri de melancolie, nemulțumire de sine, insomnie, probleme de sănătate.

Trebuie să fii pregătit pentru ce simptomele se vor agrava. La început, nivelul de energie scade treptat, devine din ce în ce mai dificil să mergi la muncă. Nu doar dorința de a face ceva semnificativ dispare, ci și de a îndeplini sarcini de rutină. Starea de sănătate se deteriorează, durerile de cap devin mai frecvente. Devine mai dificil să adormi seara și să te trezești dimineața.

O persoană se simte obosită tot timpul, chiar dacă nu a făcut nicio muncă grea. Toate acestea sunt combinate cu crize de proastă dispoziție, nemulțumire față de sine și deteriorarea relațiilor cu ceilalți oameni. Imunitatea scade treptat, bolile cronice se agravează. În psihologie, acesta se numește gradul extrem. epuizare de lucru. O persoană dezvoltă depresie și chiar gânduri de sinucidere.

Cauze și situații care contribuie la apariția epuizării emoționale

Epuizarea emoțională la locul de muncă poate fi cauzată de unul sau mai multe motive, iar lista acestor motive este destul de extinsă. Acesta este parțial motivul pentru care epuizarea este atât de comună. Ce poate stimula dezvoltarea simptomelor neplăcute?

Monotonia, natura rutină a muncii

Acesta este cel mai comun și cel mai evident sursa de suferinta. Repetând aceleași acțiuni zi de zi, o persoană se simte ca eroul filmului „Groundhog Day”, încetând să mai vadă sensul a ceea ce se întâmplă.

Ritm tensionat, multe sarcini dificile sau nestandardizate

Nu miroase a monotonie și a plictiseală aici, ci din utilizarea constantă a resurselor intelectuale și mentale ale corpului la putere maximă o persoană este capabilă să „arde” mai repede decât din travaliul monoton. Luni și ani de muncă 12-14 ore pe zi fără zile libere cu clienți capricioși și solicitări complexe vor duce mai devreme sau mai târziu un specialist la un concediu medical din cauza epuizării fizice sau la o programare la psihiatru.

Lipsa rezultatelor tangibile

Arhitecții care construiesc case sau designerii de modă care creează colecții de modă nu se confruntă cu această dificultate, dar cei din industria serviciilor sunt familiarizați cu problema. Fără realizări mari - nu și sentimente de satisfacție din munca depusă, mai ales dacă conducerea și clienții sunt zgârciți cu laude.

lipsa de laude

Lipsa de feedback poate provoca o mare dezamăgire. Dacă nu este lăudat - lucrarea este făcută prost? Dar ei nu certa - deci e bine? Dar atunci ai lăuda? Sau tuturor le pasă? Oamenii care se află în această situație nu sunt siguri că ar trebui să continue să facă ceva.

Distribuție neclară a rolurilor și funcțiilor

Nu toate sarcinile pot fi scrise în fișa postului, așa că adesea mulți oameni sunt nevoiți să facă ce nu fac parte din responsabilitățile lor. Se întâmplă și mai rău - când astăzi nu este inclus în atribuțiile tale, iar mâine este deja inclus. Și apoi invers. Încercarea de a ghici ce să facă și ce să nu facă îi ține pe angajați cu atenție.

Instabilitate și incertitudine

Știind că mâine uzina dvs. poate fi închisă, iar restanțele salariale ar putea să nu fie plătite, puțini oameni doresc să lucreze la capacitate maximă. Dar chiar dacă este vorba doar dacă vor da o nouă funcție, dacă vor crește salariile, dacă îl vor înlocui pe șeful și dacă compania se va muta într-un nou birou, devine mai dificil de planificat pentru viitor, ceea ce subminează entuziasmul de muncă.

Viața în metropolă

Ritmul intens al vieții în orașele mari impune mari solicitări asupra numărului de sarcini îndeplinite pe zi și te face să aloci mult timp și efort. Transport aglomerat, cozi în magazine, prețuri mari, zgomot, lipsă de spațiu, apartamente mici, prețuri mari - toate acestea nu contribuie la liniște sufletească.

Birou open space

Acesta este un fel de metropolă, limitată de birou. Oamenii se confruntă cu aceleași dificultăți: zgomot, aglomerație, apeluri telefonice, mulți oameni, lipsa spațiului personal și capacitatea de concentrare. Daca in acelasi timp angajatul nu are un loc de munca permanent, un birou Open Space poate deveni unul real. coșmar.

Grup de risc: cine este mai predispus la burnout decât alții?

Principalele cauze ale sindromului de epuizare nu depind de ocupație. Dar oamenii din anumite profesii se confruntă cu această problemă mai des decât alții.

Unele trăsături de personalitate sunt favorabile dezvoltării epuizării emoționale

Acest lucru se poate datora nepotrivit ritmul de lucru. Cineva este mai înclinat să efectueze o muncă monotonă, dar nu tolerează modul rush. Alții lucrează bine sub presiune, dar își pierd entuziasmul când ritmul încetinește.

Oamenii care tind să-și asume sarcini excesive, perfecționiștii, dependentii de muncă și cei cărora le este greu să spună „nu” suferă cel mai mult.

În această categorie sunt incluse și persoanele care abuzează de alcool sau de substanțe în situații în care au nevoie de sprijin. În timp, ei încep să se bazeze mai des pe aceste fonduri. Când încetează să mai ia medicamente, pot experimenta aceleași simptome de pierdere a interesului, oboseală și indiferență.

Se crede că, datorită sensibilității lor, femeile sunt mai expuse riscului de epuizare. Într-adevăr, epuizarea emoțională este mai des diagnosticată la femei, dar motivul nu este lipsa de rezistență.

În primul rând, femeile sunt gata să ceară ajutor, în timp ce pentru bărbați acest lucru este inacceptabil din punct de vedere social. Chiar dacă un bărbat suferă de sindromul de epuizare, este dificil să ții cont de acest lucru în statistici.

În al doilea rând, volumul zilnic de muncă al femeilor îl depășește adesea pe cel al bărbaților, mai ales dacă o femeie lucrează, crește copii, conduce o gospodărie și are grijă de rudele în vârstă.

Abordări de rezolvare a problemelor

De obicei, persoanele care suferă de simptome de epuizare sunt sfătuite să introducă schimbări radicale: luați o vacanță lungă, schimbați locul de muncă, învățați o nouă profesie, înscrieți-vă pentru o consultație cu un psihoterapeut sau psiholog.

Toate aceste metode sunt evidente, dar este rareori posibil să le folosești. Într-adevăr, dacă ai avea ocazia să iei o vacanță lungă extraordinară, ai ajunge la o astfel de viață?

Același lucru este valabil și pentru schimbarea profesiilor și a educației. Daca nu ai puterea sa iesi din casa, vei putea sa mergi la cursuri si sa treci examene? Cei cu doi copii mici, părinți în vârstă și un credit ipotecar este puțin probabil să renunțe la joburile plictisitoare, dar bine plătite, pentru a începe o nouă carieră de la zero.

Dar asta nu înseamnă că nu ar trebui să iei o vacanță dacă o poți lua. Totuși, nu disperați dacă nu aveți o astfel de oportunitate. Psihologii sfătuiesc să începeți cu schimbări simple care, de asemenea, pot face viața mult mai ușoară.

Epuizare emoțională la mame

Toți factorii de mai sus în dezvoltarea sindromului de epuizare sunt tipici nu numai pentru situațiile de muncă. Adesea, tinerii părinți experimentează aceleași semne, în special mamele care cheltuiesc concediu de maternitate la domiciliu cu copilul. De ce se întâmplă asta?

În timp ce își petrec cea mai mare parte a timpului acasă cu un copil, femeile se confruntă lipsa de comunicareîn lumea exterioară, precum și cu o lipsă de varietate a activităților de agrement. Dacă și copilul are nevoie în mod constant de atenție, pur și simplu nu mai rămâne timp pentru altceva. Grijile casnice absorb o persoană în întregime. Dar dacă un angajat al întreprinderii poate lua o vacanță sau poate renunța, atunci părintele nu poate face acest lucru. Prin urmare, el sau ea începe să trateze copilul cu indiferență, încetând să experimenteze bucuria de a avea grijă de el, de a merge, de a hrăni și de a face baie. Dar indiferența nu este atât de rea, poate ajunge la violență psihologică sau fizică.

Însuși faptul de epuizare emoțională la o femeie aflată în concediu de maternitate este adesea tăcut, pentru că vorbind despre ea nemulțumire față de viață din cauza aspectului unui copil, nu este acceptat - indiferent de ce se întâmplă, trebuie să fii calm, să nu te plângi și să nu devii moale. Multe mame nu găsesc sprijin nici de la soțul lor, nici de la prieteni. O femeie poate fi supărată ea însăși, considerându-se mama rea nu-și iubește copilul.

Pentru a preveni epuizarea emoțională, se recomandă distribuirea uniformă a responsabilităților de îngrijire a copilului între ambii părinți. Dacă mama își petrece de obicei primul an de viață cu copilul, tatăl își poate lua concediu pentru îngrijirea copilului în al doilea an, iar mama va merge la muncă. Dar cel al părinților care lucrează în prezent trebuie să-și asume o parte din responsabilitățile de educație, eliberând timp personal celui de-al doilea soț.

Epuizare emoțională

Dacă ești constant stresat și te simți frustrat și epuizat, cel mai probabil te afli pe calea epuizării profesionale. Într-o stare de epuizare, problemele par insolubile, iar tot ceea ce se întâmplă în jur nu provoacă niciun răspuns emoțional. Nemulțumirea și alienarea constantă reprezintă o amenințare reală pentru sănătate, precum și pentru viața profesională și personală. Cu toate acestea, dacă reușiți să recunoașteți primele semne de epuizare, o puteți preveni. Dacă ai atins deja un punct critic, există multe modalități de a restabili echilibrul, de a crede din nou în tine și de a începe să te bucuri de viață.

Ce este burnout-ul?

Burnout-ul este o stare de epuizare emoțională, mentală și fizică cauzată de stres intens și prelungit. Burnout-ul face ca o persoană să se simtă zdrobită, devastată emoțional, nu îi permite să îndeplinească cerințele obișnuite. Cu expunerea prelungită la stres, o persoană își pierde interesul și motivația care l-au determinat cândva să se angajeze.

Burnout-ul reduce productivitatea muncii, drenează energia, crește sentimentul de neputință și deznădejde, provoacă indiferență și o atitudine cinică față de viață. În cele din urmă, unei persoane i se pare că nu este bun de nimic.

Consecințele epuizării

Efectele negative ale burnout-ului se extind la toate domeniile vieții, inclusiv munca, relațiile cu familia, prietenii și cunoștințele. Burnout-ul poate provoca schimbări pe termen lung în organism, cum ar fi reducerea capacității de a rezista răcelii și gripei. De aceea este important să începeți să luptați cât mai devreme posibil cu epuizarea.

Cum diagnosticați epuizarea?

Sunteți pe calea epuizării profesionale dacă:

• Fiecare zi de lucru ti se pare proasta.
• Nu-ți mai pasă de ceea ce se întâmplă acasă și la serviciu.
• Simți că ți se epuizează puterile.
• Petreci mult timp pe lucruri care ți se par incredibil de plictisitoare.
• Simți că nimănui nu-i pasă de munca ta.

Semne și simptome de epuizare

Mulți dintre noi avem zile în care ne simțim neputincioși și lipsiți de valoare și ne este greu să ne ridicăm din pat și să mergem la muncă. Dacă simțiți că aceste situații vi se întâmplă prea des, este posibil să suferiți de burnout.

Burnout-ul este un proces gradual. La început, simptomele sunt aproape imperceptibile, dar în timp se agravează. Oricare, chiar și cele mai timpurii simptome nu trebuie ignorate. Dacă ai de-a face cu ei cât mai curând posibil, poți preveni o catastrofă. Dacă renunți la ele, epuizarea va veni foarte repede.

Semne și simptome fizice ale epuizării

• Oboseală constantă și impotență
• Imunitate scăzută, răceală constantă
• Dureri de cap frecvente sau dureri musculare
• Modificări în obiceiurile alimentare și de somn

Semne și simptome emoționale ale epuizării

• Anticiparea constantă a eșecului și a îndoielii de sine
• Senzație de neputință, deznădejde și inutilitate
• Să te simți singur
• Pierderea motivației
• Atitudine negativă față de realitatea înconjurătoare, care se intensifică în timp
• Lipsa de satisfacție în muncă și de autosatisfacție

Semne și simptome comportamentale ale epuizării

• Evitând îndatoririle
• Reticența de a comunica cu ceilalți
• Amânare, depășirea termenelor limită pentru sarcinile de rutină
• Dorința de a „captura” probleme, consumul de alcool sau droguri pentru a ameliora presiunea psihologică
• Dorința de a dezlănțui răul asupra altora
• Întârzierea, dorința de a pleca devreme de la serviciu

Diferența dintre stres și epuizare

Burnout-ul este o consecință a stresului constant, dar burnout-ul și stresul nu sunt același lucru. Stresul înseamnă prea multă presiune – atât fizică, cât și psihologică. Oamenii care sunt stresați cred adesea că situația va reveni la normal odată ce vor fi sub control.

Burnout-ul, dimpotrivă, provoacă credința că situația nu va reveni niciodată la normal. Burnout-ul este golul complet, lipsa de motivație și dorința de a face orice. Pentru oamenii care suferă de epuizare, viața pare fără speranță. Oamenii stresați se îneacă în îndatoririle lor, oamenii cu epuizare pur și simplu „se usucă”. Persoanele aflate sub stres sunt pe deplin conștiente de situația lor, în timp ce burnout-ul trece adesea neobservat.

Stres sau epuizare?

Cauzele epuizării

Burnout-ul este strâns legat de activitățile profesionale. Toți cei care muncesc prea mult și nu obțin profitul corespunzător din aceasta sunt expuși riscului de epuizare - fie că este vorba de un angajat de birou care nu și-a luat concediu de câțiva ani, sau de o gospodină care este sfâșiată între copii și părinți în vârstă.

Rata de burnout depinde, de asemenea, de stilul de viață și de caracterul persoanei - în special, de ceea ce face în timpul liber și de modul în care privește lumea.

Cauzele epuizării legate de muncă

• Lipsa de control asupra fluxului de lucru
• Lipsa de recunoaștere și recompense pentru munca bună
• Așteptări neclare sau umflate
• Monotonie, lipsa sarcinilor complexe, dar interesante
• Mediu de lucru haotic sau excesiv de stresant

Cauzele burnout asociate cu stilul de viață

• Orele suplimentare, lipsa timpului pentru odihnă și comunicare
• Lipsa unor oameni cu adevărat apropiați care să poată susține
• Dorinta de a-si asuma cat mai multe responsabilitati, refuzul de a accepta ajutor din afara
• Lipsa de somn

Trăsături de personalitate care afectează epuizarea

• Perfecționism, dorința de a face tot ce poți
• Vederi pesimiste despre sine și despre lumea din jur
• Dorința de a controla totul, neîncrederea în ceilalți
• Ambiție, dependență de muncă

Sună cunoscut?

Dacă simțiți că burnout-ul vine sau s-a întâmplat deja, trebuie să vă opriți imediat pentru a preveni mai multe daune fizice și emoționale. Luați o pauză și gândiți-vă cum vă puteți ajuta.

Pentru a face față epuizării, apelează la alte persoane

Oamenii care se confruntă cu epuizare profesională se simt neputincioși. Cu toate acestea, stresul poate fi controlat. Există mai mulți pași pe care îi poți face pentru a-ți readuce viața la echilibru. Una dintre ele este comunicarea.

Interacțiunea socială este un antidot natural împotriva stresului

Vorbeste cu cineva care poate asculta. Vei simți imediat cum se calmează sistemul tău nervos, iar nivelul de stres scade. Interlocutorul nu ar trebui să vă rezolve deloc problemele. Va fi suficient dacă doar te ascultă, fără să fie distras și să se abțină de la declarații de judecată.

Vărsându-ți sufletul, este puțin probabil să devii o povară pentru cineva. Dimpotrivă, mulți prieteni și rude vor fi cu siguranță flatați de încrederea ta, iar relația ta se va îmbunătăți.

Sfaturi pentru a depăși burnout-ul prin interacțiuni pozitive

Petrece cât mai mult timp cu cei mai apropiați- soțul/soția, copiii sau prietenii Încercați să vă îndepărtați de griji și să vă faceți timpul împreună cât mai plăcut.

Comunicați mai mult cu colegii. Relațiile bune cu colegii pot preveni burnout-ul. De exemplu, în timpul unei pauze, puneți-vă smartphone-ul deoparte și încercați să discutați cu cineva care se află în apropiere sau faceți o întâlnire cu el după serviciu.

Încercați să nu interacționați cu oameni care nu vă plac. Comunicarea cu oameni cu mintea negativă care fac doar ceea ce se plâng despre viață strică destul de mult starea de spirit. Dacă trebuie să lucrați cu o astfel de persoană, încercați să limitați timpul pe care îl petreceți împreună.

Alăturați-vă unei comunități care vi se pare importantă și interesantă. Grupurile religioase și sociale permit oamenilor care au aceleași idei să se conecteze între ei, să împărtășească modalități de a face față stresului și să își facă prieteni noi. Dacă există o asociație profesională în industria dvs., puteți participa la întâlniri și puteți discuta cu cei care se confruntă cu aceleași probleme ca și dvs.

Dacă nu aveți cunoștințe cu care să petreceți timpul, nu este niciodată prea târziu să vă faceți altele noi și, astfel, să vă extindeți rețeaua de contacte.

Puterea donațiilor

A ajuta pe alții este îmbucurător, ajută la reducerea nivelului de stres și extinde cercul tău social.

Desigur, dacă ești în pragul epuizării, nu ar trebui să asumi prea mult, dar uneori oamenii nu au nevoie de mult. Cel mai adesea, un cuvânt bun și un zâmbet sunt suficiente pentru ambele părți.

Dacă faci lucruri monotone și neinteresante sau te grăbești constant undeva, s-ar putea să fie nevoie să schimbi locul de muncă. Desigur, pentru mulți dintre noi, acesta este un pas foarte responsabil și nu foarte realist, pentru că avem nevoie de bani pentru a ne plăti facturile, dar în orice caz, ceva se poate schimba în bine.

Încercați să găsiți sens în ceea ce faceți. Chiar și cele mai plictisitoare sarcini tind să aducă beneficii altor oameni, oferindu-le produsele sau serviciile potrivite. Concentrează-te pe ceea ce îți place, chiar dacă este o conversație cu colegii la prânz. Schimbați-vă atitudinea față de muncă și veți simți cum începe să vă revină sentimentul de control asupra situației.

Găsiți echilibrul în viață. Dacă îți urăști slujba, caută împlinirea în familie, prieteni, hobby-uri sau voluntariat. Concentrează-te pe momentele care îți aduc adevărata bucurie.

Fă-ți prieteni la serviciu. O legătură emoțională strânsă cu colegii ajută la depășirea monotoniei și la neutralizarea efectelor burnout-ului. Dacă în jurul tău există oameni cu care poți schimba câteva cuvinte, nivelul de stres din munca neiubită sau stresantă se va reduce semnificativ. Eficiența muncii tale va crește, iar zilele nu vor părea atât de plictisitoare.

Ia o vacanta. Dacă crezi că burnout-ul este inevitabil, ia o pauză. Luați concediu plătit sau fără plată sau concediu medical, într-un cuvânt - găsiți o modalitate de a nu apărea temporar la locul de muncă. Folosiți acest timp pentru a vă restabili energia cu aceste sfaturi.

ars- acesta este un semn sigur că faci ceva greșit în viața ta. Gândește-te la visele și obiectivele tale. Trebuie să le ignori? Considerați situația actuală ca pe o oportunitate de a vă analiza viața, de a vă relaxa, de a reflecta și de a vă recupera.

Stabiliți limite. Nu căuta să îmbrățișezi imensitatea. Învață să renunți la lucrurile care îți ocupă prea mult timp. Dacă acest lucru este dificil pentru tine, reamintește-ți că fiecare respingere eliberează timp pentru ceea ce este cu adevărat important pentru tine.

Să aveți o vacanță fără tehnologie.Închideți computerul și telefonul pentru un timp în fiecare zi, astfel încât apelurile și scrisorile să nu vă deranjeze.

Hrănește-ți creativitatea. Creativitatea este un alt antidot împotriva epuizării. Încearcă lucruri noi, participă la proiecte distractive, fă-ți timp pentru hobby-ul tău. Alege activități care nu au nicio legătură cu munca ta.

Planifică-ți vacanța. Tehnicile de relaxare – yoga, meditație și respirație profundă – relaxează corpul, spre deosebire de stres, care provoacă tensiune.

Dormi cât mai mult posibil. Să te simți obosit din cauza epuizării te poate face să gândești irațional. Păstrează-ți stresul sub control, oferindu-ți un somn bun.

Învață să te concentrezi pe sarcini

• Învață să-ți reducă nivelul de stres în acest moment.
• Gestionați gândurile și sentimentele anxioase.
• Motivați-vă să luați măsuri pentru a face față epuizării.
• Îmbunătățiți relațiile la locul de muncă și acasă.
• Amintiți-vă de sentimentele care fac munca și viața semnificative.
• Îmbunătățiți-vă sănătatea și nivelul de trai.

a o face pentru sport

Chiar dacă ți se pare că sportul este ultimul lucru la care trebuie să te gândești într-o stare de epuizare, trebuie să reții că sportul este un instrument puternic în lupta împotriva stresului. Cu el, îți poți îmbunătăți starea de spirit chiar acum!

• Faceți mișcare cel puțin o jumătate de oră pe zi. Dacă este necesar, puteți împărți acest interval în intervale mai scurte. O plimbare de zece minute îmbunătățește starea de spirit timp de două ore.
• Balanarea ritmică a brațelor și picioarelor vă permite să vă reîncărcați bateriile, să îmbunătățiți concentrarea și să relaxați corpul și mintea. Încercați să alergați, să ridicați greutăți, să înotați, să artele marțiale sau chiar să dansați.
• Mutați-vă atenția de la gânduri la senzații fizice (de exemplu, modul în care vântul îți sufla fața), concentrează-te pe mișcări (de exemplu, de exemplu, cum îți calcă picioarele pe pământ).

Nu uitați să mâncați hrana potrivită

Ceea ce mănânci îți afectează în mod direct starea de spirit și nivelul de energie pe parcursul zilei.

Minimizați aportul de zahăr și carbohidrați simpli. Dacă aveți poftă de gustări familiare, cum ar fi paste sau cartofi prăjiți, amintiți-vă că alimentele bogate în carbohidrați duc la schimbări de dispoziție.

Minimizați aportul de alimente care vă modifică starea de spirit.(în special cofeină, grăsimi trans, conservanți chimici și hormoni).

Includeți acizi grași omega-3 în dieta dvs. pentru a vă stimula starea de spirit. Cele mai bune surse de omega-3 sunt peștele (somon, hering, macrou, hamsii, sardine), algele marine, semințele de in și nucile.

Evitați nicotina. Fumatul îi ajută pe unii să se calmeze, dar nicotina este un stimulent puternic care crește nivelul de anxietate, nu îl crește.

Beți alcool în cantități limitate. Alcoolul ameliorează temporar anxietatea, dar dacă este consumat în exces, te vei simți și mai rău atunci când efectele substanțelor intoxicante dispar.