Apresentação sobre o tema "Barreiras comunicativas da comunicação". Apresentação sobre o tema barreiras à comunicação, o trabalho foi feito pelos alunos. Sem comunicação, ficamos presos.

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Na gestão de pessoas, a maior parte do tempo do gerente é gasto na comunicação interpessoal. Há uma série de fatores que reduzem a eficácia da comunicação, que são chamados de "barreiras à comunicação interpessoal". Estes incluem: barreiras à percepção; barreiras semânticas; barreiras não verbais; barreiras decorrentes da má escuta; barreiras decorrentes de feedback de baixa qualidade.

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Barreira de percepção As pessoas não reagem a eventos que realmente acontecem, mas ao que é percebido como acontecendo. Isso se deve ao fato de haver seletividade de fontes de informação, atenção seletiva, distorção, memorização. Existem as chamadas barreiras de percepção. São eles: primeira impressão (aparência, fala, comportamento, etc.), preconceito contra si mesmo e os outros (subestimação ou superestimação), estereótipos; efeito de projeção. Uma pessoa está inclinada a atribuir ao interlocutor aqueles traços positivos ou negativos que ela mesma possui, mas que é improvável que o interlocutor tenha; efeito de ordem. Ao se comunicar com estranhos, eles confiam e lembram mais da informação que vem primeiro (no início da conversa), ao se comunicar com os amigos - a informação que vem por último.

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Barreira semântica A barreira semântica surge na forma verbal de comunicação (fala oral e escrita). Essa linguagem foi desenvolvida pelo homem durante o desenvolvimento social e social. A semântica é a ciência que estuda a maneira como as palavras são usadas e os significados transmitidos pelas palavras. Variações semânticas muitas vezes levam a mal-entendidos. O significado dos símbolos usados ​​na comunicação é revelado pela experiência e varia de acordo com o contexto. Isso se aplica a palavras individuais (especialmente de origem estrangeira ou caracterizando uma pessoa, por exemplo, decência) e frases ("assim que possível", "assim que a oportunidade se apresentar").

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Barreiras não-verbais A forma não-verbal de comunicação é a comunicação usando a linguagem fornecida ao homem pela natureza e captada em gestos, entonação, expressões faciais, posturas, etc. emoções reais dos participantes nas comunicações. É difícil de manipular e difícil de esconder em qualquer comunicação. Algumas fontes afirmam que as comunicações verbais representam 7% das informações, sons e entonação - 38%, gestos, pantomima - 55%. As barreiras de comunicação não-verbal incluem: barreiras visuais (marcha, movimento de braços, pernas, mudança de postura e posição, contato visual, distância); barreiras acústicas (entonação, timbre, andamento, volume); sensibilidade tátil (apertos de mão, tapinhas, beijos, etc).); barreiras olfativas (cheiros).

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Escuta deficiente (falta de ouvir) A comunicação eficaz é possível quando uma pessoa é igualmente precisa ao enviar e receber informações. A escuta eficaz é uma qualidade essencial de um bom gerente. Não basta perceber os fatos, é preciso ouvir os sentimentos do subordinado. Regras para uma escuta eficaz: pare de falar, você não pode ouvir enquanto fala; ajudar o orador a relaxar; mostrar vontade de ouvir; eliminar momentos irritantes; empatia com o falante; restrinja seu caráter, uma pessoa zangada dá o significado errado às palavras; não permita disputa ou crítica; não interrompa; pergunte.

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Feedback de baixa qualidade Reação a esta ou aquela informação. A falta de feedback pode ser um limitador para a eficácia da comunicação interpessoal. O feedback é importante porque permite estabelecer a adequação (correção) da percepção da sua mensagem. Além dos contatos interpessoais, o gestor deve utilizar as informações que circulam na empresa e fora dela. As comunicações organizacionais também têm uma forte influência na eficácia da gestão. Caracterizam-se por barreiras como a distorção das mensagens durante o movimento de informações descendentes e ascendentes; os níveis mais hierárquicos, os "filtros" mais distorcidos, cujo papel é desempenhado por gerentes de diferentes níveis e subordinados; sobrecarga de informações, que não permite que os gestores respondam às informações recebidas de forma oportuna e adequada; falta de vínculos entre departamentos, que não são formalmente ou realmente não fornecidos.

Canais de percepção de informações correspondentes aos diferentes órgãos dos sentidos Visual. Os visuais amam o visualmente apresentado, a concretude, preferem se elevar acima do interlocutor, são propensos a declarações acusatórias, não toleram andar na frente deles durante a comunicação. Eu vejo o que você está dizendo. Auditivo. Audials percebem tudo através de imagens auditivas, música, fala, sons na natureza. Eu ouço o que você está dizendo. Somato-sensorial (sentir seu corpo). Cinestática - através do estado do seu corpo, como se todos estivessem emocionalmente experimentando. Eu sinto o que você diz.

Canais de percepção da informação, na base lógica Direto - é o que a fonte diz explicitamente. Indireto ou indireto - esta é a informação sobre o que é comunicado a você no canal direto, que você mesmo obtém por observação ativa e sentimento em todas as manifestações da fonte. Se você confia na fonte, ou seja, você acha que ele não vai te dizer o falso intencionalmente, então o canal indireto não é usado como canal de controle, você recebe outras informações adicionais através dele. Se você não confia na fonte, então o canal indireto é um duplo controlador: você considera seu conteúdo no sentido de coincidência ou não coincidência com o conteúdo do canal direto (a pessoa sorri, mas seus olhos estão tristes; eu digo calmo e tamborilando os dedos na mesa, meio relaxado e sorridente, e o pé bate ritmicamente no chão, etc.). Indireta controlada, quando uma mensagem, percebida como não intencional, é emitida de forma bastante intencional. Geralmente as pequenas coisas ajudam a ver o grande e, o mais importante, a ter certeza disso. Um tom confiante em uma situação duvidosa, um olhar direto ao mentir, etc. - tudo isso é uma emissão deliberada do que seu destinatário considera genuíno, o que ele mesmo encontrou em você. Assim, os músculos da mímica são controlados simultaneamente a partir das áreas do cérebro que fornecem movimentos intencionais e não intencionais. Então, em princípio, sempre há suporte para julgar sobre radiação descontrolada, mostrando o estado real de nosso parceiro.

Fases da comunicação Entrando em contato. Na sintonização, é importante sentir o estado, o humor do parceiro, acostumar-se e dar à outra pessoa a oportunidade de navegar. Termina com o estabelecimento do contato psicológico. Concentração da atenção em algo, algum problema, a tarefa das partes e o desenvolvimento do tema. Som motivacional. Compreender os motivos do interlocutor e os seus interesses. Mantendo a atenção. Argumentação e persuasão, se houver divergência de opinião. Corrigindo o resultado. Fim da comunicação. Treinamento. A comunicação deve ser planejada, o lugar e a hora certos devem ser escolhidos, e as atitudes devem ser determinadas por si mesmo sobre os resultados da comunicação.

1. Barreira de percepção. As pessoas não reagem a eventos que realmente acontecem, mas ao que é percebido como acontecendo. Isso se deve ao fato de haver seletividade de fontes de informação, atenção seletiva, distorção, memorização. Existem as chamadas barreiras de percepção. São eles: - a primeira impressão (aparência, fala, comportamento, etc.); - preconceito contra si mesmo e os outros (subestimação ou superestimação); - estereótipos; efeito de projeção. Uma pessoa está inclinada a atribuir ao interlocutor aqueles traços positivos ou negativos que ela mesma possui, mas que é improvável que o interlocutor tenha; efeito de ordem. Ao se comunicar com estranhos, eles confiam e lembram mais da informação que vem primeiro (no início da conversa), ao se comunicar com os amigos - a informação que vem por último.

2. Barreira semântica. A barreira semântica surge na forma verbal de comunicação (fala oral e escrita). Essa linguagem foi desenvolvida pelo homem durante o desenvolvimento social e social. A semântica é a ciência que estuda a maneira como as palavras são usadas e os significados transmitidos pelas palavras. Variações semânticas muitas vezes levam a mal-entendidos. O significado dos símbolos usados ​​na comunicação é revelado pela experiência e varia de acordo com o contexto. Isso se aplica a palavras individuais (especialmente de origem estrangeira ou caracterizando uma pessoa, por exemplo, decência) e frases ("assim que possível", "assim que a oportunidade se apresentar").

3. Barreiras não verbais. A forma não verbal de comunicação é a comunicação com a ajuda de uma linguagem fornecida a uma pessoa pela natureza e capturada em gestos, entonação, expressões faciais, posturas, expressão de movimentos, etc. emoções reais dos participantes nas comunicações. É difícil de manipular e difícil de esconder em qualquer comunicação interpessoal. Algumas fontes afirmam que as comunicações verbais representam 7% das informações, sons e entonação - 38%, gestos, pantomima - 55%. As barreiras de comunicação não-verbal incluem: barreiras visuais (características do corpo, marcha, movimento de braços, pernas, etc., postura e mudança de postura, contato visual, reações cutâneas, distância psicológica); barreiras acústicas (entonação, timbre, andamento, volume, altura, pausas de fala, etc.); sensibilidade tátil (apertos de mão, tapinhas, beijos, etc.); barreiras olfativas (cheiros).

4. Escuta deficiente (não escuta). A comunicação eficaz é possível quando uma pessoa é igualmente precisa no envio e recebimento de informações. A escuta eficaz é uma qualidade essencial de um bom gerente. Não basta perceber os fatos, é preciso ouvir os sentimentos do subordinado.

Regras para uma escuta eficaz: pare de falar, você não pode ouvir enquanto fala; ajudar o orador a relaxar; mostrar vontade de ouvir; eliminar momentos irritantes; empatia com o falante; restrinja seu caráter, uma pessoa zangada dá o significado errado às palavras; não permita disputa ou crítica; não interrompa; pergunte.

5. Feedback de baixa qualidade. Esta é uma reação a esta ou aquela informação. A falta de feedback pode ser um limitador para a eficácia da comunicação interpessoal. O feedback é importante porque permite estabelecer a adequação (correção) da percepção da sua mensagem. Além dos contatos interpessoais, o gestor deve utilizar as informações que circulam na empresa e fora dela. As comunicações organizacionais também têm uma forte influência na eficácia da gestão. Caracterizam-se por barreiras como a distorção das mensagens durante o movimento de informações descendentes e ascendentes; os níveis mais hierárquicos, os "filtros" mais distorcidos, cujo papel é desempenhado por gerentes de diferentes níveis e subordinados (por exemplo, um jogo infantil de um telefone quebrado); sobrecarga de informações, que não permite que os gestores respondam às informações recebidas de forma oportuna e adequada; falta de ligações entre departamentos que são formalmente ou realmente não previstos por um esquema específico

Microbarreiras Ao mesmo tempo, as microbarreiras associadas ao ambiente externo em que o processo de comunicação é realizado acabam sendo: sobrecarga de informação (excesso de informação torna-se uma barreira); variedade de meios de comunicação (jornais, televisão, conferências, relatórios de consultoria, etc.); sobrecarga de informação, que leva à desvalorização do seu conteúdo; a capacidade de usar informações (dados exclusivos permitem que você os use para influenciar outras pessoas; o acesso a fontes de informações limitadas, ou seja, destinadas ao uso interno, expande o poder dos indivíduos).

Causas de ocorrência As microbarreiras são barreiras de comunicação específicas. Várias razões para sua ocorrência são chamadas: as peculiaridades do intelecto de quem se comunica; conhecimento desigual do assunto da conversa; léxico e tesauro diferentes (conjunto de conceitos de uma determinada área do conhecimento); falta de um entendimento comum da situação da comunicação; características psicológicas dos parceiros (por exemplo, extrema franqueza ou extrema inteligência de um deles, percepção intuitiva do mundo ou assertividade do outro); diferenças sociais, políticas, profissionais, religiosas, etc.

As barreiras de comunicação surgem no nível interpessoal: na mensagem do remetente, na troca de opiniões entre o remetente e o destinatário, na escolha dos meios de comunicação (e-mail, computador, discurso oficial, etc.). Eles dependem das características individuais dos participantes da comunicação, da capacidade dos interlocutores de recodificar pensamentos em palavras, ouvir e se concentrar.

Tipos de barreiras de comunicação Nesse sentido, existem barreiras como: a fronteira da imaginação, o vocabulário do remetente da informação, o vocabulário do destinatário, sua capacidade de entender o significado das palavras, a quantidade de memorização. As barreiras associadas às características comunicativas dos participantes da interação são de natureza social ou psicológica. Eles podem surgir por meio de relações sociopsicológicas especiais que se desenvolveram entre parceiros (antipatia, desconfiança etc.), bem como por meio de uma espécie de "filtro" de confiança ou desconfiança. Além disso, o filtro opera de tal forma que informações absolutamente verdadeiras podem se tornar inaceitáveis, e errôneas, ao contrário, aceitáveis.

Fascínio Do ponto de vista da psicologia, é muito importante saber em que condições este ou aquele canal de informação pode ser bloqueado por este filtro. Também é importante identificar meios que auxiliem na aceitação das informações e enfraqueçam o efeito dos filtros. A combinação desses fundos é chamada de fascinação (do inglês. Fascination - charme). Eles são organizados para acompanhar as informações de forma a reduzir suas perdas durante a percepção pelo destinatário, aumentando sua credibilidade. Os meios de fascinação desempenham o papel de um fundo adicional, um amplificador de informações, que ajuda em parte a superar o filtro da desconfiança. O acompanhamento musical da mensagem pode servir de exemplo de fascínio.

B. Porshnev distingue três formas de barreiras de comunicação, que diferem no grau de transparência: evitação, autoridade, mal-entendido. Estamos falando do fato de que, por sua natureza psicológica, a barreira comunicativa é um mecanismo de proteção contra informações indesejadas. A barreira psicológica que o destinatário coloca no caminho de informações indesejadas, cansativas ou perigosas pode ser de vários graus de transparência.

Prevenção Uma barreira virtualmente opaca é a evitação. É possível fugir de informações indesejadas e de sua influência tanto fisicamente (evitar não envolve contato com o portador de tais informações), quanto psicologicamente (esquecer informações ou “aprofundar-se” enquanto escuta).

Autoridade A segunda barreira - autoridade - funciona da seguinte forma: a informação entra na consciência, mas dessa forma é significativamente depreciada pela diminuição subjetiva da autoridade de sua fonte, ou seja, em última análise, torna-se pouco confiável e insignificante.

Incompreensão A terceira barreira é a incompreensão, a maneira mais sutil de reduzir a influência da informação, distorcendo-a além do reconhecimento, dando-lhe um significado neutro. Uma vez que as causas das barreiras comunicativas podem estar escondidas no conteúdo e nas características formais da própria mensagem (fonética, estilística, semântica), bem como na lógica de sua construção, há a necessidade de considerar tais barreiras com mais detalhes.

Barreiras lógicas Uma barreira lógica ocorre quando os parceiros não encontram uma linguagem comum. Ou seja, cada pessoa vê o mundo, a situação, o problema que está sendo discutido, a partir de seu próprio ponto de vista, que pode não coincidir com a posição do parceiro. Além disso, as mesmas palavras em uma determinada situação podem ter um significado completamente diferente, que é sempre individual e pessoal: origina-se na mente de quem fala, mas não é necessariamente compreensível para quem ouve. Além disso, a própria ideia é gerada por várias necessidades humanas. É por isso que por trás de cada pensamento há um motivo, que é a instância primária na geração da fala. Portanto, antes de emitir uma opinião, uma pessoa primeiro a “empacota” em um discurso interior e depois a expressa em palavras, a verbaliza. Quem ouve decifra os significados das palavras, compreendendo assim o significado da mensagem verbal. As dificuldades surgem devido à compreensão inadequada das informações. O principal problema que reside no mal-entendido está relacionado às peculiaridades do pensamento do destinatário, pois o parceiro de comunicação entende tudo à sua maneira, e não da maneira como o emissor da informação disse.

Causas das barreiras lógicas Muitas vezes, uma barreira lógica ocorre em parceiros com um tipo diferente de pensamento. Por exemplo, para um, é lógico-abstrato e, para o outro, é visual-figurativo. Uma barreira lógica pode surgir no nível da atividade mental operacional das pessoas. Sabe-se que operações de pensamento como comparação, análise, síntese, generalização, abstração são utilizadas por pessoas com diversos graus de profundidade. informações superficiais coletadas, já tem uma resposta pronta. Dependendo de quais formas de pensamento prevalecem no intelecto de cada um dos parceiros, eles se comunicam no nível de compreensão ou mal-entendido, ou seja, e há uma barreira lógica aqui. Obviamente, uma barreira lógica pode surgir toda vez que os parceiros diferem nas peculiaridades da atividade mental e não consideram necessário levar em consideração as especificidades um do outro. Segundo especialistas, só há uma maneira de superar a barreira lógica: “ir de parceiro”, ou seja, tentar entender como ele constrói suas conclusões e quais são as diferenças.

Psicologicamente, o motivo do mal-entendido está no fato de que toda a atenção do indivíduo, a quem se dirige o fluxo de palavras ofensivas, se concentra não no sentido da explicação, mas em relação a quem fala, ao parceiro. . E como resultado, ocorre uma reação protetora, ou seja, há uma mudança na atenção que bloqueia a atividade do analisador do cérebro, e as palavras dirigidas ao parceiro que está ouvindo não são reconhecidas por ele. É bastante compreensível que, para evitar tal barreira, seja necessário falar claramente, não muito alto, evitando falar em velocidade. Os psicólogos também aconselham o uso de técnicas de defesa psicológica pessoal. Em particular, pode-se analisar mentalmente as características de um parceiro no momento do anúncio incendiário da informação: “quão grandes seus olhos se tornaram” ou “como as veias incharam”. Embora seja mais eficaz usar meios verbais e dizer, por exemplo: "Se você falar mais devagar, baixinho e calmamente, então eu vou te entender melhor." Tal frase permite que o parceiro reconstrua.

A barreira semântica surge devido à falta de coincidências nos sistemas de significados dos parceiros de comunicação - thesaurus, ou seja, dicionário linguístico da língua, com informações semânticas completas. Em outras palavras, ocorre quando os parceiros usam os mesmos sinais (e palavras também) para significar coisas completamente diferentes. A barreira semântica é, em primeiro lugar, um problema de jargão e gíria; em segundo lugar, é causada por um vocabulário limitado em um dos interlocutores; em terceiro lugar, suas causas podem ser sociais, culturais, psicológicas, nacionais, religiosas, profissionais, grupais e outras características da comunicação. T. Dridze usa o nome "efeito tesoura semântica" para designar uma barreira semântica e considera as situações comunicativas em que esse efeito ocorre: uma clara discrepância entre os meios linguísticos utilizados pelo comunicador e os recursos linguísticos do destinatário; a discrepância surge ainda mais cedo - no estágio de traduzir pensamentos em palavras; A compreensão mútua é dificultada por certas características individuais do receptor, principalmente a capacidade de operar com a linguagem como meio de pensar. Ao mesmo tempo, pelo fato de cada pessoa ter uma experiência única, educação, seu próprio círculo social e, consequentemente, um tesauro único, não é necessário concluir que o entendimento mútuo seja impossível.

Superando a barreira semântica Para superar a barreira semântica, é necessário entender as características de outra pessoa e usar um vocabulário que seja compreensível para ela em uma conversa com ela. Ao mesmo tempo, as palavras que têm significados diferentes devem ser explicadas: em que sentido você aceita esta ou aquela palavra. Também deve ser lembrado que as normas linguísticas, as especificidades do seu idioma devem mudar dependendo de para quem a mensagem é direcionada.

Uma barreira estilística surge quando o estilo de fala do comunicador e a situação de comunicação ou estilo de fala e o estado psicológico atual do destinatário não coincidem. Por exemplo, um parceiro pode não perceber um comentário crítico do interlocutor, porque foi dito de maneira amigável. Aqueles. o estilo pode ser inadequado, muito difícil, inconsistente com a situação comunicativa e as intenções do parceiro. Se o comunicador usa turnos de fala: “Você precisa”, “Você deve”, “Você deve” e similares, o destinatário tem uma resistência aberta ou encoberta. Esse estilo, que é coercitivo, se opõe a outra filosofia das relações, que se chama paradigma do possível: "É possível", "É desejável que você", "é possível", etc.

Técnicas para superar as barreiras estilísticas Os psicólogos aconselham a adesão a duas técnicas básicas de estruturação da informação (estamos falando principalmente da esfera empresarial): regras de estrutura e regras de cadeia. A essência da regra do quadro é que o início e o fim (objetivos, intenções, perspectivas, resultados e conclusões) de qualquer conversa devem ser claramente delineados, pois são mais bem lembrados na série de informações. A regra da cadeia determina a estruturação "interna" do processo comunicativo. A questão é que as informações necessárias para a análise do problema devem formar uma cadeia em que as mensagens sejam combinadas de acordo com determinadas características. A sequência de apresentação de todas as informações como um todo também é muito importante. Assim, a barreira estilística entre parceiros em tais condições é gerada pela organização errada da mensagem.

Composição de uma mensagem eficaz Acredita-se que a mensagem é melhor percebida se for construída de tal forma: - da atenção ao interesse; - do interesse nas principais disposições; – das principais disposições às objeções e questionamentos; - respostas, conclusões, resumos. Uma barreira estilística também pode surgir se a forma de comunicação e seu conteúdo não corresponderem um ao outro. Por exemplo, eles foram convidados para uma conversa e, em vez de um diálogo, houve um monólogo unilateral que causou ao interlocutor não apenas insatisfação, mas também uma incompreensão da própria informação, pois emoções negativas que não permitem que você ouça efetivamente impedir que você se concentre e perceba o que ouve. Uma barreira estilística também surge quando a informação é transmitida em estilo científico-clerical, compreensível durante a leitura e dificuldade na percepção auditiva.

Os princípios da "comunicação não-violenta" por M. Rosenberg Marechal Rosenberg - três formas principais de comunicação que impedem a compaixão, enquanto provocam mal-entendidos e defesa forçada: Palavras percebidas como uma demanda. Para cada um de nós, a autonomia é cara - a capacidade de escolher nossos próprios objetivos e agir de acordo com a escolha. A demanda ameaça esta oportunidade. Quando ouvimos uma demanda, muitas vezes vemos dois caminhos diante de nós: submissão ou luta. Quando somos solicitados, nos sentimos à vontade e respondemos de boa vontade ao pedido, se as ações esperadas de nós não contradizem nossos valores. Se as ações não forem condizentes com nossos objetivos e valores, simplesmente falamos sobre a impossibilidade de responder ao pedido. Palavras que são percebidas como diagnóstico, condenação. Quando dizemos às pessoas que as consideramos rudes, egoístas ou desconsideradas com os outros, elas tendem a pensar mal sobre si mesmas ou sobre nós. Se eles mudaram o comportamento que condenamos, eles o fizeram por vergonha, medo ou culpa, e não pelo desejo de agir em harmonia conosco. Palavras que não deixam escolha. A capacidade de fazer nossas próprias escolhas nos dá força. É especialmente necessário que uma pessoa seja capaz de escolher seu objetivo, seu caminho para seu sonho.

Fontes e literatura 1. Yampolskaya, D., M. Zonis, M. Barreiras de comunicação //D. Yampolskaya, M. Zonis. Gestão [recurso eletrônico]. – Modo de acesso: / / 2.Barreiras de comunicação [recurso eletrônico]. – Modo de acesso: obchenie.html?id=14http://psyznaiyka.net/socio-obchenie.html?id=14 3.Metkin, M.V. "Barreiras" de comunicação // Metkin, M.V. Aspectos teóricos e práticos da resolução de conflitos [recurso eletrônico]. - Modo de acesso:

Preparado por um aluno de 11 anos - A classe Korotkikh Anastasia

• Comunicação

• Contato

• Em geral, a comunicação é...

• Nós nos comunicamos constantemente

• barreiras

• Vamos listar essas barreiras

• Técnica de comunicação

• Escola

• Psicologia

• Uma família

• A primeira menção de gatos

• signos do zodíaco

• A primeira menção da rosa

• Comunicação é tudo

• Nós nos comunicamos constantemente

• Sem comunicação, nos trancamos em

• E com a comunicação nos tornamos melhores

• A linha de fundo é

Comunicação

Estamos todos constantemente em situações de comunicação - em casa, no trabalho, na rua, no transporte; com entes queridos e estranhos totais.

E, claro, um grande número de contatos que uma pessoa faz todos os dias exige que ela cumpra uma série de condições e regras que lhe permitem comunicar, mantendo a dignidade pessoal e a distância em relação às outras pessoas.

A comunicação como interação pressupõe que as pessoas estabeleçam contato umas com as outras, troquem certas informações para construir atividades conjuntas, cooperação.

A comunicação é característica de todos os seres vivos superiores, mas no nível humano ela adquire as formas mais perfeitas, torna-se consciente e mediada pela fala. Não há sequer o período mais curto na vida de uma pessoa em que ela estaria sem comunicação, sem interação com outros sujeitos.

Em geral, a comunicação é...

A comunicação é um processo multifacetado e complexo que requer certas habilidades. Na comunicação, há troca de informações e sua interpretação, percepção mútua, compreensão mútua, avaliação mútua, empatia, formação de gostos ou desgostos, natureza dos relacionamentos, crenças, pontos de vista, impacto psicológico, resolução de conflitos, atividades conjuntas. Assim, cada um de nós em nossas vidas, interagindo com outras pessoas, adquire habilidades e habilidades práticas no campo da comunicação.

Nós nos comunicamos constantemente

No trabalho

barreiras

As barreiras psicológicas na comunicação surgem de forma imperceptível e subjetiva, muitas vezes não são sentidas pela própria pessoa, mas são imediatamente percebidas pelos outros. Uma pessoa deixa de sentir a infidelidade de seu comportamento e tem certeza de que se comunica normalmente. Se detectar inconsistências, os complexos começam a se desenvolver.

Aqui estão as barreiras:

A primeira impressão é considerada uma das barreiras, o que pode contribuir para a percepção errônea de um parceiro de comunicação. Por quê? A primeira impressão, na verdade, nem sempre é a primeira, pois tanto a memória visual quanto a auditiva influenciam na formação da imagem. Portanto, pode ser relativamente adequado, corresponder a traços de caráter, ou pode ser errôneo.

Aqui estão as barreiras:

Barreira de preconceito e atitude negativa irracional.É expresso da seguinte forma: externamente, sem motivo, uma pessoa começa a ter uma atitude negativa em relação a esta ou aquela pessoa como resultado da primeira impressão ou por algumas razões ocultas. Possíveis motivos para o surgimento de tal atitude devem ser identificados e superados.

Aqui estão as barreiras:

Barreira de instalação negativa introduzido na experiência de uma pessoa por outra pessoa. Você recebeu informações negativas sobre alguém, e uma atitude negativa é formada em relação a uma pessoa sobre a qual você sabe pouco, não há experiência de interação pessoal com ela. Tais atitudes negativas, trazidas de fora, antes de sua experiência pessoal de se comunicar com uma determinada pessoa, devem ser evitadas.Novas pessoas com quem você tem que se comunicar devem ser abordadas com uma hipótese otimista. Não se concentre na avaliação final de uma pessoa apenas na opinião dos outros. pessoa apenas na opinião dos outros.

Aqui estão as barreiras:

Barreira do "medo" do contato humano. Acontece que você precisa fazer contato direto com uma pessoa, mas de alguma forma estranho. O que fazer? Tente analisar com calma, sem emoções, o que está impedindo sua comunicação, e você verá que essas camadas emocionais são subjetivas ou muito secundárias. Após a conversa, certifique-se de analisar o sucesso da conversa e fixar sua própria atenção no fato de que nada de terrível aconteceu. Normalmente, tal barreira é típica de pessoas que apresentam dificuldades de comunicação, tendo um nível de sociabilidade geralmente baixo.

Aqui estão as barreiras:

A barreira da "expectativa de mal-entendido". Você deve entrar em interação direta com uma pessoa nos negócios ou na comunicação pessoal, mas está preocupado com a pergunta: seu parceiro o entenderá corretamente? E aqui eles geralmente procedem do fato de que o parceiro deve necessariamente entender mal. Eles começam a prever as consequências desse mal-entendido, a antecipar sensações desagradáveis. É necessário analisar com calma e profundidade o conteúdo da conversa que você está planejando e, se possível, eliminar dela os pontos ou aspectos emocionais que possam causar uma interpretação inadequada de suas intenções. Após isso fique a vontade para entrar em contato.

Aqui estão as barreiras:

A barreira da "idade"- típico no sistema de comunicação cotidiana. Ocorre em uma ampla variedade de áreas de interação humana: entre adultos e crianças (um adulto não entende como uma criança vive, que é a causa de muitos conflitos), entre pessoas de diferentes gerações. As pessoas mais velhas muitas vezes condenam o comportamento dos jovens, como se estivessem se esquecendo nessa idade. Os jovens ficam irritados e riem. Há complicações nas relações interpessoais. A barreira da idade na comunicação é perigosa tanto nas relações familiares quanto no sistema de interação do serviço.(4) Portanto, foi a barreira da “idade” que se tornou o tema de minha pesquisa.

Técnica de comunicação

Técnica de comunicação- são formas de pré-ajuste de uma pessoa para se comunicar com as pessoas, seu comportamento no processo de comunicação, e as técnicas são os meios de comunicação preferidos, inclusive verbal e não verbal.

A palavra "escola"

A palavra "escola" originou-se originalmente na Grécia antiga, mas seu significado era completamente diferente - "lazer, recreação". No entanto, esse lazer não era ocioso - significava conversas filosóficas em seu tempo livre do trabalho. Aos poucos, os filósofos tiveram alunos permanentes, e esse conceito passou a denotar o processo educacional. E quando surgiu a necessidade de salas especiais para o ensino das crianças, elas também foram chamadas de escolas em homenagem a essa tradição.

O que é psicologia?

Os primeiros autores antigos muitas vezes prestavam atenção em seus trabalhos aos problemas da natureza humana, sua alma e mente. Em 1590, Rudolf Goclenius usou pela primeira vez o termo "psicologia" para se referir à ciência da alma. Seu contemporâneo Otto Kasman é considerado o primeiro a usar o termo "psicologia" no sentido científico moderno. Representantes do novo tempo (por exemplo, Descartes) acreditavam que o corpo e a alma têm uma natureza diferente - esse foi um novo olhar para o problema da psicologia. “A alma e o corpo vivem e agem de acordo com leis diferentes e têm uma natureza diferente” Descartes. O século XIX tornou-se para a psicologia o século de seu surgimento gradual como disciplina científica, a atribuição de áreas relevantes da filosofia, da medicina e das ciências exatas. No entanto, o principal nome na história da formação da psicologia como ciência é Wilhelm Wundt. 1950-1960

Essas décadas são a era do apogeu da ciência psicológica, crescimento ativo em muitas direções. Nos livros didáticos modernos, a maior parte do material é dedicada a experimentos e pesquisas realizadas durante esse período.

O que é família?

O estudo científico das formas de vida familiar começou no século 19 e está associado aos trabalhos de I. Bachofen, L. Morgan, M. M. Kovalevsky.

Antes da Segunda Guerra Mundial, a família patriarcal prevalecia na Rússia, caracterizada pela predominância de um homem na casa e pela subordinação de todos os outros membros da família a ele. Nos anos do pós-guerra, do final dos anos 40 aos anos 80, tornou-se dominante a família centrada na criança, na qual se atribui grande importância ao bem-estar dos filhos e à preservação do casamento no interesse dos filhos. Mais recentemente, nas últimas décadas, surgiu uma família casada [fonte não especificada 385 dias], em que predominam as relações de igualdade, a estabilidade do casamento depende dos desejos e da qualidade das relações entre os cônjuges.

A primeira menção de gatos

E, claro, a história dos gatos na vida humana deve começar com o Egito. É no antigo Egito que encontramos a primeira menção de um gato e suas primeiras imagens. E foi lá que o gato se tornou um ser sagrado, “o bom gênio da morada”, o guardião da lareira e foi levado sob a proteção da lei. Devido ao mistério, estilo de vida noturno, olhos brilhando na escuridão, rara fertilidade e feminilidade, este gracioso animal foi dedicado à deusa da Lua, fertilidade e parto Bast, ou Bastet, representado com uma cabeça de gato. Para o assassinato de um gato, a pena de morte era devida, às vezes um dedo ou uma mão eram cortados. Com a morte natural de um gato, o luto era declarado na casa, todos os seus habitantes cortavam o cabelo e arrancavam as sobrancelhas, e o próprio gato era frequentemente embalsamado e enterrado com honras em um cemitério especial. Um grande número de múmias de gatos foi encontrado nas tumbas dos faraós.

Na China, os gatos e suas imagens eram considerados para trazer felicidade. O gato chinês, sendo um animal noturno, remete ao princípio do yin (feminino, escuro, lunar, etc.). Ele pode se comunicar com as forças do mal e tem a capacidade de se transformar. De acordo com uma antiga lenda persa, os gatos nasceram do espirro de um leão. No Zoroastrismo, a antiga religião dos persas, matar um gato é um crime tão grave quanto matar um humano. E mais tarde, na tradição muçulmana, o gato também foi reverenciado no Oriente Médio. E os marinheiros russos tinham um costume - o gato deveria ser o primeiro a passar pelo navio construído. Todos esses costumes estavam associados à capacidade do gato de exorcizar espíritos malignos, que já haviam conseguido se instalar em cantos recônditos.

signos do zodíaco

A atribuição do zodíaco como um cinturão da esfera celeste, ao longo do qual passa o caminho visível da primeira lua, e depois do sol e dos planetas, ocorreu na Babilônia. A primeira menção da atribuição do cinturão do zodíaco nas fontes escritas da Babilônia está contida em uma série de tabuinhas cuneiformes “Mul Apin. esses textos listam 18 constelações no "caminho da Lua" e indicam que o Sol e cinco planetas se movem no mesmo caminho, além de destacar um grupo de estrelas equatoriais (e, portanto, próximas da eclíptica). O sistema do zodíaco babilônico também serviu como um sistema de coordenadas celestes:

A primeira menção da rosa

Rosa é o nome das formas cultivadas de plantas pertencentes ao gênero Rosehip (lat. Rósa) da família Pink, aceitas na floricultura decorativa. Na imagem clássica, a rosa tem 32 pétalas, daí o nome rosa dos ventos. Os antigos romanos simbolizava a rosa um mistério. Houve uma expressão que se tornou um provérbio - "Sub rosa dictum" ("Diz-se sob a rosa"), ou seja, deve ser mantido em segredo. O simbolismo de uma rosa depende de sua cor (rosa escarlate - paixão, rosa amarela - separação ou traição no amor, rosa branca - ternura, etc.) Durante as escavações de uma tumba egípcia do século II dC. e. em Hawara, foi encontrada uma coroa de rosas secas, identificadas como Rosa × richardii. Há um enigma poético sobre a rosa, composto há mais de 1000 anos. Na natureza, as rosas não possuem o gene que produz o pigmento azul.

Comunicação é tudo

Nós permanecemos em contacto.)

Sem comunicação, nos retraímos em nós mesmos (

E com a comunicação nos tornamos melhores

A linha inferior é esta:

Resumindo o trabalho, podemos tirar as seguintes conclusões:

A comunicação é uma parte muito importante da vida social humana. Muitas vezes nesse processo complexo surgem dificuldades – as chamadas “barreiras comunicativas da comunicação”.

Para uma comunicação eficaz, deve-se ter um certo sistema de habilidades, conhecimentos e habilidades, que geralmente é denotado pelo conceito de competência sociopsicológica ou comunicativa. A composição da competência sociopsicológica inclui a capacidade de entender a personalidade e os estados emocionais dos parceiros de comunicação, conhecer as regras

Obrigado pela sua atenção)