Cum se numesc regulile de conduită stabilite de societate? Norme de comportament în societate

Introducere 3

1. Norme de comportament în societate 4

2. Cultura relațiilor conjugale 6

3. Salutare 7

4. Reguli de conversație 8

5. Eticheta respectată la litera 10
6. Cum să te comporți la masa 12

7. Oferirea de cadouri 12

8. În teatru, muzeu și restaurant 13

9. Eticheta pe drum 14

10. Eticheta internațională 15

11. Reguli de etichetă în afaceri 16

12. Îmbrăcăminte și aspect 17

13. Ce este toleranța? 18

14. Reguli de etichetă în rețea 18

15. Etica în utilizarea comunicațiilor mobile 21

Concluzia 22

Lista literaturii utilizate 23

Introducere
Eticheta (din francezul „etichetă”) este un cuvânt care înseamnă un mod de comportament, adică regulile de curtoazie, politețe și toleranță care sunt acceptate în societate.
Aceste norme de moralitate s-au format pe o lungă perioadă de formare a relațiilor dintre oameni. Relațiile politice, economice, culturale se bazează pe aceste norme de comportament, deoarece existența fără respectarea anumitor reguli este imposibilă.
Eticheta modernă a moștenit toate obiceiurile și experiența tuturor popoarelor lumii din cele mai vechi timpuri până în prezent. Comportamentul cultural ar trebui să fie universal și ar trebui urmat nu de indivizi, ci de întreaga societate în ansamblu. În fiecare țară, oamenii își fac propriile corecții și completări la etichetă, care este predeterminată de viața socială, politică, socială și de specificul dezvoltării istorice a țării, de originea, tradițiile și obiceiurile poporului.
Normele de etichetă sunt „nescrise”, adică au caracterul unui anumit fel de acord între oameni cu privire la respectarea unor standarde de comportament. Fiecare persoană cultivată nu trebuie doar să cunoască și să adere la normele de bază ale etichetei, ci și să înțeleagă necesitatea existenței anumitor reguli și relații între oameni. Manierele unei persoane sunt un indicator al bogăției lumii interioare a unei persoane; ele reflectă dezvoltarea morală și intelectuală.
În lumea de astăzi, comportamentul cultural este foarte important: ajută la stabilirea de contacte între oameni, la comunicare și la crearea unor relații de durată.

1. Norme de comportament în societate
Deoarece o persoană este o ființă socială, atunci viața sa deplină în afara vieții societății este pur și simplu imposibilă. O persoană trebuie să ia în considerare normele și formele de comportament care sunt stabilite în societate în ansamblu și în situații specifice sau într-o anumită societate. Adesea, ceea ce este inacceptabil într-o societate poate fi permis într-o altă situație. Dar totuși, fiecare persoană trebuie să-și formeze principiile fundamentale de comportament care îi vor determina norma de viață și linia de comportament și, astfel, îi vor modela relațiile cu ceilalți oameni și, prin urmare, succesul său în viață. Normele de comportament uman în societate și în relațiile cu alți oameni s-au format de-a lungul secolelor. Dar aceste norme nu au fost întotdeauna aceleași. Sistemul social, diviziunea socială și patrimonială a populației s-a schimbat, obiceiurile în societatea aristocrației, filistenilor, clerului, muncitorilor, țăranilor, intelectualității și militarilor erau diferite. În același timp, comportamentul tinerilor și al adulților a fost diferit, tradițiile naționale și sociale pe care se bazau aceste norme de comportament nu erau aceleași. Pentru reprezentanții statului cel mai înalt, aristocrația, existau reguli fixe de conduită, ignorarea sau încălcarea cărora era considerată o lipsă de educație. De asemenea, adesea normele de comportament ale stării corespondente a societății în momente diferite au fost evaluate diferit: la momentul formării lor erau adecvate, iar într-o altă perioadă a dezvoltării societății erau deja considerate nepotrivite, mărturisind cultura scăzută. omului. Când vorbesc, oamenii tind să se adună. Fie într-o societate mai mică, fie într-o societate mai mare, iar aceste întâlniri ale unui număr mai mare de oameni sunt cauzate în principal de ceva. Motivul poate fi un eveniment personal sau de familie (ziua de naștere, ziua îngerului, nunți, aniversari) sau public (sărbătorile de stat și locale, sărbătorile unui eveniment istoric etc.). Participanții la astfel de întâlniri sunt, de regulă, oameni care se cunosc bine. Dar atunci când un străin intră pentru prima dată într-o astfel de societate, trebuie în primul rând să se prezinte pentru ca cei prezenți să cunoască despre această persoană. Prin urmare, cel mai adesea o astfel de persoană din societate este însoțită și recomandată de proprietarul casei sau de o persoană care cunoaște bine societatea. Dacă nu există o astfel de persoană, atunci străinul se prezintă: Dragă, lasă-mă să mă prezint. Numele meu este (ar trebui să-ți dai numele, patronimul sau prenumele), sunt de profesie... (aici poți indica fie o profesie, fie o funcție etc.). Înainte de a intra în cameră, de obicei își scot hainele exterioare și pălăriile în dressing, iar femeile își pot lăsa pălăriile pe ei. Nu este considerată obligatorie să dai jos pantofii, în schimb, aceștia trebuie șters bine pe covoraș.
ce să faci când întârzii la o petrecere la care s-au adunat deja mulți cunoscuți și străini? Atunci ar trebui să mergi la proprietari și să le saluti și să dai politicos din cap către restul.
Când o femeie mai în vârstă decât tine oferă mâna în semn de salut, ar trebui să te apleci ușor și să-i săruți mâna. Mai mult, acest sărut simbolic ar trebui să cadă pe dosul degetelor, un sărut pe palmă sau pe încheietura mâinii va avea o semnificație complet diferită - aceasta este cel mai probabil o dovadă a unei culturi scăzute sau a unei dorințe sincere de relații intime. De regulă, fetele tinere nu își sărută mâinile. Într-o societate mare, îmbrățișările și săruturile sunt, de asemenea, inacceptabile.
Obiceiul de a se prezenta a devenit din ce în ce mai răspândit în timpul nostru. Acest lucru face posibilă imediat din momentul întâlnirii să cunoașteți o persoană din perspectiva a ceea ce sau pe cine reprezintă, precum și să vă imaginați subiecte comune sau o serie de interese care v-ar putea reuni, pe baza cărora să începeți un conversaţie.
De obicei, baza comportamentului într-o societate de cunoștințe sau străini ar trebui să fie o atitudine politicoasă față de ceilalți. O persoană inteligentă știe întotdeauna să țină o conversație pe orice subiect, să asculte și să apeleze la cineva. Prin urmare, nu trebuie să fii închis în societate, pentru că aici ne găsim șansele și oportunitățile de auto-exprimare, auto-dezvoltare și auto-îmbunătățire. Societatea, la rândul ei, ne ajută și în formarea și implementarea ideilor și planurilor noastre. Ideea auzită în societate este foarte importantă, pentru că așa va fi percepută ideea ta deja implementată de către alți oameni, iar succesul tău în viață în ansamblu va depinde de ea.
Buna tradiție de pe vremuri punea accent pe politețea și inteligența comunicării în familie, în societate, în rândul tinerilor. Băieții erau „cavaleri”, fetele – „doamnele”. Acest lucru nu a permis nerușinarea și grosolănia în comunicarea între tineri, a subliniat educația și statutul adecvat. Studenții care își terminau studiile la universități și căutau un loc de muncă și, respectiv, un post decent, erau numiți „academicieni”, prima sarcină a fost ca ei să „stea ferm pe picioare” în această viață și să se regăsească, în conformitate cu stare și statut, un cuplu-soție (cel mai bine o domnișoară care va avea o educație adecvată și o „zestre” adecvată pentru a-și întemeia propria gospodărie și a-și crește în mod adecvat copiii). Fetelor, în schimb, le păsa mai puțin de studiile superioare, pentru că nu aveau șanse atât de mari să obțină un loc de muncă decent. Într-o oarecare măsură, acest lucru a rămas și acum, deși semnele de emancipare indică faptul că băieții care nu sunt activi, nu au un scop clar definit în viață, se așteaptă la un „cadou” al sorții în ceea ce privește munca sau viața personală, sunt aruncați foarte repede în „fondul” de către societate și sunt forțați să iasă de către reprezentanții sexului „mai slab”, care au o activitate activă.
poziție în viață, maniere frumoase, cunoștințe suficiente și dorință de a atinge obiectivul, care este considerat în prezent nu doar la modă, ci o necesitate absolut reală a vieții. Ritmul modern de viață nu lasă nicio șansă oamenilor inerți, viitorul aparține celor curajoși și cunoscători, ceea ce la rândul său este și un semn al bunelor maniere. Tinerii, comunicând între ei, se îndreaptă de obicei către „tu”, arătând simplitatea comunicării în sine și a relațiilor de prietenie. Pe „voi” ne îndreptăm de obicei către persoane în vârstă, persoane care ne sunt necunoscute sau puțin cunoscute, reprezintă autoritățile relevante sau unele organizații și altele asemenea. În unele familii a rămas tradiția de a se adresa părinților cu „voi”. Acest lucru subliniază respectul deosebit pentru părinți și politețe, stilul parental. La urma urmei, tatăl și mama sunt cea mai înaltă autoritate și cea mai înaltă putere pentru copil. Un astfel de tratament creează, de asemenea, o „barieră” pentru comunicarea „simple” cu bătrânii și nu permite comunicarea cu părinții așa-numitului argo al tinerilor, care nu este neapărat cea mai bună alegere. Folosirea cuvintelor argotice, în orice caz, nu face o persoană „iubitul său” în nicio societate, dar dă naștere unui obicei prost la o persoană de a folosi nu întotdeauna cuvintele cele mai plăcute, care în anumite condiții se pot manifesta într-un societate inadecvată sau acasă și schimba complet părerea acestei persoane, ca despre o față politicoasă și educată. A patra Poruncă a lui Dumnezeu ar trebui să fie fundamentală în relația dintre copii și părinți: „Respectă-ți tatăl și mama, ca să te simți bine și să trăiești mult pe pământ!”. Cu un sentiment de respect pentru o persoană, dragostea este combinată. Îl putem iubi pe cel pe care îl respectăm. Prin urmare, o persoană politicoasă va fi mereu recunoscătoare părinților săi pentru că l-au adus pe această lume, l-au învățat să iubească viața, dându-i ocazia să învețe, să obțină o profesie, să-l ajute și să-l sprijine mereu cu sfatul potrivit. Ținând cont de acest lucru, ar trebui să vă susțineți deja părinții, care, odată cu vârsta, au foarte des nevoie de sprijin și îngrijire. La urma urmei, pentru părinți, nu există nimic pe lume mai scump și mai drag decât copiii lor. Alături de părinți, un loc semnificativ în viața unei persoane este ocupat de un educator, profesor, profesor - oameni care au încercat să transfere cunoștințe, să educe o persoană reală și să ghideze în viață. Acești oameni ar trebui, de asemenea, să aducă un omagiu onoarei și memoriei.

2. Cultura relaţiilor conjugale
Relațiile conjugale pot fi pline atât de fericire, cât și de dificultăți solide, dezamăgiri și resentimente. Adesea acasă ne permitem să fim posomorâți, nemulțumiți de ceva, iar acest lucru afectează negativ atmosfera în relații. Cum să-l schimb? În primul rând, trebuie să respectați binecunoscuta regulă: „comportați-vă așa cum doriți să fiți tratați cu voi”. Dacă transferăm această regulă în relațiile dintre soți, atunci va însemna că este imperativ să respectați interesele jumătății dvs., precum și să vă interesați de treburile ei. Înțelegerea în familie este foarte importantă. Nu trebuie să vă dovediți cazul până la o ceartă - trebuie să vă faceți concesii unul altuia. Nu ar trebui să întrebi în mod constant cu meticulozitate ce a făcut cuplul tău în fiecare secundă din timp fără tine. Acest lucru duce doar la reproșuri și insulte reciproce. De asemenea, nu discuta toate detaliile vieții tale cu o iubită, iubit sau alte persoane. Un astfel de comportament vă poate pune jumătatea într-o poziție inconfortabilă. Nu e de mirare că există o vorbă: „Nu spălați lenjeria murdară în public”. Dacă este nevoie să discutăm ceva, atunci acest lucru ar trebui făcut la „consiliul de familie”. Nu te aștepta la o criză în relația ta. Începeți să vă schimbați viața de familie de la gri și zilnic la fericit. Amintiți-vă: relațiile construite armonios sunt cheia principală pentru o viață de familie de succes.

3. Salutare
Peste tot în lume, atunci când se întâlnesc, oamenii se salută, exprimându-și astfel simpatia. Adesea, saluturile sunt urmate de o conversație. Când întâlnim pe cineva, ne salutăm, dar cu greu ne gândim dacă o facem bine. În primul rând, trebuie spus că este inacceptabil să nu saluti o persoană cunoscută - aceasta va fi percepută ca o insultă. În plus, merită să rămânem la ordinea salutărilor. Primul care salută un bărbat cu o femeie. În plus, juniorul ar trebui să fie primul care îl salută pe bătrân, precum și subordonatul cu liderul. Într-o strângere de mână, opusul este adevărat: un senior sau un lider dă o mână unui junior sau subordonat. Când salutăm, rostim cuvintele potrivite: „Bună dimineața”, „Bună ziua/seara”, „bună ziua”, „salutări”. Mai departe, în adresa oficială, urmează numele persoanei, de exemplu: „Bună ziua, Ivan Petrovici”. De asemenea, este obișnuit să te uiți în ochi atunci când salut. Salutul este rostit pe un ton prietenos și cu un zâmbet. Totuși, dacă la o întâlnire cineva vă evită privirea sau nu vă observă, atunci nu trebuie să vă salutați. La fel dacă observi pe cineva prea târziu. Dacă nu mergi singur și călătorul tău salută pe cineva, atunci ar trebui să faci și tu acest lucru, chiar dacă persoana nu îți este familiară. A saluta o persoană înseamnă a-i arăta respect. Și respectarea regulilor simple de salut vă va permite să evitați multe neînțelegeri.
4. Reguli de conversație
Cunoașteți situația când întâlnim tineri frumoși, suntem fascinați de ei până în momentul în care încep să vorbească? Din păcate, o astfel de situație poate fi observată zilnic atât în ​​transportul public, cât și pe stradă și altele asemenea. Acest lucru se întâmplă pentru că tinerii nu știu sau nu vor să comunice frumos. Prin urmare, un text scurt este potrivit: „vorbește ca să te văd”. Autorul cărții Micul Prinț, un cunoscut scriitor și pilot francez și pur și simplu o persoană educată și inteligentă, Antoine de Saint-Exupery, a remarcat cu exactitate că cel mai mare lux este luxul comunicării umane. O mare parte din viața noastră depinde de capacitatea de a comunica. Comunicarea este o punte pentru a-ți face prieteni adevărați, a obține ceea ce îți dorești, un loc de muncă, o carieră, atingerea unui scop. În cele din urmă, capacitatea de a comunica depinde de dacă vei fi deloc interesant pentru oameni, ceea ce înseamnă dacă le poți câștiga respectul și autoritatea. Prin urmare, nu degeaba se spune că comunicarea este o întreagă artă. Comunicarea începe cu un apel. Este foarte neplăcut când un străin ni se adresează pe „voi”. Acest lucru nu doar mărturisește bunele maniere, dar ne face și să disprețuim imediat această persoană, lipsa de dorință de a comunica cu ea. De regulă, rudele, prietenii, colegii, prietenii, copiii se adresează cu „voi”. Înainte de a trece la „tu” în comunicare, ar trebui să întrebi ce fel de persoană este aceasta și dacă acest „punte” va fi în favoarea ta. Propunerea de a trece la „tu” ar trebui să vină de la o persoană mai în vârstă, mai respectabilă, sau o persoană care ocupă o funcție oficială superioară. Cei mai tineri li se poate cere să li se adreseze ca „tu”, deși ei înșiși continuă să li se adreseze ca „tu”. Femeile au voie să refuze să treacă la „tu” cu un bărbat, fără nicio explicație. Arta comunicării constă și în inteligența generală, educația și, prin urmare, alegerea și susținerea subiectului de conversație și tonul corect al conversației. Nu ar trebui să strigi, să spargi, să abuzezi de atenția altei persoane politicoase. Și uneori o artă și mai mare decât arta comunicării este arta de a tace la momentul potrivit. Când vorbești cu cineva din societate, este important să te concentrezi pe subiectul conversației, să participi la ea, să o susții și să adaugi un moment interesant, astfel încât tu, ca partener de conversație, să fii amintit de alții. Acesta va fi un fel de „undă verde” pentru susținerea ulterioară a relațiilor cu acești oameni. Conversația ar trebui să fie discretă, relaxată. Când spuneți glume sau povești, gândiți-vă dacă vă vor ofensa pe vreunul dintre interlocutorii într-un mod direct sau indirect.

Este considerat proastă maniere să nu răspunzi la întrebările care ți se pun. Acest lucru este permis numai dacă întrebarea, în opinia dumneavoastră, a fost incorectă sau inadecvată. În acest caz, ar trebui să o lăsați nesupravegheată și să încercați să mutați conversația într-o altă direcție. Atunci când într-o conversație sunt exprimate puncte de vedere sau opinii diferite, ar trebui să ascultați și să participați la conversație atunci când știți exact despre ce vorbiți. A-ți apăra punctul de vedere, nefiind complet sigur de corectitudinea gândului, pare neînțelept. În comunicare, nu ar trebui să se permită dispute în care, de regulă, nimeni nu câștigă și care apar pur și simplu de dragul unei ceartări. În acest caz, interlocutorii nu se mai aud deloc și nu vor să se audă, își permit declarații dure, manifestări de neglijență, ceea ce este inacceptabil pentru oamenii educați. Nu ar trebui să fii intruziv într-o conversație, dar trebuie să adere la principiul vorbirii pe rând. Nu trebuie să-l întrerupi pe interlocutor, dar trebuie să aștepți până când acesta termină gândul și să-i poți transmite punctul tău de vedere. Dacă nu ați auzit bine apelul către dvs., atunci ar trebui să întrebați din nou și să nu încercați să răspundeți la nimic. Pentru că poate fi considerată neatenție sau chiar neglijare. Încercați să vă exprimați în propoziții complete, și nu în fragmente din ele dintr-unul sau mai multe cuvinte scurte. Dacă altcineva ți se alătură în timpul conversației, atunci ar trebui să-i explici pe scurt despre ce a fost exact conversația. Dacă acest lucru nu îl privește deloc, atunci putem spune că subiectul a fost privat, familial și altele asemenea. Dar o persoană politicoasă care dorește să se alăture unei conversații se va asigura în primul rând că este potrivit pentru el să participe la această conversație. Din cele mai vechi timpuri, comunicarea oamenilor s-a bazat pe valori morale și etice universale precum bunăvoința, iubirea, blândețea, prietenia, onoarea, buna educație. De fapt, oamenii noștri sunt de multă vreme faimoși pentru aceste virtuți. Acest lucru a fost întotdeauna remarcat de călători, călători, oficiali care au fost în zona noastră.

Eticheta lingvistică este cea care arată toată gama de politețe și bună educație în comunicare: acestea sunt cuvinte de salut, rămas bun, apel, recunoștință, felicitări, scuze, urări, invitații, laude și altele asemenea. Politețea este considerată baza comunicării. Și originea acestui cuvânt, sensul său primitiv, nu este ciudată. Politeos este cel care se uită direct în ochi. Iar mentalitatea oamenilor este tocmai expresia semnelor sale de etichetă - liniște, lipsă de ostilitate, agresivitate. La urma urmei, ochii sunt oglinda sufletului. Prin urmare, atunci când comunică, interlocutorii se uită unul în ochii celuilalt. Doar cei care spun o minciună sau încearcă să ascundă ceva sau sunt necinstiți își întorc ochii. De-a lungul timpului, adjectivul „politicos” a fost regândit și a căpătat un sens figurat: „cel care respectă regulile decenței dă dovadă de atenție, de curtoazie”. Cea mai înaltă manifestare a politeței sunt bunele maniere și politețea. Crescut - „cu respect politicos în relațiile cu oamenii”.
Din păcate, astăzi ne confruntăm din ce în ce mai mult cu argoul tinerilor în comunicare, care este presărat cu cuvinte impuse nouă din alte limbi, cuvinte nepoliticoase, adesea chiar grosolane, de origine străină, care sunt folosite în sens literal sau figurat, o fuziune de cuvinte, străin de tradiția și comunicarea noastră lingvistică. Din anumite motive, unii tineri consideră o astfel de comunicare la modă sau modernă, într-un moment în care tinerii conștienți, care au conștiință și demnitate națională și o prețuiesc, reînviind tradițiile naționale și etnico-lingvistice ale poporului, încearcă să comunice politicos și se comportă politicos, ceea ce provoacă o simpatie semnificativă. Așadar, datoria noastră în prezent este să reînvie ceea ce s-a pierdut în comunicarea umană, să stabilim ceea ce a fost uitat, să renunțăm la comunicarea neobișnuită pentru cultura noastră, impusă poporului nostru cu forța sau copiată fără gânduri de altcineva, nepoliticos. . La urma urmei, de-a lungul unei lungi istorii, poporul nostru și-a dezvoltat propriul sistem de etichetă de vorbire, care este un fel de fenomen și reflectare a culturii generale a poporului. În vremuri străvechi, pe teritoriul nostru existau diferite tradiții în ceea ce privește convertirile, ba chiar s-au scris diverse studii pe această temă. Cu toate acestea, astăzi această problemă a fost deja rezolvată în societate. Tipul de adresă este determinat de regulă de relația dintre oameni, de proximitatea acestora sau de poziția oficială. Dacă încă nu sunteți sigur cum ar trebui să vă adresați acestei sau acelei persoane, atunci ar trebui să rezolvați această problemă direct cu ea sau să evitați contactul direct. Când să treci la „tu” depinde doar de tine și de interlocutorul tău, nu există reguli exacte în acest sens. Totuși, acest lucru trebuie făcut cu atenție pentru a nu pune interlocutorul într-o poziție inconfortabilă. În zilele noastre, este o practică obișnuită să treci la „tu” după ce am băut pahare împreună. Acest lucru este greșit, deoarece convertirea nu depinde de alcoolul consumat, ci de sentimentele umane, de sinceritate și intimitate.

5. Eticheta în scris
Odată cu apariția Internetului, scrierea scrisorilor prin e-mail a dispărut în fundal. La urma urmei, transmiterea rapidă a informațiilor este mult mai convenabilă și, uneori, este pur și simplu o necesitate vitală. Cu toate acestea, nu trebuie uitat că o scrisoare scrisă de propria mână este un fel de descriere a unei persoane, a scrisului său de mână, a caracterului său, o reflectare a stilului și gusturilor sale de viață. Conform conținutului scrisorii, există: afaceri, prietenos, dragoste, scrisori de răspuns, scrisori de salut, scrisori de simpatie... Stilul și forma de scriere a fiecărei scrisori trebuie să fie politicos, să ne certifice cultura personală și onoarea față de destinatarului. Când scriem scrisori de mână, ar trebui să luăm hârtie curată și curată, poate fi hârtie specială pentru scrisori. Chiar dacă este o foaie dintr-un caiet, trebuie tăiată îngrijit și uniform. În partea de sus, scrieți data la care a fost scrisă scrisoarea. Urmează apelul adresat destinatarului și conținutul propriu-zis al scrisorii. Trebuie să scrii conform ortografiei, clar și competent. O scrisoare neclară sau analfabetă vorbește despre ignoranța celui care o scrie. Scrisul este o reflectare a intelectului unei persoane. Începând cu o scrisoare, ar trebui să te retragi la 2-3 cm de la dată, lăsând un paragraf în stânga. Apelul indică atitudinea față de persoană - respect, iubire, dependență de serviciu sau oficialitate. Exemple de început de scrisoare ar putea fi următoarele:
Onorabil domnule consul! Stimate domnule profesor! Cuviosul Părinte! Dragi editori! Dragă prietene Andrei! Dragii mei parinti! Dragă mamă! Draga mea surioară! Prietenul meu de neuitat! După aceea, ar trebui să atingeți motivul care a determinat scrierea scrisorii. Dacă această scrisoare este un răspuns, atunci cu siguranță ar trebui să mulțumiți pentru scrisoare și numai după aceea să oferiți un răspuns. Trebuie amintit că în litere trebuie să scrieți cu majuscule toate pronumele personale și posesive care se referă la fața destinatarului, prin urmare, cuvintele Tu, Tu, Tu, Tu, Tu, Tu, Al tău, al tău, cu tine și altele asemenea , precum și substantivele , care sunt numele celei mai apropiate familii a destinatarului: „Mama ta”, „Ce mai face soția ta?”... Dacă întârzii cu răspunsul, atunci cu siguranță ar trebui să-ți ceri scuze, explicând poate motivul întârzierii și numai după aceea treceți la conținutul principal al scrisorii. Dacă aceasta este o scrisoare către tovarăși cunoscuți, atunci în primul rând întrebăm despre treburile destinatarului, ne interesează sănătatea lui, sănătatea rudelor sale cele mai apropiate, munca și succesul lui și apoi ne anunțăm deja cu cu modestia cuvenită, fără a uita să subliniem și meritele și realizările noastre. De asemenea, ar trebui să vă gândiți la ce anume ar fi interesant și destinatarul trebuie să știe din ceea ce puteți spune. O scrisoare este o reflectare a unei atitudini față de o persoană, prin urmare scrisorile către bătrâni - părinți, profesori, mentori ar trebui să fie impregnate cu respect profund, dragoste și recunoștință. În orice caz, familiaritatea nu ar trebui permisă aici. La urma urmei, cuvântul are o putere extraordinară. Scrisorile de afaceri sunt scrisori trimise în principal unor instituții, organizații, reprezentanțe, organisme guvernamentale și altele asemenea. Acestea trebuie să fie specifice, concise, să exprime cât mai clar esența problemei și esența motivului scrisului (petiție, cerere etc.). În ceea ce privește scrisorile către cei dragi, există un spațiu mare pentru cele mai bune cuvinte, fantezii și urări. O viață întreagă poate depinde de o frază dintr-o astfel de scrisoare. Aceste scrisori sunt o manifestare a sentimentelor foarte personale, așa că ar trebui să vă amintiți că trebuie să cadă în mâinile în care le-ați trimis. O scrisoare frumos scrisă este o manifestare a nivelului general de educație și cultură al persoanei care a scris-o. La scrisorile trebuie să se răspundă imediat sau în maximum două săptămâni.

6. Cum să te comporți la masă
Vizitatorii trebuie să vină la ora stabilită de gazde. Oamenii manierați pot tolera o întârziere de 15-20 de minute. Acest lucru nu este considerat o încălcare a etichetei. Când oaspeții se așează la masă, în primul rând, ar trebui să ai grijă de doamna ta: dă-ți un scaun și ajută-te să te simți confortabil. Gazdele invită oaspeți, desemnând adesea locuri pentru cei mai importanți sau distinși oaspeți. Localizarea oaspeților în funcție de gradul de cunoștință sau de interese este reușită: atunci aceștia vor avea ocazia să înceapă sau să susțină unul sau altul subiect de conversație și petrecerea nu va fi plictisitoare. Cei mai mari sunt de obicei așezați împreună, celor mai mici li se aleg și locurile potrivite pentru a putea începe o conversație interesantă. La masă, ar trebui să stai drept, dar relaxat, ușor sprijinit pe spătarul scaunului. Gazdele încearcă să găsească subiecte de comunicare, astfel încât oaspeții să fie interesați. Ei, la rândul lor, încearcă să mențină conversația, evitând gesturile, tonurile ridicate ale vocii, țipetele și altele asemenea. Conversația ar trebui să fie generală. Când părinții mai mari vorbesc, cei mai mici nu ar trebui să-i întrerupă, este mai bine să susțineți subiectul. Este urât să începi să mănânci până când gazdele s-au oferit să se răsfețe cu toți oaspeții. În procesul de mâncare, nu este recomandat să vă puneți coatele pe masă. Doar în unele cazuri femeile își pot permite. Cavalerii iau de obicei mâncarea de la masă, oferindu-le mai întâi femeilor și apoi altora care stau în apropiere. Fiecare salată sau fel de mâncare este servită cu o lingură sau o furculiță; nu trebuie să ridicați mâncarea cu propria dumneavoastră lingură sau furculiță. Este urât să ajungi peste toată masa, încercând să înșiri o bucată. Oamenii educați îi cer celor care stau lângă mâncare să le dea o farfurie cu băuturi răcoritoare.

7. Oferirea de cadouri
De fiecare dată când mergem să vizităm pe cineva pentru o zi de naștere, ziua onomastică sau o altă sărbătoare, apare întrebarea unui cadou. Este mult mai ușor atunci când gazda vacanței cere un lucru anume. Dar această situație nu este întotdeauna posibilă. Apoi trebuie să arătați imaginație și să vă găsiți lucrul de care proprietarul va avea nevoie. Nu e de mirare că ei spun că atât a oferi cât și a primi cadouri este o întreagă artă. Prin urmare, atât a oferi cât și a primi cadouri are o serie de nuanțe. Alegerea unui cadou depinde de circumstanțe și de vacanța la care ai fost invitat. Dar nu căuta și cumpăra un cadou în ultimul moment - un astfel de comportament de obicei nu duce la nimic bun. Cadoul se alege in functie de persoana careia ii este repartizat.Nu mai putin important este modul in care il prezinti: in acest fel, chiar si un cadou modest va lasa o impresie placuta. Dacă nu aveți posibilitatea de a transfera personal cadoul, atunci trebuie să adăugați o felicitare și să-l trimiteți prin poștă sau printr-un intermediar. Dar este extrem de nedorit ca el să ajungă târziu. De obicei, cadoul este împachetat în hârtie cadou. De asemenea, uneori se dau flori in plus. În timpul prezentării personale, este necesar să spuneți câteva urări. Este absolut inacceptabil în acest moment să ne amintim prețul său. De asemenea, este important să acceptați cadourile în mod corespunzător. În primul rând, trebuie să te uiți la ceea ce ți s-a dat (și să nu-l lași deoparte!) Și îți mulțumesc. În același timp, este absolut inacceptabil să-ți arăți nemulțumirea. Singura reacție posibilă este bucuria. Oricare ar fi cadoul, ar trebui să tratezi toată lumea la fel de cordial. Este nepoliticos să refuzi un cadou. Cu toate acestea, dacă există motive întemeiate, atunci acest lucru ar trebui făcut cu tact, explicați totul și ajungeți la o înțelegere cu cel care dă. Nu uita: persoana care a venit la tine si iti face un cadou probabil vrea sa iti aduca bucurie, asa ca in schimb asteapta cel putin zambetul tau sincer si atitudinea prietenoasa.

8. În teatru, muzeu și restaurant
Dacă mergi la teatru, cel mai bine este să te îmbraci în haine clasice în culori liniștitoare (pentru bărbați, de exemplu, acesta este un costum închis), hainele prea strălucitoare și originale nu sunt recomandate. Este inacceptabil să întârzii la începerea spectacolului, asigurați-vă că veniți din timp pentru a avea timp să vă predați îmbrăcămintea exterioară în garderobă și să vă găsiți locurile în sală. Un bărbat ar trebui să intre primul în sală și de-a lungul rândului, se obișnuiește să meargă de-a lungul rândului cu fața către public și cu spatele la scenă. În orice caz, încercați să nu deranjați alți spectatori, nu este recomandat să aplaudați tare, să strigați „bravo”. Este inacceptabil să vorbești, să foșnești sau să bati în timpul spectacolului (femei - fii atent la tocuri), precum și să mănânci. Telefoanele mobile trebuie oprite în timpul spectacolului. De asemenea, merită să ajungeți în avans la muzeu pentru a avea timp să vedeți toate exponatele. A sosi cu 10 minute înainte de închidere și a încerca să alergi prin toate exponatele muzeului este urât. Pentru a naviga mai bine în expoziție, merită să cumpărați un catalog de ghid special, care este vândut la intrarea în muzeu. Este interzisă vorbirea sau strigătul tare în muzeu, precum și evaluarea critică a exponatelor expuse. În plus, exponatele nu trebuie atinse cu mâinile, deoarece acest lucru le poate deteriora. Dacă ai fost de acord să te întâlnești într-un restaurant, și mai ales cu o femeie, atunci trebuie să mergi mai întâi acolo. Se obișnuiește să scoți îmbrăcămintea exterioară și pălăriile și să le lași în garderobă sau le poți lua cu tine. Restaurantul necesită un stil vestimentar adecvat - poate fi clasic sau festiv, dar în niciun caz sportiv. Cu cât este mai mare rangul restaurantului, cu atât mai rafinate ar trebui să fie manierele tale în el. Un bărbat ar trebui să dea un scaun unei doamne și numai după aceea să se așeze singur. De asemenea, băuturi și mâncare sunt servite mai întâi doamnei. Mâncatul într-un restaurant trebuie făcut încet, dar bucurându-vă de masă. Comunicarea face parte și de principalele moduri de comportament într-un restaurant. La urma urmei, oamenii vin aici pentru a se distra sau pentru o seară, pentru a asculta muzică, pentru a mânca mâncare delicioasă, pentru a discuta sau pentru a dansa. Daca ti-a placut serviciul, ar fi politicos sa lasi un „bacsis” ospatarului care te-a servit, a carui suma este de 7-10% din totalul facturii, daca nu au asigurat deja acest lucru. Ieșind din restaurant, puteți mulțumi personalului pentru serviciile plăcute și bucătăria delicioasă.

9. Eticheta pe drum
În lumea modernă au apărut multe moduri de transport care erau inaccesibile strămoșilor noștri, dar în general pot fi împărțite în 2 grupe: transportul urban și transportul interurban. Transportul urban este de taxiuri, tramvaie și troleibuze cu traseu fix. La intrarea și ieșirea din aceste moduri de transport, se obișnuiește să se lase bătrânii, persoanele cu dizabilități, femeile și copiii să meargă înainte și să ajute dacă au nevoie de ajutor. Locurile de scaun din cabină ar trebui să fie ocupate, de asemenea, de grupurile de oameni de mai sus, în primul rând, așa că dacă stați, dar ați observat, de exemplu, o bunica bătrână, atunci trebuie neapărat să faceți loc și să i-o oferi politicos. Transportul interurban consta in autobuze, trenuri si avioane. În primul rând, trebuie să veniți la astfel de moduri de transport la timp sau în cel mai bun mod în avans. Întârziind, veți crea nu numai inconveniente pentru pasageri, dar este posibil să nu ajungeți deloc la timp. De obicei, în transportul pe distanțe lungi, locurile sunt alocate pentru bilete, în alt caz, trebuie să respectați regulile de prioritate descrise mai sus. Călătoria va merge mai repede dacă te ocupi cu o conversație cu colegii de călătorie, dar dacă aceștia nu au dorința de a vorbi, atunci nu-i deranja cu conversațiile tale de pe drum. În avion, trebuie să respectați toate regulile de siguranță, precum interzicerea fumatului sau folosirea telefoanelor mobile. Ascultați toate sfaturile echipajului și nu încălcați eticheta. Încercați să evitați tulburarea liniștii altor pasageri, pentru că, de exemplu, cântatul sau scandalul sunt inacceptabile. După zbor, va fi politicos să mulțumiți echipajului care vă respectă pentru un zbor reușit. O categorie specială de reguli de etichetă rutieră sunt regulile de etichetă de conducere. Fără mașini astăzi este greu să-ți imaginezi viața, acestea sunt folosite ca mijloc de transport în oraș și în călătorii lungi în afara orașului. Dar imaginați-vă ce s-ar întâmpla dacă toate aceste mașini s-ar mișca fără reguli. Prin urmare, în primul rând, trebuie să respectați regulile de drum. Dacă vrei ordine pe drumuri, atunci ar trebui să începi cu tine. Asigurați-vă că lăsați loc mașinilor cu semnale speciale, fiecare secundă a întârzierii acestora poate costa pe cineva viața. Ajutați alți utilizatori ai drumului. Dacă vezi că cineva nu poate să iasă din viraj, să parcheze sau să facă o altă manevră dificilă, atunci încetinește, aprinde farurile și fă un gest cu mâna. Poți ajunge și tu într-o astfel de situație, pentru că dacă te-a ajutat cineva, atunci mulțumește-i cu o alarmă sau cu un gest de mână recunoscător.

10. Eticheta internațională
Fiind în țări diferite, puteți înțelege imediat că toate diferă la nivel cultural: obiceiurile, tradițiile lor, desigur, eticheta și regulile de conduită. Prin urmare, atunci când ajungeți într-o țară străină, în primul rând, este necesar să vă amintiți despre respectul pentru aceste diferențe. Când vă pregătiți pentru o călătorie, merită să găsiți suficiente informații despre particularitățile comportamentului în străinătate. Cu toate acestea, există câteva sfaturi generale de reținut. În străinătate, pentru localnici, ești o anumită întruchipare a țării tale, așa că poartă-te cu grijă și decent. Nu faceți zgomot, nu strigați, nu vă exprimați cu voce tare dezacordul sau nemulțumirea în legătură cu ceva. Nu vă îmbrăcați tare - îmbrăcați-vă modest și în conformitate cu normele general acceptate. Încearcă să te exprimi în fraze simple, astfel încât străinii să te poată înțelege. Acest lucru este suficient de important, deoarece anumite fraze au adesea un dublu sens. Nu este nevoie să încerci să înveți pe cineva despre ceva - arată delicatețe și tact. Uneori sunt posibile situații diferite, dar nu trebuie să uiți niciodată de toleranță. Respectul pentru o cultură străină este baza etichetei internaționale.

11. Reguli de etichetă în afaceri
În afacerile moderne, respectarea regulilor de etichetă joacă un rol important. Este inacceptabil să le încălcați, deoarece în activitatea comercială este inacceptabil să nu acordați atenție indicatorilor economici și prevederilor de bază ale antreprenoriatului. Respectarea regulilor de etichetă în afaceri reflectă profesionalismul și abordarea serioasă a afacerilor, iar nerespectarea acestora indică faptul că este mai bine să nu faci afaceri cu tine. Eticheta este una dintre componentele imaginii dvs. de afaceri și partenerii de afaceri cu experiență acordă atenție și acestui aspect al comportamentului dumneavoastră. Luați în considerare regulile de bază ale etichetei în afaceri: prima regulă este să fii punctual. Este foarte important în afaceri să organizezi și să calculezi corect timpul. Planificarea și executarea punctuală a tuturor sarcinilor planificate este cheia succesului. A întârzia este incorect în raport cu persoana care te aștepta. Și chiar și cele mai sincere scuze și asigurări cu privire la imposibilitatea de a veni la timp sunt incapabile să repare complet, pentru că chiar și la nivel subconștient va exista un anumit gust neplăcut, ceea ce va însemna un tratament oarecum negativ față de tine. A doua regulă - nu spune prea multe altora. Fiecare milionar are anumite secrete pentru succes, dar nimeni nu îți va spune. Nu ar trebui să vorbiți despre afacerile propriei afaceri, deoarece uneori chiar și cel mai mic indiciu poate afecta activitățile unui concurent. A treia regulă este să nu fii egoist. Este imposibil să desfășori afaceri cu succes fără a ține cont de gândurile și interesele partenerilor, clienților, cumpărătorilor. Adesea, egoismul este cel care împiedică succesul. Este foarte important să fii tolerant cu adversarul sau partenerul tău, să înveți să asculți și să-ți explici punctul de vedere. A patra regulă - îmbrăcați-vă ca de obicei în societate
Îmbrăcămintea este o demonstrație a gustului și statutului tău în societate. Nu lua cu ușurință această regulă. Aspectul este primul aspect la care o persoană îi acordă atenție și asta îl pune imediat în starea de spirit potrivită. A cincea regulă este să vă păstrați vorbirea curată. Tot ceea ce spui și scrii ar trebui să fie prezentat într-un limbaj frumos, corect. Capacitatea de a comunica, de a conduce cu competență o discuție și de a convinge un adversar este foarte importantă pentru negociere. Urmăriți-vă pronunția, dicția și intonația. Nu folosiți niciodată limbaj vulgar sau jignitor. Cu toate acestea, nu uitați că abilitatea de a asculta interlocutorul este un aspect la fel de important al comunicării.

12. Îmbrăcăminte și aspect
Toată lumea cunoaște binecunoscutul proverb: „Întâlnește-te după haine, dar descurcă-te prin minte”. Deși mintea este considerată mult mai importantă, îmbrăcămintea determină totuși ce impresie vei face asupra altei persoane. Aspectul reflectă personalitatea, reflectă esența și lumea interioară a unei persoane, cu toate obiceiurile și înclinațiile sale. Cultura îmbrăcămintei nu este mai puțin importantă decât cultura comportamentului. În haine, trebuie să luați în considerare culoarea, linia, textura și stilul. Îmbrăcămintea este, de asemenea, predeterminată de poziția, stilul, gusturile și starea materială a unei persoane. Regula principală este că hainele nu trebuie să fie murdare, neglijente sau rupte. Acest lucru indică neglijența proprietarului său, lipsa de respect față de oameni și, în primul rând, față de sine. Îmbrăcămintea trebuie să fie confortabilă și să nu fie contrară cerințelor general acceptate de decență. Moda este un factor semnificativ care influențează îmbrăcămintea. Într-o măsură mai mare sau mai mică să adere la aceasta - persoana însăși decide. Îmbrăcămintea unui bărbat îi influențează succesul în cercurile de afaceri, contribuie la crearea unei imagini adecvate. Costumul unui om de afaceri ar trebui să fie destul de conservator, orice culoare moale, într-o singură culoare. Vesta și jacheta trebuie să acopere partea de sus a pantalonilor, mânecile hainei trebuie să acopere mânecile jachetei. O cravată este principalul indicator al gustului și statutului unui bărbat, de aceea este necesar ca atunci când este legată să ajungă la catarama curelei, iar lățimea să corespundă cu lățimea reverelor jachetei. Pantalonii ar trebui să coboare până la cizmele din față și să ajungă la călcâiul din spate. Șosetele ar trebui să se potrivească cu costumul, dar culoarea lor ar trebui să fie puțin mai închisă, de preferință neagră, dar niciodată albă. Culoarea pantofilor trebuie să fie identică cu culoarea curelei și a curelei de ceas. Într-un cadru oficial (când intră în birou, vorbesc, stau pe prezidiu), jacheta trebuie să fie nasturi. Îl poți desface în timp ce stai pe un scaun (de exemplu, la o masă). Femeile se bucură de o voință mai mare în alegerea hainelor, stilului, culorii și țesăturii. În îmbrăcămintea pentru femei mai mult decât în ​​cea pentru bărbați, sunt afișate stilul ei individual și caracterul personal. Este important să alegeți un costum care se potrivește situației. Un costum frumos cu o fustă subliniază autoritatea unei femei. Fusta trebuie să fie de culoare închisă, iar costumul mai deschis. Nu este obișnuit să mergi în rochii de lux. Părul, machiajul și bijuteriile ar trebui să completeze ținuta de afaceri. Machiajul nu trebuie să fie sfidător și prea vizibil, bijuteriile ar trebui să fie cât mai mici, dar ar trebui să fie scumpe și în armonie cu costumul în sine. Spiritele ar trebui să fie simțite doar de aproape. Și amintiți-vă: „Nu există femei urâte, sunt femei care nu știu să se facă frumoase!”.

13. Ce este toleranța?
Toleranța este capacitatea, fără agresiune, de a percepe gândurile, comportamentul, formele de autoexprimare și stilul de viață al altei persoane care diferă de ale cuiva. A existat toleranță în civilizația occidentală la nivel religios. Apariția acestui concept este asociată cu semnarea Edictului de la Nantes. În primul rând, toleranța înseamnă o atitudine binevoitoare și tolerantă față de ceva. Baza toleranței este deschiderea gândirii și comunicării, libertatea personală a individului și evaluarea drepturilor și libertăților omului. Toleranța înseamnă o poziție activă a unei persoane și nu o atitudine pasiv-tolerantă față de evenimentele din jur, adică o persoană tolerantă nu ar trebui să fie tolerantă cu totul, de exemplu, încălcarea drepturilor omului sau manipularea și speculația. Orice încalcă moralitatea universală nu trebuie tolerat. Prin urmare, ar trebui să distingem între comportamentul tolerant și toleranța sclavă, care nu duce la nimic bun. Este necesar să distingem cu atenție aceste concepte, deoarece manipulatorii (inclusiv majoritatea politicienilor) apelează la falsă toleranță, deoarece oamenii care sunt loiali tuturor sunt mai ușor de gestionat. În consecință, toleranța este o categorie destul de subtilă, la care cu siguranță trebuie aderată, deoarece ea determină dezvoltarea morală, socială și democratică a societății.

14. Reguli de etichetă în rețea
Eticheta este ordinea de conduită adoptată în anumite grupuri sociale. Internetul, care este și un grup public, și-a format și propriile reguli general recunoscute, pe baza cărora se construiește comunicarea în rețea. Când comunicați online, nu uitați că aveți de-a face cu oameni reali. Regulile de etichetă pentru lumea obișnuită și pentru cea virtuală sunt aceleași. Nu scrie și nu face ceva ce nu vrei să auzi sau să vezi. Învață să-ți demonstrezi poziția fără a-ți umili adversarul. Amintiți-vă, persoana cu care comunicați prin tastatură nu vă vede emoțiile, nu vă aude vocea. Încearcă să te imaginezi în locul acestei persoane și formează-ți corect gândurile pentru a evita interpretarea greșită a părerii tale. Există un alt motiv pentru care ar trebui să monitorizezi cu atenție ceea ce scrii online. „Cuvântul nu este o vrabie, va zbura afară – nu o vei prinde” – această zicală este valabilă mai ales pentru spațiul cibernetic, deoarece tot ceea ce scrii este stocat în depozite de rețea, ceea ce înseamnă că poate apărea în viitor și poate provoca un multe necazuri. Rezumând toate cele de mai sus, putem spune că principiul principal și fundamental al etichetei rețelei este de a trata adversarii virtuali ca și cum ar fi oameni reali. Nu faceți nimic din ceea ce nu ați face în viața reală, unde suntem cu toții, conștient sau nu, supuși unor reguli nerostite. Într-o societate în rețea, este relativ dificil să tragi oamenii la răspundere pentru acțiunile lor. Prin urmare, oamenii simt impunitate și se comportă nepotrivit, justificându-se spunând că rețeaua „nu este deloc ca în viață”. Indiferent cum vor încerca oamenii să se justifice, oricum va fi greșit. Standardele de comportament variază mai mult sau mai puțin, dar, în general, sunt mai îngăduitoare decât în ​​viața obișnuită. Încercați să mențineți etica comunicării la nivelul corespunzător, ignorând opiniile celor care spun „există libertate – cine vrea, spune ce”. Nu crede. Dacă se întâmplă să vă aflați într-o situație etică dificilă, atunci puneți-vă în acest loc în viața reală și veți găsi rapid soluția potrivită. Un alt punct important al etichetei rețelei. Dacă utilizați software non-free - plătiți pentru el, contribuția dvs. va contribui la dezvoltarea pieței de software. Încălcatorii legilor spațiului virtual le încalcă de obicei în viața reală. Nu uitați că vă aflați într-un spațiu informatic virtual și normele de comportament adoptate pe un site pot diferi de normele altuia. De exemplu, dacă pe un forum este obișnuit să devii brusc de la subiectul principal de discuție și acest lucru este normal, atunci pe altul va fi perceput ca o formă proastă. Pentru a evita situațiile neplăcute, înainte de a intra într-o discuție, vă recomand să priviți mai atent regulile și procedurile. După aceea, puteți comunica. Respectați timpul și oportunitățile celorlalți, pentru că nu toți utilizatorii de Internet au canale de transmitere a datelor de mare viteză. Pentru o persoană care s-a conectat la rețea folosind o conexiune prin modem, va fi foarte greu să-ți descarce scrisoarea, cu o fotografie atașată (a pisicii tale preferate) de dimensiunea de 20 de megaocteți. Prin reducerea dimensiunii fotografiei, economisiți timpul celeilalte persoane. Online, dacă doriți să rămâneți anonim, nimeni nu vă va ști vârsta, culoarea pielii, modul de a vorbi, detaliile de familie și alte lucruri personale. Prin urmare, interlocutorii tăi din rețea își vor forma o părere despre tine, doar pe baza modului în care îți exprimi gândurile. Urmărește ce scrii și cum scrii. Evitați greșelile de ortografie, deoarece pentru majoritatea oamenilor regulile de ortografie joacă un rol important. Despre o persoană care greșește în mod cronic, internauții pot gândi doar negativ - un adolescent prost. Trimise incorect, informațiile false în prealabil pot aduce o rafală de emoții din partea interlocutorilor tăi. Dacă acest lucru se repetă în mod repetat, atunci poate apărea o situație ca în jocul „telefon spart” - cuvintele tale vor fi pervertite dincolo de recunoaștere, iar reputația ta va avea de suferit pentru totdeauna. Acordați atenție conținutului mesajelor dvs. Ele trebuie să fie logice, consecvente și susținute. Puteți scrie o pagină de text, dar va fi foarte greu de înțeles toate acestea. Acest lucru se întâmplă adesea atunci când o persoană, neînțelegând prea bine subiectul, vrea să convingă interlocutorul și folosește terminologia polisilabică pentru aceasta, în care el însuși este slab. Nu jignești niciodată adversarii virtuali, fii răbdător și politicos, nu folosește blasfemia și nu face conflicte fără motiv.

Ajută oamenii în acele chestiuni în care ești suficient de competent. Dacă tu însuți ridici o întrebare - fă-o cât mai semnificativă și corectă posibil. În acest fel, veți obține răspunsul corect mai rapid. Datorită răspunsurilor dumneavoastră și răspunsurilor altor persoane, cantitatea de cunoștințe din rețea crește, ceea ce va fi de folos multor alte persoane.
Dacă primiți informații de la o altă persoană printr-un sistem de mesaje scurte care conține un număr mare de mici observații, rezumați datele primite și trimiteți-le pe forum - informațiile vor fi pregătite pentru percepție într-o formă convenabilă. Împărtășirea cunoștințelor este scopul pentru care a fost creată rețeaua globală, nu vă abateți de la aceste tradiții, împărtășiți informații.
Dacă aveți informații interesante care ar putea fi de interes pentru alte persoane, trimiteți-le la conferință. Făcând acest lucru, îți vei aduce contribuția la spațiul informațional global. Nu vă implicați în conflicte și preveniți-le. Flăcările sunt emoții exprimate prin text care sunt realizate fără a ține cont de opiniile celorlalți participanți la conversație. Este interzisă flacăra de netichetă? Da și nu. Flacăra se referă la vechile tradiții ale rețelei. Într-o formă calitativă, poate aduce emoții plăcute tuturor participanților la conversație. Dar flacăra, care se dezvoltă în numeroase mesaje rău intenționate care sunt de obicei schimbate de mai multe persoane, este interzisă de netichetă. Astfel de „blițuri” pot copleși întreaga conversație și pot îneca informații utile în gunoi, distrugând toată atmosfera pozitivă.

Respectați dreptul persoanei la informații personale. Nu abuza de puterea ta. Datorită abilităților dobândite în domeniul profesional, unii oameni obțin un avantaj semnificativ față de alți utilizatori de rețea. Există multe exemple în acest sens - administratori de sistem, programatori, specialiști în codificarea informațiilor.
Datorită cunoștințelor lor vaste, ei pot obține un avantaj și îl pot folosi împotriva ta. De exemplu, citiți-vă corespondența personală. Dar asta nu ar trebui să fie! Nu abuza de puterea ta!
Iertați greșelile altora. Și ajută la remedierea lor, pentru că și tu ai fost cândva un începător. Dacă vezi o persoană care face greșeli banale, cum ar fi să pună întrebări stupide sau să își construiască răspunsurile în mod greșit, fii tolerant cu el. Dar a ajuta o persoană nu trebuie să se comporte arogant. Modestia împodobește. Spune-mi despre eroare nu deloc, ci în comunicarea personală.

15. Etica utilizării comunicațiilor mobile

Cunoașterea și respectarea regulilor etichetei mobile sunt un criteriu pentru o bună educație și cultură a unui abonat mobil.
Dacă există un avertisment „Opriți telefonul mobil” în avioane, în instituții medicale sau în altă parte, încercați să urmați avertismentul și opriți telefonul mobil. Nu uitați că ar trebui să comutați telefonul mobil în modul silențios sau să utilizați serviciul „Poștă vocală” în cinematografe, muzee, teatre și expoziții. Urmând aceste reguli, un apel neașteptat al telefonului dvs. mobil nu va perturba performanța cu un semnal puternic neașteptat (ton de apel).
Atunci când alegi tonuri de apel, ghidează-te după gustul tău, dar nu uita că acestea nu ar trebui să deranjeze oamenii din jurul tău. Când conduceți, mențineți volumul telefonului scăzut și stați departe de apeluri telefonice și conversații pentru a vă face călătoria mai sigură. Dacă aveți ocazia să utilizați funcția mâini libere, atunci nu o neglijați atunci când vorbiți în timp ce conduceți - va facilita foarte mult negocierile.
La întâlnirile de afaceri și negocieri, nu uitați întotdeauna să vă puneți telefonul mobil în modul silențios sau să utilizați serviciul „Mesajă vocală”, dacă nu se convine altfel. Dacă trebuie să scrieți un mesaj text într-o bibliotecă sau într-o sală de teatru, mai întâi dezactivați tonurile de la tastatură. Dacă lucrezi într-un birou, nu uita să iei telefonul mobil cu tine, chiar dacă ești departe de locul de muncă pentru o perioadă scurtă de timp. Pentru a nu distrage atenția celorlalți cu conversațiile dvs. la telefon, în timp ce vă aflați în locuri publice: transport, lifturi, magazine etc., încercați să vorbiți cât mai liniștit și pe scurt. În bibliotecă, pentru a nu distrage atenția cititorilor, treceți telefonul mobil în modul silențios, iar dacă devine necesar să răspundeți, atunci vorbiți în liniște și la obiect. Pentru a nu-i face pe ceilalți de rușine, nu instalați pe telefonul mobil tonuri de apel care sunt limbaj obscen, limbaj nepoliticos sau sunete neplăcute.
Este nepoliticos din partea dvs. să folosiți telefoanele mobile ale altor persoane în scopuri personale și să oferiți numerele lor de mobil unor străini fără permisiune. Ar trebui să verificați telefonul pentru nivelurile de volum ale tonurilor de apel acasă, dar nu în locuri publice.
Respectați intimitatea celorlalți utilizând funcția de înregistrare video și făcând fotografii. Înainte de a fotografia sau a fotografia, asigurați-vă că cereți permisiunea persoanei pe care doriți să o fotografiați sau să filmați. De asemenea, este potrivit să le spui prietenilor tăi despre eticheta mobilă. Respectarea regulilor de etichetă mobilă poate spune multe despre tine interlocutorului și oamenilor din jurul tău.
Concluzie

Inteligența nu este doar în cunoaștere, ci și în capacitatea de a înțelege o altă persoană. Se manifestă în o mie și o mie de lucruri mărunte: în capacitatea de a argumenta cu respect, de a se comporta modest la masă, în capacitatea de a ajuta în liniște o altă persoană, de a proteja natura, de a nu arunca gunoi în jurul tău - de a nu arunca țigară. fund sau înjurături, idei proaste.
Inteligența este o atitudine tolerantă față de lume și față de oameni.
La baza tuturor bunelor maniere este preocuparea ca persoana să nu interfereze cu persoana respectivă, astfel încât toată lumea să se simtă bine împreună. Trebuie să fim capabili să nu interferăm unul cu celălalt. Este necesar să educi în sine nu atât maniere, cât ceea ce se exprimă prin maniere, o atitudine atentă față de lume, față de societate, față de natură, față de trecutul cuiva.
Nu este nevoie să memorați sute de reguli, dar amintiți-vă un lucru - nevoia de a avea o atitudine respectuoasă față de ceilalți.

Literatură:
„Eticheta unui om de afaceri” E. Ya. Solovyov
„Protocolul și eticheta în afaceri” N. V. Demidov
„Reguli ale vieții sociale și etichetei” Yuryev și Vladimirsky
Internet Etyket.org.ua

Natalia Petrovna
Conversație „Reguli de conduită și norme sociale ale societății”

Ţintă conversatii: formează conceptul de normele sociale și regulile de comportament în societate.

Sarcini:

Dezvăluie conținutul conceptului normele sociale;

Rezumați caracteristicile reguli de conduită în societate;

Efectuați un sondaj pentru a identifica nivelul de asimilare a materialului studiat.

Reguli de conduită în teatru, la cinema

Când mergeți la teatru, cinema sau concert, amintiți-vă că nu numai dvs., ci și ceilalți doriți să vă relaxați și să vă bucurați. Prin urmare, nu interferați cu ceilalți pentru a vă distra. Acesta este principalul porunca de ieșire"oamenilor".

Haina de ceremonie: sa vii la teatru in blugi si tricou este semn de prost gust.

Vino din timp la teatru, cinema și concerte pentru a avea timp să-ți tragi sufletul, pune-ți îmbrăcămintea exterioară în garderobă, pune-te în ordine și găsește locuri. Dacă locurile tale sunt în mijlocul sălii, mergi spre ele cu fața celor care stau. Dacă vii cu o fată, mergi primul, deschizând drumul și cerându-și scuze vecinilor nemulțumiți. Apropo, o persoană educată, dacă este deranjată, nu își va arăta niciodată iritația și nu va aștepta până când i se va cere permisiunea de a trece, ci se va ridica el însuși în avans, observând pe cei care merg pe pasajul îngust. Când vă ridicați și vă așezați, încercați să evitați zgomotul. Coborâți scaunul scaunului în tăcere (ar trebui să o faci pentru fata ta). Ridicați-vă, țineți scaunul cu mâna, astfel încât să nu lovească spătarul scaunului. Nu ocupa ambele cotiere, pentru ca vecinul tau poate vrea sa se sprijine si pe coate. Ține-ți lucrurile în poală și nu le arunca pe podea sub scaun. Nu vă sprijiniți de spătarul scaunului următor și nu vă sprijiniți picioarele pe el. Nu lua locurile altora; este neplăcut să te uiți la cei care sunt alungați cu rușine din locurile altora.

Dacă din orice motiv întârzii, intră liniștit în sală și așează-te pe locurile goale, dacă nu există, stai lângă ușă. Vă puteți ocupa locurile numai în timpul pauzei.

Unii oameni au obiceiul de a recita conținutul înainte de a începe un film sau o piesă de teatru. Acest lucru nu se poate face. Însoțitorul tău va avea în curând ocazia să afle singur.

În timpul spectacolului, ar trebui doar să asculți și să privești. Chiar dacă piesa sau filmul este neinteresant, politețea te obligă să stai în tăcere până la sfârșitul piesei. Dacă acest lucru este insuportabil, sala poate fi lăsată în pauză.

Când începe programul, trebuie să opriți toate conversațiile. În timpul spectacolului, este interzis să faci orice interferează înconjurător: șoptind cu un vecin, chicotind, zâmbind într-un fotoliu, foșnind ambalaje de bomboane, mestecat, comentați cu voce tare ce se întâmplă pe scenă sau pe ecran, cântați alături de interpret sau bateți ritmul cu piciorul, stând cu capul iubit la cap, vorbind la telefonul mobil. Telefoanele mobile trebuie să fie oprite în timpul spectacolului. Dacă ai tuse sau curge nasul, gândește-te înainte de a ieși. Trebuie să ai grijă nu numai de sănătatea ta, ci și de pacea celorlalți. Mergi alta data.

Cum să pleci. Unii ies din scaune și se grăbesc spre garderobă fără să aștepte sfârșitul piesei. Acest lucru este extrem de nepoliticos. Așteptați până cade cortina și toți artiștii părăsesc scena, abia apoi ridicați-vă.

Ultima nota. Nu ai drepturi lasa fata soartei ei in mijlocul orasului noptii (multe spectacole se termină destul de târziu). Sunteți obligat să o însoțiți, dacă nu până la ușă, atunci măcar până la intrarea în casa ei. Desi daca ai ajuns deja la intrare, atunci il poti aduce in apartament.

Reguli de conduită pe stradă

Sunt mulți oameni pe stradă și, prin urmare, trebuie să respectați elementele de bază regulile de comunicare în masă pentru a evita stresul și conflictele.

Deci avem circulatie pe dreapta, prin urmare, mergând de-a lungul străzii, nu vă grăbiți împotriva fluxul general. Ocolire care se apropie cu partea dreapta. Chiar dacă vă grăbiți, nu zburați doborând pe toată lumea, nu vă împingeți cu coatele, ci cereți permisiunea trece pe: „Scuză-mă, lasă-mă să trec”.

Într-o mulțime aglomerată, nu te transforma într-o țestoasă, altfel poți aștepta ca cineva să-ți dea un impuls. Nu te opri brusc în mijlocul trotuarului, chiar dacă ai o idee genială. Mergeți în ritm cu toată lumea.

Gențile sunt de obicei transportate mana dreapta, încercând să nu-i lovească pe trecători pe picioare și să nu-și murdărească hainele. Purtați umbrela în poziție verticală. Țineți o umbrelă deschisă deasupra capului, astfel încât apa să nu curgă peste trecători, iar acele de tricotat să nu le intre în ochi. Dacă ești sub o umbrelă cu o fată, atunci ții umbrela.

Regula spune: bărbatul care însoțește doamna merge mereu pe partea stângă. Acest obicei datează din Evul Mediu, când fiecare bărbat avea o sabie sau o sabie atârnată pe partea stângă. Pentru ca arma să nu lovească picioarele însoțitorului la mers, bărbatul a încercat să meargă în stânga doamnei. Acest regulăîn vremea noastră, numai militarii în uniformă nu se supun. Pentru a oferi un salut militar militarilor care se apropie și pentru a nu-și atinge doamna cu cotul, este mai convenabil pentru ei să meargă pe dreapta.

Un bărbat adevărat este obligat să ia orice povară grea a tovarășului său în propriile mâini, dar nu o geantă - fata o poartă ea însăși. Un bărbat cu o geantă în mâini arată ridicol și ridicol.

Într-o mulțime mică, tinerii pot merge într-o îmbrățișare dacă reușesc să meargă frumos și să nu se amestece miscarea generala. Este indecent să râzi, să săruți și să fii beat pe stradă.

Dacă vă întâlniți cu prietenul pe stradă, nu vă opriți în mijlocul trotuarului pentru a schimba câteva cuvinte cu el - dă-te deoparte. Dacă așteptați pe cineva pe stradă, atunci este mai bine să mergeți înainte și înapoi și să nu stați într-un singur loc.

Dacă o fată, mergând cu tine, a întâlnit un alt prieten al unui tip, atunci ea nu este obligată să vă prezinte unul altuia. Ar trebui să mergi înainte într-un ritm lent sau să stai la distanță în timp ce ea vorbește cu persoana pe care o întâlnește. În același timp, eticheta modernă îi interzice unui tip să lase o fată singură într-o astfel de situație. Trebuie să-ți prezinți însoțitorul și numai după aceea începe conversaţie.

Dacă trebuie să apelați la trecători pentru a găsi drumul, nu uitați să utilizați cuvinte: "Mulțumesc", "Vă rog"Și „Îmi pare rău”. Dacă, dimpotrivă, apelează la dvs. pentru ajutor, răspundeți clar și scurt. Dacă nu știi, atunci Spune: „Din păcate, nu știu” mai degrabă decât să confunde persoana cu explicații lungi. Este absolut inacceptabil să treci, ignorând întrebarea sau mormăind ceva de neinteligibil prin dinți.

Este inacceptabil să mănânci afară, chiar dacă ești la fel de flămând ca un lup. Mai bine mergi la o cafenea sau un bar. În căldura verii, puteți mânca înghețată - acest lucru trebuie făcut rapid și grațios, fără a lăsa să se topească.

Nu este un secret pentru nimeni pe care trebuie să-l respectați cu strictețe Legile rutiere. Ține-te mereu de partea dreaptă a drumului, iar dacă nu există trotuar, atunci mergeți spre trafic.

Nu traversați drumul străzii oblic, nu traversați strada în locul greșit. Nu te plimba cu prietenii la coada pe trotuar, vei inchide tot pasajul, iar trecatorii vor fi nevoiti sa te ocoleasca. Acolo unde poți merge doar unul câte unul, lasă-i pe bătrâni să meargă înainte.

Nu vorbi tare și nu râzi în hohote; nu împrăștiați ambalaje de gumă și bomboane în jur - există containere de gunoi pentru aceasta.

Nu arătați cu degetul spre persoane sau obiecte. Este absolut inacceptabil să arăți curiozitate față de persoanele cu defecte externe. Ajută astfel de persoane, precum și bătrânii, dacă situația o cere. Cu toate acestea, nu vă impuneți serviciile dacă oamenii nu au nevoie de ajutorul dumneavoastră sau refuză. Dacă observi o persoană (chiar și străini) unele erori în haine, apoi spuneți-i în liniște despre asta - persoana vă va fi recunoscătoare. Dacă o persoană scapă o batistă, aceasta nu trebuie atinsă. Trebuie să ne apropiem de proprietarul ei, în liniște Spune: "Ai scapat"și arată cu ochii tăi.

Când intri în magazin, mai întâi lasă-i pe cei care ies, apoi intră în tine.

Trebuie amintit că un bărbat sau un tip cu o țigară în gură, însoțind o femeie, compromite această femeie sută la sută.

Cum să te comporți în transport public

Nu poți să te agăți de trepte sau să alergi după un vehicul în mișcare și, cu atât mai mult, să sari în sus și să sari din mers - asta pune viața în pericol. Dacă autobuzul este plin, mai bine îl așteptați pe următorul.

La îmbarcare și debarcare, lăsați copiii și bătrânii să meargă înainte, acordați-le un loc. Este necesar să renunțe la locurile bolnavilor, femeilor însărcinate, părinților cu copii și vârstnicilor. Acest regulă nimeni nu a anulat încă. Ocolește tramvaiul din față, autobuzul și troleibuzul în spate.

Pentru a trece într-un autobuz sau troleibuz aglomerat, nu ar trebui "lucrați cu coatele", împingeți, urcați înainte, cereți doar să faceți o parte, săriți înainte.

ÎN public transport, este inacceptabil să mănânci orice, să roade semințe, să-ți strângi dinții, să fumezi, să scuturi zăpada sau picăturile de ploaie din haine, să arunci gunoiul pe jos, să te uiți la pasageri, să desfaci un ziar pe jumătate de vagon, să te uiți în cartea unui vecin, să conduci conversatii despre viața personală și treburile oficiale, ascultați cu urechea conversațiile altora.

Dacă transportați articole de perforare și tăiere, atunci împachetați-le cu grijă, altfel puteți răni sau rupe ciorapii sau hainele pasagerilor.

Reguli de conduită atunci când călătoriți în străinătate

Recent, rușii călătoresc din ce în ce mai mult în străinătate și aici sunt câteva momente ascuțite.

În primul rând, amintiți-vă, o altă țară - alte moravuri. Obiceiurile unei alte țări trebuie tratate cu delicatețe. În străinătate ne reprezentați țara, și prin acțiunile voastre și comportament va judeca poporul ca întreg.

Când plecați în străinătate, aflați despre clima, obiceiurile și obiectivele turistice ale țării pe care urmează să o vizitați, pentru a nu avea probleme. Nu fi prea leneș să înveți câteva cuvinte și expresii în engleză - acestea pot fi utile acolo.

Este necesar să ajungeți la aeroport în avans pentru a avea timp să îndepliniți formalitățile necesare. Nu luați vămuirea ca fiind personală insultă: așa este ordinea peste tot.

În avion, gândește-te nu numai la liniștea ta, ci și la liniștea celor din jur. Nu scoateți țipete de surpriză sau de teamă în timpul decolării și aterizării. Nu le spune vecinilor tăi povești înfricoșătoare despre accidente și catastrofe de pe cer. Nu lua locurile altora, tu le ai pe ale tale. Nu vă etalați curaj și puneți-vă centura de siguranță, acestea sunt reguli.

In tren reguli eticheta rămâne în vigoare. Când intri în compartiment, salută tovarășii tăi. Nu este necesar să te prezinți, doar dacă există dorința de a continua cunoașterea.

Nu abuzați chiar la raftul de jos, care vă este atribuit oficial printr-un bilet. La urma urmei, o persoană de pe raftul de sus nu va putea petrece întreaga călătorie acolo. Oferă-i ocazia să coboare periodic și să stea lângă tine. Nu uitați că și cutia de bagaje este comună.

Un tânăr bine manierat va renunța întotdeauna la un loc mai bun unei persoane bolnave sau în vârstă.

Trebuie să mănânci în tren pentru a nu deranja vecinii. Nu mâncați alimente puternice aromă: usturoi, ceapă, hering și altele asemenea. Când mâncați, nu mușcați o roșie întreagă, astfel încât stropii să zboare în toate direcțiile, nu rupeți o bucată de carne cu dinții, nu spargeți aripioare de pui, nu campionați, în general se comportă cu demnitate.

Liniste, placut conversaţie ajuta la trecerea timpului pe drum. Cu toate acestea, nu-ți copleși colegii de călătorie cu excesul tău sociabilitate: nu le spuneți toată povestea vieții voastre, nu vă dedicați problemelor personale, nu întrebați incorect întrebări: cine și de ce se duce, unde lucrează, cât câștigă etc. Nici tu nu ar trebui să taci mohorât - acest lucru are un efect deprimant asupra celorlalți. Cea mai bună modalitate de a încheia o conversație cu un vecin enervant este să te adâncești într-o carte sau o revistă.

Nu face zgomot în tren conversatii, nu jucați cărți decât noaptea târziu (nu este nevoie să spuneți că în niciun caz nu jucați cărți cu străini, altfel riști să fii jupuit ca un lipicios, nu cânta, nu te plimbi în jurul mașinii, nu trânti ușile și nu ocupă toaleta mult timp.

Reguli de conduită într-o echipă

O persoană politicoasă, cultă este inerent tactului. Tactul este simțul proporției. A fi plin de tact înseamnă a putea simți starea de spirit a altei persoane, a ține cont de particularitățile caracterului său, a ține cont de proprietățile naturii sale și, în funcție de individualitatea fiecărei persoane, de a găsi o formă sau alta. comunicare cu el.

Într-o echipă - la școală, la facultate etc. - fii politicos. Nepoliticos este inacceptabil oriunde.

Atenție la prieteni, colegii de clasă nu ar trebui să fie intruzivi. Nu intra în sufletul oamenilor, nu-i împovăra cu problemele tale. Evită familiaritatea în relația cu ceilalți, nu o permite în relație cu tine însuți.

Nu spălați niciodată oasele altora, nu discutați despre felul lor de a se îmbrăca, silueta și tenul lor, nu judeca cine s-a uitat la cine, altfel nu va exista durere te vei descurca: deja la persoana a treia, cuvintele tale vor căpăta un cu totul alt sens. Bârfa este o afacere murdară, încearcă să nu te apleci singur și să nu o lași să te atingă.

Dacă îți place să glumiți, asigură-te că glumele tale nu rănesc vanitatea celorlalți, încearcă să nu rănești cu o glumă nepotrivită. Amintiți-vă important regulă: în 99% din 100, glumele tale despre aspectul oamenilor, numele lor sau unele obiceiuri de succes nu îți vor aduce succes și este puțin probabil să-și adauge prieteni.

Adevăratele greșeli ale oamenilor trebuie subliniate cu calm, fără insulte.

Dacă există vreo neînțelegere, dacă simțiți că ați fost tratat nu e corectÎncercați să faceți față cu calm situației. Iritarea este un ajutor prost, trebuie să te controlezi. Un tip care și-a pierdut controlul și devine personal se află într-o poziție și mai deprimantă.

Pe parcursul vieții, oamenii interacționează constant între ei. Diversele forme de interacțiune între indivizi, precum și conexiunile care apar între diferitele grupuri sociale (sau în cadrul acestora), sunt denumite în mod obișnuit relații publice. O parte semnificativă a relațiilor sociale este caracterizată de interese conflictuale ale participanților lor. Rezultatul unor astfel de contradicții sunt conflictele sociale care apar între membrii societății. Una dintre modalitățile de a armoniza interesele oamenilor și de a netezi conflictele care apar între aceștia și asociațiile lor este reglementarea reglementară, i.e. reglarea comportamentului indivizilor cu ajutorul anumitor norme.

Cuvântul „normă” provine din lat. norma, care înseamnă „regulă, model, standard”. Norma indică limitele în care un obiect își păstrează esența, rămâne el însuși. Normele pot fi diferite - naturale, tehnice, sociale. Acțiunile, faptele oamenilor și grupurilor sociale care sunt subiecte ale relațiilor sociale, reglementează normele sociale.

Normele sociale sunt înțelese ca reguli și tipare generale, comportamentul oamenilor în societate, datorat relațiilor sociale și rezultat din activitatea conștientă a oamenilor.. Normele sociale se formează istoric, natural. În procesul formării lor, fiind refractate prin conștiința publică, ele sunt apoi fixate și reproduse în relațiile și actele necesare societății. Într-o oarecare măsură, normele sociale sunt obligatorii pentru cei cărora li se adresează, au o anumită formă procedurală de implementare și mecanisme de implementare a acestora.

Există diferite clasificări ale normelor sociale. Cea mai importantă este împărțirea normelor sociale în funcție de caracteristicile apariției și implementării lor. Pe această bază, se disting cinci soiuri de norme sociale: norme morale, norme cutumiare, norme corporative, norme religioase și norme juridice.

Normele morale sunt reguli de conduită care derivă din ideile oamenilor despre bine și rău, despre dreptate și nedreptate, despre bine și rău. Implementarea acestor norme este asigurată de opinia publică și convingerea internă a oamenilor.

Normele cutumelor sunt reguli de conduită care au devenit obișnuite ca urmare a repetării lor repetate. Implementarea normelor cutumiare este asigurată de forța obișnuinței. Obiceiurile conținutului moral se numesc moravuri.

O varietate de obiceiuri sunt tradiții care exprimă dorința oamenilor de a păstra anumite idei, valori, forme utile de comportament. Un alt fel de obiceiuri sunt ritualurile care reglementează comportamentul oamenilor în sferele cotidiene, familiale și religioase.

Normele corporative sunt regulile de conduită stabilite de organizațiile publice. Implementarea acestora este asigurată de convingerea internă a membrilor acestor organizații, precum și de către asociațiile obștești înseși.

Normele religioase sunt înțelese ca reguli de conduită cuprinse în diferite cărți sacre sau stabilite de biserică. Implementarea acestui tip de norme sociale este asigurată de credințele interne ale oamenilor și de activitățile bisericii.

Normele juridice sunt reguli de conduită stabilite sau sancționate de stat, în timp ce normele bisericești sunt drepturi stabilite sau sancționate de stat, iar uneori direct de popor, a căror implementare este asigurată de autoritatea și puterea de constrângere a statului.

Diferite tipuri de norme sociale nu au apărut simultan, ci una după alta, la nevoie.

Odată cu dezvoltarea societății, acestea au devenit din ce în ce mai complicate.

Oamenii de știință sugerează că primul tip de norme sociale care au apărut în societatea primitivă au fost ritualuri. Un ritual este o regulă de conduită în care cel mai important lucru este o formă strict predeterminată a executării sale. Conținutul ritualului în sine nu este atât de important - forma sa contează cel mai mult. Ritualurile au însoțit multe evenimente din viața oamenilor primitivi. Știm despre existența ritualurilor de desființare a colegilor de trib pentru vânătoare, preluarea mandatului de lider, prezentarea de cadouri conducătorilor etc. Ceva mai târziu, ritualurile au început să se distingă în acțiunile rituale. Riturile erau reguli de conduită, constând în efectuarea anumitor acțiuni simbolice. Spre deosebire de ritualuri, ei urmăreau anumite scopuri ideologice (educative) și aveau un impact mai profund asupra psihicului uman.

Următoarele norme sociale în timp, care au fost un indicator al unei noi etape superioare de dezvoltare a omenirii, au fost obiceiurile. Obiceiurile reglementau aproape toate aspectele vieții societății primitive.

Un alt tip de norme sociale care au apărut în epoca primitivității au fost normele religioase. Omul primitiv, conștient de slăbiciunea sa în fața forțelor naturii, i-a atribuit acesteia din urmă o putere divină. Inițial, obiectul admirației religioase a fost un obiect din viața reală - un fetiș. Apoi o persoană a început să se închine oricărui animal sau plantă - un totem, văzând în acesta din urmă strămoșul și protectorul său. Apoi totemismul a fost înlocuit cu animism (din latinescul „anima” - suflet), adică credința în spirite, suflet sau spiritualitatea universală a naturii. Mulți oameni de știință cred că animismul a devenit baza apariției religiilor moderne: de-a lungul timpului, printre ființele supranaturale, oamenii au identificat mai multe speciali - zei. Așa că au apărut primele religii politeiste (păgâne), apoi monoteiste.

În paralel cu apariția normelor de obiceiuri și religie, în societatea primitivă s-au format și norme morale. Este imposibil să se determine momentul apariției lor. Putem spune doar că moralitatea apare alături de societatea umană și este unul dintre cei mai importanți regulatori sociali.

În timpul apariției statului apar primele reguli de drept.

În cele din urmă, normele corporative au apărut cel mai recent.

Toate normele sociale au caracteristici comune. Sunt reguli de conduită cu caracter general, adică sunt concepute pentru utilizare repetată și funcționează continuu în timp în raport cu un cerc personal nedefinit de persoane. În plus, normele sociale se caracterizează prin trăsături precum procedurale și sancționate. Caracterul procedural al normelor sociale înseamnă prezența unei ordini (proceduuri) reglementate detaliat pentru implementarea acestora. Sancţionarea reflectă faptul că fiecare dintre tipurile de norme sociale are un anumit mecanism de implementare a prescripţiilor lor.

Normele sociale definesc limitele comportamentului acceptabil al oamenilor în raport cu condițiile specifice ale vieții lor. După cum sa menționat deja mai sus, respectarea acestor norme este de obicei asigurată de convingerile interne ale oamenilor sau prin aplicarea de recompense și pedepse sociale acestora sub forma așa-numitelor sancțiuni sociale.

Sancțiunea socială este de obicei înțeleasă ca reacția societății sau a unui grup social la comportamentul unui individ într-o situație semnificativă din punct de vedere social. După conținutul lor, sancțiunile pot fi pozitive (încurajatoare) și negative (pedepsitoare). Există, de asemenea, sancțiuni formale (provin din partea organizațiilor oficiale) și informale (provin din partea organizațiilor informale). Sancțiunile sociale joacă un rol esențial în sistemul de control social, recompensând membrii societății pentru implementarea normelor sociale sau pedepsirea pentru abaterea de la acestea din urmă, adică pentru devianță.

Deviant (deviant) este un astfel de comportament care nu îndeplinește cerințele normelor sociale. Uneori, astfel de abateri pot fi pozitive și pot duce la consecințe pozitive. Astfel, cunoscutul sociolog E. Durkheim credea că abaterea ajută societatea să obțină o imagine mai completă asupra diversității normelor sociale, duce la îmbunătățirea acestora, promovează schimbarea socială, dezvăluind alternative la normele deja existente. Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, comportamentul deviant este vorbit despre un fenomen social negativ, dăunător pentru societate. Mai mult, în sens restrâns, comportament deviant înseamnă astfel de abateri care nu implică pedepse penale, nu sunt infracțiuni. Totalitatea acțiunilor infracționale ale unui individ are o denumire specială în sociologie - comportament delicvent (literalmente - criminal).

Pe baza obiectivelor și direcției comportamentului deviant, se disting tipurile sale distructive și asociale. Primul tip include abateri care dăunează individului însuși (alcoolism, sinucidere, dependență de droguri etc.), al doilea - comportament care dăunează comunităților oamenilor (încălcarea regulilor de conduită în locurile publice, încălcarea disciplinei muncii etc.).

Explorând cauzele comportamentului deviant, sociologii au observat că atât comportamentul deviant, cât și cel delincvent sunt larg răspândite în societățile aflate în curs de transformare a sistemului social. Mai mult, în condiţiile crizei generale a societăţii, un astfel de comportament poate căpăta un caracter total.

Opusul comportamentului deviant este comportamentul conformist (din latină conformis - asemănător, asemănător). Conformist se numește comportament social care corespunde normelor și valorilor acceptate în societate. În cele din urmă, sarcina principală a reglementării normative și a controlului social este reproducerea în societate a comportamentului de tip conformist.

etichetă, norme de comportament, interacțiunea oamenilor, spațiu socio-cultural competent

Adnotare:

Unul dintre principiile de bază ale vieții într-o societate seculară modernă este menținerea relațiilor normale între oameni și dorința de a evita conflictele. La rândul lor, respectul și atenția pot fi câștigate doar cu respect pentru curtoazie și reținere. Dar în viață ai de multe ori de-a face cu grosolănia, duritatea, lipsa de respect pentru o altă persoană. Motivul pentru aceasta este că foarte adesea sunt ignorate elementele de bază ale culturii etichetei, care face parte din cultura generală seculară, ale cărei fundamente sunt atenția și respectul pentru ceilalți.

Textul articolului:

O persoană de-a lungul vieții se află în spațiul socio-cultural, unde regulile de comportament joacă unul dintre rolurile principale. Aceste reguli se numesc etichetă.

Eticheta (franceză - eticheta) este un set de reguli de conduită adoptate în societate, care stabilesc ordinea comportamentului secular, care le permite oamenilor să folosească fără efort forme gata făcute de comportament decent și politețe general acceptată pentru comunicarea culturală între ei la diferite niveluri ale structura societății, în lumină, în timp ce în procesul de comunicare este demn să ținem cont de interesele celorlalți în comportamentul lor.

Cuvântul etichetă în sine a fost folosit încă de pe vremea lui Ludovic al XIV-lea, la recepțiile căruia oaspeții li s-au oferit cartonașe care enumerau regulile de conduită cerute de ei. Aceste carduri sunt „etichete” și au dat numele etichetei. În franceză, acest cuvânt are două semnificații: o etichetă și un set de reguli, o ordine condiționată de conduită.

Înțelegând eticheta ca un sistem de așteptări reciproce stabilite, „modele” aprobate și reguli de comunicare seculară între oameni, trebuie recunoscut, totuși, că normele reale de comportament și ideile despre „ce ar trebui făcut” se schimbă semnificativ în timp. Ceea ce era considerat anterior indecent poate deveni general acceptat și invers. Comportamentul care este inacceptabil într-un loc și într-o anumită circumstanță poate fi adecvat în alt loc și în alte circumstanțe.

Desigur, diferitele popoare își fac propriile corecții și completări la etichetă, datorită specificului dezvoltării istorice a culturii lor. Prin urmare, eticheta reflectă și un sistem specific de semne-simboluri naționale de comunicare, tradiții pozitive, obiceiuri, ritualuri, ritualuri care corespund condițiilor de viață determinate istoric și nevoilor morale și estetice ale oamenilor.

Luarea în considerare a tuturor aspectelor etichetei nu este posibilă, deoarece eticheta trece prin toate domeniile vieții publice și private a unei persoane. La rândul nostru, ne vom concentra asupra celor mai importante norme ale sale, cum ar fi tactul, politețea și sensibilitatea. Să atingem așa ceva ca „inegalitatea”. Să analizăm nivelurile de comportament, cultura internă și externă a unei persoane. Să evidențiem regulile comunicării telefonice. Ultima poziție nu a fost aleasă întâmplător, întrucât telefonul ocupă în prezent o poziție de frunte în comunicare, uneori înlocuind comunicarea interpersonală, iar alteori chiar intergrup.

Unul dintre principiile de bază ale vieții într-o societate seculară modernă este menținerea relațiilor normale între oameni și dorința de a evita conflictele. La rândul lor, respectul și atenția pot fi câștigate doar cu respect pentru curtoazie și reținere. Dar în viață ai de multe ori de-a face cu grosolănia, duritatea, lipsa de respect pentru o altă persoană. Motivul pentru aceasta este că foarte adesea sunt ignorate elementele de bază ale culturii etichetei, care face parte din cultura generală seculară, ale cărei fundamente sunt atenția și respectul pentru ceilalți.

În acest sens, una dintre cele mai necesare norme și fundamente ale etichetei este politețea, care se manifestă în multe reguli specifice de conduită: în salut, în adresarea unei persoane, în capacitatea de a-și aminti numele și patronimul, cele mai importante date ale viata lui. Adevărata politețe este cu siguranță binevoitoare, deoarece este una dintre manifestările de bunăvoință sinceră, dezinteresată față de oamenii cu care trebuie să comunici.

Alte calități umane importante pe care se bazează regulile de etichetă sunt tactul și sensibilitatea. Ele presupun atenție, respect profund pentru cei cu care comunicăm, dorința și capacitatea de a-i înțelege, de a simți ceea ce le poate oferi plăcere, bucurie sau, dimpotrivă, să provoace iritare, enervare, resentimente. Tactul, sensibilitatea se manifestă într-un simț al proporției care trebuie observat în conversație, în relațiile personale și oficiale, în capacitatea de a simți granița dincolo de care cuvintele și faptele pot provoca resentimente nemeritate, durere, durere la o persoană.

Pe lângă principiile de bază ale etichetei: politețe, tact, modestie, există și reguli generale de comportament secular. Acestea includ, de exemplu, „inegalitatea” oamenilor în domeniul etichetei, exprimată, în special, sub forma unor avantaje care au:

• femeile înaintea bărbaților
• mai în vârstă înainte de mai tânără
• bolnavul înaintea celui sănătos,
• superior subordonaţilor.

Normele de etichetă - spre deosebire de normele de moralitate - sunt condiționate, sunt de natura unui acord nescris despre ceea ce este general acceptat în comportamentul oamenilor și ce nu. Convenția de etichetă în fiecare caz poate fi explicată. Vizată să unească oamenii, oferă forme general acceptate, stereotipuri de comportament, simboluri ale manifestării gândurilor și sentimentelor, care facilitează înțelegerea oamenilor.

În același timp, eticheta poate fi considerată și ca o formă estetică de manifestare a culturii morale, laice, întrucât este în același timp direct legată de moralitate, de caracterul moral al unei persoane și de aspectele estetice ale comportamentului său. Maniere frumoase, comportament frumos, gesturi frumoase, posturi, expresii faciale, zâmbet, privire, i.e. ce vorbește despre o persoană, sentimentele și gândurile sale fără cuvinte; discurs adresat bătrânilor, semenilor, mai tinerilor la întâlnire și despărțire, în mânie și bucurie; modul de a se mișca, de a mânca, de a purta haine și bijuterii, de a celebra evenimente triste și vesele, de a primi oaspeți - o persoană ar trebui să ofere tuturor acestor tipuri de comunicare nu doar un caracter moral, ci și estetic.

În orice caz, eticheta este un fragment integral al structurii matricei socio-culturale și este o parte semnificativă a comportamentului secular modern, deși, desigur, nu tot comportamentul uman în general. De fapt, presupune doar regulile și manierele general acceptate de comportament uman în societate în locurile stabilite pentru aceasta, unde se poate observa latura exterioară a acțiunilor indivizilor, în care se manifestă ca un fel de joc preînvățat. a intelectului.

Pe baza stilului de viață actual al unei persoane moderne, a relațiilor și activităților sale sociale, este ușor să enumerați toate acele convenții de comportament secular care sunt inițial asociate cu eticheta general recunoscută și să determinăm normele etice și estetice corespunzătoare. Toate ar trebui studiate și repetate, bine cunoscute de toți cetățenii țării. Aceste norme se aplică aproape tuturor aspectelor vieții și vieții, precum și domeniilor activității sociale umane, determinând comportamentul acestuia în familie, la o petrecere, la școală, la serviciu și în locuri publice, pe drumuri, atunci când este. un pieton și când este șofer, în hoteluri, în parcuri, pe plajă, în avion, într-un aeroport, într-o toaletă publică etc. și așa mai departe.

În același timp, trebuie avut în vedere faptul că în majoritatea locurilor publice, cetățenii au nevoie doar de o simplă cunoaștere a bunelor maniere și de capacitatea de a se comporta cu reținere, cultură și politețe, fără a atrage atenția altor persoane și, prin urmare, nu îi împiedică să fiind în societatea ta.

În același timp, există și astfel de locuri publice unde doar cunoașterea etichetei nu este suficientă pentru cetățeni. Alte fragmente de bază ale matricei socio-culturale considerate mai sus (etice, estetice, civice, valorice, de mediu etc.) ar trebui folosite într-o oarecare măsură, precum și capacitatea de a simți sistemul de echilibru al intereselor și, mai ales, pentru a avea capacitatea de a ține cont de interesele celorlalți le pune deasupra propriilor tale.

Pentru aceasta se aplică norme și legi de conduită mai serioase, care decurg din drepturile, îndatoririle și interesele cetățenilor, funcționarilor publici și antreprenorilor. Fără cunoașterea fragmentelor relevante ale matricei socio-culturale, indivizii nu pot fi numiți, atestați prin statut sau admiși în celulele corespunzătoare de activitate socială sau în funcții guvernamentale. Și cu cât locul social al activității unui individ este mai mare în structura relațiilor sociale, cu atât cerințele, pe lângă cunoașterea etichetei, ar trebui impuse comportamentului său, cu atât comportamentul său ar trebui determinat de îndatoririle acestui individ de a fi mai mare. alți membri ai societății, societatea în înțelegerea intereselor lor specifice, interesele societății în ansamblu.- interesele naționale.

Pe baza acestui fapt, se poate susține că cultura comportamentului uman constă din două părți: internă și externă.

Cultura internă reprezintă cunoștințele, aptitudinile, sentimentele și abilitățile care stau la baza fragmentelor fundamentale ale matricei socio-culturale individuale a unei persoane, dobândite prin creșterea, educația, dezvoltarea conștiinței și intelectului, pregătirea profesională, ale căror semne de rezultate bune. ar trebui să fie virtutea lui, cunoașterea intereselor celorlalți, diligența și morala înaltă.

Cultura externă este un stil de viață și modele de comportament care se manifestă în viața de zi cu zi și în activitățile sociale în timpul contactelor directe, comunicării cu alte persoane, cu obiectele din mediu. Cultura externă, de regulă, este un produs direct al culturii interne a unei persoane, este strâns legată de aceasta, deși există unele nuanțe.

Deci, manifestările individuale ale culturii externe pot să nu reflecte cultura internă a individului sau chiar să o contrazică. Acest lucru se întâmplă în cazurile de manifestări dureroase ale psihicului, precum și în cazurile de „mimetism” comportamental, când un individ prost manier încearcă să se uite pe unul bine crescut. Cu toate acestea, cu o observare mai îndelungată a acesteia, aceste contradicții sunt ușor de detectat. Prin urmare, o persoană cu adevărat cultivată și eficientă poate fi așa doar datorită creșterii sale diligente. Și, dimpotrivă, manifestările exterioare ale proastelor maniere ale unui individ mărturisesc golul său interior, ceea ce înseamnă imoralitate, absența completă a unei culturi interioare elementare.

Cultura externă nu este întotdeauna complet dependentă de cea internă și uneori de ceva timp poate ascunde lipsa acesteia din urmă. O bună cunoaștere a regulilor de etichetă și respectarea acestora poate atenua lipsa unei culturi interne înalte, a conștiinței și a inteligenței dezvoltate, deși nu pentru mult timp.

Cultura externă este numită diferit: o cultură a comportamentului, etichetei, bunele maniere, bunele maniere, bunele maniere, cultura... Acest lucru sugerează că, în funcție de sarcina specifică, oamenii se concentrează pe o latură a culturii externe: de cele mai multe ori fie cunoștințe. a regulilor de conduită și a respectării acestora, sau asupra gradului de gust, tact, pricepere în stăpânirea culturii externe.

Cultura externă este formată din două „părți”: cea care provine din elementele matricelor socioculturale sociale (diverse instrucțiuni, carte, reguli general acceptate, decență, etichetă) și cea care provine din creșterea și iluminarea unei persoane laice (maniere, delicatețe). , tact, gust, simț al umorului, conștiinciozitate etc.).

Există reguli de conduită de diferite niveluri și conținut:
1) nivelul regulilor universale adoptate în societatea seculară modernă, incl. printre oamenii bine crescuți - inteligența;
2) nivelul reglementărilor naționale sau reglementărilor adoptate într-o anumită țară;
3) nivelul regulilor adoptate într-o localitate dată (într-un sat, oraș, regiune);
4) nivelul regulilor adoptate într-o anumită strată socială neseculară (în rândul locuitorilor, între adepții unei anumite confesiuni sau secte religioase, între oficiali corupți de rang înalt, în beau monde, printre oligarhi și alți indivizi cu ultra- venituri mari etc.).
5) nivelul regulilor seculare adoptate într-o anumită comunitate profesională sau organizație publică (lucrători medicali, avocați, polițiști, militari, între actori, funcționari publici, membri ai unui anumit partid...)
6) nivelul regulilor seculare adoptate într-o anumită instituție (educațională, medicală, de stat, comercială ...)

Vorbind despre manifestările externe ale fragmentelor etice sau estetice ale matricei socioculturale a indivizilor, trebuie remarcat că și aici se pot observa o mare varietate de tipuri de comportament: atât delicatețea, cât și grosolania, și bunele și relele maniere și bunele. si de prost gust.

În situațiile în care o persoană nu cunoaște anumite reguli de conduită adoptate într-o anumită societate, dar are anumite abilități de creștere și cunoaștere a elementelor de bază ale etichetei, poate într-o oarecare măsură să-și compenseze ignoranța cu fler, intuiție, bazată pe baza înnăscută. sau dobândit delicatețe, tact, gust.

Există relații foarte complexe între reguli și regulatorii interni de comportament. Sunt opuse - interne și externe, tipice și individuale, deși în același timp pot „lucra” într-o singură direcție. Relațiile normale dintre oameni sunt, în general, o chestiune delicată, care se rupe cu ușurință dacă oamenii se tratează unul pe altul cu nepoliticos, mai ales acum în epoca stresului constant și a stresului mental crescut.

Abilitatea de a asculta interlocutorul este o cerință indispensabilă a etichetei de vorbire. Acest lucru, desigur, nu înseamnă că ar trebui să stai în tăcere. Dar este lipsit de tact să întrerupi pe altul. Când vorbiți împreună, trebuie și să puteți asculta, Se întâmplă să fiți tăcuți când simțiți că cuvintele voastre pot aprinde pasiunile. Nu începe o ceartă aprinsă în apărarea părerii tale. Astfel de dispute strică starea de spirit a celor prezenți.

Dacă o persoană vrea să se perfecționeze, să fie mai bună, să fie demnă de iubire, bunătate, vrea să fie respectată, atunci trebuie să aibă grijă de sine, de cuvintele-acțiuni, să se curețe, să nu se odihnească în asta. La urma urmei, se știe că buna reproducere este o expresie exterioară a delicateții interioare a sufletului, care constă în bunăvoința generală și atenția tuturor oamenilor.

Politețea nu înseamnă neapărat un tratament cu adevărat respectuos al unei persoane, la fel cum nepolitețea nu înseamnă neapărat un tratament cu adevărat lipsit de respect al unei persoane. O persoană poate fi nepoliticos datorită faptului că s-a rotit într-un mediu dur, nu a văzut alte modele de comportament.

Astfel, politețea este o calitate morală care caracterizează comportamentul unei persoane pentru care respectul față de oameni a devenit o normă zilnică de comportament și un mod obișnuit de a trata cu ceilalți.

Un aspect important al etichetei este conceptul de bune maniere, care necesită studiu și exercițiu; trebuie, ca să spunem așa, să devină o a doua natură pentru noi. Adevărat, mult ceea ce se numește ton bun și gust rafinat este o delicatețe înnăscută și, prin urmare, este adevărat că o persoană poate asimila totul și învăța totul, dar nu delicatețea. Dar delicatețea nu este totul, iar gustul natural trebuie îmbunătățit. Exemplele bune și eforturile personale contribuie la aceasta.

În plus, în etichetă există un astfel de lucru ca decența. Acesta este cel mai puțin vizibil dintre toate conceptele de etichetă, dar cel mai venerat.

Deci, numai cel care face de rușine cel mai mic număr de oameni are bune maniere. La urma urmei, fiecare persoană, de regulă, trăiește în societate, adică. printre alte persoane. Prin urmare, fiecare act al lui, fiecare dorință, fiecare afirmație se reflectă în acești oameni. Din acest motiv, trebuie să existe o graniță între ceea ce vrea să spună sau să facă, și ceea ce este posibil, ceea ce va fi plăcut sau neplăcut celorlalți. În acest sens, el trebuie să facă o autoevaluare de fiecare dată, indiferent dacă oricare dintre declarațiile sau acțiunile sale va cauza prejudicii, va cauza neplăceri sau necazuri. De fiecare dată trebuie să acționeze în așa fel încât oamenii din jurul lui să se simtă bine.

La elementele de bază ale etichetei, cunoscute de toată lumea încă din copilărie, există trei cuvinte magice: te rog, mulțumesc, scuze (scuze).

Fiecare cerere trebuie să fie însoțită de cuvântul „vă rog”.

Pentru orice serviciu sau ajutor, trebuie să mulțumești, să spui „mulțumesc”.

Pentru orice necaz cauzat altuia, trebuie să-ți ceri scuze sau să ceri iertare.

Aceste cuvinte magice trebuie învățate să vorbească fără să gândească, automat. Absența acestor cuvinte în situații adecvate sau utilizarea lor neautomată, nenaturală înseamnă fie impolitețe, grosolănie, fie o declarație de ostilitate.

Nu există „lucruri mici” în etichetă, mai exact, totul constă în „lucruri mărunte” înșirate pe o singură tijă de politețe, atenție față de oameni. Eticheta începe cu o anumită ordine și reguli de salutări, adrese, prezentări și cunoștințe.

Având în vedere „inegalitatea” în etichetă, trebuie avut în vedere că tinerii sunt obligați să fie primii care îi salută pe bătrâni, cei care intră sunt prezenți, cei care întârzie așteaptă etc. La recepțiile oficiale, în primul rând, sunt întâmpinate gazda și proprietarul, după ele doamnele, mai întâi cei mai în vârstă, apoi cei tineri, apoi bărbații mai în vârstă și mai în vârstă, iar apoi restul oaspeților. Stăpâna casei trebuie să dea mâna cu toți oaspeții invitați.

Trebuie amintit că strângerea de mână acceptată în țara noastră și în Occident la o întâlnire și la introducerea unui bărbat și a unei femei în țările musulmane este complet nepotrivită: Islamul nu acceptă nici măcar un simplu contact între persoane de diferite sexe care nu sunt înrudite. prin legături de sânge. Nu este obișnuit să strângem mâna printre popoarele din Asia de Sud-Est.

De mare importanță atunci când salutări este modul de a ține. Ar trebui să te uiți direct la persoana pe care o întâmpini zâmbind. Când te adresezi unui străin, unei persoane necunoscute sau unui oficial, ar trebui să spui întotdeauna „tu”. Forma de adresă „tu” exprimă o relație mai strânsă cu o persoană. Când te referi la „tu”, dispar multe formalități care mărturisesc o formă exterioară, detașată de politețe.

Nu mai puțin complexe sunt regulile de etichetă ale întâlnirilor. Primul pas pentru stabilirea unei cunoștințe este introducerea. Când se prezintă sau se prezintă pe cineva, ei numesc de obicei numele de familie, prenumele, patronimicul, uneori - funcția sau titlul. Dacă vizitați o instituție sau un funcționar cu afaceri oficiale sau personale, atunci înainte de a începe o conversație de afaceri, ar trebui să vă prezentați și, dacă este disponibil, să oferiți „cartea de vizită”. Reprezentarea este, de asemenea, necesară dacă vă adresați unui străin prin ce sau întrebare.

Un atribut integral al etichetei moderne este etica convorbirilor telefonice. Cele mai importante puncte ale sale includ următoarele:
1) Ar trebui să vă prezentați întotdeauna când sunați dacă nu sunteți familiarizat sau nu cu destinatarul sau dacă îl suni rar pe acest destinatar. De asemenea, trebuie luat în considerare faptul că comunicarea telefonică poate fi slabă, adică. vocea ta este abia audibilă sau distorsionată și, prin urmare, chiar și un bun prieten s-ar putea să nu-și dea seama imediat cu cine vorbește.
2) Este aproape întotdeauna necesar să întrebi dacă o persoană este ocupată sau nu și cât timp are la dispoziție pentru o conversație telefonică. Neceremonios este comportamentul apelantului, care imediat, fără clarificarea necesară a limitelor conversației, începe să conducă această conversație.
3) Dacă primești un apel și ești foarte ocupat și nu poți vorbi, atunci, de regulă, povara unui al doilea apel nu revine celui care a sunat, ci tu. Pot exista două excepții aici:
- dacă apelantul nu are telefon;
- dacă dintr-un motiv oarecare este dificil să suni persoana care te-a sunat. Este nepoliticos să forțezi apelantul să te sune înapoi pentru că ești ocupat. Când faci asta, fără să știi, îi explici clar că îl prețuiești-respectezi mai puțin decât pe tine însuți.
4) Când te sună la telefon și te întreabă nu pe tine, ci pe o altă persoană, este nepoliticos să întrebi „cine este acesta?” sau "cine vorbeste?" În primul rând, este indecent să răspunzi la o întrebare cu o întrebare. În al doilea rând, cu întrebarea ta, poți pune persoana care întreabă într-o poziție inconfortabilă. Cel care pune întrebări nu este întotdeauna dispus să se prezinte unui străin care ridică telefonul. Dreptul lui este să rămână incognito cu străinii. Întrebând „Cine vorbește?” voluntar sau involuntar „se urcă în sufletul” apelantului. Pe de altă parte, întrebând „cine vorbește?” voluntar sau involuntar, „pătrunde în suflet” și cel care este chemat direct, întrucât și destinatarul poate dori să păstreze secretul relației sale cu apelantul. (Așa că, uneori, părinții acționează în dorința lor de a controla fiecare pas al copiilor lor adulți, ceea ce limitează dreptul lor la intimitate. Controlul excesiv și tutela excesivă din partea părinților conduc la faptul că copiii adulți fie rămân infantili, dependenți sau alienați. de la părinții lor.) în absența destinatarului, trebuie să întrebați nu „cine vorbește?”, ci „ce să trimiteți destinatarului?”
5) Într-o conversație telefonică, stilul de afaceri sau telegrafic ar trebui să prevaleze, cu rare excepții. A vorbi de jur împrejur este nepotrivit. Este necesar, dacă este posibil, să formulați imediat întrebările pentru care apelați și să nu vă sfiați să întrebați același interlocutor dacă este „purtat” de o conversație pe subiecte străine. Trebuie să-i cereți interlocutorului să treacă la subiectul unei convorbiri telefonice cu tact, fără întrerupere grosolană a discursului său. În principiu, sunt acceptabile și conversațiile non-business la telefon, dar numai după ce se dovedește că ambele părți au dorința și timpul să conducă astfel de conversații.
6) Trebuie avut în vedere faptul că comunicarea telefonică nu este la fel de completă ca cea față în față. Prin urmare, cerințele pentru conversația în ansamblu sunt mai stricte, adică. trebuie să fii mai atent și mai prudent. Un cuvânt rostit la telefon și un cuvânt rostit față în față pot fi evaluate în moduri diferite și chiar opuse.

Într-o conversație telefonică, trebuie să vorbiți mai puțin emoțional, să glumiți mai atent, să încercați să evitați cuvintele și expresiile dure.

Încă două concepte de etichetă care ar trebui remarcate sunt angajamentul și acuratețea. O persoană opțională este foarte incomod pentru ceilalți, deși poate fi drăguț, politicos etc. Pe o astfel de persoană nu se poate baza, nu se poate conta. Să nu fie jignit dacă încetează să-l respecte și evită comunicarea cu el. „Acuratețea este amabilitatea regilor”, spune vorba. Nu este un rege care nu este obligatoriu, care se comportă neglijent în raport cu propria sa obligație.

→

Deoarece o persoană este o ființă socială, atunci viața sa deplină în afara vieții societății este pur și simplu imposibilă. O persoană trebuie să ia în considerare normele și formele de comportament care sunt stabilite în societate în ansamblu și în situații specifice sau într-o anumită societate. Adesea, ceea ce este inacceptabil într-o societate poate fi permis într-o altă situație. Dar totuși, fiecare persoană trebuie să-și formeze principiile fundamentale de comportament care îi vor determina norma de viață și linia de comportament și, astfel, îi vor modela relațiile cu ceilalți oameni și, prin urmare, succesul său în viață.

Normele de comportament uman în societate și în relațiile cu alți oameni s-au format de-a lungul secolelor. Dar aceste norme nu au fost întotdeauna aceleași. Sistemul social, diviziunea socială și patrimonială a populației s-a schimbat, obiceiurile în societatea aristocrației, filistenilor, clerului, muncitorilor, țăranilor, intelectualității și militarilor erau diferite. În același timp, comportamentul tinerilor și al adulților a fost diferit, tradițiile naționale și sociale pe care se bazau aceste norme de comportament nu erau aceleași. Pentru reprezentanții statului cel mai înalt, aristocrația, existau reguli fixe de conduită, ignorarea sau încălcarea cărora era considerată o lipsă de educație.

De asemenea, adesea normele de comportament ale stării corespondente a societății în momente diferite au fost evaluate diferit: la momentul formării lor erau adecvate, iar într-o altă perioadă a dezvoltării societății erau deja considerate nepotrivite, mărturisind cultura scăzută. omului.

Când vorbesc, oamenii tind să se adună. Fie într-o societate mai mică, fie într-o societate mai mare, iar aceste întâlniri ale unui număr mai mare de oameni sunt cauzate în principal de ceva. Motivul poate fi un eveniment personal sau de familie (ziua de naștere, ziua îngerului, nunți, aniversari) sau public (sărbătorile de stat și locale, sărbătorile unui eveniment istoric etc.). Participanții la astfel de întâlniri sunt, de regulă, oameni care se cunosc bine. Dar atunci când un străin intră pentru prima dată într-o astfel de societate, trebuie în primul rând să se prezinte pentru ca cei prezenți să cunoască despre această persoană. Prin urmare, cel mai adesea o astfel de persoană din societate este însoțită și recomandată de proprietarul casei sau de o persoană care cunoaște bine societatea. Dacă nu există o astfel de persoană, atunci străinul se prezintă: Dragă, lasă-mă să mă prezint. Numele meu este (ar trebui să-ți dai numele, patronimul sau prenumele), sunt de profesie... (aici poți indica fie o profesie, fie o funcție etc.).

Înainte de a intra în cameră, de obicei își scot hainele exterioare și pălăriile în dressing, iar femeile își pot lăsa pălăriile pe ei. Nu este considerată obligatorie să dai jos pantofii, în schimb, aceștia trebuie șters bine pe covoraș.