Jak skutecznie kierować zespołem. Jaki powinien być szef, aby skutecznie kierować zespołem

Nowe stanowisko, osobne biuro, własny sztab podwładnych i „nimbus” lidera ponad dumnie uniesioną głową… Wszystkie te uprzywilejowane uprawnienia nabyłeś całkiem niedawno, otrzymując miejsce w dziale administracyjnym i automatycznie uzupełniając numer „wybranej wieży” Twojej firmy. Zanim jednak zdążyliście oderwać się od stanu nieważkości i euforii z bólu głowy po wczorajszej uroczystości na cześć awansu, mucha w maści dosłownie wpadła do beczki z miodem w postaci problemów z podwładnymi, którzy rozpoczęli całe boje w departamentu, jawnie lub skrycie odmawiając przyjęcia tożsamości nowego szefa.

„Buntownicy” ignorują rozkazy, kwestionują informacje, sugerując ich nierzetelność, krytykują metody zarządzania, demonstrując swoim wyglądem niechęć do posłuszeństwa. Z początku nie wszyscy świeżo upieczeni liderzy decydują się na akcje karne w postaci mandatów, zwolnień i wybijania szyb w samochodach swoich podwładnych w ciemną noc (to oczywiście przesada, ale co do cholery nie żartuje) , a niewidzialna wojna ciągnie się w nieskończoność. Niechciany szef rzuca się po radę do bardziej doświadczonych kolegów lub przeczesuje trzewia internetu, by znaleźć sposób i zostać godnym liderem. Zastanów się, co radzą psychologowie w takich przypadkach.

Cienka linia między gałązką a piernikiem

Pierwsza i być może główna zasada - niezależnie od metody zarządzania, nie powinna szkodzić ani pracownikowi, ani procesowi pracy. Bez względu na to, ile czytałeś literatury na ten temat, oglądałeś filmy szkoleniowe, słyszałeś wiele sprzecznych rad od kolegów podczas lunchu, twój styl zarządzania nie powinien ślepo kopiować instrukcji drukowanych w książkach i wypowiadanych przez doświadczonych liderów. Psychologia kierowania ludźmi w Twojej interpretacji powinna nosić w sobie indywidualne odciski natury, naturalne cechy charakteru, szlifowane umiejętnością panowania nad emocjami oraz własne doświadczenie drogi przebytej od dołu do szczytu hierarchicznej drabiny. Twój stosunek do podwładnych powinien być dokładnie taki, jakiego oczekiwałeś od swojego szefa, siedzącego na krześle zwykłego urzędnika. Postaraj się znaleźć złoty środek między złośliwym, wybrednym nudziarzem, który nie chce wydusić z siebie nawet dźwięku pochwały, a cichym szefem niewolników, który waha się przed okazaniem niezadowolenia.

„Weto” głowy, czyli czego nie należy robić

Zanim znajdziesz pożądaną odpowiedź i skuteczny sposób na podporządkowanie sobie podwładnych, powinieneś zapoznać się z listą zabronionych działań, których naruszenie będzie charakteryzowało Cię jako wyjątkowo nieprzyjemnego i źle wychowanego szefa-tyrana:

• Przejście do osobowości. Analiza osobistych, niezwiązanych ze sobą cech pracownika to pewny sposób na obrócenie zespołu przeciwko sobie.
• Podniesiony ton przechodzący w krzyk. Dziki op nie przestraszy pracowników i nie zmusi ich do posłuszeństwa, co więcej, takim zachowaniem zademonstrujesz swoją słabość i nieumiejętność powstrzymania emocji, a co za tym idzie, dasz radę.
• Regularne chwalenie siebie i demonstrowanie poczucia własnej ważności. Szef, który chwali tylko siebie i nie przepuszcza okazji do chwalenia się swoimi sukcesami, pokazania, jak znacząca jest jego postać dla firmy, nigdy nie będzie w stanie wzbudzić szacunku i wsparcia ze strony powierzonego mu zespołu, a tym bardziej podziwu .
• Naruszenie dnia roboczego przez prawo wpisania liczby „mistrzów”. Jeśli kierownik pozwoli sobie na rzeczy, które są przez niego zakazane (w postaci niekończących się rozmów telefonicznych ze swoją pasją, korzystania ze słuchawek, surfowania po Internecie, skype'a w sprawach niezwiązanych z pracą, podjadania w dziale), podwładni pracownicy będą wkrótce zaczną brać z niego przykład, szybko zamieniając oficjalne zakazy w formalne.
• Powolne działanie, brak zainteresowania wynikiem, brak błyskotliwych pomysłów i inicjatywy. Jaki szef, tacy pracownicy. Przywódca, który nie opowiada się za własnym przedsięwzięciem, w każdym razie zarazi swoją obojętnością ludzi, którzy za nim podążają.

Kategorie zarządzania, sztuczki i sztuczki

Pomimo wszechstronności praktyczna psychologia zarządzania ludźmi dzieli się na dwie kategorie:

1. Droga do sukcesu Siedzenie okrakiem na szyi podwładnych, czyli Techniki nieczułego lidera.
2. Droga do sukcesu jako zwycięzcy leży w rękach podwładnych, czyli Mocy inspiracji.

Lider wybiera odpowiednią taktykę - w zależności od cech osobistych, własnego doświadczenia i ogólnego stosunku do ludzi.

Manipulacja

Manipulacja jako ukryta kontrola polega na zręcznym, przebiegłym, ukierunkowanym na osiągnięcie własnych celów oddziaływaniu na człowieka. W rzadkich przypadkach ostateczne cele są dobre, ale manipulacja ze swej natury jest niczym innym jak aktem wywierania wpływu na ludzi, niepostrzeżenie zmuszającym ich do podejmowania niekorzystnych decyzji. Główną różnicą w stosunku do dobrowolnego poddania się jest to, że osoba po prostu nie ma możliwości wyboru ścieżki innej niż ta narzucona.

W naszym przypadku rozważana koncepcja, w zależności od charakteru lidera, może być wykorzystana do realizacji własnych egoistycznych celów lub dla dobra firmy. Kierowanie podwładnymi na zasadzie manipulacji obejmuje umiejętnie wywołane urazy, złość, strach, poczucie winy.

Złość, gniew

Niepochlebna fraza rzucona od niechcenia lub bezpośrednio przez kierownika dotycząca cech biznesowych pracownika na tle szczegółowej pochwały innego podwładnego w 9 przypadkach na 10 osiąga cel, a wszystko dzięki wrodzonemu w ludzi poczuciu rywalizacji. Motywująca przemowa brzmi mniej więcej tak: „Pietrow wykonał świetną robotę, ale nie możesz tego zrobić, prawda?” lub „Nie możesz się równać z Pietrowem!” Lub „Ty nie jesteś zdolny do niczego oprócz Pietrowa!” Koktajl wybuchowych uczuć, który ogarnął pracownika – złość, niechęć, chęć wykazania się swoimi umiejętnościami i udowodnienia, że ​​on też potrafi i potrafi wiele – popycha manipulowaną osobę do wykonywania różnorodnych zadań. Nie zastanawiając się nad charakterem swoich działań, podwładny, nie wiedząc o tym, przyczynia się do ucieleśnienia pomysłów szefa.

Strach

Niemożliwe jest dokładne określenie charakteru strachu przed przełożonymi: może to być spowodowane autorytetem przywódcy despoty, słabą wolą podwładnego lub zastraszeniem w postaci: „Za nieposłuszeństwo i niewykonanie zadań - zwolnienie!” Kilka zastraszeń, zakończonych kalkulacją upartych pracowników na potwierdzenie słów, przyniesie pożądany skutek: ceniący sobie miejsce pracownicy pójdą w ślady szefa. Tylko w tym przypadku relacja między kierownikiem a podwładnym będzie oparta nie na szacunku, poświęceniu dla dobra przedsiębiorstwa, ale na banalnej obawie przed utratą pracy.

Wina

Ukryte zarządzanie oparte na winie obejmuje metody, w których szef ogłasza pozbawienie wszystkich pracowników działu premii lub urlopu z powodu słabych wyników jednego z nich; lub jeden pracownik zostaje bez premii (urlopu) z powodu niewystarczającej gorliwości pozostałych. Wywieranie presji opartej na poczuciu winy ma na celu wzbudzenie motywacji do lepszej pracy, aby nie zawieść innych.

Psychologia kierowania ludźmi, oparta na umiejętnej prowokacji, jest w stanie dać zamierzone rezultaty, ale ma zastosowanie w przypadkach, gdy ukryte oddziaływanie jest konieczne dla dobrych celów, a nie dla własnego interesu, z wykorzystaniem sił i środków innych ludzi.

Pozytywny wpływ

Aby zostać dobrym liderem, musisz zdawać sobie sprawę, że twoje zachowanie, działania i relacje z podwładnymi bezpośrednio wpływają na mikroklimat działu, stosunek pracowników do pracy i efektywność wykonywanych zadań. Lider musi umieć brać odpowiedzialność, inspirować swój zespół, zarażać go swoim entuzjazmem, dawać przykład i być dla niego ideałem. Wielkim przywódcą nie jest ten, który wywołuje zwierzęcy strach u podwładnych, tłumi i prowokuje konflikty. Prawdziwy lider to ten, który znając psychikę każdego pracownika, jego aspiracje, wartości i pragnienia, kieruje przepływem energii we właściwym kierunku. Nie ma dla niego klas „szef i podwładny”, tak bardzo oddaje się pracy, że nie może nie budzić podziwu, jest kochany, doceniany, szanowany przez wszystkich i chętnie za nim podąża.

Pochwała, pochlebstwo, zachęta

Nie jest tajemnicą, że każda osoba potrzebuje regularnych pochwał, zachęty i aprobaty dla swoich działań. Liderem jest ten, kto może dać swoim podwładnym pożądane. Zasłużone pochwały, system wynagradzania najlepszych pracowników, uznanie ich osiągnięć to skuteczne narzędzie zdobywania zaufania, szacunku do zespołu i inspirowania go do jeszcze lepszych wyników.

Skuteczną metodą zarządzania jest również pochwała z góry, kiedy szef z góry wyraża wdzięczność podwładnemu, np.: „Postanowiłem powierzyć ci to zadanie, bo tylko ty sobie z tym poradzisz”. Zachęcony i wdzięczny pracownik (lub jak: „Szef uważa mnie za najlepszego i po prostu nie mogę go zawieść!”) Wykonuje zadanie ze zdwojoną gorliwością i starannością. W tym przypadku szef, który doskonale rozumie, jak podporządkować sobie podwładnych, jednym strzałem stawia dwie pieczenie na jednym ogniu: osiąga doskonałe wykonanie zadania i zwiększa liczbę oddanych mu osób.

Sztuka inspiracji

Ważna jest umiejętność kierowania na jednej ścieżce wielu osób o różnych celach, różnym stopniu sprawności i umiejętności. Aby to zrobić, należy znaleźć indywidualne podejście do każdego członka zespołu, poznać jego aspiracje i motywy i na tej podstawie rozwijać motywację. W końcu, gdy motywy są jasne, łatwiej jest iść do przodu, zamieniając rozproszony tłum w silny, przyjazny zespół nastawiony na efekt końcowy. Lider musi nie tylko umieć inspirować, ale i podtrzymywać bojowy nastrój, iść pod wiatr, napompować wiarę w niezastąpiony sukces, gdy ręce mimowolnie się poddają… Ponadto jedną z doskonałych cech szefa w jego arsenale jest umiejętność skutecznego i szybkiego rozwiązywania sporów między pracownikami bez uszczerbku dla obu stron. A konflikt „menedżer-podwładny” u zawodowego lidera zdarza się tylko raz – na samym początku kariery menedżerskiej, a potem już nie zawsze.

Kompetencja

Podwładni często zwracają uwagę na to, jak kompetentny jest ich szef w powierzonym mu obszarze, czy posiada niezbędną wiedzę i umiejętności. Musisz być przygotowany na staranną ocenę, bliskie zainteresowanie i szczegółową analizę swoich możliwości przez podopiecznych. Dlatego po prostu musisz wiedzieć prawie wszystko o swoich działaniach, stale ulepszać i uzupełniać swoją bazę wiedzy. W oczach zespołu lider jest ucieleśnieniem doskonałości, geniuszu i bystrego, niestandardowego umysłu, bo inaczej jak udało mu się osiągnąć taką pozycję? Nie chcesz zawieść swoich pracowników, a tym bardziej poczuć się niegodnym liderem, regularnie zwracającym się do nich o pomoc w nieznanych Ci sprawach? Studiuj, analizuj i stale ucz się, aby zostać asem w swojej dziedzinie, nie zrzucając własnych obowiązków na pracowników, w przeciwnym razie jakie jest znaczenie pojęć „lider” i „podwładny”?

Kontakt po imieniu

Skorzystaj z rady słynnego psychologa D. Carnegie, który twierdził, że imię jest dla nas najsłodszym dźwiękiem. Zwracanie się po imieniu zwiększa znaczenie osoby we własnych oczach i budzi zaufanie do rozmówcy. Nazywaj swoich podwładnych nie ich nazwiskami, pseudonimami, ale ściśle ich imionami iw żadnym wypadku nie myl ich ani nie zniekształcaj. Ta prosta technika gwarantuje ci lokalizację i szacunek innych.

Słuchanie też jest sztuką

Naucz się uważnie słuchać rozmówcy, zachowując na twarzy wyraz uprzejmego zainteresowania, bez cienia zniecierpliwienia lub, co gorsza, obojętności. W przypadku, gdy nie zgadzasz się z jego słowami, nie spiesz się, aby przerwać rozmowę swoimi argumentami. Wysłuchaj pracownika do końca, zwróć uwagę na wartość jego opinii, a dopiero potem wyraź swoją wizję tej kwestii. Umiejętność słuchania i liczenia się ze zdaniem podwładnych tylko podniesie Twój autorytet i zdobędzie szacunek zespołu.

Stosując metody i wskazówki opisane powyżej we własnym zakresie, zrozumiesz, jak podporządkować sobie podwładnych i być może stać się jednym z najlepszych przywódców naszych czasów.

Jednak nie było gdzie się wycofać, mój szef był zdecydowany przekazać mi część spraw, a ja musiałem na własnym przykładzie nauczyć się wszystkich subtelności i trudności umiejętności przywódczych. W przyszłości umiejętności te szlifowałem tylko w następujących zawodach, a teraz z czystym sumieniem i znajomością tematu mogę Ci kilka, na własnym przykładzie, podać - co zrobić, gdy los nagle sprowadził Cię do krzesło lidera.

Wskazówka numer 1. Jeśli nieoczekiwanie spadnie na ciebie ciężar przywództwa, bądź przygotowany, aby być godnym przykładem dla swoich podwładnych. Teraz półgodzinne spóźnienie, długie rozmowy w palarni i otwarta gazeta na stole w godzinach pracy (o ile oczywiście nie pracujesz w branży modowej) - to nie dla Ciebie.

Ubrać się trochę surowsze niż zwykle zapomnij o śmiesznych małpich krawatach i torbach z komiksowymi nadrukami. Teraz będziesz musiał nosić to wszystko wyłącznie w wolnym czasie. W pracy powinieneś być wzorem do naśladowania i żywym ucieleśnieniem kultury korporacyjnej. Jedynym wyjątkiem od tradycyjnego jest być może zestaw „kurtka plus dżinsy”, który zadomowił się już w wielu firmach. W tym stroju możesz bezpiecznie pojawić się zarówno na wakacjach, jak i przed swoimi podwładnymi. Chociaż i tutaj należy zrobić zastrzeżenie co do możliwych zasad i standardów firmy.

Jeśli jesteś przyzwyczajony do spóźniania się do pracy, będziesz musiał o tym zapomnieć. Szef każdej rangi musi się pokazać choćby dlatego, że sam musi karcić innych pracowników za spóźnienia. Naucz się ustawiać budzik pół godziny wcześniej i pociesz się tym, że wśród współpracowników zyskujesz coraz większy szacunek, odpowiadający wizerunkowi prawdziwego lidera nawet w takich drobiazgach. Zdjęcie: Depositphotos

Zapomnij o dyskusji życie osobiste w kręgu drużyny. Twoje szkolne romanse i pierwsza miłość są teraz tematem zamkniętym, chyba że oczywiście chcesz, aby o twoich przygodach dyskutowano ze zdwojoną ekscytacją i podważyłeś swoją reputację jako osoby godnej zaufania i odpowiedzialnej. Maksymalnie, co podwładni mogą wiedzieć o tobie, to stan cywilny oraz imię i patronimię uwielbianego małżonka. Co chcesz? Teraz spotkania poświęcone tematyce męskiej trzeba będzie zostawić bliskim przyjaciołom. Co być może jest najlepsze - plotki bezczynnych plotek z pracy nie przyniosły jeszcze nikomu wiele korzyści, zwłaszcza w terenie.

Nawiasem mówiąc, dot plotki, mogę tylko doradzić: jeśli narzekacze, oszczercy, oszczercy i zazdrośnicy z donosami swoich kolegów natychmiast przyjdą do twojego stolika, na którym właśnie udało ci się uporządkować i zetrzeć kurz z kaktusów, spróbuj natychmiast zatrzymać takie przejawy złego charakteru . Konflikty i intrygi korodują, działając gorzej niż złe zamiary konkurentów czy zewnętrzny kryzys finansowy. Oczywiście warto mieć do czynienia z tymi, którzy są na siebie otwarci, ale preferowana pozycja w tym przypadku jest wyjątkowo uczciwa.

Zapomnij o swoich osobistych sympatiach i antypatiach oraz o tym, że rok temu Masza z działu sprzedaży pożyczyła ci pięćset rubli na spłatę. Jeśli musisz wcielić się w rolę sędziego, bądź całkowicie szczery wobec siebie i osób, z którymi pracujesz. Pomoże to utrzymać atmosferę pracy w zespole i wzmocni Twój wciąż chwiejny autorytet. Ale to jest na głębokim i szczerym Poszanowanie dyscyplina w wielu działach i firmach zależy od osobowości szefa. W końcu, jak powiedział profesor Preobrażeński, bohater niezapomnianej powieści Bułhakowa Psie serce, terrorem niczego się nie osiągnie, ani czerwonego, ani białego, ani nawet brązowego.

Wskazówka numer 2. A tu słowo o terrorze. W psychologii istnieją trzy główne rodzaje zarządzania, niezależnie od tego, czy pracujesz jako nauczyciel w ósmej klasie, czy zarządzasz dużą produkcją, na przykład lodami. to autorytatywny, demokratyczny oraz liberał .

Na styl liberalny Twoja pobłażliwość grozi pokrzyżowaniem planów, przyjacielską bezczynnością całego działu, a nawet firmy, aw końcu całkowitym fiaskiem powierzonej Ci pracy. W przypadku wyboru autorytatywny zarządzania jako swojej głównej broni, nie lekceważ faktu, że twoje budzące grozę wypowiedzi i obietnice wszelkiego rodzaju środków karnych, a także ich realizacja, w końcu doprowadzą twoich pracowników do otępienia, zamiast rozgrzać ich aktywność umysłową. Ale styl demokratyczny zarządzanie jest złotym środkiem - można chwalić, karcić i motywować personel, gdy trzeba.

W praktyce demokratyczny styl zarządzania jest najłatwiejszy do zastosowania, gdy przedsiębiorstwo ma jakąś formę odpowiedzialności. Plany, terminy i cotygodniowe raporty są w stanie rozgrzać zapał do pracy u najbardziej zagorzałych leniwców. Jeśli firma nie podjęła takich działań, a kierownictwo wyższego szczebla zdecydowanie sprzeciwia się ich wprowadzeniu, nie rozpaczaj. Na początku całkiem możliwe jest ograniczenie się do półgodzinnych spotkań z personelem raz w tygodniu, na których można omówić zarówno cele, które wyznaczyłeś każdemu pracownikowi, jak i wyniki jego pracy w minionym okresie.
Zdjęcie: Depositphotos

Wskazówka numer 3. Jak wiadomo, najlepszym liderem jest ten, który zna się na swojej pracy i kocha ją. Bez względu na to, jak dobrze znasz się na zarządzaniu i bez względu na to, jak genialny jesteś w marketingu, zawsze warto szczegółowo przestudiować biznes, który obecnie prowadzisz. Bez względu na dziedzinę, w której się znajdujesz, kluczem do Twojego sukcesu jest ciągłe poszerzanie i pogłębianie wiedzy o tym, co przynosi firmie pieniądze, a Tobie – pensję.

Kiedy przyszedłem do pracy nr 2, w ogóle nie znałem się na grach komputerowych nic! Przez pierwsze miesiące pracy musiałem przegarniać góry literatury, być stałym bywalcem stron twórców gier i spędzać wiele nieprzespanych wieczorów oglądając epokowe dzieła komputerowych geniuszy. W końcu nabrałem silnej niechęci do gier komputerowych na okres dokładnie pół roku, ale nauczyłem się wyrażać swoje myśli językiem przystępnym dla moich podwładnych i zyskałem wielki szacunek dla mojej osoby z ich strony. Nie bądź leniwy, studiując nową i nieznaną ci dziedzinę działalności, ponieważ jeśli zakochasz się w tym biznesie, możesz wspinać się po szczeblach kariery już z solidnym bagażem wiedzy i umiejętności w nim.

Zdjęcie: Depositphotos

Zarządzanie zasobami ludzkimi wcale nie jest tak prostym zadaniem, jak mogłoby się wydawać, zanim sam znajdziesz się w fotelu lidera. Powyżej wymieniono tylko główne trudności, jakie może napotkać początkujący menedżer. W rzeczywistości w tym zawodzie jest nie mniej pułapek niż w każdym innym, ale z czasem doświadczenie i wiedza zmieniają się ze wskaźnika ilościowego na jakościowy, co pozwala stać się naprawdę dobrym liderem i poprowadzić swoją firmę do długo oczekiwanego sukcesu .

W końcu czasami nie ma znaczenia, jakie małe błędy popełnisz na początku w komunikacji z personelem. Najbardziej jest to, że wspólna praca z zespołem da doskonałe efekty, wyrażone w pomyślności firmy i zwiększeniu jej rentowności.

Czasami młodym liderom zdarza się trafić do zespołu, w którym wszyscy pracownicy są starsi (a nawet znacząco).ŚcianaulicaDziennik opublikował niedawno badanie, z którego wynika, że ​​na przykład w Stanach Zjednoczonych profesjonaliści w wieku powyżej 65 lat coraz częściej kontynuują pracę nawet po przejściu na emeryturę. Wynika to między innymi z faktu, że średnia długość życia wzrosła. W Rosji trend nabiera rozpędu. Jak zachować młodych menedżerów w dojrzałym zespole?

Biorąc wszystko pod uwagę, warto, aby liderzy przygotowali się na sytuację, w której będą musieli przewodzić starszym i bardziej doświadczonym profesjonalistom. I z tym zadaniem można całkiem skutecznie sobie poradzić. O czym należy pamiętać?

Różnice między pokoleniami. Wszyscy jesteśmy kształtowani przez jakieś kluczowe wydarzenia, trendy społeczne, relacje. Przedstawiciele pokolenia wyżu demograficznego nie są tak zaślepieni szybkością i nie lubią wielozadaniowości, jak na przykład pokolenia X i Y (lub milenialsi – osoby urodzone po 1981 r.). Ale kompetentna informacja zwrotna jest wymagana dla wszystkich pracowników, niezależnie od pokolenia, do którego należą. Każde z pokoleń ma swoje mocne i słabe strony - lider musi się im przyjrzeć i zrozumieć, jak właściwie wykorzystać atuty.

Doświadczenie ma znaczenie. Być może miło jest pomyśleć, że technologia zmienia i upraszcza wszystko, dzięki czemu łatwiej i szybciej można dotrzeć do nowych granic. Jednak wiele kwestii biznesowych (od przepływów finansowych po pozycjonowanie strategiczne) nadal pozostaje prerogatywą pracowników o bogatym doświadczeniu życiowym i zawodowym. A tego nie da się zdyskontować.

Pracownicy w wieku nie są zmęczeni! Nawet jeśli specjalista zbliża się już do wieku emerytalnego (lub nawet go osiągnął), to wcale nie oznacza, że ​​jest zmęczony, że jest zmęczony pracą i myśli tylko o tym, jak szybko przejść na emeryturę. Pracownicy nadal kochają swoją pracę, często są energiczni i entuzjastyczni.

Różnorodność wiekowa jest równie trudna jak różnorodność płciowa. Ale ta odmiana ma wiele zalet. Doświadczenie jest bezcenne, a starsi pracownicy mogą pełnić rolę mentorów dla młodszych. Połączenie „starych” i „nowych” pomysłów załatwi sprawę.

Spójność. Niestety czasami pracownicy mogą nie być zbyt lojalni nie tylko wobec firmy, ale także wobec siebie nawzajem. Ale zacieśnianie relacji między przedstawicielami różnych pokoleń przyczynia się do wzmocnienia firmy. Doświadczenie „zostanie” w firmie, szkolenia nie pójdą na marne.

Partnerstwo – ideał pracy zespołowej

„Sytuacje, w których menedżer jest młodszy od swoich podwładnych, można spotkać w firmach z niemal każdej branży. Oczywiście, będąc już na takim stanowisku, młody menedżer musi wybrać odpowiednią strategię budowania interakcji ze swoim personelem i nie popełniać fatalnych w skutkach błędów” mówi starszy konsultant w dziale Executive Search. & Management Selection dla branży IT i Telekomunikacji” Anastasia Ovcharenko.

Ekspert uważa przede wszystkim, że komunikując się z podległymi współpracownikami, nie należy podkreślać swojej ważności i wyższości nad nimi, gdyż w przeciwnym razie kierownik spotka się jedynie z negatywnym nastawieniem do swojej osoby. Trzeba pokazać swoim pracownikom, że rozwój kariery był wynikiem żmudnej i owocnej pracy, że poziom wiedzy i doświadczenia spełnia wszystkie wymagania stawiane kandydatom na to stanowisko. Mówiąc najprościej, muszą zrozumieć, że awans „nie pojawił się znikąd”, na który menedżer zasłużył.

„Idealnie Wasz związek powinien być partnerski, a Ty sam powinieneś zrozumieć, że każdy członek Twojego zespołu jest profesjonalistą w swojej dziedzinie, a Ty jesteś osobą, która nadzoruje ich pracę ze względu na to, że ma duże doświadczenie w tej dziedzinie. „Zdrowe” relacje w zespole są zawsze budowane na relacjach osobistych, co oznacza, że ​​nawiązując komunikację z podwładnymi, pokazując im, że każdy z nich jest wartościowy w Twoim zespole, utorujesz sobie drogę do sukcesu” – zauważa Anastasia Ovcharenko .

Zespół kierowniczy jest „odmładzany” w różnych obszarach

"Dzisiaj dość popularna jest sytuacja, gdy młody lider może kierować zespołem, w którym większość pracowników jest od niego starsza. "Odmładzanie" szczebla kierowniczego odbywa się w różnych obszarach: system administracji publicznej, produkcja, HoReCa, telekomunikacja , projekty internetowe, grupy komunikacyjne i agencje.

Najpewniejszym sposobem zdobycia i ugruntowania przez młodego szefa autorytetu wśród podwładnych jest regularne demonstrowanie profesjonalnego podejścia do pracy oraz podnoszenie poziomu swoich kompetencji i wiedzy. Jeśli szef zaraża zespół swoją niezłomną energią, wiarą w powodzenie realizacji najbardziej skomplikowanych projektów, uważnym i dokładnym podejściem do szczegółów, nowymi pomysłami i nie personalizuje się w wyjaśnianiu trudnych sytuacji, to sukces jest mu gwarantowany ”Jest pewien szef działu bankowości, inwestycji, finansów. agencja rekrutacyjna Ella Michajłowa.

Przywództwo kolegialne jest lepsze od dyktatury

„Najczęściej pojawienie się młodych liderów w zespole wiekowym można wiązać z programami antykryzysowymi lub fuzjami i przejęciami, gdy nowi właściciele zmieniają zespół top managerów. Jednak zjawisko to występuje również w różnych branżach, np. w budownictwo, gdzie eksperci i technolodzy często są starsi od swoich kierowników.Ze względu na specyfikę zawodu, zespołami sprzedażowymi często kierują młodzi, odnoszący sukcesy, aktywni liderzy, których podwładni bywają dużo starsi.Trend nie ominął państwowych korporacji, gdzie istnieje tendencja do zastępowania kierownictwa w wieku przedemerytalnym młodym personelem ”- mówi partner zarządzający Inna Sumatokhin.

Zdaniem eksperta, aby prawidłowo budować relacje ze starszymi podwładnymi, młody lider musi jasno i precyzyjnie stawiać sobie cele, a metody pracy muszą być proste i zrozumiałe.

„Warto unikać profesjonalnego, obcego slangu, niezrozumiałej terminologii i stopniowo wprowadzać nowe praktyki. W takich zespołach eksperci radzą unikać autorytarnego stylu komunikacji, wybierając kolegialne przywództwo. Być może w niektórych sytuacjach można doradzić młodemu liderowi, aby „zakładał się „na nieformalnego lidera grupy wiekowej i uczynić go swoim własnym. Dodam jeszcze, że aby poprawnie przekazywać swoje cele i metody, należy regularnie przyjmować i dawać informację zwrotną, która jest ważnym kluczem w budowaniu relacji w zespół”, mówi Inna Sumatokhina.

Wybierz mentora i przygotuj się na rozwój

Zdaniem partnerki Akademii Umiejętności Przyszłości, Ekateriny Lukyanovej, wymagania gospodarki i globalnego rynku jakościowo zmieniają zapotrzebowanie biznesu na personel. Na pierwszy plan wysuwają się innowacyjne projekty, szybkie poszukiwanie i tworzenie nowych rozwiązań biznesowych, niezbędna mobilność w ich realizacji i realizacji. Z reguły firmy tworzą teraz mieszany, nierówny wiekowo zespół. Tendencja do dostania się do „dorosłego” zespołu jest bardziej związana z dużymi korporacjami państwowymi. Dotyczy to również przedsiębiorstw produkcyjnych (fabryk), w których przeważa „starszy” wiek siły roboczej nad „młodymi”. Doświadczenie i jakość pracy robią swoje.

„Każda sytuacja jest wyjątkowa i specyficzna. Może być kilka opcji:
- Uzyskaj więcej porad. Ale tak naprawdę w sprawie - w kwestiach zawodowych i wszystkich związanych z pracą ze starszymi kolegami. Pokaż, że ważne jest dla Ciebie poznanie ich opinii, ich praktyki, ich oceny Twojej pracy. Wykaż chęć dostosowania swoich planów w oparciu o ich zalecenia. Ale nie przesadzaj. Można w ten sposób wykazać zarówno chęć podnoszenia swojego poziomu zawodowego i chęć łączenia interesów wszystkich, jak i nieprofesjonalizm w zwracaniu się do starszych kolegów o każdy „drobiazg”.
- Mniej emocji i słów - więcej akcji.
- Wybierz dla siebie osobę, która najbardziej Ci się podoba i którą widzisz jako swojego potencjalnego mentora. Jest jedno „ale”: sympatia musi być wzajemna. Skonsultuj się z wybranym mentorem. Porozmawiaj o swoich pomysłach, decyzjach, projektach, sukcesach i zagrożeniach. Zdobądź jego sympatię i lokalizację. A potem stanie się „przewodnikiem” twoich pomysłów na widowni starszych i bardziej statusowych kolegów.
- Miej cierpliwość i bądź gotowy do ciągłego rozwoju i podnoszenia swoich kompetencji. Jeśli jesteś naprawdę profesjonalistą. Gotowy do pracy dla dobra firmy oraz w interesie swoim, współpracowników i całego biznesu? Zwycięstwo jest twoje!” - mówi Ekaterina Lukyanova.

Admin

We współczesnym społeczeństwie sytuacja materialna staje się głównym argumentem decydującym o statusie społecznym człowieka. Jedynym uzasadnionym sposobem, aby znaleźć się na szczycie hierarchii, jest zdobycie dobrze płatnej pozycji w odnoszącej sukcesy firmie, stając się szefem przedsiębiorstwa lub określonego działu. , kontrolowanie codziennego życia i pracy „podwładnych” to marzenie większości zwykłych pracowników. Tylko nieliczni pracownicy są w stanie zostać kompetentnym szefem, który zna niuanse zawodu i rozumie osobiste cechy współpracowników. Nic dziwnego, że na czele przedsiębiorstw stoją menedżerowie, którzy mają m.in. pracowników. Jednak dobrzy liderzy się nie rodzą, są stworzeni. Możesz mieć cechy przywódcze i uczyć się, ale nie być w stanie kontrolować pracy swoich pracowników. Głównym zadaniem szefa jest organizowanie pracy „podopiecznych”, stymulowanie ich w czasie lub karanie za relaks.

Wszyscy szefowie kuchni zaczynali kiedyś od zwykłych stanowisk, wykonując zwykłą pracę. Niektórzy szefowie nie mogli sobie poradzić z powierzoną im odpowiedzialnością, tracąc zaufanie przełożonych. Głównym powodem, dla którego obiecujący pracownicy nie sprostali oczekiwaniom, jest ograniczone spojrzenie na relacje w zespole. Nie ma sensu rozważać tylko biznesowej wersji komunikacji między współpracownikami, zapominając o rozmowach osobistych, sympatii, przyjaźni i nienawiści.

Szefem może być tylko kilka osób, które potrafią zarządzać zespołem i znają specyfikę pracy, posiadają cechy przywódcze i odpowiedzialność.

Na podstawie powyższych czynników staje się jasne, że dobry szef powinien być wrażliwym psychologiem, który przewiduje zmianę nastroju w zespole. Jeśli nie nauczysz się czytać w myślach swoich pracowników, to w pracy rozkwitną kradzieże i kłamstwa, a wyniki firmy w niestabilnym ekonomicznie czasie negatywnie wpłyną na rentowność przedsiębiorstwa. W tej sytuacji jedynym racjonalnym rozwiązaniem jest nauczenie się zarządzania swoimi „podopiecznymi”, zdobywanie autorytetu i szacunku wśród współpracowników. Aby osiągnąć upragniony cel, należy przede wszystkim zająć się teoretyczną częścią pytania: Jak kierować zespołem?

Zadania kierownika

Każda firma zatrudnia pracowników o różnych pozycjach życiowych, hobby i zakazach, więc nie można komunikować się z kolegami przestrzegającymi tego samego formatu. Rozmowa, która pobudza jedną osobę do pracy, może mieć negatywny wpływ na inną osobę, natychmiast podważając autorytet szefa. Osoby, które znalazły się na pozycji lidera, powinny przede wszystkim rozejrzeć się dookoła, przestudiować zachowania i charaktery „podopiecznych”, unikając przedwczesnych wniosków i werdyktów. Oderwanie się od zespołu w pierwszych dniach pracy pozwoli wyrobić sobie własną opinię o każdym pracowniku. Jeśli pójdziesz za przykładem społeczeństwa, natychmiast stracisz szacunek wśród kolegów. Decyzje wodza nie mogą być kwestionowane, ale muszą być rozważne, wyważone i sprawiedliwe. Nic dziwnego, że świeżo upieczeni szefowie są wysyłani na szkolenia, na których profesjonaliści uczą się zarządzania ludźmi i kontrolowania pracy każdego członka zespołu. Będąc na czele szefa, powinieneś przestrzegać następujących zasad, odraczając pochopne nakładanie kar i stosowanie sankcji wobec pracowników:

Poznaj tradycje i porządki ustanowione w zespole. Ważne jest, aby szanować fundamenty, które są utrzymywane w społeczeństwie od wielu lat - najważniejsze jest to, aby codzienne życie pracowników nie ingerowało w procesy produkcyjne.
Poznaj „podwładnych” robiąc sobie portret psychologiczny każdego współpracownika. Znajdź indywidualne podejście do pracowników, rozpoznając ich preferencje i obawy. Jeden „podopieczny” może być motywowany premią, podczas gdy drugi będzie pracował tylko pod groźbą zwolnienia.
Dowiedz się, kto jest niewypowiedzianym liderem zespołu. Poznawszy osobę, która cieszy się autorytetem wśród współpracowników, można uzyskać ogólne wrażenie na temat fundamentów, które wykształciły się w firmie. Jeśli masz przed sobą kupiecką, przebiegłą i podstępną osobę, kradzież i oszustwo kwitną w przedsiębiorstwie. Jeśli widzisz przed sobą profesjonalistę, który chce pracować dla dobra firmy, to pozostaje tylko skierować jego aspiracje we właściwym kierunku. Działaj adekwatnie do sytuacji, ale wchodzenie w otwarty konflikt z niewypowiedzianym liderem zespołu, bez zdobycia jeszcze autorytetu wśród kolegów, jest decyzją niewłaściwą.
Po podniesieniu „klucza” do tajemnych pragnień każdego pracownika nie manipuluj „podwładnymi”. Stwórz przyjazną atmosferę w zespole, w której uczciwość i otwartość, umiejętności zawodowe oraz wysoki poziom produktywności będą cenione wśród współpracowników. Nie zapomnij jednak ukarać pracowników za niewłaściwe postępowanie, wykazując konieczność przestrzegania ustalonych przez Ciebie procedur.
Nie wyróżniaj poszczególnych pracowników w zespole, kierując się osobistymi sympatiami. Premie lub pochwały od przełożonych mogą otrzymać tylko odpowiedzialni współpracownicy, którzy zrealizowali plan produkcji przed terminem lub zawarli korzystną dla firmy umowę. Pracownicy muszą mieć jasną świadomość, że pochlebstwa i przyjazna komunikacja z liderem nie pomogą w drodze na wyżyny kariery.

Decydując się na plan nadchodzącej pracy, ważne jest, aby zwrócić uwagę na własną pozycję w zespole. Pracownicy niezmiennie będą ci posłuszni, ponieważ naruszenie polecenia szefa jest obarczone grzywną lub zwolnieniem. Aby jednak zwiększyć produktywność firmy, zainspirować współpracowników do pracy w godzinach nadliczbowych i obdarzyć każdego członka zespołu entuzjazmem, można dawać tylko przykład.

W obecnej sytuacji jest to ważne na krótki okres czasu. Zademonstruj kolegom umiejętności zawodowe, ponieważ zostałeś powołany na stanowisko kierownicze nie przez znajomego, ale za elastyczny umysł i zaradność. Pracownicy przedsiębiorstwa muszą mieć jasną świadomość, że Twoja pozycja społeczna w firmie jest potwierdzona kwalifikacjami i cechami osobowymi. Szef jest osobą samowystarczalną, która potrafi zorganizować pracę „podopiecznych”, samodzielnie wykonywać zadania, pomagać i podpowiadać pracownikom, kierować ich energię we właściwym kierunku.

Szef, który może zdalnie monitorować pracę każdego członka zespołu, osiągnie najwyższy poziom produktywności w firmie

Aby pracownicy bez zastrzeżeń wykonywali Twoje polecenia, ważny jest wybór odpowiedniego modelu zachowania. Sposób komunikacji i format relacji ze współpracownikami zależy bezpośrednio od nastroju panującego w zespole. Jeśli firma jest zdominowana przez młodych pracowników, którzy niedawno ukończyli studia, lepiej zwrócić uwagę na model uczenia się. Powinieneś być przykładem dla kolegów, doradzając im i pomagając w trudnych sytuacjach. Najważniejsze, aby nie przesadzać z cnotą, aby „podwładni” starali się samodzielnie wykonywać zadania i nie zwracali się do ciebie przy najmniejszych trudnościach. Surowość i roztropność szefa to sposób na zwiększenie poziomu produktywności firmy.

Musisz kontrolować pracę każdego pracownika, zwracając uwagę na relacje pracowników w zespole. Komunikacja osobista w godzinach pracy jest surowo zabroniona, ponieważ zawieszone rozmowy negatywnie wpływają na wydajność pracy współpracowników. Nie należy jednak zapominać, że jeśli sprawy nie potoczą się zgodnie z planem, paniczny nastrój szefa nie powinien przenosić się na pracowników. Zapamiętaj ogólne zalecenia dla nowych liderów, dzięki którym nauczysz się kontrolować działania każdego członka zespołu:

Odnoś się do pracowników po imieniu, demonstrując współpracownikom swój udział w życiu zespołu. Szef zarządzający firmą to ta sama osoba, która nie powinna zapominać o zasadach przyzwoitości w społeczeństwie, etykiecie i grzeczności.
Nie musisz regularnie przypominać pracownikom o ich obowiązkach służbowych, określając terminy wykonania zadań. Uczciwy szef raz ogłasza plan przyszłej pracy. Jeśli firma zatrudnia profesjonalistów, to na pewno cię usłyszą. Jeśli pracownicy pozostawiają zadania bez opieki, to następuje moment częściowej zmiany członków zespołu.
Nie ograniczaj się do zleceń, zapominając o relacjach międzyludzkich. Zaufaj swoim pracownikom, jeśli nie dali ci powodu, by wątpić w ich kwalifikacje zawodowe. Autorytarny model komunikacji powinien być stosowany tylko w wyjątkowych przypadkach, gdy współpracownicy nie rozumieją powagi intencji i wagi postawionych zadań.
Naucz się słuchać ludzi, którzy przychodzą do ciebie po radę lub skargi. Należy dokładnie zapoznać się z podanymi informacjami, podejmując rozsądną decyzję dotyczącą zadanego pytania. W niektórych sytuacjach „podwładni” zwracają się do przełożonych z palącymi problemami, na które nie wypada przymykać oka.
Preferuje budowanie pracy w zespole metodą „kija i marchewki”. Motywuj swoich „podopiecznych” premiami i pobudzaj inicjatywę współpracowników, którzy chcą podnieść poziom produktywności przedsiębiorstwa. Lepiej jest karać leniwych i nieodpowiedzialnych pracowników poprzez nakładanie na nich sankcji i grzywien.
Weź pod uwagę opinie „podwładnych” w rozmowach na specjalistyczne tematy. Inżynier wie więcej niż ty o cechach konstrukcyjnych wznoszonego obiektu, dlatego nie zaleca się podejmowania decyzji bez jego udziału. Zespół musi zatrudniać rzemieślników, którym ufasz opinii zawodowej.
Dotrzymuj obietnic, pokazując pracownikom wagę słów wypowiadanych przez szefa. Jeśli powiedziałeś swoim współpracownikom, że nagrodzisz ich, jeśli przekroczą plan, zrób to - nie możesz narażać kompetencji szefa.

Stanowisko kierownicze to nie tylko szereg przywilejów nad pracownikami, ale także odpowiedzialność, której towarzyszą różne problemy.

W sytuacjach, gdy zespół odmawia przyjęcia Twojej kandydatury na stanowisko kierownicze, jedynym sposobem na zmianę biegu wydarzeń jest zademonstrowanie pracownikom swoich umiejętności zawodowych. Kategorycznie niemożliwe jest popadnięcie w depresję i poddanie się potępieniu opinii publicznej. i roztropność pomogą Ci podejmować właściwe decyzje przy zachowaniu poczucia własnej wartości. Pokaż swoim współpracownikom, że jesteś specjalistą, który słusznie zajmuje wysoko płatne stanowisko. Nawet zagorzali podżegacze sytuacji konfliktowych w pracy nie będą w stanie przeciwstawić się niczemu Twoim działaniom, które pozytywnie wpłyną na produktywność i poziom rentowności firmy. Warto zaznaczyć, że w niektórych sytuacjach lepiej jest zademonstrować pracownikom władzę poprzez zwolnienie kolegi za niedopełnienie obowiązków służbowych. Nie ma ludzi niezastąpionych – każdy członek zespołu musi mieć jasną świadomość wagi tej tezy.

Lider jest żywym przykładem dla pracowników, dlatego koledzy powinni widzieć osobę samowystarczalną w obliczu szefa. Nie zapomnij zapisać, nie ulegając prowokacjom. Dobry szef zawsze znajdzie korzystne wyjście z trudnych sytuacji odpowiednio motywując zespół.

16 stycznia 2014 r

Aby być na pozycji lidera, ważne jest, aby mieć pewne cechy przywódcze, brać odpowiedzialność i często stać się obiektem nienawiści. Dość trudno jest wygrać karierę Olympusa i zostać dobrym liderem, ale jest to całkiem realne. W tym artykule przyjrzymy się, jak zostać dobrym liderem. Dobry szef kuchni to profesjonalista i wzór do naśladowania. Jego misją jest budowanie stale rozwijającego się zespołu. Nie da się tego osiągnąć bez cech przywódczych.

Cechy dobrego szefa

Lider musi być:

Uczciwy. Osoba, która chce zdobyć zaufanie ludzi, nie będzie myślała życzeniowo. Otwarta. Umiejętność słuchania pomysłów innych ludzi i konstruktywnego ich traktowania to szczególna umiejętność lidera.Posiadanie kreatywnego podejścia, które przejawia się w umiejętności innego myślenia, patrzenia na problem z innej perspektywy.Wiara w siebie i swoje możliwości Miej poczucie humoru, aby rozładować napięcie i rozładować sytuację.Posiadaj analityczny umysł, aby móc rozłożyć cel na części.Gotowy na zmiany.

Inne cechy to:

Odpowiedzialność.Stabilność psychiczna.Punktualność.Ludzkość.Odwaga.Aktywizm.

Zadatki na lidera i motywatora

Formułowania celów możesz nauczyć się z książek motywacyjnych. Równie ważne jest wyznaczanie codziennych celów i monitorowanie ich realizacji.

Podejmuj decyzje w obszarach, w których porażka nie będzie miała krytycznego wpływu na poczucie własnej wartości. Kiedy ci się nie uda, wyciągnij wnioski z lekcji i idź dalej. Oto jak nauczyć się podejmować ryzyko. Oceń każdy błąd w sytuacji w skali od 1 do 5. Wyobraź sobie najgorszy scenariusz. Zdecyduj, jak duże ryzyko chcesz podjąć. Aby odpowiednio motywować pracowników, przestudiuj ich potrzeby. Osiągnięcie wyniku będzie możliwe, jeśli każdy podwładny zrozumie, że jego praca wpływa na końcowy wynik.Analizuj swoje działania i ich konsekwencje. Najważniejsze wydarzenia można zapisać w dzienniku. Spróbuj się od nich uczyć.

Potencjał lidera zależy od chęci zmiany osoby. Lider musi zachęcać pracowników do innowacji i dawać im możliwość wzięcia odpowiedzialności za własne decyzje. Można to osiągnąć tylko dzięki zespołowi profesjonalistów. Zrozumienie zawiłości przepływu pracy Aby zostać dobrym liderem, zwiększać swoją wartość rynkową i zarządzać zespołem, stale się rozwijaj: poznawaj nowe specjalistyczne oprogramowanie, bierz udział w profesjonalnych kursach online. Dobry analityk powinien umieć zaplanować swój dzień i skupić się na subtelnościach w realizacji przepływu pracy. Pozwala to na lepszą ocenę ryzyka i odpowiedzialność za wynik pracy zespołu jako całości. Jeśli lider potrafi skutecznie zorganizować swoją pracę i swoich zastępców, to zawsze znajdzie czas na szybkie załatwienie ważnych spraw.

Stwórz korzystne warunki pracy Racjonalne zarządzanie pracą opiera się na wykorzystaniu nowoczesnych technologii. Automatyzację pracy można osiągnąć poprzez wprowadzenie elektronicznych systemów komputerowych, wykorzystanie sprzętu biurowego. To nie wszystkie narzędzia, dzięki którym możesz zwiększyć produktywność. Dodatkowe środki obejmują:

przestrzeganie warunków sanitarno-higienicznych w biurze; obecność biurka; wyposażenie pokoju w meble; zapewnienie pracownikowi artykułów piśmiennych i innych narzędzi pracy; organizacja reżimu pracy i odpoczynku.

Dobre oświetlenie, optymalna temperatura, brak hałasu wpływają na wydajność. Właściwa organizacja pracy zespołu Niezależnie od tego, czy masz czterech czy stu podwładnych, lider zawsze musi być w stanie jasno wyjaśnić swoje wymagania. Kodeks zasad i postępowania pomoże Ci osiągnąć cel. Najłatwiej zrozumieć cele i oczekiwania, jeśli są one spisane na papierze. Jeszcze lepiej jest wcześniej przepisać sekwencję działań. Jeśli ciekawy cel odwiedził cię w trakcie projektu, nie ma sensu go głośno wyrażać. Pracownicy nie będą traktować cię poważnie i nie będą mieli czasu na osiągnięcie określonego wyniku. Nie warto wprowadzać dużych zmian w trakcie projektu, jednak drobne poprawki w przepływie pracy nie będą przeszkadzać. Stwórz odpowiednią atmosferę w zespole Wytrwałość w dążeniu do celu nie powinna powstrzymywać podwładnego przed przedstawianiem swoich propozycji. Spojrzenie na problem z zewnątrz pozwoli dostosować sposób postępowania. Szczególnie ważne jest wysłuchanie czyjejś opinii na końcowym etapie. Jeśli chcesz szczerej odpowiedzi, nie groź. Istnieje kilka sposobów, aby nie straszyć podwładnych i wysłuchać ich punktu widzenia: zorganizować anonimową ankietę, wysłać maila, poprosić o opinię na osobistym spotkaniu. Pracownicy szybciej podzielą się opinią, jeśli zrozumieją, że wpływa to na powodzenie całego projektu. Zawsze powinni mieć czas na zastanowienie się nad problemem, nad którym pracują. Zachowaj dystans do podwładnych Miłość podwładnych można zdobyć nie tylko zażyłością, ale także w uczciwy sposób:

Łatwo jest przyznać się do swoich błędów. Każdy może popełniać błędy, w tym szef. Nie obwiniaj innych za swoje błędne obliczenia. Znajdź błąd, przyznaj się do niego i spróbuj go naprawić. Tylko w ten sposób można wykazać się umiejętnością znalezienia rozwiązania w każdej sytuacji.Bądź konsekwentny. Rozmawiając z rozmówcą, jasno przedstaw swoje myśli i wymagania. W takim przypadku pracownicy będą w stanie pomóc rozwiązać problem. Nie dopuszczaj do znajomości. Oczywiście szef musi być w stanie porozumieć się z pracownikiem, kiedy jest w jakimkolwiek nastroju. Ale nie dopuszczaj do znajomości. Zawsze zachowuj dystans. O dobrych umiejętnościach komunikacyjnych świadczy liczba podpisanych kontraktów, a nie relacje w nieformalnym otoczeniu z zespołem.

Bądź surowy, ale sprawiedliwy Dobry szef wspiera współpracowników i motywuje ich do osiągania wyników. Możesz to zrobić za pomocą systemu nagród.

Wyrób sobie nawyk spotykania się z zespołem na uroczystej kolacji co miesiąc. To fajny sposób na zaprzyjaźnienie się z zespołem i zmotywowanie go do osiągania celów.Zorganizuj przyjęcie indywidualne. Jeśli pracownik osiągnął niewiarygodne wyżyny, należy poinformować o tym zespół w wiadomości e-mail lub osobiście. Zachęcaj pracoholików. Każdy prezent, czy to nowy model telefonu, czy bilet do kina, może zmotywować pracownika do dobrego wykonywania swoich obowiązków.

Brać odpowiedzialność Umiejętność wzięcia odpowiedzialności za projekt jako całość jest cenną cechą lidera. Każdy wynik pracy zespołu jest przede wszystkim efektem jego własnych działań. Przywódca szuka przyczyn niepowodzeń w swoim zachowaniu. Taka postawa motywuje kierownika do podejmowania skutecznych decyzji w przyszłości Podwładny może nie być w stanie wykonać zadania, ponieważ źle je zrozumiał, zapomniał o nim lub wybrał nieefektywną metodę. Ze strony kierownika obserwuje się takie uchybienia: nieprawidłowe postawienie zadania, brak kontroli pośredniej i zasad rozwiązywania problemów. Sposób rozwiązywania unikalnych problemów powinien być wypracowany przez samo kierownictwo, a także monitorowany postęp ich realizacji.

Bronić interesów podwładnych Odpowiedzialność oznacza również chęć wpływania na wszystko, co dzieje się od wewnątrz i niedopuszczania zewnętrznych wpływów bez ważnych powodów. Nie da się tego osiągnąć bez systematycznego monitorowania pracy podwładnych. Kierownik powinien traktować swoich podwładnych jak równorzędnych partnerów, bronić ich interesów przed wyższym kierownictwem oraz w sporach z osobami trzecimi. Pracownicy z pewnością docenią lojalność kierownictwa i postarają się poprawiać wyniki swojej pracy. Relacje oparte na zaufaniu w zespole budowane są na fakcie, że szef będzie konsekwentnie zachowywał się zarówno w rozmowie osobistej, jak i publicznej. Dotrzymaj słowa Aby podwładni szanowali lidera, musi on umieć dotrzymywać złożonych obietnic. Dotyczy to nie tylko wypłat wynagrodzeń i dystrybucji urlopów. Dlatego zanim złożysz obietnicę, musisz zrobić sobie przerwę i zastanowić się, jak ją spełnić. Nie ustalaj priorytetów, ponieważ każda obietnica jest ważna. Jeśli zgodziłeś się na znalezienie asystenta głównego specjalisty, to zrób to pomimo zbliżającego się kryzysu i redukcji płac. Jest to ważne, aby to zrobić, ponieważ dałeś swoje słowo. Niedotrzymanie obietnic wpłynie na reputację danej osoby jako profesjonalisty.

Jak kierować zespołem bez doświadczenia

Wielu menedżerów marzy o kierowaniu działem i kierowaniu zespołem. Nie wystarczy tylko zostać liderem, trzeba też umieć utrzymać się na tej pozycji.

Co powinien wiedzieć nowy dyrektor

Według statystyk głównym powodem zwolnień pracowników jest brak wspólnego języka z przełożonymi. Dlatego lider musi umieć uważnie słuchać podwładnych. Musisz komunikować się nie tylko przez e-maile, ale także na żywo.Szef musi wiedzieć, jak zainspirować zespół. Zwłaszcza jeśli chodzi o pracę twórczą. Przed przystąpieniem do pracy należy podkreślić wagę pracy każdego pracownika, kierownik powinien umieć motywować zespół. Czasami wystarczy przejąć inicjatywę i jako pierwszy podjąć się dużej ilości skomplikowanych prac.W każdym zespole znajdzie się geniusz, który myśli nieszablonowo i odmawia pracy w zespole. Z czasem staje się to nie do opanowania. Takie osoby muszą być w stanie zidentyfikować i, jeśli to możliwe, natychmiast się ich pozbyć. W przeciwnym razie nie będzie możliwe nawiązanie pracy w zespole.

Co powinien wiedzieć menedżer?

Formułuj cele rozwojowe działu i zadania, które należy wykonać, aby osiągnąć wyniki.Rozsądnie korzystaj z zasobów firmy. Należą do nich: zasoby materialne, kapitał, informacja i czas. Wartość każdego z nich zmieniała się wraz z rozwojem ludzkości. Dziś priorytetem jest informacja. Zadaniem lidera jest umiejętne budowanie wewnętrznej struktury organizacji, umiejętność motywowania pracowników. W tym celu można wykorzystać zachęty zewnętrzne (pakiet socjalny, kary pieniężne, praca zespołowa), a także chęć rozwoju pracowników.Kontroluj sytuację na wszystkich etapach. Przed rozpoczęciem projektu analizowane są dostępne zasoby. Celem kontroli pośredniej jest ocena wykonania każdego etapu. Na ostatnim etapie osiągnięty wynik porównuje się z celem. Możesz przekazać podwładnym kontrolę tylko w pierwszych dwóch etapach.

Zasady dobrego szefa kuchni

Dziel pracę, aby wykonać dużą ilość pracy jakościowo Tam, gdzie pojawia się władza, pojawia się również odpowiedzialność. Jest silną motywacją w pilnych projektach. Czasami tylko odpowiedzialność moralna może powstrzymać pracownika przed poddaniem się.Dyscyplina w zespole opiera się na autorytecie lidera.Idealnie pracownik powinien otrzymywać polecenia tylko od jednego szefa. Dziś granice hierarchii są rozsuwane. Rozkazy mogą być wydawane jednocześnie przez kierowników kilku działów. Ważne jest tutaj, aby polecenia nie były ze sobą sprzeczne, interesy jednej osoby nie powinny przeważać nad interesami organizacji jako całości. Inaczej nadejdzie dyktatura, a lojalność i wsparcie pracowników może zapewnić stabilne wynagrodzenie.

Jak zostać szefem o miękkim charakterze

Uważa się, że liberałowie nie mogą zostać przywódcami ze względu na swoje człowieczeństwo i skłonność do pobłażania. Zamiast tego zespołem zarządzają nieformalni liderzy.Aby zostać dobrym liderem, trzeba znaleźć ambitną osobę i uczynić ją swoim doradcą. Następnie z jego pomocą zbuduj strukturę zarządzania i wpłyń na zespół w modelu „dobry dyrektor – ścisły zastępca”. Demokratyczny przywódca musi być:

inicjatywa, odpowiedzialność; kreatywne podejście do pracy; umiejętność przekonywania; wypracowywanie sposobów osiągnięcia celu.

Takich specjalistów oczekuje się w wysoko rozwiniętych zespołach, gdzie każdy pracownik jest dobrze zmotywowany i potrafi uzasadnić swój punkt widzenia na problem.Karierę menedżera należy zacząć od własnego życia: wyznaczać sobie zadania, dążyć do celu. Komunikuj się z ludźmi, którzy odnieśli sukces zawodowy i są gotowi udzielić dobrych rad.

Słuchaj opinii swoich pracowników, nawet jeśli się z nią nie zgadzasz, nie staraj się kontrolować każdego kroku. Deleguj swój autorytet Nie wyżywaj się na pracownikach za każdy błąd Rozwijaj relacje interpersonalne z zespołem Stale się ucz, staraj się uczyć czegoś nowego Studiuj siebie. Problemem większości liderów jest brak introspekcji i sensownego działania Skoncentruj się na jednym wielkim celu i opracuj kroki do jego osiągnięcia Pozbądź się nieskutecznych menedżerów. Albo wszyscy członkowie zespołu wygrywają, albo żaden z nich. Codziennie trenuj swoje umiejętności przywódcze.

Szef nie zawsze ma rację, ale zawsze jest szefem

Rzadko zdarza się sytuacja, w której podwładny jest mądrzejszy od swojego lidera. Dyrektor nie zatrudni pracownika, który w jakiś sposób go przewyższa: wykształceniem, doświadczeniem, kwalifikacjami. Tendencja do zatrudniania krewnych również spadła do minimum w ostatnich latach. Wszystkie inne konflikty z kierownictwem można rozwiązać. Reżyser to także osoba z własnymi doświadczeniami i przemyśleniami. Jeśli się myli w jakiejś kwestii, znajdź rozsądne dowody, by zmienić jego punkt widzenia. Dobry lider to doceni. Nie należy rezygnować z pracy, gdy pojawia się sytuacja konfliktowa.